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RECOMENDACIONES

PARA EL BUEN USO DE HIBOT
PARA EL BUEN USO
DE HIBOT
RECOMENDACIONES PARA EL BUEN USO DE HIBOT H I B O T Dirección : Calle 12
RECOMENDACIONES PARA EL BUEN USO DE HIBOT H I B O T Dirección : Calle 12

H I B O T

Dirección: Calle 12 # 30-80 Medellín, Antioquia, CO

Correo electrónico:

hibot@sofka.com.co

: Calle 12 # 30-80 Medellín, Antioquia, CO Correo electrónico : hibot@sofka.com.co W W W .
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2

Contenido

ESTADO DEL TELÉFONO

3

BATERÍA

3

CONEXIÓN

4

DESVINCULACIÓN DE WHATSAPP

5

NAVEGADOR POR DEFECTO

6

3

Estado del teléfono

Batería

Para poder interactuar desde HIBOT, el teléfono dónde reside la línea debe estar siempre encendido, por lo que debemos estar atentos al porcentaje de bateríade nuestro móvil.

al porcentaje de ⚡ batería ⚡ de nuestro móvil. Cuando un dispositivo llega a un porcentaje

Cuando un dispositivo llega a un porcentaje de carga de 20% o 15%, por defecto el sistema operativo del teléfono fuerza el cierre de aplicaciones, entre ellas WhatsApp.

Una solución a este inconveniente es la virtualización de la línea.

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Conexión

Recuerda que la sincronización de los mensajes que responden en HIBOT dependen de la conexión de tu teléfono a Internet, por lo que para que puedas recibir mensajes debes estar siempre conectado a una red ya sea por Wi-Fi o Datos Móviles.

conectado a una red ya sea por Wi-Fi o Datos Móviles . ➔ Una solución a
conectado a una red ya sea por Wi-Fi o Datos Móviles . ➔ Una solución a

Una solución a este inconveniente es la virtualización de la línea.

Quiero virtualizar mi línea
Quiero virtualizar mi línea

5

Desvinculación de WhatsApp

5 Desvinculación de WhatsApp Cuando percibas que no recibes los mensajes en HIBOT, percátate en la

Cuando percibas que no recibes los mensajes en HIBOT, percátate en la sección de Administración > Canales, si la línea de WhatsApp está desvinculada se verá de la siguiente manera:

WhatsApp está desvinculada se verá de la siguiente manera: Ahora, si has respondido desde el teléfono

Ahora, si has respondido desde el teléfono mientras la línea estaba desvinculada ⚠️no la vincules nuevamente⚠️ contacta con nuestro equipo de soporte para que se establezca la fecha y hora de sincronización y así evitar que se envíen mensajes en masivo a los números con los que interactuaste en el momento de la desvinculación.

Comunícate con el equipo de soporte acordar sincronización de datos.

Contactar con soporte
Contactar con soporte
ac ordar sincronización de datos. Contactar con soporte Ten presente que únicamente debes comunicarte con soporte

Ten presente que únicamente debes comunicarte con soporte cuando hayas respondido los mensajes desde tu teléfono en el periodo de la desvinculación, de lo contrario sólo debes vincular el canal nuevamente.

periodo de la desvinculación, de lo contrario sólo debes vincular el canal nuevamente. W W W

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Navegador por defecto

6 Navegador por defecto HIBOT fue desarrollado para trabajar principalmente en Google Chrome . Si trabajas

HIBOT fue desarrollado para trabajar principalmente en Google Chrome. Si trabajas bajo otro navegador puedes presentar inconvenientes de visualización o notarás que ciertas funcionalidades no andan bien, por lo que te recomendamos utilices a Google Chrome cómo tu navegador por defecto.