Libro - Cuaderno de Ejercicios DAC - Sesiones 7 y 8

Libro de ejercicios
Dirección, Alineamiento, Compromiso

Mejora de los resultados a través del liderazgo
Índice
Dirección, Alineamiento, Compromiso 1 Planificación de acciones 27
Programa del día 4 Sabiduría colectiva 28
Presentación 5 Plan de acción para mejorar el DAC 29
El grupo que tengo en mente 6 Sección 1. Anote sus conclusiones del taller 29
Resultados del liderazgo 7 Sección 2. Amplíe su perspectiva 30
Resultados del liderazgo: Dirección, Alineamiento, Compromiso 8 Sección 3. Comprométase a realizar experimentos de cambio 32
Ausencia de DAC 9 Cuestionario de satisfacción del taller de DAC (1 de 2) 33
Pruebas de DAC 10 Cuestionario sobre el taller de DAC: Reflexión (2 de 2) 34
Modelo de liderazgo DAC 11
Puntos principales del DAC 12
Evaluación de DAC 15
Paso 1. Evaluación de la dirección, el alineamiento y el compromiso 16
Puntos en los pósteres 18
¿Qué resultados de liderazgo habría que reforzar en mi grupo? 19
Paso 2. Búsqueda de factores contribuyentes 20
Paso 3. Identificación de cambios para mejorar el DAC 25
2 © 2018 Center for Creative Leadership. Todos los derechos reservados. CVD032118
Acerca de este taller
El contenido de este libro de ejercicios está basado en el libro Direction, Alignment, Commitment: Achieving Better Results Through
Leadership de Cynthia McCauley y Lynn Fick-Cooper.
En este libro de ejercicios, aprenderá cómo las personas trabajan juntas como un grupo cohesionado para producir unos resultados
colectivos que nunca podrían alcanzar si trabajasen de forma individual. Evaluará la efectividad del proceso de liderazgo de un
determinado grupo mediante el análisis de los resultados inmediatos que debe conseguir el proceso y creará un plan para mejorar ese
proceso. Tras completar este taller será capaz de utilizar el modelo Dirección - Alineamiento - Compromiso (DAC) para diagnosticar y
mejorar los procesos de liderazgo en los grupos.
Programa del día
• Resultados del liderazgo
• Evaluación de DAC
• Planificación de acciones
• Conclusión/evaluación
Presentación
Metas de aprendizaje:
Aprenderá:
• Un método probado para un liderazgo efectivo: el proceso de producir dirección, alineamiento y compromiso entre personas que
comparten un trabajo.
• A mejorar los procesos de liderazgo en su organización mediante la identificación de las deficiencias en la dirección, el alineamiento o el
compromiso, y a utilizar estrategias para mitigar los problemas.
Objetivos:
Participar en este curso le permitirá:
• Comprender mejor el liderazgo como un proceso social.
• Aplicar un método efectivo para mejorar los resultados del liderazgo: Dirección, Alineamiento, Compromiso (DAC).
• Evaluar si el liderazgo funciona correctamente en su grupo.
• Identificar medidas que puede tomar para mejorar los resultados del liderazgo.
Resultado:
• Crear un plan de acción para mejorar la efectividad del liderazgo en un grupo específico.
El grupo que tengo en mente
He decidido usar al grupo
para las actividades de este taller. Al final de este taller,
desarrollaré un plan de acción para mejorar el desempeño
de este grupo y ofrecer unos resultados óptimos.
He elegido la situación de este grupo porque:
Resultados del liderazgo
Resultados del liderazgo: Dirección, Alineamiento, Compromiso
Dirección
Acuerdo en el grupo acerca de sus objetivos generales
Alineamiento
Trabajo coordinado dentro del grupo
Compromiso
Responsabilidad compartida por el grupo
Liderazgo
Proceso social que permite a las personas trabajar
juntas como un grupo cohesionado para producir
unos resultados colectivos
Ausencia de DAC
¿Qué pasa cuando falta un aspecto?
Hay dedicación, aceptación, pero falta coordinación

Hay coordinación, se está en la misma
• Se duplica el esfuerzo línea, pero falta empuje
• Los grupos compiten entre sí • No se cumplen las promesas
• Se pasan cosas por alto • No se ayudan los unos a los otros
• Solo se hacen las tareas fáciles
Hay voluntad de cooperar, pero falta un propósito
• Los equipos tardan en llegar a todas partes

