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UNIVERSIDAD DE CUENCA
INVESTIGACION
CUALITATIVA
visión teórica y técnicas operativas
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Visión teórica y técnicas operativas
Edición
Arq. Ma. Cecilia Paredes Castro
Digitalización
Eco. Adriana García Vélez
Diagramación e Infografía
Leonardo J. Briones Rojas
Impresión
Gráficas Hernández C. Ltda.
ISBN: 978-9978-14-186-1
Cuenca - Ecuador
Mayo-2 0 1 0
Derechos Reservados
ÍNDICE
Preface..............................................................................................................................15
Prefacio............................................................................................................................ 21
Introducción....................................................................................................................2?
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
PRIMERA PARTE
VISIÓN TEÓRICA
SEGUNDA PARTE
TÉCNICAS OPERATIVAS
6. E n t re v is t a ..................................................................................................................173
6.1. Conceptualización..............................................................................................175
6.2. Algunas generalidades de la e n tre vista ....................................................... 176
6.3. Tipos de e n tre vista .............................................................................................176
6.4. Tipos de preguntas empleadas en investigación
con enfoque c u a lita tiv o ....................................................................................197
7. H istoria de V i d a ........................................................................................................201
8. Autobiografía A s is t id a ..........................................................................................215
Universidad de Cuenca
PREFACE
In our global w orid, sooial sciences becom e m ore and m ore
im portant. To make our global village m ore tra n sp a re n t and easier
to live in, there is a growing need for w ell-done research in order to
enbance the chances for a better understa ndin g o f each other.
Partly because o fth e globalization, local problems become more and more
compllcated, because they have become less and less really ‘local’ problems.
Everything is connected to everything. This is the case for local environ-
mental challenges, linked to the so-called progress in the exploitation o fth e
earth, as well as for ‘local’ social-econom ic problems. They are not isolated
in them selves; they are not local in their interconnection.
This complex, interconnected reality is a great challenge for the social sci
ences (psychology, sociology, economics, etc.). Considering the history of
Science, the social sciences are very young. In their youth, at the end o fth e
nineteenth century, they have embraced the ideáis o fth e then most suc-
cessful empirical sciences, the natural sciences. They adopted these ideáis
in the hope of em ancipating them selves from the then current phllosophi-
cal approach of human realities. Social sciences embrace these ideáis until
today. They w a n t(ed ) to get rid of description, speculation, im pressionistic
evaluation, case study, narratives, introspection, etc. in order to be as exact
and as perform ingas possible.
To achieve the ideáis o fth e natural sciences, they quantify, in all possible
w ays, the different aspects o fth e complex social realities. This can only be
done when the phenomena under scrutiny are stripped of their concrete and
dense reality. That is done so in sociological surveys, in the world ofth e psy-
chological lab as well as in the models o fth e ideal custom er in economics. In
the lab, the variables are ciearly defined and alm ost com pletely under con
trol.
This scientific approach has learned us a lot, and still does. But, social inter-
action in the Street is alw ays som ething else than the orchestrated social
¡nteraction in the lab. And social influence or leadership in the lab, is alw ays
only partly what is happening in concrete life.
But, remembering on the spot, in real tim e and real life, such simple things
as ñames and faces, o rw ord s in other well-known languages and melodies
of well-known songs, is so contextualized and thus, influenced by all kinds of
environmental factors, that we must say that we do not know enough about
m em ory only from what we leam in the lab. Real life contains a lot of teach-
ings and things to know, much more than we can know from the artificial
approach in the safety of the labs.
How is a com m unity confronted with harsh adversities, like natural disas-
ters or hum anly provoked calamities, coping with the consequences of these
events? How do members of a w o rkin gun it in a factory organize them selves
to cooperate and to meet the targets that have been set to their unit? How do
they cope with the requiring standards of their chiefs? What is the outcome
of the implementation of a new language teaching method in a school class?
How do the masters adopt this new m ethod? How do the pupils absorb the
fruits of this new m ethod? And, how do we introduce in the best possible
way such a new m ethod? What happens when a com m unity is confronted
with drastic innovatory plans in the urbanization of theirtow n or village? How
do we prepare this com m unity as well as possible for the implementation of
these innovations? Are patients who receive a particular psychotherapeutic
treatm ent really im proving in the w ay they express in self-report question-
naires? What are they thinking and feeling, and most im portantly, what are
they really doing, not only two months after treatment, but one year or two
years later? What do they really mean when they indícate in the question-
naire that “they are feeling strange”£, som etim es? What does a person re
ally mean when she/he filis in that she/he is ‘trusting in a higher being’?
This design is the pathway that must be followed (m ethod). Of course there
are different ‘logoi’ about the w a ys that can be followed from question to
findings [m ethodologiesj.This isa m atterof m etaphysicsand epistem ology:
what do we consider as reality? And what do we think about the possibilities
of knowing this reality? Here, one can see how unavoidably the question of
qualitative m ethodology re-confronts us with profound philosophical ques-
tions that remain hidden in the current practice of the standard approach of
empirical research in m ainstream social sciences.
To say a last word: promoting the quality of the qualitative research ap
proach, is not the same as com batingthe valué of the so-called quantitative
research methods that are classically used in the social sciences of today.
This combat has no sense. Human reality is so complex that we need the
whole variety of possible, m ethodically responsible, w a ys of doing research
to understand it. It is not a matter o f ‘or-or’ but a matter o f ‘or-and’: both meth-
odological streams are com plem entary and m any tim es we need them both
in the same research context.
All these questions and topics, the techniques and the m ethodology and the
basic philosophical questions, are brought into the footlight in this manual of
Professor Cecilia Castro Ledesma.
Pero, recordar en el acto, en tiempo real y en la vida real, aquellas cosas tan
simples como nombres y caras o palabras en otros idiomas bien conocidos
y melodías de canciones bien conocidas, está tan contextualizado y por lo
tanto, influenciado por toda clase de factores ambientales, que nosotros de
bemos decir que no conocemos lo suficiente acerca de la memoria tan sólo
en base a lo que aprendemos en el laboratorio. La vida real contiene gran
cantidad de enseñazas y cosas por conocer, mucho más de lo que sabemos
desde el enfoque artificial dentro de la seguridad de los laboratorios.
¿De qué modo una comunidad confrontada con duras adversidades, como
desastres naturales o calamidades provocadas por el hombre y cómo está
afrontando las consecuencias de estos eventos? ¿Cómo los miembros de
una unidad de trabajo en una factoría se organizan entre si para cooperar y
cum plir las metas que han sido fijadas para su unidad? ¿Cómo afrontan los
requerimientos estándar de sus jefes? ¿Cuál es el resultado de la implemen-
tación de un nuevo método de enseñaza de idiomas en una clase escolar?
¿Cómo adoptan los maestros este nuevo m étodo? y ¿Cómo absorben los pu
pilos los frutos de este nuevo m étodo? ¿Qué sucede cuando una comunidad
es confrontada con planes drásticamente innovativos? ¿Están los pacien
tes que reciben un tratamiento psicoterapéutico realmente mejorando de la
manera como ellos expresan en auto cuestionarios? ¿Qué están pensando
o sintiendo?, y más importante, ¿qué es lo que están haciendo no solamen
te dos meses después del tratamiento, sino uno o dos años después? ¿Qué
es lo que realmente quieren decir cuando ellos indican en la entrevista que
“se están sintiendo extraños”? ¿Qué es lo que una persona efectivamente
quiere decir cuando siente que ella o él están confiando en un ser superior?.
Estos ejemplos pequeños dan una indicación de todos los tipos de preguntas
a los que un dentista social se confronta cuando el o ella deben investigar los
eventos de la vida real en comunidades o en la vida personal. Los eventos
de la vida real siempre son realidades complejas, con muchos factores que
no pueden estar bajo control sin que se elimine el aspecto de la vida real. Sin
embargo, estos factores pueden ser tomados en cuenta, pueden ser descri
tos, sentidos y expresados.
Pero, con el fin de hacer ciencia, estas técnicas deben usarse de manera
controlada. Un uso impresionista de técnicas no conduce al conocimiento
aceptable y valioso que puede ser etiquetado como “científico”. Meras des
cripciones subjetivas de todo tipo de hallazgos cualitativos no llevan a un
conocim iento verdadero y confiable acerca de la realidad.
