Manual de procedimientos para el área de ventas

Dirigido a:

Gerencia financiera

Vendedores

Departamento de contabilidad

Departamento de cobranza

Bodega

Logística

Facturación

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
Objetivo general

Direccional al personal para que realicen las tareas asignadas evitando duplicidad

Alcance

El presente manual será puesto en práctica diariamente que participa en las

actividades que se realizan dentro del flujo de venta de nuestros productos So
Green, desde los vendedores, hasta el personal de logística, además las actividades
relacionadas a esta área también estarán controladas por el manual.

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Vendedor
Dependencia: Área de ventas
Número de cargos 2
Reporta a nombre del cargo Jefe de ventas

Nº PROCEDIMIENTOS
1 saludar amablemente, mostrarle respeto y hacer sentir importante al
cliente
2 Prestar atención de las especificaciones que pidan los clientes y
proporcionarles los productos correctos que ellos ordenen, tomando
respectiva nota por escrito o forma electrónica.
3 Plasmar en la agenda lo que ha vendido por día, llevando de ese
modo el control de su trabajo, para luego entregar ese informe a sus
superior y se pueda proceder con la entrega de dicho pedido.

4 Dar a conocer las promociones que puedan interesar al comprador, y

los obsequios que la compañía le pueda regalar por ser cliente del
grupo
5 Conocer y entender, saber los beneficios , nutrientes, componentes de
lo que está vendiendo, para ello debe estudia cada producto, pero
también conocer los precios, la disponibilidad de demanda que pueda
existir, y todo lo logra haciendo estudios detallados.

6 Tomar cursos referentes a los productos, leer manuales o libros de

ventas, estar siempre activo e investigando la mejor manera de
vender.

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
 Manual de procedimientos para jefe de logística

Dirigido a:

Vendedores

Departamento de contabilidad

Departamento de cobranza

Bodega

Logística

Facturación

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
Objetivo general

Direccional al jefe encargado a la distribución de los productos coordinando de

manera correcta y ordenada a sus auxiliares, para que la entrega sea a tiempo.

Alcance

El presente manual será puesto en práctica diariamente que participa en las

actividades que se realizan dentro del flujo de venta de nuestros productos So
Green, desde los encargados d logística Vendedores, Departamento de
contabilidad, Departamento de cobranza, Bodega y Facturación.

Esto con el fin que todos tengan el conocimiento de la mercancía que se está
entregando desde si es de crédito o contado, ya dependiendo el departamento le
corresponde la información.

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Jefe de logística
Dependencia: Área operativa
Número de cargos Uno
Reporta a nombre del cargo Gerente

Nº PROCEDIMIENTOS
1 Conseguir el orden y aseo constante en el inicio de la jornada de trabajo
para un mejor ambiente en la ejecución de labores

2 Realizar la programación de asignación de recursos para los programas

proyectos de área operativa para su desarrollo.

3 Atender las solicitudes, quejas y peticiones del gerente logístico

4 Determinar las estrategias a aplicar para la mejor distribución de los
productos de la empresa So Green

5 Realizar el informe de actividades diarias para los vendedores y

operarios de ventas, y dejar constancia a través de una copia de los
informes.

6 Elaborar y digitar los informes finales diarios del área operativo

7 Enviar al gerente de logística los informes constantes acerca de la
distribución de la mercancía para establecer el control de la empresa

8 Estar atento e informar sobre actos inseguros dentro de la empresa con

el fin de prevenir inconvenientes, teniendo en cuenta las normas de
seguridad .

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
 Manual de procedimientos para el auxiliar de
operaciones de logística

Dirigido a:

Vendedores

Bodega

Logística

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
Objetivo general

Direccional al personal encargado a la distribución de los productos de manera

correcta y a tiempo

Alcance

El presente manual será puesto en práctica diariamente que participa en las

actividades que se realizan dentro del flujo de venta de nuestros productos So
Green, desde los vendedores, hasta el personal de logística, además las actividades
relacionadas a esta área también estarán controladas por el manual.

