Segementacion Del Mercado 02

Encabezado: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Análisis de la segmentación del mercado
Laura Gonzalez, Merari Montero, Alejandra Ruiz y Sariahnny Tilbes
SENA, Centro de Gestión Administrativa, subsede
Octubre 17 de 2019
Notas del autor:
Laura Gonzalez, Merari Montero, Alejandra Ruiz y Sariahnny Tilbes, Tecnólogo en gestión
empresarial, SENA
La correspondencia relacionada con esta información debe ser dirigida a Laura Gonzalez
Contacto: luarajuli1402@gmail.com
Índice
¿Qué es el segmento del mercado? ..................................................................................... 3
Segmentación en la mercadotecnia contemporánea ............................................................ 6
Mencione y explique los tipos de segmentación ................................................................. 7
Diga cuales son las características para elegir un segmento ............................................. 11
Características para segmentar mercados.......................................................................... 12
Las variables de segmentación: ......................................................................................... 13
Webgrafias ........................................................................................................................ 19
¿Qué es el segmento del mercado?
Podeos definir segmento o segmentación del mercado como la división del mismo, en
partes o grupos, ya sea de personas, empresas u organizaciones que cuenten con
características y necesidades semejantes en determinado tema de compra y utilización de
productos o servicios. El mercado de una empresa llega estar dividida en varios segmentos,
los cuales a su vez tienen características y deseos diferentes a las otras partes (clientes) que lo
componen.
Encontramos también que se define el segmento del mercado como:
Un segmento de mercado es un grupo de consumidores, que mayormente es similar
sea por determinadas características o por lo similares de sus necesidades, que presentan
comportamientos conductuales de compra similares que potencialmente llegan a responder
ante las estrategias de marketing con actitudes parecidas. Por eso se les reconoce como
determinado segmento del mercado.
Oscar Saavedra “segmento del mercado”
Fuente: https://escuela-emprendedores.alegra.com/marketing/que-es-un-segmento-de-
mercado-y-por-que-debemos-segmentar/ 11/10/2017
Es muy importante que cuando se determine abrir una empresa, los socios ya tengan
segmentado su mercado con el fin de saber y tener conciencia de para qué tipo de clientes
deben trabajar, a qué tipo de clientes su producto o servicio le será de utilidad. Con esto se
puede llegar establecer que índice de ganancia se va a obtener.

Esto se realiza con el fin de poder brindarles ofertas diferenciadas, adaptando las
estrategias de marketing a cada uno de ellos y los grupos a los que pertenecen.
Una de las grandes ventajas que nos ofrece la segmentación del mercado es que la
empresa u organización puede optimizar los recursos y utilidades que posee, o sea brindarle a
los compradores o clientes una mejor atención y servicio.
Una ventaja más que para la empresa es para los consumidores o clientes es que con la
segmentación, la empresa se enfoca más en complacer y satisfacer sus deseos o necesidades.
Otra ventaja es que, si se realiza una buena segmentación, esto beneficiara a la
empresa haciendo posible su rentabilidad, su participación en el mercado podría ir en aumento
y también llega a atraer a potenciales clientes, dejando en segundo plano a la competencia que
la empresa pueda tener.
Por otra parte, la segmentación corre el riesgo de si se es mal elaborada la empresa se
ve expuesta a la pérdida de clientes y dinero, dado a que los esfuerzos y estrategias no están
siendo dirigidos al tipo de cliente correcto o las estrategias no son aptas para cada segmento.
Por otro lado, ya que el mercado de una empresa puede estar dividido en varios grupos, se
corre el riesgo que las estrategias no estén bien enfocadas y se llegue a confundir entre ellas.
Dentro del segmento de mercado podemos encontrar que este cuenta con macro
segmentación y micro segmentación.
Macrosegmentación: Es considerada como una técnica, la cual se basa en dividir a la
clientela objetiva de un producto, servicio o la empresa como tal en partes más pequeñas,
disminuirlas lo más posible, para que conformen segmentos con necesidades únicas.
Anteriormente esta forma de segmentar no era muy rentable dado que no eran muchas
personas para considerar hacer estrategias más puntuales o productos y servicios hechos a la
medida
Esto se ve cambiado por la aparición de la internet, hoy día el valor para llegar estas
partes y ofrecer estrategias pensadas en ellas, ha hecho que sea rentable mirarlos como un
segmento más. La micro segmentación hoy día está produciendo buenos resultados y es más
empleada por los empresarios.
Vemos relacionada la cola larga (the long tail), la microsegmentación y la internet que
consiste en dividir el público objetivo en microsegmentos y tenerlos en cuenta a nivel
comercial.
Montserrat Peñarroya “Microsegmentación”
Fuente: https://www.montsepenarroya.com/la-microsegmentacion-y-el-marketing-2-0/
Microsegmentación: por el contrario de la microsegmentación, la macro se trata de
dividir el mercado en grandes segmentos, que por lo general no cuentan con diferencias
notables; estos poseen características o deseos muy generales. Se trata de identificar a los
grandes segmentos para así hacer estrategias que los abarquen a todos y ahorrar en esfuerzos.
Existen productos (masivos) y compradores que son segmentados de esta forma.
Las características que la macrosegmentacion debe cumplir son:
A quien se va a satisfacer: la identificación de a las personas (clientes) que cumplen
con características similares y agruparlos en los grandes segmentos.
Criterios: zona geográfica, clase social o vida familiar.

