Nombre del Aprendiz: Diego Fernando baquero salcedo

Documento de identidad: 1.121.8213.801

Fase de ejecución: 13
Evidencia 6: Plan de mercadeo empresa San Lucas
Ficha de caractereizacion:1792939
Centro de formación SENA: Gestión logística 2018

PLAN DE MERCADEO EMPRESA SAN LUCAS

La empresa san Lucas es una compañía con una trayectoria de 3 años en el

mercado la cual se especializa en la confección de camisas y pantalones para
caballero casual y formal y para esto se basa en las tendencias actuales de la moda
utilizando materiales de primera y de la mejor calidad.

POBLACION OBJETIVO:

Hombres desde los 20 años, sin límite de edad la población objetivo de la empresa
es para los hombres de 20 años de edad en adelante los cuales buscan comodidad
y también estar a la moda con las mejores tendencias de calidad y que se
acomoden a todo tipo de estrato, lo que caracteriza la compañía es que se acomoda
al presupuesto de la población de hombres en general.

CONDICIONES SOCIODEMOGRAFICAS:

La compañía es consiente que en la actualidad la sociedad esta dividía en

diferentes sectores por eso es que tiene mucha variedad y gama e camisas y
pantalones para todo tipo de hombre desde el estudiante hasta el más alto ejecutivo
con precios que se acomodan a todo tipo de cliente y tiene como lema ¨vístete bien
y siéntete igual¨ esto refleja que sin importar la posición social que tengamos o el
estrato todos podemos adquirir sus productos.

FRECUENCIA DE CONSUMO:

la frecuencia del consumo de los productos de la compañía se a incrementado los

últimos 3 meses ya que la tendencia de la moda está abriendo los ojos del
consumidor a nuevos mundos y tendencias de la moda local indica que el hombre
de la actualidad le gusta estar y sentirse bien vestido a la moda y con un estilo
propio.

LA COMPETENCIA DEL MERCADO:

la compañía compite con grandes y reconocidas marcas las cuales tienen años de
experiencia en el mercado y especializadas en vestir al hombre de la actualidad
pero eso no quiere decir que la empresa san Lucas sea menos todo lo contrario
está creciendo y fortaleciéndose en todo ámbito para poder competir y mantenerse
en el mercado implementando nuevas tendencias y manteniendo la vanguardia del
al moda actual y una característica especial es que está enfocada a todo tipo de
hombre no solo a los estratos altos si no al hombre del común lo cual hace que
nos prefieran por la facilidad de adquirir nuestros productos los cuales se
caracterizan por su calidad de materiales y confección.

ALIADOS ESTRATEGICOS:

la compañía cuanta con alianzas solidas las cuales garantizan una alianza que
busca el desarrollo y beneficio mutuo de las partes, apoyando el cumplimiento de
metas e indicadores comunes. Los cuales nos mantienes en el mercado y nos dan
una visión a una extensión de la compañía a incursionar en el mercado nacional e
internacional.

BIENES Y SERVICIOS DE LA EMPRESA SAN LUCAS:

Los bienes y servicios de la compañía están definidos claramente esto nos ayuda a
identificar la cantidad de producto que ofrecemos, y los diferentes bienes y servicios
que la compañía posee los cuales se dividen en

BIENES FISICOS:

Son aquellos que pueden verse y tocarse en este caso nuestro producto
Pantalones, camisas…

BIENES INTANGIBLES:

Son todos los realizados por todo el personal que compone nuestra compañía desde
la confección asta nuestros promotores de ventas todo en veras del cliente.
BIENES DE CONSUMO:

Que son los que satisfacen a nuestras necesidades de manera directa y que han
sido transformados para que podamos consumirlos. PANTALONES Y CAMISAS

BIENES INTERMEDIOS:

Que son bienes que una vez transformados generan bienes de consumo final, y
que son producidos en el sector primario nuestras TELAS.

BIENES DE CAPITAL:

Estos son los bienes que se usan como medios de producción de otros bienes o
servicios. Maquinarias para confección infraestructura y transporte entre otros.

SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA:

Los servicios con conjuntos de actividades prestadas por personas con el objetivo
de dar respuesta a las necesidades de un cliente POR EJEMPLO nuestros
productos los cuales satisfacen las necesidades del hombre de la actualidad:

Pantalones y camisas a la vanguardia de la moda.

LA ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO

Para realizar una adecuada estrategia de lanzamiento del producto de la empresa

se deben tener en cuente diferentes factores en el mercado los cuales nos ofrecen
ventajas o desventajas frente de las marca en competencia

Tomamos en cuenta que nuestra empresa cuenta con aliados estratégicos de

calidad y con esto realizaremos un plan de negocios adecuado, utilizamos las
diferentes medios de publicidad de ahora con ofertas atractivas para el público pero
siempre haciendo una competencia sana y honesta precios y promociones bajas
acumulación de puntos por compras para participación de sorteos, facilidades de
pago y acceso a toda la tienda con un 10% de descuento en línea de cajas por pago
con tarjeta de crédito y un 5% con otro medio de pago.

