RESOLUCION DE CONFLICTOS Y MEDIACIÓN INSTITUCIONAL

Trabajo integrador

1. Elegir una organización (real o ficticia) que analizaremos en un doble juego: pensar los
textos a partir de escenas institucionales, y pensar las escenas a la luz de los textos.

2. Realizar una presentación escrita de la misma, describiendo sus características desde

una primera aproximación. Tener en cuenta los conceptos de Institución, organización,
funciones de la organización, representaciones comunes y sus funciones, según aportes de R.
Kaes.

Institución: Colegio Claret

Características generales:

El Colegio Claret es una institución educativa pública de gestión privada y confesional.

Pertenece a la Congregación de Misioneros Claretianos, y está emplazado en el macrocentro
de la ciudad de Bahía Blanca, provincia de Buenos Aires. El mismo posee tres niveles
educativos: inicial, primario y secundario. En los dos últimos niveles cada año tiene tres
divisiones. En cuanto al nivel inicial, éste se divide en dos secciones.

El nivel socioeconómico del alumnado, en general, es de medio a alto, con familias con
educación media y superior. No es frecuente recibir matrícula extranjera. La mayoría de los
alumnos se trasladan al colegio en vehículos particulares. Algunos lo hacen en transporte
escolar o caminando, por pertenecer al barrio donde la institución está localizada. En relaciona
este nivel, se percibe una influencia importante en cuanto a las demandas de las familias al
querer involucrarse en la toma de decisiones que son meramente institucionales. Además, en
el imaginario colectivo de algunas familias que ingresan a sus hijos en la institución, es el
pensar que por ser alumnos del colegio, van a lograr una inserción exitosa al campo laboral y/o
universitario al egresar de la misma. Esto se relaciona de manera directa con la demanda social
que se le impone a esta escuela, la de formar seres sociales inmersos en un mercado laboral
profesional.

El Colegio Claret es un colegio católico, donde desde el año 1962, los alumnos además
de recibir los conocimientos académicos, también reciben una formación integral cristiana.
Dentro de las actividades realizadas en la institución, se encuentran las actividades pastorales
tales como: Grupo Misionero, Infancia Misionera, Servicio Solidario en Villa Talleres, Grupo de
delegados, Grupo de animadores, Grupo de padres claretianos que en conjunto con la
Parroquia llevan adelante el proyecto “Callejeando”, llevando viandas de comida a personas en
situación de calle, y otras más que van surgiendo por inquietud de la comunidad educativa. A
su vez, se ofrecen talleres extra programáticos (lúdicos, deportivos, artísticos), a continuación
del horario escolar, para los alumnos. Mediante este tipo de actividades, la intención de la
institución es la de asegurar la identidad y el sentido de pertenencia, favoreciendo las
relaciones vinculares y la construcción de la subjetividad del alumno en relación al conjunto.
 Además, la institución cuenta con un equipo de orientación escolar conformado por dos
psicólogos y tres psicopedagogas, desde donde se trata de acompañar a los alumnos y
profesores no solo en el proceso de enseñanza-aprendizaje sino también favoreciendo el
desarrollo de vínculos y la constitución del sujeto.

La institución, como formación social y cultural, tiene como función la transmisión

crítica y sistemática de la cultura, y como escuela católica, tiene como meta que todas las
prácticas estén atravesadas por el anuncio del Evangelio. La intención es preparar para la
participación crítica y responsable, capacitar a los alumnos para asumir el protagonismo de la
transformación de la realidad, afianzando el compromiso con la verdad y la justicia para una
mejor convivencia en el amor y la paz, al servicio del desarrollo de la comunidad. Para
favorecer los canales de comunicación en la comunidad educativa (docentes-familia-alumnos),
se utiliza un plataforma educativa virtual con el objetivo de organizar contenidos y actividades
dentro de un curso online, gestionar las matriculaciones de los estudiantes, tener un
seguimiento de trabajo durante el curso, crear espacios de comunicación interactiva entre los
integrantes de la comunidad, evaluar los progresos de los alumnos en relación a su asistencia y
sus calificaciones, etc.

La escuela tiene instituido el acompañar a los alumnos en los cambios de nivel, para lo
cual se realizan celebraciones específicas (actos de egreso, campamentos y viajes por niveles)
con el fin de dramatizar los movimientos pulsionales de los alumnos.

