INTRODUCCIÓN

La responsabilidad social empresarial, es un tema que se aborda desde

campos económicos, sociales, normativos, ambientales, y que al final buscan
que las empresas sean socialmente responsables con estos aspectos. Para
que una empresa tenga un crecimiento sostenible a nivel económico,
productivo y social, debe intervenir por medio de sus acciones, no solo
enfocando la responsabilidad dentro de la empresa (trabajadores), sino
también teniendo en cuenta el entorno del que se esta beneficiando para su
ejercicio.

Para la búsqueda de información y aplicación de buenas prácticas de

responsabilidad social empresarial, no es necesario que exista discriminación
del tamaño de las empresas hacia este tema tan importante. La RSE no es
un proyecto que solo deben tener en cuenta las empresas grandes, las
pymes o pequeñas empresas tienen recursos que permiten dar el primer
paso para iniciar un plan de RSE. De la anterior afirmación se parte para dar
aclaración a la idea errada de la implementación de responsabilidad social,
esta no es solo un aporte económico; las empresas poseen miles de
recursos que podrían aportar a la sociedad sin centrarse en el aspecto
económico (el intelecto de los trabajadores, que puede ser aprovechado
ofreciendo conocimiento y capacitación a las clases marginadas y personas
que necesiten este apoyo).1

JUSTIFICACIÓN
1
Carvajalino, Arevalo Mario, Responsabilidad Social, ISBN

1
A partir de este estudio se espera conseguir la información necesaria para
generar una amplia documentación y conocimiento sobre el estado actual de
la responsabilidad social empresarial y de este modo facilitar futuros estudios
e incursiones en el tema, teniendo como base el conocimiento previo.

Con el desarrollo de este y de la implementación del seguimiento continuo de

procesos por medio de las redes de conocimiento, libros artículos y todo lo
que pueda aportar al tema se contribuirá a aumentar el conocimiento y
comprensión del tema. Por medio de este estudio se logrará realizar un
paralelo del concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en
relación a las prácticas de este y la ejecución de los proyectos que las
compañías proponen para desarrollarse en el entorno por medio de RSE.

OBJETIVOS

2
4.1 Objetivo General.

Realizar un análisis documental respecto a la aplicación de la

responsabilidad social en las organizaciones y confrontarla en la actualidad.

4.2 Objetivos específicos.

1. Identificar redes de conocimiento, e investigadores que trabajan en el

campo de la responsabilidad social empresarial.

2. Identificar los distintos enfoques que se le dan a la responsabilidad

social empresarial.

3. Realizar un análisis contextual de los enfoques encontrados

confrontando las perspectivas de los diferentes autores.

3
 1. ¿Que es la responsabilidad social empresarial?

Para abordar el tema de la responsabilidad social empresarial (RSE)

debemos conocer primero la definición de esta, para tener un conocimiento
previo que nos ayude a comprender el análisis que se va a realizar.

1.1 Definición

Para Carlos Parodi Trece, la responsabilidad social se define como:

“la asociación del compromiso empresarial con los agentes que la rodean,
tanto interna como externamente. Dicho de otro modo, se trata de las
actitudes de la empresa con sus trabajadores y con el entorno en el que se
desenvuelven sus operaciones.”2

Para abordar el significado de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en

un entorno actual el Centro Colombiano de responsabilidad social (CCRS)
concluye como significado:

“La Responsabilidad Social es la capacidad de respuesta que tiene una

empresa o una entidad, frente a los efectos e implicaciones de sus acciones
sobre los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos
de interés).”3

2
Parodi, Trece Carlos. Responsabilidad Social. Punto de equilibrio. Lima (Perú). Vol. 13-14. Febrero
2005. p. 1 ISBN
3
Centro Colombiano de Responsabilidad Social Empresarial (CCRE). Que es la responsabilidad
social empresarial. (online). (consultado 16 junio, 2008). Disponible en:
http://www.ccre.org.co/upload/2art03_g.pdf

4
La CCRS incluye en su significado los Stakeholders, esta teoría se encuentra
basada básicamente en una orientación ética que pretende integrar a los
agentes de una empresa y al entorno para lograr un bien común. 4

La RSE se esta convirtiendo en un tema álgido para las compañías y la

sociedad en la actualidad, para evaluar mas este concepto la revista
Portafolio propone como significado:

