10

ISSN 0006-176X No. 10 Año 2014

7 La biblioteca pública cubana a la luz

de los estudios culturales: el caso de la
región de Sancti Spíritus (1902-1989)
Dra.C. Felicia Pérez Moya
Dra.C. Zoia Rivera

257 Procedimiento de selección para

digitalización. Sala de Fondos Raros
de la Biblioteca Pública Provincial
de Cienfuegos
Lic. Alexis Sebastián García Somodevilla

277 La tecnología en la Biblioteca Nacional

de Cuba José Martí: diagnóstico y
proyectos hacia la dirección estratégica
M.Sc. Sonia Núñez Amaro

191 Retos y alternativas para la preservación

a largo plazo de la información digital
en Bibliotecas
Ing. Edisnel Carrazana Castro
 Colección dirigida a establecer los principios y bases
fundamentales que rigen la actividad bibliotecaria del Estado
cubano, fortalecer el papel que desempeñan las bibliotecas en el
cumplimiento del derecho constitucional de todos los ciudadanos
al acceso a la educación, la historia, la cultura, y las ciencias en
todas sus manifestaciones, así como regular los principios y
funciones de la Biblioteca Nacional de Cuba José Martí
 Consejo Editorial Ejecutivo:
Presidente: Dr.C. Eduardo Torres Cuevas
Vicepresidente: M.Sc. Nancy Machado Lorenzo
Directora Científica:
Dra.C. Nuria Esther Pérez Matos
Editor: M.Sc. Manuel Paulino Linares Herrera
Bibliotecas. Anales de investigación Jefe Departamento Ediciones:
es editada por la Biblioteca Nacional MTh. Johan Moya Ramis
de Cuba José Martí en coordinación con su Traductor: Lic. Juan Carlos Fernández B.
Departamento de Investigaciones. Gestor de Plataforma: Téc. Lila Elisa Pérez Romero
Tiene una frecuencia anual. Consejo Editorial Consultivo:
Dr.C. José Luis Rojas Benítez
Año 10, No. 10, enero 2014-diciembre 2014 Dra.C. Nancy Sánchez Tarragó
ISSN: 0006-176X, RNPS: 0339 Dr.C. Ricardo Arencibia Jorge
Procesada por Cubaciencia, Latindex y EBSCO. Dra.C. Rosa Vega Almeida
Dra.C. Zoia Rivero
Canje: Bibliotecas. Anales de investigación, M.Sc. Javier Ramón Santovenia Díaz
Plaza de la Revolución, La Habana, M.Sc. Margarita León Ortiz
C.P. 10600, Cuba. M.Sc. Sonia Núñez Amaro
Lic. Tomás Fernández Robaina

10
Teléfonos: (537) 855-5442 al 49
anales@bnjm.cu Maquetación:
http://www.bnjm.cu Lic. José Antonio González Baragaño
Consejo Asesor
Dr.C. Armando Manuel Barreiros Malheiro da Silva. Universidad Do Porto, Portugal
Dr.C. Arnaldo López Núñez. Universidad de La Habana, Cuba
Dr.C. Emilio Setién Quesada. Biblioteca Nacional de Cuba
Dra.C. Gloria Ponjuán Dante. Universidad de La Habana, Cuba
Dr.C. José Antonio Frías Montoya. Universidad de Salamanca, España
Dr.C. Juan Carlos Fernández Molina. Universidad de Granada, España
Dr.C. Mario Guido Barité Roqueta. Universidad de la República, Uruguay
Dra.C. Mayra Mena Mujica. Universidad de La Habana, Cuba
Dr.C. Miguel Angel Rendón Rojas. Universidad Autónoma de México
Dr.C. Radamés Linares Columbié. Universidad de La Habana, Cuba
Dra.C. Rosa San Segundo. Universidad de Carlos iii de Madrid, España

Sumario∙Summary

5 editorial M.Sc. Sulema Rodríguez Roche

Lic. Elaine Pérez Sanchidrián
Bibliotecas y desarrollo sostenible

artículos científicos 37 El derecho a la información en Cuba:

7 La biblioteca pública cubana a la luz de los consideraciones éticas y jurídicas en un
estudios culturales: el caso de la región de entorno cambiante
Sancti Spíritus (1902-1989)
The right to the information in Cuba: ethical
The Cuban public library in the light of the and juridicalconsiderations in a changing
cultural studies: the case of the region de environment
Sancti Spíritus (1902-1989)
Dra.C. Nuria Esther Pérez Matos
Dra.C. Felicia Pérez Moya
Dra.C. Zoia Rivera
54 La información y la comunicación en la
20 Aproximación al estudio de la objetivación de gestión organizacional: retos en el contexto
la realidad cubana en la blogosfera nacional universitario
a través de los términos de representación de
la información The information and communication in
organizational management: challenges
Approach to the study of the objective of the
from the university context
Cuban reality in the national blogosphera
through the terms of representation of the Dra.C. Eneida María Quindemil Torrijo
information M.Sc. Felipe Rumbaut León
bibliotecas anales de investigación
68 Estado del proceso de evaluación de la
actividad científico informativa en bibliotecas
médicas de Camagüey
Status of the evaluation process of the
information scientific activity in Camaguey
medical libraries
M.Sc. Antonio Obed Tarajano Roselló
Lic. Tania Martínez Paradela
Lic. Levin Torres Lebrato
Lic. Yalili Laborda Barrios
82 Instrumento para medir los Servicios
Bibliotecarios en la Educación Superior
Instrument for measuring Library Services in
Higher Education
M.Sc. Floriselda Cuesta Rodríguez
M.Sc. Adán Montiel Valdés
M.Sc. Anisley Cano Inclán
M.Sc. Idalmis Cabrera Morales
M.Sc. Jenny Patiño Díaz
94 La subcolección de asignados de la colección
Lobo-Napoleón de la Biblioteca Nacional de
Cuba José Martí: estudio histórico-métrico
The assigned sub-collection of the
Lobo‑Napoleon collection of the National
Library of Cuba José Martí: historical-metric
study
Lic. Carlos Manuel Valenciaga Díaz
107 El proceso de digitalización para la
construcción de las bibliotecas digitales
cubanas. Estudio de casos
Digitization process for building the Cuban
digital libraries. Some studies
Lic. Jessica María Espíndola Rosales
M.Sc. Pedro Urra González
128 Información jurídica para la ciudadanía:
mecanismos de acceso y uso en la Dirección
de notarías y registros civiles del Ministerio
de Justicia de la República de Cuba
Legal Information for the public: mechanisms
of access and use in the management of
notaries and civil records of the Ministry of
Justice of the Republic of Cuba
Lic. Sonia Cot Estrada
Sumario
149 Bases para el Diseño de un Sistema de
Gestión del Conocimiento en el Centro de
Estudios Avanzados de Cuba
Basis for Designing a Knowledge
Management System for the Advanced
Studies Center of Cuba
Lic. Jorge Dayán-Aguiar Cedeño
Ing. Lidia Lauren-Elías Hardy
Dr.C. Fernando Guzmán Martínez
160 Consultoría de proceso desde la perspectiva
del conocimiento: Un acercamiento al
cambio organizacional
Consulting process from the perspective
of knowledge: Approach to organizational
change
M.Sc. Marlenis Muñoz Díaz
Dra. Ada Cabezas Soto
Ing. Maikel Muñoz Roja
reflexiones
171 Integración de la red de bibliotecas de
Ciencias de la Salud de Cuba para el
desarrollo sostenible de la biblioteca virtual
de salud regional
Integrating sciences health library network
for the sustainable development of regional
health library
Dr.C. Roberto Zayas Mujica
Dr.C. María de las Mercedes Fernández Valdés
180 Sistema de gestión estadístico para el control
de los servicios que brinda la Biblioteca
Pública René Orestes Reiné
Statistical management system to control
the services provided by the Public Library
René Orestes Reiné
Ing. Amparo Hernández Barrios
Ing. Gloria Hernández Barrios
191 Retos y alternativas para la preservación a
largo plazo de información digital
en bibliotecas
Challenges and alternatives for long-term
preservation of digital information in libraries
Ing. Edisnel Carrazana Castro
Sumario
197 The IFLA Trend Report and Library Horizons
El Informe de Tendencias de IFLA y los
Horizontes de la Biblioteca
M.Sc. Lynne Marie Rudasill
204 Apuntes sobre citas y referencias
bibliográficas en el ámbito científico
Citations and references in the scientific field
Lic. Jorgelina Jiménez Miranda
214 Las costuras de libros y su conservación en la
época actual
The seams of books and their conservation in
the current era
Lic. Ailyn Tenreiro Chong
M.Sc. Osdiel Rogel Ramírez Vila
224 Reflexiones sobre la información en salud
y su dimensión ética
Reflections on health information
and its ethical dimension
Dr.C. Luis Carlos Silva Ayçaguer
235 Infoética, Ciberespacio y Derecho
Infoethics, Cyberspace and the Law
M.Sc. Yarina Amoroso Fernández
243 Estrategia para la preservación integral
de documentos sonoros en la mediateca
de la Biblioteca Provincial de Ciego de Ávila
Comprehensive strategy for preservation
of sounds documents in the media library
of the Provincial Library of Ciego de Ávila
M.Sc. Yusmaidi Marrero Núñez
experiencias para divulgar
257 Procedimiento de selección para digitalización.
Sala de Fondos Raros de la Biblioteca Pública
Provincial de Cienfuegos
Lic. Alexis Sebastián García Somodevilla
264 Experiencias y retos en el aprovechamiento
del potencial didáctico de la colección egipcia
del Museo Nacional de Bellas Artes desde
la perspectiva del Grupo para el Estudio y la
Promoción de la Egiptología en Cuba
Ing. Iván Rodríguez López
bibliotecas anales de investigación
270 Aprendiendo a hacer
Lic. Josefina R. Acosta de Para
Tec. Ma. Leticia Acosta de Para
273 Multimedia “Pensamiento Crítico: una revista
cubana para el ejercicio de pensar”
M.Sc. Vilma N. Ponce Suárez
277 La tecnología en la Biblioteca Nacional de
Cuba José Martí: diagnóstico y proyectos
hacia la dirección estratégica
M.Sc. Sonia Núñez Amaro
Dra.C. Nuria Esther Pérez Matos
284 Problemas éticos relacionados con el uso de
la información en escenarios académicos:
experiencias de solución en la Universidad de
Pinar del Río Hermanos Saíz Montes de Oca
Lic. Nirma María Acosta Núñez
289 Joyas de las publicaciones periódicas cubanas
del siglo xix en Colección Cubana de la
Biblioteca Nacional de Cuba José Martí
Lic. Ana Margarita Oliva Núñez
293 Gestión y ordenamiento de las colecciones
de la Biblioteca-Fonoteca Fray Francisco
Solano, Gabinete de Patrimonio Musical
Esteban Salas
Lic. Yvonne Valladares Sabatier
Dra.C. Miriam Escudero Suástegui
reseñas
299 Acceso abierto, bibliotecas digitales y las
excepciones del copyright
Dra.C. María Elena Dorta-Duque
301 Autógrafos para Nicolás
M.Sc. Semiramis López Rodríguez
303 El método científico: decisiones, convicción y
contexto
M.Sc. Manuel Paulino Linares Herrera
Lic. Tania María González Díaz
bibliotecas anales de investigación
vida científica y académica
307 Evento Nacional de Promoción de la Lectura
en Ciego de Ávila: resultados y desafíos
M.Sc. Vilma N. Ponce Suárez
309 Memorias. (Poema)
M.Sc. Hugo Crespo Crespo
Sumario
309 Declaración de Lyon sobre el acceso a la
información y el desarrollo
313 Requisitos para la presentación
de originales

Editorial
Bibliotecas
y desarrollo sostenible
E n la sociedad el acceso a la información y al co-
nocimiento es apoyado por políticas de dispo-
nibilidad de información y tecnologías de comuni-
cación. Son estrategias inmediatas, no solo propias
del éxito de las metas de desarrollo del milenio que
auspicia las Naciones Unidas, sino también forman
parte del plan de acción de las bibliotecas, como
componentes irremplazables de la infraestructura
cultural y educativa de una sociedad. El acceso a
la información y al conocimiento son espacios de
garantía en la protección del derecho humano.
El evento cumbre de cada año de la Federación
Internacional de Asociaciones e Instituciones Bi-
bliotecarias (IFLA), celebró del 16 al 22 de agosto
del 2014 su Congreso número 80 en la ciudad de
Lyon, Francia. El marco acogió la firma de la De-
claración para la inclusión de la cultura entre los
objetivos de Desarrollo Sostenible, post-2015, de la
Organización de Naciones Unidas (ONU). Los es-
pacios del Congreso IFLA 2014 sirvieron de marco
para redimensionar a las Bibliotecas hacia la sos-
tenibilidad de la sociedad. El llamado a los líderes
mundiales, también fue promovido, para que reco-
nozcan que la cultura tiene un impacto determi-
nante en las sociedades. Las bibliotecas ven ante
sí, la posibilidad de convertirse en portales electró-
nicos hacia el mundo de la información y permitir
a sus públicos interactuar ante los disimiles recur-
sos informativos que proporciona la Red de redes.
Las bibliotecas son espacios de garantía en la
protección del derecho humano, del acceso públi-
co a la información, del fomento democrático de
las nuevas tecnologías. Son escenarios de soste-
nimiento de sociedades pluriculturales, de apoyo
económico y de democratización de los Estados.
Las bibliotecas hoy en día son las instituciones
de mayor multiplicidad cultural que tienen como
principio su gratuidad e igualdad de derechos, por
lo que las ubica en las principales instituciones
Año 10, No. 10, 2014 editorial
Páginas 5-6
bibliotecas anales...
ilustrativas de desarrollo social sostenible de cual-
quier país del mundo, connotación que no era vista
así pocos años atrás.
La Declaración de Lyon, documento conclusivo
aprobado en el Congreso y que aparece íntegra-
mente en las páginas finales de esta edición, des-
taca el papel crucial del acceso a la información
como apoyo al desarrollo.
El recién celebrado Congreso Mundial de Biblio-
tecas e Información en su 80 Conferencia y Asam-
blea General, dictaminó desde el punto de vista
tecnológico, sobre la misión de las bibliotecas de
reconocer y explotar las oportunidades que brin-
dan la apasionante evolución de las tecnologías de
la información y la comunicación. Tienen ante sí la
posibilidad de convertirse en portales electrónicos
hacia el mundo de la información y permitir a sus
públicos interactuar ante los disimiles recursos
informativos que proporciona la Red de redes. La
Biblioteca Nacional de Cuba José Martí enfrasca
su trabajo en un proceso de preservación, digita-
lización y difusión de sus atesoradas colecciones,
donde la convergencia tecnológica la protagoniza
el medio digital.
Las políticas de información nacional se gestio-
nan mediante la creación, el mantenimiento y la
participación en redes electrónicas efectivas, que
implica el desarrollo de comunidades tecnológica-
mente avanzadas que unan desde lo local hasta lo
internacional.
El conocimiento es parte estructural del ser
humano, el cual crece y desarrolla. El sistema de
bibliotecas públicas es guardián del saber, ofre-
cen igualdad de oportunidades en el acceso a la
información, gestiona el conocimiento en función
de una cultura integral, y representativa. Uno de
sus mandamientos atestigua tal función: “Prestar
apoyo a la autoeducación y la educación formal de
todos los niveles.”

bibliotecas anales de investigación
La integración electrónica por la que trabajan
las bibliotecas del mundo tiene como objetivo fun-
damental, laborar por una biblioteca digital que
proporcione acceso universal a la información,
adoptando modelos basados en infraestructuras
tecnológicas de avanzada, que permitan al usua-
rio acceder a la información. Ante esta realidad,
se están analizando propuestas y estrategias para
elaborar proyectos tecnológicos tendientes a me-
jorar el acceso a la información y dar mayor uso a
los recursos de información que disponen las insti-
tuciones bibliotecarias de todo el mundo.
Las bibliotecas son reconocidas en el marco de
las políticas de desarrollo. Dado por su papel na-
tural de proporcionar acceso a la información y a
los servicios en red que aseguran el desarrollo sos-
tenible, los responsables de la toma de decisiones
deben fomentar el fortalecimiento y suministro
de recursos y herramientas en función informa-
tiva para las bibliotecas, y utilizar las habilidades
de los bibliotecarios y otros profesionales de la in-
formación para ayudar a resolver los problemas de
desarrollo de la sociedad.
El compromiso por la capacitación y forma-
ción de bibliotecarios integrales listos a asumir
los retos que supone la circulación de contenidos
bibliográficos en el siglo xxi, fue debatido desde
concepciones de integralidad, derivadas del acele-
rado desarrollo de las tecnologías que no han mo-
dificado una industria en particular, sino que han
modificado integralmente las estructuras sociales,
económicas, políticas e incluso las mentales.
Fortalecer a las personas para su propio desarro-
llo, es tarea de las bibliotecas. Garantizar, apren-
der, crear e innovar, apoyadas desde una cultura
de alfabetización, promueven el pensamiento crí-
tico y la investigación. Las bibliotecas son social y
culturalmente inclusivas. Permiten a las personas
 editorial Año 10, No. 10, 2014
Editorial
relacionarse con las instituciones públicas para
acceder a sus servicios y así pueden actuar como
intermediarias en la participación comunitaria.
De la práctica social y el conocimiento, nacen
los valores, que adquieren una connotación con
relación recíproca. Nuestro sistema de educación
nacional prioriza el conocimiento, la lectura es su
más completa herramienta. La lectura universa-
liza los valores humanos nos llega a través de su
amplio espectro de temas y de épocas tratadas, es
base para sembrar conocimientos desde la niñez;
una de las lecturas que incita al pequeño lector a la
búsqueda del conocimiento, el amor y la justicia,
se encuentran en la “La Edad de Oro”, publicación
que conmemora el 125 aniversario de su prime-
ra edición, revista escrita por José Martí Pérez, el
apóstol de Cuba, concebida para los niños de Amé-
rica, es considerada una producción de impres-
cindible lectura, de vasta creación literaria, muy
a tono con la formación de valores que promueve
el modelo socialista cubano, pues en ella aparecen
reflejados la ley del progreso humano, su ascen-
sión y trascendencia a partir de un sentido real e
histórico como proceso, donde la patria y la Amé-
rica nuestra son los puntos hacia donde dirige su
enseñanza.
Sus textos, cuentos, ensayos y poesías muestran
ejemplarmente el humanismo e idealismo martia-
no. Mantiene actualmente la frescura, belleza y vi-
gencia después de un siglo, narrándoles a los niños
en un lenguaje universal que no reconoce tiempos
ni distancias. Las bibliotecas atesoran disímiles de
sus ediciones que son trabajadas desde la creación
gráfica, exponiendo siempre como contribuir a un
ser humano informado, creativo, íntegro y sosteni-
ble, en pos del desarrollo.
Los Editores
 bibliotecas anales de investigación

La biblioteca pública cubana a la luz de los

estudios culturales: el caso de la región de
Sancti Spíritus (1902-1989)

The Cuban public library in the light of the

cultural studies: the case of the region de
Sancti Spíritus (1902-1989)

Dra.C. Felicia Pérez Moya Dra.C. Felicia Pérez Moya: Docto-

Dra.C. Zoia Rivera ra en Ciencias de la información.
Especialista de la Biblioteca Pro-
Resumen: Se exponen, con el enfoque estudios culturales, los significa- vincial Rubén Martínez Villena.
dos de la biblioteca pública como práctica cultural en el contexto de la fperez@hero.cult.cu
región de Sancti Spíritus, a partir de una indagación longitudinal sobre feliciaspiritus@gmail.com
las relaciones de la biblioteca y el contexto, la identificación de los usos
sociales y prácticas de consumo cultural y la caracterización de la cultura Dra.C. Zoia Rivera: Doctora en
popular. La metodología cualitativa guió el quehacer investigativo, sobre Ciencias de la Información. Profe-
la base de la información obtenida por medio del método biográfico, en- sora titular. Facultad de Comunica-
riquecido con los relatos de vida, elaborados a partir de las entrevistas ción. Universidad de La Habana.
en profundidad y el grupo de discusión. La investigación aporta nuevos zoia@infomed.sld.cu
conocimientos sobre la relación biblioteca pública-cultura a la luz de una
perspectiva poco utilizada en los estudios bibliotecológicos, la cual favo-
rece la comprensión del significado atribuido por los sujetos a sus prácti-
cas cotidianas de consumo cultural.
Palabras clave: biblioteca pública; consumo cultural; cultura popular;
usos sociales; significados.

Abstract: The meanings of the public library as a cultural practice in the

context of the region of Sancti Spiritus, from a longitudinal inquiry into
the relationship of the library and the context, identifying the social uses
and practices of cultural consumption and characterization of popular
culture. The qualitative methodology guided the research work on the
basis of information obtained through biographical method, enriched the
life stories, drawn from depth interviews and group discussions. Research
provides new insights into the relationship public library-culture in the
light of a perspective rarely used in librarian science studies, which pro-
motes comprehension attributed by subjects to their everyday consump-
tion practices of cultural significance.
Keywords: Public library; cultural consumption; popular culture; social
uses; meanings.

Introducción

L a biblioteca pública es un eslabón de generación y consumo de

bienes culturales, en la que se manifiestan relaciones y contra-
dicciones sociales del ámbito comunitario. Es una institución dotada
de potencialidades cada vez más importantes, en tanto favorece el
acceso al conocimiento, a la información y a la cultura en general,
posibilitando actuar a favor de la riqueza tecnológica, histórica, cul-
tural y humana desde el punto de vista local, así como intervenir en

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 7-19 

bibliotecas anales de investigación
“En los últimos años,
se ha remarcado
el componente
sociocultural de
la Bibliotecología
y la posibilidad
de interpretar,
desde los estudios
culturales, el mundo
de las bibliotecas, sus
modalidades de uso y
apropiación social...”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Pérez Moya | Rivera
los procesos de transformaciones participativas y de desarrollo co-
munitario.
De allí la necesidad de estudiar a la biblioteca pública en su cali-
dad de expresión de práctica cultural, tanto a su interior como en su
relación con los múltiples entornos con los que se comunica, y “mos-
trar su constante mutalidad” (Alfaro, 2005, p. 4); así como el menes-
ter de profundizar en la relación de los sujetos con la cultura a par-
tir de los juicios, emociones, experiencias, vivencias y percepciones
presentes en los diferentes sectores sociales y las significaciones que
afloran de la subjetividad construida en el espacio social.
Los estudios culturales emergen como un campo transdisciplina-
rio que permite el acercamiento epistemológico al objeto de estudio,
puesto que se encargan de analizar las particularidades y transfor-
maciones de la cultura. Pueden considerarse un conjunto y una tra-
dición de prácticas críticas sobre la cultura, su composición y diná-
micas (Bueno, 2012), que desde Birmingham manifestaron nuevas
dimensiones, proyecciones e interpretaciones discursivas de varia-
da visión, y alcance en diversas latitudes. Se desplazó por la acade-
mia europea, norteamericana y acumuló una profunda tradición en
América Latina.
En los últimos años, se ha remarcado el componente sociocultu-
ral de la Bibliotecología y la posibilidad de interpretar, desde los estu-
dios culturales, el mundo de las bibliotecas, sus modalidades de uso
y apropiación social; pues estos contribuyen a una mejor compren-
sión de los contextos al resaltar la importancia de los sujetos socia-
les que actúan en espacio y tiempo histórico, como protagonistas de
procesos donde son componentes de un sistema de interrelaciones
dinámicas.
Es de señalar que las investigaciones sobre participación cultural
realizadas por el Instituto de Investigación de la Cultura Juan Mari-
nello revelan resultados sobre la práctica cultural de la biblioteca y
reconocen entre los estudios de consumo cultural los iniciados en
la década de los 80 por la Biblioteca Nacional, aplicados y generali-
zados en las bibliotecas públicas del país, pero destacan que el dato
estadístico que genera este tipo de estudios no es suficiente para cap-
tar toda la riqueza cualitativa asociada a las transformaciones cultu-
rales. En las reflexiones esbozadas aparece el principal fundamen-
to de la presente investigación: la contradicción entre la riqueza de
experiencias, vivencias, percepciones, significaciones e información
en torno al valor simbólico de la biblioteca pública como manifesta-
ción de práctica cultural de la región espirituana y los vacíos que al
respecto existen en la historia de la cultura cubana en general, y la
esfera bibliotecológica nacional, en particular.
Respecto al marco temporal, se delimitan dos etapas fundamen-
tales de la institución: la de su formación, correspondiente al pe-
ríodo republicano (1902-1958)—momento en que se comienzan a
formar las bibliotecas en la entonces provincia de Las Villas— y la
de desarrollo, en el período revolucionario (1959-1989), cuando se
creó el mayor número de bibliotecas en el territorio. Como antece-
dente el trabajo cuenta con la caracterización del ámbito cultural de
la región en la segunda mitad del siglo xix, etapa en que surgieron los
elementos condicionantes y constituyentes de la biblioteca objeto
de estudio.
La biblioteca pública cubana a la luz de los estudios culturales… bibliotecas anales de investigación

Los argumentos ofrecidos avalan la formulación para la siguiente

pregunta de investigación: ¿Qué significados, bajo el enfoque de es-
tudios culturales, muestra la biblioteca pública como expresión de
práctica cultural en el contexto de Sancti Spíritus, entre 1902 y 1989?
Pretenderá como objetivo la indagación: descubrir a partir del
enfoque de los estudios culturales, los significados de la biblioteca
pública como expresión de práctica cultural en el contexto de la re-
gión de Sancti Spíritus, entre 1902 y 1989. La investigación puntuali-
zará de forma más especifica en: examinar los presupuestos teóricos
y metodológicos que sustentan los significados de la biblioteca pú-
blica desde los estudios culturales; se analizarían desde una visión
histórico-cultural la formación y desarrollo de la biblioteca pública
a partir de su relación con el contexto de la región de Sancti Spíri-
tus; identificar los usos y prácticas culturales potenciadas por la bi-
blioteca y los gustos y preferencias asociados al consumo de bienes
culturales; caracterizar las relaciones de la biblioteca pública con la
cultura popular espirituana y también valorar la significación de la
biblioteca como práctica cultural en el territorio espirituano.
Con la premisa de que la presente investigación postula la utiliza-
ción de una de las perspectivas teórico metodológico más actuales
desde la segunda mitad del siglo xx, pero con escasísima presencia
en las investigaciones bibliotecológicas, se establecerá en una de sus
fases de diseño metodológico categorías deductivas e inductivas y
sus subcategorías, como se observa en la siguiente tabla:

Tabla 1. Fase de diseño metodológico.

Categoría Categoría
Eje temático Subcategoría
deductiva inductiva
Educación
Ámbito
Cultura
Contexto económico,
Imprenta
Biblioteca pública

político y social
Producción editorial
Características sociodemográficas
Usuario
y socioeconómicas
Práctica Experiencias y vivencias
Bibliotecario
bibliotecaria Relaciones sociales
Circulación
Colecciones
Pertinencia
Prácticas culturales
Consumo
Usos sociales
cultural
Estudios culturales

Gustos y preferencias
Representatividad cultural
Cultura Expresiones de la cultura
Cultura popular
tradicional, costumbres populares
y cotidianidad
Valor simbólico Subjetividad
de la cultura Sentidos y significados culturales

El proceso de construcción de las categorías tomó como base el recono-

cimiento de que para llegar a los significados de la biblioteca pública

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Pérez Moya | Rivera

resulta fundamental la relación con la cultura y por consiguiente, su

contextualización basada en la descripción, análisis e interpretación
de los hechos y procesos bibliotecarios, desde una perspectiva his-
tórico-cultural, abarcadora de las relaciones entre la sociedad y esos
hechos y procesos como ámbito de producción, circulación y consu-
mo de bienes simbólicos, expresado en usos y prácticas culturales.
La elección del método biográfico para el objeto de estudio en
cuestión, se corresponde con los elementos que subrayan González
Rey y Díaz (2005) sobre la construcción de significados no implícitos
a partir de la expresión del sujeto, así como del investigador, quien
genera sentidos sobre la subjetividad que se investiga. Se basa en el
objeto de estudio en cuestión, por tratarse de procesos subjetivos
(socio-simbólicos). Consistió en el registro, transcripción y confor-
mación de relatos de vida que, una vez interpretados, permitieron
comprobar la veracidad de diversas informaciones y esclarecer los
significados que ostenta la biblioteca pública espirituana como ex-
presión de práctica cultural. Los testimonios subjetivos de bibliote-
carios y usuarios que compartieron una realidad contextualizada
posibilitaron interpretar cómo transcurrió la interrelación entre es-
tos sujetos en el proceso de consumo cultural y desentrañar cuestio-
nes reveladoras del valor simbólico de la cultura. Esta información se
enriqueció con fotografías aportadas por los informantes. Los relatos
de vida anexados constituyen una síntesis del proceso investigativo.
Para dar un giro, desde el lado del receptor, necesariamente se
transitó por la investigación etnográfica, en cuanto a descubrir, ex-
plicitar e interpretar los juicios, vivencias, experiencias compartidas,
actuaciones humanas que los informantes guardaban en sus mentes
en torno a la dimensión cultural de la biblioteca y sus interrelaciones
sociales y significados; así como el análisis de los componentes cul-
turales de la biblioteca. En su sentido más estrecho, Álvarez y Ramos
(2003) señalan: “una investigación de carácter etnográfico se dirige a
la producción de estudios analítico-descriptivos de las prácticas so-
ciales, las costumbres, los conocimientos acumulados y el compor-
tamiento de grupos sociales en una cultura particular” (p. 85).

Técnicas cualitativas fundamentales

empleadas para la recogida de información

Como parte del proceso metodológico se aplico la entrevista en pro-

fundidad en los entrevistados seleccionados, donde se definió como
principal criterio el conocimiento sobre el objeto de estudio y los
contextos, y su vinculación (funcionario, usuario, bibliotecario, pro-
motor, creador, personalidad). De acuerdo con la perspectiva de los
estudios culturales se seleccionaron elementos generales que guia-
ron las entrevistas y los diálogos con los sujetos, y se elaboró un cues-
tionario más específico para la conversación con los entrevistados,
quienes, de manera abierta y con entera libertad, expresaron sus cri-
terios, vivencias y valoraciones acerca de su relación con la biblioteca
en su discursar histórico, y viceversa. Esta fue una técnica esencial
tanto para el método biográfico como para la realización del grupo
de discusión.
Con los grupos de discusión se desarrollaron tres espacios de
opinión colectiva en los que participaron grupos sociales no solo de

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La biblioteca pública cubana a la luz de los estudios culturales… bibliotecas anales de investigación

bibliotecarios y usuarios, sino de promotores culturales, creadores,

personalidades de la cultura, funcionarios y otros sujetos capaces de
discutir con amplitud de criterios sobre cómo la biblioteca armonizó
sus fines y objetivos con los distintos factores del contexto social. Los
temas centrales de este constructo metodológico fueron la relación
de la biblioteca y la comunidad por medio de sus miembros, su inci-
dencia en el proceso cultural de estos mediante ejemplos y opiniones
sobre conductas sociales específicas alrededor de la biblioteca como
práctica cultural y su incidencia en otras.
Los resultados propiciaron profundizar en la dinámica cultura y
sociedad, en los problemas de participación social y en una de sus
formas principales de manifestación: el consumo cultural. Con la
agudización de las contradicciones socioeconómicas y culturales, en “La presente
el siglo xxi, se ha producido un cambio en la manera en que interac-
túan los elementos esenciales de la biblioteca, lo cual obliga a repro- investigación aporta
yectarla y, por consiguiente, profundizar en los procesos culturales nuevos conocimientos
que acompañan los comportamientos de los sujetos, sus necesida-
des, percepciones y el mundo de significaciones y representaciones sobre la relación de la
sociales, en su devenir. biblioteca pública y
La presente investigación aporta nuevos conocimientos sobre la
relación de la biblioteca pública y la cultura, enriquece la historia la cultura, enriquece
cultural de Sancti Spíritus y contribuye a la reflexión de quienes bus- la historia cultural
can nuevas respuestas sobre cómo esta institución influye en el desa-
rrollo de la sociedad que la crea y su presencia permanente en la evo- de Sancti Spíritus
lución de la humanidad. La metodología aplicada puede sirve para y contribuye a la
otros estudios similares sobre las bibliotecas públicas en distintas
regiones del país. Además, los resultados obtenidos brindan la posi- reflexión de quienes
bilidad de enriquecer el estudio del campo bibliotecológico nacional. buscan nuevas
Investigando la biblioteca pública respuestas sobre cómo
desde el enfoque de los estudios culturales esta institución influye
Los estudios culturales son parte de la investigación bibliotecaria, en el desarrollo de
orientada desde este estudio, hacia la comprensión de su relación la sociedad que la
con la cultura y con numerosos fenómenos de la realidad social. Frei-
re (2001), Jaramillo (2010) y Nacimiento y Soares (2011), distinguen a crea y su presencia
la biblioteca pública como expresión de una práctica cultural. Esta permanente en
investigación se detiene en los significados que los sujetos otorgan a
esta práctica cultural que, en algún momento, ejercieron o recibie- la evolución de la
ron su influencia, se apoya en las características etno-culturales de humanidad.”
la población y en los presupuestos subjetivos relacionados de carác-
ter psico-sociológico y cultural, al indagar acerca de cuáles son las
prácticas y satisfacciones culturales que los distinguen, de acuerdo
con los bienes culturales de los que se apropian y los sentidos que
estas encierran.
El análisis se basa, propiamente en el comportamiento del consu-
mo cultural, en la práctica de la lectura, como su expresión, en la que
intervienen los sujetos sociales (usuario-bibliotecario); el análisis
de los usos sociales de acuerdo a las particularidades sociocultura-
les y la diversidad de matices que aportan los sujetos, la dimensión
del entorno y el momento en que se realizan las prácticas en los que
intervienen los gustos, las preferencias, y la presencia de patrones
culturales grupales. También planteo cómo la biblioteca pública

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Pérez Moya | Rivera

promueve las tradiciones y costumbres populares, los valores locales

y las formas de expresión de lo popular.
La mirada a la biblioteca pública desde los estudios culturales in-
tenta captar la percepción que tienen los grupos sociales en la rea-
lización de esta práctica. La figura 1 resume algunas ideas en torno
a la comprensión del papel cultural que la biblioteca debe desem-
peñar en la comunidad, la cual requiere nutrirse de la experiencia,
del conocimiento de la tradición cultural y del reconocimiento de los
ideales y proyectos de vida social que los sujetos se hayan propuesto
de forma tácita o explícita e interpretar la interrelación social, el con-
senso intersubjetivo entre bibliotecarios y usuarios.

Figura 1. Comprensión de los significados

de la biblioteca pública (fuente propia).

En el presente estudio se sostiene que la búsqueda de nuevos signi-

ficados y valores —desde el punto de vista histórico y comunitario—
de la biblioteca como portadora de prácticas culturales, en un con-
texto específico, entrelaza elementos esenciales del enfoque de los
estudios culturales y del objeto de la Bibliotecología, en tanto esta
perspectiva tiene que ver con las ideas, con la atribución de sentidos
que los sujetos dan a sus acciones, a sus prácticas fundadoras, trans-
formadoras y creadoras.

Figura 2. Entrelazamiento de la Bibliotecología

y los estudios culturales (fuente propia).

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La biblioteca pública cubana a la luz de los estudios culturales… bibliotecas anales de investigación

Cultura, poder y biblioteca pública

en Sancti Spíritus

La necesidad de mejorar las vías de acceso a la cultura a finales

de la colonia y principios de los años neocoloniales conllevó a la
aparición de la biblioteca pública espirituana, convertida en ma-
nifestación de práctica de consumo cultural a partir de la década
del 30 del siglo x x . En su creación, funcionamiento y ampliación
se expresa un constante vínculo con la política, la educación y la
cultura manifestada en mutaciones, interrupciones y saltos deri-
vados de las consecuencias de la autonomía y la hegemonía de los
gobiernos de la región, la conflictividad política y la relación con
las clases del sector popular, y esencialmente con la intelectuali-
dad espirituana.
El histórico desarrollo de las impresiones locales, unido a los
cambios trascendentales en la política editorial del país a partir de “La necesidad de
1959 con la creciente asignación de recursos materiales, técnicos y
mejorar las vías de
financieros y los programas económicos y sociales, propiciaron el
atesoramiento de bienes culturales, adquiridos mediante diferentes acceso a la cultura a
vías y con la participación de los miembros de la comunidad. Estos
finales de la colonia
abarcaron todas las ramas del saber y por sus valores estéticos, inte-
lectuales e históricos, conformaron diversas colecciones con carác- y principios de los
ter particular que integran el patrimonio cultural de la provincia;
años neocoloniales
otras rescataron diversas manifestaciones artísticas de la cultura
local y nacional. El analfabetismo de la primera mitad del siglo xx conllevó a la
limitó la representatividad social en la biblioteca, que no experi-
aparición de la
mentó cambios sustanciales hasta la década de 1980, momento en
que se observa un renacer favorable derivado del nivel educativo, biblioteca pública
la escolaridad de los usuarios, el carácter mayoritario de proceden-
espirituana,
tes del sector económicamente activo, preferentemente mujeres con
prevalencia de adultos jóvenes, y la tendencia a un progresivo por- convertida en
centaje de los beneficiarios de la cultura con respecto al sistema cul-
manifestación de
tural apto para ejercer esta práctica, como se observa en el siguiente
gráfico: práctica de consumo
cultural a partir de
Gráfico 1. Representatividad social
de los usuarios de la biblioteca en el período. la década del 30 del
siglo xx.”

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Pérez Moya | Rivera

La biblioteca pública: su significación

en el contexto cultural de la sociedad espirituana

Los relatos de vida construidos a partir de las entrevistas en profun-

didad propiciaron la obtención de información sobre usos y prácti-
cas de consumo y diversas expresiones de la cultura popular que, a
partir del tercer tercio del siglo xx, resultaron medulares para develar
los significados de la biblioteca pública.
Del universo de prácticas de consumo cultural, la lectura, influyó
en el ejercicio de muchas otras realizaciones humanas y fue la que
adquirió mayor visibilidad. Como resultado de esta práctica, la bi-
blioteca, paulatinamente, comenzó a convertirse en un espacio cul-
tural activo para la preservación y promoción del patrimonio local,
en articulación con actores y recursos de la comunidad. La población
consumió literatura local y nacional por medio de la revista Horizon-
tes, que con una perspectiva amplia, por una parte, reflejó las relacio-
nes e interacciones entre el acontecer literario, regional y nacional;
y, por la otra, el proceso de reorganización de la biblioteca, centro
de un grupo de intelectuales locales, miembros de Pro-cultura y re-
presentantes de la literatura, la música y la plástica. De la diversidad
de matices que aportaron los sujetos entrevistados, los usos sociales
más significativos estuvieron asociados a la formación y superación
personales.
La comprensión contextualizada del consumo cultural manifestó
cierta homogeneidad de gustos y preferencias en cuanto a factores
sociodemográficos —la edad de los grupos mayoritarios y la escola-
ridad predominante—, mientras que en los factores socioeconómi-
cos, diferentes grupos sociales muestran matices distintos. Al final
del período estudiado, se leyó de una mayor diversidad de temáticas
en correspondencia con la pluralidad de materiales de lectura y se
observó una variedad de grupos adscritos a diferentes gustos, prefe-
rencias y tendencias lectoras.
A pesar de la democratización de este ejercicio y de su incremen-
to correlativo con el aumento del número de bibliotecas, con el cre-
cimiento del fondo documental y la socialización general del libro
como resultado de la constante progresión experimentada, al final
de la etapa estudiada existió un porcentaje elevado de alfabetos que
formaron parte del sistema cultural, que no ejercieron la práctica de
la lectura por medio de la biblioteca pública.
En el ámbito comunitario espirituano, las diferentes expresiones
de la cultura popular encontraron modos de representatividad en
las acciones de la práctica de la biblioteca pública. Se evidenciaron
y reconocieron valores populares tradicionales espirituanos que
fueron jerarquizados y promovidos por formar parte de la memoria
social o colectiva; la presencia de las culturas canaria, asiáticas, y
afrocubanas; la confluencia de manifestaciones de la cultura cam-
pesina, y en general de los sectores más desvalidos de la población,
desde el punto de vista material y geográfico, le dieron valor a la cul-
tura popular por medio de los espacios creados para diversas de-
mostraciones. En la figura 3 se sintetizan algunas ideas extraídas
del análisis de los relatos de vida elaborados respecto al consumo y
socialización de la cultura popular por medio de la biblioteca públi-
ca espirituana.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La biblioteca pública cubana a la luz de los estudios culturales… bibliotecas anales de investigación

Figura 3. Socialización de la cultura popular

por medio de la biblioteca (fuente propia)

“Entre los grupos

investigados, los
El análisis de contenido de los relatos de vida construidos a partir de bibliotecarios y
la interrelación con los informantes por medio de los instrumentos usuarios ofrecieron
de diálogos utilizados, permitieron desentrañar anécdotas, expe-
riencias personales e interpretar lo que tuvo sentido de orgullo y el una valoración
significado de los hechos para bibliotecarios, usuarios, promotores reveladora de la
culturales, creadores, personalidades de la cultura y funcionarios.
importancia de la
Bibliotecario y usuario: relación intersubjetiva biblioteca como
Entre los grupos investigados, los bibliotecarios y usuarios ofre- expresión de la
cieron una valoración reveladora de la importancia de la biblioteca práctica cultural, a
como expresión de la práctica cultural, a partir de las vivencias y
experiencias compartidas en una realidad contextualizada. A conti- partir de las vivencias
nuación, se sintetizan algunas ideas acerca de esta interacción y que y experiencias
incidió directamente sobre los significados de la biblioteca pública
como práctica cultural: compartidas en
Los usuarios hicieron diversas valoraciones sobre los bibliote- una realidad
carios en las que resaltaron la búsqueda de las obras preferidas, el
intercambio de libros y la orientación hacia nuevas lecturas. La posi- contextualizada.”
bilidad de conversar, sugerir siempre algo nuevo y en la solución de
los problemas, las acciones formativas y educativas transcurridas en
un ambiente de amistad, la constante actividad, notándose que la
inserción local y comunitaria de la biblioteca estuvo acompañada de
los bibliotecarios.
Los bibliotecarios entrevistados le atribuyeron sentidos a las prác-
ticas que realizaron en relación con los grupos de usuarios donde
transcurrió el consumo cultural. Los resultados de esa interacción
ayudaron a dar unidad y a ampliar el funcionamiento de las acciones
de interrelación con la comunidad protagonizada por la biblioteca y
a que sus miembros la valoraran positivamente. A partir del análisis
de contenido de los relatos de vida de los bibliotecarios entrevistados
y de otros textos se extractan vivencias que expresan algunos mati-
ces del comportamiento del consumo cultural desde la relación in-
terpersonal bibliotecario-usuario:

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
Tabla 2. Resultados a partir de algunos matices
del comportamiento del consumo cultural
desde la relación interpersonal bibliotecario-usuario.
Selección de lecturas
individualizadas
Aprendizaje mutuo a
partir del reconocimiento
de las carencias y el
aprovechamiento de las
capacidades del usuario
Ternura, humildad e
igualdad en las relaciones
interpersonales
Relaciones de familiaridad en
el espacio bibliotecario y socio
comunitario
Rechazo al bibliotecario
basado en la insatisfacción
Las preferencias del usuario
por un determinado
bibliotecario, práctica basada
en el ambiente de intercambio
y comunicación
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Pérez Moya | Rivera
Para los buenos lectores se les guardaban títulos,
para los que, hasta por las noches, venían a pedir
que se les recomendara algo para leer.
(María Elena Rodríguez Zayas)
De manera espontánea los enfermos mentales
recurrían a la biblioteca, y en la medida que
sentían la satisfacción de la lectura, debido a una
atención esmerada, entregaban un mensaje de
agradecimiento, por escrito, a la bibliotecaria.
(Iris María Hernández Collazo)
Mediante los libros que solicitaban los usuarios,
los bibliotecarios se familiarizaban y disfrutaban de
importantes textos. Los de género ensayo, a pesar
de que muy poco bibliotecarios los promovían,
cuando se realizaba alguna búsqueda, se contaba
con la experiencia y las habilidades desarrolladas a
través del intercambio con los usuarios.
(Sarah del Carmen Espinosa)
Se personalizaba el servicio a través de la mano,
la mirada. Fueron muy significativos sus espacios
porque fortalecieron las relaciones humanas,
basadas en los sentimientos de igualdad, de unidad
de la comunidad, en intereses y fines similares.
(Paula Guillermina Rodríguez Expósito)
El contacto directo de los usuarios con los
bibliotecarios propició que fluyera la amistad,
la comunicación. Mucho de los graduados de
esa época se emocionan porque su formación
dependió, en gran medida, del intercambio mutuo.
La biblioteca estimuló ese canje que se produjo
tanto en sus espacios como en la calle.
(Sarah del Carmen Espinosa)
La relación afectiva, apoyada en la gratitud y la
satisfacción de los usuarios se destaca entre las
mejores experiencias de los bibliotecarios; pero se
reflexiona sobre momentos no gratos, por ejemplo,
usuarios que ignoran al bibliotecario hasta en la
calle por no haberle realizado un préstamo.
(América Esther Guerra Calderón)
Era una práctica casi habitual que los usuarios
eligieran a sus bibliotecarios debido a que las
preferencias lectoras del usuario encontraban
respuesta y realización en la coincidencia con las
del bibliotecario. Algunos se sentían estimulados
por el intercambio con un determinado
bibliotecario, si este lograba profundizar en los
gustos y las lecturas preferidas.
(Iris María Hernández Collazo)
La biblioteca pública cubana a la luz de los estudios culturales… bibliotecas anales de investigación

En las valoraciones sociales de esta práctica se subraya la relación

recíproca usuario-usuario, en la que el individuo recibe y, a su vez,
ofrece porque, según las opiniones, unido al bibliotecario, potencia-
ban y estimulaban la expresión de los conocimientos y el desarro-
llo de la creación; participaban en el proceso de promoción de las
nuevas obras, pero a su vez, iban formándose para el acto de crear e
influir en otros usuarios, con lo que incorporaron nuevas vivencias
y disfrute.
La perspectiva de análisis de esta investigación, además de esta
valoración específica, tiene como plataforma la apreciación genera-
lizadora de grupos o sectores sociales que formaron parte de su siste-
ma cultural o se relacionaron de alguna manera con esta institución
directa o indirectamente, aunque no se registraran o no incorpora-
ran esta práctica a su modo de vida.

Valoración de diferentes grupos sociales

sobre la biblioteca pública

El camino hacia la indagación del significado de la biblioteca com-

prendió la realización de tres grupos de discusión en los que se re- “...la relación de la
conoció que la biblioteca pública espirituana realizó gestiones faci-
litadoras del proceso de interacción con la comunidad; que, desde su
biblioteca y la cultura
formación, esta práctica se convirtió en un instrumento de conser- trasciende los límites
vación de la memoria individual y colectiva, ya sea en obras científi-
cas como literarias, en estrecho vínculo con la identidad histórica y
institucionales y
cultural de la localidad y la región, que a lo largo de años de quehacer alcanza la vida
práctico, la biblioteca pública devino símbolo para el mejoramiento
social y humano de la comunidad.
cotidiana; es
un proceso vivo,
Conclusiones
totalizador, integrador
En las reflexiones discursivas de la comunidad bibliotecológica ha y en vínculo con el
estado presente la necesidad de investigar las prácticas de construc-
ción social de la cultura y encontrar la esencia de la realidad en diver-
contexto.”
sos ámbitos bibliotecarios desde la mirada de los estudios culturales.
Desde esta teoría la relación de la biblioteca y la cultura trasciende
los límites institucionales y alcanza la vida cotidiana; es un proceso
vivo, totalizador, integrador y en vínculo con el contexto. Este enfo-
que resulta particularmente importante para la construcción de un
discurso de carácter cualitativo sobre los significados de la biblio-
teca pública a partir de la comprensión de su transformación como
espacio de diversos modos de generación y consumo de bienes cul-
turales, prácticas y usos sociales en los que se reflejan elementos y
expresiones de la cultura popular, desde los grupos que comparten
experiencias, conocimientos y vivencias interconectados por el esce-
nario sociocultural.
Las relaciones sociales que explicaron, determinaron y trans-
formaron a la biblioteca pública en práctica cultural en el contexto
socio-histórico espirituano se apoyaron en la constante interrela-
ción con la política, la cultura y la educación. Las relaciones entre
la cultura y el poder se manifestaron en la autonomía y hegemonía,
en la resistencia de las clases populares de los sectores intelectuales
más progresistas, así como en la negociación, interacción y consenso

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Pérez Moya | Rivera

entre el bloque dominante y las clases populares. Con la entrada del

primer tercio del siglo xx la biblioteca estimuló el consumo de bienes
culturales por medio de la práctica de la lectura y otras realizaciones,
interconectadas y compartidas con los usos sociales predominantes,
asociados a la formación y superación personales. Asimismo, las di-
ferentes expresiones de la cultura popular encontraron modos de re-
presentatividad social.
En los significados otorgados a la biblioteca pública se manifiesta
la relevancia que fue adquiriendo como expresión de prácticas cul-
turales para los grupos sociales. Estos significados estaban basados
en las formas particulares de mediación del bibliotecario, en el con-
sumo de bienes simbólicos y en elementos de índole axiológico en
general. Los distintos grupos sociales reconocieron entre los valores
de la biblioteca, la acción e incidencia en los procesos de transfor-
mación de la vida comunitaria, su importancia en la conservación y
socialización de la cultura popular y la influencia en conductas so-
ciales específicas, todo lo cual está basado en la posibilidad de rea-
lización de prácticas generadoras de recreación, aprendizaje e inte-
racción con los otros.
Resultó este estudio, un importante documento que permite ele-
var el nivel de análisis desde el rol de las Bibliotecas como proceso de
producción cultural en países, regiones y otros espacios. Permitirá
esta investigación realizar comparaciones y valoraciones integrado-
ras con respecto a los años analizados (1989-2009) y así denotar las
tendencias y perspectivas relativas a la organización y a la distribu-
ción social de esta práctica cultural en el territorio espirituano. ■

Recibido: febrero de 2014

Aprobado: mayo de 2014

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bibliotecas anales de investigación
M.Sc. Sulema Rodríguez Roche:
Profesora Instructora. Departa-
mento de Ciencias de la Informa-
ción. Universidad de La Habana.
sulema@fcom.uh.cu
Lic. Elaine Pérez Sanchidrián:
Especialista del Ministerio de Co-
mercio Exterior (MINCEX). Centro
para la Promoción del Comercio
Exterior y la Inversión Extranjera
(CEPEC).
elaine.perez@mincex.cu
 Páginas 20-36
Aproximación al estudio de la objetivación
de la realidad cubana en la blogosfera
nacional a través de los términos de
representación de la información
Approach to the study of the objective of the
Cuban reality in the national blogosphera
through the terms of representation of the
information
M.Sc. Sulema Rodríguez Roche
Lic. Elaine Pérez Sanchidrián
Resumen: Se abordan los aspectos teóricos conceptuales asociados a la
Objetivación de la Realidad Social, los Blogs y el Etiquetado Social. Se pre-
sentan las particularidades conceptuales, estructurales y formales de la
Blogosfera Cubana. Se muestran los resultados del análisis del etiquetado
social en la muestra tomada. Se caracteriza terminológicamente las eti-
quetas de los post de ciudadanos cubanos residentes en Cuba sobre Cuba.
Palabras clave: construcción social de la realidad; objetivación de la rea-
lidad; blogs; blogosfera cubana; etiquetado social.
Abstract: Conceptual theoretical aspects associated with the objectifica-
tion of Social Reality, Blogs and Social Labeling addressed. Conceptual,
structural and formal features of the Cuban blog network are presented.
Shows the results of the analysis of social labelling. Post labels of Cuban
citizens living in Cuba on Cuba are characterized terminologically.
Keywords: social construction of reality; objectification of reality blogs;
Cuban blog network, social labeling.
Introducción
L a web 2.0 es el medio de comunicación que constituye el corazón
de un nuevo paradigma sociotécnico que constituye en realidad
la base material de la vida y las formas de relación, de trabajo y co-
municación. Esta tecnología basada en los principios de descentra-
lización, compartición, compatibilidad, máxima facilidad de acceso,
contribución, inteligencia colectiva y arquitectura de participación
ha posibilitado una apertura total hacia el crecimiento y uso de la in-
formación en la red. La filosofía que ampara esta red se basa precisa-
mente en que la suma del saber de cada individuo constituye el cor-
pus del conocimiento; una vez compartido este da lugar a una obra
colectiva y contribuye a la participación generalizada de la gran ma-
yoría de los usuarios. Estas bases sociales que sustentan esta platafor-
ma han permitido el intercambio y la cooperación constante entre los
internautas a través de las redes sociales, wikis, blogs, y herramientas
tales como la sindicación de contenidos y el etiquetado social, etc.
Uno de los servicios que esta plataforma brinda son los blogs: si-
tios web con una estructura determinada, en los que las personas
Año 10, No. 10, 2014
Aproximación al estudio de la objetivación de la realidad cubana… bibliotecas anales de investigación

o entidades responsables del mismo publican periódicamente en lí-

nea, artículos, noticias o textos sobre temas de interés. El éxito tal de
estas herramientas en la red reside principalmente en sus facilidades
de uso, intercambio y actualización.
La popularidad de los blogs viene dado debido a las ventajas que
estos reportan en el ámbito informacional y social. Estos logran
aglutinar comunidades de interés que mantienen intensas conver-
saciones con una identidad propia tras la publicación de un mensaje
inicial conocidos como post o su traducción: entradas, que se en-
cuentran alojados en estos sitios.
La transformación tecnológica ha traído consigo la integración
de varios modos de comunicación en una red interactiva, como
la formación de un supertexto y un metalenguaje que integran en
el mismo sistema las modalidades escrita, oral y audiovisual de la
comunicación humana. Estos contextos sociales han permitido el
nacimiento de herramientas como la sindicación de contenidos y el
etiquetado social que brindan facilidades para los usuarios en lo que
refiere a la organización, representación, recuperación e intercam-
bio de información. La asignación de etiquetas permite clasificar los
contenidos ya sean las entradas realizadas en los blogs, como los en-
laces que estos brindan hacia otros sitios de la red de forma libre, sin
jerarquías, ni límites de definición.
La aparición de estos servicios y herramientas en la web 2.0 (blogs “La transformación
y etiquetado social) se ha convertido en un nuevo tema de discusión
e investigación en diferentes disciplinas. Estos nuevos contextos
tecnológica ha traído
pueden ser estudiados desde disímiles aristas por su naturaleza de consigo la integración
construcción, lenguaje de representación, filosofía de interacción,
estilo de vida en la web, modo de expresión, etc. Atendiendo a la im-
de varios modos de
portancia que presentan ambos para la comprensión cabal de los comunicación en una
nuevos escenarios de representación de la información que emergen
en la web 2.0 y la necesidad de crear modelos acordes a estas nuevas
red interactiva...”
filosofías, esta investigación presenta la siguiente estructura meto-
dológica:

Los blogs. La realidad terminológica

Los blogs permiten “la interacción con un contexto tecnológico nue-

vo que va democratizando los mecanismos de interacción y las for-
mas de comunicación entre sus consumidores, gracias a un proce-
so de evolución sociedad-tecnología en el que interactúan lo social
(cómo y dónde nos comunicamos y relacionamos) y lo tecnológico
(nuevas herramientas, sistemas, plataformas, aplicaciones y ser-
vicios), provocando el tránsito hacia una realidad sociotécnica, un
paso de la interacción a la colaboración” (Fumero y Roca, 2008).
En el caso particular de Cuba, según Díaz (2011) el nacimiento de
estos se podría enmarcar años antes del 2007, como un fenómeno
personal y espontáneo a partir de los intereses de un dominio de
usuarios que desde diversas ocupaciones, intereses y edades, con-
virtieron estos medios en un espacio de expresión, intercambio y co-
laboración.
El crecimiento de la blogosfera cubana y las múltiples expresio-
nes de contenido que en ella se publican, ha resultado especialmen-
te interesante para la creación de una representación de la realidad

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
“La presente
investigación pretende
segmentar la realidad
terminológica,
identificar
los dominios
representados, así
como definir a través
del análisis la noción
de realidad cubana
en la blogosfera a
partir del estudio
de los términos
de representación
expresadas en el
contenido de los post.”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Rodríguez Roche | Pérez Sanchidrián
cubana, que trasciende los límites de la oficialidad y se articula es-
pontáneamente a través de las categorías y etiquetas construidas por
los blogueros en función de sus gustos, preferencias, temas, tenden-
cias y grupos. Todo ello permite la identificación de las característi-
cas de los diferentes dominios de usuarios que interactúan en estas
plataformas.
La presente investigación pretende segmentar la realidad termi-
nológica, identificar los dominios representados, así como definir a
través del análisis la noción de realidad cubana en la blogosfera a
partir del estudio de los términos de representación expresadas en el
contenido de los post. Por slo que se persigue como objetivo general:
caracterizar terminológicamente las etiquetas de los post de ciuda-
danos cubanos residentes en Cuba sobre Cuba. También se pretende
describir algunos rasgos conceptuales, estructurales y formales de la
Blogosfera Cubana; e interpretar el comportamiento de los términos
empleados para la objetivación de la realidad cubana.
La investigación se enmarca dentro de la perspectiva investigativa
cualitativa-descriptiva que permite develar los conceptos principa-
les en torno a la categoría principal: objetivación social de la realidad
cubana, especialmente en el espacio de los blogs, por lo que se utilizó
como unidades de análisis las entradas de un grupo de blogs selec-
cionados, pertenecientes a ciudadanos cubanos residentes en Cuba.
Se decidió tomar como muestra un post por mes de los 13 blogs
que fueron escogidos para el estudio, estos se escogieron basado en
los siguientes criterios de inclusión: la presencia de etiquetas en los
posts, la utilización de nubes de etiquetas, categorías y temas, la defi-
nición de datos que identifiquen la autoría de los mismos, así como la
presencia de los archivos del Blog desde su creación hasta la actuali-
dad y nivel de actualidad. Teniendo en cuenta que esta investigación
se centra en el estudio del etiquetado social de los blogs cubanos es
necesario contar con blogs que cumplan con estos criterios. De ma-
nera general estos 13 blogs abarcan temáticas asociadas a la realidad
cubana desde diferentes aristas. Sus autores son principalmente pe-
riodistas amantes de la tecnología, con lo cual son espacios donde
a pesar de los pocos recursos del país, cuentan varios servicios de
valor agregado asociados a las ventajas que reportan las TIC’s.
Las etiquetas de los post de los residentes cubanos en la isla serán
analizadas enmarcándose en una variedad de blogs, cuyo objetivo se
centrará en documentar la diversidad para buscar coincidencias, di-
ferencias, similitudes y particularidades de esta unidad con respecto
a los blogs seleccionados.
La comprensión global del objeto de estudio y su complejidad en
el entorno en el cual se centró la investigación utilizó varios métodos
y técnicas, como fueron el Análisis de Contenido Cualitativo: Se uti-
liza para determinar los autores, las tendencias y los criterios princi-
pales en la producción internacional de los escenarios conceptuales
en las que se centra la investigación. Análisis Métrico: Se utilizó para
el análisis cuantitativo de las etiquetas definidas en los post de la
muestra escogida, la cual abarca el período 2006- 2012.
Los resultados obtenidos, debido a la aplicación de este método,
se han presentado en forma de gráficos y tablas. Esto se realizó con
el objetivo de lograr una mejor visualización y comprensión de los
mismos.
Aproximación al estudio de la objetivación de la realidad cubana… bibliotecas anales de investigación

Las herramientas utilizadas para la obtención de los resultados

cuantitativos tras la aplicación de esta técnica fueron los siguientes
softwares: Microsoft Access para la gestión, normalización y proce-
samiento de los datos y Microsoft Excel para el diseño de las hojas de
cálculo y el procesamiento de los datos métricos, así como, la elabo-
ración de tablas y gráficos.

La blogosfera cubana. Las particularidades

terminológicas de las etiquetas de los post de
ciudadanos cubanos residentes en Cuba sobre Cuba

El desarrollo de las TICs en el caso particular de Cuba no se ha evi-

denciado de manera proporcional con relación a otros países. “Cuba
ha pasado de ser un líder regional de la informática en los primeros
años 90 a estar entre los países menos conectados y más aislados de
América Latina.” (Henken, 2011).
El grado de consumo de las tecnologías informáticas, de conecti-
vidad, así como, el uso de las redes sociales y la tecnología móvil de-
muestran el nivel de estancamiento que presenta Cuba con relación
a la generación de Internet 2.0. Es precisamente producto de la crisis
crónica de la economía cubana que se podría decir que a pesar del
uso de aplicaciones populares como Facebook, Twiter, entre otras,
Cuba aún se encuentra en la era de la Web 1.0, producto que estos
medios no son explotados por la gran mayoría de la población, sino
por unos pocos.
De esta manera lo que surgió como un hecho espontáneo comen-
zó a tomar fuerza y en pocos meses estos medios pasaron a ser de
mucho interés para algunos sectores como los jóvenes con conoci-
miento de las tecnologías y los periodistas, los cuales vieron en los
blogs un modo de expresar sus sentimientos, pensamientos, postu-
ras, etc.

El acceso a la Internet en Cuba marcó una pauta en la historia cul-

tural y en el desarrollo del pensamiento, tanto en el país como en su
diáspora. El surgimiento de la blogosfera cubana se articula como
un movimiento activista que fomenta el lento despertar de nuestra
sociedad civil. (Alba, 2009).

El desarrollo la blogosfera cubana, permitió que “un grupo de pe-

riodistas cubanos se dedique a descubrir y promover el uso de esta
nueva forma de existencia en Internet, que tiene la característica de
favorecer el uso personal y autogenerativo del privilegio de editor de
noticias. Se impuso el requisito de salvar el desconocimiento acerca
del “manejo” de la nueva herramienta que les permitía salir y entrar
por su propia cuenta, asumiendo roles de editor, en estos nuevos es-
pacios de publicación” (Recio, 2006).
Los blogs cubanos creados fuera de la isla fueron los primeros en
existir, con una variedad de temas, estos fueron alojados en servicios
como Blogger, Bloggia, entre otros, pero los blogs que comenzaron
a surgir en Cuba se encontraban soportados también en estas pla-
taformas y eran actualizados desde el exterior porque en Cuba no
existían servicios que permitieran la creación de estos medios, de
ahí la necesidad de crear un espacio que pudiera soportar los blogs

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
“El desarrollo de
los blogs en Cuba se
encuentra enfocado
desde jóvenes
universitarios
hasta periodistas
consagrados...”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Rodríguez Roche | Pérez Sanchidrián
cubanos creados por cualquier persona interesada en expresar sus
pensamientos.
La utilización de servicios internacionales para la creación de los
blogs cubanos y las problemáticas surgidas tras su acceso trajo con-
sigo la necesidad de desarrollar aplicaciones cubanas en las cuales
se pudieran crear y soportar los blogs desde la isla, de ahí que “la
UPEC de la provincia de Cienfuegos creó un sistema de blogs den-
tro del servidor del sitio principal de la UPEC en la provincia, donde
los periodistas podían insertar sus bitácoras. Esta alternativa se vio
desbordada por un servicio mucho más abarcador realizado por el
Centro de Información para la Prensa (CIPRE). Durante los primeros
meses de 2009, esta oficina de apoyo a la labor periodística inauguró
la primera plataforma de blogs para periodistas cubanos: Blogcip”
(Díaz, 2011).
El uso de las herramientas creadas por instituciones como la
Unión de Periodistas de Cuba (UPEC), el Departamento Ideológico
del Comité Central del Partido Comunista de Cuba (PCC), y otros
sectores profesionales han permitido la proliferación de estos me-
dios en el país a pesar que en los últimos años se requieren de nuevas
aplicaciones que logren suplir aún más las demandas de los usuarios
producto del desarrollo de las tecnologías. “El plano de la blogosfera
cubana, permite ver una ciudad que crece sin parar, en un modelo de
crecimiento difícil de señalar. La principal limitación al crecimiento
de la blogosfera en la isla sigue siendo la conectividad y mientras la
conexión por cable y la asignación de recursos no esté definida, no se
sabe cómo va a evolucionar el acceso a Internet en general y la capa-
cidad de bloguear en particular” (Calvet, 2011).
En el caso de los blogs cubanos existen una amplia variedad de
contenidos y temas de discusión, tal es el caso del blog La Polilla Cu-
bana de la Lic. Rosa Cristina Báez Valdés, Cuba en Fotos de Rober-
to Suárez, y otros que se encuentran sustentados en la Plataforma
de Blogs de Periodistas Cubanos, en la cual los periodistas cubanos
pueden elaborar sus propios espacios de discusión poniendo en
práctica su profesión. Otras bitácoras se enfocan en los aspectos de
la realidad cubana observándolo con una mirada crítica, entre estos
se podrían citar La Isla Desconocida de Enrique Ubieta, Cambios en
Cuba, de Manuel Henríquez Lagarde, El Blog de Yohandry Fontana,
La Pupila Insomne.
El desarrollo de los blogs en Cuba se encuentra enfocado desde
jóvenes universitarios hasta periodistas consagrados tal es el caso
de Iroel Sánchez Espinosa con el Blog de Edu, un joven profesor de
la Universidad de Matanzas, que centra su trabajo en abordar temas
históricos, presentar aspectos de Cuba, y otras novedades y Santia-
go en mí, elaborado por un joven que enfoca sus publicaciones a su
ciudad natal.
Los autores de los principales blogs cubanos no solo encierran a
periodistas, jóvenes universitarios, personas de otras profesiones,
sino también a exponentes de la cultura cubana como por ejemplo el
blog de Silvio Rodríguez Segunda Cita y Eduardo del Llano que cuen-
ta con su propia bitácora.
Existen otros blogs dedicados al deporte cubano y a los logros
alcanzados dentro y fuera de Cuba como por ejemplo Mi Columna
Deportiva de Miguel Ernesto Gómez Masjuán, Zona de Strike de Ibra-
Aproximación al estudio de la objetivación de la realidad cubana… bibliotecas anales de investigación

hín Sánchez Carrillo, dedicado principalmente al béisbol y Deporte

Sazonado de Yurisander Guevara.
Los fotoblogs por su parte ocupan un gran espacio en la blogos-
fera cubana reflejando mediante imágenes la realidad cubana desde
diversos contextos tanto culturales como arquitectónicos, un ejem-
plo de ello son especialmente la bitácora de Cuba en mi Lente de An-
tonio Pons.
La existencia de blogs dedicado a la caricatura como La Chispa
prendida del humorista gráfico cubano Douglas Nelson Pérez. No se
podría dejar de mencionar unos de los primeros blogs que encabeza-
ron la lista de la blogosfera cubana el blog Mi Isla al Mediodía, Negra
Cubana tenía que ser de Zenia Regalado y Patria y Humanidad.
Por otro lado se encuentran los colectivos blogueros como es el
caso de: de Luis Sexto, entre otros, los cuales desde diversos temas
de una manera u otra reflejan el acontecer de las principales noticias
en Cuba.
Bloggers Cuba, es un espacio para pensar la realidad nacional des-
de la experiencia y la opinión personal de cada uno de sus miembros.
(…). Este grupo nació entre junio y septiembre de 2008 y el portal ori-
ginal existió hasta diciembre de 2009. Luego de un año y medio fuera
de la red, Bloggers Cuba reapareció el 8 de julio de 2011 bajo el mismo
dominio www.bloggerscuba.com. Fue creado por Roger Trabas y Da-
vid Chapet, los cuales promovieron a partir de sus encuentros el uso
y desarrollo de los blogs cubanos como un medio propicio para la
libertad de expresión e ideas. “Son críticos especialmente en cuanto
a los temas de edad, género, raza, medio ambiente, diversidad sexual
y en pro de una mayor libertad de moverse y asociarse dentro y fuera
de Cuba”(Henken, 2011).
La Joven Cuba es un proyecto creado por tres estudiantes de post-
grado y profesores de la Universidad de Matanzas (Harold Cárdenas
Lema, Roberto Peralo, etc.). Su patrocinio se encuentra respaldado
por instituciones oficiales.

Una de las zonas más ricas de este grupo son los comentarios, que
en ocasiones se convierten en verdaderos debates. La Joven Cuba
muestra cierto grado de independencia en algunos temas y, funda-
mentalmente, está abierto al debate y hacen un esfuerzo legítimo
para hacer oír sus propias voces y dialogar con otros que no están de
acuerdo con ellos. (Henken, 2011).

Pese a las condiciones económicas, materiales y tecnológicas los

blogs cubanos seguirán aumentando abordando temas que desde
diferentes aristas, reflejarán la cotidianidad del cubano desde su
profesión, ideología, pensamientos, posturas políticas, sentimien-
tos, experiencias, con lo cual los estos seguirán siendo un punto de
mira en comparación con otras blogosferas a nivel mundial.
Los blogs cubanos presentan características particulares que los
diferencian en comparación a los generados en otros países, y son
precisamente por esas cualidades que llaman la atención de sus se-
guidores a nivel nacional e internacional. Estos medios cubanos son
creados bajo condiciones y las circunstancias únicas, en las cuales
no se cuenta ni con los recursos materiales ni tecnológicos y sin em-
bargo son reconocidos, admirados y seguidos.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Rodríguez Roche | Pérez Sanchidrián

Las pautas que rigen la creación y actualización de estos medios

en el caso particular de Cuba es pura motivación personal, mientras
que en la mayoría de los casos estos son asumidos con un rigor de
trabajo. Sus autores son especialmente periodistas que “se presen-
tan al ciberespacio con sus verdaderos nombres y haciendo alusión a
datos ciertos sobre algunas características de sus carreras profesio-
nales o sus vidas personales” (Recio, 2006).
En los weblogs cubanos los post se observan como la actualidad no
sólo referida al suceso que acaba de ocurrir, sino también, como ca-
racterística atribuible a un grupo de acontecimientos que adquieren
determinada relevancia en un contexto específico, la repercusión, el
interés colectivo y la prominencia de los protagonistas” (Díaz, 2011).
El objetivo de estos weblogs de manera general es publicar infor-
mación (post) desde diversas temáticas que abarcan tanto el aconte-
cer Cubano e internacional, pero el énfasis mayor lo toma la realidad
cubana. Las principales ramas que explotan estos blogs son: los pro-
cesos de cambio en el Sur del continente, la política del gobierno de
los Estados Unidos contra Cuba, los Derechos Humanos, la Cultura,
Política, Economía, Tecnologías, Deportes, Emigración, Internet, Li-
teratura tanto Universal como Latinoamericana, Historia Universal,
Ciencia- técnica, Economía mundial, la Radio, Televisión, Cine, Es-
pionaje, Guerras Mundiales, Personalidades de la Cultura, Gobier-
nos, Presidentes, Arte, Música, Periodismo, Prensa, Artes Plásticas,
Comentarios personales, Terrorismo, Erotismo, Salud, Fotografía,
Turismo, Religión, Antiterrorismo, Ética, Personajes, Escritores, Mú-
sicos, Pintores, Comunicación, Curiosidades, Crónicas, Noticias,
Cinco Héroes Cubanos, Educación y Poesía. Cada post publicado en
estos blogs aborda la realidad que se vive hoy en el país y versan, so-
bre todo, en temas “cubanísimos y la cotidianidad” con un alto grado
actualidad.
Los blogs cubanos cuentan con “pocos elementos gráficos e inte-
ractivos, con escasa o nula utilización de archivos de audio o video,
(…) y el apego a los widgets (íconos) más tradicionales: archivo, en-
laces y categorías” (Díaz, 2011), producto precisamente de las con-
diciones existentes en el país con la tecnología que impide que estos
medios de comunicación sean creados y mantenidos en la red con el
tiempo y los recursos que se dispone.
La fotografía es el medio audiovisual más utilizado con mayor
preponderancia, llegando a convertirse en la esencia de determina-
dos post, la casi totalidad de estas imágenes se encuentra en formato
JPG, aunque también existen en GIF y en BMP.

La discursividad que se teje a través de estas prácticas comunica-

tivas, se elabora desde la trinchera de la Isla (…), también en el es-
pacio virtual, donde no solo circulan datos, sino representaciones
complejas (adversas muchas veces) acerca de la realidad cubana.
(Recio, 2006).

Los comentarios que se reciben en cada entrada son los que logran
representar estas prácticas de comunicación y a su vez identificar la
audiencia de estos medios de comunicación. En el caso de los blogs
escogidos la gran mayoría de los internautas que se identifican con
estos son procedentes de países de América Latina como Argentina,

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Aproximación al estudio de la objetivación de la realidad cubana… bibliotecas anales de investigación

Chile, México, Colombia, y Venezuela, y de otros lugares del mundo

como Estados Unidos, España, Inglaterra, etc. La navegación dentro
de estos se realiza por medio de las distintas secciones definidas por
sus autores, pero igualmente se permite el acceso desde cualquier
página interior a la principal.

La mayoría de los blogueros cubanos cuentan con una categoría

donde compilan los enlaces de su interés. Entre los criterios de selec-
ción primarios se encuentran el interés para el lector, la promoción
de sitios o contenidos que complementen la información inicial pro-
puesta y el nivel afectivo y de amistad entre los blogueros referencia-
dos. En este sentido, los enlaces son entendidos también como forma
de ayuda y cooperación para posicionar aquellas páginas con un
nivel menor de visibilidad. (Díaz, 2011).

En los weblogs se realizan enlaces hacia otros blogs de interés para

el autor que en algunos casos están relacionados con las temáticas
en cuestión del mismo u otros que aborden diferentes aristas. Por su
parte aparecen enlaces hacia bitácoras internacionales que constitu-
yen espacios de reflexión e información sobre los procesos de cambio
en América Latina, los derechos humanos y sobre los grandes me-
dios, etc. Brindan a su vez enlaces hacia otros sitios como: Videos
Musicales Gratis, revistas cubanas, Periódicos, sitios web como Cuba
Debate, Cuba Periodistas, Rebelión, Vanguardia, 5 de Septiembre,
Adelante, Agencia Cubana de Noticias, Ahora, Bohemia, El Habane-
ro, Escambray, Girón, Granma, Guerrillero, Invasor, Juventud Rebel-
de, La Demajagua, Periódico 26, Prensa Latina, Sierra Maestra, Tra-
bajadores, Tribuna de La Habana, Venceremos y Victoria, entre otros.

Contrario a lo que sucede a nivel mundial, donde los blogs han

supuesto una reconfiguración en el lenguaje y el modo de escribir
por parte de profesionales y ciudadanos, más cercana a la llamada
“redacción de correo electrónico” que al estilo periodístico tal como
se tenía concebido, los comunicadores cubanos refieren que siguen
manteniendo, en sus rasgos esenciales, la misma forma de escritura
característica de los medios tradicionales, fundamentalmente de la
prensa impresa. (Díaz, 2011).

Por su parte los elementos multimediales se encuentra principal-

mente asociado a la inclusión de imágenes fijas con dimensiones re-
ducidas en función de acompañamiento a los textos propuestos, no
se incluyen otros tipos de elementos producto de las condiciones de
conexión, tiempo y velocidad de red.
En la blogosfera cubana “no existe un aprovechamiento óptimo de
la hipertextualidad, algunos profesionales han logrado incorporar a
sus páginas, con distintos niveles de calidad, elementos que las enri-
quecen desde el punto de vista informativo y contextual” (Díaz, 2011).
Respecto a los blogs que se tomaron como muestra para la investi-
gación es necesario destacar que estos fueron creados entre los años
(2006-2011). Dentro de los weblogs surgidos en el 2006 se encuentran:
Islamía de la periodista villaclareña Norelys Morales, Letra Nueva del
periodista Sabdiel Batista Díaz, Cuba vista a las seis del periodista
y narrador Leandro Estupiñán, Desde Cuba del Licenciado en Len-

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
“El uso de la
tecnología, teniendo
en cuenta por supuesto
las condiciones y
limitaciones del
país, es explotado en
estos, atribuyéndole
de esta manera
mejores posibilidades
en cuanto a la
interacción, relación
e intercambio
de opiniones e
información entre
los internautas de la
comunidad bloguera.”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Rodríguez Roche | Pérez Sanchidrián
gua y Literatura Inglesa Juan M. García, Patria y Humanidad del pe-
riodista Luis Sexto. Por otro lado se encuentran Verbiclara que fue
creado en el 2008 por Amparo María Ballester, filóloga y especialista
en edición de textos, Deporte Sazonado creado en el 2009 por Yuri-
sander Guevara, periodista, amante de todas las nuevas tecnologías,
el periodismo, la fotografía y el deporte y Buena Suerte Viviendo que
surgió en 2007 por Lázaro Sarmiento, periodista y director-guionista
de programas de radio.
Enmarcados entre los años 2010 y 2011 aparece Cuba es Surtidor
creado 2011 por Jorge Wejebe Cobo, periodista que le gustan los te-
mas históricos, culturales, políticos y sociales no solo de mi Isla, sino
de otros sitios del orbe como el mismo menciona en su perfil, La Chis-
pa prendida que surgió en el 2011 por el humorista gráfico Douglas
Nelson Pérez, Kimbomboqueresbala del 2010 de la periodista Deisy
Francis Medidor, Pedazo de Cuba, blog de Matanzas creado en 2010
por Yirmara Torres Hernández, periodista que pretende que los in-
ternautas encuentren en este weblog un pedazo de Cuba, de su alma
y de su gente... un poco de Matanzas, y un poco de la autora.
Como Servicios de Valor Agregado estos blogs presentan un tra-
ductor en varios idiomas, enlaces hacia los ya conocidos directorios
Bitácoras.com, Blogalaxia, y otros directorios de blogs hispanos.
Estos establecen un canal RSS para los comentarios que van
emergiendo en la blog, exponen los últimos comentarios realizados
por los internautas, información meteorológica del día actual y los
próximos dos y un calendario. La gran mayoría de los blogs escogi-
dos cuentan con un buscador de búsqueda avanzada en determina-
dos sitios como: Yahoo, Flick, Bing, Ole, Altavista, Google entre otros.
Estos blogs cuentan con las estadísticas del sitio gratis, PageRank,
el total de visitantes y algunas opciones para los internautas como:
Compartir, Informar sobre el Mal Uso, Crear un blog, entre otras.
Presentan espacios dedicados a exponer los post más vistos por
la audiencia, y los post principales publicados en el día, al igual
que la opción de compartir las entradas del blog en algunas redes
sociales como: Facebook, Twitter, Digg, Reddit, entre otras; así como
por correo electrónico e imprimir. Algunos de estos presentan los
twitters del autor, sus fotos publicadas en Flick y sus videos favoritos
en Vodpod.
Los blogs escogidos no solo cumplen con los indicadores de inclu-
sión definidos, sino también, que comparados con otros que fueron
estudiados, estos fueron los más completos en lo que se refiere a la
satisfacción de diversas necesidades informativas por parte de los
usuarios. El uso de la tecnología, teniendo en cuenta por supuesto
las condiciones y limitaciones del país, es explotado en estos, atri-
buyéndole de esta manera mejores posibilidades en cuanto a la in-
teracción, relación e intercambio de opiniones e información entre
los internautas de la comunidad bloguera. Estos blogs brindan varios
servicios de valor agregado de gran interés para los internautas ya
que no solo publicar información interesante y actual le cobra va-
lor a estas herramientas, sino también, todas las opciones que sean
brindadas para complementar los conocimientos y la información
en sentido general, satisfacer varias necesidades a la vez desde diver-
sos vacíos informativos, los convierte en herramientas de alto valor
informativo.
Aproximación al estudio de la objetivación de la realidad cubana… bibliotecas anales de investigación

Resultados del análisis métrico

Los estudios métricos, como campo de investigación científico, han

experimentado un desarrollo acelerado en los últimos tiempos, de-
bido a su naturaleza transdisciplinar. La utilización de las metrías
proporciona la información puntual, en tanto se apliquen métodos y
modelos matemáticos para evaluar de forma cuantitativa cómo mar-
cha el objeto de estudio. Por tal motivo, se hace necesario establecer
indicadores como elementos clave en los estudios métricos, toda vez
que facilitan el arribo a información cuantitativa, objetiva y perti-
nente respecto a los objetivos de la investigación, en tanto permiten
establecer las pautas en el estudio, guiando el proceso de obtención
de los resultados esperados y/o deseados. Es por ello que esta inves-
tigación ha tomado el análisis métrico como método, producto de las
facilidades que reportan estas herramientas.
El análisis métrico realizado a la muestra de blogs cubanos ha
permitido la obtención de resultados cuantitativos que enmarcados
en los objetivos perseguidos con el estudio sentaron las bases para
la interpretación cualitativa de las particularidades terminológicas
que presentan las etiquetas de los blogs cubanos.
La normalización de las etiquetas definidas por los autores en
cada blogs, permitió arribar a los resultados siguientes expuestos en
los distintos gráficos que se muestran, los cuales están encaminados
hacia el cumplimiento de los indicadores definidos, que marcan la
información necesaria y pertinente para el cumplimiento de los ob-
jetivos de la investigación.
Del total de blogs seleccionados se decidió tomar 1 post por mes
desde la creación del mismo hasta abril 2012, con el objetivo de
poder visualizar la evolución que han experimentado las publica-
ciones y el uso de las etiquetas como representaciones de la reali-
dad. A continuación se presentan los resultados cuantitativos de la
cantidad de artículos que han sido publicados por cada autor en su
blogs.

Gráfico 1. Cantidad de Post por blogs.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
Gráfico 3. Cantidadde etiquetas
por post.
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Rodríguez Roche | Pérez Sanchidrián
Con estos resultados se obtiene la información necesaria respec-
to a la totalidad de publicaciones que se le realizó el análisis de las
etiquetas. Es necesario conocer la cantidad de post publicados para
obtener una visión general de cómo se manifiesta el uso de estos tér-
minos en estos contextos.
Tras el análisis realizado a los post se pudo delimitar el total de
etiquetas que han definido los autores en el blog son las siguientes:
Gráfico 2. Cantidad de etiquetas por blogs.
Como bien se pudo apreciar en el gráfico anterior, el blog que más
etiquetas define en sus post es precisamente Verbiclara, seguido de
Buena Suerte Viviendo. El resto de los datos expuestos oscila entre
valores similares sin grandes diferencias.
Todos los autores no utilizan la misma cantidad de términos para
representar el contenido de sus publicaciones, la cantidad varía so-
bre todo en la muestra tomada existen algunos blogs que definen por
post más etiquetas que otros, a continuación se visualiza mediante
tres rangos cómo se comportan los valores de las etiquetas definidas
por artículos.
El objetivo principal de esta investigación es interpretar las par-
ticularidades terminológicas de las etiquetas que se utilizan en los
blogs, como elementos representativos de la realidad cubana. Para
ello resulta imprescindible delimitar del total de etiquetas que se
definen en los blogs, cuáles son las más usadas por los autores para
representar el contenido y su realidad objetiva, de manera cuanti-
tativa. Luego de los análisis realizados en los gráficos anteriores se
cuenta con la información necesaria para presentar las etiquetas
más utilizadas por los autores en sus publicaciones:
Estos términos de representación de la información en lo que res-
pecta a su usabilidad no se han manifestado de manera proporcional
durante el margen de tiempo en los que se enmarcan 2006-2012. En
un período de varios años las etiquetas han tomado diferentes valo-
res de uso.
Por otro lado se realizó un análisis a los términos utilizados en las
nubes de etiquetas, los cuales aglutinan las representaciones defini-
das en los post resaltando de esta manera según el tamaño las más
utilizadas por la comunidad bloguera. No todos los blogs presentan
definidas sus términos en nubes, entre los que las utilizan se podrían
Aproximación al estudio de la objetivación de la realidad cubana… bibliotecas anales de investigación

Gráfico 4. Etiquetas más utilizadas en los blogs.

citar: Chiringa de Cuba, Cuba vista a las seis, Deporte Sazonado,

Desde Cuba, Kimbombo que Resbala, Pedazo de Cuba y Verbiclara.
En estas representaciones de la información de alto valor para la
comunidad bloguera se llevó a cabo el mismo análisis que en las en-
tradas de los blogs y se determinó que las etiquetas que más sobresa- “La presente
len en las Nubes tras el uso que estas reciben por la comunidad usua-
investigación abarcó
ria y el autor. De todos los términos analizados en las nubes de los
blogs, el que más sobresale es CUBA, resultado que coincide con los el análisis de un
expuestos en el estudio de las etiquetas delimitadas por los autores
total de 13 blogs que
en los post, seguida de las etiquetas: CULTURA, PERSONALIDADES,
CUBANOS, MATANZAS, JUVENTUD REBELDE. fueron escogidos
La presente investigación abarcó el análisis de un total de 13 blogs
tras una serie de
que fueron escogidos tras una serie de criterios acordes con los ob-
jetivos de la investigación y el objeto de estudio. En la aplicación del criterios acordes con
análisis métrico se visualizó los resultados necesarios que perseguía
los objetivos de la
el estudio para proseguir a la interpretación cualitativa de estos tér-
minos como representación de la realidad cubana en la blogosfera. investigación...”
Objetivación de la realidad social
en la blogosfera cubana: una aproximación teórica

Las etiquetas son los términos de representación de la información

y el conocimiento más utilizados en contextos como los blogs y las
redes sociales. Estos sistemas logran visualizar a través de palabras,
los rasgos que caracterizan a los usuarios y las comunidades que se
generan a partir de determinados intereses comunes. La identidad
en la red se construye como una representación de las características
reales e imaginarias. Según lo que se construye en estos espacios se
está dando a la luz elementos que identifican a los seres humanos
en su contexto tradicional. Con el uso de estas plataformas no se de-
limitan las relaciones entre las personas por el simple hecho de no
contar con un contacto físico, al contrario se crean lazos fuertemen-
te sociales como mismo se construyen en el entorno cotidiano. Las
interacciones en los blogs tras el uso de los sistemas de etiquetado
social revelan la identidad particular de sus autores, sus intereses y
su forma de interpretar la realidad que les rodea. Muchos de los auto-
res de los blogs utilizan términos para definir las etiquetas precisas,

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Rodríguez Roche | Pérez Sanchidrián

puntuales y conocidas por la gran mayoría de los internautas. Estos a

su vez brindan a la comunidad una panorámica sobre las principales
temáticas que se abordan en los post, pero sin embargo esto no se
aplica de general a toda la comunidad.
Tal es el caso del blog Chispa Prendida, los términos definidos por
este autor logran acaparar la atención por su interpretación de la rea-
lidad y cómo este es capaz de objetivar a partir de sus abstracciones
etiquetas que son imposibles de comprender por otros. Estas son
objetivaciones son creadas desde el interés del autor no en función
de una comunidad usuaria. Dentro de sus etiquetas se encuentran:
Mascotas en pelota, las bombas y las cucarachas, garrote policíaco
hispano, entre otras, las cuales no establecen relación entre los nodos
principales de su propia red ni con los generados en la red de blogs
cubanos. Este es un tipo de etiquetado egoísta según la clasificación
abordada para la investigación, donde las etiquetas son definidas sin
pensar en la recuperación de sus contenidos. Su interés se enmarca
en publicar información que según sus criterios individuales presen-
tan importancia, sin atribuirle valor a las etiquetas como formas de
socializar sus publicaciones.
La sociedad cubana ha estado sujeta a diferentes cambios a lo lar-
go de los años de revolución, con lo cual, crear un blog que abarque
en sus polémicas principales a CUBA resulta una tarea interesante y
a la vez un gran reto. En el análisis métrico efectuado a esto términos
se logró determinar que la mayoría de los autores logran represen-
tar la realidad cubana a partir de generalizaciones en sus etiquetas,
Cuba es un ejemplo de esto. La palabra Cuba es la generalización que
abarca los contenidos de los blogs estudiados, pero dentro de esta
se segmentan otras representaciones que remiten a las principales
fuentes de noticias de la sociedad cubana.
Muchos de los términos expuestos por los autores en los blogs, son
las particularidades que conforman el diapasón general de la etique-
ta Cuba. Las representaciones: Cultura, Personalidades, Cubanos, La
Habana, Música e Historia, son capaces de generar otras segmenta-
ciones en cuanto al uso de los términos en la blogosfera, con lo cual
se podría afirmar que el comportamiento en cuanto a la definición
de los términos y los objetivos perseguidos por el autor para reflejar
su realidad en estos medios van encaminados hacia una fragmenta-
ción que se extiende de lo general a lo particular.
Desde Cuba es uno de los blogs que tras los resultados del análisis
métrico arrojó entre sus etiquetas más definidas el término Cultura.
Con la utilización de esta representación en sus post se visualiza lo
planteado anteriormente, el término general lo ocupa Cuba, mien-
tras que el particular se presenta a partir de Cultura. Esta última se
convierte en el elemento particular pues con esta se aborda solo una
realidad específica dentro de la variedad existente de temáticas so-
bre Cuba. Dentro de Cultura se pueden desglosar otras más específi-
cas como: historia, entrevistas, personalidades, etc.
La definición de etiquetas en estos contextos sociales cubanos
se produce a partir de estas generalizaciones, las cuales reducen el
marco sobre el interés de lo que se desea publicar y recuperar, lo que
varía en este caso es precisamente cómo los blogueros interpretan
esa realidad. La interpretación de estas representaciones generaliza-
das o particulares estarán determinadas a raíz de los juicios y crite-

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Aproximación al estudio de la objetivación de la realidad cubana… bibliotecas anales de investigación

rios sobre determinados abstracciones de esta realidad observable.

La conformidad o credibilidad en esta información que se transmite
dependerá en gran medida de los portavoces que las emitan y la po-
sición de estos frente a la comunidad.
En los análisis métricos y de redes realizados en la investigación
se determinaron una serie de etiquetas que por su grado de uso fue-
ron las más representativas. La interpretación de estos resultados
cuantitativos posibilitó crear los criterios fundamentados que res-
palden la identificación de los principales escenarios sobre los cuales
los autores de los blogs son capaces de construir nuevos conocimien-
tos. Estos contextos están relacionados esencialmente con aquellas
temáticas que reportan satisfacciones personales y sociales para la
comunidad y determinan en cierta medida la construcción de la co-
tidianidad del cubano.
Las etiquetas en estos espacios permiten visualizar desde diferen-
tes posiciones la interpretación de una realidad concreta o tergiver-
sada. La etiqueta RELIGIÓN permite ejemplificar como los autores
a pesar de delimitar iguales términos en sus blogs logran reflejar y
defender realidades opuestas. Muchos autores son capaces de emi-
tir juicios sobre esta palabra tomando una realidad que a su criterio
propio es la correcta y concreta a describir.
La religión es un término que puede ser analizado desde las creen-
cias particulares del autor o las tradiciones familiares transmitidas
por generaciones, elementos de carácter único que no necesaria-
mente coincide con las atesoradas por otros. Esta puede ser definida
desde la Fe y a raíz de esta se determinarán las posiciones concretas
o tergiversadas asumidas por los internautas con relación a la infor-
mación publicada. La información que está enfocada hacia la reli-
gión católica no logrará ser interpretada de la misma manera por un
usuario con esta misma posición que con otro como la Yoruba. Cada
eje será capaz de defender sus propios criterios, y un término que
en esencia puede presentar un mismo significado logra avalar otros,
debido precisamente a la posición adoptada tras la interpretación de
la realidad plasmada en estos términos. La interpretación de estas
etiquetas estará encaminada hacia la posición defendida de cada au-
tor, es por ello que la capacidad de aceptación y entendimiento por
parte de las comunidades sobre la representación de términos como
estos dependerá en gran medida de los juicios de cada usuario tras la
información publicada no basada en la terminología.
Los momentos en que los humanos observan y viven la realidad
no se construyen y se reconstruyen realidades iguales por todos ya
que estas dependen estrechamente de la capacidad de abstracción
de cada individuo y su posición ante el entorno. La construcción so-
cial de una realidad escenificará en gran parte la imagen del mun-
do en que se vive y sobre todo provee a otros individuos los marcos
necesarios para la interpretación de esa realidad, si resulta de su
interés.
A pesar que existan diferencias terminológicas en cuanto a las
etiquetas utilizadas en los post, no se puede caracterizar un error
en el uso de estas. Cuando la realidad que se define a partir de las
objetivaciones logra generar diferentes relaciones entre los blogs y
presenta seguidores que utilicen los contenidos publicados y estos
sean recuperados sustentadas en ellas, estas deben de ser admitidas.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
“La gran mayoría
de las publicaciones
realizadas en los
blogs cubanos están
relacionadas con las
principales temáticas
del país y tienen un
alto valor agregado
por el autor porque en
la gran mayoría de los
casos son experiencias
vividas.”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Rodríguez Roche | Pérez Sanchidrián
La diversidad en los sistemas de etiquetado forma parte de la inter-
pretación del mundo, a pesar que a juicios de una gran parte de la so-
ciedad sean considerados sin sentido alguno como es el propio caso
del blog Chispa Prendida.
Las etiquetas utilizadas por los autores de los blogs cubanos no
definen un prototipo específico en su utilización, estas simplemente
son definidas tras la interpretación de los contenidos que este reali-
za, producto de una serie de abstracciones sobre la realidad que le
circunda. El límite de ocurrencias en los blogs cubanos esta deter-
minado según el criterio del autor, relativamente estas oscilan en un
rango de tres valores como bien se expuso en el acápite de los estu-
dios métricos. (1-3, 4-6 y 7 o más).
La gran mayoría de las publicaciones realizadas en los blogs cu-
banos están relacionadas con las principales temáticas del país y
tienen un alto valor agregado por el autor porque en la gran mayo-
ría de los casos son experiencias vividas. Estas vivencias están en-
marcadas en un contexto social (la sociedad cubana) con lo cual el
mensaje emitido en sus publicaciones logra ser comprendido por la
gran mayoría de la población, a pesar que este sea transmitido de di-
ferentes maneras. La esencia del suceso se logra vislumbrar porque
se encuentran relacionados con la cotidianidad, la cual a pesar de
estar sujeta a cambios y pueda variar en función de la forma en que
esta es observada por el autor, los atributos más generales pueden ser
comprendidos por la comunidad, debido que es el mismo contexto
con el que se interactúa.
No resulta difícil reflejar la realidad cubana en la blogosfera cuan-
do todos experimentan diariamente los cambios a los que se enfren-
ta el país. Los blogs son en estos medios en los cuales se publica lo
que se piensa, siente y desea desde la perspectiva de la realidad que
se percibe de manera individual enfrascados en los problemas de la
economía cubana, el transporte, la política, los eventos culturales y
las glorias deportivas, entre otras.
Estos espacios son precisamente estos medios de libertad de ex-
presión y pensamientos donde se construyen realidades objetivas, a
través de los contenidos y las etiquetas, en las cuales un gran sector
de la sociedad cubana se ha refugiado para de cierta manera liberar
sus preocupaciones, incertidumbres, deseos, sueños e ideales. En es-
tos contextos sus voces son escuchadas por otros que persiguen los
mismos intereses, reflejar en la blogosfera la realidad y los verdade-
ros proyectos de vida añorados por la gran mayoría de la sociedad
cubana.
Conclusiones
El proceso de construcción y reconstrucción de realidades obedece
al ir y venir del sujeto, modificando esquemas ya establecidos y cons-
truyendo otros nuevos que pueden ser nuevos conocimientos porque
la realidad es la fuente del conocimiento. Vistos estos conocimientos
no como resultados acabados sino abiertos a la reconstrucción y re-
significación.
La objetivación de la realidad social es el proceso mediante el
cual la subjetividad humana se encarna en productos que son ac-
cesibles para uno mismo y los demás en tanto existan elementos de
Aproximación al estudio de la objetivación de la realidad cubana… bibliotecas anales de investigación

un mundo común. Este proceso es antropológicamente necesario y

resulta inherente a toda la actividad humana, cualesquiera que sean
las condiciones sociales. Es la noción más amplia, aplicable a todos
los productos de la actividad humana, sean materiales o inmate-
riales, que describe el modo en el que el hombre percibe el mundo
creado por él.
Los blogs son herramientas que se han desarrollado bajo el para-
guas de la web “2.0” y que tienen una importante aceptación popu-
lar. Es un medio de comunicación con personalidad propia que une
texto, imagen y elementos multimedia y que encauza la creatividad
de muchas personas. Estos constituyen un paso más en el desarrollo
de las posibilidades de colaboración entre profesionales y aficiona-
dos interesados en la comunicación y el intercambio de recursos de
información.
Los sistemas de etiquetado social permiten la construcción de tér-
minos asociados a una realidad objetiva, son representaciones basa-
das en las características básicas de los objetos y sobre el juicio del
autor que los crea. Las etiquetas constituyen los nuevos modelos de
representación y organización del conocimiento en la web que posi-
bilitan la gestión social de la información contenida en la red.
La Blogosfera Cubana en los últimos años pese a las restricciones
económicas y tecnológicas a las que se enfrenta el país ha logrado
representar desde estos medios de comunicación verdaderos espa-
cios informativos donde la colaboración y el intercambio entre los
miembro de la comunidad han sido sus principales premisas. Lo
que surgió como una motivación personal para algunos pocos con
conocimientos de tecnología, pasó a convertirse en la actualidad en
un fenómeno dentro del acontecer político, educativo y social de
la sociedad cubana. En estos escenarios de la web 2.0 los cubanos
desde diferentes profesiones y motivaciones han encontrado una
forma de expresar sus ideas, problemas, criterios, sueños, inquie-
tudes que no solo son de interés personal, sino que engloban toda
la comunidad.
Los blogs cubanos abarcan diversas temáticas en sus contenidos.
Estas se relacionan principalmente hacia las ramas de mayor inte-
rés para el desarrollo del país: Economía, Política, Educación, Salud,
Cultura, Religión, Historia, Música, Deporte, Tradiciones, Tecnolo-
gía, Bloqueo, entre otras.
Las etiquetas son ampliamente utilizadas en blogs cubanos,
como términos que aglutinan y representan la realidad concreta
que el autor desea expresar, y contribuyen en la recuperación de los
contenidos del blog. El uso de estas representaciones permite crear
relaciones entre los internautas de la comunidad basados en el in-
tercambio de recursos de información y el debate sobre criterios e
intereses afines.
Los blogs cubanos son un reflejo de la realidad y es precisamente
a través de sus contenidos y etiquetas que los usuarios logran captar
la esencia de los principales sucesos y cambios experimentados en el
país. La definición de sus etiquetas y el análisis de las mismas en esta
investigación permitió arrojar como resultados que estos contextos
de comunicación utilizan con gran frecuencia términos que delimi-
tan información relacionada con: CUBA, CULTURA, PERSONALI-
DADES, CUBANOS, LA HABANA, MÚSICA e HISTORIA.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Rodríguez Roche | Pérez Sanchidrián

La definición de estas representaciones de la información en el

ámbito cubano se manifiesta con un margen de 4 a 6 etiquetas por
post, las cuales establecen una serie de relaciones que no solo abar-
can las particulares de un blog, sino también, las expuestas por todos.
La utilización de estos espacios sociales ha permitido que los cu-
banos construyan sus abstracciones e interpretaciones de la reali-
dad que le circunda, a través de productos de información accesibles
para cada individuo en particular y para los demás en tanto los ele-
mentos que lo componen comprendan un interés común.
La blogosfera cubana está formando parte de ese contexto en el
cual el hombre está creando un mundo que corresponde a la reali-
dad que desea defender objetivando sus intenciones y capacidades
en productos de valor informativo y social. ■

Recibido: enero de 2014

Aceptado: abril de 2014

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 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

 bibliotecas anales de investigación

El derecho a la información en Cuba:

consideraciones éticas y jurídicas
en un entorno cambiante1

The right to the information in Cuba:

ethical and juridical considerations
in a changing environment

Dra.C. Nuria Esther Pérez Matos Dra.C. Nuria Esther Pérez Matos:
Investigadora auxiliar de la Biblio-
Resumen: Se reflexiona acerca del derecho a la información como de- teca Nacional de Cuba. Departa-
recho universal y derecho de libertad, enfatizando su representación en mento de Investigaciones Históri-
las principales normativas internacionales que reconocen este derecho co-Culturales y Bibliotecológicas.
dentro del universo de derechos humanos en el continente Americano. Se Secretaria profesional del Grupo
comenta sobre libertad de expresión en el contexto constitucional latino- de Trabajo Cooperado.
americano y cubano, el tratamiento que tiene la libertad de expresión en nuriap@bnjm.cu
una representación de cartas magnas de Latinoamérica y Cuba, haciendo
un estudio comparativo de su tratamiento. Se distinguen las definiciones
de derecho a la información y acceso a la información, concluyendo, a par-
tir de una reflexión ética del nuevo entorno bajo el paradigma tecnológico,
con una revisión de las normas legales en Cuba sobre el acceso a Internet
y su influencia en el derecho a la información en Cuba.
Palabras clave: derecho a la información; libertad de expresión; acceso a
la información; acceso a Internet.

Abstract: Reflects on the right to information as a universal right and the

right to liberty, emphasizing their representation in major international
standards that recognize this right within the universe of human rights in
the Americas. Comments on Freedom of Expression in a representation of
constitutions of Latin America and Cuba, making a comparative study of
Latin American and Cuban treatment constitutional context. Illustrate the
definitions of right of information and access to information, concluding,
from an ethical reflection of the new environment under the technological
paradigm, with a review of the regulations in Cuba on access to the Inter-
net and its influence on the right to information in Cuba.
Keywords: freedom of information; freedom of speech; access to the in-
formation; access to Internet.

Introducción

E l derecho a la información surge a partir del derecho a la libertad

de constituir empresas de prensa. Esos fueron sus inicios, que se
desarrollan en un segundo momento con el sujeto profesional, o sea
aquellos editores, redactores periodistas que forman organizaciones
informativas. Su tercer momento viene a partir del reconocimiento
del sujeto universal en la segunda mitad del siglo xx con la Declaración 1. De la conferencia impartida en el Primer
Simposio Internacional de Información “La
Universal de los Derechos Humanos, el Pacto de los Derechos Civiles y
información científica para el desarrollo
Políticos de Naciones Unidas y la Convención Americana de Derechos sostenible” del XIII Congreso Internacional
Humanos, por mencionar los principales instrumentos internaciona- INFO 2014, La Habana, Cuba. Palacio de
les que desarrollan este derecho. (Nogueira Alcalá, 1981, p. 1-137) las Convenciones.

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 37-53 

bibliotecas anales de investigación
“La llamada
“infoesfera”, “sociedad
de la información”,
o el reconocido
“ciberespacio” es
un fenómeno que
ha estremecido la
interacción humana,
sus hábitos de vida,
y las conductas
sociales.”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Pérez Matos
El Derecho a la información es un derecho social, cultural y po-
lítico, es esencialmente un derecho de libertad, es por eso, que en
nuestro discurso usaremos libertad de información o libertad de
expresión como derecho de información, respetando ese uso como
lo reconocen los documentos legales que lo relacionan. Asociado a
la libertad de expresión y pensamiento, el derecho a la información
constituye un conjunto de derechos relacionados con el sujeto que
informa y con el que recibe la información. En el contexto interame-
ricano, además de las mencionadas anteriormente, está asociado a
las disposiciones constitucionales dictaminadas por cada país y a las
legislaciones complementarias que hagan referencia en los diferen-
tes Estados.
Sin embargo, la realidad informativa actual no se concibe aislada
de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). El
concepto de “estar informado” vinculado directamente con la liber-
tad de expresión en su dimensión social, hoy en día significa tener
acceso a la información y más específicamente, tener acceso a un
nuevo entorno cambiante, que por ser “intangible e inmaterial” no
significa que no existe. La llamada “infoesfera”, “sociedad de la in-
formación”, o el reconocido “ciberespacio” es un fenómeno que ha
estremecido la interacción humana, sus hábitos de vida, y las con-
ductas sociales. Hoy en día se habla de inforicos e infopobres, deter-
minando el acceso a la información como un recurso que diferencia,
incluso, económicamente a los países. Esto trae consigo, a partir del
comportamiento del individuo, una concepción ética de nuevo tipo
relacionada con el nuevo ambiente informativo.
Los aspectos éticos de la información en este nuevo entorno se
han hecho tan cuestionables que en la 192 reunión de la Organiza-
ción de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultu-
ra (UNESCO), celebrada en París el 23 de agosto del 2013,a petición
de Argentina, Bolivia, Brasil, Cuba, Federación de Rusia, India, Perú,
Venezuela, China, Nicaragua y Uruguay, se incluyó en el orden del
día provisional, como medida que adopte el Consejo Ejecutivo, un
calendario de eventos de múltiples partes interesadas sobre la ética
y la privacidad en el ciberespacio que la UNESCO promoverá de aquí
a 2015; y un informe sobre la conveniencia de elaborar una declara-
ción, carta u otro instrumento normativo similar dedicado a la ética
y la privacidad en el ciberespacio, de conformidad con la “Etapa 1”
del procedimiento por etapas para la elaboración de instrumentos
no previstos en el párrafo 4 del Artículo IV de la Constitución de la
UNESCO. Pide también a la Directora General que presente a la Con-
ferencia General en su 37ª reunión un plan, con el calendario apro-
piado y las repercusiones financieras, para la ejecución de las activi-
dades pertinentes mencionadas en el documento. (UNESCO, agosto
2013)
El objetivo fundamental de la presente intervención es cuestio-
nar lo que acontece en América relacionado con el Derecho a la in-
formación, dando ejemplos de las preocupaciones por parte de los
Estados de dictaminar de alguna forma, lo que ya se considera uno
de los bloques fundamentales de los derechos humanos. Intenta
además, hacer un recorrido por las diferentes cartas magnas apro-
badas en Cuba y diversas regulaciones jurídicas existentes relacio-
nadas con el Derecho a la Información en nuestro patio, subrayando
El derecho a la información en Cuba: consideraciones éticas… bibliotecas anales de investigación

la necesidad de una concepción ética de la información renovadora

y acorde a los principios elementales de una sociedad democrática
y transparente.

Libertad de expresión y libertad de información:

dos ramas de un mismo árbol

Aunque en diversos documentos normativos o legales relacionados

con el derecho a la información, que se nombra indistintamente
como libertad de información, aparece inmerso dentro de los acápi-
tes referidos a la libertad de expresión, ambos criterios son diferentes
a pesar de sus similitudes, y ambos inciden directamente a los con-
ceptos relativos a la libertad intelectual.
Estrada (2009) en su tesis doctoral define la libertad de expresión
como “el derecho a expresar y difundir ideas y opiniones mediante la
palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción. La liber-
tad de expresión tiene por objeto pensamientos, ideas y opiniones”.
Más adelante distingue la libertad de información como:

“el derecho a comunicar, recibir y difundir libremente información

por cualquier medio de comunicación. La libertad de información
representa un doble aspecto: el derecho a comunicar (transmitir) y
el derecho a recibir información; es decir, traspasar a otro lo que se
conoce o recibir de otro lo que éste conoce. Este derecho implica una
amplia difusión social de la información, que generalmente utiliza
medios para lograr tal fin”. (Estrada Cuzcano, 2009, p. 251)

Contextualmente es muy difícil separar ideas o pensamientos de la

información. No se concibe la evolución de uno sin el sostenimien-
to del otro, sin embargo transcurren en planos diferentes. Vázquez,
(1998) señala:

“existe un proceso de desdoblamiento entre las llamadas libertad

de expresión y de información, donde la primera resulta un exten-
so espacio que incluye las más diversas formas, incluso de carácter
literario o pictórico, englobando en cada caso concepciones ideoló-
gicas y culturales. La segunda en cambio… está referida de modo
exclusivo, al derecho de comunicar y recibir libremente información
veraz por cualquier medio de comunicación”. (Vázquez, 1998, p. 72)

Por su parte Bustos sobre la base de las normas jurídicas españolas

diferencia ambos elementos reconociendo la libertad de expresión
con veracidad, irrelevancia, que puede vulnerar al honor y sus exce-
sos son injustificables. La libertad de información exige veracidad,
puede vulnerar el derecho a la intimidad y sus excesos son justifica-
bles. (Bustos Pueche, 1992, p. 138)
En la gran mayoría de las cartas magnas estudiadas en el presente
discurso científico, los términos empleados donde se desarrollan los
elementos afines con el derecho de información son “libertad de ex-
presión”, “libertad de opinión”, “libertad de investigación”, “libertad
de pensamiento”. A pesar de esos usos, muchas definen lo que impli-
ca estas libertades y hasta dónde se concibe con respecto al derecho
a la información.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Pérez Matos

Libertad de expresión en el marco

normativo americano

Existen cuatro instrumentos relevantes sobre derechos humanos

para el Continente Americano que incluyen lo concerniente a la li-
bertad de expresión, y que define en su contexto la libertad de infor-
mación. Ellos son:

• la Declaración Americana de Derechos y Deberes del Hombre o

Declaración Americana (1948),
• la Declaración Universal de Derechos Humanos (1948),
• el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (1966),
• y la Convención Americana sobre Derechos Humanos o Pacto
de San José (1969)

La Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre

o Declaración Americana, (Bogotá, 30 de marzo-2 de mayo de
1948) fue aprobada seis meses antes de la Declaración Univer-
sal de Derechos Humanos, por lo que constituye en realidad el
primer acuerdo internacional sobre derechos humanos. En ella
se dispone la creación de la Organización de Estados Americanos
(OEA), sin embargo la propia organización no lo reconoce como
documento ni tratado. En 1969 se suscribe a la Convención Ame-
ricana de los Derechos Humanos conocido como el Pacto de San
José, en Costa Rica y que establece el Sistema Interamericano de
Derechos Humanos. El artículo relacionado con el derecho a la
información es:

“Artículo IV. Derecho de libertad de investigación, opinión, expre-

sión y difusión.
Toda persona tiene derecho a la libertad de investigación, de opi-
nión y de expresión y difusión del pensamiento por cualquier me-
dio”. (“Declaración Americana de los Derechos y Deberes del
Hombre,” 1948)

La Declaración Universal de Derechos Humanos (DUDH) fortalece

todo el movimiento internacional destinado a estos fines. Fue apro-
bada el 10 de diciembre de 1948 por la Asamblea General de las Na-
ciones Unidas. Es el primer documento donde se redactan por vez
primera los derechos civiles, políticos, culturales, económicos y
sociales de todos los seres humanos. Conjuntamente con el Pacto
internacional de Derechos Civiles y Políticos y el Pacto Internacional
de Derechos Económicos, Sociales y Culturales, forman la conocida
Carta Internacional de Derechos Humanos. En dicho documento se
plantea:

“Artículo 19
Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y de expresión;
este derecho incluye el no ser molestado a causa de sus opiniones, el
de investigar y recibir informaciones y opiniones, y el de difundir-
las, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión”.
(“Universal Declaration of Human Rights. Office of the High Co-
misssioner for Human Right,” 1948)

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El derecho a la información en Cuba: consideraciones éticas… bibliotecas anales de investigación

El Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (PIDCP) adopta-

do y abierto a la firma, ratificación y adhesión por la Asamblea Ge-
neral de las Naciones Unidas el 16 de diciembre de 1966, en su re-
solución 2200 A (xxi), entró en vigor el 23 de marzo de 1976 y logró
mejoras en los mecanismos de control con relación a la Declaración
Universal de los Derechos Humanos. El pacto determina objetivos
que los Estados deben alcanzar mediante progresiva adecuación de
sus ordenamientos legislativos internos y solicita la elaboración de
un sistema de informes que los Estados deben presentar para garan-
tizar los derechos reconocidos en el pacto. El artículo que hace refe-
rencia al derecho a la información enuncia:

“Artículo 19
1. Nadie podrá ser molestado a causa de sus opiniones.
2. Toda persona tiene derecho a la libertad de expresión; este dere-
cho comprende la libertad de buscar, recibir y difundir informa-
ciones e ideas de toda índole, sin consideración de fronteras, ya
sea oralmente, por escrito o en forma impresa o artística, o por
cualquier otro procedimiento de su elección.
3. El ejercicio del derecho previsto en el párrafo 2 de este artículo
entraña deberes y responsabilidades especiales. Por consiguiente,
puede estar sujeto a ciertas restricciones que deberán, sin embar-
go, estar expresamente fijadas por la ley y ser necesarias para:
a. A segurar el respeto a los derechos o a la reputación de los
demás;
b. La protección de la seguridad nacional, el orden público, o sa-
lud o la moral públicas”. (“Pacto Internacional de Derechos
Civiles y Políticos,” 1976)

La Convención Americana de Derechos Humanos (22 de noviembre de

1969), llamada comúnmente Pacto de San José, tuvo efecto después
de la Conferencia Especializada Interamericana de Derechos Huma-
nos, el 22 de noviembre de 1969 y entró en vigor el 18 de julio de 1978.
Forma parte del sistema interamericano de promoción y protección
de los derechos humanos.
En su artículo 1 numeral 1 define: “Los Estados Partes en esta
Convención se comprometen a respetar los derechos y libertades re-
conocidos en ella y a garantizar su libre y pleno ejercicio a toda per-
sona que esté sujeta a su jurisdicción, sin discriminación alguna por
motivos de raza, color, sexo, idioma, religión, opiniones políticas o
de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición econó-
mica, nacimiento o cualquier otra condición social”.(“Convencion
americana sobre derechos humanos suscrita en la conferencia espe-
cializada interamericana sobre derechos humanos (B-32),” 7 al 22 de
noviembre 1969)
Hasta la fecha son 25 Estados los que forman parte de esta Con-
vención: Argentina, Barbados, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica,
Chile, Dominica, Ecuador, El Salvador, Granada, Guatemala, Haití,
Honduras, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú,
República Dominicana, Suriname, Trinidad y Tobago, Uruguay y Ve-
nezuela.
En su contenido hace referencia a la libertad de expresión de la
siguiente forma:

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Pérez Matos

“Artículo 13. Libertad de pensamiento y de expresión

1. Toda persona tiene derecho a la libertad de pensamiento y de ex-
presión. Este derecho comprende la libertad de buscar, recibir y
difundir informaciones e ideas de toda índole, sin consideración
de fronteras, ya sea oralmente, por escrito o en forma impresa o
artística, o por cualquier otro procedimiento de su elección
2. El ejercicio del derecho previsto en el inciso precedente no puede
estar sujeto a previa censura sino a responsabilidades ulteriores,
las que deben estar expresamente fijadas por la ley y ser necesa-
rias para asegurar:
a. el respeto a los derechos o a la reputación de los demás, o
b. la protección de la seguridad nacional, el orden público o la
salud o la moral públicas.
3. No se puede restringir el derecho de expresión por vías o medios
indirectos, tales como el abuso de controles oficiales o particu-
lares de papel para periódicos, de frecuencias radioeléctricas, o
de enseres y aparatos usados en la difusión de información o por
cualesquiera otros medios encaminados a impedir la comunica-
ción y la circulación de ideas y opiniones.
4. Los espectáculos públicos pueden ser sometidos por la ley a cen-
sura previa con el exclusivo objeto de regular el acceso a ellos para
la protección moral de la infancia y la adolescencia, sin perjuicio
de lo establecido en el inciso 2.
5. Estará prohibida por la ley toda propaganda en favor de la gue-
rra y toda apología del odio nacional, racial o religioso que cons-
tituyan incitaciones a la violencia o cualquier otra acción ilegal
similar contra cualquier persona o grupo de personas, por nin-
gún motivo, inclusive los de raza, color, religión, idioma u origen
nacional”. (“Convencion americana sobre derechos humanos
suscrita en la conferencia especializada interamericana sobre
derechos humanos (B-32),” 7 al 22 de noviembre 1969)

Una comparación de los atributos que encierran cada una de estos

tratados relacionados con el derecho a la información se describen
en la siguiente tabla que compara: a) los términos que emplea rela-
cionados con el derecho a la información, b) lo que comprende las
libertades definidas relacionadas con el derecho a la información, c)
las restricciones relacionadas con estas libertades.

El derecho de la información en el contexto

constitucional latinoamericano

Son diversas las constituciones latinoamericanas que incluyen apar-

tados acerca de la libertad de expresión, de palabra, de pensamiento
o de información. En su tesis doctoral la autora Nogueira, (1998) hace
un análisis detallado de 16 constituciones latinoamericanas, muy re-
cientes todas, incluso expuestas después de la Declaración Universal
de Derechos del Hombre, exceptuando la de Argentina (1853 y cuatro
reformas) y México (1917). Los países estudiados además de los men-
cionados son: Costa Rica (1949); década del sesenta la constitución de
Uruguay; Panamá (1972), Nicaragua (1979), Chile (1980), Honduras
(1982), Guatemala (1985), Brasil (1988); Colombia (1991), Paraguay
(1992), Perú (1993), Venezuela (1999). En siglo xxi se promulgaron las

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El derecho a la información en Cuba: consideraciones éticas… bibliotecas anales de investigación

Tabla 1. Elementos relacionados con el derecho a la información

en el marco jurídico americano

Declaración Declaración Pacto Internacional de Convención Americana

Americana Universal Derechos Civiles y Políticas o Pacto de San José
con el derecho a la información
definir la libertad relacionada
Términos que emplea para

Libertad de opinión. Libertad de pensamiento.

Libertad de expresión. Libertad de expresión.
Lo que comprende las

Investigar información. Buscar información.

libertades definidas

Investigar opiniones. Recibir información.

Investigar opinión.
Recibir información. Difundir información.
Investigar expresión.
Recibir opiniones. Buscar ideas.
Difundir pensamiento.
Difundir información. Recibir ideas.
Difundir opiniones. Difundir ideas.

Respeto a los derechos de los demás.
Respeto a la reputación de los demás.
Protección de la seguridad nacional.
Protección del orden público.
Protección a la salud.
Restricciones
Respeto a los derechos de los demás.
Respeto a la reputación de los demás.
Protección de la seguridad nacional.
Protección del orden público.
Protección a la salud.

Protección de la moral pública. Protección de la moral pública.

