INSTITUTO TECNOLÓGICO

SUPERIOR DE MISANTLA

INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL.

GESTION DEL CAPITAL HUMANO

“PROBLEMÁTICA EXISTENTE EN UNA

EMPRESA EN LA GESTION DEL CAPITAL
HUMANO”

UNIDAD I
ASESOR:

L.I Maria De Los Angeles Sanchez Gonzalez

INTEGRANTES:

Colorado Villa Paulina

Cruz Lavoignet Adriana Yamina

Garcia Mendoza Yareni

1.5 Modelos que apoyan a las organizaciones para mejorar su desempeño

La gestión del desempeño cumple el rol de enfatizar la comunicación, agregando

valor a la organización promoviendo la mejora del rendimiento en el trabajo y
alentando el desarrollo de habilidades mediante evaluaciones constantes.

Sin embargo, la clave para desarrollar un excelente modelo de gestión de

desempeño según los objetivos de cada empresa, comienza por hacerlo basado
en la mejora frecuente, de forma automatizada y teniendo un feedback constante
entre el colaborador y el jefe.

Este ciclo tiene 5 etapas que sugieren cómo se debe implementar el sistema de
gestión del desempeño en una empresa. Las etapas del ciclo del sistema incluyen:

1. Establecimiento de objetivos.

2. Medición del desempeño.

3. Feedback en base a los resultados.

4. Sistema de bonos basado en resultados de desempeño

5. Y actualización constante de los objetivos (Mabey et al, 1999).

Nosotros a continuación haremos un análisis para identificar la problemática

existente en una empresa de nuestra ciudad con la gestión del capital humano.

Tienda de abarrotes “La unión”

Según los datos recabados mediante el personal encargado del capital humano se
hace ver que, en la empresa, aunque lleva muchos años en el mercado y tiene
muy buena clientela, los dueños no se han enfocado en darle la atención debida a
la parte más importante que es el personal, notificó la encargada que, aunque
hace gestión con su jefe para que esto mejore, no se le da seguimiento.
Algunos de los reportes fueron que ellos no cuentan con capacitación previa para
el puesto que van a desempeñar, así como tampoco están debidamente
uniformados y eso le quita formalidad al negocio, del mismo modo hicieron alusión
a que debido a la falta de capacitación, la distribución de los productos es muy
reducida, las personas chocan en los pasillos ya que todo está muy apretado, los
empleados no hacen uso de las tecnologías y usan herramientas como
calculadoras retrasando la atención a los clientes, además de que ellos no tienen
la seguridad de que se les esté cobrando como debe de ser, la encargada
argumentó “llevo tiempo trabajando para esta familia y aunque eh hecho hincapié
a que se capacite al personal para que laboren de una mejor manera y propongan
ideas más visionarias , hacen caso omiso “ Nosotros como ingenieros en gestión
empresarial esperamos que pronto se animen a realizar un cambio en sus tiendas
que puede ser muy benéfico, apoyar al personal puede llegar a ser de las mejores
inversiones.