Calificación para este intento: 56 de 70

Presentado 23 de sep en 19:17

Este intento tuvo una duración de 51 minutos.

Pregunta 1
0 / 3.5 ptos.
En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores a tener en cuenta
es la gestión apropiada del capital humano, que permite apoyar la implantación
estratégica, la organización, entre otras deberá desarrollar la siguiente actividad:
Respondido

Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.

Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.

Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del cambio.

Respuesta correcta

implantación de esquemas de recompensas.

Pregunta 2
0 / 3.5 ptos.
La efectividad es el logro de un resultado y además la utilización del mínimo de
recursos. Teniendo en cuenta lo anterior, este concepto fue privilegiado por:
Respuesta correcta

La escuela de Administración científica

La escuela económica clásica

Administración sistemática
Respondido

Teoría clásica de la administración

Pregunta 3
0 / 3.5 ptos.
Una empresa para realizar la selección de personal usa como guía el manual de
perfiles de cargo, a fin de ubicar a cada trabajador acorde a sus tareas en relación
con la experiencia, competencias, habilidades y destrezas que posee. Este
principio es propio de:

Teoría clásica de la administración

La escuela económica clásica

Respuesta correcta

La escuela de Administración científica

Respondido

Administración sistemática

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
¿Qué se administra en una organización?

El dinero

Las ideas

Las personas
¡Correcto!

Los recursos

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera
satisfacción a sus clientes, empleados, accionistas, y sociedad en general, ya que
provee herramientas prácticas para una gestión integral. El gobierno colombiano
con la expedición del decreto 1072 de 2015, exigió que todas las empresas deben
tener un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST y para
ello baso en el ciclo PHVA. Una empresa del sector eléctrico, se encuentra en la
fase de implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el
Trabajo, sin embargo, es indispensable conocer y medir la estructura, proceso y
resultados, a través de ciertos indicadores, pero sobre todo el de tomar acciones
de mejora. De acuerdo con lo anterior la empresa debe:

Planear

Verificar

Hacer

¡Correcto!

Actuar

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
El reto que tienen que afrontar las organizaciones hoy en día de manera
consciente frente al entorno en que se mueven, se conoce como:

Responsabilidad civil
Apoyo social

Conciencia ambiental

¡Correcto!

Responsabilidad social

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
El Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército, tiene una
estructura organizativa jerárquica caracterizada porque la actividad decisional se
concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la
responsabilidad básica del mando. El jefe superior asigna y distribuye el trabajo a
los subalternos, quienes a su vez reportan a un solo jefe. En las fuerzas militares,
impera la ________________________.

Comunicación horizontal

Comunicación vertical ascendente

Comunicación externa

¡Correcto!

Comunicación vertical descendente

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades y para
ello, en el siglo XVIII las máquinas y las personas buscaban la parte técnica más
no la parte de comportamiento. Las empresas hoy en día mezclan un enfoque
dinámico. No solo buscan la eficiencia a través del uso racional de los recursos,
sino invierten en mantener un ambiente laboral óptimo para crear y obtener
felicidad. Aun así en la era clásica, las primeras organizaciones buscaban la
productividad pretendiendo que los administradores tuvieran los mismos
resultados que algunas máquinas. En 1850 los administradores tenían poco
interés en los recursos humanos, estando más enfocados y orientados hacia lo
técnico y no hacia el comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas en la

jornada laboral.

¡Correcto!

El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia de las

máquinas humanas y mecánicas.

La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos unitarios.

Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes puestos de
trabajo.

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
Abraham Maslow propuso que dentro de cada persona existe una jerarquia de
cinco necesidades y las separo en necesidades de nivel inferior y necesidades de
nivel superior. Dentro de estas ultimas se agrupan las necesidades:

Seguridad y autorrealizacion

Fisiologicas y de seguridad

Reconocimiento y afiliacion
¡Correcto!