“Una empresa es socialmente responsable cuando además de ser

competitiva en términos económicos no se conforman con el cumplimiento
de los requerimientos legales, sino que además de ellos ofrece productos y
servicios para el bienestar de sus clientes y/o usuarios, fundamenta sus
acciones en profundo respeto por la dignidad del ser humano, utiliza los
recursos ambientales bajo los criterios de las comunidades”5

En relación al planteamiento de los diferentes autores del significado de

RSE, se puede entender como el aporte responsable que tiene una
compañía con su micro entorno y su macro entorno cuidando de ellos,
ofreciendo beneficios y aportes al medio ambiente y a la comunidad más allá
de su fin comercial. También se sobreentiende que la empresa puede buscar
su bienestar desempeñando su fin social siempre y cuando no afecte el bien
de la comunidad con el ejercicio de este.

Podemos verlo aplicado en los distintos escenarios con los que interactúa la
organización, como lo menciona la CCRS:

 Todas las leyes que cobijan la creación, desarrollo, mercado, y

competitividad de las organizaciones.

4
Institución, Teoría de los Stakeholders y el bien común. (Online). (Consultado 15 de julio, 2008).
Disponible en: http://www.iese.edu/research/pdfs/DI-0355.pdf
5
Revista Portafolio. Caja de Herramienta para las Pymes. Casa Editorial el Tiempo, 2006. ISBN

5
  Su parte operacional como fin funcional, y satisfacción de
necesidades del consumidor por medio de bienes y servicios.

 En el aspecto económico, sus inversiones, gastos, costos,

rentabilidad, precio y creación de valor enfocado a la capacidad
adquisitiva del usuario final.

 Su aporte social a la comunidad, que es más fácil de reflejar si inicia

parametrizándola a su entorno directo, es decir las personas que se
vinculan a la compañía por medio de su actividad comercial, sin
necesidad de ser parte de esta. (clientes, proveedores, trabajadores,
socios, accionistas).

 El cuidado del medio ambiente y su aporte a l restauración y

protección del mismo mas allá de la responsabilidad directa que le
genere su actividad comercial.6

Con base en lo anterior podemos deducir que la responsabilidad social

empresarial nos da una visión general y estructurada de la sociedad en la
que el bienestar del ser humano sobrepasa el ámbito económico y la
productividad, y busca satisfacción de necesidades anteponiendo los
derechos y libertades de este, ya que la normatividad y las leyes legales no
son suficientes para separar y hacer cumplir los derechos esenciales del ser
humano sin llegar a frenar el desarrollo tecnológico, se necesita un
compromiso real y personal (individual y empresarial) para avanzar
armónicamente en ambos planos.

1.2 Antecedentes

Si vamos mas allá y buscamos los antecedentes que generaron el concepto

de la RSE, vemos que sus inicios estuvieron determinados por el secretario

6
Centro Colombiano de Responsabilidad Social Empresarial (CCRE). Op. cit., p.4.

6
general de las naciones unidas Kofi Annan, quien determinó que la evolución
de los mercados sería rápida y que en este proceso se daría inicio a la
preocupación en el ámbito social. 7 De acuerdo a lo planteado por este autor,
el mercado se saturaba de demanda sin manejo adecuado del interés de la
sociedad, y la manera más idónea de parametrizar este problema era
promover una concepción de derecho global que pusiera en primer lugar el
bienestar de la sociedad.

De lo expuesto anteriormente, se genera el primer llamado a la comunidad

empresarial internacional a que tome la decisión de implantar diez principios
fundamentales dentro de este ámbito de influencia, para todo tipo de
empresas (grandes – medianas – pymes).
Kofi Annan creó los 10 principios fundamentales para la responsabilidad
social de las empresas, los cuales fueron expuestos en el foro económico
mundial de 1999, Annan derivo los principios de los siguientes acuerdos:

 Derechos Humanos (Declaración Universal de Derechos Humanos)

 Laborales (Declaración de la OIT, derechos del trabajo)
 Medio Ambiental (Declaración de Rio de Janeiro)
 Corrupción (Convenio de la ONU, contra corrupción) 8

El Pacto Mundial busca que el entorno político y empresarial tenga una

sinergia y aplicación de los valores y la ética universalmente aceptada, para
encontrar un medio sostenible en el tiempo a pesar de los avances y la
globalización, incursionando no solo en el sector empresarial y social sino el
humano.9

7
Honrad, Adenauer. Los objetivos del Milenio y la responsabilidad social en las pymes. Fundación
Honrad Adenauer. Colombia. Febrero, 2005. ISBN 978-958-8009-66-7
8
Entorno Internacional. Antecedentes del pacto mundial. (Online). (Consultado 15 de julio, 2008).
Disponible en: http://www.coparmex.org.mx/contenidos/publicaciones/Entorno/2005/ago05/4.pdf
9
Ibíd., p. 8

7
1.3 Aspectos Básicos.

