MANUAL DE MEDIDAS DE PROTOCOLO Y

SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE DE
MERCADERÍA
LOGISTI-K CARGO S.A.C
 Manual de medidas de protocolo de seguridad y
protección de la empresa LOGISTI-K CARGO S.A.C

1. Medidas de protocolo de seguridad y protección de la empresa de LOGISTI-K

CARGO
S.A.C

1.1 Del personal operativo

1.2 Implementación de tecnologías
1.3 Planificación del viaje
1.4 Protección del vehículo
1.5 Plan de contingencia en ruta

2. Medidas de protocolo de protección en la ruta.

3. Medidas de protocolo para la protección en zonas de descanso y otras

instalaciones.

4. Medidas de protocolo de protección y autocuidado del personal de LOGISTI-K

CARGO S.A.C
 INTRODUCCION

LOGISTI-K CARGO S.A.C, ha implementado el manual de medidas de protocolo

de seguridad y protección, con el objetivo de establecer normas y medidas de
seguridad que ayuden a prevenir el robo de nuestras unidades y de la mercadería
que transportamos y así lograr reducir la sensación de inseguridad y riesgo, o ser
un blanco atractivo para delitos o hechos de violencia.

En tal sentido, ponemos a disposición de nuestro personal el presente Manual de

Medidas de protocolo de seguridad y protección de la empresa LOGISTI-K
CARGO S.A.C, con el objetivo de que esta guía sirva para tomar medidas de
prevención, protección y contribuya a prevenir hechos de violencia y delitos en las
rutas de transporte de mercadería, a través de recomendaciones que pueden ser
adaptadas e implementadas en diferentes situaciones, por todos los actores
involucrados de las empresas.

1. Medidas de protocolo de seguridad y protección de la empresa

de LOGISTI-K CARGO S.A.C
En este capítulo se menciona las medidas elementales para la protección y
la seguridad de las unidades de transporte de carga de LOGISTI-K CARGO
S.A.C en ruta y/o en zonas de carga o descarga de mercadería, así como
practicas complementarias que pueden ser utilizadas en la prevención de
posibles robos y/o asaltos.

1.1 Del Coordinador de operaciones:

Capacitar a los conductores, auxiliares de operaciones, en temas de

seguridad en ruta manejo a la defensiva, operaciones de equipos de
seguridad, entre otras acciones adicionales asociadas a ambientes de alto
riesgo.

Entrenar a todo el personal de transporte acerca del protocolo de

comunicaciones, procedimientos de seguridad, planes de contingencia y
dominio de tecnologías asociadas a:

 Los camiones
 Las zonas de trabajo de carga y descarga de mercadería y a la entrega
de la mercadería a los destinatarios y puntos de atención de distribución.

Establecer charlas de seguridad con los empleados administrativos,

conductores, auxiliares de operaciones, con tal de conocer la red de apoyo
ante eventualidades en ruta y en zonas de trabajo.

Asegurar que todos los conductores cuenten en su camión con algún tipo
de comunicación móvil, prevista de manera particular y/o por parte de la
empresa.

Verificar periódicamente las referencias y antecedentes penales, policiales

actualizados del personal administrativo, los conductores, auxiliares de
operaciones contratadas o por contratar.

Instruir a conductores para mantener en reserva el tipo y cantidad de

carga, así como rutas y horarios de viajes, limitando esta información
solo a involucrados directos en la operación.

Instruir a los conductores para que guarden con llave cualquier herramienta
que pueda facilitar la ocurrencia de un robo del camión o la carga.

Prohibir a los conductores subir al vehículo a personas no autorizadas o

ajenas al proceso de distribución, ya sea en la cabina u otra parte del
vehículo.
 1.2 Implementación de tecnologías

LOGISTI-K CARGO S.A.C cuenta con un sistema de comunicación a través

de teléfonos móviles de la empresa de telefonía Entel, con tal de permitir la
comunicación fluida entre los conductores y personal de nuestra empresa
para cualquier comunicación, inquietud o duda las 24 horas del día.

LOGISTI-K CARGO S.A.C cuenta con sistema de monitoreo de GPS

vehicular de la empresa RENTING S.A.C la misma que nos brinda soporte y
monitoreo mediante el servicio remoto de PROSEGUR, con un servicio de
respuesta eficiente y oportuna las 24 horas del día, para apoyar al
conductor en situación de riesgo.

Las unidades de LOGISTI-K CARGO S.A.C cuenta con un sistema de alerta

el cual es UN BOTON DE PANICO o de EMERGENCIA, instalado por la
empresa PROSEGUR, que puede ser operado fácilmente por el conductor
en situaciones de riesgo, y permite el envió de alarmas remotas a la central
de monitoreo de PROSEGUR.

LOGISTI-K CARGO S.A.C cuenta con un protocolo de comunicación

inmediato entre el conductor y las oficinas de la empresa, que permita
mantener información actualizada de posibles problemas en la ruta o
necesidad de ayuda en caso de alguna emergencia, como también que la
empresa pueda confirmar rutas, paradas y tiempos estimados de llegada
del camión.

1.3 Planificación de viaje

El viaje debe de ser planificado antes de iniciar el recorrido (Ruteo), se debe

generar un reporte sobre la carga (Hojas de manifiesto, guías de remisión del
remitente y transportista, factura), elaborar planes de contingencia ante
emergencias y reporte de finalización del viaje.

Identificar los días de la semana, épocas del año y lugares de mayor

ocurrencia de hechos de violencia o delios contra el transporte de mercadería
(Zonas Peligrosas), para reforzar las medidas de seguridad en la planificación
del viaje.

