Cartagena, octubre de 2019

Doctor

JUEZ CIVIL MUNICIAL

Cordial saludo

OLARIO FRANCIS MORENO, identificado como al pie de la firma, mediante

el presente formulo ACCION DE TUTELA contra le empresa de SERVICIOS
PUBLICOS DOMICILIARIOS SURTIGAS, por vituperar los DERECHOS
FUNDAMENTALES a la IGUALDAD y DERECHO DE PETICION de la madre
CABEZA DE HOGAR y DESPLAZADA HANNESA MARIA QUINTERO al no
solucionar la PETICION formulada y al mantener un DOBLE COBRO

HECHOS

Mediante DERECHO DE PETICION a JULIO de la presente anualidad se

solicitó a la empresa de GAS el procedimiento de ley en aras a que se
resuelva la problemática con las facturas y la deuda del CONTRATO
226338, por lo anterior se envió el siguiente petitorio

Cartagena, julio de 2019

Señores

SURTIGAS .E.S.P .SA

Ref DERECHO DE PETICION CONTRATO 226338

Cordial saludo

OLARIO FRANCIS MORENO, identificado como al pie de la firma mediante

el presente estoy manifestando en representación de la ciudadana MARIA
HANESSA QUINTERO MOSCOTE identificada con C.C. 40.939.074, quien es
DESPLAZADA y MADRE CABEZA de HOGAR de la GUAJIRA en mi condición
de AGENTE OFICIOSO, y por AUTORIZACION expresa de la ciudadana, muy
respetuosamente estoy informando de la solicitud que se estará
realizando en aras a una solicitud de NEGOCIACION DE DEUDAS (por
insolvencia económica).
Es por ello que con el debido respeto estoy apelando a la SOLIDARIDAD y
se le permita este procedimiento de ley,

Con el mayor de los respetos

OLARIO FRANCIS MORENO

CC 73l138.436 de

2) Mediante comunicado la empresa nos envía una aparente

respuesta a 2 de agosto en el sentido que nos informa que se debe
ir a las oficinas en aras de dar solución a la deuda actual por valor
de $ 2.325.026 (DOS MILLONE TRESCIENTOS VEINTE YCINCO MIL,
VINTE Y SEIS PESOS).
3) Se destaca el hecho que fui a la empresa SURRTIGAS y me
explicaron que la ciudadana había firmado un CONTRATO anterior y
que efectivamente la deuda estaba en el total detallado.
4) Le explique a la joven que me atendió que necesitábamos era “
BAJAR LA CUENTA y EVITAR ASI EL DOBLE COBRO”

Por lo anterior nuevamente se envió la siguiente solicitud

Señores
CENTRO DE CONCILIACION (URGENTE)

