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ASIGNATURA:
Casos Empresariales
ACTIVIDAD 3
PRESENTA:
ID: 479514
ID 540785
DOCENTE:
NRC. 9108
Introducción
Con el desarrollo de la presente actividad se pretende identificar los factores que logran satisfacer
las necesidades de los futuros clientes o consumidores, además que los motiva, la necesidad que los
impulsa y el deseo que tienen por adquirir algún producto o servicio.
Gerencia de Mercados
Gerencia de Mercados
Respuesta: El comportamiento del consumidor se ve influido por tres factores: cultural (cultura,
subcultura y clase social), social (grupos de referencia, familia, y roles y estatus sociales) y personal
(edad, etapa en el ciclo de vida, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, personalidad
y auto concepto). Las investigaciones sobre estos factores pueden proveer pistas para llegar y
atender a los consumidores con mayor efectividad.
2. ¿Cuáles son los principales procesos psicológicos que influyen en las respuestas del
consumidor al plan de marketing?
Respuesta:
- La motivación
- La percepción
- Aprendizaje
- La memoria
3. ¿Cómo toman los consumidores las decisiones de compra?
Respuesta: Los especialistas del marketing deben identificar quien toma la decisión y quien influye
en la toma de decisión de compra, las personas pueden ser iniciadores, influenciadores, decidores,
compradores o usuarios. Las diferentes campañas de marketing deben ser dirigidas a cada uno de
estos tipos de persona.
4. ¿En qué modos se apartan los consumidores de los procesos de toma de decisiones
deliberados y racionales?
Conclusiones
- Sigmund Freud supuso que las fuerzas psicológicas que dan forma al comportamiento
de la gente son en su mayor parte inconscientes, y que las personas no pueden
comprender por completo sus propias motivaciones. Esto querría decir que si un
individuo examina marcas específicas, reaccionará no sólo ante las capacidades
explícitas de las mismas, sino también ante otras de sus características clave, como
su forma, tamaño, peso, material, color y nombre.
Bibliografía