JUEGO GERENCIAL

Fase 2 - Plan de Marketing.

Construir el Plan de Marketing de la empresa, determinar la fuerza de ventas y el precio
más adecuado para el producto o servicio.
Unidad 2 - Marketing Empresarial

Estudiantes:

Cindy Garzón CC113522487

Dayana K. Rueda Jojoa CC 1085635831
Sandra Patricia Ibáñez CC 1085269074
Ingrid Agredo CC. 1061712953
Henry Rosero Portillo CC.87572977

Grupo:
102026_36

Gustavo Adolfo Calderon Aroca

Tutor

UNAD Universidad Nacional abierta y a Distancia

Abril 2019
 INTRODUCCION

El presente trabajo se lo realiza con el fin de realizar un plan marketing a la empresa

seleccionada por el grupo CHELSEA´S DOGGY BAKERY S.A.S, en donde se propone y

gestiona acciones para el mejoramiento de las diversas áreas de la empresa, que permiten

fijar planes y programas para el desarrollo de cada una de ellas y de la compañía en general

para lograr incluir el proceso de fijación del precio, acorde a uno de los métodos propuestos,

para el producto o servicio, además de proponer y justificar la fuerza de ventas para la

aplicación de las estrategias propuestas en el plan de marketing.

 PLAN DE MARKETING.

Empresa: CHELSEA´S DOGGY BAKERY S.A.S

Mediante el presente propuesta de plan Marketing, donde se analiza la situacion actual de la

empresa, fijando unos objetivos claros y con el proposito de lograr conseguir las metas

trasadas.

OBJETIVO SMART

Especifico; (¿Qué?) Estandarizar la empresa CHELSEA`S DOGGY BAKERY S.A.S.,

logrando obtener un posición y reconocimiento en la ciudad de Pasto –Nariño

Medible; (¿Cuanto?)Aumentar el numero de clientes fijos con la misma cantidad mes

tras mes hasta un año, medible, empezando con 20 clientes y finalizando con 240 clientes

fijos al terminar los doce meses proyectado.

Alcanzable; (¿Como?) Se pretende lograr aumetar los clientes con estrategias, con el

proposito de acoger mas clientes y conservar los que ya se tiene.

Realista; (¿Con que?) Mediante estrategias en publicidad que promuevan incentivos a

los clientes antiguos y a los nuevos clientes.

Tiempo; (¿Cuándo?) Se debe realizar el sondeo como va la empresa cada mes, si se estan

cumpliendo los objetivos establecidos y se esta logrando, obtener mars clientes y si es el caso

reajustar donde se este fallando en caso de no estar cumplinedo el objetivo.

 ESTRATEGIAS DE MERCADO

1) Estrategias para el producto

Teniendo en cuenta la creatividad e innovación al momento de elaborar los

productos de repostería canina, además de que CHELSEA`S DOGGY BAKERY

S.A.S es la única empresa en la ciudad de San Juan de Pasto, se han creado distintas

estrategias comerciales con las cuales se pretende ampliar la cobertura, nivel de

conocimiento, y preferencia del producto, tener las capacidades y aptitudes en el

producto ofertado para poder ser una empresa competitiva a nivel nacional. Para lo

anterior se han planteado las siguientes estrategias:

 Tener presente los gustos y preferencias de los caninos en cuanto a los

distintos sabores de los productos.

 Crear nuevos productos de repostería canina aparte de los que ya están.

 Fabricar empaques llamativos de los productos.

 Ofrecer accesorios para mascotas dando un valor agregado a la empresa

como, moños para las perritas, ropa, juguetes, collares, comederos, etc.,

para que los clientes se sientan cómodos, satisfechos. Tanto por el

producto como por la atención.

 En la página Web de la empresa darle la oportunidad al cliente para dejar

sus opiniones y sugerencias, además de comprar online, y así tener cada

vez más presente la opinión de los clientes.

 Crear una línea Gourmet para aquellos caninos que son sensibles a

ciertos ingredientes.
2) Estrategias para la distribución o plaza del producto

La distribución del producto se realizará de forma directa y a través de un

local comercial ubicado en un excelente sector de la ciudad de San Juan de

Pasto, esto facilitaría la comercialización de los productos debido a que estos

sitios son frecuentados por la mayoría de las personas.

Lo anterior se realiza para que el cliente se sienta cómodo y satisfecho en el

momento de realizar su compra, se contara con excelente personal para

asesorar y atender a los clientes de la mejor manera.