Protección moral de la infancia.
Propaganda a favor de la guerra.
Propaganda al odio nacional.
Propaganda al odio religioso.
Propaganda al odio racial.
Propaganda que incite a la violencia.

constituciones de Ecuador (2008) y Bolivia (2009), ambas aprobadas

mediante referéndum con cambios sustanciales en el orden político.
(Amoroso Fernández, 2013)
Resumiendo se puede definir lo siguiente:

• Las que reconocen el término de “libertad de expresión o emi-

sión del pensamiento son: Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecua-
dor, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Para-
guay, Perú y Uruguay.
• Las constituciones que utilizan el término “libertad de infor-
mación” son: Brasil, Colombia, Chile, Guatemala, Nicaragua y
Perú.
• Las que reconocen el concepto de “información veraz”, son Co-
lombia, Nicaragua y Venezuela.
• Las que desarrollan el derecho a la información que incluye su
recepcionar, investigar y diseminar son Nicaragua, Paraguay y
Perú.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
2. Comenta Lazcano y Mazón en su libro
Las Constituciones de Cuba: “Promulgado
por Real Decreto del 10 de abril de 1834,
y en La Habana, Cuba, el 5 de julio del
mismo año. Tuvo vigencia hasta el 13 de
agosto de 1836 que se puso en vigor por
tercera vez la Constitución de 1812. Muer-
to Fernando VII, le sucedió en el trono su
hija Isabel II, y mientras durase la minoría
de edad de ésta actuó como Regente su
madre. María Cristina de Borbón. Esto tra-
jo como consecuencia que la misma tuvie-
ra que enfrentarse con los partidarios del
Príncipe D. Carlos, los cuales querían que
éste reinase, no obstante haberlo abolido
las Cortes, en 1779, el auto acordado por
Felipe II, por el cual se excluía a las hem-
bras llamadas a alcanzar el trono, cuya
decisión fue promulgada por orden de
Fernando VII, y por la cual quitó el derecho
a sucederle en el trono a su referido her-
mano. La Reina Regenta llamó al Gobierno
a los liberales, y para inspirarles confianza
promulgó el Estatuto Real”.
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Pérez Matos
• Muchas otras constituciones mencionan “difundir” en el ám-
bito de la libertad de expresión ideas, pensamientos y opinio-
nes.
• La constitución de Venezuela usa el término “derecho a la in-
formación veraz”. La constitución de Bolivia incluye además
“interpretar y acceder a la información”.
La Constitución de los Estados Unidos, adoptada el 15 de diciembre
de 1791, incluye en su Primera Enmienda: “El Congreso no hará leyes
referentes a la religión o prohibiendo el libre ejercicio de la misma
o restringiendo la libertad de palabras o de prensa o el derecho del
pueblo a reunificarse pacíficamente y hacer peticiones al gobierno
en demanda de justicia”. (Nogueira Alcalá, 1981, p. 1-137)
El derecho a la información
en el contexto constitucional cubano
En cuanto a las constituciones Cubanas, ofertamos una descripción
de los elementos referidos a la libertad de expresión o publicación des-
de las constitución monárquica hasta la actualidad.
• CONSTITUCIÓN DE LA MONARQUÍA ESPAÑOLA (1812). Consti-
tución española.
Artículo 371.- Todos los españoles tienen libertad de escribir,
imprimir y publicar sus ideas políticas sin necesidad de licen-
cia, revisión o aprobación alguna anterior a la publicación, bajo
las restricciones y responsabilidad que establezcan las leyes.
(“Constitución Política de la Monarquía Española (1812),” 1940,
p. 3-59)
• ESTATUTO REAL DE 1834. Constitución española, no se contem-
pla nada.2
• CONSTITUCIÓN DE LA MONARQUÍA ESPAÑOLA (1876). Consti-
tución española
Artículo 13.- Todo español tiene derecho:
1. De emitir libremente sus ideas y opiniones, ya de palabra, ya
por escrito, valiéndose de la imprenta o de otro procedimiento
semejante, sin sujeción a la censura previa. (“Constitución de la
Monarquía española de 1876,” 2000)
• CONSTITUCIÓN AUTONÓMICA (1897). Constitución española,
no se contempla nada.
• CONSTITUCIÓN DE LA REVOLUCIÓN DE GUÁIMARO (1869).
Constitución cubana de la República en Armas.
Artículo 28: La Cámara no podrá atacar las libertades de culto, im-
prenta, reunión pacífica, enseñanza y petición, ni derecho alguno
inalienable del pueblo. (Cuba, 1952, p. 503-508)
• CONSTITUCIÓN DE LA REVOLUCIÓN DE BARAGUÁ (1878).
Constitución cubana de la República en Armas. No se contempla
ningún elemento
• CONSTITUCIÓN DE LA REVOLUCIÓN DE JIMAGUAYÚ (1895).
Constitución cubana de la República en Armas. No se contempla
ningún elemento. (Cuba, 1952, p. 518-519)
• CONSTITUCIÓN DE LA REVOLUCIÓN DE LA YAYA (1897). Consti-
tución cubana de la República en Armas.
El derecho a la información en Cuba: consideraciones éticas… bibliotecas anales de investigación

Artículo Décimo tercero: Todos los cubanos tienen derecho a emi-

tir con libertad sus ideas y a reunirse y asociarse para los fines
lícitos de la vida. (Cuba, 1952, p. 519-530)
• CONSTITUCIÓN PROVISIONAL DE SANTIAGO DE CUBA O DE
LEONARDO WOOD (1898). Constitución dictada por las fuerzas de
ocupación norteamericanas. No se contempla ningún elemento.
• CONSTITUCIÓN 1901. Constitución cubana
Artículo 25: Toda persona podrá libremente y sin sujeción a cen-
sura previa, emitir su pensamiento, de palabra o por escrito, por
medio de la imprenta o por cualquier otro procedimiento, sin per-
juicio de las responsabilidades que impongan las leyes, cuando
por algunos de aquellos medios se atente contra la honra de las
personas, el orden social o la tranquilidad pública.(“Constitución
de Cuba 1901”)
• CONSTITUCIÓN 1934. Constitución cubana
Artículo 26.- Toda persona tiene derecho a emitir libremente sus
ideas y opiniones, valiéndose de cualquier medio de difusión, sin
sujetarse a previa censura; sin perjuicio de las responsabilidades
que impongan las Leyes cuando por algunos de esos medios se
atente contra la honra de las personas, el orden social o la tran-
quilidad pública.
En ningún caso podrá recogerse la edición de libros o periódicos
sino en virtud de mandamiento de autoridad judicial competente.
No podrá decretarse la suspensión de ningún periódico sino por
sentencia firme.
Ningún impreso de autor o editor que resida dentro del territorio
nacional podrá ser reputado clandestino. (“Ley Constitucional de
la República de Cuba de 1934,” 2000)
• CONSTITUCIÓN 1940. Constitución cubana
Art. 33. Toda persona podrá, sin sujeción a censura previa, emitir
libremente su pensamiento de palabra, por escrito o por cualquier
otro medio gráfico u oral de expresión, utilizando para ello cua-
lesquiera o todos los procedimientos de difusión disponibles. Sólo
podrá ser recogida la edición de libros, folletos, discos, películas,
periódicos o publicaciones de cualquier índole cuando atente
contra la honra de las personas, el orden social o la paz pública,
previa resolución fundada de autoridad judicial competente y sin
perjuicio de las responsabilidades que se deduzcan del hecho de-
lictuoso cometido. En los casos a que se refiere este artículo no se
podrá ocupar ni impedir el uso y disfrute de los locales, equipos o
instrumentos que utilice el órgano de publicidad de que se trate,
salvo por responsabilidad civil. (Constitución de la República de
Cuba, 1940, 1940)
• LEY CONSTITUCIONAL 4 DE ABRIL DE 1952, CONOCIDA COMO
ESTATUTOS CONSTITUCIONALES DEL VIERNES DE DOLORES.
Constitución cubana
Artículo 33: Toda persona podrá, sin sujeción a censura previa,
emitir libremente su pensamiento de palabra, por escrito o por
cualquier otro medio gráfico u oral de expresión, utilizando para
ellos cualesquiera o todos los procedimientos de difusión dispo-
nibles.
Sólo podrá ser recogida la edición de libros, folletos, discos, pe-
lículas, periódicos o publicaciones de cualquier índole cuando

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Pérez Matos

atenten contra la honra de las personas, el orden social o la paz

pública, previa resolución fundada de autoridad judicial compe-
tente y sin perjuicio de las responsabilidades que se deduzcan del
hecho delictuoso cometido
En los casos a que se refiere este artículo no se podrá ocupar ni
impedir el uso y disfrute de los locales, equipos o instrumentos
que utilice el órgano de publicidad de que se trate, salvo por res-
ponsabilidad civil.
• LEY FUNDAMENTAL DEL 59 (7 DE FEBRERO DE 1959). Constitu-
ción cubana
Artículo 33: Toda persona podrá, sin sujeción a censura previa,
emitir libremente su pensamiento de palabra, por escrito o por
cualquier otro medio gráfico u oral de expresión, utilizando para
ello cualesquiera o todos los procedimientos de difusión disponi-
bles. Sólo podrá ser recogida la edición de libros, folletos, discos,
películas, periódicos o publicaciones de cualquier índole cuando
atenten contra la honra de las personas, el orden social o la paz
pública, previa resolución fundada de autoridad judicial compe-
tente y sin perjuicio de las responsabilidades que se deduzcan del
hecho delictuoso cometido. En los casos a que se refiere este Artí-
culo no se podrá ocupar ni impedir el uso y disfrute de los locales,
equipos o instrumentos que utilice el órgano de publicidad de que
se trate, salvo por responsabilidad civil.
• CONSTITUCIÓN SOCIALISTA (24 DE FEBRERO DE 1976). Consti-
tución cubana
Artículo 52: Se reconoce a los ciudadanos libertad de palabra y
prensa conforme a los fines de la sociedad socialista. Las condi-
ciones materiales para su ejercicio están dadas por el hecho de
que la prensa, la radio, la televisión, el cine y otros medios de di-
fusión masiva son de propiedad estatal o social y no pueden ser
objeto, en ningún caso, de propiedad privada, lo que asegura su
uso al servicio exclusivo del pueblo trabajador y del interesado de
la sociedad.
La ley regula el ejercicio de estas libertades.
• Constitución de 1976 con reformas de 1992. No se contempla cam-
bios en ningún elemento a valorar.
• Ley de Reforma Constitucional del 2002. No se contempla cambios
en ningún elemento a valorar.

Las Constituciones que rigieron en Cuba desde la Monárquica, de

alguna forma han incluido la libertad de pensamiento, palabra y
prensa. La actual constitución vigente no menciona términos como
opinión, expresión investigación, pensamiento, información, infor-
mación veraz, difusión, como aparecen en las constituciones de La-
tinoamérica aquí estudiadas o en los principales documentos nor-
mativos de los Derechos Humanos.

El acceso a la información y el derecho

a la información: publicidad y privacidad

No se concibe pensar en el derecho a la información si no tenemos en

cuenta el nuevo entorno digital que replantea no sólo las formas de
su acceso, sino los mecanismos para su protección, uso, conserva-

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El derecho a la información en Cuba: consideraciones éticas… bibliotecas anales de investigación

ción y difusión, todo ello a partir de razonamientos éticos de nuevo

tipo. La reflexión ética es conciliadora frente a cualquier situación de
cambio. La ética que parte de la orientación moral de los individuos,
no escapa a este fenómeno social marcado por el paradigma tecno-
lógico. De hecho la ética de la información como término aparecido
en la década del 70, viene a partir del desarrollo tecnológico propia-
mente dicho.
Capurro, (2011) excelente disertador de temas relacionados con la
ética de la información, menciona una ética intercultural de la in-
formación. Señala que las normas, principios y valores que funda-
mentan la comunicación y la información en la sociedad cuestionan
actualmente aspectos relacionados con “la privacidad, la propiedad
intelectual, el acceso libre al conocimiento, el derecho a la expresión
en las redes digitales, la censura, nuevas definiciones sobre el género,
la identidad digital, las comunidades digitales, el plagiarismo digital,
la sobrecarga informacional, la brecha digital y el control social digi- “El derecho a la
tal”. Estos temas no son ajenos desde que la ética en la década de los información como
80 comienza a replantearse sus fundamentos, pero el advenimiento
de Internet ha dado en el traste transformando un tema cultural a derecho de libertad
un tema político al punto de engendrase en ciertas academias una que incluye buscar o
nueva disciplina. (Capurro, 2011) Todo ello sin lugar a dudas tributa
a las libertades intelectuales del individuo y todas sus manifestacio- investigar, recibir y
nes que se contraponen con las regulaciones de los poderes públicos difundir información,
para garantizar la seguridad de los propios individuos y del Estado
en forma general. se adentra en este
El derecho a la información como derecho de libertad que incluye nuevo entorno en un
buscar o investigar, recibir y difundir información, se adentra en este
nuevo entorno en un engranaje tecnológico que está cuestionando engranaje tecnológico
éticamente, los procedimientos humanos en aras de facilitar el acce- que está cuestionando
so a la información como primordial tarea. El acceso a la información
es solo una parte del derecho a la información. Muchos países ya se éticamente, los
pronuncian no sólo hacia el derecho a la información como principio procedimientos
universal sino al derecho a la información pública como principio
individual, que vas más allá de los poderes públicos y que trasciende humanos en aras de
las fronteras. Las disposiciones que obliguen a toda autoridad y a los facilitar el acceso a
organismos del Estado de hacer pública la información que poseen,
salvando las restricciones que legalmente establecen esa diferencia, la información como
y que defienden la condición del ciudadano de solicitar información, primordial tarea.”
y además sancionan a las autoridades competentes que no brinden
ese derecho, es una de las principales acciones que se llevan a cabo
en diversos países del mundo relacionado con el marco jurídico del
derecho a la información. Sumado a todo este proceso se engendran
por retracción nuevas preocupaciones que se dirigen a la privacidad
de los datos personales y su protección.
En México, por sólo citar un ejemplo, la redacción del artículo 6o
de la Constitución modificada el 20 de julio del 2007 y el 11 junio del
2013 da un vuelco hacia el reconocimiento de la realidad tecnológica
moderna, reconociendo a Internet y los sistemas electrónicos. Pero
la relevancia de esta reforma no solo estriba en ese reconocimiento
sino que define los dos principios fundamentales referentes al acce-
so a la información: el primero, es el principio de la publicidad de la
información gubernamental, eliminando el manejo discrecional y la
práctica del secreto por las autoridades:

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Pérez Matos

“Toda información en posesión de cualquier autoridad, entidad, ór-

gano y organismo federal, estatal, municipal, es pública y sólo podrá
ser reservada temporalmente por razones de interés público en los
términos que fijen las leyes. En la interpretación de este derecho de-
berá prevalecer el principio de la máxima publicidad”. El segundo
principio se refiere a la privacidad: “La información que se refiere a
la vida privada y a los datos personales será protegida en los térmi-
nos y con las excepciones que se fijen en las leyes”. (“Constitución
política de los Estados Unidos Mexicanos,” 2014)

Aunque ambos numerales implican regulaciones que normen tales

mandamientos, el reconocimiento de la publicidad de la informa-
ción y la privacidad de los datos personales es hoy en día uno de los
temas cruciales dentro del Derecho a la información.
“El acceso a la El acceso a la información no agota el derecho a la información,
este último no sólo abarca el acceso, sino la selección de fuentes, la
información no
libertad de expresión, de reunión, de imprenta, de asociación, todos
agota el derecho con fines informativos, el derecho de recibir información objetiva,
veraz y oportuna, el derecho de informar y de ser informado. El ac-
a la información,
ceso, actualmente más relacionado con las tecnologías, es sólo una
este último no sólo arista del derecho a la información, pero no deja de ser de suma im-
portancia su reconocimiento en el plano tecnológico, donde mayor-
abarca el acceso,
mente se menciona.
sino la selección de
fuentes, la libertad El acceso a la información
y las legislaciones informáticas en Cuba
de expresión, de
reunión, de imprenta, Aunque el derecho informático como disciplina nueva se centra en
regular lo concerniente a la actividad informática, relacionada di-
de asociación, todos rectamente con las tecnologías de la información y las comunicacio-
con fines informativos, nes, la implementación de normas jurídicas informáticas que inci-
dan a facilitar el acceso a la información, específicamente el acceso
el derecho de recibir a internet, constituyen elementos a tener en cuenta en los estudios
información objetiva, relacionados con el derecho a la información. Sin ánimo de alejarnos
del tema principal, resulta interesante conocer lo que está legislado
veraz y oportuna, el en Cuba en materia de informática y de qué forma contribuye a este
derecho de informar y derecho.
En Cuba lo concerniente a las normas y regulaciones informáti-
de ser informado.” cas eran dictadas por el Ministerio de la Industria Sidero Mecánica
y la Electrónica. En el año 2000 a partir del Decreto Ley 201 del 11 de
enero, estas atribuciones le son conferidas al Ministerio de Comu-
nicación que adquiere su nombre como Ministerio de Informática y
las Comunicaciones. Actualmente por Decreto Ley 308 se denomina
nuevamente Ministerio de Comunicaciones.
Las legislaciones giran alrededor del acceso a internet, normas
de funcionamiento de los sitios web, la propiedad intelectual en el
entorno digital enfatizando en las obras en formato digital y regu-
laciones sobre el software, el comercio electrónico, los nombres de
dominio y las direcciones IP, comercialización de los servicios, la se-
guridad informática, la información oficial, entre otros. (Bencomo
Yarine, 2007). En este año las regulaciones del Ministerio de Comu-
nicaciones versan sobre el cambio en las tarifas de pago de los servi-
cios informáticos fundamentalmente.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El derecho a la información en Cuba: consideraciones éticas… bibliotecas anales de investigación

No podemos mencionarlas todas, pero haremos referencias a

determinadas normas relacionadas con Internet en Cuba que nos
recrean la situación jurídica de este servicio y de alguna forma, nos
ubica por dónde debemos empezar en la parte tecnológica en aras de
contribuir con la libertad de información en nuestro territorio.
Se pueden citar como antecedentes de las primeras regulaciones
relacionadas con Internet la del 16 de mayo de 1994, Resoluciones No
40 y 53 de 1994. Surgen por la necesidad de regular el establecimien-
to, instalación y alcance de las redes de telecomunicaciones de datos.
De ellas se reconoce la definición de conceptos de redes públicas y
privadas de datos, la forma de operar y define desde ese momento,
aún con vigencia, que las redes privadas solo se interconectarán en-
tre sí a través de redes públicas. (“Resolución No 40,” 1994, p. 149;
Resolución No. 53,” 1994)
Más adelante, en el mismo año, la Resolución del 17 de agosto que
contiene el Decreto No 190 concede a la Empresa de Telecomunica-
ciones la prestación del servicio público de telecomunicaciones en
todo el territorio nacional, define “servicios de telecomunicaciones
de valor agregado” en los que reconocen dentro de ellos servicios de
información de voz y datos, acceso a base de datos, servicio de re-
servación y transacciones, correo electrónico entre otros, siendo esta
norma la primera de su tipo en que de alguna forma regula Internet
sin hacer explícito su nombre. (“Decreto No. 190,” 1994, p. 129-141)
En 1996 se aprueba la Resolución No. 49 del 22 de abril por el Mi-
nisterio de las Comunicaciones, sobre la operación de los servicios
de INTERNET. Esta disponía entre otras cosas, la instalación del
servidor de Internet en un punto de interconexión con acceso y su-
pervisión, distribuir los servicios de acceso a redes asociadas autori-
zadas y disponer del control de registros de dominios y números IP
por parte del administrador del servidor de máximo nivel en Cuba.
(“Resolución No 49,” 1996, p. 333-334). El Decreto No. 209 del Con-
sejo de Ministros del 14 de junio del mismo año dicta las políticas y
estrategias que seguiría el país con relación a la red global, en corres-
pondencia con los intereses y seguridad del país. (“Decreto No 209,”
1996, p. 423). Este Decreto insistía en mantener de forma regulada el
acceso a la red global priorizando la conexión a las personas jurídi-
cas e instituciones de mayor relevancia para el desarrollo del país,
y asegurando que la información que difunda estuviera en corres-
pondencia con los principios éticos de la sociedad y no afectara la
seguridad nacional.
Las regulaciones de acceso a internet teniendo como base el ca-
rácter selectivo de la misma conforme a lo dispuesto en el mencio-
nado Decreto 209, también se dictaminan a partir de la implementa-
ción de normas referidas a la seguridad informática. Dentro de ellas
podemos citar:

• Resolución No. 6, de 18 de noviembre de 1996. Ministerio del

Interior. Reglamento sobre la Seguridad Informática.
• Resolución No. 204, de 20 de noviembre de 1996. Ministerio de
la Industria Sidero Mecánica y la Electrónica. Reglamento so-
bre la Protección Técnica de los Sistemas Informáticos.
• Resolución No. 1, de 26 de diciembre de 2000. Ministerio del
Interior. Reglamento sobre la seguridad y protección de la

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Pérez Matos

información oficial y modo de aplicación de las normas esta-

blecidas en el Decreto Ley 199 del 25 de noviembre de 1999 por
el Consejo de Estado.
• Acuerdo del Consejo de Ministro, 9 de julio de 2007. Ministerio
de Informática y Comunicaciones. Se establecen los lineamien-
tos para el perfeccionamiento de la Seguridad de las Tecnolo-
gías de la Información.
• Resolución No. 127 de 24 de julio de 2007. Ministerio de Infor-
mática y Comunicaciones. Reglamento de Seguridad de las
Tecnologías de la información.

La primera prohíbe la conexión de máquinas a la red global en aque-

llas instituciones que manejen información clasificada, dispone la
obligación de un reglamento para cualquier usuario de la red, así
como la detección de mensajes de difusión contrarios al interés so-
cial moral o la integridad y seguridad del estado cubano.
Otras regulaciones relacionadas con el acceso son:

• Resolución No 58 del 26 de junio de 1996, Ministerio de Ciencia,

Tecnología y Medio Ambiente. Normas para la conexión, explo-
tación, acceso, uso y difusión de los servicios de Internet en el
Territorio de la República de Cuba.
• Resolución No. 185, de 2 de noviembre de 2001. Ministerio de la
Informática y las Comunicaciones. Regula lo relativo al funcio-
namiento de proveedores de servicios de Internet en Cuba.
• Resolución No. 188, de 15 de noviembre de 2001. Ministerio de
la Informática y las Comunicaciones. Metodología para el acce-
so de las entidades cubanas a Internet.
• Resolución No. 92, de 18 de julio de 2003. Ministerio de la Infor-
mática y las Comunicaciones. Regula la NO creación de cuentas
webmail de los sitios web cubanos y regula el servicio de chat
internacional.
• Resolución No. 180, de 31 de diciembre de 2003. Ministerio de
la Informática y las Comunicaciones. Normas que restringen el
acceso a internet a personas no autorizadas.
• Resolución No. 139, de 8 de diciembre de 2005. Ministerio de
Ciencia Tecnología y Medio Ambiente. Determina el procedi-
miento para la autorización de acceso a internet en el orga-
nismo

La resolución No. 49 facilita las funciones de liderazgo en cuestio-

nes de regulación y administración de Internet al Ministerio de
Ciencia, Tecnología y Medio ambiente, que se había convertido en
el organismo que había promovido la introducción de Internet en
Cuba y comenzaba a promover su utilización, comercialización,
logrando direcciones IP. Esto hace que la Ministra dicte la Resolu-
ción No 58 que sentó las bases para la administración del dominio
territorial correspondiente a cuba (.cu), en aquel entonces el Ins-
tituto de documentación e información científico-técnica (IDICT)
perteneciente al Ministerio, era quien gestionaba la red CENIAI
internet.
En sentido general toda esta normativa que tiene que ver con el
acceso a internet constituyen documentos además de obsoletos,

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El derecho a la información en Cuba: consideraciones éticas… bibliotecas anales de investigación

con carácter restrictivo que no se corresponden con los esfuerzos

a nivel internacional que se están realizando. La continua justifi-
cación, aunque verídica, de la escases de recursos que siempre se
ha tenido con respecto a ampliar el acceso a internet, resulta ya
inadmisible frente a las posibilidades que existen de uso de la red
global con una adecuada estrategia y organización, sin afectar los
intereses sociales y económicos de nuestra nación. Estudiosos del
tema plantean:

“…ha existido una intención de los organismos de la administra-

ción central y del gobierno, para regular lo relacionado con Internet,
desde su surgimiento, pero lamentablemente en la mayoría de los
casos resulta una regulación, que se nos antoja catalogar como de
“urgencia”, pues se caracteriza por tratar conductas o situaciones
muy puntuales, lo que consecuentemente provoca la existencia de
diversas normas jurídicas de segundo nivel, todas con similar jerar-
quía, algunas en abierta oposición entre sí, u otras muy vinculadas
en cuanto a su objeto, pero deficientemente vinculadas por el legis-
lador desde el punto de vista formal; al mismo tiempo apreciamos
además que las regulaciones en nuestro país no están a tono con los
esfuerzos que a nivel internacional se están realizando, por lo que
muchos de los términos resultan obsoletos, y algunas figuras jurí- “El papel fundamental
dicas apenas se conocen. No obstante creemos que nuestra realidad del profesional de la
social y tecnológica, proporciona un escenario excelente, para que
se proceda a un reordenamiento de primer orden, a toda la regula- información hoy en
ción relativa al tema de Internet y en dicho sentido recomendamos día constituye facilitar
promover un proyecto de Ley que regule los aspectos generales de los
servicios de Internet como pudiese ser la gobernabilidad, la respon- el acceso sobre la base
sabilidad de los ISPs, las condiciones de prestación del servicio, el de la enseñanza ética
comercio electrónico y otros”. (Cue, 2005)
de aquello que debe o
El mundo de forma general gira sobre la necesidad de una Internet no ser consultado.”
abierta, libre de censura, asegurada para todos, sobre la base de que
el desarrollo y el progreso social tienen sus cimientos en la libertad
intelectual, que incluye el derecho a la información. Sabemos que
una parte de Internet no sirve, la suspensión de esos derechos fun-
damentales es y debe ser exclusiva de los poderes judiciales. El papel
fundamental del profesional de la información hoy en día constitu-
ye facilitar el acceso sobre la base de la enseñanza ética de aquello
que debe o no ser consultado. Documentos como: el Manifiesto de
libertad, democracia y terrorismo de Internet, el Manifiesto en de-
fensa de los derechos fundamentales en internet, el Manifiesto de
IFLA/UNESCO sobre Internet: Directrices, el Manifiesto de Inter-
net: reglas para el periodismo digital, el Manifiesto sobre Internet
de IFLA, entro otros, constituyen documentos base para entender lo
que representa Internet en el desarrollo de las naciones, el progreso
social, la unión ciudadana, la defensa contra el odio y la propaganda
terrorista, porque Internet constituye el mecanismo hacia la unidad,
la democracia y la sociedad del conocimiento. (IFLA, 2002; IFLA/
UNESCO, 2006; Manifiesto de Internet, reglas para el periodismo
digital,” 2009; Manifiesto de libertad, democracia y terrorismo en In-
ternet,” 2005; Manifiesto En defensa de los derechos fundamentales
de Internet,” 2009)

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Pérez Matos

Conclusiones

A diferencia de lo que metodológicamente establece discursos de este

tipo como conclusiones, la presente disertación más que demostrar
una situación problémica universal que provoca el reconocimiento
o no, por parte de los Estados, del derecho a la información, intenta
cuestionar con mirada futura, lo que se nos presenta como algo in-
evitable: la información es un recurso indispensable en el desarrollo
social, político y económico de las naciones, supera fronteras y su
acceso constituye una libertad individual por encima de los poderes
públicos.
Por otra parte, el acceso a la información establece sólo una aris-
ta del derecho a la información, no menos importante que recibirla,
investigarla y difundirla. En este sentido, ¿cuánto nos queda por ha-
cer, para asumir este compromiso como un derecho universal?, ¿qué
procedimientos utilizar para que se entienda por los poderes públi-
cos y por los ciudadanos la importancia de este nuevo recurso?, ¿qué
papel les toca jugar a las bibliotecas cubanas hoy en día y cómo hacer
entender a las autoridades competentes esta misiva impostergable?
En nuestro contexto carecemos de una estructura jurídica que
apoye una Política Nacional que contribuya al derecho a la infor-
mación y todo lo que se deriva de su reconocimiento legal, esto es:
el reconocimiento de la libertad de información como postulado
constitucional, el replanteamiento de las principales normativas
del derecho de autor a partir de esta nueva forma de intercambio y
de reconocimiento, las normativas frente a la información pública,
las normativas frente a la privacidad de los datos; regulaciones que
amplíen el acceso a internet, velen por sus contenidos, protejan al
consumidor, regulaciones que reconozcan el derecho a la privacidad
y que sólo se limiten para alcanzar un objetivo legítimo que corres-
ponda a un interés jurídico preponderante e importante, entre mu-
chas otras.
Ya contamos con el Decreto Ley No. 271 “De las Bibliotecas de la
República de Cuba, del 10 de agosto del 2010, único documento legal
de su tipo que reconoce dentro de los cuatro principios de las biblio-
tecas cubanas el libre acceso a la información y el trabajo en red. Am-
bos tributan al derecho a la información. Es este el único documento
legal que hace mención de ese derecho.
Constituido por el mismo Decreto-Ley el Grupo Coordinador de
Trabajo Cooperado, destinado a dictaminar las políticas nacionales
bibliotecológicas de Cuba, es menester como recomendación urgen-
te, la necesidad de pronunciarse frente a esta carencia jurídica y ne-
cesaria que permite un enfoque competitivo y ético del profesional
de la información en Cuba. ■

Recibido: abril de 2014

Aceptado: junio de 2014

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bibliotecas anales de investigación
Dra.C. Eneida María Quindemil
Torrijo: Profesora Titular. Universi-
dad Agraria de La Habana, Cuba.
eneida.quindemil@infomed.sld.cu
M.Sc. Felipe Rumbaut León: Pro-
fesor Asistente. Máster en Nuevas
Tecnologías para la Educación.
Facultad de Ciencias Médicas.
Güines, Mayabeque, Cuba.
feliperl@unah.edu.cu
 Páginas 54-67
La información y la comunicación en
la gestión organizacional: retos en el
contexto universitario
The information and communication in
organizational management: challenges
from the university context
Dra.C. Eneida María Quindemil Torrijo
M.Sc. Felipe Rumbaut León
Resumen: Este trabajo tiene como objetivo caracterizar el tratamiento de
la información y la comunicación en la gestión organizacional, particula-
rizando en el contexto universitario a partir de la propuesta de un cues-
tionario que permita determinar la calidad de la información. Se utiliza
el método del análisis documental en la revisión de la literatura sobre el
tema tanto a nivel internacional como nacional tratándose la importancia
de los procesos informativos-comunicacionales, la calidad de la informa-
ción y la estructura de los flujos que tienen lugar entre las diferentes de-
pendencias y su gestión adecuada para el éxito organizacional. Se destaca
la utilidad de los flujogramas para la representación de la información y
de los canales de comunicación a utilizar, arribándose a conclusiones, sus-
tentadas en una adecuada gestión de la información y su comunicación
a través de los distintos canales desde un flujo de información vertical en
condiciones de respeto mutuo.
Palabras clave: Información y comunicación; gestión organizacional; con-
texto universitario; calidad de la información; flujogramas.
Abstract: This work has as objective to characterize the treatment of the
information and the communication in the organizational administration,
making emphasis in the university context starting from the proposal of a
questionnaire that allows determining the quality of the information. The
method of the documental analysis is used in the revision of the literature
on the topic so much at international level as national being the impor-
tance of the processes informative-talkative, the quality of the information
and the structure of the flows that take place between the different depen-
dences and its appropriate administration for the organizational success.
He stands out the utility of the diagrams of flows for the representation of
the information and of the communication channels to use, being arrived
to conclusions.
Keywords: Information and communication; organizational administra-
tion; university context; quality of the information; diagrams of flows.
Introducción
L os factores de desarrollo social han traído aparejados cambios
asociados a la información y su comunicación. Si bien el surgi-
miento de las universidades incidió en el crecimiento del número de
manuscritos, la imprenta tuvo un gran significado para la explosión
de la información al nacer el libro y las publicaciones impresas, estos
Año 10, No. 10, 2014
La información y la comunicación en la gestión organizacional… bibliotecas anales de investigación

de los primeros soportes, sirvió como vía de comunicación entre los

letrados de la época.
Años más tarde, con la segunda revolución industrial, surgen las
patentes y otros documentos impresos asociados a la actividad cien-
tífico-técnica, proliferando gran cantidad de impresos. La década
del 60, del siglo xx, marcó un significado especial con la aparición
de los ordenadores, con ello la lectura y transmisión de información
en un nuevo formato, lográndose, hasta nuestros días, la coexisten-
cia del documento impreso y el digital, en una nueva comunicación,
esta vez a través de redes que alcanzan diferentes magnitudes, cuya
máxima ponderación la podemos situar con el advenimiento de In-
ternet.
Las organizaciones se han visto afectadas por estos cambios. Hay
un gran caudal de información, muchas veces sin el tratamiento
adecuado, lo que repercute en que se dupliquen las tareas y la infor-
mación que se necesite no se recupere adecuadamente. Es evidente
la necesidad de implantar un adecuado sistema de gestión de infor-
mación y comunicación que permita tomar certeras decisiones.
Si bien en Cuba se ha instrumentado la Resolución No. 60 (2011)
con el objetivo de trabajar en el control interno, siendo la informa-
ción y comunicación parte de ese sistema, la búsqueda de alternati-
vas para su viabilidad es cuestión que concierne a cada organización
en particular. Las universidades están conscientes de que la infor-
mación es un recurso muy preciado para el éxito organizacional, por
ello trabajan en la identificación y perfeccionamiento de los flujos de
información a partir de sus estructuras y funciones.
El objetivo de este trabajo es caracterizar el tratamiento de la in-
formación y la comunicación en la gestión organizacional, particu-
larizando en el contexto universitario a partir de la propuesta de un
cuestionario que permita determinar la calidad de la información.
La investigación es de tipo descriptivo. Se utiliza el método del
análisis documental en la elaboración de los presupuestos, así como
el histórico-lógico en la plasmación de las ideas.

La información y la comunicación
en la gestión organizacional

Las diferentes lecturas entorno a la información transitan desde la

posición de Shannon, quien plantea que la información, en forma
de mensaje, entra como fuente y se convierte en un código apropia-
do para un sistema de transmisión determinado, transitando por el
canal de comunicación seleccionado, para así ser descifrada por el
receptor. Se caracteriza, hasta de conceptualizaciones de origen fi-
losófico y cibernéticos que dan una visión dual desde la información
en sí o para sí, inseparable de la conciencia humana o la perspectiva
de la información como proceso social, al emplearse para informar o
informarse a partir de diferentes fuentes de información, las que a su
vez, utilizan datos y experiencias obtenidas mediante la observación
directa del entorno.(Cabrera, 2003)
La década de los 60, en el siglo xx, marcó la entrada de las nuevas
tecnologías de la información y las comunicaciones, cambiando los
soportes informativos y las vías para comunicar y brindar acceso a la
información. Las organizaciones han tenido que adecuar sus estruc-

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
“...la información
tiene significado
y se convierte en
conocimiento
manifestándose de
diferentes formas:
circulares, manuales,
directivas, guías,
bases de datos,
mensajes, manuales
de procedimientos,
reglamentos...”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Quindemil Torrijo | Rumbaut León
turas al paradigma tecnológico y capacitar a sus recursos humanos
en su uso para acceder adecuadamente a la información y determi-
nar cuál es factible para la gestión organizacional.
En este sentido, la información adquiere un carácter institucional,
pues las actividades que tienen lugar dependen de la información
como su materia prima y constituyen elementos de la vida cotidia-
na de cualquier país. Por ejemplo, las instituciones jurídicas basan
su actividad principal en el consumo de información, en su uso,
tratamiento, análisis, interpretación. Lo mismo sucede con los his-
toriadores que apoyan sus investigaciones en el consumo de datos,
documentos e informaciones. La actividad bancaria moderna parte
de la transferencia de fondos, de transacciones que, principalmente,
tienen que ver con la transmisión, consumo, análisis y registro de
informaciones. Sin que sea su actividad principal, muchos servicios
basan su actividad en la información. Así, hoteles, líneas aéreas, co-
mercios, y otros dependen de grandes sistemas de información que
sustentan sus operaciones. En todos los casos, la información es un
recurso valioso que adquiere las peculiaridades de la institución a la
cual se aviene. (Ponjuán, 2004).
Desde esta perspectiva, la información tiene significado y se con-
vierte en conocimiento manifestándose de diferentes formas: circu-
lares, manuales, directivas, guías, bases de datos, mensajes, manua-
les de procedimientos, reglamentos; se precisa entonces identificar
la información pertinente y necesaria para la gestión organizacional.
Para ello, es ineludible considerar los recursos humanos, las tecnolo-
gías disponibles, la tipología de fuentes así como la misión, objetivos,
metas y líneas de la organización.
En correspondencia, identificar la información de cada organiza-
ción, ya sea interna o externa es sumamente importante para lograr
una toma de decisiones certera. Dentro de ella, se genera constan-
temente un importante flujo de información y conocimiento, que se
manifiesta como un recurso intangible valioso, difícil de adquirir
por tener sus propias particularidades, que prospera y puede pro-
pugnar primacías profesionales de forma verosímil en períodos de
tiempo.
En cuanto a la información externa, es válido considerar dos di-
mensiones del ambiente: uno más general, de ámbito social que pue-
de incidir en los cambios, políticas y estrategias de la organización a
mediano o largo plazo, entre las que se citan: nivel de alfabetización
social, cambios constitucionales, marco económico, disposiciones y
regulaciones gubernamentales. En relación a la información externa
más específica, se refiere a la que se localiza en el espacio inmediato
de trabajo para la organización y que repercute directamente en la
definición de sus políticas y estrategias, destacándose los clientes,
proveedores, distribuidores, financiadores, reguladores y competi-
dores. (Paños, 2000; Ponjuán, 2004)
A criterio de Cornelius (2010, p. 91), en el ámbito mercantil, la in-
formación opera desde seis modos diferentes:
1. Por la investigación del mercado
2. Por la regulación del mercado
3. Por la competencia en el mercado
4. Por el arbitraje en el mercado
La información y la comunicación en la gestión organizacional… bibliotecas anales de investigación

5. Por la creación de monopolios

6. Por legislaciones en esos contextos

El preciado recurso, tiene su valor para crear ventajas competitivas

y posicionamiento en el mercado. Sin embargo, en un entorno orga-
nizacional, estas consideraciones son muy pertinentes si se tiene en
cuenta la utilidad de una información adecuado y fiable que esté, en
la medida de lo posible, al alcance de todo el personal y que las polí-
ticas así lo contemplen.
Para lograr la gestión organizacional de forma apropiada es me-
nester, además, la integración de la información interna y externa
para tomar las decisiones, la creación de una estrategia de comuni-
cación por donde fluya la información entre sus recursos humanos,
reduciendo la información redundante e innecesaria mejorando su
vínculo con los clientes, suministradores y financiadores, generando
productos y servicios más útiles y menos costosos.

La calidad de la información como primer factor

para el éxito organizacional: visión desde la universidad

Muchos son los autores que se han dedicado al estudio de la calidad

de la información. Huang, Lee y Wang (2000) investigan los paráme-
tros que inciden en ello, planteando que existen determinadas di-
mensiones entre las que se destacan la exactitud, el alcance pleno, la
coherencia y la puntualidad, a pesar de que no consta un consenso
acerca de estas dimensiones.
A juicio de los autores, la exactitud constituye una dimensión
clave, asociada a la veracidad de la información o que el valor re-
gistrado es conforme con el valor real. Su valía está dada por el uso
que se haga de la información en la práctica, pues puede ser que
para algunos usuarios una información sea muy útil de acuerdo con
el uso que le dan y para otros, esa misma información resulte in-
suficiente. En todo caso, la organización siempre debe gestionar la
información como un producto, pensando en el cliente que la va a
utilizar y cómo cubre ella su necesidad; sin embargo consideramos
que no se debe obviar la información como proceso para llegar al
producto final.
El alcance pleno se manifiesta en la importancia que tiene esa in-
formación, su trascendencia y el significado que adquiere para dar
respuesta a las necesidades de la organización. Por su parte, la cohe-
rencia se determina por el grado de relación o vínculo de esa infor-
mación con la misión, objetivos y metas institucionales. En cuanto a
la puntualidad, el tiempo es clave en cualquier toma de decisiones,
su inmediatez y precisión se vinculan al éxito.
Los autores citados, para evaluar la calidad de la información
vinculada al conocimiento en el entorno empresarial, aplican un
sondeo IQA, cuyos parámetros se ubican en tres secciones: carac-
terísticas de la información, evaluación de la calidad de la informa-
ción y evaluación del contexto IQ. (Huang, Lee y Wang, 2000, pp.
155-119).
En la Resolución 60 del 2011, de la Contraloría General de la Repú-
blica de Cuba, se explicita que el sistema de trabajo relativo al Com-
ponente Información y Comunicación abarca tres áreas:

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Quindemil Torrijo | Rumbaut León

1. Sistema de información, flujo y canales de comunicación.

• Diseñar el Sistema de Información y Comunicación de cada
estructura organizativa de acuerdo con los requerimientos
establecidos para la información oficial contable y estadísti-
ca que corresponda.
• Hacer el levantamiento de la información que se emite y se
recibe en cada una de las áreas como punto de partida para el
flujo informativo, así como los canales y medios de comuni-
cación.
• Elaborar el Flujograma asociado a cada una de las áreas.
• Trabajar en la concepción del Flujograma por procesos y acti-
vidades.

2. Contenido, calidad y responsabilidad de la información.

• Elaborar el procedimiento vinculado al Sistema de Informa-
ción que indique el emisor y receptor de cada dato significati-
vo, así como a responsabilidad por su actuación y comunica-
ción a quién lo utilice.

3. Rendición de cuentas.
• Instrumentar la rendición de cuentas a los trabajadores sobre
la gestión administrativa de los máximos directivos, ejecuti-
“Cada dependencia vos y funcionarios a todos los niveles a través de:
– Asambleas de afiliados con los trabajadores.
debe tener su – Consejos de Dirección.
flujograma diseñado – Claustros en las Facultades.
– Plenos estudiantiles.
declarando la – Asambleas trimestrales según lo establecido en la Carta
información que se Circular del CECM para este tipo de asamblea.
• Diseñar el sistema de rendición de cuentas definiendo en
emite y que se recibe...” cada nivel los elementos que formarán parte de ese proceso y
la frecuencia del mismo.
• Instrumentar la rendición de cuentas de los Comité de Pre-
vención y Control de las áreas en el Comité de Prevención y
Control de la Universidad, sobre la eficacia del Control In-
terno.

En el punto 3, tal como se puede apreciar, hay una contextualización

al ámbito universitario. Sin embargo, con la intención de acentuar
más la pertinencia de los parámetros a medir y su finalidad, consi-
deramos como muy necesaria la calidad de la información, por ello
el seguimiento de este componente debe realizarse a partir de la es-
tructura organizacional: rectoría, con las direcciones y vicerrecto-
rías que se le subordinan y, siguiendo la línea de mando: facultades
y departamentos.
Cada dependencia debe tener su flujograma diseñado declarando
la información que se emite y que se recibe, velar por su adecuación,
pertinencia y valor de uso para poder informar oportunamente al
personal de su competencia. Con relación a ello y, siguiendo el Son-
deo IQA (Huang, Lee y Wang, 2000, pp. 115-119) proponemos, para
evaluar la calidad de la información en el contexto universitario, el
siguiente cuestionario:

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La información y la comunicación en la gestión organizacional… bibliotecas anales de investigación

Parte 1. Características de la información

a- Categoría de datos de la dependencia donde usted labora. Marcar

uno en correspondencia con la actividad fundamental de la de-
pendencia:
• Datos contables y financieros _____
• Datos de recursos humanos _____
• Datos de productos y/o servicios _____
• Datos de proveedores y suministradores _____
• Datos de clientes _____
• Datos de marketing _____
• Otros: _____

b- Clasificación de la complejidad de las actividades relacionadas

con la recogida, almacenamiento y uso de esa información. Utili-
ce valoración del 1 al 5, desde muy simple a muy compleja:

Muy simple Muy compleja

1 2 3 4 5

c- Su vínculo fundamental con esta información. Marque el que me-

jor lo identifica:
• Recoger esa información
• Supervisar a los que recogen la información
• Utilizar esta información en su actividad
• Supervisar a los que emplean esa información en sus activida-
des y tareas.
• Trabajar con sistemas de información
• Dirigir el sistema de información en su totalidad

Parte 2. Evaluación de la calidad de la información

Tabla 1. Evaluación de la calidad de la información.

Relativa a la de su dependencia
(Vicerrectorías, Direcciones, Facultades, Departamentos)
Criterios de medidas
1. Nada; 2. Algo; 3. Regular;
Valoraciones 4. Conveniente; 5. Completamente

1 2 3 4 5

1.- La información se maneja con facilidad.

2.- La información se presenta en el mismo formato.

3.- La información cumple con los valores éticos adecuados.

4.- La información resulta incompleta

5.- La información no se ofrece de forma consistente

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Quindemil Torrijo | Rumbaut León

6.- La información se comprende con facilidad

7.- La información resulta creíble.

8.- La información resulta útil para nuestras tareas.

9.- Es fácil acceder a la información.

10.- La información resulta actualizada.

11.- El volumen de información coincide con nuestras necesidades.

12.- La información no es suficientemente puntual.

13.- La información no aporta un valor añadido a nuestras tareas.

14.- La información es exacta.

15.- El acceso a la información se mantiene restringido.

16.- La información se presenta de forma coherente.

17.- La información se ajusta a nuestro trabajo.

18.- La información se basa en hechos.

19.- La información resulta suficientemente exhaustiva como para satisfacer nuestras

necesidades.

20.- La información presenta una perspectiva imparcial.

Relativa a la de su organización
(Universidad)
Criterios de medidas
1. Nada; 2. Algo; 3. Regular;
Valoraciones 4. Conveniente; 5. Completamente

1 2 3 4 5

1.- La organización dispone de los mecanismos para identificar las deficiencias de la

información.

2.- En la organización existen un cargo específico o grupo encargado de garantizar la calidad

de la información.

3.- En la organización los recursos humanos entienden la utilidad de la información.

4.- En la organización, los recursos humanos participan en iniciativas para mejorar la calidad
de la información.

5.- La organización dispone de un sistema de retroalimentación para verificar el alcance

pleno de la información en todas sus dependencias.

6.- La organización dispone de instrumentos para garantizar la coherencia de la información.

7.- La organización se preocupa porque la información que se transmita en sus dependencias

sea fiable.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La información y la comunicación en la gestión organizacional… bibliotecas anales de investigación

8.- La organización tiene un sistema informático (bases de datos) que le permite la gestión,
almacenamiento y transmisión de la información.

9.- La organización tiene diseñado su sitio web donde se brinda información actualizada en
correspondencia con sus procesos sustantivos.

10.- En esta organización existe un pronunciamiento por mejorar la calidad de la información.

Fuente: (Huang, Lee y Wang, 2000, p. 115-119),

con adecuaciones al ámbito universitario por parte de los autores

La visualización del recorrido de la información dentro de la orga-

nización se hace viable a partir de la utilización de flujogramas que
permiten la representación desde donde se origina la información
hasta las fases o etapas que tienen lugar para llegar a su destino
final.

Los flujogramas en la representación

de la información

El llamado flujograma o diagrama de flujos consiste en la represen-

tación gráfica de hechos, situaciones, movimientos y relaciones de
diversos tipos a través de símbolos. Puede contener información adi-
cional sobre el método de ejecución de las operaciones, distancias,
tiempo. Para (Chiavenato, 1993) es una gráfica que representa el flu-
jo o secuencia de rutinas simples. Tiene como ventaja que indica la
secuencia del proceso, las unidades involucradas y los responsables
de su ejecución. En relación a su importancia, el propio autor alude
a que permite la visualización de las actividades innecesarias y veri-
fica si la distribución del trabajo está equilibrada entre los recursos
humanos de la organización.
A decir de Rodríguez y Aguilera (2007) un flujograma es una re-
presentación del algoritmo de ejecución y tráfico de la información
interna contenida en la organización que ilustra, mediante redes y
grafos, la secuencia de actividades, nodos, y los centros neurales im-
plicados en un proceso particular y discreto. Los autores entienden
por redes al grupo de individuos que, en forma agrupada o indivi-
dual, se relacionan con otros con un fin específico a partir de la exis-
tencia de flujos de información. Asimismo, los nodos son las perso-
nas o grupos de personas que se encuentran en torno a un objetivo
común y que van a estar unidas por determinados vínculos o relacio-
nes que constituyen lazos entre nodos y se representan por líneas,
cuya flecha indica la dirección o sentido del flujo.
En un estudio realizado por Acosta, Arellano y Barrios (2009), des-
tacan como objetivo de los flujogramas el indicar el flujo de todo el
trabajo de una organización, si se quiere elaborando uno para cada
actividad y otro para cada persona, de manera que muestre las in-
terrelaciones y procedimientos, entre los diferentes departamentos,
secciones y personas. Consideran que es importante su elaboración
de forma secuencial y cronológica, evitándose la inconsistencia al
momento de transmitir el mensaje.
Para precisar los elementos fundamentales de los flujogramas, es-
tos autores analizan los criterios de (Chiavenato, 1993; Gómez-Ron-
dón, 1995 y Gómez-Cejas, 1997). En la tabla siguiente se pueden ob-
servar los indicadores del estudio y las consideraciones de cada autor.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Quindemil Torrijo | Rumbaut León

Tabla 2. Indicadores a considerar en la elaboración

de flujogramas.

Chiavenato (1993)
Características
– Permite al analista asegurarse que ha desarrollado todos los aspectos del procedi-
miento.
– Da las bases para escribir un informe claro y lógico.
Tipos de Flujogramas
– Vertical: Se le denomina gráfico de análisis del proceso. Es un gráfico donde existen
columnas verticales y líneas horizontales. En las columnas verticales están los símbolos
o convencionales (de operación, transporte, control, espera y archivo), los funcionarios
involucrados en la rutina, el espacio recorrido para la ejecución y el tiempo invertido.
Este tipo de diagrama destaca la secuencia de la rutina y es muy útil para armar una
rutina o procedimiento con vistas a ayudar en la capacitación del personal y en la ra-
cionalización del trabajo.
– Horizontal: La secuencia es de manera horizontal. Utiliza los mismos símbolos y con-
venciones que el vertical.
Destaca a las personas u organismos que participan en una determinada rutina o pro-
cedimiento. Es muy usado cuando una rutina involucra varios organismos o personas,
permitiendo visualizar la parte que corresponde a cada uno y comparar la distribución
de las tareas para una posible racionalización o redistribución del trabajo.
– De bloques: Representa la rutina a través de una secuencia de bloques, cada cual con
su significado y encadenados entre sí. Utiliza una simbología mucho más rica y variada
que los anteriores, y no se restringe a líneas y columnas preestablecidas en el gráfico.
Los analistas de sistemas utilizan mucho este diagrama para representar los sistemas,
es decir, para indicar entradas, operaciones, conexiones, decisiones, archivado, etc, que
constituyen el flujo o la secuencia de las actividades de los sistemas.
Simbología
– El círculo: significa una operación (una etapa o una subdivisión del proceso). Una
operación se realiza cuando se crea, se altera, se aumenta o se sustrae algo. Ejemplo:
la emisión de un documento.
– La flecha o pequeño círculo: corresponde a un transporte o tarea de llevar algo de
un lugar a otro. Ocurre cuando un objeto, mensaje o documento es trasladado de un
lugar a otro.
– El cuadrado: significa una inspección o control, ya sea de cantidad o de realidad. Es
el acto de verificar o fiscalizar sin que se realicen operaciones. Ejemplo: verificación de
una firma.
– La letra D: representa demora o retraso, ya sea por congestionamiento, distancia o
por espera de alguna provisión por parte de otra persona de quien se dependa para
continuar el proceso.
– El triángulo: con el vértice hacia abajo o hacia arriba representa una irrupción casi
definitiva o muy prolongada. Puede ser un almacenamiento (materiales) o archivo (do-
cumentos).
Diseño y elaboración
– Se rige por una serie de símbolos, normas y pautas convencionales: el formato o es-
queleto del flujograma debe dividirse en partes que representan a los departamentos,
secciones o dependencias involucradas en el procedimiento. Cada departamento o
sección debe mostrarse una sola vez en el flujograma y en el mismo orden o secuencia
cronológica de su aparición en el procedimiento que se describe de izquierda a dere-
cha. Mostrar una misma dependencia más de una vez en el flujograma aun cuando las
acciones del procedimiento regresen a la misma.
Las líneas indicadoras del flujograma deben ser más delgadas que las líneas divisorias
del formato, rectas y angulares dotadas en flechas en sus extremos terminales.
Cada paso o acción del procedimiento debe enumerarse con claridad y describirse con
pocas palabras.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La información y la comunicación en la gestión organizacional… bibliotecas anales de investigación
Cuando algún documento queda retenido en alguna dependencia del flujograma se
indica según sea archivado: definitivamente, temporalmente o retenido por días (“D”)
horas (“O”) o minutos (‘). Cuando hay que destruir algún documento se indica con la
letra (X). Cuando en el procedimiento algún documento da origen a otro se indicará en
el flujograma mediante una flecha ininterrumpida.
Cuando varias líneas se intercruzan sin tener relación se indica mediante una inflexión
en cualquiera de ellas.
Es importante que el flujograma se muestre en una sola hoja, pero cuando en su ex-
tensión se tenga que continuar con otra página, se señalará mediante un símbolo cual-
quiera dentro de un círculo, en la página donde se interrumpe y el mismo que suele
llamarse conector se colocará en otra página como sigue.

Gómez-Rondón (1995)
Características
– De uso, permite facilitar su empleo.
– De destino, permite la correcta identificación de actividades.
– De comprensión e interpretación, permite simplificar su comprensión.
– De interacción, permite el acercamiento y coordinación.
– De simbología, disminuye la accesibilidad y complejidad.
– De diagramación, se elabora con rapidez sin grandes recursos.

Tipos de flujogramas
– Por su presentación: de bloque, para destacar determinados aspectos; de detalle,
plasman las actividades en su más mínima expresión.
– Por su formato: de formato vertical, en el que el flujo de las operaciones va de arriba
hacia abajo y de derecha a izquierda; de formato horizontal, en el que el flujo de las
operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente; de formato tabular,
conocido como formato columnar o panorámico, en el que se presenta en una sola
carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a cada puesto o unidad una
columna; de formato arquitectónico, muestra el movimiento o flujo de personas, for-
mas, materiales, o bien la secuencia de las operaciones a través del espacio donde
se realizan.
– Por su propósito: de forma, se ocupa de documentos con poca o ninguna descripción
de las operaciones; de labores, indica el flujo o secuencia de las operaciones, así como
quién o en dónde se realizan y en qué consisten; de método, muestra la secuencia de
las operaciones, la persona que las realiza y la manera de hacerlas; analítico, describe
no solo el procedimiento, quién lo hace, y cómo hacer cada operación, sino para qué
sirven; de espacio, indica el espacio por el que se desplaza una forma o una persona;
combinados, dos o más diagramas en forma integrada; de ilustraciones y textos, ilustra
el manejo de la información con textos y dibujos; asistido por computadora, el flujo de
información se hace con recursos de software.

Simbología
– Operación: Indica las principales fases del proceso, método o procedimiento.
– Inspección: Indica que se verifica la cantidad y/o calidad de algo.
– Desplazamiento o transporte: Indica el movimiento de los empleados, material y
equipo de un lugar a otro.
– Depósito provisional o espera: Indica demora en el desarrollo de los hechos.
– Almacenamiento permanente: Indica el depósito de un documento o información
dentro de un archivo, o de un objeto cualquiera en un almacén.

Diseño y elaboración
– El analista experto adoptará su propio método para elaborar los diagramas o flujo-
gramas.
– Entre las pautas a considerar se tiene que especificar el objetivo del flujograma, iden-
tificar los subsistemas y las relaciones con el resto.
– Utilizar símbolos autorizados.
– Su construcción debe ser en la parte superior de cada página, de arriba hacia abajo
o de izquierda a derecha. Cada página debe tener sus datos identificativos: autor y
número de páginas, cuando sean varias, utilizar conectores.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Quindemil Torrijo | Rumbaut León
– Escribir en los símbolos utilizando el menor número posible de palabras, con frases
breves.
– Evitar usar siglas, anotando el nombre completo de las unidades organizativas.

Gómez- Cejas (1997)

Características
– Sintética: La representación que se haga de un sistema o de un proceso debe quedar
lo más resumida posible. Los diagramas extensivos dificultan su comprensión.
– Simbolizada: La aplicación de la simbología adecuada a los diagramas de sistema y
procedimiento evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en su
interpretación.
– De forma visible a un sistema o a un proceso: Un diagrama es comparable con una
fotografía aérea que contiene los rasgos principales y detalles, permitiendo observar
todos los pasos del sistema sin tener que leer notas extensas.
Tipos de flujogramas
– Según su forma: formato vertical, en él, el flujo o la secuencia de las operaciones va
de arriba hacia abajo. Es una lista ordenada de todas las operaciones de un proceso con
toda la información que se considere necesaria según su propósito; formato horizontal,
en él el flujo o la secuencia de las operaciones va de izquierda a derecha; formato pa-
norámico, el proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de
una sola mirada más rápidamente que leyendo el texto, lo que facilita su comprensión,
aun para personas no familiarizadas. Registra en línea vertical y horizontal distintas
acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o departamento que el
formato vertical no registra; formato arquitectónico, describe el itinerario de ruta de
una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo. El primero de
los flujogramas es eminentemente descriptivo, mientras los últimos son fundamental-
mente representativos.
– Por su propósito: de forma, se ocupa fundamentalmente de una forma con muy
poca o ninguna descripción de las operaciones. Presenta la secuencia de cada una
de las operaciones o pasos por los que atraviesa una forma en sus diferentes copias,
a través de los diversos puestos y departamentos, desde que se origina hasta que se
archiva. Pueden representarse por símbolos, dibujos, o fotografías reducidas y se utiliza
el formato horizontal; de labores ¿qué se hace?, representan las operaciones que se
efectúan en cada una de las actividades o labores en que se descompone un procedi-
miento y el puesto o departamento que las ejecuta, se usa el formato vertical; de mé-
todo ¿cómo se hace?, son útiles para fines de adiestramiento y presentan la manera de
realizar cada operación de procedimiento, por la persona que debe realizarla y dentro
de la secuencia establecida, se usa el formato vertical; analítico ¿para qué se hace?,
analiza para qué sirve cada una de las operaciones dentro del procedimiento, se usa
formato vertical; de espacio ¿dónde se hace?, presenta el itinerario y la distancia que
recorre una forma o una persona durante las distintas operaciones del procedimiento
o parte de él, señalando el espacio por el que se desplaza, se usa el formato arquitec-
tónico; combinados, presenta una combinación de dos o más flujogramas de las clases
anteriores. Se usa el formato vertical para combinar labores, métodos y análisis (qué
se hace, cómo se hace, para qué se hace) Se usa el formato panorámico para combinar
varias formas y labores de varios puestos o departamentos.
Simbología
– Principio y/o terminación del diagrama: Este símbolo representa tanto la disponibi-
lidad de la información para su procesamiento (entrada) como la mención de que la
información ya ha sido procesada.
– Actividad u operación: Se utiliza siempre que una actividad o grupo de ellas tenga
como objetivo un cambio, ya sea en el valor, forma o disposición de la información.
– Anotación, aclaración o ambos casos: Siempre que se quiera algún comentario al
margen, notas explicatorias, aclaraciones, se trazará indistintamente una línea puntea-
da que vaya de la nota aclaratoria al símbolo en que se requiere esa nota.
– Conector: Se utiliza siempre que las condiciones físicas de nuestro diagrama obligue
a interrumpir el graficado de la información que se tiene y deba seguirse el diagrama
en otro lugar, o bien cuando interese unir informaciones aisladas.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La información y la comunicación en la gestión organizacional… bibliotecas anales de investigación
– Documento: Cuando se desee representar un documento cualquiera. Siempre que
un documento tenga varias copias debe considerarse cero para el original, uno para la
copia y así sucesivamente 0, 1, 2.
– Destrucción: Indica la destrucción de un documento o información; hay que indicar
siempre qué documentos se están destruyendo.
– Transferencia: Se utiliza cuando en el flujo del proceso o sistema interviene otra
sección o departamento que no sea el estudiado, siempre o cuando nos interesen los
pasos o trámites que se realizan en ese lugar.
– Alternativa: Representa el momento en que una actividad u operación cualquiera
implica tomar uno o varios caminos diferentes.
– Actividad fuera del ámbito de investigación: Se utiliza cuando se considera necesario
conocer en el diagrama el detalle de las actividades que realizan en otro lugar.
– Dirección de flujo: Indica la secuencia de la información y se utiliza para unir símbo-
los, según sea su flujo o para indicar los principios de alternativas.
– Canalización: Se utiliza en tres formas diferentes: cuando se recibe información de
varias fuentes y se condensa en una sola; cuando se recibe información de una sola
fuente y se canaliza por varias fuentes y cuando se usa información de varias fuentes y
se canaliza a otras fuentes.
Diseño y elaboración
– La información para trazar los diagramas debe ser la siguiente:
– Nombre del proceso, indicando los puntos iniciales y finales
– Nombre del departamento o los departamentos involucrados
– Nombre de la persona que preparó el diagrama
– Número de personas o puestos involucrados
– Número de pasos
– Identificar cada columna con el nombre de la persona o puestos que realiza cada
uno de los pasos.
– Representar las formas o documentos mediante rectángulos proporcionales a las
formas o documentos representados.
– Cada forma debe representarse siempre por un rectángulo de las mismas dimensiones.
– Cada vez que se cree una forma se le pone en el original y copias un triángulo negro
en la esquina inferior derecha.
– Cuando las dimensiones del rectángulo lo permitan es conveniente poner el nombre
de la forma en cada paso que aparezca.
– El original y las copias siempre deben ponerse en el mismo orden. Se coloca un nú-
mero en la esquina superior derecha. Para el original siempre se colocará el número 1;
y las siguientes copias tendrán numeraciones ascendentes.
– En cada paso deben presentarse todos los documentos que intervienen.
– Debe identificarse cada paso con un número y hacer una pequeña descripción del
mismo mediante la escritura del verbo que identifica la acción.
– Las figuras deben hacerse en forma de cuadrados o rectángulos, imitando hasta don-
de sea posible la forma y tamaño de las originales reducidas a escala, indicando en la
parte superior y al centro el nombre con una sola palabra.

Fuente: (Acosta, Arellano y Barrios, 2009)

Como se ha podido apreciar, a pesar de que hay diferentes criterios

en cuanto a los aspectos a tener en cuenta en la elaboración de flujo-
gramas, como común denominador, se destaca la representación con
calidad de la información que fluye dentro de la organización, siendo
el eslabón fundamental para la comunicación organizacional.

Comunicación organizacional:
presupuestos más significativos

“La relación comunicación/ información es tan estrecha que el conjun-

to integra una disciplina” (Almada, 2000, p. 106). El desarrollo de las

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
“...los excesos de
eslabones de la red
y las desconfianza
entre subordinados
y directivos puede
obstaculizar la
comunicación.”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Quindemil Torrijo | Rumbaut León
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) ha posi-
bilitado la transferencia de grandes volúmenes de información en el
entorno organizacional, haciendo mucho más viable su acceso y uso
en este ámbito.
La comunicación organizacional se entiende como el flujo de
mensajes (información) que tiene lugar a través de redes ya sean for-
males, que siguen el camino trazado según los roles representados
en los flujogramas, o informales, que surgen al interior de la organi-
zación, al margen de lo planificado.
La comunicación descendente incluye los mensajes que van des-
de el nivel jerárquico superior hacia los empleados, de los niveles su-
bordinados. Se destaca:
– Instrucciones laborales (tarea específica)
– Exposición razonada del trabajo a realizar (relación con otras
tareas de la organización)
– Procedimientos y prácticas (políticas, reglas, regulaciones, be-
neficios)
– Feedback (aprobación del trabajo individual)
– Adoctrinamiento de objetivos (motivar con la “misión y visión,
relacionándola con objetivos)
Sin embargo, existen algunas problemáticas que pueden surgir a
partir de este flujo de comunicación como por ejemplo: sobrecarga
de información que hace que los empleados se agoten y desechen los
mensajes; entregar una información oportuna en un determinado
momento y tener en cuenta las consecuencias que puede traer; los
excesos de eslabones de la red y las desconfianza entre subordinados
y directivos puede obstaculizar la comunicación.
En relación a la comunicación ascendente, fluye desde los subor-
dinados a los directivos en forma de preguntas, aclaración de cues-
tiones relativas a la labor que desempeñan por su puesto de trabajo,
sugerencias, inquietudes, plantear problemas. Su buen funciona-
miento elimina tensiones entre directivos y subordinados, haciendo
que fluya la comunicación.
La comunicación horizontal se da entre personas que están al
mismo nivel en la organización, compartiendo información para
desempeñar un trabajo, solucionando problemas y buscando alter-
nativas.
Es importante considerar que tanto las redes formales como las
informales comunican información, hay que tener presente que la
organización es dinámica y precisa reaccionar ante un entorno cam-
biante; si bien la red formal está basada en los flujogramas que se
elaboren, suele tener un comportamiento estático; sin embargo, las
redes informales son flexibles y rápidas transmitiendo información
con bastante exactitud, aunque en ocasiones hay que verificar los
mensajes pues pueden propagar rumores falsos.
En este sentido, las TIC’s han acortado las dimensiones espacio
y tiempo haciendo viable el acceso a la información desde magni-
tudes distantes y con inmediatez. En el ámbito universitario es una
realidad la utilidad de las tecnologías no solo desde la perspectiva
cognitiva como vía de educarse y educar a los demás, sino desde las
relaciones que se establecen en la estructura organizacional y sus
La información y la comunicación en la gestión organizacional… bibliotecas anales de investigación

dependencias, hasta los recursos humanos que lideran los procesos

o que forman parte de ellos.

Conclusiones

La información como recurso, dada su transversalidad, es inherente

a cualquier organización. Su uso está asociado a las especificidades
que porta cada institución y al diseño de canales comunicativos para
su acceso.
Evaluar la calidad de la información permite conocer puntos cla-
ve en la organización dada la estimación de los subordinados sobre
su veracidad, exhaustividad, autenticidad, oportunidad, ética nivel
de retroalimentación y responsabilidad en informar y ser informado
haciendo que fluya la comunicación y se esté en condiciones de to-
mar decisiones lógicas.
La representación de la información que se emite o se recibe a
partir de los flujogramas o diagramas de flujo constituye una guía
para conocer el recorrido de la información y los canales por los que
transita, así como las relaciones que tienen lugar entre los receptores
y emisores de información.
La adecuada gestión de la información y su comunicación a través
de los distintos canales necesita de la armonía y asertividad de los re-
ceptores-transmisores de información. Si bien hay un flujo de infor-
mación vertical con una comunicación descendente, es importante
que tenga lugar en condiciones de respeto mutuo. Este flujo en la uni-
versidad tiene que contemplar las funciones sustantivas: académi-
cas, investigativas y extensionista; representando estructuralmente
el comportamiento de las relaciones que tienen lugar entre ellas. ■

Recibido: marzo de 2013

Aceptado: mayo de 2014

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Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
M.Sc. Antonio Obed Tarajano
Roselló: Profesor Asistente, Me-
todólogo de Investigaciones, Uni-
versidad de Ciencias Médicas de
Camagüey, Facultad de Enfermería.
tarajano@finlay.cmw.sld.cu
Lic. Tania Martínez Paradela: Pro-
fesor Instructor. Centro Provincial
de Información de Ciencias Médi-
cas de Camagüey, Universidad de
Ciencias Médicas.
tmpara@iscmc.cmw.sld.cu
Lic. Levin Torres Lebrato: Profe-
sor Instructor. Centro Provincial de
Información de Ciencias Médicas
de Camagüey. Universidad de
Ciencias Médicas.
levin@iscmc.cmw.sld.cu
Lic. Yalili Laborda Barrios: Profe-
sor Instructor. Centro Provincial de
Información de Ciencias Médicas
de Camagüey. Universidad de
Ciencias Médicas.
yali@iscmc.cmw.sld.cu
 Páginas 68-81
Estado del proceso de evaluación
de la actividad científico informativa
en bibliotecas médicas de Camagüey
Status of the evaluation process
of the information scientific activity
in Camaguey medical libraries
M.Sc. Antonio Obed Tarajano Roselló
Lic. Tania Martínez Paradela
Lic. Levin Torres Lebrato
Lic. Yalili Laborda Barrios
Resumen: Con el objetivo de diagnosticar el estado del proceso de
evaluación de la actividad científico informativa (ACI) en las bibliotecas
médicas de la provincia Camagüey, se analizaron tanto documentos nor-
mativos que rigen el accionar de ésta en el sector de la salud, como mate-
riales emitidos por instancias nacionales e internacionales. Se entrevistó
además, a la responsable del Departamento de Atención Metodológica a
la Red, del Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas y se en-
cuestó a un grupo de bibliotecarias. Los resultados reflejan que el proceso
como tal no es de excelencia. Se constata la inexistencia de un documen-
to metodológico que lo regule a nivel provincial. El sistema de indicadores
empleado no es exhaustivo. Se recomienda la elaboración de una meto-
dología que defina no sólo las acciones lógicas a seguir durante un proce-
so de evaluación de esta índole, sino también un sistema de indicadores
caracterizado por la exhaustividad.
Palabras clave: gestión de la información; bibliotecología médica; biblio-
tecas médicas; evaluación.
Abstract: In order to diagnose the state of the process of evaluation of
the scientific information activity (ACI, Spanish abbreviation) at medical
libraries in the province of Camagüey, both regulations that govern its
performance in the health sector, as materials issued by national and in-
ternational bodies, were analyzed. In addition, the Responsible for Meth-
odological Service to the Network of the Provincial Information Center of
Medical Sciences was interviewed; and a group of librarians were sur-
veyed. The results show that the process as such is not of excellence. It
was verified the lack of a methodological document to control it at the
provincial level. The indicators system employed is not exhaustive. It is
recommended the preparation of a methodology that defines not only the
logical actions to follow during a process of evaluation of this kind, but
also a system of indicators characterized by exhaustiveness.
Keywords: information management; library science; medical libraries;
evaluation.
Introducción
E n el Sistema Nacional de Información de Ciencias Médicas Cu-
bano (SNICM), la evaluación de la ACI se concreta fundamental-
Año 10, No. 10, 2014
Estado del proceso de evaluación de la actividad científico informativa… bibliotecas anales de investigación

mente a partir de las auditorías de información. Rojas (2006) explica

que esta actividad constituye un proceso sistémico de evaluación
que permite determinar el ambiente actual de la organización, a
partir de una revisión externa de sus virtudes e insuficiencias, con el
propósito de identificar el grado en que una institución cumple con
su misión, visión, objetivos, metas, políticas y estrategias (Hernán-
dez, 2005; Montilla y Herrera, 2006 y Sánchez, 2009).
El término auditar proviene del latín audire, que significa oír. En
la antigüedad, el auditor era la persona que oía las rendiciones de
cuentas de los funcionarios gubernamentales en los controles finan-
cieros referentes a los ingresos por razón de impuestos y de respec-
tivos gastos del Estado como vía de controlar el fraude (Rojas, 2006).
Como tal, la palabra auditoría surgió en Inglaterra a fines del si-
glo xiii. Si bien en el Medioevo existían en Europa asociaciones de
auditores, Hernández (2005) plantea que la auditoría fue reconocida
oficialmente bajo la Ley Británica de Sociedades Anónimas en 1862 “El término auditar
como actividad profesional. Desde ese año hasta 1905 la práctica se proviene del latín
consolidó en Inglaterra.
Esta actividad tuvo inicialmente un matiz esencialmente económi- audire, que significa
co. Actualmente abarca disímiles aspectos del accionar de las orga- oír. En la antigüedad,
nizaciones. Hoy día, además de las auditorías contables y financieras
también es posible hablar de auditorías de gestión, computacionales, el auditor era la
de recursos humanos, medioambientales, de información, entre otras. persona que oía las
La auditoría de información se sistematizó durante la última dé-
cada del siglo xx, aunque desde finales de los años ’70 se verifican rendiciones de cuentas
indicios de su empleo. Australia, Inglaterra y Estados Unidos son re- de los funcionarios
conocidos como los países que más han aportado a su conocimiento
(Martínez y Armenteros, 2006). gubernamentales
En Cuba, el ministerio de Ciencia, Tecnología y Medioambien- en los controles
te (CITMA) y el Instituto de Información Científica y Tecnológica
(IDICT) han establecido las guías pertinentes para la supervisión en financieros referentes
las organizaciones. A pesar de ello se reconoce que las auditorías de a los ingresos por
información se encuentran en una fase incipiente en el país, por lo
que buena parte de las iniciativas desarrolladas al respecto obede- razón de impuestos y
cen a investigaciones académicas que no han logrado su generaliza- de respectivos gastos
ción (Cuba. CITMA, 2003 y Martínez y Armenteros, 2006).
Rojas (2006) define esta actividad como un proceso que permite del Estado como vía de
determinar la información que una organización necesita para satis- controlar el fraude...”
facer sus objetivos y funcionar correctamente. Por su parte, Marrero,
citado por Rodríguez, Jiménez y Consuegra (2008) explica que la au-
ditoría de información es una forma de asesoría que se propone iden-
tificar, analizar, examinar y evaluar el comportamiento de la gestión
de información en una entidad.
Consecuentemente con el planteamiento anterior, Hernández
(2005) la califica como una tarea multidisciplinaria e integradora
que requiere del trabajo conjunto de profesionales de diversas disci-
plinas con vistas a garantizar su rigor, alcance y profundidad.
Es evidente pues, que la auditoría de información se concreta a par-
tir de la participación coordinada entre los actores sociales que inter-
vienen en su ejecución, lo que incluye a los auditores, al personal de la
institución y a los administrativos pertinentes. Ello permite el análisis
exhaustivo del comportamiento organizacional, la formulación de re-
comendaciones y la subsiguiente toma de decisiones (Hernández, 2005).

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Tarajano Roselló | Martínez Paradela | Torres Lebrato | Laborda Barrios

En calidad de diagnóstico, la auditoría de información representa

un proceso de investigación debidamente avalado por el empleo de
métodos y técnicas científicos, razón según la cual Rodríguez y otros
(2008) plantean que el éxito de esta actividad depende de la aplica-
ción conjunta, por parte de un equipo de auditores debidamente
cualificados y con profundos conocimientos de la unidad, de la ob-
servación, el análisis documental, las encuestas o entrevistas.
Lógicamente, para ello es necesario haber definido con antelación
su objetivo, alcance, aspectos que serán auditados e instrumentos a
emplear, de acuerdo con las condiciones particulares de la institu-
ción, lo que permitirá a su vez obtener resultados caracterizados por
la calidad y objetividad científica.
Con relación a las competencias profesionales de los auditores, los
autores antes señalados indican que éstos deben distinguirse por el
dominio de habilidades referentes a la toma y procesamiento de da-
tos, la redacción y la exposición oral, atemperadas por el dominio de
técnicas comunicativas y psicológicas que les permitan interactuar
con los miembros de la organización y elaborar el informe corres-
pondiente (Rodríguez y otros, 2008).
Rojas (2006) y Hernández (2005) plantean que éste constituye el
resultado final del trabajo de los auditores. Como tal recoge los ele-
mentos básicos, señalamientos y recomendaciones en base a la valo-
ración efectuada, lo que permite la definición de estrategias encami-
nadas al perfeccionamiento de la situación institucional, en las que
se delineen con precisión responsabilidades y marcos temporales.
En el SNICM, la evaluación de la ACI mediante las auditorías de
información permite determinar el comportamiento de los flujos
informacionales a partir del diagnóstico de las etapas y tareas co-
rrespondientes a este tipo de actividad, lo cual guarda una estrecha
relación con la gestión administrativa y financiera de las organiza-
ciones auditadas, los recursos humanos, materiales y tecnológicos,
la infraestructura, entre otros aspectos.
Esto incluye el accionar de las bibliotecas médicas en la provincia
de Camagüey. Puesto que analizar el comportamiento de estas enti-
dades resulta una prioridad para el Sistema Provincial de Informa-
ción de Ciencias Médicas, se hace necesario diagnosticar el estado
del proceso de evaluación de la ACI, lo cual constituye el objetivo de
la presente investigación.
Establecer con precisión la forma en que se evalúa la ACI, desarro-
llada por las bibliotecas médicas del territorio, así como las caracte-
rísticas inherentes a dicho proceso, dadas las fortalezas y debilidades
que incluyen sobre él, posibilitarán al Centro Provincial de Informa-
ción de Ciencias Médicas de Camagüey (CPICM-C) toma de acciones
oportunas, que garanticen la ejecución de auditorías de información
de excelencia, lo que repercutirá favorablemente en la prestación de
servicios en apoyo a la docencia, la asistencia y la investigación. En
ello radican fundamentalmente la importancia, novedad y aportes
esenciales del estudio que se presenta.

Metodología y métodos

Se realizó un estudio descriptivo en el CPICM-C, a partir de un dise-

ño de investigación no experimental transversal, durante el período

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Estado del proceso de evaluación de la actividad científico informativa… bibliotecas anales de investigación

comprendido entre los meses de septiembre y diciembre de 2013. El

objeto de investigación fue la ACI en las bibliotecas médicas, en tanto
como campo de acción se determinó el proceso de evaluación de la
ACI en dichas instancias. La realización de la investigación se sus-
tentó en el empleo de los siguientes métodos:

• Entrevista estructurada: Se aplicó a la responsable del Departa-

mento de Atención Metodológica a la Red del CPICM-C en calidad
de experto, con el propósito de establecer las peculiaridades de la
red de bibliotecas médicas en el territorio, así como de caracte-
rizar el proceso de evaluación de la ACI llevado a cabo en estas
instituciones. Se garantizó la confiabilidad en el procesamiento
de la información como principio ético fundamental (Anexo 1).
• Análisis documental: Posibilitó determinar el grado de exhaus-
tividad del sistema de indicadores vigente para evaluar la ACI
en las bibliotecas médicas de la provincia de Camagüey a partir
de una revisión pormenorizada de carácter comparativo de los
documentos metodológicos que rigen el accionar del SNICM,
así como de materiales emitidos por otras instancias de carác-
ter nacional e internacional y de artículos publicados con rela-
ción a la problemática en estudio.
Se analizaron además, los controles e informes de inspecciones
realizados durante los años 2012 y 2013 a las bibliotecas médicas del
territorio por parte de los especialistas del Departamento de Aten-
ción Metodológica a la Red del CPICM. El acceso a la información
se llevó a cabo previa autorización de la responsable de esta labor.
• Encuesta: Se aplicó a responsables de las bibliotecas médicas
del municipio Camagüey, con el propósito de evaluar la efecti-
vidad del proceso de evaluación de la ACI. Fueron anónimas y
garantizaron la confiabilidad en el procesamiento de los datos
(Anexo 2). Para acceder a las unidades se solicitó autorización
a los administrativos pertinentes. De forma general, la evalua-
ción de la efectividad se realizó al asignar a cada elemento con-
signado en la encuesta el siguiente sistema de puntuación:

• Excelente = 1 punto. • Regular = 0,6 puntos.

• Bien = 0,8 puntos. • Mal = 0 punto.

Luego de sumados los puntos acumulados se aplicó el análisis por-

centual en base al total que se debieron obtener, en conformidad con
la siguiente escala:

• Excelente = 90 – 100 % • Regular = 60 – 69%

• Muy bien = 80 – 89 % • Mal ≤ 59%
• Bien = 70 – 79 %

Se aplicaron además las técnicas de la lluvia de ideas y de triangula-

ción de la información, lo que permitió determinar las fortalezas y
debilidades que inciden sobre el fenómeno en estudio.
En el caso de la encuesta para evaluar la efectividad del proceso
de evaluación de la ACI, la población estuvo compuesta por las 48 res-
ponsables de las bibliotecas médicas de la provincia, de entre las que
se escogió una muestra no probabilística de sujetos tipos, integrada

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
1. Que en la presente investigación se
asume como el grado en que el proceso
de evaluación de la ACI logra realmente
lo que se espera de él, según su nivel de
exhaustividad con relación a las etapas
de la ACI y los elementos inherentes a su
ejecución.
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Tarajano Roselló | Martínez Paradela | Torres Lebrato | Laborda Barrios
por las 19 responsables de las bibliotecas médicas del municipio Ca-
magüey. La misma representa un 39,6% con relación a la población y
se seleccionó según los siguientes criterios de inclusión:
• Mayor accesibilidad dada la cercanía y facilidades de transporte.
• Mejores resultados de trabajo durante los dos últimos años.
• Mejores condiciones de la infraestructura.
• Estabilidad laboral de los recursos humanos.
• Experiencia profesional de un mínimo de 5 años.
Por su parte, la variable efectividad1 se operacionalizó en las siguien-
tes dimensiones e indicadores:
Dimensión exhaustividad con relación a las etapas de la ACI:
Indicadores:
• Recolección (desarrollo de la colección).
• Procesamiento analítico sintético.
• Almacenamiento.
• Diseminación.
• Recuperación.
• Uso.
Dimensión Elementos inherentes a la ejecución del proceso de eva-
luación de la ACI:
Indicadores:
• Planificación
• Adecuación a los presupuestos metodológicos del SNICM.
• Recursos humanos.
• Organización sistémica.
• Toma de datos.
• Procesamiento de datos.
• Informes emitidos.
• Seguimiento (control).
Los datos se procesaron en hojas de cálculo diseñadas en Microsoft
Excel y se presentan en tablas para su mejor comprensión.
Resultados y discusión
Características de la red de bibliotecas médicas de Camagüey
Según se observa en la tabla 1, la red de bibliotecas médicas de la
provincia de Camagüey cuenta actualmente con 48 bibliotecas dis-
tribuidas entre las diferentes unidades asistenciales del territorio.
Predominan las bibliotecas ubicadas en instituciones de Atención
Primaria de Salud (APS) que representan un porcentaje significati-
vo en comparación con las restantes unidades, seguidas, aunque en
una menor cantidad, por las bibliotecas que radican en los hospitales
provinciales, municipales y rurales. Por otra parte, la distribución de
estas entidades, según la división política administrativa refleja la
primacía del municipio cabecera (Tabla 2).
De forma general, el objetivo fundamental de dichas instituciones
es garantizar la prestación de servicios de información a la comuni-
dad de profesionales, técnicos y estudiantes que conforman el sector
de la salud en la provincia.
Estado del proceso de evaluación de la actividad científico informativa… bibliotecas anales de investigación

Tabla 1. Cantidad de bibliotecas médicas de la provincia

de Camagüey, según instituciones de salud. Año 2013

Cantidad de
Instituciones %
bibliotecas
Hospitales provinciales 7 14,6
Hospitales municipales 4 8,3
Hospitales rurales 3 6,3
Policlínicos 28 58,3
Facultades de la Universidad de Ciencias Médicas
3 6,3
de Camagüey (UCM-C)
Centros especializados 2 4,2
CPICM-C 1 2,1

TOTAL 48 100
Fuente: Entrevista

Tabla 2. Distribución de las bibliotecas médicas de la provincia

de Camagüey, según municipios. Año 2013.

Cantidad de
Municipio %
bibliotecas
Camagüey 22 45,8
Céspedes 1 2,1
Esmeralda 2 4,2
Florida 4 8,3
Guáimaro 3 6,3
Jimaguayú 1 2,1
Minas 3 6,3
Najasa 1 2,1
Nuevitas 3 6,3
Santa Cruz 4 8,3
Sibanicú 1 2,1
Sierra de Cubitas 1 2,1
Vertientes 2 4,2

TOTAL 48 100
Fuente: Entrevista

Diagnóstico del proceso de evaluación de la ACI

en las bibliotecas médicas de Camagüey

Análisis de la efectividad
Con el propósito de diagnosticar la efectividad del proceso de eva-
luación de la ACI en las bibliotecas médicas de la provincia, de acuer-
do con su grado de exhaustividad y elementos inherentes a la ejecu-
ción de la actividad, se procedió a encuestar a las 19 responsables de
estas instituciones en el municipio Camagüey.
Según se observa en la tabla 3, la calificación que las biblioteca-
rias otorgaron a la exhaustividad con que se evalúan actualmente las
etapas de la ACI refleja de forma general el predominio de la catego-
ría evaluativa regular.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Tarajano Roselló | Martínez Paradela | Torres Lebrato | Laborda Barrios

Tabla 3. Calificación de la exhaustividad con que se evalúan

las etapas de la ACI en las bibliotecas médicas de la provincia,
otorgada por las responsables de estas instancias en el municipio
Camagüey. Año 2013

Puntuación
Etapas de la ACI % Calificación
acumulada
Recolección 13,2 69,5 Regular
Procesamiento analítico sintético 6,6 34,7 Mal
Almacenamiento de la información 7,2 38,0 Mal
Recuperación de la información 12,2 64,2 Regular
Diseminación de la información 12,3 64,7 Regular
Uso de la información 13,4 70,5 Bien
n = 19
Fuente: Encuesta

De esta forma, la etapa de recolección (desarrollo de la colección),

acumuló 13,2 puntos, representativos de un 69,5% con relación al to-
tal que debieron obtenerse. Otro tanto sucede con la recuperación y
la diseminación de la información, con 12,2 y 12,3 puntos acumula-
dos respectivamente.
Los aspectos que recibieron una calificación desfavorable fue-
ron los referentes al procesamiento analítico sintético y el almace-
namiento de la información, con valores que oscilaron entre 6,6 y
7,2 puntos, muy por debajo de los 19 que debieron acumular indi-
vidualmente. En ello influye el hecho de que la guía de inspección
no contempla todos los aspectos correspondientes a cada una de es-
tas etapas, por lo que es posible afirmar que la evaluación como tal
se caracteriza por la superficialidad, sobre todo en lo que atañe a la
toma de datos.
El único aspecto calificado de bien, fue la evaluación de la eta-
pa concerniente al uso de la información, con un acumulado de 13,4
puntos, que representan un 70,5% de positividad.
No obstante, los resultados de la encuesta con relación a los ele-
mentos inherentes a la ejecución del proceso de evaluación expues-
tos en la tabla 4, reflejan un desenvolvimiento mucho más favorable,
lo cual es demostrativo del esfuerzo del CPICM-C con relación al per-
feccionamiento de la actividad.
Sobresalen al respecto, con calificación de excelente, la adecua-
ción del proceso de evaluación a los presupuestos metodológicos del
SNICM, la correspondencia existente entre los indicadores vigentes
y sus criterios de medida, la objetividad que caracteriza a la evalua-
ción, su rigurosidad, la calidad y discusión de los informes; elemen-
tos en los que se observa un elevado porcentaje de puntos acumula-
dos con relación al total a obtener.
Otros aspectos que recibieron calificación favorable de muy bien
o de bien, fueron el cumplimiento del cronograma de visitas, la or-
ganización sistémica del proceso, la demostración de competencias
profesionales, la cantidad de auditores encargados de esta tarea, la
retroalimentación que caracteriza a la evaluación de la ACI y su cien-
tificidad, si bien es necesario puntualizar que los métodos científicos
a aplicar no se encuentran definidos explícitamente.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Estado del proceso de evaluación de la actividad científico informativa… bibliotecas anales de investigación

Tabla 4. Calificación otorgada por las responsables

de las bibliotecas médicas del municipio Camagüey
a la efectividad del proceso de evaluación de la ACI,
según elementos inherentes a su ejecución. Año 2013

Puntuación
Elementos % Calificación
acumulada
Cumplimiento del cronograma de visitas 15,8 83,0 Muy bien
Planificación Definición de métodos, procedimientos y técnicas 10,9 57,3 Mal
Definición de competencias 10,2 53,6 Mal
Adecuación a presupuestos metodológicos del SNICM 18,4 97,0 Excelente
Demostración de competencias profesionales 14,0 73,4 Bien
Recursos humanos
Cantidad (suficiencia) 13,4 70,5 Bien
Organización sistémica 16,3 85,8 Muy bien
Correspondencia entre indicadores y criterios de medida 18,3 96,3 Excelente
Toma de datos
Objetividad 17,3 91,1 Excelente
Rigurosidad 18,1 95,4 Excelente
Procesamiento de datos
Cientificidad 16,5 86,8 Muy bien
Calidad 18,5 97,2 Excelente
Informes emitidos
Discusión de los informes 18,5 97,2 Excelente
Calidad de las visitas de ayuda metodológica 12,0 63,2 Regular
Seguimiento
Retroalimentación 13,7 72,1 Bien
n = 19
Fuente: Encuesta

Sólo la calidad de las visitas de ayuda metodológica realizadas con

el propósito de dar seguimiento a la institución recibió calificación de
regular, en tanto la definición de métodos, procedimientos y técnicas
que deben regular el proceso de evaluación, así como de las competen-
cias profesionales que han de caracterizar a los auditores, como parte
de la etapa de planificación resultaron evaluadas como deficientes.

Exhaustividad del sistema de indicadores para evaluar la

ACI en las bibliotecas médicas de la provincia Camagüey

Con el propósito de determinar la exhaustividad del sistema de in-

dicadores utilizado para evaluar la ACI en las bibliotecas médicas
de la provincia de Camagüey, se sometieron a análisis los siguientes
documentos normativos emitidos tanto por el Centro Nacional de
Información de Ciencias Médicas (CNICM) como por el CPICM-C:

• Instrucción Metodológica 1/04. Indicadores de calidad en los

órganos de información del SNICM (CNICM, 2004).
• Procedimientos para la confección de las estadísticas en las
unidades de información del SNICM (CNICM, 2009).
• Instrucción metodológica 4/11. Lineamientos para la atención
metodológica a las unidades de la red de información de salud se-
gún el nivel de subordinación de las instituciones (CNICM, 2011a).
• Instrucción metodológica 11/11. Indicadores estadísticos sobre
los resultados de la actividad científico-informativa y los recur-
sos de la red de Bibliotecas Médicas de Cuba (CNICM, 2011b).

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Tarajano Roselló | Martínez Paradela | Torres Lebrato | Laborda Barrios

• Guía de inspección del SNICM (CNICM, 2010a).

• Guía de evaluación para los CPICM (CNICM, 2010b).
• Indicadores de evaluación para la emulación por el 26 de Julio
de la Red de Bibliotecas del SNICM (CNICM, 2010c).
• Guía de inspección del CPICM-C (CPICM-C, 2012).

La información aportada por los mismos se complementó con datos

provenientes de materiales emitidos por otras instancias nacionales
e internacionales, tales como:

• La Guía de supervisión y auditoría del Ministerio de Ciencia,

Tecnología y Medio Ambiente (CITMA). Sección 5. Información
(Cuba. CITMA, 2003).
• Norma ISO 2789: 1991. Información y documentación. Estadís-
ticas internacionales de bibliotecas (ISSO, 1991).
• La Norma ISO 11620: 1998. Información y documentación. In-
dicadores del trabajo bibliotecario (ISO, 1998).

Se revisaron a su vez varios artículos publicados con relación a la

problemática en estudio; tanto en lo que atañe específicamente a la
esfera de la salud, como en lo que tiene que ver con los indicadores
establecidos para evaluar el rendimiento de las bibliotecas públicas
del país (Alonso Galbán, Fuente, Fernández, Sánchez y Zayas, 2011;
Arencibia y Guerra, 2001; Fernández y otros, 2005; Hernández, 2005
y Pérez, 2006).
Este análisis permitió constatar que tanto a nivel provincial se han
definido los indicadores bibliotecológicos y las guías de evaluación
correspondientes; lo cual concuerda con lo efectuado por organismos
tales como la Biblioteca Nacional de Cuba “José Martí” (Hernández,
2005 y Pérez, 2006), y el CITMA (Cuba. CITMA, 2003), sin embargo,
dichos instrumentos no abarcan la totalidad de aspectos compren-
didos dentro del campo de acción de la ACI, por lo que la evaluación
llevada a cabo según los mismos adolece de exhaustividad.

Fortalezas y debilidades

El proceso de evaluación de la ACI en las bibliotecas médicas de Ca-

magüey se concreta a partir de la labor realizada por el Departamen-
to de Atención Metodológica a la Red del CPICM-C.
Esta instancia cuenta con 3 licenciadas en Gestión de Informa-
ción en Salud, quienes son profesoras de la UCM-C. Los objetivos de
trabajo de este departamento son los siguientes:

• Fortalecer los mecanismos de control, evaluación y atención

metodológica, así como el desarrollo de la red de bibliotecas
médicas de la provincia.
• Promover la capacitación y formación de los recursos humanos
en gestión de la información en salud.

La triangulación de la información proveniente de los métodos em-

píricos aplicados para la ejecución del diagnóstico, a saber el análisis
documental, la entrevista y las encuestas, permitió identificar las si-
guientes fortalezas y debilidades:

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Estado del proceso de evaluación de la actividad científico informativa… bibliotecas anales de investigación

Fortalezas:
• El servicio de auditoría se encuentra debidamente establecido
en el SNICM de acuerdo con el nivel de subordinación al que
pertenece cada una de las unidades que lo conforman.
• Las funciones del Departamento de Atención Metodológica a
la Red con relación a la evaluación de la ACI se han definido
oportunamente en el Manual de Políticas y Procedimientos del
CPICM-C.
• El departamento tiene bien delimitados sus objetivos de traba-
jo y respectivos criterios de medida, así como el cronograma
de reuniones a ejecutar con las bibliotecarias que conforman la
red provincial.
• Las visitas de inspección o ayuda metodológica se llevan a
cabo según lo estipulado por el CNICM y el plan de trabajo de la
UCM-C, o sea, se ajustan al cronograma nacional y provincial
establecido con este fin, lo que denota una debida integración
entre el CNICM, la UCM-C y el CPICM-C.
• El CPICM-C goza de autonomía para auditar las unidades se-
gún las necesidades del SPICM.
• Los especialistas del Departamento de Atención Metodológica a la
Red forman parte del equipo integral de inspección de la UCM-C.
• La mayoría de las unidades son inspeccionadas 3 veces en el
año. Aquellas que reciben calificación de mal o regular son vi-
sitadas con mayor regularidad y se les brinda ayuda metodo-
lógica a las bibliotecarias mediante cursos, capacitaciones y
adiestramientos, entre otras acciones.
• Las conclusiones de las inspecciones se llevan a cabo en pre-
sencia del Vicedirector Docente, el Director de la unidad y el
especialista principal que atiende el municipio.
• Existe correspondencia entre los indicadores establecidos para
la evaluación de la ACI por el SNICM, y los definidos a nivel pro-
vincial.
• Los informes de las visitas de inspección se emiten antes de las
72 horas de efectuada la auditoría y se ajustan al instrumento
establecido con este fin, según lo cual reflejan debidamente las
conclusiones del proceso de evaluación, a partir de una valora-
ción del trabajo institucional en la que se señalan las deficien-
cias, incumplimientos o violaciones en las que se ha incurrido,
en conformidad con el Decreto Ley 271 de 2010, lo que permite
a los administrativos la toma de medidas pertinentes (Cuba.
Consejo de Estado. Ministerio de Justicia, 2010).
De igual modo, pormenorizan las acciones recomendadas para
erradicar las insuficiencias, las fechas de cumplimiento y los
responsables. Los mismos forman parte a su vez del informe
final emitido por el equipo de inspección de la UCM-C.

Debilidades:
• A nivel del SNICM no se han definido las políticas e indicadores
de la calidad con que debe ejecutarse el proceso de evaluación
de la ACI.
• A nivel del SNICM no se han definido los criterios para la certi-
ficación de la calidad de la ACI y del proceso de evaluación de la
misma.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Tarajano Roselló | Martínez Paradela | Torres Lebrato | Laborda Barrios

• A nivel del SNICM no se han definido los criterios para la certifi-

cación de la excelencia de la ACI y del proceso de evaluación de
la misma.
• A nivel del SNICM no se han definido de forma explícita y sufi-
cientemente pormenorizada las acciones o pasos lógicos a lle-
var a cabo para la evaluación de la ACI, así como los métodos,
procedimientos y técnicas vinculados a este proceso.
• El sistema de indicadores empleados para evaluar la ACI en
las bibliotecas médicas de la provincia de Camagüey no es ex-
haustivo.
• No existe un equipo de auditores a nivel provincial, por lo que
la evaluación de la ACI recae fundamentalmente sobre 3 per-
sonas.
• Se visita sólo la cabecera municipal, no se llega a poblados dis-
tantes.
• No se constatan actividades de capacitación referentes a la eva-
luación de la ACI (cursos, talleres, seminarios u otras formas).
• Escaso dominio de las orientaciones metodológicas emitidas
con relación a la ACI por parte de las bibliotecarias que confor-
man la red.
• Desconocimiento y escaso dominio por parte de las biblioteca-
rias de los indicadores y criterios de medida establecidos por el
CNICM para evaluar la ACI.
• No se constata la ejecución de autoevaluaciones periódicas de
la ACI llevadas a cabo por parte de las propias bibliotecarias.
• En todas las visitas de inspección realizadas no siempre ha es-
tado presente el Vicedirector Docente de la unidad.
• No se constatan las medidas administrativas tomadas con re-
lación a las bibliotecarias que incurran en evaluaciones de re-
gular o de mal. Si bien el CPICM-C dirige únicamente de forma
metodológica a la red de bibliotecas médicas, es lógico que deba
existir una interacción efectiva con los directivos pertinentes.

Conclusiones

En la red de bibliotecas médicas de la provincia de Camagüey predo-

minan las instituciones que radican en unidades de APS, seguidas
por aquellas que se encuentran ubicadas en los hospitales. El muni-
cipio cabecera exhibe la mayor cantidad de bibliotecas.
Si bien es cierto que el proceso de evaluación de la ACI efectuado
fundamentalmente a partir de las auditorías de información se en-
cuentra bien organizado, no es posible catalogarlo como de excelen-
cia, dado el aumento de las debilidades con relación a las fortalezas.
El diagnóstico correspondiente reflejó dificultades con relación a su
efectividad.
Se constata a su vez la inexistencia de un documento metodoló-
gico que regule el proceso de evaluación de la ACI, de acuerdo con
los presupuestos establecidos al respecto por los organismos inter-
nacionales encargados de esta problemática. Por su parte, el sistema
de indicadores vigente para evaluar la ACI en las bibliotecas médicas
de la provincia de Camagüey, no es del todo exhaustivo.
De acuerdo con ello se recomienda la elaboración de una meto-
dología que defina no sólo las acciones lógicas a seguir durante un

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Estado del proceso de evaluación de la actividad científico informativa… bibliotecas anales de investigación

proceso de evaluación de esta índole, sino también un sistema de in-

dicadores caracterizado por la exhaustividad. ■

Recibido: febrero de 2014

Aceptado: mayo de 2014

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358X2009000300001&lang=pt.

Anexo 1

Entrevista estructurada aplicada a la responsable del Departamento de Atención Metodológica

a la Red del CPICM-C, para caracterizar el proceso de evaluación de la ACI llevado a cabo
en las bibliotecas médicas de la provincia.

Estimada colega:
La presente entrevista se realiza con el objetivo de caracterizar el proceso de evaluación de la ACI en
las bibliotecas médicas de la provincia de Camagüey. La información aportada por Ud., será de gran

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Tarajano Roselló | Martínez Paradela | Torres Lebrato | Laborda Barrios

utilidad. Le garantizamos que la misma será utilizada únicamente con fines investigativos y que no será
divulgada fuera de este marco.
Le agradecemos de antemano por su cooperación.

Aspectos a abordar:
1 ¿Cómo se encuentra estructurada actualmente la red de bibliotecas médicas en la provincia de Ca-
magüey?
2 Explique el modo en que se lleva a cabo en la actualidad el proceso de evaluación de la ACI en las
bibliotecas médicas de la provincia de Camagüey.

Anexo 2

Encuesta aplicada a las responsables de las bibliotecas médicas del municipio Camagüey
para evaluar la efectividad del proceso de evaluación de la ACI.

Estimada colega:
La presente encuesta se realiza con el objetivo de evaluar la efectividad del proceso de evaluación de la
ACI en las bibliotecas médicas de la provincia de Camagüey. La información aportada por Ud., anónima-
mente será de gran utilidad. Le garantizamos que la misma será utilizada únicamente con fines investi-
gativos y que no será divulgada fuera de este marco. Los datos serán procesados por personal confiable.
Le agradecemos de antemano por su cooperación.

1. Califique, de acuerdo con la escala que se le muestra a continuación, la exhaustividad con que se eva-
lúan actualmente las etapas de la ACI en las bibliotecas médicas de la provincia de Camagüey.
Escala:
• Excelente: 1 punto.
• Bien: 0,8 puntos.
• Regular: 0,6 puntos.
• Mal: 0 punto.
Etapas de la ACI:
a) Recolección (desarrollo de la colección) _____.
b) Procesamiento analítico sintético _____.
c) A lmacenamiento de la información _____.
d) Recuperación de la información _____.
e) Diseminación de la información _____.
f) Uso de la información _____.

2. Califique, de acuerdo con la escala que se le muestra a continuación, la efectividad del proceso de
evaluación de la ACI en las bibliotecas médicas de la provincia de Camagüey, según los elementos
inherentes a su ejecución que se relacionan seguidamente:
Escala:
• Excelente: 1 punto.
• Bien: 0,8 puntos.
• Regular: 0,6 puntos.
• Mal: 0 punto.
Elementos inherentes al proceso de evaluación:
a. Planificación:
• Cumplimiento del cronograma de visitas _____.
• Definición de métodos, procedimientos y técnicas _____.
• Definición de competencias _____.
b. Adecuación a los presupuestos metodológicos del SNICM _____.
c. Recursos humanos:

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Estado del proceso de evaluación de la actividad científico informativa… bibliotecas anales de investigación

• Competencias profesionales _____.

• Cantidad (suficiencia) _____.
d. Organización sistémica _____.
e. Toma de datos:
• Correspondencia entre indicadores establecidos para la toma de datos y sus respectivos criterios
de medida _____.
• Objetividad _____.
f. Procesamiento de datos _____.
• Rigurosidad _____.
• Cientificidad _____.
g. Informes emitidos.
• Calidad _____.
• Discusión de los informes _____.
h.Seguimiento:
• Calidad de las visitas de ayuda metodológica _____.
• Retroalimentación _____.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
M.Sc. Floriselda Cuesta Rodríguez:
Máster en Bibliotecología y Ciencias
de la Información. Licenciada en
Educación, Especialidad Español y
Literatura. Profesora asistente del
Departamento de Ciencias de la
Información en la Facultad de Infor-
mática, Universidad de Camagüey.
floriselda.cuesta@reduc.edu.cu
M.Sc. Adán Montiel Valdés: Máster
en Informática Aplicada, profesor
asistente en la Facultad de Infor-
mática, Universidad de Camagüey.
adan.montiel@reduc.edu.cu
M.Sc. Anisley Cano Inclán: Máster
en Ciencias de la información.
Ingeniera Informática y profesora
asistente del Departamento de
Ciencias de la Información en la
Facultad de Informática, Universi-
dad de Camagüey.
anisley.cano@reduc.edu.cu
M.Sc. Idalmis Cabrera Morales:
Máster en Bibliotecología y Cien-
cias de la información. Asistente
adjunta de la carrera de Ciencias
de la Información, perteneciente a
la Facultad de Informática. Subdi-
rectora del Centro de Gestión de
Información de la Universidad de
Camagüey.
idalmis.cabrera@reduc.edu.cu
M.Sc. Jenny Patiño Díaz: Máster
en Trabajo Social. Licenciada en
Estudios Socioculturales. Profe-
sora instructora de la Facultad de
Informática, carrera de Ciencias
de la Información, Universidad de
Camagüey.
jenny.patino@reduc.edu.cu
 Páginas 82-93
Instrumento para medir
los Servicios Bibliotecarios
en la Educación Superior
Instrument for measuring Library Services
in Higher Education
M.Sc. Floriselda Cuesta Rodríguez
M.Sc. Adán Montiel Valdés
M.Sc. Anisley Cano Inclán
M.Sc. Idalmis Cabrera Morales
M.Sc. Jenny Patiño Díaz
Resumen: Se brinda el diseño de una muestra para evaluar la calidad de los
servicios en bibliotecas universitarias de la provincia de Camagüey, adecuado
a las particularidades de cada organización. Se enfatiza en la importancia de la
muestra como un instrumento que ayuda a la toma de decisiones, el mismo
contribuye a la obtención de mejoras de estos servicios en las universidades.
La muestra, está integrada por un instrumento computacional, con un siste-
ma de indicadores y operaciones, que facilitan el trabajo del especialista en-
cargado de efectuar la autoevaluación interna de los servicios bibliotecarios.
Palabras clave: Evaluación de los Servicios Bibliotecarios; Sistema y Re-
querimientos
Abstract: This article provides a sample design for the assessment of ser-
vice quality in university libraries in the province of Camagüey, appropri-
ate to the particularities of each organization. It emphasizes the impor-
tance of the exhibition as a tool to help decision making, it contributes
to achieving improvements in these services in universities. The sample
consists of a computational tool, with a system of indicators and opera-
tions that facilitate the work of the specialist responsible for conducting
internal self-evaluation of library services.
Keywords: evaluation of library services; system and requirements
Introduccion
E n la actual sociedad del conocimiento y de los aprendizajes di-
versos han sido los cambios en la sociedad, todos influenciados
por corrientes políticas, económicas y tecnológicas que traen apare-
jados múltiples efectos en todas las organizaciones, incluidas entre
ellas las de información; su cambio de paradigma más importante lo
constituye la adquisición y su disponibilidad, tanto desde el punto
de vista cualitativo como cuantitativo, pues los individuos con una
mayor cantidad de adquisición de información están posibilitados
a llevar acciones de más alcance en todos los sentidos, que aquéllos
que tienen poca uso de la información.
La información en la universidad como organización social tran-
sita hacia nuevos estilos en su tratamiento, encaminados a la for-
mación de individuos calificados para el ejercicio profesional, pero
también con el compromiso de generar conocimientos útiles en be-
neficio del desarrollo de la sociedad.
Año 10, No. 10, 2014
Instrumento para medir los Servicios Bibliotecarios en la Educación Superior bibliotecas anales de investigación

Esta línea conlleva a trabajar hacia caminos de dirección diferen-

tes a los que hemos utilizado hasta el momento. Con ello se permi-
te, no sólo incorporar a la sociedad individuos totalmente formados
sobre la base de una determinada cultura de aprendizaje, sino tam-
bién, se necesita actuar de forma articulada con el empleo racional
a fin con las tecnologías de información y comunicación, donde las
bibliotecas universitarias se sitúen en un escalón importante
La tendencia en el mundo de la información en general y en or-
ganizaciones como las universidades en particular, plantean que en
una universidad multifuncional la información y el conocimiento
determinan la base de todos los procesos y, en unos más que en otros,
la comunicación es el ambiente de intercambio de conocimiento por
excelencia.
Si la información y el conocimiento son los elementos claves para
el funcionamiento de un sistema universitario, cualquier reflexión
o acción relacionada con ellos, en cuanto a su contenido, cantidad,
calidad, oportunidad, actualidad, pertinencia, manera de manejar- “Si la información
lo, transmitirlo, adquirirlo, y demás acciones; desempeñará un papel
esencial en el mejoramiento de la calidad de la educación superior. y el conocimiento
(Sánchez Vignau, 2000) son los elementos
Los cambios en esta época parecen estar centrado en el poder de
la información y el desarrollo alcanzado por las tecnologías de la in- claves para el
formación y la comunicación (TIC). funcionamiento de un
Las universidades como organizaciones científicas y académicas
responden a una doble necesidad: sistema universitario,
cualquier reflexión o
1. La actualización e inserción en la producción y difusión del co-
nocimiento. acción relacionada
2. La sintetización de la enorme cantidad y variabilidad en la cual con ellos, (...)
se presenta la información en los escenarios actuales.
desempeñará un
Por lo que la sociedad contemporánea ha hecho suya cada una de papel esencial en
las transformaciones en las que se encuentran las universidades. No
es posible hablar de avances sin mencionar el papel de estas orga- el mejoramiento
nizaciones en la formación de los profesionales que protagonizan la de la calidad de la
realidad, al convertir en resultados concretos el largo período de pre-
paración y superación. educación superior.”
La introducción de las TIC en las bibliotecas y su uso intensivo
han propiciado la desaparición de algunos conceptos tradicionales
en cuanto al uso y disponibilidad de la información y ponen, marca-
da pausa a la imagen de una biblioteca electrónica, digital y un futu-
ro virtual sin papel.
El paradigma de biblioteca ha cambiado en todas sus funciones
con el ingreso masivo de la tecnología. Los entornos en este ámbito,
en el manejo de la información se han pulverizado y han dado entra-
da a nuevas formas de interacción entre la tecnología y el individuo.
La popularidad de las computadoras ha permitido que una gran can-
tidad de clientes tenga una mayor adquisición de la información; esta
relación tan intensa de la sociedad con la tecnología ha modificado
también el diseño y la oferta de los servicios de información. El modo
de interactuar y la comunicación con los clientes de la información
han transformado a un cliente conformista, en un cliente exigente
que pide un uso más sistemático y eficiente a la información.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Cuesta Rodríguez | Montiel Valdés | Cano Inclán | Cabrera Morales | Patiño Díaz

Las bibliotecas universitarias, para cumplir su cometido y res-

ponder a las exigencias de la comunidad científico-universitaria,
deben transitar de un estilo tradicional de dirección a un estilo de
biblioteca electrónica, donde impere lo cooperativo, el enfoque al
cliente, donde prime el medio de información dirigido fundamen-
talmente por el trabajo en equipo, de forma tal que el desarrollo de
sus integrantes y la calidad sean la base fundamental.
Estas organizaciones cuya misión es brindar servicios diferencia-
dos a estudiantes, profesores, investigadores, además de al personal
dirigente; satisfacen sus necesidades de formación e información a
través de sus especialista y la tecnología, la cual contribuye al per-
feccionamiento de los planes y programas para la docencia (de pre y
postgrado) y la investigación. Tiene la particularidad de que se invier-
te dinero en generar un producto que después se socializa de manera
gratuita y, por otra parte, la información es el único producto que se
usa y no se gasta; ha nacido para ser compartido. Sin mercantilizar el
asunto, quiere esto decir que la información con valor añadido resul-
tará la materia más importante de los productos de hoy y el futuro.
Nuestras universidades necesitan impulsar y apoyar estas pro-
yecciones de trabajo de nuevo tipo, con el apoyo de sus dispositivos
de información o bibliotecas, pero se necesita también, que en am-
bos casos se implementen y armonicen estructuras horizontales con
el respaldo de las TIC.
La biblioteca universitaria está comprometida en centrar sus ser-
vicios en el cliente, de manera muy personalizada, y priorizar en el
tiempo justo, propiciando nuevos y mejores servicios, además de
productos de información que satisfagan las cambiantes necesida-
des del cliente.
Para lograr estos propósitos se debe:

1. Emplear adecuadamente las Tecnologías de la Información y la

Comunicación (TIC).
2. Transformar los sistemas de información.
3. Propiciar la recalificación inmediata del personal para que
puedan desempeñar el papel necesario que exige la informa-
ción.
4. Elaborar productos informativos de alto valor agregado que ga-
ranticen servicios de excelencia.

Es en este contexto en el que se abren importantes tareas para nues-

tras bibliotecas, que inevitablemente tienen que abandonar su histó-
rico papel pasivo para asumir un papel transformador; por un lado,
es en las universidades donde la información adquiere un alto valor
como materia técnica, producto del desarrollo del propio proceso de
producción del conocimiento; y por otro lado, son ellas las que po-
seen, en buena medida, la energía potencial para la transformación
proactiva que debe realizar la sociedad para enfrentar los retos ac-
tuales y futuros.
De la calidad del proceso de valoración de las bibliotecas universi-
tarias dependerá la inserción productiva y creativa de las comunida-
des académicas en una sociedad que avanza de manera irreversible.
De su solidez y organización dependerá el alcance, a más corto pla-
zo, de la producción del conocimiento. De ahí, que sean necesarios

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Instrumento para medir los Servicios Bibliotecarios en la Educación Superior bibliotecas anales de investigación

instrumentos de planificación de la información en las biblioteca

que contribuyan a alcanzar este propósito, propiciando con ello una
cultura informacional que tribute al desarrollo de la calidad total
que exigen las mismas. (Sánchez Vignau, 2000)
La evaluación de la educación superior es un proceso complejo
que debe realizarse de acuerdo con unos estándares válidos y fiables.
(Díaz, 1999)
Mediante un conjunto de indicadores es posible valorar los re-
sultados académicos, desde cualquier punto de vista está implica-
da la biblioteca como apoyo a la docencia con sus prestaciones de
servicios.
Los nuevos instrumentos de certificado de calidad han abarcado
la filosofía de la medición de las bibliotecas en aras de la mejora con-
tinua. Basándose en cuatro puntos clave:

1. Mantener como principal propósito la mejora de los productos

y servicios.
2. Actuar de tal manera que la calidad no dependa de las inspec-
ciones.
3. Formar continuamente al personal
4. Suprimir las barreras entre los servicios.

En estos y los próximos años tendremos unas Bibliotecas Universi-

tarias Híbridas en las que convivan los dos estilos de biblioteca, el
tradicional y el digital, pero con una clara inclinación a abordar el
componente digital de la biblioteca. Podemos decir que nada de lo
que había en la biblioteca tradicional se ha perdido. Pero ahora hay
más, nos encontramos ante un sistema superior. Este estilo está dan-
do lugar a la aparición de nuevos problemas que habrá que resolver ,
de soportes físicos y de líneas de telecomunicaciones; de diseño in-
formáticos para la administración de sistemas distribuidos en inter-
faces inteligentes de utilización de la información; de definición de
estándar informáticos y de edición electrónica; de estándares biblio-
tecarios; de disposiciones legales que regulen la propiedad intelec-
tual de la información digital; y de nuevos instrumentos o normati-
vas de medición de la calidad de las bibliotecas que recojan su nueva
dimensión digital, dado que no podemos olvidar, que “una bibliote-
ca digital es mucho más que una colección de textos digitalizados y
otros objetos”, y por tanto se acabará generando una nueva realidad
no comparable con la concepción tradicional de biblioteca.

Síntesis de los modelos revisados para el diseño

En la actualidad, sería difícil concebir el desempeño de la docencia,

investigación y difusión de la cultura que se realiza en las universi-
dades si no se dispone de la información en el momento justo y de
la forma adecuada, según los diversos requerimientos de los clien-
tes que se atiende. Existen varios instrumentos que se emplean en
la evaluación de la calidad de los servicios al cliente en bibliotecas
universitarias entre los más implementados están: SERVQUAL, re-
vela este acrónimo a las dimensiones evaluativas que intervienen,
LibQual+TM igual que las que se mencionan responden a su acrónimo
en inglés para describir sus elementos evaluativos, y EFQM, indica a

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
“Los modelos
utilizados para
evaluar la calidad
de las bibliotecas
universitarias
presentan aspectos
muy positivos e
importantes a la hora
de establecer una
valoración final del
desempeño de este tipo
de organización...”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Cuesta Rodríguez | Montiel Valdés | Cano Inclán | Cabrera Morales | Patiño Díaz
la European Foundation for Quality Management, los cuales se han
retomado en esta investigación por los valiosos resultados que a par-
tir de su aplicación se han obtenido.
El modelo SERVQUAL: su propósito es identificar la diferencia
entre la expectativa de los clientes con relación a la calidad de un
servicio y su opinión con relación a los servicios prestados por la bi-
blioteca. Constituye un instrumento de medición flexible, amplio y
genérico, orientado a la valoración macro del desempeño de la bi-
blioteca y no para valorar servicios específicos. Parte de la premisa
de que todos los clientes poseen una expectativa de calidad del ser-
vicio que se les oferta.
El modelo LibQual+TM permite observar la calidad de los servicios
teniendo en cuenta los datos proporcionados por los clientes sobre
sus percepciones respecto a los servicios recibidos en unidades de
información se logra establecer una comparación entre las expecta-
tivas previas de los clientes y el rendimiento que realmente percibi-
rán del servicio.
Por su parte, el modelo de Excelencia EFQM, confeccionado por la
European Foundation for Quality Management, se orienta a la calidad
total de la organización y a su mejora continua. Es un instrumento
flexible, que se puede aplicar a cualquier organización y permite va-
lorarla parcial o totalmente. Contribuye a abordar planes de acción
y establecer métodos de trabajo dirigidos a alcanzar la excelencia en
la organización, que se abordaran como resultado del proceso de au-
toevaluación realizada.
Los modelos utilizados para evaluar la calidad de las bibliotecas
universitarias presentan aspectos muy positivos e importantes a la
hora de establecer una valoración final del desempeño de este tipo
de organización, de ahí que se utilicen uno o otro indistintamente,
pero sin lugar a dudas, el más utilizado es la versión del EFQM, 2010.
En España, los procesos de evaluación de bibliotecas se realizan
cada vez con mayor regularidad a partir de este modelo, como con-
secuencia del convenio firmado entre EFQM y ANECA (Agencia Na-
cional de Evaluación de la Calidad y Acreditación), donde esta última
ha iniciado un programa de evaluación de servicios universitarios y
unidades de administración sobre la base de este esquema, que par-
te de la autoevaluación y define los parámetros que deben tenerse
presentes para evaluar el grado de madurez del sistema de dirección
de la organización.
Diseño del modelo ECSB-UC (Evaluación de la Calidad
de los Servicios Bibliotecarios-Universidad de Camagüey)
Se trata de un modelo práctico, cuyo concepto fundamental es la au-
toevaluación basada en un análisis detallado de los aspectos esen-
ciales que inciden en la calidad de los servicios bibliotecarios; cen-
tra la atención en la capacidad de la organización de satisfacer a sus
clientes en relación con sus productos o con el propio servicio. Este
modelo da un lugar privilegiado a los procesos que ejecuta el equipo
directivo en su accionar sobre la planificación de políticas y estrate-
gias para obtener niveles excelentes de rendimiento en los servicios
bibliotecarios, cuya innovación se retroalimenta, lo que garantiza
una mejora continuada.
Instrumento para medir los Servicios Bibliotecarios en la Educación Superior bibliotecas anales de investigación

La evaluación de la calidad de los servicios bibliotecarios se efec-

túa teniendo en cuenta tres directrices (véase figura 1).

Figura: 1. Instrumento de Evaluación de la Calidad de los

Servicios en Biblioteca de la Universidad de Camagüey (ECSB-UC)

La parte izquierda del modelo mide toda la documentación (eviden-

cias objetivas) que justifican la existencia de políticas y estrategias
que mediante procesos, el equipo directivo efectúa para alcanzar la
misión de la organización, y cómo estos líderes fomentan una cul-
tura de calidad en la prestación de los servicios. La evaluación en el
centro del esquema se concretiza teniendo en cuenta las medidas de
percepción tanto de los líderes como de los clientes y personal. En el
primer caso se pretende conocer cómo el equipo directivo determina
el grado de satisfacción de los clientes, el personal y la comunidad
académica y científica; se aprovecha todo el potencial de las perso-
nas vinculadas con la prestación del servicio; y se fomenta su estilo
de dirección para la consecución de la misión de la organización de
información en el contexto de la misión de la universidad. En el se-
gundo caso se busca evaluar el rol de los líderes a partir del criterio
que emana de los clientes y del personal. Por la derecha se mide la
efectividad del servicio brindado teniendo en cuenta el comporta-
miento de los indicadores cualitativos y cuantitativos seleccionados,
cuyos resultados son graficados en la Web ECSB-UC (1.0).
El software ECSB-UC (1.0) es un instrumento Web que pretende
automatizar las actividades de evaluación de los servicios bibliote-
carios en las organizaciones académicas del territorio camagüeyano,
consolidada en el lenguaje de programación Java y comprendida den-
tro de los estándares internacionales, la cual al personal especializa-
do para el proceso de evaluación. Dicho instrumento está constituido
por un sistema de indicadores y un conjunto de procesos que van
desde la generación de la información a utilizar para la evaluación

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Cuesta Rodríguez | Montiel Valdés | Cano Inclán | Cabrera Morales | Patiño Díaz

de los servicios hasta las acciones que se han de establecer para la

mejora continua. Posibilita además, la interacción del evaluador con
los clientes por lo que se facilita la aplicación de técnicas para la re-
copilación de datos y opiniones que permitan conocer el grado de
satisfacción con los servicios.
Entre los principales propósitos que se persiguen con su imple-
mentación, se destacan:

• Determinar el % de logro de la organización de información en

relación con la calidad del servicio bibliotecario teniendo en
cuenta la puntuación media de los criterios del instrumento de
evaluación.
• Conocer el comportamiento o inclinación en el tiempo de la
oferta, demanda o uso del servicio a partir de la media ponde-
rada de los distintos factores relativos a: la dotación de infraes-
tructura y personal, los fondos, la informatización, uso presen-
cial, el servicio de préstamo, el uso de los medios electrónicos y
el servicio de préstamo interbibliotecario.
• Determinar los puntos débiles que afectan a la calidad del ser-
vicio bibliotecario de manera que se pueda poner en marcha
medidas correctivas oportunas.
• Registrar el cumplimiento y calidad de las evidencias.

Resultados esperados

El reto de mejorar de manera continua los niveles de prestación de

servicios a los clientes de la comunidad académica y científica re-
quiere de instrumentos de evaluación que sean adecuados, así como
la aplicación de los instrumentos de referencia que en sí mismo re-
presentan un desafío en su adaptación e implementación.
La adopción del Modelo ECSB-UC para la evaluación de la calidad
de los servicios en las organizaciones académicas de información del
territorio camagüeyano y la capacidad de diagnóstico que este mo-
delo presenta anticipará algunos puntos débiles en las bibliotecas
evaluadas, principalmente los relacionados con los procesos —difi-
cultades con la adquisición y suministro de documentos—; con la
dirección del personal —sobre todo en lo referente a la no existencia
del personal adecuado en número y diversidad para proporcionar los
servicios que satisfagan los requerimientos de la comunidad acadé-
mica y científica, la falta de programas de capacitación y formación
continua para el personal y los clientes; con las alianzas y medios—
insuficiente planificación con los colaboradores externos, ausencia
frecuente de una política clara de colecciones que valore su uso para
el aprendizaje y la investigación, así como las nuevas formas de uso
electrónico a la información; o con el liderazgo-carencia de meca-
nismos de comunicación y de métodos de trabajo en equipo que esti-
mulen las relaciones humanas y que resuelvan las dificultades.
En este sentido, la utilización sistemática y periódica del Modelo
ECSB-UC —por parte del equipo directivo— permitirá el estableci-
miento de planes de mejora basados en hechos y la consecución de
una visión común sobre las metas a alcanzar y los modelos a utilizar.
Por su parte, el instrumento Web ECSB-UC (1.0), sobre el proce-
so de evaluación, tiene la capacidad de adaptarse a cualquier centro

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Instrumento para medir los Servicios Bibliotecarios en la Educación Superior bibliotecas anales de investigación

de información que desee realizar con calidad dicho proceso, bajo

un ambiente colaborativo de directivos y del resto del personal de la
organización. Dentro de esta capacidad se encuentra la posibilidad
de agregar, además de los factores de calidad: oferta del servicio y de-
manda o uso; un tercer factor, el económico, cuando las condiciones
así lo ameriten. También posibilita insertar el estudio de los criterios
relacionados con los resultados en la comunidad universitaria y aca-
démica, sin afectar a aquellos que se relacionan con el usuario y el
personal y que son parte del software, sirviendo como base para la
toma de decisiones y la mejora continua del servicio brindado. Den-
tro del diseño mencionado puede destacarse el uso de una base de
datos generada a partir del criterio de expertos y que sirve para dar
solución inmediata a los puntos débiles que detecte el especialista
dedicado a la evaluación.

Figura 2. Página principal del Instrumento ECSB-UC (1.0).

Los requerimientos no funcionales del sistema forman parte signi-

ficativa de su especificación, son importantes para que los usuarios
puedan evaluar las particularidades no funcionales del producto,
como su uso, seguridad y conveniencia, lo cual marca la diferencia
entre un producto bien aceptado y uno con poca aceptación.4
Los requerimientos de usabilidad se derivan de una combinación
de lo que el usuario trata de lograr con el producto y lo que los usua-
rios finales esperan del mismo.
La versión ECSB-UC (1.0), evalúa los servicios con los siguientes
formatos: .doc; .docx; .xls; .xlsx; .pdf. y posee la propiedad de ser es-
calable para agregar nuevos servicios sin afectar los ya existentes o
en funcionamiento.

Confiabilidad
Permite la creación de nuevos documentos de los fondos en un de-
terminado período de tiempo. La modificación de la ubicación de
un fondo requiere la creación de una salva de los documentos del
fondo y luego el traslado de los mismos hacia la nueva ubicación. La
eliminación de fondos, secciones, series o unidades documentales
requiere la transferencia de los documentos hacia otras estructu-
ras, de lo contrario se eliminan los archivos de la estructura elimi-
nada.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Cuesta Rodríguez | Montiel Valdés | Cano Inclán | Cabrera Morales | Patiño Díaz

Seguridad
Sin restarle valor a los demás requerimiento este, está entre los más
importantes, ya que provoca los mayores riesgos si no se maneja co-
rrectamente. La seguridad se divide en:

• Confidencialidad: La información manejada por el sistema está

protegida del registro no autorizado y divulgación.
• Integridad: La información manejada por el sistema es objeto
de cuidadosa protección contra la corrupción y estados incon-
sistentes, de la misma forma es considerada la fuente o autori-
dad de los datos. Incluye también mecanismos de chequeo de
integridad y realización de evaluaciones parciales.
• Disponibilidad: Significa que a los usuarios autorizados se les
garantiza la adquisición a la información y que los dispositivos
o mecanismos utilizados para lograr la seguridad no ocultarán
o retrasarán el proceso para obtener los datos deseados en un
momento dado.

En sentido general la seguridad de cualquier sistema no solo tiene en

cuenta la seguridad del mismo sino también del ambiente donde se
utiliza; por tal motivo hay que contemplar la seguridad física del lugar
donde se usa la aplicación, los controles administrativos establecidos
para la entrada al sistema y las regulaciones legales que afectan o de-
terminan su uso, las que deben tenerse en cuenta, si se incumplen.
ECSB-UC (1.0), permite el registro de una cantidad finita de da-
tos, para poder ejecutar una evaluación. Los clientes que utilicen el
sistema deben autentificarse antes de ingresar al mismo, cualquier
dificultad con la autenticación, deben dirigirse a los administrado-
res del sistema.

Soporte
Abarca todas las acciones a tomar una vez terminado la confección
del software con motivo de asistir a los usuarios, así como lograr el
mejoramiento progresivo y evolución en el tiempo. Pueden incluir:
Pruebas, extensibilidad, adaptabilidad, mantenimiento, compatibi-
lidad, configuración, servicios, instalación entre otros.