También podemos encontrar aspectos básicos de la Responsabilidad Social

Empresarial, que vemos como directrices que parametrizan la aplicabilidad
del concepto:
“• Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable.
• Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin social.
• Promueve el desarrollo humano sostenible.
• Protege los derechos humanos.
• Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia con los
principios y valores consistencia con las prácticas empresariales y
consecuencia en la toma de decisiones.
• La RSE se basa en el compromiso, la participación y la construcción de
una cultura de autorregulación.”10

Para entrar en un entorno mas aplicativo, se enuncian tres dimensiones

básicas de acuerdo al significado que la empresa le dé al RSE, la dimensión
económica que tiene como principal objetivo la operación de la compañía y la
rentabilidad que esta genera, la dimensión laboral que busca optimizar la
calidad de la mano de obra, aumentando la productividad por medio de la
mejora en los procesos y por último se asume la dimensión comunitaria
como el territorio en el cual se asienta una organización y en el que debe
interactuar armónicamente para integrarse a dicha comunidad. 11

1.4 Beneficios.

También podemos ver que, de acuerdo al conocimiento generado por la

experiencia, la responsabilidad social empresarial produce ciertos beneficios
a las organizaciones como lo propone el CCRS. En la estructura comercial,
10
Op. Cit., p.4
11
Baltazar, Caravedo Molinari. Responsabilidad Social. Punto de equilibrio. Lima (Perú). Vol. 13-14.
Febrero 2005. p 17. ISBN

8
incrementaría la fidelidad de sus clientes y por ende la rentabilidad de la
empresa; en la cadena de valor se puede encontrar beneficios por medio del
compromiso de los trabajadores, confianza por parte de los proveedores y un
respaldo gubernamental. Al implantar un proyecto de RSE, la sociedad
asimilará el efecto de esta práctica y esto creará una imagen corporativa
positiva.12

Un ejemplo claro de las buenas prácticas de RSE, es el que postula en un

artículo, la Universidad de los Andes, donde afirma:

“Se tomará como ejemplo el caso de Unilever que por medio de su “Código
Ético” define como política la importancia de ser un negocio rentable,
invirtiendo para crecer y así mismo equilibrar los intereses a corto y largo
plazo, preocupándose siempre por los clientes, empleados, accionistas,
proveedores y por el entorno”13
El objetivo del código de esta organización es fundamentar y aplicar la ética
en sus colaboradores y de esta forma mostrar el compromiso social, ya que
están influyendo positivamente en el ambiente interno y externo, generando
así un cumplimiento de metas y responsabilidades.

1.5 Como se aplica la responsabilidad social empresarial.

12
Op. Cit., p. 4
13
Universidad de los Andes. La organización y su responsabilidad social con el
entorno. (online). (Consultado 15 de julio, 2008). Disponible en:
https://ctp.uniandes.edu.co/Empresas/Servicios/Articulos/la_organizacion_y_su_respo.php

9
Para una adecuada práctica de RSE, el CCRE, propone en su artículo de
responsabilidad social empresarial, estructura y determina como debe
tenerse una consecución de los objetivos planteados con el proyecto:

“La responsabilidad social empresarial se manifiesta cuando existe un

conjunto sistemático de políticas, programas y prácticas coordinadas e
integradas a la operación del negocio, que soportan el proceso de toma de
decisiones frente a cada una de las relaciones que la empresa mantiene, de
manera coherente con unos principios básicos de gestión.”

14

El método o forma en el que cada empresa decide aplicar su responsabilidad

social empresarial puede asumirse de diferentes maneras, teniendo en
cuenta su actividad económica y el sector al que pertenezca, esto se puede
hacer siguiendo cinco pasos estipulados por el CCRS:

1. Identificar la línea base por la cual se mueve mi negocio y de hay

identificar que parte de este se compromete de alguna manera social,
para enfocar mi responsabilidad en esa dirección.