Por lo tanto necesitam os una metodología, esto es, un “logos” acerca de las
técnicas o de los métodos. Este “logos” prescribe cómo una investigación
-tam bién una investigación cualitativa- debe ser construida de conformidad
con un plan bien definido, un plan que marca las relaciones entre una pre
gunta de investigación formulada con precisión -resultante de una buena
mirada global del conocim iento existente acerca del fenómeno bajo escruti
nio-, y una definición precisa de la operacionalidad empírica poruña parte y
la recolección de información y análisis de datos en la otra.
Este diseño es el camino que debe ser seguido (m étodo). Por supuesto exis
ten diferentes “logos” acerca de los caminos que pueden seguirse desde la
pregunta hasta los hallazgos (m etodologías). Este es un asunto de m etafísi
ca y epistemología. Preguntas como: ¿qué consideramos como realidad? Y
¿qué pensamos acerca de las posibilidades de conocer esta realidad?. Aquí,
uno puede ver cuán inevitablemente las preguntas de la investigación cuali
tativa nos reconfronta con preguntas filosóficas profundas que permanecen
escondidas en la práctica corriente del enfoque estándar de la investigación
empírica en la principales corrientes de las ciencias sociales.
La realidad exige nuevas miradas, nuevas ópticas. Las ciencias sociales re
quieren replanteamientos en las visiones, enfoques y métodos para un co
nocimiento cabal de la realidad, como un com promiso directo con los seres
humanos para adentrarse a los saberes, a los sentires, a las percepciones y
proyecciones frente a los m últiples fenómenos que le son inherentes en ám
bitos tales como salud, educación, migración, desarrollo, trabajo, derechos,
libertades...
Este trabajo pretende entregar una visión general del enfoque cualitativo de
investigación, sin pretender agotar el tema, que de por sí es m uy amplio, se
hace un recorrido global de los aspectos que lo integran.
• Transferencia de métodos
• Flexibilidad epistemológica
• Surgimiento de nuevas disciplinas
De las diversas corrientes de pensamiento que han guiado los caminos para
llegar al conocimiento, han prevalecido dos grandes perspectivas teóricas: el
positivism o y la fenomenología que a su vez han acentuado sus enfoques en
la investigación como el cuantitativo y el cualitativo respectivamente.
El positivism o
La fenom enología
Bruyn, (1966), Merlau Ponty (1994 y 1998) y B ergery Luckman (198?) en
tre otros representantes principales, amplían las fundamentaciones sobre la
fenomenología y se posiciona a la investigación cualitativa como una teoría
que valora el entendimiento de los fenómenos desde la propia perspectiva
del sujeto. Bajo los aportes de la fenomenología se abre la discusión sobre
las particularidades de la vida humana, cuestionando por tanto el reduccio-
nismo derivado del racionalismo. (Murcia, Jaramillo, 2003)
Federico Le Play fue uno de los primeros en realizar una investigación cientí
fica, desde la metodología cuantitativa, sobre familias europeas, recurriendo
a la observación participante y estudio de casos, la que ha merecido su re
conocim iento dentro de la comunidad científica. “Los obreros europeos de
1. Para el uso no sexista del lenguaje se ha recurrido a la recomendación del Instituto Canario de la Mujer (España)
que indica: “Usar el plural indistinto precedido de los determinantes a cada género gramatical: Las y los electores”.
Pizarra 2006, Pag. 50.
Federico Le Play es una obra estrictamente sociológica, el primer trabajo
sociológico genuinamente científico del siglo XIX” (Ruiz, 1996,19). Le Play
no fue el único, al contrario muchos otros sociólogos, antropólogos, psicólo
gos han utilizado esta metodología como Max Weber en Europa, Charles H.
Cooley en Estados Unidos a manera de ejemplo.
Con el pasar del tiempo, a principios del siglo XX, surgen m últiples estudios
interesantes como el elaborado por Franz Boas, Malinowski “Las islas Tro-
biand”-, la obra titulada “Comunidad y sociedad” de Ferdinand Tonnies; “La
ética protestante y el espíritu del capitalismo” de Max Weber; “El hombre
marginal” de R. Patk y muchos otros que significaron grandes aportes a la
investigación científica con enfoque cualitativo.
Hacia 1940, el interés por el estudio de la realidad social desde la visión cua
litativa, se extendió notablemente utilizando la observación participante, en
trevistas en profundidad y otras técnicas, estudios reconocidos por su valor
científico, destacándose algunos trabajos etnográficos de investigadores
e investigadoras como Elizabeth y Allison Davis y Burleigh y Mary Gardner
quienes efectuaron un trabajo sobre clases sociales en Mississippi, EEUU,
generándose el interés por realizar otros sim ilares en distintas latitudes del
mundo. Por su parte George M. Foster estudió diversas culturas latinoameri
canas, por citar algunos ejemplos.
Por otra parte, Barney G., Glaser B. y Anselm L. Strauss publican im portan
tes estudios con pacientes en estado terminal en el San Francisco Medical
Center de la Universidad de California, de cuyos estudios surge la teoría fu n
damentada que constituye un avance en los procesos de investigación cua
litativa, considerándole a esta etapa la “primera encrucijada del paradigma
cualitativo”.
Para la década de los años 90, se obtienen nuevos avances sobre la teoría
fundamentada con los aportes de Strauss y Corbin, y surgen nuevos esque
mas etnográficos y otras alternativas m etodológicas con Denzin y Lincoln,
entre otros.
Gran parte de los apologistas de las técnicas cualitativas las califican como
instrum entos auténticos que permiten captar el significado real de los fenó
menos sociales, a diferencia de las técnicas cuantitativas que captan los he
chos sociales sin llegar a profundizarlos; no obstante, ahí radica justam ente
su diferencia y la posibilidad de complementación.
Partiendo de que todo sistema social, tiene un modo peculiar para entender
las cosas bajo un concepto de “patrón cultural”, estos modelos culturales se
convierten en marcos de referencia, en las vivencias personales y grupales
que influyen en la manera de pensar y actuar de las personas. La investi
gación cualitativa considera importante y alienta su estudio, cuya riqueza
interpretativa se realizará desde su contexto socio-histórico-cultural, para
entender el fenómeno tal como sucede en su ambiente cotidiano.
Son grandes las discusiones y dilemas que se han generado en torno a la for
ma de conocer la realidad, como el de considerar la inciusión o la exciusión,
lo subjetivo o lo objetivo, el predominio de lo cuantitativo frente a lo cuali
tativo, que responda a una exigencia de objetividad científica. Al respecto
“aunque la realidad social es por decir lo menos, la unidad de lo objetivo y lo
subjetivo, en las ciencias sociales se ha dado prelación a conocer y a medir
lo objetivo (...) esta manera de conocer ha tenido implicaciones perversas
en la comprensión científica de muy graves problemas sociales...”. ( Bonilla,
Rodríguez, 2005, 98)
La dim ensión cualitativa de la investigación es una alternativa teórica-m eto
dológica que valora la intersubjetividad en las relaciones sociales como en
la familia, las instituciones, las comunidades, los grupos. Se fundamenta en
una interacción social entre las personas, lo que amerita un estudio riguro
so para entender las realidades en los más entramados y diversos aspectos
que configuran la vida humana.
“Los seres humanos son animales únicos, lo que los humanos dicen y ha
cen es derivado de cómo interpretan su mundo social” es decir la conducta
depende de los aprendizajes en la vida cotidiana, más que del instinto bio
lógico. Las personas comunican lo que aprenden a través del lenguaje, las
palabras que no son otra cosa sino símbolos. "£/ lenguaje permite por tanto
una interacción simbólica”, de allí surge la teoría del “interaccionismo sim
bólico” generada por Cooley y Mead y consolidada luego por Blumer, Denzin
y otros hacia los años setenta. (Ruiz, 1996,15)
Al investigador o investigadora le corresponde captar e interpretar el sen
tido de estos símbolos. Blumer valora inmensamente, cómo las personas
interactúan y se comunican unas con otras y frente a las demás cosas o
situaciones de la vida. Los significados de estos sím bolos son productos so
ciales y por lo tanto la interacción humana es la fuente fundamental de datos
(acción con sentido sim bólico). Así pues, la investigación cualitativa surge
de la necesidad de captar el origen, la naturaleza y el sentido de esos signi
ficados que provienen de la interacción simbólica entre las personas. En el
estudio de los significados subjetivos, la experiencia y práctica cotidiana es
tan esencial como la contemplación de las narraciones o discursos.
- Volver a lo oral para desarroliar teorías en los más diversos ámbitos como
filosofía, literatura, lingüística, comunicación, psicología, sociología, entre
otras.
