RESUMEN

La motivación laboral es la capacidad que tienen las organizaciones para generar

estímulos positivos a sus colaboradores a fin de cumplan con sus objetivos estipulados en el

momento de la contratación, pero de igual forma se debe buscar que éstos sean tomados

como parte de su vida y les ayude también en su desarrollo no solo laboral sino personal, por

tanto la organización es quién toma la decisión sobre las técnicas motivacionales que quiere

implementar teniendo en cuenta factores como el sexo, la edad, el entorno social y cultural

de los trabajadores, lo cual permite que la productividad sea mayor y el ambiente laboral se

armonioso generando bienestar para la empresa y los colaboradores.

Abraham Maslow fue un psicólogo estadounidense conocido como el “padre de la

motivación humana”, dentro de sus investigaciones y trabajos en el campo de la motivación

se encuentran 5 factores que son jerarquizados por Maslow (1954) en una pirámide, si

tenemos en cuenta los factores que él nos plantea y los miramos desde el ámbito laboral

podemos decir que las personas necesitamos:

1. Un salario que nos permita vivir dignamente

2. Un empleo estable y seguro

3. Sentir pertenencia por la empresa

4. Que se pueda crecer profesionalmente

5. Alcanzar el éxito

Sin duda si se analizan estos 5 factores dentro del crecimiento y desarrollo personal,

podemos identificar que ellos nos ayudan a crecer internamente en la empresa y nos ayudan

a cambiar nuestra vida en general.

Ahora bien para mejorar las condiciones laborales que permitan un mejor desarrollo, la

empresa debe comprometerse y evaluarse mediante una serie de herramientas o instrumentos

que permita hacer un diagnóstico y posteriormente una evaluación para impulsar el

mejoramiento continuo pero sobre todo generar pertenencia a los trabajadores, lo cual

permite que se disminuya la rotación del personal evitando retrasos al generar procesos de

contratación y entrenamiento a personal nuevo, dentro de estas herramientas podemos

observar y evaluar las actitudes de los trabajadores es decir notar si son positivos o negativos

en relación con las tareas que están ejecutando, realizar entrevistas a trabajadores activos

que permitan detectar que factores pueden causar insatisfacción y de igual manera realizarla

a los trabajadores que terminan contrato de manera voluntaria para poder identificar que

procesos desde el manejo de personal se pueden mejorar, Realizar un análisis a las

condiciones de trabajo con el fin no sólo de cumplir con los estándares gubernamentales en

cuanto a las Seguridad y Salud en el Trabajo, sino también poder generar un mejor ambiente

organizacional lo cual sin duda aumenta la productividad y el desempeño de los

colaboradores.

Si tomamos en cuenta lo anterior y no solo desde el departamento de talento humano sino

desde la alta gerencia, se logrará motivar e incentivar a los colaboradores a que den lo mejor

de sí con la convicción de hacerlo no para una empresa sino para ellos y sus familias,

aumentando el bienestar y minimizando riesgos de enfermedades y accidentes laborales.

Robbins y Judge (2009) Exponen que el salario no es un factor alto de los motivacionales

para un trabajador, pero si debe ser muy clave para no generar una alta rotación de personal

o lo que ellos llaman “perder el talento”, destacando así decisiones estratégicas tales como:

1. Pago con base a mérito: éste busca que el empleado reciba un salario por su productividad,

que lo merezca por cumplir con los objetivos propuestos por la organización

2. Bonos: Los bonos se han vuelto una moda en las organizaciones mas influyentes en

Colombia, buscan destacar la labor de los trabajadores y el cumplimiento de la organización

frente al mercado, éste se ha generalizado en todo el orden jerárquico de las compañías, es

decir desde los altos mandos y los cargos más bajos pero igualmente valiosos.

Existen muchos incentivos económicos creados por las organizaciones de manera

particular para motivar a sus colaboradores, pero también existen factores más de persona

puesto que para muchos el dinero no es lo más importante, por ejemplo el celebrar fechas

importantes como el día de la madre, del padre, de amor y amistad, Halloween entre otros,

se convierte en un espacio para que los colaboradores compartan como la familia que se

forma dentro de la organización.

Paseos con las familias, días libres, tiempo para el spa y muchos más son tan sólo

algunos ases que se guardan debajo de la manga para que las personas se sientan felices y se

acoplen a las empresas buscando dar lo mejor para seguir siendo parte de esa gran familia

organizacional.
 INTRODUCCIÓN

En la siguiente investigación abordaremos la manera que influye la motivación

interna y externa a los trabajadores, cómo afecta su proceso laboral y su desarrollo en la

organización ya que son una parte fundamental, abordaremos como se relacionan con el

rendimiento de sus actividades, cumplimiento de metas y expectativas las cuales son

esenciales para su crecimiento personal, laboral y organizacional.

