Diagnostico organizacional

Informe sobre procesos de diagnóstico organizacional

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Corporación Universitaria Minuto De Dios

Facultad De Ciencias Administrativas

Admón. Salud Ocupacional

Octubre de 2019
 Visión

GETRANS S.A.S, tiene como VISION para el 2025, ser una empresa reconocida en la

prestación de servicio transporte terrestre de carga a nivel nacional, manteniendo una excelente

relación con sus clientes y partes interesadas, consolidada en el mercado brindando un

servicio con seguridad, cumplimiento y amabilidad. Satisfaciendo las necesidades de nuestros

clientes para incrementar el nivel de cobertura.

Misión

GETRANS S.A.S, cuenta con la estructura adecuada y el personal capacitado, para

desempeñarse como una de las empresas líderes en transporte terrestre de carga a nivel nacional,

ofreciendo a sus clientes las mejores ofertas del mercado para brindar un servicio de primera

calidad, cumpliendo con los estándares de seguridad, garantía y tiempos del servicio pactados con

el cliente.

Políticas y principios de la empresa en el ambito externo

 Política de no alcohol, drogas y tabaquismo

 Política Integral

 Política de Seguridad Vial

 Política de Salud Ocupacional e Higiene Industrial y Ambiente

 Política de Seguridad y Emergencia

 Política de Prevención de Acoso Laboral

Principios

 La satisfacción de nuestros clientes

 Una buena relación entre la calidad de nuestros servicios prestados y su precio.

 Empleados competentes para garantizar la calidad de los servicios

 Respeto y apoyo mutuo

Clúster de transporte terrestre de carga

No existe hasta el momento un clúster conformado de transporte terrestre de carga en la región ni

a nivel nacional.

Cadena Productiva

El proceso transporte de carga puede pasar por zonas de almacenaje, carga y descarga, es

por eso que se debe tener una planeamiento y control técnico de la carga, mediante una

planeación estratégica, con una mejora continua al momento del transporte.

Mapa de procesos, para el manejo de cargas

Planeamiento y control técnico del transporte de carga

N° Actividad Responsable
Solicitud
1 Solicitud del servicio El cliente
2 Recibe la solicitud del servicio de Jefe de operaciones
transporte
Planificación
3 Coordinar responsabilidad de Jefe de operaciones
recursos
4 Confirmar disponibilidad de recursos Jefe de operaciones
6 Informar al cliente datos de la unidad Jefe de operaciones
asignada
7 Recibe y envía información del El cliente
servicio solicitado
8 Planificar rutas de servicio y Jefe de operaciones
unidades
Ejecución
9 Indicar al personal a realizar el Asistente de Operaciones
servicio las especificaciones y
términos del mismo
10 Realizar trámites documentarios Chofer / Asistente de Operaciones
12 Registro de ingreso en el punto de Chofer
origen
13 Estiba de la carga (Procede a estibar Chofer / Asistente de distribución
la carga de acuerdo al documento de
retiro y el físico, verifica cantidad,
estado de la carga, lotes y confirma
carga)
14 Realiza documentos de transporte Chofer / Asistente de distribución
15 Entrega de carga en el o los puntos Chofer / Asistente de distribución
de destino (desestiba)

Diagnostico cultural, pasos:

 Crear equipo: El primer paso consistió en asignar unos responsables de proyecto que

liderarán la creación, mejora o cambio de la cultura organizacional de nuestra empresa.

 Definir objetivos:

Establecer canales de comunicación adecuados para que las políticas y objetivos ya

establecidos se logren de manera eficiente.

 Eliminar duplicidad en el trabajo

Alcanzar los principales objetivos de la empresa en la manera más eficiente y el mínimo

esfuerzo.

 Analizar cultura actual: Existe la presunción básica por parte de GETRANS a la luz de la

información recogida que se trabaja con personas más bien inmaduras, incapaces de

decidir por sí mismas, ante lo cual, la organización asume esa responsabilidad de decidir,

informar, promocionar, trasladar.

 Definir cultura deseada: Desde Departamento de recursos humanos, recomendamos

especialmente involucrar a todas las personas de la organización en este proceso.

 Gap actual deseada: Hemos identificado mediante una evaluación de la cultura

organizacional la cultura actual y el equipo de proyecto, con la ayuda de las personas de la

organización, hemos definido la cultura que nos identifica.

 Plan de cultura: Se creó una leyenda del fundador o fundadores de la empresa, de sus

líderes y su historia que den valor a la compañía

 Plantar plan y cambios: Desarrolla una campaña permanente de culturización, trabajando

tanto en los empleados actuales como en las nuevas incorporaciones.

 Celebrar y seguir: Un mail, una reunión general de felicitación, tardes libres, desayuno o

comida del equipo o pancartas con felicitaciones

Diagnostico funcional: Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite

conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y

áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

Áreas de oportunidad: Para lo cual sería conveniente que la dirección de GETRANS y el

Departamento rrhh, acometieran acciones que faciliten la fluidez de las comunicaciones en uno y
dos sentidos y desarrollar, por ejemplo una política de reuniones que permitan un mayor

acercamiento de los diferentes niveles jerárquicos y funcionales.

Problemas y macro problema: Información funcional para el adecuado ejercicio del puesto de

trabajo. Por una parte se percibe un exceso de información proveniente de los canales formales

(circulares, etc.), sin que exista una selectividad de dicha información.