PROYECTO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO

BARRIOS MAURICIO ESTEBAN – CÒDIGO: 1120012195

BELTRÁN BELTRÁN JENNIFER – CÒDIGO: 1811981346
CANO RIVERA LEIDI YOHANA – CÒDIGO: 1811981553
CARDENAS CRIALES DEISY KATHERINNE – CÒDIGO: 1811020849
HUERTAS AMAYA JEIMY KATHERINE – CÒDIGO: 1811981720
ROBAYO GALINDO LAURA PATRICIA – CÒDIGO: 1721980589

ENTREGA 1

INSTRUCTOR: CHAVARRO ANDRÉS

INSTITUCIÒN UNIVERSITARIA POLITÈCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD
GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE
15 de Septiembre 2019
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................. 3
OBJETIVOS .......................................................................................................................................... 4
Objetivo general ................................................................................................................................ 4
Objetivos específicos.......................................................................................................................... 4
IDENTIFICACIÓN DE NEGOCIOS TIPO SPS ............................................................................... 5
1. COMPUFAST PREMIUM S.A.................................................................................................... 5
1.1. ¿Cómo funciona el negocio? ................................................................................................. 5
1.2. Producto: Equipos, Software e infraestructura tecnológica .............................................. 6
1.2.1. Características de estos productos ............................................................................... 6
1.3. Servicios: Alquiler de equipos, infraestructura y software tecnológicos por días. .......... 7
1.3.1. Características del servicio. .......................................................................................... 7
1.4. ¿Porque es un negocio sostenible? ....................................................................................... 7
2. EMPRESA THE LAUNDRY SALOON ..................................................................................... 9
2.1. ¿Como funciona el Negocio? ................................................................................................ 9
2.2. Producto: Lavadoras y secadoras ........................................................................................ 9
2.2.1. Características de estos productos: .............................................................................. 9
2.3. Servicio: alquiler de tecnología de lavado ecológico......................................................... 10
2.3.1. Características del servicio: ........................................................................................ 10
2.4. ¿Por qué es un negocio sostenible? .................................................................................... 11
3. GRIN SCOOTERS ...................................................................................................................... 12
3.1. ¿Cómo funciona el negocio? ............................................................................................... 12
3.2. Producto: monopatines eléctricos en calle a través de app. ............................................. 13
3.2.1. Características de estos productos ............................................................................. 13
3.3. servicio: alquiler de Scooter eléctricos ............................................................................. 14
3.3.1. Características del servicio ......................................................................................... 14
3.4. ¿porque es un negocio sostenible? ..................................................................................... 14
CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 19
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .............................................................................................. 20
 INTRODUCCIÓN

Hay diferentes maneras de transformar el mundo y una de ellas es cambiar el enfoque a

una economía de servicio que, aunque haya resistencias, se puede lograr promoviendo

experiencias de vida y propuestas que enlacen el aprendizaje en empleabilidad.

Con la realización de este proyecto se pretende sensibilizar y generar conciencia ambiental

y sostenible, adquirir aptitudes y voluntad para conservar los recursos naturales; además dar a

conocer un bien competitivo que prometa un servicio satisfaciendo necesidades humanas que

puedan brindar calidad de vida y que mitigue los impactos medioambientales.

Con los múltiples problemas ambientales que desafía el planeta se requiere de estrategias y

una, son las prácticas empresariales ambientalmente responsables que produzcan una gama

extensa de bienes y servicios que se adapte a métodos de producción más cálidos adoptando

medidas reglamentarias.

Por lo tanto, el siguiente documento presenta dos partes: el análisis de la estructura y

funcionamiento de tres modelos de organizaciones tipo Sistema Producto Servicio y el diseño

de un modelo original con los principios de gerencia sostenible.

 OBJETIVOS

Objetivo general

Analizar modelos de negocio tipo Sistema Producto servicio para diseñar una propuesta

diferente rentable, ambiental y socialmente conveniente.