• Nadie sabe con certeza lo que están intentando conseguir juntos
• La gente siente que tiran de ellos en varias direcciones a la vez
Pruebas de DAC Se da No se da
• Existe una visión, una idea de futuro o • No hay un acuerdo sobre las prioridades.
una serie de objetivos que todo el mundo • La gente siente que tiran de ellos en varias
comparte. direcciones a la vez.
Dirección • Los miembros del grupo pueden articular • Hay apatía.
fácilmente por qué es importante su trabajo.
• Da la impresión de que se avanza en
• Todos conciben el triunfo colectivo de la círculos.
misma manera.
• Todo el mundo tiene claros el papel y las • No hay organización: no se cumplen los
responsabilidades de los demás. plazos, hay que rehacer el trabajo, se duplica
• El trabajo de cada individuo o grupo encaja el esfuerzo.
Alineamiento bien con el trabajo de otras personas. • Las personas se sienten aisladas de los
• Hay una sensación de organización, demás.
coordinación y sincronización. • Los grupos compiten entre sí.
• El personal hace el esfuerzo extra necesario • Solo se llevan a cabo las tareas fáciles.
para que el equipo consiga sus objetivos. • Todo el mundo se pregunta «¿Qué gano yo
• Hay una sensación de confianza y con eso?».
Compromiso responsabilidad compartida por el trabajo. • La gente no predica con el ejemplo.
• El personal demuestra pasión y motivación
por su trabajo.
Modelo de liderazgo DAC RESULTADOS
DEL LIDERAZGO
PROCESO DE LIDERAZGO
GENERA
IMPACTO EN
TIENE UN
INFLUYE EN
• Creencias y valores RESULTADOS

• Calidad de las relaciones TIENE UN
• Estructuras y procedimientos IMPACTO EN
formales
• Costumbres informales OTROS FACTORES
• Dinámica del mercado
• Recursos disponibles
• Solidez de la estrategia
empresarial
Puntos principales del DAC
El liderazgo es un proceso social que permite a las

personas trabajar juntas como un grupo cohesionado
para producir unos resultados colectivos.
El proceso de liderazgo es efectivo cuando genera tres

resultados importantes:
Dirección, alineamiento y compromiso.
Son centrales para ese proceso las interacciones y los

