SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Fundamentación en Gestión del

Turismo
 Código del Programa de Formación:13410562 v1
 Competencia: 21061014- Proponer alternativas de solución que
contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo con el nivel de importancia
y responsabilidad de las funciones asignadas por la organización.
 Resultados de Aprendizaje a Alcanzar: Reconocer experiencias locales y
herramientas de gestión del turismo teniendo en cuenta los diferentes
actores y niveles de intervención
 Duración: 10 horas

2. PRESENTACION

El programa Fundamentación de la Gestión turística ha sido diseñado con la finalidad

de proporcionar herramientas para el desarrollo de las competencias – tanto al
personal vinculado con este sector, como a los interesados con la atención de
usuarios- que les permita un accionar idóneo con el Resultado de aprendizaje
“Reconocer experiencias locales y herramientas de gestión del turismo
teniendo en cuenta los diferentes actores y niveles de intervención.”,
proponiendo actividades y estrategias formativas que direccionen al aprendiz en la
consecución de este propósito. En cuanto al material de estudio, su componente
temático orienta el proceso formativo con el apoyo de la Actividad de Aprendizaje
AA2: “Reconocer los actores que participan en la gestión del turismo en su
región”, hacia la identificación y referenciación de experiencias regionales;
considerando, además, las herramientas de gestión aplicadas, sus actores y el nivel
de inserción en esos procesos.

El SENA, de manera particular, pone a disposición de los participantes, el mejor

recurso humano, metodológico y tecnológico; estructurando el presente desarrollo
didáctico en un concepto de orientación hacia los métodos y elementos de
integralidad requeridos, lo cual potencia la formación de ciudadanos librepensadores,
con capacidad crítica, visión hacia el emprendimiento y dispuestos al pleno ejercicio
de la solidaridad.

¡Bienvenido!

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Aprendizaje AA2: “Reconocer los actores que participan en la gestión del

turismo en su región”

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DEAPRENDIZAJE

3.1 Actividad de reflexión inicial

Dada la importancia de conocer y aplicar herramientas definidas desde los

requerimientos vigentes para la fundamentación en la gestión del turismo, y
considerando las constantes exigencias de actualización en este campo, resulta de gran
importancia dotar al aprendiz de herramientas que le faciliten el reconocimiento de
experiencias de gestión turística en su región, con el fin de proponer alternativas de
solución en las instancias de desempeño que le corresponda abordar, teniendo como
referente los actores, participantes y su nivel de intervención

De acuerdo con el anterior análisis y con el ánimo de preparar su comino formativo se

requiere que haga una reflexión frente a las siguientes preguntas:

 ¿En qué medida, considera, es importante la gestión turística liderada por el

sector público y el privado? ¿Cómo se afectaría la gestión del turismo si falta uno
de esos actores? ¿Por qué?

 ¿Cómo afecta la gestión del turismo el desempeño de roles que a cada actor
turístico le corresponde? ¿Es posible el intercambio de esos roles? ¿En qué se
menoscabaría la gestión turística ante tal situación?

Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de

los temas de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es calificable ni se
entrega en la plataforma.

3.2 Actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

En esta instancia se requiere que el aprendiz indague e identifique cuales son los
actores turísticos presentes en un destino turístico de su región, analizando de forma
personal su participación en la gestión turística del lugar.

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Tome nota y apuntes de estos hallazgos que le serán de utilidad para la presentación
de sus evidencias más adelante.

Nota: Esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de

los temas de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es calificable

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (conceptualización y

teorización)

Actividad 2 - Evidencia 1. Wiki, tipos de gestión de turismo, en correspondencia con las

funciones y roles de los actores en el destino.

Es importante tener presente que los conocimientos adquiridos mediante el

seguimiento y aplicación de esta guía, resultan claves para documentarse y brindar
información sobre los tipos de gestión del turismo, considerando las funciones y
roles de cada uno de sus actores y sus aportes en el destino. Le invitamos a
avanzar en el proceso, leyendo y estudiando el material de aprendizaje
correspondiente a esta actividad, teniendo en cuenta los requerimientos para el
alcance de las competencias que propone el programa de formación
“Fundamentación en Gestión del Turismo”.

En Colombia es poca la interacción que se establece entre los diferentes actores;

teniendo en cuenta la anterior premisa, participe en el wiki nombrando un
problema que se presente a nivel de un destino turístico de su regió y una medida
de articulación de los actores turísticos locales o regionales que contribuya a su
solución. .

