El control en las

organizaciones
EL CONTROL DE LAS
ORGANIZACIONES
• Control: medir, comparar y ajustar , lo que
permite regular una o más actividades de la
organización para facilitar el logro de los
objetivos.
• Propósito : dar a los gerentes una evaluación
de donde esta la organización en comparación
a donde debería estar en un determinado
momento en base a indicadores.
Tipos de Sistemas de Control
Consiste en un sistema de formulación de objetivos ,
monitoreo , evaluación y retroalimentación para
proporcionar información a la gerencia para controlar la
estrategia y la estructura. Este sistema debe contener
tres características : flexibilidad, información exacta y
en forma oportuna.
Los pasos que requiere:
1. Establecer objetivos y estándares.
2. Crear sistema de medición y monitoreo
3. Comparar el desempeño real frente a los
objetivos trazados.
4. Evaluar el resultado y emprender medidas si es
necesario.
Tipos de control :
Corporativo, divisional , funcional e individual.
Estratégico, táctico y operativo
Control de mercado.
Precio de las acciones
Rendimiento de la inversión ( Ingreso neto / capital invertido)
Control del rendimiento
Metas divisionales
– Ventas, Productividad, Crecimiento y participación del mercado.
Metas funcionales
– En relación a Calidad, eficiencia , innovación y satisfacción del cliente
Metas individuales
– Producción
– Indicadores
Control burocrático .
Reglas procedimientos
Estandarización
Cultura organizacional
Normas
Valores
Socialización
CONTROL CONTROL CONTROL
PRELIMINAR DE CHEQUEO POST ACCIÓN
TÉCNICAS DE CONTROL
• CONTROL PRESUPUESTARIO.
• PRESUPUESTOS FINANCIEROS
• PRESUPUESTOS OPERATIVOS
• OTRAS HERRAMIENTAS DE CONTROL FINANCIERO :
• ESTADOS FINANCIEROS
• ANÁLISIS INDICADORES
• RATIOS DE LIQUIDEZ, DEUDA RETORNO SOBRE ACTIVOS. ROI ,
ROE, EBITA EVA
• AUDITORÍAS FINANCIERAS.
 Indicador

Es una relación cuantitativa o cualitativa,

que permite medir en forma objetiva el
desempeño de una variable respecto de
otras, “indicando” un estado presente o
situaciones de cambio en esta relación

Producto generado por los factores

Productividad =
Unidades de factor utilizado
 Productividad

Es un indicador que mide la relación entre el

producto generado y los factores productivos
utilizados para ello :

Producto generado por los factores

Productividad =
Unidades de factor utilizado
 ¿Para qué medir?

Para diagnosticar
Para evaluar
Para corregir
Para planificar

PARA LA TOMA DE DECISIONES

 ¿Qué medir?
Las variables sobre las cuales la institución
puede actuar
Variables de control en la operación de
nuestros proceso internos
Variables relevantes para el mejoramiento de
nuestros procesos internos

Las variables externas que afectan a la

empresa (aún cuando no se pueda actuar sobre
ellas)
 ¿Cómo medir?

Desarrollando un sistema de registros

Utilizando indicadores adecuados

Realizando las mediciones en forma

periódica
 Sistema de Registros

Es un sistema donde se refleja por

escrito todas las operaciones
económicas, financieras y productivas
que realiza la empresa, para su análisis
posterior.
 Registros