Las o los investigadores forman parte del proceso investigativo en el que in
terviene la sensibilidad, pues en el entorno de interacción surgen emociones
compartidas que actúan en forma natural y no intrusiva. Desde luego, es
pertinente el apartar en lo posible sus creencias, perspectivas ideológicas
y formas de pensar, para entender y ponerse en el lugar de la otra persona y
en lo posible experim entar como lo vive, comprender qué siente, cómo ve y
enfrenta su realidad para llegara interpretaciones y significaciones.
Por otra parte, la dicotomía presente dentro del ámbito lingüístico en estu
dios sobre la cultura tiene que ver con la perspectiva émica y ética. Desde la
investigación cualitativa se da preferencia a lo émico, que se refiere a mo
delos y patrones de una cultura en particular entendida como un todo. Pike
Kenneth considera que en investigaciones cuantitativas la preferencia se
orienta a lo ético cuyo significado es el de afirmaciones generalizadas sobre
los datos, señala a su vez que lo émico realiza un análisis desde dentro, esto
es, desde su propio interior y lo ético hace referencia a lo externo, ajeno al
hecho investigado, dando como resultado una evidente diferencia de formas
de ver y concebir la realidad. (Ruiz, 1996,16)
CUADRO 1
PLANTEAMIENTOS HUMANISTA Y POSITIVISTA
PLANTEAMIENTOS
HUMANISTA POSITIVISTA
Fenomenología. Realista.
Relativista. Absolutista.
Epistemología
Perspectivista. Esencialista.
Constructivista. Positivista.
Interpretar, comprender, descu
Tarea Explicación causal, medición.
brir, observar.
CUADRO 2
ENFOQUES DE LOS MÉTODOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS
Sondeo Observación
Datos
Experimento Entrevista
Douglas en tanto, indica que todos los m étodos son diferentes y cada uno
tiene sus costos y beneficios, lo más conveniente es su empleo conjunto.
Otros autores son aún más radicales en señalar, que el utilizar las dos m eto
dologías en forma combinada, no sólo es conveniente sino inevitable desde
la perspectiva postmoderna.
En conclusión, vale más bien convenir que existen dos estilos con sus pro
pios presupuestos m etodológicos, los que pueden ser inciusivos y optim i
zados.
Para recapitular esta reflexión del uso de las m etodologías en forma conjun
ta, a continuación se señalan sus principales ventajas:
• Focos d e s c rip tivo s: Es necesario tener ciaro los núcleos de interés, rela
tivos a los fenómenos que se generan en un tiempo y en un espacio deter
minado.
2.2.1. EL TEMA
2.2.3. JUSTIFICACIÓN
Es importante exponer las razones del porqué del estudio, pues las investi
gaciones no se hacen sin una motivación y una función. Es necesario indicar
la importancia que reviste el conocer el tema, y cuáles serán los beneficios
que pueden derivarse de sus resultados.
Ackoff (1973) y Miller y Slakind (2002), señalan algunos criterios para eva
luar la realización de un trabajo de investigación (Hernández, et, al, 2004),
así:
Será difícil que una investigación cumpla positivam ente con todos estos re
querimientos pero es necesario que responda a algunos de ellos.
2.2.4. OBJETIVOS
Toda actividad del ser humano se encamina hacia un fin o propósito determ i
nado. En el caso de la investigación, es fundamental tener m uy claro qué se
busca alcanzar.
Estos aspectos deben ser tomados en cuenta, a la bora de form ular los obje
tivos, ya que son referentes que guían la acción.
O bje tivos esp ecíficos: Se refiere a aspectos concretos que se deben alcan
zar, por lo que deben estar claramente definidos, tratando de reducirlos a
situaciones exclusivam ente particulares.
Prácticos: Llamados tam bién program áticos, tienen que ver con niveles de
impacto y cambios que se desean conseguir, ejemplo: Fomentar la organi
zación de grupo para trabajar en autoestima, fortalecim iento de afectos y
adecuada convivencia social con hijos, hijas de padres migrantes.
GENERALES TEÓRICOS
. g
OBJETIVOS I ¥ S
ESPECÍFICOS i PRÁCTICOS
Siguiendo el ejemplo anterior, éstas pueden ser: ¿Cómo reaccionan los hijos/
hijas cuándo sus padres han migrado?, ¿Cuáles son los nuevos roles, rela
ciones, responsabilidades que asumen los hijos e hijas cuándo sus padres
están ausentes por mucho tiem po?, ¿Qué efectos produce el fenómeno de
la migración en los procesos de convivencia familiar?
A este tipo de preguntas, Strauss las denomina preguntas g en era doras y las
define como “preguntas que estimulan la línea de investigación en direccio
nes provechosas, llevan a hipótesis, a comparaciones útiles, la recogida de
ciertas clases de datos, incluso a líneas generales de ataque sobre proble
mas potencialmente importantes”. (U. Flick, 2004, 65)
A sí pues, las preguntas son una puerta de entrada al estudio y deben cum plir
exigencias de solidez, claridad y pertinencia.
Ruiz (1996) considera conveniente iniciar con pistas teóricas que guiarán la
recogida de datos, esto es, contar con un núcieo tem ático básico.
• Fuentes prim aria s: Las que ofrecen datos de primera mano. Ejemplo: Li
bros, publicaciones, monografías, tesis, conferencias, sem inarios, testim o
nios, videos, etc.
Se trata en suma de valerse de las más diversas fuentes, tales como libros,
artículos, pubiicaciones periodísticas, tesis, monografías, testim onios de
personas expertas en el tema, películas, internet, así como centros docu
mentales de la localidad.
DIAGRAMA 2
MAPA CONCEPTUAL
CO NSECUENCIAS CO NSECUENCIAS
SECUNDARIA •£ » SECUNDARIA
FAMILIARES (N. LABO RALE S
Y SOCIALES
V
CATEGORÍA
ALCOHOLISMO
CENTRAL
FOTO 1: Centro de
Documentación
Juan Bautista
Vásquez de la
Universidad de
Cuenca, al que
acuden diariamen
te profesionales
y estudiantes de
todas las áreas.
Fuente: Archivo
del Depto. de Reía
ciones Públicas df
la Universidad de
Cuenca/ 2009.
FOTO 2: El Internet
es un buen recur
so para obtener
bibliografía.
Fuente: Archivo
del Depto. de Rela
ciones Públicas de
la Universidad de
C uenca/2009.
• Enfoque utilizado
• Muestreo
• Alcance de la investigación
• Técnicas a utilizar
Enfoque utilizado
M uestreo
Estrategias m uéstrales:
Según Fossey (Bonilla y Rodríguez, 2005) y Patton (U. FlicK, 2004), existen
diversos criterios que permiten orientar la muestra más adecuada para la
investigación cualitativa, a saber:
• M uestra de in ten sidad: Esto es, que signifique una fuerza m ayor en cuan
to a rasgos, procesos, vivencias o experiencias, lo que posibilita comparar las
distintas intensidades.
• M uestreo por con ve nien cia : hace referencia a la selección de casos que
brindan m ayor facilidad para la información requerida.
Janice Morse sugiere que para definir la muestra más conveniente, se consi
dere a inform antes conocedores sobre el tema, con disposición de tiempo y
buen deseo de participar en el estudio.
Alcance de la investigación
• Observación participante
• Entrevista semiestructurada
• Entrevista en profundidad
• Historias de vida
• Grupos focales
• Entrevistas en grupo
• Autobiografía asistida
• Análisis de docum entos testim oniales
• Estudio de casos
• Mapas mentales
2.2.10. CRONOGRAMA
CUADRO 4:
MODELO DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2.2.11. BIBLIOGRAFÍA
• Teoría Fundamentada
• Estudios Etnográficos
• Estudios Narrativos
• Investigación - Acción
• Estudios Fenomenológicos
Este modelo da preferencia a los datos que emana, más que a los supues
tos teóricos. No parte de marcos conceptuales preconcebidos; la relación
de la teoría con el trabajo de campo, algunos autores como Hoffmann-Riem
(1980), lo entienden de la siguiente manera “el principio de apertura supone
que la estructuración teórica del problema en estudio se pospone hasta que
haya surgido la estructuración de dicho problema por las personas estudia
das". (U. Flick, 2004, 56)
E studios n arrativos
Investigación - acción
Kurt Lewin, utiliza este modelo de investigación encaminado hacia una ac
ción propositiva, creativa, interactiva que permita lograr cambios teórico-
prácticos sustanciales. Desde esta visión no solo se conoce una realidad,
pues se interviene en la solución de problemas para mejorar las condiciones
de vida en base a tom ar decisiones en procesos específicos de intervención.
