CASO PRACTICO - ADE

NOMBRE: LENIN CARDOSO

MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DOCUMENTO: CASO PRÁCTICO – GRUPO CARSO

1. Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja

competitiva de las diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO.

SAMBORNS, CONDUMEX, INBURSA, FRISCO entre otras, parte del grupo CARSO son empresas
que han dispuesto varias estrategias las cuales les han permitido tener no solo una ventaja
frente a sus competidores, sino también liderar el mercado en muchos casos. Mencionamos
varios títulos utilizados por estas empresas y que según mi criterio han permitido al grupo CARSO
tener la escala que posee hoy en día.

2. Después de la reforma en Telecomunicaciones. ¿Cuál área funcional (recursos

humanos, operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas) reforzaría más en
América Móvil Telcel? ¿Por qué?

Depende del reforzamiento que se haga a cada una de las áreas, ya que las reglas del juego
son diferentes y las lecciones aprendidas tendrán un papel importante en el desempeño del
nuevo proceso.

Si tendría que reforzar de sobremanera algún área, viendo el panorama desde un punto muy
alto, sería la del marketing, ya que después de las reformas implementadas, lo que se
necesita es recuperar la confianza en el cliente, incentivando su regreso al nuevo servicio, y
no se puede llegar al cliente a algún servicio nuevo sino no se lo hace conocer.
 3. Establezca un plan de acción del corto, mediano y largo plazo para tratar de revertir
las consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.

De manera general, aplicando conceptos generales de mejora de calidad, gestión por

procesos, ciclos de mejora, modelos conocidos como los PDSA, etc., se establecerán los
objetivos, estrategias, designación de responsabilidad y rutas de acción que deberán ser
implementadas a corto y largo plazo, ya que el proceso de mejora por definición es un
proceso constante que nunca se detiene al igual que el mercado donde estece dirigido.

 Cálculo de los recursos no humanos.

 Evaluación de los recursos humanos.
 Lecciones aprehendidas y nuevas visiones.
 Definición de nuevos, objetivos, alcances, metas, nuevos conceptos SMART.
 Cronogramas, flujogramas, etc.
 Ejecución del plan de acción.
 Evaluaciones periódicas.

4. Según el contexto de la economía y política actuales ¿Qué fuerzas del entorno

mundial cree que pueden afectar la estrategia de recuperación de América Móvil y
las otras empresas del grupo CARSO?

El principal obstáculo de América Movil y de otras empresas no solo del grupo CARSO, es la
mala política que tiene el poder de crear leyes y modificarlas según conveniencia, muchas
veces a expensas personales y de grupos en específico.

5. ¿Qué estrategias de innovación y desarrollo tecnológico debería implementar Carlos

Slim en América Móvil y Telcel para mantener una sólida ventaja competitiva
respecto a sus competidores?

Cito algo que me parece una respuesta adecuada ante la necesidad de no perder de vista
la inversión en tecnología e inversión.

A pesar de lo difícil de definir una estrategia tecnológica clara o de proceso formal, por lo
abstracto e innovador que resulta, si requiere mucho del recurso humano y su alta
creatividad.
 6. Imagine que usted es contratado como Director Ejecutivo del departamento de
nuevos proyectos e inversiones del Grupo CARSO. Su primera encomienda es decidir
cómo invertir 10 millones de dólares en una empresa nueva y 10 más en una ya
existente. ¿En qué invertiría y por qué?

Si bien las nuevas tecnologías no son la apuesta de mayor seguridad, pero en base a mi
experiencia todo lo que tenga que ver con impresión en 2D se lo puede explotar y con estos
últimos giros de la tecnología la impresión 3D está dando mucho de que hablar, así que si
de nuevas inversiones habláramos mi apuesta con esa cantidad de dinero sería por la de la
impresión 3D.

En cambio, si hablamos de una inversión en una empresa ya existente apostaría en la

energía eléctrica y autos. En algún momento la producción a gran escala de automóviles
impulsados totalmente por electricidad será una realidad. La generación eléctrica es la
tecnología con mayor difusión en el mundo por otro lado los automóviles no van dejar de ser
fabricados y necesarios, por lo que apostarle a brindar servicios en la rama del
mantenimiento de los autos con nuevas tecnologías nos dará sin lugar a duda buenos
resultados.

FUENTES:

 Las estrategias para la innovación tecnológica en Castilla y León - Guillermo

Aleixandre Mendizábal – Tesis Doctoral, Universidad de Valladolid
 Grupo CARSO, presentación corporativa, Junio 2016.
 La estrategia y la ventaja competitiva elementos esenciales para el éxito de las
empresas mexicanas – Revista Panaroma Administrativo 2010.
 Material de Clase.