intercambios entre todos los miembros del grupo.
Notas
Evaluación de DAC
Paso 1. Evaluación de la dirección, el alineamiento y el compromiso
Instrucciones: Sombree el número que indique hasta qué punto se describe el estado actual de su grupo, equipo o unidad funcional
con cada afirmación. Los términos nosotros, nos, todos, todo el mundo, cada uno y similares de las afirmaciones se refieren a los
miembros de su grupo, equipo o unidad funcional.
2 3 4 5
1
Lo describe Lo describe Lo describe Lo describe
No lo describe
ligeramente parcialmente bastante bien perfectamente
Dirección
Coincidimos en los objetivos que debemos intentar conseguir juntos. 1 2 3 4 5
Tenemos una visión clara de lo que el grupo tiene que lograr en el futuro. 1 2 3 4 5
Sabemos reconocer en qué consiste el éxito para este grupo. 1 2 3 4 5
Tenemos objetivos de grupo que guían nuestras decisiones fundamentales. 1 2 3 4 5
Tenemos prioridades de grupo que nos ayudan a centrarnos en el trabajo más importante. 1 2 3 4 5
Total
Alineamiento
Nuestro trabajo está alineado con el de todo el grupo. 1 2 3 4 5
Aunque cada uno realiza tareas diferentes en el grupo, el trabajo de todos se complementa. 1 2 3 4 5
El trabajo de cada uno está bien coordinado con el trabajo de los demás. 1 2 3 4 5
Los miembros del grupo con distintos puestos o funciones coordinan su trabajo con efectividad. 1 2 3 4 5
Todos tienen claro el papel que juegan sus tareas en el trabajo del grupo. 1 2 3 4 5
Total
Compromiso
Todos los miembros del grupo están comprometidos con él. 1 2 3 4 5
Todos nos hacemos responsables del bienestar del grupo. 1 2 3 4 5
Damos prioridad al éxito del grupo frente a nuestro propio éxito. 1 2 3 4 5
Los miembros del grupo se implican incluso cuando nos enfrentamos a contratiempos. 1 2 3 4 5
Damos prioridad a lo que vaya en interés del grupo. 1 2 3 4 5
Total
Puntos en los pósteres
Este ejercicio le permitirá compartir, de forma rápida y sencilla, las puntuaciones sobre
la calidad del DAC en su grupo.
Instrucciones
• Escriba en un punto autoadhesivo la letra —(D), (A) o (C)— correspondiente
al resultado que haya obtenido la mayor puntuación.
• Escriba en un punto autoadhesivo la letra —(D), (A) o (C)— correspondiente
al resultado que haya obtenido la menor puntuación.
• A continuación, coloque los puntos en el póster correspondiente: (D), (A) o
(C). Coloque los puntos con la mayor puntuación en un lado y los puntos con
la menor puntuación en el otro para compararlos visualmente.
Mayor puntuación Menor puntuación
¿Qué resultados de liderazgo habría que reforzar en mi grupo?
Los siguientes criterios le ayudarán a decidir si uno o más de los resultados de liderazgo de su grupo son inferiores a lo que sería deseable:
• La puntuación total de uno de los resultados es notablemente inferior a la puntuación total de los otros resultados.
• La puntuación total de uno de los resultados es inferior a 20.
• Ha otorgado una puntuación inferior a 4 a dos o más de las afirmaciones utilizadas para evaluar el resultado.
¿Qué puntuaciones de los resultados de liderazgo son bajas en su grupo?
¿Por qué cree que son bajas esas puntuaciones?
Paso 2. Búsqueda de factores contribuyentes
Lista de comprobación de problemas relacionados con la dirección
De entre los siguientes factores, marque aquellos que puedan estar contribuyendo a la falta de una dirección firme en su grupo.
La dirección no está clara.

Hemos empezado recientemente a trabajar juntos y no hemos dedicado tiempo a articular una dirección común.
Muchos de nosotros suponemos que hay una dirección compartida, pero nunca lo hemos hablado realmente.
Las personas al cargo decidieron una dirección, pero los demás no han tenido la oportunidad de debatir, asimilar y comprender la dirección.
No hay un acuerdo en cuanto a la dirección.

Solo estamos de acuerdo en una dirección muy general, pero es tan amplia y confusa que cada uno la entiende de una manera.
No hay un acuerdo en cuanto a la mejor dirección, pero no se reconoce públicamente.
No logramos resolver nuestras diferencias sobre cuál sería la mejor dirección, por lo que hemos convenido no discutir.
La gente se resiste a crear una dirección compartida.

Tenemos miedo a elegir una dirección compartida porque podría acabar siendo la opción incorrecta.
La gente no está interesada en aunar esfuerzos para conseguir una dirección compartida; quieren trabajar de forma independiente.
A la gente le preocupa que priorizar el trabajo destinado a conseguir una dirección compartida pueda eliminar o limitar la importancia de
las tareas o los proyectos en los que están trabajando.
Lista de comprobación de problemas relacionados con el alineamiento: 1.ª parte
De entre los siguientes factores, marque aquellos que puedan estar contribuyendo a la falta de alineamiento en su grupo.
Los procesos de coordinación son deficientes.
Nos lanzamos a hacer las tareas o los proyectos sin preparar ningún plan de trabajo.
La gente no es consciente de la conexión que existe entre su trabajo y el de los demás.
Cada uno realiza el trabajo por su cuenta sin comunicarse con los demás.
La gente no implica a otras personas que tienen una experiencia relevante.
No tenemos un sistema o proceso efectivo para controlar el trabajo de todo el grupo.
El trabajo no está bien estructurado.
No se han identificado ni dotado de recursos todas las tareas necesarias para realizar el trabajo del grupo.
Algunas personas tienen mucho trabajo y otras muy poco.
Algunas personas no tienen el nivel de conocimientos o la habilidad necesarios para llevar a cabo el trabajo asignado.
Los recursos para realizar el trabajo no están distribuidos correctamente entre los miembros del grupo.
Lista de comprobación de problemas relacionados con el alineamiento: 2.ª parte
No están claras las responsabilidades.
No hemos articulado claramente quién es el responsable de cada tarea.

