GESTION: 2/2018

INTEGRANTES: ANGELA
ASTURIZAGA URIARTE
MIKAELA APAZA APARICIO
MISION
Satisfacer las necesidades de celebración de nuestros clientes,
implementando estrategias innovadoras y profesionales que permiten la
eficacia, responsabilidad, compromiso y dinamismo con el mejor equipo
laboral. Queremos brindar el mejor servicio de logística en decoraciones,
fotografía, recreación y animación para todo tipo de eventos sociales,
teniendo como eje fundamental el hacer realidad la fiesta que sueñan
nuestros clientes.
Somos una empresa de servicios, que se encarga de la organización de
cualquier tipo de evento social en la cual desenvolvemos las actividades de
plantear ideas al cliente para tener algo ideal y único.
Algunos beneficios para nuestra empresa son:

 Obtener visibilidad.- Celebrar un evento con motivo del lanzamiento

de un nuevo producto o servicio es una buena manera de dar a conocer
nuestra empresa. Otra opción es organizar un evento dirigido a un
público muy restringido y exclusivo.
 Conseguir prestigio.- Una buena presentación muestra a nuestra
empresa como impulsora de nuevas ideas y le otorga notoriedad. La
empresa gana así autoridad en su sector y por lo tanto consigue
diferenciarse del resto del mercado.
 Generar compromiso.- Un evento es el momento perfecto para recoger
la opinión de los clientes actuales y potenciales, conocerlos mejor y
saber de primera mano cuáles son sus necesidades. Además, es una
muy buena forma de implicar a los asistentes en un proyecto común y
hacerles saber que forman parte del mismo.
 Consolidar tu comunidad.- Los asistentes a un evento, además de
desarrollar conexiones con la organización, también establecen
relaciones entre sí, que se fortalecen en este tipo de encuentros. Se
crea así una comunidad fiel en torno a la empresa.

 Generar oportunidades.- Cuando las personas se reúnen ocurre la

magia. Se comparten experiencias de buenas prácticas, de ideas e
ilusiones. Aparecen las sinergias y se presentan oportunidades muy
interesantes y valiosas para la empresa.

 Incrementar los ingresos.- La visibilidad y el prestigio de la empresa,

una comunidad sólida, el compromiso de los clientes y nuevos
proyectos y oportunidades, sin lugar a dudas se transforman en
 crecimiento de negocio y por lo tanto aumento de los ingresos de la
marca.

“Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados”.
Los eventos y las reuniones son la mejor manera de desarrollar relaciones a
largo plazo con clientes donde los beneficios vendrán por sí solos.

Nos centramos básicamente en personas adultas ya que son quienes

requerirán de nuestro servicio, pero no está restringido en un límite de edad.
Como empresa no solo brindamos el servicio al cliente si no también trabajos
laborales a personas que no se les da la oportunidad de demostrar sus
habilidades es decir tratar de servir a la comunidad de una manera
económica y social brindando apoyo para que se demuestren dichos trabajos.

VISIÓN
Mantener nuestro posicionamiento como empresa referente en el sector de la
organización de eventos, gestión de espacios singulares y servicio de catering
partiendo de un trabajo profesional, innovador y a través de la mejora
constante de los servicios que ofrecemos.
Dentro de algunas necesidades que cubriremos con nuestro servicio
internamente será un servicio completo del evento a realizar es decir que se
contara desde el más mínimo detalle hasta lo más extravagante que el cliente
pida en su paquete.

Dentro nuestro servicio existen múltiples valores, como ser:

 Superación.- Mejorar día a día en el desarrollo de nuestro trabajo y

nuestros servicios.
 Confianza.- Establecer relaciones de confianza con nuestros clientes
basadas en un servicio comprometido y transparente
 Creatividad.- Buscar, en forma permanente, nuevas formas de hacer las
cosas, de modo que ello sea beneficioso para el trabajador, la empresa,
y la sociedad.
 Honestidad.- Obrar con transparencia y orientación moral cumpliendo
con las responsabilidades asignadas ya sean, de los recursos materiales
y financieros. Dar el ejemplo como empresa.
 Respeto.- Desarrollar una conducta que considere en su justo valor los
derechos fundamentales de nuestros semejantes y de nosotros
mismos. Asimismo aceptar y cumplir las leyes, las normas sociales y las

de la naturaleza.
  Puntualidad.- Cumplir con los compromisos y obligaciones en el
tiempo acordado, valorando y respetando el tiempo de los demás.
 Responsabilidad.- Asumir las consecuencias de lo que se hace o se deja
de hacer en la empresa y su entorno. Tomar acción cuando sea
menester; obrar de manera que se contribuya al logro de los objetivos
de la empresa.