E. S. D.
REFERENCIA: SOLICITUD NEGOCIACIÓN DE DEUDAS PARA PERSONA
NATURAL

Cordial saludo

MARIA HANESSA QUINTERO MOSCOTE en mi condición de MADRE

CABEZA DE HOGAR y DESPLAZADA de la guajira Identificada con CC
40.939.074 domiciliada Cartagena de indias, por medio de la presente y bajo
la gravedad de juramento manifiesto lo siguiente:
PETICIÓN
Con base en los anexos y de conformidad con lo preceptuado en el artículo 531
y demás normas concordantes de la ley 1564 de 2012 Código General del
Proceso, muy comedidamente solicito a su despacho aceptación del
PROCEDIMIENTO DE NEGOCIACIÓN DE DEUDAS de la persona natural a
la suscrita MARIA HANESSA QUINTERO MOSCOTE identificada con CC
40.939.074 , con el fin de restablecer la capacidad de pago y atender
adecuadamente mis obligaciones, tener acceso al crédito y al redescuento en
términos y condiciones que permitan la reactivación y hacer más eficiente el
uso de todos mis recursos.
HECHOS
He sido una mujer trabajadora que siempre he actuado con SOLIDARIDAD
hacia mis semejantes.
Lastimosamente y ante la difícil situación que ha padecido mi nación, también
me he visto en el infortunio de que me ha ido mal en los negocios, amén de
que estoy sola hace tiempo, y esa situación agravó mi difícil situación
financiera, en virtud a que tengo a mi cargo la educación de mi menor hijo,
cubrir sus gastos, y todo lo que se requiere en el hogar.
En virtud a la pésima situación y ante la falta de apoyo de mi ex compañero
sentimental, y para poder conseguir el sustento diario mío y de mis hijos, me vi
en la necesidad de acoger a algunos jóvenes a los cuales les di posada y
alimentos con los cuales devengaba algunos ingresos, sin embargo algunas
personas incumplieron con sus pagos lo que genero obvias perdidas, y de paso
con ello se afectó mi sistema financiero, ya que para tratar de cumplir mis
deudas adquirí prestamos los cuales de igual forma generan pérdidas
insostenibles, y la incapacidad sobrevenida producto de mi separación y el
desempleo en sí.

PROPUESTA PARA SANEAR LAS DEUDAS

Por mi condición de DESPLAZADA ya estamos en proceso para los tramites

de ley ( ley 1448 de 2.011), el cual permitirá recibir unos recursos en el
mediano plazo, representado en las AYUDAS HUMANITARIAS INTEGRALES (
arriendo, alimentos, transportes, kit de aseos, conformación de la micro-
empresa), aunado lo anterior de la respectiva INDEMNIZACION
ADMINISTRATIVA a la que por ley tenemos derecho.

Con estos recursos más los que siga percibiendo, propongo dada la
SOLIDARIDAD del estado social de derecho y en aras a la PREVALENCIA
SUPERIOR DE LOS DERECHOS de mis MENORES HIJOS (art-44 C.N), una
suma mensual de $ 50.000 (cincuenta mil pesos), y en aproximadamente 4
meses que empiece a recibir las ayudas se pueden aumentar en $ 100.000
(cien mil pesos) y de esa forma poder terminar de cancelar las deudas
actuales.

Una vez más apelo a la SOLIDARIDAD y el concepto del estado sobre la

IGUALDAD dada mi condición de MADRE CABEZA DE HOGAR, y la
DEBILIDAD MANIFIESTA en que me encuentro, amén de que somos
SUJETOS DE ESPECIAL PROTECCION CONSTITUCIONAL, es por ello que
realizo esta respetuosa petición, con el fin de que pueda Salir adelante y seguir
adelante, pero ante todo cumpliendo de igual forma con los deberes, que tengo
dentro del estado social de derecho.

ACREEDORES
En la actualidad mis acreedores son SURTIGAS $ 2.066.000

ELECTRICARIBE $ 6.589.430

Señor YURI (prestamista) $ 6.000.000

COMPETENCIA

En cumplimiento al artículo 533 de la ley 1564 del 2012, conocerán de los

procedimientos de negociación de deudas los Centros de Conciliación
Debidamente autorizados por el Ministerio de Justicia y del Derecho, razón por
la cual ustedes son competentes para conocer de este trámite, toda vez que la
suscrita soy persona natural

JURAMENTO

Manifiesto bajo la gravedad de juramento que esta solicitud de trámite de

negociación de deudas y las declaraciones hechas por la suscrita se ajustan en
su totalidad a la realidad. No he incurrido en omisiones, imprecisiones o errores
que impidan conocer mi verdadera situación económica y capacidad de pago.

ANEXOS
Fotocopia de la CC
Certificación de MADRE CABEZA DE HOGAR
DEUDAS VIGENTES (FACTURAS)
Registro civil

NOTIFICACIONES

A la suscrita en el COUNTRY Manzana L lote 10

Atentamente,

MARIA HANESSA QUINTERO MOSCOTE

C.C. 40.939.074
 5) Por lo anterior nuevamente me acerque hace aproximadamente un
mes a surtigas, sin embargo el funcionario que me atendió no me
supo ni dar explicaciones ni mucho menos me resolvió el impase.

