Para Ganar en El Siglo XXI

+
Tecnología de la empresa y
OET
Sesión
MTI./MBA. Carlos 3
Joaquín Duarte Camacho
ENE-MAY 2013
+
Para ganar en el siglo XXI
!  Para ganar en el siglo XXI será necesario:
"  Elegir los mercados apropiados

"  Conocer a los clientes
"  Diseñar productos excepcionales
"  Comercializar los productos de manera creativa
"  Distribuir los productos con eficiencia
"  Proporcionar productos y servicios de calidad
DE1004 - TECNOLOGÍA DE LA EMPRESAS Y OET. MTI., MBA. Carlos Joaquín Duarte Camacho. ENE-MAY 2013
+
Cambio tecnológico
Grandes avances en:

•  tecnologías de la información y las
comunicaciones (TIC)
•  biotecnología y,
•  Nanotecnología
- ¿qué sucede en nuestro país,
región y empresas?
Plantean
- ¿cómo aprovechamos las transformaciones
impulsadas por las nuevas tecnologías en la
industria, agricultura, salud, medio ambiente,
energía, educación y otros sectores?
•  Nuevas oportunidades
•  Cambios sociales - ¿Qué tan amplia es la brecha tecnológica en
•  Transformación en las estructuras productivas nuestro país, región y empresas?
+
Empresa tradicional vs. EBT
Empresa tradicional Empresa de Base Tecnológica
•  Pequeñas empresas •  Demandan conocimiento más sofisticado

•  Pocas barreras de entrada •  Capacidad de evaluar mercados dinámicos y
•  Pocos requisitos en cuanto a destrezas oportunidades futuras
•  Operan en entornos relativamente •  Actitud crítica hacia prácticas aceptadas
estáticos •  Cultura empresarial completamente diferente
•  Procesos de negocio relativamente
sencillos y ya probados
+
Silicon Valley
!  Cuatro factores fundamentales para el éxito:
"  Cercanía de centros de investigación (Universidades de Stanford y

de California)
"  Capital de riesgo. Disponibilidad de financiamiento para proyectos
de alto riesgo
"  Concentración de empresas de alta tecnología. La concentración
de más de 8000 empresas de alta tecnología ha creado una cultura
de innovación que se sostiene a sí misma
"  Clima. Muchos ejecutivos mencionan el clima como una importante
razón por la que mantienen sus operaciones en el valle.
!  Moderna alquimia: convertir la investigación y la tecnología en

oro
+
Avance científico-tecnológico
!  Desde el punto de vista económico, la repercusión clave de

este proceso es la mayor importancia adquirida por la
tecnología como factor de producción, esto gracias a los
cambios que ésta ha hecho posible en aspectos tales como la
naturaleza de los bienes producidos, los mercados y la
competencia internacional
+
Avance científico-tecnológico
!  Incremento del contenido tecnológico de los bienes y

servicios, derivado del conocimiento científico:
•  conceptos avanzados de diseño

•  materiales inteligentes
•  Automatización
•  software
•  conceptos avanzados de servicio
•  descubrimientos médicos y biológicos entre otros
+
Reto
!  Entender y aprovechar a la innovación y el desarrollo

tecnológico como fuentes de crecimiento de la productividad
y competitividad, a nivel empresarial, regional y nacional.
+
Investigación y desarrollo
!  En la medida en que ha avanzado la

evolución de las diferentes industrias se
hizo evidente que la obtención de nuevos
conocimientos tecnológicos ha requerido
ir más allá de la simple experiencia del
personal involucrado en la producción.
!  Surgen entonces los departamentos de

investigación y desarrollo (I&D), cuya
operación al interior de las empresas se
ha consolidado como factor fundamental
en la generación de innovación para la
organización.
+
Nuevos entornos de negocio
!  La innovación como la fuerza motriz que impulsa a las