Los productos de repostería canina ofrecidos por CHELSEA`S DOGGY

BAKERY

S.A.S también se ofrecerán a través de la página web de la empresa donde el

cliente también podrá encontrar la información detallada y necesaria sobre los

productos.

3) Estrategias para la promoción del producto

 Crear una página en Facebook e Instagram con toda la información de la

empresa y los productos.

 Hacer calendarios publicitarios de la empresa que a los clientes le sirvan

tanto como para recordar las fechas como para recordar el nombre

dirección y datos de la empresa.

 Crear afiches para que sean ubicados en la ciudad de Pasto con la

información de la empresa CHELSEA`S DOGGY BAKERY S.A.S que

 les permita a los clientes, tener una mayor información acerca de los

productos y de lo que va a ofrecer la empresa.

 Crear una página web de la empresa donde este incorporado la misión,

visión, objetivos y toda la parte corporativa de la empresa, también llevar

toda clase de información de la ésta y así mismo de los productos que se

van a manejar.

 Crear una cuña radial para todas las personas que les gusta escuchar radio,

en donde se dé a conocer la empresa como única en la ciudad de San Juan

de Pasto.

 Hacer un comercial por televisión que sea novedosa donde se dé a conocer

la empresa y el producto, y así mismo proponer a los clientes una visita al

establecimiento para atraer nuevos consumidores de los productos.

 Hacer unos volantes que sean novedosos y a la misma vez curiosos que

lleven toda la parte informativa de la empresa para que cuando sean

recibidos llamen la atención y el cliente decida guardarlos.

 Crear un tipo de folletos y plegables donde se den a conocer las ventajas

de adquirir los productos, como está hecha la repostería, beneficios

nutricionales, etc. e información de la empresa.

 Ofrecer descuentos los cuales motiven a los clientes en el momento de

comprar los productos.

 Brindar detalles que permitan que los clientes sientan preferencias por la
 empresa en el momento de adquirir productos como los que se les ofrece.

 Obsequiar productos gratuitos u ofrecer a bajo precio como incentivo para

la adquisición de algún producto.

4) Estrategia de Comunicación con clientes

Local fisico: Es de mucha importancia para la promocion de nuestro producto,

contar con un local para atender a nuestros clientes de primera mano, con el proposito

de brinda un servicio eficiente, efectivo y eficaz al momento de requerir nuestros

productos.

Donde se debe contar con un local agradable, con buen espacio, con el logotipo de la

empresa en lugares visibles y con la ubicación del sector adecuado para ser mas

adsequible a nuestros clientes.

Creación de una Pagina web: Hoy en dia la venta one line esta logrando unas

mejoras en ventas impresionantes, lo cual cual nos facilitaria mayor venta y por ende

mayor cantidad de clientes, enfocandose con el objeto incial del plan de Marketing,

donde es duplicar cada mes la cantidad de clientes del mes inicial.

Pagar publicidad por Google: Se considera hoy la mejor publicidad, para llegar

a mas clientes, logrando una buena posicion y por este medio, hacernos conocer y

posicionarnos en el mercado.

Pago por publicidad en FacebooK; siendo unos de las redes mas visitadas, con

estrategia para promocionar nuestros productos, se conseguiria mas clientes y mayors

ventas.
 Pago por publicidad via radial y television local; Aporvchando los canales televisivos

y radiales locales, se consegue hacernos concer mas por las personas que escuchan y

ven comunicaciones locales, donde seria una estratetgia de venta a favor dela

emrpesa.

Cuadro de estrategias Publicidad On line Ventas y Fidelización

OBJETIVOS ESTRATEGIAS TACTICAS 1 TACTCAS 2
Trabajo de
posicionamiento SEO.
Primera página Google en
Publicidad On line
el primer año Comprobación del
Trabajo de las palabras de posicionamiento real
clave que permitan a la
empresa posicionarse en la
COMUNICACIÓN: página web
Lanzamiento de Medición de interacción
Alcanzar por lo menos contenidos/ e interacciones y comentarios, me gusta
3000 visitas con la SOCIAL en Facebook y visita a la página web
creación de la pagina CHELSEA`S desde el canal
DOGGY BAKERY Retweets, favoritos , Medición de las
www. chelsea`s doggy menciones y llegadas a la acciones
bakery.com web desde el canal
Estrategia Viabilidad Incorporación de Comprobación de
de marca productos en diferentes resultado de visitas
Marketplace de la ciudad
Asistencia a ferias Registro de usuarios en
ferias
VENTAS Motivar a cliente con la Control de productos
calidad del producto vendidos
Alcanzar las 2000 ventas Promocionar el producto en
mensuales un 8% de las ventas
Atraer a los clientes Distribuir el producto con
excelencia
FIDELIZACIÓN: Formación especial de Comprobación de
personal att: Cliente resoluciones
Conseguir que en un 50% Atención especial al satisfactorias
de nuestros clientes cliente Evaluación de la Encuesta de satisfacción
compren 6 veces en el satisfacción de clientes de clientes
primer año

Atraccion de Clientes: Mediante la estrategia de comunicación con clientes se

enfatiza en lograr que los clientes compren nuestros productos, para tal efecto es

necesario que lo que se promueve y promosiona por internet bien sea Radio y
Television local, Facebook, Gloogle y Pagina web, tambien nuestros empleados

sepan de esas promosiones y demas beneficios que se promueven en estos medios o

canales de comunicación, creados para hacernos posecionar y conocer por la

ciudadanos.

A generar deseos en los clientes sobre nuestra pormosiones, generamos mas

necesidad de los que se requiere y darnos a conocer sobre nuestros demás productos

y poco a poco convercerlos a los clientes que productor ofrecemos.

Estrategia en Campañas: Saber cuando actuar y donde para generar las atencion

de los clientes, puede ser de mucha importancia, las campañas para generar mas

clientela y por ende darnos a conocer mas, se basa en tener una planeacion de como,

cuando, donde y conque se va ha realizar la campaña.

Es demaciadamente importante saber cuando aplicar la publiciada y como hacerlo,

buscar sitios donde exita muchas presencia de caninos biene sea parques, zonas

verdes y ciclobias, con anuncios, con personas que trabajen para nosotros, ofertando

el producto totalmente gratis, dando muestras de nuestro catalogo de servicio y

entregando volantes con calendario para lograr que los proximos clientes lleguen a

nuestro local o nos contacten via one line, al igual que reciban el servicio a domicilio.

Como tambien en la campaña se puede promocionar varias situaciones como

premio a la fidelidad por una compra mayor que???? Entrega bonos de 10 %

, en cierta veterinaria para cortar uñas, peluqueria, desparacitantes y control

medico veterinario si asi lo desea el cliente, esta estrategia ayuda sobre manera

que obtener mas fidelidad de clientela ya que da premios a las personas que
 compran cierta cantidad de suministros que ofrede la empresa CHELSEA`S

DOGGY BAKERY S.A.S.

Público Objetivo:

Quienes: Para poder encontrar personas que formen parte de nuestro SOCIAL

CHELSEA`S DOGGY BAKERY debemos tener muy presente dos premisas

claras:

 Tener mascotas en primer lugar y ser usuario vital del comercio online

Para ello se busca tener en claro las estrategias de los medios como:

a) Precio: El volumen de operaciones que generamos nos permite mantener

una política de precios enfocada en el liderazgo en costos. Desarrollamos

una estrategia de precios basada en el valor agregado que representa el

servicio al cliente y el producto diferencial.

b) Producto: El factor más relevante es la representación exclusiva de marca

CHELSEA`S DOGGY BAKERY. En donde contamos con amplia variedad

de productos de acuerdo a calidad. Se comercializan productos de 3 grandes

niveles: Mantenimiento, Premium y Súper Premium

c) Plaza: Expansión del negocio mediante el Plan de Franquicias ocupando las

ciudades de mayor población de la Región Nariñense. Buscamos establecer y

fortalecer la presencia de marca y el formato de negocio.

d) Cliente: La estrategia es “conocer al cliente”. Desarrollar una base única de

clientes para generar información estadística y permitir segmentar la

demanda. De esta forma podremos mejorar la oferta y desarrollar acciones

 específicas para aumentar la frecuencia de compra, realizar acciones de

crosselling o upselling o recupero de clientes.

5) Estrategias para el precio del producto

La comercialización de los productos de repostería canina elaborados por

CHELSEA`S DOGGY BAKERY S.A.S será con la más alta competitividad

ante las demás empresas, pero sin perjudicar ilegalmente a la competencia ni

directa e indirectamente; para poder hacer esto realidad la empresa ha decidido

optar por las siguientes estrategias:

 Por la compra de 5 unidades de cualquiera de nuestros productos, se

obsequiara un accesorio para la mascota.

