Ejercicio 2
Logro:
Analiza los aspectos legales que conlleva la inscripción de una sociedad.
Razón
Revisaremos los estatutos para
tener los detalles de cómo
funcionará.
Empezaremos a trabajar de acuerdo
a las indicaciones que recibamos.
Es necesario proveer esta
información para que quede
registrada.
Necesitamos confirmar que somos
los dueños del negocio.
Debemos llenar los formularios de la
solicitud para que sea aprobada.
Tenemos que llevar un control
cuidadoso de la contabilidad de la
organización.
Tenemos que elegir bien a los
lideres de la empresa para que
todos trabajan hacia la misma meta.
Necesitamos recuperar la inversión.
Debemos asegurarnos de seguir las
indicaciones para no tener ningún
problema con la ley.
Necesitamos tener claro qué tipo de
sociedad tendremos.
No. No. Paso a ordenar
4 1 Se estipulan los estatutos de
funcionamiento.
8 2 Al ser aprobada la escritura por los
socios se debe iniciar su
funcionamiento.
5 3 Se incluyen en los estatutos el
capital, número y nombres de socios,
objeto a que se quiere dedicar, razón
social, entre otros.
2 4 Se presenta la escritura de su
fundación.
3 5 Se realiza el trámite de aprobación.
7 6 Se lleva la contabilidad regular de la
sociedad conforme a las
preinscripciones legales.
9 7 La junta directiva nombra a los
administradores y al gerente.
10 8 Se pone en marcha para generar
ganancias.
6 9 Se inscribe en el Registro Mercantil o
donde corresponda las actas, libros y
documentos que la ley exige.
1 10 Se define el tipo de sociedad.
Ejercicio 1

Logro: Clasifica los aportes de las diferentes teorías administrativas.

Teorías Representantes Aporte a la administración de hoy
Administrativas
Teoría del Warren Bennis y Bennis, propone el concepto de revitalización
desarrollo Richard organizacional, un proceso social que implica un
organizacional Beckhard examen deliberado del comportamiento
década de los organizacional y una relación cooperativa entre
70 siglo XX gerentes y científicos para mejorar los desempeños
en las organizaciones. Beckhard habla sobre el
compromiso ineludible de la alta gerencia para
iniciar y dirigir el esfuerzo de responsabilidad social
de la empresa, elevando dicho deber a la par de la
responsabilidad de crear riqueza para la
organización.
*Entonces mientras más capacitado esté la alta
gerencia y haya más cooperación en la
organización el desempeño será mayor.
Gestión por David La teoría de Atkinson intenta hacer un estudio más
competencias McCleland de la específico aplicado a la consecución de la meta
universidad de propuesta. ¨ estudiar el nivel de riesgo que las
Harvard y John personas asumirían a la hora de elegir un desafío¨.
Atkinson McClelland, estableció una Teoría General de la
Motivación diferenciando entre motivos y valores,
la cuál es muy utilizada en las organizaciones.
Administración Humble, Levinson afirma que "la administración por
por objetivos Levinson y Lodi objetivos y los procesos de evaluación del
desempeño, tal como se ejecutan usualmente, son
inherentemente autodestructivos a largo plazo, por
estar basados en una psicología de la recompensa
y el castigo, que intensifica la presión ejercida
sobre cada individuo, al mismo tiempo que le
proporciona una selección de objetivos muy
 limitados. Lodi, asegura que las personas deben
ser preparadas para recibir el método y para poder
aplicarlo con criterio. De lo contrario, podrán surgir
diversos inconvenientes.
*Si la organización se enfoca en recompensas y
castigos habrá mucha discordia así que
debemos asegurarnos de que vayamos en la
misma dirección.
Teoría de la Chandler siglo Chandler confirma que la estructura debe estar en
contingencia XX 1962 línea y seguir a la estrategia que una organización
ha definido.
Teoría del Abraham Maslow, define que conforme se satisfacen las
comportamiento Maslow necesidades más básicas los seres humanos
organizacional Principios y desarrollan necesidades y deseos más elevados.
mediados del McGregor, su llamado a la alta gerencia de la
siglo XX (1908- necesidad de conocer la naturaleza humana se
1970) y Mac fundamenta en que las personas y los grupos son
Gregor la materia prima con que trabajan los directivos y
una mala dirección de las personas incide
claramente en su desempeño y el de la
organización en general, con las consecuencias
que esto conlleva.
*Si no hay una dirección adecuada la
organización no marchará en la dirección que
queremos.
Teoría de las Elton Mayo siglo Mayo, destaca la importancia del estado de ánimo
Relaciones XX de los trabajadores en su desempeño en el trabajo.
Humanas Apareció así un interés en conocer cómo se sentía
la gente en la organización, cuáles eran sus
actitudes ante esta y ante su trabajo.
*Esta teoría se ve mucho hoy en día ya que al
mismo tiempo que las organizaciones exigen
más a sus trabajadores ellos hacen lo mismo
con los líderes.
Ejercicio 2

Logro: Analiza los conceptos básicos de la administración.

