Evidencia 11: “Plan de

comunicación digital”
PLAN DE COMUNICACIÓN DIGITAL

Los avances tecnológicos y el crecimiento desmesurado del Internet han

modificado la forma en que los negocios se hacen en la actualidad y la
interacción que los usuarios puedan tener con su proveedor, este crecimiento
ha causado que los grupos de personas se vinculen, interaccionen y se
relacionen fuera de un espacio físico, ahora, la comunidad se ha trasladado al
Internet, como la denominada sociedad online, el plan de comunicación digital
de Bytes-co busca aprovechar este tipo de interacción y usabilidad de la red
para lanzar y posicionar inicialmente en la costa atlántica la tienda online
especializada en productos del área medica y tecnologías asociadas,
mediante la estructuración de estrategias digitales que influirán directamente
en nuestro publico objetivo; brindando un servicio innovador, responsable y
de fácil adquisición o contratación.

2
Objetivo
Crear estrategias de comunicación que den a conocer y conquisten nuevos
usuarios para la tienda online de Bytes-co, incrementando en un 30% la base de
posibles compradores en un periodo no mayor a 90 días.

3
 Seleccionar la red social donde se distribuirá el
contenido publicitarios de la empresa.

Incrementar el numero de Usuarios en las redes

actuales en un 30%.
OBJETIVOS
ESPECIFICOS

Aumentar a 3 el numero de publicaciones diarias

que la empresa realiza, durante el periodo de la
campana.

4
 1.
DIAGNÓSTICO
INTERNO
 Recursos tecnológicos
Recurso nuevo propuesto para el Ventajas del nuevo Limitaciones del nuevo
item Recursos existente
plan de comunicación digital recurso recurso

Mayor cantidad de
elementos para la
Por el costo de la licencia,
Software Diseño Actualizar a Versión superior de Adobe edición y manipulación
1 solo se puede habilitar a
grafico CC de imágenes
dos equipos.
necesarias para las
publicaciones
Mayor capacidad de
Servidor Intel Xeon con 64Gb de Ram y procesamiento, mejora Poco almacenamiento en
Servidor de datos
2 almacenamiento de 1Tb con disco de en el tiempo de configuración original o de
Pentium
estado solido. transferencia de fabrica
información.
Mejora en el tiempo
Hosting de Hosting de 2Gb con capacidad ilimitada de transferencia de
500Mb con para la subida de archivos y ancho de información entre el
3 Ninguna
capacidad para banda ilimitado con dirección IP fija y usuario y el servicio de
50,0000 archivos. equipo dedicado hosting para el sitio
web.
Compra de membresía en motionarray Acceso a material Costo mensual de la
4 Banco de imágenes y freepick para una acceso a mas de 5 visual novedoso y pre membresía que no puede
millones de imágenes y videos. diseñado. superar los 100 dólares.
6
 Talento Humano
Participantes del
plan de
Perfil Rol Funciones medición de resultados
comunicación
digital
Profesional en
administración de Coordinar la realización de los Usuario nuevos
Gerente empresas con Coordinador objetivos plasmados en el plan afiliados
especialización en de comunicaciones Cumplimiento de objetivos
comercio online. en tiempo propuesto.
Profesional en Usuarios nuevos
administración de afiliados.
Generar ideas para la
Especialista en empresas con Coordinador / Costo de adquisición de
ejecución del plan de
Marketing especialización en ejecutor usuarios.
marketing.
Marketing. Porcentaje de rebote en
sitio web.
Indicadores de Tiempo
Velar por el funcionamiento
offline del sitio web.
Mantenimiento adecuado del sitio web de
Web Master Diseñador grafico Índice de actualización
sitio web donde se desprende la tienda
de productos o
online
servicios.
Numero de usuarios
Plasmar en algo palpable las nuevos.
Mantenimiento
Community Diseñador / Experto diferentes ideas de % de interacción de
de redes
manager en redes sociales publicaciones y ejecutar su usuarios
sociales.
lanzamiento a la red. % de usuarios retirados
de las redes 7
 LOGISTICA
Articulación
Procesos para
dentro de Canales de
desarrollar el plan de Análisis Procedimiento Protocolo Acuerdos
los distribución
comunicación digital
procesos