Necesidad a cubrir: buscar necesidades que un producto o servicio pueda cubrir de
forma global.
Jonny Martínez “Macrosegmentación”
Fuente: https://www.liderazgoymercadeo.co/macrosegmentacion/
Segmentación en la mercadotecnia contemporánea
Definimos la mercadotecnia como ese conjunto y series de actividades que llevan a un
proceso de identificación y planificación de técnicas de mercado. La mercadotecnia se
encarga de planificar las actividades de la empresa basadas en el precio, la promoción, la
distribución y las ventas de los productos o servicios de una empresa. Nos ayuda a determinar
los productos o servicios con base a las preferencias de los clientes.
Los factores que intervienen en la mercadotecnia son la edad, el sexo, el entorno
socio-económico, características psicológicas, cultura, etc.
Con el tiempo la mercadotecnia ha tomado sentido social, ya que se ven involucrados
las personas con los factores anteriormente mencionadas, ya se involucra el conocer muy bien
el mercado al que se quiere dirigir, conocer sus gustos, sus preferencias para saber cómo
llegarles, saber las estrategias que les funcionarían para venderles.
El proceso de segmentación de la mercadotecnia contemporánea se ve enfocada a
conocer y manejar su mercado, los productos o servicios exactos que se den ofrecer. Hoy día
se reconoce que el mercado es una mezcla de gustos y preferencias, es decir diversidad. La
globalización que existe hoy día juega un importante papel en esto, en lo que vemos
implicados los medios tecnológicos. Las empresas tratan de llegar a los clientes de forma
personalizada.
El tema de la segmentación en la mercadotecnia contemporánea implica la planeación
y organización de los objetivos para con el mercado.
En este punto la segmentación debe incluir factores como lo es el deseo, la demanda,
la necesidad, el ambiente, el tipo de consumidor, reacción a la marca (empresa).
El neuromarketing es importante para la segmentación en mercadotecnia
contemporánea, dado que en él se encuentra el estudio del proceso de compra, el estudio a la
hora de la toma de decisiones de los clientes, reacción antes y en el momento de compra.
En conclusión, es importante porque hoy día se llega a considerar como eso que
bombea renovación, rentabilidad, desarrollo y crecimiento a las empresas. Llegar a segmentar
nos da una visualización más amplia de lo que nuestros clientes requieren de nosotros, de
como nosotros queremos que ellos nos perciban. La segmentación es de vital importancia para
los mercados de la actualidad porque con ella se analiza, se plantea o planifican y ejecutan las
actividades que como empresa nos van a llevar a cada uno de los objetivos propuestos,
actividades puntuales que posean estrategias y técnicas que si nos lleven al éxito. Aparte los
clientes tienen en cuenta este tipo de técnicas, creatividad empleadas en ellas, esfuerzos y
recursos empleados en ellos, al momento de fidelizarse.
Mencione y explique los tipos de segmentación
Comportamiento: este tipo de segmentación permite que tenga una gran cantidad de
insights (es decir lo que una persona descubre de sí mismo y no pensaba que tenía ese talento)
para segmentar que es enormemente beneficiosa para crear campañas de marketing efectivas.
Ubicación: los segmentos referentes a la ubicación del cliente son los más sencillos de
entender. Este se refiera a crear audiencias en base a donde se encuentran los distintos
usuarios.
En primer lugar, la segmentación nacional requiere poca explicación ya que,
dependiendo de cada país, se necesitan distintos tipos de productos debido a la cultura, el
clima, etc. Por otra parte, distintas comunidades dentro de una misma ciudad o provincia
pueden llegar a ser muy diferentes y, por tanto, no deben tratarse del mismo modo.
Por otro lado, puede ser el tipo de lugar en el que reside el usuario
Subcategorías de segmentación por ubicación:
Nacional
Norte/sur/este/oeste
Comunidad
Zona costera/interior
Zona urbana/rural
Demografía: es un factor relativamente simple ya que puede llegar a complicarse
bastante si se realizan segmentaciones muy pequeñas
La edad es una de las segmentaciones más simples y que se ha usado con más tiempo
dentro de ella podemos tener en cuenta diferentes grupos de edad:

