Tarea 3- Análisis de caso y experiencia en simulador

Grupo Colaborativo: 403031_114

Tutora:

Gloria Esperanza Castellano

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades – ECSAH

Acción Psicosocial y Trabajo

Octubre, 2019
 Introducción

El presente documento, tiene como propósito, reconocer las situaciones que afectan el
desarrollo de la felicidad laboral dentro de un confeccionaría de textiles, desde lo anterior, se
reconocen las acciones psicosociales fundamentadas en diagnósticos contextuales de forma
sistemática, consciente y reflexiva, logrando así, contribuir en las necesidades de los sujetos en
su contexto de trabajo.

Desde lo anterior, se lleva a cabo la exploración de la situación planteada, donde cada

profesional en formación, mediante soportes teóricos, sobre la importancia de la psicología en
el contexto organizacional.

Para consolidar un solo ejercicio e intervención, se dará a conocer la selección de un

caso, su exploración, reconocimiento teórico y finalmente se llevará a cabo el planteamiento de
una solución efectiva que garantice la productividad laboral, a través de la felicidad dentro de
la organización a impactar.

Todo esto a partir de la experiencia en el simulador en el cual encontramos dos casos de

problemáticas psicosociales, el cual nos permiten adentrarnos en estas situaciones identificando
los diversos factores de riesgo, las problemáticas, y la manera en que la psicología del trabajo
puede contribuir en la solución y mitigación de estos fenómenos sociales.
 Objetivos

Objetivo General

Reconocer, proponer e implementa acciones psicosociales desde la psicología de las

organizaciones, fundamentadas en el diagnóstico contextual realizado a la empresa textil,
logrando así, aportar en la construcción de un ambiente laboral productivo, generando bienestar,
generando bienestar, buenas relaciones, motivación y crecimiento grupal en el contexto de
trabajo.

Objetivos Generales

Diseñar estrategias psicosociales con el propósito de que motivar el reconocimiento y la

apropiación de los roles dentro de la organización.

Promover la motivación, el descanso y el crecimiento de los colaboradores dentro de la

organización, a través de mecanismos motivacionales que faciliten la construcción de la
felicidad.

Reconocer las potencialidades de la organización y sus empleados, con el propósito de

incentivar el desarrollo de estrategias que facilitan el desarrollo de la productividad y la felicidad
de la organización.
I. Caso reformulado grupalmente

Matex, es una empresa textil de Pitalito-Huila donde confeccionan uniformes escolares,

en dicha empresa trabajan 16 mujeres modistas, con un horario de 9 horas diarias, no tienen
derecho a permisos por ninguna razón ya que diariamente tienen que terminar cierta cantidad
de uniformes, entre las mujeres esta la encargada de la gerencia y es quien atiende a los clientes,
esta mujer tiene una mala manera de atender, no es cortes y no tiene buen trato con las modistas
en este sentido se pueden entender que existe una comunicación deteriorada entre trabajadores
y jefes, ligados a subordinación y sobrecarga del trabajo, además el bienestar emocional, se
encuentra deteriorado no se realizan eventos motivacionales de ningún tipo, En cuanto a las
instalaciones de la empresa se puede decir que le hace falta ventilación, es muy caluroso el sitio,
por lo que se han producido problemas de salud ,las cuales se han podido catalogar, luego de
asistencia médica, que pertenecen las (Enfermedades laborares) dentro de las que se pueden
evidenciar: el estrés, agotamiento y migraña.

Entre las trabajadoras se evidencia un mal clima organizacional, pues no sienten

satisfacción en el trabajo, falta cohesión entre compañeros de trabajo y jefes, se evidencian que
existen quejas constantes a causa del embuste entre ellas en este caso se evidencia problemáticas
de despersonalización ligados a un desgaste emocional por toda la presión que reciben de
compañeros y jefes, por tal razón en el último año ya han renunciado 3 mujeres.
 II. Formato con el aporte y solución propuesta para el caso

