La Responsabilidad Social Del Sector Minero No Solo Se Debe Medir en Proyectos de Desarrollo Social y Ambiental en Su Comunidad de Impacto Directo o Indirecto Tal Como Lo Enfoca La Gestión de Relaciones Comunitarias (2)

La Responsabilidad Social del Sector minero no solo se debe medir en
proyectos de desarrollo social y ambiental en su comunidad de impacto

directo o indirecto tal como lo enfoca la gestión de relaciones
comunitarias; sino también en función a las estrategias de desarrollo y
valor compartido hacia sus grupos de interés (Stakeholders) sean
internos o externos.
Elaboración propia
El sector minero peruano formal es uno de los principales motores del

crecimiento económico y desarrollo de nuestro país. Prueba de ello ha sido el
despegue del sector en los últimos 20 años. La inversión, el desarrollo
tecnológico, el desarrollo de capacidades y la creación de empleos son algunos
de los beneficios tangibles que impactan directamente en el bienestar de la
población.
El carácter estratégico de esta industria hace que las empresas mineras miren
nuevas estrategias y/o herramientas de Innovación que generen un valor
constante para su organización. Es en este marco donde las “Relaciones
Comunitarias” (RRCC) y la “Responsabilidad Social” (RS) juegan un papel
importante. En nuestro país muchos profesionales y empresarios lo relacionan
de manera similar cuando existen claras diferencias pero están totalmente
alineadas una de otra.
La Responsabilidad Social incipiente, hoy en constante evolución y enfocada al

logro de la sostenibilidad, llegó a posicionarse en el Perú en los años 80 – 90
con las acciones iniciales del sector minero. Todo proyecto u obra ejecutada en
favor de las comunidades sea desde la filantropía o de la inversión social, eran
denominadas “programas” o “proyectos” de Responsabilidad Social. Muchos
otros sectores copiaron esas prácticas hasta el 2000 y el resultado fue un
desconocimiento conceptual y práctico de la RS y RRCC. Ejm: Cursos,
Talleres, Diplomados en RRCC y RS llevadas por diferentes casas de estudios
privadas y nacionales con enfoques metodológicos totalmente diferentes y
muchos desfasados de la situación problemática existente en el sector; incluso
donde los interesados participantes no logran captar las diferencias
conceptuales sino confundirlas. Recordemos que no hay una carrera y
profesión especializada y formativa desde el pregrado en temas de
Responsabilidad Social o Relaciones Comunitarias solo algunos programas de
Posgrado (Diplomados y Maestrías). Puedo asegurar que el proceso formativo
en Responsabilidad Social y Relaciones Comunitarias está relacionado a un
proceso empírico y expertis en el campo de trabajo.
Desde el 2000 en adelante, la figura va tomando un giro diferente gracias a

iniciativas como Perú 2021, El Pacto Mundial Perú, Responde, SASE, y la
Revista Stakeholders las cuales tienen una mirada más holística y estratégica
de la Responsabilidad Social en el Perú. A ello podemos sumarle los Objetivos
de Desarrollo Sostenible, ISO 26000, GRI, SA 8000, SGE21, AA1000, entre
otros principios guías u normas internacionales relacionadas.
Contextualizando el tema, cuando hablamos de Responsabilidad Social[1] y

Relaciones Comunitarias[2] en el sector minero debemos tener en cuenta lo
siguiente:
1. La Responsabilidad Social es transversal a la organización y se enfoca en

la cadena de valor, los riesgos, las políticas y estrategias empresariales
para que estas sean aterrizadas en programas y proyectos sostenibles con
sus Stakeholders y aportando al país. Mientras las Relaciones Comunitarias
se enfocan en la Comunidad y miran todos los aspectos que atañen al
proyecto minero (diversidad, interculturalidad, derechos de servidumbre,
inversión social, desarrollo económico local, etc.)
2. Las empresas mineras tienen normalmente identificados en sus modelos de

diálogo, con sus grupos de interés principalmente a: la Comunidad,
Proveedores, Ambiente y Colaboradores. Por ello, vemos que su mayor
énfasis de trabajo está relacionado con la Comunidad y con ella una buena
Gestión de Relaciones Comunitarias. A diferencia de otros Sectores (caso
empresas de servicios) donde sus grupos de interés están enfocados a
Accionistas, Clientes, Consumidores, Colaboradores y Proveedores y no
necesariamente están alienadas a una Gestión de Relaciones
Comunitarias.
3. Por ejemplo: Cuando hablamos de la construcción de un colegio o centro de

salud en las zonas de impacto directo del Proyecto Minero. Estos hacen
referencia a un proyecto social ejecutado por una gestión de Relaciones
Comunitarias y alineado a una buena estrategia de Responsabilidad Social.
4. La responsabilidad social se encuentra en el plano estratégico de la

organización mientras las relaciones comunitarias en el plano operativo. La
primera es multifocal y la segunda solo focal. La primera contribuye a unas
buenas relaciones con sus grupos de interés, la segunda a buenas
relaciones con la comunidad. La primera genera valor compartido e
innovación para el desarrollo sostenible. La Segunda genera valor, capital
social y desarrollo local.
5. Una buena estrategia de Responsabilidad social con su Comunidad se

materializa gracias a una buena gestión de las Relaciones Comunitarias.
Finalmente, hoy el sector estratégico peruano, en particular la minería, requiere

de profesionales en Responsabilidad Social multifuncionales, que respeten la
diversidad y los derechos humanos, y a su vez sean constantemente agentes
de cambio. El reto no solo lo tienen las empresas mineras, sino el gobierno, las
universidades, ONGs y las propias comunidades donde se vienen grandes
proyectos mineros que son importantes para la economía y el desarrollo del
país.
[1]http://www.peru2021.org/principal/categoria/conceptos-de-responsabilidad-
social/9/c-9
[2]http://www.minem.gob.pe/minem/archivos/file/DGAAM/guias/guiaelectricaI.pd
f
Conceptos de Responsabilidad Social
1. ¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial?
Es una forma ética de gestión que implica la inclusión de las expectativas de

todos los grupos de interés (Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus
familias, Comunidad, Clientes, Proveedores, Medio Ambiente y Gobierno)
alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.
La RS ayudará a la empresa a tomar conciencia de su rol en el desarrollo de
nuestro país, reconociéndose como agente de cambio para mejorar la calidad
de vida y la competitividad de su entorno.
LA RSE SEGÚN LA NORMA ISO 26000
Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y

actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un
comportamiento ético y transparente que:
Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la

sociedad;
Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa

internacional de comportamiento;
Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus

relaciones.
A) La responsabilidad social de las organizaciones
El término responsabilidad social comenzó a utilizarse de forma generalizada a

comienzos de la década del 70, aunque organizaciones y gobiernos ya
realizaban acciones en algunos de los aspectos considerados como
responsabilidad social desde tiempos antiguos, a finales del siglo XIX, y, en
algunos casos, incluso antes.
La atención prestada a la responsabilidad social en el pasado se había

centrado principalmente en las empresas. El término “responsabilidad social
corporativa” es todavía más familiar para la mayoría de las personas que
“responsabilidad social”.
La visión de que la responsabilidad social es aplicable a todas las
organizaciones, ha surgido en la medida en que diferentes tipos de
organizaciones, no sólo aquellas del mundo de los negocios, han reconocido
que ellas también tienen responsabilidades en la contribución al desarrollo
sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.
Los elementos de la responsabilidad social reflejan las expectativas de la

sociedad en un momento particular del tiempo y son, por tanto, cambiantes. A
medida que cambian las preocupaciones de la sociedad, sus expectativas en
relación a las organizaciones también varían para reflejar esas preocupaciones.
Una primera noción de la responsabilidad social se centraba en las actividades

filantrópicas, como hacer obras de caridad. Materias tales como las prácticas
laborales y las prácticas justas de operación surgieron hace un siglo o más.
Otras materias, tales como los derechos humanos, el medioambiente y la
protección de los consumidores, se han ido sumado con el tiempo, a medida
que estos temas han recibido mayor atención.
Las materias fundamentales y temas identificados en esta Norma Internacional

reflejan una visión actual de las buenas prácticas. Sin lugar a dudas, éstas
cambiarán en el futuro y asuntos adicionales puede que se vean como
elementos importantes de responsabilidad social.
B) Tendencias actuales en responsabilidad social
Por una serie de razones, el interés de las organizaciones en la

responsabilidad social está creciendo.
La globalización, las mayores facilidades para viajar y la disponibilidad de

comunicación instantánea, ha significado que los individuos y organizaciones
alrededor del mundo encuentren cada vez más fácil conocer las actividades de
otras organizaciones, ya se ubiquen cercana como lejanamente. Estos factores
dan la posibilidad a las organizaciones de beneficiarse y aprender nuevas
formas de hacer las cosas y de resolver problemas. Esto también quiere decir
que las actividades de una organización están sometidas a un mayor escrutinio
por parte de una amplia variedad de grupos e individuos. Las políticas o
prácticas aplicadas por las organizaciones en diferentes ubicaciones, pueden
ser rápidamente comparadas.
El carácter global de algunos temas ambientales y de salud, el reconocimiento
de una responsabilidad mundial en la lucha contra la pobreza y la existencia de
cadenas de valor geográficamente más dispersas, significa que los temas
pertinentes para una organización pueden ir mucho más allá del área inmediata
en que la organización está ubicada. Documentos como la Declaración de Río
sobre Medioambiente y Desarrollo, la Declaración de Johannesburgo sobre
Desarrollo Sostenible, y los Objetivos de Desarrollo del Milenio, enfatizan esta
interdependencia mundial.
Durante las últimas décadas, la globalización ha ocasionado un aumento en las

funciones e influencia del sector privado en la economía mundial y un papel
menor para el sector público en muchas áreas. Las ONGs y las empresas se
han convertido en proveedoras de muchos servicios que solía ofrecer el
gobierno, en especial en países donde históricamente los gobiernos se han
enfrentado a dificultades y restricciones serias, y han sido incapaces de
proveer servicios en áreas como la salud, la educación y el bienestar. En la
medida en que las capacidades de los gobiernos de dichos países se amplían,
los roles del gobierno y de las organizaciones del sector privado van
experimentando cambios.
Los consumidores, clientes, inversionistas y donantes están, de diversas

maneras, ejerciendo una influencia de tipo financiero en las organizaciones en
lo que se refiere a su responsabilidad social. Continúan creciendo las
expectativas de las comunidades sobre el desempeño de las organizaciones.
Las legislaciones sobre el “derecho a la información de las comunidades” en
muchos lugares ofrece a las personas acceso a información detallada sobre las
operaciones de algunas organizaciones. Un número creciente de
organizaciones ahora publica informes de responsabilidad social para cumplir
con las necesidades de las partes interesadas relativas a información sobre su
desempeño.
Estos y otros factores conforman el contexto de la responsabilidad social hoy, y

contribuyen al llamado a las organizaciones a demostrar su responsabilidad
social.
C) Características de la responsabilidad social