 Para mayoristas cuando compren de contado se les otorgara un 10% sobre

el valor total de la mercancía.

 En el primer mes de lanzamiento se otorgara un obsequio por la compra

de cajitas de cualquiera de nuestros productos.

Plan De Precio En Marketing
Inversión Inicial
Equipos y utensilios para hacer Muffin
VALOR
VALOR TOTAL /
DETALLE DE INVERSION CANT UNIT/IVA IVA
Molde para Cupcakes de silicona 5 $31.100 $155.500
Capsulas de papel Paquete x (300und) 3 $91.000 $273.000
Bascula 1 $89.900 $89.900
Espátula de silicona 3 $11.500 $34.500
Batidora con varillas 1 $217.500 $217.500
Manga pastelera y boquillas Boquillas 5 $18.900 $94.500
Rejilla paquete x 3 unds 1 $111.900 $111.900
Cuchara Medidora paquete x 5 2 $18.800 $18.800
Bandeja para hornear 2 $62.400 $124.800
Colador 3 $ 12.900 $ 38.700
Horno 1 $ 809.000 $ 809.000
Termómetro de horno 1 $ 18.700 $18.700
Total $1.986.800

Análisis costes Mensuales

INSUMOS PARA LA PRODUCCION

VALOR VALOR
CAN UNIT TOTAL /
DETALLE DE INVERSION MENSUAL T /IVA IVA
Bulto de 50 kilos de harina farallones 1 $80.000 $80.000
Cinco (05) kilos de polvo para hornear 3 $4.000 $12.000
Cuarto de Azúcar refinada 1 $7.000 $7.000
Kilos de sal 1 $2.000 $2.000
Cubetas de huevos, por treinta (30) unidades 3 $9.000 $27.000
libras de levadura Levapan 5 $8.000 $40.000
kilos de manteca 3 $4.000 $12000
Arroz cuarto 1 $8500 $8500
Carne y/o pollo gramos 200 $4000 $8.000
Hígado bandejas 3 $ 1000 $ 3000
Zanahoria, remolacha $ 2000 $ 4000
Concentrado por 5 kilos, carne, verduras, pescado 3 $ 8000 $24.000
Dos (02) paquetes de bolsas por 200 unidades con logo
"CHELSEA`S DOGGY BAKERY" 2 $12.000 $24.000
Colorantes bolsas 3 $ 2000 $ 6000
Total
$257.500
GASTOS ADMINISTRATIVOS C VALOR
Pago mensual por el maestro de repostería 1 828.116 $828.116
Pago mensual por el oficial (ayudante de Panadería) 1 $826.116 $826.116
Pago mensual por la jefe de ventas 1 $828.116 $826.116
Total $2.484.348

Análisis de los costos Directos e Indirectos

Analizaremos detalladamente los costes fijos, costes variables (directos e indirectos),

margen de contribución, margen sobre ventas…para cada uno de los diferentes precios de

todos los productos/servicios.

GASTOS GENERALES
VALOR
VALOR TOTAL
DETALLE DE INVERSION MENSUAL CANT UNIT/IVA / IVA
Pago de energía 1 $75.000 $75.000
Pago de Agua 1 $60.000 $60.000
Pago de Gas 1 $45.000 $45.000
Pago de internet con línea telefonica 1 $79.000 $79.000
Pago de arrendo 1 $300.000 $300.000
Total $559.000
 COSTOS DE PUBLIDAD
VALOR VALOR
CAN
DETALLE PUBLICIDAD UNIT/IV TOTAL /
T
A IVA
Construcción de página web 1 $150.000 $150.000
Publicidad Online 1 $60.000 $60.000
Pago de redes sociales 1 $50.000 $50.000
Información y venta por medios de comunicación 1 $79.000 $79.000
Bunies 1 $100.000 $100.000
Asistencia a ferias 1 $60.000 $60.000
Publicidad radial 1 $60.000 $60.000
Publicidad televisiva local 1 $70.000 $70.000
Página Web mensual pago posicionamiento en google 1 $100.000 $100.000
Publicidad en el sitio 2 $50.000 $100.000
Impresión de volantes incluido su repartición 1 $60.000 $60.000
Total $889.000

COSTOS DE ADMINISTRACION PARA LA EMPRESA

VALOR
VALOR TOTAL /
DETALLE DE EQUPIOS CANT UNIT/IVA IVA
Escritorio 1 $550.000 $550.000
Silla 1 100.000 $100.000
Computador 1 $1.000000 $1.000000
Impresora 1 $200.000 $200.000
Papeles otros 1 $200.000 $200.000
$60.000
Total $2.050.000
Inversión Fija

CONCEPTO INVERSION
Adecuación 1.350.000
Maquinaria y equipos 26.690.000
Muebles y ensures 2.210.000
Equipo de computación y comunicación 4.450.000
TOTAL 34.700.000
Inversión diferida

Las inversiones diferidas son aquellas que se realizan sobre la compra de servicios o

derechos que son necesarios para el proyecto tales como la instalación, gastos de

montaje, imprevistas y la puesta en marcha.