Objetivos específicos

 Identificar las características esenciales de un modelo SPS

 Fundamentar y obtener el conocimiento necesario en este módulo para la aplicación

 Comprender la relación entre Desarrollo Sostenible con la Gestión Empresarial

 General ideas de negocios innovadoras basadas en un SPS

 IDENTIFICACIÓN DE NEGOCIOS TIPO SPS

1. COMPUFAST PREMIUM S.A

Soluciones para un mundo digital

Es una empresa fundada en 1994, con más de 24 años de experiencia y liderazgo en la

implementación de soluciones TIC, con especial énfasis en el alquiler y renting de Hardware e

Infraestructura Tecnológica como un servicio (HaaS y IaaS) y recientemente en la

implementación de soluciones en Software como un Servicio (SaaS).

Se basan en el alquiler de computadores de escritorio, portátiles, servidores, impresoras y

periféricos a empresas o instituciones estatales o privadas de cualquier sector de la economía.

La compañía cuenta con importantes alianzas y certificaciones con fabricantes y mayoristas,

que nos permiten diseñar y entregar soluciones acordes a las necesidades tan cambiantes y

exigentes de este mercado.

1.1. ¿Cómo funciona el negocio?

Los clientes nuevos ingresan a la página Web de la empresa que alquila soluciones

tecnológicas, observando y solicitando lo que está buscando. Los clientes antiguos por medio

de un correo o llamada solicita la cotización de los productos con las características de lo que

necesitan, y esta da respuesta con varias opciones en una hora, el cliente toma la decisión de
alquiler e informa dónde, cuándo y como quieren que se le instalen los productos solicitados.

Compufast brinda la solución por días, semanas, meses y hasta años; Instala y recoge los

equipos en el lugar indicado y adicional ofrece mantenimiento preventivo y soporte técnico

correctivo sin que el costo incremente en un máximo de 4 horas, El cliente adquiere un

contrato y dentro de este tiempo y forma de pago.

Este modelo de negocio como un SPS.

1.2. Producto: Equipos, Software e infraestructura tecnológica

1.2.1. Características de estos productos.

Ciclo Cerrado: Como los equipos se alquilan después de usados vuelven a la empresa

Compufast Premium para que otro usuario lo adquiera.

Capacidad de actualización: Los equipos tecnológicos y el Software pueden actualizarse

y mantenerse vigentes con los respectivos mantenimientos o cambios solicitados de acuerdo a

las necesidades del cliente. La empresa Compufast tiene alianzas estratégicas que reciben los

productos en su ciclo de obsolescencia como forma de pago para entrega de equipos nuevos y

acorde a la tendencia del momento.

Alternativa de sustitución de propiedad: Como los equipos tecnológicos y el software

no se venden, implica que ya no se es propietario, ni se acumulan objetos o aparatos que

generen mantenimientos o reparaciones generando costos innecesarios. Lo que se vende es el

servicio para mantener sus equipos acordes a sus necesidades y que sean reemplazados

cuando el usuario lo requiera.

 1.3. Servicios: Alquiler de equipos, infraestructura y software tecnológicos por

días.

El cliente no se inquieta por realizar mantenimiento, reparación o cambio de sus equipos

tecnológicos, solo paga por el uso adecuado de los mismos.

1.3.1. Características del servicio.

Disponibilidad: La página y mensajería funcionan 24 horas al día, 7 días a la semana. El

servicio de alquiler funciona días hábil de la semana en horario de oficina. Los equipos se

instalan de acuerdo a las necesidades del cliente.

Flexibilidad: No hay un solo tipo de equipo, se maneja gran variedad, modelos, versiones,

licencias y actualizaciones (computadores de escritorio, portátiles, servidores, impresoras,

periféricos y software. Etc.).

Infraestructura: Instalaciones que el cliente disponga, e instalaciones de Compufast.

Redes de trabajo: El área de servicio técnico, el área de mantenimiento, el área de

despacho de la empresa Compufast y el soporte técnico a domicilio.

1.4. ¿Porque es un negocio sostenible?

Competitivo: El modelo es rentable ya que se hace una sola inversión al iniciar con la

compra de los equipos y el software, la actualización se realiza con los equipos obsoletos

como parte de pago, así mismo las partes de los equipos dañados se reutilizan para actualizar
otros equipos que lo demanden, todos los requerimientos se hacen de manera virtual lo que

facilita la asignación y entrega de productos, se ahorra en tiempo y costos; al cambiar la

posesión de los equipos tecnológicos por este servicio, todos ganan.

