URBANIDAD MANUAL DE CARRERO

En este manual nos hablan de las buenas costumbres y el cómo debe ser
nuestro comportamiento en sociedad y algunas reglas q existen a la hora de ser
personas educadas y la forma en que acatamos y no estas reglas , también de
cómo al pasar de los años se han perdido muchos valores y ciertas costumbres
existen deberes tales como : Deberes para con DIOS ,para con nuestros Padres
para con la patria ,nuestros semejantes ,para con nosotros mismos, del aseo en
nuestra persona ,habitación y vestidos .

Tener una buena educación es fundamental para así con nuestra conducta o
comportamiento no causemos disgustos a los demás, debemos aprender a ser
tolerantes con las diferencias pues cada cabeza es un mundo todos pensamos
diferente y ahí es cuando debemos respetar la opinión de los demás así no nos
guste podremos debatir un tema en desacuerdo pero siempre con respeto ante
la opinión de nuestros semejantes.

Muchas de estas normas no son ejecutadas pues no nos enseñaron estas

normas como un requisito en la sociedad y estas normas son más utilizadas
por personas de estratos altos.

Tan importante es saber comportarnos en sociedad en el dia a dia y en

ATENCION AL CLIENTE es fundamental saber como tratar o relacionarnos
con nuestros clientes con el fin de complacer una necesidad teniendo en
cuenta el tipo de cliente, el producto o servicio q desee el cómo dirigirnos a
ellos sin faltarles el respeto pero sin llegar al extremo de ser confianzudos, el
saber escuchar lo que ellos desean y no imponer nuestros gustos y satisfacer
su gusto o necesidad.
 Kenji yokoi
Muchos de nosotros teníamos el concepto de que una persona inteligente era
triunfadora y si puede serlo pero si una persona inteligente no es disciplinada
jamás tendrá éxito en lo q quiera emprender de eso nos habla kenji yokoi el
dice “tarde o temprano la disciplina vencerá a la inteligencia” el nos desmintió
de algo que creíamos y era que los japoneses eran muy inteligentes y en
realidad su éxito se basa en la DISCIPLINA y en el orden para realizar sus
cosas y nos deja una enseñanza de aprender ha valorar nuestro país porque
estamos rodeados de muchas riquezas los colombianos somos inteligentes
pero para nada disciplinados y hay esta el gran error si nunca logramos serlo
muy difícilmente llegaremos a cumplir nuestros sueños nuestras metas y
estaremos destinados a trabajar para otros .

“cuando la organización hace el amor con la limpieza en la matriz de la

puntualidad se gesta un bebe llamado DISCIPLINA”dice kenji yokoi
ORGANIZACIÓN-LIMPIEZA-PUNTUALIDAD tres palabras claves para
comenzar a ser disciplinados.

Y con un ejemplo de una mujer nos dio a entender que a veces somos tan
capaces de hacer todo lo que nos propongamos pero si tenemos una debilidad
esa debilidad podría convertirse en nuestra enemiga y esa fuerza ese carácter q
tenemos o ese empuje de salir adelante por aquello q nos afecta podría nunca
llegar a cumplirse asi que no hay que dejar q nada ni nadie nos afecte ni nos
ponga obstáculos del NO PUEDES cree en ti siempre.
 PANORAMA DE RIESGOS

Llamado también inventario de condiciones de trabajo ,es un documento en el

que se consigna y mantiene información sobre ubicación y valoración de los
factores de riesgo presentes en las labores que realizamos en nuestro
establecimiento

TIPOS DE RIESGO

RIESGO FIISICO

Son estos los que representan a menudo un intercambio brusco de energía

entre el individuo y el ambiente de trabajo.la velocidad de cabio es mayor que
la que el organismo es capaz de soportar .Entre ellos encontramos .

- Ruido
- Presiones
- Temperatura
- Iluminación
- Vibraciones
- Radiación Ionizante y no Ionizante
- Temperatura extrema (frio , calor )
- Radiación infrarroja y ultravioleta

RIESGO QUIMICO

Es aquel riesgo susceptible de ser producido por una exposición no controlada

o agentes químicos la cual puede producir efectos agudos o crónicos y la
aparición de enfermedades
 - Polvos
- Vapores
- Líquidos
- Disolventes

RIESGO BIOLOGICO

Consiste en la presencia de un organismo o sustancia derivada de un

organismo que plantea (sobre todo) una amenaza a la salud humana.

- Anquilostomiasis
- Carbunco
- La alergia
- Muermo
- Tétanos
- Espiroquetosis icterohemorragica

RIESGO ERGONOMICO

El estudio científico de las relaciones del hombre y su medio de trabajo .