Pretendemos brindar al cliente el evento que la espera, “el evento de sus

sueños” ya que son momentos que se pasan y viven en familia los cuales
debes ser de la mejor manera ya que en un futuro será un momento
recordado bien vivido.

Análisis Situacional
Análisis de los resultados obtenidos el año anterior.

MES DEMANDA 2 3
ENERO 3
FEBRERO 5
MARZO 5 4
ABRIL 8 5 4
MAYO 10 6 6
JUNIO 12 9 8
JULIO 14 11 10
AGOSTO 18 13 12
SEPTIEMBRE 19 16 15
OCTUBRE 17 18 17
NOVIEMBRE 23 18 18
DICIEMBRE 25 20 20
ENERO 2020 --- 24 22

A medida que vaya pasando el tiempo iremos de la mano con la tecnología

con cosas nuevas innovando mejorando para llegar lejos como empresa. Ser
una empresa líder en el campo de celebraciones de eventos brindando
confianza, calidad y dinamismo a los eventos de nuestros clientes.

Después del estudio propuesto nuestra meta es optar por el punto de

equilibrio mensual obtenido es decir no saturarnos con compromisos todo
esto para tener el tiempo suficiente para la organización de dicho evento.
Nuestro presupuesto propuesto es de $ 136.00,00 Aproximadamente para
empezar con la empresa en sí.

INVERSIONES

 Local = $ 80.000,00
 Publicidad = $ 3.000,00
 Implementos para el local = $ 18.000,00
 Implementos para la cocina = $ 12.000,00
 Adornos para el local = $ 8.000,00

Capital de trabajo = $ 121.000,00

Horas de garantía = $ 15.000,00

INVERSION INICIAL = $136.000,00

Ya que la empresa tiene como participantes a dos socias no existe el conflicto

de la repartición ya que con el personal que se contratara son costos fijos.

Nuestra empresa como servicio tiene mucha competencia pero las cuales no
son completas como la nuestra ya que el cliente no necesita recurrir a
segundas instancias para la culminación de organización de su evento.

Como nuestro servicio es en general, nos centraremos en tres eventos

básicos. Los precios de los diferentes paquetes son:

Baby Shower
 Salón (750)
 Invitaciones para el Baby Shower
 Cámara de fotos o de vídeo (1500)
 Comida y refrescos
 Juegos para el Baby Shower
 Decoración para el Baby Shower: guirnaldas de colores, globos, mantel
para la mesa, cintas, ¡lo que más te guste!
 Tarjetas de agradecimiento para los invitados
 Torta, masitas, bocaditos, entre otros
 Meseros (3-5)
  Portero
 Personal de aseo permanente
 Dj (música)

Cumpleaños
 Salón (750)
 Invitaciones para el Cumpleaños
 Cámara de fotos o de vídeo (1500)
 Comida y refrescos
 Juegos para el Cumpleaños (Incluye payasos)
 Decoración para el Cumpleaños: globos, mantel para la mesa, cintas,
cotillón en general
 Torta, masitas, bocaditos, entre otros
 Meseros (3-5)
 Portero
 Personal de aseo permanente
 Dj (música)

Eventos Sociales
 Salón
 Invitaciones para el Evento Social
 Cámara de fotos o de vídeo
 Comida y bebidas (A pedido del cliente)
 Decoración para el Evento Social: ¡lo que más te guste!
 Tarjetas de agradecimiento para los invitados
 Masitas, bocaditos, entre otros
 Meseros (6-12)
 Portero
 Personal de aseo permanente
 Dj (música)
 Hielo ilimitado
 Champaña
 Hora loca o grupo musical

Análisis F.O.D.A.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Buena estructura  Desarrollo tecnológico y la
organizacional. innovación de diferentes ideas
 Lealtad de los clientes. en nuestro servicio.
 La exclusividad del servicio.  Apertura de nuevos mercados.
 Cultura financiera de la  Nuevos inversionistas.
empresa.
 Amplia variedad en el
mercado.
 Adaptarse al medio.