La gente no sabe quién tiene la autoridad de tomar cada decisión.
La gente no tiene claro lo que el grupo espera de ellos.
Nadie se hace responsable de determinados aspectos del trabajo del grupo, lo que lleva a que se pasen por alto.
Se producen conflictos entre los individuos sobre quién es responsable de los distintos aspectos del trabajo.
La gente no es consciente de que otras personas están haciendo la misma tarea o una tarea similar, lo que resulta en una duplicación
innecesaria del esfuerzo.
No se piden responsabilidades cuando alguien no hace las tareas que tiene asignadas.
Hay poca motivación para coordinarse.
No hay ninguna recompensa por coordinarse con los demás.

Coordinarse con los demás es difícil, por lo que la gente lo evita.
Coordinarse con los demás supone robar tiempo a nuestras principales responsabilidades, por lo que no le dedicamos toda la atención que
merece.
Hay personas en los puestos de autoridad que disuaden a los demás de coordinarse.
Lista de comprobación de problemas relacionados con el compromiso: 1.ª parte
De entre los siguientes factores, marque aquellos que puedan estar contribuyendo a la falta de compromiso en su grupo.
La gente no se siente responsable del grupo.
La gente se ve principalmente como trabajadores individuales, no como miembros de un grupo con responsabilidad por el trabajo de todo
el grupo.
La gente protesta por lo que no funciona en el grupo, pero no pone ningún interés en arreglarlo.
Cuando se presentan obstáculos o dificultades en el camino para alcanzar el éxito, los miembros del grupo consideran que carecen de la
capacidad o la influencia necesarias para superarlos.
A la gente le preocupa que los demás puedan pensar que intentan acaparar responsabilidades si deciden asumir la responsabilidad de algo
que no sea tarea suya.
Los miembros del grupo no se consideran parte de él.
Es un grupo nuevo y la gente todavía está intentando decidir si se quieren comprometer con él.
El grupo no deja de renovarse y es difícil saber en qué consiste realmente.
El grupo está formado por pequeños subgrupos; los miembros están implicados con esos subgrupos en vez de con el grupo en general.
Hay un subgrupo central muy poderoso que domina al grupo y los demás se sienten excluidos.
El grupo es solo un grupo más de los que forman parte las personas que lo componen; no es significativo para la mayoría.
Lista de comprobación de problemas relacionados con el compromiso: 2.ª parte
Los miembros no valoran formar parte del grupo.
Los miembros del grupo sienten que no se benefician de formar parte de él.
Algunos miembros no sienten ninguna motivación por el trabajo del grupo.

Las relaciones dentro del grupo son tensas; a las personas que lo componen no les gusta trabajar juntas.
La gente siente que no recibe el reconocimiento que merece por sus aportaciones al grupo.
No se valora el trabajo del grupo en la organización o en la comunidad de la que forma parte.
Los miembros del grupo velan por sus intereses a expensas del grupo.
Los miembros del grupo expresan públicamente su apoyo al grupo, pero en privado persiguen sus propios fines.
Hay gente que se aprovecha del grupo para su beneficio personal.
El clima en el grupo es demasiado competitivo; la gente discute por sus propias ideas y no se compromete con los demás.
Algunos miembros del grupo se quejan con frecuencia de que determinados aspectos del proceso del grupo les resultan una carga.
Paso 3. Identificación de cambios para mejorar el DAC
Involucrar a los miembros del grupo
Involucre a los miembros del grupo en el proceso para mejorar el DAC. Guíelos por los pasos 1 y 2, y pida su participación en este tercer paso
debatiendo preguntas como estas:
1. ¿Como grupo, cuáles pensamos que son los factores que contribuyen a nuestros problemas de DAC?
2. ¿Qué podemos hacer para reducir o eliminar esos factores?
3. ¿Cuáles de ellos debemos abordar primero por su importancia? ¿Qué medidas podemos tomar para mejorar la situación?
4. ¿Cómo podemos evaluar la efectividad de las medidas que tomamos?
Recurrir a la experiencia
Para cualquier problema que descubra, puede encontrar una gran cantidad de conocimientos disponibles (en publicaciones o recursos digitales)
sobre cómo enfrentarse al problema. Asegúrese también de recurrir a experiencias propias en situaciones similares que puedan aplicarse a su
grupo actual y busque oportunidades para establecer comparaciones. ¿Hay grupos similares en la organización o en la comunidad que se hayan
enfrentado a ese problema? ¿Qué puede aprender de ellos?
Adoptar un enfoque sistémico