14
Ob.cit., p.4

10
 2. Entender el esquema y objetivo real de la responsabilidad social
empresarial y de esto comenzar a especificar mis ejes de trabajo.
3. Diseñar mi plan estratégico de trabajo.
4. Crear un plan de seguimiento que me ayude a pautar y controlar mi
plan estratégico de trabajo.
5. Evaluar el correcto desempeño de dicho plan y el cumplimiento de mis
objetivos.15

Es decir que la responsabilidad social empresarial no es rígida, pueden

buscarse innumerables formas de aplicarla dentro de un compañía, pero lo
más importante y vital es que logremos conservar su esencia y sentido real
aplicativo dentro del contexto y el marco teórico conocido del tema, pautando
nuestras acciones de acuerdo a los parámetros establecidos, y siendo una
real ayuda y soporte a el sostenimiento, crecimiento y desarrollo de la
sociedad.

2. Puntos de vista acerca de la responsabilidad social empresarial.

15
Ob.cit., p.4

11
En este campo, podemos encontrar autores que ven este tema de diversas
formas, los que nos da un amplio espectro de estudio, y en ocasiones
versiones encontradas sobre el tema de acuerdo al enfoque que se le da,
algo que también debemos analizar para tener una visión profunda del tema.
Para comenzar, el señor Mario Carvajalino Arévalo, presidente de Progen
Ltda., y ex presidente de la junta directiva de la cámara de comercio de
Bogota opina que la responsabilidad social empresarial debe ser un trabajo
empresa comunidad para la solución de problemas, en sus palabras cabe
destacar que:

“La expresión responsabilidad social empresarial es relativamente nueva en

la jerga empresarial, por que tradicionalmente las responsabilidades de los
empresarios habían estado circunscritas al balance: Producir utilidades,
generar empleo y pagar impuestos. El crecimiento de la población, la
migración del campo a la ciudad y el acelerado desarrollo en el mundo de las
comunidades y el transporte, entre otros factores ha impedido en mayor o
menor grado la satisfacción de las crecientes necesidades de las
comunidades y ya no es posible esperar que el gobierno cumpla su deber y
solucione las necesidades.”16

Así que podemos ver que el encuentra la responsabilidad social como el

aporte que las empresas pueden generar a la sociedad para la solución de
los pequeños problemas que está al alcance de sus manos ayudar a
solucionar, viendo que dicho acto va mas allá de un aporte económico,
generando soporte conceptual, visión empresarial, procesos de calidad, y la
enseñanza de técnicas administrativas modernas. Como tal las empresas
terminarían dando solución a los pequeños problemas y dejando al gobierno

16
Carvajalino, Arevalo Mario. Revista cámara de comercio de Bogotá. 1996.

12
la solución de los grandes y de los proyectos, sobre los cuales la comunidad
tiene un impacto bajo.

El Señor Carvajalino nos da algunas pautas que se pueden analizar en el

momento de evaluar la aplicación de la RSP en las compañías, las cuales
explicaremos a continuación:

1. Incrementar la participación de la empresa en proyectos comunitarios.

Dentro de los cuales podemos generar dos pasos a seguir, el primero
es reconocer públicamente a las personas de la compañía que se
hagan participes de dichas actividades como juntas en su comunidad
y proyectos comunitarios. En segundo lugar ayudar a las personas
que ya participan para que su contribución pueda aumentar.

2. Hacer que los recursos de la empresa estén a disposición y sean de

fácil acceso para la comunidad, para esto podemos tomar como
ejemplo aplicativo la destreza o habilidad que cada persona tiene para
desarrollar cierta actividad o trabajo ya sea manual, aplicativo o
conceptual. Estas personas pueden acercarse a las comunidades
marginales y compartir su conocimiento con otras personas, y así en
cierta forma capacitarlas en determinada actividad para que puedan
tener mayor opción de aplicar a un trabajo o justificar destreza al
momento de competir por un espacio laboral.

3. Tener un contacto cercano con las autoridades competentes del sector

y ofrecer nuestra ayuda para el desempeño de su labor. Esto no
incluye solamente las fuerzas armadas (policía), también las escuelas,
las iglesias, y también las entidades no gubernamentales aclarando
que la colaboración no solo puede ser monetaria si no conceptual
como se explico anteriormente.