Data
Identificar el publico Análisis de trafico web y meta Análisis de ventas, 80% Virtual
Consultore Directa
objetivo publica establecida visitas y encuestas 20% Físico
s
Con el fin de llegar de la Para crear
forma adecuada se debe un mayor
Definir el mensaje
analizar el contexto de lo que impacto en
A
se presentara. redes y en
establecer
Es muy importante en la la
según
Seleccionar los definición de estos, una definición
políticas Los canales
medios elección equivocada nos Mesa de trabajo área del
internas de para este
puede dañar la campaña. de gerencia y mensaje,
manejo de momento del
marketing con el fin de bytes-co
datos e proceso serán
plasmar en realidad las hará
informació Directa completamente
ideas para estos tres equipo con
n. digitales,
procesos BPO
Website, redes,
Internation
Fechas claras para el proceso Vlog, Blogs,
al System
Iniciar campaña de esta, dan los resultados SMS y maillist.
en la
esperados ciudad de
Barranquill
a

8
 CONTRATACION
Procesos para Articulación
desarrollar el plan de Análisis Procedimiento Protocolo Acuerdos dentro de los
comunicación digital procesos

Para este proceso la empresa no

Identificar el publico Análisis de ventas, visitas Data
requerirá contratación de personal Directa
objetivo y encuestas Consultores
para desarrollarlo
Se
Definir el mensaje establecen
Para crear
para
Se establecerá contrato por un mayor
cualquier
prestación de servicios con BPO impacto en
contratación
Seleccionar los medios System en la ciudad de barranquilla, Negociación y realización de
externa
redes y en la
con la única finalidad de ofrecer contrato por prestación de definición del
protocolos
apoyo operativo para la obtención del servicios no mayor a 30 días, mensaje,
y/o políticas
mayor alcance de los eventos con informe de resultados al bytes-co
de
posteriores al lanzamiento de la finalizar el ciclo al igual que hará equipo Directa
privacidad,
campaña, cabe recalcar, que las ideas, evaluación semanal de con BPO
confidenciali
desarrollo y maquetación de la consecución de metas y International
dad y
campaña es responsabilidad total de objetivos. System en la
Iniciar campaña manejo de
Bytes-co y solo utiliza el tercero como ciudad de
datos
apoyo para mayor alcance y Barranquilla
personales.
presencia.

9
FINANCIERO

➜ Para el proceso de estructuración del plan de

negocios y como ya se ha visto en evidencias
anteriores, Bytes-co, destinara una partida de
$3,800,000, con los cuales se busca posicionar
nuestro sitio web de comercio y obtener ventas
por valor de $8,000,000 inicialmente con la
campaña, nuestro margen de utilidad ha sido
pactado en el 53% con el fin de cubrir gastos
obtener recursos suficientes para el crecimiento
de la empresa.

10
DIAGNOSTICO
EXTERNO

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 Tecnológicos Económicos

La era del post-pc y el nacimiento de la movilidad no lleva a diseñar estrategias que se

En Colombia estamos sujetos a las normas de impuestos impuestas por la DIAN.
ajusten a los nuevos medios digitales

Los móviles dominaran la mayor parte del mercado y definen la forma en la que los usuarios
Con la reforma tributaria de 2017 el IVA queda 19 por ciento, esto afecta a todos los sectores.
se conectan.

Se manejan en las paginas de internet Certificado de retenciones a las ventas con tarjeta de
Demanda de nuevo tipo de aplicaciones y una nueva experiencia de interacción.
crédito

Bytes-co debe estar actualizada y mantener lanzamientos mensuales en los entornos Aumento de la tendencia de los usuarios hacia la compra en tiendas Online y menos en
tecnológicos. tiendas presenciales.

Social Políticos

En el mundo la penetración de los smartphones y dispositivos móviles como el iPad ha Ley 1480 de 2011. : Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan
cambiado la forma en la que las personas viven diariamente. otras disposiciones.

Los smartphones y tablets pueden funcionar como organizadores personales, con agendas Ley 1258 de diciembre 5 de 2008. : Por medio de la cual se crea la sociedad por acciones
electrónicas, listas de contactos y recordatorios automáticos. simplificada.