Escriba su aporte en el wiki sin repetir las opiniones dadas por sus compañeros,
Tenga en cuenta que puede sugerir cambios, ya que la finalidad de esta actividad
es realizar un documentos entre todos.

Para participar en la Actividad 2 - Evidencia 2 Wiki "Tipos de gestión de turismo, en

correspondencia con las funciones y roles de los actores en el destino" Debe seguir
la siguiente ruta:

 Dar clic en Actividad 2

 Dar clic en el enlace Actividad 2 - Evidencia 1 Wiki "Tipos de gestión de
turismo, en correspondencia con las funciones y roles de los actores en el

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destino"
 Contenido de su participación: Digitar su nombre, destino turístico sobre el cual
realiza su participación, problema detectado y solución propuesta (con la articulación
de los actores turísticos). Por favor sea breve y muy claro y coherente, por favor no
copie y pegue definiciones ni contenidos de textos o documentos. Es una
participación que debe ser totalmente de su autoría.
 Dar clic en Enviar

3.4 Actividad de transferencia del conocimiento

Actividad 2 - Evidencia 2. Mapa conceptual, cuadro con mapa de actores de

turismo clasificados en la región.

Para cumplir con esta evidencia, es importante que usted haya revisado, leído y
comprendido el material de estudio presentando en esta guía (O.A.2. LA GESTIÓN
DEL TURISMO Y SUS ACTORES). De acuerdo con las indicaciones de su instructor,
ingrese a la plataforma LMS y entregue la actividad (evidencia) desarrollada en la
plataforma.

De acuerdo con los conocimientos alcanzados, y a la investigación realizada en la

actividad de contextualización de esta guía, se requiere que usted como Aprendiz
en esta metodología de estudio, elabore un gráfico (mapa mental) en donde
muestre cuales son los actores que participan en el desarrollo turístico de su
región, indicando su naturaleza, relación con otros actores, características, y
aportes más significativos que estén realizando. Ingrese a la plataforma LMS y
entregue la actividad (evidencia) desarrollada en la plataforma de acuerdo a la
siguiente ruta:

 Dar clic en Actividad 2

 Dar clic en el enlace Actividad 2 - Evidencia 2 Mapa conceptual, cuadro
con mapa de actores de turismo clasificados en la región.
 Buscar el botón “Examinar mi equipo” y adjuntar allí el archivo con el desarrollo de su
trabajo.
 Dar clic en Enviar

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3.5 ACTIVIDADES DEEVALUACIÓN

Tome como referencia las técnicas de instrumentos de evaluación citados en la guía de

Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de  Establece los tipos de

Conocimiento:
Actividad 2 - Evidencia 1. Wiki, roles de los actores de
tipos de gestión de turismo, en
correspondencia con las
funciones y roles de los • Comparte en los foros de
actores en el destino.
Evidencias de Producto:
Actividad 2 - Evidencia 2.
Mapa conceptual, cuadro con
mapa de actores de turismo
clasificados en la región.
gestión del turismo de
acuerdo con las funciones y TECNICA: Revisión del
contenido
turismo en el destino.
INSTRUMENTO: Wiki
discusión con sus
compañeros e instructor los
hallazgos sobre los actores
en su región destacando si TECNICA: Valoración de
son públicos o privados. producto
 Elabora mapa de
INSTRUMENTO: Mapa
actores de turismo de
conceptual.
su región teniendo en
cuenta su naturaleza,
sus acciones y el grado
de intervención.

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4. GLOSARIO DETERMINOS

 Área Metropolitana: De conformidad con el artículo 1° de la Ley 128 de

1994, es una entidad administrativa, formada por un conjunto de dos o más
municipios integrados alrededor de un municipio núcleo o metrópoli, vinculados
entre sí por estrechas relaciones de orden físico, económico y social, que para
la programación y coordinación de su desarrollo y para la racional prestación de
sus servicios públicos requiere una administración coordinada. Las áreas
metropolitanas están dotadas de personería jurídica de derecho público,
autonomía administrativa, patrimonio y autoridades propias.

 Departamentos: De conformidad con los artículos 286 y 298 de la

Constitución Política, son entidades territoriales que tienen autonomía para la
administración de los asuntos seccionales y la planificación y promoción del
desarrollo económico y social dentro de su territorio en los términos
establecidos por la Constitución. Los departamentos ejercen funciones
administrativas, de coordinación, de complementariedad de la acción
municipal, de intermediación entre la Nación y los municipios y de prestación
de los servicios que determinen la Constitución y las leyes.

