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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN AL MÓDULO N° 2
1.1. Introducción
1.2.1. Producto
Kotler & otros (2012), definen al producto como cualquier cosa que se
puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o
consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los
productos no sólo son bienes tangibles, como automóviles,
computadoras o teléfonos celulares. En una definición amplia, los
“productos” también incluyen, servicios, eventos, personas, lugares,
organizaciones, ideas o mezclas de ellos.
PRODUCTO
REAL
Empaque
Diseño
PRODUCTO
BÁSICO
a. Según la tangibilidad:
- Tangibles: Son aquellos productos que conservan su pureza,
tal es el caso de la sal.
- Intangibles: Hace referencia a los servicios puros (como
puede ser la enseñanza).
b. Según la durabilidad:
-
- Bienes no duraderos: son aquellos que normalmente se
consumen rápidamente y son utilizados en una o muy pocas
ocasiones (como la cerveza, la fruta, entre otros)
- Bienes duraderos: son utilizados durante un periodo extenso de
tiempo y normalmente duran varios años (como los
electrodomésticos, un coche, mobiliario, etc.).
Identificar los bienes y Proteger el producto, Ayudar a Informar sobre las características
servicios que ofrece almacenar el producto, atraer del producto, su fecha de caducidad,
un vendedor y la atención del cliente, su modo de uso, advertencias sobre
FUNCIONES diferenciarlos del de proyectar el valor de la marca, posibles peligros, composición,
sus competidores. facilitar el uso por parte del información nutricional, etc.
consumidor
1.2.1.4. Ciclo de vida del producto
1.2.2. El Precio
En este sentido este autor señala que, los errores más frecuentes a la
hora de fijar un precio por parte de la empresa son:
Este método define los precios, a partir de los precios que fija la
competencia, dependiendo de lo que la organización defina, pueden
ser más altos o más bajos que la competencia.
1.2.3. La Distribución
Hace referencia a las fases que el producto recorre desde que es fabricado
hasta que es adquirido por el consumidor, es decir incluye todas las personas
u organizaciones que permiten este proceso.
1.2.3.2. Elementos de los canales
La estructura del canal está compuesta por dos dimensiones, una vertical
ESTRUCTURA ESTRUCTURA
VERTICAL HORIZONTAL
Se denomina la amplitud
Se denomina la del canal, incluye el
longitud del canal, número de productores que
incluye el número de van a ofrecer un producto a
niveles de la venta en la última etapa
intermediarios(4) del canal.
Esta estructura se traduce
en la cobertura del canal.
1.2.4. La Promoción
Promoción
Promoción
Publicidad
de ventas
Relaciones Venta
publicas personal
Marketing
directo
a. Publicidad
b. Promoción de ventas
Son las actividades dirigidas a un mercado objetivo que a través de
incentivos estimulan a corto plazo la demanda.
c. Relaciones públicas
d. Venta personal
e. Marketing directo
1.3. Ejemplo
https://www.youtube.com/watch?v=s4NO2xEBu_c
1.4. Ejercicio de reflexión: Seis empresas y productos multados por no
cumplir lo que prometían1
Despegar.com
Servicios Online S.A.S Despegar.com, propietaria de la famosa página
para comprar pasajes y hacer reservas de hoteles por Internet, fue
castigada con $ 12'320.000 y suspensión del Registro Nacional de
Turismo, al no informar a los consumidores el precio total de los
productos ofrecidos, presentar varios precios para un mismo servicio
y no anunciar las condiciones para hacer efectiva la garantía de la
mejor oferta.
Siluet 40
La empresa Genomma Lab fue sancionada con $ 123'200.000 por
comercializar la línea de jabones y cremas anunciando bondades de
reducción de medidas corporales que no contaban con ningún tipo de
respaldo científico.
Cristianos Unidos Por Una Sonrisa
Por radio esta empresa anunciaba mano de obra gratuita en la
prestación de servicios odontológicos, que en realidad sí cobraban al
consumidor, según determinó la SIC. Por eso debieron pagar $
92'400.000.
Maxiboletos
Esta empresa aprovechó toda la euforia de la clasificación de
Colombia al Mundial de Brasil 2014 para comercializar boletas del
evento, afirmando en diferentes piezas publicitarias que era
distribuidor autorizado por la Fifa, cuando en realidad carecía del aval
de la organización deportiva. ¿El castigo? $ 322'175.000.