3. Identificar situaciones en las que se resquebrajan esas funciones, y los efectos que esto
conlleva para sus miembros.

Considerando el presente momento social, donde las instituciones y la educación en

general se encuentran desvalorizadas, esta organización escolar en particular (Colegio Claret)
tiene sostiene que "las escuelas son las que hacen más bien a la Iglesia y de las que más se
debe esperar” (Ideario de los Colegios Claretianos de la provincia de San José del Sur). La
propuesta pedagógica debe estar situada en los requerimientos y necesidades actuales para
que nuestros estudiantes logren insertarse en la sociedad habiendo recibido una propuesta
educativa humanizadora, comprometida y centrada en la Palabra, sólida, dialogante e
innovadora.

La realidad es que hay escasa presencia de la dimensión evangelizadora en el currículum y

en el decir y hacer como docentes. Además, se carece de espacios de formación para
docentes, no docentes y familias en el conocimiento y adhesión al carisma Claretiano, sumado
a la falta de interés de algunos docentes por profundizar su formación evangelizadora,
carismática y pedagógica. 

Esta organización escolar, como muchas otras se encuentra en un momento donde los
vínculos interpersonales (de todos los agentes institucionales) que se establecen tanto en el
interior como en el exterior, se tejen a partir de lo digital o virtual alterando el orden, la
privacidad, la seguridad institucional y la cultura del respeto mutuo. El objetivo es generar
estrategias para la mejora del clima o convivencia institucional favoreciendo procesos donde
se desarrollen las capacidades de autorreflexión, regulación emocional, conciencia social,
empatía, pensamiento crítico y diálogo fraterno.
 El problema existente es la falta de reconocimiento y de apropiación del canal institucional
de comunicación.  Además, hay poca prudencia y asertividad en el manejo y transmisión de
información institucional atendiendo al cuidado de todos y cada uno de los miembros de
Comunidad Educativa.  Por último, el mal uso de las redes sociales, conduce al destrato y
hostigamiento.

Las nuevas configuraciones familiares, las nuevas generaciones con sus múltiples
realidades existenciales (corrimiento de roles y funciones entre padres e hijos, situaciones de
adicciones, violencia, abandono, vulnerabilidad, etc.) y la sociedad en general impone un
desafío; ante el problema de la escasez de herramientas por parte de las familias para generar
un vínculo asimétrico entre ellos y sus hijos.

4. Recortar una escena en la que puedan distinguir “signos” y “problemas” tomando los
conceptos que aporta S. Duschatzky. Justificar.

La docente de artística, convoca al aula a la maestra titular de cuarto grado cuando está por
finalizar su hora de clase. Se habían presentado varios problemas con los alumnos: no se
escuchaban entre ellos, no respondían a los pedidos del docente, hacían comentarios fuera de
lugar, se levantaban del banco, hacían ruido con una botella, no tenían la carpeta o les
faltaban las tareas y conversaban con el compañero de banco. La docente cuenta la situación,
a la maestra titular, frente a ellos y manifiesta preocupación porque están en cuarto grado y
tienen que crecer en estos aspectos. Conversan con los alumnos y ellos reconocen lo que habían
hecho, luego se disculpan con la profesora de artística. Finalmente, al salir los niños al recreo,
siguen conversando las docentes y la profesora comenta que le preocupa que las familias del
curso, se quejen por los llamados de atención que ella hace.

El problema que se puede mencionar es que los niños están desafiantes y no

responden a las consignas que plantea el docente.

Si buscamos los signos que plantea Duschatzky, podemos identificar “un cambio de
época”, la profesora tiene 20 años de antigüedad y la autoridad del docente (hoy) se
construye en el día a día con los niños, desde el vínculo que se logra con ellos.

Otro signo puede ser “el rol del docente para las familias”. Antes la palabra del docente no
se ponía en duda en el hogar y hoy, todo se puede cuestionar.

Ante estos signos podemos ver que la profesora reflexiona y solicita otras miradas para
poder ampliar la perspectiva. Se abre a la posibilidad de romper con viejos esquemas y crear
posibles soluciones.

5. A partir de la lectura del texto “Pura Suerte” (Duschatzky, Sztulwark) proponer

acercamientos posibles fundamentados desde la presencia. (Tener en cuenta “afectación por
rol”/ “afectación por disponibilidad”).

El rol del docente hoy en día no es el que se idealiza tradicionalmente, el de transmitir saberes;
sino que este se ve afectado por múltiples acciones que debe asumir y decisiones que debe
tomar, que lo ponen en una situación de incertidumbre que solo puede resolver a través de la
presencia. Es decir, debe responder con una actitud de apertura, escucha, contención,
tolerancia; debe generar vínculo donde no lo hay. El docente hoy debe conectarse
cotidianamente con lo que pasa y debe tener siempre presente la posibilidad de explorar otras
formas de vínculos con los chicos y los padres.