3.3.3. Propuesta de Plan estratégico.

3.3.3.4. Direccionamiento Estratégico

El Direccionamiento Estratégico consiste en obtener una perspectiva común que

permita unificar criterios y avanzar, aprovechando las oportunidades futuras
basadas en el razonamiento y la experiencia.

3.3.3.5. Definición del Negocio

“El negocio de Librería y Papelería “Miguelito” es la comercialización de

suministros de oficina y útiles escolares, en la ciudad de Joya de los Sachas,
buscando lograr convertirse en una Mega Papelería que ofrezca productos y
servicios de calidad en beneficio de sus clientes y la comunidad.

Dado el crecimiento económico del Cantón, la demanda será creciente”.

Muchas librerías y papelerías venden artículos de algún modo relacionados con

los libros como separadores, postales, mapas, y periódicos. También pueden
ofrecer otros objetos que varían enormemente de una tienda a otra, sobre todo
entre las pequeñas. No es infrecuente encontrar una librería papelería dentro
de una gran tienda departamental. Muchas universidades frecuentemente
tienen una librería papelería, además de una biblioteca, dentro de sus
instalaciones para que los alumnos puedan adquirir las obras requeridas por sus
cursos, sobre todo libros de texto.

Otro tipo de librería es la que vende libros de segunda mano, usados o "de
viejo", frecuentemente a precios mucho más reducidos que los nuevos. En estas
librerías también se encuentran ejemplares agotados, aquellos cuyas casas
editoras dejaron de imprimir hace tiempo y ya no se consiguen. Los
coleccionistas de libros y los investigadores académicos frecuentan estas
librerías en busca de primeras ediciones y otros libros antiguos. Es necesario

1
aclarar que la Librería trata la venta al por menor de artículos de oficina y
papelería como lápices, bolígrafos, papel, etcétera, en establecimientos
especializados.

3.3.3.6. Cultura Corporativa

a. Principios

 Transparencia en todas las acciones de trabajo

 Fomentar el trabajo en equipo
 Respeto y consideración a los clientes tanto internos como externos.
Eficiencia y optimización del tiempo en la prestación de servicios.
Innovación constante para lograr la competitividad.

b. Valores

 Honestidad.- Actuar con transparencia y recato.

 Seriedad.- Crear un ambiente confiable para las negociaciones.
 Lealtad.- Maximizar la satisfacción de los clientes, empleados y
directivos. Responsabilidad.- Ejecutar las actividades a conciencia
para obtener los resultados deseados.
 Creatividad.- buscando innovación en el servicio y productos.
 Trabajo en equipo.- Alcanzar los objetivos, uniendo los esfuerzos,
capacidad y recursos individuales y colectivos con la colaboración y el
consenso del grupo.
 Cumplimiento.- Cumplir oportunamente los compromisos y metas fijadas,
dando más de lo que los otros esperan de usted.

3.3.3.7. Estrategias.

a. Estrategias básicas de diferenciación.

2
Por medio de la aplicación de esta estrategia, la empresa busca ofertar productos
de calidad, confianza en el producto y eficiencia en la entrega del producto.

b. Estrategias de crecimiento.

Como estrategia de Crecimiento Intensivo, Librería y Papelería “Miguelito” tiene

que implementar una Estrategia de Penetración, para aumentar las ventas
de productos actuales en el mercado y buscar de forma continua mejorar los
productos ofertados para incrementar la participación dentro del mercado.

c. Estrategias Competitivas

La Estrategia Competitiva que debe desarrollar la empresa es la Estrategia

del Seguidor, que le permita adoptar un comportamiento adaptativo alineando
sus decisiones cuidando lo que haga su competencia y aprovechar de la misma
para superar sus limitaciones.

d. Estrategias Operativas

Tabla 9: Estrategias de operación relacionadas con su objetivo.