- Generalidades: La característica esencial de la responsabilidad social es la
voluntad de una organización de aceptar responsabilidades y asumir los
impactos de sus actividades y decisiones en la sociedad y el medioambiente.
Esto implica demostrar un comportamiento transparente y ético que contribuya
al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad, tome
en consideración las expectativas de sus partes interesadas, cumpla con la
legislación aplicable y sea coherente con las normas internacionales de
comportamiento, esté integrado en toda la organización y se lleve a la práctica
en sus relaciones.
- Las expectativas de la sociedad: La responsabilidad social implica entender

las expectativas e intereses más amplios de la sociedad. Un principio
fundamental de la responsabilidad social es el respeto por el estado de derecho
y el cumplimiento de las obligaciones legalmente vinculantes. La
responsabilidad social requiere, además, acciones que vayan más allá del
cumplimiento de las leyes y un reconocimiento de las obligaciones a otros que
no son legalmente vinculantes. Estas obligaciones surgen de los valores éticos
y de otras índoles, ampliamente compartidas.
Aunque las expectativas de un comportamiento responsable variarán entre

países y culturas, las organizaciones deberían respetar las normas
internacionales de comportamiento, como las que establece la Declaración
Universal de Derechos Humanos.
- El rol de las partes interesadas en la responsabilidad social: La

identificación de, e involucramiento con las partes interesadas son
fundamentales para la responsabilidad social. Una organización debería
determinar quién tiene un interés en sus decisiones y actividades, de modo que
pueda conocer sus impactos y definir cómo abordarlos. Mientras que las partes
interesadas pueden ayudar a una organización a identificar la relevancia de
ciertos temas para sus actividades, éstas no reemplazan a la sociedad en su
conjunto en la determinación de normas y expectativas de comportamiento. Un
tema particular puede ser pertinente para la responsabilidad social de una
organización, incluso si no ha sido identificado específicamente por las partes
interesadas a las que consulta.
- Integrando la responsabilidad social en toda la organización: Debido a

que la responsabilidad social se preocupa de los impactos reales y posibles de
las actividades y decisiones de una organización, las actividades en curso y
habituales que realiza una organización a diario constituyen el comportamiento
más importante a abordar. La filantropía, entendida en este contexto como la
donación con fines caritativos, puede tener un impacto positivo en la sociedad.
Sin embargo, una organización no debería utilizarla como un reemplazo para
enfrentar los impactos adversos de sus actividades.
Los impactos de las actividades de una organización, pueden verse

ampliamente afectados por sus relaciones con otras organizaciones. Una
organización puede necesitar trabajar con otros para poder abordar sus
responsabilidades. Entre estas otras organizaciones pueden incluirse sus
pares, la competencia, partes de la cadena de valor o cualquier otro actor
importante que participe dentro de la esfera de influencia de la organización.
- Relaciones entre responsabilidad social y desarrollo sostenible: Aunque

muchas personas utilizan los términos responsabilidad social y desarrollo
sostenible de manera intercambiable, y existe una relación cercana entre ellos,
son conceptos diferentes.
El desarrollo sostenible es un concepto ampliamente aceptado y un objetivo

rector que obtuvo reconocimiento internacional después del informe Nuestro
Futuro Común de la Comisión Mundial sobre Medioambiente y Desarrollo en
1987, donde se llamó a establecer "una agenda global para el cambio". Sus
desafiantes metas son la eliminación de la pobreza, salud para todos, justicia
social y la satisfacción de las necesidades de la sociedad, respetando los
límites ecológicos del planeta y sin menoscabar las necesidades de las
generaciones futuras. Desde 1987, diversos foros internacionales han reiterado
la importancia de estos objetivos, como la Conferencia de las Naciones Unidas
sobre Medioambiente y Desarrollo en 1992 y la Cumbre Mundial sobre
Desarrollo sostenible en 2002. El objetivo del desarrollo sostenible es alcanzar
un estado de "sostenibilidad".
La responsabilidad social pone su centro de interés en la organización, no en el

mundo. Sin embargo, la responsabilidad social, tiene un vínculo cercano con el
desarrollo sostenible debido a que el objetivo general de la responsabilidad
social de una organización, debería ser contribuir al desarrollo sostenible,
incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.
Los principios, prácticas y materias fundamentales descritos en los capítulos de

esta Norma Internacional, constituyen el fundamento para la aplicación práctica
de la responsabilidad social de una organización. Las acciones de una
organización socialmente responsable, pueden suponer una contribución
significativa al desarrollo sostenible.
Es importante señalar que el desarrollo sostenible, como se describió

anteriormente, es un concepto sustancialmente diferente al de la sostenibilidad
o viabilidad de una organización individual. La sostenibilidad de una
organización individual puede o no ser compatible con la sostenibilidad de la
sociedad como conjunto y se logra abordando los aspectos sociales,
económicos y medioambientales de manera integral. El consumo sostenido, el
uso sostenido de los recursos y el sustento sostenido están asociados a la
sostenibilidad de toda la sociedad.
- El estado y la responsabilidad social: Esta Norma Internacional no puede

reemplazar, transformar o modificar de ninguna forma la labor del estado de
expresar y obedecer al interés público. El estado tiene el poder único de crear y
hacer cumplir las leyes, razón por la cual difiere de las organizaciones. Por
ejemplo, la labor del estado de proteger los derechos humanos difiere de las
responsabilidades planteadas para las organizaciones en esta Norma
Internacional respecto de los derechos humanos.
La responsabilidad social de las organizaciones no es ni puede ser un sustituto

de la expresión vigente de las labores y responsabilidades del estado. Esta
Norma Internacional no entrega una orientación sobre qué es lo que debería
someterse a la regulación jurídica obligatoria. Tampoco pretende dar solución a
las interrogantes que sólo pueden resolverse de manera apropiada a través de
las instituciones políticas.
No obstante, como cualquier organización, los organismos gubernamentales

pueden estar interesados en utilizar esta Norma Internacional para informar
sobre sus políticas y acciones relacionadas con ciertos ámbitos de la
responsabilidad social.
1. ¿Qué entendemos por Desarrollo Sostenible?

Según la definición de la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el
Desarrollo (Comisión Brundtland):
“Desarrollo sostenible: Es el desarrollo que satisface las necesidades de las

generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro
para atender sus propias necesidades.”
Este concepto puede ser dividido en tres partes: económico, ambiental y social.
Se podría decir que un desarrollo sostenible se consigue cuando se aplica el
triple resultado. Esto significa que la empresa u organización debe lograr un
desempeño óptimo en las tres áreas (economía, ambiente y sociedad) para así
poder lograr un desarrollo sostenible.
2. ¿Qué son los Grupos de Interés o Stakeholders?
Son aquellos grupos que interactúan con la empresa u organización y que se

ven afectados negativa o positivamente por sus acciones, y cuyas acciones, a
su vez, afectan negativa o positivamente a la empresa u organización.
Según el modelo de Perú 2021 los grupos de interés de una empresa son
los siguientes:
ACCIONISTAS
Es el (los) propietario (s) de acciones ya sea de sociedades anónimas o

comanditarias que pueden existir en cada país.
El accionista aporta capital a la sociedad, es decir, invierte en la empresa.
Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán su inversión

positivamente o negativamente y afectarán su proceso de toma de decisiones.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan

para con los accionistas son las políticas de Buen Gobierno Corporativo, la
creación de un código de ética, entre otras.
COLABORADORES O TRABAJADORES
Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla,

contratados por servicios a terceros o sub contratados.
Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán tanto su vida laboral
como su vida personal, así como a sus familias. Asimismo, las reacciones que
éstas generen en ellos impactarán sobre el desempeño de mi empresa.

para con los colaboradores son la creación de un código de ética, las políticas
de balance de vida laboral y vida personal, la posibilidad de una línea de
carrera en la organización, el pago de horas extras, la creación de canales de
diálogo, el voluntariado corporativo, las políticas de empoderamiento, adoptar
normas de salud y seguridad laboral como la SA 8000, entre otras.
PROVEEDORES
Un proveedor es una persona o una entidad que se encarga de proveer de

bienes y servicios a la empresa u organización. El rol del proveedor es
abastecer.
Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán su forma de trabajo.