RIESGOS PSICOSOCALES

Los factores de riesgo psicosociales deben ser entendidos como toda

condición que experimenta el hombre en cuanto se relaciona con su medio
circundante y con la sociedad que le rodea ,por lo tanto no se constituye en un
riesgo si no hasta el momento en que se convierte en algo nocivo para el
bienestar del individuo o cuando desequilibran su relación con el trabajo o con
el entorno .
Decreto 1072 del 2015 capitulo 6 sistemas de gestión
de la seguridad y salud en el trabajo

El propósito es prevenir lesiones y enfermedades laborales y promover la

salud y garantizar la seguridad de los trabajadores debe ser aplicado por todos
los empleadores públicos y privados , por contratantes de empresas de
servicios temporales que también deberán tener en cuenta los trabajadores
dependientes o contratistas ,contratantes personal civil comercial o
administrativo .el objetivo principal de esta disciplina es mejorar las
condiciones y ambiente laboral lo que conlleva al bienestar físico , mental y
social de los trabajadores .

Hay que desarrollar un proceso lógico y por etapas para mejorar con la
aplicación del ciclo PHVA : Planificar –Hacer –Verificar y Actuar por parte
de los contratantes para hacer mejoras continuas al sistema de gestión de
riesgos laborales y siempre dejando por escrito las políticas de seguridad en el
trabajo .

REQUISITOS:

- Debe haber un compromiso de la empresa para el cumplimiento de este

proceso
- Debe ser específica para cada tipo de labores de cada empresa
- Debe ser concisa ,clara y llevar fecha y firma
- Todos sus trabajadores deben conocerla
- Esta debe ser revisada cada año y hacer sus respectivas modificaciones
OBJETIVO: identificar los peligros, evaluar y valorar los riegos, proteger la
seguridad y salud de los trabadores y cumplir la normatividad vigente.

OBLIGACIONES EMPLEADORES: obligado a cumplir con el

funcionamiento de este proceso

- Debe contar con un documento definido y firmado

- Hacer sus respectivas asignaciones y comunicación de
responsabilidades
- Los encargados de hacer que se cumpla este procesos deberá rendir
cuentas al interior de la empresa
- Definición de recursos
- Gestión de peligros y riesgos
- Hacer un plan de trabajo anual
- Prevención y promocion de riesgos
 RESOLUCION 2827 DE 2016

MANUAL DE BIOSEGURIDAD

El objetivo de la bioseguridad es la prevención de trasmisión de enfermedades

y el control de los vectores de trasmisión con el fin de reducir el riesgo de
transferencia de patógenos y de esta forma proteger y prevenir de impactos
nocivos asegurando q el resultado final de algún procedimiento no afecte la
salud y seguridad de las personas de las personas que desempeñen el oficio de
la estética facial,corporal y ornamental de los establecimientos respectivos .

CAPITULO I

Procedimientos cosméticos

La cosmética Se ha ido convirtiendo en una fuerte presión social de acuerdo

con la normatividad vigente las esteticistas pueden realizar estos
procedimientos y por otro lado existen los salones de belleza donde se puede
asesorar a la persona en un cambio de imagen cabello, pedicura manicure que
requieren de la implementación de: orden, seguridad, higiene, desinfección y
prevención

Cosmética ornamental

Corte de cabello-rasurado-arreglo de barba y patilla –elaboración de mechones

e iluminaciones –tratamientos capilares –manicure –pedicura
Cosmética corporal

Higiene y tonificación de la piel –tratamientos cosméticos como complemento

a procesos dermatológicos –depilación-maquillaje decorativo facial y corporal
–tratamiento para afirmar y tonificar el cuerpo-tratamientos para tonificar y
afirmar la piel corporal y facial

Todos los procedimientos tanto faciales como corporales presentan riesgo de

transmitir enfermedades infecciosas

CAPITULO II

Conductas básicas de bioseguridad

Medidas preventivas destinadas a mantener el control de factores de riesgos

laborales procedentes de agentes biológicos físicos o químicos logrando la
prevención de impactos nocivos ,asegurando q el procedimiento no atente
contra la salud y seguridad de trabajadores y usuarios

1. MEDIDAS DE PRECAUCION : todos debemos asumir que la sangre o

liquidos corporales de las personas pueden ser portadores de los virus de
hapatitis VIIH u otra infección trasmitida por sangre ,las sustancias
infecciosas incluyen sangre y todos los fluidos corporales ,secreciones y
excreciones ,excepto el sudor .

2.PRECAUCIONES UNIVERSALES :técnicas y procedimientos para

proteger al personal que conforma el equipo de trabajo de enfermedades como
el virus de la inmunodeficiencia humana ,virus de la hepatitis B y C,entre
otros
Los liquidos que se consideran infectantes son sangre ,semen,secreción
vaginal ,leche materna .

