Vous êtes sur la page 1sur 3
Accueil › Administratif Recherchez parmi nos études et analyses  › Audit › Étude de

Recherchez parmi nos études et analyses

Audit

0 Téléchargement(s)

cas 0 T é l é c h a r g e m e n t

Étude de cas

format .pdf

Audit

Audit généraliste de la société Dell

Thèmes abordés

audit, généraliste, société DELL, matrice Mc Kinsey, Apple, HP, Sony

Résumé du document

L a société Dell est actuellement le troisième constructeur informatique à l'échelle mondiale, HP et Lenovo occupent le haut du classement. Dell a été fondée en 1984 par Michael Dell qui à

l'époque était seulement étudiant. La société comporte plus de 100 000 employés et elle est présente sur les cinq continents et dans plus de 70 pays. Son siège social se situe à Round Rock dans l'état du Texas, et son chiffre d'affaires en 2012 est de 62,1 Milliards de dollars en 2011.

Sommaire

I) Audit de l'identité & segmentation de l'entreprise

A) Identité organisationnelle de l'entreprise

B) Politique générale

C) Segmentation des activités de l'entreprise

II) Audit de la position concurrentielle de l'entreprise

A) Système concurrentiel

B) Position Concurrentielle et création de valeur pour le client

C) Portefeuille d'activité avec la matrice Mc Kinsey

III) Audit des ressources

A) Audit de la chaine de valeur

B) Audit des ressources humaines

C) Audit des ressources financières

IV) Synthèse : Evaluation des performances et systèmes causaux

A) Evaluation des performances et contre performances de l'entreprise

B) Analyse Systémique

Extraits

] [

Montpellier (source www.societe.com) 24 Passif du site Dell Europe du Sud de Montpellier (source www.societe.com) 25 Dans ce bilan actif, on peut constater que l'entreprise Dell à enregistrer une variation de entre l'année 2011 et l'année 2012, cette variation est relativement faible. On en déduit que l'activité est restée stable entre ces deux années. Compte de résultat du site Dell Europe du Sud Montpellier (source www.societe.com) Dans ce compte résultat entre l'année 2011 et 2012, on

observe que le chiffre d'affaire a baissé de cela impact le résultat net qui se retrouve amputé de

925.700 euros par rapport à l'exercice 2011. [

Audit des ressources financières Analyse financière Actif du site Dell Europe du Sud de

]

] [

enregistrant, en moyenne, un volume de ventes égal à du total par jour). Mais Dell offre une foule d'avantages supplémentaires : construction à la demande, support technique en ligne et par

Les achats s'effectuent par téléphone ou directement sur Internet (ce dernier média

Imprimer

PDF

Consulter

Lire un extrait

Nombre de pages

10 Pages

Langue

français

Format

pdf

Date de publication

13/08/2014

Consulté

8 fois

Date de mise à jour

13/08/2014

Lecture en ligne

et sans publicité !

Contenu vérifié

par notre comité de lecture

téléphone, service sur site, intégration personnalisée en usine software ou hardware, solutions de financement, aide au contrôle du TCO, reprise de parc Le schéma qui suit synthétise le

fonctionnement du modèle direct de Dell : 4 Avec cette stratégie de la qualité au meilleur prix Dell

s'est très vite imposée sur le marché des constructeurs informatiques. [

]

] [

l'équipe ou Team Leader Support Administratif ou Assistant Sales Representative Ingénieur Avant? vente ou Technical Sale Representative 23 Ingénieur Commercial ou Channel Account Manager Stagiaire ou Back up Dans une équipe on compte une dizaine d'ingénieurs commerciaux, deux ou trois stagiaire, deux ingénieurs avant-ventes, un assistant administratif et un manager. Dell

Chaque équipe se compose d'une quinzaine de personne. le schéma d'une équipe : Manager de

favorise la promotion interne, en effet un ingénieur commercial peut devenir manager, un stagiaire peut devenir ingénieur commercial etc Les promotions internes s'effectuent par le biais de

formations continues en interne. [

]

Ce segment enregistre la croissance la plus élevée, de ce fait le groupe lui impose les objectifs les plus importants du site. L'ironie de l'histoire est que ce segment intégré récemment est aux antipodes du modèle de distribution direct. Les activités de ce segment se résument à traiter directement avec les partenaires/revendeurs, ils se chargent de prospecter de client et des opportunités comme des appels d'offres publiques. Ils nous achètent le matériel adéquat puis revendent les produits Dell et récoltent leurs marges comme dans le cadre d'un système de

distribution indirect classique. [

[

]

]

] [

un manager qui centralise l'information et organise le travail. Le manager planifie également les

objectifs de ses subordonnées, les objectifs sont planifiés sur l'échelle d'un trimestre. Cependant les équipes commerciales peuvent aussi être pénalisés et recadrés lors d'un manquement aux objectifs répété. Le NPS (Net Promoted Score) est un outil qui permet de mesurer la performance des employés à travers divers indicateurs de performance comme la relation avec leurs clients ou

l'atteinte de leurs objectifs. [

Elles sont composés de plusieurs ingénieurs commerciaux, ingénieurs avant-vente, back-up et

]

Fermer
Fermer

Les plus récentes

ÉTUDE DE CAS DE 11 PAGES - AUDIT

J'ai commencé l'audit au sein de mon cabinet actuel et j'ai découvert en même temps que

Lecture multi-formats & intégrale

et sans publicité !

Nos dossiers économiques

Sans engagement minimum

avec notre liseuse dédiée !

Documents relus & validés

Contenu garanti

Découvrez nos formules d'abonnement

Le terme "logistique" a été emprunté au domaine militaire et concerne la gestion des flux d'approvisionnement, de stockage et du transport des biens.

Ils ont utilisé é&a

m'avoir l'étude entreprise Merci Merci de aiguillé marché au de d'outils m'avoir service dans pour de commercial bien-être mes aidé mon recherches à trouver ! de

Audrey Steph

En savoir plus

Catégories

Conditions