Asimismo, su comportamiento puede afectar el desempeño de mi empresa y la
calidad de mis productos o servicios.

para con los proveedores son la transferencia de tecnología, la capacitación,
establecer canales de diálogo o atención con los proveedores, el pago justo y a
tiempo, buscar la incorporación de la base de la pirámide como proveedores,
entre otras.
CLIENTES / CONSUMIDORES
Los clientes o consumidores son aquellos que comprarán y utilizarán los
productos o servicios que produce una empresa.
La calidad de los productos o servicios ofrecidos y la forma de promocionarlos

afectarán la percepción que los clientes / consumidores tienen de la empresa y
su decisión de compra, y pueden causar un impacto en su vida cotidiana.
Asimismo, sus decisiones influirán directamente en el éxito de la empresa.

para con los clientes / consumidores son el marketing con causa social, el
marketing responsable, la divulgación de ingredientes e información relevante
en el embalaje y etiquetado, la prácticas éticas de venta, la adopción de
sistemas de calidad (ISO 9000), entre otras.
GOBIERNO
Se refiere tanto al gobierno central como a los gobiernos locales.
El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por el

gobierno normarán la forma en que opera la empresa. Asimismo, puede
funcionar como un aliado en proyectos conjuntos.

para con el gobierno son las políticas anticorrupción, la transferencia de
conocimientos y capacitación al sector público, el apoyo en proyectos sociales.
COMUNIDAD
La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar
donde opero o donde distribuyo mis servicios. A veces la comunidad es fácil de
delimitar, otras veces mi comunidad es todo el país o el mundo.
Las acciones de la empresa impactarán en su vida cotidiana. Sus acciones
pueden afectar la reputación de mi empresa y dificultar el desarrollo de las
labores o puede generar lazos de alianza y colaboración mutua.

para con la comunidad son el respeto a sus creencias y costumbres, la
generación de programas de desarrollo local (económicos y sociales), el
diálogo abierto y transparente, la identificación de posibles conflictos de interés,
el voluntariado corporativo, la identificación de las ONG’s que velan por la
comunidad y el diálogo con ellas.
MEDIO AMBIENTE
Se refiere al entorno directo donde opero o distribuyo mis productos o servicios.
El medio ambiente abarca casi todo pues no se trata únicamente del espacio
donde cohabitamos, sino se trata de los seres humanos, los animales, las
plantas, la cultura, las edificaciones, la atmosfera, la naturaleza, las relaciones
entre todos, etc.
Las acciones de la empresa impactarán negativa o positivamente sobre él,

conservándolo o deteriorándolo. Asimismo, en cuanto se dañe el medio
ambiente se corre el riesgo de que los recursos naturales que utiliza la
empresa desaparezcan (como el agua, fauna, flora, etc.).
El medio ambiente no es en sí mismo quien tomará decisiones, pero lo

representan una serie de organizaciones.

para con el medio ambiente son la política de las 3 R’s (Reciclar, reducir y
reusar), la adopción del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001, la
ecoeficiencia, el uso de energías limpias o renovables, ser una empresa
carbono neutral, entre otras.
4. ¿Qué es Ecoeficiencia?
"Hacer más con menos”
El World Business Council for Sustainable Development (WBCSB) acuñó el

término y propuso esta definición: “la eco-eficiencia se alcanza mediante la
distribución de bienes con precios competitivos y servicios que satisfagan las
necesidades humanas y brinden calidad de vida a la vez que reduzcan
progresivamente los impactos medioambientales de bienes y la intensidad de
recursos a través del ciclo de vida entero a un nivel al menos en línea con la
capacidad estimada de llevarla por la Tierra."
La ecoeficiencia busca conseguir más bienes y servicios utilizando menos

recursos y ocasionando menos contaminación.
Puntos que implica la práctica de la ecoeficiencia:
Reducción material de bienes y servicios
Reducción energética de bienes y servicios
Dispersión reducida de materiales tóxicos
Reciclabilidad mejorada
Máximo uso de recursos renovables
Mayor durabilidad de productos
MINISTERIO DE AMBIENTE
Es rentable respetar el ambiente mediante la ecoeficiencia
Premio Ecoeficiencia Empresarial 2009
ORGANIZACIONES ESPECIALIZADAS
Ministerio de Ambiente del Perú
Grupo GEA
PUBLICACIONES
Guía para la eco-eficiencia – Fundación Forum Ambiental
Guía de Ecoeficiencia para empresas – Ministerio de Ambiente
Eco-eficiencia en el Sector Público – Ministerio de Ambiente
Medidas de Ecoeficiencia del MINAM – Ministerio de Ambiente
5. ¿Qué es un Efluente?
La salida o flujos salientes de cualquier sistema que despacha flujos de

líquidos, sólidos o desperdicios, a un tanque de oxidación para un proceso de
depuración biológica.
6. ¿Qué son los Procesos de Homologación de Proveedores?
Consiste en evaluar y calificar a los proveedores, con la finalidad de contar con

un registro de proveedores homologados en términos administrativos,
operativos, comerciales y de calidad, lo cual asegurará su capacidad para
suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organización.
7. ¿Qué es un Gobierno Corporativo?
El gobierno corporativo es un sistema que se utiliza para controlar y dirigir el

comportamiento de las empresas y corporaciones.
Este sistema tiene como principio una estructura de la sociedad dentro de la

empresa o corporación. La sociedad se divide los derechos y
responsabilidades. Las divisiones por lo general son así: directorios, gerentes,
accionistas y otros agentes económicos que evidentemente mantengan algún
interés en la empresa.
Además, se encarga de proveer: misión, visión y objetivos de la empresa, los
medios para alcanzarlos, así como la manera de hacer un rastreo de su
desempeño, y mecanismos para asegurar el comportamiento ético de la
empresa.
Cada día este sistema del gobierno corporativo está tomando más importante a
nivel tanto local e internacional. Esto se debe al reconocimiento que ha tenido
en todo el mundo por su ventajoso medio para alcanzar mercados de índole
confiable y eficiente.
Tiene una amplia gama de aspectos regulatorios y organizacionales que si son

implementados de manera adecuada en una corporación o empresa, le
otorgará a esta el beneficio de atraer tanto capital financiero como capital
humano, además de hacerla funcionar de manera eficiente y por lo tanto crear
importe económico para la empresa o corporación.
Un buen gobierno corporativo debe proteger los derechos e intereses de los

accionistas y asegurar que la repartición de bienes va a ser de manera
equitativa. En general, no se trata sólo de los accionistas, un buen gobierno se
encarga de que el trato dentro de la sociedad de la empresa o corporación
siempre sea de manera equitativa y justa.
ORGANIZACIONES ESPECIALIZADAS
Centro de Estudios de Mercados de Capitales y Financiero – MC&F
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico
Comisión Nacional Supervisora de Empresas y Valores - CONASEV
PARA DESCARGAR
Principios de gobierno corporativo de la OCDE
Perú: Código de Buen Gobierno Corporativo para Empresas Emisoras de

Valores (MC&F)
Principios de Buen Gobierno Corporativo para las Sociedades Peruanas
Índice de Buen Gobierno Corporativo – Bolsa de Valores de Lima

8¿Qué es Voluntariado Corporativo?
El voluntariado corporativo es una actividad promovida y facilitada por una

empresa, en la cual los empleados u otras personas cercanas a la organización
tienen la oportunidad de participar como voluntarios en programas sociales
destinados a apoyar a comunidades de menores recursos. (Definición de
Asociación Trabajo Voluntario).
Su finalidad es facilitar la movilización del talento, tiempo y energía de la

planilla de una empresa a favor del desarrollo social de las comunidades donde
la empresa opera.
En estos programas no sólo pueden participar los trabajadores de la empresa,

sino que puede extenderse a sus familias o incluso a los trabajadores de
empresas proveedoras u organizaciones cercanas a la empresa.
Algunos beneficios de estos programas son:
A nivel de los empleados:
Aumenta el grado de motivación y sentimiento de autoestima, al sentir que se

está haciendo algo útil.
Genera un sentimiento de satisfacción al ayudar a otros y sentir que se logra un

impacto en la resolución de problemas comunitarios.
Alimenta la creatividad y el pensamiento innovador al tener que insertarse en

un mundo desconocido.
Ofrece la oportunidad de poner a prueba habilidades profesionales (nuevas o

existentes) en un entorno con bajo nivel de presión.
Fomenta habilidades de liderazgo y gerenciamiento.
Ayuda a construir mejores relaciones y capacidades de trabajo en equipo.
En muchas oportunidades, muestra al empleado que puede lograr más de lo

que hubiera imaginado.
Forma un vínculo entre la empresa y el voluntario.

A nivel de la empresa:
Contribuye a crear comunidades más saludables en las cuales operar.
Mejora la imagen pública de la compañía y puede contribuir a reforzar la lealtad

hacia la marca.
Ofrece nuevos canales de comunicación acerca de lo que está ocurriendo en la

comunidad y cuáles son los desafíos que enfrenta.
Constituye una oportunidad para mejorar el desempeño de los equipos de

trabajo y disolver barreras interdepartamentales.
Provee a los gerentes de un mecanismo para renovar sus habilidades y

permanecer sintonizados con las circunstancias de la realidad social.
Incrementa el atractivo de la empresa para potenciales empleados.

Promueve un clima laboral positivo.
Permite construir un puente entre la empresa y la comunidad, alimentando el

sentimiento de trabajar en forma conjunta para el mutuo beneficio.
ORGANIZACIONES RELACIONADAS
Asociación Trabajo Voluntario
Caminando Juntos – United Way Perú
Un Techo para mi País
EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE REALIZAN CAMPAÑAS DE

VOLUNTARIADO CORPORATIVO
Telefónica del Perú
Alicorp
Pacífico Peruano Suiza
Pfizer
Minera Antamina
Profuturo AFP
9. ¿Qué es Inversión Social?
La inversión consiste en la aplicación de recursos financieros a la creación,

renovación, ampliación o mejora de la capacidad operativa de la empresa. Es
decir, la inversión busca un retorno de capital, sea en dinero o en bienes cuyo
fin sea el de generar dinero.
La inversión social no busca un retorno económico, sino que el beneficio

obtenido es la construcción de capital social y capital humano.
Entonces, la inversión social es aplicación de recursos a la construcción de

capital social y capital humano.
Su objetivo es mejorar la calidad de vida de una comunidad a través de
herramientas que le permitan auto-sostenerse, como la capacitación,
capacidad técnica instalada, etc.
No debe confundirse con la filantropía, ya que se trata de estrategias de

creación de capital humano, no de caridad.
10. ¿Qué es el Turismo Sostenible?
Son aquellas actividades turísticas respetuosas del medio ambiente, así como
el medio cultural y social, de las zonas en las que se desarrollan. Respetan los
valores y creencias de las comunidades que habitan las zonas en donde se
realizan las actividades turísticas y permiten disfrutar de un positivo intercambio
de experiencias entre residentes y visitantes.
El turismo sostenible permite que la relación entre el turista y la comunidad sea

justa y los beneficios de la actividad se repartan de forma equitativa.
La idea es integrar los principios de la sostenibilidad en la actividad turística. Se