Atención personalizada a los clientes por cada uno de nuestros impulsadores de la

marca,
Ubicación de nuestros productos en los puntos estratégicos de la tienda y
lanzamiento masivo en todo el sector para llegar al público con mayor contundencia
en el día de lanzamiento del producto se aran diferentes sorteos y rifas para
conseguir fidelidad el consumidor

También abran personal encargado de realizar una serie de encuestas donde se

recolectara la información del cliente y así poder mejorar el producto de acuerdo
las necesidades de los clientes.

PRECIO DE LANZAMIENTO

El precio de lanzamiento va a estar por debajo de las grandes marcar haciéndolo

atractivo ante los ojos del consumidor

Ofreciéndole diferentes medios además añadiendo un valor agregado el cual es una

rebaja con los diferentes medios de pago que en la actualidad existen este precio
debe ser atractivo para todo tipo de hombre desde el estudiante hasta el más grande
ejecutivo y así poder posicionar la empresa entre los primeros teniendo mayor
consumo y ofreciendo prendas de cálida a precios cómodos y a la vanguardia de
la moda manteniendo la fidelidad el hombre de la actualidad

LA PROMOCIÓN Y LA PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL PRODUCTO:

Las promociones para el lanzamiento de los productos de la compañía debe

mantenerse por las primeras semanas de apertura de la marca para así mantener
nuestro producto atractivo a las vista del cliente deberán ser promociones atractivas
y que ofrezcan una ventaja frente a los competidores.

La publicidad del producto se realizaras por todos los medios disponibles televisión,
cuñas radiales redes sociales internet y además de eso utilizar figuras famosas
que ayuden a promocionar la marca y las prendas para así hacerlas más atractivas
ante los ojos del cliente añadiendo a esto una tienda virtual y la cual ayudara a
esos compradores en línea a elegir nuestra marca y también allí mantener
promociones.

CONSUMIDOR

En economía, un CONSUMIDOR es una persona u organización que

demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o
el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie
de necesidades.

También se define como aquel que consume o compra productos para el consumo.
Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas. Esto se refiere a
que es por quien la compañía desarrolla sus productos es el actor final y quien va a
adquirir la producción.

La compañía debería verse ante los clientes como una compañía líder en el
mercado confiable y la cual ofrece productos de calidad a precios asequibles para
todo tipo de hombre además deber dar la impresión y ser una empresa consiente
del medio ambiente la cual respeta y aprovecha al máximo los recursos ofrecidos
por el entorno donde se desarrolla la cual satisface las necesidades del hombre
actual no solo enfocándose a los grandes ejecutivos si no a la comunidad de
hombres en general cubriendo todas las peticiones de los mismos para así poder
ofrecer productos para todos , la compañía motivara a l consumidor a adquirir el
producto realizando diferentes campañas publicitarias haciendo atractiva la línea
de prendas para toda ocasión ofreciendo promociones rebajas sorteos y
acumulando puntos a cliente frecuente para que participe en los sorteos y así hacer
la marca más atractiva Ante los ojos de los consumidores

Para el pago de las prendas la compañía pone a la mano del cliente cualquier medio
desde el magnético hasta el pago en efectivo así se acomoda a las diferentes
necesidades del mismo.

PROVEEDORES:

Un proveedor es una empresa o persona física que

proporciona bienes o servicios a otras personas o empresas

PROVEEDOR DE BIENESTAR:

Empresa o persona, que se refiere a la internacionalización o elaboración de algún

producto, los cuales tienen un costo económico en el mercado, así mismo los
suministradores de bienes tienen como característica principal de satisfacer una
necesidad real del mercado o una empresa.

PROVEEDOR DE SERVICIOS:
Empresa o persona física, cuya actividad busca responder las necesidades del
cliente, que por su característica principal de servicio es intangible, es decir que no
se puede tocar, pero asimismo el servicio está apoyado por bienes tangibles para
lograr dicha actividad. Ejemplo de proveedores de servicios: Compañías telefónicas,
de internet, transporte de mercancías y personal, servicios públicos y para estatales
como luz, agua, así como servicios de entretenimiento, televisión, mantenimiento y
otros. Es de vital importancia para las empresas establecer relaciones comerciales
con este tipo de proveedores ya que una adecuada selección de estos, significará
un beneficio en el funcionamiento y operación de la empresa.