Programar una hoja de ruta que sea actualizada permanentemente por la

oficina de Logistica de la empresa que se ajuste a las necesidades del caso.

Mantener un sistema de fichas, que registre la inspección física a la salida y

llegada de los vehículos y mercancías, como el control de tráfico de horas,
kilómetros recorridos, consumo de combustibles y accesorios.

1.4 Protección del vehículo

Mantener un registro exacto y actualizado del vehículo, que ayude a

identificarlo en caso de robo.

Incorporar medidas de seguridad para asegurar el vehículo y la carga, como

cerraduras, candados.

Utilizar sellos, candados, cerraduras, entre otros de alta calidad, ellos limitan la
intrusión y alertan sobre posibles manipulaciones de las puertas.

Dar mantenimiento a los vehículos con instrumentos de localización GPS, que

puedan ayudar a determinar su ubicación en caso de robo, y si viaja fuera de
una ruta prescrita o en zonas de alto riesgo.

Indicar logo de la empresa y numero de la placa en la cubierta o techo del

vehículo, que ayude a los policías a identificarlo en caso de robo.

Incorporar la señalización adhesiva o letrero que indique que el conductor no

porta dinero en efectivo ni valores.

Incluir identificación visible en la cabina del vehículo con los números

telefónicos de contacto en caso de una emergencia como comisaria de la
zona, policía de carretera o encargados de seguridad de la empresa.
 1.5 Plan de contingencia en ruta

Prestar atención al conductor que ha sido victima del delito y tomar nota de los
detalles y datos resaltantes.

Denunciar el hecho a la policía en forma inmediata.

Documentar los bienes sustraídos en el hecho.

Documentar registro del recorrido, en que se recoja información de las señales

satelitales, GPS o registros manuales y corroborarlo con las rutas GPS.

Realizar registro visual con personal de seguridad de la empresa en el lugar

del hecho; puede haber testigos o información que por algún motivo no fue
recogida en el momento.

Identificar cámaras de video vigilancia en las rutas de desplazamiento y

solicitar y recabar copia del video.

Habilitar una línea telefónica para recibir información sobre el robo o datos de
importancia para la investigación, difundiéndolo principalmente en las
instalaciones y comercio ubicados en la ruta.

2. Medidas de protocolo de protección en la ruta

Este capítulo se establece las medidas que deben tener los conductores,
auxiliares de operaciones de LOGISTI-K CARGO S.A.C en la ruta, para mayor
seguridad de ellos los vehículos y la mercadería que trasladan.

Medidas de protocolo en ruta

 Conocer a cabalidad la ruta, en caso de no conocerla o no haberla recorrido,
estudiarla en detalles antes de comenzar el viaje.

Estudiar rutas alternativas para su uso, en caso de tener que cambiar

sorpresivamente por algún incidente e eventualidad.

Identificar de antemano zonas seguras presentes en la ruta y dirigirse a ellas

en caso de detectar posibles situaciones de riesgo.

Informar a las oficinas de la empresa LOGISTI-K CARGO S.A.C ante un

repentino cambio de ruta.

Evitar detenerse en lugares no habilitados para dicho efecto, como bermas o

costado de carreteras potencialmente inseguras.

Estacionar y detenerse solo en áreas habilitadas para el descanso, que sean

seguras e iluminadas.

Conocer la carga, especialmente cuando esta es potencialmente atractiva para

el robo o de alto valor.

En caso de observar un problema o accidente en rutas que le merecen

precaución, solicitar ayuda llamando a los teléfonos de emergencia y evitar
detenerse a prestar auxilio.

3. Protocolode protección y autocuidado del personal de

LOGISTI-K CARGO S.A.C
En este capítulo se instruye al personal el LOGISTI-K CARGO S.A.C sobre las
medidas de protección y autocuidado que deben ejercer para mayor seguridad
de ellos, la mercadería que trasladan y el vehículo.

PROTOCOLO DE PROTECCION Y AUTOCUIDADO DEL PERSONAL

LOGISTI-K CARGO S.A.C

Contar con números telefónicos a mano, en caso de emergencia.

Evitar las paradas de rutina para cigarrillos, periódicos o similares; abastecerse

antes de comenzar el viaje.

Bloquear y asegurar el vehículo cada vez que salga de la cabina y mantener las
llaves siempre consigo.

Comprobar que el vehículo este cargado correctamente.

Evitar estacionar o detenerse en zonas aisladas o en bermas.

Mantener actitud de alerta ante vehículos que sean sospechosos, mientras esta
en la carretera; anotar la placa, características del vehículo y/o de sus ocupantes.

Cargar combustible antes de comenzar el viaje.

Revisar su carro antes de iniciar la ruta, luces, llantas, aceite, batería y

autopartes en buen funcionamiento.

Tener a mano la documentación del vehículo y mercadería.

EN CASO DE SER VICTIMA DE UN DELITO:

Mantener la calma y no oponer resistencia al agresor.

Una vez que no se está en riesgo, reportar inmediatamente el incidente a la
empresa y a las instituciones policiales.

Intentar recordar las características de los sospechosos, vehículo utilizado,

dirección de viaje y lo que se dijo durante el hecho.

Proteger cualquier evidencia que pueda ser dejada, así como elementos que al
agresor haya tocado.

Buscar testigos del incidente, intentar que permanezca hasta la llegada de la

policía y obtener su información de contacto.

Observar que el lugar de los hechos o durante el recorrido del asalto exista
cámaras de seguridad que puedan ayudar a esclarecer el caso, para pedir
oportunamente copia del video de seguridad.