1.

TABLA PARA FORMULAR PREGUNTAS DE ENCUESTA (las preguntas deben estar en relación a variables e

indicadores y subindicadores este es un ejemplo)

VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR ITEMS Nivel de escala

V1 1.1 Selección de 1.1.1 Prueba de 1. ¿considera Ud. que se aplican prueba 1. Totalmente de acuerdo
de conocimientos en la selección del 2. De acuerdo
personal conocimientos
Gestión del personal? 3. Ni de acuerdo ni en
2. ¿considera Ud. que se aplican pruebas desacuerdo
Talento 1.1.2 Pruebas psicológicas psicológicas en la selección del 4. En desacuerdo
Humano personal? 5. Totalmente en
1.1.3 Pruebas medicas 3. ¿considera Ud. que se aplican prueba desacuerdo
médicas en la selección del personal?
1.2 Organización de 1.2.1 Manuales 4. ¿considera Ud. la empresa resuelve sus
actividades en base a manuales?
recursos humanos
1.2.2 Reglamentos 5. ¿considera Ud. la empresa resuelve sus
actividades en base a Reglamentos?
6. ¿considera Ud. la empresa resuelve sus
1.2.3 Decisiones directivas actividades en base a Decisiones
directivas?
1.3 Diseño de 1.3.1 Desarrollo de tareas 7. ¿considera Ud. las funciones que usted
desempeña en la empresa están acorde
puestos
1.3.2 Desempeño laboral con el desempeño laboral?
8. ¿considera Ud. las funciones que usted
desempeña en la empresa están acorde
1.3.3 Responsabilidad con la responsabilidad del cargo?
del cargo 9. ¿considera Ud. las funciones que usted
desempeña en la empresa están acorde
con la responsabilidad del cargo?
V2 2.1 Motivación 2.1.1 Integración a las 10. ¿considera Ud. las funciones que usted
desempeña en la empresa permiten la
laboral organizaciones
Gestión de integración con el personal?
11. ¿considera Ud. que los incentivos y
inventario 2.1.2 Incentivos y premios premios están acorde con la
responsabilidad del cargo?
 2.1.3 Dotación de
herramientas para realizar
su trabajo
12. ¿considera Ud. las funciones que usted
desempeña en la empresa están acorde
con la responsabilidad del cargo?

2.2 Clima laboral 2.2.1 Atmosfera de 13. ¿considera Ud. las funciones que usted
desempeña en la empresa están acorde
confianza
con el desempeño laboral?
14. ¿considera Ud. las funciones que usted
2.2.2 satisfacción laboral desempeña en la empresa están acorde
con la responsabilidad del cargo?
2.2.3 frustración 15. ¿considera Ud. las funciones que usted
desempeña en la empresa están acorde
con la responsabilidad del cargo?
2.3 Evaluación del 2.3.1 Eficiencia 16. ¿considera Ud. las funciones que usted
desempeña en la empresa están acorde
desempeño
2.3.2 productividad con el desempeño laboral?
17. ¿considera Ud. las funciones que usted
desempeña en la empresa están acorde
2.3.3 comportamientos con la responsabilidad del cargo?
18. ¿considera Ud. las funciones que usted
desempeña en la empresa están acorde
con la responsabilidad del cargo?
 2. DISEÑO DE LA ENCUESTA (en este modelo copia las preguntas del cuadro
anterior)
ENCUESTA
Instrucciones
La presente técnica tiene por finalidad recoger información de interés relacionada
con el tema “….”. a continuación, se le presenta un conjunto de preguntas para que
usted elija la alternativa que considere correcta marcando para tal fin con un aspa
(X)
Esta técnica es anónima se le gradece por su participación.
ESCALA VALORATIVA

Totalmente Ni de acuerdo
En De Totalmente
RANGO en ni en
desacuerdo acuerdo en de acuerdo
desacuerdo desacuerdo
ESCALA 1 2 3 4 5

Cuestionario

ESCALA
N° Preguntas
VALORATIVA

¿Usted considera que existen estrategias de

1 1 2 3 4 5
motivación en Serpar?

¿Usted cree que la institución brinda

2 reconocimiento o elogios por hacer un buen 1 2 3 4 5
trabajo?

¿Usted considera que ha tenido oportunidades de

3 1 2 3 4 5
aprender y de crecer?

¿Usted considera que el nivel de comunicación del

4 1 2 3 4 5
personal de Serpar genera confianza?

¿Usted cree que el personal se siente satisfecho

5 con la comunicación que se brinda en la 1 2 3 4 5
institución?

¿Usted considera que la comunicación existente

6 1 2 3 4 5
con su jefe inmediato es efectiva?

¿Considera Usted que se evidencia un liderazgo

7 1 2 3 4 5
en la oficina donde labora?
 ¿Usted cree que se observa liderazgo del personal
8 del área de Recursos Humanos con los 1 2 3 4 5
trabajadores?

¿Se siente que el personal se siente satisfecho con

9 el nivel de liderazgo del personal de la Secretaría 1 2 3 4 5
General y que genera confianza con usted?

¿Usted considera que le están dando información

10 1 2 3 4 5
sincera respecto a sus remuneraciones?

¿Considera usted que las remuneraciones que se

11 1 2 3 4 5
otorga en la institución son aceptables?

¿Usted considera que le dan las explicaciones,

12 sobre su estado de remuneraciones en términos 1 2 3 4 5
que usted puede comprender?

¿Usted está de acuerdo con que la capacitación es

13 1 2 3 4 5
fundamental para el desarrollo de los trabajadores?

¿Usted considera que ha sido capacitado en

14 1 2 3 4 5
fechas programadas?

¿Usted considera que la capacitación recibida

15 1 2 3 4 5
genera cambios en su desempeño?

¿Usted considera que existe trabajo en equipo en

16 1 2 3 4 5
el área donde labora?

¿Se siente satisfecho con el tiempo que emplean los

17 colaboradores de las áreas para realizar las 1 2 3 4 5
coordinaciones de trabajar en equipo?

¿Se siente satisfecho(a) con el trabajo en equipo

18 1 2 3 4 5
del personal de su área?