Megavacaciones
Esta empresa, registrada como World Parcel Express Service
Internacional Ltda., fue sancionada con $ 36'960.000 y la suspensión
del Registro Nacional de Turismo por suministrar información y
publicidad engañosa en el contenido de sus paquetes turísticos a
distintos destinos internacionales.
Reflexión:
Teniendo en cuenta los casos enunciados anteriormente, comente
cual es la responsabilidad ética frente a la publicidad que una
organización diseña.
1.5. Conclusiones
Tema
s que Referencia
Ubicación (el link web o la base de
abord bibliográfica
datos)
an (APA)
2.1. Introducción
Hay elementos de las cuatro P´s, que se utilizan en las cuatro C´s, lo
importante es entender que el enfoque es distinto, pues se, estas
últimas, piensan en el cliente exclusivamente, y en poner a la
organización a disposición de él. En esta unidad se abordará como
cada concepto se entiende desde una perspectiva distinta.
4P 4C
Producto Solución para el
Precio Costo para el
Plaza Conveniencia
Promoción Comunicación
Para Kotler y otros (2012), se debe ir más allá que solo la estrategia de
“Plaza” de las 4P´s, y se debe generar lo ellos llaman “Red de
transferencia de valor, Sistema conformado por la compañía, los
proveedores, los distribuidores y, finalmente, los clientes, quienes se
asocian entre sí para mejorar el desempeño del sistema completo”.
tu estrategia de marketing3
1) Incorpóralos a tu misión
"Tan pronto como aparezca una nueva plataforma o red social entre
la generación del milenio, es importante añadirla rápidamente a tu
estrategia de marketing. Te posicionará como un pionero, y te
permitirá dirigirte a esta audiencia antes de que la red o plataforma se
sature."
4) Ofréceles valor
desde inicios de la década de los 2000). Quieren saber que son parte
de un club exclusivo, y están dispuestos a apoyar empresas que no
sean tan conocidas."
"Las generaciones más jóvenes gravitan más hacia el video que hacia
cualquier otro medio. Y, por si fuera poco, encima añadir video a tu
estrategia te ofrecerá más oportunidades para rankear."
reflexione:
Producto/servicio Condición
Indique las oportunidades
Café tostado y amenazas de lanzarlo en
N Manizales y en Bogotá.
Indique las oportunidades
y amenazas de lanzarlo en
Ser v icio de ent r enam ient o Cartagena y en Bogotá
personal
.
1. Objetivos
2. Estrategia de marketing
3. Programas de acción
4. Elaboración de presupuesto
5. Métodos de control
7. Material de apoyo
Se recomienda consultar el material de estudio y el recurso
Criterios de % en
la Desempeñ Desempe Desempe
desempeño
o bajo ño ño alto
(importante) nota
básico
Preguntas
1. Kotler y Amstrong (2008) dicen que es «un proceso social y de
gestión, a través del cual individuos y grupos obtienen lo que
necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando
productos u otras entidades con valor para losotros».
a. Marketing
b. Plan de marketing
c. Estrategia competitiva
d. Todas las respuestas son correctas
2. La existencia de un conjunto de personas, que estas tengan una necesidad de un producto
o servicio, que deseen o puedan desear comprar (clientes actuales o potenciales) y que
tengan la capacidad de comprar (no solo económica, también legal, de cualificación, etc.), son
las condiciones de:
a. Mercado
b. Producto
c. Marketing
d. Estrategia
6. El conjunto de herramientas claves con las que una empresa o producto lograrán
influenciar en la decisión de compra del cliente, son:
a. Producto, precio, plaza, promoción
b. Precio, marca, comunicación, publicidad
c. Promoción, ventas, área comercial, comerciales detelevisión
d. Publicidad, ventas, brief, plan de marketing.
Crecimiento
Madurez
Introducción
Declive
TIEMPO
10. El documento permite definir y planear cada una de las actividades orientadas al
cumplimiento de los objetivos de la respectiva estrategia. Tales como: planteamiento de
objetivos, presentación de la empresa o marca, definir el público objetivo, definir la
estructura de la campaña, documentación requerida, definición de indicadores y
presupuesto, se denomina plan de marketing.
a. Verdadero
b. Falso
Actividad Ponderación
Origen
del
material Referencia APA para su uso
Bases Referencia 1 Monferrer, T. D. (2013). Fundamentos de marketing.
d Recuperado en
e datos http://site.ebrary.com/lib/biblioumbsp/reader.action?docID=111
UMB 62170