Afiliacion, reconocimiento y autorrealizacion

Afiliacion y seguridad

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la
estructura de la empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el
ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado el caso, en que la
tecnología aumenta en el mercado o sector económico al que pertenece la
empresa, esta debe actuar en:

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en

mercadeo e información.

¡Correcto!

Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma

de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no

debe actuar.

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con

diferentes estilos de dirección.

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la Administración”
describe que la Máquina a vapor es el símbolo del comienzo de la Revolución
Industrial, fenómeno que recibió este nombre de los políticos, economista y
sociólogos que estudiaron los conflictos sociales ocurridos como consecuencia de
dicha revolución. Con base en el anterior enunciado anterior podemos decir que:

La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la edad

moderna y finalizó en los años 80.

La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.

En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema

organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una trayectoria desde
aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a maestros.

¡Correcto!

La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en obreros

tuvieron que ir a las fábricas.

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
Los clásicos de la Administración “Taylor y Fayol”, identificaron problemas de
organización y mando que había que resolver para poder lograr eficiencia en el
manejo de grandes cantidades de materias primas, producción a gran escala,
almacenamiento, transporte y registro de gran número de datos y obreros. Por lo
anterior se propone que:

Las empresas deben ajustar su forma de organización.

Los jefes y obreros deben cambiar su forma de ser o proceder.

Los administradores deben aplicar el método científico para solucionar problemas.

¡Correcto!
Los líderes de las empresas deben aplicar principios, postulados, técnicas y
teorías administrativas.

Pregunta 13
0 / 3.5 ptos.
Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir un ambiente
que facilite el cambio, otorgar herramientas para ejecutar acciones dirigidas al
cumplimiento de objetivos y brindar recursos suficientes que aporten al desarrollo
del clima organizacional para la materialización de resultados, de acuerdo al
proceso de dirección estratégica se refiere que se encuentran en la etapa de:
Respuesta correcta

Implantación

Supervisión

Evaluación

Respondido

Formulación

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control excesivo
de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades 3) Profundo
conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta lo anterior, esta
empresa puede caracterizarse como:

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la
observación
¡Correcto!

Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades y tareas

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió
“Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:

El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige a la

empresa.

La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.

¡Correcto!

La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al

producto o servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.

El cliente siempre tiene la razón.

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de necesidad
dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el
gerente para quien quiere un trabajo que le permita desarrollar su potencial, que le
permita ser creativo y que su trabajo presente dificultades que lo obliguen a
esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
¡Correcto!

De autorrealizacion
Fisiologica

De afiliacion

De seguridad

De reconocimiento

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con la acción
cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la teoría Y de
Douglas McGregor supone que en promedio los seres humanos aprenden no solo
a aceptar responsabilidades, sino a buscarlas. La relación de estos dos aportes se
ven reflejados en acciones organizacionales tales como:

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de créditos para

vivienda propia

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la organización

¡Correcto!

Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de los

empleados en actividades cercanas a sus labores
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar en el ciclo
de la calidad PHVA:
ACTIVIDADES
a. Determina el nivel de cumplimiento de las actividades
b. Explorar la situación actual
c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones
e. Planificar futuras acciones
f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas
g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el consultor
h. Implica la transformación de los procesos actuales para mejorar los productos o
servicios
i. Detectar las opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos
j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar
k. Comprobar el alcance de los objetivos
¡Correcto!

(f, h, a, j)

( g, b, i, d)

(h, b, a, j)

( k, c, e)

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características
de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas
e implícitas, sin embargo se llama calidad total porque porque analiza y conoce
todos los aspectos de la organización y logra comprometer a todos y a cada uno
de los miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio
simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad
total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los gerentes
de una empresa existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de
calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales
mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.

Actuar

¡Correcto!

Hacer

Verificar

Planear

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la mañana,
porque hay menos gases acumulados en el surtidor. ¿Podríamos decir que esta
es una acción propia de la Teoría clásica de la administración?
¡Correcto!

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia

Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad