Administración en salud

Tarea 2 - Planeación

Estudiante
Yuli Magaly Sanabria Mateus
1101019177

Director del curso:

Paula Natalia Gómez Holguín

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

tecnología en radiología e imágenes diagnosticas
Vélez 30 septiembre 2019
 INTRODUCCION
El siguiente trabajo hace parte de la segunda actividad del curso administración en salud se
llevo a cabo una investigación sobre un hospital que nos permitiera acceder a su pagina
wed para estudiarlo y así poder llevar a cabo la planeación y completar la matriz DOFA de
esta institución.
mi investigación la realice sobre una entidad publica el hospital manuela Beltrán de
socorro y poder conocer sus fortalezas debilidades y oportunidades.
 OBJETIVO GENERAL
El objetivo principal de el siguiente trabajo es aprender a implementar una matriz DOFA
en una institución de salud teniendo en cuenta la orientación del tutor lo compartido ene el
foro y los recursos que se nos brindaron en el entorno de conocimiento.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Realizar una investigación sobre una entidad de salud.

- Conocer a detalle cómo funciona en este caso el hospital Manuela Beltrán en el

municipio de socorro en Santander saber cuales son sus debilidades fortalezas y que
oportunidades tiene este centro hospitalario para mejorar en cuanto a servicios
infraestructura y servicio al usuario.

- Como estudiante aplicar la investigación en el modelo de matriz DOFA que nos

suministra la guía .
HOSPITAL REGIONAL MANUELA BELTRAN

https://www.hospitalmanuelabeltran.gov.co/
MISION
La Empresa Social del Estado Hospital Regional Manuela Beltrán apoyada en su fuerte vocación
académica, el talento de sus colaboradores, y una dotación e infraestructura confiable, presta servicios
seguros de salud - de baja, mediana y alta complejidad - orientados a promover el bienestar de nuestros
nuestros usuarios, sus familias y la comunidad en general.

VISION
Para el 2025, la Empresa Social del Estado Hospital Regional Manuela Beltrán será reconocida como el
centro de referencia regional, gracias a la ampliación y fortalecimiento de su oferta de servicios de salud
de alta complejidad, y la certificación con elevados estándares de calidad, nacionales e internacionales.
OBJETIVOS GENERALES
Responsabilidad Social: Ofrecer servicios asistenciales, de prevención y de rehabilitación en salud con
un alto nivel científico y tecnológico, con gran compromiso social en su área de influencia, que abarca
las provincias santandereanas Comunera, Guanentina y Veleña.

Calidad del Servicio: Garantizar la prestación de servicios en salud en forma idónea e integral que
genere confianza en los usuarios y favorezca el crecimiento institucional basado en eficiencia, eficacia,
efectividad y oportunidad.

Competividad: Disponer el recurso humano idóneo y de gran perfil científico que conjuntamente con el
apoyo tecnológico permita a la Empresa posicionarse como líder del sector salud.

PRINCIPIOS
Convivencia: La responsabilidad de los Empleados es de servir a la Organización de una manera
Armónica con la Constitución Política y con las normas de conducta, no sólo para el logro de sus
objetivos, sino también para toda la Organización en General.

Integridad: Los Empleados deben estar comprometidos a la congruencia entre su conocimiento y la

finalidad de la organización, formando un todo armónico entre el ser humano que lo ejerce, el saber que
aplica y la misión de la Entidad a la cual presta sus servicios.

Objetividad: Los informes y opiniones estarán fundamentados en evidencias confiables competentes,

pertinentes y relevantes.

Confidencialidad: Los Empleados deberán respetar el valor y la propiedad de la información que

reciben y no divulgar esta sin la debida autorización, a menos que exista una obligación legal o
Profesional para hacerlo.

Competencia: Los empleados de la ESE Hospital Regional Manuela Beltrán del Socorro aplicaran el
conocimiento, actitudes y experiencia necesarios en el desempeño de sus funciones; con su único e
ineludible compromiso a la defensa de los intereses de la Institución y de la comunidad a la cual, presta
sus servicios, por ello se debe tener la suficiente competencia, capacidad y profesionalismo para que le
permita presentar informes objetivos, imparciales y alejados de prejuicios que puedan condicionar su
ejercicio.

Imparcialidad: Las acciones, conceptos, recomendaciones, y evaluaciones que se realizan en las

diferentes áreas deben estar inspirados y fundamentados en conocimientos técnicos, sin tener en cuenta
ninguna consideración personal o subjetiva que sacrifique la calidad y
consecución de los objetivos previstos.
Publicidad: Todos los actos procedimientos y documentación pueden ser conocidos públicamente,
siempre y cuando dicha información no goce de reserva legal o el suministro de la misma no vaya en
contra del principio de confidencialidad de la información. Para ello los empleados al emitir un
concepto u opinión, deben contar con evidencias claras y suficientes para garantizar dicha emisión.