El cliente tendrá a su disposición un cubrimiento tecnológico según sus necesidades, sin

preocuparse por la instalación, mantenimiento y reparación de los mismos. A su vez le puede

salir más económico dado que los daños que surjan podrán ser reparados de manera eficiente.

En este caso la empresa Compufast gana por la innovación de su estrategia productiva, la

entrada y salida de los equipos con una constante rotación hacia los diversos clientes que hace

que haya un movimiento de dinero generando ganancias al proveedor de servicios, Compufast

como responsable de este servicio maximiza la vida útil, la conservación y reparación de sus

productos.

Necesidades del consumidor: Las empresas no necesitan poseer equipos, infraestructura y

software para cada requerimiento que tengan y que generen costos adicionales, por el

contrario, necesitan soluciones tecnológicas durante el desarrollo de sus proyectos y las

necesidades que estos les pueden generar. Por eso no necesitan los equipos por toda la vida ya

que la tecnología está en constante innovación y cambio.

Ambientalmente conveniente: Las alianzas que tiene Compufast con otras empresas, abre

oportunidades para el reciclaje de los equipos y partes, adicional la reutilización de los

mismos para actualizar otros equipos que están en buenas condiciones, también evita que las

empresas compren y compren equipos a medida que la tecnología avanza para estar en

constante innovación, dejando de acumular tecnologías obsoletas, esto es desmaterialización y

consumismo.
 2. EMPRESA THE LAUNDRY SALOON

Disfruta mientras lavas

Esta es una empresa dedicada al alquiler de lavadoras y secadoras para todo tipo de público

en general en modo autoservicio, en el cual el cliente usa los equipos de lavado y secado

dentro de las instalaciones y posteriormente los deja tal cual como los encontró, No solo es

una lavandería si no que mientras lavas puedes disfrutar de un libro, una cerveza, una bebida

caliente e internet gratis.

2.1. ¿Como funciona el Negocio?

Por medio de la página web el cliente puede reservar su cita, chatear, contactarse con un

asesor de servicios o si bien lo prefiere acercarse al establecimiento, The Laundry Saloon

ofrece una tecnología en lavado ecológico a precios razonables, como Servicio de lavandería

autoservicio, dentro de este servicio brinda detergente y suavizante biodegradable

gratuitamente. También se puede adquirir productos Tide, Ariel o Downy para el cuidado de

su ropa, basados en las Necesidades del cliente.

Este Modelo de negocio como un SPS.

2.2. Producto: Lavadoras y secadoras

2.2.1. Características de estos productos:

Ciclo cerrado: los equipos de lavado siempre permanecen dentro del establecimiento,

puesto que el cliente acude allí para utilizarlos y luego dejarlos para que otro usuario lo

utilice.
 Capacidad de actualización: todos los equipos de lavado y secado pasan por

mantenimiento y revisión con periodicidad para mantenerse a la vanguardia.

Alternativa de sustitución de propiedad: es importante tener en cuenta que por ser una

empresa de renta ninguno de sus equipos se vende, sino que se vende el autoservicio de

cuidado y limpieza de la ropa en general dando utilidad por un tiempo determinado de

acuerdo a las necesidades del cliente.

2.3. Servicio: alquiler de tecnología de lavado ecológico.

El cliente, está exento de correr con los gastos de mantenimiento y reparaciones, lo único

en lo que tiene que incurrir es en el costo de los ciclos de lavado que necesite.

2.3.1. Características del servicio:

Disponibilidad: cuentan con una página web en la cual el cliente puede observar si tiene

duda y analizar su cotización en cualquier momento del día y con la mayor brevedad posible,

estar actualizado en las diferentes ofertas.

Flexibilidad: la compañía dispone de variedad de equipos idóneos para satisfacer las

necesidades de los clientes (lavadoras, secadoras y productos de cuidado, limpieza para las

prendas), Adicional está en la implementación de ofrecer el servicio Wash, Dry and Fold.

donde se deja la carga de ropa y The Laundry salón la lava, la seca y la dobla.
 Infraestructura: cuenta con un sitio en físico y espacios de esparcimiento, con

parqueadero incluido para sus clientes, que facilitan la adquisición de los servicios y la

satisfacción de las necesidades.

