UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ

EXTENSIÓN CHONE

CARRERA: INGENIERIA EN SISTEMAS

NIVEL: 8VO “A”

ASIGNATURA:

SISTEMAS CORPORATIVOS DE GESTIÓN

AUTORES:

BAILÓN VÉLEZ MANUEL FABRICIO

GRIJALVA ZAMBRANO GÉNESIS ADRIANA
ZAMBRANO BASURTO LUIS ENRIQUE
ZAMBRANO ZAMBRANO DAVID RAFAEL

TEMA:
TERMINOLOGÍA BÁSICA DE LOS SISTEMAS
CORPORATIVOS DE GESTIÓN

DOCENTE:

ING. LENIN PÁRRAGA ZAMBRANO

FECHA:
21/10/2019
Tabla de contenido
Tabla de contenido ....................................................................................................................... 2
1. Evolución Histórica .......................................................................................................................... 3
Software de Gestión contable................................................................................................. 3
Gestión administrativa .............................................................................................................. 3
Control de Stocks....................................................................................................................... 4
Material Requirements Planning (MRP) ............................................................................... 4
Manufacturing Requirement Planning (MRP II) .................................................................. 4
Enterprise Resources Planning ERP .................................................................................... 5
Definición de ERP ...................................................................................................................... 5
2. Definición básica ............................................................................................................................. 6
3. Tipos de sistemas de información ................................................................................................... 7
4. Tipos de sistemas corporativos ....................................................................................................... 8
Intranet corporativa: .................................................................................................................. 8
Acceso autentificado: ............................................................................................................... 8
Disponibilidad: ............................................................................................................................ 8
Almacenamiento de la información: ..................................................................................... 8
Internet corporativa: extranet ................................................................................................. 9
5. Importancia ................................................................................................................................... 10
6. Las características de un Sistema de Gestión son las siguientes: ................................................. 11
 Sistemas ISO 9001, personalizados 100 .................................................................... 11
 Gestiona y controla los procesos ................................................................................ 11
 Garantiza el cumplimiento de los requisitos de los clientes ................................ 11
 Aumenta la relación y control de proveedores ........................................................ 11
 Seguimiento y medición de los procesos ................................................................. 11
 Integrable con otros sistemas ...................................................................................... 11
 Estructurado según el ciclo de Mejora Continua (PDCA) ..................................... 11
 Permite la certificación ................................................................................................... 11
7. Ventajas ......................................................................................................................................... 11
8. Ejemplos ........................................................................................................................................ 12
Bibliografía ........................................................................................................................................ 15
 1. Evolución Histórica
Desde la aparición de las primeras computadoras, los sistemas de información se
han ido introduciendo en las empresas, como una potente herramienta para
optimizar y mejorar su gestión. Esta introducción de los sistemas de información, ha
sido progresiva, evolucionando los sistemas de información en función de su área
de aplicación en la empresa y de la tecnología existente en cada momento. Por ello,
los sistemas de información para la gestión en la empresa han pasado por diferentes
fases, que se detallan a continuación.

Software de Gestión contable

Las primeras aplicaciones de la informática en la empresa se introdujeron alrededor
de 1960 (Ferran & Salim 2008), en el área de la Gestión Contable. La contabilidad
está claramente definida, mediante leyes, normas y reglas que deben seguir las
empresas, independientemente de su naturaleza y el sector al que pertenezcan. Por
ello, el diseño e implantación de un Software para la gestión de la contabilidad es
mucho más sencillo que para otras áreas de la empresa, ya que el "análisis de
requerimientos" ya viene dado desde las administraciones de los diferentes países,
y es exactamente el mismo para todas las empresas que se rigen por la legislación
de un mismo país. Así, aparecen los primeros sistemas de información de gestión
de empresa, que eran básicamente Software contable.

Gestión administrativa
Inmediatamente después de la aparición del software contable, surgió la necesidad
de gestionar también el área administrativa mediante un sistema de información. De
esta manera se desarrollaron sistemas de información para tal fin, que podrían
gestionar las facturas, los pagos y los cobros, etc., Así, estos quedaban
almacenados en un sistema informático, para su posterior consulta, estudio, etc. Si,
además, el sistema de información para la gestión del área administrativa, estaba
integrado con la parte contable y financiera, el ahorro de trabajo y el aumento de la
productividad, la disminución de errores y costes, estaba garantizada.
Control de Stocks
Tras ello, el desarrollo de software para la empresa, centró sus esfuerzos de
investigación y desarrollo en el área de control de Stock, apareciendo así los
sistemas ICS (Inventor Control Sistemas). Con estos sistemas, se podía conocer el
stock de cada producto existente en almacén, los consumos realizados en los
diferentes periodos, y por supuesto, su valoración, algo imprescindible en la
empresa actual. De nuevo, la integración con el resto de aplicaciones informáticas
de la empresa (contabilidad y administración) se revelaron como un factor muy
importante en la optimización de los procesos.

