l’utilisateur Saisie des Prises d’Accord Merchandising et Animation ÉDITO PROCESS Chère équipe Barilla, STRADA-HARIBO Strada Marketing mettra en place cette chaine des Process à chaque Strada Marketing, agence d’activation shopper in-store, intervention, à chaque temps fort Merchandising ou Animation. est heureuse de vous accompagner en 2020. Les clés du succès du partenariat seront la qualité des intervenants Pour que vos temps forts soient de vraies réussites, et le timing de saisie des Prises d’Accord (PA) nous serons à vos côtés pour activer vos interventions de Merchandising et mettre en place vos Animations. Notre souhait : répondre à vos attentes, satisfaire les points de vente et faire vivre des expériences uniques aux shoppers. Recrutement 1 Ce guide de l’utilisateur a été conçu pour vous. Il rappelle les éléments clés pour que, main dans la main, Réception et chaque activation soit un succès. 2 gestion des prises d’accord Pour la saisie de vos prises d’accord sur votre plateforme dédiée, vous pourrez vous référer au tutoriel mis à votre disposition. Booking 3 NOTRE OUTIL N’hésitez pas, bien sûr à nous solliciter pour vous y aider. SMS REMINDER
Magali, directrice conseil Animation NOTRE OUTIL Anne-Charlotte, chef de projet STRADA ACTION Sacha, assistante chef de projet Reporting 7
8 Bilan
2 3 TIMELINE MERCHANDISING Pour nous permettre d’assurer le booking, la formation juste et/ou d’optimiser la logistique, nous vous demandons de bien respecter le timing de saisie de vos PA.
DATES LIMITES DES PRISES D’ACCORD
Nous cherchons tous à rendre performantes nos activations terrain. Si nous vous demandons une remontée des PA pour le merchandising à 2 semaines, c’est pour assurer une qualité optimale sur la phase de recrutement des profils et sur la phase de formation des intervenants.
J-10 J-5 J-4 J-3
Saisie Strada envoie Strada envoie Strada contrôle de la PA* le contrat le brief au merch les connaissances de travail des intervenants J Intervention
J-10 J-5 J-4 J-3 J-2 J-1 J
Dès la saisie de la PA, mail de confirmation de prise en compte de la demande.
Sous 48 heures, mail de confirmation de la prise en charge de l’intervention.
* pour les temps forts : PA à saisir dès la sortie des RDV engagements clients
4 5 TIMELINE ANIMATION Pour nous permettre d’assurer le booking, la formation juste et/ou d’optimiser la logistique, nous vous demandons de bien respecter le timing de saisie de vos PA.
DATES LIMITES DES PRISES D’ACCORD
Nous cherchons tous à rendre performantes nos activations terrain. Si nous vous demandons une remontée des PA pour l’animation à 3 semaines, c’est pour assurer une qualité optimale sur la phase de recrutement des profils et sur la phase de formation des intervenants.
PHASE DE RECRUTEMENT PHASE DE LOGISTIQUE
J-21 J-11 J-7 J-3
Réception Envoi Départ des colis Réception des colis de la PA J-18 du contrat en plateforme chez l’animatrice Ouverture fiche Mission de travail & Contact animatrice reco J-9 ou recrutement fichier Fournitures J-14 / J-10 adresses Validation & préparation J-16 de la mission des expéditions Contact animatrice en interne si non dispo. J-8 de la reco Picking
J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S
J-14 / J-10 J-10 J-7
Envoi code Contrôle Validation e-learning des des J & Briefing connaissances connaissances Animation
PHASE DE FORMATION EVENT
6 7 NOS OUTILS INFORMATIONS DE PERFORMANCE PRATIQUES STRADA ACADEMY L’ACTIVE LEARNING POUR FORMER LES ÉQUIPES TERRAIN GESTION Avec la nouvelle version de la Strada Academy, nous sommes entrés dans l’ère de l’Active learning. DES RECOMMANDATIONS Chaque formation est désormais accessible en quelques clics Si vous souhaitez positionner l’un de vos intervenants recommandés avec un smartphone. Cela démultiplie les usages et facilite (Merchandising ou Animation), vous pourrez le faire sur la plateforme considérablement l’accès aux formations pour nos animatrices. de saisie des PA. On retrouve les fondamentaux qui ont fait le succès du dispositif : des formats courts, très opérationnels et un jeu pour valider son parcours. Aujourd’hui plus que jamais, la formation des équipes terrain représente un enjeu central qui conditionne la qualité des animations.
SMS REMINDER FRAIS DE DÉPLACEMENT
ÊTRE AU PLUS PROCHE DE VOS FORCES DE VENTES Les frais kilométriques des intervenants sont remboursés à hauteur de 50kms aller/retour par journée d’animation. Ce dispositif a pour objectif de rappeler aux commerciaux terrain Pour les intervenants recommandés, le limite est fixée à les animations et merchandising prévues dans leur secteur. 80kms aller/retour. Au-delà, une dérogation de votre CVR Il permet de programmer deux envois de SMS avant chaque activation prévue à J-10 puis à J-2. est nécessaire. Ce dispositif assure ainsi la lutte anti-rupture en amont de vos opérations. Un moyen efficace pour nos équipes et pour vos chefs de secteur d’anticiper et de s’ajuster en fonction des besoins.
STRADA ACTION CONDITIONS D’ANNULATION
Les conditions d’annulation sont les suivantes : SUIVRE VOS OPÉRATIONS EN DIRECT DU TERRAIN • Avant J-7 : 0% (soit jusqu’au lundi de S-1) Dédiée aux équipes terrain, l’application Strada Action se révèle • J-7 à J-4 : facturation 50% des RH un atout essentiel dans la mesure des performances (soit entre le mardi de S-1 et le lundi de S) + 100% log opérationnelles et de reporting client. •J-3 à J-1 : facturation 100% des RH Conçue pour faciliter les échanges entre l’agence et le terrain, elle permet aux intervenants d’indiquer leur présence sur le dispositif, (donc à partir de mardi de S) + 100% log d’envoyer des photos, de réaliser leur reporting et de recevoir des notifications leur rappelant les enjeux et KPIs. Un outil connecté qui permet à Strada et à ses clients une vision globale des opérations en cours grâce à un reporting à la fois quantitatif, qualitatif et visuel. 8 9 VOS CONTACTS DÉDIÉS
Anne-Charlotte RAPHARD CHEF DE PROJET ac.raphard@strada-marketing.com 01 81 70 07 93 - 06 42 00 77 90
Sacha MARILLAT ASSISTANTE CHEF DE PROJET s.marillat@strada-marketing.com 01 81 70 07 91
LYON PARIS La Fabrik • 15 rue Penet 4 Cité Paradis 69003 Lyon 75010 Paris 04 37 37 25 65 01 49 49 01 46