.seniors: Aquellos nacidos antes del 1945. Están típicamente más interesados en temas
relacionados con la salud y la frugalidad y no son muy hábiles con la tecnología.
.baby boomers: aquellos nacidos entre 1946 y 1964. Son los responsables de la mitad
del gasto total
.generación X: aquellos nacidos entre 1965 y 1979. Aman la multitarea y no suelen
contar con préstamos
.generación Y (millennials): aquellos nacidos entre 1980 y el año 2000 cuentan con
habilidades tecnológicas innatas y están abiertos al uso de préstamos
Con cada uno de estos puntos los expertos en marketing pueden centrarse en las
tendencias y necesidades de cada uno de sus clientes
El género es otro aspecto importante en la segmentación demográfica sin embargo
para hacer un buen uso de este aspecto hay que adentrase más en el e ir más allá de las
preferencias de cada género es decir a amas de casa, padres, madres, profesionales, etc estos
son otros aspectos a tener en cuenta:
Edad
Etnicidad
Generó
Estado civil
Creencias religiosas
Profesión
Ingresos
Psicográficas: está relacionada directamente con el estilo de vida del cliente y es uno
de los segmentos más complejos a diferencia del segmento anterior, este se crea a partir de
características o elementos como hobbies y creencias. Uno de los métodos para poder realizar
este segmento es realizar entrevistas o encuestas
Una de las encuestas más famosas fue realizada en 1980 llamada VLAS (valores,
actitudes y estilo de vida)
La encuesta preguntó a miles de americanos una serie de preguntas específicas cuya
respuesta únicamente podía ser Sí o No. Cada pregunta estaba diseñada para comprender tres
aspectos pictográficos que ayudaran a los investigadores a clasificar a cada persona en uno de
8 grupos distintos Los grupos eran los siguientes:
 Innovadores: Seguro de sí mismo y personas de éxito.

 Pensadores: Maduros, idealistas y responsables.
 Triunfadores: Centrados en la carrera profesional y la familia.
 Experimentadores: Entusiastas e impulsivos.
 Creyentes: Tradicionales y conservadores.
 Luchadores: Modernos y en busca de aprobación.
 Creadores: Trabajadores incansables y expresivos.
 Supervivientes: Buscadores de seguridad y negados al cambio.
Diga cuales son las características para elegir un segmento
Tener en cuenta las características de un segmento de mercado es muy necesario a la
hora de querer crear una estrategia en torno a esta estructura (segmentación de mercado) por
eso tomaremos en cuenta las características o factores más importantes para así realizar un
buen segmento objetivo:
Debe ser mensurable: esta característica nos habla que los segmentos deben ser
cuantificables, medibles en relación al tamaño o número de consumidores, al poder
adquisitivo, si no podemos decidir bien o tener la información clara sobre este factor será muy
difícil analizar los distintos segmentos de mercado y ver en cual estamos posicionados
Tener accesibilidad: es un requisito fundamental y necesario y debemos asegurarnos
de poder alcanzar dicho segmento de forma eficiente ya que aquí debemos recoger una parte o
una porción del mercado de manera que se pueda alcanzar y atender de manera eficiente.
Se debe tener un plan de publicidad y comercialización en el cual los clientes puedan
asumir los costes, si no podemos acceder a los clientes potenciales del segmento de mercado
definido, nos será mucho más complicado hacerles llegar el producto
Sustancialidad: los segmentos de mercado deberán ser bastante grandes y rentables
Debe haber un accionamiento: los segmentos deben tener la capacidad de reacción
ante las campañas de publicidad y tener la suficiente atracción hacia los productos o servicios
si no se llega a ese objetivo las posibilidades de éxito son muy reducidas
Características para segmentar mercados
Sin embargo, para seleccionar las características de segmentación importantes, es
conveniente pensar en dos tipos de características
Características calificadoras: son aquellas que contribuyen a decidir qué tipo de
clientes se pueden incluir en un producto-mercado.
Características determinantes: son las que realmente influyen sobre los clientes en la
compra de una marca o productos en concreto.
Estos son los métodos de siete pasos para segmentar productos-mercados de consumo:
Defina el producto-mercado amplio: en el primer paso hay que decidir en qué
mercado desea estar la firma, empresa, negocio, esto se puede dar a conocer en los objetivos
de la empresa
Enumerar todas las necesidades de los clientes metas: es necesario hacer nota todas
las necesidades que podamos llegar a encontrar teniendo en cuenta a todos los posibles
clientes del mercado amplio