ESTUDIANTE APORTE AL CASO SOLUCION AL CASO

Lina María Rico Dichas enfermedades
fisiológicas antes mencionadas en las
mujeres trabajadoras de esta empresa
textil, se han hecho presente a causa de la
infelicidad laboral por el mal manejo del
contexto ambiental que se vive dentro del
horario de trabajo y la falta de estrategias
que contribuyan a llevar un clima laboral
sano.
Marly Yadira Matex, es una empresa textil de
Muñoz
Pitalito-Huila donde confeccionan
uniformes escolares, en dicha empresa
trabajan 16 mujeres modistas, con un
horario de 9 horas diarias, no tienen
derecho a permisos por ninguna razón ya
que diariamente tienen que terminar cierta
cantidad de uniformes, entre las mujeres
esta la encargada de la gerencia y es quien
atiende a los clientes, esta mujer tiene una
mala manera de atender, no es cortes y no
tiene buen trato con las modistas en este
sentido se pueden entender que existe una
comunicación deteriorada entre
trabajadores y jefes, ligados
subordinación y sobrecarga
trabajo, además el bienestar emocional se
encuentra deteriorado no se realizan
Llevar a cabo encuestas y entrevistas
de manera individuales y personales, tomar
medidas ante los conflictos grupales por medio
de estrategias del diálogo, de esta manera
formar un clima participativo y de confianza
para dar reconocimiento por el cumplimiento
de metas, satisfaciendo las necesidades de
prestigio y estima a las empleadas, hacer una
reunión mensual para destacar a las empleadas
del mes y celebrar los éxitos alcanzados
durante este periodo, en la parte del espacio
físico proporcionar ventiladores para que de
esta manera se pueda mitigar el bochorno y
calor; es vital que los líderes de la empresa
entiendan la importancia del buen manejo del
recurso humano ya que con ello, habrá
satisfacción laboral, más compromiso y mejor
productividad, por ende se logra que todo el
personal forme un equipo para alcanzar los
objetivos de la empresa.
MGregor (1960) Citado por
(Martinez, 2016) Los lideres o responsables de
la organización tienen influencia en la creación
del clima en que los empleados realizan
trabajos.
En este sentido se hace importe que
el departamento de recursos humanos realice
una intervención en la que se cumplan proceso
de planificación, dirección y control del clima
y de las enfermedades ocupaciones de los
empleados de la empresa.
El primer caso es evaluar el
desempeño de los las 16 trabajadoras en los
a últimos mes meses, por medio de Entrevista
del semiestructuradas se recolecta información
sobre los principales factos de negativos del
clima organizacional, posterior mente se
eventos motivacionales de ningún realizara un estudios de las afectaciones del de
tipo, En cuanto a las instalaciones de la salud (enfermedades profesionales) una vez
empresa se puede decir que le hace falta recolectada la información, se realiza un
ventilación, es muy caluroso el sitio, por lo informe que será presentado en los dirigentes
que se han producido problemas de salud de las empresas y se tratara de
,las cuales se han podido catalogar, luego concientizar sobre la importancia de Bienestar
de asistencia médica, que de los recursos humanos e incremento de la
pertenecen las (Enfermedades laborares) producción.
dentro de las que se pueden evidenciar: el
Plan de Intervención
estrés, agotamiento y migraña.
-Capacitación a gerentes sobre la
Entre las trabajadoras se
administración de recursos humanos.
evidencia un mal clima organizacional,
pues no sienten satisfacción en el trabajo, -Verificación de recursos humanos y
falta cohesión entre compañeros de trabajo materiales disponibles para el desarrollo de
y jefes, se evidencian que proyectos.
existen quejas constantes a causa del
- Identificación de objetivos,
embuste entre ellas en este caso se
indicadores y metas, el cual permite la
evidencia problemáticas de
planificación de estrategias, que hacen posible
despersonalización ligados a un desgaste
la
emocional por toda la presión que reciben
de compañeros y jefes, por tal razón en el clasificación de prioridades y hacer
último año ya han renunciado 3 mujeres. la evaluación de las metas.

- Administración de recursos
humanos; en este sentido se tendrían en cuenta
proceso de identificación y adecuación de
las necesidades de la empresa, haciendo uso de
procesos como el direccionamiento en relación
a: La conformación de jerarquías y grupos de
la empresa por departamentos, además de
sistemas de control de gestión internos.

-Evaluación de coordinador de
trabajadoras (jefe inmediato y supervisores).

-Luego de la identificación del

riesgo, en relación a actitudes de subordinación
de feje de modistería, se hacen llamados de
atención y reflexiones, con el fin mejorar la
comunicación entre feje y empleados.

-A nivel de infraestructura, se
presenta proyecto, para el adecuar de la
 infraestructura con el fin de que tenga mayor
luminosidad y ventilación

-Se hace evaluación del ambiente de

trabajo, para descartar otros posibles riesgos
laborales de tipo ocupacional.

Intervención en clima organizacional.

-Capacitación de misión y visión de

la empresa a los 16 empleados y el feje
inmediato.

- Para una que exista alguna

comunicación entre empleados y jefe a cargo,
se promueve el buzón de sugerencias.

