Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
@ L'Harmattan, 2008
5-7, rue de l'Ecole polytechnique, 75005 Paris
http://www.librairieharmattan.com
diffusion.harmattan@wanadoo.fi
harmattan 1@wanadoo.fi
ISBN: 978-2-296-06008-1
EAN : 978229606008 I
Ouvrage publié sous la direction de
Vincent PLAUCHU et
Akim TAÏROU
MÉTHODOLOGIE
DU DIAGNOSTIC D'ENTREPRISE
« Côté Cours»
Avril 2008
L'Harmattan
« Côté Cours»
« Côté CourS» est une série dans la collection « La Librairie des Humanités» dirigée par
le Professeur Jacques Fontanel. Elle reçoit des ouvrages destinés à l'Enseignement à
Distance (EAD) de l'UPMF. Elle prépare les étudiants de Licence et de Masters 1 et 2
de Sciences économiques et de Droit.
N acer-Eddine SADI, La pnrJatisation des entreprises pt/bliqNes en Algérie, Objectifs, modalités et enjetlx, 2005.
((
La Librairie des Humanités ))
Les Auteurs 7
Introduction générale 9
Christian GENTHON
Analyse sectorielle: méthodologie et apports au diagnostic 59
Armand CHANEL
Analyse sociologique des organisations:
méthodologie et apports au diagnostic 77
Richard SIORAK
Analyse stratégique: méthodologie et apports au diagnostic 97
Vincent PLAUCHU
Métbodologie du diagnostic dejonction 117
Philippe CLAVEAU
Diagnostic de lafonction commerciale 131
Gérard CENCI
Diagnostic de la production 169
Akim TAÏROU
Diagnostic financier 221
Vincent PLAUCHU
Diagnostic d'entreprise et amélioration des performances:
l'exemple des achats 245
Vincent PLAUCHU
Diagnostic d'entreprise et environnement 261
Christian PLANCHON
Diagnostic d'entreprise et gestion des risques 273
1 Voir en fin du chapitre 2 les références des ouvrages de i\lme et MM. BARTOLI ;
CAPET, C\CSSE et MECNIER; i\L\RION ; LEBRi\TY J et TELLER R; LERVILLE ANGER
Vincent, FRERY Frédéric, GAZENGEL Anne, et OLLIVIER Alain; THlBACT J-P. ;
j\L\RTINET A. C.
10 INTRODUCTION GÉNÉRALE
Plan de l'ouvrage
Ces deux chapitres ayant posé le cadre général, nous passons aux grandes
bases analytiques.
INTRODUCTION GÉNÉRALE 11
ApPROCHE GÉNÉRALE
DU DIAGNOSTIC D'ENTREPRISE
Par ailleurs, il lui manque deux dimensions qui nous semblent importantes:
- dans le cas du diagnostic d'entreprise, il est fondamental d'iden-
tifier la marge de manœuvre dont celle-ci dispose;
- il faut de plus souligner que le diagnostic n'est pas uniquement
« interne» (relatif à l'entreprise seulement), mais qu'il est aussi
(voire d'abord) évaluation de la bonne adaptation de l'entreprise
à son environnement.
b) Le diagnostic fonctionnel
C'est le diagnostic d'une seule fonction de l'entreprise (GRH, Achats,
Production, Commerciale.. .). Il est strictement limité à une fonction dont
le fonctionnement n'est pas satisfaisant mais dont on identifie malles
causes des dysfonctionnements. Cette demande, émanant de la direction
peut venir à la suite d'un audit, mais pas forcément. Il porte à la fois sur
la redéfinition de la stratégie de cette fonction et sur son organisation.
c) Le diagnostic financier
C'est le diagnostic de la situation financière de l'entreprise: renta-
bilité, profitabilité, liquidité, solvabilité. C'est le type de diagnostic le plus
fréquemment pratiqué, que ce soit dans les entreprises ou dans les ban-
ques. Dans certains cas il s'agit d'un diagnostic fonctionnel, mais le plus
souvent il s'agit d'un diagnostic global réduit à sa dimension financière:
ApPROCHE GÉNÉRALE DU DIAGNOSTIC D'ENTREPRISE 19
d) Le diagnostic stratégique
e) Le diagnostic organisationnel
C'est le diagnostic de l'organisation de l'entreprise. Il résulte le plus
souvent du constat de graves problèmes de fonctionnement, mais il peut
provenir également du besoin ressenti en interne d'adopter une nouvelle
organisation suite à de grandes transformations de l'environnement (ex:
demande de passage à une organisation matricielle après une forte
internationalisation). Le plus souvent il est lié (et préalable) à un projet
transversal touchant toute l'entreprise (démarche qualité - introduction
d'un ERP).
j) Le diagnostic qualité
On appelle « diagnostic qualité» l'examen méthodique de tout ou
partie de l'entreprise pour évaluer les points forts et les insuffisances de
cette dernière dans le domaine de la qualité, rechercher les causes
précises de ces insuffisances et aboutir à des propositions d'action en vue
de leur réduction.
i) Le diagnostic social
C'est le diagnostic des relations sociales de l'entreprise. Il a pour but de
faire le point sur les relations sociales dans l'entreprise à partir des
données de la GRH, en s'intéressant aux conflits, tensions, négociations,
ainsi qu'au fonctionnement des instances de représentation du personnel.
Le schéma ci-après permet de situer les différents diagnostics les uns par
rapport aux autres.
Diagnostic
I
transversal
Diagnostic partiel,
fonctionnel