Balance
Estado de Resultados
Informe sobre Costos de Producción
Registros de Personal y de Producción
Indicadores de Gestión
Cuadro de mando integral Indicadores
estratégicos
 • El balance general, balance de situación o estado de
situación patrimonial es un informe financiero
Balance general
contable que refleja la situación económica y
Estado de resultado
financiera de una empresa en un momento
determinado.
• El estado de situación financiera se estructura a
través de tres conceptos patrimoniales, el activo, el
pasivo y el patrimonio neto, desarrollados cada uno
de ellos en grupos de cuentas que representan los
diferentes elementos patrimoniales.
• El activo incluye todas aquellas cuentas que reflejan
los valores de los que dispone la entidad. Todos los
elementos del activo son susceptibles de traer dinero
a la empresa en el futuro, bien sea mediante su uso,
su venta o su cambio. Por el contrario, el pasivo:
muestra todas las obligaciones ciertas del ente y las
contingencias que deben registrarse. Estas
obligaciones son, naturalmente, económicas:
préstamos, compras con pago diferido, entre otros.
• Por el contrario, el pasivo: muestra todas las
obligaciones ciertas del ente y las contingencias que
deben registrarse. Estas obligaciones son,
naturalmente, económicas: préstamos, compras con
pago diferido, entre otros.
• El patrimonio neto puede calcularse como el activo
menos el pasivo y representa los aportes de los
propietarios o accionistas más los resultados no
distribuidos. Del mismo modo, cuando se producen
resultados negativos (pérdidas), harán disminuir el
Patrimonio Neto. El patrimonio neto o capital contable
muestra también la capacidad que tiene la empresa
de autofinanciarse.
• La ecuación básica de la contabilidad relaciona estos
tres conceptos:
• Patrimonio neto = Activo - Pasivo
•El estado de resultados, también conocido como
estado de ganancias y pérdidas, es un estado
financiero conformado por un documento que
muestra detalladamente los ingresos, los gastos y
el beneficio o pérdida que ha generado una
empresa durante un periodo de tiempo
determinado.
•jemplos de ingresos podrían ser las ventas, los
dividendos y los ingresos financieros; mientras
que ejemplos de gastos podrían ser la compra de
mercaderías, los gastos de personal, los gastos
financieros, los alquileres, los seguros, las
depreciaciones y los impuestos.
•El beneficio o pérdida vendría a ser el resultado
de la diferencia entre los ingresos y los gastos;
hay beneficio cuando los ingresos son mayores
que los gastos, y hay pérdida cuando los ingresos
son menores que los gastos.
•En cuanto al periodo de tiempo que comprende
un estado de resultados, éste suele corresponder
al tiempo que dura el ejercicio económico de una
empresa, el cual suele de ser un año; aunque
cabe destacar que el estado de resultados es un
documento flexible y además de elaborarse
estados de resultados anuales, también suelen
elaborarse estados de resultados mensuales y
trimestrales.
•El estado de resultados nos permite saber cuáles
han sido los ingresos, los gastos y el beneficio o
pérdida que ha generado una empresa, analizar
esta información (por ejemplo, saber si está
generando suficientes ingresos, si está gastando
demasiado, si está generando utilidades, si está
gastando más de lo que gana, etc.), y, en base a
dicho análisis, tomar decisiones.
 • Se conoce como indicador de gestión a aquel dato
que refleja cuáles fueron las consecuencias de
Indicadores de gestión
acciones tomadas en el pasado en el marco de una
Cuadro de mando integral
organización. La idea es que estos indicadores
sienten las bases para acciones a tomar en el
presente y en el futuro.
• Es importante que los indicadores de gestión reflejen
datos veraces y fiables, ya que el análisis de la
situación, de otra manera, no será correcto. Por otra
parte, si los indicadores son ambiguos, la
interpretación será complicada.
•El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una
herramienta de gestión empresarial muy útil para
medir la evolución de la actividad de una
compañía, sus objetivos estratégicos y sus
resultados, desde un punto de vista estratégico y
con una perspectiva general. Gerentes y altos
cargos la emplean por su valor al contribuir de
forma eficaz en la visión empresarial, a medio y
largo plazo.
•. Cuatro son las perspectivas o puntos de vista
que componen normalmente un Cuadro de
Mando Integral y, desde las cuales se observa y
recopila la información que será medida después.
Aunque las que citamos a continuación son las
más frecuentes, no son las únicas, ni siempre son
las mismas: pueden variar en función de las
características concretas de cada negocio.
•Cada perspectiva contiene indicadores :
•Perspectiva Financiera
•Perspectiva de Clientes
•Perspectiva de Procesos internos relevantes
•Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento
 Indicadores Financieros
1. RENTABILIDAD :
- Rentabilidad de activos productivos.
- Rotación de inventarios.

