UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

Asignatura: Teoría Administrativa ll Grupo: 02

Profesor: Licda. Raquel Montalvo-Serrano

Tema:

La Dirección

Estudiantes Número de carnet

Benavides Magaña Henry Edgardo BM100619

Cruz Reyes David Alejandro CR101919

Díaz Cruz Katherine Yamileth DC100419

Monge Monterrosa Miriam Yamileth MM104119

San Salvador 11 de octubre de 2019

 Contenido

Introducción ........................................................................................................................................... 2
Objetivo General. ................................................................................................................................... 2
Objetivos Específicos. ............................................................................................................................. 3
La Dirección. ........................................................................................................................................... 3
1. Describa brevemente aspectos generales de la empresa en estudio (nombre, giro de
actividad, productos que ofrece, mercado que atiende). .............................................................. 3
2. Conceptualice la fase de Dirección ............................................................................................ 3
3. Identifique, a partir del organigrama de la empresa, los puestos de trabajo con
responsabilidad de dirección; distinguiendo las diferencias del alcance de dirección y los
criterios bajo los cuales establece su diferencia. .............................................................................. 4
4. Determine sí el jefe inmediato superior ejerce liderazgo sobre sus colaboradores o sí lo
ejerce otro empleado. ........................................................................................................................ 5
5. Establezca sí el jefe motiva a sus colaboradores y sí existen en la empresa políticas o
mecanismos de motivación al personal. ........................................................................................... 6
6. Identifique sí los empleados conocen el canal formal de comunicación, a partir del
organigrama, y sí lo utilizan para establecer comunicación relacionada con sus funciones y
cualquier requerimiento de personal. Asimismo, sí se han presentado problemas de
comunicación por algún tipo de barreras que usted ha estudiado en clase.................................... 6
Conclusión .............................................................................................................................................. 7
Anexos. ................................................................................................................................................... 8
Bibliografía.............................................................................................................................................. 9

1
 Introducción

La fase de dirección en el proceso administrativo, como todas las demás

fases tienen una gran importancia, y a diferencia de la planeación y
organización, la dirección es la fase más dinámica del proceso, en el
sentido que es donde se busca ejecutar las metas u objetivos que tengan
las empresas.
En este proceso administrativo, la comunicación entre los departamentos,
y sobre todo la comunicación de los gerentes con los subordinados tiene
una gran relevancia e importancia. Así como también la motivación que
los jefes, o líderes del grupo de trabajo puedan llegar a tener, ya que
muchas veces es necesario diferentes tipos de motivación para alcanzar
los objetivos propuestos por la empresa.
A continuación, observaremos como una empresa real como lo es
Almacenes Festival, ejerce esta fase del proceso administrativo en su
empresa, y cómo influye ésta a la hora de cumplir con los objetivos y
metas propuestas.

Objetivo General.

 Comprender la importancia de la dirección en el proceso administrativo.

2
Objetivos Específicos.

La Dirección.
Caso de aplicación.

1. Describa brevemente aspectos generales de la empresa en estudio (nombre,

giro de actividad, productos que ofrece, mercado que atiende).

Almacenes Festival se constituyó en Junio del

año 2009 con el propósito de desarrollarse en
el área comercial, específicamente en el
segmento de Variedades, la idea siempre fue
aprovechar las diferentes temporadas que se
tienen en el año (como el área escolar en
enero, amor y la amistad en febrero, mes de
la madre en mayo, y las fiestas navideñas).
Los productos que ofrece Almacenes festival,
como anteriormente se mencionaba son
relacionados a las diferentes épocas del año, en adición a esto podríamos
mencionar artículos del hogar y zapatos.

2. Conceptualice la fase de Dirección

La palabra “dirección”, viene del verbo “Dirigere”; este se forma a su vez del prefijo
“di”, intensivo, y “rigere”: regir, gobernar. Este último deriva del sanscrito”raj”, que
indica “preeminencia”

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la

realización efectiva de todo lo planead, por medio de la autoridad del

3
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya
con mas frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que
se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas.

Unos llaman a este elemento como “actuación” otros como “ejecución”. Terry
define la “actuación” como “hacer que todos los miembros del grupo se propongan
lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe
administrativo.

Por su parte, Koontz y O`Donnell adoptan el término “Dirección”, definiendo esta

como “la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados”.

La dirección como etapa del proceso administrativo comprende la influencia del

administrador en la realización de planes, obteniendo una respuesta positiva de
sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.

Algunos elementos del concepto son:

1. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
2. Motivación
3. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
4. Comunicación
5. Supervisión
6. Alcanzar las metas de la organización.
Se dice que, en la etapa del proceso administrativo, la dirección es la fase más
dinámica de todo el proceso, debido a la interactividad que existe entre las
personas miembros de un equipo de trabajo y su gerente. Entender el concepto
de la dirección en el proceso administrativo y sus funciones es fundamental para
avanzar en las otras fases del proceso. Para dirigir un conjunto de actividades se
requiere que el gerente tenga capacidad de persuasión y la habilidad de liderar.
Un líder, además, debe tomar decisiones lógicas, aunque también existirán
algunas basadas en la intuición; por lo que su experiencia es fundamental.

3. Identifique, a partir del organigrama de la empresa, los puestos de trabajo con

responsabilidad de dirección; distinguiendo las diferencias del alcance de
dirección y los criterios bajo los cuales establece su diferencia.

4
 Gerente
General

Gerente de Gerente de Gerente de

Administrativo Operaciones Ventas

Asistente de
Jefe de
Gerente Contabilidad Vendedores
Bodega
Administrativo

Bodegueros

4. Determine sí el jefe inmediato superior ejerce liderazgo sobre sus colaboradores

o sí lo ejerce otro empleado.

Por lo general, el jefe inmediato superior es el que trata de mantener la motivación

a los empleados bajo su mando, premiándolos de alguna manera,
reconociéndoles cuando hacen bien, entre otras cosas. El jefe inmediato superior
es quien guía a los empleados bajo su mando, haciéndoles saber el objetivo que
se tiene como empresa, y las funciones que les corresponden para que esos
objetivos se cumplan.
Existen también ocasiones en que los
propios trabajadores alguno trata de cumplir
el papel del líder, recordándoles los objetivos
a cumplir, y buscando una manera eficaz de
realizar sus actividades para cumplir con los
objetivos que se les ha propuesto.
Por lo tanto, podríamos decir que, aunque los
Gerentes de las diferentes áreas buscan
ejercer el liderazgo en su área, hay casos en
que alguno de los trabajadores ejerce este puesto cuando el Gerente está ausente
o cumpliendo con otras labores.

5
Cabe también mencionar que la función de líder que ejerce el Gerente General es
importante, ya que trata de tomar en cuenta a cada uno de los empleados, en
ocasiones realiza reuniones con los diferentes equipos o departamentos
haciéndoles saber la importancia que cada uno tiene para cumplir con las metas
que tiene la empresa.

5. Establezca sí el jefe motiva a sus colaboradores y sí existen en la empresa

políticas o mecanismos de motivación al personal.

Los mecanismos de motivación en la empresa son bastante simples, pues lo que

se hace comúnmente es reconocer a los empleados que están cumpliendo con
las expectativas, o a aquellos que de alguna u otra manera las están superando.
Algunas veces, se busca premiar a algunos departamentos que están cumpliendo
con las expectativas para lograr los objetivos, en este tipo de premiación busca
hacerse de manera colectiva, es decir, premiar al área de ventas, o de operaciones
y no hacerlo de manera individual, de ésta manera la empresa también busca
fomentar y fortalecer el trabajo en equipo.
En algunas áreas de la empresa también
se busca tomar en cuenta la opinión de
todos en el área, de esta manera hacer que
se sientan parte de la empresa, y busquen
lo mejor no solo para ellos, sino también lo
que será mejor en la empresa.

6. Identifique sí los empleados conocen el

canal formal de comunicación, a partir
del organigrama, y sí lo utilizan para establecer comunicación relacionada con
sus funciones y cualquier requerimiento de personal. Asimismo, sí se han
presentado problemas de comunicación por algún tipo de barreras que usted ha
estudiado en clase.

6
Conclusión

7
Anexos.

8
 Bibliografía
Benavides Pañeda, J., Chiavenato, I., & Hernández y Rodríguez, S. (2006). Administración II.
McGrawHill.

Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Teoría y Practica. Segunda parte.