“Año de la lucha contra la corrupción e impunidad”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Tema:

Trabajo práctico n°3: 5 Noticias Nacionales E internacionales

AUTOR

HUAMAN VALVERDE, DANIEL EDUARDO

DOCENTE

ALBERTO LEON, LESLY

CALLAO – PERU

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 Introducción

La empresa Mega Mundo Reps es una empresa que se dedica a la venta de

pasajes y la conexión directa con las aerolíneas, antiguamente contaba con
14 sucursales a nivel del Perú, en el día de hoy cuenta con 4 sucursales,
estas sucursales cuentan con diferentes nombres.

Anteriormente tenían una demanda regular casi baja debido a que la

demanda en conseguir ofertas únicas con aerolíneas era bien complicado ya
que en esos tiempos las aerolíneas no confiaban mucho en las agencias de
viajes que estaban empezando en el negocio, actualmente se tiene una
conexión buena con las aerolíneas y con ciertas páginas web donde esta
empresa se dedica aq extraer las mejores ofertas en pasajes a nivel nacional
e internacional.

Se aplicó con el tiempo incluir no solo los pasajes sino también la

reservación en hotel y movilidad incluida, se comenzó teniendo conexión
con los hoteles nacionales y actualmente se está teniendo conexión con
hoteles en otros países, para que la empresa pueda vender y saber cómo los
clientes van a tener una buena expectativa en los Hoteles o Resorts en
diferentes partes del mundo, mandamos a trabajadores que nos pueden
detallar como es el servicio en aquel lugar.

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 ÍNDICE

Introducción .................................................................................................................................. 2
Presentación.................................................................................................................................. 4
1.1. Objetivo de informe ...................................................................................................... 4
1.2. Estructura del informe .................................................................................................. 4
1.3. Periodo de prácticas ...................................................................................................... 4
Aspectos Generales de la Empresa ............................................................................................... 5
2.1. Reseña General de Empresa .............................................................................................. 5
2.2. Ubicación Geográfica ......................................................................................................... 5
2.3. Organigrama Temporal ...................................................................................................... 6
2.4. Misión ................................................................................................................................. 6
2.5. Visión .................................................................................................................................. 6
2.6. Valores................................................................................................................................ 6
Intereses de la Empresa ................................................................................................................ 7
3.1. Análisis de FODA ................................................................................................................ 7
3.2. Principales Clientes ............................................................................................................ 8
3.3. Principales Competidores .................................................................................................. 8

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 Presentación

1.1. Objetivo de informe:

El objetivo es describir mi experiencia laboral en el puesto de Asistente

Administrativo contando todas mis actividades y experiencias
encontradas en la empresa Mega Mundo Reps.

1.2. Estructura del informe:

Detalladamente comenzara con aspectos generales de la empresa, el

interés de la empresa con sus clientes y competidores y un plan de
mejora.

1.3. Periodo de prácticas:

Se cuenta con un periodo de 6 meses como asistente administrativo, de

las cuales se cumplió cada 30 días con las 48 horas semanales con
redacta “ La constitución política del Perú ”.

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 Aspectos Generales de la Empresa

2.1. Reseña General de Empresa:

Mega Mundo Reps S.A.C.

Esta empresa es una agencia de viajes y turismo que ayuda y fomenta el

turismo tanto en el Perú como en otros países del mundo, Esta empresa
cuenta con varias sucursales en varios puntos de lima como en San Isidro y
Miraflores.

2.2. Ubicación Geográfica:

(San Isidro, Av. Camino Real 441, Cercado de Lima 15073)

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2.3. Organigrama Temporal:

Fuente: Elaboracion Propia.

Mi puesto de Asistente Administrativo está ubicado en la parte de Jefe de

Oficina, teniendo el puesto de 3 empleados a mi disposición.

2.4. Misión:
Ofrecer un servicio personalizado de calidad y confiabilidad, a través de la
buena atención de nuestro personal debidamente capacitado, diseñando
viajes únicos, a precios accesibles, logrando superar las expectativas de
nuestros clientes.

2.5. Visión:
Llegar ser una Agencia de Viajes reconocida en nuestra región, por la
confianza y seguridad que le ofrecemos a nuestros clientes, presentando
innovadores servicios y asegurando una actividad turística estable,
promoviendo un ambiente de buenas relaciones y obteniendo la mayor
satisfacción de nuestros clientes.

2.6. Valores:
Amabilidad, Calidad y excelencia en el servicio, Puntualidad,
Confiabilidad, Diversión y trabajo en equipo, Honestidad, Innovación e
inspiración, Integridad y respeto, Pasión y compromiso.

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 Intereses de la Empresa

3.1. Análisis de FODA:

Fuente: Elaboración Propia.

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3.2. Principales Clientes:

Los principales clientes son aquellos que consiguen mediante la confianza

que ellos otorgan a la empresa, los clientes fieles o leales son aquellos que
confían en la empresa y en su crecimiento de esta. Para esto la empresa
fomenta la publicidad mediante el volanteo y la repartición de afiches en
distritos cercanos a San Isidro.

3.3. Principales Competidores:

Actualmente el principal competidor cercano ya que este se encuentra en la

misma avenida de Mega Mundo reps es Viajes y Explorers. La
competencia se basa en conseguir la necesidad del cliente con rapidez y un
precio accesible.