Redes de trabajo: Tiene a disposición de los clientes un ambiente agradable con asesores

de servicios que le brindan información del manejo y uso adecuado de los productos,

adicional área de esparcimiento que facilitan la interacción de todos los que participan.

2.4. ¿Por qué es un negocio sostenible?

Competitivo: El modelo de negocio es rentable y competitivo, se hace una gran inversión al

comienzo pero luego el sistema de alquiler genera ingresos que cubren la compra de estas

maquinas y lo suficiente para su manutención, el cliente paga por el servicio prestado y deja

los productos tal cual como los recibió, así este producto se entrega a otro cliente el cual lo

devolverá y entre mas clientes usen los productos más ingresos obtendrá la empresa, la

asignación de los productos se hace por la pagina web, el chat, de manera telefónica o

presencialmente, esto hace que la empresa tenga un control y manejo de lo disponible y los

tiempos en que puede un nuevo cliente tener a disposición los productos.

Necesidades del Consumidor: En general los clientes necesitan la limpieza y cuidado de su

ropa, por lo tanto no es necesario que tengan una lavadora y lo necesario para lavar, ya que no

va hacer de uso constante, lo que requieren es tener a su disposición un servicio en el

momento que lo necesiten y solucionar su necesidad, por eso The Laundry Saloon facilita el

cuidado y limpieza de la ropa por minutos u horas, al momento que el cliente lo necesite, esta

empresa evita que los clientes malgasten espacios en sus casa para tener la lavadora y todos
los productos de limpieza, adicional le ahorra la adquisición, mantenimiento y reemplazo de

los mismo cada vez que se presente el caso.

Ambientalmente conveniente: The Laundry Saloon tiene una tecnología en lavado

ecológico, sus ciclos de agua son mínimo efectuando un uso responsable de las fuentes

hibridas, adicional maneja detergentes y suavizantes biodegradas reduciendo el impacto

ambiental, esta también ayuda en la disminución del consumo de energía al evitar que las

familias tengan en cada casa una lavadora y una secadora, por el contrario facilita un sitio que

lo tiene todo, efectuando periodos de lavado en menor tiempo, esta empresa brinda un

equilibrio económico, social y ambiental.

3. GRIN SCOOTERS

Grin es un emprendimiento que nace en el 2018 en la ciudad de México creando una

comunidad de movilidad diferente, dedicada al alquiler de scooter eléctricos en varios países

de Latinoamérica incluido Colombia, una comunidad de movilidad diferente. Grin conecta

personas de manera simple, divertida y ecológica. esto con el fin de contribuir con el medio

ambiente y de igual forma mejorando la calidad de vida de los usuarios. Los viajes con Grin

están destinados a trayectos en los que se pueda remplazar el uso de automóvil, con usuarios

libres de llevar el scooter donde quieran, siempre que respeten el espacio y estacionen el

scooter en una Zona Grin, repartida por las ciudades donde opera.

3.1. ¿Cómo funciona el negocio?

Los usuarios o clientes deben acceder a la app Rappi donde podrán tener la información y

servicios prestados por Grin, Una vez ingresen a la aplicación podrán encontrar la ubicación

de los Grin que estas cerca de donde se encuentra el cliente, se debe escanear el código, subir
al patín e impulsarse para iniciar el viaje, el usuario debe circular por las ciclovías de las

zonas autorizadas y usar casco, cuando lleguen a su destino dejar parqueado el scooter en las

zonas Grin autorizadas. Los usuarios pueden acceder a un primer viaje gratis de 10 minutos

escaneando con la app el código QR que aparece en los monopatines. La tarifa estándar por el

uso es de $150 el minuto.

Modelo de negocio como un SPS:

3.2. Producto: monopatines eléctricos en calle a través de app.

3.2.1. Características de estos productos

Ciclo cerrado: la organización desarrollo unas zonas Grin (convenios con

establecimientos comerciales) donde los usuarios podrán recoger y devolver el scooter

eléctrico finalizado su lugar de destino, adicional a esto cuenta con una comunidad de

cargadores lo que significa que un charger recoge los Scooter sin batería a través de la

aplicación y pagándole a este por cada patín que cargue al más del 90% y dejándolo en el

horario que indique la aplicación.

