AA3 Evidencia 1 Presentación “Indicadores y ciclo PHVA”.

Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios
dispuestos en la guía de aprendizaje, como evidencia de que ha alcanzado el resultado de
aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje número 3.

Recuerde que todas las actividades deben ser enviadas en éste mismo archivo por el
enlace destinado para envió de la evidencia número 1 y debe leer el material de estudio para
poder desarrollar con éxito cada uno de los ítems de la actividad.

Actividad 2 Evidencia 1 Presentación “Indicadores y ciclo PHVA”.

Es importante conocer los conceptos relacionados con la elaboración de los indicadores de

gestión, pero también saberlos aplicar de forma adecuada en el contexto laboral. Es por eso que
se presenta la siguiente actividad:

Dos temas claves en la semana de estudio fueron los tipos de indicadores y el mejoramiento
continuo. El primero permitió identificar el cumplimiento de los objetivos que se ha trazado, y el
segundo, aprovechar las oportunidades, mejorar la calidad y la productividad de las empresas.

Con base en lo anterior, se ha planteado la siguiente actividad en la que tendrá la oportunidad

de apropiarse de sus conocimientos con relación al tema. Para desarrollarla tenga en cuenta los
siguientes aspectos:

Responda las siguientes preguntas en un archivo de texto:

 Identifique algunos indicadores de la empresa seleccionada, con el fin de determinar qué

tipo de indicadores son y qué miden cada uno de ellos.
RTA -Cumplimiento de las auditorias: Este indicador es del proceso de Calidad de la empresa ASNET que
tiene como objetivo medir el cumplimiento del programa de auditoria que se realiza mensualmente.
Pertenece a los indicadores de eficacia.
-Mejoras Eficazmente: Este indicador es del proceso de Calidad de la empresa ASNET que tiene como
objetivo medir la eficacia de las mejoras en la organización. Pertenece a los indicadores eficacia.
-Cumplimiento del programa de capacitación anual: Este indicador es del proceso de Gestión Humana de
la empresa ASNET que tiene como objetivo medir el cumplimiento de la ejecución del programa de
capacitación en la organización.

 Determine dos nuevos indicadores de gestión para la empresa seleccionada.

-Calidad de la Contratación
-Número de casos de negocios efectivos

 Establezca cuales son las etapas del Ciclo PHVA y determine si son aplicadas en la organización
mencionada.
RTA: Las etapas del del ciclo PHVA son planear, hacer, verificar y actuar. En la empresa ASNET aplican todas las
etapas del ciclo ya que se cuenta con un sistema de gestión de calidad en el cual está el mejoramiento continuo.

 Establezca como se identifica si un indicador es de eficiencia, eficacia o de efectividad. (con base al

material de estudio).
RTA: Se identifica un indicador de eficiencia cuando se evidencia una relación entre las unidades producidas por
unidad de recursos utilizados.

Se identifica un indicador de eficacia cuando se tenga que medir una relación con los aspectos externos de la
empresa.

Se identifica un indicador de efectividad cuando se determine aspecto como rendimiento, productividad y

competitividad.

Una vez elaborado el documento, usted podrá ingresar al enlace de envío siguiendo
la ruta:

Actividad 3 / Actividad 3 - Evidencia 2. Presentación “Indicadores y ciclo PHVA”.

Dé clic en “Examinar mi equipo”, seleccione el archivo correspondiente, escriba un

comentario al instructor, finalmente, dé clic en “Enviar”.

Recuerde que el resultado de esta evidencia se verá reflejado en el enlace “Mis

Calificaciones” del menú principal.