trata de utilizar los recursos turísticos de la zona de tal forma en que éstos no
se deterioren ni corran el peligro de desaparecer, y que puedan seguir siendo
utilizados por las comunidades que viven de ellos y por las generaciones
futuras.
La Carta de Lanzarote (Canarias en 1995), producida por los asistentes a la
Conferencia Mundial de Turismo Sostenible, expresa que siendo el turismo un
potente instrumento de desarrollo, puede y debe participar activamente en la
estrategia del desarrollo sostenible. Una buena gestión del turismo exige
garantizar la sostenibilidad de los recursos de los que depende.
"DIEZ RECOMENDACIONES PARA UN TURISMO SOSTENIBLE"
1. Al planificar su viaje, elija aquellos proveedores que le ofrezcan garantías de

calidad y de respeto a los derechos humanos y al medio ambiente.
2. Utilice los recursos naturales, como el agua y la energía, con moderación.
Recuerde que son bienes escasos.
3. Trate de minimizar la generación de residuos. Son una fuente de
contaminación.
4. Cuando tenga que deshacerse de un residuo, hágalo de la manera más
limpia que le facilite su lugar de destino.
5. En un espacio natural procure que la única huella que deje atrás sea la de
su calzado.
6. Si visita ecosistemas sensibles, como arrecifes de coral o selvas, infórmese
de cómo hacerlo para causar el menor impacto posible y no degradarlos.
7. Al comprar regalos y recuerdos busque productos que sean expresión de la
cultura local. Favorecerá la economía de los pueblos que le acogen y la
diversidad cultural.
8. No adquiera flora y fauna protegida por el Convenio de Comercio
Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (CITES), ni
productos derivados de dichas especies. Es un delito y contribuye a su
extinción.
9. En su destino disfrute conociendo la cultura, costumbres, gastronomía y
tradiciones de las poblaciones locales. Respételas y acérquese a ellas, tienen
mucho que contarle.
10. Trate de contribuir con su presencia al desarrollo de un turismo responsable
y sostenible, construyendo con su viaje un planeta más saludable y solidario.
EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE PRACTICAN EL TURISMO SOSTENIBLE

EN EL PERÚ
Inkaterra
Explorandes
Rainforest Expedition
Cóndor Travel
Ride Along Lima
EJEMPLOS DE ORGANIZACIONES ESPECIALIZADAS
Cámara Nacional de Turismo CANATUR
Asociación de Operadores de Turismo de Aventura y Ecoturismo
Conservación Internacional
Turismo en Acción
VER
http://www.turismo-sostenible.org/docs.php?did=2
11. ¿Qué son los Programas de Transferencia de Tecnología?
Busca promover un ambiente de colaboración con los proveedores,

ofreciéndoles sugerencias de cómo con pequeños ajustes pueden mejorar sus
prácticas.
12. ¿Qué es el FSC™?

FSC™ (Forest Stewardship Council ™) es una organización independiente, no gubernamental
y sin ánimo de lucro, establecida para promover el manejo responsable de los bosques en el
mundo. Sus normas son identificadas como los más altos estándares sociales y ambientales en
el sector forestal que cuentan con el respaldo de organizaciones mundiales de medio ambiente
como WWF y Greenpeace.
Para mayor información sobre la certificación FSC™, ingresar a www.fsc.org.pe.
13. ¿Qué son los Principios del Ecuador?
Los Principios del Ecuador conforman un compromiso voluntario, cuyo marco

está basado en los estándares medioambientales y sociales de inversión en
mercados emergentes utilizados por la Corporación Financiera Internacional
(IFC por sus siglas en inglés), agencia del Banco Mundial para el fomento de
las inversiones sostenibles del sector privado en los países en desarrollo.
Las entidades financieras que adoptan estos principios se comprometen a
evaluar y tomar en consideración los riesgos sociales y medioambientales de
los proyectos que financian en países en desarrollo, y, por lo tanto, a conceder
créditos sólo para aquellos proyectos que puedan acreditar la adecuada
gestión de sus impactos sociales y medioambientales, como la protección de la
biodiversidad, el empleo de recursos renovables y la gestión de residuos, la
protección de la salud humana, y los desplazamientos de población.
14. ¿Qué son los Índices de Sostenibilidad Dow Jones?
Lanzados en 1999, estos índices evalúan el desempeño financiero de las

empresas líderes manejadas sustentablemente. El propósito de estos índices
es brindar información confiable y objetiva para administrar eficazmente los
portafolios de inversión sustentables.
Para mayor información, ingresar a: www.sustainability-indexes.com.
15.¿Qué es un Reporte de Sostenibilidad?
Reporte de la situación económico - financiera, social y ambiental (Triple

Bottom Line o Triple Línea de Acción) de las empresas. En él, se presenta la
visión de la empresa y como ésta integra las tres dimensiones del Desarrollo
Sostenible, además de exponer su relación con los públicos de interés
(stakeholders).
Actualmente, la herramienta más usada para elaborar un Reporte de

Sostenibilidad es aplicando los principios, guías y niveles de aplicación de la
Metodología GRI (Global Reporting Initiative), de la cual Perú 2021 es
Training Partner.
El reporte presenta indicadores de resultado de los siguientes aspectos:

Económico: Incluye sueldos, productividad laboral, creación de empleo,
gastos en servicios externos, gastos en I&D, inversiones en formación y otras
formas de capital humano.
Ambiental: Incluye el impacto de los procesos, productos y servicios sobre el

aire, agua, tierra, biodiversidad y salud humana.
Social: Incluye salud y seguridad en el trabajo, estabilidad de los empleados,

derechos laborales, derechos humanos, entre otros.
Debe ser publicado y estar a disposición de cualquier grupo de interés
(stakeholder), para su conocimiento y comentarios.
¿PARA QUÉ REPORTAR?
La principal virtud del Reporte de Sostenibilidad es que facilita una gestión

interna socialmente responsable. Además, permite mantener informados a los
principales sectores interesados de los progresos, desafíos y eventuales
retrocesos experimentados en el campo económico, medioambiental y social
de la empresa u organización.
Otros beneficios son:
Genera un sistema de alerta anticipada de posibles riesgos ambientales,

sociales o económicos a los que el negocio está expuesto y se constituye en
una herramienta de autodiagnóstico para sus procesos internos.
Ayuda a la reducción de costos en cumplimiento de nuevas regulaciones

ambientales o laborales y como resultado de la aplicación de criterios de
ecoeficiencia.
Mejora el acceso a capital gracias a un fortalecimiento y transparencia en las

relaciones con proveedores de capital o inversionistas.
Contribuye a la innovación de productos y/o servicio e incrementa la lealtad de

los consumidores.
Motiva a los trabajadores a asumir el compromiso de desempeñarse hacia el

logro de las metas del negocio.
16. ¿Qué es la Filantropía?
Para definir mejor este concepto, es importante entender el término filantropía.

Filantropía viene de la palabra amor o amante al amigo y/o ser humano.
Entonces, éste término viene a ser el amor al género humano y todo lo que a
este respecta.
Conocemos como filantropía a las acciones caritativas que se hacen por amor
al ser humano y sin buscar nada a cambio.
Entonces, filantropía corporativa (FC) son las acciones caritativas que realizan
una empresa o corporación. Esto se refiere a las donaciones, sean
económicas, de tiempo, de personal (trabajo voluntario) o de conocimiento,
para mejorar la calidad humana y el ambiente a los alrededores del lugar donde
está situada la compañía.
Por su naturaleza, la donación no implica el establecimiento de indicadores de

impacto ni evaluación de resultados por parte de la empresa.
Es común confundir la FC con la responsabilidad social empresarial (RSE),

pero no son lo mismo. La RSE puede abarcar a la filantropía, pero va mucho
más allá de eso.
La FC es importante en países en desarrollo donde el nivel de pobreza es alto

y se necesitan tanto soluciones a largo plazo como acciones de corto plazo. La
FC se basa en acciones de corto plazo que ayudan a paliar en cierta medida
necesidades inmediatas en poblaciones específicas.
17. ¿Qué es el Comercio Justo o Fair-Trade?
El Comercio Justo encarna una alternativa al comercio clásico, basado en el

modelo capitalista, basado en la cooperación entre productores y
consumidores.
Ofrece a los productores un trato más justo.
Históricamente, los productores de bajos recursos de zonas rurales han sido

abusados por los distribuidores finales y los intermediarios. Productos en los
que participan como primer eslabón de la cadena de valor, son vendidos a muy
altos precios y estos productores reciben muy poco. No recibe lo que
verdaderamente vale su producto.
El Comercio Justo busca cambiar esta situación, permitiendo a los productores
recibir lo que verdaderamente vale su producto. Esto les permite tener un
ingreso más rentable y mejores condiciones de vida.
Cómo preámbulo, es importante saber que el comercio justo se inicia en el

Perú en los años 90´s cuando los cafetaleros del Perú comenzaron a exportar
café orgánico y sucesivamente cacao. El hecho de comenzar a ser un país
exportador, obligó a los productores y consumidores a llegar a un acuerdo de
comercio justo para que así todos puedan ganar de manera equilibrada.
SELLO DE CERTIFICACIÓN DE COMERCIO JUSTO FAIRTRADE
www.sellocomerciojusto.org
Esto sello identifica a los productos en que tanto los productores como los
comerciantes han cumplido con los criterios de Fairtrade. Esto quiere decir que
están cumpliendo criterios sociales, ambientales y ambientales.
ORGANIZACIONES QUE PROMUEVEN EL COMERCIO JUSTO
Red Peruana de Comercio Justo
Red Uniendo Manos - Iniciativa Puentes de Esperanza
MINKA Perú
CIAP
FLO, Fairtrade Labelling Organization
TIENDAS DE COMERCIO JUSTO EN PERU
K’antu - Av. Grau 323, Barranco.
Bridge of Hope - Av. Grau 350, Miraflores.