empresas hacia objetivos ambiciosos a largo plazo y la que
conduce a la renovación de las estructuras industriales y a la
aparición de nuevos sectores de la actividad económica.
+
Innovación y desempeño
empresarial
Dos visiones alternativas sobre cómo la innovación se
asocia con un desempeño superior:
1.  La introducción de nuevos productos o procesos fortalece la

posición competitiva en relación con sus rivales. Con todo, la
rentabilidad y el crecimiento serán transitorios, y sólo duran hasta
el punto en que la firma pueda defender su posición sobre sus
rivales.
2.  El proceso de innovación transforma la firma fundamentalmente

mediante el fortalecimiento de sus capacidades internas,
haciéndola más flexible y adaptable a las presiones del mercado
en relación con las firmas no innovadoras.
+ Sistema de valor
Cadena de valor extendida

+
Riesgos de la no innovación
!  Tres riesgos fundamentales de la no-innovación:
1.  El mercado puede cambiar rápidamente, por lo que la innovación

es esencial para la capacidad de estar listo en el momento justo
con el producto adecuado.
2.  La empresa es condenada a una gradual reducción de su
alcance tecnológico, lo que a su vez traerá consigo una reducción
de su participación en el mercado (y su participación en el valor
agregado).
3.  Nada garantiza que el nicho ocupado por la empresa no será
satisfecho eventualmente por otros productores, listos para imitar
o copiar sus productos (especialmente si su ventaja se basa en
un producto relativamente simple resultante de una tecnología
más bien común).
+
Empresa innovadora
!  La empresa innovadora presenta un cierto número de

características particulares que pueden reunirse en dos
grandes categorías de competencias:
•  Las competencias estratégicas: visión a largo plazo, aptitud para

determinar o incluso anticipar las tendencias del mercado; voluntad y
capacidad de recopilar, tratar e integrar la información económica y
tecnológica.
•  Las competencias organizativas: gusto y control del riesgo, cooperación
interna entre los diferentes departamentos funcionales y externa con la
investigación pública, consultoría, los clientes y los proveedores; implicación
de la empresa en el proceso de cambio e inversiones en recursos humanos.
+
Qué es estrategia
!  Guía que da claridad a todos los departamentos de una

organización sobre los objetivos, acciones y recursos que
orientan el desarrollo de ésta.
!  Plan de acción para alcanzar los objetivos en presencia de

incertidumbre
+
¿Que hacemos con la estrategia?
Definición
Estrategia
Ejecución
+
Planeación
!  La planificación es un proceso en el cual se definen de

manera sistemática los lineamientos estratégicos, o líneas
maestras de la empresa u organización, y se los desarrolla en
guías detalladas de acción, se asignan recursos y se plasman
en documentos llamados planes.
!  Planificación proyectiva. Constituye la forma primitiva de

planificación utilizada por las empresas y organismos públicos
Objetivos
Situación
Trayectoria deseada
Situación
inicial
+
Planeación estratégica
!  La planificación estratégica toma en cuenta la incertidumbre

mediante la identificación de las oportunidades y amenazas en
el entorno, y trata de anticipar lo que otros actores puedan
hacer.
Objetivos
Empresa Situación
Fortalezas deseada
Debilidades
Estrategia
Entorno
Oportunidades
Situación Amenazas
inicial
+
Ejecutar la estrategia
Algunos aspectos a considerar al momento de ejecutar la

estrategia:
1.  Comunicar a todo el personal en todos los niveles
2.  Alinearla con los objetivos personales
3.  Vincular la estrategia con los objetivos a largo plazo
4.  Identificar los indicadores de desempeño y sus