Según Álvarez Gayou (Hernández et.al, 2006) existen tres perspectivas den
tro de la investigación - acción:
Considera a los seres humanos como “materia viva” y no solo “cuerpos", ello
permite valorar las ¡deas, los sentim ientos, las motivaciones. Las técnicas
más utilizadas son la observación participante y las entrevistas en profun
didad.
Pretende llegar a lo que Max Weber denomina “verstehem ” esto es, la com
prensión de m otivos y creencias de las personas que están detrás de sus
acciones. La conducta humana según el enfoque fenomenológico, es el fru
to de cómo las personas definen su mundo. La tarea del fenomenólogo es
aprender esta forma de interpretación. A su vez está estrictam ente ligada a
enfoques como el interaccionism o simbólico, teoría que pertenece a la tradi
ción fenomenológica.
Los distintos enfoques y perspectivas guardan muchas sim ilitudes e inte
rn a c io n e s , por lo que los diseños o protocolos no van a ser m uy diferentes
unos de otros.
Técnicas
• No todo informante es capaz de trasm itir con total veracidad una inform a
ción.
• Las o los observadores pueden provocar tem ores e influir en las conductas
de los inform antes y alterar la realidad.
Algunos autores señalan tam bién sus riesgos como el de distorsionar los da
tos o caer en análisis mecánicos de corte cuantitativista o bien llegar a una
homogeneización de métodos de análisis de información, si no se efectúa
con el debido conocimiento y seriedad.
A fin de evitar los peligros, lo más aconsejable es el empleo combinado de
medios electrónicos y manuales. En muchos casos los significados solo se
captan leyendo varias veces las transcripciones, siguiendo la pista de sus
comentarios y de preferencia con la participación de varios investigadores
e investigadoras para confrontar percepciones, discutir criterios y generar
teoría.
• Haber definido con propiedad los focos tem áticos, inform antes y si
tuaciones para obtención de información.
Saturación
Triangulación
Criterios éticos
• Objetivos
• Escenario social
• Posibles inform antes
• Aspectos m etodológicos: técnicas a utilizar
• Cronograma
• Guías de observación o entrevistas
• Aspectos logísticos generales
Las reuniones periódicas del equipo investigador son básicas para la organi
zación eficiente del trabajo de campo, pues permite, entre otras cosas:
• Precisar y señalizar el empleo de las técnicas, las que se definirán con ma
yor certeza luego de la inm ersión inicial.
• Empleo de la observación para apreciar cómo ocurren los eventos, tom an
do en cuenta aspectos relevantes y ordinarios y procurando poner énfasis
en los de m ayor interés. Ésta se realizará con criterio holístico y contextual.
• Fortalecer los vínculos con los actores sociales mostrando interés por sus
proyectos y actividades cotidianas, manteniendo el límite prudente de inves-
tigador-actor y evitar posiciones que puedan comprometerlo.
• Roles: Son las categorías que definen a las personas sobre el papel que
juegan dentro de un contexto social determinado; están estrechamente v in
culados a sus prácticas. En la dinámica social, los roles pueden cambiar y/o
modificarse, pues son construidos por la cultura y la sociedad. Ejemplo: roles
domésticos.
Las categorías de análisis son m uy útiles y orientan a que las personas que
investigan se planteen interrogantes y lo ordenen en el estudio. Ejemplo
¿Con qué frecuencia se realizan estos eventos? ¿Cómo afecta a la unidad
familiar este episodio? Le corresponde a su vez encontrar los posibles v ín
culos entre estas categorías y su significación para efecto de realizar el aná
lisis respectivo.
A su vez, los procesos de análisis tienen diversas dinámicas según los en
foques y tipos de investigación, dependiendo de la habilidad y estrategia
científica que se ponga en el estudio. Sin embargo el contenido cualitativo
debe garantizar su validez y va mucho mas allá de una mera descripción,
pues le corresponde analizar e interpretar los datos dentro de sus contextos
socio-culturales. Esta condición requiere de organización, secuencia lógica,
y capacidad analítica que facilite dicho proceso.
Con estos criterios reflexivos iniciales, es necesario contar con algunos li-
neamientos base que orienten la tarea.
Constituye una fuente de gran valor el “qué se dijo", y “cómo se lo dijo”, así
como las experiencias paralingüísticas como pausas, muecas, sonrisas y to
nalidades que demuestran alegría, entusiasmo, sarcasmo, rechazos, alian
zas..., pues transm iten un mensaje que vale la pena descubrir. Un error en
este sentido producirá interpretaciones erradas e implicaciones graves en
los resultados m ism os del estudio.
Este proceso de transform ar el lenguaje hablado o visual en un escrito, impli
ca una seria responsabilidad en la que intervienen decisiones y acciones de
la o el investigador con efectos en el contenido y en la calidad del estudio. Le
corresponde tom ar decisiones sobre las siguientes interrogantes: (Bonilla,
Rodríguez, 2005)
¿Es adecuado describir efectos del entorno como luz, música, ruidos?
4.4. CODIFICACIÓN
CUADRO S:
CODIFICACIÓN DE UNIDADES DE ANÁLISIS
TRANSCRIPCIÓN CÓDIGO/CATEGORÍA
Grinnell recomienda que estas unidades sean manejables, por lo que no de
ben ser demasiado extensas y pueden variar en el proceso. Las unidades
de análisis son segm entos del texto que pueden expresarse desde palabras
como alcohólico, migrante, drogadicto, o pueden ser frases cortas como:
“mis hijos empiezan a seguir el ejemplo que ven de su padre” o pueden com
prender párrafos más extensos. Corresponde también a unidades de análi
sis, intervenciones de las personas desde que empieza hasta que termina.
• Analizar los datos una y otra vez para encontrar las claves de interpreta
ción adecuadas.
T ip o s d e c o d ific a c io n e s
CATEGORIA CATEGORÍA
SECUNDARIA 1 SECUNDARIA 2
y
t CATEGORÍA
AXIAL J
\
CATEGORIA CATEGORIA
SECUNDARIA 3 SECUNDARIA 4
Este enlace entre categorías debe darse en forma lógica y debe surgir en
forma natural. Ejemplo:
BIAGRAMA4
CATEGORÍA AXIAL Y SUBCATEGORÍAS
Al tratarse de material audiovisual, las unidades de análisis deben definirse
en lo posible antes de com enzar con la transcripción de las imágenes. Ejem
plo puede ser cada toma, en la que aparezca información importante sobre
el tema de estudio. (Bonilla y Rodríguez, 2005]
De igual manera a cada toma se le asignará un código. Vale recordar que las
categorías emergen de los datos y no de las teorías, estás son de alguna ma
nera conocidas para la o el investigador y son las categorías de inferencias
inductivas.
Por otra parte algunos autores plantean la conveniencia de com binar ele
mentos inductivos y abductivos, esto es partir de ciertas categorías tentati
vas establecidas en el marco conceptual, en las preguntas de investigación y
luego cuidadosamente identificar aquellas categorías emergentes.
R e la c ió n e n tre c a te g o r ía s
DIAGRAMA 5
CATEGORÍAS VINCULANTES Y CAUSALES
Debe agregarse para el análisis, material adicional que se recopile como: fo
tos, escritos personales, metáforas, dibujos en papeles, objetos personales,
pues se trata de elementos complementarios que enriquecen la información
y permiten corroborar muchas veces las interpretaciones conciusivas.
Los memos según Glaser son: “la redacción teórica de las ideas sobre códi
gos y sus relaciones como se le ocurre al analista mientras él codifica (...)
puede ser una oración, un párrafo o unas pocas páginas (...) ayuda la mo
mentánea ideación del analista basada en datos con quizá una pequeña ela
boración conceptual” (Castro, Santos, Falconi, 2006, 79).
CUADRO 6:
CONSTRUCCIÓN DE MEMOS
• Memos más amplios, más generales, referentes ya sea a una situación es
pecífica o código selectivo o a códigos que inciuyen categorías axiales.
Listas de conteo
Se trata de elaborar una matriz que permita ordenar jerárquicam ente las res
puestas relacionadas a las categorías de estudio y descartar las respuestas
aisladas. Ello permite apreciar cuantas veces se repite un tipo de respuesta.
Ejemplo:
CUADRO ?:
ORDENAMIENTO DE RESPUESTAS
TEMA: VIOLENCIA FAMILIAR
Violencia intra- R l.- Las discusiones familiares son En estas relaciones familiares es
familiar constantes. tán presentes la violencia ejercida
R2.- Mi padre siempre se muestra especialmente por el padre de fa
agresivo y posesivo con mi madre. milia que demuestra sus actitudes
R3.- Mis hermanos se esconden de machismo y ejercicio de poder
cada vez que llega mi papá del en el hogar.
trabajo, pues tienen miedo a sus
agresiones permanentes.