-Se promueve la comunicación entre

empleados y fejes, esta se hará en forma de
reuniones cada 5 días.

-Participación, en este caso se harán

reuniones con empleadas, para comentarles de
los ajustes que se harán en la compañía, en este
sentido, estas decisiones podrían afectar
negativamente, se espera que se por medio de
encuestas, por medio de reflexiones grupales,
se pueda elegir la decisión que menos les
perjudique; en relación a permisos días de
descanso etc.

-Cooperación y apoyo: La empresa

brindara talleres sobre el trabajo en equipo,
capacitaciones de roles dentro del grupo de
trabajo, Sobrecarga del rol, Factores de tensión
sobre el grupo, Factores que potencialicen para
el grupo.

-Motivación y trabajo: En este se

creará sistema de incentivos, Capacitaciones de
empoderamiento y proyecto de vida.

-liderazgo: Se motiva al supervisor

de las modistas a ser líder en este sentido, ante
posibles problemática en el área de trabajo,
escuchara a las trabajadoras y en conjunto
 buscaran soluciones será además una voz de
aliento para que se desempeñen de manera
adecuada en los puestos de trabajo.

Yadi Duque Aunque cada empresa tiene su La solución para este caso es
Anacona
propia filosofía de trabajo y vida que mejorar el clima laboral dotándolo de
imparte a sus trabajadores, también hay optimismo, respeto, comunicación agradable,
todo tipo de trabajadores en las empresas. cordialidad, reconocimiento, humor en el
Existen causas comunes para que se trabajo, escuchas, etc.
genere la infelicidad laboral. Estos aspectos contribuyen a un buen
 Acomodamiento: La falta de motivación ambiente de trabajo.
laboral, los escasos retos que se le ponen a Se deben implementar medidas ya
las trabajadoras conllevan un descenso del que es importante conocer los indicadores de la
rendimiento y un aumento de la felicidad laboral y ver cuál se acopla a la
infelicidad laboral. empresa Textil Matex.

 Los compañeros problemáticos: Debemos Se podrían implementar medidas algunas medidas

saber gestionar los egos y el pesimismo para evitar la insatisfacción laboral.

entre las trabajadoras, además del trabajo

en equipo. Muchos conflictos laborales se  Escucha, aprueba, comprende, confía y
deben a la convivencia. participa juntos a los empleados en todas las

 Las ordenes: Priorizar tareas por parte de actividades laborales.

los directivos, guiando y consultando a los  Crear horarios flexibles. Es importante para
trabajadores. las trabajadoras tener libertad para decidir cuál

 La falta de horarios flexibles, es decir, no es su mejor horario de trabajo.

gozar de libertad para elegir la mejor hora  Ofrecer la posibilidad de trabajar desde casa.
para trabajar. Tanto la empresa como a la trabajadora

 Carecer de roles definidos. ahorrará en tiempo y dinero y disminuirá el

absentismo laboral.
 Los beneficios de ser feliz en el trabajo
son muchos, aunque tanto el trabajador  Incorpora el control de presencia. Ayudará a

como la empresa deben poner de su parte mantener a la empresa organizada sabiendo en

para que la salud ocupacional se alcance todo momento quien está en jornada laboral

disminuyendo los conflictos laborales, la activa.

frustración y la desmotivación en el  Propón dinámicas de trabajo en equipo. Es

trabajo y conseguir en definitiva importante que las trabajadoras no se sientan
un trabajo feliz. aisladas y que formen parte de un grupo donde
Es importante evaluar esta puedan aportar sus conocimientos y nutrirse
variable psicosocial en el área laboral. del de los demás.
Puesto que la infelicidad laboral genera  Mejorar el espacio de trabajo donde puedan
estrés, en general, es el principal factor estar más cómodas para realizar sus trabajos y
causante de trastornos psicológicos, no se sientan ahogadas por sentirse encerradas
presente en la mayoría de las
 psicopatologías, y uno de los principales
factores causales o de riesgo de las
alteraciones orgánicas.
Este afecta de una manera
directa a la salud, facilitando la aparición
de determinadas enfermedades o
acelerando el progreso de una enfermedad
ya crónica, o de forma indirecta, bien
estimulando la realización de conductas
nocivas o reduciendo la probabilidad de
que aparezcan conductas saludables.

III. Respuesta a las preguntas orientadoras

a.- ¿Cuál es el aporte de la psicología del trabajo en el caso revisado por el grupo?