Capacidad de actualización: El scooter se encuentran en constante revisión ya que Grin

deberá dar el mantenimiento preventivo y hacer las reparaciones necesarias por el desgaste

ocasionado en su uso diario, al igual deberá sustituir o reemplazar los patines que sean

reportados como dañados.

Alternativas de sustitución: los monopatines no se venden tan solo se alquilan para dar

solución a la movilidad de los ciudadanos, permitiendo el uso compartido y el regreso de los

productos al lugar autorizado.

 3.3. servicio: alquiler de Scooter eléctricos

Uso compartido de un medio de transporte, reemplazando la adquisición de Vehículos con

usuarios libres de llevar el monopatín eléctrico a donde quieran respetando los espacios y

estacionando los scooteres en las zonas Grin.

3.3.1. Características del servicio

Disponibilidad: cuenta con presencia en países México, Colombia, Chile, Uruguay, Perú,

Brasil y argentina contando con 300 monopatines eléctricos en la ciudad de Bogotá y 25.000

descargas a través de la app en alianza con Rappi, el patín podrá ser utilizado únicamente en

los horarios de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

Infraestructura: las Scooter se podrán usar por las ciclo rutas establecidas y estacionarse

en las zonas autorizadas por la empresa.

Redes de trabajo: Localización y estado por medio de la App, cargue de batería a

domicilio, zonas Grin (puntos de estacionamiento), mantenimientos preventivos y soporte

técnico de la aplicación.

3.4. ¿porque es un negocio sostenible?

Competitivo: este es un modelo competitivo ya que si bien hay muchos servicios que

ofrecen una oferta variada pero no cubren las necesidades de los ciudadanos en el momento

de movilizarse, ampliando el portafolio de posibilidades a la hora de elegir en que transporte

publico tomar, por consiguiente se hace necesario que las empresas ofrezcan un servicio

novedoso e innovador que aporte más valor agregado con el fin de satisfacer dichas

necesidades, esto es lo que ofrece Grin un servicio cómodo, barato y sencillo de utilizar,
generando mayor rentabilidad financiera al ser un servicio económico para los usuarios y de

fácil acceso.

Necesidades del consumidor: Hoy en día las nuevas generaciones como lo son los

millennials o centennials obligan al mercador a un cambio constante, ya que estas

generaciones están más orientadas a pagar por un buen servicio que por comprar un activo,

pero no solo estas generaciones piensan de esta forma si no personas de diferentes edades

también están optando por este tipo de consumo responsable, tendencias que van orientadas a

un cambio cultural primando el desarrollo de ciudades sostenibles, “el futuro es el pago por el

uso y la movilidad compartida”.

Ambientalmente conveniente: Esta es una alternativa de transporte amigable con el

medio ambiente, evitando los desplazamientos de medios de transporte que tengan como

combustible el uso de la gasolina o el Diesel, así se logra reducir la huella de carbono y los

impactos ambientales que día a día los ciudadanos generan, también esos nuevos sistemas de

transporte ayudan a generar cultura y conciencia ambiental.

 SEGUNDA ENTREGA

AGUA ES VIDA S.A.S

Es una idea de negocio que nace en el 2019 en la ciudad de Bogotá, con el propósito de

satisfacer una necesidad vital como es el consumo de agua potable, al ver principalmente que

nuestro país y muchas partes del mundo cuenta con población vulnerable a quienes no se les

satisface esta necesidad decidimos dar inicio a nuestro proyecto, De acuerdo a lo anterior

nuestro modelo de negocio se basa en crear filtros purificadores de agua reutilizables que

faciliten el acceso en cualquier lugar del mundo al consumo de agua potable, lo importante es

tener cerca un Rio, un Lago o Estanques de los cuales se podrá beber el agua directamente

con nuestro producto, nuestra empresa genera el alquiler de estos productos de diferentes

tipos de tamaños y colores, a un costo muy bajo, ayudando a minimizar las muertes por agua

no apta para el consumo humano. Este filtro se puede instalar desde una botella hasta en la

salida de agua un tanque de almacenamiento, beneficiando a gente de escasos recursos en

pueblos, veredas, barrios e incluso ciudades que no tienen un servicio al su alcance.