Recetado(a) doctor(a), se requiere de este procedimiento en aras a que se

cumpla el postulado trazado por la JURISRUDENCIA y la SUPER
INTENDENCIA DE SERVICIOS PUBICOS DOMICILIARIOS en cuanto al DOBLE
COBRO, lo anterior por cuanto la ciudadana DESLAZADA ya no habita la
vivienda con nomenclatura MANZANA J LOTE 10 y al firmar CONVENIO la
ciudadana MADRE CABEZA DE HOGAR la propietaria de la vivienda no
debe entonces tener la deuda en sus facturas sobre lo anterior se tiene
que por la disposición de la SSPD cuyo concepto 91 de febrero de 2012 de
la SSPD estableció Sobre dicho concepto del concepto de la SSPD se tiene
que “Importante por lo tanto es señalar, que la empresa no puede hacer
extensible al propietario los efectos de los acuerdos de pago que haya
celebrado con usuarios morosos, pues estos nuevos compromisos de pago

Corresponden a riesgos que la empresa asume por su cuenta para

recuperar una cartera vencida y que desbordan ampliamente los
lineamientos señalados por la Ley de Servicios Públicos para que opere la
solidaridad en el pago de consumos causados y no pagados.

Ciertamente los acuerdos de financiación de deudas por servicios

públicos, que pacten las empresas con sus usuarios, no deben entenderse
como medidas inaceptables a futuro, pues estos corresponden al interés
real que tiene dichas empresas de seguir prestando los servicios públicos a
su cargo, con el fin no sólo de cumplir con el postulado constitucional
establecido en el artículo 333 que impone obligaciones de carácter social a
la libre empresa, sino que también buscan garantizar el recaudo de los
dineros por los servicios prestados.
Lo que se pretende destacar en este pronunciamiento es que al celebrarse
este tipo de acuerdos, las empresas tomen las medidas pertinentes que
permitan que ellos cumplan con la finalidad que se espera, es decir,
recuperar la cartera vencida. Para ello, deberán asegurarse que el deudor
respalde el pago de la deuda, presente voluntad de cancelar
periódicamente las sumas acordadas, y que no se encuentre incurso en
ninguna otra causal de suspensión o corte del servicio público en los
términos de la Ley 142 de 1994 y en las condiciones uniformes del
contrato.(…)”.

Por lo anterior y dada que esta ciudadana tiene dos menores

hijos, que es MADRE CABEZA DE HOGAR con situación difícil De
igual forma ha dejado sentado la JURISPRUDENCIA Con relación
al tema de la violación de derechos constitucionales
fundamentales del propietario a causa de la aplicación de la
figura de la solidaridad legal en materia de servicios públicos
domiciliarios, la Corte Constitucional ha expresado de manera
uniforme que:

‘La empresa, en el evento del no pago de los servicios durante

el indicado lapso está facultada no sólo para suspenderlo,
sino para exigir el pago del mismo. Su omisión le impide
ejercer estas atribuciones frente al propietario deudor
solidario, quien tiene el derecho de obtener la reinstalación y
prestación de los servicios, mediante el pago de la obligación
contenida durante las 3 facturaciones iniciales, más los
correspondientes gastos de reinstalación y reconexión y los
recargos durante dicho periodo. Por lo tanto, desconoce,
además, la empresa el derecho al debido proceso, cuando
debiendo interrumpir el servicio por el no pago no lo hizo, y
abusando de su posición dominante le exige el pago de lo
facturado en exceso a los mencionados 3 meses y suspende el
servicio el propietario del inmueble. (Sentencia T-148 de
2002. Corte constitucional).
De otra arista se tiene que el estado debe resguardar los DERECHOS
en especial ser garantes de los mandatos legales, de maneras que se
solicita con el presente accionar el RESTABLECIMIENTO de los
derechos de la ciudadana