CAPITULO III

Elementos de protección personal

Serán los apropiados solo si impiden que la contaminación y otros materiales

potencialmente infectantes alcancen y pasen a través de la ropa de trabajo ,la
piel , los ojos, la boca y otras membranas mucosas se recomienda el empleo de
elementos de barrera biológicos y químicos tales como :

-Protección respiratoria: tapabocas, mascarilla con filtros ,

-Protección visual: gafas o caretas

-Proteccion de extremidades superiores “manos”: guantes de latex ,nitrilo o

neopreno

-Ropa de trabajo : tela repelente de una o dos piezas bata manga larga o ¾ y
calzado apropiado

CAPITULO IV

Técnicas de asepsia

1. Precauciones en el lugar de trabajo : deben implementar técnicas de

asepsia que garanticen el control de los factores de riesgos biológicos y
ocupacionales presentes en estos ambientes de trabajo .no mezclar
implementos nuevos con viejos ,desinfectar superficies la herramienta
utensilios requieren limpieza sanitizacion y esterilización
2.manejo cuidadoso de elementos corto punzaltes :para prevenir accidentes

3. principios generales de la limpieza: proceso de desinfección y

esterilización para mantener todo sin suciedades en los implementos antes y
después de su uso

4. objetivos de la limpieza: remoción de la suciedad disminuir las partículas

de polvo visibles del material, asegurar las condiciones adecuadas de limpieza
necesaria algunos insumos utilizados son: detergentes q pueden ser alcalinos o
básicos que eliminan la grasa ceras, acidos que eliminan suciedad mineral
(suero, cemento) neutros cuya función es eliminar la tensión del agua y la
suciedad que contenga poca grasa

CAPTULO V

Métodos de desinfección

1. físicos: calor seco por flama (puntas de lápices de maquillaje) –calor seco
en horno por Pasteur (vidrio o plástico resistentes al calor y metálicos sin filo)

2. químicos: glutaraldehido tiene actividad germicida en presencia de materia

orgánica –cloro y compuestos clorados –hipoclorito de sodio

3. desinfección ambiental: pisos, paredes, techos, tocadores, muebles deben

desinfectarse por método de aspersión (consiste en una lluvia o rocío liquido
antibacteriano)

4. esterilización: por calor húmedo –por calor seco

 CAPITULO VI

Normas de seguridad para el uso de productos cosméticos

En la actualidad ya existen normas que son de cumplimiento obligatorio y son

la base para el comportamiento cuando prestamos algún tipo de servicio y
cabe la posibilidad de un riesgo sanitario la normatividad nacional sobre la
cosmetología exige una formación mínima para desempeñar estas funciones

Hay que tener precaución al utilizar los productos:

- leer cuidadosamente las instrucciones de uso ,advertencias

- la etiqueta debe decir las materias primas q componen el producto
- no comprar cosméticos sin requisito sanitario
- conservar en su empaque original y no mezclar productor porque podría
alterar las propiedades
- no adicionar medicamentos
- almacenar en un lugar fresco y seco siguiendo instrucciones de
fabricante

CAPITULO VII
Gestión integral de residuos provenientes de centros de estética
peluquerías y actividades similares
establecimientos de estética facial , corporal y ornamental ; salas de
masajes o escuelas de capacitación afines se clasifican como
generadores de residuos biológicos , clasificados legalmente como
biosanitarios y corta punzantes
1. SEPARACION: residuos solidos deben ser separados ,el material de
las bolsas debe ser de polietileno de alta densidad el peso individual de
la bolsa no debe exceder 8kg la resistencia debe ser inferior a 20 kg y el
color de la bolsa es rojo
2.DESACTIVACION :Implementar desactivación ,tratamiento y
disposición de residuos hospitalarios y similares de acuerdo con lo
establecido
3.DISPOSICION FINALN .el dueño del establecimiento estará
obligado a contratar con una empresa autorizada para tal fin ,pr la
autoridad ambiental competente
4. PLAN DE GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS
PROVENIENTES DE CENTROS DE ESTETICA, PELUQUERIAS Y
ACTIVIDADES SIMILARES Y AFINES PGIR COMPONENTE
INTERNO
Debe contemplar los siguientes programas y actividades. Diagnostico
integral sanitario –programa de educación y formación –diagnostico
ambiental sanitario –desactivación-movimiento interno de residuos –
almacenamiento interno y central-establecer indicadores de gestión
interna –elaborar informe y reporte a las autoridades de control y
vigilancia ambiental –revisión constante y mantenimiento continuo de
programas y actividades
5. ELABORAR DIAGNOSTICOSITUACIONAL AMBIENTAL Y
SANITARIO
6. PROGRAMA DE FORMACION Y EDUCACION
 CAPITULO VIII
Conceptualización de los factores de riesgo ocupacionales
todos los instrumentos de trabajo herramientas y superficies deben
desinfectarse adecuadamente , si por accidente hace sangrar en una
manicura/pedicura, desinfecte el implemento contaminado antes de
continuar con el servicio ,utilice toallas limpias sobre las almohadillas
lea y siga instrucciones de uso de fabricante , procure capacitarse
continuamente con los fabricantes o industria ,descarte artículos
desechables inmediatamente después de su uso ,asegúrese de que su
sistema de ventilación provee una buena entrada de aire fresco ,utilice
un tapabocas para prevenir inhalación ,siga medidas adecuadas de
higiene y aseo personal ,guardar productos químicos en recipientes
cerrados , no debe permitirse fumar ni prender velas en el área de
manicura o en las áreas donde se utilice o se guarde productos químicos
recomendar visitar al médico clientes con uñas en condiciones dudosas
,cambiar diariamente las bolsas de basura ,use protección de ojos
cuando sea necesario ,no se debe permitir el consumo de comida o
bebidas en el área de uñas artificiales .