Cada vez más servicios están a disposición en los smartphones y tablets, desde el acceso a
internet, mapas, navegación vía satélite, noticias, informes meteorológicos, información de Reforma tributaria del 2013. : Por medio de la cual se modifica el tributo de las sociedades.
tráfico y alertas de negocios.

Puede conectarse a Internet para el correo electrónico e Internet, o conectarse a la red de Politicas TIC's para Colombia, establecimiento de nuevos aranceles para cierto tipo de
computadoras de una empresa para acceder a datos pertinentes, dondequiera que estén, por productos y la excension del Iva en articulos teconlogicos.
lo que es más fácil para una fuerza de trabajo móvil mantenerse en contacto con el negocio.

Ahora es considerablemente más sencillo enviar y recibir datos a través de un teléfono

inteligente o Tablet; como grandes adjuntos de correo electrónico, fotos y videos de alta
definición.
La Cámara de Comercio de Barranquilla brinda todas las herramientas necesarias para crear
em presa en el país, desde el acompañamiento en los pasos necesarios para su creación
hasta la opción de ingresar a programas para encontrar financiamiento por parte de
Casi todos los modelos de smartphones y tablets en el mercado ofrecen cámaras digitales inversionistas privados.
integradas de excelente calidad, permiten reproducir música y videos desde un mismo
dispositivo y ejecutar juegos que compiten fácilmente con los de consolas en el hogar.
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 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PUESTA EN
VER. 1.0 - 2019
MARCHA BYTES-CO
Evento Fecha de inicio Fecha final Duracion en dias Responsable Presupuesto Indicador

Recursos técnicos y tecnológicos

01/08/2019 15/08/2019 14
Francisco Martinez Cohen $ 4.567.552,00 Cumplimiento
2
Compra de servidor y equipos de computo 01/08/2019 03/08/2019 Francisco Martinez Cohen $ 3.650.000,00
2
Adquisicion de Hosting y dominio para la empresa 04/08/2019 06/08/2019 Francisco Martinez Cohen $ 389.652,00
1
Zona verde Sobre
Compra de plantilla para sitio web 04/08/2019 05/08/2019 Francisco Martinez Cohen $ 218.900,00
el 80%
3
Adquisicion certificado SSL 07/08/2019 10/08/2019 Francisco Martinez Cohen $ 274.000,00
4
Afiliacion a pasarela de pagos PaYu 11/08/2019 15/08/2019 Francisco Martinez Cohen $ 35.000,00

17/08/2019 31/08/2019 14
Implementación de la plataforma web Jose Martinez/Francisco Martinez $ 520.000,00 Tiempo transcurrido
4
Prototipo 17/08/2019 21/08/2019 Jose Martinez/Francisco Martinez $ 320.000,00
5
< días limite
Testeo 21/08/2019 26/08/2019 Francisco Martinez $ 100.000,00
9
Puesta en marcha 22/08/2019 31/08/2019 Francisco Martinez $ 100.000,00

01/08/2019 31/08/2019 30
Indicador Financiero
Contratación y logística Rosario Solano $ 2.505.962,00 de costos de ejecución
2
Distribucion y medios de pago 08/08/2019 10/08/2019 Rosario Solano $ 895.000,00
30
Inferior en el 15% al
Conveios con empresas 01/08/2019 31/08/2019 Rosario Solano $ 352.000,00 gasto total pactado
30
Personal de planta 01/08/2019 31/08/2019 Rosario Solano $ 1.258.962,00

Alistamiento comercial
01/08/2019 15/08/2019 14
Eleana Rueda $ 2.500.000,00 Cumplimiento

6
Zona verde Sobre
Politica de precios 01/08/2019 07/08/2019 Eleana Rueda $ 500.000,00 el 80%
6
Terminos y condiciones 01/08/2019 07/08/2019 Eleana Rueda $ 500.000,00
7
Garantias 08/08/2019 15/08/2019 Eleana Rueda $ 500.000,00
7
Habeas Data 08/08/2019 15/08/2019 Eleana Rueda $ 500.000,00
7
PQR 08/08/2019 15/08/2019 Eleana Rueda $ 500.000,00