Visión: La conocemos como la ambición empresarial que construimos cada día
mediante esfuerzo planeado y coordinado. Si los colaboradores no tienen clara la visión
de la empresa en algún momento dado harán de los procesos lo que consideren ¨justo¨
para ellos.

Objetivos: Si los líderes no comparten los objetivos que tiene la empresa, y el beneficio
mutuo que estos conllevan, el desempeño seguirá bajando porque nadie tendrá claro
qué se obtiene por medio de su trabajo.

Meta: Necesitamos llevar un mejor control de las metas establecidas. Podemos

establecer un número fijo para cada proceso y tener a alguien que revise los números
al final del día. Tanto la cantidad de entregas, pedidos etc., como la calidad de servicio
que estamos proveyendo a los consumidores. Establecer reportes semanales y un
reporte mensual.

Misión: Estar comprometidos a que todos entiendan el por qué están en el negocio que
están.

Estrategia: Tener una reunión inmediata para realizar una revisión general de los
recursos que estamos desperdiciando en los procesos ya establecidos, hacer un mejor
uso de ellos. Debemos enfocarnos en resultados a largo plazo.

Liderazgo: Un líder debe estar al frente de todo, podríamos asignar que todos los
lideres de departamento observen de cerca las entregas, pedidos etc., y encontrar la
verdadera razón por la cuál el desempeño ya no es el mismo. Encontrar formas de
motivar a las personas de su equipo, resolver cualquier conflicto que puedan tener
dentro de la empresa, actualizar el conocimiento del personal si es necesario, etc.

Proceso y Procedimiento: Escuchar los comentarios del equipo respecto a los

procedimientos y ver por qué se les está complicando seguirlos, ellos mejor que nadie
podrá explicarlo y tomando esta retroalimentación crearemos procesos más eficientes
que se adapten a la empresa y a los trabajadores.
Ejercicio 1

Logro: Define las características de un organigrama.

En el diseño se puede observar que no hay ninguna flecha lo cual está bien porque las
flechas sirven para identificar flujo y en los organigramas no debemos utilizarlas.

Las subdivisiones están bien ubicadas, así como la autoridad funcional del nivel de
departamentos. Las oficinas son difíciles de definir ya que están marcadas por números,
pero no sabemos a qué se dedica cada una.

Podemos observar que se ha utilizado un diagrama vertical para la presentación, así

también el mismo tipo de figura para cada miembro no importando a qué nivel
pertenecían. Está bastante claro el principio de mando y los subordinados bien
identificados al unirse al jefe.

Para los datos del organigrama deberíamos de tener el nombre de la empresa, las
personas que lo integran, la fecha en que toma vigencia y explicar qué formato de línea
fue utilizado para cada una de las relaciones.

Debemos asegurarnos de que los empleados tienen acceso a dicho organigrama y

presentarlo de una forma sencilla (como el ejemplo).
Ejercicio 1
Logro:
Clasifica los documentos en cuantitativos y cualitativos

Documentos Documentos
Cuantitativos Cualitativos

 Memos
 Informes de desempeño  Boletines
 Informes contables  Avisos
 Informes financieros  Manuales de procedimientos
 Resumen ejecutivo para la toma
de decisiones
 Reporte de ventas

Justificación:
Los documentos que coloqué en la sección de cuantitativos presentan la situación de
la empresa financiera y administrativamente.
Los documentos que coloqué en la sección de cualitativos nos dan aspectos de la
organización y los miembros. Son internos de la empresa.
Ejercicio 2
Logro: Clasifica de acuerdo a las diferentes situaciones cuál es la mejor técnica de
investigación.

# Situación Problema Técnica de Justifique

investigación
Obtendremos la opinión de todos,
1 Decidir entre emisión Mesa sacaremos una lista de pros and
de factura electrónica o Redonda cons para tomar la decisión
manual. adecuada.

Breve y fácil de responder que

2 Diseñar una evaluación Encuesta podemos entregar a los clientes
del desempeño para para que la llenen antes de
vendedores. retirarse.

Sesión de Es necesario reunirse para discutir

3 Definir la misión y
visión de la empresa.
4 Establecer el nivel de
satisfacción del cliente.
trabajo (con de un tema tan importante y que
los líderes) definirá a la empresa ante nuestros
futuros clientes.
Sabremos la opinión de los clientes
Encuesta de nuestro servicio, será breve y
concisa.