Material Requirements Planning (MRP)

Como se puede observar en diferentes trabajos (Motwani et al. 2005) (Andonegi
etal. 2005) (McGaughey & Gunasekaran 2009) (Ferran & Salim 2008)
(Gunasekaran2009), entre finales de los años sesenta y principios de los setenta,
aparecen los primeros sistemas MRP (Materials Requeriments Planning). Estos
sistemas, surgen como evolución de los ICS, mediante la utilización de las BOM
(Bill of Materials) La característica fundamental de los sistemas MRP es que aplican
un enfoque jerárquico a la gestión de inventarios, permitiendo básicamente la
elaboración del plan de materiales a partir de tres elementos fundamentales:
(1) • El Programa Maestro de Producción (PMP).
(2) • La lista de materiales (BOM).
(3) • El fichero de registro de inventarios (FRI).
Los MRP alcanzan notables avances, entre los que destacan la reducción de
inventarios, la reducción de tiempos de proceso y suministro y el incremento de la
eficiencia. Sin embargo, para alcanzar estos beneficios es necesaria una gran
exactitud en el PMP. Pero el principal problema de los MRP es que pasa por alto
las restricciones de capacidad y las técnicas de gestión de talleres.

Manufacturing Requirement Planning (MRP II)

Los sistemas MRP II son una evolución natural de los Sistemas MRP que surgen
durante los años 80 (Motwani et al. 2005; Andonegi et al. 2005; McGaughey
&Gunasekaran 2009; Ferran & Salim 2008; Gunasekaran 2009). En esta nueva
faseen la evolución de los sistemas de información para la gestión, se tienen en
cuenta tanto las necesidades de gestión y planificación del material, como las de
recursos y capacidades necesaria para la fabricación.
Aunque las siglas de estos nuevos sistemas de información (MRP II) son las mismas
que en el caso de sus antecesores (MRP), no significan lo mismo. MRP II representa
las palabras ―Manufacturing Resources Planning‖, y se añade el ―II‖, para
diferenciarlos claramente de los MRP tradicionales, que se centran exclusivamente
en la gestión de materiales.
Este tipo de sistemas, como su nombre indica, están centrados en el área de
producción, si bien es cierto, que tratan de integrarse con otras aplicaciones que
gestionen otras áreas de la empresa.

Enterprise Resources Planning ERP

Continuando con esta evolución, a los sistemas MRP II se les integran nuevas
funcionalidades para cubrir otras áreas de gestión dentro de la empresa, como
Ingeniería, Recursos Humanos, Gestión de Proyectos, Logística, etc. Como
consecuencia de ello, se incorpora el nuevo término ERP: Enterprise Resources
Planning, o Planificación de Recursos Empresariales, que define más claramente el
concepto de sistema de información integrado de gestión de empresas.

Definición de ERP
El término ERP es el acrónimo de Enterprise Resource Planning y su traducción al
castellano es planificación de recursos empresariales. También es conocido como
sistema empresarial, sistema integral de empresa o sistema integrado de gestión.
Diferentes autores han dado sus propias definiciones para el término ERP, en las
que se puede observar cómo han evolucionado estos sistemas, y el concepto que
de ellos se ha tenido, que ha pasado de considerarlos como un simple software para
registrar transacciones, hasta un sistema clave y estratégico para la gestión de las
empresas. A continuación, se expondrán algunas de estas definiciones (Badenes,
2012)
 2. Definición básica
La mayoría de las grandes empresas de hoy en día se mantiene en continuo cambio
e innovación de sus sistemas corporativos.

Debemos concebir a la empresa como un sistema integrado por distintas secciones

intercomunicadas que funcionan como un todo, por lo que resulta fundamental la
coordinación y la acción común para un funcionamiento óptimo de la organización,
tanto de forma interna como externa.

Para ello las empresas se apoyan en el uso de sistemas corporativos informáticos

que les faciliten la tarea de gestionar y coordinar su funcionamiento.

Los sistemas corporativos engloban desde los sistemas de recursos humanos como
de recursos financieros, de gestión o de información.