OBJETIVOS ESTRATEGIAS OPERATIVAS

3
 OBJETIVO I
Realizar el Plan Estratégico,
mediante un proceso para adaptar
al plazo de dos años, sus
recursos: Humano, Financiero y
Tecnológico a las oportunidades que
el mercado presenta.
OBJETIVO II
Buscar las potenciales Alianzas
Estratégicas que permitan aumentar
la productividad a través del
recurso humano y financiero en el
lapso de 1 año.
OBJETIVO III
Crear una Unidad Estratégica de
Negocios que permita la
consecución de las metas de la
empresa, donde exista compromiso
de sus integrantes en el lapso de 2
años.
o Implementar una cultura organizacional.
o Implementar políticas y
procedimientos operativos en el
área Financiera, Administrativa y de
Marketing.
o Realizar talleres de capacitación para
los clientes internos.
o Identificar las áreas de resultados finales
y las tareas clave y asignarlas a puestos
específicos.
o Establecer alianzas estratégicas con
Carvajal, DIMAXI, y otras instituciones
para poder ser distribuidores en el
cantón.
o Optimizar el uso del recurso humano y
financiero en el negocio.
o Aprovechar del prestigio de los aliados
para realizar nuevas negociaciones.
o Realizar un análisis de cartera de
actividades.
o Realizar una división precisa de las
actividades de la empresa en productos,
mercados o segmentos.
o Desarrollar indicadores de competitividad
y de atractivo que permitan evaluar y
comparar el valor estratégico de las
diferentes actividades.
o Determinar el papel de cada uno de los
miembros de la empresa en el futuro.
4
 OBJETIVO IV
Investigar el mercado utilizando
Benchmarking para conseguir un
mejoramiento continuo
maximizando la productividad y
rendimiento de la organización en el
lapso de 1 año.
o Identificar, analizar e incorporar aquellos
procesos o servicios que ha tenido éxito
en otras empresas.
o Optimizar procesos involucrando el
cumplimiento de sus indicadores
respectivos.
o Comprometer a cada uno de los
miembros de la empresa a una
participación activa en el proceso de
mejoramiento continuo.
o Implementar normas para comparar
la producción real de servicios en
términos de calidad, tiempo y costo
con planes eficientes.

OBJETIVO V
o Diseñar el plan de marketing.
o Fijación de los objetivos del Marketing.
Diseñar un Plan de Mercadotecnia Desarrollo de la Estrategia de Marketing.
que permita evaluar el Formulación de la mezcla Promocional.
posicionamiento y el crecimiento de o Presupuesto de Marketing.
o Control del Plan de Marketing.
la empresa, así como de sus
productos y servicio que presta en
su mercado de influencia en el
lapso de 2 años.

Elaborado Por: Analuisa Carlos

3.3.3.8. Políticas Generales

Estas políticas son directrices que tomará la empresa para alcanzar el

cumplimiento de los objetivos propuestos y estas son:

 Definir una comisión responsable integrada por el gerente y los jefes

de área; quienes en una reunión expondrán la importancia para la
ejecución del Plan Estratégico.
 Elaborar un instrumento de forma clara, sencilla y entendible por todos
los miembros de la empresa, el cual permita una adecuada difusión y
cumplimiento del Plan Estratégico.
 Crear un orgánico funcional para la empresa.
 Delegar una comisión integrada por el gerente, para encaminar las
negociaciones de alianzas con los principales proveedores de la Ciudad

5
 Elaborar un listado de las actividades que están relacionadas
directamente a cada Unidad
 Estratégica de Negocios.
 Fijar a responsables por cada área de negocio.
 Delegar al jefe administrativo el proceso de: selección del personal que
sea idóneo para cada puesto vacante.
 El jefe de Administrativo deberá realizar un informe sobre el desempeño
de los empleados cada quince días.
 Se desarrollará planes de capacitación constante para todo el personal.
 Realizar una investigación de mercado en forma periódica a fin de
poder conocer las nuevas exigencias de los clientes.
 Sedimentar el compromiso de todos los miembros de la empresa,
incentivándolas con:

o Comisiones por ventas, capacitaciones, etc.

 Delegar a una comisión responsable integrada por los jefes de cada
área para mantener monitoreado al principal competidor.
 Realizar por lo menos una vez al año una encuesta a los clientes para
saber sus nuevos requerimientos en el servicio.
 Delegar al jefe de ventas un reporte mensual de los nuevos
requerimientos de los clientes en cuanto a productos se refiere.
 Los miembros de la empresa deben tener presente que el cliente
siempre tiene la razón, y por ende respetar su criterio.