La Psicología del trabajo tiene por objetivo describir, explicar y predecir estas conductas,
pero también resolver problemas concretos, en este caso las trabajadoras de la empresa textil
donde se busca mejorar el rendimiento y la productividad, también como potenciar el desarrollo
personal y la calidad de vida laboral de las empleadas en el trabajo. De este modo la psicología
del trabajo y de las organizaciones intenta conocer, describir, evaluar y diagnosticar diferentes
aspectos de la organización, como su estructura, clima, cultura, sus sistemas sociales y sus
procesos.

En este sentido la psicología del trabajo brinda información teórica y de estrategias que
se usan para en este caso mejorar el clima organizacional, teniendo en cuenta que se debe
potencializar a nivel de Bienestar emocional, por muchas de ellas estas decepcionadas en
relación al trato que reciben, en este sentido la psicología se trabajó abordaría desde el modelo
de la sensibilidad a la justicia propuesto por Adams (1965),citado por (Uribe & Gonzales,
2015) Donde la Sensibilidad a la justicia es individuos están motivados por ser tratados de
manera equitativa o igualitaria en relación con el resto de sus compañeros de trabajo. En este
caso las trabajadoras manifiestas no reciben buen trato de su feje alterno, otros aspectos en que
interviene la psicología de trabajo es el liderazgo, comunicación, cohesión, Motivación el
Desgaste emocional, la despersonalización.
b.- ¿Qué papel cumple el clima laboral y la felicidad en el trabajo, con relación al caso
planteado por el grupo?

El clima laboral nos permite analizar la dinámica del ser humano no solo en interacción
con los demás, si no la manera en que se desempeña en su contexto laboral desde todas sus
dimensiones, la influencia mutua en su grupo de trabajo la reciprocidad en su dinámica de
interacción; el clima laboral influye significativamente en el recurso humano, pues a partir de
este se pueden generar bienestar en el entorno laboral o bien generar diversas problemáticas y
malestares al interior de la las organizaciones, sea por conflicto entre compañeros, por
liderazgos negativos, mal desempeño laboral entre otras más; de esta manera es importante que
los entornos laborales se genere un clima laboral positivo que permita encaminar al personal a
la resolución de problemáticas internas de forma fácil y positiva.

El papel que cumpliría seria (warr,2013) las características que afectan la felicidad y
tomando como referencia el caso de la empresa Matex.

 Oportunidad de control: En este sentido el papel seria oportunidad de participación de las

empleadas en toma de decisiones, que se relacionen con el bienestar.
 Metas generadas externamente: En este se busca disminuir la tensión en relación a
Sobrecarga de trabajo y del rol (Confección de ropa).
 Apoyo de supervisor: Se pretende establecer trato justo, preocupación por el bienestar de
las trabajadoras, realizar supervisión u control, no (subordinación excesiva) comunicación
asertiva, evitar el desgate emocional, orientar al cumplimiento de metas
 Seguridad Física: Condiciones de trabajos adecuados para evitar estrés y conflictos
violencia verbal ante el estrés.

La felicidad permite que los recursos humanos realicen un trabajo de forma óptima, en
donde la eficiencia y la eficacia son ideales, además de ello los trabadores se sienten feliz en
puesto de trabajo y además adopta percepciones en relación al trabajo y el cumplimiento de
proyectos de tipo personal, el clima organizacional ayuda a las empleadas de la empresa Matex
a trabajar donde un horario legal, con condiciones aceptables, que les brinden la oportunidad de
tener una salud física y mental para compartir con sus seres queridos.
c.- ¿Qué función cumple el psicólogo del trabajo en el clima laboral de la empresa?

Uno de los factores psicosociales que se pueden generar al interior de las organizaciones
e influyen significativamente en el ámbito y clima laboral, es el estrés laboral es una forma
específica de estrés que ocurre en el contexto del trabajo, donde se pueden identificar una serie
de situaciones o factores generales y específicos, que actúan aislados o conjuntamente como
agentes estresores. Sus consecuencias no se limitan a la esfera profesional, sino que también a
la vida personal y familiar. Las fuentes típicas de estrés, según las menciona Martínez Selva
(2004).
El rol del psicólogo en el contexto laboral es sumamente importante y se enmarca en
generar procesos encaminados al bienestar y satisfacción del trabajador, con el fin de potenciar
la motivación, el desarrollo de vínculos grupales positivos, la resolución de conflictos de forma
asertiva, el desarrollo de destrezas y habilidades comunicativas, que permitirá mitigar los
fenómenos negativos tanto a nivel social como individual, y por consiguiente obtener un alto
nivel en la productividad. En este sentido es muy importante en este campo observar, analizar,
explicar e intervenir las problemáticas emocionales, psicológicas y conductuales que pueden
acarrear el contexto laboral en la vida del ser humano.

d.- ¿De qué factores depende la felicidad en ambientes laborales?