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Auxiliar de operaciones logísticas
Dependencia: Área operativa
Número de cargos Uno
Reporta a nombre del cargo Jefe de logística

Nº PROCEDIMIENTOS

1 Decepcionar la oficina de jefe de logística

2 Desarrollar nota piquín de pedido y el cual debe contener todas las

referencias de los productos que se van a transportar

3 Registrar y tramitar informe diario al jefe de logística

4 Organizar expedientes, archivando adecuadamente cada factura y

tramitarlo al jefe de logística

5 Realizar copia de los contratos vigentes tramitado al jefe de logística

6 Tramitar los comprobantes de pagos al auxiliar de ventas

7 Registrar los comprobantes de pago

8 Establecer el informe diario de la jornada laboral y enviarlo al jefe de
logística

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
Manual de procedimientos para el área de ventas

Dirigido a:

Gerencia financiera

Vendedores

Departamento de contabilidad

Departamento de cobranza

Bodega

Logística

Facturación

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
Objetivo general

Sistematizar y ordenar las actividades de la empresa con la implementación de

procedimientos en el área de ventas, para facilitar y proporcionar información

necesaria para la mejora continua, para obtener un mejor control administrativo
dentro de la empresa So Green

Alcance

El presente manual será puesto en práctica diariamente que participa en las

actividades que se realizan dentro del flujo de venta de nuestros productos So
Green, desde los vendedores, hasta el personal de logística, además las actividades
relacionadas a esta área también estarán controladas por el manual.

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Jefe de ventas
Dependencia: Área de ventas
Número de cargos Uno
Reporta a nombre del cargo Gerente

Nº PROCEDIMIENTOS
1 Verificar el cumplimiento de los compromisos adquirir idos con los
clientes en relación a los pedidos y entregas de los productos
2 Analizar cada uno de los datos de los clientes
3 Solicitar a los clientes nombre, domicilio, y persona de contacto
4 Constar que el cliente está activo en el sistema comercial
5 Realizar el registro contable, administrativo y archivar en la base de
datos
6 Revisar y mantener actualizados los registros contables utilizados para
el control de ventas
7 Registrar y monitorear las transacciones derivadas de las ventas
8 Informar al cliente de plazos, formas de pago, formas de entrega de
pedido y descuentos ofrecidos de clientes al vendedor de área de
ventas

9 Enviar el reporte de sistemas de clientes al vendedor de área de ventas

10 Autorizar por escrito las órdenes de compra

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
Manual de procedimientos para el área auxiliar de
cartera

Dirigido a:

Gerencia financiera

Vendedores

Departamento de contabilidad

Departamento de cobranza

Bodega

Logística

Facturación

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
Objetivo general

Direccional al personal para que realicen las tareas asignadas evitando duplicidad

Alcance

El presente manual será puesto en práctica diariamente que participa en las

actividades que se realizan dentro del flujo de venta de nuestros productos So
Green, desde los vendedores, hasta el personal de logística, además las actividades
relacionadas a esta área también estarán controladas por el manual.

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera
 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

IDENTIFICACION DEL CARGO

Nombre del cargo: Auxiliar de cartera
Dependencia: Área ventas
Número de cargos Uno
Reporta a nombre del cargo Jefe de ventas

Nº PROCEDIMIENTOS
1 Archivar en orden consecutivo los documentos de la gestión de cartera

2 Analizar la situación y comportamientos crediticios de los clientes para

alertar al jefe de ventas sobre las situaciones que sean necesarias

3 Elaborar y digitar en el sistema los recibos de la caja por recaudo de

cartera

4 Digitar y elaborar notas de créditos solicitados con aprobación del jefe

de ventas

5 Verificar las administraciones de las diferentes cuentas

correspondientes a las facturas de clientes

6 Archivar los soportes de todos los informes

7 Digitar y enviar el informe final al jefe de ventas
8

Elaborado por: Aprobado por: Fecha de elaboración:

Guadalupe Luna Sinaí Reyes Versión:

primera