consecuencias
5.  Garantizar las competencias del personal responsable de la

ejecución de la estrategia
+
Estrategias ganadoras
1.  El menor precio con el mayor valor percibido
2.  El producto/servicio con la mayor calidad
3.  El producto/servicio más innovador
4.  Innovando el modelo de negocio
5.  La mejor experiencia para el cliente
6.  El diseño más innovador
+
Qué debe responder la estrategia
+
Estrategia tecnológica
Consideraciones comerciales
Estrategia de la empresa
Consideraciones tecnológicas
Estrategia tecnológica
+
Gestión Estratégica de Tecnología
para la Competitividad Empresarial
!  La obtención de rentabilidad de la
l&D por parte de la empresa
dependerá de la elaboración de
una acertada planeación, así
como una clara definición de
objetivos y estrategias de largo
plazo, en los que la inversión en
tecnología sea una decisión que
responda a la necesidad de hacer
frente adecuadamente a la
competencia global en sectores
productivos competitivos.
+
Gestión tecnológica
Áreas conceptuales de la Gestión Tecnológica:
!  Gestión tecnológica del desarrollo y transferencia de tecnología.
Se refiere a entender el proceso de innovación y la forma en la cual nuevos productos, servicios y

procesos de producción pueden ser desarrollados y difundidos. El concepto de innovación
tecnológica deberá considerarse como un proceso que consiste en conjugar oportunidades técnicas
con necesidades, integrando un paquete tecnológico que tiene por objetivo introducir o modificar
servicios, productos o procesos en el sector productivo con su consecuente comercialización.
!  Gestión tecnológica de la tecnología misma
Se refiere al uso de las habilidades asociadas con el uso eficiente y efectivo de herramientas
tecnológicas avanzadas en la manufactura y servicios, haciendo una combinación de estas
herramientas dentro del esquema estratégico organizacional y su base de recursos humanos.
!  Gestión tecnológica con tecnología
Esto es, hacer uso de la tecnología como un recurso estratégico, para así alcanzar formas nuevas y
mejores de operar y mantener la competitividad nacional e internacional de la empresa.
+
Gestión tecnológica
!  Entre los temas que son de su competencia están:
• Cómo integrar la tecnología en los objetivos globales estratégicos de la empresa.

• Cómo entrar y salir de la tecnología de una manera rápida y eficiente.
• Cómo evaluar las tecnologías.
• Cómo gestionar la transferencia de tecnología entre firmas y las organizaciones.
• Cómo reducir el tiempo para el desarrollo de nuevos productos.
• Cómo gestionar y administrar proyectos o sistemas complejos e interdisciplinarios.
• Cómo incrementar la eficiencia de los profesionales técnicos de la empresa.
• Cómo gestionar y administrar el uso de nuevas tecnologías por parte de la
empresa.
+
Proceso de alineamiento
estratégico
+
Análisis sistemático de las
tecnologías
+
Estrategias competitivas
GROWTH IMPROVE INTERNAL

Increasing market share, acquiring EFFICIENCY
more customers or selling more To improve employee and customer
products satisfaction
ALLIANCES CRM
Working with business partners to Customer-oriented approaches, e.g.
create synergy & provide the customer is king (queen)
opportunities for growth
INNOVATION
Developing new products & services
+
Ventaja competitiva
Estrategia Ventaja Ventaja

Competitiva Competitiva Estratégica
Sostenible
Búsqueda de una Búsqueda de una
Mantenerse
necesidad ventaja rentable y en una
competitiva, la cual competitiva en la posición
puede ayudar a industria, la cual sostenible contra
mantenernos lejos nos lleva al control las fuerzas que
de los competidores del mercado determinan la
competencia en la
industria
+
Modelo de 5 fuerzas de Porter (19
(F5)
(F2) (F3)
(F1)
(F4)
+
Modelo de 5 fuerzas de Porter
!  Las 5 Fuerzas de Porter es un modelo holístico desarrollado

por Michael Porter, para analizar cualquier industria en
términos de rentabilidad
!  Cada industria tiene unos análisis fundamentales diferentes

pero las 5 fuerzas ayudan a determinar qué elementos
impactan en la rentabilidad en cada industria, cuales son las
tendencias y las reglas del juego en la industria, y cuales son
las restricciones de acceso
+
Competencia destructiva y
Competencia Positiva
!  Porter habla de que la competición entre rivales puede ser
negativa, si es una lucha destructiva por precio, o positiva, si
cada competidor busca diferenciarse del resto en lugar de
tratar de acaparar toda la cuota de mercado. Es más positivo
para los competidores tratar de quedarse con un parte del
tamaño del mercado (competitividad positiva) que tratar de
quedarse con todo el mercado (competitividad negativa).