Apariencia o interfaz externa

Los requerimientos de apariencia se hacen más importantes a medi-
da que los productos de software se mueven hacia áreas más orien-
tadas al consumidor. Productos muy sofisticados como las cámaras
digitales, cámaras de video u organizadores personales dan la im-
presión a los usuarios de ser muy fáciles de operar, sin embargo con-
tienen un gran nivel de funcionalidad. En ECSB-UC (1.0) se utilizan
los lineamientos de código establecidos por la dirección del proyecto
para la uniformidad y comprensión en el código fuente del mismo.

Requerimientos de Hardware y Software

El Servidor debe tener un Sistema Operativo Windows 2007 o supe-
rior, Memoria RAM 512 MB o superior. Disco duro de 40 GB o supe-
rior. El usuario debe contar con Sistema Operativo Windows 2007 o
superior, Memoria RAM 512 MB o superior. Navegador compatible
con PHP.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Instrumento para medir los Servicios Bibliotecarios en la Educación Superior bibliotecas anales de investigación

Ayuda y documentación
El producto además cuenta con manual del cliente y ayuda interacti-
va para asegurar el uso eficiente del mismo.

Trazabilidad de requerimientos del sistema

La trazabilidad de requisitos se define como la habilidad para des-
cribir y seguir la vida de un requisito en ambos sentidos, hacia sus
orígenes o hacia su implementación, a través de todas las especifica-
ciones generadas durante el proceso de confección del sistema.
La trazabilidad permite seguir cómo todas estas especificaciones
detalladas son traducidas en documentos para el cliente, entre sus
propósitos se encuentran:

• Entender el alcance del proyecto;

• Administrar los cambios de los requerimientos;
• Determinar el impacto que provoca en el proyecto, el cambio
en un requerimiento;
• Determinar el impacto de la falta de una prueba de un requeri-
miento;
• Verificar que todos los requisitos del sistema sean satisfechos,
mediante la implementación;
• Verificar que la aplicación haga solo lo que debe hacer. “...el sistema es
considerado un
Dentro del alcance de ECSB-UC (1.0), está prevista la capacidad de
adaptarse a cualquier entidad de información que lo utilice como fundamento
un instrumento de informática, gracias a su diseño genérico y es- necesario para el
calable; a partir de estándar y estrategias internacionales estanda-
rizadas para la evaluación de la calidad de los servicios; el sistema establecimiento
es considerado un fundamento necesario para el establecimiento de de una adecuada
una adecuada dirección de las bibliotecas, es decir un tratamiento
ordenado y lógico, desde el momento en que se crean los servicios dirección de las
y productos o hasta el momento en que son divulgados o prestados, bibliotecas...”
dependiendo de las políticas que tenga cada organización de infor-
mación.

Resultados de la aplicación del ECSB-UC (1.0)

Colectivos (referidos a la organización)
• Ahorro de tiempo al especialista destinado a la evaluación.
• Viabiliza la búsqueda de información contenida en las encues-
tas y cuestionarios dirigidos a los usuarios.
• Permite la conservación de los documentos como evidencia
• Control de los documentos recibidos o generados en la biblioteca.
Individuales (referidos a los usuarios)
• Utilización de TICs
• Alianza entre usuarios
• Satisfacción de las necesidades de información
• Evaluación del nivel apreciación en cuanto a la calidad del ser-
vicio prestado
• Desempeño de la creatividad

Mejora continua producto de la integración del sistema

I. En relación con los usuarios de ECSB-UC (1.0)
Sistema de capacitación en materia de evaluación de los servicios:

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Cuesta Rodríguez | Montiel Valdés | Cano Inclán | Cabrera Morales | Patiño Díaz

Los clientes o el especialista que manejan el sistema deben capaci-

tarse en cuanto a la evaluación de los servicios, poseer conocimiento
de técnicas eficientes que faciliten el análisis, selección y análisis de
la información necesaria, tanto dentro como fuera de la biblioteca
y que cada persona disponga de los documentos requeridos para el
ejercicio de sus funciones.

Designación del personal que atienda la evaluación de los servicios

en la biblioteca:
Esta persona debe poseer varias cualidades entre las que se desta-
can: responsabilidad, confiabilidad, conocimiento de la realidad en
la organización, familiarización con los costos, procesos y políticas,
tanto en el organismo como de comunicación.

I. En relación con los documentos. (Utilización y Conservación)

La selección de los documentos
Se requiere identificar la información pertinente y relevante para la
biblioteca, para que se incorpore al sistema; para ello, debe tenerse
en cuenta la comunidad de clientes, temáticas, tecnologías disponi-
bles, tipología de fuentes, así como la misión, objetivos y metas de la
biblioteca.

Organización de la información
El sistema posibilita el almacenamiento de toda la documentación
necesaria de manera sencilla y en breve tiempo, de rápido acceso
gracias al análisis y evaluación de la información que se registra, Fi-
nalmente posibilita conservarlos en formato duro, una vez impreso
si se desea.

Conservación de los documentos

Permite la preservación de los documentos como evidencia, con di-
ferentes tipos y formatos según la estructura del mismo, para el esta-
blecimiento de controles.

III: En relación con las políticas

Es imprescindible ante todo el convencimiento de la evaluación de
los servicios sobre la importancia del sistema para su biblioteca, por-
que requiere asignar presupuesto para la adquisición de la tecnolo-
gía que permita implementarlo, acción que se verá favorecida por las
múltiples ventajas, que incorpora dentro de las que se encuentra el
intercambio con otras organizaciones.

Conclusiones

El instrumento presentado ofrece la posibilidad de valorar diferen-

tes aspectos vitales relacionados con la oferta y uso de los servicios
e incluso con aquellas actividades que, aunque hoy las bibliotecas
universitarias cubanas no tienen posibilidades reales de evaluación,
se corresponden con las corrientes actuales en el mundo.
La economía del conocimiento y su manejo se impone como un nue-
vo reto que las bibliotecas universitarias tienen que asumir dentro de
su desempeño como importantes elementos formadores de los profe-
sionales que tienen que aportar las universidades en el contexto actual.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Instrumento para medir los Servicios Bibliotecarios en la Educación Superior bibliotecas anales de investigación

A pesar de existir un ligero ritmo de aportaciones en la evaluación

de la calidad de los servicios bibliotecarios en las universidades cu-
banas, se debe hacer énfasis en crear instrumentos que favorezcan el
trabajo de los servicios y productos.
ECSB-UC (1.0) es una oportunidad para alcanzar estos propósitos
en las bibliotecas universitarias, para acentuar el papel que juega la
evaluación de los servicios bibliotecarios como testimonio, prueba o
evidencia de los actos o transacciones de la sociedad. ■

Recibido: febrero de 2014

Aceptado: julio de 2014

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Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
Lic. Carlos Manuel Valenciaga
Díaz: Licenciado en educación en
la especialidad de Marxismo‑Le-
ninismo e Historia. Diplomado
en Bibliotecología. Especialista
del Área de Manuscritos de la
Biblioteca Nacional de Cuba José
Martí. Responsable de la sección
Tesoros de la revista digital Librín-
sula. Miembro de la Asociación de
Numismáticos de Cuba.
manuscritos@bnjm.cu
 Páginas 94-106
Valenciaga Díaz
La subcolección de asignados
de la colección Lobo-Napoleón de la
Biblioteca Nacional de Cuba José Martí:
estudio histórico-métrico
The assigned sub-collection
of the Lobo‑Napoleon collection
of the National Library of Cuba José Martí:
historical-metric study
Lic. Carlos Manuel Valenciaga Díaz
Resumen: Partiendo de la subcolección de asignados, papel moneda de la
Revolución Francesa, de la colección Lobo-Napoleón de la Biblioteca Nacio-
nal de Cuba José Marti, se presenta el resultado de su estudio bibliométrico
apoyado en el método estadístico descriptivo Statistical Product and Servi-
ce Solutions (SPSS) a partir de la relación de trece variables seleccionadas
según las áreas para la descripción física numismática que permiten una
caracterización científica que demuestra su valor histórico y patrimonial.
Palabras clave: numismática; asignados; colección especial; papel mone-
da; estudio métrico
Abstract: Based on the assigned sub-collection, paper money of the
French Revolution, the Lobo-Napoleon collection of the National Library
of Cuba Jose Marti, the result of their bibliometric study supported the
descriptive statistical method Statistical Product and Service Solutions
presents (SPSS ) from the list of thirteen variables selected according to
the areas for physical description numismatic that allow a scientific char-
acterization demonstrating its historical and heritage value.
Keywords: numismatics; assigned; special collection; currency; metric study
Introducción
E l asignado, del francés assignat, es el papel moneda emitido en
Francia entre 1789 y 1796, durante el período de la Revolución
Francesa, concebido en principio como título de deuda pública
reembolsable contra el producto de la venta de los bienes del clero
desamortizados por el Estado y que circuló entre 1790 y 1797 convir-
tiéndose en 1790 en papel moneda de uso forzoso. Contar en el acer-
vo de la Biblioteca Nacional de Cuba José Martí (BNCJM) con este
tipo de documento especial; reviste importancia para investigadores
y estudiosos de aquella gesta heroica de la cual se conmemorarán
225 años el próximo 14 de julio de 2014.
La Tesis final del Diplomado en Bibliotecología, convocado por la
BNCJM, titulada: Los asignados, el papel moneda de la Revolución
Francesa, en la colección Lobo-Napoleón de la Biblioteca Nacional
de Cuba José Martí; horadó en la subcolección, una de las treinta y
seis que conforman la Colección Lobo-Napoleón que resguarda la
institución.
Año 10, No. 10, 2014
La subcolección de asignados de la colección Lobo-Napoleón… bibliotecas anales de investigación

Los elementos a tener en cuenta, según las normas numismáticas

para la descripción física de los billetes: el valor facial de las 84 pie-
zas que la conforman; su diseño, las figuras alegóricas y motivos que
los distinguen según las diversas denominaciones, los elementos de
seguridad como marcas de agua o filigrana, cuños o sellos secos, el
número de serie o folio del billete, la leyenda con el nombre de la au-
toridad emisora, así como las firmas de los funcionarios que autori-
zan y validan la emisión, sus fechas y dimensiones son algunos de
los elementos que permiten arribar a una caracterización lo más am-
plia y exacta posible de estos documentos especiales para conocer la
magnitud, singularidad y valor real desde el punto de vista histórico
y patrimonial de la subcolección. Para recuperar esta información de
una manera científica se realizó un estudio bibliométrico que posi-
bilitara con sus resultados confirmar tal hipótesis:

“La bibliometría integra los elementos descriptivos de la informa-

ción escrita, se basa en los documentos. Los resultados obtenidos
siempre tendrán un carácter científico, aunque el documento lo sea
o no… estudia la documentación publicada o no… es una herra-
mienta capaz de determinar fenómenos, tendencias y regularidades
que acontecen en el ámbito científico a partir de su literatura, con
independencia de que muchos conocimientos y elementos de los fe-
nómenos científicos no se encuentran escritos…” (Pérez, 2002) “Los elementos a tener
A doscientos veinticinco años del comienzo de la circulación del papel en cuenta, según las
moneda de la Revolución Francesa, el análisis de aquella experiencia de normas numismáticas
dinero fiduciario no carece de actualidad, por el contrario, es capaz de
despertar el interés de un público, especializado en economía o en otras para la descripción
ramas, que ha conocido poco o nada sobre el tema en manos del cual se física de los billetes: el
debe poner todo el caudal de conocimientos que contienen estos valio-
sos documentos. Sus grabados, alegorías, marcas de agua, cuños secos, valor facial...”
entre otros recursos empleados en su impresión y diseño son expresión
de la ideología, psicología, aspiraciones e intereses de los protagonistas
de aquel paso de avance en la historia de la humanidad que a través
del arte neoclasicista dejó resguardada en los asignados una parte de
sí. Llegar a conocer cuánto nos aportan estas fuentes primarias para
el estudio de la historia es la motivación principal de la investigación.

Material y método

Se partió de un profundo trabajo de conservación, que posibilitó

apoyados en la numismática: “…ciencia que estudia las monedas y
los elementos formal o funcionalmente relacionados con ellas” todo
objeto que haya cumplido una “función dineraria” y los relacionado
con “su fabricación, control oficial y uso” (Alfaro, Otero & Grañeda,
2009). Se realizó por los especialistas del Museo Numismático Na-
cional (MNN) una necesaria e importante clasificación y tasación de
los 84 ejemplares de asignados, ello se complementó, además, con el
estudio de los catálogos numismáticos internacionales en sus edi-
ciones 9na (Shafer, 2000) y 12da (Shafer, 2008) del Standard Catalog
of World Paper Money – General Issues (1368-1960) que aportaron la
identificación de cuatro áreas insoslayables a tener en cuenta para la
identificación de este tipo de documento:

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Valenciaga Díaz

1. Identificación y Clasificación: Contempla los datos básicos que

identifican el billete, la serie a la que pertenece, la autoridad que
ordenó su emisión (emisor); el país o entidad política, cuándo
se acuñó (cronología, datación) y en qué lugar (ceca); y el valor
que supone dentro del sistema monetario (denominación de
valor).
2. Descripción Formal: Partiendo del principio que nada de lo
que aparece en una billete es casual propone recuperar toda
la información epigráfica e iconográfica que refleja por su ca-
rácter oficial, imagen del estado e instrumento esencial para la
vida económica y cotidiana que tienen un significado, ya sea
como propaganda del poder o como mecanismos de control y
seguridad.
3. Datos físicos-técnicos: Demanda las dimensiones del billete,
posición de los cuños, la técnica de producción y el estado de
conservación.
4. Otros datos: Se trata de que en cada pieza existen ciertos as-
pectos que responden a peculiaridades de fabricación o a alte-
raciones posteriores, propias de la vida del ejemplar que no se
deben soslayar.

Unido a lo anterior los métodos lógico-históricos, inductivos deduc-

tivos, de análisis documental y empíricos dentro del cual destaca la
observación científica, concluyeron el aporte y la identificación de
trece variables con las que se conformó una Base de Datos manual
en EXCEL que posibilitó, con el apoyo de la estadística descriptiva a
través del empleo del programa Statistical Product and Service So-
lutions (SPSS) (Pardo, A.; Ruiz, M. 2002), el análisis cruzado y rela-
cionado de las diferentes dimensiones de las variables seleccionadas
para obtener los resultados que se muestran en el presente trabajo.
Para ello se consultaron los trabajos de investigación de Nuria Pé-
rez Matos: La bibliografía, bibliometría y las ciencias afines, y los de
Diploma; La colección de medallas conmemorativas de la Biblioteca
Nacional José Martí. (Figueredo y Borrego, 2005); La catalogación del
papel moneda mexicano de la Escuela Nacional de Biblioteconomía y
Archivonomía de México. (Sandoval y Gómez) así como los catálogos
numismáticos internacionales ya mencionados con anterioridad,
entre otras fuentes.

Estudio bibliométrico de la subcolección

Los asignados se emitieron entre 1789 y 1796 y circularon durante los

años de la Revolución Francesa entre 1790 y 1797. La subcolección
que posee BNCJM la conforman ejemplares de los años 1791 al 1793,
1795 y 1796, cinco de ocho de los años en que fueron impresos.
El estudio bibliométrico arroja que los años 1792 y 1793 son los que
más presencia tienen en la subcolección con 22 y 55 ejemplares de
asignados significando el 26,2 % y el 65,5 % de las piezas Ello coincide
con los años en los que más volumen de asignados se imprimió por
los revolucionarios franceses: a 2.000 millones llegaba su circulación
en 1792 y cerca de 3.000 millones ya lo hacían en 1793 en correspon-
dencia con los años más apremiantes desde el punto de vista econó-
mico para el pueblo galo.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La subcolección de asignados de la colección Lobo-Napoleón… bibliotecas anales de investigación

Gráfico 1. Cronología de emisión de los asignados.

Otras informaciones también dan cuenta de que entre 1789 y 1793 se

emitieron casi 4.000 millones en asignados. Le siguieron varias que
hasta 1795 incrementaron la circulación en otros 4.500 millones muy
por encima en su valor de los bienes de la iglesia y el clero contra los
que la revolución pensaba respaldar estos títulos de propiedad que
después se decretarían dinero fiduciario.
Los asignados que circularon entre enero de 1790 y hasta septiem-
bre de 1792 con la imagen del Rey en sus cuños secos y alegorías se-
rían conocidos como Asignados Reales por su parte los que circula-
ron después de la abolición de la monarquía y la proclamación de la
República el 22 de septiembre de 1792 y hasta 1796 se definirían como
Asignados Republicanos.

Gráfico 2. Asignados según el período histórico

en que fueron emitidos.

Para conocer la característica más importante de los 84 asignados

ha de partirse de su valor facial o valor de cambio. Ello permite
adentrarse en el modo en que fueron emitidos e impresos según las
circunstancias y en qué valores capaces de suplir a la moneda que
circulaba a su par, sacada del país por los emigrados, por el valor del
propio oro o la plata metales que las conformaban, como un medio
de atesoramiento o para dañar a la naciente revolución.
La denominación en el papel moneda siempre estará presente
por medio de un número, pero también puede encontrarse en le-
tras en cualquiera de las dos caras del billete en el caso que estu-
diamos se encuentra en su anverso pues los asignados no poseían
reverso.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
“La relación, de base
duodecimal, existente
entre las tres monedas
enunciadas no era
exclusiva de Francia,
sino que estaba
generalizada en las
tierras europeas.”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Valenciaga Díaz
Tabla 1. Valor Facial de los asignados
que integran la subcolección.
Valor facial Ejemplares Porciento
1. dix sous (10 sueldos) 5 6,0
2. quinze sols (15 sueldos) 21 25,0
3. vingt cinq sols (25 sueldos) 1 1,2
4. cinquante sols (50 sueldos) 20 23,8
5. cinq livres (5 libras) 19 22,6
6. dix livres (10 libras) 2 2,4
7. vingt-cing livres (25 libras) 8 9,5
8. cinquante livres ( 50 libras) 2 2,4
9. cent francs (100 francos) 1 1,2
10. mille francs (1000 francos) 1 1,2
11. deux mille francs (2000 francos) 1 1,2
12. mandato territorial 25 francs (25 francos) 2 2,4
13. mandato territorial 100 francs (100 francos) 1 1,2
Total 84 100
Trece valores faciales diferentes conforman la subcolección, integra-
da por sous (sueldo), sols (sueldos), livres (libras), franc (francos) y
mandat territorial (mandatos territoriales) que conforman todos los
tipos de valores en papel moneda que circularon durante la Revolu-
ción Francesa y en diferentes años de su desarrollo.
El sueldo (sols, fr y también llamado sou) distaba mucho de ser
una unidad monetaria nacida con la Revolución Francesa: era tradi-
cional, de linaje romano y medieval, y equivalía a la veinteava parte
de la libra (livre, otra moneda con orígenes romanos y medievales).
A su vez, el sueldo estaba conformado por doce dineros (deniers, pie-
zas surgidas en el oeste y centro de Europa durante la Edad Media,
aunque con nombre heredado del mundo romano: denarii).
(12 dineros (deniers) = 1 sueldo (Sols-Sou) y 20 sueldos (Sols-Sou)
era igual a una 1 libra (livre) o sea, 240 dineros (deniers) = 1 libra
(livre).
La relación, de base duodecimal, existente entre las tres monedas
enunciadas no era exclusiva de Francia, sino que estaba generalizada
en las tierras europeas. Se trataba, además, de un sistema monetario
cuyos orígenes se databan en los tiempos de Carlomagno (742, 747 ó
748 – 814).
El Wold Paper Money (Shafer, 2008) y el Wold Coins 1701-1800
(Bruce II, 2005) así representan la tabla de equivalencia monetaria
de entonces contemplando papel moneda y monedas en circula-
ción:
MONETARY SYSTEM:
1 Livre = 20 Sols (Sous)
1 Sol = 12 Deniers
1 Liard = 3 Deniers
6 Livres =1 Ecu (Luis de oro o escudo)
1 Louis D’or = 4 Ecus to 1794
1 Franc = 10 Decimes = 100 Centimes, 1794-1960
La subcolección de asignados de la colección Lobo-Napoleón… bibliotecas anales de investigación

Como se observa en la Tabla 1 los valores de 15 sols con 21 ejemplares

entre 1792 y 1793, los de 50 sols con 20 ejemplares y los de 5 libras con
19, ambos con iguales años de emisión se determinó que son los de
mayor presencia en la subcolección.

Tabla 2. Valor facial por años de emisión.

Valor facial 1791 1792 1793 1795 1796 Total

dix sous (10 sueldos) — — 5 — — 5
quinze sols (15 sueldos) — 14 7 — — 21
vingt cinq sols (25 sueldos) — 1 — — — 1
cinquante sols (50 sueldos) — 4 16 — — 20
cinq livres (5 libras) — — 19 — — 19
dix livres (10 libras) 1 1 — — — 2
vingt—cing livres (25 libras) — — 8 — — 8
cinquante livres (50 libras) — 2 — — — 2
cent francs (100 francos) — — — 1 — 1
mille francs (1000 francos) — — — 1 — 1
deux mille francs (2000 francos) — — — 1 — 1
mandato territorial 25 francs
— — — — 2 2
(25 francos)
mandato territorial 100 francs
— — — — 1 1
(100 francos)

Total 1 22 55 3 3 84

Este hecho responde a que las emisiones de billetes de baja deno-

minación fueron las que más proliferaron con vistas a sustituir
al numerario (monedas) existente y poner así en manos de los
menos favorecidos económicamente valores a los que pudieran
acceder y con los que adquirieran productos de primera necesi-
dad que incluso llegaron a tener, como en los años del Directorio,
precios mínimos establecidos por la ley y sanciones punitivas a
aquellos que no quisieran aceptar el asignado como medio de
pago.
Como se menciona en el Gráfico 1 y en la Tabla 4 conforman tam-
bién la subcolección 3 ejemplares de mandatos territoriales que sus-
tituyeron a los asignados en marzo de 1796 en valores de 5, 25, 100,
250 y 500 francos, y no son por supuesto asignados, pero conforman
la subcolección por ser de igual procedencia (colección Lobo‑Na-
poleón), por su circulación en los años inmediatos posteriores a los
asignados de 1795 y 1796 y por ser un mismo tipo de documento (pa-
pel moneda) y de una misma etapa histórica.

Tabla 3. Mandatos Territoriales dentro de la subcolección

de asignados.

Valor facial Años de emisión Ejemplares Grado de conservación

25 francos 1796 2 EF, VF
100 francos 1796 1 VF

Total 3

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Valenciaga Díaz

Como consecuencia del establecimiento del sistema métrico de-

cimal impulsado por las autoridades francesas revolucionarias la
Convención aprobó en 1795 la puesta en circulación del franco que se
dividía inicialmente en diez décimos, décimes, y en cien céntimos,
centimes: 1 franco = 10 décimos = 100 céntimos. (Franco Francés,
2013)
Los mandatos al igual que los asignados, estaban concebidos
como bonos respaldados por tierras confiscadas. No obstante, la
equivalencia oficial 1 mandato = 30 asignados es un factor clave que
explica el rápido declive de este tipo de papel moneda, puesto que el
valor real de los asignados era muy inferior, seguramente hasta 10
veces menor. Sufrieron una falta generalizada de confianza entre
la población, tal y como se ha explicado. De esta manera, corrieron
una suerte parecida a los asignados, depreciándose rápidamente y
poniéndose fuera de circulación en febrero de 1797, menos de un año
después de su puesta en marcha.
Se intentó con ellos poner freno a la falsificación masiva que ha-
bían sufrido los asignados, utilizando diferentes colores en la impre-
sión de algunos mandatos (como el rojo y el azul), lo cual no tuvo
los efectos disuasorios esperados. El ejemplar de 100 francos de la
subcolección en estudio es de color rojo.
Su valor numismático es de los más elevados 100 dólares el de 100
francos y 25 y 20 dólares los de 25 francos según valor estimado por
los especialistas del MNN que lo catalogaron dado su rareza y el gra-
do de conservación en que se encuentran.

Figura 1.
Mandato territorial 100 Francs.
18 nivose An III (7-1—1796).
Colección Lobo-Napoleón. BNCJM.

A pesar de poseer solo anverso y ser un billete emitido en tiempos

de contingencia y en grandes cantidades, los asignados poseen ele-
mentos estéticos y de seguridad destacados para su época, y como ya
vimos contienen cuños o sello secos y marca de agua o filigrana; este
último elemento de seguridad se continua usando en la emisión de
papel moneda hasta hoy en día en los billetes de curso legal.
Treinta y un ejemplares poseen marca de agua o filigrana (2) en
la subcolección reflejando el valor facial, nombre del país, indicati-
vo del período histórico, serie, y otros elementos que identifican al
ejemplar en cuestión.
Las filigranas más antiguas que se conocen provienen de Fabria-
no (Italia) donde, al parecer, empiezan a utilizarse a finales del siglo
xii, sus dimensiones son al principio, muy reducidas (de 3 a 4 cm) y el
dibujo, en silueta, es muy elemental, entre finales del siglo xiii y co-
mienzos del xiv una vez convertido en marca comercial, la filigrana
adquiere grandes dimensiones (de 8 a 19 cm). En el segundo tercio
del siglo xiv el tamaño disminuye y a mediados del xv vuelve a ser

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La subcolección de asignados de la colección Lobo-Napoleón… bibliotecas anales de investigación

pequeño. A comienzos del siglo xvi aparece la doble filigrana o doble Figura 2.
marca, añadiendo a la habitual, y en un rincón el papel una letra o Marca de agua o filigrana (R F.15 s)
número que generalmente indican equipo fabricado, o el año en que 15 sols del 23 de mayo de 1793.
se produjo (contramarca). En los siglos xvii y xviii vuelve la filigrana a Colección Lobo-Napoleón BNCJM.
adquirir gran tamaño. (Martínez, 2004)

Gráfico 3. Asignados con marca de agua o filigrana.

Figura 3.
Marca de agua o filigrana (RF. 50 s)
Existen otros billetes que como resultado de la observación empírica en el billete de 50 sols del 23 de
dan la impresión de poseer también este elemento de seguridad pero mayo de 1793. Colección Lobo‑Na-
por no aparecer el dato registrado en el catálogo numismático utili- poleón BNCJM.
zado por los especialistas del MNN no se reflejó en la clasificación y
tasación que realizaron pero es un aspecto en el que se debe seguir
profundizando en el futuro.
También aparecen con la misma función de seguridad y autenti-
ficación cuños o sellos secos, muchos de ellos apenas se logran vi-
sualizar por su propio desgaste, que no están descritos en ninguno
de los catálogos numismáticos utilizados. El empleo de imágenes
sometidas a procesos de digitalización permite mediante el “zoom”
lograr ampliaciones imposibles de obtener en décadas pasadas que
han posibilitado su estudio.

Gráfico 4. Asignados con cuños o sellos secos.

Figura 4.
Cuño seco del asignado de 2 mil
francos del 18 de enero de 1795.
Colección Lobo-Napoleón BNCJM.
Hércules, con gorro frigio, pisoteando
las insignias de la monarquía, y a su
alrededor la inscripción “LE PEUPLE
SOUVERAIN” (El pueblo soberano).

En total encontramos cuños secos en 83 ejemplares 57 de ellos con

dos cuños.
Existen 24 cuños diferentes una parte de los cuales a partir de la
presente investigación ya están debidamente descritos y pueden ser
parte de otros trabajos que se deriven de ella.
Otras informaciones las aportan las firmas o rúbricas que existen
en los billetes referidos. Aparecen 32 firmas diferentes, 29 de ellas
en más de un ejemplar y tampoco se registran en los catálogos nu-

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Valenciaga Díaz

mismáticos referidos, por lo que se debe continuar trabajando en la

identificación de sus autores lo cual se dificulta por el hecho de que
solo se cuenta con uno de sus apellido y que la firma no es legible y
por ello no permite en la mayoría de los casos obtener el nombre con
exactitud.
Los mandatos territoriales a aparte de tener la firma del interven-
tor (Bugarel) llevan escrita a mano (manuscrita) la del cajero. Las fir-
mas que más se reiteran en ellos son las de Laurray en 21 piezas, las
de Buttin en 20 y la de Goyou en 5.
Todo ello da idea de la riqueza de información que como docu-
mento ofrecen los asignados y los mandatos territoriales. El proceso
de identificación de la autoría de todas las firmas debe conducir en el
futuro a la elaboración del catálogo de autoridades correspondiente
de la subcolección.
Los billetes por otra parte son documentos oficiales que al ser
acuñados en serie, producen conjuntos de piezas aparentemente
iguales. Ello nos enfrenta a ejemplares, muy variados de los que es
necesario reseñar tanto los datos que identifican la serie, como todas
aquellas características que la singularizan para poder determinar
con exactitud cuando estamos en presencia de ejemplares únicos y
diferentes que constituyen piezas individuales o ejemplares de igual
serie . Sólo una profundización en el tema puede prevenir confusio-
nes ulteriores.
En la subcolección aparecen dos hojas completas una la número
67 conformada por 4 billetes de 10 livres de 1792 todos con serie (série
1550me) y la número 84 con 20 billetes de quince sols del 24 de octu-
bre de 1792 todos con serie (série 1839) que fueron catalogadas solo
como dos ejemplares independientes por considerarse que al tener
la misma serie eran piezas iguales que no se debían individualizar.
Incluso a la hora de procesarlos se valoró un billete de cada hoja, pero
como apuntaron los especialistas del MNN: “Nota: se valora un bi-
llete aunque por estar en una hoja con 4 ejemplares toma un valor
superior S•” (Romay, 2012)
Adicionalmente es importante conocer las dimensiones de
cada ejemplar. Tres de los ejemplares contiene firmas manuscri-
tas que le otorgan un valor adicional y uno de los ejemplares está
manuscrito en su reverso con elementos de identificación del bi-
llete.

Gráfico 5. Asignados con firmas manuscritas.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La subcolección de asignados de la colección Lobo-Napoleón… bibliotecas anales de investigación

En cuanto al estado o grado de conservación para el análisis corres-

pondiente se asumieron las normas definidas por el Standard Cata-
log of World Paper Money – General Issues (1368-1960) reconocido re-
pertorio de referencia numismática acreditado a nivel internacional
y en Cuba para la clasificación y tasación de billetes, que tienen muy
bien definidos estos requerimientos de la siguiente manera:

UNC: (uncirculated, sin circular). Piezas en perfecto estado de con-

servación. Mostrará perfectamente nítidos todos los detalles del
diseño. No se mostrarán pliegues o marcas de ningún tipo.
EF: (extremely file. Extraordinariamente bien conservada): Mostra-
rán ligeros signos de uso o dobleces.
VF: (very fine, Muy bien conservada). Con huellas evidentes de uso y
serán ligeramente visibles los dobleces frecuentes en ellos.
F: (fine, Bien Conservada).Se hará ostensible su circulación por el
desgaste general de la pieza, a la que pueden faltar minúsculas
partículas de papel en su contorno.
VG: (very good, conservada).Tendrán abundantes huellas de circula-
ción que irán hasta la perdida de papel en algunas de sus esquinas.
G: (good, regular conservación). Piezas muy desgastadas. Habrá pérdi-
da de papel, marcados dobleces y abundante suciedad. (Shafer, 2008)

Atendiendo a ello el estado de conservación que predomina en la

subcolección es el VF y el VG con 31% y 26,2 % respectivamente lo
que denota que los billetes circularon y sufrieron algunos un eviden-
te desgaste pero a pesar de esta acción y de la edad que pesa sobre
ellos ,estos no son grados de conservación que signifiquen un dete-
rioro importante y a ello se suma que con EF aparecen 13 billetes, el
15,5% lo que denota una colección con una calidad aceptable y con
posibilidades de ser utilizada para su estudio o para su exhibición.

Gráfico 6. Asignados según su grado de conservación.

La labor de los especialistas de MNN también comprendió la tasa-

ción de los billetes. Este paso se realizó según el catalogo menciona-
do y atendiendo al grado de conservación de la pieza aunque algunas
de ellas no aparecen exactamente en él y es el perito que tasa el que
debe asignar, según su criterio, el grado de conservación y el valor
estimado de la pieza.
Teniendo en cuenta estos elementos se le dio a cada una de las 84
piezas un valor correspondiente resultando el valor total de la subco-
lección en $201.50 en dólares americanos.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Valenciaga Díaz

No obstante el alto volumen de su impresión que los hace menos

valorados, se debe tener en cuenta que son billetes con 218 años, si
se parte de las últimas emisiones, y que resultan ahora escasos en el
mercado numismático internacional lo que limita su adquisición por
museos y coleccionistas y provoca que sus precios en ventas a través
de internet (Billetes originales de Francia. 2013) sea 25 veces o más el
valor que les asigna el catálogo por el que fueron valoradas las piezas
de la subcolección.

Tabla 4. Valor de los asignados según catálogo comparado

con valor de venta por coleccionistas en internet.

Valor según
Valor Valor según Grado de Estado de
Años ventas en
facial catálogo conservación conservación
internet
10 sous 1793 $4.00 EF $90-$120 VF
50 sols 1792 $2.00 VF $62 VG

“A favor del valor 50 sols 1793 $4.00 EF $220 EF

25 livres 1793 $5.50 EF $100 VF
de la subcolección 25 sols 1792 $3.00 VF $100 VF
se debe señalar
que pertenece a la
En sus conclusiones, después de la clasificación y tasación realizada
colección napoleónica a la subcolección por: María Antonia Romay Leguina y Alian Mateu
de Julio Lobo, una de Lorenzo, especialistas del MNN plantearon en dos de sus puntos que:

las más abarcadoras 4- La colección de tales billetes se pudiese considerar valiosa si tuvie-
y reconocidas en el se algún mérito relevante como el de haber pertenecido a alguna
personalidad u otroen particular. En esos casos tomaría un valor
mundo en ese ámbito adicional al numismático, como un grado de valor patrimonial.
todo lo cual le asigna 6- La colección aunque en su totalidad consta de billetes del siglo
xviii, no se puede catalogar como una colección de billetes raros
un importante grado o valiosos a nuestro entender, ya que Francia emitió gran can-
de valor patrimonial.” tidad de los mismos, sin embargo la hoja completa y la tira de 4
billetes, para nosotros tienen mayor relevancia (10 livres 1791 y 15
sols 1792). (MA, Romay; A, Mateu, comunicación personal, 17
de diciembre de 2012).

A favor del valor de la subcolección se debe señalar que pertenece a

la colección napoleónica de Julio Lobo, una de las más abarcadoras
y reconocidas en el mundo en ese ámbito todo lo cual le asigna un
importante grado de valor patrimonial.
En el informe de la Fundación Napoleón de Francia que trabajó
con la Colección Lobo Napoleón de la BNCJM, en el año 2011 se afir-
ma que:

“La Colección Lobo es bastante conocida en los medios napoleónicos

especializados. Su reputación, ya se trate del Museo Napoleónico o de
los papeles, constituye casi un mito. Según lo constatado, el interés de
esta colección reside fundamentalmente en su origen, su composición
y emplazamiento geográfico…” y agrega que la colección “conserva su
interés científico para la investigación.” (Prévôt, 2011)

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

La subcolección de asignados de la colección Lobo-Napoleón… bibliotecas anales de investigación

Son billetes de más de dos siglos de existencia y un aceptable gra-

do de conservación que no son raros pero si valiosos. Incluso se pue-
de señalar que para Francia no son tan raros, pero para una bibliote-
ca nacional radicada en América Latina sí lo son.
Fue por ello que la Fundación Napoleón, autoridad en estos te-
mas, recomendó la presente investigación de la cual se pueden de-
rivar otras más, si se tiene en cuenta que los asignados según la Lic.
Olga Vega investigadora de la BNCJM y especialista en Fondos Raros
y Valiosos, se pueden estudiar “por su valor como documento histó-
rico, como valiosa antigüedad, como fuente informativa, como ins-
trumento valioso de uso social, como medio de pago, por su valor
artístico y expresión gráfica, por su valor didáctico y por su carácter
científico.” (O.Vega, comunicación personal, 25 de marzo de 2013)
En los fondos del Museo Napoleónico de Cuba no existe ningún
ejemplar de asignados y en el MNN solo existen 5 ejemplares de asig-
nados y ningún mandato territorial y solo uno de los billetes difiere
por sus características generales de los que se conservan en la colec-
ción de la BNCJM.

Conclusiones

La caracterización realizada a partir del análisis bibliométrico po-

sibilitó conocer que los años 1792 y 1793 son los que más presencia
tienen en la subcolección de asignados de la BNCJM, coincidiendo
con los de su mayor emisión en Francia, la integran 13 tipos de va-
lores faciales diferentes, 31 de los billetes poseen marca de agua o
filigranas, 83 contienen cuños secos, 24 de ellos diferentes, recogen
además 32 tipos de firmas de las cuales 3 son manuscritas y predomi-
nan los estados de conservación entre VG, VF y EF lo que demuestra
su estado aceptable de conservación.
El resultado del estudio nos permite afirmar que se trata de una
rara y valiosa colección que es la más importante y numerosa de bi-
lletes de la Revolución Francesa existente en Cuba por lo que consi-
deramos que sus piezas poseen para el país un valor mayor que el
que le otorgan los catálogos numismáticos internacionales.
La subcolección de asignados de la Colección Lobo-Napoleón po-
see por tanto un importante valor histórico y patrimonial. ■

Recibido: mayo de 2014

Aceptado: julio de 2014

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ney 1368-1960 (12th ed.). IoLa: krause
Publications.
 bibliotecas anales de investigación

El proceso de digitalización para la

construcción de las bibliotecas digitales
cubanas. Estudio de casos

Digitization process for building

the Cuban digital libraries. Some studies
Lic. Jessica María Espíndola Rosales Lic. Jessica María Espíndola
M.Sc. Pedro Urra González Rosales. Licenciada en Biblioteco-
logía y Ciencias de la Información.
Resumen: Se realiza un recorrido por la bibliografía especializada para Especialista en procesos de la
establecer los términos, conceptos y aspectos teóricos-conceptuales re- Universidad Agraria de La Habana
ferentes a los procesos de digitalización, posibilitando la discusión de los jessica@unah.edu.cu
resultados obtenidos a través del estudio de casos. Se determina además,
el estado de los procesos de digitalización que se llevan a cabo en una M.Sc. Pedro Urra González. Profe-
muestra conveniente, que representa los cuatro sistemas bibliotecarios sor titular adjunto de la Facultad
incluyendo la Biblioteca Nacional, en aras de obtener el estado del arte, de Comunicación, Univesidad de
las buenas prácticas, experiencias, metodologías, procedimientos y soft- La Habana.
ware en los procesos de construcción de bibliotecas digitales. pedro.urra@infomed.sld.cu
Palabras clave: digitalización; procesos de digitalización; biblioteca di-
gital

Abstract: A journey through a specialized bibliography is performed to

establish the terms, concepts and theoretical and conceptual aspects re-
lated to the digitization process, enabling the discussion of the results
obtained through the case study literature. It also determines the state
of digitization processes are conducted in a convenience sample, which
represents the four library systems including the National Library, in order
to obtain the state of the art, best practices, experiences, methodologies,
procedures and software in the process of building digital libraries.
Keywords: digitization; process of digitization; digital library

Introducción

E l concepto de biblioteca propiamente dicho y tal como se maneja

en la comunidad de las Ciencias de la Información está vincula-
do a la custodia, la organización, la preservación y la diseminación
de los documentos. Esta institución ha evolucionado a lo largo de la
historia pero socialmente se reconoce y esencialmente sus cambios
son en sus funciones.
En un tiempo en que han crecido los documentos producidos ori-
ginalmente en formato digital dado el avance de la informática y las
redes, y en el que se han reducido los costos para convertir documen-
tos analógicos hacia formato digital con las convenientes facilidades
de manejo, cobran sentido proyectos como el de “bibliotecas digita-
les” y archivos digitales de documentos.
Se identifica como “proceso de digitalización”, al conjunto de ac-
tividades que se realizan para lograr el objetivo de seleccionar, cap-
turar, organizar, procesar, diseminar y preservar documentos en
formatos y contextos digitales, conviviendo con la biblioteca analó-
gica y en busca de las transformaciones necesarias para una armo-

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 107-127 

bibliotecas anales de investigación
“Cuba ha desarrollado
y promovido
la actividad
bibliotecaria en gran
escala, facilitando
el nacimiento de
publicaciones
periódicas y
propiciando un auge
en la publicación
de literatura
científica, lo cual
ha demandado un
trabajo más consiente
con vista a acelerar
el procesamiento de
información.”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Espíndola Rosales | Urra González
niosa integración y convivencia de esos espacios y su relación con el
contexto social y cultural en que se desarrollan y se usan.
Cuba ha desarrollado y promovido la actividad bibliotecaria en
gran escala, facilitando el nacimiento de publicaciones periódicas
y propiciando un auge en la publicación de literatura científica, lo
cual ha demandado un trabajo más consiente con vista a acelerar el
procesamiento de información. En tal sentido la Ley de bibliotecas,
y los instrumentos para su puesta en marcha como el Grupo Coordi-
nador de Trabajo Cooperado, crean las condiciones para ordenar las
acciones en los diferentes campos relacionados con la misión de las
bibliotecas, encontrándose el proceso de digitalización documental
de los acervos de estas instituciones y de los documentos nacidos di-
gitalmente que forman una parte cada vez más importante de esos
fondos.
Según las directrices formuladas por la (International Federation
of Library Associations y International Council on Archives [IFLA y
ICA], 2002) que han fomentado un movimiento hacia la digitaliza-
ción del acervo bibliográfico de las bibliotecas, y posicionado el tema
políticamente para su discusión y prioridad, el proceso de digitali-
zación:
Ha de estar sujeto a una serie de recomendaciones, directrices o
pautas que ayuden al profesional a planificar correctamente estos
proyectos con el objetivo de optimizar los recursos existentes, lograr
la máxima visibilidad de la información digitalizada a través de
internet y permitir el intercambio de dicha información y el trabajo
cooperativo. (p. 7)
En entrevistas realizadas a diferentes centros de información que in-
tegran los cuatro sistemas bibliotecarios reconocidos en el Decreto
Ley No. 271, se identificó la necesidad que presentan los miembros
del Grupo Coordinador de Trabajo Cooperado de conocer cuál es el
estado del proceso de digitalización en las bibliotecas cubanas como
base para trabajar en la creación de políticas y pautas, para conciliar
dos de los principios fundamentales de las bibliotecas de la Repú-
blica de Cuba: el libre acceso a la información y la conservación del
patrimonio bibliográfico.
Cualquier intento de crear políticas debe partir de un diagnóstico
de la situación y de las capacidades existentes en el país. Es por ello
que conocer cuál es la situación del proceso de digitalización en un
grupo representativo de bibliotecas cubanas, como problema de in-
vestigación, será un insumo importante al proceso de formulación
de políticas y del desarrollo de proyectos y programas de digitaliza-
ción a nivel nacional.
La investigación se desarrolla sobre la base del método de estudio
de casos, de los métodos teóricos y empíricos, y se emplea además la
escala de Likert para la medición de los resultados obtenidos a partir
de los indicadores analizados en cada institución encuestada.
Además del análisis documental clásico, se realizó entrevistas a
cada responsable del proceso de digitalización de las instituciones
de la muestra (ver la guía Anexo 1), una encuesta a los directivos de
las diferentes instituciones (ver Anexo 2), se aplicó la observación en
aras de detectar datos y referentes que fueran necesarios tener en
El proceso de digitalización para la construcción de las bibliotecas digitales… bibliotecas anales de investigación

cuenta en aras de describir lo más cercano la realidad de los proce-

sos y se aplicacaron las representaciones multidimensionales para la
utilización de gráficos y aplicación de software estadísticos.
Para la elaboración del presente estudio se tomó del universo
constituido por los cuatro sistemas bibliotecarios reconocidos en el
Decreto Ley No. 271, (Decreto Ley 271 “De las Bibliotecas de la Repú-
blica de Cuba”, 2010) una muestra por conveniencia que permitió ob-
tener los datos básicos utilizados y las tendencias desarrolladas con
respecto al proceso de digitalización que se lleva o no acabo por las
instituciones que conforman los cuatro sistemas, posibilitando ade-
más documentar y relacionar los resultados obtenidos en el estudio.
La muestra elegida, constituye un tipo de muestreo no probabilístico
y fue seleccionada por ser de fácil acceso y proximidad para la inves-
tigación, y por resultar la población demasiado grande para incluirla
en dicho estudio. Además las instituciones seleccionadas constitu-
yen centros de relevancia en los cuatro sistemas de bibliotecas cuba-
nas. Dicha muestra está compuesta por:

• Biblioteca Nacional de Cuba (órgano rector del sistema de bi-

bliotecas públicas)
• Biblioteca Central de la Universidad de la Habana (biblioteca
universitaria)
• Centro de Información para la Educación (órgano rector del
sistema de bibliotecas escolares, incluye las bibliotecas peda-
gógicas como bibliotecas universitarias)
• Instituto de Información Científica y Tecnológica (biblioteca
especializada)
• Biblioteca Médica Nacional (biblioteca especializada)
• Instituto de Historia de Cuba (biblioteca especializada), se in-
cluye en la muestra por decisión específica del Grupo Coordi-
nador de Trabajo Cooperado debido a las relaciones colaborati-
vas de trabajos digitales que viene realizando en conjunto con
la Biblioteca Nacional.

Aspectos teóricos metodológicos del proceso de

digitalización en la construcción de bibliotecas digitales

Con el surgimiento de las bibliotecas digitales varios autores han de-

finido y aportado desde sus realidades, diferentes criterios respecto
al tema de la digitalización de las bibliotecas, que resulta ser en los
últimos tiempos uno de los más controversiales entre los especialis-
tas de las Ciencias de la Información. En el campo de las Ciencias de
la Información los investigadores enfocan sus criterios al contenido, a
su organización, al comportamiento de los usuarios y a las diferentes
vías de producción y publicación de la información. (Ponjuán, 2002)
Ferrer, Lloret, Peset y Moreno (2002) concuerdan en que “las bi-
bliotecas digitales son fruto de la adaptación de los servicios tradi-
cionalmente ofrecidos por las bibliotecas a las nuevas condiciones
tecnológicas que se desarrollan en nuestro entorno social” (p. 480).
A pesar de resultar atrayente para especialistas de la rama de las
Ciencias de la Información la utilización de las tecnologías en función
de la mejora continua de los procesos bibliotecológicos, con el objeti-
vo de propiciar ventajas considerables siempre y cuando se disponga

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
“Una de las
interrogantes más
comunes en algunos
centros de información
que aún se encuentran
sujetas a métodos
tradicionales es ¿por
qué digitalizar?”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Espíndola Rosales | Urra González
de medios tecnológicos, el desarrollo y mantenimiento de la bibliote-
ca digital sólo será posible si se cuenta con una biblioteca tradicional
que constituya una base operativa y vigorosa en el entorno corres-
pondiente. Aunque la aspiración de situar a un lado lo tradicional
para adentrarse en el complejo y variante mundo de lo tecnológico
constituya un propósito tentador para múltiples instituciones, la ex-
periencia muestra que tal paso atenta contra la correcta funcionali-
dad, pues la tecnología proviene y se basa ineludiblemente en lo tradi-
cional, y las bibliotecas no se encuentran exentas de dicho fenómeno.
Obviar aspectos como la alfabetización informacional que viene
ligada a la resistencia al cambio de muchos usuarios y especialistas,
el costo de los recursos informativos, la solidez y correcta funcionali-
dad de los procesos desarrollados por las instituciones tradicionales,
el derecho de autor, etc. es una actitud incauta cuando se pretende
implementar el proceso de digitalización.
Witten y Bainbridge (2003) ofrecen otra mirada a la bibliotecas
digitales, esta se dirige al punto de vista en que se brinda la informa-
ción, al expresar que “Una Biblioteca Digital es una colección orga-
nizada y focalizada de objetos digitales, incluidos textos, imágenes,
videos y audio, junto a los métodos de acceso y recuperación, y para
la selección, creación, organización, mantenimiento y de compartir
la colección” (p. 5).
Según Merlo y Sorli (2000) se puede definir a la biblioteca digital
como:
“Una colección de documentos electrónicos convenientemente orga-
nizada y dispuesta para su uso. Colección, organización y difusión
son los tres aspectos básicos que distinguen a las bibliotecas. En el
caso de las bibliotecas digitales el marco es el mismo, ya que se trata
de formar colecciones de documentos electrónicos, organizarlas con
criterios biblioteconómicos y ponerlas a disposición de los usuarios
a quienes pueda interesar”. (p. 91)
Una de las interrogantes más comunes en algunos centros de in-
formación que aún se encuentran sujetas a métodos tradicionales
es ¿por qué digitalizar? Dicha pregunta viene sujeta a no pocas res-
puestas pues las ventajas de la digitalización cuando se dispone de
los medios requeridos son múltiples, el aumento del acceso a la in-
formación resulta la primordial y más obvia de todas, a su vez la dis-
minución de la manipulación constante de materiales en su mayoría
originales frágiles o antiguos es otra de las ventajas sustanciosas;
así mismo la optimización de los servicios con mayor calidad que
propicien el interés continuo a la investigación para la comunidad
de usuarios; la creación de colecciones virtuales a través del trabajo
cooperado entre instituciones para favorecer en gran medida el ac-
ceso a nivel internacional; reducir el espacio de almacenamiento, así
como facilitar la evacuación en caso de desastres.
El proceso de digitalización y sus aspectos fundamentales
La identificación de etapas es un paso crucial e imprescindible para
la posterior aplicación de indicadores en el proceso de digitalización,
es por eso que las instituciones que se encuentran envueltas en la
El proceso de digitalización para la construcción de las bibliotecas digitales… bibliotecas anales de investigación

realización de proyectos de digitalización le dedican una mirada es-

pecial. Autores como (Bargiela, Dapozo, y Bogado, 2007) identifican
3 etapas o fases del proceso de digitalización para ellos fundamen-
tales, estas son:

• determinación del medio en el que el documento se encuentra

soportado;
• digitalización o conversión a otro formato digital distinto del
original de acuerdo a sus características;
• determinación del formato digital final y digitalización del docu-
mento original, se completa el documento digital con los meta-
datos necesarios para su clasificación, catalogación e indización.

Dichas etapas resultan ser bastantes genéricas en relación con las di-
rectrices creadas por la IFLA e ICA (2002) la cual expone como pasos
fundamentales de un proyecto de digitalización los siguientes:

• política de selección,
• conversión,
• programa de control de calidad,
• gestión de la colección,
• presentación,
• mantenimiento del acceso a largo plazo.

Por su parte Carrión (2013), ofrece criterios muy similares a los an-
teriores pero según este autor dichas etapas pueden resumirse en
cinco: adecuación y preparación de la documentación; escaneo y
captura; identificación y codificación; optimización y usabilidad de
los archivos digitalizados.
La digitalización de documentos consiste en un proceso tecnoló-
gico que posibilita la conversión de una imagen implícita en formato
de papel en una imagen digital, mediante técnicas de escaneo o fo-
toeléctricas. Dicho proceso independientemente de dónde y cómo se
realice cuenta con varias etapas para su desarrollo. La identificación
de estas etapas varía de un autor a otro solamente en cuanto a la ma-
nera en que son tipificados.
Todo proyecto de digitalización tiene como objetivo fundamental
la captura y presentación en formato digital de la información con-
tenida en un documento original. Para ello se debe prestar especial
cuidado en comparar la calidad de la imagen digital obtenida con el
documento original, y no permanecer conformistas ante los concep-
tos simplistas que intentan justificar lo que bastaría para satisfacer
en algún grado las necesidades urgentes de los usuarios. Es por lo
que el especialista de la información necesita conocer ante todo las
características principales de la imagen digital que se pretende ob-
tener, Pérez (2011) con respecto a esto, muestra 7 particularidades
fundamentales:

• Resolución de la imagen: es el número de píxeles que una ima-

gen contiene visualmente, suele medirse en píxeles por pulga-
da (ppi o dpi —en inglés—).
• Dimensiones de la imagen: se expresan, habitualmente, en cm
o mm; también puede hacerse en píxeles.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Espíndola Rosales | Urra González

• Profundidad de color: es el número de bits (dígitos binarios)

utilizados para describir el color de cada píxel de la imagen.
• Formatos de ficheros de imágenes digitales: TIFF (Tagged Ima-
ge File Format) es uno de los formatos de almacenamiento sin
pérdidas, de la más alta calidad. JPEG (Joint Photographic Ex-
perts Group) es un formato com-primido con pérdida de ca-
lidad, aunque esta se puede ajustar. PDF (Portable Document
Format) es un formato de almacenamiento de documentos,
que permite almacenar texto con formato, imágenes de dife-
rentes tipos, y otras modalidades; es uno de los formatos más
extendidos en Internet para el intercambio de documentos, ya
que permite la lectura del documento página a página.
• Adecuado respaldo: se considera cuando se han guardado co-
rrectamente los datos que permiten la identificación inequí-
voca del documento, en la carpeta correspondiente al día de
publicado y esta a su vez en la carpeta del mes y año correspon-
diente.
• Archivo máster: es aquel que presenta una alta calidad (con la
mayor resolución posible), que debe persistir a los cambios de
tecnologías para su consulta, que es confiable respecto del ori-
ginal (completitud, color, resolución,) por lo cual no debe tener
compresión, ni edición, ni alteraciones; debe archivarse en un
formato estándar, fácil de manejar por diferentes editores de
imágenes.
• Archivo de copia: es el que se utiliza en lugar de la imagen más-
ter para acceso general de consulta (en sala o vía Internet); se
caracteriza por ser de tamaño razonable para ser descargado
en poco tiempo desde una conexión estándar, presentar una
calidad aceptable para la visualización en pantalla (o incluso
impresión) y es un archivo comprimido para agilizar el acceso.
(p. 20-21)

Para González (2006) existen dos formas de digitalizar un documen-

to: 1) a través del escáner y 2) a través de la cámara digital. (p. 1)

Características principales de los formatos

de ficheros de información digital

Cada proyecto de digitalización para garantizar su éxito está obliga-

do a trabajar sobre sistemas no propietarios que posibiliten la per-
manencia, sin asociarse a formatos comerciales que pueden mutilar
su evolución. Toda organización que se vea envuelta en proyectos de
digitalización debe estar consciente del impacto de la elección del
formato, pues resulta ser la clave para lograr resultados satisfactorios
en los mismos.
Un formato de archivo, es un estándar que permite definir o deter-
minar cómo se encuentra codificada la información en un archivo.
Existen múltiples tipos de formatos para disímiles tipos de informa-
ción; así como que en cada tipo de formato, podemos encontrar nor-
malmente varios formatos diferentes, en ocasiones en competencia.
Un ejemplo de esto son los denominados formatos abiertos dedica-
dos específicamente al almacenaje de datos digitales, dichos forma-
tos se encuentran patrocinados generalmente por organizaciones de

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El proceso de digitalización para la construcción de las bibliotecas digitales… bibliotecas anales de investigación

estándares abiertos y carentes de restricciones legales y económicas.

A diferencia de los formatos privativos o cerrados pueden ejecutarse
abiertamente usando únicamente la licencia que le pertenece.
El objetivo fundamental de los formatos abiertos es el de permitir
el acceso a la información contenida obviando las limitaciones en
cuanto a la disponibilidad de la tecnología o a los derechos legales de
la utilización de la misma.
Otro tipo de formato son los privativos o cerrados los cuales son
formatos de archivos respaldados generalmente por derechos de
autor o por patentes, pretendiendo evitar la modificación o mejora
del modo de funcionamiento, estos se encuentran sujetos al pago de
licencias pues responden a intereses privados. Estos formatos son
poco recomendados pues su uso suele ser muy costoso, sin contar
que su avance en la mayoría de los casos no es tan progresivo como
el de los formatos abiertos, la desactualización provoca en ocasiones
la vulnerabilidad de la información contenida y por tanto la perdida
de la misma.
“El objetivo
Propuesta de indicadores para conocer el estado
de las etapas del proceso de digitalización fundamental de los
formatos abiertos es el
Cada proyecto de digitalización lleva implícito etapas que permiten
su realización, y se fundamentan en indicadores que guían la correc-
de permitir el acceso
ta fluidez de sus etapas, una educada descripción de las mismas por a la información
medio de indicadores facilitará la identificación de las diferencias
entre los resultados propuestos a alcanzar y los obtenidos. Los re-
contenida obviando
sultados adquiridos pueden representar valiosos antecedentes para las limitaciones
futuras evaluaciones de dichos pasos o etapas.
En sentido general la IFLA y ICA (2002) ofrecen directrices encar-
en cuanto a la
gadas de identificar y discutir, entre otros asuntos, la planificación disponibilidad de
y ejecución de proyectos de digitalización; el propósito fundamen-
tal de dichas directrices o pautas es el brindarle a las instituciones
la tecnología o a los
sobre todo en vías de desarrollo una herramienta que generalice y derechos legales de
normalice el proceso de digitalización. La mayoría de estas direc-
trices se acogen a las etapas propuestas, aunque vale señalar que
la utilización de la
estas organizaciones no definen las etapas del proceso de digitali- misma.”
zación concretamente. En la comparación establecida entre los cri-
terios presentados por estas organizaciones y las etapas propuestas
por Lampreabe Martínez se pudo determinar que se obvian algunas
etapas.
Dada la necesidad existente en la Universidad Nacional Autóno-
ma de México de establecer consensos con el propósito de que la
conversión de documentos en formato digital cuente con pautas que
rijan el proceso de digitalización en esta institución, y que a la vez
sirva para regular dicho proceso en cualquier otra organización dis-
puesta a desarrollar proyectos de digitalización, autores como Lara
Pacheco, Castro Thompson, López Guzmán, Chávez Sánchez, Ortiz
Ancona (2008) exponen varios indicadores reguladores del proceso
de digitalización.
La Consejería de Cultura de la Junta de Andalucía (2010) resulta
ser otra institución que como parte del proyecto de conservación del
patrimonio documental propuesto, formula un conjunto de recomen-
daciones técnicas para la digitalización de documentos, pretendiendo

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Espíndola Rosales | Urra González

además, que dichas pautas técnicas se empleen en cualquier otro

proyecto formulado por cualquier organización de Andalucía que
decida emprender la conversión a formato digital de documentos
originales no digitales.
Por su parte la norma ISO/RT 13028:2010 presenta criterios que
abarcan ampliamente la mayoría de los subprocesos que se desarro-
llan en cada etapa del proyecto de digitalización; aunque vale seña-
lar que esta norma no dirige su atención a la legalidad del proceso
de digitalización en el sentido de la exigencia de marcas de agua o
códigos de barra, sino que el aspecto de la legalidad se encuentra di-
rigido al establecimiento de directrices capaces de regular de forma
reglamentaria el expurgo de la documentación original en formato
de papel una vez realizada la conversión, por lo que la etapa de fir-
ma que para algunas instituciones suele ser opcional, no cuenta con
ningún criterio. Esto no impide que dicha norma sirva de apoyo para
la posterior formulación de criterios que permitan regular el proceso
de digitalización en las instituciones encuestadas.
Los indicadores a medir se sustentan en las etapas del proceso
de digitalización propuestas por Lampreabe Martínez; elegidas por
ofrecer una visión integradora de dicho proceso, y por definir con
mayor claridad y detalle los pasos a seguir en cualquier proyecto,
además son construidos considerando los objetivos y los contextos
específicos de las instituciones visitadas y respondiendo a la realidad
cubana, con el objetivo de lograr la planificación y el control de la
calidad del proceso de digitalización.
Ellos son:

Definición del propósito y alcance del proceso

Se tendrá en cuenta la elección de los documentos a digitalizar de
acuerdo a las políticas de selección de la institución, se medirá la
cantidad de documentación que se someterá a la conversión, la tras-
cendencia del proceso con respecto a los intereses de a quién irá diri-
gido, el tipo de documento que se suele digitalizar y las vías con que
se cuenta para emprender la digitalización. No se deben descartar
los criterios propuestos por Quesada Vera (2012) para emprender un
proyecto de digitalización, estos resultan ser cambiantes debido al
contenido, el incremento del uso del material informativo, y el estado
físico en que se encuentra la documentación.
Criterios que se deben medir en la selección:
1.1. Valor de la información: este criterio determina si la institu-
ción cuenta con alguna política que regule qué documento será se-
leccionado y cuál no de acuerdo a las necesidades de uso y acceso a
los mismos y a los objetivos estratégicos de la institución.
1.2. Características de la tecnología para digitalizar: analiza si la
tecnología que se cuenta en la institución reúne o no las particulari-
dades necesarias para digitalizar los documentos seleccionados.
1.3. Soporte de información original: permite conocer cuáles son
los tipos de documentales que suele digitalizar la institución.

Organización y revisión del material informativo

Ofrece información sobre la ordenación de los documentos que se
digitalizarán además este indicador medirá el trabajo efectuado en
cuanto a la limpieza, alistamiento de los documentos a digitalizar.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El proceso de digitalización para la construcción de las bibliotecas digitales… bibliotecas anales de investigación

Criterios a tener en cuenta para el alistamiento de los documentos a

digitalizar:
2.1. Inspección por especialistas del volumen de información a
digitalizar: se examina si se realizó la ordenación y clasificación de
la información por especialistas, y se extrajeron los datos significati-
vos sobre los que se va a realizar el tratamiento informático y que se
corresponderán con los metadatos a incorporar en el archivo digital,
página web, u otro espacio.
2.2. Restauración por especialistas de la documentación deterio-
rada: se analizará si los documentos dañados fueron reparados o no
por personal especializado antes de la conversión.

Definición de los parámetros del proceso para la implementación

Permitirá al investigador medir si existe en el proceso de digitaliza-
ción una correcta elección del formato del fichero partiendo del tipo
de información a digitalizar, de las características del fichero y de los
recursos con que cuenta la institución. Aquí se velará además por las
características principales que deben contener las imágenes digita-
les y el número de ficheros en los que se almacenará la información
para prevenir el deterioro del archivo máster u original.
Criterios a valorar sobre el formato del fichero a elegir:
3.1. Valorar con un especialista informático sobre las caracterís-
ticas del formato de fichero a elegir: este indicador facilita conocer
el tipo de soporte adecuado de acuerdo a la información original a
digitalizar ya sea papel u otros soportes no digitales o al grado de
deterioro del mismo y el formato idóneo en el que se debe convertir
el documento en el caso de un copia máster o de respaldo (PDF, JPEG,
TIFF).
3.2. Sistemas propietarios o no propietarios: este criterio tiene en
cuenta si el tipo de formato elegido es abierto permitiendo el acceso
a la información o cerrado respondiendo a respaldos de derecho de
autor o patentes y falta espacio de copia: se precisará si se efectuaron
copias de respaldo.
Criterios a considerar sobre las características de la imagen:
3.4. Resolución de la imagen: se examinará si la imagen cumple
con la resolución requerida para evitar lo menos posible la pérdida
de información.
3.5. Dimensiones de la imagen: se observará si fue establecido
el tamaño de la imagen resultante antes de digitalizar teniendo en
cuenta la dimensión del documento, evitando la pérdida de la infor-
mación contenida en este.
3.6. Profundidad del color: presta atención a si fue elegida o no la
profundidad de bit que esté acorde con las particulares de los docu-
mentos originales y las necesidades requeridas para la transmisión
del contenido del documento.

Extracción, procesamiento y legitimación de la información

Medirá si se realizó por parte de la institución la extracción de los
metadatos para su posterior recuperación, partiendo de que cada
proyecto de digitalización debe elegir una solución de metadatos que
respondan a sus objetivos propios. También se tendrá en cuenta la
forma en que fueron procesados los datos, además se tendrá en cuen-
ta si la institución respetó el valor legal del proceso de digitalización.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Espíndola Rosales | Urra González

Los criterios que se deben tener en cuenta en el momento de me-

dir la extracción de metadatos son:
4.1. Determinar un vocabulario normalizado para nombres, sis-
temas de signos, tablas, puntuación o uso de mayúsculas: facilita el
conocimiento acerca de si se empleó o no vocabulario normalizado
para la extracción de metadatos, los mismos pueden ser seleccio-
nados de normas como: ISO 23081 “Información y documentación:
Procesos de gestión de documentos: Metadatos para la gestión de
documentos” del 2006 o de la Norma de descripción archivística de
Cataluña formulada en el 2007, entre otras.
A continuación se presenta una propuesta de algunos de los meta-
datos que deben ser tomados en cuenta estos son:
4.1.1. Nombre de la colección por temática
4.1.2. Título de la información
4.1.3. Fecha de transformación de la información
4.1.4. Fecha de surgimiento del documento original
4.1.5. Descripción bibliográfica
4.1.6. Indicador para el acceso a la versión máster u original
4.1.7. Idioma
4.1.8. Marca de agua
4.1.9. Forma de ingreso
4.1.10. Soporte
4.1.11. Peso de la información
4.1.12. Descriptores de materia
4.1.13. País
4.1.14. Notas de interés
4.2. Valor legal del proceso: establece si se tiene en cuenta en el
proceso de digitalización aspectos legales, como el derecho de autor
y requisitos para conservar o eliminar documentos originales que
fueron sometidos a la conversión.

Medición del control

Permitirá conocer si la organización cuenta con alguna herramienta de
evaluación encargada de supervisar gradual y sistémicamente las etapas
del proceso de digitalización, así como determinar si toda la informa-
ción digitalizada fue empleada en el fin propuesto, si la organización do-
mina la cantidad de documentos que digitaliza gradualmente, si cuenta
con algún encargado de supervisar el resultado del proceso y si controla
los riesgos y las vulnerabilidades de los volúmenes digitalizados.
Criterios a seguir:
5.1. Programas de control de calidad de las etapas del proceso de
digitalización: permite conocer si la organización encargada del pro-
ceso cuenta con alguna herramienta de control de calidad que faci-
lite la supervisión de las etapas de dicho proceso de digitalización.
5.2. Programas de control de calidad de los medios para digitali-
zar: determina si la organización tiene en cuenta la inspección de los
medios tecnológicos para digitalizar.
5.3. Estadística de cantidad de documentos digitalizados: facilita
conocer si la institución cuenta con un control de estadística y domi-
na el total de documentos digitalizados.
5.4. Informes de seguimiento de incidencias: provee información
acerca del control que lleva la institución sobre los problemas surgi-
dos durante el desarrollo del proceso de digitalización.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El proceso de digitalización para la construcción de las bibliotecas digitales… bibliotecas anales de investigación

5.5 Informes de nivel de satisfacción: permite conocer si la insti-

tución presta atención a la recepción de opiniones provenientes de
usuarios, y si esta domina el grado de satisfacción de los mismos.
5.6 Responsable de los resultados: determina si la organización
dispone de un especialista responsable de medir la calidad de los ar-
chivos de copia y acceso.
5.7 Factores de riesgo y vulnerabilidad: permite precisar si se
cuenta con planes creados por la organización según sus caracterís-
ticas, con el fin de detectar y controlar riesgos y vulnerabilidades de
los volúmenes digitalizados.

Almacenamiento y manejo de la información digital

Determinará si se encuentra visible y accesible para el usuario y si
los mecanismos para su adquisición son los idóneos teniendo en
cuenta los intereses y características de los usuarios pertenecientes
a la institución, permitirá la obtención de aspectos como el destino
de la información original una vez terminado el proceso de digita-
lización.
Criterios fundamentales a medir en cuanto al almacenamiento:
6.1 Acceso y correcta visibilidad en la plataforma seleccionada
para soportar los ficheros de información: proporciona información
que permite conocer si los documentos digitalizados puede ser con-
sultado o no fácilmente por los usuarios según sus habilidades.
6.2 Destino de los documentos originales: analiza si la institución
conoce y planifica el destino de los documentos una vez empleados
en el proceso de digitalización.

Resultados del diagnóstico

Estado del proceso de digitalización en las
instituciones de estudio. Análisis comparativo

Al realizar el análisis comparativo de los procesos digitales en las

instituciones de estudio partiendo de la aplicación de los indicado-
res propuestos, se pudo determinar apoyándonos en los valores que
ofrece la escala de Likert (ver Anexo 3) los indicadores que a partir de
sus criterios son mejores tratados en las instituciones y los que no lo
son. Para ello se realiza la representación gráfica del comportamien-
to de estos.

Gráfico 1. Comportamiento de los indicadores propuestos.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Espíndola Rosales | Urra González

Las instituciones prestan mayor atención a la definición de los pa-

rámetros del proceso para la implementación. Dicho indicador res-
ponde a las características del formato de fichero a elegir, a la calidad
de la imagen y a la permanencia del servicio o proyecto llevado a cabo
por la organización. Ningún indicador suele tener el máximo de pun-
tuación en todos los criterios, eso se debe, si se parte del primer indi-
cador representado, a que sólo la Biblioteca Médica Nacional (BMN)
dispone de una política conformada específicamente para el control
de la selección de los documentos a digitalizar. En el caso del Insti-
tuto de Historia (IH) y de las salas pertenecientes a la Biblioteca Na-
cional (BNCJM) en las que sus miembros afirmaron que se disponía
de política normalizadora de procesos de digitalización no se pudo
comprobar la veracidad de los planteamientos pues no acreditamos
su existencia física. Sólo la Biblioteca Nacional (BNCJM), el Instituto
de Información Científica y Tecnológica (IDICT) y la Biblioteca Mé-
dica (BMN) disponen de tecnología acorde a las especificidades de
los tipos documentales que digitalizan. El resto de las instituciones
carecen de recursos o estos se encuentran obsoletos.
Entre los indicadores con bajos valores está la medición del con-
trol, siendo la Biblioteca Nacional (BNCJM) la única institución que
desarrolla varios controles aunque no todos. El resto de las institu-
ciones no tienen en cuenta la supervisión de la calidad de las etapas
y de los medios tecnológicos, la detección de los factores de riesgo
así como tampoco el control del número de documentos digitaliza-
dos hasta la actualidad, las incidencias ocurridas en el proceso y las
satisfacciones de los usuarios, y demás, ocasionando que no se sepa
hasta el momento cuánta información digital existe, y apreciándose
además, por parte del personal encargado, desconocimientos sobre
los factores que puedan hacer vulnerables a los documentos digita-
les. Otras consecuencias son la ausencia de acciones encaminadas
a mejorar los procesos digitales y la despreocupación por parte de
directivos del funcionamiento de las etapas del proyecto y de los me-
dios requeridos para la realización del mismo.
El indicador más bajo es el referido a la extracción, procesamiento
y legitimación de la información, el mismo indica que ninguna ins-
titución analizada emplea vocabulario normalizado para la extrac-
ción de signos, tablas, uso de mayúsculas, y demás normativas. Se
detectó a su vez que el uso de metadatos no resulta uniforme y que
las instituciones que determinan algunos no lo hacen con vistas a
facilitar la búsqueda y recuperación de los usuarios. Esto demues-
tra que actualmente dichas instituciones no se hallan preocupadas
sobre la recuperación de la información que convierten, elemento
primordial en los procesos de digitalización para la construcción de
bibliotecas digitales.
Tal como se observa en el gráfico 2 la Biblioteca Nacional (BNCJM)
cumple con el mayor número de criterios, siendo la única organiza-
ción con respecto a las demás que desarrolla todos los indicadores
aunque no plenamente, esto quiere decir que sus acciones se en-
cuentran mejor dirigidas hacia la conformación y evolución de un
proyecto de digitalización por poseer una Laboratorio digital, área
encargada específicamente a estas tareas y que tiene experiencia en
el trabajo. A pesar de ello, dicha institución no dispone de una polí-
tica interna que normalice y controle la selección de la información,

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El proceso de digitalización para la construcción de las bibliotecas digitales… bibliotecas anales de investigación

Gráfico 2. Valores asignados a las instituciones teniendo en

cuenta los indicadores propuestos en una escala del 1 al 5.

ni emplea vocabulario controlado para la extracción de metadatos,

trayendo consigo que no se realice un correcto procesamiento y una
apropiada recuperación de la información. Se evidencia además,
desconocimiento por parte de los encargados del proceso de digita-
lización sobre la cantidad de documentación convertida, por lo que
no es posible determinar cuanta información ha digitalizado hasta
la fecha.
A pesar de poseer en su sitio web dos bibliotecas digitales, los
documentos que se digitalizan en las diferentes áreas no tributan a
ellas. Sin embargo es la única que tiene en cuenta la definición de
los parámetros para la mejor calidad de la imagen de acuerdo a las
características que debe presentar un documento máster y uno de
copia.
Un aspecto importante a señalar es el referido a la Biblioteca Mé-
dica Nacional (BMN), pues a pesar de que no desarrolla todas las eta-
pas del proceso de digitalización, y por ende no se pudo aplicar en
ella todos los indicadores (ver gráfico 2), actualmente resulta ser en-
tre las instituciones encuestadas la mejor planificada e informada en
cuanto a los proyectos de digitalización, pues conoce las etapas del
proceso y las especificidades de este, cumpliéndolas estrictamente.
La Biblioteca Central de la Universidad de La Habana (BCV) re-
sulta ser la institución que presenta el valor más bajo debido a que se
encuentra digitalizando volúmenes en ofrecimiento de un servicio y
no a la conformación de un proyecto de digitalización, propiciando
que los indicadores no se cumplan correctamente.
El resto de las instituciones encuestadas cuentan con valores
aproximados, pues los problemas referentes al control de la calidad
de los procesos; al empleo de vocabulario normalizado que permita
la utilización de metadatos y la correcta recuperación de la informa-
ción; la existencia de una política dispuesta a regular la selección de
los documentos; la restauración de los documentos antes de ser con-
vertidos; y la visibilidad y acceso de la información suelen constituir
criterios recurrentes no cumplidos por estas instituciones.
En la mayoría de las instituciones sobresale la definición de los
parámetros del proceso para su implementación y la definición del
propósito y alcance del proceso como los indicadores más represen-
tativos (gráfico 3). Esto se debe a que todas las instituciones emplean
formatos no propietarios y realizan la copia del archivo máster. En
cuanto a la definición del propósito y alcance del proceso se debe

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Espíndola Rosales | Urra González

decir que se aprecian altos valores como consecuencia de que todas

las instituciones a pesar de no contener una política reguladora de la
selección de los documentos, tienen claro los documentos que deben
convertir y para qué fin se realiza.

Gráfico 3. Comportamiento de los indicadores por instituciones.

Un indicador que no cuenta con un desempeño exitoso es el concer-

niente al almacenamiento y manejo. Todas las instituciones cuentan
con documento digitalizado y la ubicación final del mismo, pero este
indicador no es cumplido plenamente a consecuencia de que son po-
cas las instituciones que ofrecen sus documentos digitalizados dis-
ponibles en línea. Sólo el Instituto de Información Científico Técnica
(IDICT) cuenta con una Base de Datos disponible en la intranet de la
organización, donde se ubican los documentos digitalizados.
La extracción, procesamiento y legitimación de la información y
la medición del control, en todas las instituciones exceptuando a la
Biblioteca Nacional (BNCJM) y la Biblioteca Médica (BMN) se mani-
fiestan como los indicadores más bajos con respecto al resto, a pesar
de que constituyen los únicos indicadores con mayor número de cri-
terios.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El proceso de digitalización para la construcción de las bibliotecas digitales… bibliotecas anales de investigación

De manera general se pudo determinar que no se verifica la exis-

tencia de proyectos integrados a una visión para la construcción de
bibliotecas digitales salvo en el caso de la Biblioteca Nacional y la
Biblioteca Médica. Así como tampoco se identifican esfuerzos de
cooperación interinstitucional en las organizaciones encuestadas.
Con respecto a esto sólo el Instituto de Historia llevó a cabo acuerdos
con instituciones internacionales dirigidas a la cooperación para la
digitalización.

Conclusiones

Las acciones en función de la creación y desarrollo de proyectos de

digitalización con vistas a la conformación de una biblioteca digi-
tal, sólo serán desarrolladas plenamente si se dispone de bibliote-
cas tradicionales que dirijan seriamente su atención a la realización
eficiente de los procesos de selección, adquisición, procesamiento,
almacenamiento, recuperación y diseminación de la información.
La caracterización de las instituciones que integran la muestra,
resultó la base para la conformación de indicadores coherentes que
responden al contexto actual en que se desenvuelven las organiza-
ciones cubanas.
Partiendo de la investigación realizada se determina que en la ma-
yoría de los centros encuestados no se identificaron políticas, estra-
tegias, o planes de digitalización, y que las acciones en este sentido
responden más a iniciativas, respuestas a demandas de servicios o
necesidades de almacenamiento salvo en los casos de la Biblioteca Na-
cional y Biblioteca Médica Nacional. Esta última institución es la única
en la que se puede hablar de proyecto de digitalización, el resto de las
instituciones lleva a cabo los procesos de la forma que entiendan me-
jor, siempre con el objetivo de satisfacer sus necesidades más urgentes.
Se pudo determinar que actualmente los procesos de digitaliza-
ción dirigidos a la conformación de bibliotecas digitales resultan
desconocidos e ignorados por la mayoría en las instituciones y sus
miembros responsables, debido a la carencia de investigaciones, re-
cursos y esfuerzos dirigidos al tema.
Se carece de uniformidad, normativas y políticas que regulen las
acciones emprendidas por cada institución de forma tal que se pue-
da tributar a la conformación futura de la biblioteca digital cubana.
Esto demuestra la no existencia de procesos ordenados y la ausencia
de buenas prácticas en sentido general, en las principales institucio-
nes informativas del país. ■

Recibido: junio de 2014

Aceptado: agosto de 2014

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Guía metodológica para la implantación
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do/adjuntos/Metodolog%C3%ADa%20
de%20Digitalizaci%C3%B3n%20de%20
Documentos.pdf

Anexo 1. Guía de entrevista

– Nombre del entrevistado:

– Profesión del entrevistado:
– Labor que desempeña:
– Departamento al que pertenece:
– Edad:
– Experiencia en la labor que ocupa:
– Funciones que realiza:

Datos relacionados con la estructura administrativa que posee la institución

– ¿Cuál es la estructura de la institución?

– ¿Existe algún departamento encargado de realizar el proceso de digitalización?
– ¿Quiénes son los ejecutores del proceso de digitalización?

Datos sobre el nivel de conocimiento del personal que llevan a cabo el proceso

– ¿Tienen conocimiento sobre el proceso de digitalización?

– ¿Conocen qué implicaciones tiene el proceso?
– ¿Conoce las etapas o pasos del proceso de digitalización que realiza su institución?

Anexo 2. Cuestionario

Estimado especialista, la presente encuesta se realiza con el objetivo de conocer cuál es el estado de los
procesos de digitalización en una muestra de instituciones que integran los cuatro Sistemas de Bibliote-
cas de la República de Cuba reconocidos en el Decreto Ley 271 De las bibliotecas de la República de Cuba.
Su colaboración es de suma importancia para someter a consideración elementos del entorno que se
investiga.
La información que usted proporcione será utilizada con la más estricta confidencialidad y para uso
exclusivo de la investigación.
Por favor, en cada caso responda según la característica de la pregunta y su criterio personal.

Nombre de la Institución ________________________________________________________________________ .

Fecha __________________________________________________________________________________________ .
Profesión del entrevistado _______________________________________________________________________ .

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El proceso de digitalización para la construcción de las bibliotecas digitales… bibliotecas anales de investigación

Labor que desempeña ___________________________________________________________________________ .

Departamento al que pertenece __________________________________________________________________ .
Edad _ _________________________________________________________________________________________ .
Experiencia en la labor que ocupa ________________________________________________________________ .
Funciones que realiza ___________________________________________________________________________ .

1. Definición del propósito y alcance del proceso

A. ¿En su institución existe alguna política o estándar que regule la selección de los
documentos que se digitalizaran?
SÍ EXISTE _____________ NO EXISTE _____________

B. ¿Por qué realiza el proceso de digitalización?

VALOR PATRIMONIAL _____________
GRAN IMPACTO _____________
ALTA DEMANDA _____________
OTROS COMO: _________________________________________________

C. ¿Con qué equipamiento tecnológico dispone la institución?

PC _____________
ESCÁNER PLANO (DE MESA) _____________
ESCÁNER DE TAMBOR _____________
COPIBOOK _____________
DIGIBOOK _____________
ESCÁNER PARA TRANSPARENCIAS _____________
ESCÁNER DE MICROFILM (PELÍCULA SENSIBLE DE FORMATO MUY REDUCIDO PARA TRABAJOS
MUY ESPECIALES TALES COMO ARCHIVOS) _____________
ESCÁNER DE MANO O PORTÁTIL _____________
DIGITIZING_LINE _____________
CÁMARA DIGITAL _____________ PROFESIONAL _____________ ESTÁNDAR _____________
OTROS _____________

D. Tipos de documentos que se digitalizan:

LIBROS _____________
PUBLICACIONES _____________
DOCUMENTOS PATRIMONIALES _____________
TESIS _____________
FOTOS _____________
PLANOS _____________
MAPAS _____________
NEGATIVOS _____________
EXPEDIENTES MÉDICOS _____________
DOCUMENTOS JURÍDICOS _____________
MÚSICA ESCRITA _____________
ARCHIVOS SONOROS DE MUSICA Y VOZ _____________
OTROS _____________

2. Organización y revisión del material informativo

A. ¿Cuenta con personal capacitado encargado de llevar a cabo los procesos de digitalización?
SÍ _____________ NO _____________
CAPACITACIÓN TECNOLOGICA __________ INFORMACIONAL __________ AMBAS __________

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Espíndola Rosales | Urra González

B. ¿Se realiza la restauración de la información a digitalizar?

SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

C. ¿En caso de ser realizada la restauración es llevada a cabo por especialistas?

SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

3. Definición de los parámetros del proceso para la implementación

A. ¿Cuáles son los formatos o estándares, que emplea para la digitalización?

PDF _____________ JPEG _____________ TIFF _____________ OTRO _____________

B. ¿Usa múltiples formatos para almacenar la información?

SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

C. ¿Realiza copias de respaldo del archivo máster?

SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

D. ¿Qué nivel de resolución utiliza en las imágenes electrónicas?

200 PUNTOS POR PULGADA COMO MÍNIMO _____________
300 PUNTOS POR PULGADA _____________
400 PUNTOS POR PULGADA _____________
1.200 PUNTOS POR PULGADA _____________
2.400 PUNTOS POR PULGADA _____________
OTRAS _____________

E. ¿Qué tamaño suelen tener los documentos que digitaliza?

DE 100 A 200 KILOBYTES _____________
DE 200 A 300 KILOBYTES _____________
DE 300 A 400 KILOBYTES _____________
DE 400 A 500 KILOBYTES _____________
DE 500 A 600 KILOBYTES _____________
DE 600 A 700 KILOBYTES _____________
DE 700 A 800 KILOBYTES _____________
DE 800 A 900 KILOBYTES _____________
DE 1 A 2 MEGABYTES _____________
OTROS _____________

F. ¿Qué nivel de profundidad de bits o resolución cromática utiliza en las imágenes

electrónicas?
8 BITS A CADA PÍXEL _____________ 24 BITS A CADA PÍXEL _____________ OTRAS _____________

4. Extracción, procesamiento y legitimación de la información

A. ¿Se realiza la extracción de metadatos de la información digitalizada?

SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

B. Determina un vocabulario normalizado para extraer metadatos.

SÍ ______________ NÓMBRELO _____________
NO _____________ EN OCASIONES _____________

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El proceso de digitalización para la construcción de las bibliotecas digitales… bibliotecas anales de investigación

C. ¿Qué metadatos extrae de la información digitalizada?

NOMBRE DE LA COLECCIÓN POR TEMÁTICA _____________
TÍTULO DE LA INFORMACIÓN _____________
FECHA DE TRANSFORMACIÓN DE LA INFORMACIÓN _____________
FECHA DE SURGIMIENTO DEL DOCUMENTO ORIGINAL ___________
DESCRIPCIÓN BIBLIOGRÁFICA _____________
INDICADOR PARA EL ACCESO A LA VERSIÓN MÁSTER U ORIGINAL _____________
IDIOMA _____________
MARCA DE AGUA _____________
FORMA DE INGRESO _____________
SOPORTE _____________
PESO DE LA INFORMACIÓN _____________
DESCRIPTORES DE MATERIA _____________
PAÍS _____________
NOTAS DE INTERÉS _____________
OTRO _____________

D. ¿La clasificación de los documentos digitalizados se realiza de forma manual?

SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

E. ¿La institución exige que los documentos digitalizados contengan marca de agua?
SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

5. Medición del control

A. ¿La institución tiene implementada alguna herramienta para supervisar las etapas del
proceso de digitalización?
SÍ _____________ NO _____________

B. ¿La institución realiza algún control de calidad de los medios tecnológicos para
digitalización?
SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

C. ¿La institución realiza la estadística para conocer la cantidad de documentos digitalizados?

SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

D. ¿La institución emite un informe de incidencias del proceso?

SÍ _____________ NO _____________

E. ¿La institución elabora y analiza informes de nivel de satisfacción de usuarios?

SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

F. ¿La institución cuenta con algún encargado de la supervisión de la calidad de los archivos de
copia y acceso?
SÍ _____________ TÉCNICO _____________ ESPECIALISTA _____________ OTROS _____________
NO _____________

G. ¿Su institución cuenta con algún plan para la identificación y control de riesgo y
vulnerabilidades de los volúmenes digitalizados?
SÍ _____________ NO _____________

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Espíndola Rosales | Urra González

6. Almacenamiento y manejo de la información digital

A. ¿La información digitalizada se encuentra visible y accesible para los usuarios?

SÍ _____________ BIBLIOTECA DIGITAL _____________ REPOSITORIO _____________
BASES DE DATOS _____________ CARPETAS EN PC OTROS _____________
NO _____________
EN PROCESO _____________

B. ¿La institución planifica el destino de los documentos empleados en la digitalización?

SÍ _____________ NO _____________ EN OCASIONES _____________

Muchas gracias

Anexo 3. Valores de cada indicador analizado.

Biblioteca Biblioteca Biblioteca Instituto

Indicadores Criterios Nacional Central CIED IDICT Médica de
de Cuba Villena Nacional Historia
1.1 Valor de la información 4 1 1 4 5 4
del propósito
1. Definición

del proceso

1.2 Características de la 5 3 5 5 5 3
y alcance

tecnología para digitalizar

1.3 Soporte de información 5 5 5 5 5 5
original
2.1 Inspección del volumen 4 1 1 1 5 5
revisión del material
2. Organización y

de información a
informativo

digitalizar
2. 2 Restauración de 5 5 2 3 1 3
la documentación
deteriorada
3.1 Valorar con informático 5 5 1 1 4 3
del proceso para la implementación

sobre características del

3. Definición de los parámetros

formato de fichero a elegir

3.2 Sistemas propietarios o 5 5 5 5 5 5
no propietarios
3.3 Archivo de copia 5 5 5 5 5 5
3.4 Resolución/ imagen 300p 300 a 2.400 pp 300pp 300pp 300pp
1.200 pp
3.5 Dimensiones/ imagen 40 a 10 MB 100 a 1 a 2 MB 100 a 1 a 2 MB 1 a 2 MB
300 KB 200 KB
3.6 Profundidad de color 8 y 24 bits 24bits 24bits 8bits 24bits 24bits
4.1 Vocabulario normalizado 1 1 1 1 — 1
y legitimación de la información

para nombres, sistemas

4. Extracción, procesamiento

de signos, tablas,
puntuación o uso de
mayúsculas
4.1.1 Nombre de la colección 1 1 5 1 — 5
por temática
4.1.2 Título de la información 5 1 5 5 — 5
4.1.3 Fecha de transformación 5 1 1 1 — 5
de la información

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

El proceso de digitalización para la construcción de las bibliotecas digitales… bibliotecas anales de investigación

Biblioteca Biblioteca Biblioteca Instituto

Indicadores Criterios Nacional Central CIED IDICT Médica de
de Cuba Villena Nacional Historia
4.1.4 Fecha de surgimiento del 5 1 3 1 — 5
documento original
4.1.5 Descripción bibliográfica 1 1 1 1 — 1
y legitimación de la información

4.1.6 Acceso a la versión master 1 1 3 1 — 1

4. Extracción, procesamiento

u original
4.1.7 Idioma 1 1 5 1 — 1
4.1.8 Marca de agua 1 1 1 1 — 1
4.1.9 Forma de ingreso 1 1 1 1 — 1
4.1.10 Soporte 1 1 1 1 — 1
4.1.11 Peso de la información 5 1 1 1 — 1
4.1.12 Descriptores de materia 1 1 5 5 — 1
4.1.13 País 1 1 5 5 — 1
4.1.14 Notas de interés 1 1 1 1 — 1
4.2 Valor legal del proceso 1 1 1 1 — 1
5.1 Programas de control de 5 1 1 1 — 1
calidad de las etapas del
proceso
5.2 Programas de control de 5 1 1 1 — 5
5. Medición del control

calidad de medios para

digitalizar
5.3 Estadística documentos 1 1 1 1 — 1
digitalizados
5.4 Informes de incidencias 5 1 1 1 — 4
5.5 Informes de satisfacción 5 1 1 1 — 1
5.6 Responsable de los 5 5 1 3 — 1
resultados
5.7 Factores de riesgo y 1 1 1 1 — 1
vulnerabilidad
6.1 Acceso y visibilidad en 2 1 1 2 — 2
6. Almacenamiento

información digital

plataforma seleccionada
y manejo de la

para soportar ficheros de

información
6.2 Destino de documentos 5 5 5 5 5 5
originales

Escala de Likert, se otorga la medida en dependencia del empleo, aplicación o uso del indicador cuestio-
nado en los procesos digitales que llevan a cabo.
(5) Definitivamente sí
(4) Probablemente sí
(3) Indeciso (Afirmación)
(2) Probablemente no
(1) Definitivamente no

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
Lic. Sonia Cot Estrada. Licenciada
en Bibliotecología y Ciencias de la
información.
sonia.cot91@gmail.com
 Páginas 128-148
Información jurídica para la ciudadanía:
mecanismos de acceso y uso en la Dirección
de notarías y registros civiles del Ministerio
de Justicia de la República de Cuba
Legal Information for the public: mechanisms
of access and use in the management
of notaries and civil records of the Ministry
of Justice of the Republic of Cuba
Lic. Sonia Cot Estrada
Resumen: La información ciudadana representa uno de los pilares de la
gobernanza de la información aplicada a la gestión en administraciones.
La relación que se establece entre los conceptos de transparencia, partici-
pación y colaboración como parte de la tendencia a los gobiernos abiertos
constituye un reto para el sector público. Se realizó un análisis del marco
regulatorio en Cuba relacionado con el acceso a la información. Se identi-
fican los mecanismos establecidos por la Dirección de notarías y registros
civiles para facilitar el acceso y uso a la información jurídica a los ciuda-
danos. Se precisa cómo funcionan y cómo deberían funcionar en Cuba
estos mecanismos a través de entrevistas a profesores del departamento
Derecho Civil y de la Familia de la Facultad de Derecho de la Universidad
de la Habana. Se identificaron los mecanismos más utilizados por los ciu-
dadanos para el acceso y uso a la información jurídica y su nivel de satis-
facción con respecto a los servicios notariales recibidos.
Palabras clave: gobernanza de la información; transparencia; participa-
ción; colaboración; acceso y uso a la información jurídica
Abstract: Citizen information represents one of the pillars of governance
applied to information management in government. The relationship es-
tablished between the concepts of transparency, participation and col-
laboration as part of the trend to open government is a challenge for the
public sector. An analysis of the regulatory framework in Cuba related to
access to information held. Mechanisms established by the Directorate
of notaries and civil records to facilitate access and use of legal infor-
mation to the public are identified. Required works and how it should
work in Cuba these mechanisms through interviews with teachers of the
department Civil and Family Law, Faculty of Law, University of Havana.
The mechanisms used 0by citizens to access and use legal information
and their level of satisfaction were identified regarding notarial services
received.
Keywords: information governance; transparency; participation; partner-
ship; access and use the legal information
Introducción
L as necesidades informativas de empresas y organizaciones deri-
van en el crecimiento de datos, documentos, registros, canales,
Año 10, No. 10, 2014
Información jurídica para la ciudadanía: mecanismos de acceso y uso… bibliotecas anales de investigación

medios y procesos en los que se contiene y fluye la información. Se

hace necesaria la creación e implementación de reglas de orden y or-
ganización para un mejor funcionamiento organizacional, a lo cual
se le denomina gobernanza de la información.
La gobernanza de la información ofrece soluciones informacio-
nales y asegura la calidad de los procesos en tanto significa una evo-
lución de la gestión de la información y los documentos por su valor
en sí mismos. La información se maneja como un activo de la orga-
nización que favorece la toma de decisiones estratégicas, así como el
logro de las metas y objetivos trazados.
Desde la segunda década del siglo xxi se comienzan a aplicar esos
principios a la gestión de los gobiernos a partir de la consideración de
que la información es en sí misma un recurso sumamente necesario
para el buen ejercicio de gobierno.
El enfoque hacia la ciudadanía es fundamental para asegurar el
funcionamiento de un sistema político democrático. La definición
de este concepto es estratégica para reconocer el papel del ciudada-
no en el desarrollo.
En el sector público, la gobernanza de la información se aplica a “La transparencia
un nivel estratégico, lo que permite aumentar la eficiencia y eficacia
en los procesos de almacenamiento, uso, archivo y eliminación de permite que el Estado
la información. Esto facilita la gestión en las administraciones pú- facilite al ciudadano
blicas y la capacidad de dar respuestas a los problemas sociales de la
ciudadanía. el acceso y uso de la
Uno de los principios de la gobernanza de la información en el información pública
sector público está en correspondencia con la nueva tendencia a los
gobiernos abiertos. Las iniciativas y estrategias del gobierno abierto para el control de las
están encaminadas a promover un Estado transparente, fomentar la acciones del gobierno
participación de los ciudadanos en el diseño e implementación de
políticas públicas y mejorar la colaboración entre las administracio- y la rendición de
nes y los ciudadanos. cuentas en la gestión
La transparencia permite que el Estado facilite al ciudadano el ac-
ceso y uso de la información pública para el control de las acciones pública evitando así la
del gobierno y la rendición de cuentas en la gestión pública evitan- corrupción.”
do así la corrupción. La participación promueve la implementación
de estrategias que permitan a los ciudadanos transmitir sus cono-
cimientos, sus opiniones y su compromiso social. La colaboración
entre los ciudadanos y las administraciones es imprescindible para
conseguir la máxima eficiencia y eficacia en la acción del gobierno.
El diseño político del proceso revolucionario en Cuba desde sus
inicios se planteó desarrollar una concepción de democracia que
involucrara a la mayoría de la población, basado en el diseño e im-
plementación de políticas sociales que protegieran a la población en
su conjunto y que le proporcionaran vías de participación y colabo-
ración en las decisiones del Estado.
La cultura jurídica juega un papel fundamental en la creación de
una conciencia ciudadana. Determina que el ciudadano común se
sienta comprometido con el Estado y se convierta en sujeto y objeto
de las políticas sociales que se diseñan e implementan. Promueve la
formación de actitudes, valores, creencias y expectativas acerca del
Derecho y el sistema jurídico.
Diversos estudios demuestran que aunque el nivel de cultura ju-
rídica y el interés por conocer las nuevas leyes de la población cuba-

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Cot Estrada

na han crecido notablemente a partir de la implementación de los

lineamientos del vi Congreso del Partido Comunista de Cuba (PCC),
aún no es suficiente. Es preciso que la información jurídica esté dis-
ponible en un lenguaje ciudadano, sin tecnicismos que dificulten su
comprensión y aplicación.
Resulta necesaria la creación de estrategias que contribuyan a
que la información de interés público sea accesible al ciudadano.
Esto permitirá fomentar la transparencia en los procesos de gestión
de las instancias estatales y propiciará una mejora en la calidad de
los procesos que permiten el acceso y uso a la información jurídica.
De la misma forma, favorecerá la participación activa del ciudada-
no en las decisiones que le son de interés individual o colectivo, con
beneficio a los vínculos de colaboración entre los ciudadanos y el
Estado. En ese sentido la presente contribución tiene como objetivo
analizar los mecanismos de acceso y uso de la información jurídica
en la Dirección de notarías y registros civiles del Ministerio de Justi-
cia (MINJUS).

Mecanismos de acceso y uso a la información jurídica

de la Dirección de notarías y registros civiles del MINJUS

La Dirección de notarías y registros civiles del MINJUS utiliza al-

gunos mecanismos para facilitar la comprensión de la ciudadanía
sobre las normas, regulaciones y procedimientos establecidos en
la realización de trámites legales. Estos mecanismos están enca-
minados a cumplir con los objetivos estratégicos trazados por el
MINJUS y apoyados por la Ley 50 de Notarías Estatales con el pro-
pósito de estar acorde con el modelo socialista de la Revolución
Cubana.
Algunos de estos mecanismos están encaminados a contribuir
con el cumplimiento de la legalidad por parte de los ciudadanos y de
los funcionarios que deben hacer cumplir la ley. Para esto se apoyan
en herramientas tales como las TIC que favorecen el acceso y uso de
la información y son empleadas por los gobiernos para fomentar la
transparencia en la gestión pública, la participación ciudadana en
los asuntos del Estado de interés social y la colaboración entre los
gobiernos y los ciudadanos. De esta manera se crean canales de co-
municación más interactivos, colaborativos y participativos capaces
de generar un proceso de realimentación.

Acceso y uso de la información pública.

Marco regulatorio en Cuba

En la Constitución de la República de Cuba se establece en el Artícu-

lo 63 que “Todo ciudadano tiene derecho a dirigir quejas y peticiones
a las autoridades y a recibir la atención o respuestas pertinentes y en
plazo adecuado, conforme a la ley”.
Este artículo está relacionado con el derecho que tiene el ciuda-
dano cubano a solicitar información a autoridades y a ser atendidos
adecuadamente, aunque no regula explícitamente los requisitos
para el acceso y uso a la información.
Aunque en la Constitución no se expresa explícitamente aspectos
relacionados con el acceso y uso de la información pública por par-

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Información jurídica para la ciudadanía: mecanismos de acceso y uso… bibliotecas anales de investigación

te de los ciudadanos, se han creado leyes que regulan el acceso a la

información. Un ejemplo es el Decreto Ley 281 Del Sistema de Infor-
mación del Gobierno publicada en la Gaceta Oficial de la República
de Cuba en 2011.
El objetivo de la Ley es la instauración del Sistema de Información
del Gobierno, con el propósito de revisar las concepciones en torno a
la gestión de la información e integrar métodos jurídicos, atendiendo
a la complejidad de los procesos de dirección del país, el desarrollo
del capital humano y el impacto cada vez mayor de las TIC. Otro as-
pecto importante dentro de la política informativa del gobierno está
la de diseñar páginas web-portales digitales en cada uno de los Orga-
nismos de la Administración Central del Estado (OACE), y un portal
del gobierno, elemento inédito en el país.
Otra regulación importante para el acceso y uso de la informa-
ción es el Decreto Ley 271 De las Bibliotecas de la República de Cuba
aprobado en junio del 2010 con el objetivo de organizar la actividad
bibliotecaria de la nación. En la Ley se definen los principios de las
bibliotecas cubanas, su alcance y funciones, aspectos relacionados
con el profesional que allí labora, así como los deberes y derechos de “Otra regulación
los usuarios. importante para el
Además, regula y organiza la actividad bibliotecaria en sistemas
para compartir recursos. Crea con ese fin el Grupo Coordinador de acceso y uso de la
Trabajo Cooperado, designado para dictar las políticas a nivel nacio- información es el
nal relacionadas con las bibliotecas, elaborar estrategias e incentivar
los programas e iniciativas que contribuyan al avance y el intercam- Decreto Ley 271 De
bio profesional. Define los principios y funciones de la Biblioteca Na- las Bibliotecas de la
cional.
El Decreto Ley 265 Del Sistema Nacional de Archivos de la Repúbli- República de Cuba
ca de Cuba aprobada en 2009 es otro ejemplo de la legislación relacio- aprobado en junio del
nada con el acceso y uso a la información. Según su el Artículo 1 en la
Ley “se establecen en este documento, las disposiciones generales para 2010 con el objetivo de
la protección del Patrimonio Documental de la Nación, así como las organizar la actividad
normas y principios que rigen la Gestión Documental en el territorio
Nacional”. En esta Ley se establecen las regulaciones para el acceso bibliotecaria de la
a las certificaciones de documentos notariales que se encuentran en nación.”
los archivos históricos.
Como parte del proceso de descentralización del Estado y del Sis-
tema Judicial que se está llevando a cabo en Cuba sería conveniente
la creación de leyes relacionadas con información jurídica: qué es
información jurídica, qué debe ser de dominio público y qué no, qué
tipo de información es pública, qué uso se le puede dar, cómo se so-
licita, a quién solicitarla.
La creación de una Política Nacional de Información Pública
(PNI) permitirá la elaboración de acciones planificadas y orientadas
a garantizar el acceso y uso a la información jurídica para la reali-
zación de todo tipo de actividades. La inclusión en las PNI de la pre-
servación y conservación de los registros y documentos en cualquier
formato, debe contribuir a la consolidación de la identidad cultural.
Se crean medios y vías de acceso mediante la utilización de las TIC.
Esto facilitaría el acceso por parte de los ciudadanos y contribui-
ría a fomentar la participación ciudadana en el gobierno, tal y como
promueve la Constitución de la República de Cuba en virtud de su
condición de Estado socialista.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Cot Estrada

Identificación de los mecanismos de acceso y uso

a la información jurídica en la Dirección de notarías
y registros civiles

En entrevista al Notario Especialista Carlos Alberto Navarro Or-

gállez, quien cumplía la función de director de la Dirección en el
período de investigación de campo, se identificaron los mecanis-
mos empleados por la Dirección de notarías y registros civiles de
MINJUS para facilitar el acceso y uso a la información jurídica a los
ciudadanos.
Según C. A. Navarro (comunicación personal, 1 de mayo, 2014) la
“Dirección de notarías y registros civiles por sí misma no se ocupa de la
divulgación de las normas jurídicas, sino que es objetivo de la Direc-
ción de información y divulgación del MINJUS”. No obstante esta Di-
rección se ha encargado de, a través de diversos mecanismos, ofrecer
al ciudadano la oportunidad de obtener un conocimiento jurídico en
determinadas cuestiones legales.
Para ello se apoya en determinados medios que le permiten con-
tribuir con el proceso de divulgación de la información jurídica rela-
cionada con los procesos y servicios notariales y promover la conso-
lidación de la cultura jurídica en la población cubana.

Mecanismos de acceso y uso de la información jurídica

Se identificaron los siguientes mecanismos de acceso y uso a la infor-

mación jurídica implementados por la Dirección notarías y registros
civiles del MINJUS:

1- La Revista jurídica: El MINJUS el órgano encargado de la publi-

cación de la Revista jurídica dos veces al año en formato digital
e impresa. La Revista jurídica es una publicación encargada de
la promoción de asuntos del Derecho tanto en el marco teórico
como en el orden práctico abordados por especialistas y funcio-
narios con una alta preparación profesional. La función de esta
revista es ofrecer información jurídica tanto a juristas como a la
población en general.
Varios profesionales que laboran en la Dirección de notarías y re-
gistros civiles, cada vez que se publica, abordan un tema relacio-
nado con Derecho Notarial. La directora de esta Dirección Msc.
Olga Lidia Pérez Díaz pertenece al comité editorial.
2- Productos informativos: La Dirección de notarías y registros ci-
viles publicó una compilación de normas vigentes de 2006 a 2011
depuradas titulado Compilación de disposiciones de la actividad
Notarial y del Registro Civil. Este material constituye una herra-
mienta para el estudio por parte de los estudiantes y graduados de
la Facultad de Derecho de la Universidad de la Habana. Se puede
acceder a este material a través de la biblioteca del MINJUS y en
las librerías del país. Estuvo disponible además en la pasada Feria
del libro 2014.
3- Correspondencia: El ciudadano tiene la posibilidad mediante la
correspondencia de enviar cartas con sus inquietudes a la Direc-
ción de notarías y registros civiles y estas son examinadas por un
equipo técnico y respondidas por los notarios especialistas.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Información jurídica para la ciudadanía: mecanismos de acceso y uso… bibliotecas anales de investigación

4- Prensa: Dirección de notarías y registros civiles sostiene encuen-

tros mensuales con la prensa nacional e internacional donde se
responde a las inquietudes de los periodistas y de los ciudadanos.
5- Radio: Es un medio de comunicación masiva que la Dirección de
notarías y registros civiles utiliza para facilitar el acceso y uso a la
información jurídica. Es común que un notario especialista o la
propia directora, a través del programa Haciendo radio, responda
a todas las preguntas e inquietudes de los ciudadanos con respec-
to a algún asunto en particular relacionado con los tramites nota-
riales y la explicación de ciertas normas.
6- Televisión: En la televisión existen varios espacios que promue-
ven la información jurídica. Programas televisivos como revistas,
noticieros, y otros canales, constituyen medios empleados para el
acceso y uso a la información jurídica por la Dirección de notarías
y registros civiles. Entre los más importantes se encuentran:
El programa televisivo Al derecho, con una transmisión semanal,
donde varios especialistas de la Dirección de notarías y registros
civiles asisten regularmente para hablar sobre alguna norma en
específico o de una situación enviada por un televidente y se le
da una respuesta de los trámites notariales establecidos para su
solución.
La Mesa Redonda constituye otro espacio importante en la di-
vulgación de la información jurídica con la participación del Vi-
ceministro Francisco García (que atiende la Dirección) para la
discusión los Lineamientos del vi Congreso del PCC y analizar
la repercusión que tiene para el país y la sociedad cubana. Tam-
bién la Mesa Redonda con preguntas y respuestas a través de una
moderadora donde especialistas de la Dirección dan respuestas a
preguntas formuladas por los ciudadanos.
7- Sitio web del MINJUS: Es otro de los mecanismos que la Direc-
ción de notarías y registros civiles utiliza para el acceso y uso a la
información jurídica. Todos los viernes la Dirección publica en la
sección titulada Informaciones de las Notarías y Registros Civiles
una pregunta con su respuesta o información jurídica en general
sobre los asuntos notariales o registral civil. Se publican las últi-
mas novedades, interpretaciones y cuestiones que emanan de la
propia Dirección. Esta sección se publica en un lenguaje accesible
al ciudadano para que este pueda comprender con facilidad los
términos que se emplean.
8- Prensa digital: La Dirección de notarías y registros civiles a tra-
vés de los sitios web de Juventud Rebelde, Granma y Cubadebate
publica asuntos relacionados con los procedimientos y normas
notariales.
9- Foros debate: Los sitios web de Juventud Rebelde, Granma y Cu-
badebate en conjunto con la Dirección de notarías y registros ci-
viles permiten la interacción online con los ciudadanos. Se reali-
zan mediante este medio Foros debate online sobre determinados
asuntos notariales. Las personas envían sus preguntas y los Nota-
rios Especialistas en la Dirección dan respuesta en tiempo real a
las inquietudes de los ciudadanos. Este medio propicia la retroa-
limentación ya que permite tomar medidas pertinentes en cierto
municipio o notaria en particular a partir de las cuestiones plan-
teadas por la población.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Cot Estrada

10- Sociedad del Notariado Cubano: Es una sociedad científica que

publica los artículos escritos por los notarios especialistas y pro-
fesionales del Derecho. Es una sociedad de alcance internacional.
En las unidades notariales, como parte del sistema de informa-
ción a la población, se establecen mecanismos para el acceso y
uso a la información jurídica.
11- Murales: Es un medio muy eficiente que consiste en la publica-
ción de información en los murales de las unidades notariales,
que deben conocer los ciudadanos relacionada con todos los
asuntos que se ventilan en las notarías y la resolución del MIN-
JUS que establece los términos para prestar el servicio. Las ins-
pecciones realizadas por la Dirección de notarías y registros
civiles a través de las Direcciones Provinciales de Justicia velan
porque se cumpla con este reglamento.
12- Libro de consultas: La Dirección de notarías y registros civiles
ha orientado la creación por parte de cada notario de un libro de
consultas. Este libro tiene el objetivo de ofrecer a cada ciudadano
que asiste a la notaría información jurídica relacionada con los
trámites que desea realizar. Las personas tienen la posibilidad
de pedir hablar con un notario, el cual tiene la obligación en su
función de asesor de satisfacer la demanda de conocimiento de
los ciudadanos sobre determinado asunto y plasmarlo en el libro
de consultas. Esto contribuye a la recopilación de información
para estudios estadísticos que se llevan a cabo para identificar
la cantidad de consultas realizadas por los notarios y qué temas
despiertan más inquietudes en la población.
13- Servicios notariales: Los servicios notariales constituyen el me-
canismo de acceso y uso a la información jurídica más importan-
te de la Dirección de notarías y registros civiles. La función no-
tarial tiene un carácter de servicio público de interés social que
presta servicio a la ciudadanía. El servicio notarial es una tipo-
logía del servicio público de información jurídica. Es un servicio
que se brinda en las unidades notariales y cuyo autor principal es
la figura del notario.

La función administrativa que realiza el notario en la esfera de su

competencia es considerada como una función de servicio público
que el Estado presta a la ciudadanía. Hasta diciembre del 2013 se en-
contraban ejerciendo en Cuba esta función 596 notarios.
Los ciudadanos asisten a las unidades notariales con el objetivo
de obtener la asistencia del notario para la legalización de documen-
tos jurídicos. El notario tiene la obligación de ofrecer al ciudadano
toda la información jurídica que necesite para la realización de trá-
mites legales. El acceso y uso a la información jurídica es un derecho
del ciudadano debido al carácter público del servicio notarial. Toda
la información jurídica generada durante el proceso notarial regis-
trada y almacenada para una recuperación posterior.

Transparencia, participación y colaboración

Los mecanismos dispuestos para el acceso y uso de la información

jurídica en principio si promueven la transparencia, la participación
ciudadana y la colaboración, aun así no son suficientes.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Información jurídica para la ciudadanía: mecanismos de acceso y uso… bibliotecas anales de investigación

Existen dos vertientes importantes que se deben analizar en este

aspecto. La primera es la insuficiente cultura jurídica que tiene la
población ante la carencia de medios disponibles para brindar infor-
mación jurídica al ciudadano. La segunda es el desconocimiento del
propio ciudadano de la existencia de los mecanismos que dispone
para poder ejercer sus derechos.
Mientras más conocimiento tenga la población de cuáles son sus
derechos, cómo se ejercitan y cómo puede exigirlos, mayor transpa-
rencia habrá por parte de los funcionarios públicos que la apliquen.
La falta de conocimiento en la población sobre temas jurídicos impo-
sibilita la aplicación de mecanismos efectivos de exigir transparen-
cia. Es necesario repensar los mecanismos establecidos para lograr
una correcta transparencia y que se promuevan la participación ciu-
dadana y la colaboración.

Retroalimentación en los mecanismos de acceso

y uso a la información jurídica

El proceso de retroalimentación se manifiesta en varios de los me-

canismos dispuestos por la Dirección de notarías y registros civiles “Mientras más
para el acceso y uso a la información jurídica. Este proceso es muy
importante para conocer cómo piensa la ciudadanía. Se identifican conocimiento tenga la
las inquietudes que presentan en cuanto a la información jurídica población de cuáles
relacionada con los servicios notariales, y se les da respuesta en la
medida de lo posible. Varios de los mecanismos descritos anterior- son sus derechos,
mente utilizados por la Dirección promueven el proceso de retroali- cómo se ejercitan y
mentación entre la Dirección y el ciudadano.
Uno de los medios que más la promueven son la televisión y la cómo puede exigirlos,
radio. La comunicación directa que se establece entre ciudadanos y mayor transparencia
especialistas de la Dirección contribuye la solución de problemáticas
propuestas por los ciudadanos en tiempo real. habrá por parte de los
Otro medio importante que contribuye al proceso de retroalimen- funcionarios públicos
tación es la prensa digital. Permite que el ciudadano deje comenta-
rios acerca de artículos publicados por especialistas de la Dirección. que la apliquen.”
El ciudadano puede recibir respuestas de los mismos especialistas o
de otros ciudadanos. Esto promueve el debate interactivo sobre los
procedimientos particulares que la Dirección establece referido a los
procesos notariales, que a la vez le añade un valor agregado a la in-
formación jurídica que ya estaba publicada.
Los foros debate son uno de los mecanismos que más retroali-
mentación generan a través del contacto directo entre un Notario
especialista de la Dirección y un ciudadano en particular. El espe-
cialista responde a las inquietudes planteadas por el ciudadano. Se
identifican además las sugerencias, quejas, situaciones particulares
sobre una notaría en específico. Se analizan por un grupo de espe-
cialistas de la Dirección y se toman medidas a partir de la informa-
ción suministrada.
En la Dirección de notarías y registros civiles también se genera el
proceso de retroalimentación a través de las quejas, inconformidades,
insatisfacciones o sugerencia que plantean los ciudadanos mediante
la correspondencia. Se realiza un análisis de la carta recibida y en un
periodo establecido de 60 días hábiles, la Dirección debe dar una res-
puesta a la situación planteada por el ciudadano. Están establecidas

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Cot Estrada

además, en las unidades notariales, todas las medidas para elevar la

queja o reclamación cuando el ciudadano se siente inconforme con
un servicio notarial recibido a la Dirección Municipal de justicia, la
Dirección Provincial de justicia o a la Dirección Nacional.

Registro y almacenamiento de la información jurídica

en las notarías

En cuanto al uso de la información jurídica se han tomado medidas

para facilitar el trabajo del notario y brindar un servicio de mayor
calidad a los ciudadanos. La informatización de casi todas las uni-
dades notariales es una de estas medidas, aunque aún se presentan
algunos problemas con los medios informáticos.
Se está llevando a cabo un proyecto con la empresa Desoft para la
creación de una aplicación informática que permitirá aumentar la
fluidez en la atención al público. La aplicación contará con una base
de datos donde estarán registrados y almacenados todos los docu-
mentos que se generen en el acto del servicio notarial.
La Dirección de notarías y registros civiles realiza acciones de
supervisión a los protocolos en soporte digital. Toda la información
que se genera en las notarías está digitalizada. Esta información sir-
ve para la inspección por parte de la Dirección de la información ju-
rídica generada en los procesos notariales mediante un equipo de
supervisores, lo que permite medir desde un punto de vista técnico
el trabajo realizado en cada una de las notarías. Además permite fa-
cilitar la búsqueda si algún ciudadano desea encontrar un documen-
to que haya sido generado en alguna de las notarías del país.

Satisfacción de necesidades de información jurídica

del ciudadano

La Dirección de notarías y registros civiles se preocupa por conocer

cuáles son las necesidades de información de los ciudadanos y si
existe plena satisfacción de las mismas. Uno de los métodos que em-
plea para obtener conocimiento de las necesidades, medir el nivel de
satisfacción y la eficiencia de los servicios notariales es la encuesta.
Se han realizado en la Dirección varios estudios de usuarios con
el objetivo de mejorar el servicio notarial. Mediante la aplicación de
encuestas a los usuarios que asisten a las unidades notariales se mi-
den aspectos que intervienen en la calidad del servicio notarial. Uno
de esos aspectos es la actitud del notario en la prestación del servicio.
La Dirección también ha contratado los servicios del Centro de In-
vestigaciones Jurídicas (CIJ) para la realización de estudios en torno
a los servicios notariales. El CIJ es una de las unidades presupuesta-
das y de servicios del MINJUS que realiza investigaciones jurídicas
para diferentes instituciones y organismos.
Los investigadores del CIJ, en 2012, comenzaron una investiga-
ción a petición de la Dirección de notarías y registros civiles titulada
Calidad percibida sobre los servicios notariales por los clientes inter-
nos y externos. En ese trabajo se estudia la satisfacción del ciudada-
no ante el servicio notarial y se analiza al notario en su labor y las
condiciones de trabajo para mejorar el rendimiento y la calidad del
servicio.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Información jurídica para la ciudadanía: mecanismos de acceso y uso… bibliotecas anales de investigación

Las tecnologías de información y comunicación

como herramientas para el acceso y uso
a la información jurídica

Algunos de los mecanismos para el acceso y uso a la información

jurídica se implementan a partir de las TIC. Cada notaría cuenta al
menos con una computadora y una impresora para agilizar los pro-
cedimientos de cada servicio.
El sitio web del MINJUS es un mecanismo que la Dirección pone
a disposición de la ciudadanía en el que intervienen las TIC, aunque
solo se brinda la información estática, el ciudadano no tiene la posi-
bilidad de comentarla.
Otro ejemplo son los sitios web de Cubadebate y Juventud Rebelde,
generados a partir de las TIC. Permiten la retroalimentación y el de-
bate interactivo entre ciudadanos y la generación de opiniones rela-
cionadas con las regulaciones y procesos notariales.
Los medios de comunicación masiva como la televisión y la radio
se valen de las TIC para llegar a más personas que con medios tradi-
cionales. Son un mecanismo para promover la educación y la cultura
jurídica en la ciudadanía.

Análisis de las entrevistas realizadas “Los medios de

a los profesores de la Facultad de Derecho
de la Universidad de La Habana comunicación masiva
como la televisión y
Se aplicó una entrevista en profundidad a los profesores de la Fa-
cultad de Derecho de la UH, específicamente en el Departamento la radio se valen de
Derecho Civil y de la Familia, debido a que están relacionados direc-
las TIC para llegar a
tamente con las notarías y registros civiles. Además se realizó una
entrevista en profundidad a la Dra. Marta Prieto del Departamento más personas que con
Estudios Jurídicos Básicos autora de investigaciones relacionadas con
medios tradicionales.”
el acceso a la información jurídica en Cuba.
Las entrevistas realizadas tuvieron el objetivo de conocer la opi-
nión de los profesores sobre la accesibilidad a la información jurídi-
ca, cómo funcionan realmente y cómo deberían funcionar los meca-
nismos de acceso y uso a la información jurídica, según la lógica de
los principios de la gobernanza de la información, y la calidad de los
servicios notariales en la actualidad.
Es importante destacar que la mayoría de los profesores entrevis-
tados tienen la categoría científica de Doctor y Máster, lo que permi-
tió obtener resultados y opiniones desde una perspectiva científica y
profesional. A continuación se presenta el análisis de los resultados
obtenidos en las entrevistas realizadas.

Accesibilidad de la información jurídica

Todas las opiniones de los profesores entrevistados en la Facultad de

Derecho concuerdan en que la información jurídica no es accesible.
Si bien se han creado mecanismos para su divulgación, estos no son
del todo eficientes ni suficientes.
El fenómeno jurídico es amplio y complejo, se expresa en ideas,
doctrinas, principios, reglas legales o jurisprudenciales y proce-
sos para el ejercicio o la reclamación de los derechos e intereses

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Cot Estrada

legales. Su conocimiento requiere determinados niveles de espe-

cialidad.

Lo que está generalmente al acceso de la población son las leyes que

establecen conductas (ya sea mandatos, permisos o impedimentos),
exigencias para la formalización y actuación de instituciones, e in-
cluso procederes. Pero también en estos casos requieren de la aseso-
ría de los especialistas para hacer uso de ellos. T., Delgado (comu-
nicación personal, 22 de abril, 2014).

A veces estos mecanismos tienen barreras que imposibilita que el

ciudadano llegue a obtener un conocimiento pleno de las leyes, nor-
mas, regulaciones y procedimientos jurídicos. Una de estas barreras
es el lenguaje con que se transmite la información jurídica, muchas
veces abarrotado de un tecnicismo que le impide al ciudadano com-
prender la esencia de lo que en un principio deseaba saber.
Otra barrera es el bajo nivel de cultura jurídica presente en la
población cubana, ya que el propio desconocimiento impide que el
ciudadano se preocupe por acceder y hacer uso adecuado de la infor-
mación jurídica que pudiera estar a su disposición.

Mecanismos de acceso y uso a la información jurídica

Se han establecido varios mecanismos para facilitar el acceso y uso

de la información jurídica. Entre los mencionados se encuentran los
sitios web de los ministerios donde se publica información relacio-
nada con las regulaciones que dictan propias de su actividad. El si-
tio oficial de la Gaceta, la gaceta Oficial de la República en formato
impreso que se vende a la población y las revistas especializadas en
derecho como la Revista Jurídica.
También afirman que en los medios de comunicación masivos se
brinda muy poca información a la ciudadanía. En la televisión, sólo
pocos programas acerca de los trámites cotidianos de la población
en materia jurídica para matrimonios, testamento, permutas, com-
praventas y rara vez un programa especial sobre una determinada
ley: Mesa Redonda sobre la modificación de las normas migratorias
o más recientemente la Ley de inversión extranjera.
Se debe aprovechar estos espacios para la elaboración de progra-
mas televisivos que permitan ampliar la cultura de la población so-
bre el funcionamiento del Estado, el Sistema electoral o los derechos,
deberes y garantías básicas de los ciudadanos. En la radio existen
pequeños espacios que divulgan estos temas, pero no es suficiente.
La prensa plana eventualmente pública temas jurídicos; aproba-
ción de una Ley, pero no los debates interactivos que se desarrolla
por la población en torno a ese proyecto de Ley (por ejemplo, ante-
proyecto de Código de Trabajo).

La publicidad acerca de las sesiones de la Asamblea Nacional del

Poder Popular debatiendo y aprobando leyes es ínfima, sólo resú-
menes de prensa sobre determinados momentos, que no permiten
conocer que se planteó, quien lo plantea o cuáles fueron los funda-
mentos de la decisión. S., Hernández (comunicación personal, 22
de abril, 2014).

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Información jurídica para la ciudadanía: mecanismos de acceso y uso… bibliotecas anales de investigación

Otras vías más recientes son las páginas web de los órganos es-
tatales, pero en ocasiones la información es incompleta, o sólo se
puede acceder a ella desde la intranet del organismo. El limitado ac-
ceso a Internet que tiene la población, cuando puede, no lo emplea
generalmente para la búsqueda de esta información, salvo necesidad
personal.

Funcionalidad y mejoras de los mecanismos

de acceso y uso a la información jurídica

A pesar de los grandes esfuerzos que el MINJUS está haciendo por

crear medios interactivos que permitan poner a disposición de los
ciudadanos la información jurídica, los mecanismos aún no son su-
ficientes para satisfacer las necesidades de esta tipología de informa-
ción de la población. Según la opinión de los profesores del Depar-
tamento Derecho Civil en los últimos tiempos se ha incrementado
el interés del ciudadano por conocer sobre normas jurídicas relacio-
nadas con el sistema político y los derechos civiles que antes no le
interesaba saber.
Por lo que se deben crear nuevos mecanismos para satisfacer la
demanda de esta tipología de información. Una de las soluciones po-
dría ser una página web que publique continuamente en Cuba las
“Los medios deben
normas en sentido general. El aumento de la venta de las normas ju-
rídicas. Mayor difusión en los medios de comunicación masiva de la intencionar la
norma y su explicación, ya que a veces el ciudadano no entiende la
información, no solo
norma aunque la tenga en su poder.
Los medios deben intencionar la información, no solo la noticia la noticia de qué
de qué se adoptó, sino la dinámica necesaria para ello. Diseñar pro-
se adoptó, sino la
gramas, con apoyo no solo de especialistas de la práctica que enmar-
can la información al trámite, al quehacer; sino también a docentes dinámica necesaria
que aborden nociones básicas que contribuirían a elevar la cultura
para ello.”
jurídica de la población. Los medios deben cuestionar y buscar res-
puestas a temas de interés poblacional.

Transparencia, participación y colaboración

El desconocimiento de las normas provoca que los ciudadanos no

sepan cuáles son los mecanismos correctos de gestión pública y si
la persona que gestiona o que aplica la norma lo hace correctamen-
te. Mientras más conocimiento tenga la población de cuáles son sus
derechos, de cómo se ejercitan y de cómo puede exigirlos, mayor
transparencia habrá por parte de los funcionarios públicos que la
apliquen.
La falta de conocimiento en la población sobre temas jurídicos
imposibilita la aplicación de mecanismos efectivos de exigir trans-
parencia. Es necesario repensar los mecanismos establecidos para
lograr una correcta transparencia.
“A pesar de que los mecanismos de acceso y uso a la información ju-
rídica deberían estar diseñadas que exista una correcta participación
ciudadana, no la promueven” T., Delgado (comunicación personal,
22 de abril, 2014). La participación ciudadana está relacionada con el
órgano que emite la norma. Mientras mayor participación popular
tenga el órgano que crea la norma de mayor jerarquía es la norma.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
“Han de generarse
espacios de debate
sobre temas
jurídico‑políticos
actuales y que
se conozcan las
cuestiones que se
abordan.”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Cot Estrada
La norma de mayor jerarquía después de la Constitución son las
leyes que dicta la Asamblea Nacional que es el ente con mayor parti-
cipación y mayor posibilidad de análisis de las normas jurídicas por-
que cuenta con una mayor cantidad de personas. Sin embargo una
vez que está aprobada la norma no existe posibilidad de cambiarla o
modificarla si no es por el mismo órgano que la creó. Los ciudadanos
sí pudieran participar en la aplicación de las normas.
“Pese a los cambios que se vienen produciendo, por ejemplo divulga-
ción de sesiones y contenidos de reuniones del Consejo de Ministros
o sesiones plenarias de Congresos de Organizaciones con debates
profundos; no se transparenta la actuación de las Asambleas y los
órganos de Administración (al menos en la capital del país, pues en
varias provincias es bastante diferente)”. M., Prieto (comunicación
personal, 24 de abril, 2014).
Los debates con la población sobre leyes importantes, una práctica
popular durante los años 70, no se mantienen con periodicidad, y
cuando se hace no siempre se cuenta con especialistas para que con-
tribuyan al esclarecimiento de las dudas.
Según la Dra. Martha Prieto, “tampoco se amplía la información a
la población de cuáles propuestas fueron adoptadas y cuáles no y por
qué; poca transparencia en el proceso de adopción de leyes que limita
el conocimiento de las mismas” M., Prieto (comunicación personal,
24 de abril, 2014).
Otros espacios de participación que se han perdido y que constituyen
una vía de participación popular son los espacios tradicionales (orga-
nizaciones de masa populares) como los CDR, FMC, UJC, FEU y FEEM.
“Existen pocos mecanismos de participación ciudadana que se ins-
trumenten en lo cotidiano (los más comunes: elecciones, reuniones
de rendición de cuentas), pero tampoco la promueven, producién-
dose en ocasiones una confusión entre asistencia y participación.”
M., Prieto (comunicación personal, 24 de abril, 2014).
Han de generarse espacios de debate sobre temas jurídico-políticos
actuales y que se conozcan las cuestiones que se abordan. Las Uni-
versidades, Facultades de Derecho en todo el país, con sus profesores
y estudiantes durante años han desarrollado acciones para contri-
buir a la cultura jurídico política de la población, aunque mayormen-
te se ha producido en momentos vinculados a las elecciones.
Recientemente, el Ministerio de Justicia ha convocado a represen-
tantes de organizaciones políticas, sociales y de masas, ministeria-
les, centro universitarios, a los medios, para diseñar un programa
nacional que permita elevar la cultura jurídica de la población.
Transparencia, participación ciudadana, colaboración e informa-
ción van de la mano: se debe saber cuándo, cómo y para qué parti-
cipar. La transparencia de la actuación de las entidades del sistema
político es lo que posibilita que el ciudadano quiera o entienda que
deba participar y colaborar en la formulación de políticas, adopción
de decisiones, ejecución de lo acordado y control directo de la ins-
trumentación. El ámbito municipal es ideal para ello, pero también
se requiere que la ciudadanía se vea reflejada en los demás niveles.
Información jurídica para la ciudadanía: mecanismos de acceso y uso… bibliotecas anales de investigación

Calidad de los servicios notariales

En estos últimos años, con las nuevas posibilidades económicas, ge-

neradas con la aprobación de los Lineamientos del VI Congreso del
PCC, que tiene el ciudadano, se ha incrementado una gran necesidad
de la población de recibir el servicio notarial que antes no tenía. Es
imprescindible destacar la buena preparación y responsabilidad de
los notarios.

“La gran concentración de ciudadano en las notarías ha producido

que se dificulte muchísimo prestar servicios notariales de calidad. A
pesar de los esfuerzos realizados por el MINJUS en aumentar los in-
mobiliarios y digitalizar las notarías, no es suficiente”. T., Delgado
(comunicación personal, 22 de abril, 2014).

La calidad de los servicios notariales es afectada principalmente por

la insuficiencia de funcionarios notarios para satisfacer la demanda
de estos servicios; la falta de condiciones en las unidades notariales;
de recursos materiales para trabajar: como computadoras, impreso-
ras, y otras herramientas.

Mecanismos de acceso y uso a la información jurídica

para la investigación

Los profesores del departamento de Derecho Civil y de la Familia

coinciden en los mecanismos más empleados para el desarrollo de
investigaciones jurídicas relacionadas con la función notarial, que
sirven como referente a sus opiniones sobre el problema de inves-
tigación de este trabajo de diploma. Esos mecanismos son la red
de bibliotecas especializadas en temas jurídicos, la biblioteca de
la Facultad de Derecho y sitios especializados y autorizados en in-
ternet.
Prefieren consultar información en formato impreso, aunque re-
conocen que la información más actualizada se encuentra disponi-
ble en formato digital.

Análisis de los resultados obtenidos

en el cuestionario a los ciudadanos

Se aplicó el cuestionario a los ciudadanos que asistieron a las nota-

rías, en la segunda semana del mes de mayo, con el objetivo de obte-
ner una idea general de cuáles son los mecanismos que más utilizan
para acceder a información jurídica y medir el nivel de satisfacción
con respecto a los servicios notariales recibidos.
Los resultados se representan en gráficos y tablas para la com-
prensión de los datos. La muestra escogida fue de ciento veinte
ciudadanos que asistieron a las notarías de 23 y J (Vedado), Juan
Delgado (Santo Suárez) y Porvenir y Tejar (Lawton). Se escogie-
ron las notarías mencionadas anteriormente debido a que son las
que más afluencia de población asiste y por tanto son de interés
primordial para la Dirección de notarías y registros civiles del
MINJUS. A continuación se muestra el análisis de los resultados
obtenidos.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Cot Estrada

Fuentes de información

Entre los mecanismos que los ciudadanos emplearon para obtener

información jurídica sobre las normas y procedimientos para la rea-
lización de trámites relacionados con los servicios notariales, se ob-
serva que la televisión es uno de los más populares. Aunque un 36%
no es cifra significativa, teniendo en cuenta que este medio es uno de
los más accesibles a la población.

Gráfico 1. Mecanismos identificados por los usuarios

mediante los cuales obtuvieron información jurídica
relacionada con los servicios.

La radio no es muy empleada por los ciudadanos para el acceso y uso

a la información jurídica. Mientras que la prensa plana, con un poco
más de popularidad tampoco es uno de los más utilizados.
Los libros y las revistas a pesar de que se encuentran disponibles
en librerías de todo el país y en la pasada Feria del Libro 2014, no re-
presentan mecanismos significativos para los ciudadanos.
La prensa digital, aunque requiere recursos específicos para su
acceso, es un mecanismo bastante empleado por los ciudadanos. Si-
tios web como Cubadebate y Juventud Rebelde constituyen un medio
de debate interactivo de las normas jurídicas relacionadas con los
servicios notariales. Se puede afirmar que al ciudadano le interesan
los nuevos espacios de debate y comunicación entre los especialistas
que publican los artículos y los ciudadanos que los comentan.
Aunque ningún ciudadano eligió la opción de los foros como uno
de los mecanismos empleados para el acceso y uso a la información
jurídica, no deja de ser un medio importante destacar. Los foros de
debate se generan en los propios sitios web de la prensa digital. Uno
de los más importantes es el de Juventud Rebelde.
El sitio web del MINJUS publica todos los viernes una sección re-
lacionada con trámites notariales en un lenguaje fácilmente com-
prendido por la población. A pesar de esto no es uno de los sitios web
más visitado por los ciudadanos. Prefieren consultar los sitios web
de la prensa antes que el del propio MINJUS. Una de las causa pue-
de ser que este sitio, a diferencia del sitio web de Juventud Rebelde,
Cubadebate y Granma, no permite al ciudadano comentar, plantear
inquietudes, ni recibir respuestas personalizadas.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Información jurídica para la ciudadanía: mecanismos de acceso y uso… bibliotecas anales de investigación

La Gaceta Oficial es uno de los medios más polémicos para el ac-

ceso y uso a la información jurídica. Este medio no es atendido espe-
cíficamente por la Dirección de notarías y registros civiles, pero esta
sí vela porque se publiquen las normas y regulaciones relacionadas
con los servicios notariales. Un problema importante con este me-
dio es que es muy poco accesible al ciudadano. La versión impresa es
muy limitada, mientras que el sitio web que las publica en formato
digital es de difícil acceso y presenta graves problemas de interface,
contenido y navegación.
Según el gráfico, se muestra que los ciudadanos asisten al MINJUS
para adquirir información relacionada con los trámites notariales.
Los ciudadanos tienen la posibilidad de solicitar información jurí-
dica en el MINJUS, donde es atendido por Notario Especialista que
le provee información relevante sobre los servicios notariales y los
requisitos para su acceso.
La unidades notariales son el mecanismo que más los ciuda-
danos emplean para obtener información relacionada con los
procedimientos para acceder a los servicios notariales. Las no-
tarías divulgan información jurídica que le permite al ciudadano
conocer los requisitos legales de estos servicios. Los murales son
un medio importante para la publicación de información jurí-
dica.
Los servicios de consulta también ofrecen información jurídica
sobre los procedimientos y requisitos para cada persona en particu-
lar. Cada notario tiene la obligación de proveerle al ciudadano infor-
mación jurídica referente a los servicios notariales.
Los ciudadanos afirman que los familiares, amigos y vecinos son
uno de los medios regularmente empleados para conocer informa-
ción jurídica. La experiencia de otros individuos que hayan realiza-
dos trámites legales en las notarías, es un medio que las personas
utilizan para obtener información sobre trámites similares que ne-
cesiten realizar. Gráfico 2. Aclaración de
inquietudes relacionadas
Servicios notariales recibidos con trámites notariales al
ciudadano por parte del
A continuación se muestran los servicios notariales que los ciudada- notario.
nos encuestados recibieron en el período en que se realizó el cuestio-
nario. (Ver Tabla 1 en la página siguiente). Los servicios notariales se
agrupan según la Dirección de notarías y registros civiles para faci-
litar su identificación. Se muestran los porcientos de los ciudadanos
que recibieron diferentes modalidades de los servicios notariales.
Algunos de los usuarios identificaron más de un servicio notarial re-
cibido.
El 88% de los ciudadanos encuestados afirman que la atención
recibida por parte del notario fue buena. La alta preparación que re-
ciben los Notarios garantiza el profesionalismo en cuanto a la presta-
ción de servicios notariales. No obstante algunos ciudadanos opinan
que la atención que recibieron fue regular y mala. El notario, como
funcionario público, no debe permitir que factores externos influ-
yan en su relación con el ciudadano. A pesar de que muchas veces no
existan las condiciones ideales para prestar el servicio, el notario con
la profesionalidad que su trabajo requiere debe brindarle una aten-
ción excelente a cada uno de los ciudadanos que asiste a la notaria.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
Tabla 1. Servicios notariales.
Servicios notariales
Escrituras Sucesorias:
• Aceptación de herencia y adjudicación
de bienes.
• Renuncia a la herencia.
• Cesión de derechos hereditarios.
• Testamento.
• Revocatoria de testamento.
• Entrega de legado.
Donaciones:
• Bienes inmuebles.
• Vehículos.
• De bienes inmuebles:
• Viviendas.
• Solar, yermo o terreno.
• Bóvedas.
Compraventa:
• Bienes inmuebles.
• Vehículos.
• De bienes inmuebles:
• Viviendas.
• Solar, yermo o terreno.
• Bóvedas.
Permutas:
• De bienes inmuebles.
• Viviendas.
Autorización de acciones constructivas:
• Ampliación de vivienda.
• Unificación de vivienda.
• División de vivienda.
• División y donación de vivienda.
• Descripción de obra nueva.
• Cesión de uso de azotea.
Liquidación de copropiedad:
• Liquidación de copropiedad por cuotas
como resultado de una cesión de
participación onerosa o gratuita.
• Liquidación de la comunidad
matrimonial de bienes a titulo u oneroso.
Poderes:
• Poder especial o general.
• Revocatoria del poder especial general.
Matrimonios:
• Autorización para que el menor de edad
contraiga matrimonio.
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Cot Estrada
Porciento de ciudadanos
que recibieron el servicio notarial
El 25% de los ciudadanos encuestados
recibieron servicios relacionados con
escrituras sucesorias.
Los más comunes fueron aceptación
de herencias y adjudicación de bienes y
testamento.
Ningún ciudadano recibió el servicio
de entrega de legado o revocatoria de
testamento.
El servicio notarial Donaciones con un
14% fue uno de los servicios que más
recibieron los ciudadanos que asistieron
a las notarías.
Las donaciones de viviendas y vehículos
fueron los servicios más demandados
por la población.
El servicio de compraventa fue
solicitado por el 11% de los ciudadanos
encuestados.
El único de los servicios que no se
identificó durante el periodo que
se realizó el cuestionario fue el de
compraventa de solar o yermo.
Las permutas de viviendas representaron
el 18% de los ciudadanos encuestados.
La autorización para acciones
constructivas representó el 15% de los
servicios notariales que recibieron los
ciudadanos.
Los más comunes fueron ampliación de
la vivienda y división de la vivienda.
Ningún usuario realizó el trámite de
unificación de vivienda, cesión de uso de
la azotea y descripción de obra nueva.
Ninguno de los ciudadanos recibió este
servicio en el periodo en que se realizó el
cuestionario.
Los servicios notariales relacionados con
poderes representaron el 15% de los
ciudadanos que asistieron a las notarías
analizadas.
En el periodo que se realizó la encuesta
ningún ciudadano recibió el servicio
relacionado con matrimonios.
Información jurídica para la ciudadanía: mecanismos de acceso y uso… bibliotecas anales de investigación

Servicios notariales
Divorcio notarial
Autorización para que el menor de
edad pueda viajar, obtener o actualizar
el pasaporte.
Actas:
• Declaración jurada.
• Acta de protocolización.
• Acta de declaratoria de herederos.
• Acta de notoriedad.
• Acta de subsanación por error u
omisión.
• Fe de existencia.
• Acta de consentimiento.
Documentos no protocolizables:
• Habilitación del libro.
• Legitimación de firma.
• Cotejo de documento.
• Vigencia de ley.
• Testimonio por exhibición.
• Expedición de copias.
Porciento de ciudadanos
que recibieron el servicio notarial
El 3% de los ciudadanos encuestados
recibió el servicio de Divorcio notarial.
Ninguno de los ciudadanos en el periodo
que se realizó el cuestionario recibió este
servicio.
El 7% de los ciudadanos encuestados
recibieron los servicios notariales
relacionados con Actas.
Los más comunes fueron el acta
de declaratoria de herederos, acta
de protocolización y el acta de
consentimiento.
Gráfico 3. Nivel de satisfacción.
Este servicio representó el 4% de los
que recibieron los ciudadanos. Solo se
identificó el servicio notarial Expedición
de copias.

A la mayoría de los ciudadanos encuestados se les aclararon todas las

dudas relacionadas con los requisitos legales y los procedimientos
para acceder a los servicios notariales. La minoría responde que el
notario no le aclaró todas o ninguna de las dudas que presentaban
con respecto al trámite que deseaban realizar.
Una de las obligaciones del notario es brindarle al ciudadano toda
la información jurídica que necesite para comprender los procedi-
mientos de los servicios notariales. Se debe trabajar en que el ciuda-
dano logre comprender el objetivo de cada servicio y los requisitos Gráfico 4. Nivel de satisfacción
para acceder a este. También, si es necesario, la explicación de cada del ciudadano con respecto al
norma y reglamento relacionado con los servicios notariales. servicio notarial recibido.
La mayoría de los ciudadanos encuestados le asignó la categoría
de bueno al servicio notarial recibido. Según la argumentación de
muchos ciudadanos en esto influyó el profesionalismo del notario y
la buena atención recibida por parte de este. Sin embargo el 20% de
le asignó la categoría de regular y malo. Dentro de las razones que
se destacan son las horas que deben esperar para ser atendidos y las
veces que se interrumpe la jornada laboral en las notarías por situa-
ciones externas.

Discusión de los resultados

La implementación de programas de gobernanza de la información

en la Dirección de notarías y registros civiles del MINJUS permiti-
rá un aumento de la eficiencia y eficacia en los procesos almacena-
miento, uso, archivo y eliminación de la información jurídica. A par-
tir de esto, se genera una capacidad real de ofrecer respuestas a las
necesidades de información jurídica de los ciudadanos.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
Crear mecanismos
de acceso y uso a
la información
ciudadana que
promuevan la
colaboración entre
la ciudadanía y la
Dirección de notarías
y registros civiles (...)
puede contribuir a la
solución de problemas
relacionados con el
funcionamiento de los
servicios notariales
y la satisfacción de
las necesidades de la
población.
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Cot Estrada
Los mecanismos de acceso y uso a la información jurídica re-
lacionada con los procesos notariales surgen y se implementan de
acuerdo con la capacidad de la Dirección para cumplir con su deber
de proteger a los ciudadanos y favorecer su desarrollo económico y
social. Por este motivo se hace necesario construir los mecanismos
de acceso y uso a la información jurídica enfocados a la era de la in-
formación.
Como parte de los principios de la gobernanza de la información
en la gestión pública, se deben implementar mecanismos de acce-
so y uso a la información jurídica enfocados a la transparencia de
los procesos de gestión en las unidades notariales y en la Dirección
de notarías y registros civiles como responsable administrativo del
buen funcionamiento de los servicios notariales.
Estos mecanismos deben promocionar la participación ciudada-
na en las decisiones que afecten su condición social y económica.
El debate interactivo y las discusiones de las leyes, son mecanismos
que permiten al ciudadano involucrarse e identificarse como parte
del proceso de toma de decisiones, así como impulsar sus iniciativas
de responder con entusiasmo y responsabilidad para su implemen-
tación.
Crear mecanismos de acceso y uso a la información ciudadana
que promuevan la colaboración entre la ciudadanía y la Dirección de
notarías y registros civiles, a partir de las tecnologías de información
y comunicación como herramientas colaborativas que permiten la
generación de conocimiento ciudadano, puede contribuir a la solu-
ción de problemas relacionados con el funcionamiento de los servi-
cios notariales y la satisfacción de las necesidades de la población.
Un análisis comparativo entre las entrevistas realizadas a los pro-
fesores de la Facultad de Derecho de la Universidad de la Habana y
el cuestionario aplicado a los ciudadanos, demuestran que los me-
canismos de acceso y uso a la información jurídica relacionada con
los procesos notariales deben mejorar en cuanto a las fuentes, estra-
tegias de difusión y lenguaje con que se transmite a la ciudadanía.
El mecanismo más empleado por los ciudadanos para obtener in-
formación jurídica relacionada con los procesos notariales es el mu-
ral de la propia notaría, donde se detallan todos los requisitos legales
para el acceso al servicio notarial. Uno de los factores que incide en
la incomprensión por parte del ciudadano de los procesos notariales
es el tecnicismo del lenguaje empleado para informar a la población,
lo que atenta con la capacidad de comprensión de la información ju-
rídica que se transmite. Esto contribuye a la existencia de una aún
escasa cultura jurídica de la población cubana.
Debido a que la satisfacción del ciudadano con respecto al servi-
cio notarial está condicionado en su mayoría por la buena atención
recibida de parte del notario, mas no por el contenido y calidad de
la información recibida, no es posible afirmar que estos mecanis-
mos de acceso y uso a la información jurídica notarial cumplen con
las condiciones que se requieren para promover la transparencia, la
participación ciudadana y la colaboración. Para esto sería necesario
que se implementen servicios de valor agregado, se perfeccionen los
ya existentes a partir de medios y herramientas que permitan la di-
vulgación, el debate, la reflexión de la información, la interacción y
discusión entre los ciudadanos que acceden a ella.
Información jurídica para la ciudadanía: mecanismos de acceso y uso… bibliotecas anales de investigación

La disposición y el interés de la Dirección de notarías y registros

civiles del MINJUS, en conjunto con profesionales de la Facultad
de Derecho para elaborar nuevos mecanismos de acceso y uso a la
información jurídica y repensar los existentes, se encuentran en co-
rrespondencia con los principios de la gobernanza de la información.
Estas acciones apuntan al desarrollo de estrategias informacionales
enfocadas a la información y formación ciudadana a corto, mediano
y largo plazo.
Uno de los objetivos fundamentales que se persigue es contribuir
a elevar el nivel de cultura jurídica de la ciudadanía para que, en base
a ella, pueda ser partícipe activo del proceso de transformación y ac-
tualización del modelo económico y social de Cuba.

Conclusiones

La Dirección de notarías y registros civiles del MINJUS implementa

mecanismos para el acceso y uso a la información jurídica basados
en los medios de comunicación masiva y en las TIC para promover la
retroalimentación. Los servicios notariales son el mecanismo prin-
cipal dispuesto para el acceso y uso por la ciudadanía de la informa-
ción jurídica relacionada con los procedimientos notariales.
El mecanismo de acceso y uso a la información jurídica más utili-
zado por los ciudadanos es la propia notaría. La información que se
ofrece en la recepción, las consultas con los notarios y los murales de
las unidades notariales, cumplen con el propósito de ofrecerle al ciu-
dadano información relacionada con los procedimiento y requisitos
para acceder al servicio notarial.
La información jurídica solo es accesible al ciudadano mediante
pocos mecanismos de acceso y uso a la información tales como los
medios de comunicación masiva, el MINJUS y la propia notaría. Fac-
tores como la poca divulgación, mecanismos insuficientes, deficien-
tes y la complicación del lenguaje con que se transmite dificultan su
comprensión por los ciudadanos y como consecuencia dificultan la
accesibilidad de la información jurídica.
Los servicios notariales están diseñados para satisfacer las ne-
cesidades de información jurídica del ciudadano. Factores como la
falta de recursos materiales y humanos tienen consecuencias en el
servicio notarial que provoca la insatisfacción de los ciudadanos.
El nivel de cultura jurídica de la población cubana es muy bajo. Se
abordan pocas nociones básicas relacionadas con el Derecho de in-
terés poblacional. Los medios deben cuestionar y buscar respuestas
a temas de beneficio público. El desconocimiento de la Constitución
por parte de la población es el indicador más relevante de la escasa
cultura jurídica de la ciudadanía cubana.
Los mecanismos de acceso y uso implementados por la Dirección
de notarías y registros civiles aún deben ser perfeccionados. Los me-
canismos aún requieren una mayor transparencia (acceso abierto a
los procesos de gestión en las unidades notariales), un incremento de
las manifestaciones de participación ciudadana (debatir e intervenir
en la toma de decisiones sobre asuntos notariales de interés social)
y que se establezcan medios de colaboración (entre los ciudadanos
y la Dirección para mejorar los servicios notariales). Esto es posible
a través de la accesibilidad de la información jurídica pertinente al

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
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 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
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 bibliotecas anales de investigación

Bases para el Diseño de un Sistema

de Gestión del Conocimiento en el
Centro de Estudios Avanzados de Cuba

Basis for Designing a Knowledge

Management System for the
Advanced Studies Center of Cuba

Lic. Jorge Dayán-Aguiar Cedeño Lic. Jorge Dayán-Aguiar Cedeño.

Ing. Lidia Lauren-Elías Hardy Licenciado en Ciencias de la infor-
Dr.C. Fernando Guzmán Martínez mación. Jefe de Departamento de
Gestión de la Información. Centro
Resumen: Se examinan las bases para el diseño de un sistema de gestión de Estudios Avanzados de Cuba.
del conocimiento en el Centro de Estudios Avanzados de Cuba, propo- Ministerio de Ciencia, Tecnología y
niéndose un esquema metodológico de trabajo basado en la interacción Medioambiente
de dos etapas de sistemas de Gestión de conocimiento, definiéndose jorge.da@cea.cu
para el mismo diferentes variables e indicadores de corte cuantitativo y
cualitativo que conforman el sistema, sustentado con diversas opiniones Ing. Lidia Lauren-Elías Hardy. In-
de especialistas en la materia, consultados en la literatura. Se muestra el geniera Nuclear. Instituto Superior
resultado de encuestas aplicadas a grupos de diferentes especialidades de Ciencias y Tecnología Nuclear.
dentro de la organización, evidenciando sus resultados en tablas y gráficos Ministerio de Educación Superior
donde se pueden apreciar los datos con mayor precisión y organización laurent@instec.cu
arribando a resultados generales.
Palabras clave: gestión de conocimiento; gestión de información; siste- Dr.C. Fernando Guzmán Martínez.
mas de conocimiento Doctor en Ciencias Nucleares.
Centro de Estudios Avanzados de
Abstract: In this paper the basis for the design of a knowledge man- Cuba. Ministerio de Ciencia, Tecno-
agement system at the Center for Advanced Study of Cuba, proposing a logía y Medioambiente
methodological scheme of work based on the interaction of two stages guzman@instec.cu
of knowledge management systems are examined, defining for same
variables and indicators of quantitative and qualitative that make up the
system, based on various expert opinions on the subject, consulted in the
literature. The results of surveys of groups of different specialties within
the organization appears, showing the results in tables and graphs where
you can see the data more accurately and organizing arriving at overall
results.
Keywords: knowledge management; information management; knowl-
edge systems.

Introducción

L a gestión del conocimiento ha sido identificada como un nuevo

enfoque gerencial que reconoce y utilizan el valor más impor-
tante de las organizaciones: las personas y el conocimiento que las
mismas poseen y aportan a la organización. Los aportes de la gestión
del conocimiento van más allá de la contribución al desempeño exi-
toso en el plano económico, puesto que el nuevo enfoque gerencial
permite a la dirección de las organizaciones, conocer realmente el
conjunto de valores que aportan los colectivos de personas que con-
forman la organización como también prepararse para el futuro no

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 149-159 

bibliotecas anales de investigación
“En nuestros días
la gestión del
conocimiento o el
Knowledge-Management
(...) brinda la
posibilidad de
identificar, preservar,
organizar y diseñar el
conocimiento de una
organización (...)”
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Dayán-Aguiar Cedeño | Lauren-Elías Hardy | Guzmán Martínez
sólo sobre la base de los valores materiales y financieros disponibles,
sino también sobre la base de valores morales, sociales e intelec-
tuales que rigen. En particular, la gestión del conocimiento permite
aprovechar el conocimiento adquirido por las organizaciones y no
siempre utilizado adecuadamente. Ello le dará la posibilidad no sólo
de usarlos sino también de protegerlos e incrementarlos. Entonces,
podrá aportar riqueza a su organización y a la sociedad de modo más
efectivo y seguro.
En nuestros días la gestión del conocimiento o el Knowledge‑Ma-
nagement (KM), su descripción en inglés, como también se le cono-
ce, brinda la posibilidad de identificar, preservar, organizar, y dise-
minar el conocimiento de una organización haciéndolo explicito,
logrando agrupar recursos humanos y tecnológicos para la inves-
tigación en uno o varios temas, mediante disimiles herramientas y
logrando que todos los miembros de la organización se sientan parte
de la misma; ejecuten acciones para mejorar su desempeño, además
de preocuparse por aprender, ser parte de equipos multidisciplina-
rios , entre otras acciones. Prestigiosos autores como Carrión(1998)
plantea que la gestión de conocimiento posibilita la medición del
capital intelectual, pretendiendo conocer con exactitud los valores
intangibles de una organización a través de la cuantificación del
capital intelectual en sí mismo, para una vez conocido éste, actuar
consecuentemente con los objetivos de rentabilidad de la empresa u
organización.
Por su parte Viedma (2000) plantea:
“Es la capacidad de identificar, auditar, incrementar, medir y reno-
var estos activos intelectuales, siendo un factor determinante en las
empresas de nuestro tiempo para tener éxitos, teniendo en cuenta
además, que la gestión del conocimiento tiene como tarea principal
poner en marcha operar, controlar todas las actividades y progra-
mas relacionados con el conocimiento, lo cúal requiere de una ges-
tión eficaz del capital intelectual” (p. 28).
Flórez (2010) alega que la gestión del conocimiento “mejora radical-
mente, el resultado de las personas, la eficiencia de las operaciones
de la empresa la confiabilidad en la toma de decisiones, el fortale-
cimiento de los productos y servicios existentes y el desarrollo tec-
nológico y de innovación, asi como la competitividad general de la
organización”. (p. 3)
En Cuba, la gestión del conocimiento se encuentra presente en
varias instituciones pertenecientes a diferentes organismos de los
diversos sectores. Prestigiosos profesionales de todas las esferas se
capacitan en esto día a día, centros como el Instituto de Información
Científica y Tecnológica (IDICT) y la consultoría del mismo Instituto
BIOMUNDI son ejemplos de esto, allí se preparan a un gran número
de profesionales. Actualmente existen en Cuba varios factores que
propician la aplicación de las técnicas de gestión del conocimiento,
en función del desarrollo social y económico de los mismos se pue-
den destacar los siguientes:
• el Sistema de Ciencia e Innovación Tecnológica,
• el Perfeccionamiento Empresarial,
Bases para el Diseño de un Sistema de Gestión del Conocimiento… bibliotecas anales de investigación

• el perfeccionamiento de las unidades de investigación científica,

• innovación tecnológica, producciones y servicios especializados,
• la Estrategia de Informatización de la Sociedad Cubana y
• la Política Nacional de Información.

El Centro de Estudios Avanzados dedicado al estudio de las Nano-

tecnologías y Nanociencias, no escapa a esta necesidad dado a su
importancia y que aún se encuentra en etapa de implementación ,
posee poco personal y sus líneas de investigación no están bién de-
finidas.
El objetivo general de la Investigación es diseñar un sistema de
gestión de conocimiento capaz de estudiar y analizar el estado de las
Nanociencias y Nanotecnologías para el Centro de Estudios Avanza-
dos del Cuba.
Dentro de sus Objetivos Específicos se encuentran:

1. Verificar lo que se encuentra implementado en la institución

acerca de la gestión del conocimiento.
2. Conocer el nivel de actualidad que poseen los trabajadores so-
bre este tema .
3. Ayudar a fortalecer el sistema de gestión de información del
centro.

Bases del diseño de un sistema

de gestión del conocimiento

Aunque cada uno de estos factores incide de modo diferente sobre

las organizaciones cubanas, su acción sobre ellas tiene implicacio-
nes prácticas y positivas e incluso a corto plazo, más aún cuando la
acción es coordinada y armónica para estos seis elementos, deter-
minando que la perspectiva de las organizaciones cubanas sea exi-
tosa, real y beneficiosa, en la gestión del conocimiento. A diferencia
de otros países, esto no depende únicamente de las fuerzas propias
del mercado, sino de la sociedad cubana, que actúa conscientemente
y toma las medidas necesarias para que así sea, en busca del objeti-
vo de la eficiencia y la competitividad de la economía nacional. La
aplicación de estos elementos, hará que cada vez más las organiza-
ciones cubanas tengan condiciones adecuadas para emplear la ges-
tión del Conocimiento, Gestión (2007). Dentro de las organizaciones
cubanas se puede destacar los centros de Investigaciones Científicos
los cuales se han ido adaptando rápidamente a los cambios de la so-
ciedad del conocimiento y la información, creando herramientas y
metodologías aplicables y adaptables a varios entornos y organiza-
ciones en pos de una mejor y mayor productividad.
La Gestión del conocimiento y profesionales competentes de va-
rias disciplinas sobre todo especialistas en información y comuni-
cación, hace más necesaria en estos días sobre todo en el campo de
la Biomedicina y las ciencias, como las nanotecnologías. El Centro
de Estudios Avanzados de Cuba (CEAC), es uno de ellos, centro de
nueva creación dedicado al estudio de las Nanotecnologías y Nano-
ciencias que aun se encuentra en etapa de desarrollo, ha sido uno de
los centros que se crearon con el objetivo de realizar investigaciones
en esta potencial ciencia. Para esto se ha hecho necesario diseñar

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Dayán-Aguiar Cedeño | Lauren-Elías Hardy | Guzmán Martínez

un sistema de gestión del conocimiento, con el objetivo de estudiar

y analizar el estado del arte en las Nanociencias y Nanotecnologías,
a nivel macro, puesto que el centro se encuentra en una etapa inicial
y aún no tiene definido los procesos por áreas, así como también, es
preciso identificar el proceso de gestión del Conocimiento por par-
te de los trabajadores que están vinculados directamente con estas
ciencias. También se hace necesario medir de una manera más efec-
tiva el conocimiento tácito de los investigadores, procedimiento que
posibilitará una mejor organización, almacenamiento y difusión del
mismo.
Para esto se tomaron en cuenta una serie de variables e indica-
dores tanto de corte cualitativo como cuantitativo, que permitirán
sentar las bases metodológicas de acuerdo al objeto social del centro,
además de misión, visión y objetivos. Así como también las etapas
que se encuentran en gestión del conocimiento las cuales aplicaron:
el Análisis de la situación Actual de la organización y Diseño de Sis-
tema de Gestión del Conocimiento, para una futura implementación
de los sistemas de investigaciones posteriores.
Se realizó como parte del procedimiento una revisión bibliográ-
fica previa al desarrollo de la investigación donde se consultaron va-
rios autores de renombre, y expertos en la materia, tales como Nuñez
(2010),Nonaka(1995), (Heinz y Winkler (2010), Cobos (2002), Edwin-
son(1999) y Barrios (2006); los cuáles emitieron criterios, así como
herramientas, etapas, variables e indicadores para la confección de
un sistema de gestión del conocimiento.
Como futura implementación en el Centro de Estudios Avanza-
dos de Cuba, se propuso la implantación de un sistema de gestión del
conocimiento, según las propuestas de los autores Heinz y Winkler,
(2010) que plantean que para la elaboración de un sistema para la
gestión del conocimiento robusto, adaptable y confiable se debe des-
glosar el sistema en las siguientes cinco etapas (p. 2):

1. Análisis de la situación actual de la organización: esta etapa

brinda como objetivo comprender el papel de la organización,
las fuentes de conocimiento y el uso para desarrollar la implan-
tación del conocimiento.
2. Desarrollo de una estrategia del conocimiento: su función es
establecer planes para los directivos de proyectos KM definien-
do variables e indicadores para medir los mismos.
3. Diseño de una arquitectura del conocimiento: permite esta-
blecer una base lógica y técnica para los proyectos KM. Para la
inversión de tecnologías de la información, Esquemas de desa-
rrollo de Software, Esquemas de arquitectura de Hardware y
demás.
4. Implantación del sistema: tiene como objetivo desarrollar los
planes anteriormente definidos en términos de ejecución y es-
tablecer las directrices básicas de implementación en torno a
las condiciones propias del desarrollo estratégico.
5. Evaluación: una vez realizada la implantación de los proyectos
y sus respectivos planes, estos deberán ser evaluados a través
de mediciones de gestión que permitan visualizar los resulta-
dos obtenidos en la incorporación del proyecto dentro del con-
texto de la organización.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Bases para el Diseño de un Sistema de Gestión del Conocimiento… bibliotecas anales de investigación

Por su parte otras autoras como Norma Barrios y Maria Barbón

(2006) definen las etapas como procesos, son cuatro estos, siendo los
siguientes:

1. Diagnóstico: donde se hace un análisis de la situación actual

de la organización, posición estratégica, definiciones prácticas,
análisis de recursos y requerimientos.
2. Diseño: donde se desarrolla una estrategia de conocimiento
con definición de meta estrategia, diseño de arquitectura del
conocimiento y creación del clima organizacional.
3. Implementación: donde se ve la ejecución de los planes desa-
rrollados y revisión de la estrategia.
4. Evaluación: que se basa en la aplicación de Mediciones e inter-
pretación de resultados.

Por su parte Jiménez, (2007) plantea que para trazar una estrategia
de Gestión de conocimiento en el mundo empresarial adaptable a
cualquier modelo o sistema se debe tener en cuenta las siguientes
cuatro etapas:

1. Determinación de los objetivos estratégicos de conocimiento

que se basan en determinar las perspectivas de negocio más
significativas de la empresa y determinación de los objetivos
estratégicos de la empresa.
2. Diagnóstico de gestión de conocimiento, mediante métodos
estadísticos se analizan resultados para dar a conocer, infor-
mación acerca de personas, empresas u otras organizaciones.
3. Diseño del modelo de gestión del conocimiento es la etapa
que se agrupan, organizan e identifican herramientas con que
cuenta la organización.
4. Validación del modelo de gestión del conocimiento, cuando
expertos en gestión del conocimiento, compraban si el modelo
es factible o no.

Alfaro visualiza la gestión del conocimiento en 5 niveles básicos que

deben emplearse para la gestión de un proyecto que sea tanto para
implantar un sistema, como un modelo de Gestión de Conocimiento.
Alfaro (2011) Apoyándose en las tendencias de otros autores como
Heinz y Winkler, (2010), coincidimos en la valoración del estado ac-
tual de la gestión del conocimiento. Los autores lo enfocan como la
primera etapa el análisis de la situación en la organización, donde
los tres autores evidencian la necesidad de la evaluación del sistema.
Dentro de los Niveles de Alfaro se encuentran los siguientes:

En el Nivel 1:
Se encuentra el del Diseño del proyecto el cuál debe contar con el
apoyo de la dirección y mantener informada a la empresa sobre los
niveles que se encuentra en él;

Nivel 2:
Se enfoca en la valoración del estado actual de la gestión del cono-
cimiento que se encuentra implementado y que faltaría, agrupa los
resultados de áreas críticas y procesos según la importancia para la

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Dayán-Aguiar Cedeño | Lauren-Elías Hardy | Guzmán Martínez

empresa, efectúa métodos o metodologías para comprobar el grado

de madurez de la gestión del conocimiento en la empresa;

Nivel 3:
Se basa en el desarrollo, se deben identificar los recursos con que
cuenta la empresa tanto personales, tecnológicos y financieros, cuá-
les serían los costos y beneficios de la investigación y si se necesitaría
de ayuda de otra entidad;

Nivel 4:
Se basa en la puesta en marcha de la gestión del conocimiento en la
empresa donde se deben medir las personas que llevaran a cabo el
proyecto, tiempo y costos y otros determinantes;

Nivel 5:
Es la fase final, que es la evaluación, donde se llevan a cabo los resul-
tados del proyecto y se verificar si los resultados, se han integrado al
trabajo diario de la empresa y al mejoramiento continuo.

Como se puede apreciar varios autores definen diferentes elemen-

tos a tener en cuenta a la hora de concebir un sistema de gestión
del conocimiento basándose en etapas y procesos. Aunque todos
coinciden en que se deben tomar en cuenta los siguientes: el aná-
lisis de la situación, diseño, implantación y evaluación. En nuestro
entorno se eligieron los propuestos por los autores Heinz y Winkler,
por ser los más adecuados y prácticos en dependencia a los obje-
tivos del centro, así como también debido a que se describen de-
talladamente las etapas para elaborar un Sistema de Gestión del
conocimiento y son mas abarcadores, permitiendo adecuarse de
una manera, poco compleja a la institución donde se pretenden
implementar.

Resultados

El trabajo básicamente se concibe en dos etapas: la primera es el

análisis de la situación actual de la organización y la segunda el dise-
ño propiamente del sistema sin implementación. En la primera eta-
pa se emplearon técnicas para la recopilación de información como
encuestas con preguntas abiertas y cerradas de forma muy concreta
en pos de no confundir a los encuestados teniendo como objetivo
diagnosticar si los trabajadores conocen qué es la gestión de conoci-
miento, su importancia y utilidad para la organización y si la misma
es aplicada en el centro. Se aplicó a un determinado grupo de com-
pañeros que pertenecen a diferentes áreas como son Informática,
Investigaciones y el consejo de dirección del centro, que se vinculan
con las Nanotecnologías y Nanociencias.
Los resultados se dieron por grupos con los que cuenta el centro
que son informática, investigaciones y la dirección del centro.
En la primera pregunta de desarrollo que consistía en si los en-
cuestados conocían que es la gestión del conocimiento un 100% res-
pondió afirmativamente y lo definieron con sus palabras.
En la pregunta número 2 de selección, los encuestados tenían
varias opciones de cómo consideraban la gestión del conocimiento:

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Bases para el Diseño de un Sistema de Gestión del Conocimiento… bibliotecas anales de investigación

importante, adecuada, sin relevancia, relevante, y sin importancia.

Un 100% coincidieron en que es relevante.
En la pregunta 3 acerca de conocer qué utilidad le brindaría un sis-
tema de gestión del conocimiento al CEAC, se recogieron diferentes
opiniones sobre cómo ayudaría a identificar el conocimiento tácito
y hacerlo explícito: una mayor organización en las tareas y procesos
de las áreas, un mejor rendimiento y motivación de su personal, una
adecuada utilización de los recursos tangibles con que cuenta el cen-
tro. Los encuestados, a pesar de algunos no conocer a profundidad
que es un SGC, la su gran mayoría respondió positivamente, acerca
de su utilidad y beneficio para la institución.
La pregunta de selección, la número 4, se evidenciaron una gran
variedad de opiniones: cuatro compañeros del área científica de un to-
tal de ocho encuestados concordaron en que, en el centro hay gestión
del conocimiento; de los cuatro restantes, dos plantean que no está or-
ganizada y de ellos uno también alega que tampoco está identificada.
En cuanto a los restantes de esa área desconocen si existe o no Gestión
de Conocimiento en el centro. Por otro lado, el personal del departa-
mento de Informática de cinco compañeros, cuatro plantean que no
se encuentra organizada y uno no tiene conocimiento de la misma. De Gráfico 1. Comportamiento
un total de seis directivos del centro encuestados, cinco concuerdan de la pregunta 4.
que no se encuentra organizada y el sexto no tiene conocimiento.
En la primera Etapa que fue el análisis de la situación actual de la
organización, el método de la encuesta, las entrevistas personales y
la observación, fueron recursos muy eficaces en la identificación de
los recursos humanos, tecnológicos y financieros con que contaba el
centro, además ayudaron a conocer las limitaciones que poseía.
En la Etapa de Diseño se procedió a asignar variables e indicado-
res para medir los elementos de la primera etapa, con una modifi-
cación que se adecuó, puesto que las variables e indicadores que se
asignaron no se basaron exclusivamente en jefes de proyectos para
la gestión del conocimiento, si no que de forma general, complemen-
tando la primera etapa, las mismas fueron asignadas luego de una
minuciosa revisión bibliográfica, a varios autores, como por ejemplo
Grau(2002) que propone una serie de indicadores de se debe tomar
en cuenta en el momento de diseñar un sistema de gestión del cono-
cimiento, planteando la utilización de herramientas de búsqueda y
clasificación de la información, la colaboración de trabajos en gru-
pos, las conferencias, e-mail y mensajería además de las herramien-
tas de simulación, los portales corporativos y por último, el filtrado y
la distribución personalizada de la información.
Peluffo y Catalán (2002) concuerdan con Grau en cuanto a las he-
rramientas de información, planteando que las mismas sirven para la
administración de conocimientos y documentos, como también permi-
ten la visualización de espacios virtuales para la interacción de conoci-
miento a nivel grupal y personal. Se puede plantear que para la creación
de un sistema de gestión de conocimiento se debe tomar en cuenta la
comunidad de usuarios potenciales o reales a los que va a tributar el sis-
tema desde su diseño hasta su implementación, buscando tener identi-
ficados los flujos de conocimiento del personal de la organización.
Por su parte Edwinson y Malone, (1997) proponen algunos más
específicos vinculados propiamente con el capital intelectual que se
divide en capital estructural y capital humano dentro de los mismos

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Dayán-Aguiar Cedeño | Lauren-Elías Hardy | Guzmán Martínez

se pueden encontrar indicadores dentro del capital humano (destre-

zas, habilidades, experiencias y capacitación por parte del personal).
El capital estructural se basa principalmente en la infraestructura
que incorpora, capacita y sostiene al capital humano (organización,
estructura, recursos financieros, tecnológicos, y demás). (p. 2)
Flórez, (2010) plantea que se beben tomar en cuenta el personal,
la cultura, la gestión de la empresa y la tecnología. (p. 5) Otro punto
de vista en cuanto asignación de indicadores podemos apreciar la
del autor Núñez (2006) planteando que los indicadores para la apli-
cación de un sistema de gestión de conocimiento se deben basar
fundamentalmente en herramientas de búsqueda y recopilación de
información, tecnologías de almacenamiento y organización de la
información, herramientas de análisis de información y sistemas de
gestión de flujos y comunicación. (p. 68).
Luego de haber consultado a estos especialistas, se decidió un
conjunto de variables e indicadores que aparecen representados en
la tabla que se muestra a continuación, resaltando en negritas con
los que ya cuenta el centro. También se tomó en cuenta la etapa en la
que se encontraba el centro objeto de estudio.

Tabla 1. Variables e indicadores para el diseño

de un SGC para el CEAC.

Indicadores
Variables
Cualitativos Cuantitativos
Softwares especializados Por temáticas, por nivel de uso,
actualización.
Herramientas
Informáticas

Bases de datos confeccionadas Evaluación del producto.

Catálogos en línea confeccionados
Sitios web publicados y en
funcionamiento
Índices de materias publicados
Libros de texto científicos
(impreso y digital).
Publicaciones electrónicas
(artículos, revistas).
Redes del conocimiento y flujos.
Gestión de Información
Contador de visitas.
Blogs de opiniones (válido para
los dos).
Localizados en internet.
Procesados en las bases de datos.
Total de flujos identificados.
Total de B.D y M.B identificados.
Cantidad de resultados encontrados

relevantes y pertinentes.
Blogs, Wikis.
Minería de datos.
Identificación de catálogos en
línea.
Localización bases de datos
especializadas Localización de
motores de búsqueda científicos.
Elaboración de estrategias de
búsquedas.
Programación de cursos, talleres,
eventos.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Bases para el Diseño de un Sistema de Gestión del Conocimiento… bibliotecas anales de investigación

Gestión de Información Elaboración de productos

electrónicos (boletines, revistas,
suplementos, informes técnicos
de productos, mercados, perfiles).
Elaboración de estudios
infométricos.
Vigilancia tecnológica.
Estudios de mercado.
Mapas de conocimiento.
Dirección (toma de decisiones, Encuestas
comunicación).
Estructura (organigrama, Identificar organigrama
subordinación).
Procesos (definición de tareas). Identificación de activos tangibles
Organización

Recursos económicos con que Encuestas y apreciación.

cuenta.
Leyes por las que se rigen.
Debilidades y fortalezas.
Proyectos I+D.
Infraestructura tecnológica.
Cultura corporativa.
Condiciones laborales.
Capacidad para aprender. Pruebas diagnósticas.
Motivación. Nivel de participación.
Personal de la organización

Conocimientos adquiridos. Planes de trabajo.

Trabajo en equipo. Resultados de trabajo.
Organización en el trabajo. Estado de opinión.
Innovación y creatividad.
Capacidades de liderazgo.
Nivel de compromiso.
Cursos recibidos o impartidos.
Creación de redes de personas.
Relaciones interpersonales.
Comunicación.
Encuestas al personal.
Evaluación del

Entrevistas personales.
Sistema

Talleres.
Pruebas diagnósticas.
Auditoría de información.
Control interno.

Como se puede apreciar en la tabla los indicadores que se encuentran

en negritas, se implementan ya en el centro. Se recomienda, para tra-
bajos posteriores continuar con el sistema y llevar a cabo un análisis
de las etapas posteriores que serían: Diseño de una arquitectura del
Conocimiento, Implantación del sistema y Evaluación. También se re-
comienda que se confeccionen equipos multidisciplinarios para apo-
yar en estos estudios donde se involucren informáticos, para la con-

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Dayán-Aguiar Cedeño | Lauren-Elías Hardy | Guzmán Martínez

fección de programas, gestión de información y que la dirección del

centro tome más conciencia y brinde un mayor apoyo. Es necesario
hacer más énfasis en el capital intelectual y se empleen, metodologías
para la creación de redes colaborativas de gestión del conocimiento.

Conclusiones

La presente investigación permitió apreciar que el personal encues-

tado de las áreas de Informática, Investigación y Dirección a pesar
de no tener un dominio amplio del tema a tratar conocía la gestión
del conocimiento y alegan que en la institución existe, aunque no or-
ganizada y los beneficios que aportaría un sistema para la misma .Se
pudo apreciar el importante papel que desempeña la gestión de la in-
formación en el Centro de Estudios Avanzados de Cuba. Se identificó
las debilidades y fortalezas del área de gestión de información como
apoyo a la gestión de conocimiento.
Como resultado se establecieron dos etapas interactuantes: aná-
lisis de la situación actual de la organización y desarrollo de una estra-
tegia del conocimiento, que permitieron identificar un conjunto de
elementos que se deben tomar en cuenta para el diseño de un siste-
ma de gestión del conocimiento.
Se recomienda emplear los resultados presentados marco referen-
cial para futuras investigaciones, donde se aborde esta temática con
una mayor profundidad y se aplique el resto de las etapas expuestas
por los autores: Heinz y Winkler. ■

Recibido: marzo de 2014

Aceptado: junio de 2014

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 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

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Anexo 1
Cuestionario aplicado en la CEAC

1-¿Conoce usted que es la Gestión del Conocimiento?

Sí _________ No _________

En caso positivo, argumente brevemente.

___________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________

2- ¿Considera usted que la Gestión del Conocimiento es?:

_________ importante _________ sin relevancia _________ relevante

_________ adecuada _________ sin importancia

3- ¿Qué utilidad le brindaría un sistema de gestión de Conocimiento al Centro de Estudios Avanzados de

Cuba (CEAC)?

___________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________

4- En el Centro de Estudios Avanzados de Cuba, ¿se hace gestión del conocimiento?

Sí _________ No _________

En caso positivo, se encuentra

Identificada _________

Organizada _________

Diseñada _________

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
M.Sc. Marlenis Muñoz Díaz.
Licenciada en Geografía, Máster en
Ciencias de la Educación, consulto-
ra en gestión organizacional, pro-
fesora asistente de la sede Habana
de la Universidad La Salle - ULSA
DF, México.
muoz_diaz@yahoo.es
Dra. Ada Cabezas Soto. Ingenie-
ra Química, Doctora en Ciencias
Químicas, consultora en gestión
organizacional, profesora titular
e investigadora de Centro para la
Gestión del Conocimiento-GECYT.
ada@gecyt.cu
Ing. Maikel Muñoz Roja. In-
geniero Informático, profesor
asistente adjunto a la Universidad
de Ciencias Informáticas, inves-
tigador, consultor y especialista
del Centro Nacional de Calidad de
Software‑CALISOFT.
mroja84@gmail.com
 Páginas 160-169
Consultoría de proceso desde
la perspectiva del conocimiento:
Un acercamiento al cambio organizacional
Consulting process from the perspective of
knowledge: Approach to organizational change
M.Sc. Marlenis Muñoz Díaz
Dra. Ada Cabezas Soto
Ing. Maikel Muñoz Roja
Resumen: Se realiza un análisis conceptual sobre la tendencia gnoseoló-
gica de la Consultoría abordada desde dos arista: una funcional y la otra
como servicio profesional, no siendo antagónico ambos métodos, sino
complementarios. Se hace un esbozo de la presencia de la Consultoría de
proceso en Cuba, donde se reconoce el Modelo “Perfeccionamiento Em-
presarial”, como paradigma de gestión, válido para aplicar en el contexto
empresarial cubano. Se propone un modelo de Consultoría gerencial de
proceso para introducir la dimensión Gestión del Conocimiento de forma
integrada a la Estrategia Global de cuatro entidades cubanas, demostrán-
dose los indicadores estudiados en cada una de las entidades que cons-
tituyeron el escenario de aplicación, en aras de demostrar la validez del
modelo y su grado de aplicabilidad. Se evidencia una de las salidas de la
Consultoría aplicada a una entidad.
Palabras claves: Cambio organizacional; conocimiento; consultoría.
Abstract: The authors present a conceptual analysis of the epistemologi-
cal trend consulting approached from two edges functional and other pro-
fessional service, both methods not being antagonistic, but complemen-
tary. Having established a conceptual sequence outlined the presence
of the Consulting Process in Cuba, where the Model “Business Improve-
ment” is recognized as a management paradigm; valid to apply in the
business context is Cuban. A model of management consulting, process
is proposed to introduce the dimension of Knowledge Management in an
integrated manner to the Global Strategy four Cuban entities, showing
the indicators studied in each of the entities that constitute the applica-
tion scenario to demonstrate the validity of the model and the degree of
applicability. Finally one of the outputs of the consultancy applied to an
entity evidenced.
Keywords: Consulting; organizational change; knowledge.
Introducción
“...El cambio es siempre caótico e impredecible, pero eso no significa
que no puede ser gerenciado... Es más importante comprender por qué
se producirá un cambio, que saber cuándo y dónde ocurrirá...”
Joan G oldsmith
L a génesis de los cambios en la sociedad actual y su repercusión
en la gerencia de las organizaciones deriva en un análisis de cau-
sa sobre la relación presiones del cambio y su influencia en los resul-
Año 10, No. 10, 2014
Consultoría de proceso desde la perspectiva del conocimiento… bibliotecas anales de investigación

tados socio‑económicos de las empresas. Esto genera disquisiciones

científicas, que dan lugar a investigaciones en la rama de Desarrollo
Organizacional (Aramburu, 2000).
Las presiones de cambio se distinguen en dos vertientes, la pri-
mera con una escala macroeconómica, que identifica a la tecnología
de la globalización con sus tendencias significativas (Castro Ruz,
2005).

• Economías dominantes de los países industrializados.

• Economías propicias para el cambio, con sus nuevas propues-
tas de modelo de renovación, ejemplo típico “El proyecto eco-
nómico-social Alba”.
• Bloques de nueva fuerza competitiva con perspectiva de desa-
rrollo económico transcontinental, caso “Gigante Chino”, con
su economía de escala.

La segunda asume a la Tecnología de la Información, como una pre-

sión inminente para ajustar los cambios en función de aprovechar
recursos y capacidades. Está representada por los paradigmas que
“Un número
se enfocan en la renovación del management empresarial, con sus
múltiples enfoques (Drucker, 1999; Lage Dávila, 2004) considerable de
organizaciones
• Teoría del Desarrollo Organizacional
• Calidad Total (Just on Time) empresariales
• De Contingencia
acuden al servicio
• Reingeniería
• Dirección por Procesos de Consultoría,
• Benchmarking
para darle solución
• Dirección estratégica
• Dirección por objetivos a las diferentes
problemáticas que
De igual forma suceden cambios que tienen una incidencia muy sig-
nificativa sobre los resultados empresariales, tanto para las socieda- surgen desde la propia
des avanzadas, industrializadas, como para los países en vía de De-
dinámica de cambio.”
sarrollo, como respuesta a esto muchas organizaciones han tenido
que llevar a cabo una reorientación radical, o multidimensional, en
relación con la forma en que realizan los negocios.
Las organizaciones adaptables, flexibles, tienen una ventaja com-
petitiva sobre las que no lo son. La administración del cambio se ha
convertido en uno de los principales centro de atención de las orga-
nizaciones eficaces de todo el mundo, en muchos aspectos la admi-
nistración eficaz del cambio significa comprender y emplear muchos
de los principios y conceptos importantes del comportamiento orga-
nizacional.
¿Cómo logran las organizaciones ser coherentes con los cambios
que acontecen y al mismo tiempo garantizar la competitividad em-
presarial?
Un número considerable de organizaciones empresariales acu-
den al servicio de Consultoría, para darle solución a las diferentes
problemáticas que surgen desde la propia dinámica de cambio. Y
recurren a una consultoría específica o a una modalidad integrada,
con el objetivo de contribuir a mejorar la toma de decisiones y con
ello alcanzar el Cambio Organizacional.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Muñoz Díaz | Cabezas Soto | Muñoz Roja

Los empresarios dependen en gran medida de la Consultoría para

utilizar enfoques y tecnologías que propicien los cambios necesa-
rios, con efectividad, disminuyendo costes. Estos servicios sirven de
enlace entre las necesidades de las organizaciones y el cambio re-
querido (Barbour, 2002).
El trabajo presentado aborda la influencia de la Consultoría ge-
rencial en el diseño e implementación de un sistema de gestión del
conocimiento, aplicado a organizaciones que están inmersas en el
cambio organizacional.
Se presenta un modelo de consultoría que persigue como objetivo
desarrollar el análisis para el cambio, sustentado en una herramien-
ta informática “Diagem”, que posibilita obtener información necesa-
ria para la toma de decisión.

Reflexión conceptual

La epistemología del término Consultoría asume dos enfoques, el

primero adopta una visión cosmopolita y se refiere al aspecto fun-
cional aceptado como cualquier forma de proporcionar ayuda sobre
el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de
estas, en el cual el rol del consultor está exento de la responsabilidad
de ejecutar las diferentes acciones. Su función consiste en aportar
capacidad a través de diferentes modalidades, siendo la más reco-
nocida el Asesoramiento. En esta definición se reconoce la figura de
profesores, expertos, investigadores y otros que dispongan su cono-
cimiento en función de la mejora de las actividades.
El otro enfoque considera a la Consultoría como un servicio pro-
fesional especial y se definen acuerdos legales que le aportan un va-
lor organizacional a la actividad. Es realizado por profesionales cali-
ficados en una u otra área profesional, se realiza de manera objetiva
e independiente al cliente, para poner al descubierto los problemas
de gestión, su objetivo parte de indagar la problemática, analizar-
los, sugerir soluciones y se solicita participar de forma conjunta en
la ejecución. Este enfoque se ha contextualizado a nivel regional,
de ahí que se definan asociaciones profesionales de consultores en
varias naciones, Reino Unido, Estados Unidos, Francia, entre otros
países (Milán, 2002).
Estos dos enfoques no se contradicen, sino que se complementan
en el propio proceso, La OIT (Organización Internacional del Traba-
jo), plantea que “las consultorías gerenciales ejercen en la actualidad
una poderosa influencia sobre la forma como operan las empresas y
funcionan las dependencias gubernamentales.” Por su parte (Schein,
1990) define la “Consultoría de Procesos”, como el instrumento del
“Desarrollo Organizacional” (DO) para lograr mayores niveles de
desempeño y resultados de la organización.
Este autor reconoce tres modelos de consultoría en la esfera ge-
rencial:

• La adquisición de un servicio de “Experto”, el cual sigue la ten-

dencia del primer enfoque
• El modelo “Médico-Paciente”
• La “Consultoría de Procesos”, siendo este último la que más se
aviene a la tendencia mundial

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Consultoría de proceso desde la perspectiva del conocimiento… bibliotecas anales de investigación

En Cuba, la práctica de la Consultoría profesional tiene lugar a

mediado de los ochenta. Esta práctica y su desarrollo posterior por
otros profesionales se han aplicado en la realización de servicios de
consultorías en diferentes entidades cubanas, en las últimas dos dé-
cadas (Hernández, 2011).
Más allá del resultado obtenido para cualquier organización que
se someta al servicio de Consultoría el efecto de aprendizaje de la
actividad es probablemente el valor más importante. La selección
de los métodos de consultoría y elgrado de participación del cliente
pueden intensificar o atenuar ese efecto (Palacios, 2012).
En el siglo xx se crea un modelo reconocido como organización
inteligente, asociado a aquellas organizaciones que establecen un
vínculo coherente entre sus resultados y el uso del conocimiento;
en el mismo se enfatiza que el capital más importante es el humano
porque aporta la capacidad de generar conocimiento y tecnología, de
inventar y aprender, de crear nuevas formas y sistemas para compe-
tir en un mundo en continuo progreso (Zerón, 2008).
Al decir de Bejerano (2001) existe una amplia variedad de modelos
y enfoques gerenciales introducidos a finales de los 90 en las organi- “...el capital más
zaciones cubanas; sistema de la calidad, la planeación y la dirección importante es el
estratégica, por objetivos y por valores, el cuadro de mando integral,
Benchmarking, la gestión por competencias, la gestión de la infor- humano porque
mación y la gestión del conocimiento, este último de amplio espectro aporta la capacidad
y diversificación temática
Minztberg & H (1997) señala que la gestión del conocimiento es de generar
el nuevo paradigma de la gestión que relaciona el crecimiento de la conocimiento y
empresa y el servicio que ofrecen.
En el año 2007 se Decreta la Ley No. 252 “Sobre la continuidad y el tecnología, de
fortalecimiento del sistema de dirección y gestión empresarial cuba- inventar y aprender,
no”, en su base legal se expresa que:
de crear nuevas
“es conveniente la aprobación y puesta en vigor de una nueva dis- formas y sistemas para
posición jurídico normativa, que enriquezca en su contenido y en
sus proyecciones, las características y exigencias del Sistema de Di- competir en un mundo
rección y Gestión Empresarial en las organizaciones superiores de en continuo progreso.”
dirección, empresas y otras entidades que se decidan, de manera
que produzcan un significativo cambio en lo referente a la gestión
integral de la actividad empresarial y la eficiencia de las mismas”.

Reconoce 18 sistemas que estructuran las dimensiones organizacio-

nales. De esta manera queda manifiesta la intención de adaptar un
modelo de Cambio a las Organizaciones empresariales del ámbito
nacional (Sánchez & Pino, 2001; Betancourt Pérez, 2000).
La Consultoría de proceso orientada a lograr la implantación de
un Modelo de gestión del conocimiento, tributa a través del uso de
sus múltiples herramientas a este fin, entre las cuales se introducen
el ciclo Deming, el mapa conceptual, la cadena de valor, el cuadro de
indicadores, el mapa de procesos, Ishikawa, las matrices estratégicas
y de competencias, los mapas de conocimiento, entre otras muchas.
El recurso más significativo de las organizaciones son las per-
sonas, con sus competencias, pero sin la existencia de personas
preparadas para aprovechar la infraestructura, ésta no sirve de
nada, por lo que la gestión del desarrollo en una organización debe

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Muñoz Díaz | Cabezas Soto | Muñoz Roja

direccionarse para adquirir y desarrollar aquellos conocimientos,

habilidades y actitudes necesarias para alcanzar mejores resultados
en su desempeño. (Cartaya, 2009; Cuesta Santos, 1999). La Consulto-
ría como servicio gerencial, coadyuva a este propósito. Muchas orga-
nizaciones recurren al Consultor para hallar más que una solución
precisa, para adquirir conocimientos especiales de las dimensiones
empresariales y aprender sobre la viabilidad del uso de métodos no-
vedosos (Wilson, 2004).
Los nuevos estilos de Dirección precisan de una búsqueda armó-
nica entre las presiones de cambio y su desarrollo estratégico, y la
Consultoría es el método por excelencia para proyectar a la organi-
zación y definir un escenario sustentable (Senge, 1994).

Metodología y métodos

Se propone un modelo de Consultoría gerencial de proceso, para in-

troducir la dimensión Gestión del Conocimiento de forma integrada
a la Estrategia Global de las entidades. El mismo se aplicó en cua-
tro entidades empresariales de la Rama de los servicios, siguiendo el
principio ético de la Consultoría no se revela el nombre de la Organi-
zación. El Modelo se fundamenta en el Modelo de Cambio Organiza-
cional PDCA (Deming, 1986; Shewhart ,1924).

Tabla 1. Caracterización de los Estudios de Casos.

Tipología / Fecha de inicio /

Casos Orientación social
económica culminación

Diciembre 2011
1 secundario Laboratorio Químico
Septiembre 2012
Febrero 2012
2 terciario Servicios Logísticos
Diciembre 2013
Octubre 2013
3 terciario Servicios de Consultorías
En proceso
Noviembre 2013
4 secundario Servicios de impresión
En proceso

Fuente Propia

Figura 1. Modelo conceptual de consultoría

para implementar la gestión del conocimiento.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Consultoría de proceso desde la perspectiva del conocimiento… bibliotecas anales de investigación

El modelo descrito en la figura 1 plantea la forma de realización

de la Consultoría de proceso, seccionada en cuatro etapas de trabajo.
Estas se materializan con las diferentes acciones que se realizan en
la organización, en las cuales se emplean métodos de trabajos váli-
dos para adaptarlo a la dimensión conocimiento y de esta forma in-
volucrar una gestión integrada.
El modelo valida el desempeño organizacional. Estas acciones
con sus correspondientes métodos son diseñadas para cada organi-
zación y en cada una de estas se enfatiza en el uso de los indicadores,
los cuales se diferencian en prescriptivos, proactivos y de resultados,
de manera que la organización construya de forma conjunta con el
consultor su propio modelo de gestión (Codina, 2009).
El modelo se convierte en una herramienta válida para la toma de
decisión, sobre la base de generar el cambio organizacional en pos
de alcanzar la efectividad sistémica de la organización. Se susten-
ta en el enfoque de proceso para asumir el cambio organizacional,
desde una posición ponderada con respecto a las actividades claves
o principales que tributan al desarrollo y revitalización de la orga- “La estructura y
nización.
definición conceptual
Este modelo puede ser utilizado por consultores con aplicación
amplia en la gestión organizacional, a pesar que se centra en la Ges- del modelo responde
tión del Conocimiento como fundamento de cambio para cualquier
a la capacidad
organización.
La estructura y definición conceptual del modelo responde a la de incorporar
capacidad de incorporar indicadores de inducción y resultados sobre
indicadores
las tres perspectivas de la Gestión del Conocimiento: capital huma-
no, estructural y relacional. de inducción y
resultados sobre las
Técnicas empleadas
tres perspectivas
Para la recopilación de la información se emplearon técnicas propias
de la Gestión del
de la investigación, tales como la aplicación de un cuestionario ini-
cial a los trabajadores de las diferentes entidades consultadas para Conocimiento: capital
conocer el estado inicial para la posterior aplicación del modelo de
humano, estructural y
consultoría.
Se utilizaron algunas muy propias de las diferentes etapas de la relacional.”
investigación: Tormenta de ideas para debatir diferentes temas, con-
sultas a grupos de expertos para decidir sobre aspectos específicos
de la investigación, ejemplo la estructura de los mapas de procesos.
En la etapa de mejora se aplicó la entrevista a los directivos de las
empresas para conocer el grado de satisfacción con la consultoría.
Durante todo el desarrollo y validación de la herramienta informáti-
ca “Diagem” se emplearon técnicas estadísticas, para corroborar la
validez del modelo.

Resultados

En la ejecución del modelo se aplica el principio científico de lo ge-

neral a lo particular, se obtienen datos que reflejen la composición
etnográfica de cada organización.
Se exponen algunos de los resultados de los dos primeros casos
estudiados, por ser los de mayor avance en el desarrollo de la Con-
sultoría gerencial.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación
Gráfico 1. Trabajadores
por grupos de edades.
Caso 1, Empresa
de Productos Químicos.
Gráfico 2. Trabajadores
por grupos de edades.
Caso 2, Empresa
de Servicios Logísticos.
 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014
Muñoz Díaz | Cabezas Soto | Muñoz Roja
Etapa II. Ejecución
Una novedad del modelo de Consultoría es el diseño de la Herra-
mienta de Aplicación “Diagem”, estructurada por diversos campos,
agrupados en dos grupos: diagnóstico, con indicadores prescriptivos
y el de seguimiento donde se enfatizan indicadores del tipo resulta-
dos y proactivos, todo concebido respetando las tres dimensiones de
Capital Intelectual,
Se muestra el análisis de Comparación de trabajadores según gru-
pos etarios.
En los dos casos de estudio se aprecia que el mayor porciento de
trabajadores está comprendido entre las edades de 30-59 años, 73%
para el caso No. 1 y 88% para el segundo y esta diferencia responde al
total de trabajadores y la complejidad de las organizaciones; este as-
pecto macro social se corresponde con un fenómeno de escala mun-
dial, típico de países desarrollados y con amplia manifestación en
Cuba, “el envejecimiento poblacional”. Alerta a las organizaciones a
proteger el conocimiento de las personas de edad más avanzada y a
transmitírselo a las nuevas generaciones.
Gráfico 3. Trabajadores por categoría de proceso y sexo.
Caso 1. Empresa de Productos Químicos.
Gráfico 4. Trabajadores por categoría de proceso y sexo.
Caso 2. Empresa de Servicios Logísticos.
En estos gráficos se expone la composición de trabajadores por cate-
gorías de proceso y diferenciada por el género.
Consultoría de proceso desde la perspectiva del conocimiento… bibliotecas anales de investigación

En el caso 2 (Gráfico 4) existe una representación totalitaria de

trabajadores masculinos productivos sobre los no productivos que
pertenecen a los procesos claves y tiene su fundamento lógico para
esta organización, porque predominan cargos productivos de mecá-
nicos, operarios por la propia naturaleza de la propia actividad y este
mismo esquema se reproduce en los no productivos del sexo mascu-
lino, que pertenecen a los procesos de apoyos y estratégico, los cua-
les representan los cargos directivos que de acuerdo al conocimiento
que se requiere para el dominio de la actividad predomina la fuerza
masculina.
En el primer caso (Gráfico 3) se observa una mayor homogeneidad
entre los sexos, más del 50 % de su composición humana se comporta Gráfico 5. Trabajadores
como trabajadores productivos pertenecientes a los procesos claves por grado científico.
y el sexo masculino tiene una ligera predominancia. Caso 1. Empresa
La categoría de no productivo está representada en su mayoría de Productos Químicos.
por mujeres, las cuales ocupan cargos directivos y de gestión organi-
zacional, del tipo de proceso estratégico. En ambos casos se observa
que la representación del sexo femenino se hace evidente en su tota-
lidad para los procesos de apoyo.
Los gráficos que analizan la composición según los grados cien-
tíficos son muy ilustrativos, porque dan la posibilidad de valorar los
niveles de formación postgraduada requerida para la actividad. En
la comparación se evidencia que para el primer caso, el laboratorio,
requiere de una mejor composición científica de ahí que existan dos
doctores en Ciencias, indicadores que no son suficientes para el to-
tal de trabajadores con titulación universitaria y requerida para un
buen desempeño en este tipo de actividad.
Otro resultado que se muestra para el caso 1 sin poder esta-
blecer comparación con el otro caso de análisis es las Brechas de
Conocimientos, los cuales reflejan una comparación entre el co-
nocimiento individual resultado de una valoración personal y que
toma como referencia el conocimiento requerido para cada proce-
so ponderado por la repercusión que tiene en el desempeño de cada
resultado. Gráfico 6. Trabajadores
por grado científico.
Gráfico 7. Brecha de conocimientos. Caso 2. Empresa
Caso 2. Empresa de Servicios Logísticos. de Servicios Logísticos.

Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

bibliotecas anales de investigación Muñoz Díaz | Cabezas Soto | Muñoz Roja

El resultado define que la mayor deficiencia de conocimiento re-

querido por el proceso y la identificada por los trabajadores, está en
el proceso de gestión de la Dirección y esto responde que para esta
empresa su potencial directivo es muy joven. Se determinaron dos
procesos claves: de servicios generales y logísticos y los mismos tie-
nen una brecha alta entre el conocimiento necesario y el que poseen
sus trabajadores y esto es desfavorable para el resultado de la organi-
zación. Para lo cual se requiere de una estrategia de superación que
sea consecuente con estos resultados.
Todos los gráficos del modelo están sustentados en una base de
definición de indicadores que permiten a su vez clasificarse en indi-
cadores prospectivos, proactivos y de resultados, y su interpretación
busca la aplicación de diferentes estrategias de intervención para
cada organización.
Una vez que se concluye el diagnóstico como parte del proceso
de consultoría se le entrega a la propia organización, un informe a la
Alta Dirección, para que lo analicen y se discuta con todos los miem-
bros de la organización y de forma sistémica la consultoría evalúa la
necesidad de operación. El Consultor tiene que ser capaz de ponde-
rar las estrategias de intervención, valorando los recursos necesarios
para obtener resultados efectivos.
La siguiente tabla enuncia la fase sucesiva al diagnóstico donde
se resumen las fuerzas que definen las posibles estrategias para el
caso No.3.

Tabla 2. Análisis de fuerzas derivadas

de la aplicación de Diagem, para el caso 3.

Fuerzas inhibidoras Fuerzas restrictivas Fuerzas motoras

Envejecimiento de su
fuerza laboral clave
Concentración cualitativa
de múltiples funciones en
la Rama Marítima
Pocos incentivos para la
divulgación del conoci-
miento por procesos
Muy limitado el acceso de
los trabajadores a Internet
Poca participación en eventos
internacionales y nacionales
Motivación de la alta
dirección por el cambio
organizacional.
Estructura sólida para el
intercambio y motivación de
experiencias de conocimiento.
Deseos de los trabajado-
res de alcanzar la excelen-
cia empresarial.
Amplia experiencia en
los trabajadores de los
procesos claves
Tiempo de permanencia
dentro del Modelo PE muy
significativo
Ser la primera empresa en
el país en certificar su SGC
Elevado desarrollo tecnoló-
gico en todos sus procesos.
Amplios resultados cientí-
ficos internos

La Estrategia de actuación para esta organización derivó en diseñar e

implementar un sistema de gestión integrado que enfatice en el Mo-
delo de Gestión de la Calidad de conjunto con el uso del conocimiento.

Conclusiones

La Consultoría Gerencial constituye un enfoque integrador para di-

señar y aplicar el Modelo de Perfeccionamiento Empresarial en las
entidades cubanas.

 artículos científicos Año 10, No. 10, 2014

Consultoría de proceso desde la perspectiva del conocimiento… bibliotecas anales de investigación

La aplicación de la Consultoría Gerencial, como método de traba-

jo en el Desarrollo Organizacional tiene un carácter interactivo y de
aprendizaje continuo para las entidades Consultoras, y para las que
reciben el servicio, ya que permite establecer una dinámica coopera-
tiva durante todo el desarrollo y práctica de la misma.
La Herramienta “Diagem”, utilizada en la etapa II de la Consul-
toría permite realizar un análisis cualitativo y cuantitativo sobre el
estado de la dimensión conocimiento en una organización cubana y
su posterior inserción en la Estrategia Global.
Se obtiene un conjunto de datos estadísticos, tablas, mapas, in-
formación geo referenciada e informe actualizado, para la consulta y
evaluación de los directivos, especialistas y otros factores que inter-
vienen en la toma de decisión de la empresa de aplicación.
Se evidencia que el Cambio organizacional mediante el Servicio
de Consultoría es efectivo, si se logra organizar el proceso de forma
objetiva y flexible en función de las mejoras de la organización. ■

Recibido: agosto de 2014

Aceptado: octubre de 2014

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Año 10, No. 10, 2014 artículos científicos 

 bibliotecas anales de investigación

Integración de la red
de bibliotecas de Ciencias
de la Salud de Cuba
para el desarrollo sostenible
de la biblioteca virtual
de salud regional

Integrating sciences health

library network for the
sustainable development of
regional health library

Dr.C. Roberto Zayas Mujica Dr.C. Roberto Zayas Mujica: Doctor en Ciencias de
Dr.C. María de las Mercedes Fernández Valdés la Información. Centro Nacional de Información de
Ciencias Médicas.
Resumen: Los Sistemas de Bibliotecas constituyen en robertox@infomed.sl.du
la era moderna el eslabón fundamental para enlazar
en un propósito común a personas e instituciones que Dr.C. María de las Mercedes Fernández Valdés:
gestionan información y conocimiento en un área dis- Doctora en Ciencias de la Documentación. Centro
ciplinar determinada. Estos sistemas son en sí mismo Nacional de Información de Ciencias Médicas.
sistemas sociales y abiertos, se fundamentan en acti- mercy@infomed.sld.cu
vidades que se complementan y se interrelacionan en
un espacio y un tiempo determinado. El trabajo descri-
be de forma detallada los elementos que componen
la red de bibliotecas de ciencias de la salud en Cuba
y la manera en que cada uno aporta de forma esen-
cial al ciclo de vida de la información en las bibliotecas
médicas. Se combinan en una triada, la actividad de
la “Biblioteca Tradicional” con la “Biblioteca Virtual de
Salud” y el uso de la tecnología como soporte al desa-
rrollo de la gestión de información en cada modelo. Se
propone un flujo que vincula la gestión documental, la
gestión de información y la gestión del conocimiento
desde Infomed hacia la red de biblioteca y viceversa,
para lograr la eficacia y eficiencia en cada proceso orga-
nizacional y de desarrollo de una red inteligente donde
todos sus miembros formen verdaderas comunidades
de práctica que integren información y conocimientos
a la Biblioteca Virtual de Salud para Latinoamérica y el
Caribe (BIREME).
Palabras clave: servicios de bibliotecas; bibliotecas
virtuales; ciencias de la salud; sistemas de información

Abstract: The library systems in the modern era are

the critical link to link on a common purpose to indi-
viduals and institutions that manage information and
knowledge in a particular subject area. These systems
are themselves social and open systems, are based

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 171-179 

bibliotecas anales de investigación
on activities that complement and interact in space
and time. The paper describes in detail the elements
of network science libraries in Cuba health and how
each one contributes greatly to the life cycle of infor-
mation in medical libraries. Combine in a triad activity
of “Traditional Library” with the “Health Library” and
the use of technology to support the development of
information management in each model. We propose
a flow that links the document management, informa-
tion management and knowledge management from
INFOMED to the library network and vice versa to en-
sure effectiveness and efficiency of each business pro-
cess and the development of a smart grid where all
members form true communities of practice that inte-
grate information and knowledge to the Virtual Health
Library Latin American and Caribbean (NLM).
Keywords: library services; virtual libraries; health sci-
ences; information systems
Introducción
U n sistema o red de bibliotecas puede definirse
como la totalidad de personas e instituciones
de información, que establecen un flujo de trabajo
y de comunicación sistemática y organizada, para
proveer servicios y productos de información a un
segmento determinado de usuarios. Es por tanto
una estructura que se basa en los principios de la
cooperación entre bibliotecas y personas para ga-
rantizar el acceso a los recursos de información
disponibles en los diferentes puntos de la red.
Según Rodríguez y Aguilera (2007) “las redes
pueden tener muchos o pocos actores y una o más
clases de relaciones entre pares de actores. Una red
se compone, por tanto, de tres elementos básicos
que son: nodos o actores, vínculos o relaciones y
los flujos”… Las redes, para funcionar adecuada-
mente, requieren tener recurso compartidos, me-
dios para comunicarse y un lenguaje o conjunto de
reglas para comunicarse entre sí.
“Una red se construye con la acción de cada per-
sona en su contexto propio. Esta acción redundará
en el conjunto, produciendo una transformación.
Se considera que la toma de conciencia acerca de la
capacidad de organización influye en la apropia-
ción de los procesos por parte de los individuos y
la participación a su vez va construyendo concien-
cia.” (Ubiria, Cardozo y Ganzo, 1998)
Establecer un mapa sobre el flujo de la red, de-
finiendo que rol cumple cada integrante (nodo o
actor) y como se relacionan entre sí, señalando las
diferentes entradas y salidas de información al sis-
tema y desde el sistema, es una función esencial de
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Zayas Mujica | Fernández Valdés
los gestores de información y de los especialistas
encargados de elaborar los productos de informa-
ción que serán utilizados en diferentes puntos de
esa red.
En los inicios del siglo xxi, parece obvio, que no
podemos hablar de “red de bibliotecas” y pensar
sólo en el conjunto de instituciones que tienen un
espacio físico, organizado y dispuesto para que el
usuario asista a buscar información, el concepto
mucho más amplio como consecuencia del desa-
rrollo de las tecnologías y las redes digitales, inclu-
ye por supuesto el modelo de “Biblioteca Virtual”
y la posibilidad de acceder a recursos de informa-
ción de forma remota.
Referente a este tema, los autores Sánchez y
Vargas definen que “…La ventaja que ofrece una
biblioteca virtual radica en que todos los usuarios
tienen iguales posibilidades de acceso a los re-
cursos de la biblioteca, con independencia de las
coordenadas espaciales y temporales del usuario,
porque es un servicio permanente al que se puede
acceder desde cualquier parte y a cualquier hora.
Así, se crea una comunidad virtual que puede ac-
ceder a todos los servicios conocidos de la bibliote-
ca presencial y que además, puede disponer de una
serie de servicios adicionales propios de la biblio-
teca digital…” (Sánchez, Vargas, 2006).
Todos estos elementos forman parte de un de-
licado entretejido, donde cada pieza que integra
el sistema cumple una función básica y el biblio-
tecario se convierte en el eje conector de todas las
entradas y salidas a dicho sistema de informa-
ción.
Partiendo del planteamiento anterior, una red
de bibliotecas necesita, para crecer de forma ro-
busta y equilibrada un equipo de profesionales
multidisciplinario encargado de hacer cumplir
las tareas descritas para cada una de las etapas
del ciclo de vida de la información; con los cono-
cimientos necesarios para desarrollar los procesos
asociados a la gestión de información en cada or-
ganización, empoderados para tomar decisiones
y conducir el sistema de información desde su bi-
blioteca, no importa lo pequeña o distante pueda
estar del centro coordinador nacional.
Al contextualizar el desarrollo de redes de bi-
bliotecas a sistemas especializados que responden
a necesidades temáticas específicas, pueden surgir
las siguientes preguntas:
– ¿qué elementos deben distinguir y caracteri-
zar a un sistema de bibliotecas especializa-
das en ciencias de la salud?
Integración de la red de bibliotecas de Ciencias de la Salud de Cuba…
– ¿cómo se integra la Biblioteca Virtual de Sa-
lud al funcionamiento de una red de biblio-
teca que combina el modelo de biblioteca
tradicional con el uso de las tecnologías de la
información?
– ¿cómo se definiría una “red inteligente” de
bibliotecas especializadas en ciencias de la
salud?
Es propósito del presente trabajo dar respuesta a
las interrogantes anteriores, lo cual nos ayudará a
pautar lo esencial dentro de un sistema de biblio-
tecas especializada, por lo que los autores se han
propuesto los siguientes objetivos: describir los
elementos que componen la red de bibliotecas en
ciencias de la salud en Cuba y proponer un modelo
para el desarrollo de una “red inteligente” de bi-
bliotecas de ciencias de la salud en Cuba.
El trabajo aporta, a partir del paradigma cuali-
tativo de investigación y de la utilización de un di-
seño bibliográfico (se utilizan datos secundarios);
la propuesta de un modelo que integre la bibliote-
ca tradicional y la virtual en un propósito único
e histórico: la satisfacción de las necesidades de
información de los usuarios en cualquiera de sus
dimensiones. Se realizó el análisis de contenido
de documentos relacionados con el desarrollo del
Sistema Nacional e Información en Ciencias de la
Salud para lograr la reconstrucción de la forma de
relación y los flujos que han existido entre las dife-
rentes instituciones que forman parte del sistema.
Elementos que definen a la
“Red de Bibliotecas Especializadas
en Ciencias de la Salud” en Cuba
Suele considerarse bibliotecas especializadas
aquellas cuya colección está centrada en una ma-
teria o sector concreto del conocimiento, la ciencia
o la técnica. La especialización temática lleva a pe-
culiaridades organizativas, a modos característi-
cos de dar los servicios, a demandas y necesidades
de los usuarios diferenciados (Gómez, 2002)
El Decreto-Ley No. 271. De las bibliotecas de la
República de Cuba define “…que los sistemas de bi-
bliotecas especializados están orientados a apoyar
la docencia, la investigación y la producción… en
una disciplina o campo concreto del conocimien-
to…” (Decreto Ley No. 271 De las Bibliotecas de la
República de Cuba, 2010)
Los sistemas de información juegan un rol
esencial en el desarrollo de la gestión de informa-
ción y el conocimiento en la actual sociedad del
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
conocimiento. La necesidad de utilizar de forma
sistemática información pertinente para las acti-
vidades docentes, asistenciales, investigativas y
para la toma de decisión en salud se convierte en
el eje conductor de la misión y las funciones que
deben cumplir las bibliotecas y centros de infor-
mación que soportan los servicios informativos en
la red de bibliotecas especializada en ciencias de
la salud.
A partir de lo planteado anteriormente se pue-
de inferir que el sistema de bibliotecas en el área
disciplinar de las ciencias de la salud se ocupará
de satisfacer las necesidades de información re-
lacionadas con la actividad asistencial, docente e
investigativa de los trabajadores del Sistema Na-
cional de Salud.
Esta red de bibliotecas se diferencian del res-
to “…por los servicios que brindan, algunos de
los cuales son propios de este tipo de institución,
como las consultas a expertos en línea sobre una
problemática de salud, entre otros… Las caracte-
riza el hecho de subordinarse a una entidad de sa-
lud, policlínico u hospital, con una misión y unos
objetivos previamente determinados, a los que
debe integrarse la biblioteca de salud como un ele-
mento activo” (Fernández y Alfonso, 2005)
A nuestro juicio los rasgos que particularizan el
hacer en una biblioteca especializada en ciencias
de la salud se pueden resumir en tres aspectos fun-
damentales:
Primero: Recursos de información (colecciones de
libros y revistas impresas o colecciones digita-
les accesibles a través de la biblioteca virtual de
salud) que responden al desarrollo científico y
tecnológico del área disciplinar de las ciencias
de la salud.
Segundo: Usuarios con necesidades de informa-
ción enmarcadas en temáticas muy específicas
que pueden responder a la asistencia, la docen-
cia, la investigación o la toma de decisión en sa-
lud. En muchos casos usuarios que desarrollan
su actividad profesional en la institución de sa-
lud, donde se encuentra enclavada la biblioteca
y requieren información precisa y veraz para
resolver problemas asociados con la práctica de
la profesión.
Tercero: Procesamiento analítico sintético (clasi-
ficación, catalogación e indización) a partir de
repertorios especializados en la temática salud.
(DESC, MESH, Clasificador de la National Li-
brary of Medicine). Pero se trata además de las
características del tratamiento técnico de los

bibliotecas anales de investigación
documentos, en este caso… “La profundidad en
el tratamiento técnico es un requisito para una
recuperación de información…ello lleva a la in-
dización y al resumen como formas básicas de
análisis de contenido… y el uso de tesauros”…
(Gómez, 2002). Para esta tipología de usuario
se requiere de un procesamiento basado en el
análisis de la información y en el desarrollo de
productos de información de valor agregado.
El razonamiento anterior está matizado por las
características que tienen las instituciones de sa-
lud en Cuba a partir de la Universalización de la
enseñanza en la Educación Médica, lo cual supone
la vinculación de los estudiantes al área de salud,
desde el primer año e implica que cada institución
de salud se convierta en una entidad docente, im-
bricándose en las funciones de la biblioteca, las
propias de una biblioteca especializada y las espe-
cíficas de las bibliotecas universitarias.
En relación con este aspecto, el Doctor en Cien-
cias Emilio Setién Quesada (Setién E., 2007) ha
señalado que son varios los factores que permiten
Figura 1. Dimensiones de servicios y funciones de las bibliotecas especializadas
en ciencias de la salud.
Ante esta complejidad de servicios que exige la
biblioteca especializada en ciencias de la salud, se
requiere de un equipo interdisciplinario, que des-
de la biblioteca logre irradiar hacia los diferentes
puntos de la red servicios y productos de informa-
ción, que de forma proactiva satisfagan las diver-
sas necesidades de información de los técnicos y
profesionales de la salud.
El equipo de trabajo en su estado ideal debe es-
tar constituido por especialistas de información y
tecnólogos, con un vínculo directo para el desa-
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Zayas Mujica | Fernández Valdés
considerar a las bibliotecas médicas como un tipo
diferente del resto de las bibliotecas especializadas,
razones que se sustentan en las tendencias que se
manifiestan en la bibliotecología médica interna-
cional, que consideran a las bibliotecas médicas
como instituciones que están al servicio de:
– las investigaciones sobre salud, lo que las ca-
racteriza como bibliotecas científicas;
– la formación profesional en el sector, que las
sitúa en el conjunto de bibliotecas universi-
tarias fundamentalmente, y entre las biblio-
tecas escolares hasta cierto punto;
– la biblioterapia como forma de tratamiento
de los pacientes, lo que las ubica entre las bi-
bliotecas técnicas;
– las campañas de prevención mediante la
oferta de información sobre la salud a niveles
de divulgación;
– esparcimiento de los pacientes con una larga
estadía hospitalaria o de tratamientos cró-
nicos, lo que las aproxima a las funciones de
biblioteca pública;
rrollo de todas las funciones de la biblioteca, con
los directivos de las instituciones de salud, los pro-
fesionales de la salud, los profesores y los órganos
que metodológicamente rigen la actividad infor-
mativa en el Sistema Nacional de Salud.
Sin una conexión comunicativa adecuada en-
tre ellos no se logra el desarrollo armónico de los
servicios, la tecnología que sustenta dichos servi-
cios, la aplicación de las políticas y metodologías
de trabajo apropiadas que ordenen los procesos y
el apoyo que a nivel corporativo deben tener todas
Integración de la red de bibliotecas de Ciencias de la Salud de Cuba…
las acciones relacionadas con la gestión de la infor-
mación y el conocimiento en las instituciones de
salud. Por tanto lo que aporta cada uno al desarro-
llo del Sistema Nacional de Información de Cien-
cias Médicas se convierte en esencial:
Los bibliotecarios: Identifican necesidades de in-
formación; seleccionan, procesan y diseminan
información; diseñan servicios y productos in-
formativos ajustados a las necesidades de los
usuarios; forman a los usuarios en el manejo
adecuado de la información; crean una cultura
y un comportamiento informacional a la altura
de las exigencias de la sociedad moderna.
Los tecnólogos: Orientan el uso de la tecnología en
función de la gestión de información en cada bi-
blioteca. Estudian y aprenden a discernir las he-
rramientas, software y programas que apoyan
de forma esencial el desarrollo de productos y
servicios de información.
Los directivos de las instituciones de salud: Cono-
cen las funciones de la biblioteca y el rol de los
bibliotecarios, facilitando su liderazgo; contro-
lan el cumplimiento de su misión; identifica la
biblioteca como el espacio para que se desarro-
llen de forma natural los procesos de gestión de
información y conocimiento.
Los profesionales de la salud: Son la razón de ser del
sistema de información, sus necesidades cons-
tituyen las principales entradas y salidas del
sistema y son los evaluadores por excelencia de
la calidad y pertinencia de los servicios y pro-
ductos informativos.
Los profesores: Apoyan desde su actividad forma-
dora el desarrollo en los estudiantes de una
conciencia en el uso de información científico
médica para la solución de problemas por lo que
constituyen aliados esenciales de la biblioteca
en el fomento de la cultura informacional.
Caracterización de la red de bibliotecas
del Sistema Nacional de Información
en Ciencias de la Salud
El Sistema Nacional de Información en Ciencias de la
Salud está formado por una red de centros de infor-
mación y bibliotecas ubicadas a diferentes niveles en
la estructura general del Sistema Nacional de Salud.
“Los sistemas de información en salud, y entre
ellos los sistemas de información científica y téc-
nica, surgieron vinculados con las necesidades del
desarrollo de los sistemas en esta esfera; sus exi-
gencias sociales y políticas y en contextos históri-
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
cos concretos en los que tuvieron un peso impor-
tante las relaciones y el intercambio internacional
entre los países”... “El sistema de información cien-
tífica y técnica en salud, y su propio nombre, es el
reflejo de una época en que se pretendía superar el
modelo supuestamente tradicional de las bibliote-
cas y se hablaba de centros de información y docu-
mentación.” (Urra González, 2009)
Para el investigador (Urra González, 2006) el Siste-
ma Nacional de Información científica y técnica de la
Salud (SNICS) es el conjunto de relaciones que se es-
tablecen entre personas e instituciones cuya misión
es garantizar la información científica y técnica que
necesita el sistema de salud. Se compone por el con-
junto de unidades que ofrecen productos y servicios
de información científica especializada y funciona
como una red de personas e instituciones que tra-
bajan y colaboran para facilitar el acceso a la infor-
mación y el conocimiento necesarios para mejorar la
salud de los cubanos y de los pueblos del mundo.
El SNICS es parte de la estructura institucional
del Sistema de Salud y funciona de forma cooperati-
va, planificada y organizada, de acuerdo con la Ley
41 de Salud Pública. Para ello cuenta con unidades
organizativas dedicadas fundamentalmente a pres-
tar servicios de Información Científico Técnico.
INFOMED es el nombre que identifica a la pri-
mera red electrónica cubana de información para la
salud sustentada por una red de personas e institu-
ciones que comparten el propósito de facilitar el ac-
ceso a la información y el conocimiento mediante el
uso intensivo y creativo de las Tecnologías de la In-
formación y la Comunicación. Surgió en 1992, como
un proyecto del Centro Nacional de Información de
Ciencias Médicas de Cuba. (Urra González, 1995)
El Centro Nacional de Información de Ciencias
Médicas (CNICM), coordina y promueve el desa-
rrollo de las actividades de información científica
y técnica en el Sistema Nacional de Salud, sustenta
sus funciones en una dinámica y eficiente red del
conocimiento de alto valor profesional y humano.
Desde su creación en 1965, ha introducido tecnolo-
gías informáticas para la gerencia de información
en salud. Consecuente con el principio de que las
redes electrónicas constituyen el mejor exponente
de la influencia decisiva de la tecnología moderna
como soporte esencial del trabajo de las entidades
de información, el CNICM ha desarrollado la Red
INFOMED con presencia en todo el territorio na-
cional y con reconocido prestigio internacional.
El desarrollo de la red de centros de información
y bibliotecas médicas ha transitado por diferentes
etapas que le han ido aportando elementos, que se

bibliotecas anales de investigación
concretan en la realidad de hoy. La década del 90 se
caracterizó por un desarrollo extensivo de la red,
dando cobertura a la acreditación de bibliotecas
en hospitales, institutos de investigación, centros
especializados y policlínicos. Los primeros 11 años
del siglo xxi se han dedicado a consolidar nuestra
red, integrada actualmente por 752 bibliotecas, a
partir del fortalecimiento de las capacidades, la in-
vestigación y del desarrollo de la Biblioteca Virtual
de Salud como espacio integrador de las principa-
les fuentes y recursos de información en salud.
Composición del Sistema Nacional
de información en Ciencias de la Salud
– CNICM / INFOMED
– Biblioteca Virtual de Salud
Figura 2. Relaciones entre los diferentes actores o nodos que conforman las 752 unidades
de la red de bibliotecas de ciencias de la salud.
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Zayas Mujica | Fernández Valdés
– Biblioteca Médica Nacional
– Editorial de Ciencias Médicas
– Área para el desarrollo de la TIC
– Área para el desarrollo de políticas y metodo-
logías
– Centros de Información de Ciencias Médicas
(16)
– Bibliotecas de Hospitales (113)
– Bibliotecas de Institutos de Investigación (14)
– Bibliotecas de Centros Nacionales Especializa-
dos (16)
– Bibliotecas de Centros de Educación Médica su-
perior (60)
– Bibliotecas de Clínicas Estomatológicas (25)
– Bibliotecas de Policlínicos (451)
– Otras (43)
Integración de la red de bibliotecas de Ciencias de la Salud de Cuba…
La Biblioteca Virtual de Salud de Cuba (BVS
Cuba) es una colección descentralizada de fuentes
y servicios de información. El concepto subraya la
importancia del trabajo en red y los atributos de
ubicuidad, sincronía, asincronía e hipermediali-
dad de internet. El portal de la BVS Cuba es la puer-
ta de entrada a la colección de fuentes y servicios
de información disponibles para los usuarios. Tra-
baja con las metodologías y herramientas propues-
tas por el Centro Latinoamericano y del Caribe de
Información en Ciencias de la Salud (BIREME) y
otras plataformas open source (acceso abierto),
garantizando la interoperación e integración de
los datos a nivel regional.
El modelo de gestión de información y conoci-
miento de la BVS está orientado al desarrollo de las
capacidades nacionales de información científica
y técnica como condición esencial para el desa-
rrollo de la salud y se integra al proyecto de la BVS
Regional, conformándose en tres dimensiones: las
Figura 3. Fuentes y Servicios de información disponibles
desde la Biblioteca Virtual de Salud de Cuba.
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
redes sociales, las redes de contenidos y las redes
de ambientes aprendices e informados.
– Las redes sociales comprenden las personas e
instituciones con funciones de productores,
intermediarios y usuarios de fuentes y flujos
de información científica en salud;
– Las redes de contenidos comprenden pro-
ductos, servicios y eventos de información
que interoperan conformando el espacio vir-
tual de la BVS;
– Los ambientes aprendices e informados son
promovidos como una dimensión del marco
operacional de la BVS con el objetivo de fo-
mentar la competencia informacional de las
personas que integran la red a través de prác-
ticas de intercambio de información y cono-
cimiento que enriquezcan el capital intelec-
tual en interacción con la red de contenidos
de la BVS.

bibliotecas anales de investigación
Las estaciones de BVS se encuentran dispues-
tas en nuestra red de bibliotecas de salud a partir
del desarrollo del Programa de Informatización
del Ministerio de Salud Pública en Cuba, como
una estrategia para facilitar la preparación de los
recursos humanos y su acceso a información ac-
tualizada y pertinente. Infomed, como red tele-
mática de salud, se extendió desde sus inicios a
todas las provincias del país, a pesar de disponer
de recursos materiales limitados, con un enfoque
que dio prioridad a la creación de la capacidad na-
cional para la apropiación de estas tecnologías y a
su disponibilidad en espacios sociales tales como
bibliotecas, laboratorios y puntos de presencia.
Esta estrategia se ha fortalecido con la decisión del
gobierno de extender los servicios a todas las insti-
tuciones de salud del país, al dotarlos con una bi-
blioteca informatizada y conectada a la red. (Urra
González, 2005)
Al incorporar la Biblioteca Virtual de Salud, se
fomenta el concepto de biblioteca de nuevo tipo,
que considera los aspectos de infraestructura, re-
cursos de información, preparación de los recur-
sos humanos y un modelo de operación diferente;
surge de esta forma la biblioteca hibrida, conju-
gándose nuestra red de bibliotecas tradicionales
con la BVS, lo que conllevo a nuevos retos y oportu-
nidades para los bibliotecarios, que requirieron de
su adaptación a las nuevas corrientes tecnológicas,
desarrollar el trabajo en equipo, la interdisciplina-
riedad, y la autogestión del usuario, necesitando
ampliar sus competencias profesionales. (Saorín
Pérez, 2010)
Propuesta de un modelo para
desarrollar una “red inteligente” de
bibliotecas en ciencias de la salud
Teniendo en cuenta la misión de las bibliotecas
especializadas en salud descritas anteriormente
como parte del trabajo, los autores consideran que
una “red inteligente” de bibliotecas especializadas
en ciencias de la salud es:
“Conjunto de personas e instituciones con ca-
pacidad para producir recursos de información
y brindar servicios de excelencia, caracterizados
por la existencia de un flujo de información es-
table entre los diferentes componentes del sis-
tema, cuya cualidad esencial es el trabajo de
equipos interdisciplinarios y fuertes relaciones de
coordinación, control y cooperación entre los di-
ferentes niveles que componen la red.”
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Zayas Mujica | Fernández Valdés
Atributos de una “red inteligente”
de bibliotecas especializadas en salud
– Sistema abierto: su estructura flexible permi-
te la entrada al sistema de elementos exter-
nos novedosos y que difieren de su estructura
actual. Esta característica le permite a la red
establecer un flujo sistemático con el am-
biente que la rodea;
– Sistema dinámico: es capaz de cambiar en
la medida que identifica elementos nuevos
que pueden ser incorporados en su funciona-
miento;
– Soportada en procesos de construcción
permanente: la red está en un proceso per-
manente de rediseño a partir de la identi-
ficación de sus propias debilidades y de las
amenazas que forman parte del ambiente
que rodea a la red, esta cualidad está con-
dicionada por las dos anteriores (sistema
abierto y dinámico);
– Basada en procesos de calidad y evaluación
de los procesos que se suceden en la red:
tienen definidos sistemas de calidad por los
cuales evalúan todos los procesos, servicios y
productos que se generan en cualquier punto
de la red;
– Aprendizaje en red: se crean oportunidades
para el desarrollo conjunto de procesos de
gestión del conocimiento, la red aprende en
la medida que las organizaciones y las perso-
nas que la componen aprenden y comparten
el nuevo conocimiento;
– Toma de decisión en red: se toman decisiones
colegiadas por todos los miembros de la red a
partir del análisis y la discusión en red;
– Recursos de información compartidos: se
autodefinen como “sistemas cooperativos”
que comparten de forma armónica tecnolo-
gía y recursos de información y se establece
un intercambio entre los diferentes niveles
de la red y entre todos los miembros de la
misma;
– Descentralización de los procesos relaciona-
dos con el ciclo de la actividad científico in-
formativa: estas redes logran el equilibrio a
partir de la participación ordenada de todos
sus miembros en los procesos de desarrollo
de colecciones, formación de recursos huma-
nos, aplicación del Programa de Alfabetiza-
ción Informacional en Salud y el desarrollo
de productos y servicios de información a
partir de los propios miembros de la red.
Integración de la red de bibliotecas de Ciencias de la Salud de Cuba… bibliotecas anales de investigación

Conclusiones tegración de sus recursos de información en la Bi-

La Red de Bibliotecas de Ciencias de la Salud jue-
ga un rol esencial en el desarrollo de los procesos
de gestión de información y conocimiento en el
Sistema Nacional de Salud en Cuba, por lo que su
desarrollo y fortalecimiento constituye un obje-
tivo estratégico del Ministerio de Salud Pública.
Este perfeccionamiento debe ir encaminado a un
fortalecimiento de sus funciones en red, a la crea-
ción de las capacidades de sus miembros y a la in-
blioteca Virtual de Salud aplicando el concepto de
biblioteca hibrida, logrando así un uso equitativo
de los mismos en todos los niveles de la red. Lo an-
terior sólo será posible si se logra desarrollar una
“red inteligente” que combine un flujo adecuado
de información con trabajo en equipo y de exce-
lencia. ■
Recibido: noviembre de 2013
Aceptado: febrero de 2014

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Año 10, No. 10, 2014 reflexiones 

bibliotecas anales de investigación
Ing. Amparo Hernández Barrios: Ingeniero Informá-
tico. Jefa de Proyecto del Grupo de Sistema de Ges-
tión Bibliotecaria. Departamento de Automatización.
Biblioteca Nacional de Cuba José Martí.
amparo@bnjm.cu
Ing. Gloria Hernández Barrios: Ingeniero Informáti-
co. Jefa de proyecto para la automatización del Hogar
de Ancianos San Rafael y el Hospital Psiquiátrico San
Juan de Dios.
gloriahb1985@yahoo.es
 Páginas 180-190
Sistema de gestión estadístico
para el control de los servicios
que brinda la Biblioteca Pública
René Orestes Reiné
Statistical management system
to control the services provided
by the Public Library René
Orestes Reiné
Ing. Amparo Hernández Barrios
Ing. Gloria Hernández Barrios
Resumen: La Biblioteca Pública René Orestes Reine
brinda servicio de lectura e información a la población
del municipio 10 de Octubre. En ella se lleva a cabo un
control estadístico muy riguroso de todos los servicios
que presta a la población. Para realizar esta actividad,
la biblioteca precisa de grandes cantidades de papel y
cartón por el gran volumen de información que genera
los diversos y complejos reportes que deben confec-
cionar. Si a esto se unen las dificultades económicas
que tiene la institución en adquirir los recursos para
el desarrollo normal de sus actividades. Se precisa de
manera inmediata el desarrollo de una aplicación que
permita el procesamiento estadístico de los principa-
les servicios que presta este centro.
Palabras clave: procesamiento estadístico; servicios
bibliotecarios; bibliotecas públicas; sistema de gestión
estadístico
Abstract: Public Library René Orestes Reiné provides
reading and information services to Diez de Octubre
population. A very strict statistic control takes place in
every service offered to the costumers. Large quantities
of paper and cardboard are needed to fulfil the library´
statistic control, due to the huge amount of information
generated by the diverse and complex reports drawn
up. To all the above joins the Institution’s economical
difficulties to acquire resources to develop its daily activ-
ities. An application for statistic processing of the main
services provided in this centre in needed immediately.
Keywords: Statistical processing; library services;
public libraries; statistical management system
Introducción
L a Biblioteca Pública René Orestes Reiné es una
institución cultural que presta servicios a la
Año 10, No. 10, 2014
Sistema de gestión estadístico para el control de los servicios…
población del municipio de 10 de Octubre, de la
Ciudad de La Habana, Cuba, y está financiada por
los Órganos del Poder Popular. Sus servicios son
gratuitos y se brindan tanto a personas, como a
entidades. Está destinada a todo público, sin dis-
tinciones discriminatorias.
El desarrollo tecnológico ha propiciado que la
biblioteca avance a un nivel superior, donde el bi-
bliotecario y el lector se relacionan de una forma u
otra a través de la automatización de los servicios.
Estos permiten al bibliotecario disminuir el tiem-
po de búsqueda en la localización de la informa-
ción y a la vez elevar la calidad en los reportes es-
tadísticos y la eficiencia en los servicios que presta.
En el desempeño de sus actividades, esta en-
tidad sustentaba que el empleo de la informática
es una condición obligada, si se espera un servicio
con un estándar exclusivo que satisfaga las nece-
sidades de información cambiantes de personas y
grupos a partir de los diferentes procesos que rea-
liza. Por este motivo el SNBP1 asignó a esta institu-
ción un módulo compuesto por cuatro computa-
doras para apoyar sus planes de automatización,
aumentando a diez el número de equipos destina-
dos al público.
Cualquier institución en progreso dirige su ges-
tión estratégica al control de sus procesos para lo-
grar mayor calidad. En la entidad objeto de estudio
era evidente las ventajas de la automatización para
lograr mayor inmediatez y calidad en su desempe-
ño y en la obtención de los resultados esperados.
Este centro de información cuenta con cinco
salas: Arte-Literatura, General, Infantil-Juvenil,
de Computación y Braille que brindan servicios de
préstamos internos, préstamos externos, búsque-
da en el catálogo, referencia, registro de informa-
ción, promoción y divulgación.
Además de un departamento de procesos técni-
cos, encargado de procesar y fichar todos los nue-
vos documentos que entran a la biblioteca. Posee
también un departamento de control de usuarios,
una galería y la dirección.
A partir de estas condiciones y estructura se
identificó la situación problemática:
• La carencia de modelos impide que se refle-
jen correctamente y en el tiempo establecido
los datos deseados debido a la diversidad y
complejidad de los reportes. Esto trae como
consecuencias que las estadísticas no sean
exactas.
1. SNBP: Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas.
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
• La mayoría de las personas que asisten a la
institución no conocen el sistema de clasi-
ficación. Esto dificulta la búsqueda del do-
cumento porque la biblioteca tiene la carac-
terística de estantería abierta, es decir, los
documentos se encuentran expuestos al pú-
blico.
• No existe una óptima organización en los re-
gistros de inventario en el departamento de
Procesos Técnicos. Esto ocasiona extravío de
los documentos que se destinan a las diferen-
tes salas, desconocimiento de los materiales
que existen en los fondos y el estado en que se
encuentran.
• El procesamiento manual de las estadísticas
es lento y necesita de revisiones constantes
para comprobar la validez de los cálculos.
• Pérdidas de expedientes de lectura y tarjetas
de inscripción debido a la aglomeración de
modelos y falta de archivos para almacenar-
los. Esto ocasiona quejas de los lectores por-
que deben volver a realizar todo el proceso de
categorización.
• Retraso en la devolución de los préstamos,
debido a que no existe un adecuado control
de los mismos. Los modelos asociados a esta
actividad no se organizan de acuerdo a los
parámetros establecidos (fecha de devolu-
ción, datos del lector).
Como problema a resolver se planteó el control
estadístico que se realiza en la BP2 René Orestes
Reiné, no garantiza la veracidad de las actividades
llevadas a cabo en los procesos de Categorización,
Catalogación y Préstamo.
En el 2003 la Biblioteca Nacional de Cuba José
Martí (BNJM) valoró la posibilidad de crear una
aplicación que automatizara sus procesos y que en
un futuro se pudiera implementar en las bibliote-
cas públicas de todo el país. Se encontró un pro-
yecto denominado QuipusNet desarrollado para
la universidad Martha Abreu en Las Villas. Los
objetivos de ese sistema eran: facilitar, controlar y
archivar el recorrido de cada material que se ad-
quiriera, permitir la realización de consultas y la
recepción de reportes sobre el estado de los docu-
mentos y facilitar los procesos de administración
económica y estructuración virtual.
A pesar de que los comienzos del proyecto fue-
ron muy satisfactorios, por determinadas razones
dejó de existir.
2. BP: Biblioteca Pública

bibliotecas anales de investigación
En el 2007 la BNJM comenzó un trabajo en con-
junto con la Universidad de Ciencias Informáticas
(UCI) para desarrollar un Sistema Integrado para
Bibliotecas. Se basaba en la adaptación del Koha 3
para lograr un programa que permitiera automa-
tizar los principales procesos bibliotecarios, mejo-
rando la gestión de la información y la calidad de
los servicios, centrándose principalmente en los
módulos de catalogación, circulación, adquisicio-
nes y control financiero. Pero esta aplicación era
para la BNJM, que presenta características espe-
ciales que la diferencian de las Biblioteca Públicas,
por lo que no se llegó a contar con un proyecto que
permitiera dar solución a los problemas del SNBP.
A nivel internacional, se han desarrollado di-
versas herramientas que brindan soluciones a
algunas de las problemáticas planteadas. La ma-
yoría de estas herramientas ofrecen posibilidades
de importar y exportar información bibliográfica
a otros formatos, entre las más implementadas es-
tán: Koha, PHPMyLibrary, OpenBiblio, GNUteca.
Estas aplicaciones no se ajustan a las caracterís-
ticas propias de las bibliotecas cubanas, debido a
que estas tienen implantadas para el control de sus
procesos unos módulos estadísticos denominados
BP únicos en el mundo.
El objeto de estudio se enmarca en el estudio de
los sistemas de Gestión Bibliotecario existentes,
así como las aplicaciones Web vinculadas al tema
y las tecnologías de software libre utilizadas en la
actualidad.
Se centra su campo de acción en los procesos
de Catalogación, Categorización y Préstamo que se
llevan a cabo en la Biblioteca Pública René Orestes
Reiné.
Desarrollar un sistema para automatizar los
procesos estadísticos que se llevan a cabo en la Bi-
blioteca Pública René Orestes Reiné es el objetivo
general que se plantea.
Como onjetivos espècíficos se pretende:
1. Identificar el flujo de trabajo de la biblioteca y
los procesos que se realizan.
2. Modelar el proceso de desarrollo mediante la
utilización de RUP.
3. Analizar el sistema y diseñar una base de datos
que permita centralizar toda la información
vinculada al flujo de trabajo.
4. Implementar el sistema con las características
definidas en los procesos de análisis y diseño.
3. Koha: Sistema integrado de gestión de bibliotecas, creado en
1999 por Katipo Communications para la Orowhenua Library
Trust en Nueva Zelandia.
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Hernández Barrios | Hernández Barrios
5. Gestionar la información referente a los docu-
mentos, préstamos y usuarios de la institución.
6. Brindar reportes detallados acerca de los proce-
sos estadísticos que se llevan a cabo en los de-
partamentos y salas.
Para cumplimentar los objetivos se pretende desa-
rrollar varias tareas:
1. Entrevistas a los especialistas que solicitan el
trabajo, para captar sus necesidades y compren-
der el flujo de los procesos que se llevan a cabo.
2. Estudio de la documentación que rige el con-
trol estadístico de las bibliotecas públicas, para
comprender su alcance.
3. Búsqueda bibliográfica sobre los sistemas de
gestión bibliotecaria y si se han producido soft-
ware vinculados a esta actividad.
4. Estudio profundo de la metodología RUP y el
Lenguaje Unificado de Modelado (UML).
5. Organización de las piezas de información para
comprender y refinar los requisitos.
6. Identificación del lenguaje de programación y el
gestor de base de datos a emplear.
7. Determinación de los requerimientos necesa-
rios de hardware para garantizar la capacidad
de creación y explotación del software.
8. Realización de pruebas a los prototipos del sis-
tema, describiendo las fallas y defectos más sig-
nificativos.
Objetivos estratégicos de la organización
La Biblioteca Pública René Orestes Reiné tiene
como misión brindar toda clase de conocimientos
e información disponible a los lectores. Atesora,
preserva, conserva y difunde la bibliografía muni-
cipal, así como un fondo bibliográfico provincial.
En su desempeño, esta entidad se centra en el es-
tricto cumplimiento de los objetivos y funciones
trazados para satisfacer las expectativas y nece-
sidades de los lectores, basándose en un mejora-
miento continuo de la calidad de los servicios que
brindan.
Entre los objetivos estratégicos trazados se des-
tacan:
1. Incrementar la calidad y cantidad de los servi-
cios que se ofrecen a los diferentes segmentos
poblacionales, fortaleciendo la participación
de la BP en la vida cultural de la comunidad.
2. Contribuir a la conservación, preservación y
difusión del patrimonio bibliográfico y docu-
Sistema de gestión estadístico para el control de los servicios…
mental del territorio. Favorecer la adecuada
superación técnico profesional y cultural del
personal que en ella laboran.
3. Incrementar el nivel científico de las investi-
gaciones planificadas, propiciando su rápida
introducción en la práctica social.
4. Perfeccionar el sistema de automatización
con la obtención de nuevos productos infor-
máticos con el fin de lograr la automatización
del SNBP.
5. Lograr resultados eficientes en el control y
utilización de los recursos humanos y finan-
cieros.
6. Incrementar las acciones de protección física
y las referidas a la defensa, garantizando la
preservación del patrimonio bibliográfico, la
seguridad informática y de los recursos ma-
teriales en condiciones excepcionales.
Procesos objeto de automatización
Por la importancia que tienen los procesos por el
cual transitan los documentos en la biblioteca,
desde su llegada, hasta su entrega al usuario final,
así como la gestión de los servicios que presta la
institución; se decidió automatizar aquellas que
proveen información de los procesos, sus secuen-
cias e interrelaciones con las áreas funcionales y
las que proveen evidencias objetivas del desempe-
ño de los mismos. Estos son:
Catalogación: Relacionado al procesamiento de los
documentos. Su objetivo fundamental es pro-
cesar los diferentes documentos a partir de las
normas establecidas, de manera que se man-
tenga actualizado y organizado el catálogo. Per-
mite satisfacer las demandas de información de
los usuarios a partir de la correspondencia en-
tre el fondo y la demanda. Se logra así distribuir
los documentos de acuerdo a los intereses de las
diferentes salas de la biblioteca. Se debe desta-
car que este proceso contempla varios subpro-
cesos, pero solamente será objeto de estudio la
selección de la documentación y la fase final del
mismo, es decir, el registro de la documenta-
ción ya catalogada.
Categorización: Relacionado con la gestión y pro-
cesamiento de los lectores. Permite tener orga-
nizados los lectores reales de la institución, así
como dar a conocer el número de prestatarios
inscritos en el año. Realiza la inscripción de los
lectores que recibirán los servicios de la biblio-
teca y suministra los datos estadísticos por gru-
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
pos económicamente activo y pasivo, por edad
y sexo.
Préstamos: Facilitan el uso de los documentos den-
tro o fuera de la institución. Permiten garanti-
zar el aseguramiento informativo para cubrir
las demandas de los usuarios mediante la en-
trega de los documentos que existen en el fondo
de la institución.
Otros procesos a automatizar son los vinculados a la
confección de reportes estadísticos, los cuales con-
tienen la información que consolida las actividades
desarrolladas en la institución, según criterios defi-
nidos y estandarizados. Entre estos se encuentran:
• Reportes del control de las visitas a biblioteca.
• Reportes del control de la demanda y adquisi-
ción.
• Reportes del control diario del préstamo in-
terno y externo.
• Estadística de circulación por tipo de docu-
mento.
• Estadística de circulación por tipo de présta-
mo y temática.
• Reportes de control de usuarios y servicios.
• Estadística mensual y anual.
Sistemas automatizados existentes
vinculados al campo de acción
En la actualidad existen diversas aplicaciones para
la gestión bibliotecaria. Muchos de estos progra-
mas abarcan parte de lo que se pretende, pero no
de la forma planteada en el presente trabajo.
Los productos nacionales encontrados, tuvieron
comienzos satisfactorios, pero por determinadas
razones dejaron de existir. Se debe destacar ade-
más que las aplicaciones analizadas, Koha, ABCD,
PHPMylibrary, PMB, no se ajustan a las necesida-
des de las bibliotecas públicas cubanas, debido a
que estas presentan características especiales que
la diferencian del resto. Tienen implantados para
el control de sus procesos unos módulos estadís-
ticos denominados BP creados por especialistas
cubanos, para estas instituciones.
Descripción de los objetivos
La creación de un Sistema de Gestión Estadístico
para el control de los servicios que brinda la BP,
favorece la toma de decisiones, obliga a mantener
un adecuado control de los documentos y los ser-
vicios. Permite además realizar un seguimiento

bibliotecas anales de investigación
de las acciones llevadas a cabo en la institución de
manera que permita evaluar su desempeño y pro-
yectar el trabajo futuro. La familiarización con el
flujo de trabajo de la biblioteca, permite conocer a
fondo los procesos que en ella se realizan. Una vez
detalladas las actividades de la institución, se po-
drían proponer mejoras substanciales a partir de
la implantación de la aplicación.
La metodología utilizada para modelar el siste-
ma define y explica los pasos necesarios para ter-
minar el proyecto; de manera que los integrantes
del equipo y todo aquel que pueda estar interesado
en el producto final, tenga la misma visión. Al rea-
lizar un buen diseño de la base de datos se puede
centralizar y garantizar la consistencia e integri-
dad de la información a utilizar. Al implementar
el sistema con las características definidas en los
procesos de análisis y diseño, se asegura un avan-
ce hacia la conversión de los requisitos del cliente
en software ejecutable. Ajustando las tecnologías
con el entorno de implementación.
Gestionar todo lo referente a la manipulación de
los documentos y usuarios en los procesos llevados
a cabo en la entidad, permite actualizar informa-
ciones, además establece y mantiene la evidencia
de las operaciones realizadas en la BP. Al brindar
reportes detallados acerca de los procesos estadísti-
cos que se llevan a cabo en las salas, se proporciona
una idea general del estado actual de los servicios.
Una vez cumplidos los objetivos propuestos, la
biblioteca podrá contar con un software, el cual se
ajustará a las necesidades reales de la institución
con funcionalidades específicas al trabajo, hacién-
dolo cómodo, fácil, sencillo y rápido.
Tendencias y tecnologías actuales
Diversas son las tendencias y tecnologías que ac-
tualmente se utilizan para la implementación de
aplicaciones Web, los desarrolladores deben tener
dominio de estas y saber cuáles son las que deben
emplear según las necesidades de la entidad. Se ha
hecho necesario centrar el análisis en productos
de software de código abierto debido a las dificul-
tades que presenta nuestro país para patentizar y
comercializar software, producto del bloqueo im-
puesto por Estados Unidos y las dificultades para
el pago de licencias de software propietarios. Se
considera que el lenguaje PHP es el más indicado
para desarrollar la propuesta de software que se
presenta, por las siguientes razones: Está sopor-
tado en la mayoría de las plataformas de Sistemas
Operativos, es de fácil aprendizaje, no requiere
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Hernández Barrios | Hernández Barrios
de ser comprado, además incluye un sinnúmero
de bibliotecas que proporcionan un importante
soporte para el desarrollo de aplicaciones Web,
por ejemplo e-mail, generación de ficheros PDF y
otros. En caso de que no se tengan las bibliotecas
se pueden encontrar gratis en Internet.
Se escogió RUP para el proceso de desarrollo del
software porque junto con UML (Lenguaje Unifi-
cado de Modelado), constituye la metodología es-
tándar más utilizada para el análisis, implemen-
tación y documentación de los sistemas. Entre sus
características principales se encuentran: guiado
por casos de uso, centrado en arquitectura y es ite-
rativo e incremental. Tiene la misión de transfor-
mar los requerimientos del usuario en un producto
de software.
Después de realizar una comparación atendien-
do a las características y vulnerabilidades, se deter-
minó utilizar para este proyecto el gestor de base
de datos MYSQL. Por las múltiples posibilidades
que ofrece, además se adapta mejor a las necesida-
des de la institución porque consume pocos recur-
sos, tanto de máquina como de memoria. Ofrece
mayor velocidad de conexión y respuesta. Aspecto
de gran importancia puesto que se necesita dismi-
nuir el tiempo de espera ante una solicitud.
Se determinó utilizar para esta aplicación el ser-
vidor Apache. El cual es uno de los servidores Web
más populares, tiene una perfecta integración con
el gestor de base de datos escogido y sus caracte-
rísticas se adaptan a las necesidades del proyecto.
Modelo del negocio actual
El negocio en cuestión, abarca tres procesos fun-
damentales: categorización, préstamos y catalo-
gación. (Ver figura 1) Estos son llevados a cabo en
el área de control de usuario, las salas de servicio
al público y el departamento de procesos técnicos.
Los mismos comienzan con la llegada de un lector
a la institución, con el propósito de solicitar los ser-
vicios que se prestan.
Figura 1. Esquema de los principales procesos
llevados en la biblioteca.
Sistema de gestión estadístico para el control de los servicios…
Es a partir de aquí que se desencadenan una serie
de actividades que concluyen cuando se satisface
la solicitud, o, con la cancelación de la misma en
caso de que no se encuentre lo deseado.
Figura 2. Diagrama de casos de uso.
Modelo de objeto
El modelo de objetos del negocio es un artefacto
que identifica los roles en el negocio y sus respon-
sabilidades, además de la información que per-
siste en el tiempo. La Figura 3 muestra la relación
entre los objetos manejados y los responsables en
manipularlos en los procesos bibliotecarios. Este
modelo contribuye a descifrar cual es la informa-
Figura 3: Modelo de objetos.
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
ción relevante y persistente dentro del dominio del
problema.
Requisitos funcionales
Los requisitos funcionales fueron agrupados por
paquetes para una mayor organización.
Figura 4. Paquete y sus relaciones.
Seguridad: Contiene los elementos que intervienen
en la seguridad de la aplicación, quedando la
información manejada por el sistema protegida
de acceso no autorizado. Restringe la entrada
en dependencia de los niveles de privilegio que
tengan los usuarios evitando así la corrupción
hacia el sistema.

bibliotecas anales de investigación
Gestión configuración: A través de este paquete se
introduce y se manipulan algunos de los princi-
pales datos con los que el sistema trabaja poste-
riormente, como son: salas, país e idioma.
Gestión documento: Paquete compuesto por los
elementos que intervienen en la búsqueda, so-
licitud, selección y registro de los documentos.
Reflejan información de los estados por los que
transitan, las acciones que se llevan a cabo so-
bre estos y los reportes estadísticos que gene-
ran.
Gestión préstamo: Se agrupan todos los elementos
relacionados con los préstamos (internos y ex-
ternos), los procesos de devolución y los repor-
tes estadísticos. Facilitando así el control de la
circulación de los documentos.
Gestión lectores: Agrupa los elementos que se re-
lacionan con los lectores que asisten a la bi-
blioteca. Facilita el control de las visitas a la
entidad, viabiliza la inscripción y manipula-
ción de los principales datos vinculados a los
lectores. Garantiza la generación de reportes
estadísticos.
Requisitos no funcionales
Apariencia e interfaz externa: La interfaz se ajusta
a los estándares establecidos para el desarrollo
de un buen diseño, garantizando que todo el
contenido solicitado aparezca en una sola pá-
gina de manera consistente, simple y amena.
Posibilita además la interacción entre el sistema
y los usuarios, a través de la disponibilidad de
todas las opciones acorde al nivel de acceso, lo-
grando la mejor navegabilidad posible.
Rendimiento: Debe garantizar una velocidad de
respuesta genuina, donde la información debe
aparecer en el momento que se solicite, posibi-
litando que el proceso de la información y res-
puesta sea preciso, eficiente y seguro.
Soporte: Se le debe poder realizar mantenimiento
o extender con la mayor simplicidad posible.
Además debe facilitar las pruebas e inclusión de
nuevas funcionalidades para lograr su mejora-
miento progresivo y evolución en el tiempo sin
que el sistema deje de funcionar.
Portabilidad: El sistema debe poder ejecutarse en
distintos sistemas operativos, sin necesidad de
realizar grandes cambios en el código fuente; o
sea, un sistema que sea multiplataforma.
Seguridad: El sistema debe ser confiable, y para
ello es necesario que los usuarios del sistema
se autentiquen antes de entrar en la aplicación,
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Hernández Barrios | Hernández Barrios
es decir, crear contraseñas y niveles de accesos
que restrinjan la información con el fin de que
no sea borrada o modificada por alguna perso-
na no autorizada. La información manejada por
el sistema será objeto de cuidadosa protección
contra la corrupción y estados inconsistentes.
Requerimientos mínimos del hardware: Para una
buena interacción se recomienda contar con los
siguientes requisitos:
Terminal cliente: CPU a 300 MHz, memoria
RAM de 64MB, tarjeta de red.
Servidor de aplicaciones se recomienda contar
con: CPU a 300 MHz, memoria RAM de 128 MB,
disco duro de capacidad 10 GB.
Servidor de base de datos: CPU a 1GHz, memo-
ria RAM de 256 MB.
Usabilidad: El sistema podrá ser utilizado por una
variada tipología de usuarios, con experiencia
básica en el trabajo con sistemas informáticos
y en el manejo de la computadora. La aplicación
debe tener niveles apropiados de usabilidad, de
acuerdo a los conocimientos de las personas,
para lograr el máximo de explotación y un por
ciento aceptable de aceptación por los usuarios.
Confiabilidad: El sistema debe tener requerimien-
tos que caracterizan la respuesta del mismo
ante los fallos indicando cuán robusto debe ser
este. Para lograr esto debe existir un tiempo
para probar la aplicación, antes de que sea uti-
lizada oficialmente, con el objetivo de detectar
posibles errores verificando la frecuencia y se-
veridad de fallos.
Descripción de la solución propuesta
Principios de diseño
El diseño, sea cual sea el objeto del mismo, tiene
que basarse en el usuario, y el usuario puede ser
cualquier individuo. Es de gran importancia al di-
señar tener en cuenta los aspectos que se mencio-
nan a continuación, debido a que el principal fin
de esta actividad es implementar un producto que
cumpla con los resultados obtenidos en el análisis
y nos proporcione una idea más real de la tecnolo-
gía más adecuada para la implementación.
• Consistencia: Los objetos iguales presentes
en la aplicación Web deben presentar las
mismas funciones para que así el usuario
sea capaz de acostumbrarse a usarlos. Los
mensajes deben presentar el mismo tipo de
letra, estructura y color. Es necesario garan-
tizar una buena consistencia, de modo que el
Sistema de gestión estadístico para el control de los servicios…
usuario se adapte a qué es lo que debe espe-
rar ante una acción determinada.
• Garantizar el uso de la aplicación tanto por
usuarios nuevos como por usuarios antiguos:
La aplicación debe poseer una interfaz intui-
tiva para que los usuarios que no se han en-
frentado nunca a ella, sean capaces de utili-
zarla sin ninguna dificultad.
• Navegabilidad: El usuario debe poder acce-
der a todas las opciones de acuerdo a su rol,
desde una pantalla determinada de la apli-
cación. El mismo no debe sentirse desorien-
tado en ningún momento. Deben estar co-
nectadas las diferentes pantallas de manera
que exista navegabilidad entre ellas y entre
los componentes de una misma pantalla. La
aplicación debe estar adaptada de una ma-
nera que sea fácil encontrar la información
deseada.
• Escribir de forma adecuada los mensajes: Los
mensajes son una fuente de información im-
portante para los usuarios. Se deben plantear
siempre de forma positiva, nunca de forma
imperativa o negativa. Las palabras y frases
deben ser completas en vez de abreviaturas
o códigos, facilitando así la comprensión al
usuario.
• Uso de colores de forma apropiada: Los co-
lores deben ser refrescantes a la vista del
usuario, escogiéndose de forma amena y
adecuada, dando así una imagen única a la
aplicación y que se corresponda a la identi-
dad visual de la biblioteca.
• Uso de tipos de letras apropiado: Se debe se-
leccionar un tipo de letra legible para usuario
y también la más adecuada al tipo de aplica-
ción que se está desarrollando. También se
debe usar la menor cantidad posible de tipos
de letras en una misma página, para no alte-
rar su diseño.
• Formato de salida de los reportes: La aplica-
ción permite la emisión de diversos reportes
estadísticos, los cuales facilitan el segui-
miento de los procesos que se ejecutan en las
diferentes salas y departamentos de la enti-
dad. En el momento en que se crearon, se di-
señaron detalladamente teniendo en cuenta
la gran importancia para el correcto funcio-
namiento de la aplicación. Estos han seguido
la estructura establecida previamente por la
institución.
• Ayuda: La ayuda es importante en una apli-
cación, pues la misma es capaz de brindar
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
información relevante para el usuario en el
momento que la precise. Está concebida de
forma que en cualquier ventana en la que se
encuentre el usuario tendrá una opción de
ayuda visible y a la que podrá acceder para
obtener la información. El lenguaje utilizado
es sencillo, evitando el uso de palabras técni-
cas, las operaciones están reflejadas de ma-
nera clara y de fácil entendimiento para que
los diversos grupos de usuarios puedan usar
la aplicación sin necesidad de tener un domi-
nio informático amplio.
Tratamiento de errores
La respuesta correcta ante la presencia de un
error, es importante para lograr el funciona-
miento óptimo de las aplicaciones. Sin embargo
no se descarta la posibilidad de que estos surjan
durante el trabajo, por lo que se muestran aler-
tas cuando ocurre algún problema, indicando
por qué no se ha completado la solicitud hecha.
La introducción de errores por la actuación del
usuario debe ser mínima, por lo que se trata siem-
pre de dirigir y guiar sus acciones con el software
en cualquiera de sus funcionalidades. El diseño
de la interfaz ayuda a los usuarios a disminuir
el riesgo de cometer errores a la hora de ejecutar
cualquier acción en el sistema. No obstante, los
errores también son contemplados de forma que
si se introduce algún dato incorrecto, las valida-
ciones implementadas a través del tratamiento de
excepciones, mostrarán un mensaje más descrip-
tivo para que el usuario pueda entender y solucio-
nar la falla, garantizando que el sistema brinde
la respuesta esperada, pues la funcionalidad en
cuestión sólo se ejecutará cuando no exista error
alguno.
Las validaciones de campos o de tipos de datos
aceptados en cada una de las páginas que presen-
tan formularios, se hacen usando los componentes
que brinda la plataforma de desarrollo, utilizadas
por el lenguaje JavaScript, el cual garantiza una
mayor velocidad de respuesta, ya que el servidor
no tiene que ocuparse de hacer las validaciones, y
por tanto no se sobrecarga.
Diagrama de despliegue
Los aspectos referentes a la futura distribución fí-
sica de la aplicación, son de vital importancia des-
de el punto de vista de la arquitectura, puesto que
para que la implantación del sistema sea satisfac-

bibliotecas anales de investigación
toria, existen requisitos que debe cumplir el hard-
ware, la configuración de la red debe estar acorde
con ciertas especificaciones y algunos protocolos
que deben estar disponibles.
Mediante el diagrama de despliegue que se
muestra en la Figura 5, se describe la distribución
física del sistema, en términos de cómo se distribu-
ye la funcionalidades entre los nodos de computo.
Se representan los nodos procesadores (Pc Cliente,
Servidor Web y Servidor de Base de Datos) y el pro-
tocolo, estándar implementado en la red para efec-
tuar la comunicación entre las máquinas (TCP/IP).
Se siguió el patrón cliente-servidor, implemen-
tándose una arquitectura en tres capas. En el nodo
servidor corren las capas de acceso a datos y de
negocio, mientras que en los nodos cliente corre la
capa de interfaz de usuario.
Estudio de factibilidad
Al desarrollar un nuevo software se debe llevar a
cabo un estudio de factibilidad, para demostrar
mediante un análisis de los resultados financieros,
económicos y sociales los beneficios que aportará
Figura 5. Diagrama de despliegue.
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Hernández Barrios | Hernández Barrios
a los usuarios; dándole a conocer la verdadera ne-
cesidad de la implantación del sistema.
Los casos de uso por sí mismos no permiten
efectuar una estimación del tamaño que tendrá el
sistema, ni del esfuerzo y el tiempo necesario para
implementarlo. Es por esto que el método de pla-
nificación basado en casos de uso permite estimar
el tamaño de la aplicación y planear su desarrollo.
Para esto pone en práctica una técnica en la que
se le asigna una cantidad de puntos de peso a ele-
mentos que componen el sistema, calificándolos,
para obtener una aproximación del tiempo reque-
rido y la cantidad de esfuerzo necesario para la im-
plementación del mismo. En este estudio solo fue-
ron objeto de análisis los casos de usos de mayor
importancia para el trabajo.
Aunque el software no ha sido probado en la
entidad, el tiempo necesario como para ofrecer un
nivel más detallado de los beneficios tangibles que
reporta, se puede citar que:
1. Logra un aumento en la eficiencia de los pro-
cesos de gestión estadísticos, debido a que
agiliza la obtención de información.
Sistema de gestión estadístico para el control de los servicios… bibliotecas anales de investigación

2. Ofrece grandes beneficios, puesto que al re-
ducir el tiempo de catalogación, préstamo y
categorización, disminuye la carga del traba-
jo; la biblioteca mantiene actualizado cons-
tantemente el estado de sus actividades y re-
porta mayores utilidades.
3. Evita la pérdida de información puesto que el
sistema permite almacenar información de
datos de forma consistente.
4. Aumento del rendimiento y disminución de
la carga del trabajo, por lo que contribuye a
reportar mayores utilidades.
Entre los beneficios intangibles se pueden señalar:
5. Mayor aprovechamiento de la jornada labo-
ral puesto que el trabajo se llevará a cabo de
manera más rápida.
6. Mejor organización y control de la informa-
ción.
7. Con esta herramienta se gana en seguridad e
integridad de los datos, además disminuyen
los errores humanos.
8. Brinda flexibilidad para admitir modificacio-
nes y actualizaciones de la información que
en él se procesa.
9. Centraliza los datos e informaciones en un
sitio que facilite su búsqueda y contribuya a
la toma de decisiones.
10. Aumento de la comodidad y facilidad del tra-
bajo, en comparación con los métodos que se
han llevado a cabo.
11. Amplio esquema de permisos. Impide que
personas no involucradas en los procesos ac-
cedan a la información generada por estos.
12. Seguridad integrada, donde cada usuario tie-
ne una identificación personal y contraseña
para acceder al Sistema.
13. A l realizar un análisis del costo total del pro-
yecto, que asciende a $ 11 398.29 MN ó $ 455.9
CUC y los beneficios que trae a la institución,
se demuestra la factibilidad de la implan-
tación del mismo. Puesto que en un futuro
inmediato aumentaría sus ganancias por
concepto de calidad y rapidez de los servicios
brindados. La puesta en marcha del sistema
no requiere de inversión alguna para la bi-
blioteca porque el equipamiento y los recur-
sos están asignados, además se podrá exten-
der en un futuro al SNBP.
Conclusiones
El análisis y diseño de un sistema para automa-
tizar los procesos estadísticos en las bibliotecas
públicas constituye una forma de autoevaluación
sistemática de los procesos para el personal biblio-
tecario con el fin de optimizarlos y fomentar el tra-
bajo en aquellos que más lo necesiten. Para nues-
tro país, su efectividad se maximiza si el proyecto
se coordina con la Biblioteca Nacional de Cuba
José Martí como órgano rector y metodológico del
Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas, debido a
que se puede integrar al proyecto de automatiza-
ción llevado a cabo en esa Institución con el fin de
lograr la unificación de la información manejada
en las bibliotecas de Cuba.
Con el estudio homólogo de sistema biblio-
tecarios enmarcados en la política de software
libre, se pudo comprobar la necesidad de imple-
mentar un nuevo sistema informático, debido a
que ninguno de los estudiados, trabaja con los
modelos estadísticos BP, creados por el Dr. Emilio
Setién. Además con la adopción de MySQL como
gestor de base de datos; se asegura el almacena-
miento de la información de forma persistente y
se ajusta muy bien con la política de desarrollo
utilizado por la Subdirección de Informática y
Tecnología.
Todo lo anteriormente enunciado demuestra la
importancia y factibilidad de la creación de una
aplicación informática para las Bibliotecas Públi-
cas de Cuba. ■
Recibido: febrero de 2014
Aceptado: mayo de 2014

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Año 10, No. 10, 2014 reflexiones 

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mercial en una oficina de transferencia
tecnología. Manuscrito no publicado.