Transparencia: Los Empleados deben observar un riguroso cumplimiento en todos sus deberes
laborales como servidores de la E.S.E. Hospital Regional Manuela Beltrán del Socorro. Los empleados
no deben utilizar su influencia para inducir tratamiento preferencial a proveedores, Contratistas, y otros.

VALORES
Honestidad: La honestidad es la virtud que se refleja en la dignidad, la pulcritud, en el pensar y en el
obrar. La honestidad debe ser practicada en las diversas actividades del servidor público, no buscando
obtener algún provecho o ventaja personal o a favor de terceros, ni tampoco buscando o aceptando
compensaciones, que pueda comprometer su desempeño como funcionario de la E.S.E. Hospital
Regional Manuela Beltrán del Socorro.

Responsabilidad: En asumir y hacerse cargo de sus actos y omisiones en el ejercicio de sus funciones.
Cada uno de los miembros de la ESE Hospital Regional Manuela Beltrán del Socorro se compromete en
el manejo eficiente de sus recursos, para el cumplimiento de sus objetivos institucionales, de manera
que se cumplan con excelencia y calidad las metas del Plan Institucional.

Solidaridad: La cooperación y ayuda mutua nos une para ser SOLIDARIOS con la comunidad y
nuestros compañeros. No podemos trabajar aislados ni desunidos ya que todos somos responsables del
Desarrollo de la ESE Hospital Regional Manuela Beltrán del Socorro.

Lealtad: El funcionario de la ESE Hospital Regional Manuela Beltrán del Socorro debe ser leal a la
Institución, debe ser fiel a los principios éticos y al cumplimiento de sus fines con plena conciencia de
servicio a la comunidad.

Dignidad: El servidor de la E.S.E. Hospital Regional Manuela Beltrán, se caracteriza por ser un
profesional digno y valioso, Al reconocer y tolerar las diferencias de cada persona, para que ésta se
sienta digna y libre. La dignidad es el resultado del buen equilibrio emocional.

Respeto: El servidor de la ESE Hospital Regional Manuela Beltrán del Socorro, debe ser justo,
cuidadoso, respetuoso, amable, culto y considerado, en su relación con los usuarios, con sus jefes, y con
sus compañeros. Debe comprender que su condición de empleado institucional implica asumir la más
alta y delicada responsabilidad que le encarga la institución para el servicio de la comunidad.

Colaboración: Ante situaciones extraordinarias, el funcionario público debe realizar aquellas tareas que
por su naturaleza o modalidad no sean las estrictamente inherentes a su cargo, siempre que ellas resulten
necesarias para mitigar neutralizar o superar las dificultades que
se enfrenten.
ORGANIGRAMA
Modelo para el análisis de la matriz DOFA

FORTALEZAS – F DEBILIDADES – D
-Centro de referencia a -limitante estructural
nivel regional debido a que algunas
áreas no cumplen con los
-Convenio docente
requisitos del sistema
asistencial
único de habilitación
-Reconocimiento a nivel
-la actual forma de
departamental
contratación genera
-Amplio portafolio de inconformismo por parte
servicios del personal y falta de
sentido de pertenencia
-Recurso humano calificado
especializado -obsolencia de algunos
equipos biomédicos,
-85% de la implementación generan disminución de la
de la historia clínica productividad, alto costo
sistematizada en el mantenimiento falta
de implementar una
-Dotación tecnológica
capacitación de manejo de
acorde a la oferta de
equipos biomédicos
servicios
 -Programa de educación
médica continuada
-Capacidad instalada en
ambulancias medicalizada
y básica
-Equipo de trabajo integral
para el proceso de
infecciones (infectologo
DOFA enfermera y medico)
SERVICIOS DE -Implementación de
SALUD proceso de acreditación en
salud
HOSPITAL
MANUELA
BELTRAN
-no cumplir con
estándares altos de
calidad
-baja adherencia a los
procedimientos protocolos
y guías de manejo
-no se cuenta con un
sistema de comunicación
efectivo en la asignación
de citas
-poca adherencia a las
estrategias derivadas de
programas de seguridad
del paciente
-señalización no funcional
en las áreas de la entidad
-difícil acceso a algunos
servicios para personas
con discapacidad
-falencias en el
seguimiento al plan de
capacitación por parte de
las empresas contratistas
-falta de instrumental de
algunas especialidades
quirúrgicas
-no existen sistemas de
información en red en los
puntos de salud del hato y
palmas con el hospital
socorro
-insuficiente
infraestructura en el área
de consulta externa para
la atención de medicina
especializada
-no existe acceso
adecuado al área de
 observación de urgencias
en sala de espera

-se evidencia poca

adherencia a la estrategia
IAMI y debilidad en
formación AIEPI en el
personal medico de
urgencias

-demora en la salida de
los egresos hospitalarios

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS – DO

-Localización geográfica -fortalecer el modelo de -Atreves de recursos
atención de la E.S.E propios o gestionados
-Apoyo en asesoría
mediante el resultado de ante el departamento o la
técnica por parte de la
indicadores de gestión que nación adquirir dotación
secretaria de salud
permitan medir la calidad de equipos biomédicos
-Posibilidad de desarrollo de la atención
-Implementar un
de nuevos servicios con
-gestionar recursos a los programa de
mercado efectivo
entes nacionales y fortalecimiento de
-Voluntad política a nivel departamentales para la adherencia de procesos de
nacional departamental apertura de nuevos procedimiento protocolos
para la asignación de servicios guías de manejo y
recursos programas de seguridad
-fortalecer los servicios de del pte
-Contar con convenios alta complejidad ante las
docente asistencial a EPS con estrategia -Gestionar con la
nivel nacional adecuada de mercado secretaria de salud y
ministro asesoría técnica
-Reconocimiento como -fortalecer la imagen
del sistema único de
centro de práctica institucional a través de acreditación
docente asistencial diversos medios de
comunicación y desarrollo -Fortalecer la
-Contar con el apoyo de de la política de implementación del
los medios de comunicación programa de seguridad
comunicación para la del pte
divulgación de -gestionar ante las
información universidades un
diplomado de docencia
-Convenio de asociación dirigido al personal
de la unidad de cuidados asistencial
intensivos
-fortalecer el liderazgo
académico coordinando
-Apoyo del centro seminarios dirigidos al
regulador de urgencias personal de la región

-Unidad renal servicio de

apoyo

AMENAZAS – A ESTRATEGIAS – FA ESTRATEGIAS – DA

-difícil consecución de -Desarrollar políticas al -Gestionar recursos a
especialistas interior de la organización través de proyectos para
subespecialistas en la incentivando la cultura de mejorar la infraestructura
región servicio y un trato y dotación de equipos
humanizado biomédicos
-no hay una
normatividad especifica -Fortalecer el sistema de -Gestionar con entidades
para la contratación de costos por actividad privada la ubicación de pte
personal de las empresas basados en la nueva con abandono social
sociales del estado normatividad con el fin de
-Gestionar recursos con
tomar decisiones basados
-tarifas de servicios mas entidades no
en hechos mejorando la
económicas de IPS de la gubernamentales que
contratación de tarifas de
región lo que se puedan apoyar proyectos
la EPS
convierte en competencia institucionales
desleal -Atención materno infantil
integral con énfasis en cero
-cartera morosa por
barreras administrativas y
parte de la EPS
operativas para el binomio
-poca capacidad madre hijo los cuales se
resolutiva por parte de reflejan en disminución en
EPS en la referencia de indicadores de morbilidad
pte materna extrema bajo
peso mortalidad perinatal y
-glosas por parte de las presencia de patologías
EPS al no reconocer como sífilis gestacional
servicios y material que congénita hipertensión
se ofertan en la materna diabetes
institución gestacional
-mejores condiciones
laborales a nivel sector
salud a nivel regional y
nacional
-falta de red de apoyo
para pacientes en
abandono

PARTICIPACIÓN EN EL FORO
 CONCLUSIONES
El anterior trabajo se realizo con el fin de aprender a realizar y plantear estrategias
mediante la matriz DOFA sobre empresas en servicios de salud teniendo como base la
información planteada por el tutor al igual que las participaciones en el foro y los aportes
de cada uno de los compañeros.
Se realizo una búsqueda de una institución cumpliera con lo que se requería para esta
actividad en este caso se realiza la investigación sobre el hospital manuela una institución
de tercer nivel publica situada en el municipio de socorro en el departamento de Santander.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Sánchez, D. M. (2014). Bloque 3: Aplicación del proceso administrativo. En
Administración 1 (pp. 78-116). México, D.F., MX: Grupo Editorial Patria.
Recuperado
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 Robbins, S. & Coulter, Mary (2013). Capítulo 8: Administración estratégica. En
Administración (Octava Edición) (pp. 179-203). México D.F., México: Pearson
Educación. Recuperado de
http://www.academia.edu/10380934/Administracion_8va_Edicion_Stephen_P_Robbi
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 Hernández, M. J. (2014). Capítulo 3: Introducción a la Dirección Estratégica. En
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Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=135&docID=
11126729&tm=1496332012038