Formar submercados “homogéneos”: ya que las personas tendrán gustos y
necesidades diferentes, debemos formar un submercado y luego agregue personas similares en
este segmento en la medida en que ellas puedan ser satisfechas por la misma mezcla
comercial.
Definir las características determinantes: revise las listas de necesidades para cada
segmento y señale las características determinantes
Dar nombre a los posibles mercados: Revea las características determinantes y
ponga nombre a cada uno sobre la base de la importancia relativa de la característica
determinante.
Evalué por que los segmentos de los productos-mercados se comportan como lo
hacen: después de nombrar a los mercados, piense en qué otra cosa se sabe respecto de cada
segmento para que le ayude a comprender cómo y por qué estos mercados se comportan de la
manera como lo hacen.
Haga una estimación aproximada de las dimensiones de cada segmento de producto-
mercado: debemos tratar de unir nuestro producto-mercado con datos demográficos u otros
aspectos relacionados con el cliente para facilitar la estimación de las dimensiones de estos
mercados.
Las variables de segmentación:
Demográficas
Socioeconómicas
Psicográficas
Por tipo de uso
Estilos de vida
Segmentación demográfica: Son unas de las variables de segmentación más utilizadas.
Conciernen al sexo, la edad, la raza u origen, la talla y la complexión y en general todas
aquellas variables individuales que corresponden a las características físicas intrínsecas de los
consumidores, además de su posicionamiento geográfico.
Las principales divisiones demográficas son las siguientes:
Sexo
Edad
Raza
Lugar de residencia
Características físicas
Segmentación socioeconómica: Esta división corresponde a factores ligados a la
economía y al status social de los individuos. Dado que muchas veces esos factores están
ligados, se les considera de manera conjunta.
Los factores de segmentación socioeconómica más importantes son:
Niveles de ingreso (familiar o individual)
Nivel de educación
Profesión
Clase social
Segmentación psicográfica: Esta segmentación corresponde a las características
psicológicas de los consumidores. Existen muchas maneras de segmentar según estos
criterios, las más conocidas son:
Nivel de extroversión
Grado de innovación
Características culturales
Segmentación por uso o utilización: Este criterio corresponde a la manera en que los
individuos utilizan determinado tipo de bienes. Las categorías más usadas son las siguientes:
Por cantidad de uso
Por tipo de uso
Por oportunidad de uso
Por lealtad de marca
Segmentación por estilo de vida: Los estilos de vida son categorías de segmentación
que engloban diversos criterios a la vez. Ellos se basan en datos estadísticos reales de aspectos
demográficos, socioeconómicos, pictográficos y de utilización de diversos productos. La idea
subyacente en este método es la de buscar aquellos grupos de personas que comparten ciertas
características similares en diversos aspectos (que piensan parecido y consumen parecido y
que comparten además ciertas variables socioeconómicas y demográficas).
Existen diversos estudios de clasificación de estilos de vida pero ninguno de ellos es utilizable
fuera del contexto original en que fueron creados. Los más conocidos (válidos para estados
unidos) son el VALS (valores, actitudes y estilos d vida), elaborado por el instituto de
investigación social de Stanford (Stanford Research Institute) que habla de tres grupos básicos
de consumidores (orientados hacia sus principios, orientados hacia el status y orientados hacia
l acción). Estos tres grupos básicos están divididos en seis categorías en función de sus
recursos (satisfechos, creyentes, buscadores, pobres en busca de status, experienciales,
hacedores). Adicionalmente a los seis puntos señalados existen dos grupos que están por
debajo y por encima de la matriz de VALS (luchadores de supervivencia y actualizadores auto
orientados).
Existen diferentes variables como: geográfica, demográfica, pictográfica y de comportamiento
que al combinarlas se obtiene un conocimiento más preciso del mercado y su perfil. En cada
variable puede haber tantos factores como aspectos se quiera conocer del mercado individual.
Ejemplos:
Demográfico
La segmentación de mercado demográfica es uno de los enfoques más comunes para
segmentar mercados. Con esta estrategia, una compañía simplemente divide el gran mercado
en grupos basado en varios atributos definidos. La edad, la raza, el género, el estado marital,
la ocupación, la educación y el ingreso se encuentran entre los atributos de segmentación
demográfica. Como un ejemplo simple de uso, una compañía que vende productos higiénicos
femeninos incluirá "mujer" en su descripción de su segmento de mercado primario.
Geográfico
La segmentación geográfica se usa en compañías que venden productos o servicios
específicos a cierta comunidad, estado, región, país o grupo de países. Los negocios locales,
por lo general, no obtienen beneficio al pagar por publicidad nacional o internacional. Las
compañías que operan nacionalmente pueden ahorrar por enviar los mismos mensajes de
mercado a una audiencia nacional a través de la televisión, el radio, revistas o anuncios de
periódico. Los negocios globales deciden en mantener un mensaje universal o en
personalizados para cada mercado en cualquier país.
Psicográfica
La segmentación psicográfica o de estilo de vida se ha vuelto más común con
compañías que buscan identificarse con los consumidores basado en los intereses y
actividades en lugar de en lo demográfico. Como un ejemplo de este tipo de beneficios
estratégicos, considera el estilo de vida de un aventurero de la naturaleza. Los entusiastas a
acampar, por ejemplo, por lo general cuentan con pocas características consistentes
demográficas. Quienes acampan son un grupo diverso. Por ello, los mercadólogos intentarán
enfocar un segmento de aficionados a la naturaleza o campistas para nuevos equipos de
acampar a través de programas en el exterior o de revistas.
Comportamiento
La segmentación de comportamiento se basa en el comportamiento de los usuarios,
incluyendo patrones de uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca y búsqueda de
beneficios. Algunos pueden usar el producto diariamente, mientras que otros lo pueden usar a
la semana o mensualmente. Los que obtienen grandes ingresos pueden tener mayor interés en
modelos de gran calidad contra los de bajo costo. Esto puede atraer al proveedor a enfocarse
en productos y servicios de gran calidad hacia un grupo y orientados al mayor valor