La felicidad depende básicamente, en encontrar un punto de equilibrio entre el tiempo y

el esfuerzo que los trabajadores invierten en la empresa y lo que, a cambio, reciben de ella.
Hacer del trabajo un lugar de realización y desarrollo para las personas, a cambio de la energía
que le dedican.

Mediante el respeto de la empresa hacia sus empleados, tener un trabajo interesante,

trabajar en un buen ambiente laboral, trabajar en un ambiente de igualdad, el reconocimiento,
la conciliación entre la vida profesional y personal, tener buena relación con los compañeros,
disponer de los medios y las herramientas adecuadas para desempeñar las tareas,
un salario acorde con el trabajo y las responsabilidades del puesto.

No se requiere de grandes esfuerzos sino de medidas fáciles de llevar a cabo que, a

cambio, tendrán un impacto muy positivo en el desempeño de la empresa.
 Factores asociados:

Cultura empresarial, en este sentido la cultura que han adoptado los dueños y gerentes
de las empresas, forman el clima, basadas en valores en donde se exponen ciertos patrones de
conductas que incluso pueden reflejarse en Misión y visión, también, las percepciones y
actitudes, pues de estas dependerán el tipo de personas que se seleccionan para la empresa y este
sistema es que evidencia el trato de jefes a subalternos.

Satisfacción Laboral, Es uno de los factores más importantes para la felicidad, pues el
rendimiento de las personas en el puesto de trabajo será optimo, si este es adecuado en relación
biopsicosocial.

 Compromiso: Si la persona tiene un compromiso a nivel normativo, moral y de

trabajo, su proceso será reconocido y de esta forma será impulsado, para que
tenga nuevos éxitos.
 Buena comunicación entre miembros de trabajo: Este proceso permite generar
redes de apoyos que momentos critico en la empresa, brindan el apoyo para
solucionarlos de forma articulada.
 El desempeño, productividad, rotación adaptabilidad a entornos, son otros
factores que llevan a la felicidad y bienestar emocional, puesto que, ligados a
factores de satisfacción, la productividad y la eficacia de una persona será mayor,
relacionadas con procesos motivadores que hacen posible el desempeño.
 Ingresos y rentabilidad, en este sentido el mayor motivo del trabajador ya que
después de arduo trabajo, tendrá de alguna forma una recompensa, que le permite
Cumplir deseos básicos necesarios.
 Conclusiones

En los casos del simulador y el caso escogido por él grupo, estos acontecimientos nos
permiten contemplar la existencia de tipos de dificultades para buscar alternativas como bien
nos presenta la intervención psicosocial y que como futuros Psicólogos tenemos soportes de
como intervenir antes estas problemáticas.

Estos modelos de intervención nos presentan pautas para intervenir en una comunidad
para el bienestar de todos, presentándoles las fortalezas y necesidades que pueden sacar adelante
con el respeto, convivencia, integración de la comunidad

La realización de esta actividad ha enriquecido nuestro conocimiento como psicólogos

en formación ya que por medio de las lecturas de la unidad y las actividades prácticas hacen que
tengamos una visión más amplia del buen manejo que se le debe dar al recurso humano dentro
de las organizaciones y las empresas, entendiendo que del clima laboral depende la felicidad y
estado emocional de los trabajadores, haciendo que estos potencien su productividad por ende
logrando el cumplimiento de metas.

Hemos visualizado, que la función que cumple el psicólogo del trabajo en el clima
laboral de la empresa es de vital importancia, ya que este genera un ambiente sano, bienestar y
satisfacción a los trabajadores, al igual que actúa en la resolución de conflictos de forma asertiva,
mitigando fenómenos negativos a nivel social como individual.
 Referencias.

Bordas, M. (2016). Gestión estratégica del clima laboral. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11205476

Rubió, T. (2016). Recursos humanos: dirección y gestión de personas en las organizaciones.

Recuperado de:
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=95&docID=4824323&t
m=1540916919368 (Leer cap. 6)

Uribe, J. (2015). Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores psicosociales. 95-
103. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11013695

Warr, P. (2013). Fuentes de felicidad e infelicidad en el trabajo: una perspectiva combinada.