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 ESTRATEGIA
Local o empresa digital
Optimizar el sitio web a dispositivos móviles
Crear y compartir contenidos
Tener una táctica para prospectar mediante tu sitio web
Usar Landing Page para hacer más atractivas y efectivas las
campañas
Planear campañas de Email Marketing
Las redes sociales son el mejor vehículo para amplificar tu
contenido
Tu audiencia no son números, son personas que esperan ser
escuchadas
Realiza promociones atractivas en tus redes sociales
Crea campañas publicitarias en Adwords
Mapeo de contenido
PRESENCIA WEB SOCIAL MEDIA CAMPAÑAS DIRIGIDAS
Contenido de enlaces de redes sociales, contenido de
Página Web de la empresa Publicidad y emails.
productos, chat y emails desde la página.
La mayoría del contenido online se ve en celulares o
tablets, optimizando esto y dándole contenido en las Dirigidas directamente desde las redes sociales, publicidad que
La plantilla de la página debe ajustarse perfectamente en el celular.
redes sociales enlazándolas con una página amigable se direccionen a la página amigable.
será muy provechoso.
Se crearan campañas de acuerdo a los lanzamientos o
tendencias del momento.
Compartir constantemente información de valor para los usuarios en Se puede compartir por medio de un Blog o Video
Crear y potenciar el contenido de un blog.
el sitio web enlazado con YouTube.
Compartir y comentar los videos en las diferentes redes sociales.
Publicidad incentivando la inscripción, adicional utilizar
Tanto en Facebook, como en la página principal
Incluye un incentivo de suscripción y convierte las visitas en leads activamente los hashtag tanto en Twitter como en Instagram,
ofrecer descuentos para compra online o presencial.
interactuando con las personas.
Diseñar páginas que se centren en hacer más atractiva tu oferta y
Estas páginas permiten focalizar la información que buscas al
que sean en las cuales aterricen las visitas interesadas para dejar
hacer una campaña, ya sea de incentivos o publicitaria.
sus datos y obtener los beneficios prometidos
Enamora antes de vender a tus suscriptores mediante campañas de Posicionamiento de la marca y los productos por Enamora antes de vender a tus suscriptores mediante campañas
email marketing que generen confianza en tu marca email. de email marketing que generen confianza en tu marca.
Tener presencia en las que pueda destacar más tu marca y en
La página web tendrá acceso directo y fácil a todas las redes las que use tu mercado ideal. Pero lo más importante es elegir
Posicionamiento de la marca y empresa por todas las
sociales, de igual forma las redes sociales enviaran a la página aquellas en las que tienes más oportunidad de destacar tu
redes sociales.
principal par el tema de ventas. diferencial y la que tienes tiempo de administrar y crear
contenidos.
Dedícale tiempo a tus redes y conversa con tu comunidad de
Utilizar gestores de interacción como chat en vivo. Utilizar Blog y redes sociales constante.
forma constante, como parte de los hábitos de tu empresa
Facebook, Twitter y LinkedIn ofrece propuestas muy Crear concursos, ofertas o promociones exclusivamente para tus
Venta de la las promociones de redes sociales. adecuadas para casi cualquier objetivo que busques comunidades en redes sociales activa mucho su participación y
con tu publicidad en ellas. engagement.
La verdad es que uno de los requisitos para vender en internet es
Utilización de hashtag y tendencias en las redes
ser encontrado, así que invierte en tu posicionamiento de marca con Inversión en la marca.
sociales.
campañas muy bien segmentadas en adwords.
Estas preguntas, además de ser una excelente manera de optimizar
tu sitio web, te dan el mapa que necesitas para empezar a crear Lo que debes hacer es empezar a recoger las preguntas típicas
contenido y aplicarlo perfectamente para ayudar a tus clientes Utilizar Blog y redes sociales constante. que hacen tus clientes potenciales y clientes durante el proceso
potenciales a tomar buenas decisiones y mantenerse conectados de venta
con tu empresa
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Gracias!
Alguna pregunta?
Gerencia@bytes-co.com

Síganos en :@bytes.col

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