ofreciendo estos productos a quienes tienen bajos ingresos o están más conscientes del
presupuesto.
Segmentación de negocios
Segmentar a los clientes por los negocios por lo general se encima con otros tipos
como geográfico, tipo de consumidor y estrategias basadas en el comportamiento. La
segmentación de negocios geográfica es parecida a la segmentación de clientes. El tipo de
segmentación por clientes puede incluir el tamaño del negocio o la naturaleza del mismo. Los
bancos, por ejemplo, cuentan con diferentes productos para pequeños negocios vs. los más
grandes. La segmentación por comportamiento se basa en la repetición de la lealtad del cliente
contra los usuarios de una sola vez.

Webgrafias
 Jonny Martínez “Macrosegmentación”
Fuente: https://www.liderazgoymercadeo.co/macrosegmentacion/
 Oscar Saavedra “segmento del mercado”
Fuente: https://escuela-emprendedores.alegra.com/marketing/que-es-un-segmento-de-
mercado-y-por-que-debemos-segmentar/ 11/10/2017
 Montserrat Peñarroya “Microsegmentación”
Fuente: https://www.montsepenarroya.com/la-microsegmentacion-y-el-marketing-2-0/
 Valentina Giraldo “mercadotecnia”
Fuente: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-mercadotecnia/ 17/10/2019
 Marta. Seco. (2017). Características de la segmentación de mercado. Emprende
pyme.net, última actualización del portal el 17 de octubre del 2019 de:
https://www.emprendepyme.net/caracteristicas-de-la-segmentacion-de-
mercado.html
 Bencomo Félix. J. características para segmentar mercados. eumed.net
enciclopedia virtual de : http://www.eumed.net/libros-
gratis/2012a/1174/caracteristicas_para_segmentar_los_mercados.html
 Becerra Ruiz. A (2018). Segmentación de mercados. Abtasty.com de:
https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-
estrategia/