 Entidad Territorial: Son entidades territoriales los departamentos, los

distritos, los municipios y los territorios indígenas. La ley podrá darles el
carácter de entidades territoriales a las regiones y provincias que se
constituyan, en los términos de la Constitución y la ley. Se entiende como una
entidad territorial las personas jurídicas, de derecho público, que componen la
división político- administrativa del Estado, gozando de autonomía en la gestión
de sus intereses. Son entidades territoriales los departamentos, municipios,
distritos y los territorios indígenas y eventualmente, las regiones y provincias.

 Atractivo Turístico: Bienes tangibles o intangibles que posee un país y que

constituyen la principal atracción del turista.

 Ciclo del producto: Tiempo de existencia; etapas de evolución que

caracterizan el desarrollo de un producto en el mercado, desde que es lanzado
hasta que abandona su comercialización.

 Demanda turística: Total de turistas que se desplazan a consumir productos

y servicios en un destino turístico.

 Destino: Lugar hacia el que se dirigen los visitantes; cuenta con instalaciones
y servicios que satisfacen las necesidades de los turistas. Sitio de llegada y
acogida de los visitantes.
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 Espacio turístico: Lugar, espacio geográfico en el que transcurre la

experiencia turística.

 Imagen:Esconsecuenciadelapercepcióndelamarca,tienequevercon procesos
mentales y la personalidad del consumidor.

 Infraestructura turística: Conjunto de bienes y servicios con los que cuenta

un destino turístico, o locación turística, para contribuir a la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los turistas.

 Marca: Nombre, término, símbolo o diseño; o una combinación de ellos,

asignada a un producto o servicio. La marca debe darlo a conocer, a identificar
y diferenciar de la competencia; debe garantizar su calidad y mejora constante.
Ofrece del producto su realidad material y sicológica, cargada de afectividad y
una imagen formada por un contenido preciso.

 Oferta turística: Conjunto e productos, servicios y organizaciones

involucradas activamente en la experiencia turística. Productos y/o servicios
que son ofrecidos a los turistas para satisfacer sus necesidades y expectativas
turísticas.

 Planta Turística: Instalaciones, y equipo de producción de bienes y

servicios,quesatisfacenloqueelturistarequiere:transporte,alojamiento,
alimentación, recreación y servicios deapoyo.

 Política turística: Acción del Estado, integrada por una serie denormas
orgánicas, esfuerzos, tendencias y disposiciones; destinada a indicar, regular,
fomentar y proteger la actividad turística, en conjunción con el
sectorprivado.Artedeestablecerelhorizontehaciaelcualunacomunidad, región,
país, bloque o

cualquier conglomerado humano quiere dirigirse, utilizando al turismo como

argumento para su logro. Es elsoporte ideológico de los fines, medios y
procesos delturismo.

 Prestador de servicios turísticos: En Colombia: “Se califica como prestador

de servicios turísticos a toda persona, natural o jurídica que
habitualmenteproporcione,intermedie,ocontratedirectaoindirectamente con el
turista, la prestación de servicios turísticos, y que se encuentre debidamente
inscritos en el Registro Nacional deTurismo”.

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 Producto turístico: Elementos tangibles e intangibles que generan

satisfacción turística; a efectos de consumo por parte del turista, ocurre en
varias etapas sucesivas y temporalmente variadas. El conjunto de
bienesyserviciosquesonutilizadosparaelconsumoturísticoporgrupos
determinados deconsumidores.

 Sistema turístico: Conjunto de acciones y de recursos que interactúan

entresí,paraorganizarlasactividadesturísticasyqueéstascumplancon suobjetivo.

 Superestructura turística: Regulación del Sistema Turístico (Normatividad-

Legislación Turística). Comprende todos los organismos especializados, tanto
públicos como privados o mixtos, encargados de la optimización y
funcionamiento de todas las partes que articulan y armonizan el sistema, de
manera que facilite la producción y venta de los variados servicios que
comprende la actividad turística. Comprende:
AdministraciónPública,Privaday/oMixta;MinisteriodeIndustriaComercio y
Turismo, Dirección Nacional de Turismo e Instituciones Educativas.

