OBJETIVOS DEL TALLER

TOMA DE DECISIONES
A que horas nos vamos a levantar

A que horas programo la reunión de trabajo

Que voy a comprar en el supermercado

Voy a comprar una casa

Cuantos hijos voy a tener

En que voy a invertir mi dinero

Despido personal por la caída de ventas

Asisto al Taller de Lean7

Que es la Estadística ?
La Estadística se define como el arte y la
ciencia de reunir datos, analizarlos,
presentarlos e interpretarlos.
 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Media Mediana Moda

MEDIA ARITMETICA

=Promedio( )
 MEDIANA

En el ámbito de la estadística,
la mediana representa el valor de la variable de
posición central en un conjunto de datos
ordenados.

=Mediana( )
 MODA ARITMETICA

En estadística, la moda es el valor con

una mayor frecuencia en una
distribución de datos

=Moda( )
 Es suficiente las medidas de Tendencia Central
para la toma de decisiones?

La empresas A entrega sus pedidos con un promedio de 3

días.
El acuerdo de servicios con los clientes es entregarle en
máximo en 4 días
Los clientes de la empresa A están insatisfechos!!!! con el
servicio

La empresas B entrega sus pedidos con un promedio de 3

días.
El acuerdo de servicios con los clientes es entregarle en
máximo en 4 días
Los clientes de la empresa B están Felices!!!! con el servicio
 Varianza y Desviación
Estándar
Varianza

la media de las desviaciones cuadráticas de una variable de

carácter aleatorio, considerando el valor medio de ésta < 24 Años 24 Años > 24 Años

(𝑋𝑚𝑒𝑑𝑖𝑎 − 𝑋𝑜𝑏𝑠1 )2 +(𝑋𝑚𝑒𝑑𝑖𝑎 − 𝑋𝑜𝑏𝑠1 )2 … … .

𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑛𝑧𝑎 =
𝑁

Desviación Estándar

La desviación estándar (σ) mide cuánto se separan los datos.

(𝑋𝑚𝑒𝑑𝑖𝑎 − 𝑋𝑜𝑏𝑠1 )2 +(𝑋𝑚𝑒𝑑𝑖𝑎 − 𝑋𝑜𝑏𝑠1 )2 … … .

𝐷𝑒𝑠𝐸𝑠𝑡 =
𝑁
EDAD PROMEDIO RECIEN GRADUADOS
 Histogramas
50
45
40
35
30

Ejemplos: • Variabilidad pequeña

25
20
15
10
5
0

14
12

• Variabilidad grande 10
8
6
4
2
0
Altura s de c a ja s

20

• Sesgo positivo 10

20

• Sesgo positivo 10

0
 Histogramas

Errores de interpretación:
Contentarse con pocos datos.

Considerarlo sólo como instrumento de representación y no

de análisis.

Confundirlo con el diagrama de Pareto.

Taller Histogramas
 DIAGRAMA CAJA Y BIGOTE
BOX AND WHISKER

Gráfico basado en cuartiles mediante el

cual se visualiza la distribución de un
conjunto de datos
 Diagramas de Caja y Bigotes

Los diagramas de Caja-Bigotes son una presentación

visual que describe varias características importantes, al
mismo tiempo, tales como la dispersión y simetría.

36 25 37 24 39 20 36 45 31 31
39 24 29 23 41 40 33 24 34 40

20 23 24 24 24 25 29 31 31 33 34 36 36 37 39 39 40 40 41 45

20 Q1-24.5 Q2-33.5 Q3-39 45

Diagrama Caja y Bigote
Diagrama Caja y Bigote
Diagrama Caja y Bigote

Mediana

+
Promedio

Rango
Diagrama Caja y Bigote

Mediana

Promedio

Rango
TALLER DIAGRAMA
CAJA Y BIGOTE
SIPOC
 ISHIKAWA

ISHIKAWA representación gráfica que permite visualizar

las causas que explican un determinado problema
EJEMPLO