Con este trabajo queremos identificar la importancia de las variables identificadas

para obtener las condiciones internas y externas en el ámbito laboral de los trabajadores, por

medio de evaluaciones y mediciones realizadas por el área encargada, teniendo en cuenta que

si los trabajadores no cuentan con motivación, no tendrán un buen rendimiento en sus labores

diarias y en el clima laboral, el cual afecta su productividad y la de la empresa.

En este sentido, la motivación positiva hace que los trabajadores sean más

productivos y creen un sentido de pertenencia así como la negativa que hace que no rindan

de la misma forma llevándolos a las enfermedades laborales por causa del ambiente, aspectos

básicos en los puestos de trabajo y para el comportamiento del ser humano un factor vital

interna y externamente, los cuales nos llevan a analizar esta pregunta de investigación a la

cual hacemos referencia para encontrar las consecuencias del desarrollo que se obtiene por

parte de los trabajadores.

 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar los factores que influyen en la motivación de manera interna y externa del

individuo dentro de una organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Conocer los elementos que generan motivación en los trabajadores dentro de la

organización

 Identificar las estrategias usadas en una organización para motivar a los empleados

 Aplicar los conocimientos adquiridos mediante la metodología investigativa en una

organización

JUSTIFICACION
 Los problemas que se vivencian en las empresas debido al clima laboral son en ocasiones

aislados no se presta atención a este tema tan importante; son siempre consecuencia de las

acciones cuyos orígenes obedecen a otros contextos, circunstancias, actividades e intereses;

por eso, toda empresa debe fortalecer y capacitar al personal en talento humano ya que esto

ayuda a identificar y explicar causas y efectos que conducen a situaciones ambientes

laborales agradables.

Es importante darle un manejo adecuado, efectivo y provechoso a los ambientes

laborales, el clima organizacional debe fomentar, innovar y contribuir al mejoramiento

continuo en cada dependencia donde se labora, Por eso, en los climas organizacionales se

hace necesario tener una visión general donde los empleados se hagan participes activos y se

sientan implicados en los objetivos de la empresa, donde su trabajo sea gratificante que no

solo proporcione dinero sino que se siente armonía y felicidad en lo que se está realizando

logrando así tener una buena relación con todo el personal.

Todo esto va de la mano con la motivación laboral donde se debe ofrecer un lugar

cómodo, agradable, aseado a la hora de realizar alguna actividad, así se lograra que el

trabajador también se haga participe y asuma responsabilidades donde pueda expresar sus

ideas logrando así que el trabajador se sienta importante en sus labores. No se puede dejar a

un lado las condiciones laborales asumiendo salarios y jornadas de trabajo justas para sí

lograr que el empleado ame su trabajo y de lo mejor en cada labor que este desempeñando.

Por otra parte mantener un buen clima laboral con el empleado se consigue mantener la

constancia, logrando que cada uno se sientan satisfecho y amen lo que están desarrollando

o están realizando, esto identificara a que el personal, tengan una mayor aceptación,

credibilidad, satisfacción, responsabilidad y compromiso esto ayudara a que se mejore

continuamente, y así identificar que la armonía y el buen ambiente contribuye a una mayor
productividad en cada dependencia de la empresa, una mayor implicación de los empleados,

influirá en la satisfacción de los clientes y su fidelidad a la empresa.

 MARCO TEÓRICO

La palabra motivación viene del latín motivus que quiere decir movimiento y el

sufijo ción que quiere decir acción, es decir es la acción y efecto de motivar, es decir que es

la razón que provoca una conducta.

La motivación Según el diccionario de la Real Academia Española (RAE), es el “Conjunto

de factores internos o externos que determinan en parte las acciones de una persona”.

Existen varios tipos de motivación que se pueden fundar con base al origen del

estímulo, un ejemplo es la motivación de logro, que consiste en la consecución de un objetivo

específico trazado por la persona, la motivación de afiliación por contrario busca la

tranquilidad de hacer parte de un grupo ya sea social, familiar o laboral, uno de los factores

más usados a nivel empresarial es la motivación de competencia, el cuál trata específicamente

de la unión de lograr un objetivo pero con el fin que se logre de la mejor forma posible.