13
 4. Esquematizar y organizar el plan de responsabilidad social. Aquí
debemos hacer énfasis en que se debe estructurar sobre una
colaboración voluntaria y no obligatoria, apoyada en los funcionarios, y
como no en la empresa como entidad, recibiendo de ambas partes un
aporte equitativo.17

En contraparte, encontramos la versión de Matilde Schwalb quien nos hace

ver claramente que la RSE se ha vuelto más una moda generada de las
preocupaciones actuales, ya que el ciudadano común se vuelve más
sensible al deterioro ambiental y a los problemas sociales y el manejo de
esto como parte integral de la empresa fortalece su imagen frente al
consumidor. Por esto estamos pasando de considerar solo el valor
económico de la exploración, explotación y conocimiento de los recursos
naturales a la valoración de los servicios que generan estos recursos. A su
vez están surgiendo nuevos parámetros de cuidado ambiental y surgen los
llamados fondos éticos.

Por todo esto se genera la pregunta de si realmente existe como tal la RSE,
como respuesta a esta interrogante encontramos que:

“por la magnitud de los problemas se diría que si, pues es imposible

pretender cargarle a las empresas toda la responsabilidad de la solución de
los problemas ambientales y sociales. Todos y cada uno de los actores
sociales debe participar haciendo su parte: el estado creando el marco
regulatorio que establece el mínimo de comportamiento esperado de las
empresas y dando incentivos para promover las practicas empresariales
socialmente responsables. Los diferentes grupos y organizaciones sociales,
promoviendo las buenas causas sociales a través de una gestión eficiente
de sus recursos y estableciendo alianzas exitosas con otros grupos, y el

17
Ibíd., p. 13

14
 ciudadano como consumidor o inversionista premiando con sus decisiones
de compra y contratación a las empresas”18

La autora ve como manejo factible el concluir que si la empresa desea

obtener riquezas y adquirir un valor a través de su actividad económica debe
primero crearla o los stakeholders le quitaran o anularan su licencia social
para operar. Es decir:

“cuando la empresa logra buenos excedentes o resultados económicos y no

los hace extensivos o no los comparte con criterio de justicia con todos sus
stakeholders, o cuando no incorpora como costos propios de la operación
del negocio las externalidades negativas que genera en la comunidad la
sociedad le suspende la ‘licencia social’ de funcionamiento”.19

No podemos dejar de lado que a pesar de que las empresas pueden

encontrar en la RSE un apalancamiento para su crecimiento el no ejercerla
genera en contraparte repercusiones de ámbito social contra la compañía y
la desaprobación de la misma por el consumidor al verla como poco
‘amigable’ con el entorno.

De la anterior afirmación se deduce que existen empresas que son menos

amigables con el ambiente como las tabacaleras, licores, juegos de azar,
armas y energía nuclear. Estas organizaciones tienen un criterio de
exclusión, ya que se cree que su aporte es igual al de cualquier compañía;
agregando que el rendimiento económico de estas puede llegar a ser mas

18
SCHWALB Matilde. Revista punto de equilibrio. Febrero, 2005. No 14. Art 87. La responsabilidad
social: ¿es una moda?

19
Schawalb, Maria Matilde y Oscar Malca. Responsabilidad social: fundamentos para la
competitividad empresarial y el desarrollo sostenible. Noviembre, 2004. p.12.

15
alto que el de cualquier otra y que las prácticas de RSE se realizan en otros
países.

Con todo esto entramos a ver que el problema ya no es si las empresas

aplican la RSE si no que tan bien lo hacen y cual concepto es el correcto, si
cuando creemos que la empresa puede solucionar gran parte de los
problemas sociales actuales sin mediar en ellos para lucrarse activamente y
tener un reconocimiento social o cuando utiliza este medio para dicho lucro y
como palanca para su crecimiento y establecerse como parte importante del
sector en el cual se desempeña (prácticamente volverse reconocido
utilizando la ayuda social como pantalla).

16
 3. Discusión.