Revista de Psicología Del Trabajo y de Las Organizaciones, 29, 99–106. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true
&db=edselp&AN=S157659621370015X&lang=es&site=eds-live
Anexos: Parte individual (caso aportado)

PANTALLAZO CASO

Yadi Duque Caso desplazamiento forzoso y mujer en zona rural

- La capacitación es una estrategia, pero no la única, pues en el campo

psicosocial que aborda este problema: primero debemos hablar del fenómeno
como tal y segundo de las consecuencias; en este sentido, para menguar o mitigar
el fenómeno como tal, podríamos pensar en programas o políticas sociales que
procuren la educación, la equidad, la inclusión, hacer sentir a todas y cada una
de las personas como parte de un sistema democrático, y que sientan que son
respaldadas por el estado colombiano en cualquier escenario. (Psicología
organizacional).

-Evidentemente en este caso, en el clima laboral está influyendo

factores externos, como son la comunidad, no se siente a gusto con este grupo de
mujeres que están emprendiendo su negocio, por el olor que genera el producto;
desde la psicología laboral podemos buscar estrategias encaminadas a buscar
soluciones que permitan mitigar el malestar que se está generando con la
comunidad. Así mismo desde esta área se podría trabajar en el grupo de mujeres
el sobre el estrés que les causa las problemáticas con los factores externos que
afecta su clima laboral y familiar.

-Desarrollar habilidades comunicativas, de resolución de conflictos de

esta manera evitar que tanto la comunidad y el grupo de mujeres emitan
agresiones entre sí. Se debe trabajar en la conciliación, entendimiento y la
comunicación asertiva, pues como seres humanos la mejor arma y herramienta
que tenemos es la comunicación y el entendimiento, para confrontar, consensuar
intereses y llegar a acuerdos que beneficien a las dos partes de un conflicto.

Caso delincuencia juvenil

-Trabajar sobre el clima laboral pues las problemáticas que se generan

en con los jóvenes afectan directamente al personal que les brinda atención y
hace que se genere malestar y tención, trabajar en la motivación del personal para
no se sientan obstinados y obligados, así mismo identificar sus necesidades,
buscar estrategias que permitan ejercer sus labores con eficacia, desarrollar
habilidades comunicativas y de cohesión grupal.
 - Generar mayor asesoría en los núcleos con la finalidad de asesorar
psicológicamente a los padres en pro de una mejor crianza haciendo que las
relaciones a la familia sean más cernas y acertadas en relación con los cambios
emocionales de los hijos y el rol que la educación tiene en ellos. Así mismo se
busca acciones que les permitan disfrutar de una vida saludable, en principios
como el respeto, la convivencia sana, aplicación de valores y otros factores
primarios que permitan mejorar la comunicación dentro de las familias y así
propiciar en ellos la búsqueda del bienestar social.

-Por otro lado, al hablar de la influencia o aporte de la psicología

organizacional, podríamos hablar de conciliación, ambientes adecuados,
consensos, incentivos, confianza, trabajo en equipo, y porque no, el concepto y
practica del salario emocional, que lo podríamos extrapolar hasta los grupos
sociales y familiares.

Marly Yadira Muñoz Caso Numero 1: Delincuencia Juvenil y Reintegración social

En ambos casos se evidencia tensión en el clímax organizacional como

comunidad en el caso de los jóvenes se evidencia que ellos viven en un hogar de
paso en donde se les brinda acompañamiento psicosocial el clima entre
compañeros y hacia personal admirativo es conflictivo.

En el caso del caso de las mujeres con la problemática del

desplazamiento abarca más grupos de personas, ya que ellos son un grupo dentro
de una comunidad en donde se relacionan como vecinos, pero el ambiente la
comunicación entre estos es muy negativa, ligada a agresiones y demás.

Se plantean las siguientes estrategias, para el caso 1 y caso 2 basada en

un enfoque Humanista y basada en la pirámide de necesidades de Maslow en
donde existen unas necesidades básicas para llegar a la autorrealización (Bordas,
2016) también basados en un enfoque sistémico en donde los grupos son sistemas
abiertos en donde reciben información de otros subsistemas, para este caso, la
información se tendrá en cuenta del autor Bertalanffy (Teoria general de los
sistemas).

Caso Numero 1 enfoque estratégico, en este sentido el comportamiento

del individuo se resultado del comportamiento de la organización y de estas
actitudes y comportamientos de las personas que hacen parte de la organización,
se definen resultados sobre el funcionamiento de la organización, hay que
cambiar perspectivas ,se promueven valores, justicia retributiva, ética,
responsabilidad compartida(Bordas, 2016) .En relación al clima organizacional,
luego de la información anterior se pueden comprender que en caso 2 se presenta
Según MgGregor (1960) citado por (Bordas, 2016) El clima creado por los
directivos influye en el comportamiento de los empleados y tiene influencia en
la funciones que se desarrollan.