Taxonom ías
DIAGRAMA 6
RELACIÓN CATEGORÍA - SUBCATEGORÍAS
TEMA: “RELACIONES SEXUALES”
▼____
MÉTODOS
ANTICONCEPTIVOS
ASESORAMIENTO
AUTORECETADO CONSENTIDAS
MÉDICO
• PILDORAS
COMPRA
DIRECTA
DIAGRAMA ?
CONJUNTO DE RESPUESTAS RELACIONALES
TEMA: EMBARAZD PRECOZ
Cuadros de trabajo
• Cuadro am plio
CUADRO 8:
CUADRO AMPLIO
TEMA: EDUCACIÓN SEXUAL EN ADOLESCENTES
EDUCACIÓN SEXUAL EN
PADRE MADRE HERMANO/A
ADOLESCENTES
En su época no
ha recibido mayor Recurre a internet-
CONOCIMIENTOS orientación. Des libros, tiene buena
conoce de muchos base.
aspectos.
No tiene una buena
relación. Poca co
COMUNICACIÓN
municación con sus
padres.
Toma decisiones. Evasión respecto al
ACTITUDES
Ejerce poder. tema.
CREENCIAS
NIVELES DE Buenos sólo con su
Bajos Buenos
CONFIANZA madre.
Visión conservadora
PRÁCTICAS Visión estereotipada. Visión amplia.
sobre la sexualidad.
• Cuadro específico
CUADRO 9:
CUADRO PARCIAL
TEMA: CONOCIMIENTOS EN EDUCACIÓN SEXUAL
OTROS
Interpretar es dar sentido a los datos, encontrar las relaciones entre catego
rías, otorgar significado a las diferentes vertientes inform ativas sean estas a
través del lenguaje escrito, oral, fotográfico, documental y otros, para llegar
a construir una teoría desde la visión de integralldad sobre un fenómeno mo
tivo de estudio en un contexto socio-cultural determinado.
¿Se codificó todos los datos (unidades) o sólo-aquettos de mayor interés’ '
¿Se utilizó adecuadamente las herramientas dé análisis? (codificar, elaborar memos, diagramas, cuadros)
• Vale indicarfinalm ente que los programas com putarizados de ninguna ma
nera sustituyen al análisis profundo y objetivo que elabora la o el investiga
dor, por lo que es recomendable su combinación.
• Debe existir una secuencia lógica sobre las categorías de estudio, mante
niéndose orden y organización.
• Es posible seguir una planificación previa sin existir una sola forma de pre
sentación, pues se caería en un vicio de linealidad. La presentación del infor
me depende del criterio creativo de la o el investigador.
• Carátula
• índice
• Resumen global
• Cuerpo del informe
• Introducción
• Marco teórico
• Metodología (enfoque, contexto, muestra -tipo y selección-, técn i
cas utilizadas, procedim ientos de inm ersión]
• Análisis e interpretación
• Discusión
• Conclusiones
• Recomendaciones
• Contrastaciones teóricas
• Bibliografía
• Anexos
Se recuerda que el desarrollo del informe debe reunir las exigencias de vali
dez, fiabilidad, pertinencia, a fin de garantizar su calidad científica.
Así pues, los hallazgos deben ser socializados en los espacios pertinentes
para traspasar el interés individual de la o el investigador hacia una visión
colectiva, con el ánimo de contribuir a la solución de problemas sociales y
posibilitar -si es el caso- políticas públicas para su acción.
FOTOS 3 y 4: Socialización de los resultados
de participación escolar en un concurso de
pintura.
Fuente: FUNPAR0L/2009.
TÉCNICAS
QPERATW
OBSERVACION
5.1. DEFINICIÓN
OBSERVACIÓN NO ESTRUCTURADA
Fuente: FUNPAR0L/2007.
Para aplicar esta técnica en la recolección de datos, quien la utilice debe co
nocer con precisión cuáles son sus ventajas y desventajas, con el objeto de
prevenir dificultades que pudieran presentarse por desconocim iento de las
mismas.
FOTO 8: Observadores de
concurso infantil de pintura,
emplean una guía semies-
tructurada para obtener in
formación.
Fuente: FUNPAR0L/200?.
OBSERVACIÓN SEMIESTRUCTURADA
CUADRO 11:
GUÍA DE OBSERVACIÓN SEMIESTRUCTURADA
Bueno _____
Regular ' _____
Malo _____
- ..........
Cada ítem cuenta con un espacio para ampliar la información o comentarios
de acuerdo a situaciones que se aprecien en ese momento, como se verifica
a manera de ejemplo en los numeraies 3 y 4 de la matriz.
• Observación no participante
• Observación participante
OBSERVACIÓN NO PARTICIPANTE
Fuente: PESGED/2009.
OBSERVACIÓN PARTICIPANTE
Fuente: PESGED/2009.
Al convertirse en parte integrante del grupo, se eliminan las posibles dis
torsiones que podrían presentarse al ser ajeno o ajena al medio social. Al
situarse como residente, se estim ula las posibilidades para captar las situa
ciones de la vida, sus valores, creencias, prejuicios sociales, m otivaciones
personales o grupales, frustraciones, expresiones culturales, etc.
• E sfu e rzo : Adentrarse con esmero para conocer al detalle el problema o fe
nómeno que requiere estudiarse, venciendo obstáculos que se presentan en
el proceso.
• Uso integral de los se n tid o s: En una observación, todos los sentidos de
ben estar presentes para captar la realidad; la vista, el oído, el tacto, el olfa
to, el gusto, se potencian e interactúan. Tan importante como la vista es el
sonido, escuchar lo que dicen, y cómo lo dicen. Los olores van a identificar
condiciones culturales por ejemplo en comidas típicas. El admirar el entorno
se complementa con el oído - lo que se oye-, con el olfato -o lo re s que se
perciben-, texturas en objetos, etc. A sí pues, los sentidos intervienen para
configurar y apreciar de forma global, una determinada realidad social ob
servable.
152
incluyente y organizado y siempre se complementa con la entrevista en la
búsqueda de datos y significaciones. Es importante emplear estrategias de
información para observar las áreas, los escenarios y actores sociales de
m ayor interés. Para conseguirlo es conveniente elaborar un protocolo de ob
servación participante que inciuya, objetivos, grupo meta, lugar, tiempo y
ciertas estrategias de intervención.
• Al ser la realidad social dinámica y cambiante, debe estar alerta a las diver
sas situaciones que se presentan tomando en cuenta los múltiples elemen
tos que intervienen en la investigación y continuos cambios que se produ
cen.
• Evitar juicios de valor que critiquen o valoren las ideas y acciones de los
actores.
Para aplicar esta técnica es conveniente reconocer cuáles son las ventajas y
la limitación que puede presentarse en el proceso.
• Por ser una técnica intensiva, se logra apreciar aquello que muchas veces
los inform antes no pueden com unicar o se les hace difícil contestar en una
entrevista, pues por el mism o hecho de ser evidente u obvio no es fácil reco
nocer la necesidad de comunicarlo.
Si bien este caso puede sonar un tanto extremo, sin embargo demuestra la
existencia de riesgo en diversos grados, lo que impediría cum plir con el obje
tivo de la investigación.
• Observación individual
• Observación en equipo
OBSERVACIÓN IN D IVID U A L
Es aquella efectuada por una sola persona y tiene como ventaja el ser ésta
FOTO 12: Un inves- * 1
tigador observa un
fenómeno ambien
tal.
Fuente: Paredes,
Ma. Cecilia; Tesis de
Maestría/ 2006.
Fuente: FUNPAROL
/ 200 ?.
Fuente: FUNPAR0L/200?.
OBSERVACIÓN EN LABORATORIO
Fuente: FUNPAROL /
2008.
FOTO 18: Grupos de
niñas y niños orga
nizados a propósito
para desarrollar una
actividad prefijada.
Fuente: FUNPAROL /
2008 .
5 .3 . M EB IO S DE O B S E R V A C IÓ N
Los medios de observación son instrum entos que facilitan el registro ade
cuado de las observaciones realizadas.
• Libreta de notas
• Diario de campo
• Cuadros de trabajo
• Mapas
• Dispositivos m ecánicos
Libreta de notas
Es sencillam ente una forma de registro a llevar siempre consigo para utili
zarla en cualquier momento. Es un medio clásico de documentación con sus
ventajas y tam bién sus inconvenientes.