Identificar ventajas y desventajas

5 Otorgar crédito para Mesa para otorgar un crédito.
obtener capital. Redonda

Definir el área en donde estará

6 Comprobar el mercado Entrevista nuestro servicio y entrevistar a las
y el grupo objetivo para personas cercanas al lugar. Nos
un producto. ayudará a entender sus
necesidades.
Obtendremos datos confiables y
7 Definir el formato Cuestionario apoyo a una solución. Posiblemente
idóneo de control identificaremos problemas
interno de procesos. existentes que ignorábamos.

Intercambiamos ideas con todos los

8 Diseñar programas de Mesas colaboradores y se discute sobre el
capacitación / Redondas futuro de la empresa.
actualización.
Ejercicio 1
Logro:
Clasifica de manera correcta procesos y procedimientos
Ejercicio 2
Logro: Analiza todos los elementos para completar el análisis de valor agregado.

¿Estoy más
¿Qué tan necesaria es la cerca del Acción a tomar de
actividad dentro del objetivo que acuerdo a tabla
# Descripción proceso? antes de del AVA
realizarlo?
¿Agrega
valor?

1 Tomar la orden Si es necesaria. Agrega valor. Innovar. La

en la estación Podríamos también dar la Ya que es ventanilla virtual /
de pedidos. opción de ordenar desde la manual página web tendrá
página web o una ventanilla debemos fijar las instrucciones
virtual. un tiempo por breves y claras
pedido. para evitar errores
en los pedidos.
2 Verificar el Si es necesaria. Minimizar.
pedido con el Asegurarnos de que Agrega valor. Conforme los
cliente. estamos ordenando lo que clientes hagan el
quiere y evitar devoluciones pedido ir
o reclamos. confirmando la
información para
asegurarnos de
que está bien.
3 Solicitar Si es necesaria.
nombre al Debemos entregar la orden Agrega valor. Fortalecer.
cliente. a la persona correcta. No
confundiremos
las órdenes.

4 Cobrar la Si es necesaria. Agrega valor. Innovar.

orden. Asegurarnos Asegurarnos de
de cobrar tener distintas
todas las formas de pago
órdenes. disponibles todo
el tiempo.

5 Trasladar el Si es necesaria. Agrega valor. Fortalecer.

pedido a El equipo necesita realizar Minimizar los
producción. la orden lo más pronto tiempos de
posible. producción y
mantener la
calidad de los
productos.
6 Preparar las Si es necesario. Agrega valor.
bebidas. Estamos
entregando el Fortalecer.
producto
solicitado.

7 Preparar los
alimentos. Si es necesario. Agrega valor. Fortalecer.

8 Verificar contra No es necesario.

el pedido y Al momento de hacer el No agrega Eliminar e
colocar nombre pedido el sistema debe valor. Innovar.
del cliente. asignar un numero de Que sea un
orden, de esta manera será número de 4 a 5
más ordenado a la hora de dígitos para hacer
entregarla. el proceso más
fácil.

9 Entregar el
pedido al Si es necesario. Agrega valor. Fortalecer.
cliente. Estamos
finalizando la
orden.
Ejercicio 1
Logro: Identifica los elementos de cada tipo de diagrama.
No. Elemento Diagrama de Cronograma Ninguno de
Grantt de actividades las dos

1 En las filas representa la

relación de actividades a X
realizar.

2 Incluye la escala de
tiempos que se está X X
manejando.

3 Estipula las actividades a

realizar. X

4 Establece la duración. X X

5 Establece los niveles de

prioridad. X

6 Presenta los recursos

con que se cuenta para X
cada actividad.

7 Presenta en forma
gráfica la situación en el X
tiempo de cada actividad.

8 Determina los tiempos de

las actividades y su X
distribución.

9 Muestra relaciones entre

tareas y su dependencia. X

10 Presenta en forma
objetiva el porcentaje de X
realización de la tarea.
Ejercicio 2
Logro: Evalúa la redacción correcta de objetivos.

No. Objetivo Completo Complemento

1 Convocar a una reunión con los

departamentos que requieren una
mejora en el servicio al cliente.

2
Aumentar el pago salarial. Motivo de aumento.

3 Llevar a cabo la codificación de

las encuestas de atención al
cliente.

4
Incrementar el personal de la Necesitamos saber un
empresa. poco sobre los beneficios
para la empresa si
ampliamos el personal.

5 Superar el margen mensual de

ventas en un 50% en el siguiente
semestre.

6 Aumentar esfuerzos de
responsabilidad social.

7 Reducir al mínimo los gastos

para rebajar el déficit en al menos
un 20% en el próximo año.

8 Implementar el consumo
rentable. Explicar por qué se
necesita implementar el
consumo rentable en la
empresa.