PREGUNTAS DE LOGISTICA

1) IMPORTANCIA DE LA LOGISTICA
Es importante porque agrega valor en términos de tiempo y lugar, quiere decir que
los productos y servicios de la empresa deben estar donde y a la hora que los
clientes deseen consumirlo

2) ¿Qué ES EL PROCESAMIENTO DEL PEDIDO?

El procesamiento del pedido está representado por el número de actividades incluidas
en el ciclo del pedido del cliente. El tiempo requerido para completar cada actividad
depende del tipo de petición implicada. El procesamiento del pedido para una venta al
menudeo quizá será diferente al de una venta industrial.

3) ¿Qué ES SISTEMA DE MANEJO DE TRANSPORTE

Se enfoca en el transporte de llegada y de salida de una empresa y es parte integral del
LIS. Su propósito es ayudar en la planeación y control de la actividad de transporte de la
empresa. Esto implica: 1) selección del método; 2) consolidación del flete; 3) ruta y
programación de envíos; 4) procesamiento de quejas; 5) rastreo de envíos y 6)
información y pago de la facturación del flete.

4) ¿Qué ES COMERCIO EN INTERNET?

El bajo costo de iniciar y operar una página Web en Internet la convierte en una forma
atractiva para que múltiples partes se comuniquen unas con otras. Ayuda con la
planeación central de cantidades de pedidos y la habilidad de despacharlos a tiempo.

5) ¿Qué ES LA RELACION DE VENTAS Y SERVICIOS? ¿COMO SE PUEDE

DETERMINAR PARA UNA LÍNEA DE PRODUCTOS EN PARTICULAR?
- Es la toma de decisiones logísticas que mejoran de manera más precisa como
cambian las ventas ante los cambios en los niveles de servicio logístico. Como es
probable que las ventas cambien cuando el servicio mejora por encima del
ofrecido por los proveedores que compiten.
- La relación ventas-servicio para un producto dado en lo cual se pueden utilizar
varios métodos para modelar la relación real e caso específicos los cuales son: el
método de dos puntos, los experimentos antes-después
6) EFECTOS Y RELACION ENTRE COSTOS Y SERVICIOS
A medida que los niveles de actividad se incrementan para cumplir con los
mayores niveles de servicio al cliente, los costos se incrementan a un ritmo
creciente. Este es un fenómeno general que se observa en la mayoría de
actividades económicas a medida que éstas son forzada por encima de u punto
máxima de eficiencia.
7) QUE ES SERVICIO AL CLIENTE
- Es el proceso integral de cumplir con el pedido de un cliente. Este proceso incluye
la recepción del pedido (ya sea manual o electrónica), administración del pago,
recolección y empacado de los productos, envío del paquete, entrega del mismo,
y proporcionar el servicio al cliente para el usuario final así como el manejo de
posible devolución de los productos.
8) ELEMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es un ingrediente esencial dentro de la estrategia de
marketing y las cuatro P’s Producto, Precio, Promoción y Plaza, donde la plaza
representa mejor a la distribución física.
-Elementos de pre transacción: Establecen un ambiente adecuado para un
buen servicio al cliente mediante una declaración escrita de la política de servicio
al mismo. (Tiempos de entrega, métodos de envío, capacitación)
-Elementos de transacción: Aquellos que dan por resultado directo la
entrega del producto al cliente. (Niveles de inventario, formas de transportación,
tiempos de entrega y precisión del cumplimiento de pedidos)
-Elementos de pos transacción: Representan al conjunto de servicios
necesarios para mantener el producto en campo, proteger a los clientes de
productos defectuosos, manejo de quejas, reclamos y devoluciones.

9) INDIQUE EL EFECTO DEL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

DE:
Procesamiento de prioridades, procesamiento paralelo versus secuencial,
precisión en el llenado de pedidos, acumulación de pedidos, consolidación de
flete.

10) ¿Qué ES CICLO DE PEDIDO?

Es el tiempo que transcurre entre el momento en que se levanta el pedido de
cliente, orden de compra o solicitud de servicios por el cliente. Contiene todos
los eventos relacionados con el tiempo que da forma al tiempo total requerido
para que un cliente reciba su pedido.

11) QUÉ FACTORES CONFORMAN EL TIEMPO DEL CICLO DEL

PEDIDO?
Transmisión del pedido, procesamiento y ensamblado del pedido, tiempo de
adquisición de inventario adicional, tiempo de entrega

12) EL SERVICIO COMO RESTRICCION

El servicio al cliente con frecuencia se trata como una restricción sobre el sistema
logístico cuando no es posible desarrollar una relación ventas-servicio. En este
 caso, se puede seleccionar un nivel predeterminado de servicio al cliente. Y se
diseña el sistema logístico para cumplir con este nivel a un costo mínimo.

13) GESTION DE INVENTARIOS

Es un punto determinante en el manejo estratégico de toda organización. Las
tareas correspondientes a la gestión de un inventario se relacionan con la
determinación de los métodos de registro, los puntos de rotación, las formas de
clasificación y los modelos de reinventario, determinados por los métodos de
control.

14) EL CLIENTE RESTRICCION

15) EL SISTEMA LOGISTICA EL DIS
16) Q ES PEDIDO