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" Elegir los mercados apropiados

Grandes avances en:

Empresa tradicional Empresa de Base Tecnológica

• Pequeñas empresas • Demandan conocimiento más sofisticado

! Cuatro factores fundamentales para el éxito:

" Cercanía de centros de investigación (Universidades de Stanford y

! Moderna alquimia: convertir la investigación y la tecnología en

! Desde el punto de vista económico, la repercusión clave de

! Incremento del contenido tecnológico de los bienes y

• conceptos avanzados de diseño

! Entender y aprovechar a la innovación y el desarrollo

! En la medida en que ha avanzado la

! Surgen entonces los departamentos de

! La innovación como la fuerza motriz que impulsa a las

1. La introducción de nuevos productos o procesos fortalece la

2. El proceso de innovación transforma la firma fundamentalmente

Cadena de valor extendida

! Tres riesgos fundamentales de la no-innovación:

1. El mercado puede cambiar rápidamente, por lo que la innovación

! La empresa innovadora presenta un cierto número de

• Las competencias estratégicas: visión a largo plazo, aptitud para

! Guía que da claridad a todos los departamentos de una

! Plan de acción para alcanzar los objetivos en presencia de

! La planificación es un proceso en el cual se definen de

! Planificación proyectiva. Constituye la forma primitiva de

! La planificación estratégica toma en cuenta la incertidumbre

Algunos aspectos a considerar al momento de ejecutar la

1. Comunicar a todo el personal en todos los niveles

2. Alinearla con los objetivos personales

3. Vincular la estrategia con los objetivos a largo plazo

4. Identificar los indicadores de desempeño y sus

5. Garantizar las competencias del personal responsable de la

1. El menor precio con el mayor valor percibido

2. El producto/servicio con la mayor calidad

3. El producto/servicio más innovador

4. Innovando el modelo de negocio

5. La mejor experiencia para el cliente

6. El diseño más innovador

Se refiere a entender el proceso de innovación y la forma en la cual nuevos productos, servicios y

! Gestión tecnológica de la tecnología misma

! Gestión tecnológica con tecnología

! Entre los temas que son de su competencia están:

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!  En la medida en que ha avanzado la

!  Surgen entonces los departamentos de

!  La innovación como la fuerza motriz que impulsa a las

1.  La introducción de nuevos productos o procesos fortalece la

2.  El proceso de innovación transforma la firma fundamentalmente

!  Tres riesgos fundamentales de la no-innovación:

1.  El mercado puede cambiar rápidamente, por lo que la innovación

!  La empresa innovadora presenta un cierto número de

•  Las competencias estratégicas: visión a largo plazo, aptitud para

!  Guía que da claridad a todos los departamentos de una

!  Plan de acción para alcanzar los objetivos en presencia de

!  La planificación es un proceso en el cual se definen de

!  Planificación proyectiva. Constituye la forma primitiva de

!  La planificación estratégica toma en cuenta la incertidumbre

1.  Comunicar a todo el personal en todos los niveles

2.  Alinearla con los objetivos personales

3.  Vincular la estrategia con los objetivos a largo plazo

4.  Identificar los indicadores de desempeño y sus

5.  Garantizar las competencias del personal responsable de la

1.  El menor precio con el mayor valor percibido

2.  El producto/servicio con la mayor calidad

3.  El producto/servicio más innovador

4.  Innovando el modelo de negocio

5.  La mejor experiencia para el cliente

6.  El diseño más innovador

!  Gestión tecnológica de la tecnología misma

!  Gestión tecnológica con tecnología

!  Entre los temas que son de su competencia están:

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