La producción del texto se inicia desde el momento que se realizan las prime
ras anotaciones, por ello es importante tener presente algunas recomenda
ciones al tom ar notas en el propio terreno, así:
164
• Es conveniente tener buen criterio para saber en qué momento se debe
tom ar notas, evitando situaciones impertinentes.
• Las notas deben ser claras y legibles para evitar el consumo de tiempo y
energías tratando de descifrar lo que uno m ismo ha escrito.
• Al tom ar notas puede usarse abreviaturas o sím bolos que facilitan la obser
vación pero manteniendo claridad en su significado.
Tipos de notas
Se debe distinguir entre algunos tipos de notas para tener una m ayor clari
dad en la información que se recepta, así:
• Notas de citas dire ctas: Consiste en una reproducción exacta de las pa
labras de otra persona. Es recomendable lim itar el uso de estas citas salvo
que lo dicho sea m uy peculiar que si no se describe exactamente se corre el
riesgo de alteración. Ejemplo: “La educación es el camino de la realización
humana, indispensable para el desarrollo de los pueblos”. (Carmen Carrasco
C., 2005)
Diario de campo
Este diario será más objetivo y completo cuando se recurre a los datos re
cogidos en la libreta de notas, pues ésta a más de facilitar la confección del
diario, enriquece y completa la información.
Los registros del diario de campo son los insumos claves de la investigación,
de allí que en su elaboración es m uy importante tener en cuenta los siguien
tes aspectos:
CUADRO 13:
FORMATO DE UN DIARIO DE CAMPO
Fecha y Observaciones
Lugar Actividad Objetivo
Hora interpretativas
¿para Significados, criterios, comenta
¿dónde? ¿qué?
qué? rios evaluativos.
Cuadros de trabajo
CUADRO 14:
FORMATO DE UN CUADRO DE TRABAJO CON VISIÓN GLOBAL
TEMA: KERMES
• Distribución de roles X
• Liderazgo y conducción X
• Delegación de responsabilidades
r'
2. Participación dé » comunidad .........■
• Personas adultas X
• Jóvenes X
• Niños y Niñas X
•" '-i i'ÍM fi : ■
3. Comunicación
• directiva X
• Comisiones X
• Propaganda y Difusión X
4. Espacio f is t o l'
•Amplitud X
• Comodidad X
• distribución de carpas X
5. Factor económico J
• Coordinación de recursos X
• Ganancias X
6. Otros
• Tiempo X
• Música X
Los cuadros de trabajo permiten recoger una serie de datos, muchas veces
estos se los puede tabular estadísticam ente y sirven de guía para obtener
inform ación sobre aspectos que se debe analizar, complementándose con
otros medios y otras técnicas.
CUADRO 15:
FORMATO DE UN CUADRO DE TRABAJO CON VISIÓN ESPECÍFICA
TEMA: PARTICIPACIÓN EN LA KERMÉS
A través de los cuadros es posible obtener inform ación diferenciada por sexo,
aspecto importante para los análisis con enfoque de género que hoy en día
se exige en toda investigación.
FOTO 19: Mapa que facilita la ubicación de Fuente: Pág. de internet: http://www.segob-
instituciones sociales. dis.gov.co/documentos/martires/
OBSERVATORIO/georeferenciacion/barrios/
Ricaurte.gif
D isp o sitivo s m ecánicos
Son instrum entos valiosos que permiten registrar con m ayor precisión lo
que se ve y lo que se oye.
Fuente: FUNPAR0L/200?.
6 .2 . A L G U N A S G E N E R A L ID A D E S D E L A E N T R E V IS TA
• Si bien la observación permite describir una situación tal como ocurre; as
pectos que implican m ayor profundidad de conocim iento como creencias,
sentim ientos, motivaciones, percepciones, conflictos, proyecciones, etc.
pueden captarse a través de las entrevistas en sus diferentes formas.
6 .3 . TIP O S D E E N T R E V IS T A
EN TR EVIS TA NO ESTRUCTURADA
C aracterísticas
Fuente: PESGED /
2005.
E N TR EVIS TA EN P R O FU ND ID AD
Organización
La habilidad para sacar a flote aquellos aspectos íntimos y obtener datos so
bre las personas respecto a sus sentim ientos, sus experiencias y llegar a
acontecimientos cada vez más concretos y significativos, será una exigen
cia fundamental en la forma de conducir la entrevista.
CUADRO 16:
MATRIZ DE REGISTRD DE INFORMACIÓN DE UNA ENTREVISTA
EN PROFUNDIDAD
N o m b re :________________________________________ Fecha:
O b je tiv o :________________________________________
2. Educación-
Básica
Media
Superior
3. Otros
CUADRO 17:
MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE VIVENCIAS PERSONALIZADAS
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
N o m b re :________________________________________ Fecha:
O b je tiv o :________________________________________
Personas entrevistadas
Categorías
María Juan Pedro
1. Salud
2. Educación
3 Trabajo
4. Recreación
5 Relaciones)
Papel de la o el entrevistador
Su rol es clave para el logro de los objetivos, por ello se recomienda tom ar en
cuenta los siguientes aspectos:
EN TR EVIS TA IN D IVID U A L
Fuente: PESGED/
2010.
vistador obtiene inform ación mediatizada por la observación de actitudes y
reacciones afectivas. Por lo regular la entrevista en profundidad es persona
lizada.
E N TR EVISTA EN GRUPO
Fuente: PESGED /
2009.
Partiendo de su propia concepción la entrevista en grupo debe reunir dos
elementos:
Es m uy importante tener una ¡dea lo más exacta posible del grupo a entre
vistar. No se trata de tener ideas a priori sobre las reacciones y opiniones del
grupo ante el problema porque estos detalles se los conocerá después de
la entrevista, se trata solamente de preparar y prepararse para la realiza
ción exitosa de la entrevista. Los aspectos a conocer previamente son los
siguientes:
“£s necesario que el entrevistador sea aceptado por el grupo al que debe
entrevistar si se desea que las Informaciones recogidas sean verdaderas g
las conclusiones de la entrevista sean válidas”. (Mucchielli, 1996,44)
Estos contactos previos tienen como finalidad crear una relación de confian
za, m otivar a que se genere una buena participación y dejarles la inquietud
sobre la importancia de los temas. A su vez pueden servir para obtener las
informaciones sobre el grupo m ismo y de las y los participantes.
Una vez cumplido con los aspectos antes indicados, se procede al desarrollo
de la entrevista propiamente dicha, con la conducción de una persona (pro
fesional) con habilidad y de preferencia con bases en psicología social y di
námica de grupo.
Funciones de la o el entrevistador
C ontrolar la dinám ica interna del grupo: En este caso quien entrevista debe
darse cuenta de las necesidades, expectativas, grado de madurez y cohe
sión del grupo a fin de poder evaluar y hacer un diagnóstico del mismo. A su
vez observará los niveles de participación de sus miembros y promoverá la
espontaneidad, el interés y la participación de todos y todas. Debe facilitar
interacciones oportunas e intervenciones reguladas en cuanto a tiempo y
volumen.
S alvag ua rd ar el buen am biente de la d isc u sió n : Evitar que se generen y/o
profundicen situaciones negativas, para ello debe controlar las reacciones
afectivas en sus diversas manifestaciones (tensiones, actitudes defensivas,
ofensivas y conflictos interpersonales).
Prom over la m a durez del grupo: A través del desarrollo de una unidad crea
dora, orientada al objetivo de la entrevista.
O rientar al grupo hacia ob je tivo s claros: Se trata de guiar hacia una re
flexión colectiva sobre el tema. Aquí entra en juego el dominio para animar,
escuchar, intervenir y orientar oportunamente, a que aflore la capacidad co
lectiva de reflexión centrada en los aspectos de interés de la investigación.
Reform ulación: Es recoger una opinión, idea o frase presentada por algún
participante y formularla nuevamente al grupo en los m ism os térm inos, sin
agregar juicios de valor a fin de que sea reformulada de manera original e
imparcial para la discusión. De esta manera se está obligando al grupo a es
cuchar las diversas opiniones y reflexionar sobre ellas.
Pregunta te st: Se lanza una pregunta a todo el grupo para que conteste
quien lo desee. Ejemplo: ¿Alguien quiere proponer una alternativa?
Estas preguntas tienen que ver con pensamientos, actitudes, sentim ientos,
sensaciones, criterios descritos por la o el informante y son:
• Preguntas rom pebielo: Aquellas que facilitan crear un ambiente de fam ilia
ridad y confianza entre las partes; puede tratarse de un aspecto general que
interesa en ese momento de acuerdo al contexto social. Ejemplo: En época
de fútbol: ¿Cómo ven ustedes el mundial?