6
CONCLUSIONES

 De acuerdo al diagnóstico situacional del Librería y Papelería Miguelito se

detalla información general, los recursos con los que cuenta, los servicios
que presta y otros datos importantes con los que se puede observar y
analizar que este centro recreativo carece de un direccionamiento
estratégico ya que de acuerdo a los estudios realizados se observa que
este centro turístico no dispone de un plan estratégico en lo referente a
su gestión administrativa y no cuenta con un organigrama funcional
definido que distinga niveles jerárquicos por departamentos, es decir que
vaya acorde al desarrollo de las actividades y sobre todo que se ejecute
a las necesidades actuales del lugar.

 Librería y Papelería Miguelito mantiene una dirección administrativa débil

ya que actualmente no cuenta con un documento en donde se especifique
o defina en forma clara las funciones, tareas y procesos que el personal
debe ejecutar para su trabajo lo cual impide sentar en precedentes de
responsabilidad en cada actividad que se realiza.

 Se determina que la planificación estratégica es una poderosa

herramienta de apoyo que requiere la aplicación de un proceso que
mantenga unido al equipo directivo para traducir misión, visión y
estrategias en resultados tangibles, reducir los problemas detectados,
fomentar la participación y compromiso.

 Los propietarios Librería y Papelería Miguelito el Manantial no evalúa

periódicamente el desempeño de sus actividades, lo que impide
determinar el nivel de eficiencia, a fin de evitar y corregir oportunamente
posibles desviaciones.

7
RECOMENDACIONES

 Se recomienda que la Planificación Estratégica objeto del presente trabajo

sea difundida en todos sus elementos a directivos, jefes y empleados del
Librería y Papelería Miguelito para el buen entendimiento del mismo y
sobre todo para de esta manera dar inicio al direccionamiento estratégico
que haga participes de la misión, visión. Valores y principios
organizacionales.

 Así mismo se recomienda que el propietario de esta organización

incentiven a los nuevos directivos a adoptar un liderazgo participativo
capaz de impulsar a las personas a reforzar un trabajo en equipo y abrir
canales de comunicación en todos os niveles del negocio.

 De igual manera se recomienda la aplicación de la planificación

estratégica si se emplea con eficiencia y eficacia, por lo tanto el presente
trabajo no debe quedar en simple documento o plan libro, pues el
monitoreo de ciertos indicadores planteados en esta investigación
ayudaran a tener una visión clara y de igual manera obtener mayores
beneficios económicos.

BIBLIOGRAFÍA

Libros
8
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2016,dewww.camarasaragon.com/innovacion/docs/0403_HerramientasAnalisi
s.pdf

10
ANEXOS

11
ANEXOS.
ANEXOS 1: MATRIZ DEL ÁRBOL DE PROBLEMAS.

Inadecuada
EFECTOS dirección
Bajo nivel de control
empresarial.
sobre los aspectos
positivos o negativos
en la toma de Deficiente toma de
Bajo crecimiento Disminución de
decisiones. decisiones.
empresarial Ventas

CARENCIA DE UNA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA

MICROEMPRESA GRUPO FAMILIAR INTEGRAL
PROBLEMA

Desconocimiento Inadecuada
Deficiente Ausencia de planes de
sobre una estructura Elaboración de
conocimiento de los acción las actividades
básica de planeación estrategias
factores internos y empresariales.
estratégica. competitivas.
externos en la
CAUSAS Distribuidora.

Incorrecta estructuración de
la misión, visión y valores
institucionales.

Gráfico No. 1: Árbol de Problemas.

Elaborado por: Maricela Moreno

1
ANEXOS 1: MATRIZ DEL ÁRBOL DE OBJETIVOS.

Determinar
Mejorar la aspectos positivos Se tomara correctas
Establecer una
FINES administración y y negativos que decisiones que ayuden a
adecuada
calidad del afectan a la dirigir al éxito de la
dirección de la Incremento
servicio. distribuidora. empresa.
empresa. de ventas

DISEÑAR UN PLAN ESTRATÉGICO PARA EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA

MICROEMPRESA GRUPO FAMILIAR INTEGRAL
OBJETIVO GENERAL

Implementar un plan de
Establecer una Matriz
Establecimiento de Diseñar acción que permita el
FODA para la
una estructura estrategias mejoramiento de las
distribuidora.
básica de Competitivas actividades.
planeación
estratégica.
Formulación correcta de
la estructuración de la
misión, visión y valores
MEDIOS institucionales

Gráfico N° 2: Árbol de Objetivos

Elaborado por: Maricela Moreno

2
1