Ergonomía y Psicosociología Aplicada

Iván Fernández Suárez

Tema 5
Evaluación de la carga mental.

Evaluación y prevención de la carga mental

▪ Evaluación y diagnóstico.

▪ Alteraciones en el trabajador.

▪ Factores de prevención.

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Evaluación de la carga mental

▪ Evaluación de factores de carga mental debidos al trabajo.

▪ Evaluación de factores de carga mental debidos al individuo.

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1.1- Métodos de evaluación de carga mental

debidos al trabajo.

▪ Método LEST (Laboratorio de Economía y Sociología en el

Trabajo de Francia).

▪ Apremio de tiempo.
▪ Complejidad – Rapidez.
▪ Atención.
▪ Minuciosidad.

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1.2- Métodos de evaluación de carga mental

debidos al trabajo.

▪ Método ANACT (Agencia Nacional para la Mejora de las

Condiciones de Trabajo).

▪ Rapidez de ejecución.
▪ Nivel de atención.

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2.1- Métodos de evaluación de carga mental

debidos al trabajo.

▪ Método RNUR o método del perfil del puesto (Renault)

▪ Las operaciones mentales.

▪ El nivel de atención.

▪ Pretende estudiar la carga nerviosa a través de los dos factores

anteriores. Adecuado para ciclos cortos.

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2.2- Método del INSHT

▪ Presión de tiempos.

▪ Esfuerzo de atención.

▪ Fatiga percibida.

▪ Sobrecarga.

▪ Percepción subjetiva de la dificultad.

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2.3- Otros métodos

▪ Escala Cooper-Harper.
▪ Escala de Bedford
▪ Escala de carga global.
▪ SWAT.
▪ NASA-TLX.
▪ Perfil de carga mental.

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3- Alteraciones en el trabajador

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3.1- Alteraciones fisiológicas

▪ Actividad muscular, contracción muscular y nivel de fatiga.

▪ Actividad cardiaca, aumenta con la fatiga.

▪ Actividad ocular, dilatación de pupila y parpadeo.

▪ Actividad cortical, electroencefalograma.

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3.2- Alteraciones psicológicas

Objetivas, alteración de funciones cognitivas y

psicomotoras detectadas a través de test.

Subjetivas, el sujeto informa a través de cuestionarios o

entrevistas.

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3.3- Comportamiento

▪ Rendimiento, por ejemplo el tiempo de reacción.

▪ Estudio de los métodos operacionales, el trabajador que

presenta fatiga modifica la forma de ejecutar la tarea.

▪ Método de la doble tarea, dos tareas con diferentes niveles

de dificultad, la tarea compleja impide la realización correcta de la
sencilla.

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4- Factores de prevención de la carga mental

▪ Contenido del puesto de trabajo.

▪ Condiciones ambientales.

▪ Factores psicosociales y de organización del trabajo.

▪ Acondicionamiento físico del puesto

ISO 10075

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4.1- Contenido del trabajo

▪ Adecuación de la información. Evitar redundancia y

ambigüedad. Detectabilidad.
▪ Complejidad de la tarea.
▪ Estrategias de respuesta claras.
▪ Evitar demoras y sobrecargas.
▪ Establecer esquemas de trabajo.
▪ Ritmo adecuado.
▪ Recuperación de datos y subsanación de errores.
▪ Ayuda y minimización de consecuencias.
▪ Confirmación de acciones críticas.

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4.2- Condiciones ambientales

▪ Iluminación.

▪ Ruido.

▪ Temperatura.

▪ Etc.

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4.3- Factores psicosociales y de organización

▪ Ambigüedad de la tarea.

▪ Control e interacción social.

▪ Dependencia frente a terceros, presión de plazos.

▪ Duración de jornada, turnos, interrupciones y pausas.

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Acondicionamiento físico del puesto

▪ La norma incluye aspectos de los contenidos de

trabajo orientados al diseño:

▪ Detectabilidad de la señal.

▪ Redundancia.

▪ Precisión en el tratamiento de la información.

▪ Retrasos.

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5- Medidas preventivas

▪ Rotación de tareas.

▪ Ampliación y enriquecimiento de tareas.

▪ Mecanización o automatización de las funciones repetitivas.

▪ Posibilidad de cambio de tarea.

▪ Pausas.

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