DEBILIDADES AMENAZAS
 No tener la infraestructura  Llegada de nuevos
necesaria para almacenar los competidores al mercado.
diferentes recursos.  Perdida del mercado.
 Publicitar mal el negocio.  Amenaza de sacarlo del
 Falta de capacitación hacia el mercado.
personal de trabajo.  Saturación del mercado.
 Falta de conocimientos a la  Resistencia interna al cambio
hora de manejar los costos. en el conocimiento
 Poco conocimiento sobre tecnológico.
mercadeo.
 Estrategia de penetración de mercados: Consiste en ver la posibilidad
de obtener una mayor cuota de mercado trabajando con nuestro
servicio en los mercados que operamos actualmente.
Para ello, realizaremos acciones para atraer clientes potenciales
(publicidad, promoción) y atraer clientes de nuestra competencia
(esfuerzos dirigidos a la prueba de nuestro servicio, nuevos usos,
 mejora de imagen).
Esta opción estratégica es la que ofrece mayor seguridad y un menor
margen de error, ya que operamos con un servicio que conocemos.
 Estrategia de desarrollo de nuevos mercados: esta opción plantea si la
empresa puede desarrollar nuevos mercados. Para lograr llevar a cabo
esta estrategia es necesario identificar nuevos mercados geográficos,
nuevos segmentos de mercado y/o nuevos canales de distribución.
 Estrategia de desarrollo de nuevos servicios: Los mercados están en
continuo movimiento y por tanto en constante cambio, es totalmente
lógico que en determinadas ocasiones sea necesario el lanzamiento de
nuevas promociones o realizar innovaciones, para satisfacer las nuevas
necesidades generadas por dichos cambios.
 Estrategia de diversificación: por último en la estrategia de
diversificación, es necesario estudiar si existen oportunidades para
desarrollar algo nuevo para los diferentes mercados. Esta estrategia es
la última opción que debe escoger una empresa, ya que ofrece menor
seguridad, puesto que cualquier empresa, cuanto más se aleje de su
conocimiento sobre lo que ofrece y los mercados donde opera, tendrá
un mayor riesgo al fracaso.

MARKETING MIX

SERVICIO COSTE DEPENDIENTE UBICADOS MEDIANTE

DE DEL EN LA FOLLETOS,
EVENTOS PAQUETE AVENIDA BUCH INTERNET
Objetivo de la Empresa
Tenemos como principal objetivo la comunicación, independientemente del
carácter del evento. Si la intención es acercarse al cliente, esta manera de
comunicar establece un diálogo directo mientras la empresa se expone al
propio cliente. En el caso que la empresa quiera crear un evento interno, este
tipo de reuniones promueven las relaciones entre trabajadores de manera
diferente más allá de la propia empresa.

La organización de eventos de empresa mejora la motivación de la plantilla y

sus relaciones, algo fundamental para el buen funcionamiento empresarial.
En caso de que existan roces o relaciones interpersonales poco saludables,
este tipo de eventos permite estrechar lazos y promover el funcionamiento
correcto de las relaciones internas de una empresa.
 Enfocarnos en la reducción de costes
 Asegurar el retorno de la inversión.

Objetivos Generales
El marketing directo enseña que una de las mejores maneras de tener éxito
en una empresa es tratando directamente con el cliente, los contactos y las
ventas se hacen de manera personal, directa y personalizada. La organización
de un evento de empresa es la mejor manera de que una empresa sea más que
un logotipo, dando a conocer el equipo profesional que existe detrás de la
propia marca.
Objetivos a corto plazo: A un año de servicio.
Colocarnos como un servicio dentro del mercado.
Difundir nuestro servicio con publicidad y promociones.
Compra todo el equipo de trabajo necesario para nuestro salón.
Objetivos a mediano plazo: A tres años de servicio.
Creación de otra clase de trabajo diferente a la competencia ser distintos en
el mercado ser una empresa estable con un considerable número de eventos
para cada mes.
Objetivos a largo plazo: A seis años de servicio
Ser líderes en el mercado en la presentación de un servicio.
Contar con nuevas aperturas fuera del municipio.

Objetivos Específicos
Agradecer al cliente con buena atención y exclusividad, así también aumentar
la calidad de la capacitación de nuestros colaboradores y operadores. Evaluar
el cumplimiento de las normas establecidas.

Segmentación del Mercado Meta:

Segmento Meta
UBICACIÓN ESTRATEGICA, DISEÑO Y DISTRIBUCION DE PLANTA:

SALON DE EVENTOS DecoArte Eventos estará ubicado en la Avenida Buch

El salón contara con todos los servicios básicos como: agua, energía eléctrica,
alcantarillado, manejo de desperdicios. Estará construida con una estructura
antisísmica y con columnas que reforzaran las estructuras, las paredes están
hechas con material calificado y los acabados se realizaran en base a las
normas que establece la ley.

DESCRIPCIÓN DEL PERSONAL

- Gerencia: la persona encargada de dar a conocer los servicios que se

prestaran en nuestra empresa y llevar la contabilidad.