Bioferia de Miraflores - Parque Reducto Nº 2, Av. Benavides con Vía Expresa
(solo sábados, de 8:30 a.m. a 2:30 p.m.).
Centro Interregional de Artesanos del Perú - Av. Los Dominicos Mz. C Lt. 11,
Urb. Las Praderas del Sol, Callao.
Minka Fair Trade - Calle Barcelona 115, Lince.
Ecoferia de Cieneguilla - Parque Simón Bolívar, Cieneguilla.
Feria Punto Justo y Sano - Av. Aviación cuadra 35, San Borja.
Bioferia de San Isidro - Parque Abato, cruce Las Camelias y Andrés Reyes.
Checta - Av. José Santos Chocano 1024 Los Olivos.
Tienda de Comercio Justo "Puente de Esperanza" - Av. Grau No. 350 (Hotel la
Antigua), Miraflores - Lima.
Tienda de Comercio Justo CIAP - Jr. Deustua Nº 576 (Casa del Cooregidor),
Plaza de Armas - Puno.
Tienda Solidaria "Sumac Kausay" - Jr. Arequipa 950 (frente al Ministerio de

Relaciones Exteriores) - Puno.
18. ¿Qué es el Trabajo infantil?

El "trabajo infantil" ha sido definido por las convenciones de la Organización
Internacional del Trabajo (OIT) y ratificadas por más de 120 países como el
"trabajo realizado por niños menores de 12 años; trabajo realizado por niños
menores de 15 años que impide asistir a la escuela; y trabajo realizado por
niños menores de 18 años que son peligrosos para la salud mental y física de
los niños". Utilizando esta definición, la OIT estima que al año 2000 habían en
el mundo 246 millones de niños trabajadores entre las edades de 5 a 17 años,
incluyendo 110 millones menores de 12 años.
19. ¿Qué es el Marketing con Causa Social?
Se trata de la aplicación de las técnicas del marketing para influir en el

comportamiento voluntario del público con el objetivo de mejorar su bienestar
personal y el de su sociedad, utilizar una buena causa para ayudar a marketear
un producto o servicio. Por ejemplo, donación de un porcentaje de las ventas
de un determinado producto.
EJEMPLOS DE CAMPAÑAS DE MARKETING SOCIAL
APROPO y Condones Piel: Programa de Planificación Familiar
Backus: Consumo Responsable
Volkswagen: Si toma no maneje
Cyzone (Belcorp): Programa “Quiérete” contra la anorexia
20. ¿Qué es Marketing Responsable?

El marketing responsable se refiere a utilizar las técnicas de marketing de
forma ética, transparente y responsable, en los 4 elementos del marketing:
Producto, Precio, Plaza y Promoción.
PRODUCTO
Diseñar el producto considerando la sostenibilidad de las materias primas e

insumos a emplear.
Detallar claramente el contenido del producto.
Divulgación de efectos secundarios u otros efectos que puedan afectar al

consumidor en un lugar visible del embalaje y etiquetado.
Señalar los peligros potenciales por utilización prolongada o excesiva del

producto.
Ser explícito en cuanto al uso de sustancias tóxicas.
PRECIO
Precios justos.
PLAZA
Distribución adecuada y accesible para todos.
PROMOCIÓN
Comunicar los beneficios del producto sólo si estos son reales y sin
exagerarlos.
No emplear un lenguaje discriminatorio u ofensivo en los mensajes.
No inducir a menores de edad a un consumo irresponsable del producto.
Prácticas de venta éticas.
No ejercer la venta bajo presión (es decir, sólo venderte un producto si va

amarrado a otro o prácticas similares).
Tratar con imparcialidad y equidad a todos los clientes.
Prácticas éticas con la competencia.

21. ¿Qué es el Pacto Mundial - Global Compact?
El fin del Pacto Mundial es que todos los pueblos del mundo compartan los
beneficios de la globalización e inyectar en el mercado mundial los valores y
prácticas fundamentales para resolver las necesidades socioeconómicas.
El Secretario General ha pedido a las empresas del sector privado que hagan
suyos los diez principios del Pacto y los apliquen en su actividad. Pide también
a los dirigentes de organizaciones laborales y de la sociedad civil que
participen en el Pacto y lo utilicen como foro de diálogo sobre diversas
cuestiones polémicas ligadas a la globalización y el desarrollo.
Los Diez Principios del Pacto Mundial
Los Diez Principios del Pacto Mundial están basados en Declaraciones y

Convenciones Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos Humanos,
Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción.
Derechos Humanos:
Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los

derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su
ámbito de influencia.
Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son

cómplices de la vulneración de los derechos humanos
Estándares Laborales:
Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el

reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de

trabajo forzoso o realizado bajo coacción
Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de

discriminación en el empleo y ocupación.
Medio Ambiente:
Principio 7: Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que

favorezca el medio ambiente.
Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una
mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las

tecnologías respetuosas con el medio ambiente
Anticorrupción:
Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas

sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
22. ¿Qué es Global e-Sustainability Initiative?
Iniciativa promovida por los proveedores de servicios de información y

tecnologías de comunicación, cuyo objetivo es incentivar el debate en torno al
tema de sostenibilidad, informar al público sobre las actividades sostenibles de
sus miembros y la promoción de la información y tecnologías de comunicación
que fomenten el Desarrollo Sostenible.
23. ¿Qué es la Línea de Triple Resultado?
Desde siempre, la contabilidad de todas las empresas se ha centrado

únicamente en conseguir resultados financieros. Sin embargo, desde hace
unos años la responsabilidad social empresarial ha comenzado a ser
importante para las empresas y esto ha traído consigo que ahora se incorporen
nuevos indicadores para medir su impacto.
TRIPLE RESULTADO =
Resultado financiero + resultado social + resultado ambiental
La línea de triple resultado es entonces una modalidad o un término en el rubro

empresarial que hace alusión al desempeño que tiene una empresa en estas
tres dimensiones: economía, social y ambiental. Este concepto es transversal
para la elaboración de un Reporte de Sostenibilidad.
24. ¿Qué es la Inclusión Digital?
Muchas organizaciones y compañías están tratando de reducir la "brecha

digital" entre los ricos y pobres, ofreciendo mayores accesos a productos y
servicios digitales en zonas pobres.(www.dividenetwork.com).
En este grupo, destacan empresas de Telecomunicaciones, tales como

Telefónica del Perú y Claro.
25. ¿Qué son los Negocios con la Base de la Pirámide (o Negocios

Inclusivos)?
Movimiento liderado por el World Business Council for Sustainable

Development (WBCSD), el World Resource Institute (WRI) y algunos
académicos.
Un Negocio Inclusivo es una iniciativa empresarial que, sin perder de vista el

objetivo final de generar ganancias, contribuye a la superación de la pobreza a
través de la incorporación de personas de menores recursos a la cadena de
valor.
Los Negocios Inclusivos son actividades económicas que permiten lograr la

participación de los más pobres en cadenas de valor de las empresas, como
proveedores, distribuidores clientes o consumidores, aliados. El objetivo es que
logren capturar valor para sí mismos y mejorar sus condiciones de vida.
Se trata de buscar modelos empresariales sustentables que permiten
"prosperar ayudando a los demás", donde el negocio central genera impacto
social y ambiental positivo.
INFORMACIÓN RELEVANTE
Los negocios inclusivos han generado alrededor de 10,000 nuevos puestos de

trabajo en el país
Los ingresos que reciben las familias de menores recursos por los negocios
inclusivos es en promedio de 300 dólares.
El porcentaje de incremento en los ingresos de estas familias el último año

gracias a los negocios inclusivos es de 40%.
Los negocios inclusivos pueden desarrollarse en cualquier sector. Sin embargo

algunos pueden tener mejores posibilidades. En especial donde se incluye a la
Base de la Pirámide como proveedores, como es en la agroindustria. Sin
embargo hay un potencial inmenso con los NI hacia adelante, especialmente
involucrando a la Base de la Pirámide como distribuidores o
consumidores, sobretodo en el sector comercial.
Fuente: SNV
ORGANIZACIONES RELACIONADAS
SNV
Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD: Iniciativa de

Crecimiento de Mercados Inclusivos
AVINA: Programa de Negocios Inclusivos
Banco Interamericano de Desarrollo: Oportunidades para la Mayoría
WBCSD: Negocios para condiciones de vida sostenibles
EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE LO ADOPTAN
PERHUSA
Telefónica del Perú

Banco de Crédito del Perú
La Positiva Seguros
Nestlé
Dole
Cóndor Travel
Acopagro
RainforestExpedition
VER:
Negocios Inclusivos SNV - Nestlé (Bienestar en Casa)
(1era parte) http://www.youtube.com/snvla#p/u/0/NiDzW4MTE98

(2da parte) http://www.youtube.com/snvla#p/u/1/LgHawcs09f8
Negocios Inclusivos SNV - Dole (Agronegocios)
(1era parte) http://www.youtube.com/snvla#play/uploads/5/fjCqbCHdylo

(2da parte) http://www.youtube.com/snvla#play/uploads/6/9Pj9i4UgLzU
(3era parte) http://www.youtube.com/snvla#play/uploads/7/mG2rdAzli0A
Negocios Inclusivos SNV - Cóndor Travel (Turismo para la inclusión)
(1era parte) http://www.youtube.com/snvla#play/uploads/9/USF4-HobIYA

(2da parte) http://www.youtube.com/snvla#play/uploads/10/2WchdyLEhS0
Negocios Inclusivos SNV - Acopagro (Agronegocios)
(1era parte) http://www.youtube.com/snvla#play/uploads/3/cMeEK02xvLc

(2da parte) http://www.youtube.com/snvla#play/uploads/4/aPbaE4xeRHc
Negocios Inclusivos SNV - Rainforest (Turismo para la inclusión)

(1era parte) http://www.youtube.com/snvla#p/u/30/_xpG6uW-mk0
(2da parte) http://www.youtube.com/snvla#p/u/29/FPkfiLKjv9g
26. ¿Qué es EMAS (Eco-Management and Audit Scheme)?

