Actividad

Evaluador de procesos [Nivel 1]

Lección 3 / Actividad 1
Conocer a la organización que se va a evaluar

IMPORTANTE

Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela.

Si lo deseas, puedes conservarla para consultas posteriores ya que te sirve

para reforzar tu aprendizaje. No es necesario que la envíes para su revisión.

Propósito de la actividad

Mencionar las características de una empresa de alto rendimiento, así como

los tipos de clientes y los estándares a medir.

Practica lo que aprendiste

I. Menciona las 5 características de una empresa de alto rendimiento.

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II. Completa las siguientes oraciones.

_____________: son los encargados de ___________ algún departamento o

área de la empresa, entre más grande sea el corporativo, en más partes
necesitará __________ para su correcto control.

___________: es el fundador, aquel que tiene __________ dominio, mando y

potestad sobre las _____________ de la empresa.

_____________: es aquel encargado de tomar todas las ___________

importantes de la empresa, es _________________ por el dueño o por la mesa
directiva.
____________: son aquellos que ___________ una parte de las __________ de la
empresa; dependiendo del tamaño, las empresas pueden o no manejar
____________.
 Actividad

III. Escribe con tus propias palabras los tipos de evaluación

organizacional:
Interna:____________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Externa:___________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

IV. IV. Ordena los pasos para elaborar el Método de evaluaciones

sumarias.

Genera de 5 a 8 respuestas por cada

pregunta que describan las
percepciones del colaborador;
puede ser desde “totalmente de
acuerdo” hasta “totalmente en
desacuerdo”.
La encuesta debe contar con
alrededor de 25 reactivos.

Utiliza una estructura simétrica al

elaborar las respuestas; deben tener
el mismo número de opciones
positivas, negativas y al centro una
neutral.

Elabora una serie de preguntas o

afirmaciones.
 Actividad

V. Dibuja en el espacio en blanco el ciclo de gestión de calidad.