Imagine el grupo como un sistema que produce DAC y examine todos los componentes del sistema. Ayúdese de la lista de elementos del sistema
DAC (páginas 24-25 del Manual de DAC) para reflexionar a grandes rasgos sobre los puntos clave para mejorar el DAC.
Iniciar un proceso de aprendizaje continuo

Determine lo que espera mejorar como resultado del cambio y, a continuación, realice experimentos de cambio, evalúe si se consiguen los
resultados esperados y realice ajustes a partir de sus hallazgos.
Notas
Planificación de acciones
Sabiduría colectiva
¿Qué acciones le han parecido más importantes?
1. Dirección
2. Alineamiento
3. Compromiso
Plan de acción para mejorar el DAC
Complete las secciones 1 y 2. Establezca una fecha límite para completar la sección 3.
Sección 1. Anote sus conclusiones del taller

¿Qué ideas se le ocurren en este momento sobre las medidas que podrían mejorar el DAC en su grupo?
• Puede decidir centrarse en un único resultado (dirección, alineamiento o compromiso) o considerar maneras de mejorar diversos resultados.
• Las medidas pueden ser acciones que realizará de forma individual o acciones colectivas del grupo.
Cambios para mejorar la dirección (acuerdo en cuanto a los objetivos generales):
Cambios para mejorar el alineamiento (coordinación en el trabajo):
Cambios para mejorar el compromiso (responsabilidad compartida por el grupo):
Sección 2. Amplíe su perspectiva
Medidas que tomaré para involucrar a mi grupo y conseguir su contribución en las cuestiones clave:
• ¿Son conscientes de que tenemos un problema de dirección, alineamiento o compromiso?
• Si es así, ¿qué factores creen ellos que contribuyen a ese problema?
• ¿Qué cambios podrían mejorar el DAC en el futuro?
Sección 2. Amplíe su perspectiva (continuación)
Medidas que tomaré para recurrir a la experiencia y conseguir nuevas ideas para abordar los problemas de DAC a los que se enfrenta mi grupo:
Sección 3. Comprométase a realizar experimentos de cambio
Para completar esta sección voy a: .
Cambios que haré Impacto esperado de estos cambios
Cambios que hará el grupo Impacto esperado de estos cambios
Cuestionario de satisfacción del taller de DAC (1 de 2)
Indique en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones: la puntuación 1 indica desacuerdo y la puntuación 10 indica el mayor
nivel de acuerdo:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
En general, estoy satisfecho con esta experiencia de aprendizaje. m m m m m m m m m m
Me gustaría volver a participar en una experiencia de aprendizaje como esta. m m m m m m m m m m
Recomendaría esta experiencia de aprendizaje a mis compañeros. m m m m m m m m m m
Podré aplicar en mi trabajo los conocimientos y las habilidades que he adquirido

m m m m m m m m m m
en esta experiencia de aprendizaje.
En general, el contenido se ha presentado de una manera clara y comprensible. m m m m m m m m m m
Participar en esta experiencia de aprendizaje ha valido el tiempo y el esfuerzo

m m m m m m m m m m
invertidos.
Cuestionario sobre el taller de DAC: Reflexión (2 de 2)
¿Cuáles son los tres aspectos de esta experiencia de aprendizaje que le han parecido más útiles?
1.
¿Por qué?
2.
¿Por qué?
3.
¿Por qué?
¿Cuáles son los tres aspectos de esta experiencia de aprendizaje que le han parecido menos útiles?
1.
¿Por qué?
2.
¿Por qué?
3.
¿Por qué?
Información sobre el Center for Creative Leadership
El Center for Creative Leadership (CCL®) es uno de los principales proveedores mundiales de desarrollo del liderazgo. CCL aprovecha el poder del
liderazgo para proporcionar los resultados que más importan a sus clientes, lo que le permite transformar a los líderes individuales, los equipos, las
organizaciones y la sociedad en general. Nuestro abanico de soluciones innovadoras se basa en una exhaustiva investigación y en la experiencia
adquirida en el trabajo con cientos de miles de líderes de todos los niveles. CCL, uno de los cinco principales proveedores de formación para
ejecutivos del mundo según el Financial Times y uno de los diez primeros según Bloomberg Businessweek, tiene oficinas en Greensboro (Carolina
del Norte), Colorado Springs (Colorado), San Diego (California), Bruselas (Bélgica), Moscú (Rusia), Adís Abeba (Etiopía), Johannesburgo (Sudáfrica),
Singapur, Gurgaon (India) y Shanghái (China).
CCL – Continente Americano
www.ccl.org
Tel.: + 1 800 780 1031
info@ccl.org
CCL – Europa, Oriente Medio, África

