Cuestionario

Solemne 2 Control de Gestión

1.- Cuales son los pasos para la implementación de una correcta estrategia?

2.- Elabore un Mapa Estratégico considerando la relación causa efecto de sus componentes
3.-Defina y explique las ventajas de un Cuadro de Mando Integral CMI.
herramienta clave para analizar no sólo la perspectiva financiera de una empresa, sino sus activos
intangibles. Resulta un instrumento muy útil para estudiar la evolución de la organización, con el fin
de tomar mejores decisiones a medio-largo plazo.
1. Define la razón de ser la empresa y hacia dónde se dirige la misma.
2. Visión amplia de la evolución del negocio, mucho más allá de la perspectiva financiera.
3. Informa de la relación entre sus metas e indicadores.
4. Toma de decisiones mucho más efectivas según la realidad de la empresa.
5. Diseño de estrategias a medio-largo plazo.
6. Análisis de los 4 pilares de la compañía.
7. Control de la imagen externa como la interna de la empresa.
8. Permite la innovación y la mejora continua apoyada por un aprendizaje constante.
9. Mejora la propuesta de valor para el cliente.
4.-Cuales son los componentes básicos de un Cuadro de Mando Integral
Estrategia, perspectivas, objetivos, indicadores, metas, iniciativas.
5.-Proponga un Cuadro de Mando Integral, considerando todas sus perspectivas y componentes

6.- Explique en detalle que es el SLA Service Level Agreement, sus implicancias, ventajas y
características: UN BUEN SLA ES RELEVANTE PARA EL CLIENTE Y ALCANZABLE PARA
LA EMPRESA
7.- Cuales son los pasos del Proceso de Planificación Estratégica. Describa en detalle

8.- Por que las organizaciones fallan al implementar la estrategia?

Falta de comprensión de la estrategia en la organización.
Falta de implicación de los mandos intermedios en la ejecución de la estrategia
Falta de relación entre estrategia y presupuesto
Falta de alineación entre la compensación de las personas y los objetivos estratégicos
9.- Que es lo que permite la Perspectiva del Aprendizaje y desarrollo en un BSC
La perspectiva de formación o aprendizaje es una guía que sirve para identificar las metas que tiene
la empresa en relación a la capacitación y entrenamiento de sus colaboradores, se busca alinear estos
esfuerzos a los objetivos globales, de manera que los procesos generales de la compañía sean
ejecutados de manera más efectiva y eficiente.
10 Describa como funciona la metodología del BSC
11.- Indique y explique al menos 6 indicadores financieros del BSC
Rotación inventario Periodo promedio de cobranza Rotación activo fijo Rotación activo total AC/PC
Margen de utilidad.
12.- Indique y explique al menos 4 indicadores de la Perspectiva del Cliente del BSC
Incremento de clientes // Retención de clientes // Fidelidad del cliente //Satisfacción del cliente
13.-Explique y describa Presupuesto, estático, real y flexible

14.- Explique el análisis de desviaciones presupuestarias nivel 0, 1, 2 y 3

0: Presenta una idea global del desempeño real de la empresa, respecto del desempeño esperado. Se
compara el resultado operacional real y presupuestado. Carece de profundidad., 1: Desagrega cada
elemento que compone la utilidad analizada en el Nivel 0 en ingresos, costos variables y costos fijos.
2: Se introduce el presupuesto Flexible., 3: Este nivel separa las variaciones de presupuesto flexible
en variaciones de precios y eficiencia.
15.- Cuales son las dinámicas asociadas a las tensiones organizacionales?