CONCEPTO INVERSION
Instalacion y montaje (5% Inv. Fija) 1.735.000
Imprevistos (10% Inv Fija) 3.470.000
Puesta en marcha 1.950.000
TOTAL 7.155.000

Revisando todos los costes de la empresa, el método que más se ajusta para seleccionarlo

como método de fijación de precios es el:

 Método basado en el costo: Consiste en añadir un margen de beneficio al costo total

unitario del producto, se deben calcular los costos totales en los que incurre la

empresa, que son los costos fijos (aquellos que hay que pagar por más que se venda

o no lo que hacemos, como luz, internet, agua, alquiler, salarios) más los variables

(cambian a partir de la cantidad de unidades vendidas, como ser materia prima o

mano de obra).
Para nuestra empresa que está iniciando esta sería la mejor alternativa, por ende el detalle

de las tarifas por cada producto ofertado seria el que se muestra en la tabla.

Producto Precio $ Unidad

Muffin casero por (3) unidades 3500

Postre de pollo (3) unidades 4500
Cupcakes de carne (3) unidades 4000
Muffin de pescado (3) unidades 5000
Cupcakes de costilla (3) unidades 5000
Muffin mixto (3) unidades 4500
 Verificación por simulador “SIMULA”

Análisis de Precio

Producto Precio $ Unidad

Muffin casero por (3) unidades 3500

Postre de pollo (3) unidades 4500
Cupcakes de carne (3) unidades 4000
Muffin de pescado (3) unidades 5000
Cupcakes de costilla (3) unidades 5000
Muffin mixto (3) unidades 4500
INCENTIVAR A LA FUERZA DE VENTAS
 CONCLUSIONES

 Mediante la realización del trabajo se logra aplicar los conceptos de plan marketing,

en donde se realiza la debida investigación de mercado, la penetración y desarrollo

del mercado, la adecuada segmentación objetivos claros y alcanzables, tácticas

ejecutables, programas y presupuestos que conlleven a la adecuado seguimiento

al desempeño y las acciones correctivas en tiempo y orden, son la clave del éxito.

 Con el plan marketing se logra además colocar al consumidor en el centro de la

organización esta es la única forma de lograr mantener la base de clientes de cualquier

empresa y poder subsistir en un mercado cada vez más competitivo con creciente

abanico de posibilidades, con acceso ilimitado a información alrededor del mundo.

 Para los emprendimientos es importante realizar un plan de Marketing, con el fin de

establecer el valor de las inversiones , insumos, gastos entre otros, de esta forma se

obtendrá una información financiera clara, que permitirá ejecutar el proyecto con

información real, además se podrá establecer los precios para comercializar el

producto y proyectar la rentabilidad a corto y largo plazo.

 Al desarrollar este trabajo se lograr mejorar el tiempo de respuesta a las variaciones

del mercado mejorando el servicio a los clientes, mejorar la rotación de los

productos que intervienen en toda la línea de investigación, al igual que todas sus

materias primas, incrementar las ventas, mejorar el servicio de los clientes, mayor

participación en el mercado consiguiendo disminución en los costos para ofrecer

precios más accesibles al consumidor final.

 BIBLIOGRAFÍA

 Céspedes, S. (2010). Principios de mercadeo (5a. ed.). Pág. 28-42. Ecoe Ediciones.

Recuperado

de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=51&doc

ID=3199281&tm=1542314964143

 Céspedes, S. (2010). Principios de mercadeo. (5a. ed.). Fijación de Precios. Pág.

195-223. Ecoe Ediciones. Recuperado de https://ebookcentral-proquest-

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 Salterain, F. (2011) Gerencia exitosa de ventas: métodos, secretos y estrategias para

dirigir equipos de vendedores hacia el éxito. Pag. 23 a 70. Ediciones Granica.

Argentina. Recuperado

de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=24&doc

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