- Compras: persona que se encargara del inventario de insumo y todas las

compras con relación al evento.

- Departamento de cocina: serán los encargados de manejar el personal de

apoyo y elaboración de alimentos.

-Departamento de organización de eventos: se encargara de la logística,

decoración del salón, música, meseros y aseo. Inventario de posicionamiento
de los principales competidores
DESCRIPCIÓN DE LOS CLIENTES

Segmento Personas de ambos sexos, mayores de edad que tengan una

capacidad de pago para cubrir un evento. En cuanto al nivel educativo no es
una prioridad necesaria para que un cliente pueda llegar a desarrollar un
evento.

Nicho: Personas adultas que tengan una edad promedio de 35 a 60 años. Son
las personas que tienen un nivel adquisitivo económico y pueden llegar
fácilmente a adquirir nuestros servicios ofrecidos por el salón de eventos.

Perfil del cliente: Debe ser un cliente con un concepto claro sobre el servicio
que va a necesitar, y que tenga una disposición económica para realizar dicho
evento.

Consumidor final: Tiene un buen movimiento, deja mejores ganancias, hay

flexibilidad asequible con el cliente.

ESTUDIO DE MERCADO
El servicio que se propone está ubicado en un mercado que se agrupa en tres
segmentos:

Familiares: en los cuales se presentan celebraciones como, matrimonios,

primeras comuniones, cumpleaños, aniversarios, etc.

Sociales: en los cuales se presentan celebraciones como: graduaciones,

seminarios, etc.

Corporativos: en los cuales se presentan celebraciones como: conferencias,

congresos, introducción de nuevos productos o tendencias, etc.

En tal sentido la principal motivación para elaborar este proyecto está en la

escasez de tiempo por parte de los padres de familia y la incorporación de la
parte materna en el campo laboral, que con llevan a un incremento en el
presupuesto familiar y con ello la facilidad de contratar un servicio de
organización de eventos.
 Posicionamiento del
Producto / Servicio
Debido a que es una tendencia en crecimiento los eventos actualmente, fue
considerando que nuestro país se caracteriza por festejos de todo tipo y el
escás de tiempo obliga a recurrir a terceros que nos apoyen para su
realización.
La actividad que desarrollara la empresa estará enfocada en integrar, todos
aquellos servicios que están relacionados con la organización de una
celebración familiar, social o corporativa y que partir de diferentes medios
los consumidores pueden llevar su celebración despreocupándose de la
celebración.

El proyecto contara con todos los servicios

complementarios tales como: buffet, música,
filmación, fotografía y demás servicios,
atendidos por profesionales. El salón contara
con todas las instalaciones necesarias para estos
segmentos de mercado tal como: acceso a
internet (wifi), proyectores, iluminación
especializada, mesa de trabajo, etc.

Dentro nuestra publicidad tenemos:

 Voz a voz
 Volantes con descuentos
 Redes sociales
 Tarjetas de presentación
 Página web
 Folletos
 Afiches
 Ideas básicas a presentar en la publicidad

FOLLETO: Será propio de nuestra empresa donde nos representara y nos

permitirá informar y detallar a clientes potenciales nuestra gala de
proyectos.

TARJETA DE PRESENTACIÓN: En esta pieza que daremos los principales

datos de nuestra empresa y que se entrega en la primera entrevista con el
cliente o como forma de presentación terminado un servicio prestado por
nuestra empresa. En ella detallaremos nombre, apellido, dirección y
teléfono, con el fin de que sea fácil nuestra ubicación.

INTERNET: Es una forma de publicidad masiva cuyo principal objetivo es

la página web y su contenido teniendo como finalidad dar a conocer
nuestros productos al usuario que está en línea, por medio de estos
formatos con: anuncio, logo, promociones, video y mensajes.

VOLANTE DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN: Es un papel impreso que se

distribuye de mano en mano a las personas en la calle en el cual
anunciamos el servicio que se ofrece y las promociones en forma breve.

PRODUCTO DESCRIPCION NECESIDAD QUE

DETALLADA CUBRE
SALON DE Nuestro salón ofrece Estamos capacitados
EVENTOS una amplia capacidad para atender las
para personas, necesidades
tecnología de primera, solicitadas por el
fiestas empresariales cliente.
familiares y sociales.

BANQUETES Tenemos amplia Se ofrece según el

variedad, calidad y evento y el gusto
conocimiento en la requerido por el
elaboración del menú. cliente.

DECORACION Ofrecemos una alta Nuestro salón opta

gama en decoración de decoraciones
actualizada según el temáticas,
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globos, lo que pida el
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