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Encabezado: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Análisis de la segmentación del mercado

Laura Gonzalez, Merari Montero, Alejandra Ruiz y Sariahnny Tilbes

SENA, Centro de Gestión Administrativa, subsede

Notas del autor:

Segmentación en la mercadotecnia contemporánea ............................................................ 6

Mencione y explique los tipos de segmentación ................................................................. 7

Diga cuales son las características para elegir un segmento ............................................. 11

Características para segmentar mercados.......................................................................... 12

Las variables de segmentación: ......................................................................................... 13

¿Qué es el segmento del mercado?

partes o grupos, ya sea de personas, empresas u organizaciones que cuenten con

características y necesidades semejantes en determinado tema de compra y utilización de

Encontramos también que se define el segmento del mercado como:

Un segmento de mercado es un grupo de consumidores, que mayormente es similar

comportamientos conductuales de compra similares que potencialmente llegan a responder

determinado segmento del mercado.

Oscar Saavedra “segmento del mercado”

puede llegar establecer que índice de ganancia se va a obtener.

los compradores o clientes una mejor atención y servicio.

segmentación, la empresa se enfoca más en complacer y satisfacer sus deseos o necesidades.

Otra ventaja es que, si se realiza una buena segmentación, esto beneficiara a la

empresa haciendo posible su rentabilidad, su participación en el mercado podría ir en aumento

la empresa pueda tener.

Por otra parte, la segmentación corre el riesgo de si se es mal elaborada la empresa se

segmentación y micro segmentación.

Macrosegmentación: Es considerada como una técnica, la cual se basa en dividir a la

empleada por los empresarios.

consiste en dividir el público objetivo en microsegmentos y tenerlos en cuenta a nivel

Montserrat Peñarroya “Microsegmentación”

Microsegmentación: por el contrario de la microsegmentación, la macro se trata de

Existen productos (masivos) y compradores que son segmentados de esta forma.

Las características que la macrosegmentacion debe cumplir son:

A quien se va a satisfacer: la identificación de a las personas (clientes) que cumplen

con características similares y agruparlos en los grandes segmentos.

Criterios: zona geográfica, clase social o vida familiar.

Necesidad a cubrir: buscar necesidades que un producto o servicio pueda cubrir de

Jonny Martínez “Macrosegmentación”

Segmentación en la mercadotecnia contemporánea

Definimos la mercadotecnia como ese conjunto y series de actividades que llevan a un

proceso de identificación y planificación de técnicas de mercado. La mercadotecnia se

encarga de planificar las actividades de la empresa basadas en el precio, la promoción, la

los productos o servicios con base a las preferencias de los clientes.

Los factores que intervienen en la mercadotecnia son la edad, el sexo, el entorno

socio-económico, características psicológicas, cultura, etc.

Con el tiempo la mercadotecnia ha tomado sentido social, ya que se ven involucrados

llegarles, saber las estrategias que les funcionarían para venderles.

El proceso de segmentación de la mercadotecnia contemporánea se ve enfocada a

se reconoce que el mercado es una mezcla de gustos y preferencias, es decir diversidad. La

El tema de la segmentación en la mercadotecnia contemporánea implica la planeación

y organización de los objetivos para con el mercado.

En este punto la segmentación debe incluir factores como lo es el deseo, la demanda,

la necesidad, el ambiente, el tipo de consumidor, reacción a la marca (empresa).

El neuromarketing es importante para la segmentación en mercadotecnia

contemporánea, dado que en él se encuentra el estudio del proceso de compra, el estudio a la

hora de la toma de decisiones de los clientes, reacción antes y en el momento de compra.

bombea renovación, rentabilidad, desarrollo y crecimiento a las empresas. Llegar a segmentar

recursos empleados en ellos, al momento de fidelizarse.

Mencione y explique los tipos de segmentación

En primer lugar, la segmentación nacional requiere poca explicación ya que,

dependiendo de cada país, se necesitan distintos tipos de productos debido a la cultura, el

Subcategorías de segmentación por ubicación:

Demografía: es un factor relativamente simple ya que puede llegar a complicarse