El EMAS es una Comisión Europea voluntaria diseñada para mejorar el
desempeño ambiental de las empresas. Intenta reconocer a aquellos que van
más allá de la obligación legal y que logran mejorar continuamente sus temas
ambientales. Las organizaciones participantes deben generar reportes públicos
frecuentemente sobre sus impactos ambientales.
27. ¿Qué es la Ciudadanía Corporativa o Corporate Citinzenship?
Término utilizado en EEUU para hacer referencia a Responsabilidad

Corporativa o Responsabilidad Social Corporativa.
28. ¿Qué es FTSE4Good Index Series?
Evalúa el desempeño de las empresas reconocidas por su comportamiento

socialmente responsable a nivel mundial, facilitando información para la
inversión en dichas organizaciones.
Para mayor información, ingresar a: www.ftse.com/ftse4good
29. ¿Qué es CHRONOS?
CHRONOS es una herramienta de aprendizaje online sobre Desarrollo

Sostenible, elaborada por el WBCSD en la Cambridge University.
30. ¿Qué es el Carbon Disclosure Project?
Esta data la provee la secretaría de coordinación para un grupo de

inversionistas institucionales, quienes han solicitado a las 500 compañías más
grandes del mundo, revelar información de inversión relevante, concerniente a
sus emisiones de gas invernadero. Los resultados se encuentran disponibles
en www.cdproject.net
31. ¿Qué es CAFOD (Catholic Agency for Overseas)?
El CAFOD es una agencia internacional que trabaja en temas de desastres y

enfermedades como el VIH/SIDA, e impulsando campañas para el Comercio
Justo.
32. ¿Qué es el Brundtland Report?
En 1987, el reporte de la Comisión Mundial para el Ambiente y el Desarrollo,

colocó el concepto de "Desarrollo Sostenible" en la agenda y conciencia del
mundo.
Descarga aquí el documento en PDF
33. ¿Qué son los Bonos de Carbono?
Es uno de los tres mecanismos propuestos por el tratado de Kyoto para mitigar
el cambio climático. Su objetivo es reducir las emisiones de gases que
contaminan el medio ambiente y causan el calentamiento global.
Los bonos de carbono han sido planeados para que cada acción favorable que
cada empresa realice por la conservación del medio ambiente sea remunerada
con dinero.
MERCADO DE BONOS DE CARBONO
Consiste en que cada empresa, organización, individuo o país a nivel mundial

puede comprar o vender reducciones de gases tóxicos.
Por ejemplo. La empresa/organización A decide implementar un programa de

reducción de gases de efecto invernadero a través de la reforestación. Este
programa es valorizados y “puesto en el mercado”. La empresa/organización
B, ubicada en cualquier lugar del mundo, decide comprar las reducciones
producidas por este programa, entonces hace el pago por el cual fue valorizado
y se cuenta como si las reducciones fueran hechas por la
empresa/organización B. La empresa/organización B hace esta gestión con el
fin de neutralizar las emisiones que esta misma genera y si las neutraliza por
completo se convierte en una empresa “carbono neutral”.
La intención de esto es que la conservación del medio ambiente se vuelva

favorable para todos y sobre todo para el planeta. Incluso para muchas
empresas la reducción de la emisión de gastos tóxicos se ha convertido en un
negocio. La motivación económica para la reducción de gases de efecto
invernadero ha acelerado el proceso de la creación de mecanismos de
desarrollo limpio.
Existen varios tipos de obtención de bonos de carbono:
Certificado de Reducción de Emisiones (CERS)
Monto Asignados Anualmente (AAUs)
Unidades de Reducción de Emisiones (ERUs)
Unidad de Remoción de Emisiones (RMUs)
EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE COMPRAN O VENDEN BONOS DE

CARBONO
Cemex – planta de energía eólica en Oxapampa, reduce emisiones de gas y

además compra y vende bonos de carbono.
Metrobus de la ciudad de México – produce reducciones de emisiones de
gases y dichas reducciones las venden en bonos de carbono y reciben al año
un cheque por más de 170 mil dólares.
Pemez – Desarrolla, a partir del 2008, una serie de proyectos de quema y

reducción de metano, para conseguir ingresos por la venta de derechos de
emisiones en el marco del Protocolo de Kyoto.
Aguascalientes,
Ags – Aprovechamiento de biogases generados en rellenos sanitarios, dieron

como ganancia 100 mil dólares.
34. ¿Qué es el Cambio Climático?
El cambio climático es, tal como su nombre lo dice, el cambio del clima con
respecto al historial que este ha tenido durante toda la vida en las distintas
regiones del planeta.
Cuando nos referimos al “cambio climático” hablamos del conjunto de grandes

y rápidas perturbaciones provocadas en el clima por el aumento de la
temperatura del planeta, causadas en gran medida por las actividades de los
seres humanos.
Definición de cambio climático por la Convención Marco de las Naciones

Unidas sobre el cambio climático:
“Por "cambio climático" se entiende un cambio de clima atribuido directa o

indirectamente a la actividad humana que altera la composición de la atmósfera
mundial y que se suma a la variabilidad natural del clima observada durante
períodos de tiempo comparables.”
CONSECUENCIAS DEL CAMBIO CLIMÁTICO
Se registrarán alteraciones en los ecosistemas terrestres con riesgo de

aumento de plagas y desaparición de especies. Se calcular que el 30% de las
especies conocidas desaparecerán en este siglo.
Actividades económicas como la pesca, agricultura y ganadería se verán
gravemente afectada. Se verá una reducción de la productividad de las aguas
marinas, y por tanto, de la pesca. Asimismo, la ganadería y agricultura se verán
afectadas por las sequías. Todo esto agudizará el hambre en el mundo.
El clima será mucho más frío en Europa y América del Norte: Según la NASA,
al interrumpir una enorme corriente marina, la fusión del hielo del Mar Ártico
puede desencadenar un grave descenso de las temperaturas en estas
regiones. La temperatura media europea podría descender de 5 a 10 grados
centígrados. Actualmente ya podemos ver los inviernos más fríos que ha vivido
esta región, afectando incluso zonas comúnmente cálidas como Miami.
Patrones de Clima Severo: más huracanes, lluvias torrenciales, incendios

forestales y sequías (dependiendo de dónde se vive en el planeta). Ya estamos
viendo señales de este tipo alrededor del mundo.
Aumento de los niveles del mar: algo que ya está afectando a pequeñas islas y
que puede ser catastrófico para las ciudades costeras y ubicadas junto a los
ríos. Tuvalu, isla del Pacífico que corre el riesgo de desaparecer ya ha logrado
un acuerdo de asilo con Nueva para cada año a 75 de sus 11.800 habitantes,
como un "plan de migración" oficial. Los habitantes del archipiélago de Kiribati
ya han comenzado a emigrar debido a la inminente desaparición de su país.
La década comprendida entre los años 2000 y 2010 ha sido la más calurosa
desde que existen registros de temperatura, según ha anunciado esta mañana
en Copenhague la Organización Meteorológica Mundial (OMM).
Habrá repercusiones en la calidad de vida de las personas, sobre todo en

países pobres. Janos Bogardi, Director del Instituto de Medio Ambiente y
Seguridad Humana de la ONU, explica que “los expertos estiman que para
2050, 200 millones de personas se verán desplazadas por problemas
medioambientales, una cantidad de personas aproximadamente igual a dos
tercios de Estados Unidos hoy”.
PUBLICACIONES
Migración y Cambio Climático – Organización Internacional para el Cambio

Climático
El Cambio Climático no tiene fronteras – Impacto del Cambio Climático en la

Comunidad Andina - Comunidad Andina
El Cambio Climático y la Infancia - UNICEF
35. ¿Qué significa ser Carbono Neutro?

Ser "carbono neutro" o “carbono neutral” es remover de la atmósfera tanto
dióxido de carbono como el que expulsamos. Es decir, sumar todas nuestras
emisiones, y luego restarlas con acciones de compensación de carbono hasta
llegar a cero.
El término se refiere al carbono, pero las empresas que producen gases más
contaminantes como el metano u otros, deben medir esas emisiones en
toneladas equivalentes al CO2 y hacer la reducción y compensación necesaria
para llegar a cero.
Se trata de buscar un balance. En todas nuestras acciones, como personas,

empresas u organizaciones, impactamos en el medio ambiente. Los programas
de carbono neutro buscan contrarrestar este impacto, ya que se compensa
todo el dióxido de carbono que emitimos ayudando a purificar el medio
ambiente. En otras palabras es como hacer “borrón y cuenta nueva” de nuestra
presencia y acciones con el medio ambiente.
¿CÓMO PUEDO SER CARBONO NUETRO?
En primer lugar debo medir las emisiones de dióxido de carbono (y otros gases
cuantificados como equivalentes a dióxido de carbono). Una vez que he
medido las emisiones que produzco y he listado las fuentes de estas
emisiones, debo ver si es posible reducirlas y qué medidas debo tomar para
hacerlo. Por ejemplo:
Utilizar menos papel
Reducir el uso de aire acondicionado
Utilizar focos ahorradores
Arreglar fugas de gas
Optar por energías limpias o renovables, (energía solar, energía eólica, energía
hidroeléctrica y biocombustibles).
Combustión del Metano: El metano tiene un potencial de calentamiento global

equivalente a 24 veces el CO2, pero cuando para por combustión cada
molécula de metano se convierte en una molécula de CO2, reduciendo su
efecto de calentamiento en 96%.
Cuando ya he reducido las emisiones, pero aún no he llegado a cero, debo

realizar acciones para compensar las emisiones que aún produzco. Por
ejemplo:
Comprar “compensación de carbono” o “bonos de carbono”, apoyando a los

parques solares, programas de reforestación, financiando proyectos que
combate al efecto invernadero, produciendo o apoyando la producción de
energías limpias, etc.
ORGANIZACIONES / EMPRESAS ESPECIALIZADAS
Centro de Ecoeficiencia y Responsabilidad (CER) del Grupo GEA
A2G Carbon Partners
Ecosecurities
Microsol
36. ¿Qué es una Eco-etiqueta?
Las eco-etiquetas son logotipos que se colocan en los productos o servicios

que son respetuosos con el medio ambiente.
Estos logotipos son otorgados por organismos oficiales que se encargan de

comprobar que efectivamente el producto o servicio tiene baja o nada de
incidencia ambiental.
Las eco-etiquetas le dan un valor agregado al bien pues indica que, aparte de
cumplir su función, son beneficiosos para el medio ambiente, y por lo tanto son
mejores que aquellos productos que cumplen la misma función y no tienen el
logotipo.
Su función es incentivar al comprador a consumir productos o servicios que son

amigables con el medio ambiente, y a las empresas a producirlos o modificar
sus procesos para que los productos que ya ofrecen lo sean.
CATEGORÍAS
La Organización Internacional de Normalización (ISO) clasifica las eco-

etiquetas en tres categorías, todas voluntarias.
Tipo 1: Eco-etiquetas
Identifican y certifican de forma oficial que ciertos productos o servicios tienen
una menor afección sobre el medio ambiente. La normativa ISO aplicable para
este tipo de etiquetas es la ISO 14024.
En esta categoría, una organización especializada y autorizada a emitir este

tipo de eco-etiquetas, certifica que el producto cumple ciertas normas
ambientales.
Tipo 2: Autodeclaraciones ambientales