 Territorio: Lo conforma tanto espacio físico, como la construcción social que

se da en ese espacio geográfico. Espacio donde se manifiesta la identidad y
base de la oferta turística.

 Turismo: Comprende las actividades que realizan las personas durante sus
viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un periodo
inferior a un año y con fines de ocio, negocios y otros motivos.

5. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

 ALEGSA.(2014).EsquemaGráficoGeneraldeunSistema.Recuperadoel
1deDiciembrede2014,dealegsa.com.ar:http://www.alegsa.com.ar/Diccionario/I
magen/17

 Aranzazu,R.(2011).HerramientasparalaGestiónSostenibledelTurismo.
Recuperado el Noviembre de 2014, de http://orienteturistico.files.
wordpress.com/:http://goo.gl/PMDgk1

 Beltrán,G.(27deOctubrede2014).INTELIGENTERURAL:LOSDESTINOS
TURISTICOSINTELIGENTESYELMUNDORURAL.Recuperadoel
• Noviembre de 2014, de gersonbeltran: http://goo.gl/QqbaQi

 Bravo Jiménez, R. (8 de Febrero de 2012). Despacio que llevo prisa...

Recuperadoel26deNoviembrede2014,deGESTIÓNDEDESTINOS:
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https://gestiondedestinos.wordpress.com/

 Hernández Molina, G. (Febrero de 2010). Teoría del Turismo. Recuperado el 28

de Noviembre de 2014, de buenastareas.com: http://www.
buenastareas.com/ensayos/Politica-Turistica/134050.html

 InstitutoInteramericanodeTurismo/CentroInternacionaldeInvestigaciones de
Ecoturismo. (2014). Destino Turístico. Recuperado el 28 de Noviembre de
2014, de ecoportal.net: http://goo.gl/Z8SP6K

 Jafari, J. (2002). Destino Turístico. Recuperado el 28 de Noviembre de 2014,

de boletin-turistico.com: http://www.boletin-
turistico.com/component/glossary/?id=804

 Las Planarias. La España Tropical. (16 de Diciembre de 2012). Política

Turística.RecuperadoelNoviembrede2014,dehttp://lasplanarias.
wordpress.com/: http://lasplanarias.wordpress.com/politica-turistica/

 marcocentomo. (29 de Marzo de 2009). El Sistema Turístico: Definición,

Composición, Interacciones. Recuperado el Noviembre de 2014, de
http://goo.gl/oxiKHS

 Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. (03 de Abril de 2014).

Normograma SIG del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Recuperado
el 14 de Noviembre de 2014, de http://www.mincit.gov. co/:
http://www.mincit.gov.co/publicaciones.php?id=238

 Monografias.com. (5 de Noviembre de 2010). Producto Turístico.

Recuperado el 27 de Noviembre de 2014, de monografias.com: http://
www.monografias.com/usuario/perfiles/turismo/monografias

 Pantano , E. (27 de Agosto de 2014). Teoría y Práctica del Llamado

Destino Turístico. Recuperado el 27 de Noviembre de 2014, de boletin-
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 Planeta curioso. (19 de Diciembre de 2006). ¿De qué Están Hechas las
Telarañas? Recuperado el 1 de Diciembre de 2014, de planetacurioso.
com: http://www.planetacurioso.com/2006/12/19/%C2%BFde-que-estan-
hechas-las-telaranas/

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 Vazquez , L. (25 de Agosto de 2013). Cómo Hacen las Arañas las Telarañas.
Recuperado el 26 de Noviembre de 2014, de http://curiosidades.
batanga.com: http://curiosidades.batanga.com/4671/como-hacen-las-
aranas-su-telarana

1. CONTROL DELDOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

AUTORES Rosa Elvira Quintero Asesores
Guasca. Pedagógicos
Luis Orlando Beltrán
Varas.
Yazmin Rocío Figueroa Producción
Pacheco Multimedia
Tirso Fernán Tabares
Carreño
Víctor Hugo Tabares
Carreño
Francisco José Lizcano Programador
Reyes
Trinidad Patricia Restrepo Líder experto
M temático
Santiago Lozada Garcés Líder Línea de
Producción

2. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a

laguía)

Nombre Cargo Dependenci Fecha Razón del

a Cambio

Autor Ángela Pachón Gestor de Centro Agosto Actualización

(es) Curso Agroturístico 2018 formato
- San Gil.

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