La Marca Sensorial

Hoy en día los nuevos productos fracasan de manera inmediata, ya que la mayoría de
las campañas empresarial publicitaria no concientizan para ingresar y quedarse en la mente
de su consumidor simplemente sacan su producto al mercado sin llevar con ellos un
acompañante como son las estrategias de marketing. Un ejemplo claro que han hecho bien
su trabajo de marcas poderosas como Apple y Coca- Cola que han sabido llegar y persistir
en su consumidor dando su sello de identificación e imposicision viviendo en las mentes de
su consumidor. Las marcas que sobresalen requieren de algo mas, como sensorial y
emocional. No basta mostrar un producto o servicio para impactar, sin agregar un sonido o
palabras poderosas. Hoy en día las empresas eligen el camino fácil compran publicidad
costosa al lanzar el producto creyendo que de esa manera obtendrán su resultado deseado.
E Los humanos necesitan algo en que creer, donde es muy probable que las marcas
sean la respuesta, las marcas serán aquellas que no se apeguen a la tradición. Nuestros
cinco sentidos desempeña ese lazo entre el consumidor y la marca, en estos tiempos ni una
marca se lanza al mercado sin ser acompañada de su propia dirección electrónica e imagen
propia estos surge de la globalización, ahora es tan fácil obtener un producto o algún servicio
con una simple llamada telefónica o un clic en el internet en cualquier lugar y parte del
mundo. La publicidad ha llegado para quedarse, y debemos evaluar que es lo que se hace
mal o porque obtenemos pocos resultados en el mundo actual. Esto no solo significa tener
una excelente imagen ni bellos gráficos, ni ideas creativas hay algo mas haya para lograr el
objetivo deseado que la publicidad. Se han hecho mejoras en algunas áreas, como mantener
cautiva la atención del televidente, la publicidad es un fogonazo en la vida diaria que tiene el
consumidor debemos impactar para tener y mantener la atención del espectador.
E Hay que explorar nuevos horizontes para abarcar la mayoría de sentidos en los
mensajes transmitidos, llegar a algunos sentidos por medio de una imagen en algún anuncio
resulta imposible como el aroma, en un anuncio de televisión resulta poco coherente oler lo
que allí se está transmitiendo, pero porque no después de obtener el producto que ese
aroma inigualable se integre a la marca y así por medio del sentido del olfato llega a la
memoria del consumidor ese producto. Así también el envase es el principal medio para
llamar la atención el lo primero que se mira y puede convencer si se hace la compra.
L Los humanos obtenemos los conocimientos por medio de los sentidos incluso algunas
personas aprenden de manera específica por estos, ya que ellos son el vinculo principal y
eficaz con la memoria y llegar en forma directa a las emociones. Claro ejemplo es que
muchas empresas quieren vender esos aromas como es el de la primavera y aprovechan
este vinculo emocional, haciendo que los mercadologos lo embotellen en los detergentes,
lavatrastes, fragancias, shampoos, etc. E
 Este aprovechamiento de los sentidos ha funcionado hasta hoy para vincular de forma
emocional al ser humano con los sentimientos. La memoria funciona como una cinta de video
y se cuentan con 5 imagen, que son el sonido, tacto, olfato y sabor las cuales contienen
datos que se relacionan con las emociones y todo lo que ellas implican.
L La biblioteca que se yace en la memoria inicia desde el nacimiento, el material que en
ella se almacena y este es flexible y fluido expuesto a reinterpretaciones y redefiniciones
constantes. Los acontecimientos, sentimientos e incluso los productos se registran de
manera continua en cada una de las cintas sensoriales desde el momento que despertamos
hasta el momento de dormir. Estando expuestos a tanta comunicación visual y sonidos de
manera inconsciente pero no es lo mismo de cuando somos receptores con los 5 sentidos ya
que somos así mas eficaces como efectivos si no recordamos de una forma puede que sea
de la otra. Es sorprendente de a que tan alto grado de inconsciencia estamos, sin darnos
cuenta la memoria esta procesando información; haciendo este estudio varias empresas se
dieron cuenta que entre abarque la mayor cantidad posible de sentidos con mayor
aceleración entrara a la mente del consumidor; esto ha ido un paso enorme para la
publicidad, pero un salto esencial si quiere ser protagonista en esta nueva arena de la
experiencia sensorial y no fracasar en el intento.