www.ccl.org/emea
Tel.: +32 (0) 2 679 09 10
ccl.emea@ccl.org
CCL – Asia Pacífico

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Tel.: +65 6854 6000
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para las actividades de este taller. Al final de este taller,

desarrollaré un plan de acción para mejorar el desempeño

de este grupo y ofrecer unos resultados óptimos.

He elegido la situación de este grupo porque:

Hay dedicación, aceptación, pero falta coordinación

Hay voluntad de cooperar, pero falta un propósito

• Los equipos tardan en llegar a todas partes

• Creencias y valores RESULTADOS

El liderazgo es un proceso social que permite a las

El proceso de liderazgo es efectivo cuando genera tres

Son centrales para ese proceso las interacciones y los

Coincidimos en los objetivos que debemos intentar conseguir juntos. 1 2 3 4 5

Sabemos reconocer en qué consiste el éxito para este grupo. 1 2 3 4 5

Tenemos objetivos de grupo que guían nuestras decisiones fundamentales. 1 2 3 4 5

Nuestro trabajo está alineado con el de todo el grupo. 1 2 3 4 5

Todos los miembros del grupo están comprometidos con él. 1 2 3 4 5

Todos nos hacemos responsables del bienestar del grupo. 1 2 3 4 5

Damos prioridad al éxito del grupo frente a nuestro propio éxito. 1 2 3 4 5

Damos prioridad a lo que vaya en interés del grupo. 1 2 3 4 5

Mayor puntuación Menor puntuación

¿Qué puntuaciones de los resultados de liderazgo son bajas en su grupo?

¿Por qué cree que son bajas esas puntuaciones?

La dirección no está clara.

No hay un acuerdo en cuanto a la dirección.

La gente se resiste a crear una dirección compartida.

Los procesos de coordinación son deficientes.

El trabajo no está bien estructurado.

No están claras las responsabilidades.

No hemos articulado claramente quién es el responsable de cada tarea.

Hay poca motivación para coordinarse.

No hay ninguna recompensa por coordinarse con los demás.

La gente no se siente responsable del grupo.

Los miembros del grupo no se consideran parte de él.

Algunos miembros no sienten ninguna motivación por el trabajo del grupo.

Hay gente que se aprovecha del grupo para su beneficio personal.

Adoptar un enfoque sistémico

Iniciar un proceso de aprendizaje continuo

Sección 1. Anote sus conclusiones del taller

Cambios para mejorar la dirección (acuerdo en cuanto a los objetivos generales):

Cambios para mejorar el alineamiento (coordinación en el trabajo):

Cambios para mejorar el compromiso (responsabilidad compartida por el grupo):

• ¿Son conscientes de que tenemos un problema de dirección, alineamiento o compromiso?

• Si es así, ¿qué factores creen ellos que contribuyen a ese problema?

• ¿Qué cambios podrían mejorar el DAC en el futuro?

Cambios que haré Impacto esperado de estos cambios

Cambios que hará el grupo Impacto esperado de estos cambios

Me gustaría volver a participar en una experiencia de aprendizaje como esta. m m m m m m m m m m

Recomendaría esta experiencia de aprendizaje a mis compañeros. m m m m m m m m m m

Podré aplicar en mi trabajo los conocimientos y las habilidades que he adquirido

En general, el contenido se ha presentado de una manera clara y comprensible. m m m m m m m m m m

Participar en esta experiencia de aprendizaje ha valido el tiempo y el esfuerzo

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