Uno de los sustentos de los Sistemas Corporativos son los estándares de

procedimientos de organización del trabajo que se articulan con las políticas de
control laboral. Las normas más difundidas mundialmente son las ISO. Para la
certificación de normas ISO, las empresas deben comprar los servicios de entidades
privadas: consultoras evalúan y asesoran para luego acreditar. El certificado se
renueva cada 3 años y se auditan las empresas cada 6 meses. El costo total de la
certificación es muy elevado y esto supone una desventaja muy importante para las
pequeñas y medianas empresas.

Existen distintos tipos de normas: las referentes a la calidad (ISO 9000), las
destinadas al medio ambiente (ISO 14000), las de seguridad y salud laboral
(OHSAS 18000) y otras. Cada norma tiene requerimientos específicos. La norma
más extendida es ISO 9000. Esta norma tiene implicancias directas en la
organización del trabajo, por ejemplo: - Fijación por escrito de procedimientos de
producción y control - Control tradicional de calidad sobre productos - Control del
proceso productivo y desperdicio - Documentación del proceso productivo y
controles - Mayor colaboración de los trabajadores.
 3. Tipos de sistemas de información
1) ERP: Enterprise Resource Planning: sistemas de gestión integrados que controlan
los procesos de toda la empresa (RH, finanzas, producción, etc.)
2) CRM: Customer Relationship Management: gestión de la relación con clientes y
contactos comerciales.
3) Business Intelligent: Explotación de datos e información para la toma de decisiones.
4) TPS: Transaction Processing Systems: Procesos de transacciones y operaciones.
5) MIS: Management Information Systems: diferencia entre los sistemas de
información.
6) BPM: Business Process Management: diseño, ejecución y control de procesos.
7) DATAWAREHOUSING: Almacenamiento de datos procedentes de varias fuentes.
8) DATAMINING: Detección y muestra de relaciones entre los datos y obtener cierto
tipo de información.
9) QUERIES AND REPORTING: Consultas e Informes de las BD relacionales.
10) BALANCED SCORECARD: Cuadro de Mando Integral: planificación y control que
permite generar estrategias y comprobar su ejecución.
11) WEBSITE CORPORATIVO: Proyección de imagen corporativa, comunicación,
coordinación y operaciones empresariales.
12) GESTIÓN DOCUMENTAL; Soporte a todas las fases de todos los sistemas de
gestión documental.
13) SCM: Supply Chain Management: automatización de la cadena de suministros de
la organización.
14) CTI: Computer Telephony Integration: Integración entre los sistemas informáticos y
los sistemas de comunicación telefónica.
15) GIS: Geographical Information System (Sistemas de Información Informática)
sistema a la gestión de información geográfica (graficas de mapas).
16) SGSI: Sistema de Gestión de Seguridad de la Información: gestión de seguridad de
la información.
17) EDI: Electronic Data Interchange: Intercambio de información a nivel logístico y
comercial.
18) CAD: Computer Aided Desing (Diseño Asistido por Ordenador).
 4. Tipos de sistemas corporativos
Un sistema corporativo es de Gran Utilidad en todo tipo de empresas; en esta
necesidad de las empresas nacen dos sistemas corporativos que "compiten" en la
actualidad: INTRANET e INTERNET.

Intranet corporativa: Se define una intranet corporativa como una estructura

informática que permite el acceso a aplicaciones y archivos a un grupo de usuarios
bien definido utilizando para ello la tecnología de internet.

Acceso autentificado: El primer requisito de una intranet es la restricción en cuanto

a los usuarios. La seguridad en el acceso a la información y el control de los cambios
realizados sólo es posible con una identificación única y privada. Cada usuario
dispondrá de un nombre y de una contraseña o password, otorgada por el sistema
o elegida por el usuario y validada por el sistema.

Disponibilidad: una intranet está concebida como una herramienta de trabajo, por
lo que debe asegurarse la máxima disponibilidad. El mantenimiento será
responsabilidad de un técnico que puede formar parte de la empresa o ser un
servicio contratado a terceros. En ambos casos la respuesta ante un problema debe
ser inmediata, un paro del sistema conlleva un paro en la empresa.

Almacenamiento de la información: con la implantación de una intranet se

consigue que toda la información quede almacenada con la seguridad requerida.
Una de las funciones básicas de una intranet es realizar periódicamente copias de
seguridad del sistema. Éstas permiten registrar el historial de cambios y recuperar
cualquier estado anterior del sistema
En general, los usuarios de una intranet son los trabajadores de la empresa y su
principal objetivo es constituir un medio para mejorar las funciones que éstos
desempeñan, es decir, mejorar el funcionamiento de la empresa.