Todo comenzó en 1973, Singapore Airles rompió esas barreras de la gestión de
marcas con su singapore girl, con una plataforma de marca que recalcaba la suavidad y el
relajamiento, su estrategia consistió es dejar de presentarse solo como una línea aérea y en
su lugar lo hizo como una firma de entretenimiento. No hace menos de 50 años que
aparecieron las primeras evidencias sobre los efectos positivos de la gestión de marcas, se
observo a finales del decenio de los 50 que los consumidores estaban dispuestos a pagar
más por productos de marca reconocida, incluso cuando los de marca desconocida tuvieran
la misma calidad, apariencia o sabor. De todos estos antecedentes se denoto que la formula
estaba en la suma de visión+ sonido+ tacto+ olor+ sabor = estrategia formulada. El sentido
más poder tiene en la mente es la vista, es el más seductor de los 5 y tiene un poder único
que es el de persuadir cualquier lógica, el que tiene la decisión por encima de todo.
Así como el olor se vincula con la memoria el sonido lo hace con nuestros
estados de ánimo, provoca sentimientos y emociones; al parecer la pérdida del oído es peor
que la perdida de la vista. Así como se aplica y se relaciona una imagen con una marca se
emplea el sonido de manera más clara, distintiva y memorable, el sonido hace visible lo
invisible. Podemos taparnos los ojos y los oídos y el olor allí esta, ya que el olor es parte del
aire que respiramos y el único sentido que jamás se puede apagar; son muy pocas marcas
que ha tomado y ha creado su aroma distintivo. La imagen, el sonido, y el aroma deben ser
muy específicos para lograr ser distintivo y no fracasar en el intento.
El tacto es la manera en que un ciego y un sordo se relaciona con su entorno, la piel
es el mayor órgano del cuerpo y en cuestiones de segundos nos avisa dolor, calor o frio por
la forma tan rápida con la que se comunica con el cerebro; no es fácil relacionar una marca
con el tacto pero sin embargo si las hay. El sabor es detectado en la boca por las papilas
gustativas que se encuentran en la boca, se dice que las mujeres las tienen más sensibles
que los hombres y por ello tienen más facilidad para apreciar el sabor y conforme u no
envejece, el sentido del gusto cambia y se va siendo menos sensible. Hay 4 tipos de papilas
gustativas, sensibles a distintos sabores algunas más que otras. El gusto se relaciona con el
olfato, y uno no puede ir sin el otro para poder funcionar correctamente.

Según Martin Lindstrom (del libro Brand sense, 2007) quienes no ven son
ciegos. Los que no pueden oír son sordos. Los que no pueden hablar son
mudos. A quienes no pueden oler o saborear se les ha dejado colgados,
padecen una carencia sin nombre.
L

La sinergia sensorial total produce un efecto de dominio, debido a la forma en que las
impresiones se almacenan en el cerebro, si se desencadena uno de los sentidos, ese llevara
al siguiente y después al siguiente. . . Lo ideal es no precipitarse y se ajusten todos los
sentidos a su marca, preparar el escenario es una metáfora adecuada. Para tener éxito al
desplazar la marca se debe tener el conocimiento de lo que en realidad lo constituye.
Crear una marca implica crear percepción, crear la percepción perfecta requiere del
atractivo sensorial perfecto. Para crear una marca sensorial hay qué determinar hasta qué
punto la marca depende de los sentido, ya sea de manera directa como indirecta, y
determina con que naturaleza se relaciona el consumidor con su marca. Algunas marcas
están tan bien planeadas que incluso sin su logotipo funcionan ya que su marca es mucho
más grande que su logotipo, algunos son tan fáciles de identificar, de no ser así el contacto
con el consumidor no ha sido efectivo; las imágenes, los sonidos, el tocar y los textos deben
integrarse por completo, ya que cada aspecto desempeña un papel vital como un logotipo
mismo, será la estrategia para una venta plena.