Son sellos o símbolos relacionados con el medio ambiente que la misma
empresa coloca en el producto a modo de declaraciones informativas de
aspectos ambientales de productos para considerarlos como productos
ecológicos. Exigen la responsabilidad de cumplimiento del contenido de la
información, tales como lo hace la publicidad, etiquetas en el producto en el
envase, etc.
Tipo 3: Declaraciones ambientales de producto

Se trata de información ambiental cuantitativa en base a diferentes estándares
y de manera comprensiva. Los requerimientos específicos de este tipo de
etiquetas se recogen en la normativa ISO 14025.
Ejemplo: Guía de la Etiqueta de Eficiencia Energética – Ministerio de
Energía y Minas.
EJEMPLOS DE ECO-ETIQUETAS: (Tipo 1)
1. Etiqueta ecológica de la Unión Europea "EuropeanUnion Eco-label"
La etiqueta ecológica de la Unión Europea es un sistema para identificar los

productos más respetuosos con el medio ambiente, único y válido para todos
los Estados miembros de la Comunidad Europea. El esquema del sistema de
etiquetado ecológico europeo se basa en el Reglamento (CEE) núm.880/92, de
23 de marzo de 1992.
Hasta ahora, hay establecidos criterios ecológicos de los productos o
categorías de productos siguientes:
Barnices
Bombillas eléctricas
Mobiliario (en desarrollo)
Pinturas
Tejas cerámicas
2. Ángel Azul
"Ángel Azul" es la marca alemana concebida para distinguir los productos con
baja incidencia sobre el medio ambiente durante su ciclo de vida. Existe de
hace muchos años y abarca muchos productos. Cada producto, según cuál sea
su categoría, tiene la etiqueta con el logotipo de"Angel Azul" con el texto a su
alrededor que especifica su categoría: "Umweltzeichenweil (categoría)".
Hasta ahora, hay establecidos criterios ecológicos de los productos o

categorías de productos siguientes, que tienen relación con la construcción:
Barnices
Calentadores de gas y conducciones
Calentadores especiales
Material de construcción hecho con plástico reciclado
Material de construcción hecho con vidrio reciclado
Material de madera con baja presencia de formaldehído
Material de construcción hecho con papel reciclado
Material fonoabsorvente
Papel de pared
Plafones de madera con baja emisión de formaldehído
Plafones de vidrio multicapa aislantes
Plafones solares
Pinturas
3. NF.ENVIRONNEMENT
La marca NF es una marca voluntaria de certificación concedida por AFNOR

(AssociationFrançaise de Normalisation). La NF certifica que un producto
industrial o de consumo cumple las características de calidad definidas por las
normas francesas, europeas e internacionales.
La marca se evalúa con análisis de ciclo de vida del producto (ACV), su

concesión se materializa con la etiqueta que certifica la calidad mediambiental
del producto, y que se controla periódicamente.
Hasta ahora, AFNOR tiene establecidos criterios ecológicos de los productos o
categorías de productos siguientes:
Cola para revestimientos del suelo
Economizadores de agua
Elementos de compostaje individual para jardines
Pinturas, barnices i revestimientos para interiores y fachadas
4. Environmental Choice (Canada)
Es una marca canadiense certificada por la Environment Canada's Independent

Technical Agency. Certifica productos y servicios que ahorran energía, que
utilizan material reciclado o que podrán reutilizarse.
37. ¿Qué es Energía Verde?
La energía verde viene a ser un término que se utiliza para referirse a la

energía creada a partir de fuentes de energía primaria* que respetan el medio
ambiente. Las energías verdes o también llamadas renovables son aquellas
que no contaminan el planeta. No contaminan pues su proceso no emerge
gases tóxicos para el medio ambiente.
*energía primaria: es la energía que se encuentra en los combustibles crudos.

Es decir, es la energía que se encuentra en la naturaleza que no ha sido
sometida a ningún proceso de conversión o transformación, se trata de una
energía que no contamina por ser natural.
Hoy en día, todo el tema de la energía verde está tomando muchísima
importancia en el mundo pues muchos países ya tomaron conciencia del gran
daño que está ocurriendo en el planeta por el efecto invernadero o
calentamiento global.
Asimismo, muchas industrias que utilizan el petróleo o la gasolina están

preocupadas por la amenaza de extinción de éstos, entonces han decidido
optar por energía renovable como combustible para continuar con su
producción y a la vez no contaminar el medio ambiente lo cual es muy
importante pues son las fábricas o empresas manufactureras las que más
contaminan.
TIPOS DE ENERGÍA VERDE O RENOVABLE:
Energía solar: Esta es conseguido mediante la captación de la luz y calor del

sol.
Energía Eólica: Esta es la energía que se consigue por los efectos de las
corrientes del viento.
Energía hidráulica: Esta energía se obtiene mediante el aprovechamiento de

las corrientes de agua (río, mar o saltos de agua).
Energía geotérmica: Esta energía se obtiene mediante el aprovechamiento del

calor de la tierra y puede ser conseguida por el hombre si sabe aprovechar el
calor del interior de la tierra.
Energía azul: Esta energía se obtiene por la diferencia en la concentración de

la sal entre el agua de mar y el agua de río con el uso de la osmosis.
Energía mareomotriz: Esta energía se consigue mediante el aprovechamiento

de las diferentes mareas del mar según la posición relativa de la tierra y la luna.
Energía undimotriz: Esta energía es producida por el movimiento de las olas

del mar.
EJEMPLOS: EMPRESAS PRODUCTORAS DE ENERGÍA VERDE
Energía verde (Chile) – es especialista en la generación y suministro de

energía eléctrica y vapor mediante el aprovechamiento de los residuos
industriales de sus propios clientes.
SOWITEC ENERGÍA RENOVABLE DE PERÚ S.A – generación y dist. De
energía eléctrica.
EnvitTec biogás – Planta de biogás más grande del mundo.
INTECSA S.L (España) – empresa dedicada el montaje de huertos solares

mediante hincado de postes, también realizamos instalaciones en cubierta y
suministramos módulos un precio muy económico.
Rios Renovables SL (España) – Ingeniería y construcción de parques

fotovoltaicos. Contrato de operación y Mantenimiento de plantas fotovoltaicos.
38. ¿Qué es la SA-8000?
La SA8000 es una certificación voluntaria cuyo fin es para promover mejores

condiciones de trabajo. Este certificado es regido por los acuerdos
internacionales sobre las condiciones de trabajo, que incluyen temas como la
justicia social, los derechos de los trabajadores, entre otras.
Esta certificación promueve las condiciones mínimas para alcanzar un

ambiente de trabajo seguro y saludable para los empleados de la institución.
Dentro de estas condiciones están la libertad de asociación, algunas
reglas para el cumplimiento de la jornada laboral de parte de la empresa,
asimismo, reglas sobre los salarios, la discriminación, el trabajo infantil o
forzado y negociación colectiva y una estrategia de empresa para tratar los
aspectos sociales relacionados con el ambiente de trabajo.
La SA800 contiene un programa con normas muy detalladas. Especifica

claramente las condiciones laborales los cuales incluyen muchos aspectos de
los derechos internacionales de los trabajadores. Este certificado es para
beneficiar al trabajador, pero también beneficia en gran medida a las empresas
que pueden utilizar éste certificado en sus relaciones públicas y como imagen,
se puede decir que le da un valor agregado a la empresa.
BENEFICIOS
 Beneficios para los trabajadores, Sindicatos y ONG

Mejora el clima organizacional al interior de la empresa
Previene conflictos laborales
Una herramienta para educar a los trabajadores sobre las bases legales de los
derechos laborales
Una manera de generar conciencia pública acerca de compañías que están

comprometidas con el aseguramiento de condiciones de trabajo humanas.
 Beneficios para el negocio
Poner en acción los valores de la compañía
Aumentar la reputación de la compañía
Mejora la selección, retención y productividad del trabajador
Realza la imagen de la compañía y reputación de la marca
Mejora la gestión de la cadena de suministro y su desempeño
Beneficios para consumidores e inversionistas:
Mayor credibilidad y transparencia para consumidores que incluyen la variable

ética en su decisión de compra.
Identificación de productos fabricados éticamente.
Amplia cobertura de las categorías del producto y lugares donde son

producidos.
EJEMPLOS DE COMPAÑÍAS CERTIFICADORAS
SGS
Bureau Veritas
VER
http://www.sa-intl.org/
39. ¿Qué es el World Business Council for Sustainable Development-
WBCSD?
El WBSCD es una asociación que agrupa a más de 180 empresas

comprometidas con la responsabilidad social y el desarrollo sostenible a nivel
mundial.
Esta consejo es una plataforma para las empresas con el fin de explorar el
desarrollo sostenible, compartir conocimientos, experiencias y mejores
prácticas, y discutir estos temas en una variedad de foros, en colaboración con
gobiernos, organizaciones no gubernamentales y organizaciones
intergubernamentales.
Trabaja sobre una variedad de cuestiones relacionadas con el desarrollo

sostenible. Su atención no sólo se centra en las áreas generales de la energía
y el clima, el desarrollo, los ecosistemas y la función de los negocios en la
sociedad, sino que también ejecuta proyectos específicos en distintos sectores.
El WBCSD trabaja con la ONU a través de sus agencias especializadas tales

como el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y
el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).
También ha participado en la Convención Marco de las Naciones Unidas
sobre el Cambio Climático (UNFCCC), la Cumbre de la Tierra (Cumbre de
Río) y el Foro de las Naciones Unidas sobre los Bosques (UNFF).
LOS 10 MENSAJES DEL WBCSD POR LOS QUE OPERAR
El WBCSD ha realizado una lista de 10 ideas con el objetivo de orientar a los