En el área psicológica existen dos tipos de motivación que depende de la procedencia

del estímulo, los cuales mencionamos a continuación:

Motivación Intrínseca: Ésta surge por una actividad o incentivo interno, es decir es por

el deseo de la persona de realizarlo por satisfacción personal o por elevar su autoestima,

algunos ejemplos es la realización de ejercicios, asistencia a talleres o conferencias de

superación personal entre otros.

Motivación Extrínseca: Para este tipo de motivación el estímulo procede del exterior es

decir, proviene del deber hacerlo por su entorno social o personal, dentro de los ejemplos

claros para este tema tenemos la realización de ejercicio físico por orden médica para mejorar

el estado de salud o por pertenecer a un entorno social que practique dicha actividad o
también se ve en la asistencia a capacitaciones y charlas por tener que acompañar a alguien

o cumplir con una tarea del trabajo.

Motivación trascendente: Es la que impulsa a ser parte de algo, a querer ser parte del

cumplimiento de la misión de la organización, a querer trabajar en equipo y alcanzar los

objetivos de la empresa para un bien común dejando de lado los intereses individuales

favoreciendo el desarrollo y crecimiento laboral.

Motivación personal: En psicología existen varias teorías que indican y clasifican los

componentes que impulsan a una persona a realizar determinadas actividades, es decir que

nace desde su “querer hacer” para satisfacer determinadas necesidades de cada persona.

Motivación laboral: Ésta se relaciona directamente con el entorno del trabajo en el cuál

se desenvuelven las personas, algunos factores motivacionales pueden generarse a través del

salario, días libres, días de vacaciones, bonificaciones, entre otros.

Es por esta razón que se llega analizar cuáles son los factores externos e internos que

afectan a los empleados según la organización donde laboran diariamente, en este punto

analizamos las variables, las necesidades, la conducta, lo que piensa el ser humano de sí

mismo y del ambiente laboral actualmente. Arrieta y Navarro, 2013).

Abraham Maslow (1908 – 1970) fue un psiquiatra y psicólogo estadounidense impulsor

de la psicología humanista, que se basa en conceptos como la autorrealización. En su obra

Motivación y Personalidad (1954) Maslow establece una jerarquía con las necesidades que

motivan a los seres humanos.

 Imagen 1. Pirámide de Maslow, establece la jerarquía de las necesidades humana.

La Teoría de Herzberg, se enfoca en la teoría del ambiente externo y en el trabajo del

individuo. La motivación depende de las condiciones que rodean al ser humano o

condiciones de trabajo como: la comodidad, políticas de la empresa, el manejo de la

administración y la gerencia, las relaciones con los superiores y sus compañeros de trabajo,

salarios y estabilidad en la organización.

Estos factores motivacionales se basan en el contenido del cargo, las funciones y los

deberes que debe cumplir cada empleado, autonomía para realizar las actividades

correspondientes, nombramientos, ascensos, habilidades personales, metas y evaluación de

desempeño del cargo. Con estas variables se identifica de qué manera se afecta la motivación

de los empleados. (Chiavenato, 2009).

FACTORES DE MOTIVACIÓN LABORAL

Son muchos los factores que pueden contribuir en la motivación de los trabajadores de una

organización, algunas empresas tienen como objetivo principal tener motivados a los

trabajadores porque saben que retener y conseguir el talento humano es uno de los aspectos

mas complicados y a su vez fundamentales para mantenerse en el mercado y ser productivos

es por ello que generan prácticas e invierten en metodologías como aplicación de test
laborales, capacitaciones, charlas e incluso se ha creado la semana de la salud en donde se

ofrecen dentro de los espacios laborales: masajes, cortes de cabello, arreglo de uñas, entre

otros beneficios para sus colaboradores.

A continuación resaltamos algunos que contribuyen a mejorar y mantener motivados a los

colaboradores:

Puesto de trabajo: La empresa por norma está en la obligación de brindar al trabajador un

puesto de trabajo que permita mantener un buen estado de salud y éste debe ser el adecuado

para que la persona pueda ejecutar las labores contratadas.

Autonomía y participación: Busca que la empresa le de la oportunidad al trabajador de

ejecutar sus actividades de la forma que él quiera siempre y cuando no afecte los procesos

internos de la misma y sobre todo es muy importante que se generen espacios de participación

para que los colaboradores se sientan parte integral de empresa y se ayude a crear y mantener

el sentido de pertenencia.

Ambiente de trabajo: Mantener las buenas relaciones entre los trabajadores de la empresa

genera un entorno de mayor participación en la cultura organizacional, aumenta la

productividad y permite que se mantenga al margen la rotación de personal.

Condiciones laborales: Las condiciones generales del trabajador permiten que se motive

para hacer las cosas de la mejor manera posible, éstas generalmente son contractuales, por

ejemplo el salario, bonos por cumplimiento, los horarios y jornadas laborales, es claro que

entre más satisfecho esté el trabajador en su entorno laboral se va a encontrar mejor en

todos los aspectos de su vida.

 METODOLOGÍA

La metodología a trabajar es la motivación participativa como una de las estrategias

en el entorno laboral, charlas psicosociales, jornadas participativas de los empleados, manejo
de emociones, desarrollo del entorno laboral , jornadas de integración lúdico – participativas
donde se logre la motivación asertiva de los empleados hacia la empresa. La metodología es
de vital importancia se desarrollara mediante aprendizajes, y con un análisis algunas de las
actividades que se desarrollan en una empresa se deben observar los distintos
comportamientos de las personas que laboran y frecuentan el sitio, basándose en la
motivación activa que se les de cada día, de esto dependerá que tan factible sea su proceso
laboral. El tipo de estudio que se desarrolla en este proceso es el cualitativo – descriptivo ya
que parte de la observación directa la cual nos permite detectar las anomalías que se han
presentado en los empleados, llevando a la búsqueda de soluciones que permiten llevar a
cabo un buen manejo de la motivación de los empleados.

Por su parte Maira Maier (1949), define la motivación como un proceso que
determina la expresión de la conducta e influye en su futura expresión por medio de
consecuencias que la propia conducta ocasiona, por ende basándonos en este concepto se
debe en cada empresa realizar capacitaciones usando un diseño al aire libre donde cada
empleado se haga participe activo en las actividades que se desarrollan en la empresa, todo
va de la mano para poder cumplir metas y objetivos.

Estas observaciones se debe tener presente la muestra y la población para así realizar
un análisis comparativo de que puede mejorar, que se puede cambiar y que situaciones se
pueden repetir para que los empleados se sientan agradados y motivados en las labores diarias
de la empresa y se sientan como líderes. Se debe desarrollar un proceso cualitativo –
descriptivo ya que parte de la observación es directa la cual nos permite detectar las
anomalías que se presentan en los empleados y la forma en que se ha venido contribuyendo
a mejorar el ambiente laboral. Es fundamental llegar a la búsqueda de soluciones concretas
y eficaces.
 Tipo De investigación: Diseño:
ASPECTOS
METODOLOGICOS En el lugar de trabajo
Cualitativo – descriptivo

Técnicas de recolección de
Población y muestra:
datos:
Personal de la empresa
Observación que se realizaran a
los trabajadores para con esto
mejorar las motivaciones diarias
para realizar sus labores,

Instrumentos de Recolección:

Actividades enfocadas a obtener la

información necesaria que le permita
lograr los objetivos e impacto social de
la misma
 BIBLIOGRAFÍA

Bibliografías y vidas, La Enciclopedia en Línea consultado en

https://www.biografiasyvidas.com/biografia/m/maslow.htm

Barrios Javier y Ortiz Jonathan (2018), tomado de https://www.emprendices.co/origen-

concepto-y-teorias-sobre-motivacion-laboral/

Arellanes, Ana Luisa (2014), Teorías de la motivación, comportamiento organizacional;

consultado en https://es.slideshare.net/analuulu/teoras-de-la-motivacin-comportamiento-

organizacional

“Motivación” consultado en: https://www.significados.com/motivacion/

Imagen 1, “Pirámide de Maslow” disponible en significados.com tomado de

https://www.significados.com/piramide-de-maslow/

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https://www.academia.edu/13319770/Administracion_de_recursos_humanos_9na_edicion_

-_Wayne_Mondy_Robert_Noe

Sum, M. (2015). Motivación y desempeño laboral. Universidad Rafael Landívar.

http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Sum-Monica.pdf

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. México DF: McGraw Hill.

https://www.academia.edu/29923149/Comportamiento-Organizacional-Idalberto-

Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion.pdf
Arrieta, C & Navarro, J (2009). Motivación en el trabajo, Actualidades en Psicología, (pp.

67-90).https://www.redalyc.org/pdf/1332/133213120004.pdf

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Consultado

en:http://repositorio.unicartagena.edu.co:8080/jspui/bitstream/11227/5507/1/1.01.%20TESI

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https://www.emprendepyme.net/la-motivacion-

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