1. Cambio de la cultura de la organización, en este sentido el líder del

centro de reintegración Juan pinzón, manifiestas conductas negativas,
desmotivadoras, pesimista, sobre los procesos para alcanzar las metas, pues
considera que son una comunidad muy complejas y según él “Nacieron
para ser así” refiriéndose a los jóvenes, quienes no cambian, es posible que
los empleados de la organización estén adoptando estas percepciones
desmotivadoras y el trabajo que realizan no está teniendo buenos
resultados.

- Se hace mesa redonda, con directivos y personal de la organización en

donde se debate sobre la misión y visión de la empresa, el objetivo es
generar procesos reflexivos y subjetivos, que lleven a la motivación de los
directivos y empleados de centro de reintegración.

2. Comunicación
- Se capacita sobre la importancia de una buena comunicación entre
directivos y empleados para alcanzar metas.

- Comunicación entre personal de asistencia y jóvenes, de igual forma de

jefes y empleados Se capacita y se dan talleres personas sobre cómo
expresarse ante los jóvenes de forma oral corporal y visual (Evitar el
rechazo) y mostrar confianza, seguridad Apoyo. Se hace seguimiento y
retroalimentación

3. Participación: A través de la técnica participativa meta plan se recolecta

información en relación ¿Necesidades/factores de riesgo identificados que
impiden la reintegración social de los pacientes? Se realiza a jóvenes y a
profesionales a cargo, posteriormente se realiza Plan de Acción y
cronograma de actividades.

4. Se identifican redes de apoyo de la región, este trabajo le corresponde a los

directivos con la participación de EMPLEADOS Y ADMINSITRATIVOS
 con el objetivo de generar programas en donde se realicen talleres so
personas que ya está reintegradas a la sociedad en conjunto se realizaran
talleres dictadas por el SENA En donde se les capacita en un área y tengan
herramientas para realizar trabajos

Caso 2 Desplazamiento Forzoso y mujer en zona Rural.

En el caso del caso de las mujeres con la problemática del

desplazamiento abarca más grupos de personas, ya que ellos son un grupo dentro
de una comunidad en donde se relacionan como vecinos, pero el ambiente la
comunicación entre estos es muy negativa, ligada a agresiones y demás. Basada
en un enfoque Humanista y basada en el pirámide de necesidades de Maslow en
donde existen unas necesidades básicas para llegar a la autorrealización (Bordas,
2016) también basados en un enfoque sistémico en donde los grupos son
sistemas abiertos en donde reciben información de otros subsistemas, para este
caso, la información se tendrá en cuenta del autor Bertalanffy (Teoría general de
los sistemas).Finalmente se quieren intervenir mejorando el clima organizacional

1. Justicia social interpersonal: se convoca a la comunidad del barrio a

mujeres desplazadas y vecinos se les explica que es una organización
y que el clima organizacional, frente a ello se hace una charla de
concientización para que generen procesos de equidad en relación a las
mujeres desplazadas.
2. Comunicación y cohesión: taller sobre comunicación asertiva y
actividades participativas que lleven a la reflexión.

3. Compromiso organizacional, la comunidad del barrio formara equipos

de trabajo que permitan establecer redes de apoyo con el objetivo de
ayudar a las madres desplazadas en función de apoyo económico,
talleres de manipulación de alimentos y apoyo psicológico.

4. Satisfacción el trabajo, se evidencian problemáticas en relación a la

venta de empanadas, en este sentido se propone la organización de
equipo de trabajo en se pueda adecuar la residencia con estrato de
olores de esta forma se evitará la molestia a los vecinos y además se
buscar un sitio dentro de barrio, que cuente con las instalaciones
adecuadas para vender alimentos.
 Caso desplazamiento forzoso y mujer en zona rural
Yuleyma Rojas
Dentro de la problemática presentada por el simulador, se logra
determinar que la comunidad afectada por la violencia y el desplazamiento
forzoso, busca consolidar acciones para mejorar su calidad de vida, pero por
situaciones de conflicto entre la comunidad les ha sido complicado trabajar.
Por otro lado, es importante reconocer que el contexto organizacional
que han construido las mujeres víctimas del desplazamiento, es fuerte,
productivo y rentable lo que ha generado bienestar y lazos fuerte entre los
miembros de la comunidad. Pero en el barrio donde decidieron iniciar su proceso
y mejorar su calidad de vida, han iniciado conflictos por los olores que surgen
tras la cocción de los alimentos que comercializan para su sustento. Esta
situación se ha tornado tan tormentosa que ha llevado a los vecinos, a solicitar al
grupo de mujeres el abandono de la vivienda.
Es importante motivar la conciliación como mecanismo que facilite
solucionar los conflictos de la comunidad, así como también, es necesario
desarrollar estrategias de intervención psicológica, que facilite reconocer el
estado psicológico de las niñas y mujer víctimas no solo de desplazamiento, sino
también de violaciones, duelos y muertes que afectaron su forma de resolver
conflictos de cualquier tipo.