Anexo
Glosario de términos

Archivos Lógicos Internos: Grupo de datos relacionado lógicamente e identificables por el usuario, que
residen enteramente dentro de los límites del sistema y se mantienen a través de las Entradas Externas.
BP-1: Desideratas.
BP-2: Solicitud de documentos.
BP-3: Estadística por temática.
BP-4: Estadística del fondo total de la biblioteca.
BP-5: Estadística por tipo de documento.
BP-6: Estadística de circulación por tipo de documento.
BP-7: Estadística de circulación por temática.
BP-8: Control de visitas.
BP-10: Tarjeta de inscripción
BP-11: Expediente de lectura de usuario.
BP-12: Carné de usuario.
BP-13: Boleta de préstamo externo.
BP-14: Hoja de devolución.
BP-15: Boleta de préstamo interno.
Desideratas: Voz latina que significa (las cosas que se han deseado). Recoge las solicitudes de informa-
ción que la biblioteca no satisfizo.
Catalogación: Apuntar, registrar ordenadamente libros, manuscritos, etc. Formando catálogos de ellos.
Categorización: Proceso de organizar, a los usuarios por su rango.
Control de Usuarios: Donde se controla las visitas a la biblioteca.
Neófito: Persona recientemente adherida a una causa, o incorporada a una colectividad.
Transacción: Se entiende como una secuencia de actividades atómica, es decir, se efectúa la secuencia
de actividades completa, o no se efectúa ninguna de las actividades de la secuencia.

 reflexiones Año 10, No. 10, 2014

 bibliotecas anales de investigación

Retos y alternativas para la

preservación a largo plazo
de información digital
en bibliotecas

Challenges and alternatives

for long-term preservation
of digital information in libraries
Ing. Edisnel Carrazana Castro Ing. Edisnel Carrazana Castro: Profesor de Inteli-
gencia Artificial. Departamento de programación.
Resumen: El presente trabajo describe los problemas Facultad 2. Universidad de las Ciencias Informáticas.
fundamentales a los que se enfrentan las bibliotecas La Habana, Cuba.
en cuanto a la preservación a largo plazo de la infor- ecarrazana@uci.cu
mación digital, dejando en evidencia la necesidad de
tomar acciones para proteger el patrimonio digital de
las amenazas a las que está expuesto. Se realiza una
síntesis de las soluciones tecnológicas más importan-
tes, las cuales constituyen puntos de referencia en
cuanto a lo que se está realizando en el campo de los
sistemas de preservación digital. Se valora de forma
general el estado actual de la preservación digital a
largo plazo en bibliotecas y las alternativas de software
más importantes.
Palabras clave: Preservación a largo plazo; sistemas
de preservación digital; información; OAIS; bibliotecas

Abstract: This paper describes the fundamental prob-

lems that libraries face in terms of long-term preser-
vation of digital information, demonstrating the need
to take action to protect the digital heritage against
threats to which it is exposed. A summary of the most
important technological solutions is performed, which
are points of reference in terms of what is being done
in the field of digital preservation systems. In general,
it is valued the current state of digital long-term pres-
ervation in libraries and major software alternatives
Keywords: Long-term preservation, digital preserva-
tion systems, information, OAIS, libraries

Introducción

D esde sus orígenes 4000 o 5000 años atrás, las

bibliotecas han tenido un rol fundamental en
la sociedad. Desde un inicio marcado por el énfasis
en coleccionar, organizar y preservar documentos
contables y administrativos en los antiguos terri-
torios mesopotámicos, hasta convertirse en un
instrumento auxiliar de la enseñanza y la investi-
gación (Linares, 2004). Las bibliotecas pasaron de

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 191-196 

bibliotecas anales de investigación
ser meros depósitos de documentos a organizacio-
nes que facilitan la gestión de la información y el
conocimiento.
Preservar la información y el conocimiento a
través del tiempo y el espacio, ha sido una preocu-
pación en mayor o menor medida de acuerdo a la
época y el contexto. La escritura como modo de re-
presentar la información mas comúnmente usado,
ha adoptado diversos soportes desde la antigüedad
hasta la época actual, teniéndose tabletas de arci-
lla, papiro, pergamino, papel y con mayor propor-
ción hoy, documentos digitales.
El papel ha sido el soporte físico de los fondos
y servicios de una biblioteca tradicional. De esta
variante en papel compuesta por libros, revistas,
catálogos, boletines informativos, etc., ha evolu-
cionado en pocos años hacia la biblioteca electró-
nica, en la que los fondos tienen presencia física de
los documentos, pero los servicios se automatizan
paulatinamente. En un espacio de tiempo aún más
corto, asistimos a una nueva realidad; las bibliote-
cas usan ya la tecnología disponible y los servicios
en red, por lo que, no sólo los servicios, sino la mis-
ma información se crea, se procesa y se difunde en
forma electrónica, a través de las redes de transmi-
sión de datos (Pérez, Lara, & Naranjo, 2004).
El desarrollo y uso masivo de los medios y tec-
nologías digitales de procesamiento, transmisión
y almacenamiento han traído consigo la disponi-
bilidad de una considerable cantidad de informa-
ción, debido a una mayor eficacia en los procesos
de creación, organización y difusión de la informa-
ción. En el entorno digital, donde la información se
registra, almacena y difunde de forma diferente a
lo tradicional, el acceso y la preservación plantean
nuevos retos para las bibliotecas.
A pesar de las ventajas que ofrece el entorno di-
gital, a la vez impone serias amenazas en cuanto
a la preservación de documentos digitales a largo
plazo. No solo están presentes las amenazas aso-
ciadas a la degradación de los medios de alma-
cenamiento digitales como el CD-ROM o discos
duros, el borrado accidental de la información por
parte de usuarios y operadores, o accesos no au-
torizados con el fin de borrar o alterar la informa-
ción; también hay que tener en cuenta el ciclo cada
vez más rápido de obsolescencia de los equipos de
informática (hardware), del software y de los for-
matos.
Ante tales amenazas de pérdida de información
y teniendo en cuenta que muchos servicios en las
bibliotecas se prestan en ambiente digital, la pre-
sente contribución se plantea como problema:
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Carrazana Castro
¿Cómo proteger el patrimonio digital de las biblio-
tecas de las amenazas a las que está expuesto? La
presente investigación tiene como objetivo funda-
mental describir las alternativas de software más
importantes para la preservación a largo plazo de
información digital en bibliotecas. La descripción
de estas alternativas puede servir como punto de
partida para un estudio más profundo de las he-
rramientas de software a elegir para implementar
la preservación a largo plazo en las bibliotecas.
El problema de la preservación digital
a largo plazo
La preservación digital puede definirse como el
conjunto de los procesos destinados a garantizar
la continuidad de los elementos del patrimonio di-
gital durante todo el tiempo que se consideren ne-
cesarios (Biblioteca Nacional de Australia, 2003).
El mayor impedimento técnico para la preser-
vación a largo plazo es la incompatibilidad entre
el hardware y el software utilizado originalmente
para crear, almacenar, gestionar y difundir la in-
formación digital y las plataformas informáticas
actuales o futuras. La falta de interoperabilidad
entre las generaciones más antiguas y más recien-
tes de plataformas informáticas es evidente cada
vez que los medios de almacenamiento, formatos
de almacenamiento de datos, aplicaciones, len-
guajes de programación, esquemas de represen-
tación, o herramientas de renderizado son reem-
plazados por nuevos métodos sin compatibilidad
hacia atrás (Hedstrom, 2001).
De modo que no basta con preservar la secuen-
cia de bits que constituyen cualquier documento
digital (dígase imágenes, videos, audio, código
fuente, documentos de texto, bases de datos, ani-
maciones, etc) sino que es necesario garantizar
que este permanezca accesible y pueda ser leído en
los dispositivos y aplicaciones informáticas dispo-
nibles en el momento en que se quiera usar.
Otro concepto que es fundamental en cuanto a
preservación digital es el de autenticidad, que es la
cualidad de un documento de “...ser lo que preten-
de ser, inmune a cualquier tipo de manipulación
y corrupción” (Duranti, 2001). En otras palabras
la autenticidad es el mantenimiento en el tiem-
po y el espacio de la confiabilidad del documento
(Mena, 2006). Pese a que los documentos digita-
les preservados en bibliotecas no necesariamente
constituyan evidencias de hechos o actos de las
administraciones, sí tienen valor histórico e inte-
lectual, por lo que debe lograrse que los mismos
Retos y alternativas para la preservación a largo plazo de información…
permanezcan libres de manipulaciones o corrup-
ciones y sean confiables para los usuarios que los
consultan.
A pesar de la importancia de la preservación
digital, el papel fundamental de las bibliotecas y
archivos digitales para asegurar el futuro acceso
a la información con valor permanente ha pasado
a segundo plano para mejorar el acceso a los ma-
teriales actuales y utilizados activamente. Como
consecuencia de ello, la preservación digital se
mantiene en gran parte experimental y repleta de
los riesgos asociados con los métodos no probados,
y los requisitos de preservación digital no se han
tenido en cuenta en la arquitectura, la asignación
de recursos, o la planificación de las bibliotecas di-
gitales (Hedstrom, 1998).
También hay que considerar otras cuestiones
que hacen mas complejo el problema, y no solo las
de tipo técnicas, sino también legales, pues si no
se tiene el permiso del creador de un documento,
no podrá ser preservado; de índole económica, ya
que si no se dedican los recursos adecuados no se
podrá preservar el patrimonio digital a lo largo de
los años; y también de tipo institucional, pues es
necesario que en las instituciones exista el com-
promiso de todos los involucrados, así como el
establecimiento de planes y procedimientos para
lograr la preservación digital a largo plazo.
La necesidad de preservar
la información digital en las bibliotecas
La gran cantidad de información digital presente
hoy en muchas bibliotecas se debe, por una parte,
a proyectos de digitalización de materiales raros
y valiosos, que generan continuamente un gran
volumen de documentos digitales. Por otra parte,
muchos de los materiales provenientes de los más
diversos proveedores, son adquiridos por las bi-
bliotecas en formato digital, habiendo sido creados
en este entorno.
Son muchas ya las instituciones que están de-
dicando esfuerzos y recursos a la investigación y
desarrollo de sistemas para la preservación de in-
formación digital, entre ellas la UNESCO, que ha
impulsado iniciativas como la Carta para la pre-
servación del Patrimonio digital, y las
Directrices para la preservación
del patrimonio digital.
La carta es un documento no vinculante des-
de el punto de vista jurídico, a través del cual la
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
UNESCO alerta a los Estados miembros del peligro
de pérdida que acecha al patrimonio digital, ins-
tándoles a tomar medidas jurídicas e instituciona-
les para protegerlo. El documento titulado Direc-
trices para la preservación del patrimonio digital,
fue preparado por la Biblioteca Nacional de Aus-
tralia, a instancias de la UNESCO, y publicado en
2003 (Orera, 2008).
En la Carta, en el articulo 4 se expresa “A menos
que se haga frente a los peligros actuales, el patri-
monio digital desaparecerá rápida e ineluctable-
mente”. También en el articulo 9: “Hay que preser-
var y poner a disposición de cualquier persona el
patrimonio digital de todas las regiones, naciones
y comunidades a fin de propiciar, con el tiempo,
una representación de todos los pueblos, naciones,
culturas e idiomas.” (Unesco, 2003).
Este llamado de la UNESCO a preservar el pa-
trimonio digital debe involucrar no solo a los es-
tados miembros, sino a todas las instituciones que
de una forma u otra pueden ayudar a concebir y
establecer el contexto adecuado para la preserva-
ción digital. En este escenario, las bibliotecas, ya
sean nacionales, universitarias, especializadas
o de cualquier tipo, tienen un papel relevante al
contar con importantes recursos de información,
profesionales altamente preparados y por su res-
ponsabilidad ante la sociedad.
Sistemas de preservación digital
Aunque hoy no se puede afirmar que hay una so-
lución definitiva para la preservación digital a
largo plazo, si se pueden notar avances en este
sentido, tales como el desarrollo de estándares y
directrices para las puesta en marcha de planes de
preservación digital; la concepción y aplicación
de estrategias tecnológicas diversas que pueden
complementarse; y el desarrollo de sistemas in-
formáticos que implementan estos estándares y
estrategias.
Sin embargo, en la mayoría de las bibliotecas, la
preservación no es una finalidad en si misma, sino
simplemente una actividad necesaria que ha de
permitir dar cumplimiento a su función primor-
dial que es dar acceso a la información y la docu-
mentación. Como consecuencia, los procedimien-
tos y las aplicaciones informáticas de preservación
se diseñan como apéndices a otros procedimientos
o aplicaciones, o como simples módulos o rutinas
de aquellos; un ejemplo es el complicado encaje de
la preservación con software de repositorios tan
usados como DSpace y Fedora (Térmens, 2009).

bibliotecas anales de investigación
El objetivo de los sistemas de preservación digi-
tal es que la información que contienen siga siendo
accesible a los usuarios durante un largo período
de tiempo. El problema clave en el diseño de tales
sistemas es que el período de tiempo es muy lar-
go, mucho más largo que el tiempo de vida de los
medios de almacenamiento individual, compo-
nentes de hardware y de software, y los formatos
en los que la información se codifica (Rosenthal &
Robertson, 2005). Para enfrentar estas complejida-
des se han desarrollado modelos teóricos, entre los
mas significativos esta OAIS (Open Archival Infor-
mation System) y que ha dado lugar a la norma ISO
14721:2003.
Este modelo de referencia se ocupa de una am-
plia gama de funciones de preservación de la infor-
mación de archivo, incluyendo la ingesta, almace-
namiento de archivos, gestión de datos, el acceso y
la difusión. También se ocupa de la migración de la
información digital a los nuevos medios y formas,
los modelos de datos que se utilizan para repre-
sentar la información, el papel del software en la
preservación de la información y el intercambio de
información digital entre los archivos. Es aplicable
a cualquier organización con la responsabilidad de
hacer que la información este disponible por largo
plazo (International Organization for Standardi-
zation, 2012).
Los sistemas de preservación digital más im-
portantes en la actualidad tratan de cumplir las
pautas descritas en el estándar antes mencionado,
y se puede observar que varían en el conjunto de
amenazas que consideran importantes, en las es-
trategias que seleccionan y en la forma de imple-
mentarlas (Rosenthal & Robertson, 2005). Algunos
de estos sistemas se describen a continuación:
LOCKSS (Lots Of Copies Keep Stuff Safe)
Es una herramienta diseñada para las bibliotecas
para asegurar la continuidad en el acceso de la co-
munidad a las revistas científicas publicadas en
la web . Permite a las bibliotecas tomar la custo-
dia del material al que se suscriban, de la misma
manera que lo hacen para el papel, y preservarlo.
Al preservarlo se aseguran de que, para su comu-
nidad, los vínculos y las búsquedas se mantengan
para obtener el material publicado, incluso si ya no
está disponible en la editorial. LOCKSS permite a
las bibliotecas recoger contenido a medida que se
publica y cooperar en una red par a par para de-
tectar y reparar documentos dañados o ausentes.
Se puede ejecutar en hardware de computadoras
genéricas usando software de código abierto y casi
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Carrazana Castro
no requiere administración especializada, hacien-
do el costo de la preservación manejable (Reich &
Rosenthal, 2001).
Pórtico
Es un servicio de preservación digital de revis-
tas electrónicas, libros y otros contenidos, de
ITHAKA, una organización sin fines de lucro dedi-
cada a ayudar a la comunidad académica a utilizar
las tecnologías digitales para preservar el registro
académico y para avanzar en la investigación y la
docencia de forma sostenible. Portico entiende la
preservación digital como la serie de políticas y las
actividades de gestión necesarias para garantizar
la usabilidad, la autenticidad, la capacidad de des-
cubrimiento y la accesibilidad de los contenidos en
largo plazo. Sirve como un archivo permanente de
los contenidos de más de 117 editores, en nombre
de más de 2.000 sociedades científicas y asociacio-
nes (Morrissey, Meyer, & Bhattarai, 2010).
DIAS
IBM diseñó DIAS (Digital Information Archiving
System) para la Biblioteca Nacional de los Países
Bajos y se convirtió en el núcleo de e-Depot, su
solución de archivo digital a largo plazo. DIAS re-
clama ser un sistema que cumple el estándar OAIS,
pero en el corazón parece ser una vieja base de da-
tos DB2 con una interfaz para almacenamiento. Es
típico de una solución de proveedor que complace
las preocupaciones de los bibliotecarios sin abor-
dar realmente los problemas clave de ingeniería y
ciencias de la computación. Dentro del proyecto
KOPAL, IBM mejoró DIAS para permitir el uso coo-
perativo y dar soporte a la migración de formatos
de archivo (Seadle, 2013).
e-Depot
e-Depot entró en funcionamiento en enero de
2003 y fue específicamente diseñado para alma-
cenar y mantener los objetos digitales de manera
indefinida, de acuerdo al mandato de la Biblioteca
Nacional de los Países Bajos como depósito nacio-
nal. (Ras,2009). E-Depot es un ambiente de archi-
vo digital para el acceso permanente a fuentes de
información digital. Su objetivo es almacenar el
depósito holandés de publicaciones electrónicas
y asegurar el acceso permanente a información
científica para la comunidad de investigadores. El
núcleo de e-Depot es DIAS, basado en el modelo
de referencia OAIS, un estándar internacional. E-
Depot ha sido desarrollado para facilitar el alma-
cenamiento permanente y el acceso a largo plazo;
Retos y alternativas para la preservación a largo plazo de información…
procedimientos de migración y emulación están
siendo desarrollados como estrategias para el ac-
ceso permanente (Vernooy, 2009).
KOPAL
El sistema KOPAL trata con el problema de la ob-
solescencia de formatos de archivo a través de la
migración de los formatos a lo largo de su arqui-
tectura. Cada paquete de archivos esta en un for-
mato llamado Formato de Objeto Universal, que
describe una estructura para almacenar los me-
tadatos de preservación junto con los archivos de
contenido. Los archivos de contenido pueden ser
de cualquier formato. Cada formato de archivo se
hará obsoleto en algún punto en el tiempo, la idea
es identificar los archivos en peligro antes de que
suceda. Dentro de este sistema pueden ser maneja-
das varias versiones migradas de objetos y metada-
tos adicionales pueden describir cada proceso de
migración (Seadle, 2013).
LuKII
Específicamente este proyecto propone la intero-
perabilidad entre los elementos open-source de
LOCKSS Y KOPAL, con el fin de combinar la pre-
servación de flujos de bits de forma rentable con
una herramienta establecida para la facilidad de
mantenimiento y migración de formato. Basado en
estas metas, los elementos principales de este pro-
yecto son: establecer una red de sistemas LOCKSS
rentable en Alemania incluyendo la infraestructu-
ra para proveer apoyo técnico constante y admi-
nistración para LOCKSS y sus variantes; concep-
tualizar e implementar la interoperabilidad entre
LOCKSS y KOPAL; probar el prototipo de intero-
perabilidad archivando los datos provenientes de
los repositorios institucionales alemanes (Seadle,
2013).
PANDORA
La Biblioteca Nacional de Australia, posee una am-
plia experiencia en el desarrollo de metodologías
para recoger y archivar publicaciones web, ya que
desde 1996 recoge y gestiona sitios web australia-
nos a través de la base de datos PANDORA. Ade-
más, ha desarrollado un sistema propio para reco-
ger y archivar recursos web, denominado PANDAS
(Pandora Digital Archiving System). La biblioteca
mantiene el portal PADI (Preserving Access to Di-
gital Information) que recoge abundante informa-
ción sobre el tema de preservación digital, inclu-
yendo resúmenes periódicos sobre los principales
avances en este campo (Orera, 2008).
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
Los sistemas descritos anteriormente de forma
general y cumpliendo con las pautas del modelo de
referencia OAIS, implementan las estrategias mas
usadas actualmente para lograr la preservación di-
gital a largo plazo, estas son (Biblioteca Nacional
de Australia, 2003):
• Migración: Básicamente consiste en transfe-
rir materiales digitales de una generación de
un equipo o un programa informático a otra.
Distinta del refrescamiento, que mantiene el
flujo de datos transfiriéndolos de un soporte
a otro, la migración supone la transforma-
ción de la forma lógica de un objeto digital
de modo que el objeto conceptual pueda ser
restituido o presentado por nuevos equipos o
programas informáticos
• Emulación: La emulación consiste en utilizar
programas informáticos que hacen funcio-
nar una tecnología con las características de
otra. En el contexto de la preservación digi-
tal a largo plazo, esta estrategia podría hacer
que las futuras tecnologías se comportaran
como el entorno original de un objeto digital
preservado, de modo que éste podría presen-
tarse en su forma original, a partir del flujo de
datos original.
Conclusiones
Del estudio realizado y sin ánimo de establecer
comparaciones entre sistemas, se puede decir que
los intentos más serios en cuanto a dar solución
a los problemas de la preservación son: KB e-De-
pot de la Biblioteca Nacional de los Paises Bajos,
KOPAL de la Biblioteca Nacional de Alemania,
LOCKSS de la Universidad de Stanford y Portico
de Ithaka. Estos incorporan supuestos diferentes
acerca de como tratar la preservación a largo pla-
zo, reciben importante apoyo financiero y el reco-
nocimiento de sus gobiernos nacionales. Aunque
no tienen el mismo modelo de negocios, cuentan
con el respaldo de numerosas comunidades de
investigadores y desarrolladores que garantizan
su continuidad. Resaltar el hecho de que LOCKSS
es software de código abierto y está disponible su
descarga en internet, con lo que es más fácil de ad-
quirir que las demás alternativas analizadas.
En el ámbito bibliotecario es una necesidad el
establecimiento de políticas de preservación a lar-
go plazo, sin pasar por alto en las mismas la im-
portancia de conservar las cualidades de confiabi-
lidad y autenticidad de la documentación digital.

bibliotecas anales de investigación Carrazana Castro

Especial atención debe darse a los requisitos
funcionales del software de gestión que se utiliza
para implementar bibliotecas digitales, pues de
forma general tienen debilidades estructurales
que no les permiten preservar a largo plazo la in-
formación digital.
La preservación digital a largo plazo se en-
frenta a problemas todavía no resueltos, utili-
zando estrategias que en la actualidad están
siendo probadas y que requieren de más investi-
gación. La descripción de cada una de las alter-
nativas brinda elementos a tener en cuenta para
realizar una adecuada selección de herramien-
tas de software para la preservación digitial a
largo plazo. ■
Recibido: mayo de 2014
Aceptado: julio de 2014

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 reflexiones Año 10, No. 10, 2014

 bibliotecas anales de investigación

The IFLA Trend Report1 and

Library Horizons2

El Informe de Tendencias de IFLA

y los Horizontes de la Biblioteca

M.Sc. Lynne Marie Rudasill Lynne Marie Rudasill: Associate Professor, University
Library. University of Illinois. Chair of the Professional
Resumen: El Informe de Tendencias de IFLA se publicó Committee IFLA Governing Board.
en agosto de 2013 para proporcionar a los profesio- rudasill@illinois.edu
nales bibliotecarios y de información con una pano-
rámica de los futuros posibles para la sociedad de la
información. Expertos de todo el mundo se unieron
para explorar temas sociales y tecnológicos que po-
drían estar conduciendo a la sociedad en el futuro.
Sin elegir desde el mundo de las bibliotecas, pero a
partir de una gama de diferentes disciplinas y organi-
zaciones, estas personas le dieron a IFLA una visión
más amplia del entorno global de la información. Las
tendencias identificadas incluidas en las nuevas tecno-
logías fueron: la educación en línea, privacidad y pro-
tección de datos, las sociedades hiper-conectadas y la
transformación del entorno global de la información.
Aquí los resultados de estas deliberaciones se explo-
ran y analizan para desarrollar una mejor comprensión
de lo que podría deparar el futuro para la sociedad de
la información. El informe de tendencias, junto a otros
documentos pueden proporcionar a todas las biblio-
tecas con la información una necesitan para moverse
sin problemas y rápidamente una nueva versión de la
sociedad de la información.
Palabras clave: IFLA; Federación Internacional de Bi-
bliotecas; Asociaciones.

Abstract: The IFLA Trend Report was published in Au-

gust of 2013 to provide library and information pro-
fessionals with a view of the possible futures for the
information society. Experts from around the world
were called together to explore societal and techno-
logical issues that might be driving society in the fu-
ture. Chosen not from the library world, but from a
range of different disciplines and organizations, these
individuals provided IFLA with a broader view of the
global information environment. The trends identi-
fied included new technologies, online education,
privacy and data protection, hyper-connected societ-
ies and the transformation of the global information 1. The full website of the Trend Report is available at http://
environment. Here the results of these deliberations trends.ifla.org
are explored and discussed to develop a better under- 2. Conferencia impartida en el Congreso Internacional INFO2014,
standing of what might lie ahead for the information Palacio de las Convenciones, La Habana, Cuba, abril 2014, en la
society. The Trend Report, along with other documents Mesa dedicada a la Biblioteca Nacional de Cuba José Martí.

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 197-203 

bibliotecas anales de investigación
from the area of higher education futures can provide
all libraries with the information they require to move
smoothly and swiftly into the next version of the infor-
mation society.
Keywords: IFLA; Library Trends; Technology; Informa-
tion Society
Introduction
R iding the Waves or Caught in the Tide? (IFLA,
2013) is both the title of the insights from the
IFLA Trend Report and an important question for
all of us who are part of the library and informa-
tion profession. The statistics that are mentioned
in this report are impressive, especially with re-
gard to the growth of information and the spread
of information technology throughout globe. The
environment in which we work has changed more
in the last fourteen years than in the last seventy-
five years of the twentieth century. We are more
connected, more invested and more challenged by
changes in information technology than ever be-
fore. It is therefore very difficult to remain on the
crest of change and not to be dragged down by the
undertow of change. The IFLA Trend Report can be
a very useful way of looking at and preparing for
the future of the information society.
One of my favorite ways of visualizing the in-
terconnectedness of information comes from an
article published in the open access journal PLOS
One entitled “Clickstream Data Yields High Reso-
lution Maps of Science.”(Bollen et al., 2009). These
researchers created this amazing visualization us-
ing log data from scholarly web portals. The fasci-
Figure 1. Clickstream Map of Science.
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Lynne Marie Rudasill
nating aspect of this project is the interdisciplinary
nature of scholarly research in the pure sciences as
it extends to the humanities and the social scienc-
es. These connections could not be made without
the technology that exists that allows research to
be informed from many fields. Whether we are ac-
ademic, public, government or special librarians,
we live in an interconnected world, networked by
the computers that sit on our desks and sometimes
are held in our hands.
This highly connected, networked information
society is both an asset and a challenge for infor-
mation scientists. We have been pushed repeat-
edly by technology that is totally outside of our
control. We wait for the next change and adjust to
it. With the Trend Report, we have an opportunity
to get ahead of the next wave of change in order
to be prepared for it. The Trend Report is not the
only study of futures for the library. For some of
us, the Horizon Report Higher Education Edition
is also a useful tool. (Johnson, Adams Becker, Es-
trada, & Freeman, 2014) This report explores key
trends, challenges and important developments in
technology that are affecting or will affect higher
education on a one to five year timeline. It has
been published in digital format under a Creative
Commons Attribution for several years and is al-
ways surprising in the accuracy of its explorations.
This year it explores the flipped classroom, learn-
ing analytics, 3D printing, games and gamifica-
tion, the quantified self and virtual assistants as
on the horizon for higher education. In the past it
has looked at the impact of visual data analysis, e-
books, open content, mobile computing, gesture-
based computing, and simple augmented reality.
(Johnson, Levine, Smith, & Stone, 2010) The pre-
dicted implementation of these technologies has
consistently been accurate. However, the Trend
Report is not limited to higher education, but looks
at the broader issues that will apply to all libraries
that are brought on by technology and the chang-
ing information society.
Trend 1: New Technologies Will Both
Expand and Limit Who Has Access
to Information
“An ever-expanding digital universe will bring a
higher value to information literacy skills such as
basic reading and competence with digital tools.
People who lack these skills will face barriers to
inclusion in a growing range of areas. The nature
of new online business models will heavily influ-
The IFLA Trend Report and Library Horizons
ence who can successfully own, profit from, share
or access information in the future.”
The Digital Divide has been a topic of discussion
for many years now. Bandwidth and the ubiquity
of the Internet have an impact on the information
society and society as a whole. In turn, these as-
pects of information technology have a major im-
pact on health and education systems well beyond
the social, political and economic systems in the
countries of the world. Even as the information
world expands, we wonder who can effectively use
it and benefit from it? The importance of digital lit-
eracy skills is emphasized in this first part of the
Trend Report. Just as we try to teach our students of
the importance of critical thinking skills, we need
to emphasize the importance of recognizing the
authoritative voice on the Internet for all users.
The growth of ownership of mobile phones,
tablets, and electronic readers is predicted to be
astounding in the next few years. Information
professionals recognize this trend and are begin-
ning to adjust to it accordingly. On my campus,
an organization called Scientific Animations
Without Borders (SAWBO) 3 provides three to five
minute videos that can be accessed on handheld
devices with brief lessons in cholera prevention,
malaria prevention, Teff row planting, producing
natural insecticide from Neem seeds, shea butter
processing, and the solar treatment of cow peas,
among other topics. The videos, available on You-
Tube, can be easily accessed with a mobile device.
They are narrated in a wide variety of languages
and dialects of these languages for use by indi-
viduals in developing countries. This is the type
of information that can have a huge impact on so-
ciety, providing information where and when it is
needed.
The ubiquity of the Internet and the growing
presence of mobile devices have also challenged
the concept of ownership of intellectual property.
The legal systems in many countries just cannot
adjust quickly and effectively to the demands of
open access and information networking. In many
cases, the governmental structure of the country
and the power of the commercial sector within a
country are used to push back against expanded
freedom of access to information. The report pro-
poses that “new business models that harness pub-
lic enthusiasm for consuming, sharing, creating
and modifying [information] offer a broad range
3. SAWBO: http://sawbo.illinois.edu
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
of content across different platforms and devices”
which will eventually cause conflict with outdated
means that prevent access to copyrighted content.
The report also alludes in this section to the cap-
ture of personal information by commercial con-
cerns and the ability of these businesses to become
empowered with tools that can prevent individu-
als from accessing, sharing or owning information
equally. Indeed, net neutrality has become a major
issue of concern in the U.S. and elsewhere.
Trend 2:Online Education Will
Democratise and Disrupt Global Learning
“The rapid global expansion in online education
resources will make learning opportunities more
abundant, cheaper and more accessible. There
will be increased value on lifelong learning and
more recognition of non-formal and informal
learning.”
Massively Open Online Courses (MOOCs) as well
as Online Open Education Resources (OER) are
two developments that have great importance for
the future of the information society. At the level
of formal education for example, the University of
Illinois at Urbana-Champaign has been success-
fully offering an online degree in Library and In-
formation Science for some time now. The number
of online degree programs in all fields has mush-
roomed in the past five years. One of the greatest
benefits of these programs is to enable the person
who works full-time to take advantage of the op-
portunity to improve their skills and understand-
ing in the fields that interest them, and to obtain
a degree that can further advance their careers.
Generally more economical to attend, these pro-
grams are beneficial to the participant and society
as a whole.
Beyond formal degree programs, the develop-
ment of the MOOC provides the opportunity for
individuals to become lifelong learners. The Mas-
sachusetts Institute of Technology was the first
major university in the U.S. to put a vast amount
of its curriculum online in open access. More re-
cently, non-profit concerns such as Coursera have
begun to offer a wide variety of courses taught by
experts from a number of high profile universities.
Coursera’s mission includes the statement that
“We envision a future where everyone has access
to a world-class education. We aim to empower
people with education that will improve their lives,
the lives of their families, and the communities

bibliotecas anales de investigación
they live in.”4 Whether they will achieve their goals
is yet to be proven, but it is one of the first steps to
open, online higher education on an organized
basis. The Kahn Academy is another example of a
non-profit educational open access site that pro-
vides access to learning.5 The courses here are as
basic as third grade mathematics or as complex as
computer programming. Students do not receive
credit for taking the video tutorials. These are,
however, powerful resources for individuals who
might want to learn something new, or refresh old-
er skills. The effect of these open access learning
tools may at some point change the way education
is not only delivered, but also recognized. Formal
and informal learning may both be factors in the
future of educational certification.
The broad adoption of open access for scientific
and scholarly publishing poses some real chal-
lenges to commercial publishers and also to the
institutions of higher education. The discussions
about how individuals can undergo evaluation
for promotion and tenure has been ongoing and
frequently heated since the advent of open ac-
cess journals. This of course refers back to the first
trend discussed related to digital literacy. How do
we know what is truly authoritative research? The
Trend Report does not address this directly, but
does indicate that “Innovations in health, infra-
structure and commerce are born” from the col-
laborations between the authors of articles in the
peer-reviewed journals available in open access
repositories. The other advantage to open access is
to provide access to individuals who are not part
of the same scholarly system. Researchers in Cuba,
in Kenya, in the United States and in Cambodia
all have an equal opportunity to discover useful
information, freely available on the Web provided
that they have equitable bandwidth and access.
The traditional methods of commercial scientific
publishing have been disrupted and as a result, in-
formation is more affordable and accessible.
Trend 3: The Boundaries of Privacy
and Data Protection Will Be Redefined
“Expanding data sets held by governments and
companies will support the advanced profiling
of individuals, while sophisticated methods of
monitoring and filtering communications data
will make tracking those individuals cheaper
4. Coursera: https://www.coursera.org
5. Khan Academy: https://www.khanacademy.org
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Lynne Marie Rudasill
and easier. Serious consequences for individual
privacy and trust in the online world could be ex-
perienced.”
This is the most chilling part of the report for li-
brarians and others interested in maintaining the
ethical conduct of governments and commercial
enterprises. In the book Big Data: A Revolution
That Will Transform How We Live, Work, And Think
(Mayer-Schönberger & Cukier, 2013), the authors
pay particular attention to the possibility of so-
phisticated profiling of individuals speculating
that governments might employ the same tactics
that are currently used by Amazon, Facebook, and
other online tools in making assumptions about
individuals based upon various algorithms de-
rived from their purchases and internet searches.
Would it be possible to preempt crimes and incar-
cerate individuals on the basis of their virtual ac-
tivities? The exposure of the PRISM program and
other NSA activities in the U.S. are the most well-
publicized evidence of the power of collecting in-
formation on private citizens, but is not confined
to one country by any stretch of the imagination.
Beyond government surveillance of the infor-
mation uses of the individual, commercial entities
including large multi-national companies, tele-
communications companies, and large retailers
commonly gather information about personal in-
terests through browser cookies, mouse clicks, and
other means. The report speculates that emotional
metering through social networks and even retina-
movement analysis may provide companies with
the ability to employ discriminatory pricing based
upon various activities on the Internet. At the oth-
er end of the spectrum, some companies are now
advertising privacy as an added advantage to us-
ing their sites in order to protect individuals from
monitoring.
Always strong proponents of the right to pri-
vacy, the librarians in the U.S. have become con-
cerned about the digital trail left by individual li-
brary users through journal downloads, access to
e-books that are registered and recorded as events,
and the log data that we use to improve our ser-
vices. Surveillance by individuals with wearable
technologies is providing a great deal of food for
thought on the part of the administration at the
University of Illinois. We do not allow photography
in the Library without written consent. How will
we handle individuals entering the Library with
Google Glasses and other types of discrete record-
ing equipment in the future?
The IFLA Trend Report and Library Horizons
Once again we can look back to the concept of
digital literacy as being increasingly important in
the information society. The individual’s digital
footprint is no longer an aspect of individual choice,
but a matter of public knowledge, or at least the
knowledge of a select number of commercial and
government agencies. Do our users really under-
stand this? How can we help them to become bet-
ter informed consumers and users of information?
How do we as library and information profession-
als protect our users from those institutions and
entities that want to invade their digital privacy?
Trend 4: Hyper-Connected Societies
Will Listen To And Empower New Voices
And Groups
“More opportunities for collective action are re-
alized in hyper-connected societies - enabling
the rise of new voices and promoting the growth
of single-issue movements at the expense of tra-
ditional political parties. Open government ini-
tiatives and access to public sector data will lead
to more transparency and citizen-focused public
services.”
The report states that “The size of the digital uni-
verse is predicted to double every two years.” This
will have both positive and negative impact on so-
ciety. In some preliminary research, this author
has found that citation behavior has been heavily
impacted by the access to materials on the Inter-
net. The use of government documents and ma-
terials from non-governmental organizations fre-
quently referred to as fugitive or grey literature is
expanding every year. In an effort to provide more
transparency many governments have placed large
quantities of documents online so that all citizens
can have access to information about policies, sta-
tistics and resources provided by the government.
In addition, the number of non-governmental or-
ganizations (NGOs) has experienced exponential
growth, with the vast majority of NGOs placing
reports, news, videos, and other resources on the
Web. Open government is clearly a great advantage
to societies, both within and outside of any indi-
vidual nation and the easy access to the reports of
NGOs is extremely helpful to underline developing
issues and problems in any society. The concept of
“bit rot” —the inability to access information due
to changes in the technology required to access
it— is a threat to much of this material. Addition-
ally, in both of these types of organizations it is
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
essential that information is not only made avail-
able, but made usable and understandable as well.
Frequently, particularly in public libraries, media-
tion of this information to empower individuals by
knowledgeable professionals is essential.
Three positive aspects of hyper-connected so-
cieties recognized in the report are the empow-
erment of women, the provision of a global voice
related to injustice, and the ability for individu-
als in migrant and diaspora communities to con-
nect with each other. Some aspects of the collec-
tion of big data can also have a positive effect on
governmental decision-making. The interesting
challenge is the development of single-issue move-
ments best represented by the growing number of
NGOs and the ability of political systems to deal
with these issues. This can be seen as an increas-
ing problem for traditional, established political
parties as new coalitions develop, corruption is
uncovered and new technologies mature. How-
ever, the Internet also provides a powerful tool for
commercial lobbyists attempting to mobilize pop-
ular public sentiment for or against specific issues.
Trend 5: The Global Information Economy
Will Be Transformed By New Technologies
“Proliferation of hyper-connected mobile devices,
networked sensors in appliances and infrastruc-
ture, 3D printing and language-translation tech-
nologies will transform the global information
economy. Existing business models across many
industries will experience creative disruption
spurred by innovative devices that help people
remain economically active later in life from any
location.”
As mentioned earlier, mobile technology devices,
including phones, tablets, and other yet to be de-
veloped tools, will grow in number in the coming
years. The development of artificial intelligence
attached to these devices is already advancing.
Voice recognition software, the built-in GPS pro-
gram, and the implementation of translation ap-
plications are already quite common on many
mobile devices. It is easy for one to “ask” your cell
phone to find a specific restaurant, look at the
menu, call for a reservation and find the route to
its front door. One can easily search online to dis-
cover the symptoms of many illnesses and receive
advice on a variety of treatments. Banking servic-
es are offered that allow an individual to deposit
funds, check balances and pay bills from the mo-

bibliotecas anales de investigación
bile phone. All of these have an impact on the way
we lead our lives.
The latest technology of 3D printing is prom-
ising to change the way manufacturing and art
is done. This has a highly disruptive potential for
manufacturing both in the number of employees
needed to produce a good and in the educational
requirements of the employee. Beyond produc-
tion, the concept of “showing up” for work may
change as more individuals actually work from
their homes, digitally commuting to all parts of the
world through conferencing programs. The report
indicates some speculation that in about fifteen
years the majority of the world’s population is ex-
pected to live in cities. This trend may be reversed,
however, by technologies that allow individuals to
live in smaller communities and enjoying the abil-
ity to telecommute to their jobs.
The Internet of Things, that is devices, appli-
ances and infrastructure with networked sensors
embedded within their activities, will provide
more data. Perhaps this will lead to more experi-
ential and empirically based decision-making on
the part of governments and commercial entities
within the next ten years.
Activities
The Trend Report is not meant to be a static docu-
ment, but rather a dynamic process that encour-
ages information professionals to become engaged
in developing the future of the information society.
There are many resources on the website that are
available to anyone interested in the issue of the
future of the information environment. Some of
the documents that are available have been trans-
lated into several languages for ease of use. The
Insights Document is just the beginning of what is
hoped to be an ongoing process and dialogue with
library and information professionals throughout
the world. There are several ways in which you
can become involved in the process and have your
voice heard.
Learn to become more informed about the is-
sues related to the Trend Report, a bibliography
of related documents exists. Over 170 reports are
available here including journal articles, academic
papers, other trend forecasts and studies. These
materials come from diverse organizations and
individuals such as the World Bank, UNESCO, the
Open Society Foundation, Lawrence Lessig, Jorge
Contreras, and the Pew Research Center. The re-
ports are tagged so that you can go to your particu-
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Lynne Marie Rudasill
lar area of interest, and more information is being
added to this part of the site as new publications
are discovered. If you wish to see something added
you can find the email address in the footnote on
the first page of the bibliography.
In addition to the bibliography, the site includes
a literature review which summarizes and ana-
lyzes the materials found in the bibliography. This
is broken down into four chapters - Cross-cutting
Political and Regulatory Trends, Social Trends,
Economic Trends, and Technical Trends. The
original documents reviewed are linked in each
of these chapters. The Expert Papers tab will lead
you to submissions from the ten experts who en-
gaged in the discussion of the issues in March of
2013 in Mexico City. This includes summaries of
the submissions received as well as the unedited
original submissions. Finally, a document entitled
the Mexico Synthesis brings together the recorded
discussions of the individuals who gathered in
Mexico City. Foreshadowing the final Insights doc-
ument, the synthesis of the discussion was divided
into five areas of concern including copyright and
new business models; the disruptive democrati-
zation of education; online activism, governance,
privacy and security; economic and demographic
trends; and technological trends.
Engage
This section of the site can keep the user up-to-
date on past and immediately upcoming events
that will reference the Trend Report. Under “Host
a Discussion” you will find suggestions for initiat-
ing and engaging in discussions about the report
including how to access an event tool kit, promote
your event, use the discussion form and provide a
report on the event.
Conclusion
The Trend Report is both a product and a process.
The individuals who were called upon to contrib-
ute to its initial development came from a variety of
organizations and institutions including ICANN,
the Association for Progressive Communications,
the Université Sorbonne Nouvelle, the Intel Center
for Social Computing, Victoria University, the Bill
and Melinda Gates Foundation, Spot One Global
Solutions, UNESCO, National Autonomous Uni-
versity of Mexico, the Pew Research Center, BBC,
OECD, DataWind Ltd., American Public University
System, Google, and the Global Intelligent Com-
The IFLA Trend Report and Library Horizons bibliotecas anales de investigación

munity Forum. The next steps are up to you. Get
involved in the Discussion Forum, participate in a
workshop or seminar, talk about these issues with
each other and share the results of these conver-
sations. Moving forward, catching that wave de-
pends upon you, as information professionals, to
share your knowledge, your opinions, and your
foresight to enable our profession to avoid the sta-
sis that will allow us to be pulled under by the cur-
rent of the forces of technology. As we say on both
coasts of the U.S. - Surf’s up! ■
Recibido: abril de 2014
Aceptado: junio de 2014

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Mayer-Schönberger, Viktor. Cukier, Kenneth
Big Data: A Revolution That Will Transform
How We Live, Work, And Think. Boston:
Houghton Mifflin Harcourt, 2013. Print.

Año 10, No. 10, 2014 reflexiones 

bibliotecas anales de investigación
Lic. Jorgelina Jiménez Miranda: Licenciada en Infor-
mación Científico-Técnica y Bibliotecología. Profe-
sora auxiliar Universidad de La Habana. Facultad de
Turismo.
 Páginas 204-213
Apuntes sobre citas
y referencias bibliográficas
en el ámbito científico
Citations and references
in the scientific field
Lic. Jorgelina Jiménez Miranda
Resumen: Las citas y referencias bibliográficas desem-
peñan relevantes funciones en la actividad científica,
hecho avalado por la literatura internacional aunque
al elaborarlas se incurre en errores perjudiciales a la
calidad e impacto de las revistas entre otros factores.
Se realiza una aproximación al tema de las inexactitu-
des en las referencias y citas bibliográficas como un
problema no resuelto. Se fundamenta el valor y fun-
ciones de tales entidades. Se enumeran las causas de
los errores cometidos al redactarlas. Se comentan al-
gunos tipos de errores, se establece un paralelo entre
los requisitos inherentes a la redacción científica en
los textos científicos y en la sección de las referencias
(claridad, concisión y precisión) y se sugieren algunas
soluciones favorables a la reducción de la alta tasa de
errores.
Palabras clave: referencias bibliográficas; citas; pu-
blicaciones científicas; redacción científica; trasmisión
del conocimiento, comunicación científica
Abstract: Citations and references play important
roles in scientific activity, a fact supported by the inter-
national literature but to develop them is incurred det-
rimental to the quality and impact of errors magazines
among other factors. An approach to inaccuracies in
the references and citations as an unsolved problem
is performed. The value and functions of such entities
is based. The causes of the errors are listed in drafting
them. Some types of errors are discussed, a parallel
between the inherent requirements of scientific writing
in scientific texts and references section (clarity, con-
ciseness and accuracy) and suggest some favorable
solutions to reducing the high rate of error.
Keywords: bibliographic references; citations; scientif-
ic papers; scientific writting; knowledge transmission;
scientific communications.
Introducción
L a ciencia es un sistema de conocimientos del
hombre acerca de la naturaleza, la sociedad y
el pensamiento la cual surge y se desarrolla sobre
Año 10, No. 10, 2014
Apuntes sobre citas y referencias bibliográficas en el ámbito científico
la base de la práctica y, logra progresos a partir
de los conocimientos atesorados Esta importante
actividad humana puede definirse también como
un sistema de producción de información, repre-
sentado en forma de publicación, su forma más
característica, que garantiza su carácter pragmá-
tico y que tras revoluciones científico-técnicas
acaecidas se considera una fuerza productiva
trascendental. En este sentido, la publicación es el
legado de la comunidad internacional trasmitido
a las generaciones sucesoras, con el fin de dar con-
tinuidad al avance de la ciencia y la tecnología que
se manifiesta como una de las regularidades del
desarrollo científico y su continuidad histórica e
internacional; se traduce en la posibilidad de que
cada generación aproveche todo el conocimiento
acumulado por sus antecesores además de apor-
tar el suyo propio a sus contemporáneos y a la pos-
teridad. (Huamaní y Pacheco-Romero, 2009; Villar
Álvarez, Estrada Lorenzo, Pérez Andrés, y Rebollo
Rodríguez, 2007)
Gracias a este principio de la ciencia, las afir-
maciones contenidas en las publicaciones deben
sustentarse en la evidencia, y la manera habitual
de lograrlo en los artículos académicos es citando
la literatura mediante referencias. Por tanto, las
citas y referencias bibliográficas se emplean para
conferir exactitud a una afirmación que represen-
ta el estado actual de la investigación o en el caso
de una opinión independiente para garantizar su
reconocimiento. Ello significa que las referencias
conjuntamente con las citas constituyen un fac-
tor importante en la comunicación científica, por
consiguiente, se consideran una sección sustan-
cial de cualquier publicación científica, y poseen
múltiples propósitos. (Culebras-Fernández, Gar-
cía de Lorenzo, Wanden-Nerghe, David Castiel, y
Sanz-Valero, 2008, p. 85-88; Gale y Maureen, 2009,
p. 142-145; Mertens y Baethge, 2011, p. 550-552;
Reddy, 2008, p. 71-75)
Desde el siglo xvii —con el advenimiento y pro-
pagación de la revista científica—, las referencias
juegan un papel significativo en la difusión de la
ciencia. No obstante, pese a la reconocida impor-
tancia otorgada a ellas por un buen número de
autores, editores e instituciones, durante décadas
se han detectado errores tanto en las referencias
como en las citas, hecho discutido en trabajos y
estudios de distinta índole. Por tal razón, este artí-
culo se propone un acercamiento al tema del valor
y funciones de ambas, así como el examen de los
errores cometidos en esta sección de los documen-
tos, sus consecuencias y posibles soluciones.
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
Citas y referencias bibliográficas.
Definición, valor y funciones
La ciencia adquiere su real valor cuando se aplica
a la práctica para resolver problemas, pero para
que se cumpla esa condición se precisa que los
documentos reúnan los requisitos de calidad ne-
cesarios. Universalmente se acepta que entre las
cualidades básicas inherentes a todo documento
científico elaborado de manera adecuada deben
figurar 3 elementos distintivos: claridad, precisión
y concisión y por carácter transitivo las citas y refe-
rencias también deben cumplir tales requerimien-
tos si se considera que la elaboración de las listas
de referencias forma parte del proceso de redac-
ción de las publicaciones científicas.
Aunque los conceptos de cita bibliográfica y
referencia bibliográfica están íntimamente rela-
cionados no deben confundirse. En este artículo
se adopta la siguiente definición: Una cita biblio-
gráfica es una expresión muy abreviada de una re-
ferencia bibliográfica insertada en el texto, la cual
remite a esta última y adopta notaciones diferen-
tes según el sistema o estilo empleado: normas In-
ternational Standard Organization (ISO); el estilo
abreviado de citas Harvard; Asociación Americana
de Psicología, sus siglas en inglés (APA); el estilo de
la American Medical Association (AMA); a partir
de los editores médicos reunidos en 1978 se adop-
tó la Recommendations for the Conduct, Reporting,
Editing and Publication of Scholarly Work in Medi-
cal Journals, con su denominación en inglés (Van-
couver); otra utilizada es, Reglas de Catalogación
Anglo-Americanas (RCA). Las citas bibliográficas
pueden ubicarse a nivel de párrafo entre parénte-
sis o al pie de las páginas, según sea la orientación
del estilo bibliográfico. (Vancouver, 2010)
Por su parte, una referencia bibliográfica es
un conjunto de datos (elementos bibliográficos)
que representa de manera unívoca un documen-
to (o recurso de Internet) o parte de él; estos datos
deben ser suficientemente precisos y detallados
como para permitir su identificación inequívoca al
igual que su localización y recuperación.
Según la definición ofrecida en la página Van-
couver Referencing publicada por la Curtin Univer-
sity Library, un estilo de referencias bibliográficas
es un método estandarizado de reconocimiento de
las fuentes de información e ideas que se han usa-
do en un trabajo para identificar de forma única
determinada fuente. (Vancouver, 2010)
La lista de referencias situada al final de un tra-
bajo contiene todos los detalles de todas las citas

bibliotecas anales de investigación
comprendidas en el texto. Es posible asegurar que
destaca como una de las escasas formalidades res-
petada a nivel mundial a partir de un consenso ló-
gico (Reyes, 2001).
Las citas y referencias no son un formalismo,
tampoco deben ser un acto rutinario u obligado
por cuanto su probada utilidad y aporte así lo con-
firman. En la referencia bibliográfica se realiza una
descripción de los datos primordiales del material
citado en el trabajo. Como por medio de ella se re-
mite a un antecedente bibliográfico relacionado,
cada referencia debe ser veraz (completa y exacta)
tanto en sus aspectos formales de citación como
en su contenido. (Osca-Lluch, Civera Mollá, y Pe-
ñaranda Ortega, 2009, p. 300-303)
Algunos autores comparten el criterio de que
las convenciones asumidas por la citación de re-
ferencias es un elemento constituyente de los tex-
tos científicos que la diferencian del periodismo y
otras formas de escritura, pues ellas confieren una
autoridad particular, y que la mayoría de los lecto-
res confían mucho más en una afirmación referen-
ciada que en otra carente de ellas, incluso aunque
no la chequeen. Sin embargo, la elección y lugar
donde se sitúan las citas y referencias son procesos
complejos y propensos a error. Además los criterios
aplicados en cuanto a la presentación de los datos
durante su preparación son controversiales dada
la profusión de normas, estilos y guías generados
en todo el mundo y las preferencias adoptadas por
las distintas instituciones. (Mertens y Baethge,
2011, p. 550-552)
Teóricamente el uso de las referencias obliga al
autor a formularlas con un nivel de precisión de
forma tal que estas puedan identificar la fuente
de manera exacta, no obstante, en la práctica, la
comisión de errores al redactarlas se considera un
antiguo problema según avala la literatura con-
sultada. (Davids, Weigl, Edmonds, y Blackhurst,
2010, p. 5)
Funciones de las referencias
Otros argumentos pueden aportarse a favor del pa-
pel desempeñado por las referencias y citas biblio-
gráficas; estos son las funciones atribuidas a esta
sustancial parte de los trabajos. A continuación se
enumeran algunas dentro de la amplia relación de
ellas:
1. El estudio de las referencias bibliográficas
constituye uno de los pilares básicos para co-
nocer el proceso de comunicación científica
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Jiménez Miranda
en un área: ellas sirven, también, para medir
la obsolescencia de las publicaciones. (Cule-
bras-Fernández, et al., 2008, p. 85-88)
2. Sobre la base de las referencias y citas bi-
bliográficas, es posible realizar análisis bi-
bliométricos para evaluar la actividad cien-
tífica, así como la producción y consumo de
información. (Tomás-Casterá, Sanz-Valero, y
Wanden-Berghe, 2010, p. 30-339)
3. Se usan para corroborar los argumentos o
afirmaciones de los autores, permitir a los
lectores acceder a literatura relevante y dar
crédito al trabajo de los investigadores prece-
dentes. (Mertens y Baethge, 2011, p. 550-552;
Raja y Cooper, 2006, p. 625-626).
4. Contribuyen a familiarizarse con la historia
y antecedentes de un tema; inciden en la cre-
dibilidad de los autores, editores y revisores,
y repercuten en la recuperación de informa-
ción en tanto los lectores pueden identificar
fácilmente los artículos citados. (Gale y Mau-
reen, 2009, p. 142-145)
5. Permiten ampliar el campo de estudio y las
perspectivas del trabajo publicado y los au-
tores pueden, gracias a ellas, encontrar con
facilidad los artículos citados. (Reddy, 2008,
p. 71-75)
6. Posibilitan conocer las asociaciones existen-
tes entre conceptos. (Braga Ferreira, Maler-
bo, y Silva, 2003, p. 133-138)
7. El conjunto de referencias refleja el contexto
teórico en que se enmarca un trabajo y pue-
den utilizarse como fuente de información.
(Braga Ferreira, et al., 2003, p. 133-138)
8. Si se ajustan a una selección adecuada,
confieren mayor solidez al trabajo y cre-
dibilidad al autor, además una selección
apropiada resulta tan importante como su
adecuada descripción. (Braga Ferreira, et
al., 2003, p. 133-138; Huamaní y Pacheco-
Romero, 2009)
9. Sirven especialmente para refrendar afir-
maciones y argumentos y proporcionan in-
formación valida y útil a los lectores. (Osca-
Lluch, et al., 2009, p. 300-303)
10. Las referencias a una fuente publicada per-
miten al lector investigar con mayor pro-
fundidad la materia objeto de estudio y co-
locarlo en una posición ventajosa para la
evaluación de la evidencia subyacente. (Mer-
tens y Baethge, 2011, p. 550-552)
11. Intervienen en la creación y diseminación
de la información de forma crucial, cuando
Apuntes sobre citas y referencias bibliográficas en el ámbito científico
los autores la usan en sus artículos. Además,
se utilizan para analizar el consumo de la
información, sobre la base de que éstas re-
presentan la información científica que los
investigadores, y otros autores utilizaron
para justificarla o compararla con otros re-
sultados y, para conocer los motivos y fac-
tores por lo que los autores elijan unas refe-
rencias y no otras.(Osca-Lluch, et al., 2009,
p. 300-303).
12. L a información proporcionada por las refe-
rencias es relevante para medir la producti-
vidad de la ciencia y de los autores en siste-
mas tales como Science Citation Index. Por
otra parte, las referencias son un ingrediente
fundamental en los estudios bibliométri-
cos que evalúan el factor de impacto de las
publicaciones científicas, instrumento por
excelencia que determina la difusión y visi-
bilidad, así como la relevancia e importan-
cia y por consiguiente, la calidad de la acti-
vidad investigativa. Sirven de indicador de
calidad de un trabajo dado, que cuando se
detecta gran número de errores en ellas, po-
siblemente se susciten errores en el cuerpo
del trabajo. (Aronsky, Ransom, y Robinson,
2005, p. 225-228; Braga Ferreira, et al., 2003,
p. 133-138)
Su importancia para determinar la calidad de un
trabajo está al nivel de la atribuida a cualquiera
de las otras partes del manuscrito científico, tales
como la sección de materiales y métodos o la dis-
cusión.
La lista de referencias situada al final de un tra-
bajo contiene todos los datos, de todas las citas
comprendidas en el texto. Las referencias biblio-
gráficas son el fundamento de nuestros estudios,
por consiguiente, una adecuada selección es tan
importante como una adecuada descripción.
Figura 1. Estructura de la redacción científica.
Esta organización IMMRyD facilita la comunica-
ción del autor con el lector, porque este último sabe
dónde encontrar rápidamente cualesquiera de las
partes, así como el contenido correspondiente a
cada una de ellas, debido a que los trabajos científi-
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
Un atributo fundamental de las referencias bi-
bliográficas consiste en la exactitud de los datos
contenidos en ella de modo tal que realmente sean
un fiel reflejo del documento original y garantía de
veracidad de las fuentes utilizadas para avalar la
información presentada en el artículo. Tal exacti-
tud forma parte de las buenas prácticas de la inves-
tigación y es clave para el aprovechamiento de la
mejor experiencia. (Pulido, González, y Sanz, 1995,
p. 170-174)
Caracterización
de las referencias bibliográficas
En la medida en que el conocimiento sobre las re-
ferencias y citas bibliográficas sea más profundo y
cabal, los autores se encontrarán en condiciones
más favorables para aprovechar mejor el proceso
de comunicación científica. En este contexto de las
citas y referencias bibliográficas, hay 3 aspectos
interesantes que se considera oportuno comentar:
1. La estructura del trabajo científico, vincula-
da a la de las referencias.
2. Las 3 cualidades inherentes a la redacción
científica, aplicables también a las referen-
cias bibliográficas.
3. La información como sistema y recurso es-
tratégico.
Como se sabe uno de los logros alcanzados en ma-
teria de redacción científica es la conocida estruc-
tura IMMRyD (Introducción, Material y Métodos,
Resultados y Discusión), un orden establecido en
la redacción y ordenamiento de los datos avalado
por siglos de prueba y aprobación por parte de la
comunidad científica internacional. Tal estructura
ha propiciado una mayor organización de los datos
y comprensión así, como la rápida identificación
de la información comprendida en los textos.
cos están dotados de una estructura bien definida
y estable.
Similares razonamientos son posibles en cuanto
a las referencias; si éstas se organizan por catego-
rías, según reglas, normas o lineamientos, en un

bibliotecas anales de investigación
orden fijo y estable, el lector puede ser capaz de in-
terpretar en forma apropiada todos los elementos
bibliográficos, con vistas a la identificación y poste-
Figura 2. Elementos para la descripción de una referencia de un artículo digital.
Por otra parte, a nivel mundial se acepta la ca-
racterización de la redacción científica mediante 3
rasgos imprescindibles (claridad, precisión y con-
cisión) los cuales son atribuibles, de igual modo, a
las referencias bibliográficas por tanto es posible
establecer, en tal sentido, un paralelo entre el texto
de los manuscritos científicos y el texto de la refe-
rencia bibliográfica. A continuación se exponen los
argumentos:
Claridad
La claridad de un texto está sujeta, en cierta forma,
a su estructura, a la forma en que se organizan los
datos y en la medida en que ello se logra con ma-
yor calidad, la interpretación se facilita. El mismo
fenómeno ocurre con las referencias bibliográfi-
cos¸ cuyos elementos deben observar una secuen-
cia lógica en su ordenamiento a fin de permitir la
identificación del documento con rapidez y sin di-
ficultades. Para lograr esa cualidad, las referencias
deberían, igualmente, obviar detalles superfluos
que no aporten información esencial, enfoque que
se observa en las actuales tendencias de la cata-
logación descriptiva que es el proceso rector de la
descripción de ellas. La claridad en las referencias
está dada, también, por la ausencia de omisiones, o
faltas de ortografía las cuales dificultan su adecua-
da interpretación y, posterior identificación del do-
cumento descrito. De acuerdo con el punto de vis-
ta defendido en este artículo, debería prescindirse
de cursivas, negritas, comillas, subrayados y otros
recursos que obstaculizan el registro de los datos
debido a la complejización y aumento del consumo
de tiempo además del enlentecimiento del proceso
por lo cual la elaboración de esta sección se torna
tediosa y complicada inútilmente. La redacción de
las referencias al igual que la redacción científica
del manuscrito (y como parte de esta por supues-
to), debe prescindir de ornamentos innecesarios y
utilizar solo la información imprescindible para la
identificación del original, postura con la cual se
reduce el efecto negativo que significa para el au-
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Jiménez Miranda
rior recuperación de los trabajos descritos. La figura
correspondiente a las referencias de un artículo de
revista digital sería así:
tor afrontar el desafío de una tarea tan laboriosa
como la elaboración de esta sección del manuscri-
to. Un proceder de este tipo redundaría en ahorro
de tiempo, esfuerzo y recursos.
Otro factor que interviene en la claridad de la
referencia es la correcta estructuración (u ordena-
miento) de los datos que deben agruparse en catego-
rías tal como establecen las normas de descripción
bibliográfica, dado que la dispersión de ellos torna
difícil la interpretación de las referencias. Por ejem-
plo, si los datos de la fuente (de una revista en espe-
cífico), se consignan en 2 ubicaciones dentro de la
referencia, la interpretación de los datos se dificulta.
Precisión
Una segunda condición inherente a las listas de re-
ferencias bien elaboradas, consiste en la precisión
que se traduce en la exactitud de los datos. En este
caso, la transcripción cuidadosa de cada elemento
es un factor cardinal que se debe observar siem-
pre. Para ello el nivel de concentración en la tarea
resulta vital pues pueden ocurrir distracciones con
repercusiones negativas si se confía en demasía en
la simplicidad de las operaciones.
La ortografía de las palabras, el uso de mayús-
culas y minúsculas según las reglas del idioma
empleado, la veracidad de las fechas u otras cifras
tales como el número del volumen o del número de
la revista deben ser exactas.
Concisión
La actual tendencia de la descripción bibliográfica,
proceso técnico de la redacción de las referencias,
considera su brevedad y simplificación. Por tanto,
se defiende la tesis del uso de los elementos impres-
cindibles con los que se logra la identificación, lo-
calización y recuperación apropiada de los textos.
Los autores deben tomar en cuenta que tal como
prescriben las normas de descripción catalográfi-
ca, toda la información que aparece en los textos
originales que se citan, no se consigna en las refe-
rencias bibliográficas y que su inclusión obedece a
Apuntes sobre citas y referencias bibliográficas en el ámbito científico
reglas que se deben respetar: la excesiva inserción
de datos oscurece la función comunicativa de las
referencias. Por ejemplo, los datos de sociedades,
corporaciones u otros similares se eliminan de los
registros bibliográficos y es posible utilizar la abre-
viatura ed. por editorial o editores tanto en el nom-
bre de los autores como en el de la editorial.
Las referencias bibliográficas
desde la óptica de la información
entendida como sistema
Tal como se reconoce a nivel mundial, la informa-
ción se ha convertido en un recurso estratégico de
inestimable valor en cualquier actividad. Desde
este punto de vista, las referencias pueden consi-
derarse un pequeño sistema de información por
cuanto los elementos incluidos en ellas se relacio-
nan entre sí y en su totalidad, persiguen un cometi-
do único, la función comunicativa. Cada dato apor-
ta información útil y está diseñado para orientar al
lector. En todo su conjunto, la referencia guía hacia
un documento al cual es posible representar, loca-
lizar e inclusive recuperar. Por lo general, el primer
elemento bibliográfico es (son) el (los) autor(es), de
gran utilidad no sólo para delimitar la responsabi-
lidad intelectual del trabajo, sino para otros estu-
dios tales como la medición de la productividad de
la ciencia o de los autores y el estudio del consumo
de la información (Villar Álvarez, et al., 2007), el
nombre de los autores también es crítico en la recu-
peración de artículos por lo que su registro inade-
cuado puede conducir a pérdida de información. El
url, es otro dato de gran preeminencia en los docu-
mentos digitales puesto que posibilita la descarga
inmediata del documento referenciado denotando
un enlace hacia él; por consiguiente, los errores en
la dirección electrónica, perjudican la visibilidad
y recuperación del trabajo. El nombre de la edi-
torial, igualmente, permite formarse una idea de
la calidad del documento a tenor de las niveles de
exigencia establecidos por ellas, sobre todo, las más
renombradas. El año de publicación suministra da-
tos sobre la actualidad del trabajo y su posible ca-
ducidad. Y así ocurre con cada elemento. Por tanto,
cada parte de la referencia juega un papel indiscuti-
do y merece una atención esmerada en su registro.
Errores e inexactitudes
en las referencias bibliográficas
Pese a los esfuerzos realizados a nivel internacio-
nal, subsiste un gran número de dificultades en
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
torno a la elaboración de esta importante sección
de los trabajos entre las que destacan la elevada
tasa de errores introducidos en ellas y la amplia
gama de estilos, guías y normas editoriales o téc-
nicas relativas a este tema.
Diferentes factores gravitan, negativamente,
sobre la veracidad o exactitud de las referencias
bibliográficas tal como se ha expuesto en párrafos
anteriores.
Desde la década de los 70 del siglo pasado se han
realizado estudios bibliométricos sobre este tema
para conocer la magnitud de las repercusiones de
tales inexactitudess. Por consiguiente, los erro-
res en las citas y referencias bibliográficas se han
documentado sólidamente y se han descrito en el
marco de un gran número de revistas especializa-
das en distintas ramas. (Reddy, 2008, p. 71-75)
De acuerdo con el criterio de algunos investi-
gadores, las inexactitudes o imprecisiones pue-
den clasificarse como “errores de citación” o como
“errores de acotación. Los errores de citación im-
plican a un componente o varios de la referencia
citada; los leves son un inconveniente mientras los
graves pueden tornar difícil o imposible la recupe-
ración del artículo citado. Los errores de acotación
son más sutiles y muestran incongruencias entre
las afirmaciones del autor y la evidencia propor-
cionada en su fundamentación. (Reddy, 2008, p.
71-75).
Según la literatura especializada examinada, el
índice de errores en las referencias bibliográficas
comprobado en cientos de trabajos publicados se
ubica en un rango comprendido entre 3% y 84 %
aunque es conveniente precisar que la compara-
ción entre los datos obtenidos no es homogénea
por las diferencias existentes entre los criterios de
clasificación establecidos para la consideración
del tipo y definición de errores.
Igualmente los errores e imprecisiones de aco-
tación pueden responder a estos motivos:
• La fuente citada no fundamenta la afirma-
ción científica expresada o la abarca de ma-
nera parcial.
• La cita se lleva a cabo de forma tal, que no
queda claro con que afirmación se relaciona.
En la literatura consultada se admite el hecho de
que este tipo de problema se agudiza porque los
errores de citación son particularmente problemá-
ticos debido a que resulta difícil detectarlos. Con
frecuencia el lector solo puede juzgar la precisión
de una referencia si posee conocimientos especia-

bibliotecas anales de investigación
lizados relevantes o se toma la molestia de revisar
las fuentes citadas. (Mertens y Baethge, 2011, p.
550-552)
Tomando en cuenta el surgimiento y expansión
vertiginosa de las publicaciones digitales y recur-
sos de Internet, un error de implicaciones graves
consiste en las imprecisiones de las direcciones
electrónicas (url), fuentes de información, cuya
ocurrencia determinan la imposibilidad de recu-
perarlas y por consiguiente, limitan las funciones
más importantes de las referencias. Con frecuen-
cia, la vigencia de los recursos de información en
Internet es temporal, están sujetos a cambio de lo-
calización y constante modificación, por lo tanto,
la verificación cuidadosa de las direcciones elec-
trónicas se torna una recomendación válida e im-
portante.
La incidencia de errores en las acotaciones sig-
nifica que el factor de impacto presenta una tasa
de error y por ende, se afectan o distorsionan los
indicadores que evalúan tanto a las revistas como
a los autores.
Normalización
Tal como sucede en múltiples actividades huma-
nas contemporáneas, la normalización está pre-
sente en la elaboración de las referencias, por lo
que este proceso está sujeto al uso de documentos
de carácter normativo.
Con el desarrollo de la literatura científica y la
aparición de la revista científica en el siglo xvii, se
acrecentó la necesidad de citar documentos ante-
riores en las publicaciones, necesidad vinculada al
significativo rol de las referencias en la divulgación
de los resultados de la ciencia.
La redacción de las referencias bibliográficas
se sustenta en la catalogación, una técnica secular
que establece los elementos, puntuación, orden de
los elementos que las comprenden y prescribe re-
glas para la descripción de los documentos. La ca-
talogación es un método idóneo para representar,
identificar, localizar y recuperar todo tipo de ma-
terial. La resultante de tal proceso es la descripción
bibliográfica que se emplea en las fichas catalográ-
ficas, en los catálogos digitales, en las bibliografías
y en las referencias bibliográficas. Su desarrollo se
impulsó en el siglo xix y desde entonces ha experi-
mentado una sostenida evolución.
Además de las normas de descripción bibliográ-
fica utilizadas en la elaboración de referencias, se
ha suscitado una explosión de estilos, guías y otros
documentos normativos de esta actividad que con-
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Jiménez Miranda
trariamente a su misión, ha generado dificultades
por la ausencia de consenso. Las de mayor difusión
y autoridad son las ISO; La Descripción Bibliográ-
fica Internacional Normalizada (ISBD); las RCA
y otros estilos como el Harvard, Vancouver, APA,
AMA; de la organización de standarización (ALA)
según el escenario o especialidad donde se apli-
can. Las diferencias entre estas normas se basan,
esencialmente en la puntuación, la tipografía y la
presentación (la organización) de los datos.
Para permitir una buena utilización de los do-
cumentos, es necesario aplicar una organización
racional de los elementos bibliográficos de sus res-
pectivas referencias y las reglas aplicadas, en par-
ticular para la redacción de la referencia.
Un aspecto puntual de la normalización, don-
de se presentan dificultades, es el registro de los
autores cuya uniformidad no ha sido posible lo-
grar a nivel mundial. Actualmente se asiste a una
ausencia de consenso en la transcripción de los
nombres de los autores y de los centros donde éstos
laboran (autores individuales y autores corpora-
tivos respectivamente) tanto en las publicaciones
científicas como en las principales bases de datos
bibliográficas. Además, otros factores inciden en la
agudización de este problema, entre ellos, la adop-
ción de diversas formas del nombre por el mismo
autor a lo largo de su producción científica, la co-
misión de errores de transcripción frecuentes al
consignar este elemento en los registros de las ba-
ses de datos, la aplicación de reglas diferentes en la
entrada de autores, la occidentalización de los ape-
llidos o nombres de familia de autores orientales, la
fusión del primer y segundo apellidos en uno solo.
Entre las causas de errores cometidas, se destaca:
• Copia de referencias bibliográficas de otros
artículos sin haber consultado el documento
original.
• Falta de meticulosidad de los autores en la
confección de la lista de referencias.
• Ausencia de instrucciones a los autores o li-
neamientos destinados a orientar o auxiliar a
los autores.
• Profusión de normas asociada a falta de con-
senso.
• Errores de transcripción o de registro de los
datos durante la preparación del manuscrito
por el autor.
• Ocurrencia de errores durante el proceso de
preparación del documento desde el pun-
to de vista editorial /múltiples borradores y
participación de diferentes personas en las
Apuntes sobre citas y referencias bibliográficas en el ámbito científico
etapas de redacción, corrección, composi-
ción tipográfica entre otras.
• Escasa formación o entrenamiento de los au-
tores en cuanto a normalización se refiere.
• Conversión de las referencias redactadas a
partir de una norma o estilo a otra (o) cuan-
do una revista rechaza el trabajo y es necesa-
rio presentarlo sobre la base de otros linea-
mientos.
• Negligencia o deficiente reconocimiento del
valor o funciones correspondientes a las citas
y referencias bibliográficas.
• Insuficiente exigencia de los árbitros o edi-
tores a la hora de seleccionar los manuscri-
tos candidatos a publicarse (Braga Ferreira,
et al., 2003, p. 133-138; Pulido, et al., 1995, p.
170-174; Raja y Cooper, 2006, p. 625-626)
Por otra parte, resulta oportuno que los autores de
manuscritos conozcan que la destreza alcanzada
en la interpretación de los datos contenidos en las
referencias bibliográficas permite explotar, más
eficientemente, el contenido de los trabajos.
Tipos de errores
en las referencias bibliográficas
En sentido general, se establecen las categorías
grave y leve para los errores cometidos en las refe-
rencias bibliográficas.
Se clasifica un error grave si su comisión impo-
sibilita la recuperación del documento, es decir,
las inexactitudes o errores en la referencia impiden
identificar el documento. Pueden incluirse en la
categoría de grave las inexactitudes en el apellido
del primer autor, el título erróneo de la revista, el
año de publicación, volumen y página inicial del
artículo.
Como error leve se incluye a aquel que puede re-
trasar la identificación del documento solamente
sin otra consecuencia.
Entre los errores que impiden recuperar el do-
cumento, se pueden citar varios:
Errores concernientes a la autoría:
• en el apellido del primer autor (errores orto-
gráficos, omisión o cambio de letras )
• omisión de coautores,
• orden equivocado en la mención de la autoría,
• errores ortográficos en los apellidos de los
otros autores,
• faltas en las iniciales del nombre u omisión
de iniciales.
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
Es interesante destacar que las faltas de orto-
grafía y variaciones en el nombre de los autores
pueden distorsionar los datos e influir sobre los
indicadores bibliométricos como la productividad.
Errores en el título del trabajo:
• omisión de palabras,
• palabras cambiadas,
• omisión de subtítulo,
• errores ortográficos y de puntuación.
Errores en los datos de la fuente
• Título de la revista equivocado
• Faltas de ortografía en el título de la publica-
ción,
• Omisiones en el título de la revista,
• Abreviatura incorrecta del título de la revista,
• Incorrecciones en el año, volumen o páginas
inicial o final
Estrategias y políticas orientadas
a mejorar los manuscritos
Entre las diversas medidas encaminadas a dismi-
nuir la incidencia de errores, es posible contemplar
las siguientes:
1. Contribución significativa de los biblioteca-
rios a fin de mejorar la exactitud de las refe-
rencias y citas mediante el uso de técnicas y
tecnologías de información.
2. Elevación del nivel de autoexigencia de los
autores en el momento de elaborar las refe-
rencias bibliográficas. Igualmente un mayor
dominio de esta tarea, así como su cuidadosa
ejecución, son medidas muy útiles.
3. Establecimiento de un rigor técnico superior en
la aprobación de los manuscritos por parte de
los editores, redactores, correctores y árbitros.
4. Disponibilidad de instrucciones a los autores
explicitas y adecuadas en lo que a referencias
bibliográficas concierne de forma tal que los
autores cuenten con una guía apropiada. Al-
gunas revistas no las poseen y son muy insu-
ficientes en materia de referencias.
5. Consulta de base de datos de excelencia y
por ende, con calidad suficiente que permita
confrontar y completar los datos de las refe-
rencias cuando fuese necesario. Las bases
de datos sirven para chequear la exactitud
de las referencias bibliográficas en el caso
de documentos originales relevantes alma-
cenados y procesados en ellas, seleccionados

bibliotecas anales de investigación
para fundamentar los manuscritos. Este pro-
ceder puede producir buenos dividendos en
materia de precisión de referencias biblio-
gráficas y por lo tanto, contribuir a reducir la
ocurrencia de errores gracias a la posibilidad
de comprobar la veracidad de los elementos
bibliográficos tales como los nombres de los
autores, datos de la fuente, título del trabajo
o de la revista entre otros.
6. Empleo de programas informáticos a fin de
humanizar el proceso de composición de re-
ferencias bibliográficas el cual es complejo
por el gran volumen de información y la pro-
fusión de detalles que deben manejarse de
manera cuidadosa. (Raja y Cooper, 2006, p.
625-626; Reddy, 2008, p. 71-75)
Los gestores de bases de datos de referencias bi-
bliográficas permiten insertar a estas mientras se
redacta el texto y evitan la transcripción repetida
de los mismos datos por lo cual minimizan los
errores. Igualmente, es posible modificar la salida
de las referencias según múltiples estilos, de for-
ma muy rápida y fácil. Estos sistemas disminuyen
la comisión de errores una vez guardados los ele-
mentos bibliográficos de cada referencia en forma
correcta, al reutilizarlos sin esfuerzo ni inexactitu-
des. Todas estas facilidades repercuten, favorable-
mente, en la preparación de los manuscritos, ele-
vación de su calidad y ahorro de tiempo.
Ahora bien, el empleo de tales herramientas in-
formáticas no suple la tenencia de conocimientos
básicos sobre el registro de los elementos biblio-
gráficos y las reglas que lo rigen. Por supuesto, se
requiere previamente la creación de los registros
en el gestor elegido (Zotero, Procite, Endnote u
otro), pero vale la pena el esfuerzo sobre todo en
el caso de los autores que publican con frecuencia.
En la literatura especializada sobre estos tópi-
cos, se recomienda:
• El empleo de listas reducidas de referencias
relevantes en lugar de listas extensas con re-
ferencias a trabajos no significativos e inclu-
sive redundantes en múltiples casos;
• La adopción de un consenso mayor en cuanto
a un sistema uniforme de citación, pues aun-
que se ha avanzado todavía las discrepancias
y no uniformidad son significativas;
• Uniformar los criterios utilizados para elabo-
rar las referencias bibliográficas;
• Verificación manual o automática de las refe-
rencias por parte de los revisores;
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Jiménez Miranda
• Solicitud de la primera página correspon-
diente al original de cada referencia citada
conjuntamente con el manuscrito que se de-
sea publicar;
• Verificación final, por parte del autor, de los
datos de las citas y referencias antes de enviar
el manuscrito a la editorial;
• Intervenciones de carácter educativo por
parte de las editoriales con vistas a determi-
nar mejorías en la exactitud de las referencias
suministradas por los autores;
• Labor educativa de las editoriales mediante
lineamientos, guías e instrucciones claras y
orientadoras.
Conclusiones
Durante décadas se han desarrollado acciones
y publicado trabajos con el fin de minimizar los
errores de las listas de referencias bibliográficas
y de citas. A tal efecto han visto la luz encuestas,
estudios de casos, estudios bibliométricos, artícu-
los de revisión e inclusive revisiones sistemáticas
(de corte metodológico), en gran número de re-
vistas de diferentes ramas del saber, al igual que
tesis y otros trabajos no publicados. Sin embargo,
tal como puede observarse en la presente inves-
tigación, persisten las inexactitudes en las citas y
referencias bibliográficas reconocidas por algunos
autores como una manifestación de mala praxis
científica. Por tanto, se impone la necesidad de de-
sarrollar iniciativas y establecer políticas encami-
nadas a la reducción de tales deficiencias a fin de
elevar la calidad de las publicaciones y de la tras-
misión del conocimiento.
En cuanto a Cuba, la revisión bibliográfica rea-
lizada para desarrollar este artículo, no ha permi-
tido encontrar estudios bibliométricos sobre este
tema, aunque se presume un comportamiento
parecido al comprobado en los diferentes países
y especialidades analizados sobre la base de las
observaciones empíricas efectuadas en las listas
de referencias bibliográficas de revistas cubanas y
la experiencia acumulada en materia de arbitraje
dentro del ámbito del sector de la salud en Cuba.
En esta problemática intervienen múltiples fac-
tores y decisores que pueden contribuir a reducir
los índices de errores, sin embargo, el ámbito bi-
bliotecario está en condiciones ventajosas para
aportar soluciones válidas. ■
Recibido: junio de 2013
Aprobado: noviembre de 2013
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Revista Española de Salud Pública. Dispo-
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ript= sci_abstract&tlng= es

bibliotecas anales de investigación
Lic. Ailyn Tenreiro Chong: Licenciadas en Artes
Plásticas. Especialista en conservación y restauración
de bienes muebles. Restauradora de la Biblioteca
Nacional de Cuba José Martí.
tailychong@gmail.com
M.Sc. Osdiel Rogel Ramírez Vila: Máster en Con-
servación del Patrimonio Cultural. Especialista en
Conservación y Restauración de Bienes Culturales.
Departamento de Conservación. Biblioteca Nacional
de Cuba José Martí.
osdiel@gmail.com
 Páginas 214-223
Las costuras de libros y su
conservación en la época actual
The seams of books and their
conservation in the current era
Lic. Ailyn Tenreiro Chong
M.Sc. Osdiel Rogel Ramírez Vila
Resumen: Se muestra la importancia de las costuras
en los libros encuadernados, para la conservación y
restauración de los fondos bibliográficos en archivos
y bibliotecas, donde se comprueba que existe un bajo
nivel en la formación profesional de los especialistas
en encuadernación. El estudio se centra en cuatro cen-
tros seleccionados en La Habana para conocer como
dan solución a los problemas de las costuras en el pro-
ceso de intervención de las mismas. Ellos son: Archi-
vo Nacional de la República Cuba (ANRC), Biblioteca
Nacional de Cuba José Martí (BNCJM), el Instituto de
Historia de Cuba (IHC) y la Biblioteca del Instituto de
Literatura y Lingüística. Se finaliza con conclusiones
derivadas de la investigación documental y los estu-
dios de casos.
Palabras clave: costura; conservación; restauración;
formación
Abstract: The importance of seams bound books for
the conservation and restoration of library collections
in archives and libraries is displayed, where it is found
that there is a low level in the professional training
of specialists in book binding. The study focuses on
four selected areas in Havana as provide solutions for
the problems of the seams in the intervention process
of these. They are: National Archive of the Republic
of Cuba (ANRC), National Library of Cuba José Martí
(BNCJM), the Institute of History of Cuba (IHC) and the
Library of the Institute of Literature and Linguistics. It
ends with conclusions drawn from the desk research
and case studies.
Keywords: sewing; conservation; restoration; training
Introducción
C ostura es la operación y técnica de encuader-
nación que tiene como objeto unir los pliegos
u hojas del libro mediante el uso de cordeles e hi-
los. La tipología de la costura es variada y se apli-
ca en función de las características del libro: tipo
de pliego, grosor del papel, medidas, uso que se le
vaya a dar:
Año 10, No. 10, 2014
Las costuras de libros y su conservación en la época actual
[...] Históricamente la costura nace cuando el li-
bro adquiere la forma de códice. En este primer
momento y hasta el siglo xv; en que se introduce
la denominada costura a la greca, la técnica de
la costura se basa en coser las hojas sobre una es-
tructura de nervios de animal perpendiculares al
lomo del libro. Posteriormente estos nervios serán
sustituidos por cuerdas o cordeles a medida que
se van refinando las técnicas. Estos nervios o cor-
deles sobresalen del lomo y forman lo que en la
nomenclatura de las partes del libro se denomina
nervios. Esta técnica se viene conociendo como
costura con nervios. (Enciclopedia de la encua-
dernación, 1998, p 85)
A diferencia de otras costuras, en ésta el hilo, en lu-
gar de ceñir el cordel tan sólo por la parte trasera,
da la vuelta completa alrededor del mismo, con-
tinuando luego las puntadas. Si se montan varios
libros en un telar ha de ponerse un tablero o separa-
ción entre cada uno, pues estos cordeles no pueden
moverse una vez cosidos. En el siglo xv atribuyén-
dose la innovación a los encuadernadores griegos
del taller de Aldo Manuzio, se comienza a practicar
la modalidad denominada costura a la greca, con-
sistente en encajar los cordeles en surcos o serra-
duras practicados en el lomo del libro, siendo esta
modalidad de construir la costura la más extendida
actualmente y sobre la que se pueden aplicar diver-
sas variantes. Otra diferenciación entre costuras la
marca el hecho de la necesidad de utilizar telar o
no. (Enciclopedia de la encuadernación, 1998, p 85)
El conocimiento de las diferentes operaciones y
técnicas de costuras que se utilizan en encuader-
nación para unir los pliegos u hojas de cualquier
libro, nos permitirá reconocer el tipo de cosido, y
la habilidad para volver a reproducirla, fundamen-
talmente en el proceso de restauración. Pues, los
libros que para su intervención fue necesario su
desmontaje, requiere nuevamente ser cosido y este
deberá ser realizado de manera idéntica al que ha-
bía originalmente. Las instituciones seleccionadas
para el estudio de la conservación de las costuras
del libro son: Archivo Nacional de la República
Cuba (ANRC), Biblioteca Nacional de Cuba José
Martí (BNCJM), el Instituto de Historia de Cuba
(IHC) y la Biblioteca del Instituto de Literatura y
Lingüística. Estas han sido seleccionadas por su
trayectoria e incidencia en la tutela del patrimo-
nio documental y bibliográfico de la nación, en el
ámbito de los Archivos y Bibliotecas. Dichas insti-
tuciones radican en La Habana, pero dirigen meto-
dológicamente el trabajo en todas las instituciones
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
homologas en el país, en el particular de la Biblio-
teca del Instituto de Literatura y Lingüística su se-
lección obedece a ser el primer centro que tuvo un
taller de encuadernación, el instituto de Historia
de Cuba su selección se realizó por ser vanguardia
en la restauración de encuadernaciones modernas
y rectoréa metodológicamente los archivos.
Desarrollo
Costuras de libros. Formación profesional
En los últimos años el interés por el estudio de la
encuadernación, no ha dejado fuera ningunos de
los procesos que conforman este arte. Por lo que
las costuras para formar los mismos ha tenido una
importancia especial. No se puede negar, el apor-
te que brinda para la historia del libro, el conoci-
miento e interpretación de cada una de las técni-
cas que conforma el ejemplar encuadernado. En el
mundo de las bibliotecas y archivos cubanos, se ha
iniciado tarde en el conocimiento de las diferen-
tes técnicas del libro encuadernado, en los últimos
años se han dados pasos importantes por el respe-
to a la encuadernación. En la BNCJM se cuenta con
Osdiel R. Ramírez Vila especialista que ha dedica-
do tiempo al estudio de este arte y oficio, como él
plantea: dos características que lejos de pugnar
entre sí, se complementan para dar esa esencia
propia, expresión de belleza y forma utilitaria que
tiene la encuadernación. (Ramírez, 2013, p. 8)
El análisis del estado actual de la actividad de
conservación de encuadernación en las institu-
ciones estudiadas, no diferencia mucho a las de la
conservación de forma general, por lo que se pue-
de tomar lo que refiere Anyxa Quesada en su tesis
de maestría sobre el tema:
Requiere que nos remitamos a los aspectos rele-
vantes involucrados en el origen de ésta y siste-
maticemos su evolución, pues esto ha influido y
determinado las rutinas productivas estableci-
das en la práctica de los conservadores restaura-
dores. El restablecimiento y/o establecimiento de
áreas destinadas a las labores de restauración,
conservación y microfilmación y la inserción de
trabajadores en ellas estuvo estrechamente rela-
cionado con el interés del estado por la protección
del patrimonio de la nación que implicó necesa-
rias reestructuraciones en el quehacer de estas
instituciones. Existe consenso en ubicar la déca-
da del 70 del pasado siglo xx como el momento
en que se logra el reconocimiento institucional
de la actividad de conservación, hecho que se

bibliotecas anales de investigación
tradujo en la habilitación de áreas de trabajo, en
la búsqueda de personal y en el intercambio con
instituciones extranjeras de reconocida trayecto-
ria en esta práctica profesional. No obstante, hay
que señalar que este proceso no se dio de manera
uniforme sino que respondió a las peculiaridades
institucionales. (Quesada, 2011, p. 47)
Si se practicaba el arte de encuadernar en Cuba
antes del siglo xix, se cosía de alguna manera, ya
que este es uno de los primeros pasos en la crea-
ción de un libro. Lo que no se ha podido encontrar
hasta el momento información exacta que dé fe de
ello. Por lo que se puede suponer que las costuras
no eran de interés fundamental para el desarrollo
técnico de la encuadernación. Al fundarse la So-
ciedad Económica de Amigos del País el 11 de julio
de 1793 (hoy Instituto de Literatura y Lingüística),
esta tenía un taller de encuadernación, conserva-
ción y fotografía, dado su interés por conservar
toda la prensa que salía de las diferentes imprentas
cubanas. Estos periódicos se reunían y encuader-
naban a manera de grandes libros, y de esa forma
los ejemplares que sufrían algún daño o deterioro,
así como los libros de actas de la sociedad y otros
documentos, fueron encuadernados en ese lugar.
(Ramírez, 2013, p. 26)
Según los especialistas con los que conversa-
mos en los cuatro centro seleccionados para esta
investigación, concuerdan que al tener el oficio de
la encuadernación sus raíces en Cuba en el traba-
jo de artesanos de origen español principalmente,
quizás, por esa misma razón la práctica del oficio
en el país haya estado marcada por las costuras se-
guida (la greca) que para ese momento ya habían
formado parte del arte en casi todos los talleres en
Europa, y la Diente Perro. Entendible es que la en-
señanza de las técnicas de costuras haya sido pare-
cida al resto de trasmisión del conocimiento en el
arte de la encuadernación, es decir por la enseñan-
za práctica de padres a hijos dentro del mismo ta-
ller, esta puede ser una razón del arraigo de la cos-
tura seguidas y salteadas en telar (la greca), según
nos dicen los especialistas de la BNCJM, que han
comprobado al realizarle intervención a disimiles
ejemplares, a lo largo de los años, de esta época y
todos responden al mismo tipo de costura. No se
duda que algunos encuadernadores dominaban
otras técnicas de costuras, pero todo esto queda en
el plano de la especulación.
[…] En Cuba al calor de los aires románticos y
modernista en Europa, se crea la primera escuela
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Tenreiro Chong | Ramírez Vila
preparatoria de artes y oficios, la cual abrió sus
puertas en el edificio ocupado entonces por la
Diputación provincial habanera, el 30 de abril
de 1882. Comenzaron dando solamente clases
nocturnas para obreros y aprendices, pero cua-
tro años después surgían las clases diurnas y con
ellas los primeros talleres puramente docentes.
En 1890, en virtud de un informe de Don Francis-
co Aguado y Rico, se le otorgó a estas enseñanzas
el nombre de Enseñanzas Técnicas Industriales,
organizándose definitivamente al fervor de la ex-
periencia de escuelas similares en Francia. (Ra-
mírez, 2013, p. 27)
Puede ser esta una de las razones del porque exis-
te una tradición por parte de los encuadernadores
cubanos de realizar la costura a la francesa (saltea-
da en telar), que no es más que una greca alternan-
do cuadernillo.
En 1918 bajo la atención de Ángela de Landa
se funda en La Habana la Escuela del Hogar. Sur-
ge esta institución con la aspiración de ampliar el
horizonte cultural de la mujer, “afinar su sensibili-
dad artística y, ofrecerle saber científico, así como
adiestramiento como ama de casa”. (Secretaría de
instrucción pública, 1925, p. 59) En 1927 se reorga-
niza el plan de estudio, ampliando su proyección
original, transformándola en escuela profesional
de formación de maestros de trabajos manuales
y economía doméstica de las escuelas públicas.
Se autoriza la creación de varios colegios de este
tipo con otro nombre, Nuevas Escuelas del Hogar,
de Economía, Artes, Ciencias Domésticas e Indus-
trias para la Mujer en cada una de las capitales de
provincia. Estos colegios en la mayoría de las asig-
naturas, al igual con la encuadernación, solo se
impartían conocimientos básicos. (Ramírez, 2013,
p. 28) Las costuras para dar unión al cuerpo del
libro debieron ser fundamentales en el aprendiza-
je, pero como el interés estaba en la realización de
un libro desde nuevo. Con solo dominar la costura
surgida en los talleres de Aldo Manucio para ner-
vios y, para hojas sueltas el Diente de Perro eran
la solución. Lo que si fue una realidad es que estos
centros de enseñanzas presentaron una oportuni-
dad de formación para la mujer.
Es seguro que antes de que se iniciara la ense-
ñanza de estos estudios de forma institucional,
ya se ejecutaban numerosos trabajos de manos
de encuadernadores cubanos. No es menos cierto
que la mayoría de los talleres de encuadernación
existentes en este país en el siglo xix funcionaban
adjuntos a las librerías, así se hace constar en las
Las costuras de libros y su conservación en la época actual
páginas comerciales que se incluyen en el Directo-
rio de la Isla de Cuba publicado en 1874 donde se
registra, sin contar a La Habana, cinco librerías
del resto del país, en las cuales se realizan traba-
jos de encuadernación, y un taller propiamente de
encuadernación en Matanzas. (Directorio general
de la isla de Cuba, 1874, p. 65) Con respecto a La
Habana según el Directorio de Comercio e Industria
de La Habana en el año 1860 existían 23 librerías,
aunque no se especificaba si brindaban servicio de
encuadernación, mientras que en el directorio ge-
neral aparece un encuadernador. Para el año 1875
existían en la capital 301 librerías y cinco encua-
dernadores independientes. (Directorio de comer-
cio e industria, 1960, p. 47)
No obstante, según criterios plasmados en al-
gunos documentos, la calidad de la mayoría de las
encuadernaciones realizadas en este país no eran
precisamente obras que pudieran ser admiradas
por su ejecución, y en su elaboración se emplea-
ban materiales de mala calidad. Esto fue refle-
jado en un artículo publicado en la Revista de la
Biblioteca Nacional José Martí de 1911 atribuido a
Domingo Figarola Caneda. Pero lo más interesan-
te es que en estos artículos no se habla de las cos-
turas ni su técnica de ejecución. Pero al observar
la folletería de la Sala Cubana de la BNCJM editada
en los primeros años de 1900, podemos observar
que su impresión es en cuadernillos, por lo que
se supone que debieran tener una costura sobre
cadeneta, pero la realidad es que están cosidos a
costura de metal (presillas) o a Diente Perro, por
lo que entra bajo el criterio de la mala calidad y
el poco conocimiento del arte de la costura. Esta
situación pareció prolongarse a lo largo de las dé-
cadas siguientes, siendo la tendencia imperante
con respecto a la encuadernación con demasiada
frecuencia.
Bajo la dirección de los padres salesianos, se
funda en la Víbora hacia 1926 la Institución Inclán,
la que fue reconocida entre sus contemporáneos
como formadora de excelentes encuadernadores.
El plan de enseñanza de dicha institución se desa-
rrollaba en cinco años. Según María Barillas (pro-
fesora auxiliar de Artes manuales y economía do-
méstica de la Escuela Normal para maestros de La
Habana, autora de la primera obra de este género,
escrita en Cuba), fue esta una institución que jugó
un papel fundamental en el desempeño del oficio
de la encuadernación, destacándose por la calidad
de su enseñanza, así como por la reputación de sus
maestros, conocedores del oficio y artesanos de
excelente calidad. El encuadernador más recono-
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
cido socialmente, el Sr. Raúl Zúñiga, fue profesor
de dicha institución. (Barillas, 1941, p. 36). Como
consecuencia del aumento de los precios de los
materiales, utensilios y herramientas de trabajo
que trajo consigo la II Guerra Mundial, en 1942 los
superiores de la orden de los padres Salesianos de-
ciden, por no contar con los fondos necesarios, ce-
sar el patrocinio de la Institución Inclán, retirando
su personal docente.
Por esta época María Barillas de Linares fue
otra de las personalidades que se destacó en el ofi-
cio de la enseñanza de la encuadernación manual.
Ella tuvo, entre otros muchos méritos, el de escri-
bir un libro sobre esta temática La encuadernación
es un Arte, donde recoge de forma elemental algu-
nos detalles sobre la historia de la encuadernación
en el ámbito universal, y criterios personales sobre
la encuadernación en suelo cubano. Este libro in-
cluye su propio sistema de encuadernación, así
como otros fundamentales, además de materiales
y herramientas indispensables para este trabajo.
(Barillas, 1941, p. 37)
El “Sistema de Encuadernación práctico” como
fue nombrado por la autora en su libro sobre en-
cuadernación, es un método sencillo en el cual
se detalla paso a paso, de forma simplificada, las
operaciones clásicas y esenciales del proceso de
encuadernación. De forma explicativa para que
pudiera servir como instrumento que acompaña-
se y guiase la práctica en el ejercicio del arte de la
encuadernación. Barillas de Linares consiguió dar
a conocer, a un grupo amplio de lectores su siste-
ma para encuadernar. Aunque su pretensión fue
que pudiera servir como material para el estudio
de este oficio en las escuelas.
La forma de costura que propone la autora den-
tro de su sistema, es el tomar los cuadernillos se-
rruchar el lomo por cuatro lugares a medidas simi-
lares. Se colocan hilo de gramaje grueso mediano,
según la autora de los que se usan para amarrar
paquetes, colocándolos en las dos ranuras del cen-
tro, es decir que se colocan estas cuerdas como si
fueran nervios puestos en un telar, pero esta pro-
puesta es para coser sin el empleo del mismo. Re-
sumiendo la propuesta de Barilla es parecida a la
costura sobre cadeneta, pero con cuerdas en for-
ma de nervios. Si tuviéramos que dar un criterio
diríamos que es lo mismo que una greca pero sin
el empleo del telar. Una vez más nos queda demos-
trado el arraigo de la costura seguida y salteada (la
greca) en los encuadernadores cubanos.
Con el triunfo revolucionario del primero de
enero de 1959, se inició un proceso de transforma-

bibliotecas anales de investigación
ción en todos los sectores sociales. Las medidas
tomadas por el gobierno, la emigración de perso-
nal especializado en la encuadernación y las dis-
posiciones tomadas por los Estados Unidos contra
el pueblo obligaron a plantearse nuevas tareas en
todos los órdenes de la vida. El mundo de la con-
servación del libro no estuvo ajeno a ello, y sufrió
con creces todas las consecuencias de los factores
antes mencionados y otros que fueron aparecien-
do a lo largo de todos estos años. La mayoría de los
talleres de encuadernación que funcionaban in-
dependientemente o anexos a las librerías fueron
cerrados. Este era un negocio privado, conside-
rados como pequeños negocios familiares, y mu-
chas de estas familias abandonaron el país, otros
comenzaron a ejercer oficios o acometieron tareas
priorizadas por la revolución en aquel momento,
mientras un grupo se incorporó al trabajo en bi-
bliotecas, imprentas, etc.
[…] La carencia de materiales, herramientas e
instrumentos de trabajo conspira también contra
la práctica de la encuadernación, fundamental-
mente contra la manual y de arte cuyos requeri-
mientos son mucho más exquisitos y selectos. Más
allá de las limitaciones que planteaba la falta de
recursos, aun cuando hubiesen podido conse-
guirse, la encuadernación de lujo o de arte no se
ajustaba con la situación histórica que en ese mo-
mento se afrontaba. (Ramírez, 2013, p. 31)
En los primeros años de la década del 60 se habían
ofrecido cursos gratuitos sobre encuadernación
contando con el apoyo de antiguos encuadernado-
res, en el Capitolio. Pero no fue hasta la fundación
de la Escuela Tecnológica y Poligráfica Alfredo Ló-
pez, de Guanabacoa, que la enseñanza de la encua-
dernación se consideró nuevamente institucional.
El objetivo primordial de la escuela consistía en la
formación de técnicas que se pudieran incorporar
al trabajo poligráfico con una formación integral y
que garantizara el conocimiento de las diferentes
aristas de la industria donde pudieran emplearse.
Y la enseñanza de las costuras para conformar un
libro las realizaban máquinas, no olvidar como
plantean graduados de esta escuela que hoy labo-
ran en la BNCJM: los procesos para realizar un li-
bro eran a la rústica, la encuadernación manual o
la conservación de las mismas no era interés en la
formación de los alumnos.
La investigación realizada por Osdiel Ramírez
sobre la Escuela Tecnológica y Poligráfica Alfredo
López, de Guanabacoa, plantea:
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Tenreiro Chong | Ramírez Vila
La escuela adopta la formación de los estudian-
tes a partir de la enseñanza teórico-práctica. Se
concibieron dos turnos, diurno y nocturno, este
último para facilitar la posibilidad de supera-
ción a los obreros que ya estaban vinculados al
trabajo del sector. En el primer año se estudiaban
asignaturas elementales: Matemáticas, Español,
Dibujo, Educación Laboral y Tecnología. En el
caso particular de la asignatura Tecnología, esta
incluía la rotación por las diferentes especialida-
des: copia, retoque, grabado, tipografía, encua-
dernación. Después de estudiar un año de ense-
ñanza elemental se cursaban dos más en algunas
de las especialidades mencionadas. El egresado
del poligráfico Alfredo López ostentaba el título
de Técnico Medio en algunas de estas especiali-
dades. Esta escuela estuvo funcionando hasta
finales de la década del 70, cuando se cerró defi-
nitivamente. (Ramírez, 2013, p. 33)
La práctica profesional de los encuadernadores cu-
banos en cuanto a la costura, fue la seguida o sal-
teada (la Greca) para los cuadernillos y la Diente
Perro para los libros de hojas sueltas. En la actua-
lidad no existe donde se enseñe el oficio de con-
servar encuadernaciones, mucho menos un lugar
donde se enseñen todas las técnicas para coser los
ejemplares formados por cuadernillos o por hojas
sueltas. Esto ha quedado en manos de los propios
talleres de encuadernación que poseen las biblio-
tecas y archivos, los cuales han tratado de realizar-
lo lo mejor posible acorde a las posibilidades y co-
nocimientos de los especialistas de estos propios
centros.
Métodos y técnicas empleados
por la BNCJM para devolver las costuras
a los libros restaurados
La Biblioteca Nacional de Cuba José Martí, funda-
da en 1901 por el interés de un notable grupo de
intelectuales cubanos, es la institución encargada
de la adquisición y conservación de los ejemplares
de las publicaciones del y sobre el país en cualquier
formato. Tiene como objetivo principal salvaguar-
dar el patrimonio bibliográfico de la nación cuba-
na, es la rectora del sistema de Bibliotecas Públicas
compuesta en la actualidad por más de 400 biblio-
tecas, es escenario para la promoción de la lectura,
la enseñanza, el aprendizaje y el libre acceso a la
información y el conocimiento.
El andar del arte de la encuadernación en la
BNCJM desde sus inicios estuvo marcado por la
Las costuras de libros y su conservación en la época actual
herencia de grandes maestros, cuyos talleres lo-
graron un prestigio en la ciudad en los años 40 y
50 del pasado siglo. Al observar lo realizado en los
talleres de José Belmonte, en Monte 60 entre Prado
y Zulueta, el de Cárdenas y Compañía, en Avenida
de Bélgica (Egido) 268, o el de Ucar, García y CIA en
Teniente Rey 9, no encontramos mucha diferencia
con las reencuadernaciones realizadas en el taller
de la Biblioteca Nacional. En estos primeros largos
años no se ha encontrado trabajo que podamos
decir que las costuras de los libros fueran elabora-
das de igual forma de cómo estaban. Esto se puede
saber por orificios en los lomos de los cuadernillos
que no les pasa hilo, nervios sin una medida co-
rrecta como las que presentan ejemplares que se
puede decir que poseen una encuadernación au-
tentica. A pesar de que es evidente que tenían una
costura a la Greca, para citar un ejemplo, ya que se
puede hablar de verdaderas transformaciones de
las costuras. Por lo que podemos tomar el criterio
de Osdiel al plantear que:
Los métodos de trabajo para preservarlos en el ta-
ller de la institución mantuvo la técnica del “sa-
ber hacer” el libro nuevo, por eso en estos tiempos
solo podemos hablar de reencuadernación, nada
se realizó para conservar la encuadernación exis-
tente en los libros antiguos. (Ramírez, 2013, p. 34)
Desde 1965 el aprendizaje de la encuadernación
ha estado vinculado a las bibliotecas, y particu-
larmente a la BNCJM. A partir de la realización de
talleres y encuentros, orientados al “saber hacer”
y no a la encuadernación de restauración, lo que
lleva implícito el conocimiento del oficio y de ele-
mentos sobre la conservación y restauración. Aquí
existió un grave problema, el conocimiento em-
pírico del arte se perdió y la práctica moderna en
términos de preservación, conservación y restau-
ración tiene muy poco que ofrecer realmente a en-
cuadernaciones de cualquier tiempo anterior, oca-
sionando una gran cantidad de perjuicios, pues el
problema subyacente no está únicamente en los
métodos y materiales empleados, sino en toda una
actitud mental y filosófica que es errónea. (Clark-
son, 1978, p. 72)
La misión de la encuadernación es la de prote-
ger y mantener unidas las hojas del texto por me-
dio de la costura dotando al bloque de hojas de una
cubierta sólida. Partiendo de esto, en los primeros
años de la década del 70 los compañeros Marco
Rodríguez y Sergio González, de la BNCJM, se die-
ron a la tarea de formar encuadernadores, en di-
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
ferentes talleres de centros en La Habana, que en
sus fondos atesoraban libros, periódicos, legajos o
papelería encuadernada. Estos fueron: Literatura y
Lingüística, Instituto de Historia de Cuba, Archivo
Nacional de Cuba, y personal de diferentes biblio-
tecas provinciales como la de Matanzas, Guantá-
namo, Granma, entre las primeras (Ramírez, 2013,
p. 35). Al ser la Biblioteca Nacional el centro rector
del Sistema Nacional de Biblioteca Públicas, en los
años 80 se dio a la tarea de preparar personal en
todas las bibliotecas públicas, priorizando las que
tuvieran espacio para un taller de encuadernación.
Al cierre definitivo del poligráfico Alfredo López
de Guanabacoa, la Biblioteca Nacional no pudo
asumir la enseñanza de la encuadernación como
antes lo realizó este centro, de donde los alumnos
salían capacitados para la encuadernación indus-
trial fundamentalmente. Nunca para conservar las
existente, ni con dominio para realizar costuras ya
existentes. Pensamos que esto responde a que no
se les inculcó el amor y respeto a las costuras exis-
tentes en los libros antiguos.
En conversación con trabajadores del taller de
encuadernación de la Biblioteca Nacional de Cuba,
que fueron alumnos del poligráfico o de estos cur-
sos en la institución, refieren que lo enseñado en
uno y otro lugar no defirieron en muchas cosas.
A la pregunta de ¿qué costuras aprendieron?, res-
ponden: Diente de Perro, Americana, Macarrones
si el documento eran hojas sueltas. En el telar solo
la seguida y la salteada (la Greca), sin el conoci-
miento y razonamiento de las técnicas realizadas
para esto en los libros de los siglos pasados. A la
pregunta de ¿Que libros empleaban estas costu-
ras?, la respuesta fue: este cosido se empleaba para
todos los libros intervenidos, revistas o impresos
en general, que por sus características o deterioro
no se sabía cuál era su costura. Y si el cuerpo del
libro era formado por cuadernillo siempre se rea-
lizaba la misma seguida o salteada en el telar (la
Greca). La afirmación evidencia que la conserva-
ción de la encuadernación no se tenía presente, por
lo que no se respetaban las costuras originales.
En los finales de 1980, la prioridad de la ense-
ñanza de la encuadernación en la BNCJM pasó a
dar sus primeros pasos en la restauración de la
misma, porque mantenían tapas y material de cu-
bierta en algunos libros restaurados. Pero una vez
más el trabajo se dirigía por el camino equivocado,
ya que se mantuvo la interpretación de la reencua-
dernación, sin el dominio del “saber hacer” de los
antiguos artesanos en este arte. Como ejemplo de
lo expresado, estuvo la sustitución de la costura y

bibliotecas anales de investigación
el guillotinado de los márgenes. Estas encuaderna-
ciones conservadas por esos años sufren el sínto-
ma y enfermedad que refleja el bajo nivel de apli-
cación de las técnicas conservativas planteadas
en las nuevas políticas de conservación (Ramírez,
2013, p. 36).
Como afirma Osdiel en sus clases sobre el tema:
[…] “quedaron marcadas por la escuela de los 80,
en la cual los libros sufrían procesos que más allá
de ser conservativos pueden ser destructivos”
como, por ejemplo, se guillotinan o lijan los bordes
de los ejemplares, para que quedaran a perfecta
escuadra; en un por ciento muy alto se les sustitu-
yen las tapas por otras nuevas, y perdían sus cos-
turas. Este tipo de reencuadernación es conocido
como “De Bibliotecas”, pues su único objetivo es
preservar el libro para permitir su manipulación
constante sin que se deteriore, defendiéndolo de
los desgastes del tiempo, los malos tratos, etc. Su
elaboración tiene presente la simetría e igualdad
de colorido para que sirvan a la vez de adorno en
los estantes que ocupa. Estas técnicas quedaron
marcadas por la escuela de los 80, en la cual los li-
bros sufrían procesos que más allá de ser conserva-
tivos pueden ser destructivos como, por ejemplo,
se guillotinan o lijan los bordes de los ejemplares,
para que quedaran a perfecta escuadra; en un por
ciento muy alto se les sustituyen las tapas por otras
nuevas, y perdían sus costuras. Este tipo de reen-
cuadernación es conocido como “De Bibliotecas”,
pues su único objetivo es preservar el libro para
permitir su manipulación constante sin que se de-
teriore, defendiéndolo de los desgastes del tiempo,
los malos tratos, etc. Su elaboración tiene presente
la simetría e igualdad de colorido para que sirvan a
la vez de adorno en los estantes que ocupa.
Con las limitaciones de los años 90, los profesio-
nales de la encuadernación no dejaron de trabajar
en sus fondos, quizás un día se le deba dar las gra-
cias a este denominado periodo especial, ya que
a partir de este momento se puede hablar de un
despertar de la conciencia por conservar algunos
elementos que componen el arte de la encuaderna-
ción. En este primer momento se realizó lo mismo
que se hizo en los 80, cuando solo se mantenía las
tapas y el material de cubierta, aunque los ejem-
plares con mayor deterioro se mantenían sin rea-
lizarle intervención, colocándolos en caja de con-
servación. Se puede decir que las características de
la escuela de los 80 inicia una transformación, los
ejemplares no se desarman por tener un cuaderni-
llos zafado o un punto o más roto en la costura, ini-
ciando un interés por conservarla, primeramente
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Tenreiro Chong | Ramírez Vila
por la falta de recursos. En segundo lugar por cur-
sos de profesionales extranjeros que inician a valo-
rar la costura para autentificar un libro, en pocas
palabras inician un intercambio con profesionales
europeos los cuales siembran la semilla de la res-
tauración ortodoxa en los ejemplares.
No son los encuadernadores los que tiene la
oportunidad de ir a cursos en el extranjeros, a di-
ferencia del resto de los centros estudiados, en la
Biblioteca Nacional van especialista en bibliote-
cología de los fondos especiales, estos son los que
tramitan lo que ya no se realizaba sobre los ejem-
plares. Siendo esto bueno ya que los bibliotecarios
inician a exigir a los encuadernadores un respeto
por el libro. Luego Isabel Martí y Marco Gonzales
participan en cursos internacionales, estos no de
encuadernación, pero ya los encuadernadores del
centro reciben una información sobre el tema más
especializada. Ya en los años 2000 se tiene un in-
tercambio más estrecho en cursos internacionales
realizados en otras instituciones de la ciudad.
Se agradecen el esfuerzo de Osdiel Ramírez Vila,
por estar a la vanguardia sobre lo que se realiza
hoy en el mundo para conservar las encuaderna-
ciones. Él ha trasmitido su conocimiento a través
del Diplomado en Bibliotecología, y los cursos de
Habilitación para preparar a los conservadores, bi-
bliotecarios y trabajadores en general, de la propia
institución, bibliotecas públicas y diferentes sedes.
En sus clases el profesor no solo profundiza en la
habilidad manual, fundamental para el dominio
del arte:
“Sino que se transmiten conocimientos teóricos,
insistiéndose en la importancia de elaborar pro-
gramas de educación de trabajadores y lectores
para la conservación de la encuadernación. La
educación tiene el objetivo de informar acerca del
esfuerzo que realiza la biblioteca por la conser-
vación de sus colecciones; también de los daños
que sobrelleva una manipulación despreocupa-
da y de cómo deben ser consultados los fondos sin
causar deterioros importantes, entre otras cues-
tiones” (Ramírez, 2011, p. 106).
El encuadernador Rainel Llanes Fernández de la
BNCJM, nos mostró una técnica de costura para
restaurar libros en Rústica que no salió en la con-
versación en ningunos de los otros tres centros vi-
sitados. Ellos lo aprendieron en curso realizado en
1995 en este propio taller que impartiera Todd Pat-
tison especialista norteamericano del Northeast
Document Conservation Center, el cual trasmitió su
Las costuras de libros y su conservación en la época actual
experiencia planteando que los libros modernos a
la Rústica no tienen valor patrimonial, esto como
todo en la vida es relativo ya que la suma de tiem-
po de un ejemplar y otros elementos dan valor a un
libro sin mirar como son o como esta cosido. Esta
responde al nombre de Fleixiva y se realiza como a
continuación describimos.
Se retiran los resto de cola del lomo del ejem-
plar, recordemos que la encuadernación a la Rús-
tica no posee hilo solo cola, con la ayuda de una
prensa vertical se le realizan 5 surcos de no más de
7 mm de profundidad, con un serrucho. Se pone
un poco de cola en el lomo del libro, se toma una
cuerda preferentemente encerada, se introduce en
el canal más próximo a lo que será el pie, quedan-
do cabos de igual tamaño, los llevamos hasta el
siguiente surco y se introducen cruzándose en el
centro de lo que es el cuerpo del ejemplar, se ten-
san las cuerdas y se repite el proceso hasta llegar
al surco más próximo de la cabeza del libro donde
se realiza un nudo. Después de esto se coloca una
capa más de goma en el lomo colocando una tarla-
tana por encima si no se tiene un papel libre de áci-
do, para ser montados sobre sus mismas tapas o se
le realiza una reencuadernación estilo biblioteca.
Métodos y técnicas empleados
por la Biblioteca de Literatura y Lingüística
para devolver las costuras
a los libros restaurados
En el Instituto de Literatura y Lingüística encon-
tramos la Biblioteca “Fernando Ortiz” considerada
la más antigua de su clase en Cuba. Fue fundada
por la Sociedad Económica de Amigos del País (de
la cual es sede el propio Instituto), en 1793. Su de-
partamento de Información Científico-Técnica
atesora en sus fondos documentos de gran valor,
tales como incunables (siglo xv), y libros de los si-
glos xviii, xix y xx, considerados parte integrante del
patrimonio histórico-cultural de América; además
de una colección notable de publicaciones de ca-
racteres generales y/o especializados.
Preserva archivos personales de importantes
figuras de nuestro ámbito cultural, tales como Fer-
nando Ortiz, Nicolás Guillén, José Ma. Chacón y
Calvo, las familias Henríquez Ureña y Borrero, en-
tre otras. Posee la única colección que se conserva,
posiblemente en el mundo, de la revista La Améri-
ca de Nueva York, durante el lapso (1882-1884), en
la que colaboró José Martí. De acuerdo con el perfil
científico de la institución, apoya las tareas inves-
tigativas de las disciplinas de Literatura y Lingüís-
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
tica y ejecuta proyectos de investigación a partir de
sus fondos, entre los que se encuentra el de publi-
caciones periódicas gallegas y ediciones similares
con instituciones afines.
En conversación con la encuadernadora Lidia
Graña especialista con más de 3 décadas de ex-
periencia en la profesión, nos comentó que en el
taller en la actualidad se trata de mantener la ori-
ginalidad en el cosido del libro, si es necesario una
restauración del ejemplar se valora realizarla sin
desmotar. En el caso que no tenga costura y sea por
cuadernillo, se cose a la salteada por cordel (la Gre-
ca) si el ejemplar es grueso, si es de volumen fino,
seguida por cordel (Greca Francesa) estas costuras
las realizamos con el auxilio del telar o sin este, se-
gún las condiciones del taller. En otro momento de
la conversación Lidia nos refería que “los libros de
Hojas sueltas se cosen a punzón y luego se les colo-
ca una guarda para proteger la costura y fijar me-
jor la tripa del libro (cuerpo del libro) a la tapa, que
pueden ser en rústica o en cartón”. (Comunicación
personal con Lidia Graña, 18 de diciembre 2013)
A la pregunta de cuál era el hilo utilizado para
realizar este trabajo, la especialista comentó:
“Para realizar las costuras anteriores se utiliza un
hilo fuerte y fino, con el empleo de una aguja fina
igual, ya que mientras más fina sea la aguja menos
deterioro causa en el papel al abrir los orificios.
Este hilo es encerado o no según sean las condi-
ciones del taller, es decir tengamos la cera o no. Los
libros que originalmente están encuadernados en
Rústica después de restaurados, se cosen a Punzón
(Japonesa o Americana) es la realizada para em-
palmar la tripa del libro. O con Flexiva, que el hilo
solo queda puesto en los surcos en forma de ner-
vios, deshilachando los pequeños cabos de 1 cm
más menos, para pegarlos a la misma encuaderna-
ción o la nueva que le realizamos”. (Comunicación
personal con Lidia Graña, 18 de diciembre 2013)
Los especialistas de este taller que pertenece
como ya mencionamos al Instituto de Literatura
y Lingüística, desde inicios del 2000 han estado a
la vanguardia en la realización de cursos sobre en-
cuadernación con especialistas norteamericanos y
españoles. En el 2007 Arsenio Sánchez Hernán Pé-
rez trasmitió sus experiencias sobre la restauración
de encuadernaciones no solo a los especialistas
de este centro, si no que participaron de todos los
talleres en la ciudad. Todos estos especialistas en
sus clases según nos refiere nuestra entrevistada,
han insistido en la importancia de no desmontar
el ejemplar a restaurar, para no dañar las costuras.
Si esto fuera necesario al finalizar la intervención

bibliotecas anales de investigación
repetir la misma costura o repetir una que respon-
da a la fecha de impresión del libro.
Métodos y técnicas empleados
por el ANRC para devolver las costuras
a los libros restaurados
La función fundamental del Archivo Nacional de
la República de Cuba es la de atesorar, organizar,
custodiar y conservar documentación de valor
histórico de carácter nacional , tiene la responsa-
bilidad conjunta con los demás archivos históricos
del Sistema Nacional, de mantener actualizada la
memoria documental de la nación cubana, por lo
cual ha de organizar en forma efectiva el reabas-
tecimiento sistemático de los fondos y colecciones
de los archivos históricos con aquellos documen-
tos de valor permanente que hayan perdido su vi-
gencia administrativa y está autorizado a estable-
cer relaciones de cooperación con otros archivos
y personas naturales y jurídicas en Cuba o en el
extranjero. Al mismo tiempo recibir donaciones,
herencias, legados, compras y copias de documen-
tos. Gestionando la recuperación de piezas docu-
mentales pertenecientes al estado cubano que se
encuentran fuera del país.
En el Archivo fuimos atendidos por la espe-
cialista Inés Varo Valle, jefa del departamento de
Restauración y Conservación. La compañera nos
explicó que en esta institución desde finales de los
años 40 y principio de los 50 se archivan las escri-
turas notariales de la Isla, estas eran mondadas a
encuadernar por el propio notario. Según el volu-
men de actas que tuviera, por lo que estos podían
ser mandados al encuadernador semanal, men-
sual o anual, según la cantidad que se realizaran. Y
la costura realizada para transformar estos pliegos
de hojas en libro, era Diente de Perro porque los li-
bros eran muy gruesos.
En otro momento de la conversación la especia-
lista nos comentaba que: “al triunfar la Revolución
los bufetes y notarias pasaron de ser particulares
a ser estatales, los grupos de escrituras comenza-
ron a llegar al archivo sin ser encuadernados. Por
lo que los encuadernadores de este taller continua-
ron con la tradición de coser a Diente Perro para
conformar los libros, ya que esta era la que se había
utilizado hasta el momento. En la actualidad a la
hora de encuadernar los manuscritos y protocolos
notariales en forma de expedientes se utiliza la
Costura Plana, (costura a Punzón, costura Ame-
ricana o Japonesa) costura seguida por cordel y la
costura salteada por cordel (la Greca). La costura
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Tenreiro Chong | Ramírez Vila
Diente de Perro tiene una defensa por parte nues-
tra, ya que al restaurar uno de estos ejemplares
respetamos la bella costura utilizada originalmen-
te”. (Comunicación personal con Inés Varo Valle,
20 de diciembre 2013)
Métodos y técnicas empleados
por el IHC para devolver las costuras
a los libros restaurados
El Instituto de Historia de Cuba se fundó el 28 de
mayo de 1987 como parte del desarrollo científico
desplegado por el proceso revolucionario cubano
después de 1959. Siendo el resultado de la fusión
de varias instituciones que le precedieron, estas
fueron: el Departamento de Historia de Cuba del
Instituto de Historia de la Academia de Ciencias de
Cuba fundado en 1962; el Instituto de Historia del
Movimiento Comunista y la Revolución Socialista
de Cuba, fundado en 1972 y el Centro de Estudios
de Historia Militar. El IHC está ubicado en el Pala-
cio Aldama, edificación que forma parte del patri-
monio arquitectónico de la ciudad por ser el mayor
exponente del estilo neoclásico. Ubicado en calle
Amistad # 510 e/ Reina y Estrella, Centro Habana
(Instituto de Historia de Cuba, 2014).
El IHC es un centro de investigación y desarrollo
reconocido por el Ministerio de Ciencia, Tecnología
y Medio Ambiente de la República de Cuba como
Unidad de Ciencia y Técnica de primera categoría,
rectora de la investigación histórica y del Programa
Nacional de Historia. Presenta un taller de Conser-
vación para acometer la salvaguarda de sus fondos.
Al presentarnos en el instituto con el interés de sa-
ber cuáles son los métodos y técnicas para la res-
tauración de los ejemplares fuimos atendidos por
la Lic. Teresa Zayas Lay la cual en lenguaje ameno
nos comentó: “para ellos a la hora de intervenir un
libro la primera opción es reforzar la costura, siem-
pre que el hilo no esté interrumpido. Mientras que
los libros conformados por cuadernillos se utiliza la
costura salteada por cordel y la costura seguida por
cordel cuando el libro no rebasa los 15 cuaderni-
llos, no se realizan los orificios de guía previamente
para cuidar mejor de no abrir huecos erradamente,
en lo antiguo mientras menos se perfore mejor”.
(Comunicación personal con Teresa Zayas Lay, 12
de diciembre 2013). Nuevamente acotamos que la
costura salteada por cordel o seguida por cordel es
la Greca, lo que en el país los encuadernadores que
aprendieron el arte de encuadernar en los 80 del
pasado siglo le dan estos nombres, pero en el pre-
sente trabajo usamos los nombre originales.
Las costuras de libros y su conservación en la época actual bibliotecas anales de investigación

