CASO AA3

PRESENTADO POR: Andrés Giovani López Grisales

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE AA3.

Como la empresa Confecciones S.A en un principio identifico la documentación de origen interno y

externo que va a documentar, ahora usted como asesor debe revisar la información de obligatoria
documentación que Juan Rodríguez como encargado del área administrativa está proponiendo.

Es importante tener en cuenta que la compañía decidió implementar el sistema de Gestión de la

calidad en todos los procesos pero solo para la línea femenina.

Algunos requisitos de los clientes son:

 Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad.

 Manejar tiempos de producción bajos.
 Exclusividad en los diseños, manejar no más de 3 prendas por diseño.

1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la política y los objetivos de la
calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres elementos cumplen con lo
requerido por la norma NTC ISO 9001.

Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la norma, explique

brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.

 ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la
norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes
interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

NO CONFORMIDAD

El texto citado anteriormente es una breve descripción del alcance, mas no es objetivo en lo que
quiere llegar hacer la empresa, hacia qué tipo de público iría dirigido o que meta trataría de
cumplirse.

Le recomendaría al señor Juan Rodríguez que el alcance del sistema de gestión de la Calidad para la
empresa Confecciones S.A, debe ser la descripción en cuanto a los productos y servicios principales
que ofrece la empresa y más específicamente a los procesos de la línea femenina, teniendo en
cuenta los 3 requisitos antes mencionados, si el alcance no es más específico, confecciones S.A
perdería sus clientes por no adecuarse a los requerimientos del mercado actual.
  POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanente la cultura organizacional, los valores y principios de
la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO

Representante Legal

NO CONFORMIDAD

Teniendo en cuenta la NTC ISO 9001 la política de calidad debe cumplir con los siguientes requisitos:

Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad.

Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía.
Quiénes son los clientes.
Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía.
Cuál es el compromiso de la compañía.
Qué es la mejora continua para la compañía.

Le recomendaría a Juan Rodríguez ajustar la Política de la empresa Confecciones S.A, ser más
específico a que publico se dirige, cuál es su direccionamiento estratégico y cuáles son sus
compromisos de mejoramiento continuo de la calidad.

 OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A:

 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001.

 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua.
 Mejorar la cultura organizacional.

NO CONFORMIDAD

Los objetivos que plantea Juan no son muy específicos, y además no son coherentes con la política
de calidad; en cuanto a que ésta no tiene un marco de referencia amplio y no se encuentra bien
estructurada, además Confecciones S.A debe determinar los objetivos de la calidad para las
funciones y niveles pertinentes, ser más objetivo y ajustarse a los 3 requisitos antes mencionados
por sus clientes, para darle más fiabilidad a sus clientes y mantenerse competente en el mercado
de la moda.

Le recomendaría a Juan Rodríguez ajustar los objetivos a los siguientes Ítems:

Ser coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.

Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma.
Sean medibles y permitan cuantificar el progreso.
Deben ser objeto de seguimiento.
Deben ser comunicados a toda la organización.