MACROPROCESO DE OPERATIVO

PROCESO MANTENIMIENTO ELECTR

CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE EN CUANTO A DISPONIBILIDA
OBJETIVO PARA CORREGIR CON EFICIENCIA LOS PAROS Y FALLAS INESPERADAS DE LAS
DESDE QUE EL PERSONAL DE MANTENIMEINTO RECIBE SOLICITUD VER
ALCANCE EJECUCCION
RESPONSABLE JEFE DE MANTENIMIENTO
PROVEEDORES ENTRADAS

SOLICITUD VERBAL DE
OPERARIOS
SERVICIO MANTENIMIENTO

SOLICITUD ORDEN DE SERVICIO

OFICINAS
MANTENIMIENTO

COMPRAS ORDEN DE PAGO

ALMACEN REQUISICION REPUESTO

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
ACROPROCESO DE OPERATIVO
CESO MANTENIMIENTO ELECTRICO
UERIMIENTOS DEL CLIENTE EN CUANTO A DISPONIBILIDAD DE MATERIALES, HERRAMIENTAS Y OBRA DE MANO
EFICIENCIA LOS PAROS Y FALLAS INESPERADAS DE LAS MAQUINAS Y MINIMIZAR EL TIEMPO IMPRODUCTIVO
SONAL DE MANTENIMEINTO RECIBE SOLICITUD VERBAL O ESCRITA DEL MANTENIMIENTO HASTA SU
EJECUCCION
JEFE DE MANTENIMIENTO
PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
SE PRESENTA CON EL OPERARIO, ARCHIVA LAS ORDENES
LE ENTREGA FORMATO ORDEN DE DE SERVICO DE TODA LA PLANTA
MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO

REALIZA DIAGNOSTICO DE FALLA SE REQUIERE ATENCION

OFICINAS
EN EL EQUIPO EXTERNA

PAGOS COMPROBANTE EGRESO COMPRAS

ENTREGA REQUISICION ORDEN DE SERVICIO

MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO

INCLUIR AQUÍ UN LINK A

LA(S) GRÁFICA(S) QUE
MODELA(N) ESTE
PROCEDIMIENTO
(DIAGRAMAS DE FLUJO O
MAPAS DE PROCESOS
CRUZADOS)

Registros Requisitos Seguimiento

Medición
Frecuencia
Medición Metas
 MAPA DE PROCESOS EMPRESA" MULTISE

N PROCESOS ESTRATEGICOS
E
C C Direccionamiento y control estrategico
L E Auditoria Interna de Gestion
I S
E I Gestion Estrategica
N D
T A
E D
S E PROCESOS OPERATIVOS
S
Distribucion de Energia

Transformacion de Energia

Operacion y Mantenimiento

PROCESO DE SOPORTE
Gestion Compras Gestion Administrativa

Gestion Compras Logistica

S EMPRESA" MULTISERVICIOS AP"

OS ESTRATEGICOS
amiento y control estrategico

toria Interna de Gestion

Gestion Estrategica

S
ESOS OPERATIVOS
A
istribucion de Energia C T
L I
nsformacion de Energia I S
E F
racion y Mantenimiento
N A
T C
E C
S I
ESO DE SOPORTE O
N
Gestion Administrativa E
S
Logistica
 MACROPROCESO DE ()
PROCESO
OBJETIVO
ALCANCE
RESPONSABLE
PROVEEDORES ENTRADAS

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
MACROPROCESO DE ()
PROCESO

PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

INCLUIR AQUÍ UN LINK A

LA(S) GRÁFICA(S) QUE
MODELA(N) ESTE
PROCEDIMIENTO
(DIAGRAMAS DE FLUJO O
MAPAS DE PROCESOS
CRUZADOS)

Registros Requisitos Seguimiento

Medición
Frecuencia
Medición Metas
Recibe de realiza diagnostico
operario Orden de servicio equipo

Determina
priorida Orden de servicio
requiere servicio
externo

Asigna al
personal
Orden de servicio

Recibe de operarioc

Recibe de operario
 Orden de servicio Recibe de Recibe de
operario operarioc Orden de servicio

Recibe de
io operario

Recibe de
operarioc
operarioc

ecibe de operario

Recibe de
operarioc

Orden de servicio
 MACROPROCESO DE ()
PROCESO
OBJETIVO
ALCANCE
RESPONSABLE
PROVEEDORES ENTRADAS

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
MACROPROCESO DE ()
PROCESO

PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

INCLUIR AQUÍ UN LINK A

LA(S) GRÁFICA(S) QUE
MODELA(N) ESTE
PROCEDIMIENTO
(DIAGRAMAS DE FLUJO O
MAPAS DE PROCESOS
CRUZADOS)

Registros Requisitos Seguimiento

Medición
Frecuencia
Medición Metas