Para mantener y sustentar la capacidad de cambio de la visión de los consumidores

Asia la compañía se debe mirar siempre al futuro colocando metas a corto plazo y
colocando una meta mega tratando siempre de alcanzar dichas metas sin dejar
ataras las necesidades del cliente

La compañía debe evolucionar constantemente y tener un desarrollo y crecimiento

sostenible para así cada día ser más productiva y llagar a mejorar su visión.

PROVEEDOR DE RECURSOS:

Empresa o persona física, cuya finalidad es satisfacer las necesidades de la

empresa de recursos del tipo económico. Como los son créditos, capital para la
empresa, socios, etc. Ejemplos de proveedores de recursos son: Bancos,
prestamistas, gobierno, socios capitalistas, etc.

La necesidad de los proveedores de la compañía san Lucas va de acuerdo a la

demanda del producto esto significa que a mayor demanda del producto mayor es
la necesidad de abrir las puertas a mas proveedores para así satisfacer la
necesidades del cliente.

La ubicación geográfica de los proveedores debe de estar lo más cerca posible a la

compañía para así minimizar costos en transportes de materias primas y demás

Se deben escoger proveedores de confianza para así garantizar el cumplimiento en

lo pedidos y que no se presenten contratiempos con los pactos realizados.

Siempre van a existir riegos con los proveedores ya sea de tipo humano como de
tipo natural por eso se deben de minimizar o prever el diferente riesgo a presentar
para así poder asumirlos de una manera más certera la capacidad de producciones
los proveedores van de acuerdo al creciente de la empresa ya la demanda de las
materias primas que se necesiten en por eso debemos escoger proveedores con
una gran capacidad de producción. Se deben escoger proveedores con una
experiencia en el mercado que marque la diferencia pero eso no quiere decir que
no se le dé la oportunidad a nuevos proveedores ya que estos van a ofrecer las
materias primas a menor costo y con la misma calidad pero con estos se deben
realizar condiciones para no asumir riesgos innecesarios

DISTRIBUIDORES:

La posición que la empresa ocupa en el proceso de distribución es un elemento

crucial en los problemas a que se enfrenta. Así, una empresa de fabricación tendrá
que decidir sobre los canales de distribución que utiliza, las funciones que asume,
las condiciones y el grado de presencia que quiere que tengan sus productos en el
mercado, mientras que para una empresa de distribución, las decisiones estribarán
en la selección de proveedores, la negociación con ellos de las condiciones de las
transacciones y la búsqueda de un mercado rentable donde actuar con sus
establecimientos comerciales. Esta diferenciación, en la medida en que se dan
fenómenos de integración y de absorción de determinadas funciones por parte de
los fabricantes o distribuidores, es cada vez más difícil de establecer.

La distribución desempeña también un importante papel social, en la medida en que

tiene efectos sobre la economía de un país en su conjunto. Con cierta frecuencia se
formula una crítica contra las estructuras de distribución, basada en la diferencia
que existe entre el precio de venta del fabricante o productor y el precio final de
venta al público. Esta crítica es infundada, en la medida en que esa diferencia de
precios o margen debe servir para retribuir el conjunto de funciones asumidas en el
proceso de distribución y no constituye, salvo una pequeña parte, el beneficio del
intermediario. Por otra parte, cuanto mejor es el servicio ofrecido en la distribución,
será más costoso dicho proceso. Así, por ejemplo, un sistema de distribución con
un mayor número de puntos de venta, lo que supone al consumidor
desplazamientos más cortos para adquirir el producto, implica un sistema de
distribución más costoso.

En los procesos de desarrollo se observa una doble tendencia. De una parte, la

distribución se racionaliza, reduciendo sus costes mediante establecimiento de
mayor tamaño, mejor gestión de compras, reducción de inventarios, sistemas de
transporte más eficientes, etc., lo que supone una posibilidad de reducir los
márgenes comerciales. Por otra parte, los consumidores exigen un mejor servicio
en los establecimientos de distribución, y la respuesta a estas exigencias incurrir en
mayores costes de distribución. Estas tendencias coexisten en el mercado, en la
medida en que los consumidores no son todos homogéneos y existen segmentos
diferenciados.

COMPETIDORES:

La competencia de una empresa corresponde a aquellos negocios que se enfocan

a un público objetivo igual que el nuestro o que ofrecen productos o servicios que
se encuentran en nuestra línea de mercado. Un correcto análisis de la competencia
nos ofrece la posibilidad de conocer a fondo estas empresas y estudiar los
movimientos de diferentes departamentos. Es habitual hacer un seguimiento de los
departamentos de marketing de empresas afines a la nuestra con el objetivo de
conocer sus acciones e incluso tener relación con sus representantes.