El saber porque conocen nuestra marca es importante, por ejemplo algunas se
conocen por estrategias bien planeadas y desarrolladas en un mensaje publicitario,
planearse bien servirá para volverse reconocible al instante. La marca debe funcionar por
cada parte sol, en caso de no ser así es porque algo no se hace mal. La sinergia creada
entre las partes será esencial para el éxito de esta. Todo debe ir de la mano no causar
confusión, tener una imagen propia y única que al mirarla rápidamente la identifiquemos a
quien le pertenece, un color que distinga esa marca, usar cierto color en ocasiones va mas
allá de una tradición, y se relaciona más a lo psicológico por ejemplo Heinz relaciono su rojo
intenso con las mujeres, induciéndolas a que se atrevieran y tuvieran la confianza de vestir
un rojo intenso y al mismo momento a inducirla para consumir litros y litro de salsa de tomate
en toda comida que sirviera. Dando lugar a que su marca y las sud marcas se vuelvan
reconocibles casi de forma intuitiva.
Un análisis que se realizo para Bran sense se analizo que Disney, Kellogg’s y Gillette
que a pesar de que son marcas totalmente distintas tienen algo en común. Las tres
establecieron un lenguaje de su marca. Al parecer lo hicieron de manera inconsciente pero
sus consumidores las relacionan con una característica significativa, a Kellogg’s con la
palabra crujiente, a Gillette con la palabra masculino, pero la que más ha adueñándose del
lenguaje es Disney que te envuelve en su reino de fantasía, magia y sueños. Las palabras
claves se repiten una y otra vez en textos publicitarios así impactando a su público.
La creación de una marca es muchísimo más complicado de lo que parece, requiere
de paciencia y dedicación y una estrategia de marketing, contamos hoy en día con un
consumidor exigente, y hay que trabajar en lo que queremos transmitir sin llenar con tanto
ruido, ser mas conceptuales, decir mucho con poco, se hay que transmitir desde que somos
hasta que queremos, que nos conozcan y nos reconozcan.
El mercado en que se desarrollan los productos o servicios se topan con un público
mucho más exigente aventurándolo de manera obligatoria a un universo mucho más amplio
aprovechando al máximo los cinco sentidos. Los consumidores expresan un deseo
multidimensional que enfoque por completo lo sensorial. Los niños son los principales
influyentes en las compras y si se aplica en ellos el sentido del olfato es mucho mejor, si en
un adolecente resulta más sencillo percibir olores el grado en que influye y llega a los niños
es mayor, como vamos envejeciendo los sentidos van perdiendo su sensibilidad, en
ocasiones se pierden por completo; la vista es el primer sentido que influye, el que califica
todo eso que nos rodea, y el olfato queda en segundo lugar y el tacto el ultimo que da
señales de si algo es agradable o no, si cumple con esa necesidad o satisfacción deseada.
Entre mayor sea la cantidad de sentimientos y emociones que cause la marca con el
consumidor mayor será la noción de quererlo consumir. Mirar como observar no es lo mismo,
así como oír y escuchar no lo es, pero si debe ser lo mismo que queremos transmitirle a una
persona que mira como la que observa el mismo mensaje debe llegar a ambas personas de
la misma manera, para así influir y se decida a realizar la compra, vivimos de prisa y en
muchas ocasiones no hay tiempo para ponernos a observar ni a escuchar algo con
detenimiento, si no que solo pasa de rapidito por nuestra cabeza, pero en cambio si es algo
claro y sencillo rápido llega y transmite su mensaje, para eso pensemos en toda clase de
perfiles de posibles consumidores y hacer amplio el mercado meta.
Evaluar la marca para saber las características con que cuenta y aprovechar las que
entrar en contacto con los sentidos, no dejar que se pierda si no que esta se le de un
seguimiento, y se convierta en identificativa y autentica para esta marca. Ir un paso de los
consumidores y posibles consumidores para encontrar cosas con las que no cuentan y
tomarlo para nuestro beneficio y sea una ventaja, si son consumidores actuales, saber
porque razones lo son, si es de su agrado que es lo que los hace consumir aun.