A la respuesta de cuál es el trato que se le da a los la profesión de conservación de encuadernaciones

libros formados por hojas sueltas, la destacada es-
pecialista comento: para estos ejemplares se utiliza
la costura de Punzón. En este caso se encera el hilo
antes de comenzar a coser y se utiliza preferentemen-
te Hilo 00. En esta institución no se utiliza la costura
Diente de Perro, fue eliminada hace más de 30 años
por el daño que causa a los libros y su complejidad a
la hora de realizarla. (Comunicación personal con
Teresa Zayas Lay, 12 de diciembre 2013)
El respeto a las costuras de los libros se perdió
hace varios años, lo que trajo como consecuencia
el incorrecto empleo de las técnicas de encuader-
nación en los cuatro centros estudiados. La prác-
tica moderna empleada hasta la mitad de los años
90 del pasado siglo, en términos de preservación,
conservación y restauración tiene muy poco que
ofrecer realmente a las costuras de las encuader-
naciones de los ejemplares antiguos. De hecho
tiene, y está ocasionando, una gran cantidad de
perjuicios pues el problema subyacente no está
únicamente en los métodos y materiales emplea-
dos, sino en toda una actitud mental y filosófica
que es errónea.
El método de aprendizaje de cómo coser pue-
de ser el único camino con miras al futuro. Pero
primero tiene que crearse un diálogo basado en la
aceptación de unos ciertos estándares éticos. Las
limitaciones del conocimiento actual y, simultá-
neamente la aceptación de cada volumen tal como
ha llegado a estos días, agradeciendo su íntima co-
nexión con la cultura que lo creó. Si se hace esto,
será capaz en el futuro de orientarse a sí misma de
un modo más lógico y de tomar las decisiones con
más sabiduría.
Conclusiones
Las costuras en la época actual responden a la tra-
dición de la vieja escuela de encuadernación, en
las que no se conservan en un alto porciento las
costuras originales; solo en los últimos tres años
se aprecian cierto interés en rescatar las mismas.
La literatura que trata sobre los tipos de costu-
ras en los libros no es abundante y la existente no
tiene la uniformidad en el uso de términos. Esta
dificultad conlleva a un bajo dominio de las téc-
nicas e incomunicación entre los especialistas que
realizan este trabajo.
Existe un bajo nivel en cuanto a la formación
del profesional en relación a la conservación de
las costura de libro porque no hay una escuela que
muestre el saber hacer. El conocimiento sobre esta
práctica se adquiere en los propios talleres de las
instituciones estudiadas.
Las instituciones estudiadas utilizan simila-
res técnicas y métodos para devolver las costuras
originales de los libros restaurados. Solo el Archi-
vo Nacional de la República de Cuba mantiene las
costuras Diente Perro. ■
Recibido: junio de 2014
Aprobado: septiembre de 2014

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Año 10, No. 10, 2014 reflexiones 

bibliotecas anales de investigación
Dr.C. Luis Carlos Silva Ayçaguer: Investigador y
Profesor Titular. Escuela Nacional de Salud Pública de
Cuba.
lcsilva@infomed.sld.cu
1. Conferencia presentada en el xiii Congreso Internacional de
Información INFO´2014, i Primer Simposio Internacional de las
Sociedades Científicas de Información “La información científica
para el desarrollo sostenible”. Palacio de las Convenciones, abril
2014. La Habana, Cuba.
 Páginas 224-234
Reflexiones sobre la información
en salud y su dimensión ética1
Reflections on health information
and its ethical dimension
Dr.C. Luis Carlos Silva Ayçaguer
Resumen: Se sostiene que, en materia de salud, los
problemas éticos que asechan o se producen en el ma-
nejo de la información alcanzan una dimensión espe-
cial en virtud del significado que dicha información tie-
ne para el estado de salud de la población. En el caso
de la salud, entre las abominaciones éticas importan
no solo las expresiones clásicas que se observan en
cualquier campo, tales como el plagio, la falsa autoría
o las publicaciones duplicadas. También cuenta lo que
se tergiversa, lo que se dice a medias, lo que se oculta
y lo que se inventa sin más. Usando ejemplos reales y
recientes, se ilustra cómo la prensa, los científicos y las
revistas especializadas pueden incurrir en estas graves
faltas a la hora de comunicar y diseminar información
sanitaria, independientemente de la esfera de que se
trate, sea esta clínica, epidemiológica o de las ciencias
básicas. Ellas pueden producirse en virtud de la incultu-
ra científica que padecen, en el caso menos alarmante,
o debido a una mera conducta irresponsable, en casos
más serios, pero también como derivado de la codicia
y el afán comercial en el peor y más frecuente de ellos.
Palabras clave: ética; prensa; revistas científicas; anti-
depresivos; vidatox
Abstract: It is argued that, in health, the ethical prob-
lems that beset or occur in the handling of information
reaching under a special dimension of meaning that
this information is for the health of the population. In
the case of health care between ethical abominations
not only the classical expressions observed in any field,
such as plagiarism, false authorship or duplicate pub-
lications. It also has what is distorted, which is said to
mean, what is hidden and what is invented. Using real
and recent examples, illustrates how the press, scien-
tist and specialized journals may incur into these seri-
ous faults in communicating and disseminating health
information, regardless of the area in question, be it
clinical, epidemiological or the basic sciences. They
can occur under scientific ignorance suffering in the
least alarming case, or because of a mere irrespon-
sible behavior, in more serious cases, but also as de-
rivative commercial greed and desire in the worst and
most common of them.
Año 10, No. 10, 2014
Reflexiones sobre la información en salud y su dimensión ética
Keywords: ethics; press; scientific magazines; antide-
pressant; vidatox
Introducción
L as faltas éticas en el marco de la ciencia y la co-
municación de sus resultados son de muy di-
versa índole. Este tema, profusamente tratado en
la literatura reciente (Godlee, 2007) abarca no po-
cas felonías que afectan a la cultura, a la sociedad y
a la credibilidad de la ciencia en general. Entre las
más frecuentes y mejor conocidas se hallan la fa-
bricación de datos, la falsificación o manipulación
selectiva de información, el plagio y la duplicación
de artículos propios. (Errami y Garner, 2008).
Pero, a diferencia de aquellas transgresiones
que, pongamos por caso, acaecen en el campo de
las ciencias naturales y exactas, o de las ciencias
sociales, las que se producen en el ámbito salubris-
ta tienen una inquietante connotación adicional.
Cuando un físico manipula datos para apoyar su
tesis, la ciencia sufre. Tal fue el caso, por ejemplo,
de Robert Milikan el siglo pasado, años después
de haber obtenido el premio Nobel por su trabajo
sobre el comportamiento de partículas subelectró-
nicas, según comprobó Holton(1978).Pero cuando
la información que maneja la sociedad sobre los
tratamientos médicos o los sistemas de salud son
objeto de tales conductas, los riesgos sobre la salud
de la población se incrementan, con la consiguien-
te secuela, muchas veces irreversible, para aquello
que constituye no solo un deber sino, incluso, la ra-
zón de ser de estas disciplinas: preservar y mejorar
la vida de las personas.
Consecuentemente, la falta de integridad en el
manejo de la información en el marco de la salud
adquiere una dimensión ética especial. La presen-
te contribución ofrece algunos ejemplos que ilus-
tran vívidamente esta realidad.
Abominaciones éticas
no convencionales
Al profesor David Michaels de la George Washing-
ton University School of Public Health and Health
Services debemos un libro (Michales, 2008) cuya
lectura estremece y compromete a cualquier lec-
tor imparcial. Se trata de un texto que denuncia a
quienes se especializan en la construcción de la
duda, atacando a la ciencia y amenazando la salud
de los ciudadanos. Michaels documenta exhaus-
tivamente y con decenas de ejemplos la forma en
que los mercaderes industriales descalificaron y
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
trataron de invisibilizar las investigaciones que,
sucesivamente, fueron incriminando a diversas
sustancias tóxicas tales como el DDT, el tabaco,
el asbesto y el plomo. A través de un notable des-
pliegue de rigor científico y ética, el académico
denuncia la calculada manipulación informativa
de las empresas depredadoras del medio ambien-
te y la salud, apoyadas en un entramado de abo-
gados especializados en triquiñuelas invalidantes
o entorpecedoras, así como en investigadores que
se desempeñan como vulgares mercenarios. La
estrategia fundamental sigue un guión típico: de-
clarar que, si bien no se puede descartar que deter-
minado producto tenga algún efecto tóxico, no se
cuenta con una prueba definitiva.
Con ese texto como sustrato motivador, cabe
destacar que, entre las abominaciones éticas que,
por su naturaleza sibilina, suelen presentarse al
comunicar aspectos relacionados con la salud, se
identifican algunas relativamente sutiles. Se tra-
ta de maniobras menos frecuentes en otras áreas,
pero que resultan tanto o más peligrosas que los
fraudes flagrantes. Me refiero a lo que se tergiversa,
lo que se oculta, lo que se dice a medias y lo que se
afirma para cincelar “verdades” inventadas. A con-
tinuación se ilustran todos estos engaños con tres
ejemplos recientes correspondientes respectiva-
mente a las tres grandes zonas de la investigación
sanitaria: la clínica, la epidemiología y las ciencias
básicas.
La investigación clínica:
un tercio de la verdad
Los llamados “inhibidores selectivos de la recap-
tación de la serotonina” (ISRS) son fármacos de
diseño que bloquean que ese neurotransmisor
especifico, una vez liberado, vuelva a ser captado
por las terminaciones nerviosas. Cuando, gracias a
ello, la serotonina no puede actuar, se recupera el
equilibrio y, supuestamente, se consigue un efecto
antidepresivo.
Las ventas de uno de tales inhibidores, cuyo
principio activo es la sertralina, comercialmente
bautizado como Zoloft por la transnacional Pfizer,
ascendieron en el año 2004, solo en Estados Uni-
dos, a más de tres mil millones de dólares, mon-
to equivalente al producto interno bruto anual de
algunos países, tales como Liberia o Sierra Leona.
Los emolumentos debidos a otros ISRS (especial-
mente, de la fluoxetina contenida en el Prozac, o
de la paroxetina, principio activo del Paxil) fueron
muy parecidos. Así lo atestiguaba un editorial de

bibliotecas anales de investigación
The Lancet del 24 de abril de 2004, donde se de-
nunciaba que la prescripción de estos fármacos se
había visto respaldada por la publicación sesgada
de trabajos científicos favorables mientras no se
tenían en cuenta los que las desacreditaban (The
Lancet, 2005).
Luego de algunas exitosas escaramuzas legales
y mediáticas protagonizadas por personas cuyos
familiares habían sido dañados, según se alegaba,
por el efecto de la sertralina o la paroxetina, a co-
mienzos del presente siglo comenzó a configurar-
se un verdadero prontuario contra los ISSR y, por
ende, contra las empresas comercializadoras que
venían negando enfáticamente cualquier efecto
dañino. Resultaba en este punto difícil evadir res-
ponsabilidades, ya que se acumulaban acusaciones
vertebradas en torno a investigaciones rigurosas.
A lo largo de 2003, las autoridades reguladoras
del medicamento de varios países (Gran Bretaña,
Estados Unidos, Canadá e Irlanda, entre ellos) ad-
vertían públicamente que el empleo de los ISRS (en
especial la paroxetina) debía evitarse en niños o
adolescentes. Según reseñan Peiró, Cervera & Ber-
nal (2005), la británica Medicines and Healthcare
Products Regulatory Agency basaba la advertencia
en la ineficacia del fármaco para tratar la depre-
sión en estos casos y, sobre todo, en que su empleo
incrementaba el riesgo de lesiones autoinflingidas
e intentos suicidas en no menos de un 50% res-
pecto de un placebo. Poco más tarde, esta misma
agencia extendió la reprobación a la sertralina y a
otros ISRS. Avanzado el año 2004, un panel de ex-
pertos convocado por la norteamericana The Food
and Drug Administration (FDA) estableció que las
presentaciones de varios ISRS debían incluir un
llamado “recuadro negro” con la información de
que un meta análisis de ensayos clínicos contro-
lados arrojó que el empleo de este producto podría
duplicar el riesgo de intentos suicidas.
Las preguntas naturales son: ¿no se habían pro-
ducido antes de 2003 estudios que permitieran
cuestionarse la efectividad de estas drogas con an-
ticipación a tales calamidades? Quizás no se cono-
cieran tan claramente los efectos nefastos arriba
consignados, pero ¿existían elementos sólidos para
desacreditar la eficacia de estos fármacos antes de
generalizar su empleo? La respuesta es afirmativa
para ambas preguntas. La historia es larga, pero a
los efectos del mensaje que este artículo procura
subrayar, basta con un ejemplo elocuente.
La llamada “hierba de San Juan” (“St. John
wort”) fue promocionada durante muchos años,
especialmente en la década de los 90 del siglo pasa-
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Silva Ayçaguer
do, como un recurso terapéutico para combatir la
depresión, supuestamente barato, seguro y eficaz
(Mc Williams, Nordfors & Bloomfield, 1977). Era y
sigue siendo un ejemplo típico de presuntas pana-
ceas médicas que aparecen aquí y allá en medio de
confusos testimonios e investigaciones de dudoso
valor.
No obstante, lo cierto es que la susodicha hier-
ba amenazaba de alguna manera los intereses
mercantiles de las transnacionales que vendían
los ISRS. Y esto es algo desesperante para los mer-
caderes, tal y como advirtiera Dunning (1860) y
convalidara poco después Carlos Marx, “el capital
tiene horror a la ausencia de ganancia o a la ganan-
cia demasiado pequeña, como la naturaleza tiene
horror al vacío”.
Aunque las virtudes que se atribuían a la hierba
en cuestión eran puestas en entredicho, sus defen-
sores continuaban exaltándolas. Las autoridades
sanitarias norteamericanas, para beneplácito de
Pfizer, productor del Zoloft, decidieron tomar ese
toro por las astas. En octubre de 1997, una declara-
ción del National Institute of Mental Health (NIMH,
1997) anunció la realización de un esfuerzo espe-
cial para dirimir el asunto de una vez y por todas.
En un tono estridente, ajeno a la mesura que se re-
clama en los espacios académicos, el texto oficial
del anuncio afirmaba:
“Esta investigación dará una respuesta definiti-
va acerca de la utilidad del “St. John Wort” para
combatir la depresión. Será el primer ensayo clí-
nico controlado, suficientemente grande y riguro-
so como para garantizarlo.”
El estudio fue encargado a un equipo coordinado
por el Dr. Jonathan Davidson de la Universidad de
Duke; 340 pacientes con diagnóstico de depresión
mayor fueron asignados aleatoriamente para reci-
bir uno de tres tratamientos durante un lapso de
tres años, suficientemente extenso como para po-
der evaluar los efectos respectivos. Los tratamien-
tos en cuestión fueron:
• Hierba de San Juan
• Zoloft (Sertralina)
• Placebo
.
Se aguardaba por los resultados con expectación.
Cinco años demoró el National Institute for Health
(NIH, 2002) para informar a la comunidad cientí-
fica los resultados. La declaración oficial fue la si-
guiente:
Reflexiones sobre la información en salud y su dimensión ética
“La hierba de San Juan (Hypericum perforatum)
no es más eficaz que el placebo en el tratamien-
to de una depresión mayor de grado moderada-
mente grave, según las conclusiones de un estu-
dio el 10 de abril en The Journal of the American
Medical Association.”
La conclusión citada recibió rápida atención me-
diática y fue valorada por los medios de prensa
como un respaldo para quienes anticipaban la
inutilidad de la hierba. Hasta aquí todo parece
normal; pero cuando se profundiza en el estudio,
la realidad exhibe un cariz muy diferente. En efec-
to, en el cuerpo del artículo, Davidson et al. (2002)
comunican textualmente que se observó: “…una
mejora apreciable en el 31,9% de los 116 pacientes
del grupo placebo, en el 24,8% del grupo de 109 que
recibieron la sertralina y en el 23,9% del grupo de
113 tratado con la hierba de San Juan.”
Así, nos enteramos de que el Zoloft y la hierba de
San Juan se desempeñaron de forma prácticamen-
te idéntica. Y por otra parte, que el placebo resultó
ser el tratamiento más efectivo. La declaración del
National Institute for Health fue descaradamente
tendenciosa. Sin embargo, por tratarse de un ar-
tículo científico y no de una mera declaración de
prensa, resulta aun más asombrosa la conclusión
a que arribaron los investigadores. En el artículo
leemos: “Según los datos disponibles, el Hyperi-
cum no puede considerarse como un sustituto de
las terapias clínicas estándar para el tratamiento
de la depresión mayor de gravedad moderada.”
Es un tercio de la verdad. Obviamente, se podría
haber adicionado este otro tercio: “Según los datos
disponibles, las terapias clínicas estándar no pue-
den considerarse como un sustituto del Hypericum
para el tratamiento de la depresión mayor de gra-
vedad moderada.”
Pero también y sobre todo, se debería haber in-
cluido el tercio más importante, también omitido:
“Según los datos disponibles, tanto las terapias
convencionales como el Hypericum pueden consi-
derarse peores que un placebo”
El NIMH se había comprometido a dejar el
asunto “zanjado” con el estudio, y a los investiga-
dores se les supone un compromiso estructural
con la objetividad y la verdad. ¿Cómo explicarse
tan incuestionable falta de coherencia entre los
datos objetivos y la ostensible parcialidad presente
en la divulgación de los resultados?
La respuesta es previsible. El hecho deja de ser
enigmático cuando se advierte que diez de los fir-
mantes del trabajo, y en especial, el director del
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
estudio y autor principal del artículo, resultan ser
beneficiarios directos de numerosas empresas y
laboratorios, en particular del que produce el Zo-
loft. Por más señas, el Dr. Davidson posee acciones
en Pfizer, ha recibido honorarios en su calidad de
vocero de dicha empresa, de la que ha sido además
asesor, y de la cual ha recibido apoyo para la inves-
tigación. Cuatro razones para recelar de la validez
de lo que se difunde cuando median agudos con-
flictos de intereses.
Ante las epidemias, ni las hipótesis
ni la semántica son neutrales
La enfermedad renal crónica (ERC) es una dolen-
cia mortal, propia de personas de avanzada edad
y típicamente precedida, y con mucha frecuencia
causada, por el padecimiento de hipertensión o
diabetes. En términos generales, en la inmensa
mayoría de los países se observan tasas de pre-
valencia en un entorno de 10% (El Nahas & Bello,
2005).
Desde hace poco más de 10 años, una pavorosa
epidemia de ERC está devastando algunas zonas
de varios países. La tragedia se está manifestan-
do de manera particularmente despiadada en El
Salvador, Nicaragua, Sri Lanka y la India. En estos
enclaves, la enfermedad se ceba desproporciona-
damente en jóvenes trabajadores agrícolas hasta el
punto de producir tasas de prevalencia varias ve-
ces superior a lo que pudiera considerarse normal;
concretamente, en algunas de estas comunidades,
la enfermedad es padecida con acuerdo a porcen-
tajes que oscilan entre 30% y 50%, y ha producido
decenas de miles de muertes (Orantes et al, 2014;
Hoebink, 2014; Athuraliya et al., 2011). Tanto en
Centroamérica como en los países asiáticos men-
cionados, la mayoría de las víctimas no padecen
ni hipertensión ni diabetes. La notable diferencia
que se observa entre este patrón y el que conven-
cionalmente rige para la enfermedad en el mundo
abre acuciantes interrogantes sobre las causas de
su galopante irrupción.
Varias denominaciones se han adelantado para
aludir a esta epidemia. Las tres más extendidas
son “nefropatía de causas desconocidas” (Alma-
guer, Herrera& Orantes, 2014), “nefropatía de cau-
sas no tradicionales” (Herrera et al, 2014) y “nefro-
patía mesoamericana” (Johnson & Sánchez, 2013).
Es difícilmente discutible que el nombre que debe
dársele a determinado fenómeno es aquel que lo
singularice. Aunque parezca un detalle inocente y
lateral, es importante, porque delimita de alguna

bibliotecas anales de investigación
manera el ámbito al que ha de remitirse la búsque-
da de explicaciones para el fenómeno. Siendo así,
las dos primeras retratan aceptablemente la situa-
ción, pues las causas clásicas (entre las que la hi-
pertensión y la diabetes son las más importantes)
no están presentes en la mayoría de los casos. Pero
la tercera excluye de antemano y de manera arbi-
traria lo que ocurre en los países asiáticos, donde
se han realizado los estudios explicativos más ri-
gurosos y reveladores, los cuales, por otra parte,
responsabilizan inequívocamente a los pesticidas
y a las transnacionales que los han introducido
masivamente desde hace unas pocas décadas (Ja-
yatilake, Mendis, Maheepala & Mehta, 2013).
Cuando el SIDA apareció en occidente en la
década de los 80, a nadie se le ocurrió llamar a la
epidemia “inmunodeficiencia de la costa oeste
de EEUU”. La naturaleza “adquirida” de esa in-
munodeficiencia era lo que singularizaba al SIDA
(aludiendo a personas con adecuada inmunidad,
quienes “de pronto” dejaban de responder ante los
tratamientos convencionales para sus infeccio-
nes). No excluir de antemano a ninguna zona del
mundo fue crucial para entender las similitudes y
las diferencias de las manifestaciones epidemio-
lógicas entre diferentes áreas geográficas, y a la
postre para descartar hipótesis tales como que la
enfermedad era causada por el empleo de deter-
minados afrodisíacos (conocidos como “poppers”)
frecuentemente empleados por los varones ho-
mosexuales en San Francisco y otras ciudades del
occidente de Estados Unidos. Puesto que existen
pocas dudas acerca del papel crucial de los agro-
químicos en la epidemia de Sri Lanka (Bandara,
Wijewardena, Liyanege, Upul & Bandara, 2010;
Jayatilake, Mendis, Maheepala & Mehta, 2013; Ja-
yasinghe, 2014), caracterizarla como un fenómeno
“mesoamericano” se torna en la práctica una for-
ma de debilitar la hipótesis que atribuye responsa-
bilidad causal a dicho factor.
Obviamente, el problema fundamental a que
estamos abocados es determinar las causas del
problema. Como suele ocurrir en situaciones simi-
lares, varias conjeturas se han venido manejado,
pero las que parecen más verosímiles —con dis-
tancia— son dos:
a.
los episodios repetidos de deshidratación
derivados de la exposición a altas tempera-
turas —típicas de estas regiones— en condi-
ciones de esfuerzo físico extremo (Wesseling,
Crowe, Hogstedt, Jakobsson, Lucas & Weg-
man, 2012)
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Silva Ayçaguer
b. la exposición a agroquímicos, tanto por con-
tacto directo y prolongado, como por conta-
minación residual de larga data en el suelo,
las aguas y los cultivos (Orantes et al, 2011)
La Declaración de San Salvador (2013), que emer-
gió tras una conferencia especializada allí celebra-
da en abril de 2013, respaldó claramente la hipó-
tesis del origen multifactorial de la epidemia, con
énfasis en el papel de los agroquímicos, aunque
destacando que su efecto estaría agravado por las
inhumanas condiciones de trabajo, la exposición
a altas temperaturas y la hidratación inadecuada,
entre otros factores.Este pronunciamiento recibió
el respaldo del 52º Consejo Directivo de la Organi-
zación Panamericana de la Salud (Pan American
Health Organization, 2013).
Tal convicción es una consecuencia natural del
hecho de que quienes realizan actividades agríco-
las en las comunidades más afectadas de Centro-
américa y Sri Lanka están expuestos directa o in-
directamente a pesticidas y a numerosos metales
pesados y metaloides contenidos en determinados
agroquímicos y fertilizantes que son utilizados
profusamente, y con frecuencia sin ninguna pro-
tección para quienes los manipulan, así como en
que la hidratación inadecuada favorece la acción
nefrotóxica de los pesticida, documentada, entre
muchos otros, por Bhupindervir, Khera & Sand-
hir (2012) y Siddharth et al. (2012).Por añadidura,
Centroamérica es la principal región del mundo
que utiliza agroquímicos de forma masiva. Mu-
rray, Wesseling, Keifer, Corriols & Henao (2002)
estimaban que alrededor de 400.000 personas
pueden sufrir un episodio sintomático de intoxi-
cación por plaguicidas cada año. Según Bravo et
al (2011), el Central American Institute for Studies
on Toxic Substances ha dado cuenta de que en el
primer lustro del presente siglo, América Central
importó 33 millones de kilogramos de ingredien-
tes activos por año, incluyendo importantes volú-
menes de pesticidas altamente peligrosos, la ma-
yoría de los cuales están estrictamente regulados
o prohibidos por tratados internacionales y por
regulaciones internas de los países exportadores.
La aplicación del principio precautorio establecido
por Naciones Unidas (actuar sin esperar por prue-
bas definitivas ante un peligro altamente verosí-
mil) no se ejerce o se aplica con notable tibieza,
según denunciaban Ordunez, Sáenz, Martínez,
Chapman, Reveiz & Becerra (2014) en una nota
publicada en The Lancet mientras se elaboraba el
presente artículo.
Reflexiones sobre la información en salud y su dimensión ética
Desafortunadamente, la hipótesis que atribuye
una participación crucial a los agroquímicos en el
entramado causal —incluso cuando figuren como
un elemento sinérgico junto con otros posibles
factores explicativos— colisiona frontalmente con
poderosos intereses económicos y políticos. Así
lo hacía notar desde hace una década Rosenthal
(2005). Salta a la vista que, mucho más inofensiva
para las transnacionales azucareras (el llamado
“big sugar”) y para la industria complementaria
que comercializa los agroquímicos, sería la conje-
tura que culpa al clima y a los propios campesinos,
por no saber o no conseguir hidratarse adecuada-
mente. Lo ideal para estas transnacionales sería
que se enarbolara tal hipótesis como algo tan pro-
minente que no valga la pena destinar ahora ener-
gías o esfuerzos para investigar los efectos de los
pesticidas y que es más razonable, por tanto, pos-
tergar ese análisis sine die.
Aunque ha producido desconcierto (Ventres,
2014), la sugerencia de considerar “improbable” el
papel causal de los agroquímicos y la de atribuirles
“baja prioridad para investigarlos” emergió a fina-
les de 2013 en una revista encumbrada como Ame-
rican Journal of Public Health (Wesseling, Crow,
Hagstedt, Jakobsson, Lucas & Wegman, 2013).
En línea con la idea de que la responsabilidad
de los pesticidas era “poco probable aunque mu-
chos crean en ella” y con la conclusión de que esta
hipótesis concernía a un factor que no merecía ser
priorizado y que, por ende, no procedía investigar-
lo ahora sino en el futuro, se produjo otro artícu-
lo, a cargo de Correa, Wesseling & Johnson (2014),
sin que se consiga vislumbrar una explicación
racional y lógica para tal sugerencia. Tanto en el
resumen como en sus conclusiones se da absoluta
prominencia a la hipótesis de la deshidratación y
el estrés calórico, mientras que los agroquímicos
ni siquiera se mencionan. Tal exclusión, unida a
la afirmación incluida en el texto según la cual “el
papel de los pesticidas es poco probable aunque
no pueda descartarse completamente” recuerda
inquietantemente a la industria tabacalera cuan-
do compraba tiempo con ese mismo argumento,
como advierten Silva y Ordúñez (2014).
El hecho de que el alarmante crecimiento de la
ERC se haya producido en los últimos lustros y de
que no existan indicios ni de que las temperaturas
ni de que las condiciones de trabajo hayan cambia-
do hacen que la noción de que ha de postergarse el
estudio del papel de los agroquímicos roce lo in-
sólito, máxime cuando en muchos países (Cuba y
Brasil, por ejemplo) con condiciones climáticas y
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
prácticas agrícolas similares -salvo en lo que con-
cierne a los pesticidas- no padezcan el problema.
Lo que resulta difícil de aceptar no es que alguien
considere menos probable la hipótesis en cuestión,
sino que se procure sacarla del juego de antemano.
Se torna imposible, finalmente, no alarmarse
cuando se conoce la intervención de la industria
azucarera en el entramado investigativo. Las sus-
picacias son inevitables cuando se repara en que
el “big sugar”, por conducto del Banco Mundial,
ha respaldado financieramente la más importante
investigación realizada hasta la fecha en Centro-
américa, llevada adelante por la Universidad de
Boston (Brooks & McClean, 2012), con la consabi-
da conclusión que coloca la responsabilidad fun-
damental en el clima y la hidratación incorrecta. Y
se potencian significativamente a raíz del reciente
anuncio (Chavkin, 2014) sobre un aporte millona-
rio de la propia industria azucarera centroameri-
cana a la misma universidad con vistas a la reali-
zación de nuevos estudios.
Una panacea terapéutica cubana desdeña
las reglas de la investigación básica
La investigación biotecnológica de alto nivel es una
de las legítimas razones de orgullo de la ciencia cu-
bana. Prestigiosos institutos de investigación, re-
conocidas revistas científicas, exitosas vacunas y
otros resultados prominentes ya patentados (Lage,
2011), así como un inequívoco reconocimiento
internacional por su labor en materia de cáncer,
que incluye a la Organización Mundial de la Salud
(Morales, 2013), hablan de ello.
Sin embargo, uno de los productos que ha gana-
do más notoriedad desde comienzos del presente
siglo ha sido propuesto por la empresa LABIOFAM
S.A., dependiente del Ministerio de Agricultura.
La historia comienza con el llamado Escozul, un
preparado basado en el veneno del alacrán Rhopa-
lurus junceus, exaltado como un poderoso recurso
farmacológico para combatir el cáncer.
La naturaleza extremadamente sensible que
tiene esta terrible enfermedad para pacientes y
familiares y las rotundas afirmaciones sobre las
virtudes del veneno dieron lugar a una acusada
presencia mediática, primero en Cuba y luego en
numerosos sitios de Internet. Sin embargo, al no
existir ningún estudio conocido ni publicación al-
guna en el marco académico que respaldara tales
esperanzas, era imposible convalidarlas de mane-
ra medianamente rigurosa; solo se contaba con di-
fusos testimonios anecdóticos.

bibliotecas anales de investigación
Adicionalmente, la idea de que se disponía de
un recurso genérico “contra el cáncer”(es decir,
útil para encarar cualquier tipo de tumor maligno)
fue desacreditada por algunos círculos especiali-
zados en el extranjero (Cubedo, 2004), mientras
que en la red de redes se producían embrolladas
controversias.
Consecuentemente, no demoró en aparecer una
Nota Oficial a cargo del Ministerio de Salud Públi-
ca de Cuba (2004). En el texto, del 18 de noviembre
de 2004, se lee textualmente:
“En la publicidad que se ha hecho de Escozul y
en las informaciones que del mismo se distribu-
yen a través de Internet, se presenta como dotado
de propiedades analgésicas, antinflamatorias y
de efectividad en el tratamiento de algunos tipos
de tumores malignos, específicamente en casos
de cáncer en períodos terminales. Además, se in-
cluyen anécdotas de pacientes alusivas a dichas
propiedades y al éxito terapéutico que algunos de
ellos refieren haber tenido con su empleo. La in-
formación sobre la administración de este prepa-
rado a más de 70 000 pacientes y sus resultados,
como ha sido publicada, NO constituye una evi-
dencia científicamente documentada y reconoci-
da por las autoridades sanitarias competentes”.
(subrayado en el original).
Sin embargo, la situación no cambió. Dos años más
tarde, el Centro para el Control Estatal de Medica-
mentos, Equipos y Dispositivos Médicos (CECMED),
órgano regulador oficial, comunica (CECMED,
2006) en un “Alerta Farmacológico” que el Escozul
era un “medicamento fraudulento”. Tampoco así
se consiguió detener el timo durante los tres años
siguientes. Así se infiere del hecho de que, en de-
claración al periódico Granma del día 24 de abril
de 2009, de la Osa (2009) informa que el Director
del Buró Regulatorio para la Protección de la Salud
y del CECMED vuelve a advertir que ningún pro-
ducto farmacéutico obtenido a partir del veneno
del escorpión puede ser considerado un medica-
mento.
La larga escaramuza comercial, una más de las
muchas que se producen en el mundo en la redi-
tuable esfera de la salud, no terminaría ahí. En
efecto, poco después LABIOFAM acude al absurdo
homeopático para reflotar el fármaco, ahora re-
bautizándolo como Vidatox.
Apelar a la homeopatía es doblemente inusitado.
Primero, porque esta modalidad terapéutica está
en sí misma sumamente cuestionada en los círcu-
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Silva Ayçaguer
los científicos de mayor prestigio (véase el editorial
de The Lancet (2005), por solo citar la fuente más
autorizada). En segundo lugar porque, aun admi-
tiendo que la homeopatía pudiera tener alguna
credibilidad, atribuirle las mismas propiedades al
veneno sin diluir (Escozul) que a ese mismo vene-
no cuando ha sido sometido a las sucesivas dilu-
ciones exigidas por los homeópatas, entraña una
contradicción insalvable con el propio principio
fundamental de la homeopatía. Como apuntaba
Silva (2002) en un artículo orientado a desmontar
la ilusión homeopática, dicho principio reza así:
si un principio activo produce determinados sínto-
mas, cuando éste es objeto de una ultradilución, el
preparado así obtenido produce los efectos contra-
rios a los del principio activo original.
En efecto, a tenor de esa regla, LABIOFAM de-
bería atribuir al remedio homeopático efectos
opuestos a los que antes se decían propios del ve-
neno sin diluir. Pero, violentando la lógica binaria
más elemental, proclama que uno y otro tienen las
mismas propiedades. Y lo cierto es que esta versión
homeopática es aprobada legalmente como “tera-
pia complementaria para el tratamiento de sínto-
mas provocados por los efectos del cáncer y alivio
del dolor“, aunque no se conoce de la existencia de
ninguna prueba de que así sea.
A partir de entonces el personal de LABIOFAM
declara una y otra vez a la prensa plana, radial y
televisiva cubana, que el Vidatox tiene “probadas
propiedades analgésicas, antiinflamatorias y an-
titumorales”. No es lo que dice el prospecto del
remedio, pero sí lo que se afirma en decenas de
declaraciones y en innumerables manifestaciones
periodísticas derivadas de ellas.
Cuando se proclaman recurrentemente tales
virtudes del producto, no solo se modifican arbi-
trariamente los méritos aceptados oficialmente,
sino que se pasa de hablar de los síntomas produ-
cidos por el cáncer a aludir al cáncer propiamen-
te dicho. Destacados investigadores oncológicos,
como se registra en Gavilondo (2014), recelan fuer-
temente de un producto que no ha transitado por
las sucesivas y complejas fases preclínicas y clíni-
cas necesarias y al que se le atribuyen propiedades
que serían válidas para cualquier tumor maligno,
en particular porque es bien conocido en ese me-
dio que el mayor desafío que presenta la terrible
dolencia es que bajo el nombre de cáncer se está
aludiendo en rigor a más de 200 enfermedades di-
ferentes”.
La falta de precisión de los inventores del Vida-
tox se expresa de una manera muy burda. A falta de
Reflexiones sobre la información en salud y su dimensión ética
estudios concretos, susceptibles de ser pausada-
mente valorados y replicados, tal y como deman-
dan los estándares de la ciencia, se comunican
desaprensivamente las más diversas cifras de pa-
cientes a los que se ha administrado Vidatox, su-
puestamente “con resultados extraordinarios”. En
efecto, las que se han aportado durante 2011 y 2012
por los especialistas de LABIOFAM, varían de ma-
nera caótica. Algunas de ellas son las siguientes:
10 mil (Roque y Pérez, 2011), 65 mil (Martín, 2012),
100 mil (Bustamente, 2011) y 250 mil (Armas, 2011).
En relación con las cifras, además, todo es nebulo-
so; por ejemplo, es imposible dirimir si entre estos
miles y miles de pacientes tratados con Vidatox es-
tarían incluidos parcial o totalmente a los que, en
un monto de 70 mil, habían sido mencionados en la
nota oficial del MINSAP del año 2004 arriba men-
cionada, cuando aún no existía el Vidatox.
Ante tal situación, finalizando el año 2012, en
CECMED (2012) se da a conocer un nuevo pronun-
ciamiento que subraya con claridad la ausencia de
pruebas y la naturaleza no ética de tales revelacio-
nes, esta última ya denunciada en un Editorial de
la Revista Cubana de Salud Pública firmado por su
director, el profesor Francisco Rojas (Ochoa, 2012).
Textualmente, el órgano regulador comunica:
La indicación terapéutica aprobada para el VI-
DATOX® es como terapia complementaria para
el tratamiento de síntomas provocados por los
efectos del cáncer y alivio del dolor …Es de in-
terés del CECMED divulgar que toda publicidad
e información en medios de comunicación, pági-
nas Web y otras vías en las que se haga referencia
que otras indicaciones o propiedades terapéu-
ticas atribuidas al VIDATOX® diferentes a las
aprobadas por el CECMED, no cuentan con res-
paldo científico requerido y su promoción no es
ética.
Lejos de conseguir un efecto de contención a las
noticias sensacionalistas y carentes de fundamen-
to constatable, siguen proliferando artículos de
prensa destinados a exaltar las supuestas virtudes
del medicamento. Con el tiempo se van procla-
mando más y más propiedades adicionales a las
únicas legalmente admitidas. A saber, según de-
cenas de artículos de prensa —aparecidos durante
2013 y 2014 fácilmente consultables en Internet—
el Vidatox serviría como: antiinflamatorio, inhi-
bidor de la proliferación de las células malignas,
agente que “sube” las defensas, un fármaco capaz
de prolongar la sobrevida de los enfermos, un pro-
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
ducto capaz de prevenir el cáncer y un recurso que
evita los síntomas indeseables que provocan los
citostáticos y las radiaciones a las que son someti-
dos los pacientes con esta dolencia.
Aunque estaríamos ante el único fármaco on-
cológico del mundo que sería a la vez curativo y
preventivo, la atribución que más estupor pro-
duce es la última, que figura en miles de sitios de
Internet, incluyendo el sitio Web de la empresa
(LABIOFAM, 2014) y que ha sido ratificada en muy
recientes declaraciones de sus especialistas (véan-
se Hidalgo, 2014 y Prensa Latina, 2014).En efecto,
si se hubiera dado con un recurso terapéutico que
no solo alivia los efectos de la enfermedad sino que
también evita los gravísimos efectos adversos que
producen los citostáticos y las radiaciones emplea-
dos para enfrentarla(alopecia, vómitos, mareos,
caída de las uñas, reacciones alérgicas, flebitis y
trombosis, entre otros), el descubridor merecería,
a no dudarlo, el premio Nobel de Medicina.
Sin embargo, las contradicciones más recientes
en que incurren los promotores de este preparado
homeopático son a mi juicio más llamativas, ya
que las informaciones brindadas varían en depen-
dencia del lugar desde el cual se ofrecen. Un solo
ejemplo basta para apreciarlo. El 26 de marzo de
2014, la Agencia de Información Nacional (2014)
se hacía eco de las declaraciones del director de
LABIOFAM en conferencia de prensa en la ciudad
cubana de Las Tunas, según las cuales “Las in-
vestigaciones en Cuba sobre las propiedades del
Vidatox, basado en la toxina del Escorpión azul o
Alacrán colorado, revelan cada día el efecto anti-
tumoral de este producto”. Solo dos días después,
el 28 de marzo, Hacthoun (2014) reportaba las de-
claraciones realizadas en Buenos Aires por la jefa
de Ensayos Clínicos de LABIOFAM quien “recalcó
que este producto, elaborado a partir del veneno
del llamado escorpión azul, no es una medicina
antitumoral, sino que solo se ha comprobado que
es un medicamento que devuelve calidad de vida
a los pacientes”. (Nota: énfasis añadido en ambas
citas por el autor).
La pseudociencia hunde sus raíces en el me-
dioevo; o sea, siempre ha existido y tiene rasgos
bien definidos. Quizás la definición más sintéti-
ca fue la que hizo el premio Nobel Murray Gell
Mann: “La pseudociencia es la disociación entre
la creencia y la evidencia”. Aunque el sensacio-
nalismo, la preferencia por las declaraciones de
prensa por encima de las revistas científicas arbi-
tradas y la falta de rigor son rasgos típicos de sus
manifestaciones, el síntoma más inequívoco de la

bibliotecas anales de investigación Silva Ayçaguer

pseudociencia es que sus cultores establecen pri-
mero las conclusiones de los estudios que no han
hecho y luego piensan en los experimentos que
pudieran convalidarlos. Como ha ocurrido una y
otra vez en la historia de la pseudociencia médica,
y como si fuera un mero detalle temporal, se pro-
claman las virtudes de un recurso terapéutico y se
pone incluso a la venta, sobre la base de que más
adelante se demostrarán dichas virtudes. El ejem-
plo del remedio homeopático Vidatox encarna
exactamente este modus operandi.
Consideraciones finales
Mucho se han denunciado las maniobras fraudu-
lentas de quienes adulteran o fabrican datos para
avalar sus afirmaciones, tal como se describe en el
excelente informe, que ya es un clásico, debido a
Broad & Wade (1983), pero las declaraciones sensa-
cionalistas, el escamoteo de información relevante
o las triquiñuelas semánticas pueden hacer tanto o
más daño.
El mundo actual vive en materia informativa
un lastimoso proceso de frivolización. La imagen
tiende a suplir las ideas, la reflexión basada en ar-
gumentos se extravía en la fábrica de emociones,
y el sensacionalismo anestesia al discernimiento
racional. Todo él lo produce un caldo de cultivo es-
pecialmente insidioso para obstaculizar la conso-
lidación de la verdad científica. Carr (2008) lo ad-
vertía certeramente al decir: “En un mundo donde
el asedio informativo se ejerce privilegiando lo
efímero e induciendo al consumo epidérmico de
mensajes banales y noticias fragmentadas, el exa-
men ponderado e integral de un problema ofrece
notables dificultades”.
Los tres ejemplos expuestos ilustran esta in-
quietante realidad, y avalan la convicción de que
solo estando alertas y activos contra tales expre-
siones podremos conjurar los peligros que se le
asocian. ■
Recibido: julio de 2014
Aprobado: septiembre de 2014

Bibliografía

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 bibliotecas anales de investigación

Infoética, Ciberespacio y Derecho1

Infoethics, Cyberspace and the Law

M.Sc. Yarina Amoroso Fernández M.Sc. Yarina Amoroso Fernández: Profesora Auxiliar,
Centro de Gobierno Electrónico de la Universidad de
Resumen: El Derecho a través de normas jurídicas las Ciencias Informáticas. Presidenta de la Sociedad
y otras formas de regulación establece el orden y el Cubana de Derecho e Informática.
modo de resolver los conflictos pacíficamente, indi- yarina@uci.cu
cando objetivos y el modo de obtenerlos en un espa-
cio y tiempo. El espacio informático forma parte de esa
realidad, la existencia de la información digital cambia
modos y costumbres así como abre nuevos escenarios
en el que se desarrollan conductas. La Infoética contri-
buye a identificar los valores que tributan a preservar
la dignidad humana en el Ciberespacio. Se estima que
la Infoética debe ser el método privilegiado para deli-
mitar los objetivos y el modo de alcanzarlos. La Infoéti-
ca debe servir de base para la gestación del Modelo de
Derecho de la sociedad tecnológicamente avanzada.
Palabras claves: Infoética; Ciberespacio; Derecho de
la Información

Abstract: The law through legal and other forms of

regulation establishes the order and how to resolve
conflicts peacefully, indicating objectives and how to
get them in space and time. The information space is
part of that reality, the existence of the digital informa-
tion changes manners and customs and opens new
scenarios in which behaviors develop. The Infoethics
helps to identify the values that are taxed to preserve
human dignity in Cyberspace. Infoethics is estimated
to be the preferred method to define the objectives
and how to achieve them. The Infoethics should be the
basis for the gestation of the Model Law Society.
Keywords: Infoethicsm; Cyberspace; Information Law

“…no basta tener una enorme cantidad de datos

sobre el mundo, sobre el ser; es necesario, al me-
nos, algún elemento del deber ser, de cómo que-
remos que sea el mundo. Es esta, justamente, la
línea divisoria de las aguas.”
David Hume.

Introducción

E l Ciberespacio acoge empeños humanos. Pue-

de aportar un enorme potencial de servicio a
los ciudadanos como ambiente para su desarrollo.
Los hechos cambian con las redes de alcance glo-
bal. Las reglas, políticas, actitudes y convenciones
que desarrollamos en relación con las tecnologías
1. Conferencia presentada en el XIII Congreso Internacional de
Información INFO´2014. Primer Simposio Internacional de las
Sociedades Científicas de Información “La información científica
para el desarrollo sostenible”. Palacio de las Convenciones, abril
2014. La Habana, Cuba.

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 235-242 

bibliotecas anales de investigación
que lo hacen posible determinan completamente
si su potencial será explotado para el bien o para
el mal. La realidad evidencia que podemos acordar
políticas públicas y crear leyes para asegurar que
las TIC sirvan a la humanidad o podemos permitir
que su potencial sea desperdiciado. Uno de los pro-
blemas más serios que se nos presentan es cómo
convivir en el espacio informático. Son necesarias
normas pero ¿quién pone las reglas? Este es un
problema, otro es el referido al fenómeno de Inter-
net, como red de alcance global, y su gobierno.
Las reglas se adoptan para tutelar derechos y de-
limitar deberes. Es aquí donde aparecen la ética y la
cuestión de los valores. ¿Qué valores defender para
conseguir qué cosa, con qué medios, por parte de
quién y por cuánto tiempo?, como dice el profesor
Antonio Martino: “Las reglas buscan objetivos, los
objetivos privilegian valores”. (Martino, 1974)
La Infoética
Bajo la denominación de Infoética quedó organi-
zado en el seno de UNESCO desde 1999 el Foro que
convoca a los Estados a debatir y adoptar decisio-
nes sobre aspectos éticos, jurídicos y sociales de
la información digital. Los principales objetivos
de dicho encuentro han sido: a) reafirmar la im-
portancia del acceso universal a la información,
en el marco de la infoestructura global; b) debatir
los aspectos éticos, jurídicos y sociales ligados a la
circulación y la preservación de la información; c)
definir los principios esenciales que los distintos
países pudieran considerar en su reflexión sobre el
desarrollo de la sociedad tecnológicamente avan-
zada, d) favorecer el multilingüismo, e) el acceso a
Internet, y f) proponer una estrategia internacional
para la cooperación de las naciones del mundo en
áreas tan decisivas como la educación, la ciencia y
la cultura, dentro del propio marco de la llamada
Sociedad de la Información y perspectivamente la
del Conocimiento.
Se puede decir que en sentido general la convo-
catoria ha estado dirigida siempre a pronunciarse
sobre los temas más punzantes de la ética en el Ci-
berespacio y también se decidió hacer consultas
con el fin de preparar un proyecto de recomenda-
ciones que fue acogida por la 35 Conferencia Gene-
ral de lo cual se derivó también el tema de la Pro-
tección al Patrimonio Digital.
Con la misma denominación de Infoética,
S.S.Benedicto xvi conminó a desarrollar una éti-
ca sobre los medios de comunicación social, para
que estos medios sean directamente usados para
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Amoroso Fernández
la dignidad del hombre y no sean contrarios a la
persona ni a la sociedad.
Motivado por las convocatorias del Foro de In-
foética, la Unión Europea se ha planteado el pro-
blema de una ética para Internet y para tales fines
ha organizado congresos, desarrollado búsquedas
y encaminado algunos proyectos de norma. Se pro-
nunció con respecto al tema de derechos de autor
y protección de la propiedad intelectual y adoptó el
27 de julio de 1995 el Libro Verde sobre los derechos
a autor y los derechos intelectuales en la Sociedad
de la Información. (Comisión Europea, 1995)
También, en correspondencia con los postula-
dos de la Infoética, se han realizados importantes
reuniones a nivel académico entre las más desta-
cadas se encuentran la 4ta. Conferencia interna-
cional sobre el impacto social y ético de las tec-
nologías para la información y la comunicación,
Ethicomp’99.
En dicho cónclave se revisó desde la historia
del computer ethics, la relación computer ethics y
empresas, el problema de la gestión de los datos
personales en USA, el impacto de Internet desde
el punto de vista ético sobre el trabajo, la casa, y la
educación.
Por su contenido, las principales conferencias
son de obligada referencia para entender el origen
y evolución de algunos temas, una de ella es la in-
tervención realizada por el el entonces presiden-
te de la Autoridad para la protección de los datos
personales de Italia, Stefano Rodotá y de Deborah
Johnson del Georgia Institute of Technology.
Esta última abordó el “Futuro del computer
ethics en el siglo xxi”, resaltando cómo serán cru-
ciales en los próximos años; por un lado, la defini-
ción de reglas jurídicas y la armonización a nivel
internacional y, por otro, la creación de un siste-
ma de “confianza” que favorezca los intercambios
vía Internet entre varios sujetos (individuos, so-
ciedad, instituciones...) con adecuadas garantías
de seguridad. El computer ethics como disciplina
aparte sería, en cambio, destinado presumible-
mente a desaparecer: ya que aquello que cuenta
no es la tecnología en sí, sino lo que con la tecno-
logía los individuos y las instituciones hacen, tal
como siempre ha pasado con los instrumentos que
el hombre ha desarrollado en su historia.
En el propio cónclave, Stefano Rodotá, expresó
“…el computer ethics sobreviva o no en un futuro es
una pregunta ociosa, debido a que la introducción
de la tecnología acarrea hoy problemas acerca de
los cuales es esencial tomar conciencia, también
porque las reglas jurídicas no son suficientes.”
Infoética, Ciberespacio y Derecho
(Rodotá, 1999) A partir de lo cual centró su análisis
alrededor del tema del Ciberespacio y la protección
de los derechos, abogó por una cibercultura de los
derechos humanos.
Al respecto también expresó:
“…la función de la ética en la red se impone por-
que ésta es penetrante y porque presenta situacio-
nes hasta a hoy desconocidas. Quien administra
las redes, ¿controlará también los contenidos?
¿Cuáles son los derechos fundamentales en el
Sociedad de la Información? ¿Cómo garantizar
el acceso y superar la división digital? ¿Cómo se-
leccionar los contenidos en una red dominada
por servicios comerciales o de entretenimientos?
¿Cómo afrontar el dilema entre bienes comunes,
los derechos de autor y el copyright? ¿Cómo ga-
rantizar la seguridad de las informaciones y la
privacidad? Y más aún, ¿cómo superar el dilema
entre innovación tecnológica y fiabilidad de los
computer, ética hacker y crímenes informáticos,
investigación de base e inteligencia artificial”
(Rodotá, 1999)
Es menester señalar, que las entidades se encuen-
tran con el deber de convocar a sus miembros a re-
flexionar y adoptar los Códigos éticos para el per-
sonal interno e integrar estos instrumentos con
rigurosas políticas organizativas para tratar los
dilemas éticos que los computer profesionales tie-
nen que afrontar cotidianamente: desde gobierno
de Internet al acceso, de la privacidad al copyright,
del empleo apropiado de la informática en las en-
tidades a la gestión del conocimiento, de las con-
ductas informáticos indebidas a la seguridad y a
los hacker, de la fiabilidad de las computadoras a
su impacto sobre los ecosistemas, de la inteligen-
cia artificial a las aplicaciones a las áreas más di-
versas.
De modo que la importancia de la Infoética es
evidente. Corresponde a la Infoética tratar los ar-
gumentos normativos del deber ser de la Sociedad
de la Información y en consecuencia a la Sociedad
del Conocimiento, tomando en cuenta la variedad
de los contextos sociales, políticos y culturales y en
el modo necesario para establecer un diálogo so-
bre la validez de tales objetivos éticos y de las nor-
mas jurídicas para alcanzarlos.
El Ciberespacio
El término Ciberespacio, se compone del prefijo
“ciber” que está tomado de la palabra Cibernéti-
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
ca, que a su vez, tiene una raíz etimológica griega;
procede de kybernetike, cuyo significado es el de
arte de la navegación y el buen gobierno. (Kleins-
teuber, 2002)
Del Ciberespacio, como de Cibercultura o de
globalización, se habla de diferentes maneras, en
distintos contextos y con variados propósitos. Para
mejor comprensión al respecto, se asume el con-
cepto del diccionario de tecnología de la informa-
ción el que describe el Ciberespacio, atendiendo a
su estructura, como “la geografía virtual creada
por computadoras y redes.” En este mismo senti-
do ha sido equiparado a las autopistas de la infor-
mación, entendidas éstas como el espacio común
creado en las redes telemáticas. Atendiendo a su
contenido ha sido definido también el Ciberespa-
cio como el ámbito de comunicaciones constituido
por una red informática.
Por su parte, Hans Kleinsteuber (2002), propone
un concepto más restringido del Ciberespacio para
diferenciarlo de las superautopistas de la informa-
ción. Para ello se basa en la denominada Carta
Magna de la Era de la Información, de 1994, que
caracteriza a aquellas, entre otros rasgos, por estar
limitadas en su contenido por el poder de control
del Estado y la tendencia hacia la centralización y
la burocratización. Para Hans Kleinsteuber, el Ci-
berespacio, por el contrario, tendría justamente las
características opuestas.
De la conjunción de ambas definiciones se
sientan las pautas para abordar la problemática
ética, jurídica, política y antropológica del mismo
pues lo cierto es que el Ciberespacio acoge empe-
ños humanos y en él las tensiones tradicionales
se agudizan, hoy se añaden nuevas: particular-
mente urgente, en lo concerniente a Internet, es la
necesidad de tutelar los derechos fundamentales
frente a la lógica de control y del mercado. Lo que
no puede ocurrir a través de solo una disciplina
nacional y bajo el imperio de la hegemonía a pe-
sar de la materialización visible de la denominada
globalización.
En contraposición es necesario adoptar princi-
pios comunes y posiblemente un tipo de Carta de
los derechos reconocida internacionalmente. El
actual movimiento liderado por la Presidenta de
Brasil, Dilma Roseuff y que cuenta con el apoyo de
los países de la región puede aportar un punto de
giro en este asunto, de hecho Brasil en estos mo-
mentos está llevando a cabo un proceso de marco
civil para la Internet y una propuesta de Resolu-
ción contra el Espionaje en la Red que será llevada
al seno de Naciones Unidas próximamente.

bibliotecas anales de investigación
Aspectos éticos y jurídicos
del ciberespacio
En referencia a los aspectos éticos y jurídicos de la
información digital, el profesor Antonio Enrique
Pérez Luño ha señalado que a partir de las TIC la
potencialidad en la difusión ilimitada de imáge-
nes e informaciones ha convertido a la red en un
vehículo especialmente poderoso para perpetrar
atentados criminales contra cuatro tipos de bienes
jurídicos básicos:
a. La intimidad, la imagen, la dignidad y el ho-
nor de las personas
b. L a libertad sexual al permitir la propagación
de imágenes o informaciones que entrañen
formas de exhibicionismo, provocación se-
xual o fomenten la pornografía entre meno-
res de edad.
c. La propiedad intelectual e industrial, el mer-
cado y los consumidores.
d. L a seguridad nacional y el orden público.
Por otra parte, tal y como ha señalado la Federa-
ción Internacional de Periodistas, el mundo mar-
cha hacia la concentración multimedial, cada vez
en menor número de manos. Ese oligopolio de la
comunicación tiende a reducir la diversidad In-
formativa y ésta, a su vez, a ir mermando de forma
progresiva el derecho a la información y el derecho
a preservar la diversidad cultural.
Como se expresó, en los Foros de Infoética, se
han abordado estas problemáticas que forman
parte de los aspectos éticos y jurídicos de la infor-
mación digital a partir de tres temas centrales: el
acceso a la información digital, la preservación de
la información digital y cómo preparar a las socie-
dades para un entorno multimedia.
En este sentido se ha enfatizado en la necesidad
de contar con mecanismos más eficaces para vali-
dar la autenticidad, precisión e integridad de la in-
formación digital disponible en Internet, aspecto
muy debatido desde la expansión de tecnologías
de la información. Los derechos de los autores en el
universo de la información digital, los problemas
de los países en vías de desarrollo en su acceso a
Internet, cuestiones de terminología también ha
sido otros problemas abordados. (UNESCO, 1998)
En el seno de éstos Foros se ha expuesto que el
impacto de la informática sobre las libertades en
las sociedades avanzadas ha sido también negati-
vo en cuanto que ha potenciado y abierto la puerta
a nuevas formas de violaciones de los bienes de la
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Amoroso Fernández
personalidad o bienes jurídicos que constituyen el
objeto de los derechos fundamentales.
La aparición de nuevas declaraciones de dere-
chos humanos es fruto de la preocupación de con-
vertir la red del ciberespacio en un instrumento
de garantía de los derechos que de alguna forma
suponen una continuidad y al mismo tiempo una
superación de las declaraciones que podemos ca-
lificar de “tradicionales”, es decir, aquellas, que
habían sido formuladas desde finales del siglo xviii
hasta la aparición de la nueva forma de organiza-
ción social denominada por Castells como la So-
ciedad red. (Castells, 2006) Podemos citar como
declaraciones más importantes en este sentido las
siguientes:
a. La propuesta de Declaración de los Derechos
Humanos en el Ciberespacio formulada por
Fronteras Electrónicas en Internet en el año
1997. Esa propuesta se basa en los principios
de la Declaración Universal de Derechos Hu-
manos de 1948. El objetivo de la misma no es
otro que servir de documento de discusión
y de compromiso voluntario en la red global
de comunicaciones. (Declaración Universal
de los Derechos Humanos en el Ciberespa-
cio, 1997)
b. L a Declaración de Independencia del Cibe-
respacio de John Perry Barlow (1996), estable-
ce en uno de sus considerandos que Internet
y las redes relacionadas con ella representan
un camino abierto para la potencial mejora
de la condición humana, para la libertad, la
justicia, la igualdad y la paz mundiales.
a) L a Declaración de Itacuruçá (2000). Decla-
ra, entre otras cosas, que el principal desafío
contemporáneo en la sociedad de la informa-
ción no es otro que el acceso democrático a la
sociedad del conocimiento.
b) Declaración de Florianópolis. Se recoge la
aspiración compartida de los países de Amé-
rica Latina y el Caribe de llegar al año 2005
integrados como miembros plenos de la
sociedad de la información con eficiencia,
equidad y sustentabilidad, en el marco de la
economía global basada en el conocimiento.
Infoética y derecho: apuntes
para un modelo jurídico
El Derecho a través de normas jurídicas y otras for-
mas de regulación establece el orden y el modo de
resolver los conflictos pacíficamente, indicando
Infoética, Ciberespacio y Derecho
objetivos y el modo de obtenerlos en un espacio y
tiempo. El Ciberespacio forma parte de esa reali-
dad, la existencia de la información digital cambia
modos y costumbres así como abre nuevos escena-
rios en el que se desarrollan conductas.
Se estima que la Infoética debe ser el método
privilegiado para delimitar los objetivos y el modo
de alcanzarlos para contribuir a identificar los va-
lores que tributen a preservar la dignidad huma-
na en el Ciberespacio. Por ello, la Infoética debe
servir también de base para la gestación del Mo-
delo de Derecho de la sociedad tecnológicamente
avanzada.
Según el profesor Antonio Martino (2014), un
ejercicio posible es aquel que ayude que sirva para
identificar los valores y adaptar las reglas vigentes,
también se pueden seguir las buenas prácticas y
llegar a los valores…
“Este es un camino posible y complejo que cada
vez más está recorriendo el mundo, si aceptamos
una vía kantiana de imperativos absolutos, com-
pleja sobretodo de aplicar luego a los casos con-
cretos, pero eficaz para hacer ver la fundación
teórica de lo que se sustenta”.
Y más adelante señala:
“Una vía contraria, o sea no-kantiana, es aque-
lla indicada por David Ross,, quien sustenta que
nosotros sólo tenemos obligaciones morales “pri-
ma facie”, es decir: siendo nuestro conocimiento
limitado, nosotros tenemos obligaciones morales
conforme a los datos que logramos poseer, por
lo tanto “prima facie”; si luego otros datos vie-
nen a alterar el contexto informativo, es posible
que haya un cambio en nuestra obligación mo-
ral. Esta es investigación de las best practicies en
cada contexto, vale decir, un modo casi inducti-
vo de valorar una conducta moral. Las dos me-
todologías son válidas y se integran entre sí. La
deductiva consiste en comparar más conductas,
la inductiva permite incorporar las prácticas que
ya están para, juntas, hacer funcionar bien una
sociedad civil, como aquellas relativas a la res-
ponsabilidad social de las entidades”.
Si esto es posible, dado que es viable buscar reglas
mínimas de convivencia que puedan ser acepta-
das por el concierto de naciones, a través de las
dos metodologías indicadas, puede asumirse un
Modelo de Derecho para el Ciberespacio y además
robustecerse la Infoética. Ello supone que la con-
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
centración del esfuerzo debe estar en construir
un sistema de reglas mínimas de convivencia en
el Ciberespacio que pueda ser aceptado por todos
los usuarios, extendiéndola luego a cada forma de
regla moral que esté vigente en cualquier parte del
planeta, siempre que sea reductible a alguna de las
reglas vigentes, o ser añadida a ellas con los mis-
mos criterios con los que han nacido las primeras.
Al mismo tiempo, podemos aceptar aquellas “bue-
nas costumbres” que han permitido la pacífica
convivencia y han solucionado los conflictos natos
al interior de la redes de alcance global.
El primer problema que se presenta es el del
gobierno de la red que alcanza a la gobernanza de
la red y en la red, ya que se tienen que encontrar
los modos para que los poderes públicos sientan
la obligación de permitir la mayor circulación de
la información, que incluye la propia; eliminar
las razones económicas que impiden, a una par-
te importante de la población, tener acceso a esta
información y quitar todas las barreras de modo
tal de volver efectivo el “derecho a comunicar” y el
empleo de la red para hacer circular la cultura, la
ciencia y la formación.
El segundo es relativo a un concepto típicamen-
te jurídico, pero que lentamente puede constituir
la meta de la Infoética: la Seguridad Jurídica. Pue-
de parecer un objetivo menor y ligado al formalis-
mo de los juristas, en cambio, mirando el estado
actual del planeta, siempre es de más una condi-
ción sine qua non para la convivencia.
El tercero y más importante, es relativo a la
protección de la dignidad humana en la era digi-
tal. Como prioritario queda el principio de la dig-
nidad humana, del cual descienden, ante todo, el
problema de la igualdad y la necesidad de redefinir
los criterios que califican a una sociedad como in-
clusiva. Tal es, para Rodotá, la sociedad que pro-
mueve la inclusión, no sólo mediante una obra de
alfabetización, sino permitiéndole a los ciudada-
nos desarrollar una capacidad crítica con respecto
a las TIC, todo lo cual identifica como uno de los
elementos en una jerarquía de las políticas públi-
cas, junto a la transparencia de la sociedad y no
del individuo que tiene, en cambio, que haber tu-
telado, ya sea la esfera privada, ya sea la libertad de
expresarse a través de la red, o bien, la posibilidad
de control y participación por parte de los ciuda-
danos.
Para ello, hay que establecer un conjunto de re-
glas y best practicies adoptados por los poderes pú-
blicos, las empresas y la sociedad civil tendientes
a preservar la dignidad humana de la prepotencia

bibliotecas anales de investigación
del poder, de los grandes recursos y de la fuerza or-
ganizada. Reglas de seguridad para el individuo,
su vida privada y las garantías para la participa-
ción en la toma de decisiones.
El derecho a la información debe garantizar un
ambiente dónde la ética de la información signifi-
que compartir todo aquello que sea compartible
para crear conocimiento. De igual manera, el de-
recho a la intimidad es un derecho tradicional que
no contempla el cambio mediático y tecnológico
que le compete por ello en pleno siglo xxi se com-
plementa con el derecho de autodeterminación in-
formativa.
La revelación de información es otro de los tópi-
cos que destaca por la importancia de la relevancia
y trascendencia de la información así como su co-
nexión con aspectos públicos. En relación a los ciu-
dadanos la pregunta que hay que hacerse es cuál
es la información sensible que tendrá que seguir
siendo protegida.
También se destaca el reto que enfrenta la so-
ciedad en estos momentos para lograr más co-
nocimiento y más información. (Quéau, 2002) El
cambio en la visión del Estado de una sociedad
tecnológica, digitalizada e interconectada, donde
surgen otro tipo de derechos como la identidad
virtual, la protección de datos y acceso a la infor-
mación.
Como colofón es menester señalar que el desa-
rrollo tecnológico y la concepción de la sociedad
que surge del uso de las nuevas tecnologías de in-
formación y comunicación en las actividades dia-
rias del ser humano imponen detenernos respecto
a la Infoética en dos ámbitos bien delimitados: una
la comunicación, otra el diseño de soluciones in-
formáticas.
En el ámbito de la comunicación, las víctimas
del uso de las TIC sin escrúpulos no son solamente
aquellas involucradas en las escuchas, sino toda la
opinión pública y la misma industria de la comuni-
cación. El derecho a la información ha de armoni-
zarse con los otros derechos humanos, de tal modo
que uno no anule a los otros, sino que el equilibrio
venga dado en el ámbito comunicativo por la pro-
porcionalidad de la relevancia para el interés ge-
neral del asunto privado sobre el que se pretenda
informar; pero nunca se ha de hacerse a costa de
la dignidad del ser humano. En este contexto ha de
darse el ejercicio responsable de la libertad infor-
mativa dado que sólo así es posible contemplar la
información como un derecho del público y un de-
ber correlativo de los medios de información y de
sus profesionales, a los que se les ha de exigir una
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Amoroso Fernández
responsabilidad de mediación social de especial
relevancia.
En términos de diseño de tecnologías conviene
también expresar que lo técnicamente posible no
es siempre éticamente razonable. Se impone que
la dignidad de la persona y el bien común sean el
verdadero criterio de evaluación ética, siempre
exigible para que sea completa la calidad de cual-
quier producto o servicio de información y comu-
nicación.
Curiosamente, la misma estructura abierta de
Internet y del Ciberespacio es la que puede propi-
ciar su transformación a partir de la participación
y la implementación de los espacios de colabora-
ción, de ahí la necesidad de empoderarse del pro-
ceso de gestación también. Se trata, sin duda, de
un espacio de libertad que debe ser conquistado
con apego al principio de soberanía y seguridad
jurídica.
Es necesario armonizar las características tec-
nológicas del Ciberespacio para que sean también
idóneas para la difusión y garantía de los derechos
para que a partir del potencial de información
pueda estar accesible a todo el que lo necesite de
manera que permita convertirlo en portavoz de
una emergente ciudadanía que encuentra otro
espacio para el ejercicio de sus derechos de par-
ticipación. Para el Modelo Jurídico, esta sería una
de las garantías extrajurídicas que está tomando
como nueva forma de actuación social la opinión
pública de manera que sea un ágora electrónica
global donde la diversidad del descontento huma-
no explota en una pluralidad de acentos.
Acorde a los objetivos del Milenio las reglas de-
ben permitir la constatación de la existencia de
una conectividad cada vez más igualitaria que su-
pere la tradicional línea divisoria entre los usua-
rios de Internet de los data rich y los data por, que
es una de las aristas de la Brecha Digital, a su vez
fruto de la Brecha Social que le precede.
En el ámbito de las garantías es necesario afian-
zar la defensa de aquellos bienes esenciales que
constituyen el objeto de los derechos humanos. Y
esto es así porque el ciberespacio permite o pro-
picia el proceso de universalización de ese mismo
objeto. Como señala Castells las comunidades vir-
tuales son tanto más exitosas, cuanto más están
ligadas a la defensa de intereses comunes y es eso,
precisamente lo que genera los niveles de interac-
ción más fuertes dentro de la red. Y no cabe duda
que los intereses básicos de la población civil no
giren sino en torno a la satisfacción de las necesi-
dades básicas.
Infoética, Ciberespacio y Derecho
Si bien en el Ciberespacio se está permitiendo
establecer lazos y formas de unión que son más
fuertes, rápidos, flexibles gracias a que son on line
y no off line. Las reglas deben favorecer la estructu-
ra organizativa y el instrumento de comunicación
que permite la flexibilidad y la temporalidad de la
movilización, pero manteniendo al mismo tiempo
un carácter de coordinación y una capacidad de
enfoque de esa movilización.
Por otra parte, el Ciberespacio permite tam-
bién un grado de participación mucho más igua-
litario que si se tratara en la forma tradicional no
informatizada. Pensemos en el caso de las perso-
nas discapacitadas y las personas pertenecientes
a la tercera edad, que pueden participar en la Red,
en situación de igualdad, en la formación y desa-
rrollo de una Cibercultura de inclusión y partici-
pación.
La forma de organización social que conoce-
mos en su extensión en el Ciberespacio varía ine-
vitablemente, en virtud de su propia estructura
contraria a centralidad y verticalidad, al tiempo
que rompe con los paradigmas de la formalidad.
Asumir estas características desde el ambiente pú-
blico puede ayudar a subsanar uno de los graves
males de la globalización, como es la pérdida de
instrumentos de garantía en el ámbito nacional,
provincial o local y lo que es aún más importante:
permite la adecuada coordinación entre los instru-
mentos y acciones globales y locales de protección,
y este es un elemento a tener claro en las reglas
porque puede ayudar a superar las limitaciones en
la aplicación de la ley y la jurisdicción competente
así superar la crisis de las garantías institucionales
de los derechos.
Algunos analistas reconocen que existen bue-
nas prácticas que en sí misma constituyen funda-
mento y fuente de legitimidad para la vigencia so-
cial de valores que están presente constantemente
en el Ciberespacio todo lo cual debe ser tomado
como un elemento de primer orden de cohesión en
la acción de garantía de los derechos.
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Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
A lo anteriormente señalado debe añadirse ade-
más la importante dimensión cuantitativa del Ci-
berespacio que puede contribuir decisivamente al
proceso de universalización del sujeto de los dere-
chos a los que se le une la importancia que puede
llegar a tener la acción comunicativa como expre-
sión de una cultura jurídica que permita denun-
ciar y desenmascarar los procesos hegemónicos
que sirven de refuerzo y legitimación de la globa-
lización y que se encierran dentro de la denomina-
ción de pensamiento único. (Lima, 2001)
Conclusiones
La Infoética asume al Ciberespacio como un esce-
nario de comportamientos y acciones, individua-
les y sociales, ante los que se hace necesaria la re-
flexión sobre la ética.
La revolución de las tecnologías de la informa-
ción y la comunicación conlleva profundos dile-
mas éticos, jurídicos y sociales, tanto en su dimen-
sión local como en su dimensión mundial. Un gran
número de países y de organizaciones internacio-
nales reflexionan actualmente sobre cuáles son las
mejores vías para hacer frente a estos desafíos.
Es necesario desarrollar un discurso ético-jurí-
dico en términos que puedan abarcar a la ciencia
y a la tecnología como elementos que modifican el
concepto de espacio en el que se manifiestan los
derechos fundamentales, la necesidad de abrir
nuevas perspectivas para entender el Derecho de
forma que éste resulte adaptado a las nuevas exi-
gencias éticas, jurídicas y políticas del Ciberespa-
cio2. (Pérez, 1996)
Potencialmente la estructura misma del Ci-
berespacio que es esencialmente democrática y
abierta puede erigirse bajo reglas comunes en base
para el Modelo Jurídico que articule en pleno siglo
xxi Derecho que necesitamos. ■
Recibido: junio de 2014
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org/cii/ethicala/summfr.htm
 bibliotecas anales de investigación

Estrategia para la preservación

integral de documentos sonoros
en la mediateca de la Biblioteca
Provincial de Ciego de Ávila

Comprehensive strategy
for preservation of sounds
documents in the media library
of the Provincial Library of Ciego
de Ávila
M.Sc. Yusmaidi Marrero Núñez M.Sc. Yusmaidi Marrero Núñez: Master en Conser-
vación del Patrimonio Cultural del Instituto Superior
Resumen: El presente trabajo advierte la importancia de Arte, La Habana. Licenciada en Historia, Universi-
de preservar el patrimonio de documentos sonoros dad de Santiago de Cuba. Directora de la Biblioteca
por ser un receptor importante de la memoria histó- Provincial de Ciego de Ávila. Profesora adjunta de la
rica. Para ello fue preciso realizar un análisis teórico Universidad de Ciego de Ávila.
conceptual que definiera algunos conceptos significa- biblioteca@ciego.cult.cu
tivos en relación con este tema. Luego se propone un
modelo integral de preservación para los documentos
sonoros, como una muestra representativa del patri-
monio inmaterial de la provincia de Ciego de Ávila y
refiere además la necesidad de reconocer al patrimo-
nio sonoro según su importancia sociocultural, como
fuente científica para el conocimiento y no como com-
plemento de la historia y la cultura de los pueblos.
Palabras claves: patrimonio sonoro; documento so-
noro; preservación integral

Abstract: This study reveals the importance of pre-

serving this heritage as an important receptor of his-
torical memory. This required making a conceptual
theoretical analysis to define some important concepts
on this topic. A comprehensive model for audio docu-
ments preservation is then proposed, as a representa-
tive sample of the intangible heritage of the province
of Ciego de Ávila and also refers to the need to recog-
nize musical heritage by sociocultural importance as
a scientific source for knowledge and not complement
the history and culture of peoples.
Keywords: sound heritage; audio document; compre-
hensive preservation

Introducción

M uchos sonidos de nuestro contexto forman

parte del patrimonio sonoro que nos identi-
fica, toda vez que están estrechamente relaciona-
dos ya sea con el ambiente natural o con el devenir

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 243-256 

bibliotecas anales de investigación
de la historia y el desarrollo de nuestras culturas.
El sonido, aunque por cotidiano suele resultar
insignificante y común, también participa en el
proceso de conformación de la identidad cultural
y por consiguiente deben crearse las condiciones
para su preservación como memoria histórica de
las comunidades.
Quizás la complejidad que existía inicialmente
para atrapar el sonido no permitía desarrollar una
conciencia de registrar documentos sonoros y pre-
servarlos en la medida de su valor sociocultural,
sino que más bien quedaban relegados a una fun-
ción complementaria.
La Organización de las Naciones Unidas para
la Educación la Ciencia y la Cultura (UNESCO, por
sus siglas en inglés) es una de las instituciones in-
ternacionales que ha trabajado de manera sosteni-
da durante muchos años en la preservación del pa-
trimonio cultural en toda su amplitud y le ha dado
un merecido lugar a la importancia de preservar el
sonido.
Existen federaciones y asociaciones interna-
cionales que trabajan de manera específica en la
preservación de documentos sonoros y audiovi-
suales, como es el caso del Centro Regional para
la Salvaguarda del Patrimonio Inmaterial de Amé-
rica Latina (CRESPIAL); la Asociación Internacio-
nal de Archivos Sonoros y Audiovisuales (IASA); la
Federación Internacional de archivos de Televisión
(FIAT); la Federación Internacional de Archivos
Fílmicos (FIAF), y el Consejo Internacional de Ar-
chivos (CIA), entre otras.
Inicialmente se identificaba más el valor que el
registro sonoro podía tener como complemento
informativo, antes que su propio valor documen-
tal. Sin embargo, con el ejercicio mancomunado
de estas asociaciones, federaciones y organizacio-
nes, se propició una visión diferente y se pudo de-
finir el patrimonio sonoro como herencia cultural,
vehículo de la historia, precursor de tradiciones y
componente imprescindible de nuestra identidad.
Esta nueva mirada rompe con el inmovilismo al
que estaban sometidos los documentos sonoros
para dotarlos de un dinamismo significativo que
los convierte en patrimonio vivo de la humanidad,
por cuanto constituyen elementos esenciales de la
herencia histórica y cultural de nuestros predece-
sores.
En Cuba este es un tema que se ha tratado fun-
damentalmente desde el nivel nacional, es decir,
instituciones que se han ocupado de registrar y
conservar parte de la memoria sonora colectiva de
relevancia nacional, teniendo en cuenta la impor-
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Marrero Núñez
tancia que esta reviste en la preservación del patri-
monio cultural.
Tal es el caso de algunas emisoras de radio na-
cionales, empresas de grabaciones musicales, ins-
tituciones como el Centro de Investigación y Desa-
rrollo de la Música Cubana (CIDMUC); Casa de las
Américas; el Centro Cultural Pablo de la Torriente
Brau; el Museo Nacional de la Música; el Centro de
Investigación y Desarrollo de la Cultura Cubana
Juan Marinello; la Fundación Fernando Ortiz; el
Gabinete de Patrimonio Musical de la Oficina del
Historiador de la Habana; la Biblioteca Nacional
José Martí; entre otras.
Todas las instituciones antes mencionadas ra-
dican en la capital del país. Sin embargo, en otras
provincias, municipios y comunidades, donde
también encontramos manifestaciones culturales
auténticas que representan parte de nuestra iden-
tidad como nación, en su mayoría no han recono-
cido la importancia de preservar la memoria so-
nora, independientemente de las investigaciones
relacionadas con la cultura popular tradicional,
sobre todo en el rubro de la música, donde se han
recogido muestras en su mayoría no abordadas
aún en estudios específicos.
En la provincia de Ciego de Ávila el Centro Pro-
vincial de Patrimonio, con su red de museos, se
encarga de preservar el patrimonio cultural del
territorio. Se suman a esta responsabilidad: el
Centro Provincial de Casas de Cultura; el Archivo
Histórico Provincial; el Centro de Investigación y
Promoción para la Cultura; la Biblioteca Pública
Provincial y emisoras de radio provinciales y mu-
nicipales. Sin embargo, en estas instituciones no
se define de manera específica la preservación de
los documentos sonoros y tampoco se desarrollan
programas que permitan la preparación profesio-
nal de archivistas, investigadores y especialistas
en esta materia.
Luego de una pesquisa de varios años en bus-
ca de indicios sobre la preocupación institucional
respecto a la preservación del patrimonio sonoro,
se pudo constatar que en la provincia de Ciego de
Ávila este tema no había sido tratado de acuerdo
con la significación que reviste la conservación y el
acceso a la memoria sonora colectiva. Esta es una
labor harto compleja, sobre todo por cuán abarca-
dora pudiera resultar la definición conceptual de
patrimonio sonoro en su sentido más amplio, es
decir, visto como todo sonido que puede identifi-
car un contexto colectivo determinado.
Entonces: ¿Cómo contribuir a la preservación
del patrimonio sonoro de Ciego de Ávila? Para ello
Estrategia para la preservación integral de documentos sonoros…
la presente investigación tiene como objetivo ge-
neral diseñar una estrategia para la preservación
del patrimonio sonoro de Ciego de Ávila.
El patrimonio sonoro y su preservación
En los sonidos que percibimos, y otros que por na-
turaleza producimos, se encuentra una parte de
nuestro patrimonio inmaterial: el patrimonio so-
noro. La variada sonoridad que emerge de la pro-
pia creación del ser humano y de su relación con la
sociedad y los diversos factores que la componen,
constituye una parte importante de la historia y la
cultura que identifican a una comunidad.
Aunque el registro de la memoria sonora tie-
ne más de un siglo de haberse instaurado en la
preocupación internacional, es evidente que no ha
existido una conciencia global sostenida en fun-
ción de la preservación de esta parte importante
del patrimonio cultural inmaterial.
En la Conferencia del año 2003 la UNESCO re-
conoce la importancia de salvaguardar el patrimo-
nio sonoro, inmerso dentro del patrimonio cultu-
ral inmaterial. Por otra parte Edmondson (2008)
define:
El adjetivo audiovisual —dirigido a los sentidos
de la vista y el oído— cada vez se emplea más
como término único de gran utilidad en cuanto
abarca por igual las imágenes en movimiento y
los sonidos grabados de todo tipo. Es el término
usado por la Organización de las Naciones Uni-
das para el Desarrollo de la Educación la Ciencia
y la Cultura (UNESCO, por sus siglas en inglés)
para agrupar los campos de los archivos cinema-
tográficos, de televisión y de sonidos, los cuales,
aunque tienen origen diverso, han sido encontra-
do puntos en común mediante el cambio tecno-
lógico […]
Las grabaciones, películas, programas y otro ma-
terial forman parte de un concepto más amplio
al que puede darse el nombre de patrimonio au-
diovisual. Las connotaciones y el alcance de este
concepto varían de una cultura a otra, de un país
a otro y de una institución a otra, pero en esencia
viene a decir que los archivos audiovisuales deben
contextualizar las grabaciones, programas y pelí-
culas con que cuentan reuniendo o protegiendo,
según el caso, una serie de objetos, conocimientos
y técnicas conexos”. (Edmonson, 2008 p. 46).
De esta manera, independientemente de la regu-
lación de términos o estandarización de normas,
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
lo que abarca nuestro patrimonio audiovisual res-
ponde a las condiciones objetivas y subjetivas de
nuestro contexto; sin embargo, establecer posibles
componentes que integren este tipo de patrimo-
nio, confiere un lenguaje más homogéneo puesto
en práctica en condiciones concretas. Así mismo,
Edmondson (2008) propone la siguiente defini-
ción:
El patrimonio audiovisual abarca, sin estar limi-
tado a ello, lo siguiente:
• Las grabaciones sonoras, radiofónicas, cine-
matográficas, de televisión, en videos y otras
producciones que incluyen imágenes en mo-
vimiento y/o grabaciones sonoras, estén o no
destinadas principalmente a la difusión;
• Los objetos, materiales, obras y elementos in-
materiales relacionados con los documentos
audiovisuales, desde los puntos de vista técni-
co, industrial, cultural, histórico u otro; com-
prenden lo materiales relacionados con las
industrias cinematográficas, radiotelevisivas
y de grabación, como las publicaciones, los
guiones, las fotografías, los carteles, los mate-
riales publicitarios, los manuscritos y creacio-
nes diversas entre las que se cuentan los ves-
tuarios y el equipo técnico;
• Conceptos como la perpetuación de técnicas
y entornos caídos en desuso asociados con la
reproducción y presentación de esos medios;
• Material no literario o gráfico, como fotogra-
fías, mapas manuscritos, diapositivas y otras
obras visuales, seleccionados por derecho pro-
pio”. (Edmonson, 2008 p. 54).
Como se puede observar, el tratamiento que se le
ha dado al patrimonio sonoro ha sido, general-
mente, desde una visión más estrecha, es decir,
como uno de los elementos determinantes del pa-
trimonio audiovisual.
Esta preocupación internacional alrededor del
patrimonio sonoro ha traído consigo una serie
de acciones a favor de su protección como patri-
monio de la humanidad. Un ejemplo elocuente lo
constituyó recientemente el Diplomado Virtual en
Preservación de Documentos Sonoros, proyecto
educativo auspiciado por la Fonoteca Nacional de
México, pionera en promover una visión integral
en la preservación de documentos sonoros.
De esta interesante experiencia en línea resul-
tó el texto Preservación Integral de Documentos
Sonoros, de las autoras Ayluardo y Sánchez (2012),
donde se plantea lo siguiente:

bibliotecas anales de investigación
“Los documentos sonoros forman parte del patri-
monio de la humanidad pues nos dan cuenta del
sinfín de los sonidos que nos rodean: los produci-
dos por el ser humano, como la voz en su diversi-
dad lingüística, ideológica y estética, la historia
oral, la poesía, los discursos, la música y los can-
tos; los producidos por la naturaleza, el sonido
de los animales del agua y los ecosistemas en su
conjunto; así como los producidos por los objetos,
las máquinas y las tecnología”. (Ayluardo y Sán-
chez, 2012 p. 8).
Hasta el momento de la redacción de este trabajo
no habíamos localizado ninguna fuente que defi-
niera de manera específica el concepto de patrimo-
nio sonoro, a pesar de ser una terminología utiliza-
da en la teoría documentada sobre este tema. Dice
Edmondson (1998) al respecto: “Es difícil compilar
una terminología común, ya que términos como
película, cine, audiovisual, programa, grabación,
etc, tienen significados diferentes para personas dis-
tintas. No obstante, una terminología profesional
compartida facilita la claridad de comunicación y
de razonamiento” (p. 3). El propio autor, en otra de
sus publicaciones de ese mismo año, plantea que
“En consecuencia, la mayoría de los archivos audio-
visuales, por no decir todos, ajustarían esta defini-
ción a su situación mediante sus propios parámetros
particulares” (p. 54).
Por todo lo anterior, y tomando como base los
conceptos antes referidos, se propone la siguiente
definición de patrimonio sonoro:
El patrimonio sonoro comprende los sonidos
que por su valor simbólico, tradicional, histórico,
artístico o cultural, identifican a una comunidad
determinada. Incluye los sonidos de la música,
las fiestas, los bailes, las ceremonias y los cantos
de trabajo, populares y tradicionales; la literatura
oral trasmitida de generación en generación; los
discursos, la poesía, los testimonios, las entrevis-
tas y otras exposiciones orales, grabadas o no, que
posean un valor identitario determinado; los soni-
dos producidos por la naturaleza y por los objetos,
que identifiquen a un grupo o comunidad, como
los de los ecosistemas y las tecnologías; las graba-
ciones sonoras, difundidas o no, que constituyan
un testimonio representativo; los conocimientos
y técnicas tradicionales asociados al patrimonio
sonoro, que corran el riesgo de desaparecer; y
además, toda la materialidad ligada al patrimonio
sonoro, como los instrumentos, materiales, docu-
mentos, objetos y obras relacionadas con la histo-
ria de la industria radiofónica o de grabación, don-
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Marrero Núñez
de pueden incluirse los equipos reproductores, los
soportes, instrumentos musicales, las partituras,
manuscritos, guiones, publicaciones, fotografías,
publicidad, etc.
Proceso integral de preservación
de documentos sonoros
En el mundo contemporáneo la visualidad ha te-
nido una supremacía asociada con los fenómenos
publicitarios y de mercado: vista hace fe, más allá
de su condición pasiva dentro del refranero popu-
lar, ha sido un slogan instaurado en la mentalidad
postmoderna.
No ha sucedido igual con la jerarquización del
sonido en cuanto a su valor sociocultural; sin em-
bargo en los últimos años ha crecido el interés por
la salvaguardia del patrimonio sonoro, gracias a lo
cual se ha superado, en buena medida, la visión ar-
caica del sonido como apoyatura secundaria y se
ha asumido en su justa condición de documento
sonoro portador en sí mismo de valores históricos,
patrimoniales, científicos, éticos, estéticos, que re-
dundan en su autonomía como parte integrante de
la identidad de una comunidad, región o país.
En estos aportes aparecen asociaciones, federa-
ciones e instituciones internacionales, que han po-
sibilitado la definición de un proceso integral para
la preservación de los documentos sonoros, donde
a través de métodos certificados es posible aplicar
un tratamiento adecuado a los documentos sono-
ros para su permanencia en el tiempo, sin perder
de vista el reaprovechamiento educativo y cultural
de los mismos.
Una de las instituciones líderes en la protección
y promoción del patrimonio sonoro en América La-
tina y el Caribe es la Fonoteca Nacional de México
que, a partir de su ejercicio metodológico, propone
un proceso integral de ocho etapas que responden
a un procedimiento lógico para la preservación de
los documentos sonoros. En el año 2012 esta ins-
titución organizó el Diplomado Virtual en Preser-
vación de Documentos Sonoros, de donde hemos
tomado la figura que mostramos a continuación:
(Ver figura 1).
En la preservación integral todas las partes for-
man un todo, es decir: la administración de los do-
cumentos; la conservación tanto del soporte como
de los equipos reproductores; el contexto en el que
se gestó el documento; la manera en cómo se es-
cuchaba en el momento de su creación y difusión;
su documentación; la transferencia de lo analógi-
co a lo digital; la migración periódica de los docu-
Estrategia para la preservación integral de documentos sonoros…
mentos digitalizados, y las facilidades para que los
usuarios puedan acceder a estos acervos.
Figura 1. Etapas del proceso integral
de preservación de documentos sonoros.
(Diplomado Virtual, 2012)
Identificación
↕ Según las autoras Ayluardo y Sánchez (2012,
Diagnóstico
↕ modo:
Adquisición
↕ Figura 2. Control del archivo sonoro.
Inventario
↕
Conservación
↕
Digitalización
↕
Catalogación
↕
Acceso
Aplicación del proceso integral
de preservación al patrimonio sonoro
En tal sentido se debe diseñar una estrategia pro-
mocional a través de los medios de difusión ma-
siva que incentive la necesidad de preservar los
documentos sonoros, y hacer énfasis en las insti-
tuciones vinculadas con la defensa del patrimonio
cultural.
Primeramente, es necesario conocer que la pre-
servación de esta parte importante del patrimonio
sonoro no puede ceñirse solamente a la construc-
ción de inmuebles destinados a almacenar fono-
gramas. La organización y administración de es-
tos acervos dependen fundamentalmente de que
el archivo sonoro disponga de un espacio físico en
condiciones óptimas para desarrollar el proceso
de preservación integral de las colecciones que lo
conformen.
Los documentos sonoros que se resguarden en
este archivo contarán con soportes diversos que
adquieren, al igual que los equipos de reproduc-
ción, una importancia medular en relación con la
conservación de su materialidad física, en tanto se
encuentran indisolublemente ligados al contenido
informativo de estos documentos.
Para lograr el control total del archivo sonoro se
debe establecer una organización a partir de dos
grandes rubros: el control físico y el control inte-
lectual.
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
En el control físico se registran y organizan los
soportes sonoros en espacios físicos concretos
con su correspondiente ubicación topográfica,
mientras que el control intelectual se encarga de
lo relacionado con el inventario y la catalogación
y permite conocer, clasificar, organizar, analizar
y gestionar la información contenida en el docu-
mento sonoro.
p. 25) lo anterior puede graficarse del siguiente
La distribución de los documentos sonoros se rea-
lizará por tipos de soportes hasta tanto se realice
el trabajo de catalogación donde se determinará
el valor de los acervos y se organizarán entonces
según su contenido. Se colocarán en estantería fija
y teniendo en cuenta las dimensiones del espacio,
separados de paredes y techo, así como alejados de
las fuentes de energía eléctrica y de la intensidad
directa de la luz solar.
El inmueble debe contar con el espacio suficien-
te para el resguardo de los soportes que se preten-
den adquirir, por diferentes conceptos, a mediano
y largo plazo. Es necesario tener una proyección de
desarrollo constructivo futuro, indispensable para
su conservación.
Primera etapa en el proceso integral
de preservación de los documentos sonoros:
Identificación
En apego a las etapas del proceso integral de pre-
servación que propone la Fonoteca Nacional de
México como modelo para la salvaguardia del
patrimonio sonoro regional, en la correspondien-
te a la identificación luego de implementarse una
pesquisa que revele dónde se encuentran los docu-
mentos sonoros -con énfasis en los portadores de

bibliotecas anales de investigación
la tradición e investigadores que puedan aportar
derroteros específicos- se pudiera establecer tam-
bién una búsqueda en las instituciones patrimo-
niales y en fonotecas de la emisora provincial de
radio y otras emisoras municipales en pos de arro-
jar resultados favorables en la exploración.
En la identificación como etapa donde se locali-
zan los archivos que por su valor social, cultural o
histórico, se deberán resguardar, han de resolverse
los siguientes dilemas: ¿qué documentos sonoros
queremos salvaguardar? ¿Cómo ser imparciales en
la selección según su relevancia sociocultural?
Segunda etapa: Diagnóstico
Resulta necesario definir con exactitud los objeti-
vos, la misión y visión así como las características
del tipo de documento que se quiere resguardar.
En tal sentido resulta conveniente crear un co-
mité de expertos a partir de un criterio multidisci-
plinario que asuma no solo la responsabilidad que
implica seleccionar lo que, desde el punto de vista
patrimonial, debe perpetuarse para las genera-
ciones futuras, sino que también pueda hacer un
diagnóstico adecuado del estado general en que se
encuentran los documentos sonoros antes de for-
mar parte del acervo.
Tercera etapa: Adquisición
La adquisición será la fase donde los documentos
sonoros seleccionados por el comité de expertos,
entran a formar parte del acervo por diversas vías.
Las definiciones propuestas por el Diplomado Vir-
tual en Preservación de Documentos Sonoros des-
criben estas formas del modo que sigue:
La compra es el procedimiento de adquisición
de una colección por un pago específico. Por su
parte, la producción propia aclara que antes de
buscar otra manera de acrecentar los archivos so-
noros, es importante atender los documentos que
produce cada institución y que por lo tanto le co-
rresponde preservar. Por ejemplo: programas de
radio, grabaciones de campo, producciones diver-
sas, grabación de eventos y entrevistas, entre otros.
Otra forma en la que podrán adquirirse docu-
mentos sonoros es a través de los convenios, donde
podemos mencionar tres formas básicas: dona-
ción, cuando la persona o institución que posee la
colección de documentos sonoros cede los dere-
chos de esta colección al archivo; custodia, donde
el archivo es sólo un depositario de la colección de
documentos sonoros. La recibe para su resguardo
y preservación, sin embargo los derechos siguen
perteneciendo al dueño de la colección. En el con-
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Marrero Núñez
venio se debe dejar muy claro que aunque los dere-
chos sigan perteneciendo al dueño, la información
que el archivo preserva debe someterse al proceso
de preservación completo, es decir, llegar hasta
la etapa de acceso; y la colaboración, donde dos
instituciones que establecen el convenio llegan a
acuerdos para realizar acciones complementarias
para la preservación de la colección en cuestión.
Cuarta etapa: Inventario
En el inventario, como etapa consiguiente, el al-
cance de la información de control físico no es
detallada, sino que permite una adecuada locali-
zación donde aparecen los datos más elementales
de los documentos sonoros previamente adquiri-
dos, que pueden ser: cantidad, código de inven-
tario, colección, categoría, soporte, título, proce-
dencia, etc.
Con el inventario se tiene un control sobre los
soportes que conforman el acervo. En particular se
tiene el control de los ingresos, cuántos y qué ti-
pos de estos documentos se adquirieron, bajo qué
modalidades de adquisición, cuántas copias se co-
menzarán a acumular, etcétera.
Quinta etapa: Conservación.
A partir de la conservación consideramos necesa-
rio hacer un análisis más detallado de las etapas
por cuanto repercuten en la permanencia, durabi-
lidad, y aprovechamiento de los documentos sono-
ros en cuestión.
La dimensión de conservar se relaciona con la
idea de salvaguardar y no de atesorar, donde se
tienen en cuenta tanto las exclusividades de los
soportes sonoros y su tratamiento, como las condi-
ciones externas elementales de humedad, tempe-
ratura, iluminación, manipulación, etc.
En la conservación se deben tomar medidas,
tanto preventivas como curativas, dirigidas a con-
trolar los factores internos y externos que puedan
ocasionar deterioro tanto en la integridad física
(objeto) como funcional (información) de los do-
cumentos sonoros.
En esta etapa es necesario identificar las parti-
cularidades de los distintos soportes sonoros que
integran la colección y con ellos los tipos de de-
terioro que existen y cuáles pueden ser las causas
que lo provocan.
Los documentos sonoros patrimoniales se pue-
den encontrar registrados en diversos soportes
tanto analógicos como digitales, entre los que se
encuentran: cinta magnética de carrete abierto,
casetes o discos compactos. Es importante co-
Estrategia para la preservación integral de documentos sonoros…
nocer primero los elementos que los componen
estructuralmente y cómo los factores intrínsecos
y extrínsecos pueden causar deterioro en los so-
portes.
Entre los daños físico-mecánicos podemos
encontrar: arrugas, arañazos, borde dañado, blo-
queo, carrete dañado, curvatura, desmagnetiza-
ción, exfoliación, ondulación, pérdida del reves-
timiento magnético, polvo o suciedad, grietas,
burbujas, roturas, etc.
El moho es el daño biológico más común, mien-
tras que en los daños de tipo químico podemos
advertir la adherencia, empalme pegajoso o seco,
hidrólisis, restos de goma, corrosión, síndrome del
vinagre, residuos químicos, entre otros. Para evi-
tar estos tipos de deterioro es necesario tomar dili-
gencias, que si bien pueden ser muy específicas en
cada caso particular, también es posible relacionar
algunas que han de ponerse en práctica en la ma-
yoría de los casos.
La conservación ha de realizarse en tres niveles
diferentes: características generales de almacena-
miento, la manipulación y la limpieza.
En el primer nivel ha de tenerse en cuenta pri-
meramente el edificio donde está ubicado el archi-
vo destinado a resguardar los documentos sono-
ros, con iluminación exenta de rayos ultravioletas,
una humedad relativa al 40% y una temperatura
entre los 18 y 20 °C. La estantería debe ser de acero
inoxidable y se debe prevenir el ataque de plagas
biológicas e insectos.
En el nivel de la manipulación y almacena-
miento para el caso de las cintas magnéticas y los
discos compactos de los documentos sonoros que
queremos conservar, en el primer caso se deben
utilizar guardas de polipropileno, y en el caso de
los discos compactos se usarán fundas libres de
ácido. En ninguno de los casos referidos se deben
apilar los soportes, sino que deben colocarse de
forma vertical.
En este nivel de la manipulación, a partir de la
observación de malos hábitos frecuentes en los
archivos y fonotecas donde hemos localizado do-
cumentos sonoros, podemos relacionar una serie
de medidas para contribuir a minimizar los daños:
• No tocar la superficie de grabación;
• Manipular los soportes por los bordes;
• Usar guantes;
• Evitar poner los soportes cerca del polvo, la
humedad o energía eléctrica;
• No consumir alimentos en el lugar donde se
encuentran los acervos;
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
• Cuando los soportes no estén en uso mante-
nerlos en sus contenedores.
• No insertar objetos metálicos ni papeles en
las fundas o cubiertas de los soportes.
• No colocar objetos encima de los soportes
que contienen las grabaciones.
• No poner juntos soportes de tamaños diversos.
En el nivel relacionado con la limpieza es impor-
tante hacerla de manera sistemática, desde el edi-
ficio, las bóvedas o anaqueles, hasta la extracción
del polvo de las guardas de los diferentes soportes,
así como un plan de fumigación adecuado que no
dañe las colecciones.
Todo lo anterior permitirá trazar una política
de atención indispensable para la elaboración de
diagnósticos que se pondrán en función de los pro-
cesos preventivos y correctivos pertinentes para el
cuidado máximo de los documentos sonoros como
centro de atención en todo el proceso.
El diagnóstico se convierte en un instrumento
documental que describe el tipo de deterioro que
contiene el soporte, además de identificar las cau-
sas que lo provocan y cuál es el posible tratamiento
a aplicar según el caso.
La información básica que debe incluir un diag-
nóstico de conservación que refiere el Diplomado
Virtual (2012) es:
1. Fecha de elaboración del diagnóstico.
2. Datos de identificación del documento: tipo
de soporte, colección a la que pertenece, nú-
mero de inventario, fecha de ingreso del so-
porte.
3. Tipo de deterioro.
4. Descripción del deterioro (puede ir ilustrada
por una fotografía).
5. Determinación del grado de deterioro me-
diante una escala previamente establecida:
puede ser una escala numérica (del 1 al 5
donde el 1 sea el mayor grado de deterioro),
cualitativa (bueno, aceptable) u otra.
6. Descripción de las causas del deterioro.
7. Tipo de tratamiento de conservación que
debe ser aplicado.
Teniendo en cuenta el diagnóstico realizado, se
hace imprescindible la elaboración de planes de
atención a corto, mediano y largo plazos, y dise-
ñar estrategias para aplicar las acciones de mayor
prioridad.
Los soportes se deterioran inevitablemente, y
el contenido también puede dañarse, es por ello

bibliotecas anales de investigación
que no debe descartarse la posibilidad de separar
el contenido del soporte para su mayor perdura-
bilidad.
Sexta etapa: Digitalización
Es entonces cuando se procede a la digitalización
de estos documentos sonoros, etapa que consis-
te en la conversión de datos analógicos, grabados
bajo determinadas técnicas mecánicas y electró-
nicas, en datos digitales.
Esto es posible a través de un proceso de trans-
ferencia, práctica que en el caso de la información
estar contenida en un soporte analógico, ha de re-
solverse por medio de la digitalización, lo cual per-
mitirá en lo sucesivo el copiado en un soporte más
seguro y estable y el acceso simultáneo a partir de
copias diversas sin necesidad de afectar el soporte
original.
El dominio digital, además, brinda otras ven-
tajas relacionadas con la edición o limpieza de
los documentos, siempre y cuando dichos proce-
dimientos no alteren la integridad del sentido del
documento original. Como principio fundamental
las copias tienen que ser lo más exactas posibles,
incluso asumiendo las dificultades que tengan en
el proceso de la grabación.
En la grabación analógica se atrapa el sonido
y se guarda en señales analógicas que pueden ser
de tres tipos: mecánica, magnética y óptica. Esta
señal analógica tiene una forma equivalente (aná-
loga) a la señal que la había originado.
Las grabaciones analógicas no permiten la mul-
tigeneración y cada nueva copia produce pérdidas
que la alejan de la original. Esto no sucede de igual
modo con las grabaciones digitales.
Por su parte la grabación digital es cuando se
atrapa el sonido y se guarda en una señal que se
traduce en códigos binarios. El soporte no deter-
mina si estamos frente a una grabación analógica
o digital, sino el tipo de señal grabada en él, pues
tenemos el caso de grabaciones digitales sobre
cintas magnéticas como es el caso del DAT. No
obstante, como ejemplo de grabación analógica
podemos citar la cinta magnética de carrete abier-
to y el disco de acetato; y grabaciones digitales las
realizadas en discos duros de computadoras o en
discos compactos.
Para realizar la digitalización de los documen-
tos sonoros es necesario contar con el equipo de
reproducción del soporte del cual se tomará la
señal análoga que se pretende digitalizar. Dicho
equipo reproductor se debe ajustar de manera óp-
tima para cumplir con los parámetros adecuados
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Marrero Núñez
de la reproducción del original. De igual modo se
debe someter a un mantenimiento por parte de
técnicos especializados.
Todos los parámetros y procedimientos em-
pleados en el proceso de transferencia deben ser
documentados. El equipo de reproducción ana-
lógica debe tener una salida de audio óptima que
deberá ser recibida y capturada por el equipo de
grabación digital que usemos en la migración.
Para convertir una señal analógica en una digi-
tal se utiliza un convertidor A/D (analógico/digi-
tal). Este proceso es importante realizarlo en con-
vertidores externos profesionales pues la calidad
de registro es superior a la resultante de los con-
vertidores incluidos en las computadoras como
tarjetas de sonido.
Una vez atrapada la señal en formato digital se
deben respetar determinados principios básicos,
entre ellos está revisar y comparar el documento
original con la copia digital para comprobar que
está libre de errores, así como proceder a resguar-
dar como mínimo dos copias digitales para con-
servarlas en lugares diferentes y otras copias des-
tinadas al acceso.
La función de adquisición de señales de audio
se basa en dos procesos fundamentales, denomi-
nados muestreo y cuantización.
El muestreo es un proceso mediante el cual se
toman muestras en tiempos regulares para así
lograr la representación del sonido que posterior-
mente será reconstruida para ser escuchada.
La cuantización por su parte, expresada en bits,
asigna un valor a cada una de esas muestras y esto
permite captar el rango dinámico o volumen. Co-
nocer estos conceptos es muy importante para la
digitalización pues son fundamentales en la ope-
ración de captura de audio.
Para enfrentar la digitalización de los docu-
mentos sonoros, como podemos ver, requiere del
uso de recursos y costos elevados, por lo que re-
sulta necesario establecer estrategias de selección
basadas en prioridades según las condiciones es-
pecíficas de los documentos.
La Asociación Internacional de Archivos So-
noros y Audiovisuales (IASA, por sus siglas en in-
glés) también analizados en el Diplomado Virtual
(2012) ofrece consideraciones relacionadas con la
digitalización para asegurar la preservación a lar-
go plazo de los documentos sonoros que se quieren
resguardar:
Para elegir los soportes con los que se va a em-
pezar la digitalización del acervo se pueden tomar
en cuenta los siguientes criterios:
Estrategia para la preservación integral de documentos sonoros…
• Su soporte sea muy vulnerable;
• Su soporte esté muy deteriorado;
• Su contenido esté en riesgo de perderse;
• Sean ejemplares únicos;
• Sean muy solicitados para su uso o consulta;
• Se tenga el equipo adecuado y completo para
reproducirlos sin dañarlos
Para proteger los documentos digitales es preci-
so conocer los tipos de formatos que existen para
los diferentes usos de esta información digitali-
zada.
Existen formatos de audio comprimido y sin
comprimir que, según el propósito, deben ser em-
pleados de manera diferenciada.
En el caso particular de los documentos del
punto de parranda avileño que se someterán a la
migración digital, se pretende utilizar el formato
sin compresión .wav para copias máster por no
permitir pérdida de calidad en la transferencia del
entorno analógico al digital. En este caso el acce-
so estará restringido solo para especialistas de la
institución.
El formato .mp3, a pesar de ser un formato de
compresión con pérdida de calidad, está avalado
por la ISO por mantener la calidad auditiva óptima
para la percepción de los seres humanos. Por tal
motivo se utilizará para copias de acceso público,
pues además tiene la ventaja de ocupar poco espa-
cio para el almacenamiento.
En el entorno digital existe una problemática
que debe tenerse en cuenta a la hora de adminis-
trar archivos donde se custodien documentos digi-
tales, sobre todo por la cualidad volátil que puede
atentar contra la permanencia de los acervos.
En correspondencia con este riesgo mayúsculo
se han tomado precauciones para la salvaguardia
del patrimonio sonoro. Para ello se diseñará un
sistema de gestión y almacenamiento digital que
consiste en “almacenar, administrar, mantener,
distribuir y preservar un complejo conjunto de ob-
jetos digitales”(Diplomado Virtual, 2012)
Este diseño ha de tener en cuenta los siguientes
parámetros:
• Mantenimiento regular de los equipos y un
control adecuado en su manipulación;
• Renovación de los soportes de almacena-
miento (CD/DVD) para reducir el riesgo de
pérdida debido al deterioro físico de estos so-
portes;
• Respaldo consistente en el duplicado de los
acervos y su almacenamiento remoto en es-
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
pacio físico distante para prevenir la pérdida
por eventos de fuerza mayor como es el caso
de desastres naturales.
La transferencia digital facilita el acceso y la difu-
sión del contenido de los soportes, como una alter-
nativa tecnológica que posibilita contextualizar
los acervos que originalmente provienen del en-
torno analógico y que producto a la obsolescencia
tecnológica y al deterioro de los soportes corren el
riesgo de perderse.
Séptima etapa: Catalogación
La catalogación, por su parte, describe los elemen-
tos y datos que nos permitirán identificar, ubicar,
acceder, conocer, comprender, interpretar y, si se
decide, analizar los documentos sonoros a través
de lineamientos que existen para normar estos
documentos y las herramientas para el control de
datos del acervo.
No hacemos nada poseyendo una enorme can-
tidad de información que no podamos nombrar,
esto la haría inútil. Por lo contrario, cuando es-
tos documentos sonoros se encuentran digitali-
zados, y su información no corre ningún peligro,
sino que se encuentra resguardada por un proce-
dimiento estable, entonces por medio de la cata-
logación se logra una descripción detallada que
permite, como etapa ulterior, un acceso efectivo
por parte de los usuarios que accedan al archivo
sonoro.
Para ello podemos mencionar las Reglas de
Catalogación de la IASA, y la Norma Mexicana de
catalogación de documentos fonográficos como
ejemplos válidos para establecer los lineamientos
que deben guiar esta etapa del proceso integral de
preservación de los documentos sonoros.
Estas normas de catalogación coinciden en la
descripción general de los datos de los documen-
tos, solo que las Reglas de la IASA tienen un obje-
tivo internacional mientras que la Norma Mexica-
na se ajusta a su contexto nacional. Las reglas de
catalogación de la IASA especifican los requisitos
para la descripción e identificación de grabaciones
sonoras y materiales audiovisuales.
La importancia de los códigos de catalogación
internacionales radica en una descripción estan-
darizada que brinda a los usuarios la posibilidad
de identificar de manera precisa el contenido y el
contexto de creación de cada material audiovisual
catalogado; fijan un orden para los elementos de
la descripción y especifican un sistema de puntua-
ción para esa descripción.

bibliotecas anales de investigación
Estas normas fueron diseñadas para ser em-
pleadas en archivos sonoros y audiovisuales como
una guía para elaborar registros catalográficos y
como norma para intercambiar información bi-
bliográfica acerca de materiales audiovisuales y
grabaciones.
A su vez los códigos nacionales de catalogación,
sin desentenderse de los internacionales, permiten
la elaboración de catálogos especializados que res-
ponden a un contexto más específico: país, región,
etc, asunto que permite a los usuarios un acerca-
miento más particularizado en su búsqueda. En
nuestro caso específico dichos códigos serán usa-
dos para la catalogación de aquellos documentos
sonoros representativos seleccionados para for-
mar parte del acervo.
El punto de equilibrio entre códigos nacionales
e internacionales debe radicar en la complementa-
riedad de sus objetivos, que no exista divorcio sino
integración para la descripción desde lo general a
lo particular. De este modo, resulta conveniente
saber establecer las diferencias entre los códigos
de las normas antes mencionadas.
La catalogación conlleva a un análisis intelec-
tual profunda de gran rigor, utiliza un lenguaje
especializado que permite la descripción del con-
tenido de los documentos sonoros en cuestión,
además de establecer un intercambio comunica-
cional con los usuarios mediante la información
puesta a disposición en un catálogo.
Lo anterior indica que se debe tener muy claro
el uso de los diferentes tipos de lenguajes recono-
cidos en el trabajo científico que implica el proceso
de catalogación:
El lenguaje documental se utiliza con una finali-
dad mediadora entre la información documental y
los usuarios interesados en su consulta. Utiliza una
unidad de información para describir el contenido
de los documentos con miras a su almacenamiento
y recuperación. Debe aportar la mayor cantidad de
información por un solo signo o mensaje y no dar
lugar a la reiteración de términos, y se compone de
un sistema de signos naturales o artificiales.
En el caso del lenguaje natural muestra pala-
bras que representan nuestro conocimiento de la
realidad y se usa para la comunicación inmediata.
Para la catalogación utilizar este tipo de lenguaje
se corresponde con el uso de términos más bien
comunes o identificables con la cotidianeidad;
sin embargo existe información que para su mejor
búsqueda necesita de un lenguaje más especiali-
zado, lo que hace llamarse entonces lenguaje con-
trolado.
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Marrero Núñez
Por su parte el lenguaje controlado es un lengua-
je no natural, previamente elaborado que resulta
fundamental en la catalogación temática porque
contribuye a reducir las ambigüedades semánticas
y facilita la realización de búsquedas amplias; re-
sulta más práctico pues proporciona al usuario un
punto de búsqueda en lugar de dos o más y reduce
la posibilidad de que la búsqueda sea incompleta.
Se puede afirmar entonces que los lenguajes do-
cumentales permiten a los profesionales de la in-
formación traducir el contenido de los documen-
tos que procesan a un vocabulario normalizado y
controlado de modo que sea posible su posterior
recuperación, y por su parte los usuarios deberán
traducir su consulta en términos de dichos lengua-
jes para poder recuperar efectivamente aquellos
documentos que satisfarán sus demandas infor-
mativas.
Todo lo anterior, tomando como referencia las
recomendaciones del Diplomado Virtual en Pre-
servación de Documentos Sonoros, y al mismo
tiempo aplicándolo a de manera específica a los
documentos sonoros del punto de parranda avile-
ño que hemos escogido como muestra representa-
tiva para este trabajo científico, podemos diseñar
una política institucional que tenga en cuenta los
siguientes parámetros:
• Seleccionar los códigos, tanto internaciona-
les como nacionales, que se utilizarán como
base para la descripción catalográfica de los
documentos sonoros.
• Documentar la decisión de utilizar linea-
mientos particulares aplicados a los acervos
seleccionados.
• Asegurar que la política utilizada no entre en
conflicto con los códigos de catalogación, na-
cionales e internacionales.
• Especificar la profundidad descriptiva que
tendrán los documentos sonoros selecciona-
dos.
• Escoger formatos adecuados para una cata-
logación profesional en bases de datos diná-
micas, eficientes para el acceso público.
Esta gestión intelectual que se organizará a través
de un catálogo, o base de datos, debe permitir el
acceso a los acervos según intereses, motivo por
el cual los parámetros de búsqueda y localización
pensados para la confección de la base de datos,
deben estar en consonancia con las necesidades
objetivas de los usuarios potenciales que accede-
rán a este servicio.
Estrategia para la preservación integral de documentos sonoros…
Octava etapa: Acceso
Por último, el acceso es la etapa del proceso inte-
gral de preservación de los archivos que facilita la
información contenida en los documentos y per-
mite su consulta.
El acceso, en efecto, es el resultado de una con-
sulta al catálogo, y la forma en que podremos en-
trar en contacto directo con los documentos sono-
ros conservados y organizados en el archivo.
Como etapa final del proceso, el acceso tiene
una importancia mayúscula en cuanto significa
la socialización de los acervos, donde la institu-
ción da vida a sus fondos documentales en fun-
ción de la investigación, la promoción cultural, la
educación, todo sobre la base de la recontextua-
lización.
De nada sirve un adecuado proceso de con-
servación si los acervos no se utilizan para el de-
sarrollo investigativo, histórico y cultural de una
comunidad, región o país. El acceso permite la
reutilización en nuevas producciones y el reapro-
vechamiento de los sectores académicos en la for-
mación profesional en áreas como la historia, las
artes, el patrimonio, entre otras.
Los archivos sonoros deben disponer de los me-
dios necesarios para facilitar el acceso a los acer-
vos y de este modo lograr el objetivo institucional.
Para ello se necesita, además de la infraestructura
tecnológica, contar con un equipo multidiscipli-
nario capaz de enfrentar este reto profesional en
un área de desarrollo sociocultural tan complejo
y poco priorizada como es la preservación integral
de los documentos sonoros.
Porque el acceso no es más que la socialización
de los acervos, para la cual ha de disponerse de
medios que garanticen la integridad de los archi-
vos originales y copias que satisfagan las deman-
das de las generaciones futuras.
La institución ha de contar, como mínimo, con
dos copias, además del original, en función de la
preservación, la divulgación y la consulta y traba-
jar en el marco de la legislación sobre derechos de
autor y del derecho constitucional.
Resulta una necesidad conocer que lo más im-
portante es el acceso a las colecciones, la divulga-
ción de los fondos es pública, siempre y cuando su
acceso esté respaldado por los autores. Entre las
declaraciones internacionales sobre el derecho de
autor que deben ser conocimiento de la institución
se encuentran:
• El Convenio de París aprobado en 1883 como
un antecedente importante aplicable a la
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
propiedad industrial en su más amplia acep-
ción.
• El Convenio de Washington, creado en la
Convención Panamericana de Derecho de
Autor, en 1946, cuyo antecedente fue la Con-
vención de Buenos Aires, de 1910, la cual pro-
tegía las obras científicas, literarias y artísti-
cas.
• La Declaración Universal de los Derechos
Humanos adoptada en 1948 por la Asamblea
General de las Naciones Unidas y que en el
artículo 27 plantea que “Toda persona tiene
derecho a tomar parte libremente en la co-
munidad, a gozar de las artes y a participar
en el progreso científico y en los beneficios
que de él resulten”. “Toda persona tiene de-
recho a la protección de los intereses morales
y materiales que le correspondan por razón
de las producciones científicas, literarias o
artísticas de que sea autora”.
• Convención Interamericana sobre el dere-
cho de autor en obras literarias, científicas y
artísticas de 1947 que reconoce y protege el
derecho de autor sobre las obras literarias,
científicas y artísticas.
• La Convención Universal de Derecho de Au-
tor, creada por la UNESCO, en Ginebra, en
1952 que persigue la protección suficiente y
efectiva de los derechos de los autores sobre
obras literarias, científicas y artísticas tales
como escritos, obras musicales, dramáticas
y cinematográficas y de pintura, grabado y
escultura.
• La Convención de Roma del 26 de octubre de
1961 que protege a los artistas intérpretes o
ejecutantes, los productores de fonogramas y
los organismos de radiodifusión.
• El Convenio de Berna, para la protección de
las obras literarias y artísticas creado el 9 de
noviembre de 1886 conocido como Unión In-
ternacional para la Protección de las Obras
Literarias y Artísticas.
• La Declaración Universal de la UNESCO so-
bre la Diversidad Cultural del 2 de noviembre
de 2001 que en su apartado número 16 ga-
rantiza la protección del derecho de autor y
los derechos con él relacionados, con miras a
fomentar el desarrollo de la creatividad con-
temporánea y una remuneración justa de la
labor creativa, defendiendo al mismo tiempo
el derecho público de acceso a la cultura, de
conformidad con el Artículo 27 de la Declara-
ción Universal de Derechos Humanos.

bibliotecas anales de investigación
Cuba se ha insertado para proteger los derechos
de los autores en las organizaciones mundiales y
convenios internacionales siguientes:
• Convención Universal de Derecho de Autor
(creada por la UNESCO en 1952)
• Convenio de Washington (creado en 1946 en
la Convención Panamericana de Derecho de
Autor)
• Convenio de Berna (OMC)
• Convenio de París creado en 1883 para la pro-
tección de la propiedad industrial
• Miembro de la Organización Mundial de la
Propiedad Intelectual.
El 28 de diciembre de 1977 se aprueba la Ley 14 so-
bre el Derecho de Autor que tiene por objeto brin-
dar la debida protección al derecho de autor en la
República de Cuba se refiere a las obras científicas,
artísticas, literarias y educacionales de carácter
original, que se hayan hecho o puedan hacerse de
conocimiento público por cualquier medio lícito,
cualesquiera que sean sus formas de expresión, su
contenido, valor o destino.
El 21 de febrero de 1978 por el Decreto 20 del Co-
mité Ejecutivo del Consejo de Ministros fue creado
el Centro Nacional de Derecho de Autor (CENDA)
con el objetivo de contribuir a la creación de con-
diciones jurídicas, morales y materiales propicias
para el trabajo de escritores y artistas y para el fo-
mento de la creación.
La Agencia Cubana de Derecho de Autor Mu-
sical (ACDAM) creada por la Resolución 150 de
1986 del Ministro de Cultura es la única entidad en
Cuba que tiene la misión de proteger los intereses
patrimoniales de los autores, compositores, edito-
res y demás titulares de los derechos de autor, en el
campo de la música y las artes dramáticas.
Los documentos sonoros en acceso pueden ser
reutilizados de modos diferentes a los que fueron
concebidos, en nuevos contextos, con distintos
propósitos, en función de recrearlos y darles nue-
vas utilidades en la comunidad.
Para lograr la preservación integral de los do-
cumentos sonoros es necesario dominar el avance
de las nuevas tecnologías y la preparación técnica
para usarlas. Los documentos sonoros son fuentes
científicas de información, que por su contenido
contribuyen a la investigación, educación, forma-
ción de especialistas, investigadores, estudiantes y
público en general.
Está demostrado que es en la educación donde
el valor de lo documentos sonoros se acrecienta, de
 reflexiones Año 10, No. 10, 2014
Marrero Núñez
ahí que su reaprovechamiento esté encaminado a
la adquisición del conocimiento de la historia y la
cultura, donde el estudio de diversos temas se en-
cuentran de una manera incitante.
Pero existe un elemento que se debe observar
con atención cuando hablamos de acceso a los
acervos sonoros, y se trata precisamente de la cul-
tura de la escucha.
¿De qué nos sirve conservar documentos sonoros
y poseer todas las condiciones para el acceso públi-
co si no contamos con una conciencia social de su
importancia en el reaprovechamiento educativo?
¿Se conoce realmente la necesidad de preservar
el patrimonio sonoro como memoria histórica y
recontextualizarlo en función del legado para las
nuevas generaciones?
¿Se reconoce el documento sonoro desde su va-
lor sociocultural y se equipara su importancia con
la de otros documentos más convencionales?
De manera que visualizar el documento sonoro
en el proceso de preservación no solo implica el do-
minio de las técnicas que son indispensables para
su conservación, sino además reconocerlo como el
patrimonio de una comunidad, que por supuesto
se involucra, se interrelaciona no solo con el con-
texto, sino también con la propia dinámica del de-
sarrollo social.
Por otra parte para que el documento sonoro
tome el lugar que le corresponde debe desarrollar
una política dirigida a la formación de nuestros
usuarios. Desarrollar habilidades que faciliten la
búsqueda y el encuentro con la información que
incluye el documento y que su utilización contri-
buya a una cultura de la escucha.
Para ello se hace necesario comprender que
nuestros archivos sonoros son importantes por-
que guardan en sí la memoria histórica, nuestro
pasado, pero también nuestro presente y futuro,
forman parte de nuestras raíces y por tanto contri-
buyen a fortalecer nuestra identidad cultural.
Así considera la Directora del Centro de Conser-
vación de la Fonoteca Nacional de México:
“El reto actual de la conservación es ubicarla cla-
ramente como un elemento básico de nuestra me-
moria cultural, del patrimonio sonoro del país y
del mundo. Comprender que la conservación del
documento sonoro tiene sentido si se coloca como
la base que permita el acceso, libre, democrático
y responsable a la información, y que el uso ade-
cuado del documento sonoro sólo se puede garan-
tizar a través de ejercer conscientemente, de ma-
nera organizada y dirigida los planes educativos
Estrategia para la preservación integral de documentos sonoros…
que posibiliten y faculten a los individuos para
poder manejar y valorar el documento como una
totalidad que nos refleja como seres humanos, en
nuestra posible individualidad, dentro del gran
concierto sonoro que representa la humanidad
entera”. (Ayluardo, 2011)
En resumen, todas las etapas antes referidas, ha-
cen de la preservación el proceso que incluye to-
das las acciones necesarias para que un archivo
se conserve en el tiempo. Por tanto, son etapas
que están estrechamente relacionadas y es lo que
permitirá ver al documento sonoro no solo como
registro testimonial de un hecho o acontecimiento
sino verlo desde su valor sociocultural.
Conclusiones
A partir del acercamiento a las fuentes científicas
que definen los conceptos relacionados con el patri-
monio y su preservación, hemos llegado a la conclu-
sión de que el patrimonio sonoro es una fuente vital
en la transmisión de la herencia cultural, toda vez
que es testigo del legado histórico y favorece el in-
tercambio comunicativo en cuanto funciona como
vehículo de saberes éticos, estéticos y sociales.
El patrimonio sonoro, como ya hemos explica-
do, por sus características conceptuales, constitu-
ye una prioridad para las instituciones encargadas
de la protección patrimonial en la provincia de
Ciego de Ávila, donde el desconocimiento de las
políticas que orientan su preservación trae consigo
problemáticas que atentan contra las posibilida-
des reales para la salvaguardia de los documentos
sonoros en el territorio. A continuación relaciona-
mos las más evidentes:
• No se desarrollan programas para la prepa-
ración profesional de archivistas que se rela-
cionen con esta materia;
• Dificultades para la reposición y/o repara-
ción de equipos reproductores de sonido
analógico;
• Necesidad de establecer un proceso de mi-
gración de documentos sonoros en formato
analógico hacia el entorno digital;
• Ausencia de un método que promueva la pre-
servación del patrimonio sonoro y su valor
para la investigación y la cultura.
Todas estas problemáticas antes referidas están
dadas, primeramente, porque la salvaguardia del
patrimonio sonoro no es una profesión menor que
Año 10, No. 10, 2014 reflexiones
bibliotecas anales de investigación
puede desarrollarse sin poseer una sensibilidad y
conocimiento afines con los propósitos que persi-
gue, y segundo porque debe existir una especializa-
ción profesional multidisciplinaria, desde la conser-
vación documental, hasta la aplicación de avances
relacionados con la nueva era de la información.
Por todo lo anterior, y como posibles soluciones
a estas problemáticas, se hace imprescindible:
• Dar a conocer las políticas vigentes que re-
gulan los procedimientos relacionados con la
protección del patrimonio sonoro, a través de
la realización de talleres, eventos, conferen-
cias, trabajos periodísticos, publicaciones, etc.
• Sensibilizar a las instancias gubernamenta-
les por medio de un programa sistemático de
intercambio que conduzca a la comprensión
y colaboración a favor de la salvaguardia del
patrimonio sonoro como parte esencial de la
identidad regional.
• Desarrollar un plan de acciones específicas
dirigidas a la formación profesional de espe-
cialistas que trabajen directamente con los
archivos sonoros (cursos, postgrados, diplo-
mados, coloquios, talleres, conversatorios,
charlas, etc).
• Solicitar la colaboración y el apoyo de las ins-
tancias políticas y culturales para respaldar el
desarrollo de la preservación patrimonial de
archivos sonoros con recursos económicos
dirigidos específicamente en esta dirección.
• Incentivar a la Asociación Nacional de In-
novadores y Racionalizadores (ANIR) a par-
ticipar en los foros de Ciencia y Técnica con
soluciones para la reparación de equipos re-
productores de sonido analógico.
• Insertar en la estrategia de programas edu-
cativos, formales y no formales, temáticas
relacionadas con la necesidad de conservar
el patrimonio sonoro como fuente indispen-
sable para el conocimiento de la historia y la
cultura regionales.
• Y por último demostrar, con resultados con-
cretos de trabajo, la necesidad de fomentar
un área de información sonora en la Biblio-
teca Provincial, como entidad rectora del
patrimonio sonoro en la Provincia de Ciego
de Ávila, para su constante preservación y así
garantizar el acceso a esa parte de nuestra
identidad. ■
Recibido: julio de 2014
Aprobado: septiembre de 2014

bibliotecas anales de investigación
Bibliografía
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es / index .php/CDMU/ar ticle /dow n -
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noros. Capítulo 1. Fundamentos y Principios
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Ayluardo, M. y Sánchez, V. (2012). Preser-
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los Archivos Audiovisuales. UNESCO, Pro-
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Marrero Núñez
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pios de los Archivos Audiovisuales. Defini-
ciones y términos. México.
Diplomado Virtual de en Preservación de
Documentos Sonoros (DVDS). Módulo III
Conservación de documentos sonoros. Fo-
noteca Nacional, México, 2012.

