Actividades unidad 1:

Para el desarrollo de esta actividad debe responder los 2 planteamientos: El estudio de

caso y el informe. (Puede desarrollar los dos puntos en este mismo documento)
1. ESTUDIO DE CASO
Confecciones S.A.
La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de
prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente
maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina.
La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:
• Encargo u orden de compra de un cliente
• Diseño de las prendas solicitadas
• Selección de modelos y telas
• Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
• Corte de material
• Armado y costura de las prendas
• Etiquetado
• Empaque
• Entrega al cliente
Para esto cuenta con máquinas como:
• Máquinas de corte
• Máquinas de coser
• Planchas de vapor
• Prensas
• Máquinas de teñir
Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus
avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan
Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué presentar a su cliente
como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste su
desarrollo.
Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del
Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado
de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo.
Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la documentación
para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola
según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las
“Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera importante
cada documento propuesto.
 LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS Y DATOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

ORIGEN INTERNO, ORIGEN EXTERNO

TIPO DE
FECHA
FECHA DE ULTIMA DOCUMENT
DE
CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO LIBERACIÓ REVISIÓ O
REVISIÓ
N N (INTERNO-
N
EXTERNO)
Nombre del documento: Procedimiento para el Control de
F-CA -001 23-oct-19 INTERNO
Documentos del SGC y SGA
Formato para el Control de Instalación de Documentos
F-CA -001-01 23-oct-19 INTERNO
Electrónicos
Nombre del documento: Procedimiento para el Control de los
F-CA -002 23-oct-19 INTERNO
Registros del SGC y SGA.
Nombre del Documento: Procedimiento para Auditoría
F-CA -003 25-oct-19 INTERNO
Interna del SGC y SGA.
F-CA -003-01 Formato para Calificación de Auditores 25-oct-19 INTERNO
F-CA -003-02 Formato para Plan de Auditoría 25-oct-19 INTERNO
F-CA -003-03 Formato para Reunión de Apertura. 25-oct-19 INTERNO
F-CA -003-04 Formato para Informe de Auditoría. 25-oct-19 INTERNO
F-CA -003-05 Formato para Reunión de Cierre. 25-oct-19 INTERNO
F-CA -003-06 Formato para Listado de Auditores. 25-oct-19 INTERNO
F-CA -004 Criterios para Calificación de Auditores. 25-oct-19 INTERNO
F-CA -004 Procedimiento para el Control de Producto No Conforme. 25-oct-19 INTERNO
 Formato para Identificación, Registro y Control de Producto No
F-CA -004-01 25-oct-19 INTERNO
Conforme.
Nombre del documento: Procedimiento para Acciones
F-CA -005 25-oct-19 INTERNO
Correctivas del SGC y SGA.
Formato para Requisición de Acciones Correctivas y/o
F-CA -005-01 25-oct-19 INTERNO
Correcciones.
Nombre del documento: Procedimiento para Acciones
F-CA -006 30-oct-19 INTERNO
Preventivas del SGC y SGA.

F-CA -006-01 Formato para Requisición de Acción Preventiva. 30-oct-19 INTERNO

F-CA -001 Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. 30-oct-19 INTERNO

F-CA -001-01 Formato para Quejas o Sugerencias. 30-oct-19 INTERNO
F-CA -002 Procedimiento para Auditorías de Servicio. 30-oct-19 INTERNO
F-CA -002-01 Formato para Programa Anual de Auditorías de Servicios. 30-oct-19 INTERNO
F-CA -002-02 Formato para Encuestas de Servicio. 30-oct-19 INTERNO
Formato para el Informe de Resultados de la Encuesta de
F-CA -002-03 30-oct-19 INTERNO
Servicio.

F-CA-IT-01 Instructivo de Trabajo para Elaborar Procedimientos. 2-nov-19 INTERNO

Instructivo de Trabajo para la realización de la Revisión por la
F-CA-IT-03 2-nov-19 INTERNO
Dirección

F-AD-IT-01 Instructivo de Trabajo para la realización de Compras Directas 2-nov-19 INTERNO

F-AD -01 Formato para Selección de Proveedores 2-nov-19 INTERNO
 F-AD -02 Formato para Evaluación de Proveedores 2-nov-19 INTERNO
F-AD -03 Formato para Requisición de Bienes y Servicios. 2-nov-19 INTERNO
F-AD -04 Formato para Catalogo Proveedores Aprobados. 2-nov-19 INTERNO
F-AD -05 Formato para Orden de Compra del Bien o Servicio. 2-nov-19 INTERNO
F-AD -06 Solicitud de Cotización 2-nov-19 INTERNO
F-AD -07 Formato de Entrada y Salida de Almacén 2-nov-19 INTERNO
Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o
F-AD -001 12-nov-19 INTERNO
Correctivo de la Infraestructura y Equipo.
Formato para la Lista de Verificación de Infraestructura y
F-AD -001-01 12-nov-19 INTERNO
equipo

F-AD -001-02 Formato para Solicitud de Mantenimiento Correctivo 12-nov-19 INTERNO

F-AD -001-03 Formato para Programa de Mantenimiento Preventivo 12-nov-19 INTERNO
F-AD -001-04 Formato para Orden de Trabajo de Mantenimiento 12-nov-19 INTERNO

F-AD -002 Procedimiento para la Captación de Ingresos Propios 12-nov-19 INTERNO

Procedimiento para el Reclutamiento y Selección de
F-AD -003 12-nov-19 INTERNO
Personal.
F-AD -004 Procedimiento para Determinar y Gestionar el Clima Laboral 12-nov-19 INTERNO

F-AD -004-01 Formato de Encuesta para Determinar el Ambiente de Trabajo 12-nov-19 INTERNO
F-VI -001 Procedimiento de Visitas a Empresas 1-dic-19 INTERNO
F-VI -001-01 Solicitud de Visitas a Empresas 1-dic-19 INTERNO
F-VI -001-02 Formato para Oficio de Solicitud de Visitas a Empresas 1-dic-19 INTERNO

F-VI -001-03 Formato para Programa de Visitas Aceptadas a Empresas 1-dic-19 INTERNO

Formato para Carta de Presentación y Agradecimiento de

F-VI -001-04 1-dic-19 INTERNO
Visitas a Empresas

F-VI -001-05 Formato para Reporte de Resultados e Incidentes en Visita 1-dic-19 INTERNO
Formato para la Lista Autorizada de Estudiantes que asistirán
F-VI -001-06 1-dic-1 INTERNO
a la Visita
NORMA ISO 9001: 2005 2005 EXTERNO
NORMA ISO 19011: 2011 2011 EXTERNO
NORMA ISO 9001: 2008 2008 EXTERNO