2. SOLVENCIA :
- Tasa de riesgo financiero
- Razón ácida.
 Indicadores

Rentabilidad de Utilidades Operacionales

Activos =
Productivos Activos Totales
 Indicadores Procesos

Tasa de Generación Valor Agregado

de Riqueza =
Ventas

Ventas
Rotación de Inventarios =
Inventario de
Productos
Terminados
 Indicadores Financieros

Tasa de Pasivos de Largo plazo

Riesgo =
Utilidades Operacionales
Financiero

Activos Circulantes
más Líquidos
Razón Acida
= Pasivo Circulante
 Indicadores de procesos

Productivida Venta
d por = s
Nº Total de
Empleado Empleados

Productividad Valor Agregado

del Trabajo =
H. H. Efectivas
Trabajadas
 Indicadores
Incidencia
de Costos Costo Total del
= Personal
Laborales
Valor Agregado
en el V.A.

Incidencia de
las Materias = Materias Primas
Primas en las Ventas
Ventas
 Indicadores

Intensidad Activos Fijos

=
del Capital
Nº Total de Empleados

Intensidad Activos Fijos

=
del Capital H. H. Efectivas
Trabajadas
 Indicadores

Utilidades Utilidades
Respecto = Operacionales
del V. A. Valor Agregado
 Indicadores

Nº de Días Efectivamente
Perdidos en el Período
Tasa de Riesgo = *
Nº de Trabajadores 100
Promedio Contratados
en el Período
 Indicadores

Nº Productos Rechazados
Tasa de Rechazos =
Nº Productos Producidos
ROI ESTE RATIO COMPARA EL BENEFICIO O LA UTILIDAD
OBTENIDA EN RELACIÓN A LA INVERSIÓN REALIZADA.

• ROA (RETURN ON ASSETS) = BENEFICIOS / ACTIVOS MEDIOS

• ESTE RATIO TAMBIÉN SE PUEDE EXPRESAR COMO LA SUMA DE DOS DE
MANERA QUE:
• ROA O ROI = MARGEN SOBRE VENTAS X ROTACIÓN DEL ACTIVO.
• MARGEN SOBRE VENTAS = UTILIDAD / VENTAS
• ROTACIÓN DEL ACTIVO = VENTAS / ACTIVO TOTAL PROMEDIO
• ESTE RATIO ES AMPLIAMENTE UTILIZADO EN EL ANÁLISIS DE LAS
ENTIDADES FINANCIERAS YA QUE MIDE LA RENTABILIDAD SOBRE LOS
ACTIVOS TOTALES MEDIOS O LO QUE ES LO MISMO SU CAPACIDAD PARA
GENERAR VALOR, PERMITIENDO DE ESTA MANERA APRECIAR LA
CAPACIDAD PARA OBTENER BENEFICIO DEL ACTIVO TOTAL DE LA
EMPRESA Y PONIENDO ASÍ EN RELACIÓN EL BENEFICIO CON EL TAMAÑO
DE SU BALANCE.
ROE ESTE RATIO COMPARA EL BENEFICIO O LA UTILIDAD
OBTENIDA EN RELACIÓN AL CAPITAL EMPLEADO

• La rentabilidad de cualquier capital viene

expresada de la siguiente forma:

Utilidad
----------------------------
capital invertido
EVA

• La metodología de EVA supone que el éxito

empresarial está relacionado directamente
con la generación de valor económico,
que se calcula restando a las utilidades
operacionales el costo financiero por
poseer los activos que se utilizaron en la
generación de dichas utilidades.