Procedimiento de selección
para digitalización.
Sala de Fondos Raros
de la Biblioteca Pública
Provincial de Cienfuegos
Lic. Alexis Sebastián García Somodevilla: Licenciado
en Gestión de Información en Salud. Especialista de la
Sala de Fondos Raros y Valiosos de la Biblioteca Públi-
ca Provincial de Cienfuegos “Roberto García Valdés”.
biblioteca@azurina.cult.cu
E n la actualidad no cabe duda de que la irrupción
de las nuevas tecnologías en la llamada socie-
dad de la información es una realidad creciente en el
mundo de las bibliotecas, los archivos y los museos.
Cada vez son más las instituciones que, movidas
por el ánimo de preservar y difundir su patrimonio,
buscan en la captura digital una herramienta para
mantener la información a largo plazo, posibilitan-
do además el acceso a ella desde lugares remotos.
Hoy es frecuente encontrar en bibliotecas o archi-
vos, además de los servicios tradicionales, catálogos
en línea, salas de consulta con acceso a Internet,
consulta de colecciones en redes locales, servicios
de reproducción digital de colecciones y archivos
de datos o información digital, lo cual potencia una
práctica tecnológica de carácter globalizador.
Sin embargo, el proceso de digitalización implica
una serie de pasos que pueden ser muy complica-
dos en dependencia del tipo de colección que se
pretenda llevar a soporte digital. Incluso, requiere
de un paso inicial del que es imposible prescindir.
Se trata del criterio de selección. ¿Cómo se selec-
ciona el material que se va a digitalizar? ¿Cuál será
y en qué orden?
Seleccionar significa elegir entre una serie de
opciones utilizando un juicio inteligente y criterios
de selección (Harvard University, 1998). Buenas
técnicas de selección garantizan que los recursos
se inviertan de manera inteligente a la hora de di-
gitalizar las colecciones más significativas y útiles
con el menor costo posible, sin que exista riesgo
legal o social para la institución. Una mala selección
conduce a la digitalización de materiales que no tie-
nen utilidad o son de poco valor. La selección es
un proceso familiar para archivistas, bibliotecarios
y curadores. Durante la realización de esta tarea, el
personal adopta decisiones que afectan de manera
significativa la vida y la accesibilidad de los conteni-
dos de las colecciones.
Año 10, No. 10, 2014 Páginas 257-263
bibliotecas anales de investigación
Por su propia naturaleza, la selección es una la-
bor intensa de aplicación de conocimientos y capa-
cidades. Un solo individuo no puede dominar todo
el conocimiento necesario de la materia (Hazen,
1998), las leyes, la conservación, la educación, la
tecnología, y así sucesivamente. La mayoría de las
organizaciones que cuentan con una buena admi-
nistración forman comités de selección para evitar
cometer costosos errores. Los miembros del comité
de selección, de conjunto, pueden evaluar los ma-
teriales candidatos de manera inteligente y desde
varios puntos de vista, disciplinas y perspectivas.
Estos candidatos pueden ser especialistas de las
disciplinas relacionadas con los temas que se abar-
can en el proyecto, expertos en fondos raros ade-
cuados al nivel del público al que está dirigido el
proyecto especialistas en digitalización, como por
ejemplo, personal conocedor de fotografía y labora-
torio digital, bibliotecarios, archivistas y curadores,
investigadores con experiencia en el trabajo con
recursos en línea, conservadores, trabajadores en
el área de la preservación y abogados. Incluso, un
comité de selección grande puede necesitar ayuda
adicional. (Columbia University Libraries, 2003).
En este proceso intervienen elementos relacio-
nados con la tecnología, la cultura y la propia orga-
nización, que acaban definiendo una determinada
práctica tecnológica. Es en este sentido que el con-
cepto de práctica tecnológica deja ver con mayor
nivel de implicación los aspectos organizativos de
la tecnología y no solo la dimensión estrictamente
técnica (Pacey, 1990).
La literatura nos habla de tres aspectos: a) el
organizacional, que relaciona las facetas de la ad-
ministración de la biblioteca, las actividades de los
informáticos y la propia misión pública de la sala,
el trabajo de los técnicos, los bibliotecarios, y los
investigadores/usuarios; b) el técnico, que involu-
cra las computadoras, las cámaras fotográficas, los
softwares utilizados, las bases de datos, y las técni-
cas y conocimientos relacionados con la actividad
esencial de hacer funcionar las cosas; c) y el aspec-
to cultural o ideológico, que se refiere a los valores,
las ideas y la actividad creadora de los participantes
del proceso. El concepto de práctica tecnológica in-
volucra la tecnología como un sociosistema, donde
experiencias para divulgar 
bibliotecas anales de investigación
se permiten intercambios y comunicaciones cons-
tantes entre los diversos aspectos de la operación
técnica (instrumentos, máquinas, métodos, insti-
tuciones, mercados, etcétera); pero también en su
rectoría, mediante el tejido de relaciones y sus sis-
temas subyacentes implicados; además, el sistema
envuelve el marco de representaciones y valores de
los agentes de todo el proceso. El concebir la tec-
nología de esta manera es un criterio de relación y
coherencia, nunca de relaciones lineales. Toda esta
visión, aunque mucho más abarcadora, es perfecta-
mente reducible al entorno de una sala de fondos
raros provincial en proceso de digitalización.
La tesis de Snow
El fenómeno de la digitalización es muy similar al
de la matematización que tuvo lugar en las bibliote-
cas en la década del 40 del pasado siglo, donde se
cuestionó la idoneidad del bibliotecario tradicional
para enfrentar el reto que significaba la aplicación
de modelos matemáticos en su entorno. Resulta-
ba comprensible si pensamos en la definición que
los matemáticos dan a su disciplina cuando afirman
que la matemática “es la ciencia de los modelos,
considerada como un ente de cuyo comportamien-
to se puede derivar el comportamiento de un fe-
nómeno o sistema” (Herrera, 1997). De ahí que al
incorporar el bibliotecario las matemáticas a la ges-
tión bibliotecaria, contribuía con ello a enriquecer el
lenguaje formal de su disciplina y alcanzar mayores
niveles de eficiencia en la institución en que se des-
empeña como profesional. Este es el origen de las
especialidades métricas como la bibliometría, la bi-
bliotecometría, la informetría y la archivometría. Sin
embargo, un señalamiento general que recibieron
los modelos matemáticos fue el relacionado con
el nivel de complejidad matemática que presenta-
ban, complejidad que difícilmente un bibliotecario
podría superar, pues el bibliotecario promedio no
contaba con una formación en matemáticas que lo
respaldara.
Es fácil ver cómo dentro de una biblioteca públi-
ca los trabajadores relacionados con las matemá-
ticas o estadísticas suelen encargarse también de
temas como la “bibliometría”, y ahora con la “in-
formática”. El trabajo que se centra en el estudio
del contenido de la colección pertenece a aquellos
con una formación humanística (filosofía, arte, li-
teratura, idioma e historia), que al final es la que
define la misión de la biblioteca —criterio discutible
también—, y en especial la de una sala de fondos
raros y valiosos.
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
García Somodevilla
Este conflicto, o aparente conflicto, lo definió C.
P. Snow en su conferencia de 1959, donde explicó
la tesis de que la ruptura de comunicación entre las
ciencias y las humanidades es uno de los principa-
les inconvenientes para la resolución de los proble-
mas mundiales (Núñez, 1999). Dada su formación
científica y su cualidad de novelista de éxito, Snow
estaba en un buen lugar para plantear el debate.
Son muchos los días que he pasado con científi-
cos —solía decir—, las horas de trabajo con ellos
para salir luego de noche a reunirme con cole-
gas literatos. Y, viviendo entre dichos grupos, se
me fue planteando el problema que desde mu-
cho antes de confiarlo al papel había bautizado
en mi fuero interno con el nombre de las dos
culturas. (Snow, 1987).
Snow se refería, por supuesto, a dos grupos polar-
mente antitéticos: los intelectuales literarios en un
polo, y en el otro los científicos. Entre ambos polos,
un abismo de incomprensión mutua; algunas veces
(especialmente entre los jóvenes) hostilidad y des-
agrado, pero más que nada, falta de entendimiento
recíproco.
La tesis de Snow, a pesar de lo simplista que
pueda parecer a muchos, no deja de ser real y
peligrosa. Es incluso visionaria. Estas dos culturas
generan incomunicación y falta de confianza si no
se acciona contra ella, si no se es consciente de lo
que pueden desunir en una institución de cualquier
índole. Quien haya trabajado con informáticos,
por ejemplo, es capaz de entender fácilmente lo
que significan dentro de un hospital, una bibliote-
ca pública, o una institución cultural de cualquier
tipo si se pierde el sentido de que forman parte de
un sistema, de que existe la interdisciplinariedad y
de que la unión para alcanzar un objetivo común
no es negociable y debe articularse (Lage, 2001).
Es innegable que sus pautas de pensamiento, va-
lores y conductas difieren bastante de las personas
situadas en los terrenos de las ciencias sociales y
humanidades, aunque eso en otro sentido es tam-
bién una fuerza. La identidad no puede definirse ya
por la pertenencia a una comunidad, ya sea cultural
o científica (Soler, 2006). Es más bien el paso de la
diferencia a la hibridación.
En un plazo de veinte años se equilibrará la re-
lación entre documentos en papel y documentos
electrónicos en nuestras bibliotecas. El futuro, pre-
sente ya, está en la adopción de dichas tecnologías
que forman parte habitual de nuestro entorno y no
han sido concebidas para exigir una adaptación, con
Procedimiento de selección para digitalización. Sala de Fondos Raros…
su mayor o menor carga traumática, sino para adop-
tarlas con la naturalidad de algo que ya es inheren-
te a nuestra existencia. Además, las tecnologías de
la información tienden a la simplicidad tanto en la
comprensión como en el manejo, acompañadas de
una mayor capacidad y flexibilidad que en definitiva
aumentan sus ventajas y disminuyen las dificulta-
des, con lo que trabajar con ellas es cada vez más
satisfactorio (Cruz, 2011). Por otra parte, debemos
entenderlas no solo como herramientas que agili-
zan y mejoran la gestión bibliotecaria, sino también
y sobre todo, por el entorno que crean; este es el
aspecto que genera mayor ansiedad entre los pro-
fesionales, por lo que tiene de cambio sustancial
en la desaparición de unos atributos físicos de la
documentación, en los que se confiaba a la hora
de hacer el trabajo. Sin embargo, esta distancia o
suerte de inadaptación desaparecerá con el esfuer-
zo decidido y el relevo generacional.
Al margen de lo que se esté dispuesto a aceptar,
el signo de los tiempos ofrece pocas dudas interpre-
tativas. La voluminosa inversión en la creación de
información y en las tecnologías que la sustentan
está dando lugar a un nuevo tipo de biblioteca.
La selección propiamente dicha
La selección del material bibliotecario para su digi-
talización tiene que orientarse de modo que se ase-
gure que no solo se consideren cuestiones como
el valor del material seleccionado y el interés de su
contenido, sino también cuestiones relacionadas
con la viabilidad técnica, los aspectos legales y las
circunstancias de las instituciones.
Las cuestiones implicadas en la selección de los
materiales que se van a digitalizar se examinarán,
básicamente, desde dos puntos de vista:
• Criterios de selección (basados en el conteni-
do o en las demandas)
• Principales razones para digitalizar (para me-
jorar el acceso y/o la preservación)
En sentido general, se puede decir que la digitali-
zación permitirá la ampliación del acceso a la co-
lección, la preservación del fondo, la reducción de
los costos, la optimización del espacio de almace-
namiento físico, y la transformación de servicios o la
recuperación de la información (Columbia Universi-
ty, 2003). Se podría ejemplificar como sigue:
a. Servicio las 24 horas: Los sistemas informáti-
cos permiten proveer servicios sin restriccio-
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
nes de horarios que extienden el uso de la
colección.
b. Usuarios concurrentes: Uno o más investiga-
dores pueden acceder en forma simultánea a
un mismo documento, sin las limitaciones de
la consulta presencial.
c. Incremento de usuarios: La facilidad de uso
de los catálogos permite que aumente la de-
manda de los servicios y que más personas
accedan al servicio.
d. Reducción del costo de los servicios: Es im-
portante destacar que los costos en tecno-
logía aumentan considerablemente, pero los
costos en personal tienden a disminuir o man-
tenerse.
Pero cualquiera que sea el objetivo de la imple-
mentación de un proyecto de digitalización, la
selección de los materiales originales se basará
siempre, en mayor o menor medida, en el conte-
nido (Aguirre, 2005). De hecho, el valor intelectual
es la cuestión básica en toda clase de selección:
¿justifica el contenido de este documento (su valor
para el posible lector) todos los esfuerzos, costos
y otros recursos que serán necesarios? Todo pro-
yecto o programa de digitalización debe tener sus
propios principios de valor basados en los objeti-
vos que intenta conseguir.
Bajo este principio se diseñó una encuesta diri-
gida a los principales investigadores de la sala de
fondos raros de la biblioteca provincial de Cienfue-
gos. La encuesta incluía grosso modo la lista de sus
fondos (Ver anexo 1) y les pedía que la organizaran
en cuanto a preferencia. Esta preferencia implicaba
no solo una visión intelectual, sino también conser-
vacionista y vocera de los intereses de un grupo po-
tencial de usuarios menos conocedores de la Sala.
La encuesta arrojó resultados cercanos a los vatici-
nados, aunque permitió una seguridad y justifica-
ción científica a la hora de escribir un proyecto des-
tinado a la salvaguarda del patrimonio documental
cienfueguero.
El caso de la digitalización en la
Biblioteca Provincial de Cienfuegos
La digitalización de la Sala de Fondos Raros y Va-
liosos de la Biblioteca Pública Provincial de Cien-
fuegos comenzó, oficialmente, el 15 de enero de
2013, cuando se le entregó a una investigadora y
bibliotecaria de la institución, un escáner de ofi-
cina marca HP Scanjet G3110 para que trabajara
en su casa, al tenerse en cuenta que era el lugar

bibliotecas anales de investigación
idóneo para que se concentrara en la tarea después
de valorar sus características personales y el entor-
no de la sala en cuanto a dicho objetivo se refería.
La selección de lo que debía escanear se le facilitó
en forma de plan, con una lista que recogía lo que
la posibilidad tecnológica permitía en cuanto al ta-
maño de los formatos documentales (Ver anexo 2).1
Diez meses después la investigadora entregó varios
CD-ROMs con el material que había podido esca-
near, para sorpresa y alegría del personal de la sala y
de un grupo notable de usuarios. La lista demuestra
un criterio de selección fundamentado en el valor
intelectual de los documentos, así como en el nivel
de demanda de los mismos. Aunque en algunos ca-
sos se tuvo en cuenta el estado físico, propiciando
que se salvara con la tecnología digital un original a
punto de desaparecer para siempre.
Si se compara la lista entregada por la Biblioteca
con la que entregó la investigadora (Ver anexo 3),
es fácil percibir el componente subjetivo, relacio-
nado con la cultura, los valores, la visión estética
y filosófica de la persona encargada del trabajo. La
lista de la Biblioteca es una enumeración general,
una enumeración desprovista de especificidades.
La lista de la bibliotecaria va a la profundidad de
los fondos, escogiendo los más demandados (co-
noce muy bien la sala) y los más representativos en
cuanto a valores.
Esta articulación entre tecnología y cultura, entre
organización y realidad contextual es en ocasiones
muy difícil de alcanzar, pues se piensa de manera
improvisada a la hora en que se recibe la tecnología.
Cuántas veces no ha ocurrido que con la llegada de
unas computadoras se crea que el servicio mejora-
rá. Se olvida el componente social, el llamado so-
ciosistema donde se entroniza la nueva tecnología,
la necesaria comunión entre tecnología y cultura.
El mencionado sistema, en este caso la biblio-
teca, actúa como elemento regulador si los actores
están conscientes de estas relaciones y permiten la
posibilidad de introducir factores de control y co-
rrección a los desequilibrios que provoca la nueva
Bibliografía
Aguirre Bello, Roberto (2005). Preserva- Columbia University Libraries (2003). Se-
ción digital: un nuevo desafío para la con- lection criteria for digital imaging. Avai-
servación y restauración. Chile: Biblioteca lable in: http://www.columbia.edu/cul/
Nacional de Chile. web/projects/digital/criteria.html
1. La Biblioteca no incluye los periódicos El Comercio y La Corres-
pondencia porque no tiene la posibilidad tecnológica debido al
tamaño de los documentos.
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
García Somodevilla
tecnología, mediada, claro está, por el propio siste-
ma intervenido.
Conclusiones
Las llamadas comisiones de selección para la digi-
talización suelen carecer del basamento científico
que les garantice la participación pública (en este
caso los investigadores/usuarios), lo cual se refleja
no tanto en los procesos de diseño y ejecución de
proyectos, que siempre garantizan la participación
de actores interesados, incluso cuando los proyec-
tos logran el cumplimiento de sus objetivos, sino en
los procesos de sostenibilidad. Una vez concluido
el proyecto, los actores (supuestamente usuarios) y
aquellos que de alguna u otra forma por sus funcio-
nes tienen que garantizar la continuidad del resul-
tado, se desentienden de él y abandonan las tareas
planificadas para esa continuidad.
La comprensión de la ciencia desde, en y para
la sociedad, que expresa en última instancia el
enfoque social de la ciencia y tecnología en todas
sus dimensiones, incluyendo la política, es la clave
para lograr la viabilidad de los resultados científi-
cos y tecnológicos relacionados con los procesos de
digitalización que necesita el sistema nacional de
bibliotecas públicas cubanas.
Los resultados de la encuesta arrojaron como
fondos privilegiados para iniciar la digitalización,
tanto por su demanda como por su contenido in-
telectual y estado físico, el periódico La Correspon-
dencia (fundado en 1898 y el más antiguo en el
interior de la Isla), El Comercio (fundado en 1902),
y el fondo Florentino Morales. Aunque estos resul-
tados se preveían por la propia experiencia de los
trabajadores de la sala y los mismos usuarios en-
cuestados, no es menos cierto que la certeza y rigu-
rosidad del método científico añadirá un elemento
de seguridad a todo proyecto. ■
Recibido: mayo de 2014
Aprobado: junio de 2014
Cruz Mundet, José Ramón (2011). Pasa-
do y futuro de la profesión de archivero.
España: Universidad Carlos III de Madrid.
[Documento PDF]
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tion.html
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ción matemática de los sistemas. México:
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tecnología como procesos sociales. Lo que
la educación científica no debería olvidar.
En: Tecnología y sociedad. La Habana: Edi-
torial Félix Varela. pp. 43-62.
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y sociedad. Cienfuegos: Universidad “Car-
los Rafael Rodríguez” [tesis de maestría]
Pacey, Arnold (1990). La cultura de la tecno-
logía. México: Fondo de Cultura Económica.
Snow, C.P. (1987). Las dos culturas y un
segundo enfoque. Madrid: Alianza Edito-
rial. pp. 14 y 24.

Anexo 1

Encuesta
Como parte del proceso de digitalización que se realiza en la Sala de Fondos Raros y Valiosos de la Biblio-
teca Pública Provincial de Cienfuegos “Roberto García Valdés” y en su condición de investigador profesional
de la historia de la provincia, le agradeceríamos que llenara los datos que aparecen a continuación y nos
estableciera un orden de prioridad sobre la lista de fondos que aparecen en esta tabla suponiendo que se
cuenta con la tecnología ideal y el personal capacitado para realizar la tarea.

Nombre y apellidos

Profesión

Grado científico

Experiencia como investigador (años)

Lista de fondos a digitalizar Orden de prioridad (número)

Publicaciones seriadas cienfuegueras del siglo xix.

Publicaciones seriadas cienfuegueras de pequeño formato

del siglo xx.
Libros y folletos editados en Cienfuegos en los siglos xix y xx
(de poca extensión y aquellos en mal estado de conservación).

Periódico “El Comercio”

Manuscritos de personalidades relevantes de la historia

y cultura cienfuegueras. Documentos históricos.

Fotos (de la localidad y de personalidades cienfuegueras).

Periódico “La Correspondencia”

Documentos cartográficos cienfuegueros: mapas y planos.

Carteles cienfuegueros de pequeño formato.

Grabados.

Programas y plegables de instituciones culturales

y sociedades cienfuegueras.

Fondo Florentino Morales.

Libros inéditos.

Investigaciones históricas y culturales.

Gracias por su tiempo y colaboración

Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar 

bibliotecas anales de investigación
Anexo 2
Plan de digitalización entregado por la Biblioteca
a la bibliotecaria para que comenzara el proceso
de digitalización.
• Publicaciones seriadas cienfuegueras del siglo xix.
• Publicaciones seriadas cienfuegueras de pequeño
formato del siglo xx.
• Libros y folletos editados en Cienfuegos en los si-
glos xix y xx –de poca extensión y en mal estado.
• Manuscritos de personalidades relevantes de la
historia y cultura cienfuegueras. Documentos his-
tóricos.
• Fotos de la localidad y de personalidades cienfue-
gueras.
• Documentos cartográficos cienfuegueros: mapas
y planos.
• Carteles cienfuegueros de pequeño formato.
• Grabados.
• Programas y plegables de instituciones culturales
y sociedades cienfuegueras.
• Catálogos de artistas plásticos cienfuegueros más
significativos.
• Documentos del Fondo Florentino Morales. Co-
rrespondencia con diversas personalidades: Agus-
tín Acosta y José María Chacón y Calvo.
Anexo 3
Estado del proceso de digitalización de la
Colección de la Sala de Fondos Raros y Valiosos
de la Biblioteca Pública Provincial de Cienfuegos
(8 de diciembre de 2013).
Documentos escaneados:
Documentos no Publicados
Morales Hernández, Florentino. Desarrollo prerrevo-
lucionario de la cultura en la ciudad de Cienfuegos.
(Este documento no es parte de los fondos de la
Biblioteca. Su actual propietario accedió a su digita-
lización, algo muy importante para la institución por
el acto valor de esta ponencia, en la que Morales
completa sus conocidos Apuntes… de 1958).
Libros y Folletos:
Para escanear estos materiales se tuvieron en cuen-
ta varios factores: el nivel de demanda, el valor his-
tórico o literario de la obra o la importancia para
la historia y la cultura local de los autores o de las
personalidades tratadas.
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
García Somodevilla
1. Acosta, Daniel. Datos sobre la imprenta y las pri-
meras publicaciones de las principales ciudades
de Las Villas. (s.a.)
2. Agüero Contreras, Fernando. Jardín Botánico de
Cienfuegos. (1994)
3. Aragonés Machado, Alberto. El periodismo en
Las Villas. (1953)
4. Ateneo de Cienfuegos. Programa conmemora-
ción de la fundación de la Ciudad. (1938)
5. Buesa, José Ángel Buesa. Canto final. Editorial
Alfa. (1938)
6. Bustamante, Luis. Diccionario biográfico cien-
fueguero. Cienfuegos: Imprenta R. Bustamante.
(1931)
7. Bustamante, Luis. La comarca de Jagua hasta la
fundación de la colonia Fernandina de Jagua. La
Habana: Imprenta el Siglo xx. (1948)
8. Bustamante, Luis. Periódicos y revistas de Cien-
fuegos. (s.a.)
9. Castiñeira, Esther. Historia local. La Habana: La
Cultural. (1932)
10. Céspedes de Escanaverino, Úrsula. Poesías. La
Habana: Editorial Pública del Ministerio de Edu-
cación. (1948)
11. Cronología de Tomás Tomás. (s.a.)
12. Edgardo Martí. Psicología del aprendizaje mu-
sical. La Habana. (Conferencia mimeografiada,
1944)
13. Feijóo, Samuel. Los trovadores del pueblo. Santa
Clara: Universidad Central de Las Villas. (1960)
14. Feijóo, Samuel. Mateo Torriente. La Habana:
Consejo Nacional de Cultura. (1962)
15. Feijóo, Samuel. Mitos y leyendas en Las Villas.
Santa Clara: Universidad Central de Las Villas.
(1965)
16. Feijóo, Samuel. Sabiduría guajira. La Habana:
Editorial Universitaria. (1965)
17. Fundación de la Colonia Fernandina de Jagua.
(Folleto, 1942)
18. García Garófalo Mesa, M. Biografía del general
Higinio Ezquerra y Rodríguez. Santa Clara. (1913)
19. Chávez, Clara. Girón, biografía de una victoria.
(Biografías de combatientes cienfuegueros caí-
dos en Girón). La Habana: Editora Política. (1986)
20. Hernández Morejón, Rosa María. Panorama de
los servicios de salud en Cienfuegos. Cienfue-
gos: Facultad de Ciencias Médicas (1991)
21. Homenaje a Eusebio Delfín. (s.a.)
22. La vida ejemplar de un hombre de excepción Fr.
Francisco Regis Gabriel Geest O. P.
23. García Martínez, Orlando. Las huellas francesas
en Cienfuegos. Cienfuegos: Biblioteca Provin-
cial. (1996)
Procedimiento de selección para digitalización. Sala de Fondos Raros…
24. López Dorticós, Pedro. Antonio Maceo o la Re-
pública de la libertad (1951).
25. López Dorticós, Pedro. Apología de Pedro Mo-
desto Hernández. (1926).
26. López Dorticós, Pedro. Intimidad de Martí en sus
cartas a Manuel Mercado. (1950)
27. López Dorticós, Pedro. Martí, norma y vida. (1952)
28. López Dorticós, Pedro. Panegírico de Antonio
Maceo. (1943).
29. López Dorticós, Pedro. Versos de ayer y de hoy.
Cienfuegos: Imprenta La Moderna (1944)
30. Los propietarios de Cuba (Personas referidas a
Cienfuegos)
31. Luaces, Dr. Justo Albert. Historia local de Cien-
fuegos.
32. Martínez Dalmau, Mons. Eduardo. Luisa Mar-
tínez Casado. La Habana: Molina y Compañía.
(1948)
33. Martínez Dalmau, Mons. Eduardo. Martí y su
presencia en Cuba. (Discurso pronunciado en el
Liceo de Cienfuegos, 1945)
34. Monumentos de Cienfuegos. (1999)
35. Morales Hernández, Florentino. Apuntes históri-
cos sobre el desarrollo de la cultura en Cienfue-
gos. (1958)
36. Morales, Sofía. La esquina del sombrerón. Cien-
fuegos: Editorial Hijo del Damují.(1992)
37. Nuestro Cienfuegos y el teatro.
38. Pérez de Acevedo, Roberto. Edelmira Guerra (Es-
peranza del Valle). La Habana: Imprenta El Siglo
xx. (1953)
39. Perna de Salomó, Luis. Nociones de higiene.
Cienfuegos. (1900)
40. Pichardo, Hortensia. Mercedes Matamoros su
vida y su obra. (1952)
41. Pina Yanes, Mayra. La Batalla de Mal Tiempo.
Editorial Mecenas. (2000)
42. Principales acontecimientos de la Guerra de
Independencia de Cuba en Cienfuegos (1895-
1898). Cienfuegos: s.n., 1995.
43. Reglamento del Ateneo de Cienfuegos. Cienfue-
gos: Imprenta Librería La Moderna. (1928)
44. Rey, Santiago. Discurso en la velada por el cen-
tenario de Cienfuegos. (1919)
45. Rodríguez Matamoros, Marcos. Los aboríge-
nes de Jagua. Cienfuegos: Ediciones Mecenas.
(2000)
46. Rodríguez, Carlos Rafael. José Martí (Discurso
pronunciado en la Uneac, La Habana, por el 110
aniversario del nacimiento del Apóstol, 1963)
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
47. Rodríguez, Carlos Rafael. José Martí, guía y com-
pañero. La Habana: Editora Política. (1979)
48. Rosado Eiró, Luis. Cienfuegos: sublevación de
todo un pueblo. La Habana: Editora Política.
(1997)
49. Rovira, Violeta. Cienfuegos entre 1878 y 1902.
(s.a.)
50. Ruiz de Zárate, Mary. El General Candela: bio-
grafía de una guerrilla. La Habana: Editorial de
Ciencias Sociales. (1974)
51. Sánchez Gálvez, Samuel. Martí ciñó el mandil:
prueba documental de su filiación masónica. La
Habana: Biblioteca Nacional José Martí. (2007)
52. Sarduy Caballero, Walterio. Geografía Local de
Cienfuegos. 3er. Grado. La Habana: Editorial Se-
lecta. (1955)
53. Sarduy Caballero, Walterio. Historia de Cienfue-
gos. 3er. Grado. La Habana: Editorial Cenit. (1955)
54. Toste Ballart, Gilberto. Reeve: el Inglesito. La Ha-
bana: Editorial de Ciencias Sociales. (1973)
55. Valdés Izaguirre, Ricardo. La vía dolorosa del Pa-
dre Esquembre. Cienfuegos, 1954.
Publicaciones Periódicas
1. Ariel. (Números recogidos en el Primer Índice
1987-2006)
2. Atenea. (1952-1957)
3. Ateje. (1952)
4. Base Ball Amateur en Cienfuegos (1940)
5. Boletín Literario “Mercedes Matamoros” desde
el No. 1 al No. 34, que comprenden desde el
Primer Semestre de 1983 hasta el año 2000.
6. Castalia. (1922-1923)
7. Crisálida (1913)
8. Ecos Catedralicios. (1939)
9. Ecos de Monserrat. (1937)
10. El Álbum de las Damas (No. 4, 5, 6, 8, 9 de 1910)
11. Páginas. (No. I-al VII de diciembre de 1921 a ju-
lio de 1922)
12. Reporter. 1901
13. Revista FIDES. Números del 1 al 17 (incluyendo
el primero Extraordinario) desde el año 1995
hasta el 2001.
14. Signo (No. 1 al 9 y 12, 13 y 14, 1951-1957)
Música
Música Cienfueguera (Partituras impresas y origi-
nales de diversos compositores cienfuegueros que
se atesoran en la Sala de Fondos Raros y Valiosos,
primera mitad del xx)

bibliotecas anales de investigación
Experiencias y retos en el
aprovechamiento del potencial
didáctico de la colección
egipcia del Museo Nacional
de Bellas Artes desde la
perspectiva del Grupo para el
Estudio y la Promoción de la
Egiptología en Cuba
Ing. Iván Rodríguez López: Ingeniero informático.
Biblioteca Pública “Enrique Hart Dávalos”, Báguanos,
Holguín. Profesor Asistente, Maestrante en Historia y
Cultura en Cuba.
bp_baguano@bailbrama.cult.cu
senerpaitui@gmail.com
Introducción
L a Egiptología es una ciencia multidisciplinaria
que próximamente arribará a los dos siglos de
descubrimientos y adquisición de conocimientos,
sin embargo persisten todavía inconvenientes que
impiden la penetración de esos conocimientos en
las disciplinas afines y, de manera general, en el co-
nocimiento popular. Esta desafortunada situación
se debe, en primer término, a la subordinación del
antiguo Egipto a las culturas de la antigüedad clá-
sica, derivada de las tradiciones del clasicismo eu-
ropeo y expresada en la importancia que se le ha
otorgado a la arqueología y al arte egipcios en los
museos del mundo desde el origen de las primeras
colecciones hasta la actualidad (Wildung, 1995: 4).
En segundo lugar, la construcción de un falso mis-
ticismo egipcio originado en la propia concepción
clásica y extrapolada por la industria cinematográ-
fica norteamericana, fundamentalmente, ha hecho
mucho daño a la comprensión de la verdadera tra-
dición egipcia en el público general.
El interés por el antiguo Egipto se ha ido desper-
tando entre todo tipo de segmentos de la población
en un grado tal que ha desencadenado el fenómeno
conocido como egiptomanía; desafortunadamente
en muchos casos influidos por el sensacionalismo
publicitario de los medios, especialmente el cine.
En Cuba, este fenómeno no ha diferido mucho en
sus orígenes e implicaciones al resto del mundo, sin
embargo, la contradicción generada entre las limita-
ciones en el acceso a información científica confia-
ble y los elevados índices de instrucción alcanzados
 experiencias para divulgar Páginas 264-269
por un importante segmento social tras el triunfo
revolucionario, complejizan su comprensión y el tra-
tamiento al público interesado, el que reclama una
mejor calidad y mayor variedad de presentaciones
del producto del que son receptores.
La existencia de una colección egipcia en el Mu-
seo Nacional de Bellas Artes (MNBA) es una suerte
para los cubanos, los que pueden contemplar de
primera mano una pequeña parte de la cultura ma-
terial de la antigua civilización nilótica. El efecto
inmediato y directo de estas obras de arte reside
no solo en sus estructuras básicas, sino también en
su estado de conservación, así como en el lenguaje
formal y lúcido que continúa siendo inteligible; sin
embargo su contenido no puede ser interpretado
sin cierto conocimiento del antiguo Egipto (Wil-
dung, 1995: 6). Aquí radica el principal conflicto al
que se enfrenta esta colección de carácter arqueo-
lógico: cómo lograr el diálogo con el espectador
desconocedor del origen y la función de los objetos
museales sin romper con el esquema expositivo
meramente contemplativo de un museo de bellas
artes, o si es necesaria la ruptura para el feliz cum-
plimiento de su función social.
Desarrollo
El potencial didáctico de las piezas de una colección
museística radica no solo en sus estructuras básicas
o constitución material, sino también en su natura-
leza figurativa, con su carga estética (la calidad de lo
artístico) e histórica (el haber sido realizada en un
tiempo y lugar concretos, con una función práctica
o utilidad determinada). Es esencialmente en esta
doble polaridad dada por las instancias histórica y
estética de la obra de arte donde reside el conte-
nido educativo o valor potencial de una colección
arqueológica como la egipcia y que el museo debe
poner al alcance del observador crítico, ávido de
nuevo conocimiento.
Mucha información pueden obtener los especia-
listas de la constitución artística de una pieza de-
terminada, de sus inscripciones jeroglíficas –si las
poseen–, como es, por ejemplo, revelar elementos
de su naturaleza histórica, pero poco pueden comu-
nicar por sí mismas a un público inexperto. Aprove-
char adecuadamente esa capacidad generativa de
conocimientos de la colección egipcia del MNBA
debe ser una prioridad comunicativa, y su imple-
mentación debe estar acorde con las concepciones
constructivistas de la educación, las que proponen
diferentes modalidades de aprendizaje en los mu-
seos, respaldadas en la visión pluralista del inte-
Año 10, No. 10, 2014
Experiencias y retos en el aprovechamiento del potencial didáctico…
lecto dada por Howard Gardner en su teoría de las
múltiples inteligencias (1983).
El nuevo museo
y las colecciones egiptológicas
El museo del siglo xxi necesita romper con la ideal
concepción de “templo de las artes”, con el tradi-
cional esquema expositivo dirigido a la simple con-
templación del objeto (o el lema de “el arte por el
arte”) hacia una nueva visión más centrada en las
necesidades, intereses y capacidad de comprensión
del visitante y la función didáctica. En este sentido,
el egiptólogo norteamericano Richard A. Fazzini ha
acotado:
…hay gran variedad en la organización y en
la concepción de las instalaciones egipcias […
y hay] cada vez […] mayor diversidad de ma-
teriales didácticos […] acompañan[do] estas
instalaciones. Aunque continúa el debate, pro-
bablemente eterno, acerca de cómo el material
didáctico complementa o menoscaba los objetos
a los que acompaña, los museos desempeñan
cada vez más el papel de educadores de un pú-
blico que pide saber más y comprender mejor lo
que ve. (Fazzini, 1995, pp. 42-43)
La noción de despliegue museístico para las colec-
ciones egipcias dada por Fazzini está acorde a la vi-
sión moderna del concepto de museo proporciona-
do por el Consejo Internacional de Museos (ICOM),
el que hace énfasis en la función educativa sobre la
contemplativa, concibiéndolo como:
[…] institución permanente sin fines de lucro, al
servicio de la sociedad y de su desarrollo, abier-
ta al público, que adquiere, conserva, estudia,
expone y transmite el patrimonio material e in-
material de la humanidad y de su entorno con
fines de educación y deleite, (ICOM, 2007)
Los museos egipcios puramente arqueológicos
basan la presentación de sus objetos en los ejes
cronológicos y tipológicos fundamentalmente, sin
embargo, en la actualidad, las muestras por ám-
bitos temáticos, como la sala de arte egipcio del
Museo Nacional de Cuba, comienzan a desplazar
a las viejas presentaciones de corte enciclopédico.
Esta nueva forma de presentación ha demostrado
ser mucho más cómoda y comprensible para el vi-
sitante, siempre que se mantenga un orden crono-
lógicamente lineal, y por otro lado no exige piezas
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
representativas de todas las épocas del antiguo
Egipto, característica atractiva para las colecciones
pequeñas formadas a partir de donaciones y adqui-
siciones de coleccionistas privados, como es el caso
de la cubana.
Ya sean clasificaciones por cronotopos (período
y lugar) o por temas, de un tiempo a esta parte
se está optando igualmente por presentaciones
más diáfanas, no tan sobrecargadas como an-
tes, usando soportes museográficos, iluminacio-
nes y espacios adecuados a las piezas, su con-
servación y contemplación, y a la comodidad de
los visitantes. Ya no encontramos tantas galerías
de curiosidades ni acumulaciones de artefactos.
Ahora se privilegia una selección de los objetos
a exponer, ya sean las piezas más representati-
vas, impactantes o expresivas en el discurso del
museo. (Gomis Fletcher, 2012)
Para hacer llegar más fácilmente el mensaje al pú-
blico, los museos apelan a una variedad de recur-
sos museográficos. La escenografía utilizada en la
recreación de espacios arquitectónicos egipcios,
como la cámara funeraria sugerida hacia el centro
del sector egipcio de las salas de la antigüedad del
MNBA y que alberga al sarcófago de Tachebet y al
Libro de los Muertos de Bakenurel, se ha vuelto
muy recurrente, pasando por reproducciones pre-
ciosistas de tumbas, como la de Tutmosis III exhi-
bida en el Museo Arqueológico Nacional de Madrid
en 2004, hasta otros ejemplos menos felices, en las
que el abuso de este recurso supone una banaliza-
ción innecesaria.
Otra serie de elementos de apoyo y didácticos
son usados indistintamente para comunicar deter-
minados aspectos inherentes a los objetos musea-
les y que no pueden ser comunicados de forma di-
recta por dichos exponentes ni por las sugerencias
del espacio en el que son exhibidos. Entran aquí
mapas, fotocopias, gigantografías, reproducciones
tridimensionales, maquetas, etc., y finalmente los
textos que acompañan dichas piezas. En la presen-
tación de las colecciones de arte de la antigüedad
del MNBA se ha prescindido de algunas de estas
bondades por considerarse ajenas al interés mera-
mente contemplativo que supone una colección de
bellas artes, sin embargo, por la naturaleza arqueo-
lógica de estas piezas, requieren de un tratamiento
diferencial.
No debería suponer una ruptura en exceso pro-
blemática la adopción de nuevos elementos expo-
sitivos de apoyo, didácticos y de montaje en estas

bibliotecas anales de investigación
salas de arte antiguo, al encontrarse perfectamente
delimitadas con respecto a las verdaderas coleccio-
nes de bellas artes. Particularmente el sector egip-
cio posee suficiente espacio para la inclusión de
otros elementos que permitan potenciar los valores
didácticos de la exposición, lo que redundaría en
una mejor comprensión de la función de los obje-
tos de musealización. Esta renovación debería es-
tar apoyada en estudios de público y de colección,
con el fin de satisfacer las necesidades culturales
del primero a través de la óptima explotación del
potencial didáctico del segundo. Aunque sus proyecciones son bastante amplias, el
El MNBA y la ruptura
del canon expositivo clásico
El desarrollo de proyectos curatoriales que tributan
a exposiciones transitorias ha tomado auge en los
últimos años en el museo. Valga destacar la expo-
sición La cultura del aceite en la antigüedad, en
2009, esfuerzo curatorial que reunió fondos de la
propia institución de diferente filiación cultural:
Egipto, Sumer, Grecia y Roma. En esta muestra
particular, se trató el tema del aceite en la cultu-
ras mediterráneas agrupando las obras según los
diferentes usos, con lo cual se logró un lenguaje
didáctico a través de un sugerente despliegue don-
de imágenes, textos y gráfica apoyaron de modo
significativo a los núcleos expositivos, creando una
atmósfera de gran atractivo para el público (Castro,
Chicuri, 2009). Solo en estos espacios transitorios
la museografía ha podido lograr la necesaria ruptu-
ra con el esquema expositivo clásico de un museo
de bellas artes.
El éxito de las exposiciones transitorias demues-
tra la necesidad de promover estas experiencias en
el ámbito del museo, de modo que las colecciones
—fundamentalmente las arqueológicas— puedan
mostrar todo su valor cultural intrínseco, no solo
decorativo. En concordancia con las nuevas concep-
ciones de museo, en el que el componente estético
ya no es suficiente, sino que es necesario el predo-
minio de un componente comunicativo, es hora de
que se quiebren los viejos cánones expositivos en
función de satisfacer el horizonte destinatario, tan
complejo y diverso en nuestro país. El museo debe
tener en cuenta las necesidades, intereses, nivel
cultural y capacidad de comprensión del visitante,
como vía para desarrollar las estrategias didácticas
e interactivas más adecuadas que potencien la mo-
tivación del visitante, como única manera de poder
instaurar el diálogo usuario-museo, generador de
retroalimentación y nuevo conocimiento.
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Rodríguez López
Experiencias del Grupo para el Estudio
y la Promoción de la Egiptología en Cuba
En la línea de los estudios de colecciones, específi-
camente de la colección egipcia del MNBA, el Gru-
po para el Estudio y la Promoción de la Egiptología
en Cuba posee una amplia experiencia desarrollada
durante 15 años de labor en defensa de esta ciencia
en el país. No resulta necesario mencionar los ob-
jetivos básicos de este grupo, ya que se encuentran
perfectamente explicitados en su propio nombre.
hecho de abordar críticamente la colección egipcia
del MNBA lo convierte en grupo amigo del museo,
concepto que las instituciones museísticas cubanas
deberían revisar y de las que tienen todavía mucho
por aprender y aprovechar.
Casi desde sus orígenes, los talleres de Egipto-
logía, realizados con carácter mensual en la Unión
Árabe de Cuba, han contado con la participación
de numerosos especialistas, estudiosos y adeptos,
aportando un extenso caudal de conocimientos en
el desarrollo colectivo de una cultura egiptológica.
Se ha brindado más de un centenar de conferencias
y talleres monográficos de los más diversos temas
relacionados con el antiguo Egipto en numerosas
instituciones y espacios en la capital y en otras pro-
vincias del país, destacándose el ciclo de conferen-
cias desarrollado en la Casa de los Árabes de la Ofi-
cina del Historiador de La Habana en 2012, con una
recepción de público impresionante. Se han impar-
tido varios cursos libres sobre arte, vida cotidiana,
religión y culto funerario; también cinco cursos de
postgrado sobre cultura, religión, culto funerario y
escritura jeroglífica, sobre los que se abundará más
adelante.
Los cursos y conferencias han sido impartidos
por 12 profesionales de las más diversas ramas, in-
cluyendo historia del arte, medicina, conservación
de patrimonio, educación, informática, entre otras,
y que dedican una parte importante de su tiempo
a la investigación sobre el antiguo Egipto. El grupo
ha contado con la asesoría científica y el apoyo de
varios egiptólogos profesionales, en especial del
fundador Christian E. Loeben, curador de la co-
lección egipcia del Museo Kestner de Hannover,
Alemania. Estos especialistas, en visitas privadas al
país o de intercambio académico y profesional al
MNBA, han tenido la gentileza de compartir sus co-
nocimientos y ayudar en la formación de los miem-
bros del grupo a través de la donación de literatura
científica de vital importancia en la investigación
egiptológica.
Experiencias y retos en el aprovechamiento del potencial didáctico…
En el ámbito de la promoción a través de la crea-
ción artística, el grupo ha estado involucrado en
la realización de cuatro proyectos expositivos de
artes plásticas. En 1997, con el con apoyo del Con-
sejo Provincial de las Artes Plásticas de Villa Clara,
se organizó una exposición inspirada en el arte y la
cultura de la civilización faraónica, titulada De cara
al antiguo Egipto, en la galería de Santa Clara, con
la participación de 24 obras de 13 artistas de la pro-
vincia. Esta misma muestra se exhibió más tarde
en la galería municipal de Quemado de Güines. En
1999, ampliada a 34 obras y 18 autores, el proyecto
se presentó en la galería Mariano Rodríguez de la
Villa Panamericana (La Habana). Una selección de
obras de esta segunda exposición se exhibió con
el título Egipto: más allá de la muerte en la galería
Luis de Soto, de la Facultad de Artes y Letras de la
Universidad de La Habana. El proyecto del artista
nicaragüense Owell González Luna, Seankh, naci-
do de la primera exposición de 1997 y que se pre-
sentara también como parte de la segunda edición
de la misma en la galería Mariano Rodríguez en
1999, fue seleccionado para la exposición Egipto:
más allá de la muerte, organizada por la galería
Luis de Soto, de la Facultad de Artes y Letras ca-
pitalina ese mismo año. En el año 2000, Seankh
se volvió a exhibir íntegramente en la galería de
Santa Clara y en la Hurón Azul del municipio de
Manicaragua.
En los últimos tres años se ha desarrollado con
amplia participación y apreciable nivel la Jornada
Científica Nacional sobre Egiptología, acogida en
2010 en el MNBA y en 2011 y 2012 en el Museo
Nacional de Historia Natural. En estos simposios
se presentaron un total de 31 ponencias de 16 au-
tores, versados en los más diversos temas relacio-
nados con el Egipto faraónico. De los ponentes, 6
presentaron trabajos nuevos en las tres ediciones
y 3 autores más en al menos dos de ellas. De las
31 ponencias, 8 (25 % del total) estuvieron dedi-
cadas al estudio de piezas de la colección egipcia
del MNBA (en total 30 piezas estudiadas), lo que
demuestra la posición prominente que tiene dicha
colección en la labor investigativa del grupo. A estos
logros se suman una tesis de grado en opción a la
licenciatura en Historia del Arte defendida en 2012
por Laira Jaime Fernández, y una tesis doctoral en
Ciencias para el Arte a defender próximamente por
la Lic. Aymée Chicuri Lastra.
Se ha producido una cooperación importante en-
tre varios miembros del grupo a lo largo de los años
con importantes sitios web y proyectos nacionales
e internacionales en la difusión de la Egiptología,
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
como los sitios españoles Egiptomanía y Amigos de
la Egiptología, el Projet Rosette y el Totenbuch Pro-
ject, lo que demuestra la calidad del trabajo realiza-
do y las potencialidades desarrolladas por el grupo.
Otros proyectos han estado vinculados al estudio
de tecnologías y el desarrollo de software de apli-
cación egiptológica, desde posiciones individuales
y colectivas con la integración en otros proyectos
internacionales como el Glyphstudy Open Source
Project (GOSP). Las líneas de trabajo fundamenta-
les se han dirigido al desarrollo de aplicaciones de
código abierto tipo diccionario y codificación estan-
darizada de jeroglíficos. (de la Torre, 2012; Amigos
de la Egiptología, 2012; Projet Rosette, 2012; Toten-
buch Project, 2012)
Se encuentran en desarrollo dos proyectos im-
portantes: una multimedia sobre los monumen-
tos de Nubia y una biblioteca egiptológica digital.
Ambos proyectos se cimientan en el principio del
libre acceso a la información científica defendido
desde los primeros años de la Revolución por el
Comandante Fidel Castro, ya que “la cultura y la
ciencia son patrimonio de la humanidad y nadie
puede impedir su uso y difusión en aras del bien y
del progreso de la humanidad” (Fernández, 2006,
p. ix). La biblioteca digital se encuentra en proceso
de catalogación, acondicionamiento y clasificación
del diverso material originario de colecciones in-
dividuales de miembros del grupo e importantes
donaciones hechas por especialistas foráneos; una
vez concluida su conformación, el país contará con
una formidable base de datos bibliográfica de alto
valor científico que será puesto a disposición de
las instituciones interesadas y los investigadores en
general.
Los cursos y conferencias, especialmente, han
permitido la interacción del público con piezas de la
colección egipcia del MNBA de una manera didác-
tica e interactiva. El curso libre La religión y el culto
funerario egipcio impartido en 2007 en la Unión
Árabe por Aymée Chicuri y luego como postgrado
en 2011 en el MNBA, aprovechó el núcleo temáti-
co funerario egipcio como material didáctico, tanto
en clase como a través de visitas guiadas a la co-
lección. El postgrado Introducción a los jeroglíficos
del egipcio medio impartido en 2012 en el MNBA
por Ivan Rodríguez, se valió de diferentes textos je-
roglíficos de la propia colección para ejemplificar
funciones gramaticales y fórmulas estereotipadas
de la antigua lengua egipcia, en especial las este-
las funerarias, el sarcófago, los vasos canopos y el
papiro. Esta experiencia se ha extendido a los ta-
lleres posterior al cierre del curso y su aplicación

bibliotecas anales de investigación
ha sido posible gracias a la labor de traducción de
los referidos textos desarrollada por el grupo a lo
largo de los años, el que ha brindado las primeras
interpretaciones completas de piezas claves como
el propio papiro del Libro de los Muertos, terminado
recientemente.
El nuevo museo
En función de apoyar orgánicamente una vocación
comunicativa contrapuesta a la idea rígida del mu-
seo como templo de las artes, las colecciones de
arte antiguo deberán ser tratadas a efecto como
lo que son, colecciones arqueológicas, necesita-
das de comunicar mucha más información que la
apreciable belleza estética. La entrada de medios
didácticos complementarios al discurso museístico
sería la vía más efectiva, no solo para atender las
necesidades e intereses de los visitantes, sino tam-
bién, para dar aplicación a las investigaciones desa-
rrolladas por el departamento curatorial que no han
tenido forma de comunicación por una u otra razón.
Algunos trabajos del grupo de Egiptología también
pueden tener aplicación práctica en algunas de las
actividades de dinamización cultural que se puedan
diseñar en este sentido.
El departamento educacional del museo, basa-
do en los estudios de público y las investigaciones
de las colecciones de arte antiguo, deberá ser ca-
paz de elaborar diferentes guías didácticas parale-
las al programa museístico previamente diseñado,
de modo que permita atender las necesidades in-
formativas específicas de los visitantes. Esta labor
es fundamental para la consolidación de la función
educativa del museo mientras se avanza hacia el
nuevo modelo interactivo en el que se potencien
los recursos didácticos en plena armonía con el
objeto museal y su función contemplativa. Una vez
alcanzado este anhelado fin, no deberá desapare-
cer el discurso alternativo, todo lo contrario, de-
berá ser complemento inseparable del programa
definido.
La demostrada efectividad educativa de las ex-
posiciones transitorias, los cursos y talleres, las
conferencias y los ciclos monográficos, como se ha
visto, los convierten en estrategias comunicativas a
tener en cuenta a la hora de conformar la progra-
mación destinada a los diferentes segmentos del
horizonte destinatario a largo plazo. El MNBA po-
dría aprovechar las competencias desarrolladas por
el grupo de Egiptología u otros actores sociales que
pudieran conformar un club de amigos del museo
en beneficio colectivo de la sociedad, promoviendo
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Rodríguez López
aun más estas actividades conjuntas en los espa-
cios institucionales definidos; relación mutuamente
beneficiosa que deberá aportar más conocimiento
a ambas partes y al público receptor.
Entre los elementos didácticos que deberían ir
proyectándose para el futuro de un museo no tan
lejano en el tiempo, están los recursos de realidad
virtual y realidad aumentada para apoyar la comu-
nicación con el espectador. La proyección de imá-
genes en movimiento y los paneles interactivos
pueden ser elementos que, bien tratados, pueden
contribuir al aprovechamiento efectivo del potencial
didáctico de la colección egipcia y, a su extensión,
las demás colecciones de arte antiguo que, por su
lejanía en el tiempo no siempre son interpretadas
adecuadamente por el visitante, generando cono-
cimiento erróneo o problemático que contribuye a
acentuar el problema de la recepción popular de la
cultura egipcia antigua.
Aparte de la difusión in situ del patrimonio, ha
proliferado internacionalmente la didáctica a dis-
tancia, elemento imprescindible que se debería
emular en los museos cubanos. Las exposiciones y
catálogos virtuales, los recursos didácticos en línea,
los foros de debate y las publicaciones en los si-
tios web institucionales son realidades en el mundo
contemporáneo a los que debe prestárseles espe-
cial interés. Ejemplos relevantes en la difusión del
patrimonio egiptológico son los catálogos en línea
del Museo Británico y del Museo de Bellas Artes de
Boston, los que brindan acceso no solo a imágenes
de alta resolución de la mayoría de sus fondos mu-
seales, sino también información complementaria
de cada pieza con elevado nivel científico en forma
de transcripciones epigráficas, traducciones y estu-
dios pormenorizados, etc.
En el ámbito de la difusión en línea del patrimo-
nio del MNBA queda mucho por hacer. La propia
actualización del sitio web de la institución es un
tema pendiente que debe resolverse de inmediato.
La publicación en estos espacios de las investigacio-
nes sobre sus colecciones debe ser una estrategia
comunicativa prioritaria del museo. Las políticas de
acceso y cesión de imágenes deben implementarse
con flexibilidad para beneficio propio de la entidad,
del desarrollo de la investigación de colecciones y
piezas por todo aquel que pueda aportar a la com-
prensión del patrimonio, que —como ha defendido
Fidel— debe ser derecho de toda la humanidad y no
propiedad exclusiva de unos pocos. El museo no
puede hacerse cómplice del bloqueo que ha sufrido
nuestro país a la cultura, a la educación y a la forma-
ción de su inteligencia.
Experiencias y retos en el aprovechamiento del potencial didáctico… bibliotecas anales de investigación

La acumulación de resultados investigativos so- Conclusiones

bre los exponentes de la colección egipcia, tanto
de especialistas del museo como de miembros
del grupo de Egiptología, merecen una atención
especial. No solo a través de la propia exposición
permanente o de las exposiciones transitorias se le
debe dar salida a esta producción intelectual, sino
también por medio de otros recursos complemen-
tarios como guías didácticas, folletos, plegables,
catálogos y otros. Los recursos humanos e informa-
tivos están disponibles para la producción del pri-
mer catálogo razonado de la colección egipcia, solo
resta interés institucional y financiamiento para su
feliz consecución.
Tras la reapertura del museo en 2001, se ha pro-
movido la difusión del patrimonio resguardado por
la institución a través de la venta de reproduccio-
nes, fundamentalmente de arte cubano. En esta
estrategia se ha despreciado el amplio interés que
existe en el público nacional y foráneo por las colec-
ciones de arte antiguo, fundamentalmente egipcio
y griego, al quedar relegados a pequeñas postales
y marcadores, fundamentalmente, y a un número
limitado de exponentes reproducidos. Una proyec-
ción más inclusiva e integradora en el diseño y co-
mercialización de las reproducciones de arte podría
ser la vía más factible en algunos años para financiar
otros proyectos de comunicación del museo rela-
cionados con el conocimiento generado del estudio
de colecciones.
El canon expositivo contemplativo del que es víc-
tima la colección egipcia y las demás salas de arte
de la antigüedad del MNBA resulta un impedimento
para la comunicación efectiva del guión museológi-
co al espectador. La ruptura de esta concepción no
solo es necesaria, sino también factible y no proble-
mática teniendo en cuenta el espacio arquitectóni-
co que separa al arte antiguo de las demás salas del
museo. Promover la función educativa a través de
estrategias didácticas e interactivas que potencien
la motivación del visitante y le permitan acercarse a
los objetos de exposición debe ser una política de
primer orden en cualquier institución museal.
Las experiencias acumuladas por el museo y el
Grupo para el Estudio y la Promoción de la Egip-
tología en el aprovechamiento del potencial didác-
tico de la colección egipcia deberían ser tomadas
en consideración a la hora de fomentar estrategias
educativas con el fin de consolidar al museo como
instrumento de desarrollo y dinamización sociocul-
tural. La integración del trabajo científico que per-
mita poner a los diferentes tipos de público como
protagonistas de la experiencia museística es la me-
jor manera de construir juntos el museo del futuro
que todos deseamos. ■
Recibido: junio de 2014
Aprobado: julio de 2014

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Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar 

bibliotecas anales de investigación
Aprendiendo a hacer
Lic. Josefina R. Acosta de Para: Licenciada en Histo-
ria. Profesora asistente. Facultad de Ciencias Médicas
“Manuel Fajardo”. Zapata y D, Plaza de la Revolución
acostadepara@infomed.sld.cu
Tec. Ma. Leticia Acosta de Para: Técnica Especialista
en Bibliotecología. Instructora. Facultad de Informáti-
ca, Universidad ”Ignacio Agramonte y Loynaz”. Cama-
güey
leticia.acosta@reduc.edu.cu
“Si un hombre puede organizar sus ideas,
entonces él puede escribir”
Robert Louis Stevenson (1850-1894)
C ada vez que se aproxima la fecha de presenta-
ción y defensa de los trabajos de curso de los
alumnos de las Carreras Bibliotecología, entre otras,
así como cuando nos corresponde revisar trabajos
para su presentación en el Fórum Científico Estu-
diantil, u otros eventos estudiantiles, confrontamos
la misma situación, los textos “dan más información
de la solicitada, revelan un nivel de conocimiento
superior al esperado o están escritas en un len-
guaje y estilo diferente al habitual del estudiante”.
(M. Marín, 2009). Ante esta situación, nos alarma-
mos, les llamamos la atención, les planteamos que
no pueden copiar y pegar y entonces nos pregun-
tamos: ¿qué hacemos para evitar que curso tras
curso, semestre tras semestre, evento tras evento,
en una gran parte de nuestros alumnos prevalez-
can estas circunstancias? De esa interrogante salió
“Cómo enseñar a pensar por sí mismos” lo que nos
permitió concebir un grupo de ejercicios o acciones
a realizar en trabajos independientes, talleres y se-
minarios con el propósito de desarrollar la indepen-
dencia cognoscitiva en los alumnos eliminando el
“copiar y pegar que entre los estudiantes de todos
los niveles, se ha convertido en una práctica habi-
tual” (M. Marín, 2009).
Los ejercicios o acciones que a continuación pro-
ponemos, pueden adecuarse a los distintos conte-
nidos históricos en cualquiera de los programas de
la disciplina y aplicarse en las diferentes formas de
organización del proceso docente educativo.
He aquí algunas ideas:
Subrayar. ¿Para qué?
Con la técnica de subrayado reducimos el texto a la
mínima esencia, a su contenido principal. Eso sirve
 experiencias para divulgar Páginas 270-273
para obligarlos a leer atentamente y distinguir lo se-
cundario de lo primordial de un discurso.
En un documento se puede:
1. Orientar una primera lectura para saber qué
dice el texto y lograr una visión de conjunto
del documento prestando atención si cono-
cen el significado de las palabras; sino, enviar
al diccionario para resolver las dudas.
2. En una segunda lectura se subrayan las ideas
importantes de cada párrafo, nunca el párrafo
completo, si hay varias ideas subrayar separa-
das unas de otras.
3. Leer nuevamente lo subrayado: Pueden su-
brayarse ideas secundarias. Para hacerlo más
atractivo, se pueden subrayar las idea princi-
pales en un color llamativo y las secundarias
en otro contrastante.
La actividad puede concluir a través de un diálo-
go‑debate de las ideas principales subrayadas por
los distintos alumnos. Reflexionar: ¿Por qué unas
ideas se consideran principales para unos y para
otros no? ¿Cómo expresarían las mismas ideas con
sus propias palabras?...Todo en función del conteni-
do histórico objeto de estudio.
A partir del momento en que los estudiantes
sean capaces de identificar ideas principales en un
texto y expresarlas oralmente con su propio voca-
bulario, estarán en condiciones de desarrollar otras
habilidades de trabajo independiente.
Podrán por ejemplo:
• Determinar entre varias ideas principales un
ordenamiento jerárquico que responda a:
¿qué es imprescindible dentro del conjunto
de ideas subrayadas?
• Titular cada párrafo a partir de las ideas subra-
yadas.
• Confeccionar preguntas cuyas respuestas se
correspondan con las ideas principales.
• Agrupar y ordenar las ideas para hacer des-
pués un guión que los ayude en la redacción
de un trabajo.
Tomando como punto de partida estas ideas su-
brayadas y ejercitadas en distintos momentos, los
alumnos podrán:
Resumir. ¿Qué?
Resumir es reducir a lo esencial un texto que recoja
lo más importante de éste, con precisión y utilizan-
Año 10, No. 10, 2014
Aprendiendo a hacer
do nuestras propias palabras. Cuando el alumno re-
sume, está reelaborando el contenido a partir de su
interpretación utilizando su propio vocabulario. El
resumen exige una operación de síntesis que obliga
a la reflexión lo que se dice y facilita la asimilación
consciente al redactarlo con sus propias palabras.
¿Cómo Resumir? A partir del análisis de un texto
se puede desarrollar los siguientes procedimientos:
1. Leer atentamente el texto.
2. Diferenciar las ideas importantes de las secun-
darias de cada párrafo a partir de un subraya-
do previo.
3. Determinar la relación existente entre las dis-
tintas ideas principales destacadas en los dife-
rentes párrafos.
4. Resumir qué expresó el autor en el texto ob-
jeto de estudio, apoyándose en las ideas prin-
cipales seleccionadas y expuesto con sus pro-
pias palabras.
5. (El resumen no incluye juicios ni críticas a lo
expresado por el autor.)
6. Debatir y comparar, mediante las técnicas de
preguntas-respuestas, diálogo, debates, los
resúmenes de los alumnos a fin de comprobar
su veracidad y mejorar sus respuestas.
“Cuando subrayamos lo más importante de un
texto y lo resumimos, estamos aplicando dos
técnicas de estudio fundamentales: el subraya-
do y el resumen. Con ellas detectamos lo más
significativo del texto y reducimos su asunto a
lo esencial. Además, estas técnicas facilitan el
aprendizaje y favorecen el rendimiento escolar.”
(Colegio Universitario Bayamón, 2010)
Comentar un texto. ¿Cómo?
Muchas veces orientamos a los estudiantes realizar
un comentario referido a un contenido histórico de-
terminado: una batalla, un hecho histórico, un do-
cumento, un poema, una canción y en la mayoría
de las veces repite lo que dice la fuente de conoci-
miento utilizada o lo que nos ofrece es su opinión.
Comentar un texto no es fácil, requiere entrena-
miento y esfuerzo, lo que vale la pena porque per-
mite el desarrollo de la capacidad crítica y la com-
prensión.
Lo primero que debe conocer el alumno al co-
mentar un texto es el significado de las palabras
que lo integran. Las fuentes de conocimiento histó-
ricos que datan de dos, tres, o cuatro generaciones
anteriores al estudiante, generalmente presentan
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
palabras o códigos cuyo significado muchas veces
cambia a través del tiempo o están en desuso en
la actualidad; eso obliga que al finalizar la primera
lectura e identificadas esas palabras busque en el
diccionario el significado de aquellas que descono-
ce. De lo contrario no sabrá nunca qué tiene que
comentar.
Después de seleccionadas o subrayadas las ideas
principales e identificadas las palabras cuyo signifi-
cado se desconoce para comentar un texto deter-
minado debe:
a. Precisar el contexto histórico del material lo
que pueden inferirse por el mismo contenido
o encontrarlo en bibliografías históricas o en-
ciclopedias.
b. Determinar la finalidad que tiene el texto al
preguntarse qué, cómo y porqué el autor plan-
tea cada cosa.
c. Señalar el tema o idea básica del texto y ser
capaces de resumir las ideas más destacadas
de éste, expresando solo lo que dice el autor,
nunca su opinión.
d. Como conclusión del comentario el estudian-
te expone su opinión personal: razona, valora,
refuta lo que el autor del texto expone, evitan-
do caer en las ideas comunes a las que todo el
mundo hace referencia. (Colegio Universitario
Bayamón, 2010)
Al redactar el comentario, el alumno debe hacer
uso de oraciones breves y párrafos que no sean ni
cortos ni largos en exceso. Cada párrafo debe tener
una unidad, es decir, debe expresar y desarrollar
una idea.
Utilizando estas mismas técnicas, los alumnos
podrán Redactar una Nota de Prensa, escribir un
Comentario sobre la Visita a un lugar histórico,
Comparar diferentes fuentes de conocimiento his-
tórico, Escribir un Editorial para un periódico estu-
diantil, Reseñar otros trabajos: ponencias, informes,
noticias. Y otras variantes según a la creatividad de
cada docente.
Argumentar. ¿Para qué?
Junto con la explicación, argumentar es una de las
habilidades del pensamiento lógico que más uti-
lizamos en nuestras clases y que más aparece en
los instrumentos evaluativos; cuando les pedimos
que argumenten le reclamamos que convenzan de
algo a quienes los escuchan. Es una habilidad que
utilizamos en la vida diaria, ya que todos queremos

bibliotecas anales de investigación
convencer a nuestros amigos o familiares de algo o
intentamos inducirlos a que actúen de una determi-
nada forma.
La Dra. Rita Marina Álvarez de Zayas (1990) en su
trabajo sobre las habilidades, planea:
“La argumentación o fundamentación Esta ha-
bilidad consiste en dar una razón, o varias, para
reafirmar lo dicho. Siempre es positiva, se argu-
menta la veracidad. La argumentación se vale
de conceptos, no se argumenta con ejemplos o
hechos concretos, eso es ejemplificación; o sea,
la fundamentación es una conceptualización, se
desenvuelve en el plano teórico, mediante abs-
tracciones y es la base de la Explicación.”
Las distintas fuentes consultadas coinciden que la
argumentación permite que el alumno exponga
razones que defiendan una idea, un juicio, una te-
sis. Para llegar a este grado de conceptualización el
alumno previamente debe haber identificado ideas
esenciales en otros textos.
Para argumentar debe:
- Analizar el juicio, la tesis punto de partida,
para encontrar los rasgos o ideas esenciales
que la integran.
- Dar elementos: argumentos, razones, que jus-
tifiquen la veracidad del juicio. (previamente
estudiados)
O lo que es lo mismo: Van a defender una tesis que
se presentará de forma concisa y clara, apoyándose
en una serie de razones o ideas fundamentales y
que permitirá reforzar la tesis inicial.
Una de las fuentes consultadas expone: “Los ar-
gumentos que utilicemos en una argumentación
han de ser creíbles y estar documentados y ordena-
dos; no deben contradecirse entre sí ni ser falsos.
También han de estar expresados de forma clara,
organizada y sencilla. ¡Solo así seremos convincen-
tes!” (Colegio Universitario Bayamón, 2010)
Cómo hacer una Monografía.
Hemos llegado al punto de partida… Cómo nues-
tros estudiantes elaboran sus trabajos de curso o
los trabajos para su presentación en Fórums de
Historia, Jornadas Científico Estudiantil, Coloquios
Martiano, u otros eventos estudiantiles.
Según Carlos A. Llanos (2007) en su artículo:
Metodología del trabajo intelectual y Orientación
Universitaria
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Acosta de Para | Acosta de Para
“Una monografía es un trabajo de investigación
bibliográfica sobre un determinado tema. No es
una mera copia o acumulación de datos, sino
que, por el contrario, lo que caracteriza el traba-
jo de investigación es:
• La selección de la información
• Su análisis
• La elaboración de conclusiones personales
con relación a lo investigado“.
Dispuestos ya a elaborar su trabajo, presentamos
algunos de los elementos a tener en consideración:
(M. Fernández, s/f)
a. Elegir el tema. Es un momento importante
para los alumnos y para ello es imprescindible
la sugerencia, la consulta, la proposición de
temas novedosos por parte de los profesores;
pero si importante es definir el tema, más im-
portante aún es definir su limitación. Vemos
frecuentemente que algunos trabajos se “van
de las manos de los alumnos” al no precisar
bien el alcance de su trabajo y, o no saben
cómo terminar o terminan abruptamente.
b. Bosquejo del tema: El alumno tiene que tener
una idea aproximada de lo que va a trabajar.
Debe confeccionar un “esqueleto” con los te-
mas principales o aspectos a desarrollar. Con-
feccionar una especie de índice que permita
ordenar las ideas principales.
c. Recopilación de información. Es un momen-
to importante y por tanto no puede dejarse
para realizarlo una semana antes de la pre-
sentación del trabajo. Se debe comprobar pe-
riódicamente por el profesor el estado de la
recopilación de la información para evitar que
al final… ”se copie y se pegue” plagiando un
trabajo.
d. En caso de utilizar internet, Wikipedia, etc.
debe tenerse presente que la información no
es confiable, y en el caso de nuestra asigna-
tura Historia de Cuba contradictoria y subver-
siva en ocasiones. No es la primera vez que
tenemos que analizar trabajos con errores
de contenido, conceptuales, de enfoque por
“bajarlos de páginas WEB” ya que no existe
control sobre lo que se publica en ellas. Este
momento debe ir acompañado por la Técnica
de fichas, resúmenes o apuntes donde el estu-
diante después de leer las fuentes disponibles
puede:
- Subrayar las ideas fundamentales del conte-
nido que va a utilizar.
Aprendiendo a hacer bibliotecas anales de investigación

- Clasificar la información de acuerdo a su re-
levancia.
- Resumir el contenido de sus propias pala-
bras u opiniones.
- Anotar las críticas o argumentos que se les
van ocurriendo mientras leen la bibliografía.
b. Bibliografía Recordar al alumno que debe in-
cluir todas las obras y fuentes consultadas ci-
tadas o no en el trabajo con el ordenamiento
establecido por las normas de estos eventos.
A modo de conclusión:

Y lo más importante: Ir sacando sus propias conclu-
siones sobre el tema, con sus ideas, con sus pala-
bras, con su propio vocabulario. No importa la ex-
tensión del trabajo, lo que interesa es la creatividad
e independencia del alumno al confeccionarlo.
Este es un momento importantísimo del trabajo
porque es lo que impide que “se copie” la fuente
que se consulta.
a. Desarrollar el tema: Con todos los elementos
ya dispuestos solo resta la redacción final del
trabajo, en sus diferentes versiones y revi-
siones por los tutores que pueden sugerirles
como perfeccionarlo. (Aquí se aplica la estruc-
tura de los trabajos que está establecida por la
FEU y por las Normas EPIC)
El trabajo que presentamos a su consideración, gira
más en torno a la praxis que a la teoría y persigue un
único objetivo: lograr que nuestros alumnos sean
cada vez más independientes en la adquisición de
sus conocimientos, que expresen mejor sus ideas y
sepan defenderlas y lo que es más importante lo-
grar con un proceso de enseñanza-aprendizaje de-
sarrollador un egresados rico en conocimientos, ha-
bilidades y valores con una actitud consecuente con
su proceder como profesionales revolucionarios.
Lográndolo habremos radicado de nuestras aulas y
de sus futuros trabajos el “copiar y pegar” que tanto
daños nos ha hecho en los últimos tiempos. ■
Recibido: febrero de 2014
Aprobado: abril de 2014

Bibliografía

Álvarez de Zayas, R. M. (2009). Aprender a
estudiar. Programa del curso-taller optati-
vo-facultativo. (Material digital)
Álvarez de Zayas, R. M. (1990). El desarro-
llo de las habilidades en la enseñanza de
la Historia. Editorial Pueblo y Educación.
Cutanda López, R. (2005). Manual sobre
cómo hacer manuales, Cieza-Murcia (s/d/
electrónica)
Fernández, M. (s/f). Cómo hacer una Mo- National College of Business and Techno-
nografía. Director de Admisiones. Instituto logy. (2010) ¿Cómo hacer? Colegio Univer-
de Estudios Sociales. sitario Bayamón.
Universidad de Camagüey. (2011). Guía
Marin Diaz, M. (2009). Copiar y pegar, la
para la Redacción de la Bibliografía. Cen-
nueva forma del plagio en la Universidad.
tro de Gestión de Información.
uvfajardo.sld.cu
Microsoft Encarta Premium. (2008). Técni-
cas de Estudio. Microsoft Corporation

Multimedia “Pensamiento meros años del proceso revolucionario iniciado en

enero de 1959. Este fue un periodo de aceleradas y
Crítico: una revista cubana radicales transformaciones en todas las esferas de la
para el ejercicio de pensar” sociedad cubana, y de intensas discusiones teóricas,
muchas de las cuales se hicieron públicas a través de
M.Sc. Vilma N. Ponce Suárez: Investigadora auxiliar las revistas y periódicos de la época. En el presente,
del Departamento de Investigaciones Histórico-Cultu- la mayor parte de estos documentos se pueden con-
rales y Bibliotecológicas. Biblioteca Nacional de Cuba sultar en la Biblioteca Nacional de Cuba José Martí
José Martí. (BNCJM), al ser la institución encargada de la adqui-
vponce@bnjm.cu sición y conservación de los ejemplares de las publi-
vilmaponce2009@gmail.com caciones del país en cualquier formato. Sin embar-
go, por el tiempo transcurrido, y la deficiente calidad

E n los últimos años se han producido en el país

interesantes debates sobre temas culturales y
políticos, donde se ha reconocido la necesidad de
profundizar en la investigación histórica de los pri-
del papel que se utilizó para la confección de estas
publicaciones periódicas, en ocasiones se hace difí-
cil la consulta de las mismas. Por ese motivo la di-
rección de la institución determinó iniciar en el año

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 273-276 experiencias para divulgar 
bibliotecas anales de investigación
2009 un proyecto de digitalización de aquellas que
fueron editadas durante los años 1959-1970.
Los productos del proyecto de digitalización de
las publicaciones periódicas cubanas de los años
sesenta dieron la posibilidad de su integración con
los resultados de las investigaciones obtenidos por
la autora en el desarrollo de sus estudios sobre las
revistas cubanas de esa etapa. De esta forma se de-
terminó en el 2013 inaugurar la colección multime-
dias de las publicaciones seriadas de la década del
sesenta (siglo xx), la cual inicialmente se presenta
en soporte de DVD (aplicaciones off-line).
Las investigaciones desarrolladas hasta la fe-
cha logran a partir de la aplicación de los métodos
histórico-lógico, bibliométrico y el análisis de con-
tenido develar rasgos significativos de las revistas,
así como, analizar la manera que los intelectuales
reunidos en torno a ellas abordaron los hechos
políticos y culturales más relevantes de su tiempo.
Estos resultados se enriquecen con la inclusión de
entrevistas filmadas a intelectuales que estuvieron
relacionados con las publicaciones, así como, con
fotos y documentos de la época.
La primera multimedia de la colección se titula
“Pensamiento Crítico: una revista cubana para el
ejercicio de pensar”. Esta fue una publicación que
se editó mensualmente entre febrero de 1967 hasta
junio de 1971 por el Departamento de Filosofía de
la Universidad de La Habana. Su Consejo de Direc-
ción estuvo integrado por los profesores: Fernando
Martínez Heredia (Director), Aurelio Alonso, Jesús
Díaz, Ricardo J. Machado, Thalía Fung, José Bell Lara
y Mireya Crespo. Como revista de reflexión socio-
política publicó trabajos de autores de diferentes
tendencias teóricas y posiciones políticas, además
ofreció a sus lectores la posibilidad de informarse
con inmediatez sobre numerosos eventos políticos
internacionales relevantes de la época, en particular
del tercer mundo. (Ponce, 2005)
La multimedia es resultado del trabajo de un
equipo que estuvo dirigido por el Dr. Eduardo To-
rres-Cuevas. Elda González Mesa realizó la función
de coordinadora editorial y Marta Beatriz Armente-
ros y Johan Moya Ramis fueron los editores de los
textos. El trabajo imprescindible y a la vez engorroso
de digitalizar y arreglar las imágenes de cada una de
las páginas fue realizado por un grupo del Labora-
torio Digital de la BNCJM, integrado por: Tania Brito
Cámbera, Rafael García Perdomo, Wendy Tan Alfaro,
Eglis Fuentes Febles y su jefa, Silvana Pérez Zappi-
no. El diseño es obra de D.I. Marcos Jesús Urquio-
la González, quien unido al Ingeniero Yulier García
Delgado también realizó la labor de programación.
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Ponce Suárez
En cuanto a la música, se seleccionaron algunas
canciones de Silvio Rodríguez, escritas por él du-
rante la segunda mitad de los sesenta. Los motivos
son dos: primero, este cantautor tuvo relaciones de
amistad con algunos de los profesores del Departa-
mento de Filosofía; pero también el contenido de
sus canciones logran transmitirnos de manera ex-
celsa el espíritu controversial de la época. La edi-
ción de la misma estuvo a cargo de Vicente Prie-
to Borrego, especialista de la Sala de Música de la
Biblioteca Nacional, quien también colaboró en la
búsqueda de algunas canciones que no formaban
parte del fondo de la Biblioteca. La filmación y edi-
ción de las entrevistas, así como el contenido de la
multimedia fue responsabilidad de la autora.
El producto
La multimedia “Pensamiento Crítico: una revista cu-
bana para el ejercicio de pensar” es presentada por
el Dr. Eduardo Torres-Cuevas, director de la BNCJM,
a través de un texto y una entrevista filmada. En es-
tas intervenciones explica al lector la importancia
que tiene la colección, pues permite: “(…) colocar
la información en manos de las generaciones que
tendrán que repensar el proyecto de sociedad cu-
bana. Es evitar el eterno retorno; es saber lo que se
sabía para tener un terreno firme desde el cual ela-
borar el pensamiento futuro”. (Torres Cuevas, 2013)
Los resultados de la investigación sobre la re-
vista Pensamiento Crítico aparecen distribuidos en
los menús: Nacimiento, Índices, Caracterización y
Referencia. En cada uno de ellos existen varios en-
laces a textos que revelan diversas características
de la publicación. En el primero, se ubica al lector
en el contexto histórico en que se desarrolló la re-
vista. Incluye tres documentos: un breve panorama
del entorno nacional e internacional de la segunda
mitad de los sesenta, y la explicación sobre la inser-
ción del Departamento de Filosofía de la Universi-
dad de La Habana en el mismo; una cronología de
los hechos políticos relevantes de los años 1967-
1971; y el tercero, es una breve caracterización de
los miembros del Consejo de Dirección y de otros
intelectuales entrevistados.
En los Índices, los indicadores son los siguien-
tes: cantidad de volúmenes y trabajos; secciones y
divisiones del índice, materias más frecuentes, au-
tores más productivos, frecuencia de trabajos por
autores y de los profesores, nacionalidad y género.
En estos resultados se revela que entre las temáti-
cas más tratadas en la revista estuvieron la teoría
marxista y la historia de Cuba. La alta frecuencia
Multimedia “Pensamiento Crítico: una revista cubana para el ejercicio…”
de estas materias se explica por el interés especial
que tenía la Redacción de divulgar los diversos en-
foques que coexistían en ese momento sobre dicha
teoría, y proponer un marxismo enriquecido con
las nuevas experiencias de la lucha revoluciona-
ria, fundamentado en la historia del pensamiento
filosófico y en lo más valioso de la cultura política
nacional de los pueblos. Este grupo abogaba por
la creación de un marxismo alejado del enfoque
dogmático que prevalecía en América Latina, al co-
piar esquemáticamente las propuestas del marxis-
mo soviético. En el análisis de la productividad se
muestra que los autores con mayor cantidad de tra-
bajos publicados fueron los comandantes Ernesto
Che Guevara y Fidel Castro Ruz, pues de ellos inte-
resaban sus reflexiones relacionadas con la práctica
revolucionaria.
El año más productivo fue 1970, y se caracteri-
zó porque todos sus números fueron temáticos y
abarcaron campos del conocimiento y la realidad
muy diversos. Estas particularidades manifestaban
la multiplicidad de intereses de sus creadores y cola-
boradores, así como, la madurez alcanzada después
de tres años de labor editorial. También se aprecia la
correspondencia del contenido de algunos números
y trabajos de ese año, con aspectos del programa de
estudios “Historia del Pensamiento Marxista” que
habían iniciado en 1969. Esto último corrobora la
importancia y utilidad que tenía la revista como tex-
to para la docencia en la Universidad de La Habana.
Los miembros del Consejo de Dirección publica-
ron en la revista en muy pocas ocasiones, pues no
fue para ellos una prioridad que esta fuera un medio
divulgativo de sus reflexiones. Sin embargo, se ad-
vierte que con el transcurso de los años aumentó el
número de sus trabajos. Los artículos y traducciones
se relacionaban con las materias que tenían mayor
interés para los profesores y estudiantes, como: la
formación del pensamiento marxista, los problemas
de la inteligencia artificial y de la lógica matemática;
así como, la situación colonial que caracterizaba a
los pueblos latinoamericanos.
En relación con la nacionalidad de los autores se
supo que publicaron representantes de 41 países
de todos los continentes. En primer lugar estuvieron
los cubanos, y en orden descendente, norteameri-
canos y franceses. De Latinoamérica, exceptuando
a Cuba, hubo 93 autores, siendo los más frecuentes
los chilenos, brasileños y argentinos. Sobre aque-
llos autores que vivían en ese momento en los paí-
ses socialistas de Europa se determinó que fueron
15, de un total de 377. Estos datos numéricos son
expresión del distanciamiento que estableció el
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
Consejo de Dirección respecto a los defensores del
marxismo soviético, y de las posiciones adoptadas
por los gobiernos de la comunidad socialista que
abogaban por la política de coexistencia pacífica.
La sección de Caracterización ofrece informa-
ción sobre: aspectos formales de la revista, perfil
editorial y sus lectores, diseño y diseñadores, nú-
meros temáticos, secciones, relación con otras
publicaciones periódicas, los hechos políticos más
reflejados, y una reflexión sobre las causas que pu-
dieron incidir en la suspensión de su edición. Una
cualidad que distinguió a la publicación fue su dise-
ño, pues sus editores se propusieron crear una re-
vista de vanguardia, novedosa y atractiva, tanto por
su contenido, como por su formato. En diferentes
momentos esta responsabilidad estuvo a cargo de
Alfredo González Rostgaard, Luis Balaguer, Navarre-
te [Víctor Manuel López Navarrete], Umberto Peña
Garriga y Hernán Henríquez García. Sus portadas e
ilustraciones quebraron el esquema de sobriedad
que se destinaba para las revistas teóricas en esa
época, y demostraron que el diseño podía afirmar el
contenido de una publicación de ese tipo y al mis-
mo tiempo hacer pensar al lector.
Acerca de los acontecimientos reflejados en la
revista se advierte que el hecho político al que más
cobertura se le ofreció fue el asesinato del coman-
dante Ernesto Guevara en Bolivia, en el mes de octu-
bre de 1967. Otros sucesos fueron: la guerra en Viet
Nam, la muerte de Ho Chi Minh (1969), la publica-
ción del ensayo “¿Revolución en la revolución?” y el
arresto de Régis Debray en Bolivia (1967); la prime-
ra conferencia de la Organización Latinoamericana
de Solidaridad (OLAS) (1967), el Congreso Cultural
de La Habana (1968), el Mayo Francés (1968) y el
movimiento negro en los Estados Unidos.
Otra característica de Pensamiento Crítico fue la
de reproducir materiales de publicaciones extranje-
ras. En total se tomaron 87 trabajos de 38 revistas
de países como: Chile, Perú, Uruguay, Colombia,
México, Brasil, Bélgica, Italia, Francia, Inglaterra,
África del Sur, Viet Nam y los Estados Unidos. De to-
das, las más frecuentes fueron Les Temps Modernes
(París) y New Left Review (Londres).
Referencia incluye varios documentos, entre
ellos las palabras de Fernando Martínez Heredia, el
director de Pensamiento Crítico, al recibir el Premio
Nacional de Ciencias Sociales en el 2006, donde se
refirió a la significación que tuvo la misma en las
condiciones revolucionarias de los sesenta. Sobre
ella afirmó: “Fue un hecho intelectual protagoniza-
do por jóvenes de la nueva Revolución, que tenía
como contenido los problemas principales de su

bibliotecas anales de investigación Ponce Suárez

tiempo, desde una militancia revolucionaria del tra-
bajo intelectual”. (Martínez Heredia, 2007)
En Contenidos se produce el acceso a todos los
números digitalizados de Pensamiento Crítico, más
la edición 3 de Referencias, del mes de agosto 1971.
Se incluyó esta última ya que en ella se publicaron
los trabajos que estaban preparados para confor-
mar el número 54, antes de que se decidiera el cese
de la publicación.
Las Entrevistas incorporadas en la multimedia
aparecen en formato de video, y poseen un valor
histórico significativo, tanto por los conocimientos
que aportan los intelectuales consultados, como
por el hecho de que durante el transcurso de sus
vidas ellos se han destacado en las esferas docente,
investigativa y en general dentro de la cultura cu-
bana. Esa peculiaridad le otorga mayor trascenden-
cia a sus declaraciones y valoraciones. Los mismos
ofrecen sus testimonios de una etapa sobre la cual
aun existen múltiples interrogantes. Sus recuerdos
y juicios no solo contribuyen a enriquecer la his-
toria de la revista, sino también del Departamento
de Filosofía y de la Universidad de La Habana. Las
personas entrevistadas fueron: Fernando Martínez
Heredia (director), José Bell Lara, Aurelio Alonso
Tejada, Ricardo Jorge Machado, Jacinto Valdés Da-
pena-Vivanco, Delia Luisa López García, Juan Valdés
Paz, Rolando Rodríguez García, Luciano García Ga-
rrido, Marta Blaquier Ascaño, Eduardo Torres-Cue-
vas y Pedro Martínez Pírez.
Los documentos y fotografías que se recuperaron
reflejan acontecimientos y personalidades políticas
de la época. En particular, son apreciadas las fotos
del ascenso al Pico Turquino en 1965 con motivo
de la primera graduación de médicos cubanos en la
Revolución, a la cual los profesores fueron invitados
por el Comandante Fidel Castro Ruz.
Otra de las vías para acceder a la información
contenida en la multimedia es a través de las si-
guientes categorías del buscador: Número de re-
vista, Fecha, Autores, Títulos, Materias, Portadas,
Ilustraciones, Investigación, Entrevistas, Fotos de
los 60, Documentos, Referencias # 3, Fotos actua-
les, Otras portadas. En esta misma página existe la
opción de escribir una palabra clave. También apa-
recen incorporados los registros de la base de datos
en la parte izquierda de la ventana.
La Hoja de Notas es una opción que facilita el
estudio a partir de los documentos que se presen-
tan, sin cerrar la multimedia. Ubicada en la parte
superior derecha, permite escribir en ese espacio
un comentario, o copiarlo y pegarlo desde el con-
tenido seleccionado; además es posible modificar
las propiedades del tamaño de la letra, el estilo, co-
lor y posición de la misma. Dichos datos se pueden
guardar con un nombre y abrirlos en el momento
que desee volver a utilizarlo. Al lado de este icono,
aparece la Ayuda, donde se orienta al usuario como
efectuar la navegación.
Una ventaja de este producto multimedia, es que
cada página digitalizada puede ser guardada en un
documento jpg., el cual admite agrandar el tamaño
de la letra para facilitar la lectura. De igual manera,
los demás textos tienen la posibilidad de imprimir-
se en pdf, o simplemente dejarlos archivados en la
computadora.
Conclusión
Con la creación de la multimedia “Pensamiento Crí-
tico: una revista cubana para el ejercicio de pensar”
se da un paso importante en la preservación de la
publicación en su formato papel, pues los usuarios
podrán consultarla ahora en esta versión digital.
Asimismo, se logran socializar en un nuevo formato
algunos resultados de la investigación sobre dicha
revista. Por otra parte, las entrevistas a los inte-
lectuales, junto a los documentos y fotos recupe-
rados están ahora al acceso de un mayor número
de personas. Todos estos materiales ubicados en
un mismo producto convierten a la multimedia en
una fuente bibliográfica de utilidad para la docencia
universitaria y las investigaciones que tratan sobre
la historia de la primera década de la Revolución
Cubana. ■
Recibido: mayo 2014
Aprobado: junio 2014

Bibliografía

Martínez Heredia, F. (2007). Palabras al
recibir en el 2006 el Premio Nacional de
Ciencias Sociales. Periferias (14): Primer
Semestre, 14-15
Ponce Suárez, V. N. (2005). Pensamiento
Crítico: visión de los hechos políticos re-
levantes de su época. Inédito. Informe de
investigación. Biblioteca Nacional de Cuba
José Martí, La Habana.
Torres Cuevas, E. (2013). Multimedia Pen-
samiento Crítico: una revista cubana para
el ejercicio de pensar. Biblioteca Nacional
de Cuba José Martí, La Habana.

 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014


La tecnología en la Biblioteca
Nacional de Cuba José Martí:
diagnóstico y proyectos
hacia la dirección estratégica
M.Sc. Sonia Núñez Amaro: Subdirectora de Informáti-
ca y Tecnología de la Biblioteca Nacional de Cuba José
Martí. Investigadora auxiliar.
sonina@bnjm.cu
Dra.C. Nuria Esther Pérez Matos: Investigadora auxi-
liar. Secretaria profesional del Grupo de Trabajo Coo-
perado. Biblioteca Nacional de Cuba José Martí
nuriap@bnjm.cu
Introducción
L a Subdirección de informática y tecnología de
la Biblioteca Nacional no solamente responde
con su trabajo a la identidad digital de la organiza-
ción, es también responsable de las publicaciones
impresas y digitales de la institución. El departa-
mento de publicaciones encargado de estas fun-
ciones, así como de los recursos electrónicos es
igualmente responsable de todos los documentos
que generan los procesos de comunicación y di-
vulgación de la actividad cultural, administrativa
y científica de la Biblioteca. La actividad editorial
que lleva el departamento incluye además, la iden-
tidad gráfica de la institución que viene a partir del
diseño de toda la documentación que se genera y
el reconocimiento único de elementos identitarios
de señalización y logotipos, entre otras represen-
taciones.
Forma parte igualmente de la subdirección, fun-
ciones que responden no sólo al logro de la iden-
tidad organizativa o al proceso de comunicación
organizacional que incide directamente en los ni-
veles de calidad y productividad, sino también, es
responsable de la implementación del Sistema de
Gestión Integral de la Biblioteca, que ejecuta la au-
tomatización de procesos y servicios, así como la
administración de la Intranet, elemento imprescin-
dible en la gestión corporativa de la institución.
En el año 2011 la subdirección de informática de
la BNCJM sufrió un cambio de dirección, lo que mo-
tivó la revisión de su trabajo. Para esto se apoyó en
la colaboración y guía del departamento de Inves-
tigaciones de la institución, comenzando un diag-
nóstico de forma tal, que se definieran propuestas
dirigidas al cambio de la subdirección y a la redefi-
Año 10, No. 10, 2014 Páginas 277-284
bibliotecas anales de investigación
nición de sus procesos y objetivos como área clave
de la Biblioteca Nacional.
El diagnóstico tenía como objetivo la puesta en
acción y aplicación de instrumentos de investiga-
ción, tanto cualitativos como cuantitativos, previa-
mente seleccionados según las necesidades de la
subdirección, con vistas a proponer soluciones a si-
tuaciones problemáticas; por lo que conllevaba a un
plan de acción concreto. A partir del conocimiento
preliminar y los informes enviados se comenzó el
listado de dificultades de la Subdirección. Se dibujó
el árbol del problema a partir de la aplicación de la
metodología del Marco Lógico el cual brindó en su
primer momento, datos sobre la situación real que
existía, permitiendo definir la problemática a resol-
ver. Se realizó una reunión con toda la subdirección
en aras de aplicar la técnica brainstorming (tormen-
ta de ideas) y así reflexionar en conjunto. Se planifi-
caron encuentros frente a compromisos priorizados
como fue el caso de la revista de la Biblioteca Na-
cional y el primer acercamiento hacia la concepción
del Portal web de la Biblioteca Nacional.
Una vez realizada esta etapa de diagnóstico ge-
neral se comienza a aplicar la gestión por proyecto
en el Portal Web, en el Sistema Integral de gestión
de Bibliotecas (SIGB) y en la revista Bibliotecas.
Anales de Investigación.
Todo este trabajo de reorganización responde a
la necesidad de divulgar la misión de la Biblioteca
Nacional, instituida en garantizar que sus servicios
tradicionales, también se ofrezcan al usuario re-
moto, difundir la información sobre la producción
bibliográfica a partir de las entradas derivadas del
depósito legal y demás adquisiciones, donaciones
y canjes; captar nuevos públicos mediante la divul-
gación de sus fondos y de las actividades que rea-
liza y acercar el patrimonio bibliográfico cubano a
usuarios de cualquier país. Con igual intensidad, se
requiere de la integración de todos sus procesos,
mejorar el funcionamiento del SNBP, lograr la man-
tención y conservación del Patrimonio Bibliográfico
Nacional, así como un nivel superior de eficiencia
en los servicios.
Después de ejecutar estas estrategias se decidió
proyectar el trabajo desde el punto de vista de la
investigación científica bajo el enfoque de la direc-
ción estratégica.
El objetivo de este trabajo es describir los prin-
cipales logros alcanzados en este proceso de diag-
nóstico, así como la descripción de los proyectos
que se llevan a cabo , para culminar con la justifica-
ción del enfoque estratégico, en aras de lograr los
resultados esperados.
experiencias para divulgar 
bibliotecas anales de investigación
Los procesos de trabajo
desde la dirección estratégica
El trabajo se inicia con una revisión “a priori” del es-
tado de todos los productos y servicios detectándo-
se la caducidad de algunas aplicaciones, la estática
de las funcionalidades que se presentaban en pro-
ductos digitales y la evidente falta de “identidad cor-
porativa” o “identidad organizacional” en los mis-
mos, entre otros aspectos, provocando una carencia
de la identidad digital de la institución, ya que los
recursos no lograban simbolizarla según el nivel so-
cial que ella representa, incidiendo directamente en
el no cumplimiento de su principal objetivo.
Se decide utilizar una estrategia de trabajo co-
laborativa con el departamento de Investigaciones
de la biblioteca para poder ejecutar un estudio más
profundo y determinar la situación problemática.
El trabajo de colaboración entre áreas de una
misma organización es una práctica necesaria, que
en nuestro caso se ve reflejada en aplicaciones in-
formáticas, por lo que se consideró que era la pri-
mera estrategia a seguir. Recabar el apoyo de un
investigador permitiría viabilizar las tareas y obtener
resultados más mediatos y con un enfoque científi-
co, y también la aplicación de técnicas relacionadas
con el estudio y comportamiento organizacional.
A partir del empleo de la metodología del Marco
Lógico y la delimitación del árbol de problemas, el
acercamiento inicial a la situación problemática no
respondía al contexto real, por lo que se decidió: a)
la descripción por parte de cada miembro de la sub-
dirección de las tareas que realizan; b) una reunión
con toda la subdirección en aras de aplicar la técnica
brainstorming1 (tormenta de ideas) para reflexionar
en conjunto sobre el problema. Él árbol de proble-
mas prevé la profundización en algunos de sus cua-
dros de problemas como en el caso de la Ausencia
del Sistema de Gestión Integral de Bibliotecas.
Para este encuentro se trazaron los siguientes
objetivos iniciales:
a. Delimitar la misión de la subdirección.
b. Definir los recursos y productos que genera la
subdirección.
1. La tormenta de ideas (Brainstorming), es una técnica de gru-
po para generar ideas originales en un ambiente relajado. Esta
herramienta fue creada en el año 1941, por Alex Osborne. Se uti-
liza cuando existe la necesidad de: liberar la creatividad de los
equipos, generar un numero extensos de ideas, involucrar opor-
tunidades para mejorar, plantear y resolver los problemas exis-
tentes, plantear posibles causas, plantear soluciones alternativas,
desarrollar la creatividad, discutir conceptos nuevos, superar el
conformismo y la monotonía.
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Núñez Amaro | Pérez Matos
c. Definir las personas que trabajan en cada uno
de los productos.
d. Enumerar los problemas que se perciben en la
subdirección.
Durante el ejercicio se observó resistencia en tra-
bajadores que no opinaron nada en toda la reunión
(resistencia no declarada) y otros a la defensiva
sintiéndose amenazados frente a cualquier señala-
miento que se hiciera. Hubo un grupo pequeño que
fue el que constantemente participaba, también un
departamento que intervino de forma más orga-
nizada cuando se refería a sus funciones, sin em-
bargo, el otro ejercicio comprobatorio se distribuyó
aleatoriamente Esta técnica permitió enriquecer el
Árbol de problemas definido inicialmente.
Posteriormente se realizaron entrevistas a pro-
fesionales de otras instituciones, aportando suge-
rencias muy interesantes como fueron: no definir
el problema de investigación en esta primera eta-
pa, si no, indagar para llegar al verdadero proble-
ma; comenzar el ejercicio de abajo hacia arriba,
hasta lograr involucrar a los directores; caracterizar
personas y grupos de trabajo, definir líderes con
quien trabajar; definir problemas de la institución y
ubicar en qué sectores se encuentran las diversas
problemáticas de la subdirección; realizar un diag-
nóstico organizacional que incluya la subdirección
como una de sus partes, pues algunos de los pro-
blemas de la subdirección dependen del funciona-
miento de áreas externas; este proceso se identifi-
ca como reingeniería de procesos: la justificación
parte de que la Biblioteca Nacional mantiene sus
procesos, servicios e infraestructura enfocada en
una época, ambiente y sociedad pasada de con-
texto. En años atrás se insertaba sin mayor proble-
mas en un medio donde satisfacer las necesidades
de los usuarios no requería de mucha dinámica y
complejidad, pero la actualidad que trae a un usua-
rio internauta exige de servicios de otra clase que
elevan el nivel de competitividad; los métodos y
técnicas que apoyen la investigación sugieren el
análisis documental, la observación participativa y
la entrevista estructurada. (Pérez Matos y Núñez
Amaro, marzo 2011)
La Biblioteca Nacional imparte un Diplomado de
Bibliotecología en el que participan especialista de
otras disciplinas y que trabajan en la institución y,
uno de sus ejercicios académicos es la redacción de
un artículo científico o ensayo de una problemática
de la institución. Valiéndose de éste trabajo final se
aplicó el ejercicio vinculado a la problemática de la
subdirección objeto de estudio.
La tecnología en la Biblioteca Nacional de Cuba José Martí… bibliotecas anales de investigación

Figura 1. Árbol de problemas de la subdirección de informática y tecnología (Fuente propia).

Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar 

bibliotecas anales de investigación
Se les orientó que desde sus puestos de trabajo,
definieran los problemas (al menos uno) que existen
en su departamento o área de trabajo y que incidan
de forma negativa en la identidad organizacional de
la BNCJM. Del debate oral surgió otra tormenta de
ideas que giraba alrededor de la problemática de
la institución relacionada con la identidad y que de
alguna forma se correspondían con los problemas
detectados en la subdirección tecnológica.
Algunas de las intervenciones giraban sobre: la
no integridad en el trabajo, visualizados desde ma-
neras aisladas, en la que funcionan los departamen-
tos y problemas en el flujo de la comunicación, otra
situación es que no existe conciencia del trabajo
integrado como elemento que tributa a la identidad
de la Biblioteca Nacional.
También se realizaron trabajos colaborativos con
especialistas de otras disciplinas como de diseño
gráfico e ingeniería informática. Para enfocar esta
labor se tuvo en cuenta que los sitios web ya cuen-
tan desde hace algunos años, con herramientas
para su evaluación, llegando incluso a implemen-
tarse en determinados países, Guías, para la elabo-
ración de los mismos en los casos de las administra-
ciones públicas u organismos del Estado2. En todas
las metodologías existe cierto consenso, donde la
evaluación se basa en dos aspectos principales: el
formal y el del contenido.
De este encuentro se derivaron aprobaciones: la
necesidad de definir, a partir del Glosario elabora-
do para la primera encuesta en la subdirección, con
términos como: portal web, sitio web, página web,
Intranet, Internet, bibliotecas digitales. (el glosario
Figura 2. Diagrama de la Carpeta de Proyecto. (Fuente propia)
2. Véase la Guía para la edición y publicación de las páginas web
de la Administración General del Estado. Madrid, 2005 http://
w w w.chsegura.es/export/chs/servicios/imageninstitucional/
administracionelectronica/docsdescarga/guia_funciona.pdf
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Núñez Amaro | Pérez Matos
aportaba diversos ejemplos y fue de interés dejar
establecido una definición única, que recogiera to-
dos los elementos esenciales); identificar aquellos
componentes que tenía el sitio y un primer acer-
camiento a los que debería tener: se concretó que
lo que debe definirse desde el primer momento
de concebir el Portal de la Biblioteca Nacional es
¿a quién va dirigido cada uno de sus sitios, a qué
público responde?; se definió que el elemento (o
aspecto) más importante de un sitio web (o portal
web) de una Biblioteca Nacional o cualquier tipo
de biblioteca es su Catálogo en línea, por lo que se
hace verdaderamente imprescindible, además de
priorizar el trabajo con respecto al Sistema de Ges-
tión de la biblioteca, realizar una actividad paliativa
para organizar todas las bases de datos existentes
en la Biblioteca en una sola y ubicarla en el sitio
como recurso primordial; se listaron los elementos
que debería conformar el sitio (sólo a un primer
nivel).
Se realizaron además dos encuestas dirigida a
los trabajadores de la subdirección para formular la
estrategia de la subdirección desde el punto de vista
de: estructura, objetivos, misión y valores individua-
les y grupales. En las encuestas se logró una mayor
participación de los trabajadores, lo que se notaron
motivados, fue una respuesta de la mayoría.
Una vez concluido el diagnóstico se pasó a una
segunda etapa de ejecución: la redacción de los
proyectos de trabajo, identificados con las líneas
estratégicas principales a resolver, coincidentes con
los productos y servicios identificados anteriormen-
te y sobre la base de los problemas detectados.
Se inició con los proyectos: del SIGB, Portal Web,
y el de la Revista Bibliotecas. Anales de Investiga-
ción (que marcó la pauta para el desarrollo del res-
to de las publicaciones) sometidos a la aprobación
La tecnología en la Biblioteca Nacional de Cuba José Martí…
del Grupo Técnico Asesor de la Biblioteca Nacional,
posteriormente se han redactado los proyectos de
migración a Software Libre (SWL) y el de la Revista
de la Biblioteca Nacional.
Se creó entonces una Carpeta de Proyecto Ma-
cro. (Pérez Matos, et al., 2011, p. 113)
Durante la confección de los proyectos de traba-
jo se realiza, en cada caso, una valoración de los cri-
terios del éxito y los posibles riesgos que se pueden
presentar, y contribuyan a la no ejecución de las
etapas y fases definidas según el tiempo planificado
y que consigan obstaculizar el éxito del proyecto.
Los textos elaborados contienen: los objetivos,
alcance de la solución, actores y roles, etapas y fa-
ses de ejecución, entregables.
Proyecto Portal web
Se encuentra actualmente en ejecución. Muchos
de los riesgos que se predijeron han incidido en la
conclusión del proyecto, según lo planificado. Por lo
que hubo que aceptar propuestas externas para su
ejecución, las cuales actualmente se llevan a cabo
colaborativamente.
Se creó un grupo denominado Comité Web inte-
grado por especialistas de las áreas principales de
la biblioteca donde se estudiaron y aportaron las
funcionalidades que debían estar integradas en el
portal. Este grupo aportó elementos importantes
que deben estar presentes en el sitio, como fueron:
información sobre las colecciones, catálogos en lí-
nea, materiales dedicados al apoyo del trabajo de
las Bibliotecas públicas, para el logro de la identi-
Figura 3.
Propuesta de la nueva imagen del Portal Web.
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
dad digital, sobre la divulgación de la vida cultural y
profesional de la BNCJM, el programa nacional por
la lectura, y la presencia del Sistema Nacional de
Bibliotecas Públicas (SNBP), entre otros elementos.
(Núñez Amaro, Duarte, y Guerra, 2011, p. 40-66)
Proyecto del SIGB
En 1993 fue el primer intento que tuvo la Biblioteca
Nacional de adoptar un sistema integral de gestión
bibliotecaria (SIGB) para garantizar la automatiza-
ción del trabajo bibliotecario, al sistema propuesto
en aquel momento debía realizarse muchos ajustes
para poder cubrir las expectativas de la institución.
No es hasta el 2003 que se vuelve a proyectar la
implementación de otro SIGB desarrollado por la
Universidad de las Villas (tampoco se logró).
En el 2007 se comenzó un trabajo en conjunto
con la Universidad de Ciencias Informáticas (UCI)
para desarrollar un Sistema Integrado para Biblio-
tecas. Se basaba en la adaptación del Koha para
automatizar los principales procesos bibliotecarios,
mejorando la gestión de la información y la calidad
de los servicios. En esta oportunidad se realizó lo
que correspondería a la primera etapa del proyecto,
que es el análisis del sistema y el estudio preliminar.
Los resultados de esta etapa fueron desconocidos
por la BNCJM hasta el mes de febrero del 2009 que
se redactó el Proyecto Técnico. Tampoco se pudo
concluir producto de dificultades en las estrategias
de ambas partes.
Actualmente, después de aprobarse el proyecto
en agosto del 2011, se ha recibido la influencia de
algunos de los riesgos analizados como posibles,
como son: contar con la cantidad de desarrollado-
res propuestos, algunas dificultades tecnológicas,
falta de reconocimiento del carácter estratégico
del proyecto en la organización, reiteración de los
errores en proyectos organizacional-tecnológicos,
resistencia a la necesaria reestructuración de los
procesos para la mejor utilización del nuevo siste-
ma, entre otros. No obstante, a partir de un estudio
crítico de las propuestas dada inicialmente por el
grupo de desarrolladores internos y del análisis de
los SIGB más conocidos en el mundo, se decidió
retomar el convenio de colaboración con la Univer-
sidad de las Ciencias Informáticas (UCI) para llevar
a cabo la implementación en la BNCJM del SIGB
conocido como Koha, de código fuente abierto, li-
berado bajo la licencia GNU General Public License.
Koha, fue creado en 1999 por Atipo Communica-
tions para la Horowhenua Library Trust en Nueva
Zelandia. La primera instalación se logró en enero

bibliotecas anales de investigación
del 2000. Koha proviene del maorí, y quiere decir
obsequio, o donación y es utilizado por muchas bi-
bliotecas en el mundo.
También fue importante durante la definición del
proyecto la decisión que se tomó de cambiar del
uso del formato UNIMARC a MARC21 por la popula-
ridad de éste último las bibliotecas a nivel mundial,
lo que fue el resultado del trabajo colegiado entre
un grupo de bibliotecarios de la institución. (Her-
nández y Piguet, 2011, p. 29-38)
Proyecto Publicaciones
Revista Bibliotecas.
Anales de Investigación
Bibliotecas surge en 1963, año 1 no. 1 enero-febrero,
como órgano oficial de la Dirección general de Biblio-
tecas del Consejo Nacional de Cultura. Actualmente
es la revista más antigua en la rama bibliotecológica
informativa en Cuba y en Latinoamérica. Aunque el
tema bibliotecológico fue el que caracterizó al bole-
tín en sus inicios, Bibliotecas ha repasado temáticas
como: archivísticas, bibliográficas y de la ciencia de
la información. (Pérez Matos, 2005, p. 5-16)
Su frecuencia de aparición ha sufrido cambios:
• De 1963 a 1978, tenía frecuencia bimensual
• De 1979 a 1989, semestral y de 1992 en ade-
lante condensa dos números en un volumen
anual.
• En el 2005 entra en una nueva etapa de su
vida, convertida en anales de investigación.
Las dificultades detectadas en la realización de la
publicación era también extensivo al resto de las
publicaciones en mayor o menor medida: existía
desconocimiento de los roles de cada miembro del
Figura 4.
Imagen de la revista Bibliotecas. Anales
de Investigación.
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Núñez Amaro | Pérez Matos
grupo editorial y restantes personas responsables
de la publicación, no estaba creado un mecanismo
de trabajo para nutrir el colchón editorial, proble-
mas de visibilidad, además de existir atrasos en la
publicación, entre otras deficiencias.
Algunas de las etapas y fases proyectadas ya
estaban definidas, no obstante, se plasmaron en
el mismo. Las otras han ido ejecutándose según
lo proyectado. Es muy importante destacar como
a raíz de este trabajo quedó bien determinado los
roles de cada miembro del consejo de redacción y
se enriqueció el consejo asesor con especialistas
extranjeros de mucha experiencia profesional en el
mundo de la investigación científica en Ciencias de
la Información.
Revista de la Biblioteca Nacional
de Cuba José Martí
Esta revista logró en el 2013 un cambio de imagen
y restructuración de su equipo de redacción, muy
importante. También se diseñaron nuevas seccio-
nes proporcionando una visión y una calidad de los
contenidos superior a algunos números anteriores y
se ha logrado optimizar el tiempo del proceso edi-
torial, aunque aún se publica con atraso, se pudo en
un año contar con dos publicaciones de excelencia.
Figura 5.
Imagen de la Revista de la Biblioteca Nacional de Cuba
José Martí.
Otro resultado importante del proyecto ha sido co-
menzar con el trabajo de socialización y preparación
para llevar el proceso editorial de las publicaciones
de forma automatizada a partir del uso del Open
Journal System (OJS) que es un Gestor de conteni-
do conocidos como CMS, que tiene funcionalidades
workflow y groupware, o sea, permite controlar y
monitorear el flujo de trabajo durante el proceso
editorial y los grupos de trabajo, a partir de la defi-
nición de roles y tareas.
La tecnología en la Biblioteca Nacional de Cuba José Martí…
Figura 6.
Imagen de la página de inicio del OJS.
Proyecto de Migración a SWL
El proyecto se elaboró a partir de lo estipulado por
el Ministerio de Cultura (MINCULT), como parte de
las estrategias nacionales. Contempla 4 Etapas con
sus Fases y 6 Flujos de Trabajo. Los flujos de trabajo
están relacionados con las tareas o actividades que
conllevan a un proceso. En el flujo también se inclu-
ye el seguimiento y las herramientas de gestión que
se utilicen para el mismo.
Se han ejecutado algunas acciones como tener
todos los servidores migrados a SWL, el uso de na-
vegadores como el Mozilla Firefox, aplicaciones de
mensajería instantánea y de correo electrónico que
no responden a ningún software privativo, algunas
terminales de trabajo también se encuentran ac-
tualmente trabajando con versiones de Linux y con
versiones del paquete de ofimática Libre Office.
Biblioteca Digital
La BNCJM tiene una biblioteca digital para niños y
adolescente que responde en parte, a un proyecto
con la UNICEF que tiene como objetivo: crear un espa-
cio digital para el acceso a documentos educativos y/o
culturales para niños, jóvenes y tutores, y la Biblioteca
digital de este centro bibliotecario, aún no ha confor-
mado el proyecto, pero se ejecuta un trabajo prelimi-
nar de diagnóstico para conocer y valorar las deficien-
cias actuales y definir la problemática a resolver.
Se realiza actualmente un estudio de homólo-
go teniendo en cuenta algunos indicadores como:
alcance, tipos de documentos, búsqueda general,
herramientas de consulta, contenido, elementos de
la página de inicio, y otros elementos.
¿Por qué la Dirección Estratégica?
A partir de toda esta labor preliminar, se decidió dar
una visión de investigación científica al trabajo que
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
se lleva a cabo en la subdirección sobre la base del
enfoque de Dirección Estratégica (DE).
La Dirección Estratégica se concibe como una
estructura teórica que permite reflexionar sobre
las posibilidades y oportunidades que tiene la Or-
ganización apoyada en una nueva cultura organiza-
cional, donde juega un papel importante la nueva
actitud que debe asumirse ante las dificultades y
como motivador del trabajo colaborativo. Por tan-
to la DE puede ser una tentativa muy apartadora
de buenas prácticas para mejorar la dirección y la
gestión de la Organización utilizando la estrategia
para guiar sus acciones. (Bueno Campos, Dalmau
Porta, y Renau Piqueras, 1993, p. 159; Dirección Es-
tratégica. Educación continua online para profesio-
nales,” 2006)
Con este nuevo enfoque la investigación permi-
tirá profundizar en la incidencia de los riesgos que
no han posibilitado la ejecución de los proyectos
según lo planificado, se definirá la influencia de la
cultura organizacional como factor de riesgo o de
éxito. Permitirá trazar pautas necesarias que permi-
tan a la administración valorar las maneras de ac-
tuación hasta el presente y los cambios necesarios
que se deben llevar a cabo para realizar y lograr un
trabajo más cohesionado, además de actitudes y
estrategias de trabajo más colaborativas, dirigidas
a lograr el cumplimiento de la misión y la visión de
la institución.
Conclusiones
– Todo el trabajo realizado, sus metodologías, téc-
nicas y estrategias utilizadas para diagnosticar la
situación problemática en la subdirección de in-
formática y tecnología de la BNJCM demuestran
la necesidad de la organización de utilizar una
herramienta integrada, que unifique los princi-
pales procedimientos bibliotecarios. Siendo re-
levante el trabajo realizado desde la definición
del KOHA para implementar SIGB, y los avances
en la labor de colaboración con la UCI para su
implementación después de varios gestiones por
parte de la BNCJM.
– El rediseño y restructuración de los contenidos y
servicios del Portal Web de la BNCJM y el SNBP
contribuirán a crear pautas para el logro de la
identidad digital, aumentará la visibilidad de la
vida cultural y profesional de las colecciones y
servicios de la biblioteca, estos logros, gracias al
alcanzado grado de motivación y participación
de especialistas de otras áreas, ajenas a la sub-
dirección de informática como manifestaciones

bibliotecas anales de investigación Núñez Amaro | Pérez Matos

incipientes de cambio en la cultura organizacio- caciones de la biblioteca a partir del cumplimien-

nal del centro.
– Es necesario aplicar la gestión por proyectos
para la reconceptualización e implementación
de las Bibliotecas Digitales que ha sido una
buena manera, a pesar de algunos inconve-
nientes, de organizar el trabajo y obtener resul-
tados satisfactorio con una evidente solución
de problemas detectados en la etapa de diag-
nóstico.
– El proyecto de Publicaciones como la imple-
mentación del OJS, permite crear pautas funda-
mentales para flexibilizar el proceso editorial, y
aumentar la visibilidad internacional de las publi-
to de su periodicidad.
– El uso del enfoque de dirección estratégica per-
mitirá valorar las influencias de la cultura orga-
nizacional en los resultados obtenidos durante
la ejecución de los proyectos y a encauzar las
restantes líneas estratégicas de la subdirección
que aún no comienzan su rediseño y reestruc-
turación. La dirección estratégica admitirá por
tanto mejorar la dirección y la gestión de la orga-
nización a partir de la estrategia como guía. ■
Recibido: abril de 2013
Aprobado: junio de 2013

Bibliografía

Bueno Campos, E., Dalmau Porta, J. I., y
Renau Piqueras, J. J. (1993). Fundamentos
de la dirección estratégica. Valencia: Pu-
blicaciones de la Real Sociedad económi-
ca de Amigos del País.
Dirección Estratégica. Educación conti-
nua online para profesionales. (2006).
Disponible en http://www.ecol.edu.es/
pdf/136.pdf
Hernández, A., y Piguet, M. (2011). Proyec-
to 1 Ulises: Sistema de Gestión Integral de
Bibliotecas. Estrategia organizacional y
rediseño informático de la Biblioteca Na-
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José Martí. Subdirección de Informática y
Tecnología.
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blioteca Nacional. Estrategia organizacio-
nal y rediseño informático de la Biblioteca
Nacional de Cuba y del Sistema Nacional
de Bibliotecas Públicas. Carpeta de pro-
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40-66). La Habana: La Habana: Biblioteca
Nacional de Cuba José Martí. Subdirección
de Informática y Tecnología.
Pérez Matos, N. E. (2005). Sumando y res-
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nible en http://anales.bnjm.cu/bundles/
anales/dossiers/2005/art_1_2005.pdf
Pérez Matos, N. E., y Núñez Amaro, S. (mar-
zo 2011). Trabajo en la Subdirección de
Informática y Tecnología. Situación pro-
blemática, procedimientos, resultados de
discusiones, propuestas de estrategias pre-
liminares y anexos. Documento no publica-
do. Biblioteca Nacional de Cuba José Martí.
Subdirecciónde Informática y Tecnología.
Pérez Matos, N. E., Núñez Amaro, S., Her-
nández, A., Piguet, M., Duarte, M., y Gue-
rra, A. (2011). Estrategia organizacional y
rediseño informático de la Biblioteca Na-
cional de Cuba y del Sistema Nacional de
Bibliotecas Públicas. Carpeta de proyec-
tos. Documento no publicado. Biblioteca
Nacional de Cuba José Martí. Subdirección
de Informática y Tecnología.

Problemas éticos relacionados de enseñanza y aprendizaje la actividad investigati-

va se conduce a lo largo de la formación de los estu-
con el uso de la información diantes y para ello, se conciben espacios para el de-
en escenarios académicos: sarrollo de la investigación científica dentro de los
cuales figuran: los trabajos finales de curso, proyec-
experiencias de solución en la tos de investigación, Jornadas científicas, Fórum de
Universidad de Pinar del Río ciencia y técnica, trabajos de Diploma, entre otros.
El proceso de investigación en los estudiantes
Hermanos Saíz Montes de Oca potencia el desarrollo y la aplicación de los cono-
cimientos adquiridos en las actividades docentes,
Lic. Nirma María Acosta Núñez: Licenciada en Biblio- aportando soluciones prácticas a problemas con-
tecología y Ciencias de la Información. Profesor Asisten- cretos de la sociedad.
te. Dirección de Información Científico Técnica. Univer- La realización de una investigación contempla
sidad de Pinar del Río Hermanos Saíz Montes de Oca. varias etapas y una de ellas es la búsqueda de infor-
nirmacosta@upr.edu.cu mación. Esta fase es imprescindible para conformar
la fundamentación teórica del tema y del objeto de

L a investigación constituye uno de los procesos

sustantivos en las universidades.En el proceso
la investigación, partiendo de la detección, obten-
ción, consulta y recopilación de las fuentes de infor-

 experiencias para divulgar Páginas 284-289 Año 10, No. 10, 2014
Problemas éticos relacionados con el uso de la información…
mación que recogen investigaciones relacionadas
con la temática, que constituyen al mismo tiempo
sus antecedentes fundamentales.
Resulta penoso que en el desarrollo de una in-
vestigación existan estudiantes que incurran en
prácticas negativas como el plagio al realizar accio-
nes como copiar de fuentes impresas o electróni-
cas, utilizar citas de referencias bibliográficas que
no fueron consultadas y falsificar o inventar los
datos necesarios en el estudio para dar solución al
problema propuesto.
La disponibilidad de la tecnología para el acceso
y uso de la información puede condicionar el res-
quebrajamiento de valores éticos relacionados con
la información como el respeto a los derechos de
autor a partir del mal uso dado a la información.
Consideraciones generales
en torno a la ética
Los vocablos “ética” y “moral” por la ambigüedad
que presentan, han sido tratados en el lenguaje co-
tidiano como sinónimos. Etimológicamente provie-
nen de un grupo de palabras comunes, tales como:
carácter, costumbres, modo de ser y usos.
La ética en su sentido más genérico está relacio-
nada con el comportamiento humano en correspon-
dencia directa con los principios y normas estableci-
das en la sociedad a través de la cultura. Muy ligada
al concepto de moral, como parte constituyente de
la misma, define el marco de referencia para el ac-
tuar, o no actuar de manera honesta y responsable,
en el momento de tomar decisiones; de acuerdo a
la existencia de determinadas situaciones. La ética
se concibe como la “moral pensada”, como teoría
filosófica que busca la reflexión, análisis, valoración
del proceder moral del individuo en la sociedad, es
decir, al razonamiento sobre el acto moral.
Este extenso campo de conocimientos incluye
varias áreas o ramas de investigación, dentro de las
cuales figuran la Metaética, Ética Normativa, Ética
Descriptiva, Ética Aplicada y Ética profesional. Cada
una de ellas ha alcanzado grados diferentes de de-
sarrollo conceptual, en función de sus objetos de
estudio y de la visión ética de la realidad que pro-
pongan; así como de la comprensión del hombre, la
moral y los valores dentro de determinada dominio
de conocimiento.
López Bombino apunta sobre estas áreas de
investigación que se encuentran estrechamente
vinculadas entre sí y su división tiene mucho de
convencional en la medida en que están dirigidas
a la conformación de una ciencia ética única (…),
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
cumpliendo así la Ética (…) un papel metodológico
con respecto al grupo de ciencias vinculadas con
el estudio de la conducta y la educación moral del
hombre. (López, 2004)
Ética profesional: ética de la Información
La ética profesional incluye un amplio conjunto de
componentes estructurales, tal es así, que los as-
pectos éticos son abordados desde muchísimas
disciplinas científicas, como por ejemplo, las Cien-
cias Médicas, las Ciencias Jurídicas, la Economía, el
campo militar, científico, tecnológico, la Biología,
la Administración de empresas, Pedagogía y otras;
dentro de las cuales también figura la Ciencias de la
Información.
La ética profesional constituye un aspecto clave
de una profesión, cualquiera que sea. Como ele-
mento central de esta, le otorga valor y significación
al trabajo o a las tareas que se ejecuten en el ámbito
de una profesión.
En la dimensión profesional, la ética favorece
el establecimiento y reconocimiento del conjunto
de valores que un determinado segmento o grupo
social, caracterizado por la especialización en un
saber, establece como necesarios y fundamentales
en el ejercicio de esa profesión; los cuales son plas-
mados en códigos de ética orientadores de la con-
ducta profesional y que además, son considerados
correctos y adecuados dentro de la sociedad en la
que se inserta este segmento social.
En el campo de las Ciencias de la Información,
es posible identificar las reflexiones teóricas en el
ámbito de la ética desde cuestiones propiamente
relacionadas con la ética de la información y la éti-
ca profesional. La ética de la información orientada
básicamente a identificar el uso y mal uso de la in-
formación derivado de la propiedad intelectual, el
acceso a la información de manera libre o restrin-
gida, la censura, el uso de información confidencial
del gobierno, la integridad de los datos persona-
les. Mientras que la ética profesional, se encarga
del comportamiento profesional en lo particular, a
partir del análisis de la aplicación de los principios
éticos en las decisiones y acciones de los profesio-
nales de la información.
La ética de la información es:
“El campo disciplinario especial de la ética apli-
cada que abarca preguntas concernientes a pro-
blemas éticos en los campos de los medios de
comunicación e información, de las tecnologías
de la información, de la bibliotecología, de las

bibliotecas anales de investigación
computadoras y las bases de datos, de la bioé-
tica, de los circuitos de información financieros
y empresariales y del ciberespacio, ese entorno
virtual generado a través de las redes de teleco-
municación y de computadoras, de Internet y de
la Web”. (Bustos, 2006)
El discurso ético desde la perspectiva informacional
según se reconoce en la literatura abarca dimensio-
nes que incluyen aspectos de tipo filosófico-históri-
co y cultural a nivel individual, colectivo y universal.
Bajo estos presupuestos se plantea que la ética de
la información:
• Observa el desarrollo de las relaciones mora-
les en el campo informativo y en especial en
el campo de la red digital,
• Pone al descubierto y critica mitos informati-
vos y analiza relaciones de poder que determi-
nan al campo en cuestión,
• Pone al descubierto contradicciones ocultas
de prácticas de poder teóricas y/o prácticas,
• Observa el desarrollo de concepciones teóricas
en el campo de la información. (Capurro, 2005)
Implicaciones del uso de Internet
en la ética de la información
La revolución de la comunicación basada en medios
electrónicos, donde Internet y su creciente uso des-
taca como alternativa para la constante producción,
difusión y obtención de información ha propiciado
cambios en los estilos de vida y formas de pensar
de los individuos, así como, en las relaciones que
estos establecen entre sí.
La red de redes, dadas las amplias posibilidades
que brinda como medio de comunicación ha incen-
tivado a muchos autores a utilizar Internet como
espacio para promocionar, publicar y difundir sus
obras. Y en este extenso marco de posibilidades
no solo los autores se ven favorecidos, los usuarios
también, pues desde cualquier punto geográfico en
condiciones favorables de conectividad, pueden ac-
ceder a estas obras intelectuales.
En medio de este entramado de relaciones los
valores morales de las personas se ven afectados
dando paso al surgimiento de problemas éticos re-
lativos al uso de las tecnologías de la información
y al mal uso que se le da a la información. Esta
compleja situación acentúa la necesidad de realizar
estudios que desde las concepciones éticas propor-
cionen soluciones que favorezcan el bienestar so-
cial y contribuyan a disminuir las posibles amenazas
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Acosta Núñez
al comportamiento y conducta de los individuos y la
sociedad en general.
Amplio ha sido el debate generado en torno a las
TIC y sus implicaciones en las cuestiones éticas. El
cambio en la realidad informacional, el mal uso o
abuso dado a la información por aquellos que con
gran facilidad tienen la capacidad para publicar y
distribuir constantemente información en Internet;
advierte la existencia de nuevos retos éticos en la
actividad de los profesionales de la información.
“Las tecnologías de la comunicación e informa-
ción (TIC) no sólo trasforman el acceso a la in-
formación, la producción de conocimiento y la
vida social, sino que también, como consecuen-
cia de ello, abren nuevos caminos a la reflexión
ética, fuerzan a la consideración analítica y crí-
tica de los nuevos desarrollos tecnológicos, de
su impacto en la producción y distribución del
conocimiento, y sobre la aparición de nuevos
ámbitos de acciones o comportamientos éticos”.
(Figueroa, 2005)
Una de las manifestaciones más frecuentes del mal
uso de la información lo constituye el plagio, el cual
supone quebrantar los derechos morales relaciona-
dos con la autoría, una de las partes esenciales de
los derechos de autor. La Real Academia Española
define este particular como: copiar en lo sustancial
obras ajenas, dándolas como propias.
Este fenómeno, se evidencia continuamente hoy
en muchas personas que utilizan como fuente prin-
cipal para localizar información la red de redes. Gra-
cias a las opciones de “copiar” y “pegar” que facilita
el ambiente digital, muchos trabajos son copiados
de manera total o parcial y utilizados para la cons-
trucción de nuevas obras, sin hacer referencia al au-
tor original de las ideas que en estos se exponen.
El plagio se concibe como:
“Una infracción del derecho de autor sobre cual-
quier tipo de obra, al presentar la copia como
propia, sin autorización expresa de la persona
que la creó, sea dueña de la misma o posea
los derechos sobre ella. Es una doble infracción
pues supone “robar al autor y engañar al desti-
natario de la obra plagiada”. (Domínguez, 2012)
En esta definición se expone el derecho de autor
como principal componente afectado al incurrir en
el plagio. Este derecho protege toda clase de obras
intelectuales, independientemente del modo y for-
ma de expresión (obras literarias, de teatro, poe-
Problemas éticos relacionados con el uso de la información…
mas, composiciones musicales y coreográficas,
obras artísticas, películas, fotografías, esculturas,
obras arquitectónicas, etc.). Conocido con el térmi-
no copyright, lo integran un conjunto de normas y
leyes que regulan y les conceden a los autores la
protección de sus obras o creaciones.
El entorno digital ha provocado que el acceso,
uso, distribución, y modificación de las obras inte-
lectuales se realice de forma rápida y fácil. Esta rea-
lidad resalta las características de intangibilidad e
inmaterialidad del derecho de autor, de modo que
el control de estos derechos resulte cada vez más
difícil en este medio, en el cual una misma obra
puede estar siendo usada, copiada, reproducida y
modificada por varios usuarios al mismo tiempo, sin
la previa autorización del titular de la obra. Por tan-
to, para Jaroszczuk (2010) es esencial:
“La protección de las obras en los espacios vir-
tuales, mediante la protección jurídica bajo los
derechos de autor, el depósito de la página y
todo su contenido (música, fotografías, etc.), el
establecimiento de licencias y la condición de
que se realicen enlaces a estos sitios respetando
los marcos de las páginas enlazadas.”
Lamentablemente esta actividad deshonesta se
practica también en el ámbito académico y de ma-
nera gradual en las universidades.
En la Universidad de Pinar del Río Hermanos Saíz
Montes de Oca los profesores de varias especiali-
dades de las Ciencias Técnicas, Ciencias Sociales y
Económicas declaran la presencia de problemas éti-
cos en el uso de la información en los estudiantes,
detectando dificultades en los trabajos académicos
elaborados por estos, asociados en su mayoría al
desconocimiento de elementos relacionados con el
derecho de autor, la propiedad intelectual, el plagio
y la información bibliográfica.
Otras de las acciones manifestadas por los estu-
diantes de la UPR, que evidencian el uso no ético de
la información en el ámbito académico, coinciden
con las resumidas por (Comas et.al., 2009)
– copiar de webs u otros recursos de la Red do-
cumentos enteros o fragmentos y entregarlos
como trabajos propios;
– copiar fuentes impresas;
– copiar sin citar fragmentos o documentos en-
teros de libros o de revistas;
– copiar partes de trabajos entregados en años
anteriores y entregarlos como nuevos, tanto si
es propio como si es ajeno;
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
– entregar como propio un trabajo realizado por
otro alumno en años anteriores;
– elaborar un trabajo para que lo entregue otra
persona;
– comprar o vender trabajos académicos;
– falsear bibliografía, datos, resultados o recur-
sos en los trabajos académicos;
– colaborar en la elaboración de un trabajo sin
estar permitido.
Estos elementos dan muestras de falta de éti-
ca en el uso de la información y más vergonzoso
aún, apuntan al insuficiente esfuerzo personal en
el alumnado, hacia la poca seriedad y profundidad
mantenida en el proceso de aprendizaje y en el
quehacer científico.
La preocupante realidad que se presenta entre el
alumnado de la UPR en relación con el proceso de
investigación científica, demanda la búsqueda de
soluciones concretas que gradualmente inculque
en los estudiantes elementos éticos en el uso de
la información y en su formación como profesiona-
les. En la consecución de este objetivo, la biblioteca
universitaria y dentro de ella los profesionales que
la integran juegan un papel fundamental.
Varias han sido las acciones propuestas por los
profesionales de la información en esta institucióan
para contrarrestar el plagio en la enseñanza de pre-
grado. Las mismas no solo estuvieron dirigidas úni-
camente a los estudiantes, sino también al claustro
de profesores como principales actores del proceso
de enseñanza y aprendizaje, así como, responsa-
bles directos de la formación de los estudiantes, de
la orientación y conducción de las tareas investiga-
tivas y la realización de trabajos académicos.
Propuesta de acciones
Entre las acciones que se proponen se encuentran:
1. La ejecución del Proyecto de Investigación de tipo
institucional “Cultura Informacional en la UPR”, rec-
torado por la Dirección de Información Científico Téc-
nica: El mencionado proyecto se sustenta en la nece-
sidad de mejorar las competencias informacionales
en los profesores y contribuir al aumento de la cultu-
ra infotecnológica en los mismos, en momentos en
los que las tecnologías de la información y la comu-
nicación al mismo tiempo que expanden el acceso a
la información pueden limitarlo considerablemente.
Por ello, es imprescindible que los alumnos y
profesores adquieran habilidades informacionales
que les permitan gestionar adecuadamente este

bibliotecas anales de investigación
recurso necesario en la elaboración de trabajos in-
vestigativos, artículos científicos y otros, localicen
efectivamente la información, la evalúen de forma
crítica y realicen un uso ético de la misma.
2. La inserción de cursos de “Infotecnología” en los
diferentes Programas de Superación Académica de
Posgrado (Maestría, Doctorado y Especialidad) de
la UPR, e igualmente la incorporación de la asigna-
tura “Competencias Informacionales”, al currículo
propio de todas las carreras del Curso Regular Diur-
no estudiadas en la universidad.
3. La creación de un servicio de información por el
Grupo de Gestión de Información, Conocimiento y
Tecnologías (Progintec), que facilita el acceso a in-
formación relacionada con la Propiedad Intelectual,
Propiedad Industrial, los documentos de patentes y
el Derecho de Autor: En este espacio digital se dis-
pone a la comunidad de usuarios de la universidad,
y también a la red de Centros de Educación Superior
de todo el país; el conjunto de normativas y resolu-
ciones que rigen la Propiedad Intelectual en Cuba
en el ámbito del Ministerio de Educación Superior y
de carácter interno. Entre estos documentos figuran:
• Sistema Nacional de Propiedad Intelectual.
• Sistema Interno de Propiedad Intelectual del
Ministerio de Educación Superior.
• Sistema Interno de Propiedad Intelectual de la
Universidad de Pinar del Río.
• Formularios de Solicitud de Invención.
• Decreto-Ley No. 68. (14 de mayo de 1983). De
invenciones, descubrimientos científicos, mo-
delos industriales, marcas y denominaciones
de origen.
• Resolución No. 34. (11 de marzo de 2002).
Reglamento para a la concertación de contra-
tos y para la remuneración a los autores por la
edición de las obras literarias y científicas que
se expresan en forma de libro o folleto, y que
son elaborados fuera del desempeño de un
empleo.
• Resolución No. 157 sobre la remuneración de
los autores de colaboraciones para la esfera
periodística.
• Ley No. 160 para facilitar la presentación y
modificación de solicitudes de patentes para
productos farmacéuticos y químicos para la
Agricultura.
Con este servicio además se da respuesta a pregun-
tas que pueden suscitarse entre profesores/investi-
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Acosta Núñez
gadores en relación con el marco del registro de un
software, la creación de una invención y su registro
en la Oficina Cubana de Propiedad Industrial y el
Centro Nacional de Derecho de Autor.
4. La incorporación de la sección “Uso ético de la
información” en el sitio web de la biblioteca univer-
sitaria de la UPR, para brindar acceso a documentos
relacionados con las Normas y Estilos bibliográficos
para la redacción de artículos científicos, textos y
tutoriales sobre los estilos de citas y cómo citar, he-
rramientas para la creación de bibliotecas digitales
de referencias bibliográficas como los gestores bi-
bliográficos.
También se ha trabajado en sensibilizar a los
coordinadores de los Programas Académicos y a
los tribunales de defensa de tesis, para que estos
exijan la entrega por parte de los estudiantes de la
enseñanza de pregrado y posgrado, de las biblio-
tecas digitales de referencias bibliográficas y los
documentos a texto completo utilizados como res-
paldo bibliográfico de las tesis de grado y trabajos
de diploma.
Conclusiones
Las Tecnologías de la Información y la Comunica-
ción y su amplio margen de transformaciones en
la vida social de los individuos, las formas en que
se relacionan, el acceso a la información y la pro-
ducción de conocimiento, pautan la necesidad de
conducir un debate en torno a estas implicaciones
desde reflexiones y perspectivas éticas.
La ética de la información en el ambiente digi-
tal, analiza problemáticas relacionadas con el uso y
mal uso de la información derivado de la propiedad
intelectual, el acceso a la información de manera
libre o restringida, la censura, el uso de información
confidencial del gobierno, la integridad de los datos
personales.
Las amplias posibilidades que ofrece la digitali-
zación a las copias y cambios de textos originales
favorecen el desarrollo de prácticas deshonestas
como el plagio en el uso de la información. Su ex-
tensión al ámbito académico demanda acciones co-
rrectivas que desde la aplicación de concepciones
éticas en el entorno informacional, potencien culti-
var hábitos y valores en los estudiantes y profesores
sobre la base de la honestidad y el esfuerzo, la in-
novación y la creatividad. ■
Recibido: julio de 2014
Aprobado: septiembre de 2014
Problemas éticos relacionados con el uso de la información… bibliotecas anales de investigación

Bibliografía

López Bombino, Luis R., et al. (2004) El
saber ético de ayer a hoy. La Habana: Félix
Varela
Bustos, E. (2006) Metáforas de la indivi-
dualidad moral y fundamentos de infoéti-
ca ISEGORIA 34:47-61
Capurro, R. (2005) Ética de la información.
Un intento de ubicación. Códice: Revista
de la Facultad de Sistemas de Información
y Documentación 1 (2): 87-95
Figueroa Alcántara, Hugo Alberto (2005)
Ética de la información: perspectivas bi-
bliotecológicas. Mesa Redonda: Ética e
información. Seminarios de Investigación.
Seminario de Bibliotecología, Información
y Sociedad: 11-35.
Domínguez, M. I. (2012) Lucha contra el
plagio desde las bibliotecas universitarias. El
Profesional de la Información 21(5): 498-503.
Jaroszczuk, S. E. (2010) Construcción de repo-
sitorios institucionales open source con Soft-
ware Greenstone. Tesis para optar el grado de
Licenciatura. Universidad Nacional de Mar del
Plata. Facultad de Humanidades, 2010.

Joyas de las publicaciones

periódicas cubanas del siglo xix
en Colección Cubana de la
Biblioteca Nacional de Cuba
José Martí
Lic. Ana Margarita Oliva Núñez: Especialista principal
de la Sala Cubana, Biblioteca Nacional de Cuba José
Martí.
manuscritos@bnjm.cu

L a Sala Cubana de la biblioteca cuenta en sus fon-

dos con la Colección Cubana de lo que se publi-
có a finales del siglo xviii hasta el siglo xix, por sus
naturales y por visitantes extranjeros, con temáticas
relacionadas con las costumbres, vida social, histo-
ria y cultura nacional. Es la muestra más representa-
tiva y valiosa de todo lo publicado por la intelectua-
lidad cubana en aquella etapa.
Las colecciones que integran dicha sala son muy
consultadas por todo tipo de usuarios, especial-
mente investigadores, que acuden asiduamente
para profundizar en el estudio de la historia de la
nación cubana.
Una de las colecciones que más circula y que
más demanda tiene a través del préstamo interno
es la de Publicaciones Periódicas Cubanas de los si-
glos xviii y xix. Actualmente poseemos 448 revistas
y 654 periódicos que hacen un total de 1102 pu-
blicaciones registradas en la base de datos S18-19.
El Catálogo Colectivo de las Publicaciones Periódi-
cas Cubanas de los siglos xviii y xix se encuentra en
base de datos llamada: CCPC.
Las más solicitadas entre las revistas son: El Fí-
garo, Cuba y América, La Habana Elegante, Cuba
Literaria, Revista de Cuba, Revista Cubana, Brisas
de Cuba, La Cartera Cubana, El Colibrí, El Mensaje-
ro Semanal y el Curioso Americano entre otras. Se
consideran en algunos casos revistas finiseculares
Figura 1.
Fondo de publicaciones de la Sala Cubana.
porque marcan el fin de un siglo (xix), además para
la crítica literaria es uno de los temas fundamenta-
les para los estudiosos de las letras y sus colabora-
dores. La prensa cubana de esa época es conside-
rada uno de los elementos claves del progreso de
las sociedades tanto en el aspecto social, y cultural
como eminentemente político.
En el caso de los periódicos se encuentran, entre
otros, el Papel Periódico de la Havana, Diario de La
Habana, El País, la Gaceta de La Habana, El Triunfo
y Patria.
Por otra parte existen otras publicaciones, igual-
mente importantes como las que se mencionan an-
teriormente, y que se mueven muy poco por el gra-
do de deterioro en que se encuentran, por ejemplo:

Año 10, No. 10, 2014 Páginas 289-293 experiencias para divulgar 
bibliotecas anales de investigación Oliva Núñez

La Alborada, El Siglo, La Aduana, La Discusión, La destacados se encuentran Enrique José Varona, Ma-
Política Cómica, la Caricatura; y por falta de conoci- nuel Sanguily, Nicolás Heredia, Martín Morúa Delga-
miento en muchos casos por parte de los usuarios do y Esteban Borrero Echeverría, quienes realizaron
como: La Familia, las Memorias de la Universidad estudios políticos y críticos o narraron episodios
de La Habana, El Estímulo, los boletines oficiales de la guerra de insurrección cubana. Su frecuencia
de cada una de las provincias de finales del xix, las fue semanal desde el 1ro. de enero de 1898 hasta
revistas de medicina, de derecho y de economía. agosto del propio año, en que pasa a ser mensual.
Por ello insistimos en que la labor promocional, Tuvo variados nombres. A principios del siglo xx, en
cultural, educativa e informativa que los biblioteca- consonancia con el nacimiento de la República, la
rios brindan se hace muy necesaria e importante redacción de la revista manifiesta el propósito de
en aras de que los usuarios conozcan la riqueza de contribuir a la cultura y regeneración del pueblo cu-
información que tienen las mismas. bano. Poseemos la colección completa. Existen dos
Comentaremos algunas de esas reliquias. tipos de ejemplares, uno para los investigadores —la
Por ejemplo, El Colibrí dedicado a las damas llamada reserva— y otra que se le presta a todo tipo
(1847‑1848), surgió con el objetivo fundamental de de usuarios.
reflejar en sus páginas temas de interés que a su vez
sirvieran de instrucción y recreación literaria para el
sexo femenino: poesía, novela, prosa, noticias so-
bre modas pero además, publicó artículos muy in-
teresantes sobre ciencias e historia, e igualmente
los relacionados con las costumbres de la época,
de sumo interés para las damas. La frecuencia con
que se publicaba era quincenal, los días 1ro. y 15
de cada mes. Fue fundada por Idelfonso Estrada y
Zenea y Andres Poey, quienes fueron en sus inicios
los primeros directores. El Colibrí contaba con co-
laboradores que fueron escritores muy conocidos
en el mundo periodístico cubano: Antonio Bachiller
y Morales, Felipe Poey (ictiólogo) y su hijo Andrés
Poey (físico y meteorólogo), José María de la To-
rre, José Fornaris y otros. Andres Poey ilustró con
exquisitez el primer cuaderno, publicado el 14 de
julio de 1847, con dos especies de colibrí existentes
en Cuba. El último número salió publicado el 15 de
enero de 1848. En colección cubana poseemos los
ejemplares del año 1847 (tomos 1 y 2), y del año
1848 (tomos 1 y 2).
En las páginas de El Colibrí dedicado a las Damas
aparecían litografías, dibujos, y la partitura de una
contradanza llamada El Colibrí que alcanzó mucha
fama entre las jóvenes de la época. También en el
empeño de publicar un periódico para las damas, Figura 2.
sus directores quisieron ilustrarlo con figurines de Periódico Cuba y América.
moda y retratos.
Cuba y América, (New York, 1897- 1898; La Ha- El Diario de La Habana (1810-1848), es una de las
bana, 1899- 1917), fue un periódico quincenal ilus- publicaciones más solicitadas. Abarcó alrededor de
trado, dedicado a los países hispanoamericanos. 38 años (1810-1848), período en el que ofreció in-
Durante toda su existencia fue dirigido por Raimun- formación interesante y variada y cambió su nom-
do Cabrera. Se definió como una publicación dedi- bre en repetidas ocasiones. Como antecedentes del
cada a los emigrados cubanos. Era una publicación Diario tenemos el Papel Periódico de la Havana,
que respondía a los intereses y necesidades de la primer periódico de Cuba, surgido en 1790. A este
emigración cubana en Estados Unidos y en el ámbi- le sucedió en 1805 El Aviso. Papel periódico de la
to hispanoamericano. Entre sus colaboradores más Havana, que el 3 de enero de 1809 cambia su título

 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014

Joyas de las publicaciones periódicas cubanas del siglo xix…
por El Aviso de La Habana. Papel Periódico litera-
rio-económico; y ya en septiembre de 1810 toma el
nombre de Diario de la Habana. Su fundador fue
Tomás Agustín Cervantes quien utilizaba el seudó-
nimo de El Redactor.
El Diario de La Habana contiene información de
lo que acontecía en aquellos momentos dentro y
fuera del país: parte política, oficial y no oficial, no-
ticias de Europa, sobre todo de España, así como
de América, sobre todo de Estados Unidos, México
(Nueva España) y América del Sur. Contaba también
con trabajos de investigación científica, por ejemplo
sobre vacunas; aspecto en el que contaba con la
colaboración del reconocido científico cubano To-
más Romay. Además contenía anuncios comerciales
y las ventas de esclavos, así como de la llegada de
barcos al puerto de La Habana.
El Fígaro (1885-1930) es un valioso muestrario
de información sobre el panorama histórico-cultu-
ral, necesario para cualquier historiador e investi-
gador de la literatura cubana. Es una revista muy
consultada porque abarcó desde el año 1885 hasta
principios del siglo xx, de cada año contamos con
2 ejemplares. Podemos considerarla hoy entre las
revistas más representativas e importante del si-
glo xix cubano. En 1885 aparece con el subtítulo
Figura 3.
El Fígaro.
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
de Semanario de Sports y de Literatura. Órgano de
Base-ball, el primer número de El Fígaro; enton-
ces una revista fundamentalmente deportiva. Fue
cambiando su nombre y a partir de 1901 se publicó
bajo el nombre de El Fígaro. Revista Universal Ilus-
trada, con frecuencia mensual. El fundador princi-
pal, también director en 1886, fue Rafael Bárzaga,
junto a Manuel Serafín Pichardo. En esta publica-
ción podemos encontrar poesías, prosas poéticas,
crónicas sociales, notas sobre actividades cultura-
les, encuestas sobre problemas candentes de la ac-
tualidad nacional. Allí se encuentran trabajos de las
principales figuras del movimiento literario cubano
y latinoamericano como Juana Borrero, Julián del
Casal, Rubén Darío y Miguel Gutiérrez Nájera. Contó
con otras firmas de renombre como las de Manuel
Sanguily, Enrique José Varona, Rafael Montoro, Jus-
to de Lara, Nicolás Heredia y Carlos Pío y Federico
Uhrbach. La revista publicó un Número-Álbum que
se nombra también Álbum de El Fígaro, que rindió
homenaje a los precursores de la independencia de
Cuba, al resumir hechos trascendentales ocurridos
en la guerra, parte integrante de la historia de la
revolución en Cuba, iniciada en el año 1868 al des-
tacar el papel tan importante que realizó la prensa
en la manigua y en el extranjero.
Figura 4.
Portada del Índice de El Fígaro.

bibliotecas anales de investigación
La revista tiene un índice al igual que otras pu-
blicaciones, que ayudan al usuario en el manejo y
orientación de la búsqueda de la información. La
colección está completa y contamos con dos tipos
de ejemplares, el de reserva y el de público.
Patria (1892-1898), fundado por José Martí
cuando lo fundamental era la guerra necesaria ba-
sada en principios anticolonialistas, fue publicada
en Nueva York por vez primera el 14 de marzo de
1892. El Maestro no estaba solo en la realización
del periódico; junto a él, prodigando virtud y traba-
jo, se hallaban redactores, periodistas y operarios
dignos de mencionar que ponían todo su esfuerzo
y empeño para la salida del Patria tales como So-
tero Figueroa y Gonzalo de Quesada, que a veces
asumían la dirección; otros colaboradores lo fue-
ron también: Abelardo Agramonte, Benjamín Gue-
rra, Rafael Serra y Ramón Luis Miranda. El periódi-
co Patria fue fundado como vocero y unificador de
ideas para intensificar la campaña propagandísti-
ca a favor de la independencia de Cuba y Puerto
Rico. Representaba a la emigración de cubanos y
puertorriqueños que radicaban en el exilio funda-
mentalmente en Tampa y Cayo Hueso, con el fin
de impulsar las ideas independentistas contenidas
Figura 5.
Periódico Patria.
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Oliva Núñez
en las Bases y Estatutos del Partido Revoluciona-
rio Cubano. Existieron algunos periódicos como: El
Yara, fundado desde 1878 por José Dolores Poyo
en Cayo Hueso y El Porvenir de Nueva York, dirigi-
do por Enrique Trujillo, que aunque alcanzaron éxi-
to como factor decisivo en el impulso de la lucha
del pueblo por su liberación, no lograron obtener
el lugar cimero que consiguió el periódico Patria,
gracias a sus excelentes artículos, a su espíritu
amigable y conmovedor, y a ser reconocido por los
cubanos dentro y fuera de la Isla como el órgano
del Partido Revolucionario Cubano. Martí enunció
al referirse al periódico: “Patria es la suma de los
amores todos, que sin ella son como flor de aroma,
que se va toda a viento, y en ella, como de más
gloria y sabor”.
La colección completa ha sido recientemente di-
gitalizada. Contamos con dos colecciones más: una
que es la de Público, y otra que es lo que llamamos
en el argot bibliotecario Reserva dos que están in-
completas.
Esta colección la denominamos “joyas bibliográ-
ficas”. Por un lado las revistas contienen numerosas
y bellas litografías, ilustraciones y fotografías, que
recrean el ambiente de la época, reflejan noticias
de las guerras de independencia, y también en mu-
chos casos a nuestros grandes pensadores, que
ya comenzaban a perfilar el pensamiento cubano,
ilustraciones que son orgullo de las artes gráficas
cubanas. Su lectura es amena y agradable, tienen
valor trascendental y único para el desarrollo del
conocimiento humano. Reflejaban el mundo de
la literatura y se adscribían al movimiento literario
más avanzado: el modernismo. Los periódicos evo-
caban ideas patrióticas e independentistas, desde
el exilio, y desde la manigua. Sus colaboradores
defendían intereses que estaban encaminados al
bienestar de la humanidad. Los avances que se
habían logrado, en las ciencias naturales y en la
técnica, la concepción del progreso científico de
la sociedad eran trasmitidos por ésta vía, que no
es más que el complemento natural del libro, más
actualizado.
Pese a algunas dificultades como la censura y la li-
bertad de imprenta, el dinamismo de la economía de
exportación cubana facilitó la constante circulación
de personas y publicaciones a través de las cuales los
distintos estratos sociales insulares estuvieron infor-
mados sobre los principales hechos que ocurrían en
el mundo y las corrientes políticas e ideológicas en
boga en Europa y América. Por eso el siglo xix fue un
momento decisivo de máxima importancia histórica
para el desarrollo de la cultura cubana.
Joyas de las publicaciones periódicas cubanas del siglo xix…
Existe necesidad imperiosa de priorizar la digi-
talización de las publicaciones periódicas cubanas
del siglo xix, sobre todo las más solicitadas por los
usuarios y las que consideramos más importantes
para optimizar el servicio que se brinda. Por otra
parte es de vital importancia respetar el diágnosti-
co que realiza el Dpto de Conservación en algunos
casos, que por el grado de deterioro tan elevado no
se pueden prestar.
Bibliografía
Instituto de Literatura y Lingüística (1980). Llaverías, Joaquín (1959). Contribución a
Diccionario de Literatura Cubana. Edito- la historia de la prensa periódica. La Ha-
rial Letras Cubanas. bana.
Cuba en la Mano (1940). Enciclopedia Po- Biblioteca Nacional José Martí (1984).
pular Ilustrada. La Habana. Catálogo de Publicaciones Seriadas Cuba-
Gestión y ordenamiento
de las colecciones
de la Biblioteca-Fonoteca
Fray Francisco Solano,
Gabinete de Patrimonio Musical
Esteban Salas
Lic. Yvonne Valladares Sabatier: Licenciada en Bi-
bliotecología y Ciencias de la Información. Especialista
en Gestión del Patrimonio Documental, Biblioteca-
Fonoteca Fray Francisco Solano, Gabinete de Patrimo-
nio Musical Esteban Salas. Oficina del Historiador de la
ciudad de La Habana.
biblioteca1@estebansalas.ohc.cu
Dra.C. Miriam Escudero Suástegui: Doctora en Musi-
cología. Directora del Gabinete de Patrimonio Musical
Esteban Salas, Oficina del Historiador de la Ciudad de
La Habana.
gabinete@estebansalas.ohc.cu
U na biblioteca para cumplir con éxito el rol que
desempeña en la sociedad debe, en primer
orden, tener bien sentados un conjunto de linea-
mientos y pautas que van a orientar toda la fun-
ción gerencial que engloba su actuación. Se aspira
a trabajar de forma ordenada y organizada para así
obtener niveles altos de eficiencia desde la etapa
inicial de identificación, selección y adquisición de
las fuentes, hasta su promoción y difusión por me-
Año 10, No. 10, 2014 Páginas 293-298
bibliotecas anales de investigación
Es igualmente necesario promocionar y dar a co-
nocer a través de la programación cultural que ofrece
la institución específicamente; el espacio que brinda
la Sala Cubana llamado: “Sobre una palma escrita”, la
importancia histórica que tienen éstas publicaciones
para el estudio de la nación y de la cultura cubana. ■
Recibido: abril de 2014
Aprobado: mayo de 2014
nas de los Siglos xviii y xix. 2a. ed. Editorial
Oriente.
dio de los servicios de información y actividades in-
focognoscitivas.
La Biblioteca-Fonoteca Fray Francisco Solano es
una de las más jóvenes de la Dirección de Patrimonio
de la Oficina del Historiador de la Cuidad de La Ha-
bana. Se instauró paralelamente al Gabinete de Patri-
monio Musical “Esteban Salas”, en el cual se adscri-
be. Su misión fundamental está dirigida aauspiciar el
estudio y la investigación del patrimonio musical des-
de el siglo xvi hasta la contemporaneidad, además de
ocuparse de la preservación, el incremento, el acceso
y la difusión de los recursos de información con el
fin de satisfacer las demandas formativas e informa-
tivas de su comunidad de usuarios especializados.
La institución contiene un acervo enriquecido de
fuentes documentales de música que testimonian,
a través de la historia, el legado de las manifestacio-
nes artísticas musicales de diversos pueblos, ciuda-
des, regiones y naciones del mundo. Un volumen
de aproximadamente 3 263 ejemplares en distintos
soportes espera ser organizado.
El presente trabajo se centra en la necesidad de
continuar la organización del fondo de la institución
mediante la definición de criterios y políticas para
normalizar aquellos procesos que intervienen en la
gestión de las colecciones.
La tipología constituye el criterio genérico pre-
liminar para el acopiode cada documento. De ella
se derivan los restantesmás específicosque dan al
trate con una mejor ordenación y distribución de
los materiales.
A continuación se muestra la relación de las
fuentes documentales disponibles:
experiencias para divulgar 
bibliotecas anales de investigación Valladares Sabatier | Escudero Suástegui

Tabla 1. Colecciones de la Biblioteca-Fonoteca “Fray Francisco Solano” por tipo documental.

Colecciones Descripción / Área

Diccionarios, enciclopedias, directorios, índices, catálogos; unas de contenido general y otras con
Obras de Referencia
temática especializadas en música. Total: 178 ejemplares. Área de ubicación: sala de lectura.
Materia: Historia de la música, Fundamentos generales de la música, Teoría y método musical,
Libros y Folletos Compositores, Organología, Arte, estética, literatura, danza, teatro, Ciencias sociales, Religión, Eventos
científicos. Total: 721 ejemplares. Área de ubicación: Depósito.
Música impresa: obras orquestales, de cámara, repertorios para piano y otros instrumentos, música
Partituras sacra, villancicos, preludios, rapsodias, música popular, de autores nacionales e internacionales. Total:
722 ejemplares. Área de ubicación: Depósito.
Trabajos de diplomado sobre Patrimonio Musical Hispano. Total: 54 documentos.
Tesis
Área de ubicación: Depósito.
Programas de mano sobre festivales de música antigua, conciertos nacionales y extranjeros. Total: 12
Programas documentos. Programas culturales de la Oficina del Historiador de la ciudad de La Habana. Total: 15.
Área de ubicación: Depósito.
Publicaciones nacionales y extranjeras: revistas, boletines especiales, prensa, carteleras culturales.
Hemerográfica Existen publicaciones seriadas de cultura general y especializada en música Total: 583 ejemplares.
Área de ubicación: Hemeroteca (depósito).
Discos compactos, DVD, discos de acetato, casetes de música, video-casetes en formato VHS y video-
Materiales Audiovisuales casetes master, cintas magnetofónicas registran música medieval, renacentistas, barroca, clasicista,
siglos xix, xx y xxi. Total: 818 documentos: Área de ubicación: fonoteca-videoteca (depósito).
Recortes de prensa, de revistas, afiches, carteles, volantes, noticias, fotocopias de documentos
Miscelánea
originales, fotografías, láminas. Total: 100 documentos. Área de ubicación: Depósito.

Las colecciones descritas se clasifican por los cri-

terios siguientes:

Figura 1. Criterios establecidos para el ordenamiento de las colecciones.

Como anuncia la figura 1, las colecciones se reagru-
pan según las dos grandes regiones geográficas: Eu-
ropa e Hispanoamérica y dentro de éstas, los países:
España y Cuba. Se decidió escoger este macro cri-
terio por ser las áreas más significativas en relación
con el estudio y las investigaciones del patrimonio
musical hispano realizadas en el Gabinete. Los de-
más criterios, por su parte, propician un nivel más
peculiar de ordenamiento de las fuentes. Se tiene,
por ejemplo, que las obras de referencia, libros y
folletos y la miscelánea se ordenan por materia. Las
partituras, las tesis y las publicaciones seriadas y pe-
riódicas siguen el orden alfabético de autor para las
primeras y de título para las segundas. Mientras que
los materiales audiovisuales y programas de mano
se adecuan cronológicamente.
Etapa de selección y adquisición
En la etapa de selección y adquisición, se precisa
determinar cuáles son los principios que guían es-
tos procesos. La entidad de información se inscribe

 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014

Gestión y ordenamiento de las colecciones de la Biblioteca-Fonoteca…
en la lista de las veinte bibliotecas que conforman la
Subdirección de Bibliotecas de la Dirección de Pa-
trimonio. En tanto, se rige por las pautas generales
establecidas, así como las que puedan estipularse
repasando nuestras particularidades.
Los patrones generales a tener en cuenta son:
• Contenido temático
• Que sea una obra de referencia adecuada al
perfil de la Biblioteca
• Que el documento complete colecciones
• Previsión de uso
• Necesidades y peticiones de los usuarios reco-
gidas en la desiderata
• Valores bibliográficos
• Que no lo posea la biblioteca
• Que su importancia y frecuencia de uso de-
terminen la necesidad de duplicar el docu-
mento aunque ya haya algún ejemplar en la
Biblioteca
• Atributos especiales. (PO-ID-02, 2011)
Aparte de ellos, se determinan:
• El idioma: se seleccionan las fuentes preferen-
temente en español, seguido del inglés, fran-
cés, italiano y ruso. Se optarán en otra lengua
cuando la información esté disponible única-
mente en ese idioma y se precise de la obra.
• Área geográfica: se eligen los documentos
publicados en cualquier parte del mundo que
respondan a los intereses de la comunidad de
usuarios y a la misión del Gabinete priorizán-
dose los provenientes de Cuba, España y Lati-
noamérica.
• Fecha de publicación: se prefieren las fuentes
documentales de música publicadas en los úl-
timos 10 años que proporcionen información
desde el siglo xvi hasta la actualidad. Se rea-
lizará la adquisición de fuentes con fecha de
publicación antigua cuando sea un material
recomendado por expertos.
• Número de ejemplares: 3 ejemplares por do-
cumentos serán adquiridos para ingresar en la
colección, si supera a esa cantidad se deposi-
tarán en el fondo de reserva para las funciones
de canje.
• Tipo de documento: la selección se hace te-
niendo en cuenta el espacio existente en el
depósito de almacenamiento y los recursos
tecnológicos para reproducir la información.
• Procedencia del ejemplar: para seleccionar
los documentos se contempla la personalidad
Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar
bibliotecas anales de investigación
poseedora, las dedicatorias, autógrafos, exli-
bris, que contribuyen al incremento del valor
de las colecciones.
Los catálogos editoriales, bases de datos referen-
ciales, sitios web en Internet, son las fuentes de
consulta. Ofrecen todos los datos necesarios sobre
los documentos a elegir.
La adquisición se lleva a cabo por las diferentes
vías:
• Compra a instituciones. Tiene lugar después
de haber sido seleccionados los materiales.
La documentación generada durante la ope-
ración es archivada en el expediente de se-
lección y adquisición de la biblioteca. En el
registro de entrada se consigna el precio por
documento y la vía por la que se adquirió.
• Compra a propietarios. Se realiza por una Co-
misión de Valoración en la que participa la
musicóloga Miriam Escudero como directora
del Gabinete de Patrimonio Musical. Se efec-
túa un acta con copia que se deposita en el
expediente de selección y adquisición y la otra
es enviada a la Dirección Económica de Patri-
monio de la Oficina del Historiador.
• Donación. Los documentos que se adquieren
por este medio deben responder a los crite-
rios de selección descritos. El acta de dona-
ción es la constancia de ingreso del material
al fondo. El precio estimado para todos los
títulos obtenidos por esta vía es de 1.00 peso
MN (moneda nacional).
• Canje. Se lleva a efecto con los ejemplares du-
plicados acompañado de las actas que garan-
tizan el intercambio.
Procesamiento analítico-sintético
de las colecciones
Los documentos requieren un tratamiento exclusi-
vo dado las características del contenido (materia)
y del continente (soporte).
El proceso de análisis documental del fondo se
ejecuta a través del programa Filemaker creado por
el equipo multidisciplinario que trabaja en el pro-
yecto PANGEA1. “Es el programa que ha sido pensa-
do como solución transitoria para trabajar homogé-
neamente en todas las bibliotecas de acuerdo a las
1. PANGEA: Iniciativa de la Oficina del Historiador de la Ciudad
para crear e introducir un sistema de gestión integral del Patrimo-
nio Cultural, basado en TICs, a partir de la manipulación automa-
tizada de objetos y metadatos.

bibliotecas anales de investigación
normas de descripción bibliográfica; (…) y ha sido
diseñado para que sirva de control de los documen-
tos, como herramienta de catalogación y para que
cumpla funciones de búsqueda hasta ahora inexis-
tentes en las bibliotecas, salvo por medios tradicio-
nales” (Subdirección de Bibliotecas de la Dirección
de Patrimonio Cultural, 2010 a)
Comprende una serie de campos que se conci-
bieron a partir delestudiode las normas internacio-
nales y nacionales para la descripción bibliográfica y
del formato MARC 21.
El proceso se inicia con el llenado del Registro
de Entrada de los Documentos que constituye el
primer módulo del Sistema. La información actua-
lizada que se provee sobre los títulos, ofrece una
constancia del estado del fondo.
Los campos conciernen a:
• Registro No.
• Tipo de documento
• Título
• Autor
• Materia
• Editorial
• Año de publicación
• País
• Idioma
• Ilustraciones
• Material acompañante
• Notas
Después de haber asentado el ejemplar se le ins-
cribe en la hoja de respeto la vía de adquisición,
si es donado se le pone el nombre del donante, el
precio, el número consecutivo del registro de en-
trada y la localización que se anota después de ser
procesado.
Para la catalogación se prosigue la misma po-
lítica desarrollada por la Subdirección de Bibliote-
cas. Se confecciona la Hoja de Trabajo Bibliográfica
(Subdirección de Bibliotecas de la Dirección de Pa-
trimonio Cultural, 2010 b) y se carga en la base de
datos, dando origen al catálogo integrado (segundo
módulo). La misma puede ser usada como ficha to-
pográfica creándose una especie de catálogo topo-
gráfico válido para realizar inventarios y conocer la
ubicación de las fuentes documentales dentro sus
colecciones.
Los datos para completar el registro se extraen
de la portada, la cubierta, preliminares, el colofón y
el propio texto. En el caso de ser materiales no libra-
rios, se consultan primeramente las etiquetas, lue-
go los materiales acompañantes: folletos, libretos,
 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014
Valladares Sabatier | Escudero Suástegui
envases, entre otros; y en tercer lugar se examinan
los diccionarios y enciclopedias especializadas que
pueden ser de una utilidad inapreciable.
El sistema de clasificación que se lleva a efecto
es el numérico de forma consecutiva. Se le atribuye
un número de acceso a cada documento según la
colección a que pertenece, que no necesariamente
debe coincidir con el número del registro de entra-
da. Este código indica la localización del documen-
to. Es un orden muy sencillo y tiene como ventaja el
ahorro de espacio en los estantes.
La indización, por su parte, se realiza a través de
la creación de un listado de palabras clave en orden
alfabético siguiendo los principios de los Requisitos
Funcionales de los Registros Bibliográficos (FRBR)2.
Para ello, se efectúa un proceso de depuración pre-
viamente con el objetivo de eliminar los fenóme-
nos de homonimia (palabras iguales con diferente
significado), sinonimia (diferentes palabras con un
mismo significado) y polisemia (una palabra con va-
rios significado). El sistema de descriptores con la
filosofía FRBR permite no solo identificar la materia
de las fuentes de información sino también hacer
las búsquedas, por parte de los usuarios, con una
lengua natural, siempre y cuando el indizador haya
preestablecido el lenguaje documentario adecuado.
Los vocablos definidos por la Biblioteca-Fono-
teca serán llevados como propuesta a la reunión
de lenguajes documentarios programada mensual-
mente por la Subdirección de Bibliotecas, la que
estima su aprobación. Estos términos deben tener
como requisito un grado univoco, de manera que
puedan ser aplicables en otras instituciones de in-
formación afines.
Conclusiones
Los procedimientos de trabajo adecuados para la
gestión y ordenamiento del fondo de la Biblioteca-
Fonoteca Fray Francisco Solano tienen como base
al conjunto de reglas y formatos bibliográficos que
permiten el tratamiento documental, así como los
modelos establecidos por la Subdirección de Biblio-
tecas de la Dirección de Patrimonio de la Oficina del
Historiador.
2. El modelo FRBR es un nuevo método de análisis basado en la
informática que conlleva una amplia creación de categorías lógi-
cas englobadas en el método informático y de teoría de sistemas
de análisis entidad/relación. Sus elementos básicos: entidad, atri-
butos, relaciones, se derivaron de un análisis lógico de los datos
típicos que se reflejan en los registros bibliográficos. Este modelo
permite hacer una red de asociaciones entre las entidades en sí
misma y entre éstas y los atributos. Para este último caso no siem-
pre se puede establecer.
Gestión y ordenamiento de las colecciones de la Biblioteca-Fonoteca… bibliotecas anales de investigación

El programa Filemaker desarrollado por el Pro-
yecto de Gestión Automatizada de Objetos y Me-
tadatos (PANGEA) constituye el instrumento ideal
para la fase de procesamiento, pues expone una
serie de campos que se encuentran en correspon-
dencia con las áreas de descripción de los estánda-
res estudiados y a la vez por su nobleza, permite la
búsqueda avanzada en el catálogo on line.
Las colecciones integradas por documentos de
diversa naturaleza física, están sujetas a este primer
criterio de orden general relacionado con la tipolo-
gía, de cual parten los restantes a tener en cuenta
para optimar su proceso de desarrollo.
Los principios señalados para cada una de las
etapas descritas en la investigación, son el resulta-
do de una guía o manual de procedimiento como
propuesta de organización y ordenamiento de las
colecciones del fondo de la Biblioteca-Fonoteca
Fray Francisco Solano. ■
Recibido: febrero de 2014
Aprobado: mayo de 2014

Bibliografía

PO-ID-02 (2011). Selección y adquisición Subdirección de Bibliotecas de la Direc- Subdirección de Bibliotecas de la Direc-
de Fondos Bibliográficos, Documentales y ción de Patrimonio Cultural (2010 a). Ma- ción de Patrimonio Cultural (2010 b). Hoja
Fotográficos: Manual de Normas y Proce- nual de Filemaker. La Habana. de Trabajo Bibliográfica.
dimientos.

Anexo 1. Hoja de Trabajo Bibliográfica

Oficina del Historiador de la Ciudad de La Habana

Dirección de Patrimonio

HOJA DE TRABAJO BIBLIOGRÁFICA

Localización Disponibilidad Idioma

RE: Vía Clasificación
Colección Precio País
Tipo de documento Ejemplar Ilustraciones
Tipología Conservación

Autor personal Relación: (rol que desempeña: ed.; trad. ilus.; comp.)

Autor corporativo
Jurisdicción: Organismos gubernamentales entrados por el país
Nombre corporativo: Cuando se trate de una institución.
Entidad subordinada: Subdirecciones, departamentos, divisiones, etc.

Congresos y eventos
Nombre
Número Fecha Lugar

Autores secundarios
Autor Relación: (rol que desempeña: ed.; trad. ilus.; comp.)
Autor Relación: (rol que desempeña: ed.; trad. ilus.; comp.)
Autor Relación: (rol que desempeña: ed.; trad. ilus.; comp.)
Jurisdicción
Nombre corporativo
Entidad subordinada
_____________________________________________________________________________________________

Año 10, No. 10, 2014 experiencias para divulgar 

bibliotecas anales de investigación Valladares Sabatier | Escudero Suástegui

Título
Edición
Lugar de publicación
Editorial Fecha
Lugar de impresión Impresor Fecha
Descripción física
Serie Número de serie
_____________________________________________________________________________________________
Notas
General
Contiene
Encuadernado con
Notas del ejemplar
ISBN
_____________________________________________________________________________________________
Encabezamiento de materia
Personal
Corporativo
General
Geográfico
Procesador Introductor
Fecha Fecha

Anexo 2

Figura 2. Entidades del modelo FRBR

 experiencias para divulgar Año 10, No. 10, 2014

 bibliotecas anales...

Reseñas
María Elena Dorta-Duque
Acceso Abierto, bibliotecas digitales
y las excepciones del copyright
M.Sc. Semiramis López Rodríguez
Autógrafos para Nicolás
M.Sc. Manuel Paulino Linares Herrera
Lic. Tania María González Díaz
El método científico:
decisiones, convicción y contexto

Acceso abierto, • Difusión de la producción editorial en acceso

bibliotecas digitales
y las excepciones del copyright
Dra.C. María Elena Dorta-Duque: Directora de in-
formación científica. Instituto Superior de Relaciones
Internacionales de Cuba. Miembro del Comité perma-
nente de la sección de Ciencias Sociales de la IFLA
abierto al texto completo, gratis, con medi-
das de uso e impacto.
• Fomento y contribución al logro de la calidad
de las publicaciones (contenido y formato).
Establecimiento de repositorios digitales re-
gionales multidisciplinarios y temáticos.
• Desarrollo de indicadores regionales de cali-
dad.
• Indización de revistas de calidad como com-

E n América Latina y el Caribe, una región con

profundas desigualdades en cuanto a dispo-
nibilidad de recursos para publicar, hacer visible
y acceder a resultados de investigaciones, no se
puede desconocer las dificultades que existen en el
acceso a los resultados de las investigaciones de la
región.
La ausencia apreciada de literatura latinoameri-
cana y en lengua española en los registros interna-
cionales, contrasta significativamente con la pro-
ducción científica existente en la región, que con
frecuencia, sólo circula y se difunde entre la comu-
nidad iberoamericana y no de manera suficiente.
La investigación científica de los países en de-
sarrollo es, en la mayoría de los casos, desconocida
para el resto del mundo, y a veces, no circula fuera
de la institución en la que es generada, por lo cual
tampoco aparece en los índices internacionales
que registran la producción de publicaciones cien-
tíficas, y no existen adecuados servicios locales de
índices y resúmenes que salven esta brecha.
La Internet y la Web propiciaron, desde los años
90, una restructuración progresiva del flujo de la
producción de información científica en el mundo.
Ese movimiento creó nuevas oportunidades para
la participación activa de los países en desarrollo
en el establecimiento y operación de un sistema
global de comunicación científica, mediante la si-
guiente estrategia regional:
plemento de los índices internacionales.
• Trabajo cooperativo que permite la gerencia
de los flujos locales y regionales, moviéndo-
los hacia el flujo internacional.
Ventajas del Acceso Abierto
para los países en desarrollo
Según Casate (2009) el acceso abierto
• Favorece la transmisión de los conocimientos,
así como la rápida difusión y actualización de
los resultados de la investigación científica
• Contribuye a eliminar las barreras que impi-
den el flujo de conocimientos entre el Sur y el
Norte, el Este y el Oeste, Sur-Sur, y viceversa.
• Contribuye al desarrollo y fortalecimiento de
los Sistemas de Innovación.
• Facilita la accesibilidad y la visibilidad de los
conocimientos endógenos y los contenidos
científicos de relevancia necesarios para el
desarrollo nacional y para enfrentar los retos
globales.
El acceso abierto es uno de los pilares del Plan Es-
tratégico 2010-2015 de la IFLA. En su declaración
sobre el acceso abierto1 establece su posición y da
1. http://trends.ifla.org

Año 10, No. 10, 2014 reseñas

Páginas 299-301 
bibliotecas anales de investigación
a conocer su estrategia. Trabaja en la promoción
del acceso abierto en la convicción de que este
se requiere para el progreso de la ciencia, el de-
sarrollo social y la verdadera ciudadanía a nivel
mundial.
De otra parte, si bien las flexibilidades legales
en el copyright, conocidas como “Limitaciones y
excepciones”, proporcionan un equilibrio entre
los usuarios y los creadores de obras protegidas o
autores, las bibliotecas necesitan normas interna-
cionales de copyright, junto con las limitaciones y
excepciones, para cumplir con su misión. Las leyes
restrictivas del copyright continúan dificultando
el acceso y la reproducción de materiales de uti-
lidad para fines de intercambio de conocimientos
entre científicos, investigadores y profesionales en
general.
Las excepciones del copyright de alguna forma
permiten a las bibliotecas preservar y a la vez hacer
accesibles las obras sin limitaciones. Establecidas
en la «era impresa», estas disposiciones cada vez
abordan menos los retos y políticas legales del am-
biente digital global, no han sido actualizadas para
cumplir con las necesidades de la era digital, espe-
cialmente en relación a los ambientes de archivo
digital y aprendizajes virtuales.
Es necesario un sistema actualizado que permi-
ta a las bibliotecas ofrecer a los usuarios tanto los
servicios habituales, como los nuevos, al ritmo de
los cambios tecnológicos en curso, para cooperar y
compartir recursos entre las diversas regiones del
mundo.
Las nuevas tecnologías han creado nuevas
oportunidades para que los usuarios participen
en una sociedad donde se incluya y comparta la
información en todos los aspectos: se ha movido a
los usuarios del fotocopiado de capítulos de libros
impresos hacia la descarga de capítulos de libros
electrónicos y artículos de revistas científicas.
El estudio de la OMPI Study on Limitations and
Exceptions for Libraries and Archives de Kenneth
Crews (2008) expone los siguientes resultados so-
bre la aplicación de las limitaciones y excepciones
del copyright que muestra que las bibliotecas y ar-
chivos trabajan bajo un mosaico de disposiciones
que difieren en alcance y efecto de país a país:
• 21 países no cuentan con excepciones en bi-
bliotecas y archivos en absoluto;
• 27 países cuentan con excepciones generales
exclusivamente para las bibliotecas;
• 74 países tienen excepciones para copia des-
tinadas a la investigación o el estudio;
 reseñas Año 10, No. 10, 2014
Dorta-Duque
• 72 países tienen excepciones para la copia
destinadas a dar cumplimiento a las disposi-
ciones de conservación;
• 67 países tienen excepciones para la copia
para la sustitución de originales desgastados
no disponibles para su compra;
• 17 países tienen excepciones para el suminis-
tro de documentos;
• 6 países tienen excepciones para préstamos
entre bibliotecas, y
• 26 países cuentan con excepciones para las
soluciones legales para la lucha contra la
elusión de medidas tecnológicas de protec-
ción.
Las limitaciones y excepciones son fundamentales
para el acceso al conocimiento y por lo tanto, para
el desarrollo humano y social.
La IFLA 2 está trabajando con los Estados Miem-
bros de la OMPI para obtener apoyo para el esta-
blecimiento de un instrumento internacional vin-
culante sobre las limitaciones y excepciones del
copyright, a fin de permitir a las bibliotecas pre-
servar sus colecciones, y a la vez apoyar la educa-
ción y la investigación mediante el préstamo de los
materiales sin restricciones.
En este escenario, la IFLA aprueba llevar ade-
lante el proyecto de publicar el libro titulado: Ac-
ceso abierto y bibliotecas digitales: Bibliotecas de
Ciencias Sociales en Acción/Open access and digital
libraries: Social Science Libraries in Action, editado
por Lynne M. Rudasill y María Elena Dorta-Duque,
en la serie IFLA Publications No. 158, edición bilin-
güe español-inglés, con 346 páginas.
Este libro publicado por la IFLA vio la luz en el
mes de abril del pasado año, fue presentado ofi-
cialmente por las editoras, Lynne M. Rudasill &
Maria Elena Dorta-Duque, en el Congreso Interna-
cional de la IFLA celebrado en Singapur, en agosto
pasado, durante la Exhibición de bienes y servicios
de información que se realiza como parte del Con-
greso.
Los capítulos de este libro tratan de enriquecer
y ampliar el conocimiento que se encuentra en
las ponencias y posters presentados por autores
de Argentina, Cuba, España, y Estados Unidos en
la Conferencia Satélite de IFLA celebrada del 8 al
10 de agosto de 2011 en La Habana, Cuba bajo el
lema Bibliotecas de Ciencias Sociales: un puente
hacia el conocimiento necesario para el desarrollo
sostenible.
2. (1) http://www.ifla.org/node/5856
Acceso abierto, bibliotecas digitales y las excepciones del copyright
Esta es la primera obra completamente bilingüe
en español e inglés, publicada en la serie “Green
Backs” de IFLA, el libro explora el acceso abierto,
los repositorios digitales, las mejores prácticas, las
limitaciones y las esperanzas para ampliar la difu-
sión y el intercambio del conocimiento en América
Latina y el Caribe, Europa y los Estados Unidos en
los años por venir.
En el libro se exponen diversos enfoques dirigi-
dos a la divulgación de la información en formato
digital que apoya y favorece la investigación cien-
tífica y fortalece el desarrollo económico, social y
político de los países. En la Parte 1 —Se ofrece una
visión general del papel que juegan las Bibliotecas
Digitales en el Desarrollo Sostenible— explora la
importancia del acceso abierto, especialmente en
lo que respecta a los materiales depositados en los
repositorios de las bibliotecas de ciencias sociales
de América Latina y el Caribe.
Hace referencia a las dificultades existentes
para dar a conocer al mundo los resultados delas
investigaciones científicas producidas en los paí-
ses en desarrollo, en particular en América Latina
y el Caribe, y la aplicación del acceso abierto como
una alternativa útil a este fin, y ofrece una mirada
al uso de estos recursos en función del desarrollo
sostenible. Proporciona información acerca del
desarrollo y uso de los recursos digitales en las
ciencias sociales, con énfasis en el acceso abierto.
La Parte 2 —Se refiere al desarrollo de la Bi-
blioteca Digital en Cuba y de los repositorios di-
gitales— describe los desafíos que enfrentan las
bibliotecas en el país y las estrategias relacionadas
Bibliografía
Casate, R. (2009) Principios, estrategias Kenneth Crews (2008) Study on Limi-
y fundamentos tecnológicos del Acceso tations and Exceptions for Libraries and
Abierto.
Autógrafos para Nicolás
M.Sc. Semiramis López Rodríguez: Master en Cien-
cias de la Educación Superior. Espec. Cultura Cubana.
Especialista en Bibliotecología y Ciencias de la Infor-
mación.
cmgguillen@pprincipe.cult.cu
S i la amistad es uno de los rasgos que identifican
al cubano, Nicolás Guillén es criollo imperece-
dero. Vivía la conversación cotidiana y el gracejo
Año 10, No. 10, 2014 reseñas
Páginas 301-303
bibliotecas anales de investigación
con el acceso abierto y los recursos resultantes que
se están desarrollando allí. Se dan a conocer expe-
riencias y proyectos de Cuba en el campo de
• la educación superior,
• la información para la prensa,
• el sistema de información bancaria y econó-
mica,
• el acceso a las tesis doctorales del sistema de
salud cubano,
• el acceso a la literatura académica y la dispo-
nibilidad de las publicaciones digitales en el
país, y
• el uso de las tecnologías en la sociedad del
conocimiento en Cuba.
La Parte 3 —A modo de Conclusión— explora el
impacto de los recursos digitales de información
sobre estudiantes de postgrado, así como las me-
jores prácticas para el uso de las redes sociales en
la difusión y uso de información.
La reunión Satélite de IFLA celebrada en La
Habana, fue convocada por la Sección de Bibliote-
cas de Ciencias Sociales de IFLA de conjunto con
la Biblioteca Nacional de Cuba «José Martí» en la
convicción de que: Las ciencias sociales han hecho
contribuciones fundamentales para la compren-
sión de la vida económica, política y social de las
naciones durante el siglo pasado. Las bibliotecas
de ciencias sociales actualmente tienen un papel
importante que desplegar en el contexto de la so-
ciedad de la información como fuentes sustancia-
les de conocimiento social y académico. ■
Archives. http://www.wipo.int/meetings/
en/doc_details.jsp?doc_id=109192
popular, sus disímiles amistades revelan su andar
heterogéneo. Fraternizó de igual forma con humil-
des individuos como con grandes personalidades
de las letras, entre ellos: Roger Geaniton (Haití);
Carlos Calderon Chico (Ecuador); Julia Prilutzky
(Argentina); Carlos Villagra Marsal (Paraguay);
Roberto Fernández Retamar (Cuba); José Antonio
Escalona Escalona (Venezuela); Gilberto Bosques
Saldívar (México); Ruy Duarte de Carvalho (An-
gola); Xuan Dieu (Vietnam); Douri (embajador
de Irak); Grupo de poetas canarios(España); Ma-

bibliotecas anales de investigación
rio Alessandro Paulucci (Italia); Claude Couffon
(Francia); Raúl Leiva (Guatemala), entre otros. De
esta forma dejó huellas imborrables en multitudes
que conoció personalmente, así como en otros mu-
chos que no tuvimos ese privilegio.
Hoy tenemos la oportunidad, mediante la con-
servación de los textos autografiados que atesora
la biblioteca de su casa natal, de brindar el servicio
de acceso a esta información en los siguientes so-
portes: digital: a través del Portal Príncipe (http://
www.pprincipe.cult.cu/instituciones-culturales/
centro-estudios-nicolás-guillén); impreso publi-
cado en Antenas # 31, año 2011 y en los fondos bi-
bliográficos para su consulta.
Los autógrafos y las dedicatorias de textos justi-
fican la complicidad entre escritores como un reto
de vocación y trabajo que no deja inmune a ningún
lector de sus páginas misteriosas. Todo escritor
posee un Olimpo, como expresara Miguel Barnet,
donde aparecen indiscriminadamente aquellos
que forman parte de lo más sensible e íntimo, son
los que alimentan con su sabia la creación, a la vez
el lector es tributario de una galería personal y se
convierte en cómplice del artista de las letras. Ni-
colás gozó desde muy joven de la amistad entra-
ñable de escritores famosos. Cuentan quienes lo
conocieron que en cuanto a regalos, sentía fasci-
nación por los objetos y artefactos de niños o un
libro, pone de manifiesto que: los poetas son niños
grandes, como escribió Federico García Lorca. En
notorio destacar en este sentido, el notable episto-
lario de más de cuatro mil noventa y cuatro misi-
vas de amigos, entre enviadas y recibidas, durante
siete décadas, que ofrecen una muestra importan-
te de la comunicación y afecto de Nicolás con sus
colegas. Nicolasito, como muchos camagüeyanos
lo nombraban por el diminutivo de su infancia, he-
redero de la tradición popular, siempre fue un gran
caminador de nuestras calles camagüeyanas y con
su saludo cariñoso y una sorpresa diferente, como
el mago que saca de su sombrero cosas insospe-
chadas, cautivaba a cuantos encontraba a su paso.
En la casa donde nace el poeta nacional, vivien-
da que por el hecho histórico se le concede un valor
excepcional y atendiendo a la protección de los bie-
nes el Centro Provincial de Patrimonio Cultural ha
declarado la propuesta de monumento nacional, se
encuentra ubicada en el centro histórico de la ciu-
dad de Camaguey, posee entre sus espacios habita-
cionales un memorial y una biblioteca que cuentan
con un preciado tesoro patrimonial importante
para la nación y orgullo del terruño, en cuanto a
documentos, fotos, objetos y pertenencias que fue-
 reseñas Año 10, No. 10, 2014
López Rodríguez
ron propiedad de la familia Guillén Batista y en
especial del poeta, resaltan las condecoraciones,
títulos, medallas, entre ellas: Diploma acreditativo
por la condición de HIJO DISTINGUIDO en la ciu-
dad de Camagüey que le otorgó la Asamblea Muni-
cipal del Poder Popular, en 1981; Título de Profesor
de Mérito otorgado a Guillén por la Universidad de
Camagüey en su 79 aniversario; Diploma de Honor
otorgado por la Agencia de Prensa Latina a Guillén
por su ininterrumpida labor periodística durante
50 años; Medalla de bronce del XIV congreso de la
CTC; Álbum de 50 fotos por su 70 aniversario; Ma-
racas entregadas a Guillén como obsequio durante
su participación en el xi Festival Mundial de la ju-
ventud y los Estudiantes, celebrado en La Habana
en 1978; Título de Bachiller de 1920 y el Expediente
de estudiante de segunda enseñanza entre 1917 y
1920; entre los objetos se encuentra la boina usada
por Guillén durante su participación como corres-
ponsal de guerra en España; pizarrón de estudios
de Nicolás, de masonita y madera; lupa que utiliza-
ra Nicolás de metal y cristal; además se guarda la
inscripción de nacimiento y fe de bautismo.
Es meritorio hacer referencia al amplio fondo
bibliográfico, documental y audiovisual de ca-
rácter universal que posee su biblioteca en las di-
ferentes manifestaciones del arte, la cultura y la
investigación, objeto social del Centro de Estudios
Nicolás Guillén, perteneciente al Instituto Supe-
rior de Arte, que radica hoy en el inmueble. Incluye
este fondo 393 textos que pertenecieron a la biblio-
teca particular del poeta nacional, además de la
Biblia de su padre Nicolás Guillén Urra. Engalanan
este grupo 67 textos autografiados por cubanos y
extranjeros de Asia, África, Europa y América, ami-
gos entrañables de Nicolás con dedicatorias que
deleitan a cualquier público.
Listamos algunos ejemplos de dedicatorias re-
cibidas en obras de amigos de Nicolás:
1. Autor: Roger Geaniton. País: Haití. Obra: Sai-
sons D’ Exil.
2. Autor: Carlos Calderon Chico. País: Ecuador.
Obra: Literatura, Autores y algo más.
3. Autor: Julia Prilutzky. País: Argentina. Obra:
Antología del amor.
4. Autor: Carlos Villagra Marsal País: Paraguay.
Obra: Guarania del desvelado.
5. Autor: Roberto Fernández Retamar. País:
Cuba. Obra: El Son de vuelo popular. Dedica-
toria.
6. Autor: José Antonio Escalona Escalona. País:
Venezuela. Obra: Angelofanía.
Autógrafos para Nicolás
7. Dedicatoria.
8. Autor: Gilberto Bosques Saldívar. País: Méxi-
co. Obra: Poemas. Dedicatoria.
9. Autor: Mariano Rodríguez Herrera. País:
Cuba (camagüeyano). Obra: De los silvestres
montes. Dedicatoria.
10. Autor: Eduardo Heras León. País: Cuba. Obra:
Acero. Dedicatoria.
11. Autor: Ruy Duarte de Carvalho. País: Angola.
Obra: A Decisao da idade: Poemas. Dedicato-
ria.
12. Autor: Xuan Dieu. País: Vietnam. Obra: Tho
Nicola Ghiden. Dedicatoria
13. Autor: Regalo del embajador de Irak Douri a
Nicolás Guillén en el año 1974. Obra: Litera-
tura Iraquí contemporánea.
El método científico:
decisiones, convicción
y contexto
M.Sc. Manuel Paulino Linares Herrera: Academia de
Ciencias, La Habana, Cuba
linares@academiaciencias.cu
Lic. Tania María González Díaz: Biblioteca Médica
Nacional, La Habana, Cuba
taniamgonzalez@infomed.sld.cu
E l conocimiento es parte de la práctica social y
está condicionado por el acontecer social, sus
leyes y accionar. Su proceso es parte de las activi-
dades socio-históricas por transformar el mundo,
donde los seres humanos aplican conocimientos
para subordinar a la naturaleza a sus necesidades.
Ya desde Platón y Aristóteles se había evidenciado
que el conocimiento se obtiene de forma directa e
indirecta.
Al alcanzar la verdad objetiva, el hombre ad-
quiere saberes para comprender el mundo circun-
dante. El conocimiento es un proceso de decisiones
que siempre involucra hechos y valores, dogmas
que establecen pautas, las cuales se integran. Se-
gún Fischhoff B. (2013) “la integración de los sabe-
res es una integración de las diferentes disciplinas
que para su desarrollo rompen esquemas y para-
digmas; el mundo está compuesto básicamente
por sistemas no-lineales, y plantea a juicio de Von
Bertalanffy, teórico que formuló la “Teoría general
de sistemas”: vivimos en un mundo de sistemas en
todos sus niveles: físico, químico, biológico, psi-
Año 10, No. 10, 2014 reseñas
Páginas 303-305
bibliotecas anales de investigación
14. Autores: Grupo de poetas canarios. País: Es-
paña. Obra: Primer congreso de poesía cana-
ria. Dedicatoria.
15. Autor: Mario Alessandro Paulucci. País: Ita-
lia. Obra: L’ Arte pética. Dedicatoria.
16. Texto regalado por un grupo de Biblioteca-
rios suecos que visitaron Cuba en 1983, con
poemas suyos traducidos al sueco. Título:
Den Stora Djurparken. Dedicatoria.
17. Autor: Claude Couffon País: Francia. Obra:
Le Chant de Cuba: poemes de 1930-1972. De-
dicatoria.
18. Autor: Raúl Leiva (poeta fallecido). País:
Guatemala. Obra: Palabra en el tiempo (texto
regalado por la esposa Liliam Jiménez a Ni-
colás en México). Dedicatoria. ■
cológico y socio-cultural, es decir, en el que “todo
está relacionado con todo”.
El poder de la ciencia y el conocimiento es pro-
cesal, involucra a todo un contexto social donde
interviene el accionar público. La comunicación es
el proceso medio para medir a la ciencia, el pro-
ceso retroalimentador, donde la toma de decisio-
nes involucra a los decisores de poder. La ciencia
informa las decisiones y debe ser competente con
respecto a hechos y valores, como parte de la par-
ticipación de la sociedad y el compromiso de los
emisores por mensajes éticos y constructivos. Los
valores tienen una importante función en la vida
práctica: aportan soluciones donde se aplican
principios de conducta a una forma de ser y hacer,
nos muestran esos valores predefinidos, un cami-
no; al ponerse en acción, exponen actos concretos
de la vida, que se muestran y fortalecen día a día,
estos expresarán acciones que serán guías no ma-
teriales, son formas de vivir la vida según la expe-
riencia, que siempre aspiramos percibirlas de ma-
nera constructiva. Es por ello, que el ser humano es
el único responsable de escoger sus valores, la in-
terrelación de conocimientos es su materia prima.
La participación pública en el conocimiento y
entendimiento de las ciencias, asegura en el aná-
lisis científico, un buen resultado como parte de
su deliberación pública, los investigadores Dietz T,
Leshko C, McCright AM (2013) aseguran a través
de su estudio que el análisis unido y deliberado
puede ser una herramienta eficaz para la comuni-
cación de la ciencia, sus desafíos son dirigidos a los
procesos de equilibro que ocurren en la sociedad y
tiene repercusión nacional e internacional, refor-
zando, asegurando confianza, y reconciliando los

bibliotecas anales de investigación
diversos valores. Para la indagación de este proce-
so la deliberación analítica es la propuesta de los
investigadores, y se define como un modo de co-
municación de la ciencia en que la comunicación
es continuada y no involucra sólo a la información
que se mueve de la comunidad científica al públi-
co, sino que también somete a análisis a la infor-
mación que se mueve del público a la comunidad
científica.
Existe una percepción adaptable, aseguran los
investigadores que la “dirección de riesgo adapta-
ble es una manera razonable de idear la fabrica-
ción de decisión”. Más allá, se percibe la razón para
creer que, uniéndose análisis científico y delibera-
ción pública, como plantean los autores, la infor-
mación lograda a través de la retroalimentación,
puede reforzar nuestra competencia sobre hechos
y valores, y nos permitirá enriquecer el accionar
ante las diversas situaciones que nos involucra.
Desde que en 1923 Dewey alertó sobre la impor-
tancia de la información científica para la toma de
decisiones, se levantaron las preocupaciones sobre
el acceso del público a esa información, definiendo
al público como todos aquéllos interesados o afec-
tados por una decisión. Estas preocupaciones de
Dewey aún persisten. El conocimiento científico
es inherente al desarrollo, no se concibe un avance
social sin un debate público, dígase a nivel insti-
tucional, sectorizado a nivel de públicos especia-
lizados, o en conjunto para el conocimiento de la
sociedad.
Toda toma de decisión debe estar correspondi-
da con un análisis científico que justifique las ac-
ciones que corresponderán ante tales situaciones.
Es probable que seamos mucho más eficaces si
nosotros enfocamos nuestra atención en identi-
ficar el valor, sus diferencias y procesos, que per-
miten la articulación y reflexión en los valores y en
decisiones que deben tomarse. Las ciencias de la
decisión proporcionan muchas herramientas útiles
que permiten a individuos y grupos clarificar sus
valores, según Fischhoff B., (2013) hay evidencias
que pueden reducir el conflicto y permitir una bús-
queda más eficaz para los compromisos, a partir de
la reflexión y la articulación de posiciones de valor.
Convicción del método necesario
La distintividad del conocimiento científico se
concentra en la forma de adquirir el conocimien-
to, es decir, en el método que se emplea. El método
científico es definido por Sierra Bravo, (1983: 81)
como “el proceso de aplicación del método y técni-
 reseñas Año 10, No. 10, 2014
Linares Herrera | González Díaz
cas científicas a situaciones y problemas teóricos
y prácticos concretos en el área de la realidad so-
cial, para buscar respuestas a ellos y obtener nue-
vos conocimientos, que se ajusten lo más posible a
la realidad”, por lo que plantea Wimmer y Domi-
nick, (1996: 8) existen otras alternativas para ob-
tener respuestas sobre la realidad como la perse-
verancia o inercia, la intuición y la autoridad, pero
sólo la ciencia es una averiguación sistemática,
controlada, práctica y crítica sobre proposiciones
hipotéticas de las relaciones entre los fenómenos
observados Así es como proponen los autores se-
gún criterios de Igartuas; Humanes, (2005) inves-
tigadores que citan a: Sierra Bravo, (1983: 81) y a
Wimmer y Dominick, (1996: 8), ellos caracterizan
básicamente al método científico como:
• Empírico: Los fenómenos que se investigan
son observables y medibles, es decir, pre-
supone la existencia de un mundo exterior
comprensible. De hecho se han de conectar
los conceptos abstractos con el mundo empí-
rico a través de la observación y a través de
instrumentos de medición. Su vía para reco-
nocer un concepto requiere una definición
estricta, susceptible de observación y medida
que señale los procedimientos para verificar
empíricamente un concepto;
• Objetivo: Los hechos observados deben ser
obvios para distintos observadores, de modo
que exista acuerdo entre ellos. La condición
para que cumpla se circunscribe a criterio
del investigador, sus reglas y procedimien-
tos establecidos, entre los que se encuentra
la necesidad de analizar y no interpretar los
hechos. El análisis es su mecanismo de éxito;
• Verificable o replicable: Si se ha cumplido la
condición anterior, cualquier otro investi-
gador podrá repetir la experiencia con el fin
de alcanzar el progreso en el conocimiento
científico;
• Infalible: La ciencia pretende eliminar erro-
res, de modo que continuamente se somete a
prueba el conocimiento adquirido con ante-
rioridad;
• Acumulativo: El conocimiento científico ne-
cesita apoyarse en los conocimientos previos
de la teoría, en este sentido, ningún estudio
científico es un producto aislado. Todo in-
vestigador emplea los trabajos precedentes
como materia prima;
• Público. El avance científico depende de la
investigación disponible. Se apoya en el pa-
El método científico: decisiones, convicción y contexto bibliotecas anales de investigación

sado, en lo actual, en publicaciones que apor-
tan a los investigadores teorías con que fun-
damentar sus trabajos.
Contexto: del proceso al resultado
Figura 1. Propuesta para esquema de procesos
del método científico.
La verificabilidad es la clave del método cientí-
fico, su premisa: “toda investigación debe transitar
por la prueba de la verdad”. El método científico,
sus características y procedimientos, asimilable
por cualquier situación problemática, es clasifi-
cado en respuesta a metodologías y métodos, que
justificarán una solución aplicar. La figura 1 es-
quematiza de forma sintetizada los procesos por
los cuales incurre la aplicación del método cien-
tífico. Realizar diagnósticos que contribuirán a
implementar procesos investigativos, que serán
los que definirán las estrategias a cumplimentar y
determinaran que líneas productivas asumiremos
ante las diversas situaciones a solucionar. Estos
procedimientos conformarán como implantar los
resultados, que desde las acciones gestadoras debe
asumir todo lo anteriormente obtenido en las fases
de aplicación del método científico. La necesaria
tarea de aplicar el método científico en nuestras
situaciones problemáticas nos conlleva a la aplica-
ción de fases de trabajo que se ajustan a procesos,
contextos y disciplinas de los saberes y las ciencias.
La obligatoriedad de aplicar el método cientí-
fico en la labor de instituciones, universidades y
empresas debe ser de estricto cumplimiento, su
aplicación es clave para el éxito que pretendamos
en nuestra gestión. ■

Bibliografía

Dewey J. (1923) The Public and Its Pro-
blems. New York: Henry Holt.
Dietz T., Leshko C., McCright A. M. (2013)
Politics shapes individual choices about
energy efficiency. Proceedings of the Na-
tional Academy of Sciences of the United
States of America. 110 (23): 9191-9192,
PMC Consultado el 18 de junio 2014 des-
de: http://sloanreview.mit.edu/article/
Fischhoff B. (2013) The sciences of science
communication. Proceedings of the Na-
tional Academy of Sciences of the United
States of America. 110(Suppl 3): 14033-
14039. Consultado el 18 de junio 2014
desde: http://sloanreview.mit.edu/article/
Igartua, J. J.
Humanes, M. L. (2004). El método Científi-
co aplicado a la investigación en comunica-
ción social. Portal de la comunicación. Aula
abierta, elecciones básicas. INCOM URB,
Universidad de Salamanca y Universidad de
Rey Juan Carlos, España (versión digital).
Linares Herrera, M. P.; Santovenia Díaz, J.
R.; (2012). Buenas Prácticas: Comunicar
e Informar, Editorial Academia, La Habana
Cuba.
Wallerstein E.(1997) Differentiation and
reconstruction in the Social Sciences [en
línea]. 1997. Consultado 2 de febrero del
2014 desde: http://fbc.binghamton.edu/
papers.htm [].

Año 10, No. 10, 2014 reseñas 


Vida Científica
y Académica
Evento Nacional de Promoción de la Lectura en Ciego de
Ávila: resultados y desafíos.
Memorias. (Poema)
Declaración de Lyon sobre el acceso a la información y
el desarrollo.
Evento Nacional de Promoción
de la Lectura en Ciego de Ávila:
resultados y desafíos.
M.Sc. Vilma N. Ponce Suárez
E l V Encuentro Nacional de Promoción de la
Lectura, celebrado en la Biblioteca Provincial
“Roberto Rivas Fraga”, de Ciego de Ávila durante
los días 21 y 22 de mayo del presente año, fue una
reunión donde se expusieron las mejores experien-
cias y se socializaron los resultados de investiga-
ciones sobre esta importante actividad. Asimismo
se dialogó sobre el futuro del libro y los retos que
tiene la sociedad actual para mantener entre las
opciones culturales de las nuevas generaciones la
lectura de buenos libros.
La actividad convocada por la Asociación Cu-
bana de Bibliotecarios (ASCUBI) y el grupo gestor
del Programa Nacional por la Lectura de la Biblio-
teca Nacional de Cuba José Martí (BNCJM) estuvo
conducida por la presidenta de la ASCUBI, la M.Sc.
Margarita Bellas Vilariño y contó en su inaugura-
ción con la presencia de Virgilio Menéndez, Direc-
tor Provincial de Cultura de Ciego de Ávila.
En el encuentro se realizó un justo reconoci-
miento a José Medardo Jiménez Casas, quien fun-
gió como director de la Biblioteca Provincial de
Ciego de Ávila por más de quince años. Su dedi-
cación al trabajo y los resultados que obtuvo con
su esfuerzo lo han hecho merecedor del cariño y la
admiración del gremio bibliotecario.
Entre las intervenciones especiales estuvieron
las efectuadas por las directoras Yumaidi Marrero
y Aralys Espinosa, de las Bibliotecas Provinciales de
Ciego de Ávila y Santiago de Cuba respectivamente.
Las mismas se refirieron a las acciones más relevan-
tes que los bibliotecarios de sus centros han efec-
tuado en el último año a favor de sus comunidades.
Año 10, No. 10, 2014 Páginas 307-308
bibliotecas anales...
Por otra parte, Margarita Bellas y Reynerio Sa-
lermo, de la Biblioteca Nacional de Cuba, explica-
ron la importancia de preparar con anticipación
todas las acciones de promoción de la lectura
atendiendo a determinados indicadores. Como
ejemplo, describieron una actividad del espacio
Circulan té, de la Sala Circulante de la BNCJM, di-
rigida por Eddy Rodríguez. El libro que se presentó
fue “Ya está el café”, de Esteban Llorach, redac-
tor‑editor de la Editorial Gente Nueva del Instituto
Cubano del Libro y Premio Nacional de Ediciones
del 2003.
La Dra. Nuria Pérez Matos atrajo la atención del
auditorio con el tema “Las tendencias actuales de
la lectura en el mundo”. La investigadora se refi-
rió a diferentes formas que adopta la lectura en la
actualidad asociadas a las tecnologías de la infor-
mación. Otro aspecto tratado correspondió a los
resultados de una investigación sobre el “Compor-
tamiento lector y hábitos de lectura”, realizada por
el Centro Regional para el Fomento del Libro en
América Latina y el Caribe (CERLALC- UNESCO,
2012).
En el encuentro se presentaron 22 trabajos, de
los cuales la mayoría fueron elaborados en biblio-
tecas públicas, para un total de 15; tres correspon-
dieron a bibliotecas escolares; dos de universita-
rias, uno de la Biblioteca Nacional y otro defendido
por un locutor de una emisora de radio. Las pro-
vincias mejor representadas fueron Sancti Spíritus
y La Habana, con cuatro ponencias cada una. Villa
Clara, Ciego de Ávila y Santiago de Cuba tuvieron
tres respectivamente; Holguín y Camagüey pre-
sentaron dos, y una Las Tunas.
De este grupo de experiencias e investigacio-
nes, el jurado integrado por: Dra. Nuria Pérez Ma-
tos (presidenta), M.Sc. Margarita Bellas Vilariño y
M.Sc. Vilma Ponce Suárez, decidió premiar las si-
guientes ponencias:
vida científica y académica 
bibliotecas anales de investigación
• “La lectura y sus detrimentos actuales, acciones
para promocionar la lectura”, de Hugo Crespo
Crespo, locutor de radio del municipio de Ca-
baiguán, Sancti Spíritus. El mismo se destaca
por los resultados obtenidos en los últimos años
en su localidad con la aplicación de cerca de se-
senta actividades diferentes de promoción de la
lectura, desde espacios en: las bibliotecas, casas
de cultura, la radio, centros de estudio y de tra-
bajo, el campismo, entre otros.
• “Luces para aprender”, de Yennia Gómez Ber-
múdez, Filial de Villa Clara. Se distingue por su
labor de promoción de la lectura en la Sala In-
fanto-Juvenil a través de la creación de un club
de lectores, donde los niños, además de entre-
vistar a los escritores de la localidad, dramati-
zan las obras.
• “Alegrando la vida: una actividad que promo-
ciona lectura y salud”, de Caridad Ruiz Peral-
ta, Filial de La Habana. Se reconocen los pro-
gresos que ha obtenido y el valor humano que
inspira este espacio de promoción de la lectura
en un grupo de pacientes de un centro de salud
mental.
• “Taller de pensamiento positivo: alternativas
para promover la lectura y la calidad de vida”,
de Luisa M. Hernández Oropeza, Filial de Villa
Clara. Es una actividad donde los adultos ma-
yores de 40 años que asisten regularmente a los
encuentros leen textos relacionados con la na-
turaleza, la familia, la alimentación, etc., al mis-
mo tiempo que se utiliza la música, la poesía y
el teatro para fomentar el pensamiento positivo
hacia la vida.
• “La promoción de lecturas orientadas hacia la
prevención del VIH/SIDA en estudiantes uni-
versitarios”, de Thais R. Hernández Campillo y
otros, Filial de Camagüey. La labor desarrollada
por un grupo de estudiantes contribuye a que
se reconozcan los comportamientos de riesgo
que provocan el contagio de la enfermedad y se
promueva una actitud solidaria hacia aquellos
jóvenes que han contraído la misma.
• “La Sala Abdala, una experiencia a divulgar”, de
Pavel Leyva, Filial de Las Tunas. Se advierte la
repercusión que ha tenido su labor en los niños
que asisten a la bebeteca y su laboriosidad en la
confección de medios didácticos para la promo-
ción de la lectura en ese grupo.
Las menciones fueron entregadas a: “Los cuen-
tos de Carmela y otros”, de Carmela Vive García,
Filial Santiago de Cuba; “Impacto sociocultural
 vida científica y académica Año 10, No. 10, 2014
Ponce Suárez
de la Sala de Lectura la Nueva Berta del Conse-
jo Popular La Caridad del sitio del municipio de
Báguanos”, de Beatriz Calvis Rodríguez, Filial de
Holguín; y “La formación de valores en las edades
tempranas a través de la promoción de la lectura “,
de María de los Ángeles de la Cruz Monteagudo y
Yurisbel Alarcón Rosabal, de la Filial de Santiago
de Cuba.
El jurado acordó otorgar un premio especial al
trabajo “Análisis de los resultados de la promo-
ción de lectura en dos grupos comunitarios, in-
fluencia de los medios de difusión masiva en los
mismos”, de Reynerio Salermo Martínez, de la
Filial de La Habana, por los frutos obtenidos en
el trabajo con los usuarios de la Sala Circulante
de la Biblioteca Nacional y con los reclusos del
Combinado del Este. Se distinguió también por su
excelente exposición, que devino en una clase de
cómo realizar una efectiva actividad de promo-
ción de la lectura.
En las conclusiones del evento Margarita Bellas
felicitó a todos los participantes por los esfuerzos y
resultados obtenidos en la labor de promoción de
la lectura en sus respectivas comunidades. Desta-
có además, que en estas dos jornadas se apreciaron
exposiciones y ponencias con más calidad que las
presentadas en encuentros anteriores. De esta ma-
nera, exhortó a todos a continuar trabajando con
creatividad, atendiendo a las condiciones específi-
cas y a las necesidades informativas y espirituales
de los usuarios.
De todo lo expuesto en el V Encuentro de Pro-
moción de la Lectura se constató que el éxito de
estas acciones depende en primer lugar de la pre-
paración del promotor y de su convicción acerca
de la importancia de su gestión. Pero también, es
necesario que el bibliotecario aúne esfuerzos con
otros actores sociales como: especialistas de los
medios de comunicación, instructores de arte,
historiadores, médicos, por citar algunos. De igual
forma, hay que prepararse para la incorporación
paulatina de las tecnologías de la información en
la labor de promoción de la lectura, porque lo pri-
mordial es que se lean buenos libros, sin importar
el soporte que se utilice.
Para todos los reunidos en este encuentro eran
propias las palabras de José Martí: “Leer es una ma-
nera de crecer, de mejorar la fortuna, de mejorar el
alma, otra gran fortuna que le debemos a la colosal
Naturaleza”1. ■
1. Martí, José. Libros Nuevos. En O.C. T. 15. La Habana: Editorial de
Ciencias Sociales, 1975. p. 190.

Memorias (Poema)
M.Sc. Hugo Crespo Crespo: Filial Sancti Spíritus.
E vento Nacional de Promoción de la Lectura.
Ciego de Ávila, 21 de mayo de 2014. Al cierre de
la primera jornada.
Qué día tan especial éste que hemos vivido
Hasta la natura quiso buena brisa regalar
Mañana muy singular escuchando a un orador
Con magnífico esplendor que a Cupido fue a buscar.
El amor quiso llamar para que esté presente
Y se mantuvo latente hasta el minuto final
Declaración de Lyon sobre el acceso
a la información y el desarrollo
(Texto íntegro, a partir de versión original en inglés)
L as Naciones Unidas están negociando una
nueva agenda de desarrollo para seguir los Ob-
jetivos de Desarrollo del Milenio. La agenda orien-
tará los enfoques de todos los países para mejorar
la calidad de vida de las personas y esbozará el
planteamiento de nuevos objetivos a alcanzar du-
rante el periodo 2016-2030.
Nosotros, los abajo firmantes, creemos que el
progresivo acceso a la información y al conoci-
miento en toda la sociedad ayudada por la dispo-
nibilidad de las tecnologías de la información y las
comunicaciones (TICs), apoya el desarrollo soste-
nible y mejora la calidad de vida de las personas.
Por lo tanto, hacemos un llamamiento a los Es-
tados Miembros de las Naciones Unidas para esta-
blecer un compromiso internacional que emplee la
agenda de desarrollo posterior al 2015 con el fin de
garantizar que todos tengan acceso, comprendan,
utilicen y compartan la información necesaria
para promover el desarrollo sostenible y las socie-
dades democráticas.
Principios
El desarrollo sostenible busca garantizar a largo
plazo la prosperidad socioeconómica de las perso-
nas en cualquier lugar y, para lograrlo, es esencial
la capacidad para tomar decisiones informadas de
los gobiernos, los parlamentarios, las autoridades
locales, las comunidades y la sociedad civil.
En este contexto, el derecho a la información
sería transformacional. El acceso a la información
Año 10, No. 10, 2014 Páginas 309-311
bibliotecas anales de investigación
Después de ir a almorzar volvió a abrirse la sesión
Para en esta ocasión nuevas voces escuchar
Voces que quieres llevar adelante la lectura
Que con toda su ternura a todos puede llegar
Para que se pueda amar a los libros sin tapujo
Por eso digo seguro que aquí supimos triunfar
Todos vamos a llevar a nuestra tierra querida
La experiencia aquí vivida en pos de saber amar. ■
FELICIDADES
“Los libros sirven para cerrar las heridas
que las almas abren”
José M artí
apoya el desarrollo del fortalecimiento de la gente,
especialmente de aquellos que viven en situación
de pobreza y marginación para:
• Ejercer sus derechos civiles, políticos, econó-
micos, sociales y culturales.
• Ser económicamente activos, productivos e
innovadores
• Aprender y aplicar nuevas habilidades
• Enriquecer su identidad y expresiones cultu-
rales.
• Formar parte de la toma de decisiones y parti-
cipar en una sociedad activa y comprometida.
• Encontrar soluciones basadas en la comuni-
dad para los desafíos del desarrollo.
• Garantizar la rendición de cuentas, la trans-
parencia, la buena gobernanza, la participa-
ción y el fortalecimiento.
• Medir el progreso de los compromisos públi-
cos y privados de desarrollo sostenible.
Declaración
De conformidad con los resultados del Panel de
Alto Nivel sobre la Agenda de Desarrollo posterior
al 2015, las consultas posteriores al 2015 del Progra-
ma de Desarrollo de las Naciones Unidas (UNDP) y
el Informe de Áreas de Interés del Grupo de Traba-
jo Abierto, identificaron el papel crucial del acceso
a la información para apoyar el desarrollo. Noso-
tros, los abajo firmantes, reconocemos que:
1. La pobreza es multidimensional y el progreso
para erradicarla está relacionado con el desa-
rrollo sostenible en diversas áreas.
2. El desarrollo sostenible debe tener lugar en un
marco basado en los derechos humanos, donde:
vida científica y académica 
bibliotecas anales de investigación Declaración de Lyon sobre el acceso a la información y el desarrollo
a. La desigualdad se reduzca mediante el for-
talecimiento, la educación y la integración
de grupos marginales, incluidas las mujeres,
las comunidades indígenas, los grupos mi-
noritarios, los migrantes, los refugiados, las
personas con discapacidades, los ancianos,
los niños y los jóvenes.
b. L a igualdad de género, junto con el pleno
compromiso social, económico y político,
pueda mejorarse significativamente me-
diante el fortalecimiento de las mujeres y
niñas a través del acceso equitativo a la edu-
cación.
c. La dignidad y autonomía puedan fortalecer-
se mediante la garantía del acceso al empleo
y a trabajos dignos para todos.
d. E l acceso equitativo a la información, la li-
bertad de expresión, la libertad de reunión
y asociación y la privacidad se promuevan,
protejan y respeten como elementos fun-
damentales para la independencia indivi-
dual.
e. La participación pública de todos se garanti-
ce para permitir que se apropien de los cam-
bios necesarios para mejorar la calidad de su
vida.
3. El creciente acceso a la información y al cono-
cimiento, respaldado por la alfabetización uni-
versal, es un pilar fundamental del desarrollo
sostenible. Una mayor disponibilidad de in-
formación y datos de calidad, así como la par-
ticipación de las comunidades en el proceso de
creación, originarán una asignación de recur-
sos plena y más transparente.
4. Los intermediarios de la información, como las
bibliotecas, archivos, organizaciones de la so-
ciedad civil, líderes comunitarios y medios de
comunicación tienen la capacidad y recursos
para ayudar a los gobiernos, instituciones e in-
dividuos a transmitir, organizar, estructurar y
comprender la información que es importante
para el desarrollo. Esto se puede lograr:
a. Ofreciendo información sobre los derechos
fundamentales, servicios públicos, medio
ambiente, salud, educación, oportunidades
laborales y gasto público que apoye a las per-
sonas y comunidades locales para orientar su
propio desarrollo.
b. Identificando y centrando la atención sobre
las necesidades y problemas que sean rele-
vantes y urgentes entre la población.
 vida científica y académica Año 10, No. 10, 2014
c. inculando a las partes interesadas más allá
de las barreras regionales, culturales y de
otro tipo para facilitar la comunicación y el
intercambio de soluciones para el desarro-
llo que puedan adaptarse para conseguir un
mayor impacto.
d. Preservando y garantizando el acceso cons-
tante del público al patrimonio cultural, a los
registros gubernamentales y a la informa-
ción por medio de la gestión de bibliotecas y
archivos nacionales y de otras instituciones
del patrimonio público.
e. Proporcionando foros y espacios públicos
para una mayor participación y compromiso
de la sociedad civil en la toma de decisiones.
f. Ofreciendo formación y desarrollo de habi-
lidades que ayuden a las personas a acceder
y comprender la información y los servicios
que les sean más útiles.
5. La infraestructura mejorada de las TIC se puede
utilizar para ampliar las comunicaciones, ace-
lerar la prestación de servicios y ofrecer acceso
a información crucial, sobre todo en comuni-
dades remotas. Las bibliotecas y otros interme-
diarios pueden utilizar las TIC para reducir la
brecha entre las políticas nacionales y la imple-
mentación local para garantizar que los benefi-
cios del desarrollo lleguen a todas las comuni-
dades.
6. Por lo tanto, los abajo firmantes pedimos a los
Estados Miembros de las Naciones Unidas que
reconozcan que el acceso a la información y
las habilidades para utilizarla eficazmente, son
obligatorios para el desarrollo sostenible; y que
garanticen su reconocimiento en la agenda de
desarrollo posterior al 2015 mediante:
a. La aceptación del derecho de las personas a
acceder a la información y a los datos, respe-
tando el derecho a la privacidad individual.
b. E l reconocimiento del importante papel de
las autoridades locales, los intermediarios de
la información y la infraestructura como, por
ejemplo, las TICs y un Internet abierto como
medio de ejecución.
c. La adopción de políticas, normas y leyes
para garantizar la financiación, integridad,
preservación y difusión de información con-
tinuada de los gobiernos y el acceso de la
gente.
d. E l desarrollo de objetivos e indicadores que
permitan medir el impacto del acceso a la
Declaración de Lyon sobre el acceso a la información y el desarrollo bibliotecas anales de investigación

información y a los datos e informen sobre Contacto:

los progresos realizados cada año en los ob- Dr. Stuart Hamilton
jetivos en un informe sobre el Desarrollo y el Federación Internacional de Asociaciones de Bi-
Acceso a la Información (DA2I). bliotecarios y Bibliotecas
PO BOX 95312
Instrucciones para la Firma La Haya, Países Bajos

Los interesados que compartan lo expresado en Correo electrónico:

la Declaración de Lyon sobre el Acceso a la Infor- Stuart Hamilton (Stuart.Hamilton@ifla.org)
mación y el Desarrollo están invitados a unirse a IFLA HQ (contact@lyondeclaration.org)
los signatarios que ya hayan firmado la Declara-
ción. ¡Esperamos su adhesión! ■

Año 10, No. 10, 2014 vida científica y académica 

 bibliotecas anales de investigación

Aspectos generales

1. Bibliotecas. Anales de Investigación es una re-

vista científica que se gestiona bajo la respon-
sabilidad del Departamento de Investigaciones
Histórico-Culturales, bibliotecológicas y biblio-
gráficas de la Biblioteca Nacional de Cuba José
Martí.
2. La revista acepta trabajos relacionados con la
bibliología, la bibliotecología, la bibliografía,
la archivística, la museología y la ciencia de la
información, así como aquellos que reflejan la
incidencia de la comunicación, la metodología
de la investigación, la historia y las nuevas tec-
nologías en el desarrollo de las disciplinas antes
mencionadas, o su interrelación con otras ramas
del saber.
3. Se aceptan contribuciones en forma de artículos
que reflejen el resultado de alguna investigación
científica, de un proyecto de desarrollo o de la
aplicación de experiencias de avanzada, así como
de trabajo, apreciaciones sobre un documento
en específico, reseñas bibliográficas, biografías
de personalidades del mundo informativo, des-
cripción de actividades promocionales, estudios
de diagnóstico, propuestas de nuevos servicios,
entre otros.
4. No se admiten trabajos ya publicados, salvo que
el Consejo Editorial lo solicite expresamente.
5. La revista utiliza el sistema Open Journal Sys-
tem para garantizar el proceso editorial en red.
El autor, previo registro el sitio web de la revista,
deberá “subir” su artículo una vez que declare
haber cumplido un grupo de requisitos obligato-
rios. A partir de entonces, podrá dar seguimiento
dentro del propio sitio, al estado de su contribu-
ción a través de la propia plataforma, desde la
cual también recibirá las distintas notificaciones
a lo largo del proceso editorial.
6. La revista es arbitrada por un número de exper-
tos que tienen como objetivo evaluar los artí-
culos. El proceso de revisión por pares o peer
review es totalmente anónimo tanto para el
autor como para el árbitro. Las evaluaciones se
remiten al editor que determinará la publicación
del mismo o si es oportuno hacer llegar las suge-
rencias al autor en aras de mejorar la calidad del
trabajo.
7. La confidencialidad de los manuscritos tanto por
los autores como por los revisores es de estricto
cumplimiento durante todo el proceso de eva-
luación, por lo que nadie ajeno al Comité Edito-
rial debe tener conocimiento del mismo.
bibliotecas anales de investigación
8. La revista cuenta con cinco secciones:
• Artículos científicos
• Reflexiones
• Experiencias para divulgar
• Reseñas
• Vida científica y académica
Política de acceso abierto
Esta revista provee acceso abierto inmediato a su
contenido.
Política y normas de las secciones
Artículos científicos: Son contribuciones resulta-
dos de una investigación científica que se ajustan
estructuralmente a ese tipo de aporte: introduc-
ción, métodos, resultados, discusión y conclusio-
nes. Los artículos no deben exceder de las 20 a 25
cuartillas. El Consejo Editorial se toma el derecho de
publicar monografías más extensas en dependencia
del aporte a la ciencia o la trascendencia del mismo.
Su estructura debe ser:
• Resumen en español e inglés que no excedan
las 250 palabras.
• Palabras claves en español e inglés, no más de
cinco.
• Introducción con antecedentes y objetivos.
• Metodología y métodos con la descripción de
la muestra en caso de investigaciones que la
utilicen.
• La descripción de las técnicas utilizadas.
• Desarrollo con los resultados.
• Conclusiones y si lo amerita, recomendaciones.
Reflexiones: Constituyen contribuciones resultados
igualmente de investigaciones que no requieren de
la estructura científica de redacción como la sección
anterior, aunque no dejan de ser resultados científi-
cos con aportes a la ciencia en cuestión, pueden ser
contribuciones biográficas o bibliográficas, estudios
teóricos o históricos sobre determinada temática,
propuestas metodológicas sobre un tema en estudio,
resultado parcial de una investigación, entre otros.
Los artículos no deben exceder de las 15 a 20 cuar-
tillas. El Consejo Editorial se toma el derecho de pu-
blicar reflexiones más extensas en dependencia del
aporte a la ciencia o la trascendencia de las mismas.
Su estructura debe ser:
• Resumen en español e inglés que no excedan
las 250 palabras.
• Palabras claves en español e inglés, no más de
cinco.
Requisitos para la presentación de originales
Experiencias para divulgar: Abordan descripciones,
experiencias en áreas de trabajos, determinados ser-
vicios, actividades de promoción de la lectura, resul-
tados de evaluaciones, datos histórico interesante,
efemérides, aspectos biográficos poco divulgados
de determinadas personalidades de la rama, comen-
tarios de interés o de cualquier trabajo meritorio o
trascendente digno de ser difundido en bibliotecas,
archivos, centros de información, museos u otro tipo
de organización informativa. No deben exceder las
10 cuartillas. El Consejo Editorial se toma el derecho
de publicar experiencias más extensas en depen-
dencia de su trascendencia como resultado divulga-
tivo. No lleva resumen ni palabras claves.
Reseñas: Son contribuciones referentes a resúme-
nes, notas críticas, comentarios editoriales, sobre
cualquier nueva publicación de todo tipo: artículos,
libro, revista, sitio web, blogs de la especialidad, po-
sicionamiento en redes sociales, repositorios, todos
dentro de la rama objeto de estudio de la revista
y que merecen ser difundidos para su conocimien-
to. No deben exceder las 3 cuartillas. El Consejo
Editorial se toma el derecho de publicar reseñas
más extensas en dependencia de su trascendencia
como resultado divulgativo. No lleva resumen ni
palabras claves.
Vida científica y académica: Es una sección de no-
ticias muy breves o comentarios sobre lo que acon-
tece en el mundo académico, las investigaciones,
el devenir científico de todos los Sistemas de Bi-
bliotecas del país: escolares, públicas, universitarias
y especializadas, así como algún evento o aconte-
cimiento internacional en la rama que merite ser
comentado. Está a cargo del editor científico o de
alguien designado por él.
Políticas y normas para el envío
de los originales:
1. Los trabajos deben estar identificados con:
• Título.
• Nombre completo del autor o autores.
• Institución donde labora.
• Títulos académicos.
• Cargos o categorías docentes o científicas.
• Dirección particular de la institución donde la-
bora del o de los interesados.
• Teléfono, fax, correo electrónico.
• Fecha de presentación.
2. Al nombrar sus archivos, utilice su apellido.
3. Las contribuciones son enviadas a:
Requisitos para la presentación de originales
Directora Científica Dra. Nuria Pérez
anales@bnjm.cu
nuriap@bnjm.cu
nestherperez@gmail.com
4. Los originales presentados deberán estar escri-
tos en alguna de estas lenguas: español, inglés,
portugués, italiano o francés.
5. La copia presentada en soporte informático de-
berá estar preparada con el procesador de Micro-
soft Office Word.
6. Los márgenes establecidos en las páginas será
de 2,5 cm superior e inferior y 3 cm izquierdo y
derecho.
7. En ninguna página debe aparecer encabezado ni
pie de página.
8. El cuerpo del texto deberá estar escrito con letra
Times New Roman de 12 puntos de cuerpo salvo
las nota a pie de página y pies de tablas y gráficos
que estarán a 9 puntos.
9. Los párrafos no deberán contener ninguna san-
gría y estarán separados entre sí por una línea en
blanco, a doble espacio.
10. El trabajo debe estar valorado de la siguiente
manera:
Por ejemplo:
TÍTULO EN MAYÚSCULAS Y NEGRITA.
Subtítulo en minúsculas y negrita.
Tercer grado de profundidad en cursiva.
Cuarto grado de profundidad en letra
redonda.
11. Las citas literales dentro del texto aparecerán en
cursiva.
bibliotecas anales de investigación
12. Las tablas y gráficos deben ser enviadas como
archivos independientes además de estar con-
tenida dentro de los artículos.
13. Los artículos no deben exceder de 10 entre ta-
blas y gráficos. El Consejo Editorial se toma el
derecho de permitir mayor cantidad en depen-
dencia de la importancia que represente en la
veracidad de resultados y comprensión de la
contribución.
14. Los pies de tabla y de gráficos irán numerados
en números arábigos.
15. Obligatoriamente cada tabla y cada gráfico de-
ben poseer un pie explicativo que estará fuera
del gráfico o de la tabla en sí y la fuente de don-
de se extrajo el mismo. Si es obra del autor se
escribe Fuente propia.
16. Las imágenes deben presentarse en ficheros for-
mato JPG o TIFF, independientes del texto.
17. Todas las ilustraciones, figuras y tablas están
dentro del texto en el sitio que les corresponde
y no al final del todo.
18. Si conviene adjuntar anexos al artículo se añadi-
rán después de las referencias bibliográficas.
19. Para cualquier noticia de la revista puede sus-
cribirse a la lista de distribución: http://listas.
bnjm.cu/listinfo/anales.
Normas y estilo de referencias
bibliográficas
1. Para las referencias los autores deben auxiliarse
de cualquier gestor de referencias bibliográficas.
2. El estilo de referencias bibliográficas a utilizar
para todas las contribuciones de la revista es el
American Psychological Association (A.P.A.) ■
bibliotecas anales de investigación Requisitos para la presentación de originales
 Cátedra
María
Villar
Buceta

La Cátedra María Villar Buceta

constituye un espacio de superación
profesional y cultural que organiza la
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e
Biblioteca Nacional de Cuba José Martí
(BNCJM) desde el año 1979 en honor

qHfr eej a esta destacada bibliotecaria y poeta

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GgSam cubana. Su principal objetivo es

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contribuir al intercambio de

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experiencias entre bibliotecarios y
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especialistas, y a la actualización de
kGQi sus conocimientos sobre diversos
temas relacionados con la profesión.

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El Departamento de Investigaciones
Histórico-culturales y Bibliotecológicas

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& de las actividades, y los investigadores
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en las mismas.
A la Cátedra pueden concurrir todas
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las personas interesadas en los temas
que se presentan. Aquellas que
& asistan al 70% de las conferencias
impartidas durante el año reciben el
certificado “Conferencias de la Cátedra
María Villar Buceta”, el cual acredita su
participación y otorga un crédito.

cmvillarbuceta@bnjm.cu

tercer martes de cada mes

2:00 p.m. – 4:00 p.m.
Aula de estudios de la BNCJM
entrada libre
EVENTO CIENTÍFICO Durante las Ferias
Internacionales del Libro,
BIBLIOTECOLÓGICO en La Habana, Cuba

BIBLIOTECA NACIONAL
DE CUBA JOSÉ MARTÍ