1.1. ¿Cómo funciona el negocio?

Los usuarios o clientes tendrán accesos a nuestros servicios por medio de página web,

correo electrónico o línea telefónica, donde darán las características del filtro purificador que

necesitan, donde y como recibirán el producto, por cuanto tiempo lo utilizarán y cuanto les

costara el alquiler, nuestra empresa se encarga del mantenimiento preventivo cada mes,

Modelo de negocio como un SPS:

1.2. Producto: Filtros purificadores Reutilizables.

 1.2.1. Características de estos productos

Ciclo cerrado: La empresa contara con una sede principal que fabricara, almacenara y

distribuirá los filtros purificadores de agua en las distintas sedes futuras, de igual manera

llevara, entregara e instalara el filtro donde el cliente lo requiera dejando las recomendaciones

adecuadas de estos durante su alquiler, como nuestro producto no se vende retornara a la

empresa en el momento que el cliente lo deje de usar y podrá brindarse como solución a un

nuevo cliente.

Capacidad de actualización: La empresa contara con una alta tecnología donde se

tendrá monitoreados los productos y su adecuado funcionamiento, se realizarán

mantenimientos preventivos cada mes para garantizar la vida útil del producto, al igual que

las reparaciones y sustituciones de los filtros que estén dañados.

Alternativas de sustitución: Los filtros no se venden, se realiza el alquiler por el tiempo

que el cliente lo necesite desde horas, días, semanas, meses y hasta años. Este producto al ser

reutilizable cuando se termine su vida útil, será utilizado para crear nuevos filtros, lo ayudara

a que no se generen desperdicio y que de este mismo se de vida a nuevos filtros.

1.3. servicio:

1.3.1. Características del servicio

Disponibilidad:

Infraestructura:

Redes de trabajo:
 1.4. ¿porque es un negocio sostenible?

Competitivo:

Necesidades del consumidor:

Ambientalmente conveniente:

Tener un purificador de agua a nuestro alcance nos ayuda ahorrar dinero evitando gastar en

agua envasada, se puede usar para beberla, para cocinar o para asearnos evitando residuos

tóxicos que se pueden quedar adheridos en la piel, disponer de agua pura y segura se nos

benefician en consumir minerales y nutrientes positivos para la salud. Nuestro producto ayuda

al medio ambiente ya se puede recoger agua de ríos, lagunas, agua lluvia, etc., ya que las

partículas sólidas que se encuentran en el agua se separan mediante un filtro que permite el paso

del fluido a través, pero retienen las partículas sólidas como un imán atrapando las impurezas,

como resultado se obtiene agua pura y sin olores ni sabores no deseados.

 CONCLUSIONES

De acuerdo a la contaminación que se presenta en los diferentes países, las empresas están en

busca de innovación involucrando la economía verde, por medio de este análisis se evidencia

este tipo de cambio que cada vez se hace mas fuerte en las empresas que contribuyen en la

generación de impactos positivos tanto para el medio ambiente como para el bienestar de los

seres humanos.

Llegamos a la conclusión que los SPS son los modelos que las empresas en su totalidad

deberían adaptar para minimizar el consumismo y materialismo de los productos, todo con el

fin de obtener crecimiento empresarial con menor impacto ambiental. Se puede reconocer que

las empresas que toman estas alternativas han contribuido con un equilibrio económico, social

y ambiental, mostrando que lo que ya existe también puede usarse como fuente de

innovación.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Compufast Premium S.A.S., http://www.compufastpremium.com/. Bogotá · Colombia -

Powered by Timonier Agencia.

 Lavandería, The Laundry Saloon.,

https://www.laundrysaloon.com/?gclid=Cj0KCQjwn_LrBRD4ARIsAFEQFKtPkuol2iT0JKL8o1-
PCvyG-yhv956MQ_nV3q0-ib38qCyEg1_ktJ0aAufSEALw_wcB.©2018 by The Laundry Saloon.
Propiedad de Lavado Eco inteligente SAS.

 Grin Scooter, Muévete diferente y disfruta el viaje., https://ongrin.com/., © 2018 Grin

Scooter SAPI de CV, México.