Delincuencia Juvenil

El desarrollo de la problemática desde la psicología organizacional se

ve influenciado por el desarrollo de conductas poco motivacionales en los
colaboradores que trabajan por la vinculación de jóvenes, evitando que sean
llevados a la comisaria. Dentro del centro, se están desarrollando conductas
agresivas, tensión y agresión.
El caso que reconoce el simulador, tiene como propósito vincular a la
familia de los jóvenes en los procesos de integración y recuperación, así como
también, promueve la vida saludable, la sana convivencia, los principios y
valores, además de incentivar el desarrollo del emprendimiento social, centrando
su interés en eliminar el hurto y promover la educación como mecanismo de
recuperación e inserción social.
Lina Marìa Rico
Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración Juvenil
"El Renacimiento".

En este caso se puede visualizar el alto consumo de sustancias

psicoactivas y los comportamientos violentos por parte de jóvenes que han sido
capturados por hechos relacionados con robos, agresiones, problemas de
convivencia entre otros, y han sido recluidos en el centro de reintegración juvenil
“El renacimiento” el cual, está dotado con un personal de trabajo calificado, pero
la convivencia dentro del centro es muy problemática ya que no se ha logrado
evitar las agresiones ni mitigar el consumo de sustancias psicoactivas.

Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza, zona urbana

intermedia

La situación presentada en este caso es el desplazamiento forzoso en las

mujeres de una población que se encuentra bajo conflicto armado entre guerrilla
y ejército, a causa de esta situación, estas mujeres llegaron a una nueva población
con el fin de dar inicio con una vida nueva, pero las dificultades no se hacen
esperar ya que a los vecinos no les agrada el olor que sale de la vivienda donde
ellas venden empanadas, esta situación ha sido frustrante para ellas ya que tienen
el deber de sacar a sus hijas adelante y conseguir el sustento para cada día.

Aquí se evidencia una problemática de agresión y poco dialogo entre

vecinos, esto ha hecho que el ambiente del contexto donde viven sea pesado y
desagradable, ya que los habitantes de la comunidad al no saber la razón por la
cual estas mujeres llegaron al barrio de repente inventen cosas, juzguen y
distorsionen la información, causando más daños psicológicos a estas mujeres de
los que ya conllevan.

Yuly Sthephany Poveda Delincuencia Juvenil y reintegración social: centro de Reintegración Juvenil
"El Renacimiento".
 Respecto a la situación de desplazamiento forzoso y mujer en zona
rural, se debe asegurar una valoración psicológica y médica a las menores de
edad que habitan ese hogar, del mismo modo la Intervención del Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar como ente colaborador para el ingreso a
programas tales como “Hogar Gestor”, por otro lado, según resultados de
pruebas psicologías se determinará si requieren o no tratamientos médicos
específicos o valoración por psiquiatría. También lograr vinculación a
programas estatales para el mejoramiento de la calidad de vida, para que
puedan seguir con su empresa de empanadas u otra actividad que mejore los
ingresos.
Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza, zona urbana
intermedia
Respecto a la actividad de delincuencia juvenil y reintegración social es
importante determinar estrategias que permitan un mejor aprovechamiento del
tiempo libre de los jóvenes, por medio de integración con entidades que brindan
capacitaciones gratuitas como el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA,
del mismo modo brindar capacitación a los funcionarios del centro, ya que
se evidencia una falta de actitud pedagógica, incluso se evidencia que no se
encuentran motivados lo que acarrearía un mal clima laboral, de este modo el
mejoramiento del clima laboral se realizaría con intervención psicológica
mediante actividades individuales y grupales, ya que es importante contar con
un clima laboral adecuado, siendo determinante en el proceso laboral, realizar
seguimiento psicológico periódico al centro con el fin de brindar un
acompañamiento en las labores que desempeñan tanto los funcionarios
como los jóvenes.