gobiernos, las empresas y otras organizaciones en el ámbito del desarrollo
sostenible.
1.Los negocios son parte de la solución el desarrollo sostenible, y el desarrollo

sostenible es un medio eficaz a largo plazo como estrategia de crecimiento de
las empresas.
2.Los negocios no pueden tener éxito en sociedades que fracasan. No hay
futuro para el éxito de las empresas si las sociedades que las rodean no están
funcionando. Los gobiernos y las empresas deben crear asociaciones para
prestar servicios sociales esenciales como la energía, el agua, la atención de la
salud y la infraestructura.
3.La pobreza es un enemigo clave para las sociedades estables. La pobreza

genera inestabilidad política y económica, una gran amenaza para los negocios
y el desarrollo sostenible. Por el contrario, las empresas pueden levantar el
nivel de vida y erradicar la pobreza.
4.El acceso a los mercados para todos favorece el desarrollo sostenible. El

mejor modo de lograr el desarrollo sostenible es a través de mercados globales
abiertos, transparentes y competitivos.
5.El buen gobierno es necesario para hacer que el negocio sea una parte de la
solución. Se necesitan marcos de apoyo y reglamentos para crear negocios
que contribuyan plenamente al desarrollo sostenible.
6.Las empresas tienen que ganarse su licencia para operar, innovar y crecer.
La manera de hacer negocios es crucial para su éxito. La contabilidad, la ética,
la transparencia, la responsabilidad social y ambiental y la confianza son
requisitos básicos para el éxito empresarial y el desarrollo sostenible.
7.Innovación y desarrollo de la tecnología son cruciales para el desarrollo

sostenible. Proporcionan soluciones clave para muchos de los problemas que
amenazan el desarrollo sostenible. Los negocios siempre han sido, y seguirán
siendo el principal contribuyente al desarrollo tecnológico.
8.La eficiencia ecológica - hacer más con menos - es la esencia de las

oportunidades empresariales para el desarrollo sostenible. Combinar la
excelencia operacional ambiental y económica para proporcionar bienes y
servicios con menores impactos externos y mayor calidad de la vida es una
estrategia clave de desarrollo sostenible para los negocios.
9.Los ecosistemas en equilibrio - un requisito previo para las empresas. Las
empresas no pueden funcionar si los ecosistemas y los servicios que aportan,
como el agua, la biodiversidad, los alimentos, las fibras y el clima, se degradan.
10.La cooperación está reñida con el enfrentamiento. Los problemas de

desarrollo sostenible son enormes y requieren contribuciones de todas las
partes: gobiernos, empresas, sociedad civil y organismos internacionales. La
confrontación pone en riesgo las soluciones. La cooperación y las asociaciones
creativas promueven el desarrollo sostenible.
Perú 2021 es representante en el Perú del World Business Council for

Sustainable Development.
Más información sobre el WBCSD
40. ¿Qué es el Greenwashing?
“El greenwash es la desinformación diseminada por una organización para

representar una imagen pública de responsabilidad ambiental” (Diccionario
Oxford).
El Greenwash o Greenwashing es el uso de argumentos ecológicos en

campañas publicitarias o diseño empaques, esto con el fin de hacerlos lucir
eco-friendly; el uso de dichos argumentos es, por supuesto, abusivo y
fraudulento.
41. ¿Qué es la Norma ISO 26000?
La Norma ISO 26000 fue aprobada y publicada en el año 2010, y es el

estándar global de Responsabilidad Social. Representantes de los sectores
gobierno, empresa, academia, trabajadores, ONGs y consumidores de más de
90 países trabajaron en consenso por 5 años para lograr este referente de qué
es la responsabilidad social.
La aplicación de la Norma ISO 2600 es voluntaria, y no es una norma

certificable.
OBJETIVOS DE LA NORMA
De acuerdo a la ISO, la norma debería:
Ayudar a las organizaciones a abordar su responsabilidad social, a la vez que

se respeten las diferencias culturales, sociales, ambientales y legales, y las
condiciones de desarrollo económico.
Proporcionar una guía práctica tendente a hacer operativa la responsabilidad

social, identificar y comprometer a los stakeholders, y reforzar la credibilidad de
los informes y reclamos realizados sobre responsabilidad social.
Dar énfasis a los resultados de desempeño y a su mejora.
Aumentar la confianza y satisfacción de los clientes y otros stakeholders en las

organizaciones.
Ser consistente y no estar en conflicto con documentos existentes, tratados y

convenciones internacionales y otras normas ISO.
No estar destinada a reducir la autoridad de los gobiernos para abordar la

responsabilidad social en las organizaciones.
Promover una terminología común en el campo de la responsabilidad social.
Aumentar el conocimiento y conciencia sobre responsabilidad social.
Descarga la presentación de la ISO 26000 por Paul Remy, Secretario

Técnico en el Perú
Página ISO
26000: http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/socia
l_responsibility.htm
42. ¿Qué es el Consejo para la Administración Forestal –

ForestStewardship Council (FSC)?
ONG internacional de origen Alemán, la cual dirige un programa de certificación

para empresas madereras, a través de la colocación de un sello en cada
producto que la compañía elabora. En este sello, se indica que la empresa
certificada trabaja con los recursos de manera sustentable, incluyendo la buena
relación con sus "vecinos" y comunidades nativas de la zona.
Para mayor información, ingresar a: www.fsc.org
43. ¿Qué es Accountability?
Institución inglesa sin fines de lucro, que promueve la Responsabilidad Social y

el comportamiento ético de las empresas. Desarrolladores de la norma
AA1000. Sus miembros lo conforman organizaciones empresariales y no
empresariales.
Para mayor información, ingresar a: www.accountability.org.uk
44. ¿Qué es AA1000?
Estándar de "aseguramiento" o "garantía", propuesto por Accountability, que

analiza la información que emite una determinada organización, así como su
desempeño respecto a ésta. Elaborado para garantizar que esta información
sea confiable para que los stakeholders puedan revisarla, comentarla, y tomar
decisiones en base a ella.
Es una forma ética de gestión que implica la inclusión de las expectativas de

todos los grupos de interés (Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus
familias, Comunidad, Clientes, Proveedores, Medio Ambiente y Gobierno)
alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.

La Responsabilidad Social Del Sector Minero No Solo Se Debe Medir en Proyectos de Desarrollo Social y Ambiental en Su Comunidad de Impacto Directo o Indirecto Tal Como Lo Enfoca La Gestión de Relaciones Comunitarias (2)

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La Responsabilidad Social Del Sector Minero No Solo Se Debe Medir en Proyectos de Desarrollo Social y Ambiental en Su Comunidad de Impacto Directo o Indirecto Tal Como Lo Enfoca La Gestión de Relaciones Comunitarias (2)

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La Responsabilidad Social del Sector minero no solo se debe medir en

proyectos de desarrollo social y ambiental en su comunidad de impacto

El sector minero peruano formal es uno de los principales motores del

La Responsabilidad Social incipiente, hoy en constante evolución y enfocada al

Desde el 2000 en adelante, la figura va tomando un giro diferente gracias a

Contextualizando el tema, cuando hablamos de Responsabilidad Social[1] y

1. La Responsabilidad Social es transversal a la organización y se enfoca en

2. Las empresas mineras tienen normalmente identificados en sus modelos de

3. Por ejemplo: Cuando hablamos de la construcción de un colegio o centro de

4. La responsabilidad social se encuentra en el plano estratégico de la

5. Una buena estrategia de Responsabilidad social con su Comunidad se

Finalmente, hoy el sector estratégico peruano, en particular la minería, requiere

Conceptos de Responsabilidad Social

1. ¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial?

Es una forma ética de gestión que implica la inclusión de las expectativas de

LA RSE SEGÚN LA NORMA ISO 26000

Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y

Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la

Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;

Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa

Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus

A) La responsabilidad social de las organizaciones

El término responsabilidad social comenzó a utilizarse de forma generalizada a

La atención prestada a la responsabilidad social en el pasado se había

Los elementos de la responsabilidad social reflejan las expectativas de la

Una primera noción de la responsabilidad social se centraba en las actividades

Las materias fundamentales y temas identificados en esta Norma Internacional

B) Tendencias actuales en responsabilidad social

Por una serie de razones, el interés de las organizaciones en la

La globalización, las mayores facilidades para viajar y la disponibilidad de

Durante las últimas décadas, la globalización ha ocasionado un aumento en las

Los consumidores, clientes, inversionistas y donantes están, de diversas

Estos y otros factores conforman el contexto de la responsabilidad social hoy, y

C) Características de la responsabilidad social

- Las expectativas de la sociedad: La responsabilidad social implica entender

Aunque las expectativas de un comportamiento responsable variarán entre

- El rol de las partes interesadas en la responsabilidad social: La

- Integrando la responsabilidad social en toda la organización: Debido a

Los impactos de las actividades de una organización, pueden verse

- Relaciones entre responsabilidad social y desarrollo sostenible: Aunque

El desarrollo sostenible es un concepto ampliamente aceptado y un objetivo

La responsabilidad social pone su centro de interés en la organización, no en el

Los principios, prácticas y materias fundamentales descritos en los capítulos de

Es importante señalar que el desarrollo sostenible, como se describió

- El estado y la responsabilidad social: Esta Norma Internacional no puede

La responsabilidad social de las organizaciones no es ni puede ser un sustituto

No obstante, como cualquier organización, los organismos gubernamentales

1. ¿Qué entendemos por Desarrollo Sostenible?

“Desarrollo sostenible: Es el desarrollo que satisface las necesidades de las

2. ¿Qué son los Grupos de Interés o Stakeholders?

Son aquellos grupos que interactúan con la empresa u organización y que se

Es el (los) propietario (s) de acciones ya sea de sociedades anónimas o

El accionista aporta capital a la sociedad, es decir, invierte en la empresa.

Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán su inversión

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan

Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla,

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan

Un proveedor es una persona o una entidad que se encarga de proveer de

Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán su forma de trabajo.

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan

La calidad de los productos o servicios ofrecidos y la forma de promocionarlos

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se realizan

Se refiere tanto al gobierno central como a los gobiernos locales.

El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por el