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Ficha: 1667947
Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento
cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha
del plan maestro.
Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene
trabajando.
Cuadro de mando
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.
Controlar la
100% pedidos
calidad Calidad de pedidos
entregados 75% 85% 90% 95%
de los generados
con calidad
pedidos
Controlar la Recibir materia
calidad Entregas prima con
de la perfectamente calidad para 40% 60% 83% 100%
materia recibidas reducir
prima costos
Manejo de conocer el
Capacidad de
inventario límite de 45% 65% 80% 100%
almacenamiento
s reales producción
Determinar Numero de órdenes Conocer los
55% 70% 87% 100%
la recibidas despachos
capacida próximos
d de
producció
n
Agilidad en
procesos Eliminar los
Calidad de
de retrasos en 60% 80% 95% 100%
facturación
facturació los cobros
n
Controlar los
errores Eliminar la
de la Causales de notas mayor
35% 55% 85% 100%
generació de crédito cantidad de
n de notas crédito
facturas
2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción
para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño
esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:
Plan de acción
Aspecto Resultado Plazo para
Actividades a Costo de los
Indicador a esperado obtener Recursos
desarrollar recursos
mejorar (indicador) resultados
Búsqueda de
Nuevos
proveedores y
Calidad de mejoramiento
1 Humano y
pedidos Calidad No en tecnología y 4.000.000
trimestre tecnológico
generados plataformas
que faciliten el
proceso mas
eficientemente.
Mejoramiento
e innovación
de flotas de
Entregas
2 transporte,
perfectamente Tiempo No Vehicular 300.000.000
trimestres alianzas con
recibidas
transportistas
de experiencia
nivel nacional
e internacional
Ampliación de
bodegas y
Capacidad de 3 adecuación de Planta
Espacio No 1.000.000.000
almacenamiento trimestres estanterías, física
automatización
de procesos.
Criterios de evaluación
Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.