Después de analizar los diferentes referentes bibliográficos y los autores que

abarcan este tema, hemos encontrado diferencias conceptuales respecto al
nivel de responsabilidad social que incumbe a las empresas y el coste
beneficio que se puede o debe sacar de esto, dichas diferencias y el análisis
del tema y la concepción textual de la RSE como parte integral de las
compañías podemos decir, desde una visión muy personal, que el
compromiso que adquiere la compañía con la sociedad para mejorar,
sustentar y mantener el entorno jamás debe ir secundado de intensiones de
lucro, ya que la empresa por ende se lucra de la sociedad al satisfacer una
necesidad del consumidor quien es el que al final decide si su oferta es
satisfactoria y si la compañía se mantiene en el mercado, es decir que la
aplicación de la responsabilidad social empresarial seria en pocas palabras
una retribución que las empresas tienen con la sociedad que les abre sus
puertas para desarrollarse y existir.

Además que nunca deben quedarse con las pocas pautas y exigencias
sociales impuestas por el gobierno de acuerdo a su actividad económica, si
no ver mas allá y colaborar en todo lo que este a su alcance ya que el
crecimiento y sostenibilidad de la sociedad y de su entorno genera
irrefutablemente sostenibilidad y crecimiento para la misma compañía,
viendo esto como un beneficio secundado y no como un fin a obtener o un
objetivo oculto.

En contraparte el gobierno no puede descargar esta responsabilidad

totalmente en el sector privado ya que por ser ente gubernamental está
obligado a regular y brindar este bienestar a la sociedad, además tener un

17
espectro más amplio de acción y un manejo global del territorio y los factores
y entidades que en este interactúan.

Si estas dos partes se integran, colaboran y llegan a un acuerdo para

trabajar mancomunadamente la calidad de vida de su sector, país, territorio,
localidad, etc. se va a incrementar y va a mejorar incalculablemente, dando
estabilidad y rentabilidad a cada uno de los miembros de esta (desde el
consumidor, hasta el gobierno y las mismas empresas), como en una cadena
alimenticia, donde cada miembro necesita de otro para subsistir.

Adicional a todo lo mencionado debemos aprender a diferenciar entre la RSE

como parte anexa de una compañía o como pantalla social, y trasmitir este
conocimiento a las personas del común quienes no tienen claras estas
diferencias y estereotipan e idealizan empresas que se aprovechan de esta
obligación adquirida, dejando de darles ventaja sobre otras compañías y
pautando asi una realidad aplicativa para el concepto.

18
 BIBLIOGRAFIA

1. Baltazar, Caravedo Molinari. Responsabilidad Social. Punto de

equilibrio. Lima (Perú). Vol. 13-14. Febrero 2005. p 17. ISBN

2. Carvajalino, Arevalo Mario. Revista cámara de comercio de Bogotá.

1996.
3. Centro Colombiano de Responsabilidad Social Empresarial (CCRE).
Que es la responsabilidad social empresarial. (online). (consultado 16
junio, 2008). Disponible en: http://www.ccre.org.co/upload/2art03_g.pdf

4. Entorno Internacional. Antecedentes del pacto mundial. (Online).

(Consultado 15 de julio, 2008). Disponible en:
http://www.coparmex.org.mx/contenidos/publicaciones/Entorno/2005/a
go05/4.pdf

5. Honrad, Adenauer. Los objetivos del Milenio y la responsabilidad

social en las PYMES. Fundación Honrad Adenauer. Colombia.
Febrero, 2005. ISBN 978-958-8009-66-7

6. Institución, Teoría de los Stakeholders y el bien común. (Online).

(Consultado 15 de julio, 2008). Disponible en:
http://www.iese.edu/research/pdfs/DI-0355.pdf

7. Parodi, Trece Carlos. Responsabilidad Social. Punto de equilibrio.

Lima (Perú). Vol. 13-14. Febrero 2005. p. 1 ISBN

8. Revista Portafolio. Caja de Herramienta para las Pymes. Casa

Editorial el Tiempo, 2006. ISBN

9. SCHWALB Matilde. Revista punto de equilibrio. Febrero, 2005. No 14.

Art 87. La responsabilidad social: ¿es una moda?

10. Schawalb, Maria Matilde y Oscar Malca. Responsabilidad social:

fundamentos para la competitividad empresarial y el desarrollo
sostenible. Noviembre, 2004. p.12.

19
11. Universidad de los Andes. La organización y su responsabilidad social
con el entorno. (online). (Consultado 15 de julio, 2008). Disponible en:
https://ctp.uniandes.edu.co/Empresas/Servicios/Articulos/la_organizaci
on_y_su_respo.php

20