Una vez analizado esto hay que hacer inventarios para saber que destaca en la
competencia y porque, y como logran llegar al consumidor y persuadirlo; si esta afectan la
lealtad del consumidor propio, asa sabremos porque es que los prefieren, o porque nos
prefieren a nosotros porque en muchas ocasiones aunque haya muchas marcas realizando
el mismo producto prefieren solo a una, aun así teniendo las mismas características y
beneficios aquella marca, esto quiere decir que contamos con clientes leales.
A veces no se trata de que nos escogen porque nos prefieren, si no por ser la única
opción, pero si la marca está bien planteada podemos estar ganando un cliente, el cual
seguirá consumiendo y no ir con la competencia. Ganar lealtad, traerá un beneficio de éxito
para largo tiempo, dejar de ser una marca que le vende, si no convertirse en su religión, su
ley, ser de confianza y dar algo más que fidelidad, como un caso de un joven que le era leal
a una marca de ropa, era parte de su vida a tal grado que tatuó en su piel el nombre de la
marca, así se dan varios casos tan grande es la devoción del cliente que lo vuelven parte de
su vida en su totalidad y sentirse comprometidos de consumir; y esto beneficia para poder
mostrar a los enemigos las cosas por las cuales prefieren estar con esa marca, en algunas
ocasiones sucede que se actúa de manera discreta para que sus competidores no se
apoderen de sus ideas , hay que ser líder, y no preocuparse por ser los únicos si no por los
primeros, los primeros en crear algo, introducir alguna novedad, podrá haber muchos pero
somos los primero y por eso y mucho mas ninguno es igual.
La revolución digital ha venido haciendo cambios constantemente, la forma en que nos
comunicamos no es igual que antes, la forma en que percibimos algo no es igual ni llega
igual, el avance tecnológico nos ha hecho revolucionar, por ejemplo ahora la internet nos
llena de actos que benefician, ahora podemos interactuar con maquinas para distintas cosas
como hablar con personas de todo el mundo, hurgar por internet sin restricciones, hay
teléfonos con cualidades infinitas, y la tecnología nos pide a gritos revolucionar no pensar
igual, no actuar igual, no vivir igual, no vivir en lo tradicional, lo mismo de siempre. En el caso
de las marcas sus tecnologías son ser implementar el contacto sensorial, y estar
evolucionando de manera positiva para logar al final su definición e identificación en sus
negocios, impulsados por artículos de primera necesidad.
 Crear una marca no es cosa fácil, ni mucho menos si se crea con cimientos
firmes, de analizarse a fondo, para poder lograr lo que se desea , pero antes de todo eso
hay que saber qué es lo que se desea, para saber que es con lo que ya cuenta el producto o
servicio o si abra necesidad de crearlo, que características tienes si esas serán el lado fuerte,
que sea la base de un todo, cuales son las cualidades que lo harán único en el mercado y
provocara que se posicione y atraerá consumidores.
Crear una buena marca es algo que cualquiera puede lograr, pero no todos se van por
el camino sencillo que es simplemente lanzar una marca y ya como una moneda al aire,
porque no es fácil, se hay que trabajar mucho y de manera constante, las estrategias de
marketing no son mas que instrucciones que hay que seguir para obtener eso que
prepararemos, tener los ingredientes y seguir las instrucciones no es difícil pero necesita de
dedicación y pasión par poderlo lograr exquisito.
Se cree que el éxito es un camino recto pero está lleno de curvas, solo basta tener
paciencia, porque todo lleva su tiempo, bien dicen que lo bueno cuesta, pero es mas fácil
siendo uno mismo al que queremos satisfacer, todos buscamos lo mejor para nosotros y
porque no ser la prueba analizar nosotros la marca, sabemos que es o que necesitamos y
sabremos si en verdad la marca o cumple de no ser así sabemos, porque y así se trabajara;
el cerebro es exigente y basta convencerlo tenemos 5 oportunidades para hacerlo o las 5
para hacer el convencimiento más eficaz, al tener al consumidor contento lo conservaremos,
dándole lo que quiere tener, no tanto lo que necesita.