Fuente: PESGED /
2009.
• Recurrir a docum entos personales. Plummer dice que el mundo está lleno
de documentos personales: cartas, diarios, fotografías, informes, dibujos,
memorias, artículos, notas de suicidio, frases en tumbas, películas, música,
cuentos, etc. Todos estos docum entos guardan las características persona
les de la o el autor en su contexto. (Ruiz, 1996)
7.2. OBJETIVOS DE UNA HISTOBIA DE VIOA
Un aspecto ciave en las historias de vida es conocer desde una visión émica,
cómo valora su conducta y cómo influye la participación de los demás en
su vida, en su desarrollo integral. Permite apreciar las negociaciones que se
generan en el proceso vivencial intersubjetivo, acuerdos, desacuerdos, roles
y relaciones que influyen en su personalidad e identidad.
7.3. FASES DE L A H IS TO R IA D E V ID A
• Preparativos
• Recolección de datos
• Duración
• Almacenamiento de datos
• Análisis
7.3.1. PREPARATIVOS
Como se indicó en el capítulo IV, esta fase es de suma importancia, por lo que
requiere estar debidamente preparado, sabiendo con ciaridad cómo debe
presentarse a sí m ismo y cómo plantear el por qué de su trabajo y de su elec
ción. Entra en juego la capacidad de establecer un ambiente motivacional y
de confianza absoluta, de saber escuchar y tener buen criterio para interve
nir y com unicarse con palabras de manera gestual durante todo el proceso.
7.3.3. DURACIÓN
• La sociedad como referente que promueve, organiza y define las vidas in
dividuales a través de leyes, estatus, normas, valores, estereotipos, roles,
relacionamientos.
Mas allá de sus dim ensiones las historias de vida proporcionan una gran
información para elaborar teorías sobre la vida social en sus procesos de
transición, desarrollo, reflexión, cambios intergeneracionales, familiares y
sociales.
7.4 . 1. PROYECCIÓN
F.4.2. CONTROL
Vale recordar que esta técnica cualitativa permite recoger inform ación deta
llada, cargada de significado que refleja la personalidad de la o el entrevista
do y el medio socio-cultural en el que se desarrolla su vida.
Fuente: PESGED /
2010 .
8 .1 . G E N E R A LID A D E S
Una forma diferente de historia de vida es aquella diseñada por Rom Harré,
De Waele y otros profesionales investigadores de varias disciplinas entre
ellas la Psiquiatría. Este modelo tiene importancia por su valor pragmático y
metodológico para llegar al conocimiento e intervención de realidades situa-
cionales de la vida misma. (Ruiz, 1996)
8 .2 . F U N D A M E N TO S BÁSICOS
8 .3 . A S P EC TO S IM P O R TA N TE S A TO M AR SE EN C U E N TA EN ESTA
TÉ C N IC A
• Biografía y diario: Utiliza la biografía para una proyección sobre los acon
tecim ientos pasados y el diario como contemporáneo al curso de sus expe
riencias vivenciales.
• Segm entación tem poral: La o el director del estudio divide el relato en fa
ses cronológicas de la vida (infancia, juventud, etc.).
• Reparto: Cada miembro del equipo recibe un “corte” de la autobiografía y la
reconstruye; intervienen aquí sus conocim ientos y sentido común.
• C on sen so : Una vez que cada quien ha reconstruido la parte biográfica per
tinente se elabora una biografía única consensuada.
• Segm entación tem ática: El relato negociado se vuelve a segm entar divi
diéndose esta vez en temáticas: trabajo, educación, sexualidad, recreación,
etc.
• C on sen so tem ático: Una vez que cada miembro del equipo ha trabajado su
parte, se unifica la “reconstrucción femdf/co” siguiendo criterios adecuados
de organización e interpretación.
8 .4 . R E LA TO F IN A L N E G O C IA D O
Presupone una cierta proyección hacia el pasado para entender los signifi
cados de los hechos, una retrospección que lejos de ser un riesgo tiene una
perspectiva etogénica (reveladora) sobre el sentido que el sujeto atribuye a
su vida.
Esta técnica es de enorme utilidad para casos de estudio interdisciplinario,
con objetivos terapéuticos; de ahí su carácter “ideográfico intensivo”. A los
individuos se los considera por separado con el deseo de captar, reconstruir,
describir y/o interpretar su realidad personal, social. De todas las técnicas,
ésta es la que se adapta en m ayor medida al constructivism o sim bólico, en
donde el resultado proviene de un pacto de interacción entre el protagonista
y el equipo de investigación.
GRUPO
FOCAL
FOTO 28: Entrevis
ta exploratoria en
sexualidad humana,
a adolescentes.
Fuente: PROYECTO
VLIR-UOS (Sexua
lidad humana) /
2009.
9 .1 . D E F IN IC IÓ N
9 .2 . FORM AS DE O R G A N IZ A C IÓ N Y D IS C U S IÓ N D E L G R U P O FO C A L
S o b re s u o r g a n iz a c ió n
Las o los participantes del grupo focal serán escogidos de una población ob
jetiva ya sea al azar o bien consultando quienes tienen interés en participar.
Ésta segunda opción es más conveniente, siempre y cuando exista correla
ción de las personas con el tema de estudio. De hecho, la presencia de quie
nes realmente están interesadas garantizará de mejor manera su participa
ción.
S o b re s u d is c u s ió n
9 .3 . L O G ÍS T IC A Y P R O C E D IM IE N TO PARA E L D E S A R R O LL O D E L G R U PO
FO C A L
• La primera reunión, entre otras cosas debe estar dirigida a crear un clima
de confianza, despertar interés en el tema y asegurar que todos encuentren
un ambiente propicio para expresar sus ideas, opiniones y sugerencias.
9 .4 . R O L D E L M O D ER A D O R
Quien va a facilitar el desarrollo de un grupo focal debe ser una persona que
maneje elementos de dinámica e interacción grupal, pues le corresponde
conducir el proceso hacia los objetivos de la investigación en un ambiente
favorable y profesional.
9 .5 . R O L D E L A P E R S O N A R E D A C T O R A - R E LA TO R A
9 .6 . P R O C ES O DE P LA N IF IC A C IÓ N DE LO S G R U P O S F O C A LE S
• O bjetivos: Es prioritario establecer con claridad los objetivos del grupo fo
cal, pues en base a éstos se elaborará la guía temática.
• Cronogram a: Es un instrumento valioso que permite ordenar las distintas
actividades secuenciales y ubicarlas en el tiempo. Los aspectos que pueden
incorporarse constan en el cuadro 18.
Pueden inciuir una o varias tem áticas de discusión y sus preguntas respecti
vas. Se recomienda no exceder demasiado en las mismas; para ello es nece
sario que el equipo de Investigación dedique una sesión de trabajo, a fin de
analizar y definirlas con claridad. Antes de proceder al diseño definitivo, se
puede recurrir al empleo de una “lluvia de ideas” que permita tener m ayores
elementos de juicio en la construcción de la guía. Seguidamente se la somete
a una prueba piloto, para apreciar la concordancia entre las preguntas, dis
tinguir cuáles son las más importantes o incorporar nuevas, si es el caso.
r ................ — —
TIEMPO
ACTIVIDAD
« 2do. MES , ; ,!) 3er. MES
1 2 3 4 1 2 3 4 1- 2 3 4
Planteamiento de los objetivos
Selección de participantes
Definición del grupo conductor
Elaboración de la guía
Primer contacto con participantes
Ubicación del local y preparación
del material a emplearse
Primera convocatoria a
participantes
Recordación verbal
Desarrollo del grupo focal
- Primera sesión
- Segunda sesión
Transcripción
Análisis e interpretación de datos
Trabajo de conclusiones
Redacción del informe borrador
Validación de relatorías
Presentación del informe final
Socialización de resultados.
Antes de la reunión
Al e m p e za r la reunión
Interm edio
Para te rm in ar
9 .8 . A L G U N A S T É C N IC A S E M P LE A D A S EN G R U P O S F O C A LE S
Para conseguir el objetivo del grupo focal, esto es, una discusión sólida so
bre un tema con dim ensión social, se puede recurrir al empleo de ciertas
técnicas estratégicas y procedim ientos de reestimulación, ya indicados en
la entrevista en grupo; a más de ello, S. Scrimshaw y E. Hurtado recomiendan
las siguientes técnicas:
234
• Em pleo de din ám ica s g ru pales: En el curso de la reunión pueden darse
diversos com portam ientos tales como afectividad, agresividad, violencia,
sim patías y antipatías entre las y los participantes, fenómenos a ser mane
jados adecuadamente para, que en lugar de entorpecer el trabajo, contribuya
a la profundización del tema. Para el efecto se pueden intercalar dinámicas
recreativas cortas, para bajar tensiones, mejorar la comunicación y mante
ner la m otivación del grupo.
9 .9 . V E N T A JA S A D IC IO N A L E S D E LO S G R U P O S F O C A L E S
• Permite despertar interés sobre un tema específico que va más allá de sus
propios objetivos.
• Los grupos focales sirven también para dirim ir diferencias, cuando las dis
crepancias son agudas.
9 .1 0 . LIM ITA C IO N ES EN E L E M P LE O D E LO S G R U P O S F O C A L E S
9 .1 1 . IN F O R M E D E L A S E S IÓ N D E L G R U P O F O C A L
• Tema
• Objetivos
• Metodología (técnicas empleadas, guías, etc.)
• Resultados
• Realizar un resumen de los relatos sobre el o los temas, valorando los más
significativos.
Matriz N° 1: Codificación
CATEGORÍAS
¡p e g u n ta 1... I
Respuesta 1...
Respuesta E...
Respuesta 3...
¡p e g u n ta 1 „J
Respuesta 1...
Respuesta E...
Respuesta 3...
'Pregunta 3 J í | |
Respuesta 1...
Respuesta E...
Respuesta 3...
Comentario interpre
Categoría/Subcategoría Hombres Mujeres
tativo
Relaciones sexuales de
adolescentes
1. Ambiente psicológico
2. Conocimientos sobre
riesgos físicos (enfer
medades venéreas]
Los/las jóvenes tienen
La mayoría de jóvenes Ellas conocen espe
conocimientos diferen
conoce el uso del cialmente sobre el uso
3. Formas de protección ciados sobre el tema
condón y desconoce de la píldora anticno-
y de manera bastante
otros. ceptiva.
superficial.
4. Reacciones psico-
afectivas
5. Sentimientos positi
vos o negativos
9 .1 2 . S O C IA L IZ A C IÓ N D E LO S R E S U LTA D O S D E L G R U P O FO C A L
Los resultados de las investigaciones deben ser socializados con las perso
nas participantes, para generar una retroalim entación (“feed back”) en el
tema de estudio.
A fin de hacer viable esta prioridad, se sugiere organizar una sesión para dar
a conocer resultados, y en lo posible enriquecer la socialización con un do
cumento, un video o un tríptico.
1 0.1 . F U N D A M E N TO S TE Ó R IC O P R ÁC TIC O S
En este contexto, los mapas mentales son técnicas cualitativas que saliendo
de la mirada ciásica de lo que es un mapa geográfico permiten profundizar
el conocim iento sobre los espacios y los vínculos afectivos que las personas
establecen en su barrio, en su ciudad, en su comunidad.
Son dibujos referentes a los lugares en donde los individuos guardan inte
racciones y por lo tanto engendran emociones y vivencias m uy propias. Se
aplica a niños, niñas, hombres, mujeres, personas adultas mayores, perso
nas con discapacidades, jóvenes etc, relacionándolo además con otras cate
gorías como clase social, etnia, generación, edad, roles que desempeñan en
la sociedad, etc., para hacer interpretaciones válidas.
El mapa de barrio desde la visión de un niño podría abarcar una escuela, pa
radas de bus, tiendas, parques, canchas. Este mismo mapa desde la mirada
de una mujer puede relacionarse a otros componentes, como almacenes,
mercados, iglesias, en tanto que para un joven puede tener importancia las
esquinas, una avenida, las discotecas, canchas, creando cada quien una per
cepción de sus propios mundos relaciónales.
El interés por las personas: sus vidas, sus relaciones, sus conflictos, su coti
dianidad ha llevado a la preocupación sobre ellas y sus “geografíaspersona
les”, las que se convierten en el nuevo continente que debe ser descubierto
y analizado. (CEAAL, 199?)
- 246
i
Kevin Lynch aporta con la descripción de algunos elementos que componen
la ciudad como, cam inos por donde transita la gente, lim ites conformados
por elementos naturales o artificiales que delimitan un espacio, barrios fá
cilmente identificables por sus habitantes, nodos, espacios que representan
un sitio determinado, una esquina, una plaza, un parque, bitos o lugares que
no se tiene acceso con facilidad y se los retiene en la memoria, una señal, un
semáforo, un edificio, etc.
GRÁFICO 1:
MAPAS MENTALES CONSTRUIDOS POR MUJERES
1 1.1 . D E F IN IC IÓ N
1 1 .2 . TIP O S DE E S TU D IO S D E CASOS
1 1 .3 . C A R A C TE R ÍS TIC A S D E L E S TU D IO DE CASOS
1 1 .4 . P R O C ES O D E L E S TU D IO DE CASOS
• E x p lic a c ió n d e l c a s o
• D is c u s ió n d e l c a s o
Según la complejidad del caso, se requerirá de dos, tres o mas sesiones hasta
agotar el tema. En cada sesión subsiguiente se recapitulará lo expuesto y se
elevará a otro nivel la discusión, para avanzar a aportaciones constructivas
y de fondo, logrando distinguir los aspectos más importantes del análisis y
descartar lo trivial o irrelevante.
Esta técnica debe perm itir que las personas se introduzcan en el problema
para que en la discusión aflore sus criterios y posicionamiento. Towll (1969),
recomienda el empleo de algunas preguntas que pueden orientar la profun-
dización en el estudio de casos, así: (Regalado 2003,133)
• C onclusiones
1 1 .6 . E JE M P L O D E UN E S TU D IO D E CASOS
Cierto día decidieron no volver a casa y tom arse un espacio de la ciudad -bajo
el puente- instalarse en él y hacer un lugar de vida. A pocos días de esta de
cisión dos policías se presentan frente a ellos para averiguaciones sobre su
realidad. Los muchachos y las muchachas optaron por rechazarles y tirarles
piedras, corriendo hacia otro lugar, un parque frondoso en el que se escon
dieron y se ubicaron con cierta confianza.
Finalmente, respecto a las técnicas tratadas vale señalar que éstas pueden
combinarse para producir una mejor información, así por ejemplo, una ob
servación individual y una entrevista en grupo en un m ismo evento, o una
entrevista en profundidad con una observación semiestructurada.
A M AN ER A DE C O L O F Ó N
• BONILLA CASTRO Elssy, RODRÍGUEZ Penélope. (2005), “Más allá del dilema
de los métodos: La investigación en ciencias sociales”. Grupo Editorial Nor
ma. Bogotá.
• PIZARRO CELIS, María del Rosario (2006). Instituto Canario de la Mujer. Go
bierno de Canarias. “Orientaciones sobre el uso no sexista del lenguaje adm i
nistrativo. Canarias-España.
DIAGRAMAS
DIAGRAMA 1: Tipos de objetivos
DIAGRAMA 2: Mapa conceptual
DIAGRAMA 3: Categoría axial y subcategorías
DIAGRAMA 4: Ejemplo de categoría axial: sexualidad en adolescentes
DIAGRAMA S: Categorías causales y vinculantes
DIAGRAMA 6: Relación categoría-subcategorías. Tema: relaciones sexuales
DIAGRAMA 7: Conjunto de respuestas relaciónales. Tema: embarazo precoz
GRÁFICOS
GRÁFICO 1: Mapas mentales construidos por mujeres
GRÁFICO 2: Mapas mentales construidos por hombres
FOTOS
FOTO 1: Centro de Documentación Juan Bautista Vásquez de la Universidad
de Cuenca, al que acuden diariamente profesionales y estudiantes de todas
las áreas.
Fuente: Archivo del Depto. de Relaciones Públicas de la Universidad de Cuen
ca /2009.
FOTO 15: Evento inaugural del concurso “Niños y niñas pintan el Barranco”.
Fuente: FUNPARO L/200?.
FOTO 16: Niños y niñas: un día cotidiano de sus vidas.
Fuente: FUNPARO L/200?.
FOTO 17: Grupos de niñas y niños creados a propósito para desarrollar una
actividad prefijada.
No reciben ningún estím ulo externo.
Fuente: FUNPAROL/2008.
FOTO 18: Grupos de niñas y niños creados a propósito para desarrollar una
actividad prefijada.
Reciben estím ulos externos.
Fuente: FUNPAROL/2008.
FOTO 26: Una madre asiste a ciase con su hija en brazos. Una historia de
vida...
Fuente: PESG ED/2009.