Internet corporativa: extranet: Un sistema corporativo basado en internet es aquel

que usa como elementos fundamentales las líneas de comunicación de banda
ancha, el protocolo de comunicación TCP IP y los navegadores.

Este sistema se caracteriza por una estructura informática abierta a personas

externas a la empresa, permitiéndoles la participación en operaciones que forman
parte de sus procesos medulares.

Es importante señalar que cuando en el tema se menciona internet, no nos estamos

refiriendo a la World Wide Web, o estructura de sitios y páginas web, sino al uso de
la red de acceso público como medio de trabajo.

Por tanto, no es accesible a todo el público, sólo a los usuarios definidos

previamente por la empresa o a las zonas también definidas previamente,
estableciéndose una relación privada con acceso externo.

Esta herramienta se denomina extranet.

Las empresas que ofertan servicios a clientes o se relacionan con ellos

continuamente, necesitan que su sistema corporativo esté, en cierto modo, abierto.

Estos sistemas corporativos surgen por la necesidad de gestionar gran cantidad de

información de forma segura y de simplificar y unificar el trabajo.
 Por ello, este punto se centra en aplicaciones de una extranet que no se incluyen
en las de una intranet.

 Consulta y realización de pedidos.

 Petición de presupuestos.

 Consulta de catálogos.

 Ofertas personalizadas para cada cliente.

 Servicio de Asistencia Técnica y repuestos.

 Descarga de software y documentación.

 Compartir proyectos de trabajo.

5. Importancia
Permite controlar el desempeño de los procesos y de la organización en sí misma.
El sistema de gestión de la calidad nos ayuda a cumplir de manera más adecuada
la normativa relacionada con nuestros productos y servicios. Mejora la capacitación
de los trabajadores de la empresa para satisfacer las necesidades del cliente.

Cualquier empresa, por pequeña que sea, utiliza medios informáticos para su
gestión interna y para sus relaciones externas. Cuando estos medios comprenden
la base de las actividades de la empresa en las áreas económico-financiera, gestión
de compras, sistemas de ventas, se dice que la empresa dispone de un Sistema
Corporativo de gestión.

A pesar de esto en algunas ocasiones no es suficiente con un software comercial y

se precisa de un diseño propio para llevar a cabo las tareas de gestión, coordinación
y recopilación de la información. En estos casos es recomendable encargar un
desarrollo propio, diseñado para satisfacer nuestras necesidades específicas.

Esta diversidad de sistemas de gestión hace más compleja muchas relaciones en

interfaces, y menos eficiente la gestión conjunta o integrada de todos ellos ya que
hay un conjunto de procesos de carácter común que puede ser realizada de una
manera más simple y económica.
 6. Las características de un Sistema de Gestión son las
siguientes:
 Sistemas ISO 9001, personalizados 100% a las necesidades de cada cliente y a
su actividad, diseñando nuevos procesos, indicadores y operativas o adaptando los
ya existentes.

 Gestiona y controla los procesos, definiendo las actividades o procesos (diseño,

prestación del servicio, formación, compras...) desarrollados por la organización y
su interacción con el resto de los procesos.

 Garantiza el cumplimiento de los requisitos de los clientes al ser el elemento

de entrada para el diseño y definición de los procesos productivos.

 Aumenta la relación y control de proveedores con el objetivo de garantizar la

correcta prestación del servicio.

 Seguimiento y medición de los procesos a través de indicadores diseñados para

los procesos. Base para el análisis de la eficacia y eficiencia del sistema de cara a
la mejora del mismo.

 Integrable con otros sistemas basados en el ciclo de Mejora Continúa como ISO
14001 de gestión ambiental, OHSAS18001...

 Estructurado según el ciclo de Mejora Continua (PDCA). Planificar - Hacer -

Verificar - Actuar.

 Permite la certificación y reconocimiento del sistema por parte de una Entidad de

Certificación

7. Ventajas
 Mejorar el control de la empresa, así como las actividades o procesos.
 Análisis de información en tiempo real: Toda esta información es almacenada en el
software y es accesible por los empleados de la compañía.
 Mejor comunicación interna: Los errores de comunicación entre diferentes áreas y
departamentos será más eficientes.
 Permite aumentar la calidad de tus productos y servicios.
 Automatización de acciones y procesos :Gracias a la automatización de procesos
del día a día como las órdenes de stocks al almacén de la compañía o al sistema
logístico, el funcionamiento de la empresa se hace mucho más rápido y eficaz
 Predicciones de futuro: Gracias a la analítica de los datos de la compañía que
permite el software de gestión se pueden hacer predicciones de futuro y anticiparse
a posibles tendencias o movimientos en el sector en el que opera la empresa
 Mejora la competitividad.
 Empleados más involucrados: Los sistemas de gestión ayudan a redefinir las
acciones que realiza cada trabajador para orientarlos a conseguir objetivos
concretos.
 Administración integral de la compañía: todas las áreas del negocio estarán
perfectamente coordinadas.
 Minimiza los errores procedentes de la duplicidad de información.
 Suprime las tareas ineficientes.

8. Ejemplos
 La empresa del señor Manuel se dedica a la comercialización de artículos de oficina.
En ella trabajan 20 empleados distribuidos en distintas áreas: administrativos,
comerciales, repartidores, encargados de almacén.

¿Cómo se comunican entre ellos? ¿Tienen acceso a las bases de datos? Si un

cliente hace un pedido, ¿puede consultar los stocks?

La empresa debe implementar un sistema de gestión como por ejemplo:

Un sistema que ayude a la gestión de ventas y marketing: Estos sistema

gestionan los flujos de trabajo de ventas, que van desde consultas y presupuestos
hasta pedidos y facturación. Con implementaciones más avanzadas, también es
posible realizar un seguimiento de los envíos.

Sistema del control de gestión financiera: Este módulo administra el capital,

permitiéndote una visión más clara del dinero que entra y sale de la empresa. Cubre
 transacciones contables estándar, incluyendo gastos, balance, gestión de
impuestos, conciliación bancaria, etc.

Un sistema dedicado a la fabricación: También conocido como producción o

ingeniería, este módulo tiene como objetivo hacer más eficiente la fabricación.
Incluye planificación y pronóstico de venta de productos, monitorización diaria de la
producción, etc.

 La empresa ÉXITOS tiene un proceso cuya mayor preocupación es verificar la hora

de entrada y salida de sus empleados.

La empresa debe implementar un sistema de gestión para el control de asistencia

de sus empleados.

A través de este sistema de asistencia, la empresa puede evitar riesgos y

fraudes, ya que dicho sistema contaría con verificación de huella digital. Además,
permitirá evaluar la eficiencia de la organización y participación de cada miembro
de la empresa. La empresa se beneficiará de la siguiente manera:

Control de asistencia: Podrás controlar la asistencia de cada miembro de la

empresa, y así ver quienes no llegaron a su jornada laboral sin justificación.

Control de puntualidad: Podrá verificar las horas de llegada de cada trabajador de

forma eficaz y así impulsar la mejora continua.

Calcular posibles pérdidas: Estos sistemas de asistencia, son herramientas

precisas y seguras que te permitirán calcular las posibles pérdidas para la empresa
por ausencias, tardanzas, así como salidas anticipadas e injustificadas del personal.

Medir horas extras: También podrá ver las horas exactas trabajadas de cada
miembro, así como aquellos que trabajaron horas extras en cada jornada laboral.
 Conclusiones

 Desde que se crearon las computadoras los sistemas han evolucionado y se han
generado en algunas empresas; abarcando así leyes, normas que deberían de
tener las empresas para que su productividad, trabajo, organización y economía
funcionen de manera eficaz.
 Como conclusión podemos decir que hoy en día los sistemas corporativos de
gestión son de gran ayuda para las empresas ya que gestiona de manera más
ágil y precisa toda la información permitiendo agilizar sus procesos o algún tipo
de problema que surja en la empresa y que estos errores se resuelvan de la
manera más rápida posible.
 Cualquier empresa, por pequeña que sea, utiliza medios informáticos para su
gestión interna y para sus relaciones externas. Cuando estos medios
comprenden la base de las actividades de la empresa en las áreas económico y
financiera, en una gestión de compras o en sistemas de ventas, la empresa
dispone de un Sistema Corporativo.
 Bibliografía
Badenes, R. O. (2012). Academia (Primera edicion ed.). Valencia: Editorial
Universitat Politècnica de València. Obtenido de Academia:
https://www.academia.edu/5666195/Sistemas_Integrados_de_Gesti%C3%
B3n_empresarial_evolucion
Gómez Vieites, Á., & Suárez Rey, C. (2012). Sistemas de Información.
Herramientas prácticas para la gestión empresarial. México: Alfaomega.
https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/168/mod_reso
urce/content/1/identidad-historia-conceptos/index.html

http://educativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/1000/1057/html/2_in
tranet_corporativa.html

https://books.google.com.ec/books?id=2rJLC2w_rC8C&printsec=frontcover&dq=Si
stemas++de+Gesti%C3%B3n+ejemplos&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjP3MvWtafl
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