Sub Proceso 1 - Derivar ticket a Área correspondiente

Aprovisionamiento de Sistemas Operaciones Servicios de TI

Evalúa
inicio
ticket

Se busca que Se devuelve

Derivado Evalúa
no tenga Si
correctamente?
No ticket a
ticket
duplicidad Operador

Existe
duplicidad?

Se evalúa tipo Devuelve

de ticket

EVALUACION DE SOLICITUD Y/O EQUIPOS

requerimiento modificado
Se solicita
anulación
de ticket

Se envia
correo a Evalua
Aranda Soft solicitud

Tipo de
Reposición Requerimiento
Configuración
Anula Ticket
duplicado

Se
Se posee
re-categoriza No Preparación
Stock?
ticket

Se consulta Si
Stock

Se deriva a Área
correspondiente

Usuario de
Matriz?
Si el usuario es de matriz
1.-Soporte técnico procede si es
instalación y/o configuración.
2.- Si es móviles se comunican con Se deriva a Área Se evalúa
Fin
Usuario final. correspondiente solicitud