Aunque nuestra empresa puede sacar un claro beneficio de este análisis de la

competencia, debemos tener en cuenta que los otros negocios nos incluirán en esta
investigación, por lo que debemos esperar que otras empresas visualicen muy de
cerca nuestros aciertos, pero también nuestros fallos.

Estas empresas estarán atentas tanto a nuestros cambios de estrategia como a los
cambios en el mercado a través de un equipo de analistas que realizan planes
estratégicos periódicos y se mantienen al día de los cambios en su ambiente
externo. Este análisis se llama análisis externo, y se engloba en un plan estratégico
más general que incluye además un análisis interno, que busca determinar los
puntos fuertes y débiles de la empresa y del producto o servicio. El análisis externo
incluye, además del análisis de la competencia, un análisis del mercado en función
de la oferta y la demanda del producto y el comportamiento de los clientes

Todas las empresas que quieran encauzar su modelo de negocio deben incluir un
plan estratégico que sirva de guía para la actividad que desarrollan. Si tu empresa
no tiene uno, es probable que tu competencia te lleve ventaja y ya haya
monitorizado tus acciones. En el presente artículo presentaremos los perfiles de
competidores que se pueden encontrar en el mercado.

Los directivos de las empresas deben optar por saber cuáles son sus competidores,
decisión que estará basada en un análisis de valores realizado a los clientes en
donde se revelarán las fuerzas y debilidades de la empresa con respecto a la
competencia.

Es común que las empresas quieran descargar su artillería estratégica contra

aquellos competidores que presentan debilidad, pero de todas maneras sería
conveniente que la organización compita con competidores con más fortaleza.

Las empresas en general se enfrentan con aquellos competidores que

tienen productos similares a los que se fabrica o comercializan, pero se debe evitar
la destrucción del competidor más cercano y más siendo débiles porque en el
mediano o largo plazo tal vez la fuerza competitiva sea mucho más fuerte. Estos
pros y contras se deben valorar en el plan estratégico para establecer acciones a
distintos plazos.

Con respecto a los competidores que tiene ética y los que no la tienen, existen
empresas que se ajustan a las reglas de mercado y otra que no. Sin embargo, la
buena competencia es saludable para todos los actores del mercado porque se
reduce el riesgo del monopolio, se presentan más ofertas para los consumidores y
se incrementa el poder de negociación, entre otros factores.

EL BENCHMARKING

El benchmarking consiste en tomar “comparadores” o benchmarks a

aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con
el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
Según Casadesús (2005), “es una técnica para buscar las mejores prácticas que se
pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los
métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a
la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes”

Aunque lo más frecuente es monitorizar las actividades de la competencia en busca

de debilidades o para mantener a raya sus acciones, en la compañía SAN LUCAS
ya hablamos del benchmarking y cómo nos puede ayudar en nuestra estrategia de
marketing. Consiste en determinar qué acciones positivas está llevando a cabo una
empresa de la competencia para añadirlas a nuestros puntos fuertes. En resumen,
se trata de fijarse en lo positivo de otra empresa para aprender de sus prácticas y
sacar un beneficio para nuestra empresa. Es una práctica muy sana que consigue
grandes resultados, aunque hay que saber adaptar esas estrategias a nuestro
propio negocio, y no simplemente “plagiar” sus acciones.

ALIANZA ESTRATEGICA

Una vez establecido un acuerdo comercial o alianza estratégica en la cual las

organizaciones involucradas deciden unir esfuerzos para el logro de objetivos, es
importante determinar los mecanismos de evaluación de dichos acuerdos y el plan
de mejora de esas alianzas entre proveedores y clientes, para poder desarrollar
procesos de mejora continua en las organizaciones.

El éxito de las alianzas estratégicas se basa en la comunicación, el trabajo conjunto,

colaborativo, el respeto y la confianza mutua entre las partes; cualidades que
pueden ser evaluadas y monitoreadas para identificar los posibles progresos en el
desarrollo de las mismas

La mejor alianza estratégica que puede desarrollar la compañía san Lucas está
basada en alianza de licencia la cual nos da Derechos sobre marcas, productos,
procesos, procedimientos, patentes, entre otros esto nos garantiza que si la
empresa al pasar de los años u el cumplimiento de metas puede mantener su
autenticidad y seguir siendo dueña de su propia marca, también garantiza una
ganancia continua con el producto ya que por este tipo de alianza la compañía
estará ganado constantemente por el uso de su marca en la diferentes partes de su
distribución. La compañía debe general alianza que para ella sean beneficiosas ya
sea a corto mediano y largo plazo esto garantiza un éxito comercial, un crecimiento
y un desarrollo óptimo el objetivo general asumiendo riesgos y enfrentándolos de la
mejor manera enfocándose a un creciente y brindando lo mejor de cada uno de los
que la componen para así cumplir sus objetivos y tener una expansión más
favorable.